～「すごい会社に入る」のではなく、「すごい会社を創る」フェーズへ参画～

■業務内容：
RPOサービスのオペレーション品質管理・チームマネジメントを担うスーパーバイザーポジションです。
クライアントごとの業務フロー（SOP）設計、
業務委託メンバーの稼働率管理（タスクプール制）、マニュアル作成・運用改善を通じて、RPO事業の安定運用とスケーラビリティを確保します。
社内外で発生するインシデントへの迅速な対応、エスカレーション判断、クライアントワークにおける危機管理も重要なミッションです。


＜詳細＞
・クライアントごとのSOP（標準業務手順書）設計・運用
・利用規約・基礎マニュアル・クライアント別特性を踏まえたオペレーション管理
・業務委託メンバーの稼働率管理（タスクプール制）
・チームメンバーの育成・マネジメント
・インシデント対応・エスカレーション管理
・クライアントとのリレーション構築
・Salesforceを活用したアカウントプラン作成
・クロスセル・アップセルのトスアップ（BtoBセールス視点）
・サービス品質の継続的改善
・チームマネジメント

■同社ならではの魅力
＜働く環境＞
（1）一流メガベンチャー出身の経営陣が近い距離で育成
サイバーエージェント・リクルート・HRBrainなどで新人MVP・事業責任者を務めた経営陣が直下でマネジメント。
最前線の思考法や意思決定を“隣で見て、盗んで、実践できる” 環境です。

（2）早期に裁量を持てる成長ステージ：
単なる作業代行ではなく、クライアントの採用成功＝事業成長に直接関わるポジション。成果がダイレクトに事業へ影響し、スピード感のある成長を実感できます。

■成果の定義（KPI）
・クライアント継続率
・オペレーション品質指標（SLA遵守率）
・チーム稼働率・生産性
・インシデント対応速度・解決率
・クロスセル・アップセル貢献