カスタマーサクセスの求人・転職情報
349件中の1〜50件を表示
株式会社Synspective
仕事内容
■部門・ユニット：ビジネス部
ビジネス部は、サステイナブルで安心安全な日本・世界を支援する
株式会社Synspectiveにおいて、ビジネス成長を担う部署であり、最先端の小型SAR衛星データ・ソリューションサービスを擁して都市計画やインフラ開発の効率化や自然災害への対処といった領域で顧客と開発チームの架け橋となりながら、営業販売・マーケティング、プロジェクト運用管理を行う部署です。
Business Planning & Operationユニットは、売上・KPI管理、営業企画、営業事務、そして部署横断プロジェクトの推進を担う、事業成長の要となる組織です。私たちは単なる事務的なミドルオフィスに留まりません。業績向上のための施策立案から実行、複雑なプロジェクトマネジメントまでを主導し、攻めの姿勢で組織を支えています。 現在、衛星データサービス事業の拡大に伴い「カスタマーサクセス」の立ち上げを注力プロジェクトとして進めており、今回募集するポジションはこの中核を担っていただきます。
■担当業務
衛星（SARデータ）の撮像計画から納品までをトータルに支援し、データ活用による顧客満足最大化を担っていただきます。 現在は既存部署が兼務しているカスタマーサクセス業務の専任チーム立ち上げにあたり、その仕組み作りから実行までを主導していただきます。
将来的には提案や解析部分全体のディレクションを行いキャリアアップいただくことを想定しております
■具体的な業務
1. プレセールス支援（導入検討フェーズ）
・営業担当と連携した、クライアントへの衛星撮像・アーカイブデータ購入計画の策定支援
・顧客ニーズに基づく最適な撮像タイミングや範囲の技術的なアドバイス
2. ポストセールス支援（運用・納品フェーズ）
・クライアント窓口としての撮像計画の最終確認および進行管理
・撮像予約・実行の支援（クライアントによる操作サポート、または自社側での予約代行）
・撮像ステータスのモニタリングおよび納品までの進捗報告
3. チーム立ち上げ・仕組み作り
・専任チーム一人目としての、未確定業務のオペレーション設計および標準化
・既存の業務フローにおける課題抽出と、効率化に向けた改善施策の立案・実行
・海外チームとの密な連携による、グローバルで均一なサービス提供体制の構築
■ 仕事の魅力
・裁量権を持って事業の中心となるプロジェクトに関わることができる
・成長産業の黎明期に事業拡大プロセスに幅広く関わることが出来る
・最先端のテクノロジーを活用としたビジネスに関わることができる
・国家レベルの課題解決に直接携ることができる
ビジネス部は、サステイナブルで安心安全な日本・世界を支援する
株式会社Synspectiveにおいて、ビジネス成長を担う部署であり、最先端の小型SAR衛星データ・ソリューションサービスを擁して都市計画やインフラ開発の効率化や自然災害への対処といった領域で顧客と開発チームの架け橋となりながら、営業販売・マーケティング、プロジェクト運用管理を行う部署です。
Business Planning & Operationユニットは、売上・KPI管理、営業企画、営業事務、そして部署横断プロジェクトの推進を担う、事業成長の要となる組織です。私たちは単なる事務的なミドルオフィスに留まりません。業績向上のための施策立案から実行、複雑なプロジェクトマネジメントまでを主導し、攻めの姿勢で組織を支えています。 現在、衛星データサービス事業の拡大に伴い「カスタマーサクセス」の立ち上げを注力プロジェクトとして進めており、今回募集するポジションはこの中核を担っていただきます。
■担当業務
衛星（SARデータ）の撮像計画から納品までをトータルに支援し、データ活用による顧客満足最大化を担っていただきます。 現在は既存部署が兼務しているカスタマーサクセス業務の専任チーム立ち上げにあたり、その仕組み作りから実行までを主導していただきます。
将来的には提案や解析部分全体のディレクションを行いキャリアアップいただくことを想定しております
■具体的な業務
1. プレセールス支援（導入検討フェーズ）
・営業担当と連携した、クライアントへの衛星撮像・アーカイブデータ購入計画の策定支援
・顧客ニーズに基づく最適な撮像タイミングや範囲の技術的なアドバイス
2. ポストセールス支援（運用・納品フェーズ）
・クライアント窓口としての撮像計画の最終確認および進行管理
・撮像予約・実行の支援（クライアントによる操作サポート、または自社側での予約代行）
・撮像ステータスのモニタリングおよび納品までの進捗報告
3. チーム立ち上げ・仕組み作り
・専任チーム一人目としての、未確定業務のオペレーション設計および標準化
・既存の業務フローにおける課題抽出と、効率化に向けた改善施策の立案・実行
・海外チームとの密な連携による、グローバルで均一なサービス提供体制の構築
■ 仕事の魅力
・裁量権を持って事業の中心となるプロジェクトに関わることができる
・成長産業の黎明期に事業拡大プロセスに幅広く関わることが出来る
・最先端のテクノロジーを活用としたビジネスに関わることができる
・国家レベルの課題解決に直接携ることができる
求める経験 / スキル
■必須要件
①顧客支援の実務経験（2年以上）
・カスタマーサクセスなど、受注後のクライアント支援・深耕営業の経験
・または、アカウントマネジメントを伴う営業やプロジェクトマネジメントの経験
②SaaSやIT製品の仕組みを理解し、技術的な側面から顧客へアドバイスができる基礎知識
③ビジネスレベルの英語力
■歓迎要件
①GIS（地理情報システム）に関する知識やソフトウェアの利用経験
②社内ツールシステムを使った業務遂行経験
③衛星データ事業、または宇宙ビジネスでの業務経験での業務経験
④創業10年未満のスタートアップでの勤務経験
①顧客支援の実務経験（2年以上）
・カスタマーサクセスなど、受注後のクライアント支援・深耕営業の経験
・または、アカウントマネジメントを伴う営業やプロジェクトマネジメントの経験
②SaaSやIT製品の仕組みを理解し、技術的な側面から顧客へアドバイスができる基礎知識
③ビジネスレベルの英語力
■歓迎要件
①GIS（地理情報システム）に関する知識やソフトウェアの利用経験
②社内ツールシステムを使った業務遂行経験
③衛星データ事業、または宇宙ビジネスでの業務経験での業務経験
④創業10年未満のスタートアップでの勤務経験
従業員数
186名
（2024年9月末時点）
勤務地
東京都
想定年収
550 万円 ~ 850 万円
従業員数
186名
（2024年9月末時点）
仕事内容
■プロダクトについて
データ活用プラットフォーム「Conata」は、データの収集、処理、分析、可視化、そしてソリューション提供までを包括する多様なデータ活用モジュールを提供しています。ビッグテック企業で培った情報検索技術を活かし、情報発見の精度向上、多様な検索・レコメンドエンジン、需要予測、生成AIにおける知識検索・情報取得（RAG）など、クラウドサービスとオープンソースソフトウェア（OSS）を最大限に活用し、最先端技術を駆使したインフラ構築、プロダクト開発・販売に挑戦しています。
さらに、2024年6月にConataの新機能「Conata Data Agent」をリリースしました。高度な情報検索技術と生成AI技術を駆使し、企業内に眠る多種多様なデータを誰もが簡単に活用できるよう支援します。
■業務内容
顧客企業がConataプロダクトを活用し、事業貢献を最大化するための導入・活用支援をお任せいたします。
・オンボーディングプロセスの実行
・オンボーディングが完了したクライアントに対する、更なる活用促進
・利用率が低いクライアントに対する利用促進の支援
・クライアントに機能を活用してもらうための施策検討・実行
・オンボーディングプロセスの提案及び改善
・契約更新に向けたアプローチと更新対応
・新機能に対するアップセル活動、オンボーディング、活用支援
・クライアントの声をもとに社内へのフィードバックを行い、エンジニアと共に製品改善を推進
＜ポジションについて＞
カスタマーサクセスマネージャーは、パーソナライズプラットフォーム Conata(コナタ)™を導入したクライアントの利益最大化と、フライウィールにおけるConataビジネスをスケーラブルなものにすることに責任を持ちます。
とりわけ新たなプロダクトである「Conata Data Agent」のカスタマーサクセス体制の立ち上げを予定しており、その主力メンバーとしての活躍を期待しています。フライウィールの戦略事業のスケールに裁量権を持って直接携わることができるのが本ポジションの魅力です。
Conata Data Agent：https://www.flywheel.jp/conata/data-agent/
データ活用プラットフォーム「Conata」は、データの収集、処理、分析、可視化、そしてソリューション提供までを包括する多様なデータ活用モジュールを提供しています。ビッグテック企業で培った情報検索技術を活かし、情報発見の精度向上、多様な検索・レコメンドエンジン、需要予測、生成AIにおける知識検索・情報取得（RAG）など、クラウドサービスとオープンソースソフトウェア（OSS）を最大限に活用し、最先端技術を駆使したインフラ構築、プロダクト開発・販売に挑戦しています。
さらに、2024年6月にConataの新機能「Conata Data Agent」をリリースしました。高度な情報検索技術と生成AI技術を駆使し、企業内に眠る多種多様なデータを誰もが簡単に活用できるよう支援します。
■業務内容
顧客企業がConataプロダクトを活用し、事業貢献を最大化するための導入・活用支援をお任せいたします。
・オンボーディングプロセスの実行
・オンボーディングが完了したクライアントに対する、更なる活用促進
・利用率が低いクライアントに対する利用促進の支援
・クライアントに機能を活用してもらうための施策検討・実行
・オンボーディングプロセスの提案及び改善
・契約更新に向けたアプローチと更新対応
・新機能に対するアップセル活動、オンボーディング、活用支援
・クライアントの声をもとに社内へのフィードバックを行い、エンジニアと共に製品改善を推進
＜ポジションについて＞
カスタマーサクセスマネージャーは、パーソナライズプラットフォーム Conata(コナタ)™を導入したクライアントの利益最大化と、フライウィールにおけるConataビジネスをスケーラブルなものにすることに責任を持ちます。
とりわけ新たなプロダクトである「Conata Data Agent」のカスタマーサクセス体制の立ち上げを予定しており、その主力メンバーとしての活躍を期待しています。フライウィールの戦略事業のスケールに裁量権を持って直接携わることができるのが本ポジションの魅力です。
Conata Data Agent：https://www.flywheel.jp/conata/data-agent/
求める経験 / スキル
【必須要件】
下記いずれかの1年以上の経験
●SaaSプロダクトのカスタマーサクセス
●Web/ITサービスのクライアント対応
●システム導入コンサルタント
●学士号、もしくはそれに相当する知識と業務経験
●エンジニア含め各社内ステークホルダーと協業し、プロダクト/サービス導入後の価値を最大化した経験
●フライウィールのミッションとバリューに共感できること
【歓迎要件】 （下記いずれかのご経験をお持ちの方を歓迎いたします）
●BtoB SaaSプロダクト/サービスへの従事経験
●デジタルマーケティングやWeb・アプリ技術に関する知識・業務経験
●KPIを設定しPDCAを回して数値改善を実施した経験
●法人・高単価商材営業・コンサルティングの経験
●課題の特定から戦略立案、データ分析を経営陣やクライアントに提言した経験
●新しい技術、ツール、プログラミング言語を必要に応じて学ぶ能力と意欲
下記いずれかの1年以上の経験
●SaaSプロダクトのカスタマーサクセス
●Web/ITサービスのクライアント対応
●システム導入コンサルタント
●学士号、もしくはそれに相当する知識と業務経験
●エンジニア含め各社内ステークホルダーと協業し、プロダクト/サービス導入後の価値を最大化した経験
●フライウィールのミッションとバリューに共感できること
【歓迎要件】 （下記いずれかのご経験をお持ちの方を歓迎いたします）
●BtoB SaaSプロダクト/サービスへの従事経験
●デジタルマーケティングやWeb・アプリ技術に関する知識・業務経験
●KPIを設定しPDCAを回して数値改善を実施した経験
●法人・高単価商材営業・コンサルティングの経験
●課題の特定から戦略立案、データ分析を経営陣やクライアントに提言した経験
●新しい技術、ツール、プログラミング言語を必要に応じて学ぶ能力と意欲
従業員数
101名
（2025年3月）
勤務地
東京都
想定年収
1,000 万円 ~ 1,300 万円
従業員数
101名
（2025年3月）
株式会社メドレー
仕事内容
医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が”診療”に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。
【職務内容】
クラウド歯科業務支援システム「DENTIS」を中心に、歯科医院の院内DX（電子カルテ・予約・会計・サブカルテ・画像・経営分析など）を一体で実現する歯科DXトータルソリューション（SaaS）を全国の歯科医院へ普及させるフィールドセールス・カスタマーサクセス・インサイドセールスいずれかをお任せします。
DENTISは、歯科領域に必要な複数の業務を一元管理できる唯一のクラウド型オールインワンであり、DXニーズが急拡大する歯科マーケットにおいて、高い競争優位性を有しています。
【DENTISが挑む歯科医療の未来】
歯科マーケットは今、大きな変革期を迎えています。
国民の歯科予防への意識の高まり
高齢化による訪問歯科の増加（ご自宅や介護施設へ）
歯科医院におけるスタッフの人材不足
また、全国に約67,000件ある歯科医院は、「保険診療中心」「インプラントや審美歯科などの自費診療中心」「訪問歯科に注力」など多岐にわたります。私たちは、多様なニーズを持つ顧客の声に耳を傾け、優先順位を明確にしながら、着実に進化を続けています。
DENTISは「患者とつながる」をコンセプトに、歯科医院の共通課題である患者さんとの信頼関係不足による治療途中での離脱（無断キャンセル）の解決に取り組んでいます。基幹システムであるレセコン（会計機能）や電子カルテに加え、WEB予約やオンライン診療などの「かかりつけ支援機能」までをトータルで提供するSaaSプロダクトを通じて、患者さんの医療体験を向上させ、タッチポイントの強化・補完を図ることで、シェア拡大を目指しています。
