求人・転職情報
107件中の1〜50件を表示
株式会社OPENREC
仕事内容
< 会社概要 >
ゲーム実況やオリジナル番組、eスポーツ大会の配信が楽しめる、動画配信プラットフォーム「OPENREC.tv」の運営を中心に、
人気配信者のオフラインイベントやグッズの企画制作など、幅広く事業を展開しています。
2022年12月より株式会社CyberZから独立し、ライブ配信事業等でよりシナジーが期待できるDONUTSグループに参画。
「ストリーマーの輝く世界を創り続ける」というカンパニーミッションの下、ゲーム配信者がより活躍できる場や、仲間が集うコミュニティを形成し、
ゲームを通じて人の人生を豊かにする、エンパワーメントできる世界を目指しています。
< 職務内容 >
■仕事内容
OPENREC.tvにおいて、有料会員数を伸ばすための新規施策立案・実行をご担当いただきます。
・新規オリジナル番組や新規イベントの立案
・企画書作成
・クライアント先への提案
・社内スタッフと連携し、制作進行
・案件の予実管理
【ポジションの魅力】
・入社後すぐに担当顧客をもち、企画・コンサル・納品まで一貫した責任を担える
・スタートアップのスピード感や大きな裁量権など刺激的な環境で事業に携わることができる
・ご自身のコンテンツアイデアを形にできる
・ゲーム、eスポーツ、ライブ配信など成長市場における最先端のネットサービスやエンターテインメントに携わることができる
・オンライン、オフライン双方のコンテンツ制作を経験することができる
ゲーム実況やオリジナル番組、eスポーツ大会の配信が楽しめる、動画配信プラットフォーム「OPENREC.tv」の運営を中心に、
人気配信者のオフラインイベントやグッズの企画制作など、幅広く事業を展開しています。
2022年12月より株式会社CyberZから独立し、ライブ配信事業等でよりシナジーが期待できるDONUTSグループに参画。
「ストリーマーの輝く世界を創り続ける」というカンパニーミッションの下、ゲーム配信者がより活躍できる場や、仲間が集うコミュニティを形成し、
ゲームを通じて人の人生を豊かにする、エンパワーメントできる世界を目指しています。
< 職務内容 >
■仕事内容
OPENREC.tvにおいて、有料会員数を伸ばすための新規施策立案・実行をご担当いただきます。
・新規オリジナル番組や新規イベントの立案
・企画書作成
・クライアント先への提案
・社内スタッフと連携し、制作進行
・案件の予実管理
【ポジションの魅力】
・入社後すぐに担当顧客をもち、企画・コンサル・納品まで一貫した責任を担える
・スタートアップのスピード感や大きな裁量権など刺激的な環境で事業に携わることができる
・ご自身のコンテンツアイデアを形にできる
・ゲーム、eスポーツ、ライブ配信など成長市場における最先端のネットサービスやエンターテインメントに携わることができる
・オンライン、オフライン双方のコンテンツ制作を経験することができる
求める経験 / スキル
■応募資格（必須要件）
・無形商材の企画営業経験がある方
■応募資格（歓迎要件）
以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・映像企画/制作のディレクション業務経験がある方
・YouTubeやテレビの配信・企画の職務経験がある
・SNS企画などデジタルの企画プロモーションに携わってきた方
・オンライン、オフラインのイベント制作に携わった事がある方
・サブカルやアーティストなどのコンテンツ理解
・無形商材の企画営業経験がある方
■応募資格（歓迎要件）
以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・映像企画/制作のディレクション業務経験がある方
・YouTubeやテレビの配信・企画の職務経験がある
・SNS企画などデジタルの企画プロモーションに携わってきた方
・オンライン、オフラインのイベント制作に携わった事がある方
・サブカルやアーティストなどのコンテンツ理解
従業員数
53名
（2024年12月現在）
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 800 万円
従業員数
53名
（2024年12月現在）
株式会社OPENREC
仕事内容
ゲーム実況やオリジナル番組、eスポーツ大会の配信が楽しめる、
動画配信プラットフォーム「OPENREC.tv」の運営を中心に、
人気配信者のオフラインイベントやグッズの企画制作など、幅広く事業を展開しています。
2022年12月より株式会社CyberZから独立し、ライブ配信事業等でよりシナジーが期待できるDONUTSグループに参画。
「ストリーマーの輝く世界を創り続ける」というカンパニーミッションの下、ゲーム配信者がより活躍できる場や、仲間が集うコミュニティを形成し、
ゲームを通じて人の人生を豊かにする、エンパワーメントできる世界を目指しています。
【仕事内容】
ゲームメーカーを中心に、自社コンテンツを活かしたタイアップ企画の提案、
セールス活動、進行管理・結果報告と一気通貫でご担当いただきます。
コラボ先の企業・ブランドの持つイメージによって、自社IPの認知拡大やイメージアップにつなげていただくことはもちろん、自らの企画・営業活動が事業成長に与えるインパクトが大きいので、コンテンツのマネタイズを積極的にリードしていただきたいと考えています。
■OPENRECコンテンツ（自社番組、イベント、配信者など）を活かした広告営業
┗新規顧客リードへのアプローチ
┗提案書作成
┗商談（ヒアリング、提案）
┗制作進行管理
┗制作ディレクション（広告チーム内の制作担当へオリエン）
【ポジションの魅力】
同業界、同ジャンルの中でも幅広い配信者やコンテンツを用いたIPづくりに携われるのが特徴で、自由度高くセールスメニューの企画提案ができるのが魅力です。
タイアップを皮切りに、オン/オフラインイベントやグッズ制作など事業部の垣根を越えて、
クライアントのニーズ・課題に対してのプランニングを行っています。
・外部から仕入れた物売りではなく、自社オリジナル媒体のメニュー販売が可能
・（エンタメ領域に関心が高い前提で）自身の好き・興味関心のあるもの、良いと思うものをベースに、自由度の高い営業活動ができる
┗ストーリーマーやアーティスト、声優、アイドルと仕事ができる
┗自分が携わった企画、番組がSNSでバズったり、手触り感を感じられる
・昨対比2倍、3倍の成長を実現してきている稀有な会社であり、稀有な事業部
┗ 今後もリーダーポジションを積極的に輩出し、年毎にチームを増やして利益を追及していく
┗ 将来的に、国産サービス・コンテンツの海外展開の経験もできる
動画配信プラットフォーム「OPENREC.tv」の運営を中心に、
人気配信者のオフラインイベントやグッズの企画制作など、幅広く事業を展開しています。
2022年12月より株式会社CyberZから独立し、ライブ配信事業等でよりシナジーが期待できるDONUTSグループに参画。
「ストリーマーの輝く世界を創り続ける」というカンパニーミッションの下、ゲーム配信者がより活躍できる場や、仲間が集うコミュニティを形成し、
ゲームを通じて人の人生を豊かにする、エンパワーメントできる世界を目指しています。
【仕事内容】
ゲームメーカーを中心に、自社コンテンツを活かしたタイアップ企画の提案、
セールス活動、進行管理・結果報告と一気通貫でご担当いただきます。
コラボ先の企業・ブランドの持つイメージによって、自社IPの認知拡大やイメージアップにつなげていただくことはもちろん、自らの企画・営業活動が事業成長に与えるインパクトが大きいので、コンテンツのマネタイズを積極的にリードしていただきたいと考えています。
■OPENRECコンテンツ（自社番組、イベント、配信者など）を活かした広告営業
┗新規顧客リードへのアプローチ
┗提案書作成
┗商談（ヒアリング、提案）
┗制作進行管理
┗制作ディレクション（広告チーム内の制作担当へオリエン）
【ポジションの魅力】
同業界、同ジャンルの中でも幅広い配信者やコンテンツを用いたIPづくりに携われるのが特徴で、自由度高くセールスメニューの企画提案ができるのが魅力です。
タイアップを皮切りに、オン/オフラインイベントやグッズ制作など事業部の垣根を越えて、
クライアントのニーズ・課題に対してのプランニングを行っています。
・外部から仕入れた物売りではなく、自社オリジナル媒体のメニュー販売が可能
・（エンタメ領域に関心が高い前提で）自身の好き・興味関心のあるもの、良いと思うものをベースに、自由度の高い営業活動ができる
┗ストーリーマーやアーティスト、声優、アイドルと仕事ができる
┗自分が携わった企画、番組がSNSでバズったり、手触り感を感じられる
・昨対比2倍、3倍の成長を実現してきている稀有な会社であり、稀有な事業部
┗ 今後もリーダーポジションを積極的に輩出し、年毎にチームを増やして利益を追及していく
┗ 将来的に、国産サービス・コンテンツの海外展開の経験もできる
求める経験 / スキル
■応募資格（必須要件）
以下の(1)、(2)を満たす方
(1) ゲームメーカーをクライアントとした営業経験（目安: 3年以上）
└ 代理店、ゲーム業界特化のご経験だと尚可
└ ゲームメーカー特有の雰囲気、国内外含めての空気感、市場感覚を持っている方を想定
(2) ストリーマー、配信者業界の知見をお持ちの方
└ 配信プラットフォームの動向や特性（収益モデル）、視聴者層のニーズやトレンドなど、クライアント折衝におけるコミュニケーションに支障のない理解度であること
■応募資格（歓迎要件）
・広告代理店での営業経験
・ゲーム配信者、ライバーに関する知見や関連する業務経験をお持ちの方
・マネジメント経験（チームの戦略立て等）
・YouTubeやテレビの配信/企画の業務経験がある方
・オンライン、オフラインのイベント制作の業務経験がある方
以下の(1)、(2)を満たす方
(1) ゲームメーカーをクライアントとした営業経験（目安: 3年以上）
└ 代理店、ゲーム業界特化のご経験だと尚可
└ ゲームメーカー特有の雰囲気、国内外含めての空気感、市場感覚を持っている方を想定
(2) ストリーマー、配信者業界の知見をお持ちの方
└ 配信プラットフォームの動向や特性（収益モデル）、視聴者層のニーズやトレンドなど、クライアント折衝におけるコミュニケーションに支障のない理解度であること
■応募資格（歓迎要件）
・広告代理店での営業経験
・ゲーム配信者、ライバーに関する知見や関連する業務経験をお持ちの方
・マネジメント経験（チームの戦略立て等）
・YouTubeやテレビの配信/企画の業務経験がある方
・オンライン、オフラインのイベント制作の業務経験がある方
従業員数
53名
（2024年12月現在）
勤務地
東京都
想定年収
700 万円 ~ 1,200 万円
従業員数
53名
（2024年12月現在）
大手メディア企業
仕事内容
【主な業務】
・大企業およびSMB向けの金融情報サービスの営業戦略立案および提案活動のリード
・顧客課題の整理、経営層・IT部門など複層的ステークホルダーとの折衝
・KPI設計、パイプライン管理、予実管理を通じた営業組織の成果最大化
・顧客の声を起点としたプロダクト開発チームへのフィードバックと開発連携
・大企業およびSMB向けの金融情報サービスの営業戦略立案および提案活動のリード
・顧客課題の整理、経営層・IT部門など複層的ステークホルダーとの折衝
・KPI設計、パイプライン管理、予実管理を通じた営業組織の成果最大化
・顧客の声を起点としたプロダクト開発チームへのフィードバックと開発連携
求める経験 / スキル
【必須（MUST）】
・法人営業経験5年以上（ソリューション営業またはコンサルティング営業）
・営業戦略の立案と遂行経験
・経営層との商談・提案経験、またはプロダクト部門との協働経験
【歓迎（WANT）】
・他社との協業・アライアンス経験
・事業企画やPdM等の経験
・企業・業界分析を中心としたビジネスリサーチ業務の経験、データ分析力
・英語を用いたコミュニケーション能力（メールでのやりとりをはじめとして）
・法人営業経験5年以上（ソリューション営業またはコンサルティング営業）
・営業戦略の立案と遂行経験
・経営層との商談・提案経験、またはプロダクト部門との協働経験
【歓迎（WANT）】
・他社との協業・アライアンス経験
・事業企画やPdM等の経験
・企業・業界分析を中心としたビジネスリサーチ業務の経験、データ分析力
・英語を用いたコミュニケーション能力（メールでのやりとりをはじめとして）
勤務地
東京都
想定年収
700 万円 ~ 1,200 万円
株式会社オープンロジ
仕事内容
＜業務内容＞
「オープンロジ」をご利用中の法人企業様に対して、事業成長の促進や経営課題を解決するために、戦略立案から実行まで一気通貫でコンサルティング・伴走していただくプロフェッショナルなポジションです。
既存の枠組み・アセットに縛られることなく、システム・物流パートナーネットワーク・オペレーションを駆使し、真に顧客の事業に最適化された物流戦略をゼロベースで設計・提案・実行いただきます。
＜具体的には＞
・顧客CXOや執行役員などのハイレイヤーへの事業・物流課題ヒアリング
・事業課題や物流課題に合わせた物流業務のコンサルティング(物流オペレーションの構築、システム要件の整理・実装など)
・顧客からのフィードバックを基にした社内へのプロダクト改善提案や企画
・顧客の成功（サクセス）に向けた、オープンロジプロダクトや物流オペレーションを含めた総合的なコンサルティング提案
・顧客の事業フェーズによって変化する課題解決へ向けて、長期的なサービス利用を前提とした解決提案
ご経験・ご志向踏まえ、チームマネジメントをお願いさせていただく機会もございます。
＜ポジションの魅力＞
・物流課題は経営課題とも密接に関連しており、物流領域での課題解決は経営課題解決に直結します。そのため、経営視点で顧客責任者と相対する場面が多く発生します。
・急成長するお客様も多く、事業フェーズを先読みした提案が求められます。そのため、戦略的に顧客提案を実施していくことが求められます
・顧客の個別性・複雑性の高い課題に対し、固定化されたアセットに縛られず、システム・物流パートナーネットワーク・オペレーションを組み合わせて、顧客にとって最適な物流戦略を自由度高く設計できます。1社だけでは解決し得ない物流業界の課題解決に挑戦していただくポジションです。
・サービスやシステムが常にアップデートされるため、常に最適解を模索し構造化しながら課題解決に取り組むことができます。意思決定含めスピード感高い環境です。
「オープンロジ」をご利用中の法人企業様に対して、事業成長の促進や経営課題を解決するために、戦略立案から実行まで一気通貫でコンサルティング・伴走していただくプロフェッショナルなポジションです。
既存の枠組み・アセットに縛られることなく、システム・物流パートナーネットワーク・オペレーションを駆使し、真に顧客の事業に最適化された物流戦略をゼロベースで設計・提案・実行いただきます。
＜具体的には＞
・顧客CXOや執行役員などのハイレイヤーへの事業・物流課題ヒアリング
・事業課題や物流課題に合わせた物流業務のコンサルティング(物流オペレーションの構築、システム要件の整理・実装など)
・顧客からのフィードバックを基にした社内へのプロダクト改善提案や企画
・顧客の成功（サクセス）に向けた、オープンロジプロダクトや物流オペレーションを含めた総合的なコンサルティング提案
・顧客の事業フェーズによって変化する課題解決へ向けて、長期的なサービス利用を前提とした解決提案
ご経験・ご志向踏まえ、チームマネジメントをお願いさせていただく機会もございます。
＜ポジションの魅力＞
・物流課題は経営課題とも密接に関連しており、物流領域での課題解決は経営課題解決に直結します。そのため、経営視点で顧客責任者と相対する場面が多く発生します。
・急成長するお客様も多く、事業フェーズを先読みした提案が求められます。そのため、戦略的に顧客提案を実施していくことが求められます
・顧客の個別性・複雑性の高い課題に対し、固定化されたアセットに縛られず、システム・物流パートナーネットワーク・オペレーションを組み合わせて、顧客にとって最適な物流戦略を自由度高く設計できます。1社だけでは解決し得ない物流業界の課題解決に挑戦していただくポジションです。
・サービスやシステムが常にアップデートされるため、常に最適解を模索し構造化しながら課題解決に取り組むことができます。意思決定含めスピード感高い環境です。
求める経験 / スキル
■必須スキル
下記いずれも必須
・法人営業若しくは荷主折衝のご経験(1年以上)
・物流業界における何かしらのご経験
例：倉庫、配送、貿易など
■歓迎スキル
・倉庫に関する業務経験・知見
・お客様が自覚されていない課題(潜在課題)を見立て、顕在化させる力
・周囲を巻き込み打ち手を実行できる力(コンセンサス形成と進捗管理)
下記いずれも必須
・法人営業若しくは荷主折衝のご経験(1年以上)
・物流業界における何かしらのご経験
例：倉庫、配送、貿易など
■歓迎スキル
・倉庫に関する業務経験・知見
・お客様が自覚されていない課題(潜在課題)を見立て、顕在化させる力
・周囲を巻き込み打ち手を実行できる力(コンセンサス形成と進捗管理)
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 600 万円
仕事内容
【業務内容】
お客さまからの問い合わせへのテキスト対応を中心としたサポート業務
メルカリガイドなどサポートサイトの管理
サポート記事コンテンツの作成・SNS発信
お客さまの苦情対応、再発防止策の策定
グループ会社委託業務の管理
公的機関からの各種照会対応業務
暗号資産の分別管理、精算業務
【ユニークなチャレンジ】
2023年3月にサービスを開始し、順次、新たな機能・サービスを企画・開発しており、各プロジェクトにCSとして主体的に関わることができます。
グループとしてAIネイティブを掲げ、AIを活用し業務効率化を大胆に進めることができる環境です。
暗号資産のみならずWeb3.0領域の幅広い専門知識を身につけることができます。
【メルカリグループについて】
あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる
「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。
テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。
【組織・チームのミッション】
メルコイン事業において、常にお客様がスムーズにストレスなくビットコイン売買ができるようにサポートを行うチームです。お問い合わせ対応のほか、サポートコンテンツの作成、VOC活動によるプロダクト改善など、メルコインのプロダクト開発・改善にお客さま視点で寄与します。
お客さまからの問い合わせへのテキスト対応を中心としたサポート業務
メルカリガイドなどサポートサイトの管理
サポート記事コンテンツの作成・SNS発信
お客さまの苦情対応、再発防止策の策定
グループ会社委託業務の管理
公的機関からの各種照会対応業務
暗号資産の分別管理、精算業務
【ユニークなチャレンジ】
2023年3月にサービスを開始し、順次、新たな機能・サービスを企画・開発しており、各プロジェクトにCSとして主体的に関わることができます。
グループとしてAIネイティブを掲げ、AIを活用し業務効率化を大胆に進めることができる環境です。
暗号資産のみならずWeb3.0領域の幅広い専門知識を身につけることができます。
【メルカリグループについて】
あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる
「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。
テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。
【組織・チームのミッション】
メルコイン事業において、常にお客様がスムーズにストレスなくビットコイン売買ができるようにサポートを行うチームです。お問い合わせ対応のほか、サポートコンテンツの作成、VOC活動によるプロダクト改善など、メルコインのプロダクト開発・改善にお客さま視点で寄与します。
求める経験 / スキル
■求める経験・スキル
メルカリグループのミッションとバリューへの共感
メルコイン事業への理解・共感
Webサービスのカスタマーサービス業務経験及び少人数マネージメント経験
メール、電話に加え多様なサポートチャンネルの活用経験
ユーザー視点に基づいたオペレーション改善、業務プロセス改善知識・経験
新たな業務に対して柔軟に取り組み、遂行できる方
■歓迎する経験・スキル
各種カスタマーサービスKPIのデータ管理経験
お客様の声をもとにした業務改善、プロダクト改善経験
SQLによる問い合わせ、利用行動などのビッグデータ分析
暗号資産交換業、FXなど金融サービスにおける業務経験
お客様体験の向上を自らの責任と捉えて業務に取り組める方
■語学力
日本語：Proficient(CEFR – C1)必須
英語：Basic(CEFR – A2)歓迎
メルカリグループのミッションとバリューへの共感
メルコイン事業への理解・共感
Webサービスのカスタマーサービス業務経験及び少人数マネージメント経験
メール、電話に加え多様なサポートチャンネルの活用経験
ユーザー視点に基づいたオペレーション改善、業務プロセス改善知識・経験
新たな業務に対して柔軟に取り組み、遂行できる方
■歓迎する経験・スキル
各種カスタマーサービスKPIのデータ管理経験
お客様の声をもとにした業務改善、プロダクト改善経験
SQLによる問い合わせ、利用行動などのビッグデータ分析
暗号資産交換業、FXなど金融サービスにおける業務経験
お客様体験の向上を自らの責任と捉えて業務に取り組める方
■語学力
日本語：Proficient(CEFR – C1)必須
英語：Basic(CEFR – A2)歓迎
従業員数
2,120名
（連結）
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 1,000 万円
従業員数
2,120名
（連結）
大手デリバリー事業企業
仕事内容
■業務詳細：
◇既存加盟店様とのリレーションシップの構築
◇既存加盟店様のニーズを捉え、デリバリーサービスを活用したソリューション提案
◇既存加盟店様の満足度向上に向けたフォローアップ
◇既存加盟店様の満足度向上にむけた社内の関連部門と連携
◇既存加盟店様のフィードバックや営業活動を通じた課題発掘とサービスや運用の改善
■入社後のサポート体制：
◇全社共通研修
・入社初日：人事のオリエンテーション実施（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）
・社長座談会
◇営業研修
・入社2日～5日目：営業本部の研修チームによる座学＆動画研修
・入社6日目～：各グループに配属され、OJT研修実施（約1カ月間）
◇既存加盟店様とのリレーションシップの構築
◇既存加盟店様のニーズを捉え、デリバリーサービスを活用したソリューション提案
◇既存加盟店様の満足度向上に向けたフォローアップ
◇既存加盟店様の満足度向上にむけた社内の関連部門と連携
◇既存加盟店様のフィードバックや営業活動を通じた課題発掘とサービスや運用の改善
■入社後のサポート体制：
◇全社共通研修
・入社初日：人事のオリエンテーション実施（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）
・社長座談会
◇営業研修
・入社2日～5日目：営業本部の研修チームによる座学＆動画研修
・入社6日目～：各グループに配属され、OJT研修実施（約1カ月間）
求める経験 / スキル
■必須条件：
・法人または個人営業のご経験（業界不問）をお持ちの方
■歓迎条件：
・顧客やチームのメンバーに敬意をもって良好なコミュニケーションができる方
・新しい挑戦や変化をポジティブに楽しめる方
・意欲的に業務に取り組める方
・行動指針に共感いただける方
・法人または個人営業のご経験（業界不問）をお持ちの方
■歓迎条件：
・顧客やチームのメンバーに敬意をもって良好なコミュニケーションができる方
・新しい挑戦や変化をポジティブに楽しめる方
・意欲的に業務に取り組める方
・行動指針に共感いただける方
勤務地
福岡県
想定年収
400 万円 ~ 700 万円
大手デリバリー事業企業
仕事内容
■業務内容：
～マネージャー候補として組織を牽引～
■業務詳細：
◇既存加盟店様とのリレーションシップの構築
◇既存加盟店様のニーズを捉え、デリバリーサービスを活用したソリューション提案
◇既存加盟店様の満足度向上に向けたフォローアップ
◇既存加盟店様の満足度向上にむけた社内の関連部門と連携
◇既存加盟店様のフィードバックや営業活動を通じた課題発掘とサービスや運用の改善
◇メンバーマネジメント
■入社後のサポート体制：
◇全社共通研修
・入社初日：人事のオリエンテーション実施（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）
・社長座談会
◇営業研修
・入社2日～5日目：営業本部の研修チームによる座学＆動画研修
・入社6日目～：各グループに配属され、OJT研修実施（約1カ月間）
～マネージャー候補として組織を牽引～
■業務詳細：
◇既存加盟店様とのリレーションシップの構築
◇既存加盟店様のニーズを捉え、デリバリーサービスを活用したソリューション提案
◇既存加盟店様の満足度向上に向けたフォローアップ
◇既存加盟店様の満足度向上にむけた社内の関連部門と連携
◇既存加盟店様のフィードバックや営業活動を通じた課題発掘とサービスや運用の改善
◇メンバーマネジメント
■入社後のサポート体制：
◇全社共通研修
・入社初日：人事のオリエンテーション実施（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）
・社長座談会
◇営業研修
・入社2日～5日目：営業本部の研修チームによる座学＆動画研修
・入社6日目～：各グループに配属され、OJT研修実施（約1カ月間）
求める経験 / スキル
■必須条件：
・法人または個人営業のご経験（業界不問）をお持ちの方
■歓迎条件：
・マネジメントのご経験
・顧客やチームのメンバーに敬意をもって良好なコミュニケーションができる方
・新しい挑戦や変化をポジティブに楽しめる方
・意欲的に業務に取り組める方
・行動指針に共感いただける方
・法人または個人営業のご経験（業界不問）をお持ちの方
■歓迎条件：
・マネジメントのご経験
・顧客やチームのメンバーに敬意をもって良好なコミュニケーションができる方
・新しい挑戦や変化をポジティブに楽しめる方
・意欲的に業務に取り組める方
・行動指針に共感いただける方
勤務地
福岡県
想定年収
500 万円 ~ 800 万円
仕事内容
■出前館とは
出前館は、全国47都道府県に展開する国内最大級のデリバリーサービスです。
テクノロジーの力を駆使して人々の生活や時間をより価値のあるものにすべく、1999年の創業以来着実な成長を続け、加えて近年は大胆な戦略のもと先行投資を行なってきました。どの競合よりも早く、加盟店、配達員、ユーザーの数を増やした結果、「出前館」の認知度は全国に広まり、そして、多くの皆さまにご利用いただいたことで業界最大級の国内フードデリバリーサービスへと成長を遂げました。
■募集背景
出前館ではサービスのさらなる成長のため新組織を立ち上げる運びとなりました。
本組織は、主にSMB領域のクライアントを中心に、フェーズや課題に応じて、オンボーディング支援、活用促進、売上拡大に向けた伴走を行い、加盟店の成功体験を最大化する役割を担います。
新組織の立ち上げ期だからこそ、仕組みづくりやオペレーション設計から関わり、事業成長の中核を担っていただけるフェーズです。
■働く魅力
・数万規模の飲食店に好影響をもたらすことができる仕組みを１から構築できること
・業界最大級のデータを活用した仕組みづくりができること
【ミッション】
本ポジションでは、加盟店向けのロータッチ施策/テックタッチ施策を通じて、加盟店の成功体験を最大化し、出前館の中長期的な成長を支えていただきます。
・加盟店のチャーンレート（解約率）の最小化と売上の最大化
・出前館を通じて「売上アップ」「コスト削減」「オペレーション改善」等の具体的成果を得られる仕組み作り
・加盟店体験の根本的な改善
【業務内容】
・加盟店向けメール／デジタル施策の企画・運用
・加盟店向けセミナー／ウェビナーの企画・運営
・加盟店のフェーズに合わせたオンボーディング（架電・問い合わせ対応・ヒアリングなど）
▼入社後のサポート体制
全社共通研修
・入社初日：人事のオリエンテーション実施
（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）
・社長座談会
営業研修
・入社2日～5日目：営業本部の研修チームによる座学＆動画研修
・入社6日目～：各グループに配属され、OJT研修実施（約1カ月間）
出前館は、全国47都道府県に展開する国内最大級のデリバリーサービスです。
テクノロジーの力を駆使して人々の生活や時間をより価値のあるものにすべく、1999年の創業以来着実な成長を続け、加えて近年は大胆な戦略のもと先行投資を行なってきました。どの競合よりも早く、加盟店、配達員、ユーザーの数を増やした結果、「出前館」の認知度は全国に広まり、そして、多くの皆さまにご利用いただいたことで業界最大級の国内フードデリバリーサービスへと成長を遂げました。
■募集背景
出前館ではサービスのさらなる成長のため新組織を立ち上げる運びとなりました。
本組織は、主にSMB領域のクライアントを中心に、フェーズや課題に応じて、オンボーディング支援、活用促進、売上拡大に向けた伴走を行い、加盟店の成功体験を最大化する役割を担います。
新組織の立ち上げ期だからこそ、仕組みづくりやオペレーション設計から関わり、事業成長の中核を担っていただけるフェーズです。
■働く魅力
・数万規模の飲食店に好影響をもたらすことができる仕組みを１から構築できること
・業界最大級のデータを活用した仕組みづくりができること
【ミッション】
本ポジションでは、加盟店向けのロータッチ施策/テックタッチ施策を通じて、加盟店の成功体験を最大化し、出前館の中長期的な成長を支えていただきます。
・加盟店のチャーンレート（解約率）の最小化と売上の最大化
・出前館を通じて「売上アップ」「コスト削減」「オペレーション改善」等の具体的成果を得られる仕組み作り
・加盟店体験の根本的な改善
【業務内容】
・加盟店向けメール／デジタル施策の企画・運用
・加盟店向けセミナー／ウェビナーの企画・運営
・加盟店のフェーズに合わせたオンボーディング（架電・問い合わせ対応・ヒアリングなど）
▼入社後のサポート体制
全社共通研修
・入社初日：人事のオリエンテーション実施
（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）
・社長座談会
営業研修
・入社2日～5日目：営業本部の研修チームによる座学＆動画研修
・入社6日目～：各グループに配属され、OJT研修実施（約1カ月間）
求める経験 / スキル
■必須要件
・法人営業のご経験もしくはB2B事業におけるカスタマーサクセスの経験
・データに基づいたプロセス改善の経験
■歓迎要件
・飲食店での実務経験、または飲食業界向けサービスの営業・CS経験
・新規事業やスタートアップでの組織立ち上げ経験
・SQL等を用いたデータ分析スキル
■求める人物像
・仕組みをつくることが好きで困難な状況を楽しめる
・戦略を正しく理解し、柔軟に戦術をたてる
・作ることに満足せず常に改善に向けて自発的に行動
・行動指針「How We Deliver」に共感いただける方
・法人営業のご経験もしくはB2B事業におけるカスタマーサクセスの経験
・データに基づいたプロセス改善の経験
■歓迎要件
・飲食店での実務経験、または飲食業界向けサービスの営業・CS経験
・新規事業やスタートアップでの組織立ち上げ経験
・SQL等を用いたデータ分析スキル
■求める人物像
・仕組みをつくることが好きで困難な状況を楽しめる
・戦略を正しく理解し、柔軟に戦術をたてる
・作ることに満足せず常に改善に向けて自発的に行動
・行動指針「How We Deliver」に共感いただける方
従業員数
328名
（2023年8月時点）
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 800 万円
従業員数
328名
（2023年8月時点）
仕事内容
■出前館とは
出前館は、全国47都道府県に展開する国内最大級のデリバリーサービスです。
テクノロジーの力を駆使して人々の生活や時間をより価値のあるものにすべく、1999年の創業以来着実な成長を続け、加えて近年は大胆な戦略のもと先行投資を行なってきました。どの競合よりも早く、加盟店、配達員、ユーザーの数を増やした結果、「出前館」の認知度は全国に広まり、そして、多くの皆さまにご利用いただいたことで業界最大級の国内フードデリバリーサービスへと成長を遂げました。
■募集背景
出前館ではサービスのさらなる成長のため新組織を立ち上げる運びとなりました。
本組織は、主にSMB領域のクライアントを中心に、フェーズや課題に応じて、オンボーディング支援、活用促進、売上拡大に向けた伴走を行い、加盟店の成功体験を最大化する役割を担います。
新組織の立ち上げ期だからこそ、仕組みづくりやオペレーション設計から関わり、事業成長の中核を担っていただけるフェーズです。
■働く魅力
・数万規模の飲食店に好影響をもたらすことができる仕組みを１から構築できること
・業界最大級のデータを活用した仕組みづくりができること
【ミッション】
・加盟店のチャーンレート（解約率）の最小化と売上の最大化
・出前館を通じて「売上アップ」「コスト削減」「オペレーション改善」等の具体的成果を得られる仕組み作り
・加盟店体験の根本的な改善
【業務内容】
・CS戦略の立案・実行： ハイタッチ（重要顧客）、ロータッチ、テックタッチ（自動化）の各セグメントに応じたカスタマージャーニーの設計。
・マネジメント： メンバーの育成、BPOマネジメント、KPI設定、評価、採用活動 等
・アップセル・クロスセルの推進：既存顧客への追加提案フローの構築。
・VoC（Voice of Customer）の集約：加盟店やメンバーからの要望を整理し、プロダクトやオペレーションの仕組み改善の要件定義と変更に向けた調整
▼入社後のサポート体制
全社共通研修
・入社初日：人事のオリエンテーション実施
（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）
・社長座談会
営業研修
・入社2日～5日目：営業本部の研修チームによる座学＆動画研修
・入社6日目～：各グループに配属され、OJT研修実施（約1カ月間）
出前館は、全国47都道府県に展開する国内最大級のデリバリーサービスです。
テクノロジーの力を駆使して人々の生活や時間をより価値のあるものにすべく、1999年の創業以来着実な成長を続け、加えて近年は大胆な戦略のもと先行投資を行なってきました。どの競合よりも早く、加盟店、配達員、ユーザーの数を増やした結果、「出前館」の認知度は全国に広まり、そして、多くの皆さまにご利用いただいたことで業界最大級の国内フードデリバリーサービスへと成長を遂げました。
■募集背景
出前館ではサービスのさらなる成長のため新組織を立ち上げる運びとなりました。
本組織は、主にSMB領域のクライアントを中心に、フェーズや課題に応じて、オンボーディング支援、活用促進、売上拡大に向けた伴走を行い、加盟店の成功体験を最大化する役割を担います。
新組織の立ち上げ期だからこそ、仕組みづくりやオペレーション設計から関わり、事業成長の中核を担っていただけるフェーズです。
■働く魅力
・数万規模の飲食店に好影響をもたらすことができる仕組みを１から構築できること
・業界最大級のデータを活用した仕組みづくりができること
【ミッション】
・加盟店のチャーンレート（解約率）の最小化と売上の最大化
・出前館を通じて「売上アップ」「コスト削減」「オペレーション改善」等の具体的成果を得られる仕組み作り
・加盟店体験の根本的な改善
【業務内容】
・CS戦略の立案・実行： ハイタッチ（重要顧客）、ロータッチ、テックタッチ（自動化）の各セグメントに応じたカスタマージャーニーの設計。
・マネジメント： メンバーの育成、BPOマネジメント、KPI設定、評価、採用活動 等
・アップセル・クロスセルの推進：既存顧客への追加提案フローの構築。
・VoC（Voice of Customer）の集約：加盟店やメンバーからの要望を整理し、プロダクトやオペレーションの仕組み改善の要件定義と変更に向けた調整
▼入社後のサポート体制
全社共通研修
・入社初日：人事のオリエンテーション実施
（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）
・社長座談会
営業研修
・入社2日～5日目：営業本部の研修チームによる座学＆動画研修
・入社6日目～：各グループに配属され、OJT研修実施（約1カ月間）
求める経験 / スキル
■必須要件
・SaaSまたはB2B事業におけるカスタマーサクセスの経験（3年以上）
・チームマネジメント経験（3〜5名以上）
・データに基づいたKPI管理およびプロセス改善の経験
■歓迎要件
・飲食店での実務経験、または飲食業界向けサービスの営業・CS経験
・新規事業やスタートアップでの組織立ち上げ経験
・SQL等を用いたデータ分析スキル
■求める人物像
・仕組みをつくることが好きで困難な状況を楽しめる
・戦略を正しく理解し、柔軟に戦術をたてる
・作ることに満足せず常に改善に向けて自発的に行動
・行動指針「How We Deliver」に共感いただける方
・SaaSまたはB2B事業におけるカスタマーサクセスの経験（3年以上）
・チームマネジメント経験（3〜5名以上）
・データに基づいたKPI管理およびプロセス改善の経験
■歓迎要件
・飲食店での実務経験、または飲食業界向けサービスの営業・CS経験
・新規事業やスタートアップでの組織立ち上げ経験
・SQL等を用いたデータ分析スキル
■求める人物像
・仕組みをつくることが好きで困難な状況を楽しめる
・戦略を正しく理解し、柔軟に戦術をたてる
・作ることに満足せず常に改善に向けて自発的に行動
・行動指針「How We Deliver」に共感いただける方
