カスタマーサクセス／その他の求人・転職情報
5件中の1〜5件を表示
当ポジションは「顧客体験を通じてブランド価値をつくる」中核ポジションであり、顧客体験の向上や業務オペレーションの設計・改善を通じて、展示会ビジネスの進化を牽引していただく役割を担っていただきます。
従来の展示会業界は、出展が決まった後の出展者様へのフォローがない企業がほとんどであるといった状況でしたが、当社では出展者の満足を最大化することが事業の中核となると考えており、そのための機能をカスタマーサクセスに紐づけております。
【業務詳細】
・顧客価値最大化をミッションとした戦術の立案・実行
・展示会当日までの出展者の支援およびその仕組みの構築と運営
・展示会当日の出展者からのヘルプに迅速に応える仕組みの構築と運営
・メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり
・出展者のサービス活用促進のための仕組みの構築と推進
・論理的思考を持ち、マルチタスクで物事を進めることが得意な方
・戦術の立案と実行経験
・メンバーマネジメント2年以上のご経験
【歓迎】
・営業のご経験
・カスタマーサクセスの経験
・ITを利用した業務改善経験
東京都
700 万円 ~ 900 万円
非公開
・特にイベントや事業づくりを中心に、企画から実行、関係者調整、収益性の確保まで、一連のプロセスに主体的に関わっていただくポジションです。
■具体的な業務内容：※配属部署により異なります
（1）イベント・事業企画領域：
・観光イベント・事業の企画立案、コンセプト設計
・実施計画の作成、関係者調整
・当日の現場運営・安全管理
・実施後の振り返り、改善提案
（2）事業推進・営業領域：
・新規事業・収益事業の企画立案、実行
・協賛・スポンサー獲得のための法人営業
・会員企業との関係構築、支援施策の企画
（3）組織運営・企画支援領域：
・予算管理、契約・許認可に関する業務
・広報・マーケティング、情報発信
・DX／業務改善の企画・推進
※本人の適性・希望を踏まえて配属を決定
・イベントの企画立案・運営経験
・プロジェクト管理経験（予算・期日・品質等の管理）
・観光産業における事業経験
・広報、プロモーション業務の経験
・利害関係者との調整・折衝業務の実施経験
・法人営業など、外部折衝を伴う事業経験
・会議、セミナー、ワークショップ等の企画運営業務経験
・事業提案、企画提案などの経験
【人物像】
・誠実でバランス感覚を持った考え方ができる方
・協調性のある方
・関係者と良好な関係性を築ける方
・組織への帰属意識を持てる方
・自ら学び、前向きに熱意をもって事業推進できる方
・他者を巻き込んで企画を具現化するリーダーシップのある方
（２）歓迎要件
・複数の事業やプロジェクトを業務管理する経験
・論理的思考力
・後輩指導、育成経験
北海道
500 万円 ~ 650 万円
・顧客価値最大化をミッションとした戦略の立案・実行
・部門全体の管理と経営と共に長期的な目線に立った戦略を考え、経営のオーダーを実務に落とし実行する
・展示会当日までの出展者の支援およびその仕組みの構築と運営
・展示会当日の出展者からのヘルプに迅速に応える仕組みの構築と運営
・メンバー及びマネージャー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり
・出展者のサービス活用促進のための仕組みの構築と推進
・論理的思考を持ち、マルチタスクで物事を進めることが得意な方
・戦略の立案と実行経験
・メンバーマネジメント3年以上のご経験
【歓迎】
・営業のご経験
・カスタマーサクセスの経験
・ITを利用した業務改善経験
東京都
900 万円 ~ 1,200 万円
株式会社クラシテク
『CS（デリバリー責任者）』は、AIエージェント事業の導入後フェーズをリードし、顧客がプロダクトを通じて確実に成果を出せるよう設計・運用を統括するポジションです。
顧客体験の全体をマネジメントし、プロダクトと顧客の間を結ぶ中核を担っていただきます。
主な業務内容
・『AIオペ』導入顧客のオンボーディング
・デリバリーの設計と実行
・デリバリー中のAIデータモニタリングと業務プロセス最適化
・顧客要望の整理・優先順位付け・開発チームへのフィードバック
・顧客満足度の向上およびアップセル実現のための企画・実行
・サービス利用状況の定量分析および顧客課題の早期検知
・経営・開発・営業チームと連携した全社的なCS基盤の構築
・AIエージェント展開組織の構築
このポジションで得られる経験
・スケール中のAIプロダクトを顧客現場で実装・定着させる実践経験
・顧客体験・業務成果・AI稼働を一気通貫でマネジメントする力