【フィールドセールス業務内容詳細】
新規開業医院、既存システムからの乗り換え検討医院に対し、DENTISのクラウド電子カルテ・予約・サブカルテ・画像・会計・経営分析など歯科院内DXの一体型ソリューションの提案・コンサルティングを行います。
単なるプロダクト説明ではなく、以下を含むコンサルティング型の営業が求められます。
・医院の運用調査（予約〜診療〜会計〜経営管理までの業務フロー把握）
・院内課題の抽出と業務改善提案
・競合比較・院内IT化ロードマップの設計提案
・院長（決裁者）へのクロージング
・導入に向けた院内ステークホルダーへの説明・折衝
【カスタマーサクセス業務内容詳細】
本領域のカスタマーサクセス業務は現在少数精鋭体制で推進していますが、事業拡大に伴い体制強化が必要です。
単なる操作説明やサポートに留まらず、顧客である歯科医院の運用課題に向き合い、オンボーディングから活用促進、さらには顧客ニーズを汲み取った提案（アップセル）までを一貫して担当していただくことを期待しています。
・導入プロジェクトの進行管理（オンボーディング）
・歯科医師・スタッフへの業務フロー提案および操作指導（オンライン/対面）
・運用データのモニタリングと、課題特定・改善提案（アダプション）
・顧客の潜在ニーズの発掘と、オプション機能や上位プランの提案・連携（アップセル/クロスセル）
・顧客要望の整理と、開発チームへのフィードバック
【ポジションの魅力】
◎「DENTIS」の面白さ
歯科業界のゲームチェンジャー：コンビニよりも多い歯科医院に対し、クラウド化率はまだ20%前後です。 DENTISは、予約・カルテ・レセプト・経営分析まで「歯科経営のすべてが完結する業界唯一のAll in one統合プラットフォーム」です。 国策である2030年の電子カルテ100%化に向け、業界の「新しい標準（スタンダード）」を自らの手で創り上げるチャレンジングな環境があります。
【職務内容】
クラウド歯科業務支援システム「DENTIS」を中心に、歯科医院の院内DX（電子カルテ・予約・会計・サブカルテ・画像・経営分析など）を一体で実現する歯科DXトータルソリューション（SaaS）を全国の歯科医院へ普及させるフィールドセールス・カスタマーサクセス・インサイドセールスいずれかをお任せします。
DENTISは、歯科領域に必要な複数の業務を一元管理できる唯一のクラウド型オールインワンであり、DXニーズが急拡大する歯科マーケットにおいて、高い競争優位性を有しています。
【DENTISが挑む歯科医療の未来】
歯科マーケットは今、大きな変革期を迎えています。
国民の歯科予防への意識の高まり
高齢化による訪問歯科の増加（ご自宅や介護施設へ）
歯科医院におけるスタッフの人材不足
また、全国に約67,000件ある歯科医院は、「保険診療中心」「インプラントや審美歯科などの自費診療中心」「訪問歯科に注力」など多岐にわたります。私たちは、多様なニーズを持つ顧客の声に耳を傾け、優先順位を明確にしながら、着実に進化を続けています。
DENTISは「患者とつながる」をコンセプトに、歯科医院の共通課題である患者さんとの信頼関係不足による治療途中での離脱（無断キャンセル）の解決に取り組んでいます。基幹システムであるレセコン（会計機能）や電子カルテに加え、WEB予約やオンライン診療などの「かかりつけ支援機能」までをトータルで提供するSaaSプロダクトを通じて、患者さんの医療体験を向上させ、タッチポイントの強化・補完を図ることで、シェア拡大を目指しています。
【フィールドセールス業務内容詳細】
新規開業医院、既存システムからの乗り換え検討医院に対し、DENTISのクラウド電子カルテ・予約・サブカルテ・画像・会計・経営分析など歯科院内DXの一体型ソリューションの提案・コンサルティングを行います。
単なるプロダクト説明ではなく、以下を含むコンサルティング型の営業が求められます。
・医院の運用調査（予約〜診療〜会計〜経営管理までの業務フロー把握）
・院内課題の抽出と業務改善提案
・競合比較・院内IT化ロードマップの設計提案
・院長（決裁者）へのクロージング
・導入に向けた院内ステークホルダーへの説明・折衝
【カスタマーサクセス業務内容詳細】
本領域のカスタマーサクセス業務は現在少数精鋭体制で推進していますが、事業拡大に伴い体制強化が必要です。
単なる操作説明やサポートに留まらず、顧客である歯科医院の運用課題に向き合い、オンボーディングから活用促進、さらには顧客ニーズを汲み取った提案（アップセル）までを一貫して担当していただくことを期待しています。
・導入プロジェクトの進行管理（オンボーディング）
・歯科医師・スタッフへの業務フロー提案および操作指導（オンライン/対面）
・運用データのモニタリングと、課題特定・改善提案（アダプション）
・顧客の潜在ニーズの発掘と、オプション機能や上位プランの提案・連携（アップセル/クロスセル）
・顧客要望の整理と、開発チームへのフィードバック
【ポジションの魅力】
◎「DENTIS」の面白さ
歯科業界のゲームチェンジャー：コンビニよりも多い歯科医院に対し、クラウド化率はまだ20%前後です。 DENTISは、予約・カルテ・レセプト・経営分析まで「歯科経営のすべてが完結する業界唯一のAll in one統合プラットフォーム」です。 国策である2030年の電子カルテ100%化に向け、業界の「新しい標準（スタンダード）」を自らの手で創り上げるチャレンジングな環境があります。
求める経験 / スキル
【必須要件】
・無形商材の法人営業経験（2年以上）
┗ SaaS / システム / HR / 医療関連の営業経験は特に歓迎
・新規開拓または乗り換え提案など、課題ヒアリング〜提案〜クロージングまでの一連の営業プロセスを自走できること
・顧客（医師・院長＝経営者）への折衝経験、または経営者層との商談に抵抗がない方
・ロジカルに物事を整理し、情報を構造化して提案を組み立てられる力
変化の大きい事業環境において、自ら課題を見つけて改善できる主体性
【歓迎要件】
SaaS営業の経験
医療・歯科領域での営業経験、または関連業界の知見
レセコン・電子カルテ・予約システムなどの業務システムに関わった経験
The Model型組織（IS/FS/CS）での営業経験
インサイドセールスやマーケとの連携で商談化率を高めた経験
高単価または導入負荷の高い商材の営業経験（複数ステークホルダーの調整）
プロセス設計・営業仕組み化への取り組み経験
【求める人物像】
・本質的な価値提案ができる論理性と誠実さを持つ方
・業務フロー理解・課題抽出が得意で、コンサルティング型の営業に興味がある方
・変化の大きい事業フェーズでも主体的に考え、動き、仕組み化できる方
・The Model（IS/FS/CS連携）でチーム成長を優先できる協働性の高い方
・無形商材の法人営業経験（2年以上）
┗ SaaS / システム / HR / 医療関連の営業経験は特に歓迎
・新規開拓または乗り換え提案など、課題ヒアリング〜提案〜クロージングまでの一連の営業プロセスを自走できること
・顧客（医師・院長＝経営者）への折衝経験、または経営者層との商談に抵抗がない方
・ロジカルに物事を整理し、情報を構造化して提案を組み立てられる力
変化の大きい事業環境において、自ら課題を見つけて改善できる主体性
【歓迎要件】
SaaS営業の経験
医療・歯科領域での営業経験、または関連業界の知見
レセコン・電子カルテ・予約システムなどの業務システムに関わった経験
The Model型組織（IS/FS/CS）での営業経験
インサイドセールスやマーケとの連携で商談化率を高めた経験
高単価または導入負荷の高い商材の営業経験（複数ステークホルダーの調整）
プロセス設計・営業仕組み化への取り組み経験
【求める人物像】
・本質的な価値提案ができる論理性と誠実さを持つ方
・業務フロー理解・課題抽出が得意で、コンサルティング型の営業に興味がある方
・変化の大きい事業フェーズでも主体的に考え、動き、仕組み化できる方
・The Model（IS/FS/CS連携）でチーム成長を優先できる協働性の高い方
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
勤務地
東京都
想定年収
550 万円 ~ 750 万円
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
株式会社メドレー
仕事内容
■仕事内容
カスタマーサクセスリーダー候補として、中・大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダクトの活用促進を通じて顧客の事業成長に貢献していただきます。
■主な業務
・顧客との関係構築 ：中・大規模法人の現場責任者や担当者と定期的にコミュニケーションを取り、良好で長期的なリレーションシップを構築する。
・課題解決と提案 ：顧客が抱える課題を深くヒアリングし、自社プロダクトを活用した最適な解決策を提案・実行する。
チーム・事業貢献 ：チームのKPI（契約継続率、アップセル/クロスセル額など）達成に責任を持ち、日々の活動を通じて事業の成長に貢献する。
・部門改善への参画 ：新規部門の立ち上げメンバーとして、業務プロセスの改善や新しい施策の立案・実行に積極的に関わる。
社内連携 ：セールス、開発、サポートなど、社内関連部署と円滑に連携し、顧客への価値提供を最大化する。
■ポジションの魅力
事業の成長を直接牽引 ：顧客の事業成長を支援し、高い顧客満足度と契約継続率を実現することで、事業の安定的な収益基盤を構築する重要な役割を担います。
裁量の大きさ ：顧客との信頼関係構築から、部門の業務改善まで、幅広い業務に裁量を持って取り組めます。
■
キャリアパス ：将来的マネージャーへとキャリアアップし、チームの採用や育成にも深く関わることができます。
社会貢献性の高さ ：調剤薬局の課題を解決するサービスに携わることで、人々の生活に密接に関わる医療インフラの変革に貢献できます。
カスタマーサクセスリーダー候補として、中・大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダクトの活用促進を通じて顧客の事業成長に貢献していただきます。
■主な業務
・顧客との関係構築 ：中・大規模法人の現場責任者や担当者と定期的にコミュニケーションを取り、良好で長期的なリレーションシップを構築する。
・課題解決と提案 ：顧客が抱える課題を深くヒアリングし、自社プロダクトを活用した最適な解決策を提案・実行する。
チーム・事業貢献 ：チームのKPI（契約継続率、アップセル/クロスセル額など）達成に責任を持ち、日々の活動を通じて事業の成長に貢献する。
・部門改善への参画 ：新規部門の立ち上げメンバーとして、業務プロセスの改善や新しい施策の立案・実行に積極的に関わる。
社内連携 ：セールス、開発、サポートなど、社内関連部署と円滑に連携し、顧客への価値提供を最大化する。
■ポジションの魅力
事業の成長を直接牽引 ：顧客の事業成長を支援し、高い顧客満足度と契約継続率を実現することで、事業の安定的な収益基盤を構築する重要な役割を担います。
裁量の大きさ ：顧客との信頼関係構築から、部門の業務改善まで、幅広い業務に裁量を持って取り組めます。
■
キャリアパス ：将来的マネージャーへとキャリアアップし、チームの採用や育成にも深く関わることができます。
社会貢献性の高さ ：調剤薬局の課題を解決するサービスに携わることで、人々の生活に密接に関わる医療インフラの変革に貢献できます。
求める経験 / スキル
■必須
薬剤師資格をお持ちで現場での経験がある方 もしくはIT/SaaS業界での顧客対応経験（カスタマーサクセス、営業、導入支援など）（3年以上）
法人顧客に対する折衝・コミュニケーション能力
顧客とのリレーション構築を通じて、何らかの目標を達成した経験
基本的なITリテラシー
チームリーダーやマネジメントの経験、またはそのポテンシャル
■歓迎
医療業界での業務経験、または医療系システムに関わった経験
チームやプロジェクトの立ち上げに主体的に関わった経験
■求める経験
凡事徹底 ：顧客からの問い合わせや要望に対し、迅速かつ丁寧に対応することで、日々の業務を通じて信頼関係を築ける方。
探求心と提案力 ：自社プロダクトはもちろん、担当顧客のビジネスや業界動向を深く理解し、本質的な課題解決を提案できる方。
強い当事者意識 ：顧客の成功という目標に対し、能動的に課題解決に取り組み、成果を出すことにコミットできる方。
協調性とリーダーシップ ：顧客からは「ビジネスパートナー」として信頼され、社内のメンバーとも協力し、チーム一丸となって目標達成を目指せる方。
薬剤師資格をお持ちで現場での経験がある方 もしくはIT/SaaS業界での顧客対応経験（カスタマーサクセス、営業、導入支援など）（3年以上）
法人顧客に対する折衝・コミュニケーション能力
顧客とのリレーション構築を通じて、何らかの目標を達成した経験
基本的なITリテラシー
チームリーダーやマネジメントの経験、またはそのポテンシャル
■歓迎
医療業界での業務経験、または医療系システムに関わった経験
チームやプロジェクトの立ち上げに主体的に関わった経験
■求める経験
凡事徹底 ：顧客からの問い合わせや要望に対し、迅速かつ丁寧に対応することで、日々の業務を通じて信頼関係を築ける方。
探求心と提案力 ：自社プロダクトはもちろん、担当顧客のビジネスや業界動向を深く理解し、本質的な課題解決を提案できる方。
強い当事者意識 ：顧客の成功という目標に対し、能動的に課題解決に取り組み、成果を出すことにコミットできる方。
協調性とリーダーシップ ：顧客からは「ビジネスパートナー」として信頼され、社内のメンバーとも協力し、チーム一丸となって目標達成を目指せる方。
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
勤務地
東京都
想定年収
450 万円 ~ 750 万円
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
株式会社メドレー
仕事内容
【職務内容】
ジョブメドレーを利用する顧客事業所に対し、課題に即した提案・サポートを行いながら、採用効果の最大化を支援します
●導入・活用支援
○管理画面の使用方法のレクチャー
○求人掲載後の進捗確認・利用状況のモニタリング
●採用活動の伴走・改善提案
○顧客課題のヒアリングおよび求人内容の改善提案
○スカウトメール利用の促進
○応募のリマインドや面接設定の促進
○採用課題解決に向けたサポート
●継続利用・価値最大化支援
○休眠顧客への活用促進アプローチ
○アップセル機会の創出