従業員数
328名
（2023年8月時点）
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 900 万円
従業員数
328名
（2023年8月時点）
仕事内容
■出前館とは
出前館は、全国47都道府県に展開する国内最大級のデリバリーサービスです。
テクノロジーの力を駆使して人々の生活や時間をより価値のあるものにすべく、1999年の創業以来着実な成長を続け、加えて近年は大胆な戦略のもと先行投資を行なってきました。
どの競合よりも早く、加盟店、配達員、ユーザーの数を増やした結果、
「出前館」の認知度は全国に広まり、そして、多くの皆さまにご利用いただいたことで業界最大級の国内フードデリバリーサービスへと成長を遂げました。
■出前館のビジネスモデル
出前館に出店いただく加盟店様、注文してくださるユーザー様、両者をむずびつけてくださる配達員様、そのプラットフォームを提供する私たち。
出前館というサービスは関わるステークホルダーが複数にまたがる非常にユニークなビジネスモデルです。
誰か一者だけがメリットを享受している状態では、サービスとして成立しません。
どの立場にとっても価値のある、“四方よし”の関係が成り立っていてはじめて、プラットフォームとして機能します。
その価値関係をどう保ち続けるかが常に問われ続ける、難しくも、面白いビジネスモデルと言えるかもしれません。
■実現したいのは「デリバリー」の日常化
業界最大級の国内フードデリバリーサービスへと成長を遂げた一方で、国内のフードデリバリー浸透率は数%と諸外国（アメリカは10数%、韓国や中国は約30%）に比較すると大変低く、日本のデリバリーは発展途上にあります。
デリバリーが人々の生活における必需サービスであるならば、デリバリー浸透率はもっと上がるはずです。
厳しい見方をすれば、現時点の我々は、まだ多くの皆さんにご利用いただけるような、便利で生活の質を向上させるほどの良いサービスは提供できていない、ということになります。
これからも現状に満足せず、本当に良いプロダクトを作り、便利なサービスを提供し、成長し続け、地域のあらゆる人々を繋ぎ、日本中に必要とされるライフインフラを目指しています。
■業務内容
加盟店ディベロップメント＆ソリューション営業本部配下の、”特命開発”という名を冠したダイレクトセールスチームにて新しい仲間を募集します。
”加盟店様の満足度の最大化”を通じて、出前館をいうプラットフォームの価値向上に寄与し、国内のデリバリー市場そのものを拡大していくことを担う、10名に満たない少数精鋭のグループです。
”特命開発”という文字通り、会社横断の短期プロジェクト完遂に向けて白羽の矢が立つなど、出前館の中でも期待されているチームの一つと言えます。
■具体的な業務内容
・加盟店様のニーズを捉え、出前館のサービスを活用したソリューション提案
・加盟店様とのリレーションシップの構築
・新規加盟店様の開拓と既存加盟店様のフォローアップ
・加盟店様の満足度の向上にむけた社内の関連部門と連携
・加盟店様のフィードバックや営業活動を通じた課題発掘とサービスや運用の改善
出前館は、全国47都道府県に展開する国内最大級のデリバリーサービスです。
テクノロジーの力を駆使して人々の生活や時間をより価値のあるものにすべく、1999年の創業以来着実な成長を続け、加えて近年は大胆な戦略のもと先行投資を行なってきました。
どの競合よりも早く、加盟店、配達員、ユーザーの数を増やした結果、
「出前館」の認知度は全国に広まり、そして、多くの皆さまにご利用いただいたことで業界最大級の国内フードデリバリーサービスへと成長を遂げました。
■出前館のビジネスモデル
出前館に出店いただく加盟店様、注文してくださるユーザー様、両者をむずびつけてくださる配達員様、そのプラットフォームを提供する私たち。
出前館というサービスは関わるステークホルダーが複数にまたがる非常にユニークなビジネスモデルです。
誰か一者だけがメリットを享受している状態では、サービスとして成立しません。
どの立場にとっても価値のある、“四方よし”の関係が成り立っていてはじめて、プラットフォームとして機能します。
その価値関係をどう保ち続けるかが常に問われ続ける、難しくも、面白いビジネスモデルと言えるかもしれません。
■実現したいのは「デリバリー」の日常化
業界最大級の国内フードデリバリーサービスへと成長を遂げた一方で、国内のフードデリバリー浸透率は数%と諸外国（アメリカは10数%、韓国や中国は約30%）に比較すると大変低く、日本のデリバリーは発展途上にあります。
デリバリーが人々の生活における必需サービスであるならば、デリバリー浸透率はもっと上がるはずです。
厳しい見方をすれば、現時点の我々は、まだ多くの皆さんにご利用いただけるような、便利で生活の質を向上させるほどの良いサービスは提供できていない、ということになります。
これからも現状に満足せず、本当に良いプロダクトを作り、便利なサービスを提供し、成長し続け、地域のあらゆる人々を繋ぎ、日本中に必要とされるライフインフラを目指しています。
■業務内容
加盟店ディベロップメント＆ソリューション営業本部配下の、”特命開発”という名を冠したダイレクトセールスチームにて新しい仲間を募集します。
”加盟店様の満足度の最大化”を通じて、出前館をいうプラットフォームの価値向上に寄与し、国内のデリバリー市場そのものを拡大していくことを担う、10名に満たない少数精鋭のグループです。
”特命開発”という文字通り、会社横断の短期プロジェクト完遂に向けて白羽の矢が立つなど、出前館の中でも期待されているチームの一つと言えます。
■具体的な業務内容
・加盟店様のニーズを捉え、出前館のサービスを活用したソリューション提案
・加盟店様とのリレーションシップの構築
・新規加盟店様の開拓と既存加盟店様のフォローアップ
・加盟店様の満足度の向上にむけた社内の関連部門と連携
・加盟店様のフィードバックや営業活動を通じた課題発掘とサービスや運用の改善
求める経験 / スキル
■必須要件
・法人または個人営業のご経験（業界不問）
■求める人物像
・顧客やチームのメンバーに敬意をもって良好なコミュニケーションができる方
・新しい挑戦や変化をポジティブに楽しめる方
・意欲的に業務に取り組める方
・行動指針「How We Deliver」に共感いただける方
・法人または個人営業のご経験（業界不問）
■求める人物像
・顧客やチームのメンバーに敬意をもって良好なコミュニケーションができる方
・新しい挑戦や変化をポジティブに楽しめる方
・意欲的に業務に取り組める方
・行動指針「How We Deliver」に共感いただける方
従業員数
328名
（2023年8月時点）
勤務地
東京都
想定年収
450 万円 ~ 600 万円
従業員数
328名
（2023年8月時点）
仕事内容
■出前館の「これから」-ライフインフラの出前館
「社会課題の解決」「クイックコマースの日常化」「No.1への挑戦」
出前館は今、転換期にあります。LINEヤフー社とのグループシナジーや多彩なサービスとの連携により、出前館のデリバリーエコシステムを活用した、これまでにないマーケットを作り上げていく予定です。
財務基盤とプロダクト競争力の強化により持続的な事業基盤を整えた第二創業期を経て、現在を「再成長フェーズ」と位置付けています。
さらなるフードデリバリーの基盤強化を行いながら市場・トップラインの成長を追求し、クイックコマースプラットフォームとして"ライフインフラ"を目指しています。
地域のあらゆる人々を繋ぎ、日本中に必要とされるライフインフラを目指して、一緒にサービスの成長を加速させていきましょう。
■MISSION
フード領域の新規加盟店獲得また既存加盟店に向けた営業戦略を担当・リードいただきます。
■具体的な業務内容
・新規加盟店獲得/または既存加盟店に向けた営業戦略、企画立案、実行
・顧客課題に応じた提案資料の作成
・営業部門の業務改善・システム導入支援（Salesforceの活用）
・他部署との連携によるプロジェクト推進
・その他業務管理などの事務業務
※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）
■働く魅力
１．文化変革や社会課題の解決の挑戦を、この規模感でベンチャーのように取り組めること
「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。
２．成長できるフェーズであること
「一人ひとりが役割と責任をもって支え合うチームワーク」を築いていくため、社歴やバックグラウンドではなく、自分の強い意思をもって前に出ていく姿勢を応援しています。裁量をもって働きたい、挑戦したい、成長したいと思っている方にはおすすめの環境です。
「社会課題の解決」「クイックコマースの日常化」「No.1への挑戦」
出前館は今、転換期にあります。LINEヤフー社とのグループシナジーや多彩なサービスとの連携により、出前館のデリバリーエコシステムを活用した、これまでにないマーケットを作り上げていく予定です。
財務基盤とプロダクト競争力の強化により持続的な事業基盤を整えた第二創業期を経て、現在を「再成長フェーズ」と位置付けています。
さらなるフードデリバリーの基盤強化を行いながら市場・トップラインの成長を追求し、クイックコマースプラットフォームとして"ライフインフラ"を目指しています。
地域のあらゆる人々を繋ぎ、日本中に必要とされるライフインフラを目指して、一緒にサービスの成長を加速させていきましょう。
■MISSION
フード領域の新規加盟店獲得また既存加盟店に向けた営業戦略を担当・リードいただきます。
■具体的な業務内容
・新規加盟店獲得/または既存加盟店に向けた営業戦略、企画立案、実行
・顧客課題に応じた提案資料の作成
・営業部門の業務改善・システム導入支援（Salesforceの活用）
・他部署との連携によるプロジェクト推進
・その他業務管理などの事務業務
※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）
■働く魅力
１．文化変革や社会課題の解決の挑戦を、この規模感でベンチャーのように取り組めること
「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。
２．成長できるフェーズであること
「一人ひとりが役割と責任をもって支え合うチームワーク」を築いていくため、社歴やバックグラウンドではなく、自分の強い意思をもって前に出ていく姿勢を応援しています。裁量をもって働きたい、挑戦したい、成長したいと思っている方にはおすすめの環境です。
求める経験 / スキル
■必須要件
・法人営業のご経験（5年以上）
・営業戦略の策定から実行まで行ったご経験
・社内外との円滑なコミュニケーション能力
・柔軟な思考力と提案力
■歓迎要件
・業務改善のご経験
・ITツール導入や業務効率化のご経験
・新しいことに挑戦する意欲
■こんな方を求めています
・チームでの協働を大切にできる方
・自ら課題を見つけ、行動に移せる方
・成長意欲が高く、学び続けられる方
・コンプライアンス意識を持ち、正確な事務処理ができる方
・行動指針「How We Deliver」に共感いただける方
・法人営業のご経験（5年以上）
・営業戦略の策定から実行まで行ったご経験
・社内外との円滑なコミュニケーション能力
・柔軟な思考力と提案力
■歓迎要件
・業務改善のご経験
・ITツール導入や業務効率化のご経験
・新しいことに挑戦する意欲
■こんな方を求めています
・チームでの協働を大切にできる方
・自ら課題を見つけ、行動に移せる方
・成長意欲が高く、学び続けられる方
・コンプライアンス意識を持ち、正確な事務処理ができる方
・行動指針「How We Deliver」に共感いただける方
従業員数
328名
（2023年8月時点）
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 900 万円
従業員数
328名
（2023年8月時点）
仕事内容
■出前館の「これから」 日本のライフインフラを目指して
「社会課題の解決」「クイックコマースの日常化」「No.1への挑戦」
出前館は今、転換期にあります。LINEヤフー社とのグループシナジーや多彩なサービスとの連携により、出前館のデリバリーエコシステムを活用した、これまでにないマーケットを作り上げていく予定です。2024年8月には日本初のクイックコマースである「Yahoo!クイックマート」の提供を開始しました。最短30分で届き、「 欲しいものが欲しい時に手に入る 」 世界の実現を目指しており、グローバル企業にチャレンジできる、稀有な環境とタイミングです。
地域のあらゆる人々を繋ぎ、日本中に必要とされるライフインフラを目指して、一緒にサービスの成長を加速させていきましょう。
■働く魅力
１．文化変革や社会課題の解決の挑戦を、この規模感でベンチャーのように取り組めること
「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。
２．成長できるフェーズであること
2025年の黒字化に向けて質にこだわってきた動きをさらに再加速していく時期であり、今後はLINEヤフー社とのグループシナジーを強化し事業が一気に動き始める絶好のフェーズです。
「一人ひとりが役割と責任をもって支え合うチームワーク」を築いていくため、社歴やバックグラウンドではなく、自分の強い意思をもって前に出ていく姿勢を応援しています。裁量をもって働きたい、挑戦したい、成長したいと思っている方にはおすすめの環境です。
「社会課題の解決」「クイックコマースの日常化」「No.1への挑戦」
出前館は今、転換期にあります。LINEヤフー社とのグループシナジーや多彩なサービスとの連携により、出前館のデリバリーエコシステムを活用した、これまでにないマーケットを作り上げていく予定です。2024年8月には日本初のクイックコマースである「Yahoo!クイックマート」の提供を開始しました。最短30分で届き、「 欲しいものが欲しい時に手に入る 」 世界の実現を目指しており、グローバル企業にチャレンジできる、稀有な環境とタイミングです。
地域のあらゆる人々を繋ぎ、日本中に必要とされるライフインフラを目指して、一緒にサービスの成長を加速させていきましょう。
■働く魅力
１．文化変革や社会課題の解決の挑戦を、この規模感でベンチャーのように取り組めること
「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。
２．成長できるフェーズであること
2025年の黒字化に向けて質にこだわってきた動きをさらに再加速していく時期であり、今後はLINEヤフー社とのグループシナジーを強化し事業が一気に動き始める絶好のフェーズです。
「一人ひとりが役割と責任をもって支え合うチームワーク」を築いていくため、社歴やバックグラウンドではなく、自分の強い意思をもって前に出ていく姿勢を応援しています。裁量をもって働きたい、挑戦したい、成長したいと思っている方にはおすすめの環境です。
求める経験 / スキル
■必須要件
・法人営業経験
・営業戦略策定実行、企画経験
・KPI・プロセス管理、予算策定経験
■求める人物像
・数値や事実を元に、課題解決していきたい方
・定量的にデータ分析し、生産性向上、効率化を図っていきたい方
・主体的に行動して、裁量をもって働きたい方
・市場価値をあげて、成長したい方
・行動指針「How We Deliver」に共感いただける方
・法人営業経験
・営業戦略策定実行、企画経験
・KPI・プロセス管理、予算策定経験
■求める人物像
・数値や事実を元に、課題解決していきたい方
・定量的にデータ分析し、生産性向上、効率化を図っていきたい方
・主体的に行動して、裁量をもって働きたい方
・市場価値をあげて、成長したい方
・行動指針「How We Deliver」に共感いただける方
従業員数
328名
（2023年8月時点）
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 900 万円
従業員数
328名
（2023年8月時点）
仕事内容
■出前館の「これから」-日本のライフインフラを目指して
「社会課題の解決」「クイックコマースの日常化」「No.1への挑戦」
出前館は今、転換期にあります。LINEヤフー社とのグループシナジーや多彩なサービスとの連携により、出前館のデリバリーエコシステムを活用した、これまでにないマーケットを作り上げていく予定です。2024年8月には日本初のクイックコマースである「Yahoo!クイックマート」の提供を開始しました。最短30分で届き、「 欲しいものが欲しい時に手に入る 」 世界の実現を目指しており、グローバル企業にチャレンジできる、稀有な環境とタイミングです。
地域のあらゆる人々を繋ぎ、日本中に必要とされるライフインフラを目指して、一緒にサービスの成長を加速させていきましょう。
■具体的な業務内容
配属先のドライバーマネジメント部では、採用～管理まで配達員にまつわることをすべて管轄している部門です。
ご希望/適正に合わせて、配達員領域での課題解決に幅広くチャレンジすることができます。
オペレーション課題の可視化と改善の推進
AI導入による業務精度向上/効率化
Salesforceを中心としたシステム企画
取り組み例：
・配達員のアカウント管理
・トラブル管理のオペレーション刷新
・各ステークホルダーからのお問い合わせを集約したデータベースの構築
・トラブル/2次対応を迅速に解決するためのオペレーション構築/導線の見直し
・トラブル/2次対応発生の分析と再発防止の仕組みの企画 など
▼働き方
・週2日までのリモート勤務
・フレックスタイム制度（コアタイムあり）
・チーム構成：ドライバーマネジメント部 16名（企画G 9名、運用G 7名）
▼入社後のサポート体制
全社共通研修
・入社初日：人事のオリエンテーション実施
（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）
・社長研修
・CX本部オンボーディングプログラム
■働く魅力
文化変革や社会課題の解決の挑戦を、この規模感でベンチャーのように取り組めること
「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。
自己成長とサービス成長を実感できる
まだまだ発展途上の市場であること、会社としてよい意味でも大企業のような「成功体験が少ない」であることから、これから成長の機会・伸びしろが十分にあると考えています。過去の成功体験に縛られることなく、新しい手法や考え方を取り入れ、課題解決に向けて実行できる環境です。自身の成長がサービス成長に影響を与えることができる、貴重なタイミングです。
■ドライバーマネジメント部 ドライバー品質企画グループ マネージャー松田様の記事です。
https://note.com/demae_can/n/n6a4ddaf5b045
「社会課題の解決」「クイックコマースの日常化」「No.1への挑戦」
出前館は今、転換期にあります。LINEヤフー社とのグループシナジーや多彩なサービスとの連携により、出前館のデリバリーエコシステムを活用した、これまでにないマーケットを作り上げていく予定です。2024年8月には日本初のクイックコマースである「Yahoo!クイックマート」の提供を開始しました。最短30分で届き、「 欲しいものが欲しい時に手に入る 」 世界の実現を目指しており、グローバル企業にチャレンジできる、稀有な環境とタイミングです。
地域のあらゆる人々を繋ぎ、日本中に必要とされるライフインフラを目指して、一緒にサービスの成長を加速させていきましょう。
■具体的な業務内容
配属先のドライバーマネジメント部では、採用～管理まで配達員にまつわることをすべて管轄している部門です。
ご希望/適正に合わせて、配達員領域での課題解決に幅広くチャレンジすることができます。
オペレーション課題の可視化と改善の推進
AI導入による業務精度向上/効率化
Salesforceを中心としたシステム企画
取り組み例：
・配達員のアカウント管理
・トラブル管理のオペレーション刷新
・各ステークホルダーからのお問い合わせを集約したデータベースの構築
・トラブル/2次対応を迅速に解決するためのオペレーション構築/導線の見直し
・トラブル/2次対応発生の分析と再発防止の仕組みの企画 など
▼働き方
・週2日までのリモート勤務
・フレックスタイム制度（コアタイムあり）
・チーム構成：ドライバーマネジメント部 16名（企画G 9名、運用G 7名）
▼入社後のサポート体制
全社共通研修
・入社初日：人事のオリエンテーション実施
（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）
・社長研修
・CX本部オンボーディングプログラム
■働く魅力
文化変革や社会課題の解決の挑戦を、この規模感でベンチャーのように取り組めること
「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。
自己成長とサービス成長を実感できる
まだまだ発展途上の市場であること、会社としてよい意味でも大企業のような「成功体験が少ない」であることから、これから成長の機会・伸びしろが十分にあると考えています。過去の成功体験に縛られることなく、新しい手法や考え方を取り入れ、課題解決に向けて実行できる環境です。自身の成長がサービス成長に影響を与えることができる、貴重なタイミングです。
■ドライバーマネジメント部 ドライバー品質企画グループ マネージャー松田様の記事です。
https://note.com/demae_can/n/n6a4ddaf5b045
求める経験 / スキル
＜必須要件＞
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・事業会社での業務設計/業務改善・業務改革(BPR)経験
・サービスの新規立ち上げや企画業務の経験
＜歓迎要件＞
・Salesforce導入・運用管理経験
・チャットボット・AI(自然言語処理)を活用したソリューションの構築・運用経験
・Excel、SQL等を用いた数値データの集計 / 分析のご経験（業界不問）
・toC向け事業またはギグワーカー系サービスでの企画・運用経験
＜こんな方を求めています＞
・成長意欲・知的好奇心・チャレンジ精神が旺盛な方
・柔軟性があり、責任を持って、主体的に行動できる方
・問題意識を持ちチームを巻き込んで課題解決に努めるスタンスをお持ちの方
・自ら提案、推進ができるリーダーシップがある方
・社内外との折衝の調整力のある方
・行動指針「How We Deliver～これが私たちの届け方。」に共感できる方
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・事業会社での業務設計/業務改善・業務改革(BPR)経験
・サービスの新規立ち上げや企画業務の経験
＜歓迎要件＞
・Salesforce導入・運用管理経験
・チャットボット・AI(自然言語処理)を活用したソリューションの構築・運用経験
・Excel、SQL等を用いた数値データの集計 / 分析のご経験（業界不問）
・toC向け事業またはギグワーカー系サービスでの企画・運用経験
＜こんな方を求めています＞
・成長意欲・知的好奇心・チャレンジ精神が旺盛な方
・柔軟性があり、責任を持って、主体的に行動できる方
・問題意識を持ちチームを巻き込んで課題解決に努めるスタンスをお持ちの方
・自ら提案、推進ができるリーダーシップがある方
・社内外との折衝の調整力のある方
・行動指針「How We Deliver～これが私たちの届け方。」に共感できる方
従業員数
328名
（2023年8月時点）
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 900 万円
従業員数
328名
（2023年8月時点）
仕事内容
【会社概要】
世界中の約27億人もの市場規模があるノンデスクワーク業界で現場の生産性アップを実現する現場DXサービス「KANNA」を開発・提供しています。 2019年に創業したSaaSスタートアップですが、2022年にはシリーズA資金調達で約20億円調達、2023年にもパナソニック株式会社と資本業務提携を締結し、累計約31.3億円調達しています。
【業務概要】
エンタープライズ企業向けのセールスでは、プロダクトありきではなく、クライアントのニーズを拾いつつ個別のカスタマイズも含めて柔軟に提案をいただく必要があります。
■具体的な業務内容
・建設業・製造業・不動産業などの年間売上数百億円～数兆円規模の大手顧客を対象としたKANNAの提案活動
・顧客開拓戦略策定
・エンタープライズセールスチームの立ち上げ
・顧客担当者様とのリレーション構築、業務改善提案 等
※カスタマイズ性の高いプロダクトの営業をお任せしますが、システム知識が豊富でなくてもご心配ありません。最初はPdMやPMがプリセールスのように伴走しながら、ゆくゆくは自走できるようにキャッチアップ頂ければと思います。
■求める人物像／将来的なキャリアローテーション
アルダグラムのMissionVisionに共感いただいたうえで、将来的にはエンタープライズ⇔SMB／新規セールス⇔カスタマーサクセス等、業務を限定せずに幅広く経験いただく可能性がございます。
会社として、「この事業のここしかできない」という人材ではなく、会社の描く未来の実現に向けて、自身の力を最大限発揮していただける方を求めております。
【本ポジションの魅力】
・営業戦略の立案からエンタープライズ向けの導入スキーム構築、契約の締結まで、一気通貫で手がけることができます
・特定のエンタープライズ顧客に対し、カスタマイズ性の高いプロダクトを営業しますので、その顧客の経営や事業の課題に対して、提案・課題解決を主導することができます。出来上がった製品を売るだけではなく、「顧客の経営・事業的観点からの課題を、ITを使って解決する」経験を積むことができます。
・業界トップクラスのエンジニアと近い立場で、BtoBエンタープライズ製品の開発に関わることが可能です
・組織の状況・変化に応じた対応や制度構築に関わり組織と自身の成長を一緒に感じられます。
【キャリアパス】
シニアスペシャリスト、シニアマネージャー、Japanビジネス本部長など
⇨その他、特徴・魅力については下記Entrance bookをご確認ください。
https://poised-ceres-9a8.notion.site/Entrance-book-32d55fe6f8104058b68e292f0df0a48e
世界中の約27億人もの市場規模があるノンデスクワーク業界で現場の生産性アップを実現する現場DXサービス「KANNA」を開発・提供しています。 2019年に創業したSaaSスタートアップですが、2022年にはシリーズA資金調達で約20億円調達、2023年にもパナソニック株式会社と資本業務提携を締結し、累計約31.3億円調達しています。
【業務概要】
エンタープライズ企業向けのセールスでは、プロダクトありきではなく、クライアントのニーズを拾いつつ個別のカスタマイズも含めて柔軟に提案をいただく必要があります。
■具体的な業務内容
・建設業・製造業・不動産業などの年間売上数百億円～数兆円規模の大手顧客を対象としたKANNAの提案活動
・顧客開拓戦略策定
・エンタープライズセールスチームの立ち上げ
・顧客担当者様とのリレーション構築、業務改善提案 等
※カスタマイズ性の高いプロダクトの営業をお任せしますが、システム知識が豊富でなくてもご心配ありません。最初はPdMやPMがプリセールスのように伴走しながら、ゆくゆくは自走できるようにキャッチアップ頂ければと思います。
■求める人物像／将来的なキャリアローテーション
アルダグラムのMissionVisionに共感いただいたうえで、将来的にはエンタープライズ⇔SMB／新規セールス⇔カスタマーサクセス等、業務を限定せずに幅広く経験いただく可能性がございます。
会社として、「この事業のここしかできない」という人材ではなく、会社の描く未来の実現に向けて、自身の力を最大限発揮していただける方を求めております。
【本ポジションの魅力】
・営業戦略の立案からエンタープライズ向けの導入スキーム構築、契約の締結まで、一気通貫で手がけることができます
・特定のエンタープライズ顧客に対し、カスタマイズ性の高いプロダクトを営業しますので、その顧客の経営や事業の課題に対して、提案・課題解決を主導することができます。出来上がった製品を売るだけではなく、「顧客の経営・事業的観点からの課題を、ITを使って解決する」経験を積むことができます。
・業界トップクラスのエンジニアと近い立場で、BtoBエンタープライズ製品の開発に関わることが可能です
・組織の状況・変化に応じた対応や制度構築に関わり組織と自身の成長を一緒に感じられます。
【キャリアパス】
シニアスペシャリスト、シニアマネージャー、Japanビジネス本部長など
⇨その他、特徴・魅力については下記Entrance bookをご確認ください。
https://poised-ceres-9a8.notion.site/Entrance-book-32d55fe6f8104058b68e292f0df0a48e
求める経験 / スキル
【必須スキル】
プロフェッショナルポジション：
■エンタープライズ企業に対して、アカウントプランニングと実際の業務フローや課題の理解を通じて受注し、成果を創出されていた方
マネージメントポジション：
■SaaSもしくはB2Bソフトウェアビジネスの営業チームマネジメントのご経験をお持ちの方
■無形商材の法人営業経験が目安5年以上ある方
【歓迎スキル】
※1つでもあれば尚可ですが、どの経験もない方でも大丈夫です。
・マネジメント経験
・大手企業の部長クラス以上との商談経験
・建設業界 / 不動産関連の営業経験
【求める人物像】
弊社側が求める人物像ではなく、まずは弊社に興味を持っていただけるよう、魅力を下記に記載させていただきます。
プロフェッショナルポジション：
■エンタープライズ企業に対して、アカウントプランニングと実際の業務フローや課題の理解を通じて受注し、成果を創出されていた方
マネージメントポジション：
■SaaSもしくはB2Bソフトウェアビジネスの営業チームマネジメントのご経験をお持ちの方
■無形商材の法人営業経験が目安5年以上ある方
【歓迎スキル】
※1つでもあれば尚可ですが、どの経験もない方でも大丈夫です。
・マネジメント経験
・大手企業の部長クラス以上との商談経験
・建設業界 / 不動産関連の営業経験
【求める人物像】
弊社側が求める人物像ではなく、まずは弊社に興味を持っていただけるよう、魅力を下記に記載させていただきます。
従業員数
76名
（2025年12月時点）
勤務地
東京都
想定年収
701 万円 ~ 3,000 万円
従業員数
76名
（2025年12月時点）
ファストドクター株式会社
仕事内容
・生産性指標の設計および改善モデル構築
・問い合わせ発生構造の分析と削減施策立案
・組織レイヤー設計（役割・権限定義の見直し）
・AIやITを活用した業務自動化／ツール導入の企画・実装
・中長期の体制拡張計画立案
・カスタマーサポート業務の現場対応（電話・メール・エスカレーション対応）
・アルバイトスタッフの育成・品質管理
・クレーム／難易度の高い案件対応
※2024年4月1日施行改正職業安定法施行規則に則り、従事すべき業務の変更範囲を以下に通り記載いたします。変更の範囲とは、その後に雇用が続いてる期間、内容が変わりうる範囲の上限を示しています。
（変更の範囲）会社の指示する業務
【この業務を通じて得られる経験】
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
◇◆既存オペレーションを進化させる「変革プレイヤー」◆◇
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
既存のカスタマーサポート体制を前提とするのではなく、
「より良い運用とは何か」を問い直し、再設計していくポジションです。
KPI設計、業務フロー再構築、品質向上施策など、仕組みそのものをアップデートしていく経験が得られます。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
◇◆現場と経営をつなぐハブポジション◆◇
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
患者様の声を起点に、事業企画・プロダクト・医療チームへ改善提案を行います。
単なる運用管理ではなく、「現場の気づき」を事業成長に転換する役割です。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
◇◆医療×ITスタートアップの成長中枢に関われる◆◇
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
社会的意義の高い医療領域において、拡大フェーズのオペレーション基盤づくりを担います。
“守る運用”ではなく“攻める運用”を創るポジションです。
・問い合わせ発生構造の分析と削減施策立案
・組織レイヤー設計（役割・権限定義の見直し）
・AIやITを活用した業務自動化／ツール導入の企画・実装
・中長期の体制拡張計画立案
・カスタマーサポート業務の現場対応（電話・メール・エスカレーション対応）
・アルバイトスタッフの育成・品質管理
・クレーム／難易度の高い案件対応
※2024年4月1日施行改正職業安定法施行規則に則り、従事すべき業務の変更範囲を以下に通り記載いたします。変更の範囲とは、その後に雇用が続いてる期間、内容が変わりうる範囲の上限を示しています。
（変更の範囲）会社の指示する業務
【この業務を通じて得られる経験】
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◇◆既存オペレーションを進化させる「変革プレイヤー」◆◇
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既存のカスタマーサポート体制を前提とするのではなく、
「より良い運用とは何か」を問い直し、再設計していくポジションです。
KPI設計、業務フロー再構築、品質向上施策など、仕組みそのものをアップデートしていく経験が得られます。
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◇◆現場と経営をつなぐハブポジション◆◇
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患者様の声を起点に、事業企画・プロダクト・医療チームへ改善提案を行います。
単なる運用管理ではなく、「現場の気づき」を事業成長に転換する役割です。
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◇◆医療×ITスタートアップの成長中枢に関われる◆◇
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社会的意義の高い医療領域において、拡大フェーズのオペレーション基盤づくりを担います。
“守る運用”ではなく“攻める運用”を創るポジションです。
求める経験 / スキル
【必須要件】
・業務改善や業務効率化に関する施策やプロジェクトを企画、実行した経験
・複数関係者と折衝・交渉しながら業務を推進した経験
【歓迎要件】
・5名以上のチームマネジメント経験
・業務設計／オペレーション構築経験
・データ分析を活用した改善経験
・医療／介護業界への関心
・BPO事業やアウトソーシング事業経験
【求める人物像】
・既存のやり方に疑問を持ち、より良い方法を考え続けられる方
・現場実務を厭わず、自ら手を動かしながら改善を推進できる方
・数字と現場の両方に向き合える方
・困難な状況でも粘り強く改善を回せる方
・当社のミッションに共感いただける方
・業務改善や業務効率化に関する施策やプロジェクトを企画、実行した経験
・複数関係者と折衝・交渉しながら業務を推進した経験
【歓迎要件】
・5名以上のチームマネジメント経験
・業務設計／オペレーション構築経験
・データ分析を活用した改善経験
・医療／介護業界への関心
・BPO事業やアウトソーシング事業経験
【求める人物像】
・既存のやり方に疑問を持ち、より良い方法を考え続けられる方
・現場実務を厭わず、自ら手を動かしながら改善を推進できる方
・数字と現場の両方に向き合える方
・困難な状況でも粘り強く改善を回せる方
・当社のミッションに共感いただける方
従業員数
220名
（2024年5月）
勤務地
東京都
想定年収
550 万円 ~ 650 万円
従業員数
220名
（2024年5月）
LINEヤフー株式会社
仕事内容
▼ポジション概要
「LINE公式アカウント」の更なる事業成長・拡大を目的として、SMB向けのカスタマーサクセス戦略のリード・実行を担っていただきます。
社内外のステークホルダーと緊密に連携し、様々なプログラムの実行、分析、改善をリードしていただきます。
データの分析やVoC（Voice of Customer：顧客の声）を通して、ビジネスを前進させるインサイトを引き出し、「LINE公式アカウント」のセールスを推進していただきます。
▼主な業務内容
具体的には以下の業務を想定しています。
・各KPIをTableauなどBIツールでモニタリングしつつ、
KPI達成のためのメルマガコンテンツやセミナーの企画・制作・配信・分析
・各顧客フェーズにおける課題の特定と関連各所との連携による改善計画・実行
・セールス・アウトソーシングパートナーとの連携による顧客へのセールス活動の推進・サポート
・セールス・アウトソーシングパートナーのパフォーマンス最大化のためのアクションプラン策定
▼本ポジションのプロダクトについて
＜LINE公式アカウント＞
「LINE」上に企業や店舗がアカウントを作成し、友だち追加してくれたユーザーに対して情報を発信できるBtoBプロダクトです。
＜LINEミニアプリ＞
ユーザーがアプリを追加でダウンロードしなくても、さまざまなサービスを「LINE」上で利用できるプラットフォームです。
＜LINEで予約＞
店舗が持つ「LINE公式アカウント」のプロフィールや「LINE」が提供するサービス上の店舗情報ページから、オンラインでの即時予約や「LINE」のトークを通じた予約が可能で、ユーザーはアプリを切り替えることなく、「LINE」の中で予約を完結することができます。