・データを基にした顧客成功モデルの構築スキル
・プロダクト改善・事業KPIに直結するカスタマーサクセス戦略の設計経験
・少人数チームの中で裁量を持ち、CS組織の立ち上げをリードする経験
【事業内容】
株式会社クラシテクは、“クラシやすさを、テクノロジーで創る”をテーマに、AIエージェント事業を展開しているスタートアップです。
AIが人の業務を代行・補助する「AIエージェント」領域において、すでに複数の顧客で成果を実証し、全国的に導入が拡大しています。
自社開発プロダクト『AIオペ』は、まずは医療・介護領域から展開しており、同領域で発生する記録入力・シフト作成・レセプト処理・報告書送付などの事務業務を、AIエージェントがチャット上（LINE WORKSなど）で自律的に実行するシステムです。
顧客数は拡大しており、トライアルから本導入への移行率100％、解約率0％を継続しています。
売上は月次成長率340％を記録し、医療・介護業界におけるAI活用の先行モデルとなっています。
クラシテクは、AIによる業務自動化を軸に、新しいオペレーションの仕組みを構築しており、今後は医療・介護領域で確立した仕組みを基盤に、AIを活用したスマートホスピス事業など、その他サービス業への展開を進めていきます。
経営陣は起業家としてイグジット実績を複数もつアントレプレナー・AIスタートアップ創業者・戦略コンサルタントなど多様なバックグラウンドを持ち、技術・経営・事業構築の両面から組織をリードしています。
・医療・介護領域でのカスタマーサポート・カスタマーサクセス経験（3年以上）
・マネジメント経験2年以上
【歓迎】
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
東京都
684 万円 ~ 1,000 万円
株式会社クラシテク
『CS（デリバリー責任者）』は、AIエージェント事業の導入後フェーズをリードし、顧客がプロダクトを通じて確実に成果を出せるよう設計・運用を統括するポジションです。
顧客体験の全体をマネジメントし、プロダクトと顧客の間を結ぶ中核を担っていただきます。
主な業務内容
・『AIオペ』導入顧客のオンボーディング
・デリバリーの設計と実行
・デリバリー中のAIデータモニタリングと業務プロセス最適化
・顧客要望の整理・優先順位付け・開発チームへのフィードバック
・顧客満足度の向上およびアップセル実現のための企画・実行
・サービス利用状況の定量分析および顧客課題の早期検知
・経営・開発・営業チームと連携した全社的なCS基盤の構築
・AIエージェント展開組織の構築
このポジションで得られる経験
・スケール中のAIプロダクトを顧客現場で実装・定着させる実践経験
・顧客体験・業務成果・AI稼働を一気通貫でマネジメントする力
・データを基にした顧客成功モデルの構築スキル
・プロダクト改善・事業KPIに直結するカスタマーサクセス戦略の設計経験
・少人数チームの中で裁量を持ち、CS組織の立ち上げをリードする経験
【事業内容】
株式会社クラシテクは、“クラシやすさを、テクノロジーで創る”をテーマに、AIエージェント事業を展開しているスタートアップです。
AIが人の業務を代行・補助する「AIエージェント」領域において、すでに複数の顧客で成果を実証し、全国的に導入が拡大しています。
自社開発プロダクト『AIオペ』は、まずは医療・介護領域から展開しており、同領域で発生する記録入力・シフト作成・レセプト処理・報告書送付などの事務業務を、AIエージェントがチャット上（LINE WORKSなど）で自律的に実行するシステムです。
顧客数は拡大しており、トライアルから本導入への移行率100％、解約率0％を継続しています。
売上は月次成長率340％を記録し、医療・介護業界におけるAI活用の先行モデルとなっています。
クラシテクは、AIによる業務自動化を軸に、新しいオペレーションの仕組みを構築しており、今後は医療・介護領域で確立した仕組みを基盤に、AIを活用したスマートホスピス事業など、その他サービス業への展開を進めていきます。
経営陣は起業家としてイグジット実績を複数もつアントレプレナー・AIスタートアップ創業者・戦略コンサルタントなど多様なバックグラウンドを持ち、技術・経営・事業構築の両面から組織をリードしています。
・医療・介護領域でのカスタマーサポート・カスタマーサクセス経験（3年以上）
【歓迎】
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
東京都
444 万円 ~ 636 万円
-
職種から求人を探す
-
業種から求人を探す
-
勤務地から求人を探す
-
年収から求人を探す
転職支援サービスお申し込み