ジョブメドレーを利用する顧客事業所に対し、課題に即した提案・サポートを行いながら、採用効果の最大化を支援します
●導入・活用支援
○管理画面の使用方法のレクチャー
○求人掲載後の進捗確認・利用状況のモニタリング
●採用活動の伴走・改善提案
○顧客課題のヒアリングおよび求人内容の改善提案
○スカウトメール利用の促進
○応募のリマインドや面接設定の促進
○採用課題解決に向けたサポート
●継続利用・価値最大化支援
○休眠顧客への活用促進アプローチ
○アップセル機会の創出
求める経験 / スキル
【必須】
●人材サービス・Webサービス等の無形商材における法人営業あるいはカスタマーサクセス経験 （3年以上）
【歓迎】
●メンバー育成やチームマネジメント経験
●新規営業の経験
【求める人物像】
●メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに合致・共感いただける方
https://www.medley.jp/team/culture.html
●顧客のお困りごとを解決したい志向をお持ちの方
●傾聴力を持ち、顧客に寄り添う姿勢をお持ちの方
●スピード感を持ち、多くの案件や顧客を対応できる方
●人材サービス・Webサービス等の無形商材における法人営業あるいはカスタマーサクセス経験 （3年以上）
【歓迎】
●メンバー育成やチームマネジメント経験
●新規営業の経験
【求める人物像】
●メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに合致・共感いただける方
https://www.medley.jp/team/culture.html
●顧客のお困りごとを解決したい志向をお持ちの方
●傾聴力を持ち、顧客に寄り添う姿勢をお持ちの方
●スピード感を持ち、多くの案件や顧客を対応できる方
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
勤務地
東京都
想定年収
550 万円 ~ 700 万円
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
株式会社メドレー
仕事内容
【MEDIXSが挑む、未来の薬局】
私たちは、テクノロジーの力で調剤薬局の未来を拓く、という信念を持っています。
薬剤師が本質的な業務に集中し、患者さん一人ひとりに寄り添える社会を目指します。
いま、調剤薬局業界は大きな転換期を迎えています。
●慢性的な薬剤師不足による業務の効率化の推進
●他の医療従事者との連携強化による、患者へのより良い医療体験の提供
●門前薬局→かかりつけ薬局への転換
当社のサービス「MEDIXS」は、”使いやすい薬歴”を追求したユーザーファーストでの開発・推進により、ストレスのないUI設計や柔軟なカスタマイズ性により高い評価を得てきました。
また、在宅医療や多店舗展開への対応も行い、患者とのコミュニケーションを円滑に行うための機能も保有しています。
これにより、調剤薬局が安心して患者に寄り添い”地域の健康拠点”としてサービス提供を行っていくことで、より豊かな医療の未来を目指しています。
＝＝主な業務内容＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【エンタープライズセールス】
●事業戦略の立案と実行： 事業戦略に基づき、エンタープライズセールス領域 の中長期的な成長戦略を策定し、その達成にコミットする。
●組織統括： エンタープライズセールス組織の立ち上げ、マーケティング、カスタマーサクセス各部門との連携を牽引、組織全体のパフォーマンスを最大化する。
●経営との連携： 経営陣と密に連携し、事業の進捗や今後の戦略についてレポーティングおよび議論を行い、迅速な意思決定を促進する。
●プロセス改善と革新： The Modelをベースとした営業プロセス全体のボトルネックを特定し、新たなチャネル開拓やプライシング戦略など、生産性向上のための革新的な施策を主導する。
【カスタマーサクセス】
●戦略策定と実行 ：カスタマーサクセス部門の戦略立案、KGI/KPI設計、および実行をリードし、事業計画の達成に責任を持つ。
●関係構築 ：中・大規模法人の経営層や現場責任者と定期的なコミュニケーションを行い、信頼関係を構築する。
●データ分析と改善提案 ：顧客の利用状況や満足度を分析し、サービス改善や新機能開発へのフィードバックを行う。
●活用促進 ：顧客ごとの成功事例やより効果的な活用方法をプロアクティブに提案し、アップセルやクロスセルを主導する。
●業務設計と標準化 ：カスタマーサクセス業務のプロセスを設計・標準化し、将来のチーム拡大に向けた基盤を構築する。
【インサイドセールス】
◎事業の成長を直接牽引
インサイドセールスは、事業成長の鍵を握る重要なポジションです。あなたの戦略と実行が、事業目標達成に直結します。
◎最新技術を導入
AIなどの最新技術を積極的に活用し、新しい営業のあり方を創造できます
◎裁量の大きさ
部門の統括者として、年間計画の立案から実行、メンバーの採用・育成まで、大きな裁量を持って業務を進められます。
◎社会貢献性の高さ
調剤薬局の課題を解決するサービスに携わることで、人々の生活に密接に関わる医療インフラの変革に貢献できます。
私たちは、テクノロジーの力で調剤薬局の未来を拓く、という信念を持っています。
薬剤師が本質的な業務に集中し、患者さん一人ひとりに寄り添える社会を目指します。
いま、調剤薬局業界は大きな転換期を迎えています。
●慢性的な薬剤師不足による業務の効率化の推進
●他の医療従事者との連携強化による、患者へのより良い医療体験の提供
●門前薬局→かかりつけ薬局への転換
当社のサービス「MEDIXS」は、”使いやすい薬歴”を追求したユーザーファーストでの開発・推進により、ストレスのないUI設計や柔軟なカスタマイズ性により高い評価を得てきました。
また、在宅医療や多店舗展開への対応も行い、患者とのコミュニケーションを円滑に行うための機能も保有しています。
これにより、調剤薬局が安心して患者に寄り添い”地域の健康拠点”としてサービス提供を行っていくことで、より豊かな医療の未来を目指しています。
＝＝主な業務内容＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【エンタープライズセールス】
●事業戦略の立案と実行： 事業戦略に基づき、エンタープライズセールス領域 の中長期的な成長戦略を策定し、その達成にコミットする。
●組織統括： エンタープライズセールス組織の立ち上げ、マーケティング、カスタマーサクセス各部門との連携を牽引、組織全体のパフォーマンスを最大化する。
●経営との連携： 経営陣と密に連携し、事業の進捗や今後の戦略についてレポーティングおよび議論を行い、迅速な意思決定を促進する。
●プロセス改善と革新： The Modelをベースとした営業プロセス全体のボトルネックを特定し、新たなチャネル開拓やプライシング戦略など、生産性向上のための革新的な施策を主導する。
【カスタマーサクセス】
●戦略策定と実行 ：カスタマーサクセス部門の戦略立案、KGI/KPI設計、および実行をリードし、事業計画の達成に責任を持つ。
●関係構築 ：中・大規模法人の経営層や現場責任者と定期的なコミュニケーションを行い、信頼関係を構築する。
●データ分析と改善提案 ：顧客の利用状況や満足度を分析し、サービス改善や新機能開発へのフィードバックを行う。
●活用促進 ：顧客ごとの成功事例やより効果的な活用方法をプロアクティブに提案し、アップセルやクロスセルを主導する。
●業務設計と標準化 ：カスタマーサクセス業務のプロセスを設計・標準化し、将来のチーム拡大に向けた基盤を構築する。
【インサイドセールス】
◎事業の成長を直接牽引
インサイドセールスは、事業成長の鍵を握る重要なポジションです。あなたの戦略と実行が、事業目標達成に直結します。
◎最新技術を導入
AIなどの最新技術を積極的に活用し、新しい営業のあり方を創造できます
◎裁量の大きさ
部門の統括者として、年間計画の立案から実行、メンバーの採用・育成まで、大きな裁量を持って業務を進められます。
◎社会貢献性の高さ
調剤薬局の課題を解決するサービスに携わることで、人々の生活に密接に関わる医療インフラの変革に貢献できます。
求める経験 / スキル
【必須】
≪インサイドセールス≫
●ITサービスのセールス経験（目安3年以上）
●5名以上のマネジメント経験
●商談数最大化に向けた戦略立案〜実行までの一連の経験
●KPI設計、進捗管理、改善施策立案のスキル
●データに基づいた課題特定・解決策立案能力
≪カスタマーサクセス≫
●SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス、またはそれに準ずる顧客対応経験（3年以上）
●中〜大規模法人顧客との折衝・関係構築経験
●導入支援、活用促進、契約更新、アップセル/クロスセル提案の一連の経験
●チームリーダーやマネジメントの経験、またはそのポテンシャル
●データに基づいた課題特定・解決策立案能力
≪エンタープライズセールス≫
●BtoBのIT/SaaS業界における事業部長、営業統括、またはそれに準ずる役職での事業推進経験
●営業チーム（フィールドセールス、インサイドセールス等）を統括したマネジメント経験（目安3年以上）
●事業計画の策定から実行までを一貫して主導し、事業を成長させた実績
●The Model型組織の構築、またはグロースさせた経験
【歓迎】
●医療システム（電子薬歴、レセコン、電子カルテ等）での業務経験
●SaaS商材の営業経験
●事業計画策定や予算管理の実務経験
●データ分析スキル
●セールスイネーブルメントスキル
●AIツールやSFA/CRMなどの営業支援ツールの活用スキル
【求める人物像】
当社の「Our Essentials」に共感し、以下のような行動特性をお持ちの方を求めています。
●強いリーダーシップとオーナーシップを持ち、自ら率先して行動し、周囲を巻き込みながらチームを導ける方
●データとロジックに基づき、客観的に課題を特定し、最適な解決策を導き出せる方
●変化を恐れず、新しいツールや手法を積極的に学び、営業プロセスを革新できる方
●高いコミュニケーション能力で、チームメンバーや他部門、経営層と円滑な関係を築ける方
●顧客視点を常に持ち、本質的な課題解決に情熱を注げる方
≪インサイドセールス≫
●ITサービスのセールス経験（目安3年以上）
●5名以上のマネジメント経験
●商談数最大化に向けた戦略立案〜実行までの一連の経験
●KPI設計、進捗管理、改善施策立案のスキル
●データに基づいた課題特定・解決策立案能力
≪カスタマーサクセス≫
●SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス、またはそれに準ずる顧客対応経験（3年以上）
●中〜大規模法人顧客との折衝・関係構築経験
●導入支援、活用促進、契約更新、アップセル/クロスセル提案の一連の経験
●チームリーダーやマネジメントの経験、またはそのポテンシャル
●データに基づいた課題特定・解決策立案能力
≪エンタープライズセールス≫
●BtoBのIT/SaaS業界における事業部長、営業統括、またはそれに準ずる役職での事業推進経験
●営業チーム（フィールドセールス、インサイドセールス等）を統括したマネジメント経験（目安3年以上）
●事業計画の策定から実行までを一貫して主導し、事業を成長させた実績
●The Model型組織の構築、またはグロースさせた経験
【歓迎】
●医療システム（電子薬歴、レセコン、電子カルテ等）での業務経験
●SaaS商材の営業経験
●事業計画策定や予算管理の実務経験
●データ分析スキル
●セールスイネーブルメントスキル
●AIツールやSFA/CRMなどの営業支援ツールの活用スキル
【求める人物像】
当社の「Our Essentials」に共感し、以下のような行動特性をお持ちの方を求めています。
●強いリーダーシップとオーナーシップを持ち、自ら率先して行動し、周囲を巻き込みながらチームを導ける方
●データとロジックに基づき、客観的に課題を特定し、最適な解決策を導き出せる方
●変化を恐れず、新しいツールや手法を積極的に学び、営業プロセスを革新できる方
●高いコミュニケーション能力で、チームメンバーや他部門、経営層と円滑な関係を築ける方
●顧客視点を常に持ち、本質的な課題解決に情熱を注げる方
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
勤務地
東京都
想定年収
700 万円 ~ 1,200 万円
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
株式会社メドレー
仕事内容
●高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化
○顧客からの問い合わせ（電話、メール、チャット）への対応
○FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化
○サポートプロセスの最適化・効率化
●プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務
○新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成
○お客様への案内や説明資料作成
●顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善
○顧客からのフィードバックを踏まえたプロダクトへの改善提案
○開発チームや他部署との連携を通じたサービス品質全体の向上
【MEDIXSが挑む、未来の薬局】
私たちは、テクノロジーの力で調剤薬局の未来を拓く、という信念を持っています。
薬剤師が本質的な業務に集中し、患者さん一人ひとりに寄り添える社会を目指します。
いま、調剤薬局業界は大きな転換期を迎えています。
●慢性的な薬剤師不足による業務の効率化の推進
●他の医療従事者との連携強化による、患者へのより良い医療体験の提供
●門前薬局→かかりつけ薬局への転換
当社のサービス「MEDIXS」は、”使いやすい薬歴”を追求したユーザーファーストでの開発・推進により、ストレスのないUI設計や柔軟なカスタマイズ性により高い評価を得てきました。
また、在宅医療や多店舗展開への対応も行い、患者とのコミュニケーションを円滑に行うための機能も保有しています。
これにより、調剤薬局が安心して患者に寄り添い”地域の健康拠点”としてサービス提供を行っていくことで、より豊かな医療の未来を目指しています。
○顧客からの問い合わせ（電話、メール、チャット）への対応
○FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化
○サポートプロセスの最適化・効率化
●プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務
○新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成
○お客様への案内や説明資料作成
●顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善
○顧客からのフィードバックを踏まえたプロダクトへの改善提案
○開発チームや他部署との連携を通じたサービス品質全体の向上
【MEDIXSが挑む、未来の薬局】
私たちは、テクノロジーの力で調剤薬局の未来を拓く、という信念を持っています。
薬剤師が本質的な業務に集中し、患者さん一人ひとりに寄り添える社会を目指します。
いま、調剤薬局業界は大きな転換期を迎えています。
●慢性的な薬剤師不足による業務の効率化の推進
●他の医療従事者との連携強化による、患者へのより良い医療体験の提供
●門前薬局→かかりつけ薬局への転換
当社のサービス「MEDIXS」は、”使いやすい薬歴”を追求したユーザーファーストでの開発・推進により、ストレスのないUI設計や柔軟なカスタマイズ性により高い評価を得てきました。
また、在宅医療や多店舗展開への対応も行い、患者とのコミュニケーションを円滑に行うための機能も保有しています。
これにより、調剤薬局が安心して患者に寄り添い”地域の健康拠点”としてサービス提供を行っていくことで、より豊かな医療の未来を目指しています。
求める経験 / スキル
【必須】
●ITサービスの問い合わせ対応経験（3年以上）
●業務プロセス改善経験
●マニュアルやFAQ作成の経験
●複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験
【歓迎】
●医療保険・調剤報酬制度、薬局業務に関する知見
●メンバーマネジメント経験
●QA業務やプロダクトへの改善フィードバック経験
【求める人物像】
顧客の課題解決に情熱を持ち、長期的な関係構築を追求できる方
自ら課題を見つけ、主体的に改善提案を行い、実行に移せるリーダーシップのある方
変化を恐れず、新しい知識や技術を積極的に吸収し、自己成長に貪欲な方
困難な状況でも粘り強く業務に取り組み、成果を出すことに貪欲な方
●ITサービスの問い合わせ対応経験（3年以上）
●業務プロセス改善経験
●マニュアルやFAQ作成の経験
●複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験
【歓迎】
●医療保険・調剤報酬制度、薬局業務に関する知見
●メンバーマネジメント経験
●QA業務やプロダクトへの改善フィードバック経験
【求める人物像】
顧客の課題解決に情熱を持ち、長期的な関係構築を追求できる方
自ら課題を見つけ、主体的に改善提案を行い、実行に移せるリーダーシップのある方
変化を恐れず、新しい知識や技術を積極的に吸収し、自己成長に貪欲な方
困難な状況でも粘り強く業務に取り組み、成果を出すことに貪欲な方
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 800 万円
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
株式会社メドレー
仕事内容
産婦人科業務支援システムのリーダー候補として、自社サービス「@link」の導入支援とマネジメントをお任せします。
■「@link」について
・全国シェアNo.1（※調べ）の産婦人科向け業務支援システム
・妊産婦の約30%が利用、不妊治療患者では約54%が活用
・新規患者獲得や業務効率化を実現する、産婦人科には欠かせないサービスです
・自社のオンライン診療等のアプリとの連携も企画中で、患者とのつながりをより強化していく予定です
■業務概要
お客様の運用に合わせた最適な導入設計と支援を通じて、「@link」の効果的な活用をサポートしていただきます。
1件の導入にあたり、約1~2ヶ月かけて以下の業務を遂行しています。
・現行運用のヒアリングと、システム運用への転換提案
・運用に合わせたシステムの各種設定
・各種連携システムメーカーとの折衝
・診療所・病院に対する操作指導
※アサインされる導入案件によって、出張が発生します。
出張タイミングとしては、お客様との顔合わせや操作説明・稼働立ち会いのタイミングなどです。
（詳細は選考の中でご説明します。）
■「@link」について
・全国シェアNo.1（※調べ）の産婦人科向け業務支援システム
・妊産婦の約30%が利用、不妊治療患者では約54%が活用
・新規患者獲得や業務効率化を実現する、産婦人科には欠かせないサービスです
・自社のオンライン診療等のアプリとの連携も企画中で、患者とのつながりをより強化していく予定です
■業務概要
お客様の運用に合わせた最適な導入設計と支援を通じて、「@link」の効果的な活用をサポートしていただきます。
1件の導入にあたり、約1~2ヶ月かけて以下の業務を遂行しています。
・現行運用のヒアリングと、システム運用への転換提案
・運用に合わせたシステムの各種設定
・各種連携システムメーカーとの折衝
・診療所・病院に対する操作指導
※アサインされる導入案件によって、出張が発生します。
出張タイミングとしては、お客様との顔合わせや操作説明・稼働立ち会いのタイミングなどです。
（詳細は選考の中でご説明します。）
求める経験 / スキル
【必須なスキルや経験】
・平日連泊出張が可能な方（出張前提の業務です）
・3年以上のITシステムの導入業務経験がある方
・3名以上の組織のマネジメント経験
【歓迎条件】
・医療現場に関する知見
・平日連泊出張が可能な方（出張前提の業務です）
・3年以上のITシステムの導入業務経験がある方
・3名以上の組織のマネジメント経験
【歓迎条件】
・医療現場に関する知見
勤務地
大阪府
想定年収
600 万円 ~ 750 万円
株式会社メドレー
仕事内容
【職務内容】
●各事業において、新規・既存顧客の採用成功および事業成長を支援する営業活動全般をお任せします
●ご経験や志向性、適性に基づき、選考を通じて最適なポジション（インサイドセールス、フィールドセールス、大手法人向け提案営業、人材紹介等）を提案します
【担当プロダクト・サービス例】
❐医療介護求人サイト：ジョブメドレー
医療・介護・ヘルスケア分野に特化した国内最大級の求人サイトです。圧倒的な顧客基盤とデータを活用し、人材不足に直面する事業所の採用活動を支援しています。
●大手顧客向けセールス
◦大手顧客の本部・本社への深耕営業（対面/非対面）
◦採用課題やニーズのヒアリング
◦求人掲載・オプション商品の新規導入提案
◦求人掲載後の進捗確認とサポート
◦休眠顧客の掘り起こし
❐医療介護向けオンライン動画研修サービス：ジョブメドレーアカデミー
介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術を学べるオンライン動画研修サービスです。事業所の研修業務負担を軽減し、職員のスキル向上や定着率改善に貢献しています。
●インサイドセールス
◦リスト作成、メール・FAX・電話を用いた新規アプローチ
◦展示会の企画・運営を通じた見込み顧客の獲得
●セールス
◦インサイドセールスが創出した商談における導入提案（非対面）
◦現状の研修体制のヒアリングから利用契約締結までの提案活動
❐歯科領域求人サイト：グッピー
歯科領域でトップクラスのシェアを誇る求人サイト「GUPPY求人」「GUPPY新卒」を展開しています。採用ミスマッチの解消と仕組み化を通じ、業界全体の人材不足解決に寄与します。
●セールス
◦既存・休眠顧客への提案営業（非対面）
◦アポイント獲得から課題ヒアリング、利用契約締結までの提案
❐新規サービス
人材プラットフォーム事業のFY26方針として、ジョブメドレーを軸とした周辺領域の強化を掲げています。各事業はいずれも拡大フェーズにあり、複数サービスの成長を通じて医療現場の多角的な課題解決を目指しています。
●人材紹介（ジョブメドレーエージェント）
◦医療介護業界に特化した両面型転職コンサルタント業務
◦CA業務：求職者の希望ヒアリングに基づいた求人紹介、面接サポートから入社までの伴走支援
◦RA業務：既存顧客へのサービスの提案、要件ヒアリングから人材の提案、選考進捗対応
●介護資格スクール（ジョブメドレースクール）
◦各校舎の集客最大化に向けた施策の立案と実行
◦既存集客施策（架電・説明会・面談など）の実行および改善
●各事業において、新規・既存顧客の採用成功および事業成長を支援する営業活動全般をお任せします
●ご経験や志向性、適性に基づき、選考を通じて最適なポジション（インサイドセールス、フィールドセールス、大手法人向け提案営業、人材紹介等）を提案します
【担当プロダクト・サービス例】
❐医療介護求人サイト：ジョブメドレー
医療・介護・ヘルスケア分野に特化した国内最大級の求人サイトです。圧倒的な顧客基盤とデータを活用し、人材不足に直面する事業所の採用活動を支援しています。
●大手顧客向けセールス
◦大手顧客の本部・本社への深耕営業（対面/非対面）
◦採用課題やニーズのヒアリング
◦求人掲載・オプション商品の新規導入提案
◦求人掲載後の進捗確認とサポート
◦休眠顧客の掘り起こし
❐医療介護向けオンライン動画研修サービス：ジョブメドレーアカデミー
介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術を学べるオンライン動画研修サービスです。事業所の研修業務負担を軽減し、職員のスキル向上や定着率改善に貢献しています。
●インサイドセールス
◦リスト作成、メール・FAX・電話を用いた新規アプローチ
◦展示会の企画・運営を通じた見込み顧客の獲得
●セールス
◦インサイドセールスが創出した商談における導入提案（非対面）
◦現状の研修体制のヒアリングから利用契約締結までの提案活動
❐歯科領域求人サイト：グッピー
歯科領域でトップクラスのシェアを誇る求人サイト「GUPPY求人」「GUPPY新卒」を展開しています。採用ミスマッチの解消と仕組み化を通じ、業界全体の人材不足解決に寄与します。
●セールス
◦既存・休眠顧客への提案営業（非対面）
◦アポイント獲得から課題ヒアリング、利用契約締結までの提案
❐新規サービス
人材プラットフォーム事業のFY26方針として、ジョブメドレーを軸とした周辺領域の強化を掲げています。各事業はいずれも拡大フェーズにあり、複数サービスの成長を通じて医療現場の多角的な課題解決を目指しています。
●人材紹介（ジョブメドレーエージェント）
◦医療介護業界に特化した両面型転職コンサルタント業務
◦CA業務：求職者の希望ヒアリングに基づいた求人紹介、面接サポートから入社までの伴走支援
◦RA業務：既存顧客へのサービスの提案、要件ヒアリングから人材の提案、選考進捗対応
●介護資格スクール（ジョブメドレースクール）
◦各校舎の集客最大化に向けた施策の立案と実行
◦既存集客施策（架電・説明会・面談など）の実行および改善
求める経験 / スキル
【必須】
いずれかの経験
・無形商材の営業経験（法人・個人不問）
・人材・IT・広告業界等での営業経験
【歓迎】
・ヘルスケア領域での業務経験
・チームリーダーやマネージャーとしてのメンバー育成・マネジメント経験
【求める人物像】
・結果を出すのが好きな方、それにより評価をされたい方
・サービスの成功のためのあらゆる課題にチャレンジできる意欲のある方
・周囲と楽しく働きたい方
・目標達成にこだわる方
・数字を達成することにやりがいを感じる方
いずれかの経験
・無形商材の営業経験（法人・個人不問）
・人材・IT・広告業界等での営業経験
【歓迎】
・ヘルスケア領域での業務経験
・チームリーダーやマネージャーとしてのメンバー育成・マネジメント経験
【求める人物像】
・結果を出すのが好きな方、それにより評価をされたい方
・サービスの成功のためのあらゆる課題にチャレンジできる意欲のある方
・周囲と楽しく働きたい方
・目標達成にこだわる方
・数字を達成することにやりがいを感じる方
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 700 万円
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
医療DXを牽引するヘルステックメガベンチャー
仕事内容
【業務例】
・の既存顧客に向けた活用促進業務に加え、今後新しく立ち上げるチームのリーダーとして、KPI策定や組織の運営にも携わっていただく想定です。
- 新規契約顧客へのオンボーディング
- 顧客の活用状況をモニタリングし、改善・フォロー提案の実施
- 顧客のよりアクティブな利用活用にむけた施策立案・実行
- 新たなチームの立ち上げにおけるKPI設計などロードマップ策定
- チームメンバーの育成や支援などマネジメント業務
・の既存顧客に向けた活用促進業務に加え、今後新しく立ち上げるチームのリーダーとして、KPI策定や組織の運営にも携わっていただく想定です。
- 新規契約顧客へのオンボーディング
- 顧客の活用状況をモニタリングし、改善・フォロー提案の実施
- 顧客のよりアクティブな利用活用にむけた施策立案・実行
- 新たなチームの立ち上げにおけるKPI設計などロードマップ策定
- チームメンバーの育成や支援などマネジメント業務
求める経験 / スキル
【必須】
・社会人経験目安3年以上
・法人営業またはカスタマーサクセス経験
・顧客の課題解決を行った経験
・長期的な視点で顧客との関係構築を行った経験
・リーダー／マネジャー経験
【歓迎】
・人材／IT企業での就業経験
・組織全体の課題を特定し、改善策を実行した経験
【求める人物像】
・メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに合致・共感いただける方
https://www.medley.jp/team/culture.html
・顧客のお困りごとを解決したいという志向をお持ちの方
・傾聴力を持ち、顧客に寄り添う姿勢をお持ちの方
・ロジカルに顧客の課題を整理できる方
・目標達成のために積極的なアイデアを出し自ら行動することができる方
・データに基づいた意思決定ができる方
・社会人経験目安3年以上
・法人営業またはカスタマーサクセス経験
・顧客の課題解決を行った経験
・長期的な視点で顧客との関係構築を行った経験
・リーダー／マネジャー経験
【歓迎】
・人材／IT企業での就業経験
・組織全体の課題を特定し、改善策を実行した経験
【求める人物像】
・メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに合致・共感いただける方
https://www.medley.jp/team/culture.html
・顧客のお困りごとを解決したいという志向をお持ちの方
・傾聴力を持ち、顧客に寄り添う姿勢をお持ちの方
・ロジカルに顧客の課題を整理できる方
・目標達成のために積極的なアイデアを出し自ら行動することができる方
・データに基づいた意思決定ができる方
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 900 万円
仕事内容
※ご希望や評価次第でリーダー候補～可能性あり。
【業務内容】
介護・障害福祉事業所向けオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」( https://jm-academy.jp/ ) をご契約いただいた新規顧客に対して、
「顧客が自走しサービスを使って課題解決できる」状態を目指した支援を行うことで、業界のDX化促進に取り組むことをミッションとしています。
顧客対応だけではなく、継続利用いただくための施策の企画や、事業改善のための他グループ（セールス・動画制作・プロダクト開発）との連携も行います。
具体的な業務は以下となります。
〇顧客のサービス導入・自走支援
・契約いただいた顧客へのオンボーディング
- WEBミーティングの実施
- アカウント設定・研修計画を作成いただくためのフォロー
- 新機能、活用方法についての提案
・導入後の顧客への活用サポート
- 自走に向けてのフォローやサポート
- 新機能、オプションの提案
〇業務の効率化 (DX化)推進
- 顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善を行う
- 課題を顧客が自走し解決できる様、利用しやすい形に落とし込む
上記によりさらなる顧客の活用の促進・アップセルを目指していただきます。
その他、段階的に例えば以下のような事業拡大に関わる企画業務をお任せすることもあります。
・介護・障害福祉業界に次ぐ新たなサービス展開領域のリサーチ
・オプションサービスの新規開発
【本ポジションの魅力】
・M&Aした事業の改善やカスタマーサクセスグループの再構築に携われる
・全体で40名程度事業のため、コアメンバーとして組織づくりに関与できる
・顧客との関わりの中で、業界のDX化に携われている実感を持てる
【業務内容】
介護・障害福祉事業所向けオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」( https://jm-academy.jp/ ) をご契約いただいた新規顧客に対して、
「顧客が自走しサービスを使って課題解決できる」状態を目指した支援を行うことで、業界のDX化促進に取り組むことをミッションとしています。
顧客対応だけではなく、継続利用いただくための施策の企画や、事業改善のための他グループ（セールス・動画制作・プロダクト開発）との連携も行います。
具体的な業務は以下となります。
〇顧客のサービス導入・自走支援
・契約いただいた顧客へのオンボーディング
- WEBミーティングの実施
- アカウント設定・研修計画を作成いただくためのフォロー
- 新機能、活用方法についての提案
・導入後の顧客への活用サポート
- 自走に向けてのフォローやサポート
- 新機能、オプションの提案
〇業務の効率化 (DX化)推進
- 顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善を行う
- 課題を顧客が自走し解決できる様、利用しやすい形に落とし込む
上記によりさらなる顧客の活用の促進・アップセルを目指していただきます。
その他、段階的に例えば以下のような事業拡大に関わる企画業務をお任せすることもあります。
・介護・障害福祉業界に次ぐ新たなサービス展開領域のリサーチ
・オプションサービスの新規開発
【本ポジションの魅力】
・M&Aした事業の改善やカスタマーサクセスグループの再構築に携われる
・全体で40名程度事業のため、コアメンバーとして組織づくりに関与できる
・顧客との関わりの中で、業界のDX化に携われている実感を持てる
求める経験 / スキル
【必須条件】
・2年以上の法人営業もしくは、カスタマーサクセス・サポート業務経験
・目標達成のためにPDCAを回せる方
【歓迎条件】
・インターネット業界での経験
・人材・研修・介護業界での経験
【求める人物像】
・グループの方向や目指すべき状態を理解し、新しい取り組みを考え自分なりに企画して周囲を巻き込み進めていける方
・やるべき仕事をやり切るというスタンスを持っている方
※利用率向上やアップセルのために最適なアプローチを考えながら支援していくため、営業経験を活かしていただけます。
・2年以上の法人営業もしくは、カスタマーサクセス・サポート業務経験
・目標達成のためにPDCAを回せる方
【歓迎条件】
・インターネット業界での経験
・人材・研修・介護業界での経験
【求める人物像】
・グループの方向や目指すべき状態を理解し、新しい取り組みを考え自分なりに企画して周囲を巻き込み進めていける方
・やるべき仕事をやり切るというスタンスを持っている方
※利用率向上やアップセルのために最適なアプローチを考えながら支援していくため、営業経験を活かしていただけます。
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
勤務地
東京都
想定年収
480 万円 ~ 900 万円
従業員数
1,487名
（(2024年12月時点)）
教育スタートアップ/学校教育変革～探求学習の支援～
仕事内容
マーケティング企画の立案実行と、リレーション構築に関わるすべてを主導していただきます。
◆リレーション先：全国の小中高校の先生（企業から収益を得るビジネスモデルとなっており、学校の先生に対して請求を行うことはありません）
◆リレーション先：全国の小中高校の先生（企業から収益を得るビジネスモデルとなっており、学校の先生に対して請求を行うことはありません）
求める経験 / スキル
【必須スキル】
・数値やデータを用いたマーケティング/プロモーション施策の企画立案実行の経験 3年以上
【歓迎スキル】
・顧客からの問い合わせ対応経験
・DMなどのデザインや設計経験
・スプレッドシートでの四則演算
・数値やデータを用いたマーケティング/プロモーション施策の企画立案実行の経験 3年以上
【歓迎スキル】
・顧客からの問い合わせ対応経験
・DMなどのデザインや設計経験
・スプレッドシートでの四則演算
勤務地
東京都
想定年収
1,000 万円 ~ 1,500 万円
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
≪募集内容について≫
今後成長が期待されるBusiness Process as a Service（BPaaS）領域に注力するため、人事労務領域のBPaaS事業（HRBPaaS）を牽引する優秀なタレントを募集いたします。このポジションでは、最終的には、HR以外の複数のBPaaS事業を横断するサクセスマネジャー（JM）の役割を担っていただくことを目指していただきます。サービスの価値を最大化し、スムーズな業務プロセス設計から実行までをリードするため、企画志向で効率的なエグゼキューションプランを作る力を必要としています。
【業務内容】
■HRBPaaSプロジェクトのOKR（Objective Key Results）や戦略設計への参画
■事業全体のサクセスフレームワーク設計および施策実行
■サクセス業務プロセスの仕組み化と生産性向上への貢献
■BPaaS横断的なプロジェクトマネジメントやアクションプラン策定
■顧客データの分析とインサイトの提供、改善施策の立案
【ポジションの魅力】
--リーダーを目指せるポジション
プロジェクトごとに主体的に関与し、将来的にはBPaaSを横断的に担うマネージャーとしてキャリアアップできます。やりがいある役割の中で自己成長を実現できます。
--革新的な仕組み作りの中心に立てる
事業運営を根底から支える新しいプロセス作りに挑戦し、結果につなげていく醍醐味を感じられるポジションです。高い自由度でプロジェクトに取り組む貴重な機会です。
今後成長が期待されるBusiness Process as a Service（BPaaS）領域に注力するため、人事労務領域のBPaaS事業（HRBPaaS）を牽引する優秀なタレントを募集いたします。このポジションでは、最終的には、HR以外の複数のBPaaS事業を横断するサクセスマネジャー（JM）の役割を担っていただくことを目指していただきます。サービスの価値を最大化し、スムーズな業務プロセス設計から実行までをリードするため、企画志向で効率的なエグゼキューションプランを作る力を必要としています。
【業務内容】
■HRBPaaSプロジェクトのOKR（Objective Key Results）や戦略設計への参画
■事業全体のサクセスフレームワーク設計および施策実行
■サクセス業務プロセスの仕組み化と生産性向上への貢献
■BPaaS横断的なプロジェクトマネジメントやアクションプラン策定
■顧客データの分析とインサイトの提供、改善施策の立案
【ポジションの魅力】
--リーダーを目指せるポジション
プロジェクトごとに主体的に関与し、将来的にはBPaaSを横断的に担うマネージャーとしてキャリアアップできます。やりがいある役割の中で自己成長を実現できます。
--革新的な仕組み作りの中心に立てる
事業運営を根底から支える新しいプロセス作りに挑戦し、結果につなげていく醍醐味を感じられるポジションです。高い自由度でプロジェクトに取り組む貴重な機会です。
求める経験 / スキル
【応募要件】
≪必須≫
■求める経験
以下いずれかの経験をお持ちの方
・SaaSまたはBPO事業でのサクセス経験（マネージャーレイヤー以上）
・戦略コンサルティングの経験
■求めるスキルと志向性
・自律的にサクセスOKRを設定・実行できる能力のある方
・企画志向であり、効率的なエグゼキューションプランを構築できる方
■求める人物像
・チームや組織の成果に対して強いオーナーシップを持つ方
・新しいことにチャレンジし、柔軟に学び続ける姿勢を持つ方
≪歓迎≫
■求める経験
・仕組み化や業務プロセス設計の経験
・インパクトのある成果を導く企画立案と実行経験
・多様な業界でプロジェクトに携わった経験（特にDX関連やHRBPaaS関連）
■求めるスキル
・リーダーシップやチーム運営スキル
・高度なデータ分析スキル
≪必須≫
■求める経験
以下いずれかの経験をお持ちの方
・SaaSまたはBPO事業でのサクセス経験（マネージャーレイヤー以上）
・戦略コンサルティングの経験
■求めるスキルと志向性
・自律的にサクセスOKRを設定・実行できる能力のある方
・企画志向であり、効率的なエグゼキューションプランを構築できる方
■求める人物像
・チームや組織の成果に対して強いオーナーシップを持つ方
・新しいことにチャレンジし、柔軟に学び続ける姿勢を持つ方
≪歓迎≫
■求める経験
・仕組み化や業務プロセス設計の経験
・インパクトのある成果を導く企画立案と実行経験
・多様な業界でプロジェクトに携わった経験（特にDX関連やHRBPaaS関連）
■求めるスキル
・リーダーシップやチーム運営スキル
・高度なデータ分析スキル
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
東京都
想定年収
690 万円 ~ 980 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
【 ミッション 】
freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立されました。以来、私たちはクラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援など、スモールビジネスのバックオフィス業務を劇的に効率化するクラウドサービスを次々と開発・提供してきました。
しかし、freeeの目指す未来はまだその先にあります。私たちの挑戦は始まったばかり。今後はクラウドの力を最大限に活用し、スモールビジネスのためのプラットフォームを構築し、これまでにない新しい価値とビジネスを創出していきます。
この壮大なミッションを共に実現していく仲間を募集しています。
今回募集するポジションは、国内に3万社ほどある税理士・会計事務所や会計コンサル企業へのDX推進を通じて、日本全国の400万ほどの中小企業のバックオフィス業務に変革をもたらす、カスタマーサクセスのマネージャー候補です。
あなたの力で、日本中のスモールビジネスへfreeeの価値を届け、国内市場に大きなインパクトをもたらしませんか？
あなたのアイデアと情熱が、未来を創る原動力になります。
【パートナー事業本部におけるカスタマーサクセスとは？】
日本の企業の99.7%はスモールビジネスを含む中小企業であり、私たちの日常生活を根幹から支えています。その中小企業の経営に最も近くで寄り添い、支援しているのが税理士・公認会計士の方々です。
一方で、税理士・公認会計士も依然としてアナログな業務依頼やデータ連携に悩まされ、本来のコンサルティング業務に十分な時間を割けていない実情があります。
パートナー事業本部は、会計事務所業務のDX化を通じてビジネスモデルに改革を起こすことで、中小企業にもたらす提供価値の最大化のご支援を続けています。
【事業部の特徴】
当事業部は、会計事務所の業務改善を通じてビジネスモデルの改革を実現すべく、年単位で支援するアカウントマネジメント型のセールス・コンサルティング支援を行っています。また、会計事務所事務所自体の業務改善の側面（バーティカルsaas）と、会計事務所を通したエンドユーザーへの提供価値の最大化の側面（パートナービジネス）の2役を併せ持つ事業です。
会計事務所様にfreeeのパートナーとなっていただくためには中長期的な伴走支援が必要となります。カスタマーサクセスでは、サービス導入に向けた導入・活用支援に加えて、会計事務所様が目指す理想像に向けた業務フローの再構築や継続的で効率的な活用促進を担っていただきます。
【業務概要】
「会計事務所が自由に経営できる環境をつくる。」ために、中長期の導入・活用支援を通じたパートナーになる
【業務詳細】
freeeプロダクトの導入・活用支援（導入プロジェクト）
導入プロジェクトの計画策定から実行、管理（複数名のチームで協力しながらプロジェクト単位で動きます）
Web会議やチャットツールによるコミュニケーション、オフラインでの現地支援や勉強会の開催