「LINE公式アカウント」の更なる事業成長・拡大を目的として、SMB向けのカスタマーサクセス戦略のリード・実行を担っていただきます。
社内外のステークホルダーと緊密に連携し、様々なプログラムの実行、分析、改善をリードしていただきます。
データの分析やVoC（Voice of Customer：顧客の声）を通して、ビジネスを前進させるインサイトを引き出し、「LINE公式アカウント」のセールスを推進していただきます。
▼主な業務内容
具体的には以下の業務を想定しています。
・各KPIをTableauなどBIツールでモニタリングしつつ、
KPI達成のためのメルマガコンテンツやセミナーの企画・制作・配信・分析
・各顧客フェーズにおける課題の特定と関連各所との連携による改善計画・実行
・セールス・アウトソーシングパートナーとの連携による顧客へのセールス活動の推進・サポート
・セールス・アウトソーシングパートナーのパフォーマンス最大化のためのアクションプラン策定
▼本ポジションのプロダクトについて
＜LINE公式アカウント＞
「LINE」上に企業や店舗がアカウントを作成し、友だち追加してくれたユーザーに対して情報を発信できるBtoBプロダクトです。
＜LINEミニアプリ＞
ユーザーがアプリを追加でダウンロードしなくても、さまざまなサービスを「LINE」上で利用できるプラットフォームです。
＜LINEで予約＞
店舗が持つ「LINE公式アカウント」のプロフィールや「LINE」が提供するサービス上の店舗情報ページから、オンラインでの即時予約や「LINE」のトークを通じた予約が可能で、ユーザーはアプリを切り替えることなく、「LINE」の中で予約を完結することができます。
求める経験 / スキル
▼必要な経験/スキル
以下いずれかに該当する方
・カスタマーサクセスのためのセミナー運営や
テックタッチ（メールマーケティングなど）の実務経験（3年以上）
・インサイドセールスの運営経験（3年以上）
・SaaS製品やSMB市場に対しての営業企画の経験（3年以上）
・個人事業主や中小企業に対しての製品やサービスのセールス経験（3年以上）
▼あると望ましい経験/スキル
・セールスオペレーションフロー設計、プロセス改善経験
・PDCAサイクルを回し、事業やプロダクトの継続的な改善を実施した経験
・媒体資料など顧客向けのオフィシャルな資料を作成した経験
・Tableau・Salesforceのレポート・ダッシュボードなどのBIツールを
主体的に構築・モニタリングされた経験
・インサイドセールスにおけるSalesforceの利用経験（管理者としてであればより歓迎）
・SQLを用いたデータの抽出・分析の経験
▼求める人物像
・ユーザーインサイトからビジネス・業務を設計できる方
・自ら課題を特定し、自発的に責任感をもって課題解決に取り組める方
・顧客満足と効率化のバランスをとった上で、顧客体験の向上を推進できる方
・社内外のステークホルダーとの調整や承認を得ながら物事を推進できる方
・テクニカルスキルの向上心を持ち、自らアクションすることができる方
以下いずれかに該当する方
・カスタマーサクセスのためのセミナー運営や
テックタッチ（メールマーケティングなど）の実務経験（3年以上）
・インサイドセールスの運営経験（3年以上）
・SaaS製品やSMB市場に対しての営業企画の経験（3年以上）
・個人事業主や中小企業に対しての製品やサービスのセールス経験（3年以上）
▼あると望ましい経験/スキル
・セールスオペレーションフロー設計、プロセス改善経験
・PDCAサイクルを回し、事業やプロダクトの継続的な改善を実施した経験
・媒体資料など顧客向けのオフィシャルな資料を作成した経験
・Tableau・Salesforceのレポート・ダッシュボードなどのBIツールを
主体的に構築・モニタリングされた経験
・インサイドセールスにおけるSalesforceの利用経験（管理者としてであればより歓迎）
・SQLを用いたデータの抽出・分析の経験
▼求める人物像
・ユーザーインサイトからビジネス・業務を設計できる方
・自ら課題を特定し、自発的に責任感をもって課題解決に取り組める方
・顧客満足と効率化のバランスをとった上で、顧客体験の向上を推進できる方
・社内外のステークホルダーとの調整や承認を得ながら物事を推進できる方
・テクニカルスキルの向上心を持ち、自らアクションすることができる方
従業員数
28,196名
（連結人数（2024/3時点）（単独では約1万人※2023/9時点））
勤務地
東京都
想定年収
650 万円 ~ 1,000 万円
従業員数
28,196名
（連結人数（2024/3時点）（単独では約1万人※2023/9時点））
株式会社スマレジ
仕事内容
【業務内容】
当社プロダクトのユーザー体験を支えるカスタマーサポートチームにて、以下の業務をお任せします。
・カスタマーサポート（電話・メール・チャット）業務の品質管理・改善
・オンラインヘルプ、FAQ、チャットボットなど自己解決コンテンツの企画・運用
・オペレーター（正社員）の教育・評価・勤怠マネジメント
・コールセンター運営における業務設計、マニュアル整備、業務効率化の推進
・顧客対応データを活用したKPIモニタリングと改善策の立案（例：応答率、一次解決率、CESなど）
・「解約抑止」や「アップセル支援」などMRR最大化に向けた施策の設計・実行
※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
※本人の希望を考慮します
当社プロダクトのユーザー体験を支えるカスタマーサポートチームにて、以下の業務をお任せします。
・カスタマーサポート（電話・メール・チャット）業務の品質管理・改善
・オンラインヘルプ、FAQ、チャットボットなど自己解決コンテンツの企画・運用
・オペレーター（正社員）の教育・評価・勤怠マネジメント
・コールセンター運営における業務設計、マニュアル整備、業務効率化の推進
・顧客対応データを活用したKPIモニタリングと改善策の立案（例：応答率、一次解決率、CESなど）
・「解約抑止」や「アップセル支援」などMRR最大化に向けた施策の設計・実行
※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
※本人の希望を考慮します
求める経験 / スキル
【必須条件(MUST)】
・SaaSプロダクトやITサービス領域における BtoBカスタマーサポートのマネジメント経験
・サポート品質の定量評価（KPI設計・改善PDCA） による組織改善経験
【歓迎要件(WANT)】
・NRR / チャーンレート改善、アップセル・クロスセルを見据えた カスタマーサクセスとの連携実績
・AI活用やAPI連携、その他各種技術やビジネスプロセスの整備などを手法としたコストコントロールと、同時に顧客満足度を維持した効率改善の実績
・VOC（顧客の声）の収集と開発部門へのフィードバックプロセス構築 経験
・AI活用による問い合わせ削減、採用コストゼロ化（またはそれに近しい）経験
・インバウンドコールセンターの経験
・自社サービスのサポート経験
・テクニカルサポート経験
・BtoBのサポート経験
・SV経験
・SaaSプロダクトやITサービス領域における BtoBカスタマーサポートのマネジメント経験
・サポート品質の定量評価（KPI設計・改善PDCA） による組織改善経験
【歓迎要件(WANT)】
・NRR / チャーンレート改善、アップセル・クロスセルを見据えた カスタマーサクセスとの連携実績
・AI活用やAPI連携、その他各種技術やビジネスプロセスの整備などを手法としたコストコントロールと、同時に顧客満足度を維持した効率改善の実績
・VOC（顧客の声）の収集と開発部門へのフィードバックプロセス構築 経験
・AI活用による問い合わせ削減、採用コストゼロ化（またはそれに近しい）経験
・インバウンドコールセンターの経験
・自社サービスのサポート経験
・テクニカルサポート経験
・BtoBのサポート経験
・SV経験
従業員数
435名
（2025年4月30日時点）
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 非公開
従業員数
435名
（2025年4月30日時点）
仕事内容
■業務内容
3〜6ヶ月程度、既存事業者の利用促進・利用拡大をミッションとするセールス＆CSの実務をご経験後、
ご経験や志向に応じ、オペレーションの仕組み化やCSチームのリーダーとしてマネジメント業務をお任せします。
将来的には新規サービスや新規市場の事業開発や、大手・中堅企業のアカウントセールスなど幅広いキャリアパスがあります。
■主な仕事内容
①サービス活用開始に向けたサービス理解促進と初期設定支援（オンボーディング）
・お客様とサービスの導入目的やゴールを検討し、あるべき姿について共通認識を持ちます
・事業者の抱える課題や業務プロセスなどを踏まえて、初期利用に向けて、求人・仕事内容や受入体制のすり合わせをします
②活用状況の振り返りと利用定着支援
・サービス活用開始後に、定量・定性データの両面から振り返りを行います
・顧客の成功のハードルとなっている要素に対して、適切な改善点を提案し、お客様と合意します
③同一法人内の利用拡大に向けた利用促進・横展開活動
・同一法人の他施設でも活用頂くための提案活動を行います
・顧客側のステークホルダーを把握し、営業と連携する事で法人全体への利用浸透を狙います
④顧客体験を改善するための施策の企画～立案～実行
・サービスとプロダクトの両面から、お客様への提供価値を最大化する施策を提案・検討します
・エンジニアとの距離も近く、迅速な顧客体験の改善を一緒に行うことが可能です
■カルチャー
・営業と協働して、顧客の成功と事業成果の両立を実現する役割です。
・情報共有に積極的な組織文化です。提案資料や営業活動のTIPS等はいつでも、誰でも確認できます。
・オンボーディングプログラムも充実しており、入社後も安心してキャッチアップ頂ける環境です。
・Sales Techの導入に積極的であり、再現性のある営業活動を行う土台があります。
＊CRM：Salesforce
＊Marketing Automation:Marketo
＊CTI：Zoom Phone
＊Web商談：Zoom Mettings / Amptalk
■ポジションの魅力
・顧客である医療・介護施設の課題感が非常に強いため、感謝される事が多く、圧倒的な達成感や貢献感を得られる
・2025年問題（超高齢化社会問題）という極めて社会的意義の高い課題解決に、業界初のサービスを通して取り組める
・ケアの充実、コスト削減、採用強化など顧客のニーズに応じた活用の幅があるため、ヒアリング力や提案力が磨かれ、CSとしての介在価値を発揮することができる
・実際の活用支援での課題を元に、テクノロジーを活用してカスタマーサクセスの仕組みづくりに繋げることができる
・お客様の声をフィードバックとして開発部門に届けることで、プロダクトが改善につながり、プロダクトの成長と顧客体験の向上に貢献できる
3〜6ヶ月程度、既存事業者の利用促進・利用拡大をミッションとするセールス＆CSの実務をご経験後、
ご経験や志向に応じ、オペレーションの仕組み化やCSチームのリーダーとしてマネジメント業務をお任せします。
将来的には新規サービスや新規市場の事業開発や、大手・中堅企業のアカウントセールスなど幅広いキャリアパスがあります。
■主な仕事内容
①サービス活用開始に向けたサービス理解促進と初期設定支援（オンボーディング）
・お客様とサービスの導入目的やゴールを検討し、あるべき姿について共通認識を持ちます
・事業者の抱える課題や業務プロセスなどを踏まえて、初期利用に向けて、求人・仕事内容や受入体制のすり合わせをします
②活用状況の振り返りと利用定着支援
・サービス活用開始後に、定量・定性データの両面から振り返りを行います
・顧客の成功のハードルとなっている要素に対して、適切な改善点を提案し、お客様と合意します
③同一法人内の利用拡大に向けた利用促進・横展開活動
・同一法人の他施設でも活用頂くための提案活動を行います
・顧客側のステークホルダーを把握し、営業と連携する事で法人全体への利用浸透を狙います
④顧客体験を改善するための施策の企画～立案～実行
・サービスとプロダクトの両面から、お客様への提供価値を最大化する施策を提案・検討します
・エンジニアとの距離も近く、迅速な顧客体験の改善を一緒に行うことが可能です
■カルチャー
・営業と協働して、顧客の成功と事業成果の両立を実現する役割です。
・情報共有に積極的な組織文化です。提案資料や営業活動のTIPS等はいつでも、誰でも確認できます。
・オンボーディングプログラムも充実しており、入社後も安心してキャッチアップ頂ける環境です。
・Sales Techの導入に積極的であり、再現性のある営業活動を行う土台があります。
＊CRM：Salesforce
＊Marketing Automation:Marketo
＊CTI：Zoom Phone
＊Web商談：Zoom Mettings / Amptalk
■ポジションの魅力
・顧客である医療・介護施設の課題感が非常に強いため、感謝される事が多く、圧倒的な達成感や貢献感を得られる
・2025年問題（超高齢化社会問題）という極めて社会的意義の高い課題解決に、業界初のサービスを通して取り組める
・ケアの充実、コスト削減、採用強化など顧客のニーズに応じた活用の幅があるため、ヒアリング力や提案力が磨かれ、CSとしての介在価値を発揮することができる
・実際の活用支援での課題を元に、テクノロジーを活用してカスタマーサクセスの仕組みづくりに繋げることができる
・お客様の声をフィードバックとして開発部門に届けることで、プロダクトが改善につながり、プロダクトの成長と顧客体験の向上に貢献できる
求める経験 / スキル
【必須要件】
・法人営業、カスタマーサクセス、カウンターセールスなど顧客折衝経験が3年以上ある方
・再現性のある形で継続的に目標達成を成し遂げてきた経験
・医療・介護・高齢者福祉領域に強い関心がある方（業界経験は問いません）
【歓迎要件】
・医療・介護業界における業務経験、原体験
・再現性のある形で継続的に目標達成を成し遂げてきた経験
・リーダーとしてチームを牽引して結果を創出したご経験
・法人営業、カスタマーサクセス、カウンターセールスなど顧客折衝経験が3年以上ある方
・再現性のある形で継続的に目標達成を成し遂げてきた経験
・医療・介護・高齢者福祉領域に強い関心がある方（業界経験は問いません）
【歓迎要件】
・医療・介護業界における業務経験、原体験
・再現性のある形で継続的に目標達成を成し遂げてきた経験
・リーダーとしてチームを牽引して結果を創出したご経験
従業員数
44名
（2025年10月現在）
勤務地
東京都
想定年収
450 万円 ~ 700 万円
従業員数
44名
（2025年10月現在）
仕事内容
■主な仕事内容
①サービス活用開始に向けたサービス理解促進と初期設定支援（オンボーディング）
・お客様とサービスの導入目的やゴールを検討し、あるべき姿について共通認識を持ちます
・事業者の抱える課題や業務プロセスなどを踏まえて、初期利用に向けて、求人・仕事内容や受入体制のすり合わせをします
②活用状況の振り返りと利用定着支援
・サービス活用開始後に、定量・定性データの両面から振り返りを行います
・顧客の成功のハードルとなっている要素に対して、適切な改善点を提案し、お客様と合意します
③同一法人内の利用拡大に向けた利用促進・横展開活動
・同一法人の他施設でも活用頂くための提案活動を行います
・顧客側のステークホルダーを把握し、営業と連携する事で法人全体への利用浸透を狙います
④顧客体験を改善するための施策の企画～立案～実行
・サービスとプロダクトの両面から、お客様への提供価値を最大化する施策を提案・検討します
・エンジニアとの距離も近く、迅速な顧客体験の改善を一緒に行うことが可能です
■カルチャー
・営業と協働して、顧客の成功と事業成果の両立を実現する役割です。
・情報共有に積極的な組織文化です。提案資料や営業活動のTIPS等はいつでも、誰でも確認できます。
・オンボーディングプログラムも充実しており、入社後も安心してキャッチアップ頂ける環境です。
・Sales Techの導入に積極的であり、再現性のある営業活動を行う土台があります。
＊CRM：Salesforce
＊Marketing Automation:Marketo
＊CTI：Zoom Phone
＊Web商談：Zoom Mettings / Amptalk
■ポジションの魅力
・顧客である医療・介護施設の課題感が非常に強いため、感謝される事が多く、圧倒的な達成感や貢献感を得られる
・2025年問題（超高齢化社会問題）という極めて社会的意義の高い課題解決に、業界初のサービスを通して取り組める
・ケアの充実、コスト削減、採用強化など顧客のニーズに応じた活用の幅があるため、ヒアリング力や提案力が磨かれ、CSとしての介在価値を発揮することができる
・実際の活用支援での課題を元に、テクノロジーを活用してカスタマーサクセスの仕組みづくりに繋げることができる
・お客様の声をフィードバックとして開発部門に届けることで、プロダクトが改善につながり、プロダクトの成長と顧客体験の向上に貢献できる
①サービス活用開始に向けたサービス理解促進と初期設定支援（オンボーディング）
・お客様とサービスの導入目的やゴールを検討し、あるべき姿について共通認識を持ちます
・事業者の抱える課題や業務プロセスなどを踏まえて、初期利用に向けて、求人・仕事内容や受入体制のすり合わせをします
②活用状況の振り返りと利用定着支援
・サービス活用開始後に、定量・定性データの両面から振り返りを行います
・顧客の成功のハードルとなっている要素に対して、適切な改善点を提案し、お客様と合意します
③同一法人内の利用拡大に向けた利用促進・横展開活動
・同一法人の他施設でも活用頂くための提案活動を行います
・顧客側のステークホルダーを把握し、営業と連携する事で法人全体への利用浸透を狙います
④顧客体験を改善するための施策の企画～立案～実行
・サービスとプロダクトの両面から、お客様への提供価値を最大化する施策を提案・検討します
・エンジニアとの距離も近く、迅速な顧客体験の改善を一緒に行うことが可能です
■カルチャー
・営業と協働して、顧客の成功と事業成果の両立を実現する役割です。
・情報共有に積極的な組織文化です。提案資料や営業活動のTIPS等はいつでも、誰でも確認できます。
・オンボーディングプログラムも充実しており、入社後も安心してキャッチアップ頂ける環境です。
・Sales Techの導入に積極的であり、再現性のある営業活動を行う土台があります。
＊CRM：Salesforce
＊Marketing Automation:Marketo
＊CTI：Zoom Phone
＊Web商談：Zoom Mettings / Amptalk
■ポジションの魅力
・顧客である医療・介護施設の課題感が非常に強いため、感謝される事が多く、圧倒的な達成感や貢献感を得られる
・2025年問題（超高齢化社会問題）という極めて社会的意義の高い課題解決に、業界初のサービスを通して取り組める
・ケアの充実、コスト削減、採用強化など顧客のニーズに応じた活用の幅があるため、ヒアリング力や提案力が磨かれ、CSとしての介在価値を発揮することができる
・実際の活用支援での課題を元に、テクノロジーを活用してカスタマーサクセスの仕組みづくりに繋げることができる
・お客様の声をフィードバックとして開発部門に届けることで、プロダクトが改善につながり、プロダクトの成長と顧客体験の向上に貢献できる
求める経験 / スキル
【必須要件】
・法人営業、カスタマーサクセス、カウンターセールスなどの顧客折衝経験が0~3年未満の方
・未経験の方については、医療・介護・福祉領域での実務経験をお持ちの方
・医療・介護・高齢者福祉領域に強い関心がある方
【歓迎要件】
・医療・介護業界における業務経験、原体験
・再現性のある形で継続的に目標達成を成し遂げてきた経験
・法人営業、カスタマーサクセス、カウンターセールスなどの顧客折衝経験が0~3年未満の方
・未経験の方については、医療・介護・福祉領域での実務経験をお持ちの方
・医療・介護・高齢者福祉領域に強い関心がある方
【歓迎要件】
・医療・介護業界における業務経験、原体験
・再現性のある形で継続的に目標達成を成し遂げてきた経験
従業員数
44名
（2025年10月現在）
勤務地
東京都
想定年収
350 万円 ~ 550 万円
従業員数
44名
（2025年10月現在）
仕事内容
1-3ヶ月程度セールス＆CSの実務をご経験後、ご経験や志向に応じ、チームマネジメントや大手・中堅法人の開拓、将来的には新たな市場に向けた事業開発や上位グループのマネジメントをお任せしたく考えています。
▼入社後6〜12ヶ月程度
・CSチームマネジメント
・管掌チームの方針・戦略・戦術の策定
・1on1や目標設定、人事評価などのピープルマネジメント業務
・売上目標の達成に向けた日々の進捗管理・課題抽出と対策案の企画~実行
※3~5名程度のメンバーを管掌頂く想定です。
・中堅・大手法人の新規開拓プロジェクトオーナー業務
・紹介チャネルを中心とした新規案件の創出
・経営課題、人材課題のヒアリングとその解決に向けた新規導入提案（責任者~役員クラスとの折衝)
・導入後のプロジェクトマネジメント（ロードマップ策定~課題抽出と解決策の提示など）
・顧客要望やサービスの改善点の社内共有及びフィードバック
※1：管掌チームのメンバーと2~3名体制で従業員1,000名以上の法人を中心に担当頂きます。
※2：サービス&オペレーション理解のため一部中小法人も担当頂きます。
※3：大手法人の深耕営業中心のため、じっくりと顧客の成功に向き合える役割です。
▼入社後12ヶ月目〜24ヶ月目以降
・新規市場・新規事業開発
・対象市場や顧客ニーズの調査&ヒアリング（定量・定性）
・市場規模の推定と勝ち筋の整理&検証
・開発要件の具体化と優先順位付け
・グループマネジメント（営業orCS責任者）
・1階層上の責任者として全体で15~20名のメンバーと数名のマネージャーを束ねる役割
・営業orCS責任者として、グループ全体の目標・戦略策定から達成に向けた実行まで一気通貫で担う
【ポジションの魅力】
◎顧客である医療・介護施設の課題感が非常に強いため、感謝される事が多く、圧倒的な達成感や貢献感を得られる
◎2025年問題（超高齢化社会問題）という極めて社会的意義の高い課題解決に、業界初のサービスを通して取り組める
◎カスタマーサクセスの仕組みづくりから活用支援の実行まで一気通貫で手掛けられる
◎新規サービス、または周辺市場開拓などの事業開発に「なぜやるか」という上流から関わることができる
◎成長期の企業における組織の文化や仕組みづくりから携わり、組織と自身の成長を同時に感じられる
▼入社後6〜12ヶ月程度
・CSチームマネジメント
・管掌チームの方針・戦略・戦術の策定
・1on1や目標設定、人事評価などのピープルマネジメント業務
・売上目標の達成に向けた日々の進捗管理・課題抽出と対策案の企画~実行
※3~5名程度のメンバーを管掌頂く想定です。
・中堅・大手法人の新規開拓プロジェクトオーナー業務
・紹介チャネルを中心とした新規案件の創出
・経営課題、人材課題のヒアリングとその解決に向けた新規導入提案（責任者~役員クラスとの折衝)
・導入後のプロジェクトマネジメント（ロードマップ策定~課題抽出と解決策の提示など）
・顧客要望やサービスの改善点の社内共有及びフィードバック
※1：管掌チームのメンバーと2~3名体制で従業員1,000名以上の法人を中心に担当頂きます。
※2：サービス&オペレーション理解のため一部中小法人も担当頂きます。
※3：大手法人の深耕営業中心のため、じっくりと顧客の成功に向き合える役割です。
▼入社後12ヶ月目〜24ヶ月目以降
・新規市場・新規事業開発
・対象市場や顧客ニーズの調査&ヒアリング（定量・定性）
・市場規模の推定と勝ち筋の整理&検証
・開発要件の具体化と優先順位付け
・グループマネジメント（営業orCS責任者）
・1階層上の責任者として全体で15~20名のメンバーと数名のマネージャーを束ねる役割
・営業orCS責任者として、グループ全体の目標・戦略策定から達成に向けた実行まで一気通貫で担う
【ポジションの魅力】
◎顧客である医療・介護施設の課題感が非常に強いため、感謝される事が多く、圧倒的な達成感や貢献感を得られる
◎2025年問題（超高齢化社会問題）という極めて社会的意義の高い課題解決に、業界初のサービスを通して取り組める
◎カスタマーサクセスの仕組みづくりから活用支援の実行まで一気通貫で手掛けられる
◎新規サービス、または周辺市場開拓などの事業開発に「なぜやるか」という上流から関わることができる
◎成長期の企業における組織の文化や仕組みづくりから携わり、組織と自身の成長を同時に感じられる
求める経験 / スキル
【必須要件】
以下のすべてに該当する方
・法人営業、カスタマーサクセスにおけるマネジメント経験のある方
・医療・介護・高齢者福祉領域に強い関心がある方 （業界経験不問）
【歓迎要件】
・医療・介護業界における業務経験、原体験
・人材業界（求人媒体・人材紹介・派遣等）のご経験
・BtoB領域のサービスをグロースさせた経験
以下のすべてに該当する方
・法人営業、カスタマーサクセスにおけるマネジメント経験のある方
・医療・介護・高齢者福祉領域に強い関心がある方 （業界経験不問）
【歓迎要件】
・医療・介護業界における業務経験、原体験
・人材業界（求人媒体・人材紹介・派遣等）のご経験
・BtoB領域のサービスをグロースさせた経験
従業員数
44名
（2025年10月現在）
勤務地
東京都
想定年収
540 万円 ~ 960 万円
従業員数
44名
（2025年10月現在）
株式会社Donuts
仕事内容
【求人内容について】
国内最大級のクラウドERP「ジョブカン」における導入コンサルタントを募集します。
ジョブカンは2010年の勤怠管理を皮切りに、給与計算、労務HR、経費精算をはじめとする9製品をシリーズ展開しています。
当初、業務効率化を目的とした中小企業向けの社内システムとして誕生したジョブカンは、多くのユーザーに利用されることで国内最大級のサービスとなり、現在導入社数25万社を突破するまでに成長しました。
その反響は大きくなり、現在では大企業からの引き合いも増えており、顧客規模問わず「バックオフィスの従業員が価値のある業務に携われる時間を創り出す」プロダクトを発信し、なくてはならないインフラを目指しています。
業務効率化支援サービスの導入サポート経験者の方、システムの力でサポートしていくことに共感できるバックオフィス出身の方、キャリアチェンジにも柔軟に対応しますので、お気軽にご応募ください。
■導入コンサルタントの業務について
新規契約締結となった顧客に向けて、サービス運用開始までの設定にまつわる支援や初期のオンボーディング支援を行い、顧客が抱えている課題を解決へと導きます。
＜主業務＞
・オンラインにてジョブカンサービスの初期設定サポート
・顧客の就業規則を踏まえた運用コンサルティング
・解約阻止に向けたサポート内容のカリキュラム構築
・導入プロセスの改善提案
・電話やメールを用いた企業からの問い合わせ対応
＜業務イメージ＞
対象企業：企業規模問わず、有償サポート契約をいただいた顧客
一人当たりの顧客担当件数：10件?15件
導入から稼働までのフロー：
①有償サポートの問い合わせご契約
②担当顧客とのミーティング（週1回程度）にて設定内容・操作方法レクチャー
③並行稼働?本番稼働における問い合わせ対応
担当プロダクト：勤怠管理、給与計算、労務HR、勤怠管理
※経験によりワークフロー・経費精算も検討
◆魅力
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセスの一歩目として、設定周りを中心に運用面などのソリューションにも携われるため、実務経験を活かしつつ、論理的な能力が得られます。
・通常業務のみならず、サポート内容のプラン拡充に向けた企画にもチャレンジできます。
・顧客からの課題を収集し、プロダクトのアップデートに関わることができます。
・組織拡大フェーズにつき、積極的に組織づくりに関わっていただけます。
国内最大級のクラウドERP「ジョブカン」における導入コンサルタントを募集します。
ジョブカンは2010年の勤怠管理を皮切りに、給与計算、労務HR、経費精算をはじめとする9製品をシリーズ展開しています。
当初、業務効率化を目的とした中小企業向けの社内システムとして誕生したジョブカンは、多くのユーザーに利用されることで国内最大級のサービスとなり、現在導入社数25万社を突破するまでに成長しました。
その反響は大きくなり、現在では大企業からの引き合いも増えており、顧客規模問わず「バックオフィスの従業員が価値のある業務に携われる時間を創り出す」プロダクトを発信し、なくてはならないインフラを目指しています。
業務効率化支援サービスの導入サポート経験者の方、システムの力でサポートしていくことに共感できるバックオフィス出身の方、キャリアチェンジにも柔軟に対応しますので、お気軽にご応募ください。
■導入コンサルタントの業務について
新規契約締結となった顧客に向けて、サービス運用開始までの設定にまつわる支援や初期のオンボーディング支援を行い、顧客が抱えている課題を解決へと導きます。
＜主業務＞
・オンラインにてジョブカンサービスの初期設定サポート
・顧客の就業規則を踏まえた運用コンサルティング
・解約阻止に向けたサポート内容のカリキュラム構築
・導入プロセスの改善提案
・電話やメールを用いた企業からの問い合わせ対応
＜業務イメージ＞
対象企業：企業規模問わず、有償サポート契約をいただいた顧客
一人当たりの顧客担当件数：10件?15件
導入から稼働までのフロー：
①有償サポートの問い合わせご契約
②担当顧客とのミーティング（週1回程度）にて設定内容・操作方法レクチャー
③並行稼働?本番稼働における問い合わせ対応
担当プロダクト：勤怠管理、給与計算、労務HR、勤怠管理
※経験によりワークフロー・経費精算も検討
◆魅力
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセスの一歩目として、設定周りを中心に運用面などのソリューションにも携われるため、実務経験を活かしつつ、論理的な能力が得られます。
・通常業務のみならず、サポート内容のプラン拡充に向けた企画にもチャレンジできます。
・顧客からの課題を収集し、プロダクトのアップデートに関わることができます。
・組織拡大フェーズにつき、積極的に組織づくりに関わっていただけます。
求める経験 / スキル
【必須】
・Webサービスでのカスタマーサポート経験（BtoB、BtoC問わず）
【歓迎】
・人事労務、給与計算、勤怠管理（いずれかの実務経験1年以上）
・顧客の課題を言語化し、適切な提案ができる能力
・SaaS製品に対する理解
・Excel関数（sum、vlookup、if関数など）を用いた業務経験
・バックオフィス系システムの導入サポート経験
・Webサービスでのカスタマーサポート経験（BtoB、BtoC問わず）
【歓迎】
・人事労務、給与計算、勤怠管理（いずれかの実務経験1年以上）
・顧客の課題を言語化し、適切な提案ができる能力
・SaaS製品に対する理解
・Excel関数（sum、vlookup、if関数など）を用いた業務経験
・バックオフィス系システムの導入サポート経験
従業員数
867名
（（DONUTS 単体 2025 年 4 月 1 日 現在））
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 800 万円
従業員数
867名
（（DONUTS 単体 2025 年 4 月 1 日 現在））
株式会社Donuts
仕事内容
【求人内容について】
https://www.wantedly.com/projects/1902040
国内最大級のクラウドERP「ジョブカン」におけるプロダクト企画を募集いたします。顧客要求を整理・実装し、企業のインフラになるべくこれまでの経験・スキルを駆使して推進頂きたく思います。
◆目指すもの
ジョブカンは2010年の勤怠管理を皮切りに、給与計算、労務管理、経費精算をはじめとする9製品をシリーズ展開しています。当初、社内システムとして誕生したジョブカンも、業務効率化を目的として、中小企業を中心に多くのユーザーに利用されることで国内最大級のサービスとなり、累積導入社数が20万社を突破するまでに成長しました。その反響はとどまらず、現在では中堅大手企業からの引き合い増にもつながっています。私たちはその声に応え、中堅大手企業向けの機能を備えて顧客規模問わず「バックオフィスの従業員が価値のある業務に携われる時間を創り出す」プロダクトを発信していきます。
◆抱える課題
市場環境の変化に強く、常に業界のトップランナーで居続けるための骨太な体制を目指し、今期、より生産性を高められる体制へ組織再編しました。お問い合わせを受けてから、よりスピーディーに、より分かりやすくを形にし、導入をよりスムーズにご決断いただくためには、プロダクトの未来に共感してくれる仲間がもっと必要だと感じております。是非、ジョブカンを次のフェーズへ押し上げて頂きたく思います。
【業務内容】
エンジニアやデザイナー、営業、カスタマーサクセスなどの各部門と連携し、顧客課題の解決につながる新規機能や機能改修の企画を行なっていただきます。
∟社内のステークホルダーの要望の収集、分析
∟プロダクトの開発優先度を決定
∟新規機能開発や既存機能改修の仕様案(要件定義書・基本設計書)の作成
また、サービスの規模と比較してプロダクト企画の人数が少ないことや、大規模な改修プロジェクトが進行中であるという背景から、上記業務に加えて、適宜プロダクトマネジメント、カスタマーサクセス領域まで幅広くご担当いただきます。
∟市場調査および分析、競合調査
∟プロダクトビジョンやプロダクト戦略の策定
∟顧客要望の直接ヒアリング
◆業務イメージ
・日々の業務
∟法改正などのニュースや他社の動向をチェック
∟顧客要望の確認、カスタマーサクセスや営業へのヒアリング
∟エンジニアや社内の社労士とディスカッションしながら、要件の整理や画面イメージの作成を行う
・不定期で発生する業務
∟顧客との打合せに同席し、直接ヒアリングを行う
∟他チームを巻き込んで、開発プロセスの見直しなど業務フロー改善を推進する
∟他社とのシステム連携案件や緊急性の高い要望に関して、プロダクトの方向性に照らし合わせて対応の是非を判断
◆ポジションの魅力
・累計導入社数20万社を超える巨大プロダクトの製品企画を担当できる
・裁量の大きい環境で、製品企画を中心に、プロダクト企画やカスタマーサクセス領域まで幅広い業務を経験できる
・大規模改修プロジェクトに立ち上がりから参画できる
◆ジョブカンの楽しさ
ジョブカンは多くのお客様のご要望に応えることで成長してきました。
汎用プロダクトでありながら要望をかなえることは決して簡単な事ではなく、複数の異なる要望が重なることや要望自体が変わることもありますし、バックオフィス系のシステムでは準拠する法令も存在します。
だからこそ、無数のチャレンジする環境、複雑なパズルを１つ１つ解いてロジックに落とし込んでいく楽しさがあります。
前例の有無にとらわれず、新たな取り組みにチャレンジしていく風土に飛び込みたい方、社内外問わずジョブカンを魅力的に見せていってください。
https://www.wantedly.com/projects/1902040
国内最大級のクラウドERP「ジョブカン」におけるプロダクト企画を募集いたします。顧客要求を整理・実装し、企業のインフラになるべくこれまでの経験・スキルを駆使して推進頂きたく思います。
◆目指すもの
ジョブカンは2010年の勤怠管理を皮切りに、給与計算、労務管理、経費精算をはじめとする9製品をシリーズ展開しています。当初、社内システムとして誕生したジョブカンも、業務効率化を目的として、中小企業を中心に多くのユーザーに利用されることで国内最大級のサービスとなり、累積導入社数が20万社を突破するまでに成長しました。その反響はとどまらず、現在では中堅大手企業からの引き合い増にもつながっています。私たちはその声に応え、中堅大手企業向けの機能を備えて顧客規模問わず「バックオフィスの従業員が価値のある業務に携われる時間を創り出す」プロダクトを発信していきます。
◆抱える課題
市場環境の変化に強く、常に業界のトップランナーで居続けるための骨太な体制を目指し、今期、より生産性を高められる体制へ組織再編しました。お問い合わせを受けてから、よりスピーディーに、より分かりやすくを形にし、導入をよりスムーズにご決断いただくためには、プロダクトの未来に共感してくれる仲間がもっと必要だと感じております。是非、ジョブカンを次のフェーズへ押し上げて頂きたく思います。
【業務内容】
エンジニアやデザイナー、営業、カスタマーサクセスなどの各部門と連携し、顧客課題の解決につながる新規機能や機能改修の企画を行なっていただきます。
∟社内のステークホルダーの要望の収集、分析
∟プロダクトの開発優先度を決定
∟新規機能開発や既存機能改修の仕様案(要件定義書・基本設計書)の作成
また、サービスの規模と比較してプロダクト企画の人数が少ないことや、大規模な改修プロジェクトが進行中であるという背景から、上記業務に加えて、適宜プロダクトマネジメント、カスタマーサクセス領域まで幅広くご担当いただきます。
∟市場調査および分析、競合調査
∟プロダクトビジョンやプロダクト戦略の策定
∟顧客要望の直接ヒアリング
◆業務イメージ
・日々の業務
∟法改正などのニュースや他社の動向をチェック
∟顧客要望の確認、カスタマーサクセスや営業へのヒアリング
∟エンジニアや社内の社労士とディスカッションしながら、要件の整理や画面イメージの作成を行う
・不定期で発生する業務
∟顧客との打合せに同席し、直接ヒアリングを行う
∟他チームを巻き込んで、開発プロセスの見直しなど業務フロー改善を推進する
∟他社とのシステム連携案件や緊急性の高い要望に関して、プロダクトの方向性に照らし合わせて対応の是非を判断
◆ポジションの魅力
・累計導入社数20万社を超える巨大プロダクトの製品企画を担当できる
・裁量の大きい環境で、製品企画を中心に、プロダクト企画やカスタマーサクセス領域まで幅広い業務を経験できる
・大規模改修プロジェクトに立ち上がりから参画できる
◆ジョブカンの楽しさ
ジョブカンは多くのお客様のご要望に応えることで成長してきました。
汎用プロダクトでありながら要望をかなえることは決して簡単な事ではなく、複数の異なる要望が重なることや要望自体が変わることもありますし、バックオフィス系のシステムでは準拠する法令も存在します。
だからこそ、無数のチャレンジする環境、複雑なパズルを１つ１つ解いてロジックに落とし込んでいく楽しさがあります。
前例の有無にとらわれず、新たな取り組みにチャレンジしていく風土に飛び込みたい方、社内外問わずジョブカンを魅力的に見せていってください。
求める経験 / スキル
【必須】
SaaSサービスにおけるプロダクト企画経験 1年以上
1→10あるいは10→100フェーズの経験
【歓迎】
・人事、労務、経理等、ジョブカンが支援している領域に関する実務知識、資格
・Webやソフトウェアについての基本的な知識
・データベース設計やSQLの知識
・設計（要件定義、基本設計）の経験
・新規事業、新規サービスの立ち上げ経験
・エンジニアや営業など、関連部門との折衝経験
・PM、PdMの職務内容の把握
・専門領域が異なる人に対して齟齬なく情報伝達していた経験
・当事者意識を持ち立場によらず自ら課題解決をしていた経験
・ビジネスサイドや開発と利害を総合して仕様や優先順位を決めていた経験
SaaSサービスにおけるプロダクト企画経験 1年以上
1→10あるいは10→100フェーズの経験
【歓迎】
・人事、労務、経理等、ジョブカンが支援している領域に関する実務知識、資格
・Webやソフトウェアについての基本的な知識
・データベース設計やSQLの知識
・設計（要件定義、基本設計）の経験
・新規事業、新規サービスの立ち上げ経験
・エンジニアや営業など、関連部門との折衝経験
・PM、PdMの職務内容の把握
・専門領域が異なる人に対して齟齬なく情報伝達していた経験
・当事者意識を持ち立場によらず自ら課題解決をしていた経験
・ビジネスサイドや開発と利害を総合して仕様や優先順位を決めていた経験
従業員数
867名
（（DONUTS 単体 2025 年 4 月 1 日 現在））
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 700 万円
従業員数
867名
（（DONUTS 単体 2025 年 4 月 1 日 現在））
株式会社Donuts
仕事内容
【求人内容について】
https://www.wantedly.com/projects/1902040
国内最大級のクラウドERP「ジョブカン」でセールスを募集いたします。バックオフィス業務効率化支援SaaSとして企業のインフラになるべく、これまでの経験・スキルを駆使して推進してください。
◆目指すもの
ジョブカンは2010年の勤怠管理を皮切りに、給与計算、労務管理、経費精算をはじめとする9製品をシリーズ展開しています。当初、社内システムとして誕生したジョブカンも、業務効率化を目的として、中小企業を中心に多くのユーザーに利用されることで国内最大級のサービスとなり、累積導入社数が20万社を突破するまでに成長しました。その反響はとどまらず、現在では中堅大手企業からの引き合い増にもつながっています。私たちはその声に応え、中堅大手企業向けの機能を備えて顧客規模問わず「バックオフィスの従業員が価値のある業務に携われる時間を創り出す」プロダクトを発信していきます。
◆抱える課題
市場環境の変化に強く、常に業界のトップランナーで居続けるための骨太な体制を目指し、今期、より生産性を高められる体制へ組織再編しました。お問い合わせを受けてから、よりスピーディーに、より分かりやすくを形にし、導入をよりスムーズにご決断いただくためには、プロダクトの未来に共感してくれる仲間がもっと必要だと感じております。是非、あなたの力でジョブカンを次のフェーズへ押し上げてください。
◆なにをできるのか
ジョブカン勤怠管理・労務HR・給与計算合同チームにおけるフィールドセールスをお任せします。単一プロダクトの縦割り推進のみならず、各部門と連携を取り、顧客の望む未来の実現のため、複数プロダクトのシームレスな導入支援を実現してください。
【業務内容】
・マーケティングやセミナー経由のインバウンドリードからのアポイント獲得
（従業員数100名以上対象）
・自身で獲得したアポイント先への提案営業、導入支援
・カスタマーサクセス、プロダクト企画、開発との連携
※リーダークラスの場合は上記に加え、
・メンバーの採用、育成、マネジメント、評価
・その他、事業のグロースに関わる業務全般
◆ジョブカンの楽しさ
ジョブカンは多くのお客様のご要望に応えることで成長してきました。
汎用プロダクトでありながら要望をかなえることは決して簡単な事ではなく、複数の異なる要望が重なることや要望自体が変わることもありますし、バックオフィス系のシステムでは準拠する法令も存在します。
だからこそ、無数のチャレンジする環境、複雑なパズルを１つ１つ解いてロジックに落とし込んでいく楽しさがあります。
前例の有無にとらわれず、新たな取り組みにチャレンジしていく風土に飛び込みたい方、社内外問わずジョブカンを魅力的に見せていってください。
https://www.wantedly.com/projects/1902040
国内最大級のクラウドERP「ジョブカン」でセールスを募集いたします。バックオフィス業務効率化支援SaaSとして企業のインフラになるべく、これまでの経験・スキルを駆使して推進してください。
◆目指すもの
ジョブカンは2010年の勤怠管理を皮切りに、給与計算、労務管理、経費精算をはじめとする9製品をシリーズ展開しています。当初、社内システムとして誕生したジョブカンも、業務効率化を目的として、中小企業を中心に多くのユーザーに利用されることで国内最大級のサービスとなり、累積導入社数が20万社を突破するまでに成長しました。その反響はとどまらず、現在では中堅大手企業からの引き合い増にもつながっています。私たちはその声に応え、中堅大手企業向けの機能を備えて顧客規模問わず「バックオフィスの従業員が価値のある業務に携われる時間を創り出す」プロダクトを発信していきます。
◆抱える課題
市場環境の変化に強く、常に業界のトップランナーで居続けるための骨太な体制を目指し、今期、より生産性を高められる体制へ組織再編しました。お問い合わせを受けてから、よりスピーディーに、より分かりやすくを形にし、導入をよりスムーズにご決断いただくためには、プロダクトの未来に共感してくれる仲間がもっと必要だと感じております。是非、あなたの力でジョブカンを次のフェーズへ押し上げてください。
◆なにをできるのか
ジョブカン勤怠管理・労務HR・給与計算合同チームにおけるフィールドセールスをお任せします。単一プロダクトの縦割り推進のみならず、各部門と連携を取り、顧客の望む未来の実現のため、複数プロダクトのシームレスな導入支援を実現してください。
【業務内容】
・マーケティングやセミナー経由のインバウンドリードからのアポイント獲得
（従業員数100名以上対象）
・自身で獲得したアポイント先への提案営業、導入支援
・カスタマーサクセス、プロダクト企画、開発との連携
※リーダークラスの場合は上記に加え、
・メンバーの採用、育成、マネジメント、評価
・その他、事業のグロースに関わる業務全般
◆ジョブカンの楽しさ
ジョブカンは多くのお客様のご要望に応えることで成長してきました。
汎用プロダクトでありながら要望をかなえることは決して簡単な事ではなく、複数の異なる要望が重なることや要望自体が変わることもありますし、バックオフィス系のシステムでは準拠する法令も存在します。
だからこそ、無数のチャレンジする環境、複雑なパズルを１つ１つ解いてロジックに落とし込んでいく楽しさがあります。
前例の有無にとらわれず、新たな取り組みにチャレンジしていく風土に飛び込みたい方、社内外問わずジョブカンを魅力的に見せていってください。
求める経験 / スキル
【必須】
・無形商材×法人営業経験2年
※上記の必須要件の他にも幅広く検討いたします。
【歓迎】
・バックオフィス関連SaaSでフィールドセールスの経験
・SIerでのセールス経験
・人事/労務/勤怠業務における知見（勤怠管理経験etc）
・ERPや基幹システムの取り扱いの経験
・大規模システム導入や移行プロジェクトの経験
・RFPを作成した経験
・営業企画、WEBマーケティングの経験
・提案資料の作成経験
・プレゼンテーションスキル
・無形商材×法人営業経験2年
※上記の必須要件の他にも幅広く検討いたします。
【歓迎】
・バックオフィス関連SaaSでフィールドセールスの経験
・SIerでのセールス経験
・人事/労務/勤怠業務における知見（勤怠管理経験etc）
・ERPや基幹システムの取り扱いの経験
・大規模システム導入や移行プロジェクトの経験
・RFPを作成した経験
・営業企画、WEBマーケティングの経験
・提案資料の作成経験
・プレゼンテーションスキル
従業員数
867名
（（DONUTS 単体 2025 年 4 月 1 日 現在））
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 800 万円
従業員数
867名
（（DONUTS 単体 2025 年 4 月 1 日 現在））
仕事内容
株式会社アペルザは、製造業向けのオンラインプラットフォームを提供する急成長中のIT企業です。
「ものづくり産業を世界につなぐ」をスローガンに掲げ、日本の製造業の技術力や製品を国内外に広めることを目指しています。特に中小企業の優れた技術や製品が埋もれないよう、売り手と買い手をつなぐ仕組みづくりに力を入れています。
主に2つの事業を展開しています。
1. メディア事業
自社製品の魅力を伝えきれていない企業のために、ものづくり産業向けカタログサイト「Apérza Catalog（アペルザカタログ）」や、ものづくり産業向け動画配信サイト「Apérza TV（アペルザティービー）」といった媒体を通じてプロモーションを代行しています。これらのメディアは合計で月間約70万人のユニークユーザーにご利用いただいており、製品情報の発信から見込み客との関係構築までをサポートしています。
2. SaaS事業
メディアで見込み顧客の情報を得たのち、その後の営業活動を効率化するためのツールを提供しています。製造業の商習慣は購入検討から決定までのスパンが長く、中長期的なフォローが求められます。弊社は顧客管理やメールマーケティングといった機能を備えた業界特化型のSaaSを展開することで、受注に至るまでのプロセスを強力に支援しています。
2024年3月、日本の製造業における流通の中核を担う一社である株式会社日伝との資本業務提携を締結しました。日伝が有する豊富な知見をアペルザのプロダクトに組み込むことで、今まで以上に製造業の発展に貢献していきます。
まさに「第二創業期」を迎える今、安定した経営基盤のもと、スタートアップならではのスピード感を持ちながら挑戦を続ける私たちと、一緒に事業の成長を支えてくださる方を募集しています。
■■■業務概要■■■
2ポジションございます。
①メディア営業
②SaaS営業
※ご希望のポジションで選考が進みます
当社の営業職は、インサイドセールスからフィールドセールスまでを一貫して担当し、新規顧客の開拓から商談化・受注までをリードするポジションです。単なるアポイント獲得やサービス紹介にとどまらず、顧客がまだ気づいていない課題や可能性を引き出し、事業の変革に伴走する営業としてご活躍いただきます。
・リードへのアプローチ・商談化：
マーケティングで獲得したリードや、自ら開拓した見込み顧客に対し、電話・メール・オンライン面談などを通じてアプローチ。丁寧なヒアリングを通じて信頼関係を構築し、商談機会を創出します。
・提案活動・クロージング：
顧客の顕在課題だけでなく潜在的なニーズも明らかにし、自社サービスがもたらす新しい価値を提案。経営層から現場部門まで幅広いステークホルダーと折衝し、契約締結までをリードします。
・ナレッジ蓄積：
商談活動で得た知見をもとに、トークスクリプトや営業資料を改善。新規開拓の精度を高め、組織全体の営業力向上に貢献します。
・社内連携・フィードバック：
営業活動を通じて得られた市場の声をマーケティング・CS・開発へ共有。新規リード獲得施策やプロダクト改善に活かし、より良いサービス提供につなげます。
■■■ポジションの魅力■■■
・安定した基盤の上で挑戦できる：
株式会社日伝との資本業務提携により、強固な事業基盤を確立しています。その安定性を背景にしながら、新規顧客開拓や事業拡大といったアグレッシブな挑戦に取り組むことができます。
・スキルアップの機会が豊富：
インサイドセールスからフィールドセールスまで一気通貫で担当できるため、リード創出〜提案〜クロージングまでの全プロセスに関わり、手触り感をもって成果を形にすることができます。
・事業拡大フェーズの中心で働ける：
営業は会社の成長を牽引するコアポジション。単なる営業活動にとどまらず、仕組み化や組織づくりにも携わるチャンスがあります。
・顧客変革に深く関われる：
顧客の潜在的な可能性を引き出し、業務・事業の変革を支援できるポジションです。単なる課題解決営業では得られないやりがいを実感できます。
・キャリアが広がる：
新規開拓を中心に培った経験は、営業企画やマネジメント、事業開発など、次のキャリアへのステップアップにつながります。
＝＝＝参考記事＝＝＝
40歳、はじめての転職―突き動かしたのは「不確実」への挑戦心だった
https://note.com/aperza/n/nffdea39e198a
「もう一度、ひとりの人間として」 アペルザで踏み出した一歩
https://note.com/aperza/n/n14e45cce8a77
「ものづくり産業を世界につなぐ」をスローガンに掲げ、日本の製造業の技術力や製品を国内外に広めることを目指しています。特に中小企業の優れた技術や製品が埋もれないよう、売り手と買い手をつなぐ仕組みづくりに力を入れています。
主に2つの事業を展開しています。
1. メディア事業
自社製品の魅力を伝えきれていない企業のために、ものづくり産業向けカタログサイト「Apérza Catalog（アペルザカタログ）」や、ものづくり産業向け動画配信サイト「Apérza TV（アペルザティービー）」といった媒体を通じてプロモーションを代行しています。これらのメディアは合計で月間約70万人のユニークユーザーにご利用いただいており、製品情報の発信から見込み客との関係構築までをサポートしています。
2. SaaS事業
メディアで見込み顧客の情報を得たのち、その後の営業活動を効率化するためのツールを提供しています。製造業の商習慣は購入検討から決定までのスパンが長く、中長期的なフォローが求められます。弊社は顧客管理やメールマーケティングといった機能を備えた業界特化型のSaaSを展開することで、受注に至るまでのプロセスを強力に支援しています。
2024年3月、日本の製造業における流通の中核を担う一社である株式会社日伝との資本業務提携を締結しました。日伝が有する豊富な知見をアペルザのプロダクトに組み込むことで、今まで以上に製造業の発展に貢献していきます。
まさに「第二創業期」を迎える今、安定した経営基盤のもと、スタートアップならではのスピード感を持ちながら挑戦を続ける私たちと、一緒に事業の成長を支えてくださる方を募集しています。
■■■業務概要■■■
2ポジションございます。
①メディア営業
②SaaS営業
※ご希望のポジションで選考が進みます
当社の営業職は、インサイドセールスからフィールドセールスまでを一貫して担当し、新規顧客の開拓から商談化・受注までをリードするポジションです。単なるアポイント獲得やサービス紹介にとどまらず、顧客がまだ気づいていない課題や可能性を引き出し、事業の変革に伴走する営業としてご活躍いただきます。
・リードへのアプローチ・商談化：
マーケティングで獲得したリードや、自ら開拓した見込み顧客に対し、電話・メール・オンライン面談などを通じてアプローチ。丁寧なヒアリングを通じて信頼関係を構築し、商談機会を創出します。
・提案活動・クロージング：
顧客の顕在課題だけでなく潜在的なニーズも明らかにし、自社サービスがもたらす新しい価値を提案。経営層から現場部門まで幅広いステークホルダーと折衝し、契約締結までをリードします。
・ナレッジ蓄積：
商談活動で得た知見をもとに、トークスクリプトや営業資料を改善。新規開拓の精度を高め、組織全体の営業力向上に貢献します。
・社内連携・フィードバック：
営業活動を通じて得られた市場の声をマーケティング・CS・開発へ共有。新規リード獲得施策やプロダクト改善に活かし、より良いサービス提供につなげます。
■■■ポジションの魅力■■■
・安定した基盤の上で挑戦できる：
株式会社日伝との資本業務提携により、強固な事業基盤を確立しています。その安定性を背景にしながら、新規顧客開拓や事業拡大といったアグレッシブな挑戦に取り組むことができます。
・スキルアップの機会が豊富：
インサイドセールスからフィールドセールスまで一気通貫で担当できるため、リード創出〜提案〜クロージングまでの全プロセスに関わり、手触り感をもって成果を形にすることができます。
・事業拡大フェーズの中心で働ける：
営業は会社の成長を牽引するコアポジション。単なる営業活動にとどまらず、仕組み化や組織づくりにも携わるチャンスがあります。
・顧客変革に深く関われる：
顧客の潜在的な可能性を引き出し、業務・事業の変革を支援できるポジションです。単なる課題解決営業では得られないやりがいを実感できます。
・キャリアが広がる：
新規開拓を中心に培った経験は、営業企画やマネジメント、事業開発など、次のキャリアへのステップアップにつながります。
＝＝＝参考記事＝＝＝
40歳、はじめての転職―突き動かしたのは「不確実」への挑戦心だった
https://note.com/aperza/n/nffdea39e198a
「もう一度、ひとりの人間として」 アペルザで踏み出した一歩
https://note.com/aperza/n/n14e45cce8a77
求める経験 / スキル
■必須スキル：
・ソリューション営業経験が2年以上
■歓迎スキル：
・新規開拓営業のご経験
・月次、四半期単位で計画〜受注までのセールスサイクルを能動的に推進してきた経験
■求める人物像
・事業の社会性に対する共感とビジネスに対する理解が高い方
・目標達成意識が高く、目標から今やるべきことを逆算して自ら動ける方
・過去の成功体験に固執せず、新しいことを学習するスピードの早い方
・自分の考えを整理して簡潔に伝えることができる方
・人柄が謙虚・ポジティブで、顧客や社員との関係構築能力が高い方
・ソリューション営業経験が2年以上
■歓迎スキル：
・新規開拓営業のご経験
・月次、四半期単位で計画〜受注までのセールスサイクルを能動的に推進してきた経験
■求める人物像
・事業の社会性に対する共感とビジネスに対する理解が高い方
・目標達成意識が高く、目標から今やるべきことを逆算して自ら動ける方
・過去の成功体験に固執せず、新しいことを学習するスピードの早い方
・自分の考えを整理して簡潔に伝えることができる方
・人柄が謙虚・ポジティブで、顧客や社員との関係構築能力が高い方
従業員数
50名
（非公開）
勤務地
神奈川県
想定年収
450 万円 ~ 800 万円
従業員数
50名
（非公開）
株式会社アペルザ
仕事内容
▽ 業務内容
SaaS事業の新規顧客開拓を担うセールスチームにおいて、チームの仕組みづくり、事業拡大に向けた成長戦略の策定と実行管理をリードするポジションです。
業界では唯一の、製造業特化の動画マーケティングが可能な「アペルザTV」や、営業活動の生産性向上を支援する「アペルザDX」など、認知獲得〜受注までのファネルを一気通貫でカバーできる独自性の高いプロダクトポートフォリオを武器に、ものづくり産業における売り手企業（主にメーカー・商社のお客様）に向けて、アペルザのSaaSの事業の拡大に伴走いただきます。
➡︎詳細はこちら：https://dx.aperza.com/
▽ 業務内容詳細
・新規開拓営業（アウトバウンドでの顧客アプローチ、訪問およびWeb面談による提案活動）
・商談管理（個別案件の受注に向けたフェーズアップ、クロージングのシナリオ立案・実行・進捗管理）
・プランニング（事業計画の達成に向けた戦略策定、仮説構築・検証プラン、個別アクションプランの立案）
・実行管理（予実管理、各種施策の実行管理、目標達成マネジメント、チームメンバーの実行支援）
・組織づくり（チームの成果最大化・生産性向上のための仕組みづくり、ボトルネック特定・改善の働きかけ）
▽ ポジションの魅力
・挑戦を支える安定した基盤
株式会社日伝との資本業務提携により、強固な経営基盤を確立しています。安定した基盤を持ちながら、スタートアップならではのスピード感でアグレッシブな挑戦が可能です。
・豊富なスキルアップの機会
事業拡大フェーズでは、さまざまな仮説検証の取り組み、職種の枠にはまらない柔軟な動きが求められます。手触り感をもって事業、組織の仕組みづくりに携わる経験は、個人の成長の機会にもつながります。
・お客様とともに産業の未来を作る経験
顧客の課題を解決することは、「ものづくり産業」ひいては日本の未来を作ると言っても過言ではありません。お客様の声、課題に直接対峙できるセールスは、大きな可能性を秘めたポジションであり、他では得られない成功体験になると信じています。
SaaS事業の新規顧客開拓を担うセールスチームにおいて、チームの仕組みづくり、事業拡大に向けた成長戦略の策定と実行管理をリードするポジションです。
業界では唯一の、製造業特化の動画マーケティングが可能な「アペルザTV」や、営業活動の生産性向上を支援する「アペルザDX」など、認知獲得〜受注までのファネルを一気通貫でカバーできる独自性の高いプロダクトポートフォリオを武器に、ものづくり産業における売り手企業（主にメーカー・商社のお客様）に向けて、アペルザのSaaSの事業の拡大に伴走いただきます。
➡︎詳細はこちら：https://dx.aperza.com/
▽ 業務内容詳細
・新規開拓営業（アウトバウンドでの顧客アプローチ、訪問およびWeb面談による提案活動）
・商談管理（個別案件の受注に向けたフェーズアップ、クロージングのシナリオ立案・実行・進捗管理）
・プランニング（事業計画の達成に向けた戦略策定、仮説構築・検証プラン、個別アクションプランの立案）
・実行管理（予実管理、各種施策の実行管理、目標達成マネジメント、チームメンバーの実行支援）
・組織づくり（チームの成果最大化・生産性向上のための仕組みづくり、ボトルネック特定・改善の働きかけ）
▽ ポジションの魅力
・挑戦を支える安定した基盤
株式会社日伝との資本業務提携により、強固な経営基盤を確立しています。安定した基盤を持ちながら、スタートアップならではのスピード感でアグレッシブな挑戦が可能です。
・豊富なスキルアップの機会
事業拡大フェーズでは、さまざまな仮説検証の取り組み、職種の枠にはまらない柔軟な動きが求められます。手触り感をもって事業、組織の仕組みづくりに携わる経験は、個人の成長の機会にもつながります。
・お客様とともに産業の未来を作る経験
顧客の課題を解決することは、「ものづくり産業」ひいては日本の未来を作ると言っても過言ではありません。お客様の声、課題に直接対峙できるセールスは、大きな可能性を秘めたポジションであり、他では得られない成功体験になると信じています。
求める経験 / スキル
■必須スキル：
・BtoBにおける新規開拓営業の経験：3年以上
・チームマネジメントの経験（採用・育成経験は尚可）
■歓迎スキル：
・売り切りではない、長期利用・継続取引を前提とした商材での営業経験
・お客様自身が気付いていない「潜在課題・ニーズ」に対して価値訴求することが求められる商材での営業経験
・仮説検証を通じて、未確立だった事業プロセスや仕組みをゼロから構築した経験
・スタートアップなど状況変化が数ヶ月単位で起きる環境での就業経験
・BtoBにおける新規開拓営業の経験：3年以上
・チームマネジメントの経験（採用・育成経験は尚可）
■歓迎スキル：
・売り切りではない、長期利用・継続取引を前提とした商材での営業経験
・お客様自身が気付いていない「潜在課題・ニーズ」に対して価値訴求することが求められる商材での営業経験
・仮説検証を通じて、未確立だった事業プロセスや仕組みをゼロから構築した経験
・スタートアップなど状況変化が数ヶ月単位で起きる環境での就業経験
従業員数
50名
（非公開）
勤務地
神奈川県
想定年収
700 万円 ~ 1,000 万円
従業員数
50名
（非公開）
株式会社アペルザ
仕事内容
■業務概要：
月間利用者数 約60万人、出展企業数 約1万社を誇る、ものづくり産業に特化したポータルサイト「Apérza（アペルザ）におけるセールスマネージャーとして勤務いただきます。サービス立ち上げ以降、プロダクトの磨き込みやカスタマーサクセスを強化してきましたが、いよいよサービスの導入社数拡大に力を入れており、営業の仕組み作りやチーム作りを担っていただます。
■具体的な業務内容：
・営業の仕組みづくり
・数値をもとにした営業活動の改善
・チームマネジメント
・顧客要望をもとにしたプロダクトの改善貢献
■配属組織について：
現在アペルザでは、メディア領域とSaaS領域のサービスを提供しており、今回はメディアチームのマネージャーとして従事いただく予定です。現在は既存メンバーが兼務する形で担っており、今後の組織拡大へ向け、専任で配置したいと考えています。
■関わるサービスについて：
・ものづくり産業向けポータルサイト「Apérza（アペルザ）」
URL：https://www.aperza.com/
月間利用者数 約60万人、出展企業数 約1万社を誇る、ものづくり産業に特化したポータルサイトです。工場などで使用する製造装置や機械、それらを構成する部品などの情報をメーカー横断でデータベース化しています。製品カタログだけでなく、展示会取材や各社とタイアップしたセミナーなどの動画も収録しています。
「アペルザカタログ」「アペルザ eコマース」や、動画に特化した新たなメディアとしての「アペルザTV」まで、時代や業界のニーズに合わせたサービスを提供しています。
月間利用者数 約60万人、出展企業数 約1万社を誇る、ものづくり産業に特化したポータルサイト「Apérza（アペルザ）におけるセールスマネージャーとして勤務いただきます。サービス立ち上げ以降、プロダクトの磨き込みやカスタマーサクセスを強化してきましたが、いよいよサービスの導入社数拡大に力を入れており、営業の仕組み作りやチーム作りを担っていただます。
■具体的な業務内容：
・営業の仕組みづくり
・数値をもとにした営業活動の改善
・チームマネジメント
・顧客要望をもとにしたプロダクトの改善貢献
■配属組織について：
現在アペルザでは、メディア領域とSaaS領域のサービスを提供しており、今回はメディアチームのマネージャーとして従事いただく予定です。現在は既存メンバーが兼務する形で担っており、今後の組織拡大へ向け、専任で配置したいと考えています。
■関わるサービスについて：
・ものづくり産業向けポータルサイト「Apérza（アペルザ）」
URL：https://www.aperza.com/
月間利用者数 約60万人、出展企業数 約1万社を誇る、ものづくり産業に特化したポータルサイトです。工場などで使用する製造装置や機械、それらを構成する部品などの情報をメーカー横断でデータベース化しています。製品カタログだけでなく、展示会取材や各社とタイアップしたセミナーなどの動画も収録しています。
「アペルザカタログ」「アペルザ eコマース」や、動画に特化した新たなメディアとしての「アペルザTV」まで、時代や業界のニーズに合わせたサービスを提供しています。
求める経験 / スキル
■必須スキル：
・マーケティング/メディア領域等におけるセールス経験
・数値から逆算して成果を出されたご経験
・メンバーマネジメント/育成のご経験
■歓迎スキル：
・スタートアップ・ベンチャー企業等、不確実性が高く急速に変化・成長していく環境での経験
■求める人物像
・良いサービスを作ることで顧客への提供価値を最大化し、サービスを成長させることに情熱を注げる方
・チームワークを大切にできる方（他部署とのコミュニケーションも積極的に取れる方）
・仕事に自律的に取り組める方、やりきる力のある方
・誠実な方（人をリスペクトし、信頼して接することができる方）
・マーケティング/メディア領域等におけるセールス経験
・数値から逆算して成果を出されたご経験
・メンバーマネジメント/育成のご経験
■歓迎スキル：
・スタートアップ・ベンチャー企業等、不確実性が高く急速に変化・成長していく環境での経験
■求める人物像
・良いサービスを作ることで顧客への提供価値を最大化し、サービスを成長させることに情熱を注げる方
・チームワークを大切にできる方（他部署とのコミュニケーションも積極的に取れる方）
・仕事に自律的に取り組める方、やりきる力のある方
・誠実な方（人をリスペクトし、信頼して接することができる方）
従業員数
50名
（非公開）
勤務地
神奈川県
想定年収
800 万円 ~ 1,000 万円
従業員数
50名
（非公開）
株式会社アペルザ
仕事内容
当社は創業以来、ものづくり産業に特化したメディアやSaaSサービスを立ち上げて参りました。さらに上場に向けて経営体制の強化を測るべく、事業開発を中心とした様々なポジションを募集しております。
▼業務内容
ご志向・キャリアプランに合わせた機会を提供できます。
業務内容・ご志向・キャリアプランをすり合わさせて頂き職種をご提案させて頂きます。
■ポジション例：
営業（マネージャー候補）
カスタマーサクセス（マネージャー候補）
事業開発
営業企画
▼業務内容例：
■営業マネージャー
BtoB スタートアップの営業施策立案と実行を担っていただきます
・営業の仕組みづくり
・数値をもとにした営業活動の改善
・チームマネジメント
・顧客要望をもとにしたプロダクトの改善貢献
■カスタマーサクセスマネージャー
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
∟ オンボーディング活動の効率化
∟ 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
∟ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・チームメンバーの採用、育成
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
・他部門（セールスなど）との連携
・上位マネジメントに対する各種レポーティング
▼業務内容
ご志向・キャリアプランに合わせた機会を提供できます。
業務内容・ご志向・キャリアプランをすり合わさせて頂き職種をご提案させて頂きます。
■ポジション例：
営業（マネージャー候補）
カスタマーサクセス（マネージャー候補）
事業開発
営業企画
▼業務内容例：
■営業マネージャー
BtoB スタートアップの営業施策立案と実行を担っていただきます
・営業の仕組みづくり
・数値をもとにした営業活動の改善
・チームマネジメント
・顧客要望をもとにしたプロダクトの改善貢献
■カスタマーサクセスマネージャー
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
∟ オンボーディング活動の効率化
∟ 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
∟ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・チームメンバーの採用、育成
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
・他部門（セールスなど）との連携
・上位マネジメントに対する各種レポーティング
求める経験 / スキル
■必須スキル：以下のような経験スキルをお持ちの方
・BtoBサービスの営業部門における立ち上げやマネジメント経験
・エンタープライズ領域における新規開拓、中⻑期的のリレーション構築経験
・営業の仕組みづくりの経験
・コンサルティング会社での業務経験
・BtoBマーケティングの実務経験
・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援
■歓迎スキル：
・当社サービスのいずれかに近い業務経験
（B2B SaaS、ECサイト、マーケティングツールなど）
・スタートアップ・ベンチャー企業等、不確実性が高く急速に変化・成長していく環境での経験
■求める人物像
・良いサービスを作ることで顧客への提供価値を最大化し、サービスを成長させることに情熱を注げる方
・チームワークを大切にできる方（他部署とのコミュニケーションも積極的に取れる方）
・仕事に自律的に取り組める方、やりきる力のある方
・誠実な方（人をリスペクトし、信頼して接することができる方）
・BtoBサービスの営業部門における立ち上げやマネジメント経験
・エンタープライズ領域における新規開拓、中⻑期的のリレーション構築経験
・営業の仕組みづくりの経験
・コンサルティング会社での業務経験
・BtoBマーケティングの実務経験
・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援
■歓迎スキル：
・当社サービスのいずれかに近い業務経験
（B2B SaaS、ECサイト、マーケティングツールなど）
・スタートアップ・ベンチャー企業等、不確実性が高く急速に変化・成長していく環境での経験
■求める人物像
・良いサービスを作ることで顧客への提供価値を最大化し、サービスを成長させることに情熱を注げる方
・チームワークを大切にできる方（他部署とのコミュニケーションも積極的に取れる方）
・仕事に自律的に取り組める方、やりきる力のある方
・誠実な方（人をリスペクトし、信頼して接することができる方）
従業員数
50名
（非公開）
勤務地
神奈川県
想定年収
700 万円 ~ 1,200 万円
従業員数
50名
（非公開）
株式会社オープンロジ
仕事内容
＜業務内容＞
物流パートナー(倉庫)と連携しながら顧客(EC事業者)の事業成長に伴走していくカスタマーサクセス組織において、小規模顧客およびパートナー対応を担うチームのマネジメント全般をお任せします。
安定したオペレーションの稼働・管理と自走する組織の構築・維持を担っていただくことが主ミッションです。
その中で出てきた課題を踏まえ、より効率的なオペレーションの仕組づくり、サービス改善のための企画立案・実行にも挑戦していただきます。
①オペレーション企画・管理
・カスタマーサポート全体のオペレーション管理と品質維持
・効率的な業務フローの設計、業務改善、および効率化の推進
・業務KPI（解決率、対応時間など）の管理と問い合わせ内容の分析
②組織・ピープルマネジメント
・ピープルマネジメント：正社員3名、アルバイト社員5名程度（計8名程度）
・メンバーの目標設定・育成・評価
・アルバイト社員を含むメンバーの生産性向上と定着率向上施策の実行
③エスカレーション対応・他部署連携
・複雑な問い合わせやクレームに対するエスカレーション対応
・サービス改善のため、倉庫や他部署との調整および改善提案
＜ポジションの魅力＞
・自律・自走できる組織づくり
少人数のチームだからこそ、貴方のマネジメントを反映した自律的なプロフェッショナル集団を手触り感高くつくっていただくことができます。また、経営層との距離が近く、貴方の生み出したオペレーションの成果がダイレクトに事業判断に反映される環境です。
・仕組み化のオーナーシップ
安定稼働に向けた管理をベースに、効率化・仕組み化を担っていただき、そのうえでサービス全体の仕組みのオーナーシップを発揮していただきます。カスタマーサポートをコストセンターではなく、事業成長に直結する強固なオペレーション基盤へと変革するミッションを担えます。貴方の持つ高度なKPI管理やリソース計画のスキルを、事業拡大に耐えうる自社の組織設計という、最も重要でクリティカルな課題解決に投入できます。
・事業横断的な変革機会
顧客の声を基に、EC事業者と倉庫という利害が異なる外部パートナーを巻き込み、問い合わせの根本原因を解消する本質的なサービス改善を推進できます。CSの課題を事業全体の成長戦略として昇華させ、物流効率化や顧客体験（CX）向上を通じて事業貢献度を最大化する、高度な調整能力と推進力を身につけることができます。
物流パートナー(倉庫)と連携しながら顧客(EC事業者)の事業成長に伴走していくカスタマーサクセス組織において、小規模顧客およびパートナー対応を担うチームのマネジメント全般をお任せします。
安定したオペレーションの稼働・管理と自走する組織の構築・維持を担っていただくことが主ミッションです。
その中で出てきた課題を踏まえ、より効率的なオペレーションの仕組づくり、サービス改善のための企画立案・実行にも挑戦していただきます。
①オペレーション企画・管理
・カスタマーサポート全体のオペレーション管理と品質維持
・効率的な業務フローの設計、業務改善、および効率化の推進
・業務KPI（解決率、対応時間など）の管理と問い合わせ内容の分析
②組織・ピープルマネジメント
・ピープルマネジメント：正社員3名、アルバイト社員5名程度（計8名程度）
・メンバーの目標設定・育成・評価
・アルバイト社員を含むメンバーの生産性向上と定着率向上施策の実行
③エスカレーション対応・他部署連携
・複雑な問い合わせやクレームに対するエスカレーション対応
・サービス改善のため、倉庫や他部署との調整および改善提案
＜ポジションの魅力＞
・自律・自走できる組織づくり
少人数のチームだからこそ、貴方のマネジメントを反映した自律的なプロフェッショナル集団を手触り感高くつくっていただくことができます。また、経営層との距離が近く、貴方の生み出したオペレーションの成果がダイレクトに事業判断に反映される環境です。
・仕組み化のオーナーシップ
安定稼働に向けた管理をベースに、効率化・仕組み化を担っていただき、そのうえでサービス全体の仕組みのオーナーシップを発揮していただきます。カスタマーサポートをコストセンターではなく、事業成長に直結する強固なオペレーション基盤へと変革するミッションを担えます。貴方の持つ高度なKPI管理やリソース計画のスキルを、事業拡大に耐えうる自社の組織設計という、最も重要でクリティカルな課題解決に投入できます。
・事業横断的な変革機会
顧客の声を基に、EC事業者と倉庫という利害が異なる外部パートナーを巻き込み、問い合わせの根本原因を解消する本質的なサービス改善を推進できます。CSの課題を事業全体の成長戦略として昇華させ、物流効率化や顧客体験（CX）向上を通じて事業貢献度を最大化する、高度な調整能力と推進力を身につけることができます。
求める経験 / スキル
■必須スキル