進捗状況や習熟度合いを見定め、最適なアクションプランの設定と実行
顧客との定期的なコミュニケーションを通じた信頼関係の構築
事業・組織グロース戦略
顧客の声をもとに社内のプロダクトチームやセールスチームとの連携
新機能の提案や既存機能の改善フィードバック、カスタマージャーニーのアップデートを提言
メンバー・チームの運営と成長支援
freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立されました。以来、私たちはクラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援など、スモールビジネスのバックオフィス業務を劇的に効率化するクラウドサービスを次々と開発・提供してきました。
しかし、freeeの目指す未来はまだその先にあります。私たちの挑戦は始まったばかり。今後はクラウドの力を最大限に活用し、スモールビジネスのためのプラットフォームを構築し、これまでにない新しい価値とビジネスを創出していきます。
この壮大なミッションを共に実現していく仲間を募集しています。
今回募集するポジションは、国内に3万社ほどある税理士・会計事務所や会計コンサル企業へのDX推進を通じて、日本全国の400万ほどの中小企業のバックオフィス業務に変革をもたらす、カスタマーサクセスのマネージャー候補です。
あなたの力で、日本中のスモールビジネスへfreeeの価値を届け、国内市場に大きなインパクトをもたらしませんか？
あなたのアイデアと情熱が、未来を創る原動力になります。
【パートナー事業本部におけるカスタマーサクセスとは？】
日本の企業の99.7%はスモールビジネスを含む中小企業であり、私たちの日常生活を根幹から支えています。その中小企業の経営に最も近くで寄り添い、支援しているのが税理士・公認会計士の方々です。
一方で、税理士・公認会計士も依然としてアナログな業務依頼やデータ連携に悩まされ、本来のコンサルティング業務に十分な時間を割けていない実情があります。
パートナー事業本部は、会計事務所業務のDX化を通じてビジネスモデルに改革を起こすことで、中小企業にもたらす提供価値の最大化のご支援を続けています。
【事業部の特徴】
当事業部は、会計事務所の業務改善を通じてビジネスモデルの改革を実現すべく、年単位で支援するアカウントマネジメント型のセールス・コンサルティング支援を行っています。また、会計事務所事務所自体の業務改善の側面（バーティカルsaas）と、会計事務所を通したエンドユーザーへの提供価値の最大化の側面（パートナービジネス）の2役を併せ持つ事業です。
会計事務所様にfreeeのパートナーとなっていただくためには中長期的な伴走支援が必要となります。カスタマーサクセスでは、サービス導入に向けた導入・活用支援に加えて、会計事務所様が目指す理想像に向けた業務フローの再構築や継続的で効率的な活用促進を担っていただきます。
【業務概要】
「会計事務所が自由に経営できる環境をつくる。」ために、中長期の導入・活用支援を通じたパートナーになる
【業務詳細】
freeeプロダクトの導入・活用支援（導入プロジェクト）
導入プロジェクトの計画策定から実行、管理（複数名のチームで協力しながらプロジェクト単位で動きます）
Web会議やチャットツールによるコミュニケーション、オフラインでの現地支援や勉強会の開催
進捗状況や習熟度合いを見定め、最適なアクションプランの設定と実行
顧客との定期的なコミュニケーションを通じた信頼関係の構築
事業・組織グロース戦略
顧客の声をもとに社内のプロダクトチームやセールスチームとの連携
新機能の提案や既存機能の改善フィードバック、カスタマージャーニーのアップデートを提言
メンバー・チームの運営と成長支援
求める経験 / スキル
【求める人物像】
・当社のミッション・ビジョンへの共感、スモールビジネスへの熱い想いをお持ちの方
・中長期的な支援と関係性構築を行うカスタマーサクセスへの興味・関心をお持ちの方
・困難な課題でも諦めることなく、粘り強く顧客と向き合い、前向きに取り組める意欲・主体性を持っている方
・自身の業務範囲に線を引く事なく、顧客や組織の状況に応じて柔軟な対応を体現できる方
・変化を楽しみ学びを継続できる向上心・好奇心をお持ちの方
【必要要件(Must)】
・顧客対応業務の経験（カスタマーサクセス、営業、アカウントマネジメント、カスタマーサポートなど）3年以上
・基本的なITリテラシー（クラウドサービスの利用経験、Excel/Word等の基本操作）
・中長期的な関係構築を重視する、丁寧なコミュニケーションスキル
【歓迎要件(Want)】
・会計業界、あるいは会計ソフトの利用経験または会計知識や簿記資格
・クラウド型SaaSプロダクトのカスタマーサクセスや導入支援の経験
・社内外のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進した経験
・自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方
・顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方
・当社のミッション・ビジョンへの共感、スモールビジネスへの熱い想いをお持ちの方
・中長期的な支援と関係性構築を行うカスタマーサクセスへの興味・関心をお持ちの方
・困難な課題でも諦めることなく、粘り強く顧客と向き合い、前向きに取り組める意欲・主体性を持っている方
・自身の業務範囲に線を引く事なく、顧客や組織の状況に応じて柔軟な対応を体現できる方
・変化を楽しみ学びを継続できる向上心・好奇心をお持ちの方
【必要要件(Must)】
・顧客対応業務の経験（カスタマーサクセス、営業、アカウントマネジメント、カスタマーサポートなど）3年以上
・基本的なITリテラシー（クラウドサービスの利用経験、Excel/Word等の基本操作）
・中長期的な関係構築を重視する、丁寧なコミュニケーションスキル
【歓迎要件(Want)】
・会計業界、あるいは会計ソフトの利用経験または会計知識や簿記資格
・クラウド型SaaSプロダクトのカスタマーサクセスや導入支援の経験
・社内外のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進した経験
・自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方
・顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
東京都
想定年収
581 万円 ~ 900 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
・freeeの掲げる「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム。」の提供に向けて、「freeeカード Unlimited」を始めとする支出管理領域の事業の成長をリードするセールス・サクセスマネージャーをお任せします。
◆セールス領域
・freeeプロダクト未利用の新規顧客、および、freeeの他サービスを利用する既存顧客に向けた、支出管理領域のプロダクト・サービスの導入提案
◆サクセス領域
「freeeカード Unlimited」の導入企業に対する、利用促進支援・企画提案
◆マネージャーとしてのミッション
・支出管理領域のプロダクト・サービスの新規利用に向けた拡販営業戦略、戦術の策定と実行
・支出管理領域サービスを利用している既存顧客への利用促進・カスタマーサクセス活動の企画立案、実行の推進
・上記セールス・サクセス領域に携わるメンバーマネジメント（人数想定は5～10名）
・メンバーの育成及び営業企画（セールスイネーブルメント）
・支出管理領域プロダクト/サービス開発へのフィードバック
【freeeの支出管理プロダクト事業部のマネージャーとして働く魅力】
・与信審査の方法やマーケット選定、プロダクト設計等にも関与しながら自分でカード会社を作っていくような事業グロースの経験ができる。
・ユーザーに対してカード限度額やポイント還元に対するメリットのご提供のみならず、経費精算の法人カードへの置き換えや証憑管理／ワークフロー／経費精算など支出管理に関するタイムリーな経営の可視化・業務の効率化・情報の一元化を提供でき、法人カード業界のマーケットチェンジに携わることができる。
・法人カードとしてのプロダクト進化に向けた開発へのフィードバックはもちろん、他支出管理領域のプロダクト群とのサービス開発や連携強化に向けた統合プロジェクトへの関与・フィードバックにも積極的に参加ができる。
【キャリアパス例】
・サービス開発・事業開発（新プロダクト/サービスの事業戦略設計～販売検証・カードビジネスを支えるパートナーとの折衝など）
・チャネル開発（協業企業とのアライアンスを通じた販売チャネルの開拓・活性化施策の立案及び推敲、グロースのための交渉など）
・サービス認知・獲得に向けたマーケティング職
【freeeの魅力・特徴】
・社会的意義の高いビジネス：
バックオフィス領域全般で20以上のサービスを提供し、543万以上の事業所を支援しています。個人事業主から中堅・大手企業まで、業務環境の向上を通じて本来の業務に集中できる環境を広げる社会変革に貢献できます。
・開発力の高さ × プロダクトを進化させ続ける責任感のある社風：
自社開発組織を持ち、設計から開発までを手掛けています。また、エンジニア組織とビジネス組織が密に連携をとるカルチャーもあります。
変わり続ける世の中や制度に対して、しっかりと顧客の経営環境を支え続けられるよう、社会変化への適応はもちろん、顧客からのフィードバックなどにも真摯に向き合いながら、柔軟かつ迅速にプロダクトをアップデートし続けられます。
・事業拡大を続ける上場企業ならではの成長環境：
売上や利用事業所数が非連続な成長を続ける中、「マジ価値（本質的な価値があると自信を持って言えること）」を追求しています。トップダウンの指示を待つのではなく、個々の主体性とスピード感を最大限に活かせる環境に加え、プロダクト拡大やM&A、新規リリースを通じた多様な成長のチャンスを得られる環境です。
・多様性を尊重しているため働きやす環境：
多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍し、フレックス制や柔軟な働き方が可能。freeeのマジ価値指針の基、自律的で一体感のある雰囲気の中で、仲間と切磋琢磨しながら業務に取り組めます。
◆セールス領域
・freeeプロダクト未利用の新規顧客、および、freeeの他サービスを利用する既存顧客に向けた、支出管理領域のプロダクト・サービスの導入提案
◆サクセス領域
「freeeカード Unlimited」の導入企業に対する、利用促進支援・企画提案
◆マネージャーとしてのミッション
・支出管理領域のプロダクト・サービスの新規利用に向けた拡販営業戦略、戦術の策定と実行
・支出管理領域サービスを利用している既存顧客への利用促進・カスタマーサクセス活動の企画立案、実行の推進
・上記セールス・サクセス領域に携わるメンバーマネジメント（人数想定は5～10名）
・メンバーの育成及び営業企画（セールスイネーブルメント）
・支出管理領域プロダクト/サービス開発へのフィードバック
【freeeの支出管理プロダクト事業部のマネージャーとして働く魅力】
・与信審査の方法やマーケット選定、プロダクト設計等にも関与しながら自分でカード会社を作っていくような事業グロースの経験ができる。
・ユーザーに対してカード限度額やポイント還元に対するメリットのご提供のみならず、経費精算の法人カードへの置き換えや証憑管理／ワークフロー／経費精算など支出管理に関するタイムリーな経営の可視化・業務の効率化・情報の一元化を提供でき、法人カード業界のマーケットチェンジに携わることができる。
・法人カードとしてのプロダクト進化に向けた開発へのフィードバックはもちろん、他支出管理領域のプロダクト群とのサービス開発や連携強化に向けた統合プロジェクトへの関与・フィードバックにも積極的に参加ができる。
【キャリアパス例】
・サービス開発・事業開発（新プロダクト/サービスの事業戦略設計～販売検証・カードビジネスを支えるパートナーとの折衝など）
・チャネル開発（協業企業とのアライアンスを通じた販売チャネルの開拓・活性化施策の立案及び推敲、グロースのための交渉など）
・サービス認知・獲得に向けたマーケティング職
【freeeの魅力・特徴】
・社会的意義の高いビジネス：
バックオフィス領域全般で20以上のサービスを提供し、543万以上の事業所を支援しています。個人事業主から中堅・大手企業まで、業務環境の向上を通じて本来の業務に集中できる環境を広げる社会変革に貢献できます。
・開発力の高さ × プロダクトを進化させ続ける責任感のある社風：
自社開発組織を持ち、設計から開発までを手掛けています。また、エンジニア組織とビジネス組織が密に連携をとるカルチャーもあります。
変わり続ける世の中や制度に対して、しっかりと顧客の経営環境を支え続けられるよう、社会変化への適応はもちろん、顧客からのフィードバックなどにも真摯に向き合いながら、柔軟かつ迅速にプロダクトをアップデートし続けられます。
・事業拡大を続ける上場企業ならではの成長環境：
売上や利用事業所数が非連続な成長を続ける中、「マジ価値（本質的な価値があると自信を持って言えること）」を追求しています。トップダウンの指示を待つのではなく、個々の主体性とスピード感を最大限に活かせる環境に加え、プロダクト拡大やM&A、新規リリースを通じた多様な成長のチャンスを得られる環境です。
・多様性を尊重しているため働きやす環境：
多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍し、フレックス制や柔軟な働き方が可能。freeeのマジ価値指針の基、自律的で一体感のある雰囲気の中で、仲間と切磋琢磨しながら業務に取り組めます。
求める経験 / スキル
【必須要件】
・法人営業経験、または無形商材営業経験5年以上
・事業会社におけるチームマネジメント経験2年以上
・新規事業領域、Fintech/金融分野に興味をお持ちの方
・セールスのみならずサクセスや事業開発・企画などゆくゆくは様々なキャリアにチャレンジしたいと思っている方
【歓迎要件】
・金融系プロダクトの営業、企画、事業開発などの経験3年以上
・The model型組織での業務経験
・金融機関（銀行・カードなど）での業務経験
・クラウドサービス（Salesforce等）の業務利用経験
・エクセル・パワーポイント・ワードの資格・業務利用経験
・簿記などの経理/労務関連の知識、経験
・販売代理店など他社とのアライアンス業務経験