【オペレーションマネジメント経験】
・カスタマーサポート、コールセンター、またはBPOにおけるチームマネジメント経験（3年以上）。
・アルバイトや契約社員を含む異なる雇用形態のメンバーを統括し、成果を出した実績。
・業務KPI設定、モニタリング、およびデータ分析に基づいた業務改善の企画・実行経験。
【ピープルマネジメント経験】
・チームメンバー（目安として5名以上）に対する目標設定、育成、評価の実務経験。
■歓迎スキル
・組織構造・業務フローを自ら設計・変革した経験（立ち上げ、業務移管、仕組み化など）。
・事業会社（インハウス）でのカスタマーサポートマネジメント経験、特に開発部門や事業部門との連携を通じたシステム改修やサービス改善の推進経験。
・コミュニケーションツール(Slackなど)・CRMツール(Hubspotなど)・FAQシステムなどの導入・活用経験。
■求める人物像
・現場主義と仕組み化志向
華々しい企画・戦略よりも、現場の地道で確実なオペレーション管理に価値を見出し、属人性を排除した強固な仕組みを構築することに情熱を注げる方。
・自律・自走的なオーナーシップ
指示を待つのではなく、自ら課題を設定し、周囲を巻き込みながら解決まで責任を持ってやり遂げられるオーナーシップを持つ方。
・高度な対外・対内調整力
利害が異なるEC事業者、倉庫、社内他部署などの複雑なステークホルダー間の課題に対し、冷静かつ柔軟に対応し、共通のゴールに向けて調整できる能力を持つ方。
【オペレーションマネジメント経験】
・カスタマーサポート、コールセンター、またはBPOにおけるチームマネジメント経験（3年以上）。
・アルバイトや契約社員を含む異なる雇用形態のメンバーを統括し、成果を出した実績。
・業務KPI設定、モニタリング、およびデータ分析に基づいた業務改善の企画・実行経験。
【ピープルマネジメント経験】
・チームメンバー（目安として5名以上）に対する目標設定、育成、評価の実務経験。
■歓迎スキル
・組織構造・業務フローを自ら設計・変革した経験（立ち上げ、業務移管、仕組み化など）。
・事業会社（インハウス）でのカスタマーサポートマネジメント経験、特に開発部門や事業部門との連携を通じたシステム改修やサービス改善の推進経験。
・コミュニケーションツール(Slackなど)・CRMツール(Hubspotなど)・FAQシステムなどの導入・活用経験。
■求める人物像
・現場主義と仕組み化志向
華々しい企画・戦略よりも、現場の地道で確実なオペレーション管理に価値を見出し、属人性を排除した強固な仕組みを構築することに情熱を注げる方。
・自律・自走的なオーナーシップ
指示を待つのではなく、自ら課題を設定し、周囲を巻き込みながら解決まで責任を持ってやり遂げられるオーナーシップを持つ方。
・高度な対外・対内調整力
利害が異なるEC事業者、倉庫、社内他部署などの複雑なステークホルダー間の課題に対し、冷静かつ柔軟に対応し、共通のゴールに向けて調整できる能力を持つ方。
勤務地
東京都
想定年収
550 万円 ~ 750 万円
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
≪募集内容について≫
今後成長が期待されるBusiness Process as a Service（BPaaS）領域に注力するため、人事労務領域のBPaaS事業（HRBPaaS）を牽引する優秀なタレントを募集いたします。このポジションでは、最終的には、HR以外の複数のBPaaS事業を横断するサクセスマネジャー（JM）の役割を担っていただくことを目指していただきます。サービスの価値を最大化し、スムーズな業務プロセス設計から実行までをリードするため、企画志向で効率的なエグゼキューションプランを作る力を必要としています。
【業務内容】
■HRBPaaSプロジェクトのOKR（Objective Key Results）や戦略設計への参画
■事業全体のサクセスフレームワーク設計および施策実行
■サクセス業務プロセスの仕組み化と生産性向上への貢献
■BPaaS横断的なプロジェクトマネジメントやアクションプラン策定
■顧客データの分析とインサイトの提供、改善施策の立案
【ポジションの魅力】
--リーダーを目指せるポジション
プロジェクトごとに主体的に関与し、将来的にはBPaaSを横断的に担うマネージャーとしてキャリアアップできます。やりがいある役割の中で自己成長を実現できます。
--革新的な仕組み作りの中心に立てる
事業運営を根底から支える新しいプロセス作りに挑戦し、結果につなげていく醍醐味を感じられるポジションです。高い自由度でプロジェクトに取り組む貴重な機会です。
今後成長が期待されるBusiness Process as a Service（BPaaS）領域に注力するため、人事労務領域のBPaaS事業（HRBPaaS）を牽引する優秀なタレントを募集いたします。このポジションでは、最終的には、HR以外の複数のBPaaS事業を横断するサクセスマネジャー（JM）の役割を担っていただくことを目指していただきます。サービスの価値を最大化し、スムーズな業務プロセス設計から実行までをリードするため、企画志向で効率的なエグゼキューションプランを作る力を必要としています。
【業務内容】
■HRBPaaSプロジェクトのOKR（Objective Key Results）や戦略設計への参画
■事業全体のサクセスフレームワーク設計および施策実行
■サクセス業務プロセスの仕組み化と生産性向上への貢献
■BPaaS横断的なプロジェクトマネジメントやアクションプラン策定
■顧客データの分析とインサイトの提供、改善施策の立案
【ポジションの魅力】
--リーダーを目指せるポジション
プロジェクトごとに主体的に関与し、将来的にはBPaaSを横断的に担うマネージャーとしてキャリアアップできます。やりがいある役割の中で自己成長を実現できます。
--革新的な仕組み作りの中心に立てる
事業運営を根底から支える新しいプロセス作りに挑戦し、結果につなげていく醍醐味を感じられるポジションです。高い自由度でプロジェクトに取り組む貴重な機会です。
求める経験 / スキル
【応募要件】
≪必須≫
■求める経験
以下いずれかの経験をお持ちの方
・SaaSまたはBPO事業でのサクセス経験（マネージャーレイヤー以上）
・戦略コンサルティングの経験
■求めるスキルと志向性
・自律的にサクセスOKRを設定・実行できる能力のある方
・企画志向であり、効率的なエグゼキューションプランを構築できる方
■求める人物像
・チームや組織の成果に対して強いオーナーシップを持つ方
・新しいことにチャレンジし、柔軟に学び続ける姿勢を持つ方
≪歓迎≫
■求める経験
・仕組み化や業務プロセス設計の経験
・インパクトのある成果を導く企画立案と実行経験
・多様な業界でプロジェクトに携わった経験（特にDX関連やHRBPaaS関連）
■求めるスキル
・リーダーシップやチーム運営スキル
・高度なデータ分析スキル
≪必須≫
■求める経験
以下いずれかの経験をお持ちの方
・SaaSまたはBPO事業でのサクセス経験（マネージャーレイヤー以上）
・戦略コンサルティングの経験
■求めるスキルと志向性
・自律的にサクセスOKRを設定・実行できる能力のある方
・企画志向であり、効率的なエグゼキューションプランを構築できる方
■求める人物像
・チームや組織の成果に対して強いオーナーシップを持つ方
・新しいことにチャレンジし、柔軟に学び続ける姿勢を持つ方
≪歓迎≫
■求める経験
・仕組み化や業務プロセス設計の経験
・インパクトのある成果を導く企画立案と実行経験
・多様な業界でプロジェクトに携わった経験（特にDX関連やHRBPaaS関連）
■求めるスキル
・リーダーシップやチーム運営スキル
・高度なデータ分析スキル
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
東京都
想定年収
690 万円 ~ 980 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
【 ミッション 】
freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立されました。以来、私たちはクラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援など、スモールビジネスのバックオフィス業務を劇的に効率化するクラウドサービスを次々と開発・提供してきました。
しかし、freeeの目指す未来はまだその先にあります。私たちの挑戦は始まったばかり。今後はクラウドの力を最大限に活用し、スモールビジネスのためのプラットフォームを構築し、これまでにない新しい価値とビジネスを創出していきます。
この壮大なミッションを共に実現していく仲間を募集しています。
今回募集するポジションは、国内に3万社ほどある税理士・会計事務所や会計コンサル企業へのDX推進を通じて、日本全国の400万ほどの中小企業のバックオフィス業務に変革をもたらす、カスタマーサクセスのマネージャー候補です。
あなたの力で、日本中のスモールビジネスへfreeeの価値を届け、国内市場に大きなインパクトをもたらしませんか？
あなたのアイデアと情熱が、未来を創る原動力になります。
【パートナー事業本部におけるカスタマーサクセスとは？】
日本の企業の99.7%はスモールビジネスを含む中小企業であり、私たちの日常生活を根幹から支えています。その中小企業の経営に最も近くで寄り添い、支援しているのが税理士・公認会計士の方々です。
一方で、税理士・公認会計士も依然としてアナログな業務依頼やデータ連携に悩まされ、本来のコンサルティング業務に十分な時間を割けていない実情があります。
パートナー事業本部は、会計事務所業務のDX化を通じてビジネスモデルに改革を起こすことで、中小企業にもたらす提供価値の最大化のご支援を続けています。
【事業部の特徴】
当事業部は、会計事務所の業務改善を通じてビジネスモデルの改革を実現すべく、年単位で支援するアカウントマネジメント型のセールス・コンサルティング支援を行っています。また、会計事務所事務所自体の業務改善の側面（バーティカルsaas）と、会計事務所を通したエンドユーザーへの提供価値の最大化の側面（パートナービジネス）の2役を併せ持つ事業です。
会計事務所様にfreeeのパートナーとなっていただくためには中長期的な伴走支援が必要となります。カスタマーサクセスでは、サービス導入に向けた導入・活用支援に加えて、会計事務所様が目指す理想像に向けた業務フローの再構築や継続的で効率的な活用促進を担っていただきます。
【業務概要】
「会計事務所が自由に経営できる環境をつくる。」ために、中長期の導入・活用支援を通じたパートナーになる
【業務詳細】
freeeプロダクトの導入・活用支援（導入プロジェクト）
導入プロジェクトの計画策定から実行、管理（複数名のチームで協力しながらプロジェクト単位で動きます）
Web会議やチャットツールによるコミュニケーション、オフラインでの現地支援や勉強会の開催
進捗状況や習熟度合いを見定め、最適なアクションプランの設定と実行
顧客との定期的なコミュニケーションを通じた信頼関係の構築
事業・組織グロース戦略
顧客の声をもとに社内のプロダクトチームやセールスチームとの連携
新機能の提案や既存機能の改善フィードバック、カスタマージャーニーのアップデートを提言
メンバー・チームの運営と成長支援
freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立されました。以来、私たちはクラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援など、スモールビジネスのバックオフィス業務を劇的に効率化するクラウドサービスを次々と開発・提供してきました。
しかし、freeeの目指す未来はまだその先にあります。私たちの挑戦は始まったばかり。今後はクラウドの力を最大限に活用し、スモールビジネスのためのプラットフォームを構築し、これまでにない新しい価値とビジネスを創出していきます。
この壮大なミッションを共に実現していく仲間を募集しています。
今回募集するポジションは、国内に3万社ほどある税理士・会計事務所や会計コンサル企業へのDX推進を通じて、日本全国の400万ほどの中小企業のバックオフィス業務に変革をもたらす、カスタマーサクセスのマネージャー候補です。
あなたの力で、日本中のスモールビジネスへfreeeの価値を届け、国内市場に大きなインパクトをもたらしませんか？
あなたのアイデアと情熱が、未来を創る原動力になります。
【パートナー事業本部におけるカスタマーサクセスとは？】
日本の企業の99.7%はスモールビジネスを含む中小企業であり、私たちの日常生活を根幹から支えています。その中小企業の経営に最も近くで寄り添い、支援しているのが税理士・公認会計士の方々です。
一方で、税理士・公認会計士も依然としてアナログな業務依頼やデータ連携に悩まされ、本来のコンサルティング業務に十分な時間を割けていない実情があります。
パートナー事業本部は、会計事務所業務のDX化を通じてビジネスモデルに改革を起こすことで、中小企業にもたらす提供価値の最大化のご支援を続けています。
【事業部の特徴】
当事業部は、会計事務所の業務改善を通じてビジネスモデルの改革を実現すべく、年単位で支援するアカウントマネジメント型のセールス・コンサルティング支援を行っています。また、会計事務所事務所自体の業務改善の側面（バーティカルsaas）と、会計事務所を通したエンドユーザーへの提供価値の最大化の側面（パートナービジネス）の2役を併せ持つ事業です。
会計事務所様にfreeeのパートナーとなっていただくためには中長期的な伴走支援が必要となります。カスタマーサクセスでは、サービス導入に向けた導入・活用支援に加えて、会計事務所様が目指す理想像に向けた業務フローの再構築や継続的で効率的な活用促進を担っていただきます。
【業務概要】
「会計事務所が自由に経営できる環境をつくる。」ために、中長期の導入・活用支援を通じたパートナーになる
【業務詳細】
freeeプロダクトの導入・活用支援（導入プロジェクト）
導入プロジェクトの計画策定から実行、管理（複数名のチームで協力しながらプロジェクト単位で動きます）
Web会議やチャットツールによるコミュニケーション、オフラインでの現地支援や勉強会の開催
進捗状況や習熟度合いを見定め、最適なアクションプランの設定と実行
顧客との定期的なコミュニケーションを通じた信頼関係の構築
事業・組織グロース戦略
顧客の声をもとに社内のプロダクトチームやセールスチームとの連携
新機能の提案や既存機能の改善フィードバック、カスタマージャーニーのアップデートを提言
メンバー・チームの運営と成長支援
求める経験 / スキル
【求める人物像】
・当社のミッション・ビジョンへの共感、スモールビジネスへの熱い想いをお持ちの方
・中長期的な支援と関係性構築を行うカスタマーサクセスへの興味・関心をお持ちの方
・困難な課題でも諦めることなく、粘り強く顧客と向き合い、前向きに取り組める意欲・主体性を持っている方
・自身の業務範囲に線を引く事なく、顧客や組織の状況に応じて柔軟な対応を体現できる方
・変化を楽しみ学びを継続できる向上心・好奇心をお持ちの方
【必要要件(Must)】
・顧客対応業務の経験（カスタマーサクセス、営業、アカウントマネジメント、カスタマーサポートなど）3年以上
・基本的なITリテラシー（クラウドサービスの利用経験、Excel/Word等の基本操作）
・中長期的な関係構築を重視する、丁寧なコミュニケーションスキル
【歓迎要件(Want)】
・会計業界、あるいは会計ソフトの利用経験または会計知識や簿記資格
・クラウド型SaaSプロダクトのカスタマーサクセスや導入支援の経験
・社内外のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進した経験
・自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方
・顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方
・当社のミッション・ビジョンへの共感、スモールビジネスへの熱い想いをお持ちの方
・中長期的な支援と関係性構築を行うカスタマーサクセスへの興味・関心をお持ちの方
・困難な課題でも諦めることなく、粘り強く顧客と向き合い、前向きに取り組める意欲・主体性を持っている方
・自身の業務範囲に線を引く事なく、顧客や組織の状況に応じて柔軟な対応を体現できる方
・変化を楽しみ学びを継続できる向上心・好奇心をお持ちの方
【必要要件(Must)】
・顧客対応業務の経験（カスタマーサクセス、営業、アカウントマネジメント、カスタマーサポートなど）3年以上
・基本的なITリテラシー（クラウドサービスの利用経験、Excel/Word等の基本操作）
・中長期的な関係構築を重視する、丁寧なコミュニケーションスキル
【歓迎要件(Want)】
・会計業界、あるいは会計ソフトの利用経験または会計知識や簿記資格
・クラウド型SaaSプロダクトのカスタマーサクセスや導入支援の経験
・社内外のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進した経験
・自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方
・顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
東京都
想定年収
581 万円 ~ 900 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
・freeeの掲げる「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム。」の提供に向けて、「freeeカード Unlimited」を始めとする支出管理領域の事業の成長をリードするセールス・サクセスマネージャーをお任せします。
◆セールス領域
・freeeプロダクト未利用の新規顧客、および、freeeの他サービスを利用する既存顧客に向けた、支出管理領域のプロダクト・サービスの導入提案
◆サクセス領域
「freeeカード Unlimited」の導入企業に対する、利用促進支援・企画提案
◆マネージャーとしてのミッション
・支出管理領域のプロダクト・サービスの新規利用に向けた拡販営業戦略、戦術の策定と実行
・支出管理領域サービスを利用している既存顧客への利用促進・カスタマーサクセス活動の企画立案、実行の推進
・上記セールス・サクセス領域に携わるメンバーマネジメント（人数想定は5～10名）
・メンバーの育成及び営業企画（セールスイネーブルメント）
・支出管理領域プロダクト/サービス開発へのフィードバック
【freeeの支出管理プロダクト事業部のマネージャーとして働く魅力】
・与信審査の方法やマーケット選定、プロダクト設計等にも関与しながら自分でカード会社を作っていくような事業グロースの経験ができる。
・ユーザーに対してカード限度額やポイント還元に対するメリットのご提供のみならず、経費精算の法人カードへの置き換えや証憑管理／ワークフロー／経費精算など支出管理に関するタイムリーな経営の可視化・業務の効率化・情報の一元化を提供でき、法人カード業界のマーケットチェンジに携わることができる。
・法人カードとしてのプロダクト進化に向けた開発へのフィードバックはもちろん、他支出管理領域のプロダクト群とのサービス開発や連携強化に向けた統合プロジェクトへの関与・フィードバックにも積極的に参加ができる。
【キャリアパス例】
・サービス開発・事業開発（新プロダクト/サービスの事業戦略設計～販売検証・カードビジネスを支えるパートナーとの折衝など）
・チャネル開発（協業企業とのアライアンスを通じた販売チャネルの開拓・活性化施策の立案及び推敲、グロースのための交渉など）
・サービス認知・獲得に向けたマーケティング職
【freeeの魅力・特徴】
・社会的意義の高いビジネス：
バックオフィス領域全般で20以上のサービスを提供し、543万以上の事業所を支援しています。個人事業主から中堅・大手企業まで、業務環境の向上を通じて本来の業務に集中できる環境を広げる社会変革に貢献できます。
・開発力の高さ × プロダクトを進化させ続ける責任感のある社風：
自社開発組織を持ち、設計から開発までを手掛けています。また、エンジニア組織とビジネス組織が密に連携をとるカルチャーもあります。
変わり続ける世の中や制度に対して、しっかりと顧客の経営環境を支え続けられるよう、社会変化への適応はもちろん、顧客からのフィードバックなどにも真摯に向き合いながら、柔軟かつ迅速にプロダクトをアップデートし続けられます。
・事業拡大を続ける上場企業ならではの成長環境：
売上や利用事業所数が非連続な成長を続ける中、「マジ価値（本質的な価値があると自信を持って言えること）」を追求しています。トップダウンの指示を待つのではなく、個々の主体性とスピード感を最大限に活かせる環境に加え、プロダクト拡大やM&A、新規リリースを通じた多様な成長のチャンスを得られる環境です。
・多様性を尊重しているため働きやす環境：
多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍し、フレックス制や柔軟な働き方が可能。freeeのマジ価値指針の基、自律的で一体感のある雰囲気の中で、仲間と切磋琢磨しながら業務に取り組めます。
◆セールス領域
・freeeプロダクト未利用の新規顧客、および、freeeの他サービスを利用する既存顧客に向けた、支出管理領域のプロダクト・サービスの導入提案
◆サクセス領域
「freeeカード Unlimited」の導入企業に対する、利用促進支援・企画提案
◆マネージャーとしてのミッション
・支出管理領域のプロダクト・サービスの新規利用に向けた拡販営業戦略、戦術の策定と実行
・支出管理領域サービスを利用している既存顧客への利用促進・カスタマーサクセス活動の企画立案、実行の推進
・上記セールス・サクセス領域に携わるメンバーマネジメント（人数想定は5～10名）
・メンバーの育成及び営業企画（セールスイネーブルメント）
・支出管理領域プロダクト/サービス開発へのフィードバック
【freeeの支出管理プロダクト事業部のマネージャーとして働く魅力】
・与信審査の方法やマーケット選定、プロダクト設計等にも関与しながら自分でカード会社を作っていくような事業グロースの経験ができる。
・ユーザーに対してカード限度額やポイント還元に対するメリットのご提供のみならず、経費精算の法人カードへの置き換えや証憑管理／ワークフロー／経費精算など支出管理に関するタイムリーな経営の可視化・業務の効率化・情報の一元化を提供でき、法人カード業界のマーケットチェンジに携わることができる。
・法人カードとしてのプロダクト進化に向けた開発へのフィードバックはもちろん、他支出管理領域のプロダクト群とのサービス開発や連携強化に向けた統合プロジェクトへの関与・フィードバックにも積極的に参加ができる。
【キャリアパス例】
・サービス開発・事業開発（新プロダクト/サービスの事業戦略設計～販売検証・カードビジネスを支えるパートナーとの折衝など）
・チャネル開発（協業企業とのアライアンスを通じた販売チャネルの開拓・活性化施策の立案及び推敲、グロースのための交渉など）
・サービス認知・獲得に向けたマーケティング職
【freeeの魅力・特徴】
・社会的意義の高いビジネス：
バックオフィス領域全般で20以上のサービスを提供し、543万以上の事業所を支援しています。個人事業主から中堅・大手企業まで、業務環境の向上を通じて本来の業務に集中できる環境を広げる社会変革に貢献できます。
・開発力の高さ × プロダクトを進化させ続ける責任感のある社風：
自社開発組織を持ち、設計から開発までを手掛けています。また、エンジニア組織とビジネス組織が密に連携をとるカルチャーもあります。
変わり続ける世の中や制度に対して、しっかりと顧客の経営環境を支え続けられるよう、社会変化への適応はもちろん、顧客からのフィードバックなどにも真摯に向き合いながら、柔軟かつ迅速にプロダクトをアップデートし続けられます。
・事業拡大を続ける上場企業ならではの成長環境：
売上や利用事業所数が非連続な成長を続ける中、「マジ価値（本質的な価値があると自信を持って言えること）」を追求しています。トップダウンの指示を待つのではなく、個々の主体性とスピード感を最大限に活かせる環境に加え、プロダクト拡大やM&A、新規リリースを通じた多様な成長のチャンスを得られる環境です。
・多様性を尊重しているため働きやす環境：
多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍し、フレックス制や柔軟な働き方が可能。freeeのマジ価値指針の基、自律的で一体感のある雰囲気の中で、仲間と切磋琢磨しながら業務に取り組めます。
求める経験 / スキル
【必須要件】
・法人営業経験、または無形商材営業経験5年以上
・事業会社におけるチームマネジメント経験2年以上
・新規事業領域、Fintech/金融分野に興味をお持ちの方
・セールスのみならずサクセスや事業開発・企画などゆくゆくは様々なキャリアにチャレンジしたいと思っている方
【歓迎要件】
・金融系プロダクトの営業、企画、事業開発などの経験3年以上
・The model型組織での業務経験
・金融機関（銀行・カードなど）での業務経験
・クラウドサービス（Salesforce等）の業務利用経験
・エクセル・パワーポイント・ワードの資格・業務利用経験
・簿記などの経理/労務関連の知識、経験
・販売代理店など他社とのアライアンス業務経験
・法人営業経験、または無形商材営業経験5年以上
・事業会社におけるチームマネジメント経験2年以上
・新規事業領域、Fintech/金融分野に興味をお持ちの方
・セールスのみならずサクセスや事業開発・企画などゆくゆくは様々なキャリアにチャレンジしたいと思っている方
【歓迎要件】
・金融系プロダクトの営業、企画、事業開発などの経験3年以上
・The model型組織での業務経験
・金融機関（銀行・カードなど）での業務経験
・クラウドサービス（Salesforce等）の業務利用経験
・エクセル・パワーポイント・ワードの資格・業務利用経験
・簿記などの経理/労務関連の知識、経験
・販売代理店など他社とのアライアンス業務経験
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
東京都
想定年収
680 万円 ~ 1,050 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
【Summary】
freeeでは、法人を対象とした企業成長を支援するための統合型コーポレートカード「freeeカードUnlimited」を2021年から提供開始しました。統合型クラウド会計ソフトを開発する会社による日本初のビジネスカード発行であり、決済機能と業務システムが双方向にデータ連携し一体となって機能するカードです。
▼freeeカードUnlimitedについて
https://www.youtube.com/watch?v=wadgA0Vr1-k
スタートアップや中小企業においては、クレジットカード発行ができない・発行できても限度額が少ない・カード利用明細の確認に時間がかかるという課題がありました。「freeeカード Unlimited」は、freee会計を利用する事業者のデータを独自の与信モデルで分析することで最大1億円の限度額を実現します。カード利用明細が当日中に会計データと連携されることも特長の一つで、スピーディーなカード利用明細の同期により月次決算をタイムリーに行えることでバックオフィス業務の効率化を図ることが可能です。
「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム。」を目指すfreeeにおいて、ビジネスカード事業部では支出管理（Business Spend Management）という業務フロー領域における一気通貫した顧客価値の提供を目指しています。
▼「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム」について
https://www.youtube.com/watch?v=mrmIcX2EFvk
そのためにまず法人カード事業の成長が重要課題です。また、今後の展開としては、証憑管理/ワークフロー/経費精算などの自社プロダクト群を再定義し、統合価値を描き、事業全体を成長させていく必要もあります。
本ポジションにおいてはプロダクト/マーケ/セールスなどと連携をとりながら、ビジネスカード事業部におけるカスタマーサクセスとして事業の非連続な成長を推進していただきます。
その中で、本ポジションはクレジットカード等決済領域のプロダクト／サービスの進化を担う役割があると共に、顧客が決済を自由に行える状態に導くサクセス活動に携わっていただきます。
【募集背景】
2021年に「freeeカードUnlimited」をリリースし、今後より多様なfintech/金融サービスを展開し、freeeプラットフォームの拡大の一翼を担うため、事業をグロースさせていく段階にあります。
それに伴うチーム拡大により、募集することに至りました。
【現状の課題／今後取り組みたいこと】
現在freeeカードをご利用中のお客様の運用状況にあわせてどんな支援を提供するべきか、提供内容の検討やオペレーション設計を行うこと
より深く・広く活用していただくための企画立案・設計・提供を高いスピード感で実行し、成果創出まで導くこと
【業務内容詳細】
freeeのミッション実現に向けて、「freeeカード Unlimited」を始めとする決済領域の事業・プロダクトのグロースに必要なカスタマーサクセス職を募集します。
実業務としては、既存顧客への決済領域プロダクト・サービス浸透に向けた企画から、関係各所を巻き込みながら実際の支援活動を行っていただきます。企画・実行・推進業務を中心に、決済領域のプロダクト・サービスにおける非連続的な成長の一翼を担える、やりがいあるポジションです。
・決済領域サービスを利用している顧客への利用促進企画・提案～・カスタマーサクセス活動
・決済領域サービスの商品開発へのフィードバック
・続々とリリース予定の新規サービスの利用推進方法立案
freeeでは、法人を対象とした企業成長を支援するための統合型コーポレートカード「freeeカードUnlimited」を2021年から提供開始しました。統合型クラウド会計ソフトを開発する会社による日本初のビジネスカード発行であり、決済機能と業務システムが双方向にデータ連携し一体となって機能するカードです。
▼freeeカードUnlimitedについて
https://www.youtube.com/watch?v=wadgA0Vr1-k
スタートアップや中小企業においては、クレジットカード発行ができない・発行できても限度額が少ない・カード利用明細の確認に時間がかかるという課題がありました。「freeeカード Unlimited」は、freee会計を利用する事業者のデータを独自の与信モデルで分析することで最大1億円の限度額を実現します。カード利用明細が当日中に会計データと連携されることも特長の一つで、スピーディーなカード利用明細の同期により月次決算をタイムリーに行えることでバックオフィス業務の効率化を図ることが可能です。
「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム。」を目指すfreeeにおいて、ビジネスカード事業部では支出管理（Business Spend Management）という業務フロー領域における一気通貫した顧客価値の提供を目指しています。
▼「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム」について
https://www.youtube.com/watch?v=mrmIcX2EFvk
そのためにまず法人カード事業の成長が重要課題です。また、今後の展開としては、証憑管理/ワークフロー/経費精算などの自社プロダクト群を再定義し、統合価値を描き、事業全体を成長させていく必要もあります。
本ポジションにおいてはプロダクト/マーケ/セールスなどと連携をとりながら、ビジネスカード事業部におけるカスタマーサクセスとして事業の非連続な成長を推進していただきます。
その中で、本ポジションはクレジットカード等決済領域のプロダクト／サービスの進化を担う役割があると共に、顧客が決済を自由に行える状態に導くサクセス活動に携わっていただきます。
【募集背景】
2021年に「freeeカードUnlimited」をリリースし、今後より多様なfintech/金融サービスを展開し、freeeプラットフォームの拡大の一翼を担うため、事業をグロースさせていく段階にあります。
それに伴うチーム拡大により、募集することに至りました。
【現状の課題／今後取り組みたいこと】
現在freeeカードをご利用中のお客様の運用状況にあわせてどんな支援を提供するべきか、提供内容の検討やオペレーション設計を行うこと
より深く・広く活用していただくための企画立案・設計・提供を高いスピード感で実行し、成果創出まで導くこと
【業務内容詳細】
freeeのミッション実現に向けて、「freeeカード Unlimited」を始めとする決済領域の事業・プロダクトのグロースに必要なカスタマーサクセス職を募集します。
実業務としては、既存顧客への決済領域プロダクト・サービス浸透に向けた企画から、関係各所を巻き込みながら実際の支援活動を行っていただきます。企画・実行・推進業務を中心に、決済領域のプロダクト・サービスにおける非連続的な成長の一翼を担える、やりがいあるポジションです。
・決済領域サービスを利用している顧客への利用促進企画・提案～・カスタマーサクセス活動
・決済領域サービスの商品開発へのフィードバック
・続々とリリース予定の新規サービスの利用推進方法立案
求める経験 / スキル
【必須要件】
◆経験
・法人営業/カスタマーサクセスの経験、または金融・無形商材における顧客提案経験5年以上
・サクセスや事業開発・企画などゆくゆくは様々なキャリアにチャレンジしたいと思っている方
◆スキル
・物事の本質を捉える論理的思考力
・お客様にわかりやすく適切なご提案を行う言語化力
・チームで協業するためのコミュニケーション力
【歓迎要件】
◆経験
・金融・ソフトウェアサービスなどの無形商材営業経験5年以上
・金融機関（銀行・カードなど）での業務経験
・クラウドサービス(salesforce等)の業務利用経験
・事業の収支全体のマネジメント経験
◆スキル
・簿記2級程度の会計知識
・SQLによるデータの抽出をもとにしたデータ分析スキル
・エクセル・パワーポイント・ワードの基本的な使用スキル
・経営会議など重要な会議体のファシリテーションスキル
【求める人物像】
・freeeのミッション・ビジョン・カルチャーに共感いただける方
・新規事業領域、fintech/金融分野に強い期待・興味・好奇心がある方
・ひとつの意見や正解にとらわれず、客観的・多面的に物事をとらえようとする姿勢をお持ちの方
・あと一歩何ができるかを常に考え、事業を前に進めることに意思を持って取り組むことができる方
◆経験
・法人営業/カスタマーサクセスの経験、または金融・無形商材における顧客提案経験5年以上
・サクセスや事業開発・企画などゆくゆくは様々なキャリアにチャレンジしたいと思っている方
◆スキル
・物事の本質を捉える論理的思考力
・お客様にわかりやすく適切なご提案を行う言語化力
・チームで協業するためのコミュニケーション力
【歓迎要件】
◆経験
・金融・ソフトウェアサービスなどの無形商材営業経験5年以上
・金融機関（銀行・カードなど）での業務経験
・クラウドサービス(salesforce等)の業務利用経験
・事業の収支全体のマネジメント経験
◆スキル
・簿記2級程度の会計知識
・SQLによるデータの抽出をもとにしたデータ分析スキル
・エクセル・パワーポイント・ワードの基本的な使用スキル
・経営会議など重要な会議体のファシリテーションスキル
【求める人物像】
・freeeのミッション・ビジョン・カルチャーに共感いただける方
・新規事業領域、fintech/金融分野に強い期待・興味・好奇心がある方
・ひとつの意見や正解にとらわれず、客観的・多面的に物事をとらえようとする姿勢をお持ちの方
・あと一歩何ができるかを常に考え、事業を前に進めることに意思を持って取り組むことができる方
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
東京都
想定年収
581 万円 ~ 900 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」をミッションに掲げ、だれもが自由に自然体で経営できる環境をつくるために、「統合型経営プラットフォーム」を開発・提供します。バックオフィス業務を統合することで、自動化と業務全体の効率化。さらに経営全体を可視化することで、これまでにないスマートかつ最適なアクションまで実行できるプラットフォームへと進化させていきます。
ミッション実現に向けてユーザーの製品利用・課題解決を支援するためにカスタマーサクセスの組織が存在しています。お客様の課題を製品機能や提供サービスの深い知見を以て迅速に解決まで導く役割を担っています。
はじめは、カスタマーサポートチームの管理・運営に取り組んでいただきます。その後、サポートオペレーションの深い知見や顧客理解を持って、新機能のリリースや会計・人事労務領域の法改正によるサービスのアップデートに伴う顧客ニーズの変化に対応したサポートの安定稼働やメンバーマネジメントに取り組んでいただきます。
将来的には、カスタマーサクセス組織の中で、更なる顧客体験の向上にむけて、プロダクトやサービスの改善、セルフ解決を促進する取り組みなど、既存の枠組みにとらわれずに顧客課題の解決をリードしていただきます。
【業務内容詳細】
・会計/人事労務等自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善
・カスタマーサポート組織のオペレーションメンバーのマネジメント
・新機能のリリースやサービスのリニューアル時のサポートオペレーションの構築
・ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるなるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む）
・その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど
ミッション実現に向けてユーザーの製品利用・課題解決を支援するためにカスタマーサクセスの組織が存在しています。お客様の課題を製品機能や提供サービスの深い知見を以て迅速に解決まで導く役割を担っています。
はじめは、カスタマーサポートチームの管理・運営に取り組んでいただきます。その後、サポートオペレーションの深い知見や顧客理解を持って、新機能のリリースや会計・人事労務領域の法改正によるサービスのアップデートに伴う顧客ニーズの変化に対応したサポートの安定稼働やメンバーマネジメントに取り組んでいただきます。
将来的には、カスタマーサクセス組織の中で、更なる顧客体験の向上にむけて、プロダクトやサービスの改善、セルフ解決を促進する取り組みなど、既存の枠組みにとらわれずに顧客課題の解決をリードしていただきます。
【業務内容詳細】
・会計/人事労務等自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善
・カスタマーサポート組織のオペレーションメンバーのマネジメント
・新機能のリリースやサービスのリニューアル時のサポートオペレーションの構築
・ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるなるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む）
・その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど
求める経験 / スキル
■必須要件
いずれかの組織のマネジメント経験をお持ちの方（2年以上、5名以上）
・カスタマーサポート
・テクニカルサポート
・ヘルプデスク
・コールセンター
・カスタマーサクセス
■歓迎要件
・IT系サービスまたは自社ソフトウェアを持つ企業におけるサポート
・製品/サービスの導入支援（オンボーディング）の経験
・目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行などのプロジェクトマネジメント経験
・オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行経験
・顧客の製品利用状況やつまづきを定性・定量的に分析し、仮説・検証を繰り返して解決に導いた経験
■人物像
・素直さ、柔軟性（コーチャビリティ）がある人
・仲間をリスペクトして物事を前に進められる人
・過去の経験や知識ベースで仕事をする人ではなく、新しい視点で提案ができる人が良い
・煩雑なバックオフィス業務をテクノロジーのチカラで解決したい方
いずれかの組織のマネジメント経験をお持ちの方（2年以上、5名以上）
・カスタマーサポート
・テクニカルサポート
・ヘルプデスク
・コールセンター
・カスタマーサクセス
■歓迎要件
・IT系サービスまたは自社ソフトウェアを持つ企業におけるサポート
・製品/サービスの導入支援（オンボーディング）の経験
・目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行などのプロジェクトマネジメント経験
・オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行経験
・顧客の製品利用状況やつまづきを定性・定量的に分析し、仮説・検証を繰り返して解決に導いた経験
■人物像
・素直さ、柔軟性（コーチャビリティ）がある人
・仲間をリスペクトして物事を前に進められる人
・過去の経験や知識ベースで仕事をする人ではなく、新しい視点で提案ができる人が良い
・煩雑なバックオフィス業務をテクノロジーのチカラで解決したい方
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
東京都
想定年収
630 万円 ~ 920 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
【Summary】
当社は「スモールビジネスを、世界の主役に」をミッションに掲げ、中小・中堅・成長企業向けに統合型経営プラットフォームとして様々なSaaSプロダクトを提供しています。設立から11年で従業員数が1200名を超え、100万人以上の事業者が登録するプロダクトへと成長しました。同時にM&Aや新プロダクトのリリースにも積極的に取り組み、まさに第二創業期のフェーズに入っています。
今回は「freeeのセールスとしてチャレンジしたい」というご志向性の方を対象に、ご経験に応じてポジションを打診させていただくためのオープンポジションをご用意いたしました。
【ポジション例】
・インサイドセールス ★
・フィールドセールス
・フィールドセールス（リーダー候補） ★
・アカウントマネジメントセールス
・士業様向けパートナーセールス
・士業様向けカスタマーサクセス
・金融機関・代理店様向けパートナーセールス ★
など、ご経験やご志向性に合わせて皆様が早期にご活躍いただけ、その後のキャリアパスが広がるようなポジションをご提案・ご相談させていただきます。
【当該ポジションで働く魅力】
上場SaaSでの多様なキャリア：
当社は前年比130%以上成長し続ける上場SaaS企業です。売上、従業員数、利用事業所数も飛躍的に拡大していく環境で、スピード感を持って働くことができます。
トップシェアのプロダクトの更なる拡大は勿論、M&Aや新たにリリースしたプロダクトのリリースなど変化も多い中で、様々な成長機会を得ることが出来ます。
新規プロダクトや新規事業への取り組みも多く、freeeのこれまでの基盤がありつつも、社内ベンチャーのような形で新規事業やプロジェクトに携わっていただける機会も多くあります。
多様性を尊重した環境での働きやすさ：
当社では、多様なバックグラウンドや経験を持つメンバーが活躍し、それぞれの異なる視点を大切にしています。また、ライフステージに合わせて柔軟な働き方を選択するメンバーもいます。これにより、自律的でありながらも一体感のある雰囲気の中で、個々が成長できる環境が整っています。
社会的な意義の高いビジネスモデル：
当社は「スモールビジネスを世界の主役に」をミッションに「統合型経営プラットフォーム」を開発・提供し、これまで45万以上の事業所をサポートしてきました。スモールビジネスに従事する方々の環境を向上し、社会を変革するやりがいのある仕事に携わっていただくことが可能です。
当社は「スモールビジネスを、世界の主役に」をミッションに掲げ、中小・中堅・成長企業向けに統合型経営プラットフォームとして様々なSaaSプロダクトを提供しています。設立から11年で従業員数が1200名を超え、100万人以上の事業者が登録するプロダクトへと成長しました。同時にM&Aや新プロダクトのリリースにも積極的に取り組み、まさに第二創業期のフェーズに入っています。
今回は「freeeのセールスとしてチャレンジしたい」というご志向性の方を対象に、ご経験に応じてポジションを打診させていただくためのオープンポジションをご用意いたしました。
【ポジション例】
・インサイドセールス ★
・フィールドセールス
・フィールドセールス（リーダー候補） ★
・アカウントマネジメントセールス
・士業様向けパートナーセールス
・士業様向けカスタマーサクセス
・金融機関・代理店様向けパートナーセールス ★
など、ご経験やご志向性に合わせて皆様が早期にご活躍いただけ、その後のキャリアパスが広がるようなポジションをご提案・ご相談させていただきます。
【当該ポジションで働く魅力】
上場SaaSでの多様なキャリア：
当社は前年比130%以上成長し続ける上場SaaS企業です。売上、従業員数、利用事業所数も飛躍的に拡大していく環境で、スピード感を持って働くことができます。
トップシェアのプロダクトの更なる拡大は勿論、M&Aや新たにリリースしたプロダクトのリリースなど変化も多い中で、様々な成長機会を得ることが出来ます。
新規プロダクトや新規事業への取り組みも多く、freeeのこれまでの基盤がありつつも、社内ベンチャーのような形で新規事業やプロジェクトに携わっていただける機会も多くあります。
多様性を尊重した環境での働きやすさ：
当社では、多様なバックグラウンドや経験を持つメンバーが活躍し、それぞれの異なる視点を大切にしています。また、ライフステージに合わせて柔軟な働き方を選択するメンバーもいます。これにより、自律的でありながらも一体感のある雰囲気の中で、個々が成長できる環境が整っています。
社会的な意義の高いビジネスモデル：
当社は「スモールビジネスを世界の主役に」をミッションに「統合型経営プラットフォーム」を開発・提供し、これまで45万以上の事業所をサポートしてきました。スモールビジネスに従事する方々の環境を向上し、社会を変革するやりがいのある仕事に携わっていただくことが可能です。
求める経験 / スキル
＜必須要件＞
法人営業3年以上
＜歓迎要件＞
エンタープライズ領域における営業経験や大手企業顧客向けの対応経験
プロジェクトマネジメント経験や多数のステークホルダーの交渉調整経験
経営層・意思決定層に対しての営業経験
IT業界やSaaS業界での就業経験
経理会計や人事労務に関する知識
組織マネジメントのご経験
新規事業開発やチャネル開拓などのご経験
＜求める人物像＞
深く・広く思考し続けることが出来る方
困難な課題でも前のめりに取り組める意欲・主体性と諦めずにやり抜ける粘り強さをお持ちの方
不確定、未経験の領域に対し、アウトプットベースで学ぼうとする強い意欲のある方
複数の職種、役割の経験があり、俯瞰的に物事を認識、判断できる方
法人営業3年以上
＜歓迎要件＞
エンタープライズ領域における営業経験や大手企業顧客向けの対応経験
プロジェクトマネジメント経験や多数のステークホルダーの交渉調整経験
経営層・意思決定層に対しての営業経験
IT業界やSaaS業界での就業経験
経理会計や人事労務に関する知識
組織マネジメントのご経験
新規事業開発やチャネル開拓などのご経験
＜求める人物像＞
深く・広く思考し続けることが出来る方
困難な課題でも前のめりに取り組める意欲・主体性と諦めずにやり抜ける粘り強さをお持ちの方
不確定、未経験の領域に対し、アウトプットベースで学ぼうとする強い意欲のある方
複数の職種、役割の経験があり、俯瞰的に物事を認識、判断できる方
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
大阪府
想定年収
516 万円 ~ 1,126 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」をミッションに、「アイデアやパッションやスキルがあればだれでも、ビジネスを強くスマートに育てられるプラットフォーム」の実現を目指して、サービスの開発・提供をしています。
メインプロダクトであるfreee会計は、日本のクラウド会計ソフト市場シェアNo.1へと成長し、ユーザーは拡大し続けています。
本ポジションのミッションとしては、まずサポートチームへの配属となり、ユーザー課題の解決に向き合っていただきます。その後は、会計・人事労務はじめfreeeが提供する様々なプロダクトに向き合い高度な知見を広げながら、多様化するプロダクト・サービス提供下において、ユーザーとのリレーション構築に必要なアクションを重ねていただくことを期待します。
将来的には、カスタマーサクセス組織の中で、ユーザーとのコミュニケーションにおける課題発見・改善・向上を促進する企画ポジション、高度な知見を活かしスピード感と高い精度の意思決定を含めた不測の事態におけるユーザーコミュニケーション対応リーダーを目指します。これまでの経験や伸ばしたいスキルに合わせて担当業務・ポジションの相談が可能です。
【業務内容詳細】
配属チームにより、以下内容のいずれかの業務を行っていただきます。
・契約後のユーザーに対する導入支援業務の実施
・導入支援のオペレーションに関するプロセス改善
・導入支援の品質改善（導入支援のプログラム策定・コンテンツ改修など）
・導入支援チームのオペレーションメンバーの管理
・インシデント等発生時に関連部門との連携、顧客コミュニケーション
・インシデント等の未然/再発防止のための改善策実行
ご経験に応じて下記いずれかのチーム配属を予定しています。
（1）カスタマーサクセス：スモールビジネスを経営するお客様に導入支援を中心にヒトを介し伴走で支援するチーム
（2）カスタマーサポート：全てのお客様からのサポート問い合わせを基点に支援するチーム
【このポジションの魅力】
▼社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる
▼顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる
▼1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる
▼まだまだ発展途上の中で、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る
▼社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある
メインプロダクトであるfreee会計は、日本のクラウド会計ソフト市場シェアNo.1へと成長し、ユーザーは拡大し続けています。
本ポジションのミッションとしては、まずサポートチームへの配属となり、ユーザー課題の解決に向き合っていただきます。その後は、会計・人事労務はじめfreeeが提供する様々なプロダクトに向き合い高度な知見を広げながら、多様化するプロダクト・サービス提供下において、ユーザーとのリレーション構築に必要なアクションを重ねていただくことを期待します。
将来的には、カスタマーサクセス組織の中で、ユーザーとのコミュニケーションにおける課題発見・改善・向上を促進する企画ポジション、高度な知見を活かしスピード感と高い精度の意思決定を含めた不測の事態におけるユーザーコミュニケーション対応リーダーを目指します。これまでの経験や伸ばしたいスキルに合わせて担当業務・ポジションの相談が可能です。
【業務内容詳細】
配属チームにより、以下内容のいずれかの業務を行っていただきます。
・契約後のユーザーに対する導入支援業務の実施
・導入支援のオペレーションに関するプロセス改善
・導入支援の品質改善（導入支援のプログラム策定・コンテンツ改修など）
・導入支援チームのオペレーションメンバーの管理
・インシデント等発生時に関連部門との連携、顧客コミュニケーション
・インシデント等の未然/再発防止のための改善策実行
ご経験に応じて下記いずれかのチーム配属を予定しています。
（1）カスタマーサクセス：スモールビジネスを経営するお客様に導入支援を中心にヒトを介し伴走で支援するチーム
（2）カスタマーサポート：全てのお客様からのサポート問い合わせを基点に支援するチーム
【このポジションの魅力】
▼社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる
▼顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる
▼1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる
▼まだまだ発展途上の中で、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る
▼社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある
求める経験 / スキル
■必須要件
以下いずれかのご経験を2年以上お持ちの方
・営業やカスタマーサクセス、サポート対応などで、顧客折衝をしてきた経験
・サポートセンターにおけるSV経験、オペレーター/リーダー向けのトレーナー経験
・製品/サービスの導入支援（オンボーディング・サポート）の経験
・テクニカルサポートの業務経験
・オペレーションフローの構築や改善などの実行経験
■歓迎要件
・オペレーションインシデントや、セキュリティリスク、クレーム等、いずれかに関わる改善を提案し、ステークホルダーを巻き込んだ1ヶ月以上のプロジェクトをリードした経験
・SaaSまたは自社ソフトウェアを持つ企業でのご経験
■求める人物像
・不測の事態でも自分事として、前向きに取り組める人
・お客様とのリレーション形成に誇りとやりがいを持てる人
・お客様に向き合うことに愛着があり専門職として長く安定的に働ける人
・素直さ、柔軟性があり仲間をリスペクトできる人
・過去の経験や知識にとらわれず、新しい視点で業務ができる人
・成長するための手段を、能動的に見つけ出そうとする人
以下いずれかのご経験を2年以上お持ちの方
・営業やカスタマーサクセス、サポート対応などで、顧客折衝をしてきた経験
・サポートセンターにおけるSV経験、オペレーター/リーダー向けのトレーナー経験
・製品/サービスの導入支援（オンボーディング・サポート）の経験
・テクニカルサポートの業務経験
・オペレーションフローの構築や改善などの実行経験
■歓迎要件
・オペレーションインシデントや、セキュリティリスク、クレーム等、いずれかに関わる改善を提案し、ステークホルダーを巻き込んだ1ヶ月以上のプロジェクトをリードした経験
・SaaSまたは自社ソフトウェアを持つ企業でのご経験
■求める人物像
・不測の事態でも自分事として、前向きに取り組める人
・お客様とのリレーション形成に誇りとやりがいを持てる人
・お客様に向き合うことに愛着があり専門職として長く安定的に働ける人
・素直さ、柔軟性があり仲間をリスペクトできる人
・過去の経験や知識にとらわれず、新しい視点で業務ができる人
・成長するための手段を、能動的に見つけ出そうとする人
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 500 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
freeeでは「スモールビジネスを、世界の主役に。」をミッションに掲げ、「アイデアやパッションやスキルがあればだれでも、ビジネスを強くスマートに育てられるプラットフォーム」の実現を目指してサービスの開発および提供をしています。
中でもメインプロダクトであるfreee会計は、日本のクラウド会計ソフト市場シェアNo.1へと成長し、ユーザーは拡大し続けています。
今回、既存ユーザーのサービス継続率向上を目的とした、サクセス領域のロードマップ策定、サクセスコンテンツの企画/実行に共に取り組んでいただけるカスタマーサクセス戦略企画のポジションを募集しています。
【業務内容詳細】 ※以下いずれかの業務をお任せ致します
■定量分析・ユーザーインタビューを通じたユーザー・プロダクトの深い理解と、freee会計の解約率改善におけるインパクトの大きい課題の特定
■freee会計におけるサクセス戦略ロードマップの作成
■freee会計のPM・マーケティング・セールスと連携をとりながら、解約率改善にインパクトのある企画の立案と実行
■freee会計におけるサクセスの新規サービス開発
【このポジションで働く魅力】
■スモールビジネスを主役にする圧倒的なプラットフォーム作りに携われる
・toB向けSaaSサービスの中でも、弊社は38万事業所というトップクラスの顧客数を有しています。これらのスモールビジネス層のセルフサクセスに注力することで、さらに利便性が高く、スケールするプラットフォームを目指しています。
■様々な領域で重要性が高まっているカスタマーサクセスに、オーナーシップをもって取り組める
・カスタマーサクセスは未開拓な部分も多く、まだ見つかっていない課題もあるのが現状です。そのため、ユーザーの深い理解からの課題設定、企画立案、実行まで一気通貫で取り組んでいただけます。
中でもメインプロダクトであるfreee会計は、日本のクラウド会計ソフト市場シェアNo.1へと成長し、ユーザーは拡大し続けています。
今回、既存ユーザーのサービス継続率向上を目的とした、サクセス領域のロードマップ策定、サクセスコンテンツの企画/実行に共に取り組んでいただけるカスタマーサクセス戦略企画のポジションを募集しています。
【業務内容詳細】 ※以下いずれかの業務をお任せ致します
■定量分析・ユーザーインタビューを通じたユーザー・プロダクトの深い理解と、freee会計の解約率改善におけるインパクトの大きい課題の特定
■freee会計におけるサクセス戦略ロードマップの作成
■freee会計のPM・マーケティング・セールスと連携をとりながら、解約率改善にインパクトのある企画の立案と実行
■freee会計におけるサクセスの新規サービス開発
【このポジションで働く魅力】
■スモールビジネスを主役にする圧倒的なプラットフォーム作りに携われる
・toB向けSaaSサービスの中でも、弊社は38万事業所というトップクラスの顧客数を有しています。これらのスモールビジネス層のセルフサクセスに注力することで、さらに利便性が高く、スケールするプラットフォームを目指しています。
■様々な領域で重要性が高まっているカスタマーサクセスに、オーナーシップをもって取り組める
・カスタマーサクセスは未開拓な部分も多く、まだ見つかっていない課題もあるのが現状です。そのため、ユーザーの深い理解からの課題設定、企画立案、実行まで一気通貫で取り組んでいただけます。
求める経験 / スキル
【必須要件】
■下記のいずれかに該当する業務経験が合計2年以上
・既存会員向けの活性化または解約防止施策の企画・実行経験
・カスタマージャーニーの策定、施策の企画・実行経験
・プロダクト開発企画 / PJ推進の経験
・ユーザー調査（アンケート、インタビュー、業務観察など）の実施&分析の経験
■自らオーナーシップをもってPDCAを回し、PM・セールス・マーケティングなど複数部署と連携しながら、事業・サービスを成長させた経験
【歓迎要件】
■チームマネジメントの経験
■カスタマーサクセスに関する知識・経験
■テックタッチによるカスタマーサクセスの企画推進経験
■定量・定性でのリサーチ企画/分析の経験
■プロダクトのグロース・プロジェクト推進の経験
■スモールビジネスに関わる経験・思い入れをお持ちの方（家業や起業など）
■下記のいずれかに該当する業務経験が合計2年以上
・既存会員向けの活性化または解約防止施策の企画・実行経験
・カスタマージャーニーの策定、施策の企画・実行経験
・プロダクト開発企画 / PJ推進の経験
・ユーザー調査（アンケート、インタビュー、業務観察など）の実施&分析の経験
■自らオーナーシップをもってPDCAを回し、PM・セールス・マーケティングなど複数部署と連携しながら、事業・サービスを成長させた経験
【歓迎要件】
■チームマネジメントの経験
■カスタマーサクセスに関する知識・経験
■テックタッチによるカスタマーサクセスの企画推進経験
■定量・定性でのリサーチ企画/分析の経験
■プロダクトのグロース・プロジェクト推進の経験
■スモールビジネスに関わる経験・思い入れをお持ちの方（家業や起業など）
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
東京都
想定年収
630 万円 ~ 980 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立。以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供しています。
2022年創業から10年が経過し、30万を越える事業所で利用いただけるようになりましたが、freeeの目指す世界への道のりはまだ始まったばかり。
今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値やビジネスの創出に取り組んでいきます。
その中でカスタマーサクセス本部では、プロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わりfreeeの価値を届ける中心的な役割を担っています。
対象となるユーザーは個人事業主の方から従業員数百名の法人で状態や課題は様々であること、またテクノロジーを活用した業務設計や移行、運用のノウハウ及びリソースを有するユーザーは限られることから、それぞれに適した利用体験をテックタッチ、ハイタッチ、カスタマーサポートを組み合わせて構築していくことが求められます。
上記の通り難易度は高いですが、日本のスモールビジネス全体へ寄与できるというインパクトの大きさに意義を感じ、ミッション実現に向けて共にfreeeならではの顧客体験づくりを推進し事業をドライブする取り組みを企画実行頂ける方を探しております。
同社のカスタマーサクセスは事業・組織ともにスケール化するタイミングでもあり、面白いフェーズにあります。ユーザーの課題を捉え本質的な価値提供を実行していきたい方、是非ご応募ください！
【業務内容詳細】
■幅広いユーザー層に対して、ユーザーに適した利用体験を支援する体制によりサクセス活動を展開しており、各領域において企画実行役割のポジションがあります。
■選考プロセスにおいてご志向や適性を確認させていただき、ベストマッチするポジションのご提案をする予定です。
【主な業務内容】
■導入支援、活用支援、契約更新、カスタマーサポートといった各領域におけるサクセス業務
・機能活用における分析を通じた課題特定と施策立案・実行
・オペレーションプロセスの設計、改善
・新規プロダクトのサポート体験企画、立ち上げ
・外部パートナー連携の推進、プログラムの設計・改善
・サクセス活動を通したプロダクトフィードバック収集、プロダクト進化に向けたプロダクトチーム連携の推進
■各領域における事業戦略立案及び施策実行支援業務
・戦略立案支援、KGI/KPI管理
・定量/定性情報をもとに事業運営上の課題特定、解決策の立案・実行
■カスタマーサクセスの組織能力を高めるヒト・組織関連業務
・人材マネジメントの企画・実行（採用/育成/配置/制度設計・運用等）
2022年創業から10年が経過し、30万を越える事業所で利用いただけるようになりましたが、freeeの目指す世界への道のりはまだ始まったばかり。
今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値やビジネスの創出に取り組んでいきます。
その中でカスタマーサクセス本部では、プロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わりfreeeの価値を届ける中心的な役割を担っています。
対象となるユーザーは個人事業主の方から従業員数百名の法人で状態や課題は様々であること、またテクノロジーを活用した業務設計や移行、運用のノウハウ及びリソースを有するユーザーは限られることから、それぞれに適した利用体験をテックタッチ、ハイタッチ、カスタマーサポートを組み合わせて構築していくことが求められます。
上記の通り難易度は高いですが、日本のスモールビジネス全体へ寄与できるというインパクトの大きさに意義を感じ、ミッション実現に向けて共にfreeeならではの顧客体験づくりを推進し事業をドライブする取り組みを企画実行頂ける方を探しております。
同社のカスタマーサクセスは事業・組織ともにスケール化するタイミングでもあり、面白いフェーズにあります。ユーザーの課題を捉え本質的な価値提供を実行していきたい方、是非ご応募ください！
【業務内容詳細】
■幅広いユーザー層に対して、ユーザーに適した利用体験を支援する体制によりサクセス活動を展開しており、各領域において企画実行役割のポジションがあります。
■選考プロセスにおいてご志向や適性を確認させていただき、ベストマッチするポジションのご提案をする予定です。
【主な業務内容】
■導入支援、活用支援、契約更新、カスタマーサポートといった各領域におけるサクセス業務
・機能活用における分析を通じた課題特定と施策立案・実行
・オペレーションプロセスの設計、改善
・新規プロダクトのサポート体験企画、立ち上げ
・外部パートナー連携の推進、プログラムの設計・改善
・サクセス活動を通したプロダクトフィードバック収集、プロダクト進化に向けたプロダクトチーム連携の推進
■各領域における事業戦略立案及び施策実行支援業務
・戦略立案支援、KGI/KPI管理
・定量/定性情報をもとに事業運営上の課題特定、解決策の立案・実行
■カスタマーサクセスの組織能力を高めるヒト・組織関連業務
・人材マネジメントの企画・実行（採用/育成/配置/制度設計・運用等）
求める経験 / スキル
【必須】
以下いずれかを2年以上経験し且つ高い成果を上げられた方
・顧客へのコンサルティング業務経験
・事業会社での経営企画や事業企画（事業管理含）
・社内プロジェクト推進経験
・SaaSやサブスクリプションビジネス経験
・複数のステークホルダーが関わるプロジェクトマネジメント経験
【歓迎要件】
・ミッション・ビジョンに共感できる方
・カスタマーサクセスへの興味・関心
・ステークホルダーを巻き込みドライブできるリーダーシップをお持ちの方
・自らオーナーシップをもってPDCAを回し、業務を進められる方
・スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方
以下いずれかを2年以上経験し且つ高い成果を上げられた方
・顧客へのコンサルティング業務経験
・事業会社での経営企画や事業企画（事業管理含）
・社内プロジェクト推進経験
・SaaSやサブスクリプションビジネス経験
・複数のステークホルダーが関わるプロジェクトマネジメント経験
【歓迎要件】
・ミッション・ビジョンに共感できる方
・カスタマーサクセスへの興味・関心
・ステークホルダーを巻き込みドライブできるリーダーシップをお持ちの方
・自らオーナーシップをもってPDCAを回し、業務を進められる方
・スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
複数あり
想定年収
500 万円 ~ 950 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立。以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供しています。
創業から10年が経過し、30万を越える事業所で利用いただけるようになりましたが、freeeの目指す世界への道のりはまだ始まったばかり。「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム」をビジョンとして掲げ、これまでにない新しい価値やビジネスの創出に取り組んでいます。
その中でカスタマーサクセス本部では、弊社プロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わりfreeeの価値を届ける中心的な役割を担っています。
利用頂くユーザーが年々増え事業は成長し、カスタマーサクセス本部の人員も200名を超える規模になり更にスケール化していくことを見込んでいます。
ただ、組織のスケール化は目的ではなく、弊社のミッション実現に向けて、いかにユーザーへのインパクト創出を持続的に果たしていくか、が重要テーマです。
上記を背景として、カスタマーサクセス本部付で事業・組織運営にまつわる企画役割を担い推進する横断企画チームが立ち上がり、体制づくりを進めています。
弊社のカスタマーサクセスは事業・組織ともにスケールするタイミングであり、面白いフェーズにあります。ぜひご応募ください！
【業務内容詳細】
カスタマーサクセス本部横断での事業および組織運営の基盤づくりの推進を担っていただきます。役割の特性上、本部内の各部署に留まらず他部門とも密に連携して企画・実行いただくことになります。
▼主な業務内容 ※以下のいずれかのテーマを担って頂く想定です
■予算
・事業運営を高速で回す枠組みづくり(計画策定 ~ 実行モニタリング ~ 投資評価)
・戦略進捗の分析/レポーティング
・財務観点からのFB(示唆だし)と実行支援
■KPIマネジメント
・サクセス活動の進捗・結果を可視化するための環境の検討・整備
・サクセス活動を評価、ドライブさせるためのKPI設計・分析
・適切な顧客モニタリングの検討、実行
■BPM/CXM(ビジネスプロセス/顧客体験マネジメント)ビジネスプロセス
・ツール導入にあたっての要件定義やプロジェクトマネジメント
・サポート組織と連携した業務プロセスや業務システムを見直し
・コストの最適化や顧客体験向上を目的とした横断企画の推進
■ユーザー契約
・サブスクリプション更新業務の進捗管理
・更新手続き担当からのエスカレーション対応をはじめとしたメンバーマネジメント
・契約更新業務の効率化に向けたオペレーション改善／再構築
・契約更新コミュニケーションを活かした新規取り組み企画、実行
■その他
・事業/組織運営に関するイシュー対応
【このポジションの魅力】
・社会インパクトが大きいスモールビジネス×国内最大級のSaaSビジネスの経験
・非連続で事業・組織が成長するフェーズでのスピード感を持った企画・実行の経験
・事業サイドで顧客と事業の解像度を高め、財務および顧客体験向上の観点から組織力向上に寄与する機会
・社内メンバーからフィードバックを得て成長を後押しされる環境
創業から10年が経過し、30万を越える事業所で利用いただけるようになりましたが、freeeの目指す世界への道のりはまだ始まったばかり。「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム」をビジョンとして掲げ、これまでにない新しい価値やビジネスの創出に取り組んでいます。
その中でカスタマーサクセス本部では、弊社プロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わりfreeeの価値を届ける中心的な役割を担っています。
利用頂くユーザーが年々増え事業は成長し、カスタマーサクセス本部の人員も200名を超える規模になり更にスケール化していくことを見込んでいます。
ただ、組織のスケール化は目的ではなく、弊社のミッション実現に向けて、いかにユーザーへのインパクト創出を持続的に果たしていくか、が重要テーマです。
上記を背景として、カスタマーサクセス本部付で事業・組織運営にまつわる企画役割を担い推進する横断企画チームが立ち上がり、体制づくりを進めています。
弊社のカスタマーサクセスは事業・組織ともにスケールするタイミングであり、面白いフェーズにあります。ぜひご応募ください！
【業務内容詳細】
カスタマーサクセス本部横断での事業および組織運営の基盤づくりの推進を担っていただきます。役割の特性上、本部内の各部署に留まらず他部門とも密に連携して企画・実行いただくことになります。
▼主な業務内容 ※以下のいずれかのテーマを担って頂く想定です
■予算
・事業運営を高速で回す枠組みづくり(計画策定 ~ 実行モニタリング ~ 投資評価)
・戦略進捗の分析/レポーティング
・財務観点からのFB(示唆だし)と実行支援
■KPIマネジメント
・サクセス活動の進捗・結果を可視化するための環境の検討・整備
・サクセス活動を評価、ドライブさせるためのKPI設計・分析
・適切な顧客モニタリングの検討、実行
■BPM/CXM(ビジネスプロセス/顧客体験マネジメント)ビジネスプロセス
・ツール導入にあたっての要件定義やプロジェクトマネジメント
・サポート組織と連携した業務プロセスや業務システムを見直し
・コストの最適化や顧客体験向上を目的とした横断企画の推進
■ユーザー契約
・サブスクリプション更新業務の進捗管理
・更新手続き担当からのエスカレーション対応をはじめとしたメンバーマネジメント
・契約更新業務の効率化に向けたオペレーション改善／再構築
・契約更新コミュニケーションを活かした新規取り組み企画、実行
■その他
・事業/組織運営に関するイシュー対応
【このポジションの魅力】
・社会インパクトが大きいスモールビジネス×国内最大級のSaaSビジネスの経験
・非連続で事業・組織が成長するフェーズでのスピード感を持った企画・実行の経験
・事業サイドで顧客と事業の解像度を高め、財務および顧客体験向上の観点から組織力向上に寄与する機会
・社内メンバーからフィードバックを得て成長を後押しされる環境
求める経験 / スキル
【必須要件】
■複数のステークホルダーを巻き込んだ業務推進経験
■事業オペレーションの設計・構築または改善経験
■以下の経験及び強みを持って組織にインパクト創出された経験がある方
・オーナーシップをもって業務を設計/進化させる経験
・ステークホルダーを巻き込みドライブするリーダーシップ
【歓迎要件】
■同社のミッション・ビジョンへの共感
■以下いずれかでインパクトを創出された経験
・事業会社での企画（経営企画/財務企画/事業企画・統括/営業推進など）
・コンサルティング（戦略実行/BPRなどのプロジェクト）
・SaaS/サブスクリプションビジネス
■カスタマーサクセスへの興味・関心
■SalesforceやBIツールを実務で用いた経験がある方
■複数のステークホルダーを巻き込んだ業務推進経験
■事業オペレーションの設計・構築または改善経験
■以下の経験及び強みを持って組織にインパクト創出された経験がある方
・オーナーシップをもって業務を設計/進化させる経験
・ステークホルダーを巻き込みドライブするリーダーシップ
【歓迎要件】
■同社のミッション・ビジョンへの共感
■以下いずれかでインパクトを創出された経験
・事業会社での企画（経営企画/財務企画/事業企画・統括/営業推進など）
・コンサルティング（戦略実行/BPRなどのプロジェクト）
・SaaS/サブスクリプションビジネス
■カスタマーサクセスへの興味・関心
■SalesforceやBIツールを実務で用いた経験がある方
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
東京都
想定年収
650 万円 ~ 950 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
会計領域クラウドSaas提供（東証グロース）
仕事内容
▢業務内容詳細（実際にやって頂く業務の細かい具体例）
AIチャットサポートを構想段階から事業として立ち上げ、グロースをリードいただきます。単なる機能改善に留まらず、全社戦略としてサポートチャネルの価値最大化をミッションとします。
1. AIチャットサポートの事業戦略設計とロードマップ策定：