・法人営業経験、または無形商材営業経験5年以上
・事業会社におけるチームマネジメント経験2年以上
・新規事業領域、Fintech/金融分野に興味をお持ちの方
・セールスのみならずサクセスや事業開発・企画などゆくゆくは様々なキャリアにチャレンジしたいと思っている方
【歓迎要件】
・金融系プロダクトの営業、企画、事業開発などの経験3年以上
・The model型組織での業務経験
・金融機関（銀行・カードなど）での業務経験
・クラウドサービス（Salesforce等）の業務利用経験
・エクセル・パワーポイント・ワードの資格・業務利用経験
・簿記などの経理/労務関連の知識、経験
・販売代理店など他社とのアライアンス業務経験
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
東京都
想定年収
680 万円 ~ 1,050 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
【Summary】
freeeでは、法人を対象とした企業成長を支援するための統合型コーポレートカード「freeeカードUnlimited」を2021年から提供開始しました。統合型クラウド会計ソフトを開発する会社による日本初のビジネスカード発行であり、決済機能と業務システムが双方向にデータ連携し一体となって機能するカードです。
▼freeeカードUnlimitedについて
https://www.youtube.com/watch?v=wadgA0Vr1-k
スタートアップや中小企業においては、クレジットカード発行ができない・発行できても限度額が少ない・カード利用明細の確認に時間がかかるという課題がありました。「freeeカード Unlimited」は、freee会計を利用する事業者のデータを独自の与信モデルで分析することで最大1億円の限度額を実現します。カード利用明細が当日中に会計データと連携されることも特長の一つで、スピーディーなカード利用明細の同期により月次決算をタイムリーに行えることでバックオフィス業務の効率化を図ることが可能です。
「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム。」を目指すfreeeにおいて、ビジネスカード事業部では支出管理（Business Spend Management）という業務フロー領域における一気通貫した顧客価値の提供を目指しています。
▼「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム」について
https://www.youtube.com/watch?v=mrmIcX2EFvk
そのためにまず法人カード事業の成長が重要課題です。また、今後の展開としては、証憑管理/ワークフロー/経費精算などの自社プロダクト群を再定義し、統合価値を描き、事業全体を成長させていく必要もあります。
本ポジションにおいてはプロダクト/マーケ/セールスなどと連携をとりながら、ビジネスカード事業部におけるカスタマーサクセスとして事業の非連続な成長を推進していただきます。
その中で、本ポジションはクレジットカード等決済領域のプロダクト／サービスの進化を担う役割があると共に、顧客が決済を自由に行える状態に導くサクセス活動に携わっていただきます。
【募集背景】
2021年に「freeeカードUnlimited」をリリースし、今後より多様なfintech/金融サービスを展開し、freeeプラットフォームの拡大の一翼を担うため、事業をグロースさせていく段階にあります。
それに伴うチーム拡大により、募集することに至りました。
【現状の課題／今後取り組みたいこと】
現在freeeカードをご利用中のお客様の運用状況にあわせてどんな支援を提供するべきか、提供内容の検討やオペレーション設計を行うこと
より深く・広く活用していただくための企画立案・設計・提供を高いスピード感で実行し、成果創出まで導くこと
【業務内容詳細】
freeeのミッション実現に向けて、「freeeカード Unlimited」を始めとする決済領域の事業・プロダクトのグロースに必要なカスタマーサクセス職を募集します。
実業務としては、既存顧客への決済領域プロダクト・サービス浸透に向けた企画から、関係各所を巻き込みながら実際の支援活動を行っていただきます。企画・実行・推進業務を中心に、決済領域のプロダクト・サービスにおける非連続的な成長の一翼を担える、やりがいあるポジションです。
・決済領域サービスを利用している顧客への利用促進企画・提案～・カスタマーサクセス活動
・決済領域サービスの商品開発へのフィードバック
・続々とリリース予定の新規サービスの利用推進方法立案
freeeでは、法人を対象とした企業成長を支援するための統合型コーポレートカード「freeeカードUnlimited」を2021年から提供開始しました。統合型クラウド会計ソフトを開発する会社による日本初のビジネスカード発行であり、決済機能と業務システムが双方向にデータ連携し一体となって機能するカードです。
▼freeeカードUnlimitedについて
https://www.youtube.com/watch?v=wadgA0Vr1-k
スタートアップや中小企業においては、クレジットカード発行ができない・発行できても限度額が少ない・カード利用明細の確認に時間がかかるという課題がありました。「freeeカード Unlimited」は、freee会計を利用する事業者のデータを独自の与信モデルで分析することで最大1億円の限度額を実現します。カード利用明細が当日中に会計データと連携されることも特長の一つで、スピーディーなカード利用明細の同期により月次決算をタイムリーに行えることでバックオフィス業務の効率化を図ることが可能です。
「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム。」を目指すfreeeにおいて、ビジネスカード事業部では支出管理（Business Spend Management）という業務フロー領域における一気通貫した顧客価値の提供を目指しています。
▼「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム」について
https://www.youtube.com/watch?v=mrmIcX2EFvk
そのためにまず法人カード事業の成長が重要課題です。また、今後の展開としては、証憑管理/ワークフロー/経費精算などの自社プロダクト群を再定義し、統合価値を描き、事業全体を成長させていく必要もあります。
本ポジションにおいてはプロダクト/マーケ/セールスなどと連携をとりながら、ビジネスカード事業部におけるカスタマーサクセスとして事業の非連続な成長を推進していただきます。
その中で、本ポジションはクレジットカード等決済領域のプロダクト／サービスの進化を担う役割があると共に、顧客が決済を自由に行える状態に導くサクセス活動に携わっていただきます。
【募集背景】
2021年に「freeeカードUnlimited」をリリースし、今後より多様なfintech/金融サービスを展開し、freeeプラットフォームの拡大の一翼を担うため、事業をグロースさせていく段階にあります。
それに伴うチーム拡大により、募集することに至りました。
【現状の課題／今後取り組みたいこと】
現在freeeカードをご利用中のお客様の運用状況にあわせてどんな支援を提供するべきか、提供内容の検討やオペレーション設計を行うこと
より深く・広く活用していただくための企画立案・設計・提供を高いスピード感で実行し、成果創出まで導くこと
【業務内容詳細】
freeeのミッション実現に向けて、「freeeカード Unlimited」を始めとする決済領域の事業・プロダクトのグロースに必要なカスタマーサクセス職を募集します。
実業務としては、既存顧客への決済領域プロダクト・サービス浸透に向けた企画から、関係各所を巻き込みながら実際の支援活動を行っていただきます。企画・実行・推進業務を中心に、決済領域のプロダクト・サービスにおける非連続的な成長の一翼を担える、やりがいあるポジションです。
・決済領域サービスを利用している顧客への利用促進企画・提案～・カスタマーサクセス活動
・決済領域サービスの商品開発へのフィードバック
・続々とリリース予定の新規サービスの利用推進方法立案
求める経験 / スキル
【必須要件】
◆経験
・法人営業/カスタマーサクセスの経験、または金融・無形商材における顧客提案経験5年以上
・サクセスや事業開発・企画などゆくゆくは様々なキャリアにチャレンジしたいと思っている方
◆スキル
・物事の本質を捉える論理的思考力
・お客様にわかりやすく適切なご提案を行う言語化力
・チームで協業するためのコミュニケーション力
【歓迎要件】
◆経験
・金融・ソフトウェアサービスなどの無形商材営業経験5年以上
・金融機関（銀行・カードなど）での業務経験
・クラウドサービス(salesforce等)の業務利用経験
・事業の収支全体のマネジメント経験
◆スキル
・簿記2級程度の会計知識
・SQLによるデータの抽出をもとにしたデータ分析スキル
・エクセル・パワーポイント・ワードの基本的な使用スキル
・経営会議など重要な会議体のファシリテーションスキル
【求める人物像】
・freeeのミッション・ビジョン・カルチャーに共感いただける方
・新規事業領域、fintech/金融分野に強い期待・興味・好奇心がある方
・ひとつの意見や正解にとらわれず、客観的・多面的に物事をとらえようとする姿勢をお持ちの方
・あと一歩何ができるかを常に考え、事業を前に進めることに意思を持って取り組むことができる方
◆経験
・法人営業/カスタマーサクセスの経験、または金融・無形商材における顧客提案経験5年以上
・サクセスや事業開発・企画などゆくゆくは様々なキャリアにチャレンジしたいと思っている方
◆スキル
・物事の本質を捉える論理的思考力
・お客様にわかりやすく適切なご提案を行う言語化力
・チームで協業するためのコミュニケーション力
【歓迎要件】
◆経験
・金融・ソフトウェアサービスなどの無形商材営業経験5年以上
・金融機関（銀行・カードなど）での業務経験
・クラウドサービス(salesforce等)の業務利用経験
・事業の収支全体のマネジメント経験
◆スキル
・簿記2級程度の会計知識
・SQLによるデータの抽出をもとにしたデータ分析スキル
・エクセル・パワーポイント・ワードの基本的な使用スキル
・経営会議など重要な会議体のファシリテーションスキル
【求める人物像】
・freeeのミッション・ビジョン・カルチャーに共感いただける方
・新規事業領域、fintech/金融分野に強い期待・興味・好奇心がある方
・ひとつの意見や正解にとらわれず、客観的・多面的に物事をとらえようとする姿勢をお持ちの方
・あと一歩何ができるかを常に考え、事業を前に進めることに意思を持って取り組むことができる方
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
東京都
想定年収
581 万円 ~ 900 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」をミッションに掲げ、だれもが自由に自然体で経営できる環境をつくるために、「統合型経営プラットフォーム」を開発・提供します。バックオフィス業務を統合することで、自動化と業務全体の効率化。さらに経営全体を可視化することで、これまでにないスマートかつ最適なアクションまで実行できるプラットフォームへと進化させていきます。
ミッション実現に向けてユーザーの製品利用・課題解決を支援するためにカスタマーサクセスの組織が存在しています。お客様の課題を製品機能や提供サービスの深い知見を以て迅速に解決まで導く役割を担っています。
はじめは、カスタマーサポートチームの管理・運営に取り組んでいただきます。その後、サポートオペレーションの深い知見や顧客理解を持って、新機能のリリースや会計・人事労務領域の法改正によるサービスのアップデートに伴う顧客ニーズの変化に対応したサポートの安定稼働やメンバーマネジメントに取り組んでいただきます。
将来的には、カスタマーサクセス組織の中で、更なる顧客体験の向上にむけて、プロダクトやサービスの改善、セルフ解決を促進する取り組みなど、既存の枠組みにとらわれずに顧客課題の解決をリードしていただきます。
【業務内容詳細】
・会計/人事労務等自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善
・カスタマーサポート組織のオペレーションメンバーのマネジメント
・新機能のリリースやサービスのリニューアル時のサポートオペレーションの構築
・ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるなるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む）
・その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど
ミッション実現に向けてユーザーの製品利用・課題解決を支援するためにカスタマーサクセスの組織が存在しています。お客様の課題を製品機能や提供サービスの深い知見を以て迅速に解決まで導く役割を担っています。
はじめは、カスタマーサポートチームの管理・運営に取り組んでいただきます。その後、サポートオペレーションの深い知見や顧客理解を持って、新機能のリリースや会計・人事労務領域の法改正によるサービスのアップデートに伴う顧客ニーズの変化に対応したサポートの安定稼働やメンバーマネジメントに取り組んでいただきます。
将来的には、カスタマーサクセス組織の中で、更なる顧客体験の向上にむけて、プロダクトやサービスの改善、セルフ解決を促進する取り組みなど、既存の枠組みにとらわれずに顧客課題の解決をリードしていただきます。
【業務内容詳細】
・会計/人事労務等自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善
・カスタマーサポート組織のオペレーションメンバーのマネジメント
・新機能のリリースやサービスのリニューアル時のサポートオペレーションの構築
・ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるなるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む）
・その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど
求める経験 / スキル
■必須要件