・事業機会の特定と戦略設計： LLM技術の最新動向、膨大な顧客データ、事業成長に必要な要求を深く分析し、AIチャットの中長期的な進化戦略と、事業インパクト最大化に向けたロードマップを策定します。
・経営層との議論を通じた構想具体化： サポートチャネルが持つ戦略的なタッチポイントとしての価値を最大化するための構想を、経営層と密に議論し、全社的なリソース配分と連携体制を確保します。
2. 企画・開発チームのマネジメントと推進：
・企画の統合とリソースマネジメント： 複数のプロダクトマネージャー（PM）が持つ個別企画を統合し、策定した戦略に基づいた優先順位付けとリソース配分を決定。一貫性を持ってプロジェクト実行を統括します。
・技術・仕様決定のリード： 開発チーム、データサイエンスチームと連携し、ビジネス要求を実現するための技術的な要件定義、アーキテクチャの方向性、および詳細な仕様決定をリードします。
3. 成果検証とグロースハックサイクルの確立：
・KPI設計とデータに基づく意思決定： AIチャットの「真の解決率」など、事業インパクトに直結するKPIを設定し、データ分析に基づき効果検証と改善サイクル（PDCA）を確立・主導します。
※なお、以下のような業務はプロダクトマネージャーの基本的な役割には含まれません。
（ただし希望や必要に応じて、関係各所への実務留学は積極的に支援します。）
・エンジニア・デザイナー・データアナリストのピープルマネジメント
・LP（ランディングページ）やヘルプページのWebディレクション業務
・電話・チャット等でのカスタマーサポート実務
・広告プロモーションやCRMなどのマーケティング実務
▢当該ポジションで働く魅力
1. 経営レベルの戦略策定と推進
LLMを用いたサポート体験の革新という、当社の未来を左右する重要テーマを、経営層とダイレクトに関わりながら具体化していくことができます。全社戦略の一翼を担い、構想段階から事業を立ち上げる「社内新規事業開発」そのものです。
2. 最新技術とビジネスインパクトの融合
機械学習エンジニアやデータサイエンティストといった技術サイドの最先端エキスパートと密に連携します。彼らの持つ最新の知見を取り入れながら、技術ドリブンでいかにビジネスへのインパクトを創出するか、その道のりをダイナミックに描いていけるポジションです。
3. スモールビジネスの社会インフラ変革
当社が持つ数百万のスモールビジネスユーザーに対し、プロダクトを通じて「困った」を「できた」に変えるという、社会的意義の大きな価値提供を実現できます。あなたの手掛けた戦略が、日本の経済を支えるスモールビジネスの生産性を劇的に向上させることに直結します。
AIチャットサポートを構想段階から事業として立ち上げ、グロースをリードいただきます。単なる機能改善に留まらず、全社戦略としてサポートチャネルの価値最大化をミッションとします。
1. AIチャットサポートの事業戦略設計とロードマップ策定：
・事業機会の特定と戦略設計： LLM技術の最新動向、膨大な顧客データ、事業成長に必要な要求を深く分析し、AIチャットの中長期的な進化戦略と、事業インパクト最大化に向けたロードマップを策定します。
・経営層との議論を通じた構想具体化： サポートチャネルが持つ戦略的なタッチポイントとしての価値を最大化するための構想を、経営層と密に議論し、全社的なリソース配分と連携体制を確保します。
2. 企画・開発チームのマネジメントと推進：
・企画の統合とリソースマネジメント： 複数のプロダクトマネージャー（PM）が持つ個別企画を統合し、策定した戦略に基づいた優先順位付けとリソース配分を決定。一貫性を持ってプロジェクト実行を統括します。
・技術・仕様決定のリード： 開発チーム、データサイエンスチームと連携し、ビジネス要求を実現するための技術的な要件定義、アーキテクチャの方向性、および詳細な仕様決定をリードします。
3. 成果検証とグロースハックサイクルの確立：
・KPI設計とデータに基づく意思決定： AIチャットの「真の解決率」など、事業インパクトに直結するKPIを設定し、データ分析に基づき効果検証と改善サイクル（PDCA）を確立・主導します。
※なお、以下のような業務はプロダクトマネージャーの基本的な役割には含まれません。
（ただし希望や必要に応じて、関係各所への実務留学は積極的に支援します。）
・エンジニア・デザイナー・データアナリストのピープルマネジメント
・LP（ランディングページ）やヘルプページのWebディレクション業務
・電話・チャット等でのカスタマーサポート実務
・広告プロモーションやCRMなどのマーケティング実務
▢当該ポジションで働く魅力
1. 経営レベルの戦略策定と推進
LLMを用いたサポート体験の革新という、当社の未来を左右する重要テーマを、経営層とダイレクトに関わりながら具体化していくことができます。全社戦略の一翼を担い、構想段階から事業を立ち上げる「社内新規事業開発」そのものです。
2. 最新技術とビジネスインパクトの融合
機械学習エンジニアやデータサイエンティストといった技術サイドの最先端エキスパートと密に連携します。彼らの持つ最新の知見を取り入れながら、技術ドリブンでいかにビジネスへのインパクトを創出するか、その道のりをダイナミックに描いていけるポジションです。
3. スモールビジネスの社会インフラ変革
当社が持つ数百万のスモールビジネスユーザーに対し、プロダクトを通じて「困った」を「できた」に変えるという、社会的意義の大きな価値提供を実現できます。あなたの手掛けた戦略が、日本の経済を支えるスモールビジネスの生産性を劇的に向上させることに直結します。
求める経験 / スキル
【必須要件（Must）】
事業/プロダクト戦略のリード経験：
・AI、SaaS、または関連技術領域における中長期的な事業戦略またはプロダクト戦略を、自律的に設計し実行をリードした経験。
マネジメント経験と推進力：
・3名以上の企画/PMチームの直接または統括マネジメント経験。
・複数の部門や経営層など、複雑なステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを成功に導いた経験（3年以上）
データ駆動の意思決定経験：
・定量・定性データに基づき、本質的な課題を発見し、論理的な意思決定を行った実務経験。
【歓迎要件（Want）】
以下いずれかのご経験や知見をお持ちの方
・生成AIを実務面で適応＆運用した経験
・RAGを用いたchatbotのプロジェクトマネジメント経験
・SQLやTableauを用いたデータ分析経験
・デプスインタビューやユーザビリティテストなど、UXリサーチの実務経験
・販売管理・経理・税務など、freeeが支援している領域に関する実務知識・資格
・大規模なカスタマーサポート部門での業務経験や、サポート領域のDX推進経験
事業/プロダクト戦略のリード経験：
・AI、SaaS、または関連技術領域における中長期的な事業戦略またはプロダクト戦略を、自律的に設計し実行をリードした経験。
マネジメント経験と推進力：
・3名以上の企画/PMチームの直接または統括マネジメント経験。
・複数の部門や経営層など、複雑なステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを成功に導いた経験（3年以上）
データ駆動の意思決定経験：
・定量・定性データに基づき、本質的な課題を発見し、論理的な意思決定を行った実務経験。
【歓迎要件（Want）】
以下いずれかのご経験や知見をお持ちの方
・生成AIを実務面で適応＆運用した経験
・RAGを用いたchatbotのプロジェクトマネジメント経験
・SQLやTableauを用いたデータ分析経験
・デプスインタビューやユーザビリティテストなど、UXリサーチの実務経験
・販売管理・経理・税務など、freeeが支援している領域に関する実務知識・資格
・大規模なカスタマーサポート部門での業務経験や、サポート領域のDX推進経験
勤務地
東京都
想定年収
690 万円 ~ 1,130 万円
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立。以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供しています。
創業から10年が経過し、38万を越える事業所で利用いただけるようになりましたが、同社の目指す世界への道のりはまだ始まったばかり。今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値やビジネスの創出に取り組んでいきます。
その中でカスタマーサクセス本部では、弊社プロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わり同社の価値を届ける中心的な役割を担っています。
対象となるユーザーは個人事業主の方から従業員数百名の法人で状態や課題は様々であること、またテクノロジーを活用した業務設計や移行、運用のノウハウ及びリソースを有するユーザーは限られることから、それぞれに適した利用体験をテックタッチ、ハイタッチ、カスタマーサポートを組み合わせて構築していくことが求められます。
上記の通り難易度は高いですが、日本のスモールビジネス全体へ寄与できるというインパクトの大きさに意義を感じ、ミッション実現に向けて共に顧客体験づくりを推進し事業をドライブする取り組みを企画実行頂ける方を探しております。
同社のカスタマーサクセスは事業・組織ともにスケール化するタイミングでもあり、面白いフェーズにあります。
ユーザーの課題を捉え本質的な価値提供を実行していきたい方、是非ご応募ください！
【業務内容】
企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。
セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、決まった計画や実行ではなく自ら策定しながら、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。
＜業務内容詳細＞
■ご契約後に最速でシステム稼働までを実現する
・導入プロジェクトの計画の策定から実行、管理
・導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント
■稼働後のさらなる活用の促進
・追加機能の活用支援
・担当変更時などの継続的なサポート
・顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行
■スムーズな契約更新支援
・更新対応、適切な契約内容での契約合意
・期日内に更新合意、入金管理ができるオペレーションの構築
■各種データを活用した企画・分析
・契約更新やプロダクト利用データの分析/改善
・データ基盤や管理体制の構築
【本ポジションで働く魅力】
・社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる
・顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる
・1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる
・まだまだ発展途上のベンチャーで、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る
・社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある
創業から10年が経過し、38万を越える事業所で利用いただけるようになりましたが、同社の目指す世界への道のりはまだ始まったばかり。今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値やビジネスの創出に取り組んでいきます。
その中でカスタマーサクセス本部では、弊社プロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わり同社の価値を届ける中心的な役割を担っています。
対象となるユーザーは個人事業主の方から従業員数百名の法人で状態や課題は様々であること、またテクノロジーを活用した業務設計や移行、運用のノウハウ及びリソースを有するユーザーは限られることから、それぞれに適した利用体験をテックタッチ、ハイタッチ、カスタマーサポートを組み合わせて構築していくことが求められます。
上記の通り難易度は高いですが、日本のスモールビジネス全体へ寄与できるというインパクトの大きさに意義を感じ、ミッション実現に向けて共に顧客体験づくりを推進し事業をドライブする取り組みを企画実行頂ける方を探しております。
同社のカスタマーサクセスは事業・組織ともにスケール化するタイミングでもあり、面白いフェーズにあります。
ユーザーの課題を捉え本質的な価値提供を実行していきたい方、是非ご応募ください！
【業務内容】
企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。
セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、決まった計画や実行ではなく自ら策定しながら、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。
＜業務内容詳細＞
■ご契約後に最速でシステム稼働までを実現する
・導入プロジェクトの計画の策定から実行、管理
・導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント
■稼働後のさらなる活用の促進
・追加機能の活用支援
・担当変更時などの継続的なサポート
・顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行
■スムーズな契約更新支援
・更新対応、適切な契約内容での契約合意
・期日内に更新合意、入金管理ができるオペレーションの構築
■各種データを活用した企画・分析
・契約更新やプロダクト利用データの分析/改善
・データ基盤や管理体制の構築
【本ポジションで働く魅力】
・社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる
・顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる
・1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる
・まだまだ発展途上のベンチャーで、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る
・社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある
求める経験 / スキル
【必須要件】
■以下いずれかのご経験を2年以上有すること
・BtoB事業の既存顧客向け深耕型セールスの経験（有形・無形商材問わず）
・BtoB事業の既存顧客への折衝、ソリューション提案の経験
・コンサル/SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験
・SaaS事業での業務経験（セールス、カスタマーサクセス、事業企画等）
■自らの言葉で、社内外多様なステークホルダーを巻き込み、動かしてきた経験をお持ちである方
【歓迎要件】
・同社のミッション・ビジョンに共感を持てる方
・カスタマーサクセスへの興味・関心をお持ちの方
・スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方
・自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方
・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識でき、それをやりがいと感じる方
・自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら、もしくは巻き込まれながら、解決へ動ける方
・顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方
■以下いずれかのご経験を2年以上有すること
・BtoB事業の既存顧客向け深耕型セールスの経験（有形・無形商材問わず）
・BtoB事業の既存顧客への折衝、ソリューション提案の経験
・コンサル/SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験
・SaaS事業での業務経験（セールス、カスタマーサクセス、事業企画等）
■自らの言葉で、社内外多様なステークホルダーを巻き込み、動かしてきた経験をお持ちである方
【歓迎要件】
・同社のミッション・ビジョンに共感を持てる方
・カスタマーサクセスへの興味・関心をお持ちの方
・スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方
・自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方
・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識でき、それをやりがいと感じる方
・自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら、もしくは巻き込まれながら、解決へ動ける方
・顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
複数あり
想定年収
550 万円 ~ 980 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
株式会社メドレー
仕事内容
医療機関に対し、melmoの利活用を促進するためのフェーズ別アプローチをリードいただきます。
■新規顧客への導入支援（Onboarding） ：アプリ利用を前提とした導入支援を行い、院内案内の基本運用を定着させる。
■既存顧客への利活用促進（Success） ：顧客をTier別にセグメントし、ハイタッチからテックタッチまでの適切なアプローチを実行する。
■成功事例の創出・型化 ：アンバサダー医療機関の創出や、横展開可能な「運用術」などの資材・スクリプトの作成。
■事業部間連携の推進 ：各プロダクト（CLINICS/DENTIS/MEDIXS）のCS/OBDチームとの定例運営や、機能アップデート共有の標準化 。
■CRMによる進捗管理 ：kintoneを用いた面談状況やアプリ活用実績のデータ管理、およびオペレーションの改善。
【ポジションの魅力】
■日本一を創る当事者
日本で最も利用される医療アプリを目指すという、社会的インパクトの大きい目標の最前線に立つことができます。
■組織の「1→10」を牽引
1年で組織を3倍規模へ拡大させるフェーズであり、体制構築やメンバー育成、ガバナンス強化に直接携われます。
■プロダクトの進化をリード
現場の声を吸い上げ、新機能の先行導入相談や機能改善要望を通じてプロダクトの進化に貢献できます。
■高度なサクセスモデルの構築
医療従事者のオペレーションをデジタル化で変え、「デジタルが生む余白」を患者に還元する高度なCS経験が積めます。
■新規顧客への導入支援（Onboarding） ：アプリ利用を前提とした導入支援を行い、院内案内の基本運用を定着させる。
■既存顧客への利活用促進（Success） ：顧客をTier別にセグメントし、ハイタッチからテックタッチまでの適切なアプローチを実行する。
■成功事例の創出・型化 ：アンバサダー医療機関の創出や、横展開可能な「運用術」などの資材・スクリプトの作成。
■事業部間連携の推進 ：各プロダクト（CLINICS/DENTIS/MEDIXS）のCS/OBDチームとの定例運営や、機能アップデート共有の標準化 。
■CRMによる進捗管理 ：kintoneを用いた面談状況やアプリ活用実績のデータ管理、およびオペレーションの改善。
【ポジションの魅力】
■日本一を創る当事者
日本で最も利用される医療アプリを目指すという、社会的インパクトの大きい目標の最前線に立つことができます。
■組織の「1→10」を牽引
1年で組織を3倍規模へ拡大させるフェーズであり、体制構築やメンバー育成、ガバナンス強化に直接携われます。
■プロダクトの進化をリード
現場の声を吸い上げ、新機能の先行導入相談や機能改善要望を通じてプロダクトの進化に貢献できます。
■高度なサクセスモデルの構築
医療従事者のオペレーションをデジタル化で変え、「デジタルが生む余白」を患者に還元する高度なCS経験が積めます。
求める経験 / スキル
【必須】
・BtoCまたはSaaS領域でのカスタマーサクセス、
またはコンサルティング営業の経験（3年以上）
・数値目標（KPI）に対し、
データに基づいた改善アクションを自律的に回せる能力。
・複数の事業部が関わる複雑な環境下で、
適切なコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進できる方。
【歓迎】
・医療・ヘルスケア業界（病院・診療所・薬局向けサービス）での実務経験。
・組織の立ち上げ、またはリーダーとしてのマネジメント経験。
・kintone, Salesforce等のツールを用いた業務フローの構築・運用経験。
【求める人物像】
・「なぜ利用率が上がらないのか」を深掘りし、
粘り強く現場のオペレーション改善に向き合える方。
・変化の激しい環境を楽しみ、
将来的にCS組織全体の格上げや横断的な組織づくりに挑戦したい方。
・BtoCまたはSaaS領域でのカスタマーサクセス、
またはコンサルティング営業の経験（3年以上）
・数値目標（KPI）に対し、
データに基づいた改善アクションを自律的に回せる能力。
・複数の事業部が関わる複雑な環境下で、
適切なコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進できる方。
【歓迎】
・医療・ヘルスケア業界（病院・診療所・薬局向けサービス）での実務経験。
・組織の立ち上げ、またはリーダーとしてのマネジメント経験。
・kintone, Salesforce等のツールを用いた業務フローの構築・運用経験。
【求める人物像】
・「なぜ利用率が上がらないのか」を深掘りし、
粘り強く現場のオペレーション改善に向き合える方。
・変化の激しい環境を楽しみ、
将来的にCS組織全体の格上げや横断的な組織づくりに挑戦したい方。
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 750 万円
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
株式会社メドレー
仕事内容
医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が”診療”に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。
【職務内容】
クラウド歯科業務支援システム「DENTIS」を中心に、歯科医院の院内DX（電子カルテ・予約・会計・サブカルテ・画像・経営分析など）を一体で実現する歯科DXトータルソリューション（SaaS）を全国の歯科医院へ普及させるフィールドセールス・カスタマーサクセス・インサイドセールスいずれかをお任せします。
DENTISは、歯科領域に必要な複数の業務を一元管理できる唯一のクラウド型オールインワンであり、DXニーズが急拡大する歯科マーケットにおいて、高い競争優位性を有しています。
【DENTISが挑む歯科医療の未来】
歯科マーケットは今、大きな変革期を迎えています。
国民の歯科予防への意識の高まり
高齢化による訪問歯科の増加（ご自宅や介護施設へ）
歯科医院におけるスタッフの人材不足
また、全国に約67,000件ある歯科医院は、「保険診療中心」「インプラントや審美歯科などの自費診療中心」「訪問歯科に注力」など多岐にわたります。私たちは、多様なニーズを持つ顧客の声に耳を傾け、優先順位を明確にしながら、着実に進化を続けています。
DENTISは「患者とつながる」をコンセプトに、歯科医院の共通課題である患者さんとの信頼関係不足による治療途中での離脱（無断キャンセル）の解決に取り組んでいます。基幹システムであるレセコン（会計機能）や電子カルテに加え、WEB予約やオンライン診療などの「かかりつけ支援機能」までをトータルで提供するSaaSプロダクトを通じて、患者さんの医療体験を向上させ、タッチポイントの強化・補完を図ることで、シェア拡大を目指しています。
【フィールドセールス業務内容詳細】
新規開業医院、既存システムからの乗り換え検討医院に対し、DENTISのクラウド電子カルテ・予約・サブカルテ・画像・会計・経営分析など歯科院内DXの一体型ソリューションの提案・コンサルティングを行います。
単なるプロダクト説明ではなく、以下を含むコンサルティング型の営業が求められます。
・医院の運用調査（予約〜診療〜会計〜経営管理までの業務フロー把握）
・院内課題の抽出と業務改善提案
・競合比較・院内IT化ロードマップの設計提案
・院長（決裁者）へのクロージング
・導入に向けた院内ステークホルダーへの説明・折衝
【カスタマーサクセス業務内容詳細】
本領域のカスタマーサクセス業務は現在少数精鋭体制で推進していますが、事業拡大に伴い体制強化が必要です。
単なる操作説明やサポートに留まらず、顧客である歯科医院の運用課題に向き合い、オンボーディングから活用促進、さらには顧客ニーズを汲み取った提案（アップセル）までを一貫して担当していただくことを期待しています。
・導入プロジェクトの進行管理（オンボーディング）
・歯科医師・スタッフへの業務フロー提案および操作指導（オンライン/対面）
・運用データのモニタリングと、課題特定・改善提案（アダプション）
・顧客の潜在ニーズの発掘と、オプション機能や上位プランの提案・連携（アップセル/クロスセル）
・顧客要望の整理と、開発チームへのフィードバック
【ポジションの魅力】
◎「DENTIS」の面白さ
歯科業界のゲームチェンジャー：コンビニよりも多い歯科医院に対し、クラウド化率はまだ20%前後です。 DENTISは、予約・カルテ・レセプト・経営分析まで「歯科経営のすべてが完結する業界唯一のAll in one統合プラットフォーム」です。 国策である2030年の電子カルテ100%化に向け、業界の「新しい標準（スタンダード）」を自らの手で創り上げるチャレンジングな環境があります。
【職務内容】
クラウド歯科業務支援システム「DENTIS」を中心に、歯科医院の院内DX（電子カルテ・予約・会計・サブカルテ・画像・経営分析など）を一体で実現する歯科DXトータルソリューション（SaaS）を全国の歯科医院へ普及させるフィールドセールス・カスタマーサクセス・インサイドセールスいずれかをお任せします。
DENTISは、歯科領域に必要な複数の業務を一元管理できる唯一のクラウド型オールインワンであり、DXニーズが急拡大する歯科マーケットにおいて、高い競争優位性を有しています。
【DENTISが挑む歯科医療の未来】
歯科マーケットは今、大きな変革期を迎えています。
国民の歯科予防への意識の高まり
高齢化による訪問歯科の増加（ご自宅や介護施設へ）
歯科医院におけるスタッフの人材不足
また、全国に約67,000件ある歯科医院は、「保険診療中心」「インプラントや審美歯科などの自費診療中心」「訪問歯科に注力」など多岐にわたります。私たちは、多様なニーズを持つ顧客の声に耳を傾け、優先順位を明確にしながら、着実に進化を続けています。
DENTISは「患者とつながる」をコンセプトに、歯科医院の共通課題である患者さんとの信頼関係不足による治療途中での離脱（無断キャンセル）の解決に取り組んでいます。基幹システムであるレセコン（会計機能）や電子カルテに加え、WEB予約やオンライン診療などの「かかりつけ支援機能」までをトータルで提供するSaaSプロダクトを通じて、患者さんの医療体験を向上させ、タッチポイントの強化・補完を図ることで、シェア拡大を目指しています。
【フィールドセールス業務内容詳細】
新規開業医院、既存システムからの乗り換え検討医院に対し、DENTISのクラウド電子カルテ・予約・サブカルテ・画像・会計・経営分析など歯科院内DXの一体型ソリューションの提案・コンサルティングを行います。
単なるプロダクト説明ではなく、以下を含むコンサルティング型の営業が求められます。
・医院の運用調査（予約〜診療〜会計〜経営管理までの業務フロー把握）
・院内課題の抽出と業務改善提案
・競合比較・院内IT化ロードマップの設計提案
・院長（決裁者）へのクロージング
・導入に向けた院内ステークホルダーへの説明・折衝
【カスタマーサクセス業務内容詳細】
本領域のカスタマーサクセス業務は現在少数精鋭体制で推進していますが、事業拡大に伴い体制強化が必要です。
単なる操作説明やサポートに留まらず、顧客である歯科医院の運用課題に向き合い、オンボーディングから活用促進、さらには顧客ニーズを汲み取った提案（アップセル）までを一貫して担当していただくことを期待しています。
・導入プロジェクトの進行管理（オンボーディング）
・歯科医師・スタッフへの業務フロー提案および操作指導（オンライン/対面）
・運用データのモニタリングと、課題特定・改善提案（アダプション）
・顧客の潜在ニーズの発掘と、オプション機能や上位プランの提案・連携（アップセル/クロスセル）
・顧客要望の整理と、開発チームへのフィードバック
【ポジションの魅力】
◎「DENTIS」の面白さ
歯科業界のゲームチェンジャー：コンビニよりも多い歯科医院に対し、クラウド化率はまだ20%前後です。 DENTISは、予約・カルテ・レセプト・経営分析まで「歯科経営のすべてが完結する業界唯一のAll in one統合プラットフォーム」です。 国策である2030年の電子カルテ100%化に向け、業界の「新しい標準（スタンダード）」を自らの手で創り上げるチャレンジングな環境があります。
求める経験 / スキル
【必須要件】
・無形商材の法人営業経験（2年以上）
┗ SaaS / システム / HR / 医療関連の営業経験は特に歓迎
・新規開拓または乗り換え提案など、課題ヒアリング〜提案〜クロージングまでの一連の営業プロセスを自走できること
・顧客（医師・院長＝経営者）への折衝経験、または経営者層との商談に抵抗がない方
・ロジカルに物事を整理し、情報を構造化して提案を組み立てられる力
変化の大きい事業環境において、自ら課題を見つけて改善できる主体性
【歓迎要件】
SaaS営業の経験
医療・歯科領域での営業経験、または関連業界の知見
レセコン・電子カルテ・予約システムなどの業務システムに関わった経験
The Model型組織（IS/FS/CS）での営業経験
インサイドセールスやマーケとの連携で商談化率を高めた経験
高単価または導入負荷の高い商材の営業経験（複数ステークホルダーの調整）
プロセス設計・営業仕組み化への取り組み経験
【求める人物像】
・本質的な価値提案ができる論理性と誠実さを持つ方
・業務フロー理解・課題抽出が得意で、コンサルティング型の営業に興味がある方
・変化の大きい事業フェーズでも主体的に考え、動き、仕組み化できる方
・The Model（IS/FS/CS連携）でチーム成長を優先できる協働性の高い方
・無形商材の法人営業経験（2年以上）
┗ SaaS / システム / HR / 医療関連の営業経験は特に歓迎
・新規開拓または乗り換え提案など、課題ヒアリング〜提案〜クロージングまでの一連の営業プロセスを自走できること
・顧客（医師・院長＝経営者）への折衝経験、または経営者層との商談に抵抗がない方
・ロジカルに物事を整理し、情報を構造化して提案を組み立てられる力
変化の大きい事業環境において、自ら課題を見つけて改善できる主体性
【歓迎要件】
SaaS営業の経験
医療・歯科領域での営業経験、または関連業界の知見
レセコン・電子カルテ・予約システムなどの業務システムに関わった経験
The Model型組織（IS/FS/CS）での営業経験
インサイドセールスやマーケとの連携で商談化率を高めた経験
高単価または導入負荷の高い商材の営業経験（複数ステークホルダーの調整）
プロセス設計・営業仕組み化への取り組み経験
【求める人物像】
・本質的な価値提案ができる論理性と誠実さを持つ方
・業務フロー理解・課題抽出が得意で、コンサルティング型の営業に興味がある方
・変化の大きい事業フェーズでも主体的に考え、動き、仕組み化できる方
・The Model（IS/FS/CS連携）でチーム成長を優先できる協働性の高い方
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
勤務地
東京都
想定年収
550 万円 ~ 750 万円
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
株式会社メドレー
仕事内容
■仕事内容
カスタマーサクセスリーダー候補として、中・大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダクトの活用促進を通じて顧客の事業成長に貢献していただきます。
■主な業務
・顧客との関係構築 ：中・大規模法人の現場責任者や担当者と定期的にコミュニケーションを取り、良好で長期的なリレーションシップを構築する。
・課題解決と提案 ：顧客が抱える課題を深くヒアリングし、自社プロダクトを活用した最適な解決策を提案・実行する。
チーム・事業貢献 ：チームのKPI（契約継続率、アップセル/クロスセル額など）達成に責任を持ち、日々の活動を通じて事業の成長に貢献する。
・部門改善への参画 ：新規部門の立ち上げメンバーとして、業務プロセスの改善や新しい施策の立案・実行に積極的に関わる。
社内連携 ：セールス、開発、サポートなど、社内関連部署と円滑に連携し、顧客への価値提供を最大化する。
■ポジションの魅力
事業の成長を直接牽引 ：顧客の事業成長を支援し、高い顧客満足度と契約継続率を実現することで、事業の安定的な収益基盤を構築する重要な役割を担います。
裁量の大きさ ：顧客との信頼関係構築から、部門の業務改善まで、幅広い業務に裁量を持って取り組めます。
■
キャリアパス ：将来的マネージャーへとキャリアアップし、チームの採用や育成にも深く関わることができます。
社会貢献性の高さ ：調剤薬局の課題を解決するサービスに携わることで、人々の生活に密接に関わる医療インフラの変革に貢献できます。
カスタマーサクセスリーダー候補として、中・大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダクトの活用促進を通じて顧客の事業成長に貢献していただきます。
■主な業務
・顧客との関係構築 ：中・大規模法人の現場責任者や担当者と定期的にコミュニケーションを取り、良好で長期的なリレーションシップを構築する。
・課題解決と提案 ：顧客が抱える課題を深くヒアリングし、自社プロダクトを活用した最適な解決策を提案・実行する。
チーム・事業貢献 ：チームのKPI（契約継続率、アップセル/クロスセル額など）達成に責任を持ち、日々の活動を通じて事業の成長に貢献する。
・部門改善への参画 ：新規部門の立ち上げメンバーとして、業務プロセスの改善や新しい施策の立案・実行に積極的に関わる。
社内連携 ：セールス、開発、サポートなど、社内関連部署と円滑に連携し、顧客への価値提供を最大化する。
■ポジションの魅力
事業の成長を直接牽引 ：顧客の事業成長を支援し、高い顧客満足度と契約継続率を実現することで、事業の安定的な収益基盤を構築する重要な役割を担います。
裁量の大きさ ：顧客との信頼関係構築から、部門の業務改善まで、幅広い業務に裁量を持って取り組めます。
■
キャリアパス ：将来的マネージャーへとキャリアアップし、チームの採用や育成にも深く関わることができます。
社会貢献性の高さ ：調剤薬局の課題を解決するサービスに携わることで、人々の生活に密接に関わる医療インフラの変革に貢献できます。
求める経験 / スキル
■必須
薬剤師資格をお持ちで現場での経験がある方 もしくはIT/SaaS業界での顧客対応経験（カスタマーサクセス、営業、導入支援など）（3年以上）
法人顧客に対する折衝・コミュニケーション能力
顧客とのリレーション構築を通じて、何らかの目標を達成した経験
基本的なITリテラシー
チームリーダーやマネジメントの経験、またはそのポテンシャル
■歓迎
医療業界での業務経験、または医療系システムに関わった経験
チームやプロジェクトの立ち上げに主体的に関わった経験
■求める経験
凡事徹底 ：顧客からの問い合わせや要望に対し、迅速かつ丁寧に対応することで、日々の業務を通じて信頼関係を築ける方。
探求心と提案力 ：自社プロダクトはもちろん、担当顧客のビジネスや業界動向を深く理解し、本質的な課題解決を提案できる方。
強い当事者意識 ：顧客の成功という目標に対し、能動的に課題解決に取り組み、成果を出すことにコミットできる方。
協調性とリーダーシップ ：顧客からは「ビジネスパートナー」として信頼され、社内のメンバーとも協力し、チーム一丸となって目標達成を目指せる方。
薬剤師資格をお持ちで現場での経験がある方 もしくはIT/SaaS業界での顧客対応経験（カスタマーサクセス、営業、導入支援など）（3年以上）
法人顧客に対する折衝・コミュニケーション能力
顧客とのリレーション構築を通じて、何らかの目標を達成した経験
基本的なITリテラシー
チームリーダーやマネジメントの経験、またはそのポテンシャル
■歓迎
医療業界での業務経験、または医療系システムに関わった経験
チームやプロジェクトの立ち上げに主体的に関わった経験
■求める経験
凡事徹底 ：顧客からの問い合わせや要望に対し、迅速かつ丁寧に対応することで、日々の業務を通じて信頼関係を築ける方。
探求心と提案力 ：自社プロダクトはもちろん、担当顧客のビジネスや業界動向を深く理解し、本質的な課題解決を提案できる方。
強い当事者意識 ：顧客の成功という目標に対し、能動的に課題解決に取り組み、成果を出すことにコミットできる方。
協調性とリーダーシップ ：顧客からは「ビジネスパートナー」として信頼され、社内のメンバーとも協力し、チーム一丸となって目標達成を目指せる方。
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
勤務地
東京都
想定年収
450 万円 ~ 750 万円
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
株式会社メドレー
仕事内容
【職務内容】
ジョブメドレーを利用する顧客事業所に対し、課題に即した提案・サポートを行いながら、採用効果の最大化を支援します
●導入・活用支援
○管理画面の使用方法のレクチャー
○求人掲載後の進捗確認・利用状況のモニタリング
●採用活動の伴走・改善提案
○顧客課題のヒアリングおよび求人内容の改善提案
○スカウトメール利用の促進
○応募のリマインドや面接設定の促進
○採用課題解決に向けたサポート
●継続利用・価値最大化支援
○休眠顧客への活用促進アプローチ
○アップセル機会の創出
ジョブメドレーを利用する顧客事業所に対し、課題に即した提案・サポートを行いながら、採用効果の最大化を支援します
●導入・活用支援
○管理画面の使用方法のレクチャー
○求人掲載後の進捗確認・利用状況のモニタリング
●採用活動の伴走・改善提案
○顧客課題のヒアリングおよび求人内容の改善提案
○スカウトメール利用の促進
○応募のリマインドや面接設定の促進
○採用課題解決に向けたサポート
●継続利用・価値最大化支援
○休眠顧客への活用促進アプローチ
○アップセル機会の創出
求める経験 / スキル
【必須】
●人材サービス・Webサービス等の無形商材における法人営業あるいはカスタマーサクセス経験 （3年以上）
【歓迎】
●メンバー育成やチームマネジメント経験
●新規営業の経験
【求める人物像】
●メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに合致・共感いただける方
https://www.medley.jp/team/culture.html
●顧客のお困りごとを解決したい志向をお持ちの方
●傾聴力を持ち、顧客に寄り添う姿勢をお持ちの方
●スピード感を持ち、多くの案件や顧客を対応できる方
●人材サービス・Webサービス等の無形商材における法人営業あるいはカスタマーサクセス経験 （3年以上）
【歓迎】
●メンバー育成やチームマネジメント経験
●新規営業の経験
【求める人物像】
●メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに合致・共感いただける方
https://www.medley.jp/team/culture.html
●顧客のお困りごとを解決したい志向をお持ちの方
●傾聴力を持ち、顧客に寄り添う姿勢をお持ちの方
●スピード感を持ち、多くの案件や顧客を対応できる方
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
勤務地
東京都
想定年収
550 万円 ~ 700 万円
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
株式会社メドレー
仕事内容
【MEDIXSが挑む、未来の薬局】
私たちは、テクノロジーの力で調剤薬局の未来を拓く、という信念を持っています。
薬剤師が本質的な業務に集中し、患者さん一人ひとりに寄り添える社会を目指します。
いま、調剤薬局業界は大きな転換期を迎えています。
●慢性的な薬剤師不足による業務の効率化の推進
●他の医療従事者との連携強化による、患者へのより良い医療体験の提供
●門前薬局→かかりつけ薬局への転換
当社のサービス「MEDIXS」は、”使いやすい薬歴”を追求したユーザーファーストでの開発・推進により、ストレスのないUI設計や柔軟なカスタマイズ性により高い評価を得てきました。
また、在宅医療や多店舗展開への対応も行い、患者とのコミュニケーションを円滑に行うための機能も保有しています。
これにより、調剤薬局が安心して患者に寄り添い”地域の健康拠点”としてサービス提供を行っていくことで、より豊かな医療の未来を目指しています。
＝＝主な業務内容＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【エンタープライズセールス】
●事業戦略の立案と実行： 事業戦略に基づき、エンタープライズセールス領域 の中長期的な成長戦略を策定し、その達成にコミットする。
●組織統括： エンタープライズセールス組織の立ち上げ、マーケティング、カスタマーサクセス各部門との連携を牽引、組織全体のパフォーマンスを最大化する。
●経営との連携： 経営陣と密に連携し、事業の進捗や今後の戦略についてレポーティングおよび議論を行い、迅速な意思決定を促進する。
●プロセス改善と革新： The Modelをベースとした営業プロセス全体のボトルネックを特定し、新たなチャネル開拓やプライシング戦略など、生産性向上のための革新的な施策を主導する。
【カスタマーサクセス】
●戦略策定と実行 ：カスタマーサクセス部門の戦略立案、KGI/KPI設計、および実行をリードし、事業計画の達成に責任を持つ。
●関係構築 ：中・大規模法人の経営層や現場責任者と定期的なコミュニケーションを行い、信頼関係を構築する。
●データ分析と改善提案 ：顧客の利用状況や満足度を分析し、サービス改善や新機能開発へのフィードバックを行う。
●活用促進 ：顧客ごとの成功事例やより効果的な活用方法をプロアクティブに提案し、アップセルやクロスセルを主導する。
●業務設計と標準化 ：カスタマーサクセス業務のプロセスを設計・標準化し、将来のチーム拡大に向けた基盤を構築する。
【インサイドセールス】
◎事業の成長を直接牽引
インサイドセールスは、事業成長の鍵を握る重要なポジションです。あなたの戦略と実行が、事業目標達成に直結します。
◎最新技術を導入
AIなどの最新技術を積極的に活用し、新しい営業のあり方を創造できます
◎裁量の大きさ
部門の統括者として、年間計画の立案から実行、メンバーの採用・育成まで、大きな裁量を持って業務を進められます。
◎社会貢献性の高さ
調剤薬局の課題を解決するサービスに携わることで、人々の生活に密接に関わる医療インフラの変革に貢献できます。
私たちは、テクノロジーの力で調剤薬局の未来を拓く、という信念を持っています。
薬剤師が本質的な業務に集中し、患者さん一人ひとりに寄り添える社会を目指します。
いま、調剤薬局業界は大きな転換期を迎えています。
●慢性的な薬剤師不足による業務の効率化の推進
●他の医療従事者との連携強化による、患者へのより良い医療体験の提供
●門前薬局→かかりつけ薬局への転換
当社のサービス「MEDIXS」は、”使いやすい薬歴”を追求したユーザーファーストでの開発・推進により、ストレスのないUI設計や柔軟なカスタマイズ性により高い評価を得てきました。
また、在宅医療や多店舗展開への対応も行い、患者とのコミュニケーションを円滑に行うための機能も保有しています。
これにより、調剤薬局が安心して患者に寄り添い”地域の健康拠点”としてサービス提供を行っていくことで、より豊かな医療の未来を目指しています。
＝＝主な業務内容＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【エンタープライズセールス】
●事業戦略の立案と実行： 事業戦略に基づき、エンタープライズセールス領域 の中長期的な成長戦略を策定し、その達成にコミットする。
●組織統括： エンタープライズセールス組織の立ち上げ、マーケティング、カスタマーサクセス各部門との連携を牽引、組織全体のパフォーマンスを最大化する。
●経営との連携： 経営陣と密に連携し、事業の進捗や今後の戦略についてレポーティングおよび議論を行い、迅速な意思決定を促進する。
●プロセス改善と革新： The Modelをベースとした営業プロセス全体のボトルネックを特定し、新たなチャネル開拓やプライシング戦略など、生産性向上のための革新的な施策を主導する。
【カスタマーサクセス】
●戦略策定と実行 ：カスタマーサクセス部門の戦略立案、KGI/KPI設計、および実行をリードし、事業計画の達成に責任を持つ。
●関係構築 ：中・大規模法人の経営層や現場責任者と定期的なコミュニケーションを行い、信頼関係を構築する。
●データ分析と改善提案 ：顧客の利用状況や満足度を分析し、サービス改善や新機能開発へのフィードバックを行う。
●活用促進 ：顧客ごとの成功事例やより効果的な活用方法をプロアクティブに提案し、アップセルやクロスセルを主導する。
●業務設計と標準化 ：カスタマーサクセス業務のプロセスを設計・標準化し、将来のチーム拡大に向けた基盤を構築する。
【インサイドセールス】
◎事業の成長を直接牽引
インサイドセールスは、事業成長の鍵を握る重要なポジションです。あなたの戦略と実行が、事業目標達成に直結します。
◎最新技術を導入
AIなどの最新技術を積極的に活用し、新しい営業のあり方を創造できます
◎裁量の大きさ
部門の統括者として、年間計画の立案から実行、メンバーの採用・育成まで、大きな裁量を持って業務を進められます。
◎社会貢献性の高さ
調剤薬局の課題を解決するサービスに携わることで、人々の生活に密接に関わる医療インフラの変革に貢献できます。
求める経験 / スキル
【必須】
≪インサイドセールス≫
●ITサービスのセールス経験（目安3年以上）
●5名以上のマネジメント経験
●商談数最大化に向けた戦略立案〜実行までの一連の経験
●KPI設計、進捗管理、改善施策立案のスキル
●データに基づいた課題特定・解決策立案能力
≪カスタマーサクセス≫
●SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス、またはそれに準ずる顧客対応経験（3年以上）
●中〜大規模法人顧客との折衝・関係構築経験
●導入支援、活用促進、契約更新、アップセル/クロスセル提案の一連の経験
●チームリーダーやマネジメントの経験、またはそのポテンシャル
●データに基づいた課題特定・解決策立案能力
≪エンタープライズセールス≫
●BtoBのIT/SaaS業界における事業部長、営業統括、またはそれに準ずる役職での事業推進経験
●営業チーム（フィールドセールス、インサイドセールス等）を統括したマネジメント経験（目安3年以上）
●事業計画の策定から実行までを一貫して主導し、事業を成長させた実績
●The Model型組織の構築、またはグロースさせた経験
【歓迎】
●医療システム（電子薬歴、レセコン、電子カルテ等）での業務経験
●SaaS商材の営業経験
●事業計画策定や予算管理の実務経験
●データ分析スキル
●セールスイネーブルメントスキル
●AIツールやSFA/CRMなどの営業支援ツールの活用スキル
【求める人物像】
当社の「Our Essentials」に共感し、以下のような行動特性をお持ちの方を求めています。
●強いリーダーシップとオーナーシップを持ち、自ら率先して行動し、周囲を巻き込みながらチームを導ける方
●データとロジックに基づき、客観的に課題を特定し、最適な解決策を導き出せる方
●変化を恐れず、新しいツールや手法を積極的に学び、営業プロセスを革新できる方
●高いコミュニケーション能力で、チームメンバーや他部門、経営層と円滑な関係を築ける方
●顧客視点を常に持ち、本質的な課題解決に情熱を注げる方
≪インサイドセールス≫
●ITサービスのセールス経験（目安3年以上）
●5名以上のマネジメント経験
●商談数最大化に向けた戦略立案〜実行までの一連の経験
●KPI設計、進捗管理、改善施策立案のスキル
●データに基づいた課題特定・解決策立案能力
≪カスタマーサクセス≫
●SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス、またはそれに準ずる顧客対応経験（3年以上）
●中〜大規模法人顧客との折衝・関係構築経験
●導入支援、活用促進、契約更新、アップセル/クロスセル提案の一連の経験
●チームリーダーやマネジメントの経験、またはそのポテンシャル
●データに基づいた課題特定・解決策立案能力
≪エンタープライズセールス≫
●BtoBのIT/SaaS業界における事業部長、営業統括、またはそれに準ずる役職での事業推進経験
●営業チーム（フィールドセールス、インサイドセールス等）を統括したマネジメント経験（目安3年以上）
●事業計画の策定から実行までを一貫して主導し、事業を成長させた実績
●The Model型組織の構築、またはグロースさせた経験
【歓迎】
●医療システム（電子薬歴、レセコン、電子カルテ等）での業務経験
●SaaS商材の営業経験
●事業計画策定や予算管理の実務経験
●データ分析スキル
●セールスイネーブルメントスキル
●AIツールやSFA/CRMなどの営業支援ツールの活用スキル
【求める人物像】
当社の「Our Essentials」に共感し、以下のような行動特性をお持ちの方を求めています。
●強いリーダーシップとオーナーシップを持ち、自ら率先して行動し、周囲を巻き込みながらチームを導ける方
●データとロジックに基づき、客観的に課題を特定し、最適な解決策を導き出せる方
●変化を恐れず、新しいツールや手法を積極的に学び、営業プロセスを革新できる方
●高いコミュニケーション能力で、チームメンバーや他部門、経営層と円滑な関係を築ける方
●顧客視点を常に持ち、本質的な課題解決に情熱を注げる方
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
勤務地
東京都
想定年収
700 万円 ~ 1,200 万円
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
株式会社メドレー
仕事内容
●高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化
○顧客からの問い合わせ（電話、メール、チャット）への対応
○FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化
○サポートプロセスの最適化・効率化
●プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務
○新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成
○お客様への案内や説明資料作成
●顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善
○顧客からのフィードバックを踏まえたプロダクトへの改善提案
○開発チームや他部署との連携を通じたサービス品質全体の向上
【MEDIXSが挑む、未来の薬局】
私たちは、テクノロジーの力で調剤薬局の未来を拓く、という信念を持っています。
薬剤師が本質的な業務に集中し、患者さん一人ひとりに寄り添える社会を目指します。
いま、調剤薬局業界は大きな転換期を迎えています。
●慢性的な薬剤師不足による業務の効率化の推進
●他の医療従事者との連携強化による、患者へのより良い医療体験の提供
●門前薬局→かかりつけ薬局への転換
当社のサービス「MEDIXS」は、”使いやすい薬歴”を追求したユーザーファーストでの開発・推進により、ストレスのないUI設計や柔軟なカスタマイズ性により高い評価を得てきました。
また、在宅医療や多店舗展開への対応も行い、患者とのコミュニケーションを円滑に行うための機能も保有しています。
これにより、調剤薬局が安心して患者に寄り添い”地域の健康拠点”としてサービス提供を行っていくことで、より豊かな医療の未来を目指しています。
○顧客からの問い合わせ（電話、メール、チャット）への対応
○FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化
○サポートプロセスの最適化・効率化
●プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務
○新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成
○お客様への案内や説明資料作成
●顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善
○顧客からのフィードバックを踏まえたプロダクトへの改善提案
○開発チームや他部署との連携を通じたサービス品質全体の向上
【MEDIXSが挑む、未来の薬局】
私たちは、テクノロジーの力で調剤薬局の未来を拓く、という信念を持っています。
薬剤師が本質的な業務に集中し、患者さん一人ひとりに寄り添える社会を目指します。
いま、調剤薬局業界は大きな転換期を迎えています。
●慢性的な薬剤師不足による業務の効率化の推進
●他の医療従事者との連携強化による、患者へのより良い医療体験の提供
●門前薬局→かかりつけ薬局への転換
当社のサービス「MEDIXS」は、”使いやすい薬歴”を追求したユーザーファーストでの開発・推進により、ストレスのないUI設計や柔軟なカスタマイズ性により高い評価を得てきました。
また、在宅医療や多店舗展開への対応も行い、患者とのコミュニケーションを円滑に行うための機能も保有しています。
これにより、調剤薬局が安心して患者に寄り添い”地域の健康拠点”としてサービス提供を行っていくことで、より豊かな医療の未来を目指しています。
求める経験 / スキル
【必須】
●ITサービスの問い合わせ対応経験（3年以上）
●業務プロセス改善経験
●マニュアルやFAQ作成の経験
●複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験
【歓迎】
●医療保険・調剤報酬制度、薬局業務に関する知見
●メンバーマネジメント経験
●QA業務やプロダクトへの改善フィードバック経験
【求める人物像】
顧客の課題解決に情熱を持ち、長期的な関係構築を追求できる方
自ら課題を見つけ、主体的に改善提案を行い、実行に移せるリーダーシップのある方
変化を恐れず、新しい知識や技術を積極的に吸収し、自己成長に貪欲な方
困難な状況でも粘り強く業務に取り組み、成果を出すことに貪欲な方
●ITサービスの問い合わせ対応経験（3年以上）
●業務プロセス改善経験
●マニュアルやFAQ作成の経験
●複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験
【歓迎】
●医療保険・調剤報酬制度、薬局業務に関する知見
●メンバーマネジメント経験
●QA業務やプロダクトへの改善フィードバック経験
【求める人物像】
顧客の課題解決に情熱を持ち、長期的な関係構築を追求できる方
自ら課題を見つけ、主体的に改善提案を行い、実行に移せるリーダーシップのある方
変化を恐れず、新しい知識や技術を積極的に吸収し、自己成長に貪欲な方
困難な状況でも粘り強く業務に取り組み、成果を出すことに貪欲な方
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 800 万円
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
株式会社メドレー
仕事内容
産婦人科業務支援システムのリーダー候補として、自社サービス「@link」の導入支援とマネジメントをお任せします。
■「@link」について
・全国シェアNo.1（※調べ）の産婦人科向け業務支援システム
・妊産婦の約30%が利用、不妊治療患者では約54%が活用
・新規患者獲得や業務効率化を実現する、産婦人科には欠かせないサービスです
・自社のオンライン診療等のアプリとの連携も企画中で、患者とのつながりをより強化していく予定です
■業務概要
お客様の運用に合わせた最適な導入設計と支援を通じて、「@link」の効果的な活用をサポートしていただきます。
1件の導入にあたり、約1~2ヶ月かけて以下の業務を遂行しています。
・現行運用のヒアリングと、システム運用への転換提案
・運用に合わせたシステムの各種設定
・各種連携システムメーカーとの折衝
・診療所・病院に対する操作指導
※アサインされる導入案件によって、出張が発生します。
出張タイミングとしては、お客様との顔合わせや操作説明・稼働立ち会いのタイミングなどです。
（詳細は選考の中でご説明します。）
■「@link」について
・全国シェアNo.1（※調べ）の産婦人科向け業務支援システム
・妊産婦の約30%が利用、不妊治療患者では約54%が活用
・新規患者獲得や業務効率化を実現する、産婦人科には欠かせないサービスです
・自社のオンライン診療等のアプリとの連携も企画中で、患者とのつながりをより強化していく予定です
■業務概要
お客様の運用に合わせた最適な導入設計と支援を通じて、「@link」の効果的な活用をサポートしていただきます。
1件の導入にあたり、約1~2ヶ月かけて以下の業務を遂行しています。
・現行運用のヒアリングと、システム運用への転換提案
・運用に合わせたシステムの各種設定
・各種連携システムメーカーとの折衝
・診療所・病院に対する操作指導
※アサインされる導入案件によって、出張が発生します。
出張タイミングとしては、お客様との顔合わせや操作説明・稼働立ち会いのタイミングなどです。
（詳細は選考の中でご説明します。）
求める経験 / スキル
【必須なスキルや経験】
・平日連泊出張が可能な方（出張前提の業務です）
・3年以上のITシステムの導入業務経験がある方
・3名以上の組織のマネジメント経験
【歓迎条件】
・医療現場に関する知見
・平日連泊出張が可能な方（出張前提の業務です）
・3年以上のITシステムの導入業務経験がある方
・3名以上の組織のマネジメント経験
【歓迎条件】
・医療現場に関する知見
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
勤務地
大阪府
想定年収
600 万円 ~ 750 万円
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
株式会社メドレー
仕事内容
【職務内容】
●各事業において、新規・既存顧客の採用成功および事業成長を支援する営業活動全般をお任せします
●ご経験や志向性、適性に基づき、選考を通じて最適なポジション（インサイドセールス、フィールドセールス、大手法人向け提案営業、人材紹介等）を提案します
【担当プロダクト・サービス例】
❐医療介護求人サイト：ジョブメドレー
医療・介護・ヘルスケア分野に特化した国内最大級の求人サイトです。圧倒的な顧客基盤とデータを活用し、人材不足に直面する事業所の採用活動を支援しています。
●大手顧客向けセールス
◦大手顧客の本部・本社への深耕営業（対面/非対面）
◦採用課題やニーズのヒアリング
◦求人掲載・オプション商品の新規導入提案
◦求人掲載後の進捗確認とサポート
◦休眠顧客の掘り起こし
❐医療介護向けオンライン動画研修サービス：ジョブメドレーアカデミー
介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術を学べるオンライン動画研修サービスです。事業所の研修業務負担を軽減し、職員のスキル向上や定着率改善に貢献しています。
●インサイドセールス
◦リスト作成、メール・FAX・電話を用いた新規アプローチ
◦展示会の企画・運営を通じた見込み顧客の獲得
●セールス
◦インサイドセールスが創出した商談における導入提案（非対面）
◦現状の研修体制のヒアリングから利用契約締結までの提案活動
❐歯科領域求人サイト：グッピー
歯科領域でトップクラスのシェアを誇る求人サイト「GUPPY求人」「GUPPY新卒」を展開しています。採用ミスマッチの解消と仕組み化を通じ、業界全体の人材不足解決に寄与します。
●セールス
◦既存・休眠顧客への提案営業（非対面）
◦アポイント獲得から課題ヒアリング、利用契約締結までの提案
❐新規サービス
人材プラットフォーム事業のFY26方針として、ジョブメドレーを軸とした周辺領域の強化を掲げています。各事業はいずれも拡大フェーズにあり、複数サービスの成長を通じて医療現場の多角的な課題解決を目指しています。
●人材紹介（ジョブメドレーエージェント）
◦医療介護業界に特化した両面型転職コンサルタント業務
◦CA業務：求職者の希望ヒアリングに基づいた求人紹介、面接サポートから入社までの伴走支援
◦RA業務：既存顧客へのサービスの提案、要件ヒアリングから人材の提案、選考進捗対応
●介護資格スクール（ジョブメドレースクール）
◦各校舎の集客最大化に向けた施策の立案と実行
◦既存集客施策（架電・説明会・面談など）の実行および改善
●各事業において、新規・既存顧客の採用成功および事業成長を支援する営業活動全般をお任せします
●ご経験や志向性、適性に基づき、選考を通じて最適なポジション（インサイドセールス、フィールドセールス、大手法人向け提案営業、人材紹介等）を提案します
【担当プロダクト・サービス例】
❐医療介護求人サイト：ジョブメドレー
医療・介護・ヘルスケア分野に特化した国内最大級の求人サイトです。圧倒的な顧客基盤とデータを活用し、人材不足に直面する事業所の採用活動を支援しています。
●大手顧客向けセールス
◦大手顧客の本部・本社への深耕営業（対面/非対面）
◦採用課題やニーズのヒアリング
◦求人掲載・オプション商品の新規導入提案
◦求人掲載後の進捗確認とサポート
◦休眠顧客の掘り起こし
❐医療介護向けオンライン動画研修サービス：ジョブメドレーアカデミー
介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術を学べるオンライン動画研修サービスです。事業所の研修業務負担を軽減し、職員のスキル向上や定着率改善に貢献しています。
●インサイドセールス
◦リスト作成、メール・FAX・電話を用いた新規アプローチ
◦展示会の企画・運営を通じた見込み顧客の獲得
●セールス
◦インサイドセールスが創出した商談における導入提案（非対面）
◦現状の研修体制のヒアリングから利用契約締結までの提案活動
❐歯科領域求人サイト：グッピー
歯科領域でトップクラスのシェアを誇る求人サイト「GUPPY求人」「GUPPY新卒」を展開しています。採用ミスマッチの解消と仕組み化を通じ、業界全体の人材不足解決に寄与します。
●セールス
◦既存・休眠顧客への提案営業（非対面）
◦アポイント獲得から課題ヒアリング、利用契約締結までの提案
❐新規サービス
人材プラットフォーム事業のFY26方針として、ジョブメドレーを軸とした周辺領域の強化を掲げています。各事業はいずれも拡大フェーズにあり、複数サービスの成長を通じて医療現場の多角的な課題解決を目指しています。
●人材紹介（ジョブメドレーエージェント）
◦医療介護業界に特化した両面型転職コンサルタント業務
◦CA業務：求職者の希望ヒアリングに基づいた求人紹介、面接サポートから入社までの伴走支援
◦RA業務：既存顧客へのサービスの提案、要件ヒアリングから人材の提案、選考進捗対応
●介護資格スクール（ジョブメドレースクール）
◦各校舎の集客最大化に向けた施策の立案と実行
◦既存集客施策（架電・説明会・面談など）の実行および改善
求める経験 / スキル
【必須】
いずれかの経験
・無形商材の営業経験（法人・個人不問）
・人材・IT・広告業界等での営業経験
【歓迎】
・ヘルスケア領域での業務経験
・チームリーダーやマネージャーとしてのメンバー育成・マネジメント経験
【求める人物像】
・結果を出すのが好きな方、それにより評価をされたい方
・サービスの成功のためのあらゆる課題にチャレンジできる意欲のある方
・周囲と楽しく働きたい方
・目標達成にこだわる方
・数字を達成することにやりがいを感じる方
いずれかの経験
・無形商材の営業経験（法人・個人不問）
・人材・IT・広告業界等での営業経験
【歓迎】
・ヘルスケア領域での業務経験
・チームリーダーやマネージャーとしてのメンバー育成・マネジメント経験
【求める人物像】
・結果を出すのが好きな方、それにより評価をされたい方
・サービスの成功のためのあらゆる課題にチャレンジできる意欲のある方
・周囲と楽しく働きたい方
・目標達成にこだわる方
・数字を達成することにやりがいを感じる方
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 700 万円
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
株式会社メドレー
仕事内容
以下3つのサービスのセールスリーダー・マネージャー候補を募集しています。
社内のさまざまな関係部門と連動しながら一緒に事業拡大を推進していくポジションです。
■サービス特徴
① 電子カルテ「MALL(モール)」
中小病院・有床診療所の労働環境を改善し、日本の医療現場を支えるサービスです。
② クラウド型地域包括ケアソリューション「MINET(ミネット)」
医療・薬局・介護などの患者情報を連携し、地域医療の質の向上を推進するサービスです。
③ 産婦人科施設向けシステム「@link(アットリンク)」
産婦人科施設向けに予約などの患者との繋がりを生むサービスです。
■具体的な業務
［リーダー］
■具体的な業務
電子カルテをはじめとする複数のプロダクトに関して、架電を中心とした様々なアプローチによる商談創出をお任せいたします。
・インサイドセールス実務
- 見込み顧客に対して、お電話やメールを用いてのアプローチ
- ヒアリングし、現状やニーズ等をヒアリング
- お客様との対話内容を顧客管理システムに入力
・データ整理
- 架電数や商談数をスプレッドシートに入力
・その他
- マーケティング部が実施するオンライン/オフラインイベントの実施サポート
- 見込み客に送付するメルマガやDM、FAXなどの企画実行
※飛び込み営業等は一切ありません
［マネージャー］
病院・有床診療所を主とする複数のプロダクトに関して、新規ユーザー/既存ユーザーへの商談獲得に向けたプランニングと実行を担っていただきます。
・商談獲得戦略の策定と実行
- KPI達成に向けた戦略策定
- ターゲット選定／架電リスト作成
- 既存リードのHot化に向けた施策提案
・オペレーション改善
- トークスプリクトの量産・改善・型化
- ハウスリストのデータ整備とリード分析
- 最適なアプローチ方法の検討
・マネジメント
- ピープルマネジメント
- 人材育成
【ポジションの魅力】
・社会的意義が高いサービス開発に関わりたい方
・単一プロダクトだけでなく、複数プロダクトを扱う事業を経験したい方
・架電のみに閉じず、マーケティングやフィールドセールスとの連携を密にして、事業成果創出に向き合いたい方
・仕組みの中で業務をこなすのではなく、仕組みをつくることにチャレンジしたい方
・M&Aを数多く手掛けており、非連続的に成長している事業のインサイドセールス戦略策定・組織体制構築をリードするご経験を積むことができます。
・The Model型の組織ですが、マーケティングやフィールドセールスとの距離が近いため、事業成果の創出にコミットしやすい組織です。
・経営層との距離が近く、戦略的思考をはじめ、どの企業でも通用するスキルが鍛えられる環境です。
・ジョブ型制度のため、成果に応じて早期に昇給・昇格の可能性があります。
・病院の業務改革を推進するため、日本の社会課題の解決への貢献実感を得られます。
社内のさまざまな関係部門と連動しながら一緒に事業拡大を推進していくポジションです。
■サービス特徴
① 電子カルテ「MALL(モール)」
中小病院・有床診療所の労働環境を改善し、日本の医療現場を支えるサービスです。
② クラウド型地域包括ケアソリューション「MINET(ミネット)」
医療・薬局・介護などの患者情報を連携し、地域医療の質の向上を推進するサービスです。
③ 産婦人科施設向けシステム「@link(アットリンク)」
産婦人科施設向けに予約などの患者との繋がりを生むサービスです。
■具体的な業務
［リーダー］
■具体的な業務
電子カルテをはじめとする複数のプロダクトに関して、架電を中心とした様々なアプローチによる商談創出をお任せいたします。
・インサイドセールス実務
- 見込み顧客に対して、お電話やメールを用いてのアプローチ
- ヒアリングし、現状やニーズ等をヒアリング
- お客様との対話内容を顧客管理システムに入力
・データ整理
- 架電数や商談数をスプレッドシートに入力
・その他
- マーケティング部が実施するオンライン/オフラインイベントの実施サポート
- 見込み客に送付するメルマガやDM、FAXなどの企画実行
※飛び込み営業等は一切ありません
［マネージャー］
病院・有床診療所を主とする複数のプロダクトに関して、新規ユーザー/既存ユーザーへの商談獲得に向けたプランニングと実行を担っていただきます。
・商談獲得戦略の策定と実行
- KPI達成に向けた戦略策定
- ターゲット選定／架電リスト作成
- 既存リードのHot化に向けた施策提案
・オペレーション改善
- トークスプリクトの量産・改善・型化
- ハウスリストのデータ整備とリード分析
- 最適なアプローチ方法の検討
・マネジメント
- ピープルマネジメント
- 人材育成
【ポジションの魅力】
・社会的意義が高いサービス開発に関わりたい方
・単一プロダクトだけでなく、複数プロダクトを扱う事業を経験したい方
・架電のみに閉じず、マーケティングやフィールドセールスとの連携を密にして、事業成果創出に向き合いたい方
・仕組みの中で業務をこなすのではなく、仕組みをつくることにチャレンジしたい方
・M&Aを数多く手掛けており、非連続的に成長している事業のインサイドセールス戦略策定・組織体制構築をリードするご経験を積むことができます。
・The Model型の組織ですが、マーケティングやフィールドセールスとの距離が近いため、事業成果の創出にコミットしやすい組織です。
・経営層との距離が近く、戦略的思考をはじめ、どの企業でも通用するスキルが鍛えられる環境です。
・ジョブ型制度のため、成果に応じて早期に昇給・昇格の可能性があります。
・病院の業務改革を推進するため、日本の社会課題の解決への貢献実感を得られます。
求める経験 / スキル
【応募資格（必須）】
［リーダー］
・下記いずれかのご経験をお持ちの方
- 法人営業経験1年以上
- セールス経験1年以上
※医療・ヘルスケア業界での経験・知識は必須ではありません。
［マネージャー］
・下記いずれかのご経験
- 営業組織のマネジメント経験
- セールスの戦略立案から実行までのご経験
※医療・ヘルスケア業界での経験・知識は必須ではありません。
【応募資格（歓迎）】
［リーダー］
・SFA/CRM/MAツールの利用経験
・The Modelの理解がある方
［マネージャー］
・BtoBマーケティングのご経験
・有形/無形不問
・オンライン/オフライン不問
・SFA/CRMの活用経験（データ/数値管理）
［リーダー］
・下記いずれかのご経験をお持ちの方
- 法人営業経験1年以上
- セールス経験1年以上
※医療・ヘルスケア業界での経験・知識は必須ではありません。
［マネージャー］
・下記いずれかのご経験
- 営業組織のマネジメント経験
- セールスの戦略立案から実行までのご経験
※医療・ヘルスケア業界での経験・知識は必須ではありません。
【応募資格（歓迎）】
［リーダー］
・SFA/CRM/MAツールの利用経験
・The Modelの理解がある方
［マネージャー］
・BtoBマーケティングのご経験
・有形/無形不問
・オンライン/オフライン不問
・SFA/CRMの活用経験（データ/数値管理）
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
勤務地
東京都
想定年収
700 万円 ~ 1,100 万円
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
仕事内容
【業務例】
・の既存顧客に向けた活用促進業務に加え、今後新しく立ち上げるチームのリーダーとして、KPI策定や組織の運営にも携わっていただく想定です。
- 新規契約顧客へのオンボーディング
- 顧客の活用状況をモニタリングし、改善・フォロー提案の実施
- 顧客のよりアクティブな利用活用にむけた施策立案・実行
- 新たなチームの立ち上げにおけるKPI設計などロードマップ策定
- チームメンバーの育成や支援などマネジメント業務
・の既存顧客に向けた活用促進業務に加え、今後新しく立ち上げるチームのリーダーとして、KPI策定や組織の運営にも携わっていただく想定です。
- 新規契約顧客へのオンボーディング
- 顧客の活用状況をモニタリングし、改善・フォロー提案の実施
- 顧客のよりアクティブな利用活用にむけた施策立案・実行
- 新たなチームの立ち上げにおけるKPI設計などロードマップ策定
- チームメンバーの育成や支援などマネジメント業務
求める経験 / スキル
【必須】
・社会人経験目安3年以上
・法人営業またはカスタマーサクセス経験
・顧客の課題解決を行った経験
・長期的な視点で顧客との関係構築を行った経験
・リーダー／マネジャー経験
【歓迎】
・人材／IT企業での就業経験
・組織全体の課題を特定し、改善策を実行した経験
【求める人物像】
・メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに合致・共感いただける方
https://www.medley.jp/team/culture.html
・顧客のお困りごとを解決したいという志向をお持ちの方
・傾聴力を持ち、顧客に寄り添う姿勢をお持ちの方
・ロジカルに顧客の課題を整理できる方
・目標達成のために積極的なアイデアを出し自ら行動することができる方
・データに基づいた意思決定ができる方
・社会人経験目安3年以上
・法人営業またはカスタマーサクセス経験
・顧客の課題解決を行った経験
・長期的な視点で顧客との関係構築を行った経験
・リーダー／マネジャー経験
【歓迎】
・人材／IT企業での就業経験
・組織全体の課題を特定し、改善策を実行した経験
【求める人物像】
・メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに合致・共感いただける方
https://www.medley.jp/team/culture.html
・顧客のお困りごとを解決したいという志向をお持ちの方
・傾聴力を持ち、顧客に寄り添う姿勢をお持ちの方
・ロジカルに顧客の課題を整理できる方
・目標達成のために積極的なアイデアを出し自ら行動することができる方
・データに基づいた意思決定ができる方
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 900 万円
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
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