いずれかの組織のマネジメント経験をお持ちの方（2年以上、5名以上）
・カスタマーサポート
・テクニカルサポート
・ヘルプデスク
・コールセンター
・カスタマーサクセス
■歓迎要件
・IT系サービスまたは自社ソフトウェアを持つ企業におけるサポート
・製品/サービスの導入支援（オンボーディング）の経験
・目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行などのプロジェクトマネジメント経験
・オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行経験
・顧客の製品利用状況やつまづきを定性・定量的に分析し、仮説・検証を繰り返して解決に導いた経験
■人物像
・素直さ、柔軟性（コーチャビリティ）がある人
・仲間をリスペクトして物事を前に進められる人
・過去の経験や知識ベースで仕事をする人ではなく、新しい視点で提案ができる人が良い
・煩雑なバックオフィス業務をテクノロジーのチカラで解決したい方
いずれかの組織のマネジメント経験をお持ちの方（2年以上、5名以上）
・カスタマーサポート
・テクニカルサポート
・ヘルプデスク
・コールセンター
・カスタマーサクセス
■歓迎要件
・IT系サービスまたは自社ソフトウェアを持つ企業におけるサポート
・製品/サービスの導入支援（オンボーディング）の経験
・目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行などのプロジェクトマネジメント経験
・オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行経験
・顧客の製品利用状況やつまづきを定性・定量的に分析し、仮説・検証を繰り返して解決に導いた経験
■人物像
・素直さ、柔軟性（コーチャビリティ）がある人
・仲間をリスペクトして物事を前に進められる人
・過去の経験や知識ベースで仕事をする人ではなく、新しい視点で提案ができる人が良い
・煩雑なバックオフィス業務をテクノロジーのチカラで解決したい方
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
東京都
想定年収
630 万円 ~ 920 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
【Summary】
当社は「スモールビジネスを、世界の主役に」をミッションに掲げ、中小・中堅・成長企業向けに統合型経営プラットフォームとして様々なSaaSプロダクトを提供しています。設立から11年で従業員数が1200名を超え、100万人以上の事業者が登録するプロダクトへと成長しました。同時にM&Aや新プロダクトのリリースにも積極的に取り組み、まさに第二創業期のフェーズに入っています。
今回は「freeeのセールスとしてチャレンジしたい」というご志向性の方を対象に、ご経験に応じてポジションを打診させていただくためのオープンポジションをご用意いたしました。
【ポジション例】
・インサイドセールス ★
・フィールドセールス
・フィールドセールス（リーダー候補） ★
・アカウントマネジメントセールス
・士業様向けパートナーセールス
・士業様向けカスタマーサクセス
・金融機関・代理店様向けパートナーセールス ★
など、ご経験やご志向性に合わせて皆様が早期にご活躍いただけ、その後のキャリアパスが広がるようなポジションをご提案・ご相談させていただきます。
【当該ポジションで働く魅力】
上場SaaSでの多様なキャリア：
当社は前年比130%以上成長し続ける上場SaaS企業です。売上、従業員数、利用事業所数も飛躍的に拡大していく環境で、スピード感を持って働くことができます。
トップシェアのプロダクトの更なる拡大は勿論、M&Aや新たにリリースしたプロダクトのリリースなど変化も多い中で、様々な成長機会を得ることが出来ます。
新規プロダクトや新規事業への取り組みも多く、freeeのこれまでの基盤がありつつも、社内ベンチャーのような形で新規事業やプロジェクトに携わっていただける機会も多くあります。
多様性を尊重した環境での働きやすさ：
当社では、多様なバックグラウンドや経験を持つメンバーが活躍し、それぞれの異なる視点を大切にしています。また、ライフステージに合わせて柔軟な働き方を選択するメンバーもいます。これにより、自律的でありながらも一体感のある雰囲気の中で、個々が成長できる環境が整っています。
社会的な意義の高いビジネスモデル：
当社は「スモールビジネスを世界の主役に」をミッションに「統合型経営プラットフォーム」を開発・提供し、これまで45万以上の事業所をサポートしてきました。スモールビジネスに従事する方々の環境を向上し、社会を変革するやりがいのある仕事に携わっていただくことが可能です。
当社は「スモールビジネスを、世界の主役に」をミッションに掲げ、中小・中堅・成長企業向けに統合型経営プラットフォームとして様々なSaaSプロダクトを提供しています。設立から11年で従業員数が1200名を超え、100万人以上の事業者が登録するプロダクトへと成長しました。同時にM&Aや新プロダクトのリリースにも積極的に取り組み、まさに第二創業期のフェーズに入っています。
今回は「freeeのセールスとしてチャレンジしたい」というご志向性の方を対象に、ご経験に応じてポジションを打診させていただくためのオープンポジションをご用意いたしました。
【ポジション例】
・インサイドセールス ★
・フィールドセールス
・フィールドセールス（リーダー候補） ★
・アカウントマネジメントセールス
・士業様向けパートナーセールス
・士業様向けカスタマーサクセス
・金融機関・代理店様向けパートナーセールス ★
など、ご経験やご志向性に合わせて皆様が早期にご活躍いただけ、その後のキャリアパスが広がるようなポジションをご提案・ご相談させていただきます。
【当該ポジションで働く魅力】
上場SaaSでの多様なキャリア：
当社は前年比130%以上成長し続ける上場SaaS企業です。売上、従業員数、利用事業所数も飛躍的に拡大していく環境で、スピード感を持って働くことができます。
トップシェアのプロダクトの更なる拡大は勿論、M&Aや新たにリリースしたプロダクトのリリースなど変化も多い中で、様々な成長機会を得ることが出来ます。
新規プロダクトや新規事業への取り組みも多く、freeeのこれまでの基盤がありつつも、社内ベンチャーのような形で新規事業やプロジェクトに携わっていただける機会も多くあります。
多様性を尊重した環境での働きやすさ：
当社では、多様なバックグラウンドや経験を持つメンバーが活躍し、それぞれの異なる視点を大切にしています。また、ライフステージに合わせて柔軟な働き方を選択するメンバーもいます。これにより、自律的でありながらも一体感のある雰囲気の中で、個々が成長できる環境が整っています。
社会的な意義の高いビジネスモデル：
当社は「スモールビジネスを世界の主役に」をミッションに「統合型経営プラットフォーム」を開発・提供し、これまで45万以上の事業所をサポートしてきました。スモールビジネスに従事する方々の環境を向上し、社会を変革するやりがいのある仕事に携わっていただくことが可能です。
求める経験 / スキル
＜必須要件＞
法人営業3年以上
＜歓迎要件＞
エンタープライズ領域における営業経験や大手企業顧客向けの対応経験
プロジェクトマネジメント経験や多数のステークホルダーの交渉調整経験
経営層・意思決定層に対しての営業経験
IT業界やSaaS業界での就業経験
経理会計や人事労務に関する知識
組織マネジメントのご経験
新規事業開発やチャネル開拓などのご経験
＜求める人物像＞
深く・広く思考し続けることが出来る方
困難な課題でも前のめりに取り組める意欲・主体性と諦めずにやり抜ける粘り強さをお持ちの方
不確定、未経験の領域に対し、アウトプットベースで学ぼうとする強い意欲のある方
複数の職種、役割の経験があり、俯瞰的に物事を認識、判断できる方
法人営業3年以上
＜歓迎要件＞
エンタープライズ領域における営業経験や大手企業顧客向けの対応経験
プロジェクトマネジメント経験や多数のステークホルダーの交渉調整経験
経営層・意思決定層に対しての営業経験
IT業界やSaaS業界での就業経験
経理会計や人事労務に関する知識
組織マネジメントのご経験
新規事業開発やチャネル開拓などのご経験
＜求める人物像＞
深く・広く思考し続けることが出来る方
困難な課題でも前のめりに取り組める意欲・主体性と諦めずにやり抜ける粘り強さをお持ちの方
不確定、未経験の領域に対し、アウトプットベースで学ぼうとする強い意欲のある方
複数の職種、役割の経験があり、俯瞰的に物事を認識、判断できる方
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
大阪府
想定年収
516 万円 ~ 1,126 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」をミッションに、「アイデアやパッションやスキルがあればだれでも、ビジネスを強くスマートに育てられるプラットフォーム」の実現を目指して、サービスの開発・提供をしています。
メインプロダクトであるfreee会計は、日本のクラウド会計ソフト市場シェアNo.1へと成長し、ユーザーは拡大し続けています。
本ポジションのミッションとしては、まずサポートチームへの配属となり、ユーザー課題の解決に向き合っていただきます。その後は、会計・人事労務はじめfreeeが提供する様々なプロダクトに向き合い高度な知見を広げながら、多様化するプロダクト・サービス提供下において、ユーザーとのリレーション構築に必要なアクションを重ねていただくことを期待します。
将来的には、カスタマーサクセス組織の中で、ユーザーとのコミュニケーションにおける課題発見・改善・向上を促進する企画ポジション、高度な知見を活かしスピード感と高い精度の意思決定を含めた不測の事態におけるユーザーコミュニケーション対応リーダーを目指します。これまでの経験や伸ばしたいスキルに合わせて担当業務・ポジションの相談が可能です。
【業務内容詳細】
配属チームにより、以下内容のいずれかの業務を行っていただきます。
・契約後のユーザーに対する導入支援業務の実施
・導入支援のオペレーションに関するプロセス改善
・導入支援の品質改善（導入支援のプログラム策定・コンテンツ改修など）
・導入支援チームのオペレーションメンバーの管理
・インシデント等発生時に関連部門との連携、顧客コミュニケーション
・インシデント等の未然/再発防止のための改善策実行
ご経験に応じて下記いずれかのチーム配属を予定しています。
（1）カスタマーサクセス：スモールビジネスを経営するお客様に導入支援を中心にヒトを介し伴走で支援するチーム
（2）カスタマーサポート：全てのお客様からのサポート問い合わせを基点に支援するチーム
【このポジションの魅力】
▼社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる
▼顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる
▼1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる
▼まだまだ発展途上の中で、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る
▼社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある
メインプロダクトであるfreee会計は、日本のクラウド会計ソフト市場シェアNo.1へと成長し、ユーザーは拡大し続けています。
本ポジションのミッションとしては、まずサポートチームへの配属となり、ユーザー課題の解決に向き合っていただきます。その後は、会計・人事労務はじめfreeeが提供する様々なプロダクトに向き合い高度な知見を広げながら、多様化するプロダクト・サービス提供下において、ユーザーとのリレーション構築に必要なアクションを重ねていただくことを期待します。
将来的には、カスタマーサクセス組織の中で、ユーザーとのコミュニケーションにおける課題発見・改善・向上を促進する企画ポジション、高度な知見を活かしスピード感と高い精度の意思決定を含めた不測の事態におけるユーザーコミュニケーション対応リーダーを目指します。これまでの経験や伸ばしたいスキルに合わせて担当業務・ポジションの相談が可能です。
【業務内容詳細】
配属チームにより、以下内容のいずれかの業務を行っていただきます。
・契約後のユーザーに対する導入支援業務の実施
・導入支援のオペレーションに関するプロセス改善
・導入支援の品質改善（導入支援のプログラム策定・コンテンツ改修など）
・導入支援チームのオペレーションメンバーの管理
・インシデント等発生時に関連部門との連携、顧客コミュニケーション
・インシデント等の未然/再発防止のための改善策実行
ご経験に応じて下記いずれかのチーム配属を予定しています。
（1）カスタマーサクセス：スモールビジネスを経営するお客様に導入支援を中心にヒトを介し伴走で支援するチーム
（2）カスタマーサポート：全てのお客様からのサポート問い合わせを基点に支援するチーム
【このポジションの魅力】
▼社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる
▼顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる
▼1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる
▼まだまだ発展途上の中で、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る
▼社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある
求める経験 / スキル
■必須要件
以下いずれかのご経験を2年以上お持ちの方
・営業やカスタマーサクセス、サポート対応などで、顧客折衝をしてきた経験
・サポートセンターにおけるSV経験、オペレーター/リーダー向けのトレーナー経験
・製品/サービスの導入支援（オンボーディング・サポート）の経験
・テクニカルサポートの業務経験
・オペレーションフローの構築や改善などの実行経験
■歓迎要件
・オペレーションインシデントや、セキュリティリスク、クレーム等、いずれかに関わる改善を提案し、ステークホルダーを巻き込んだ1ヶ月以上のプロジェクトをリードした経験
・SaaSまたは自社ソフトウェアを持つ企業でのご経験
■求める人物像
・不測の事態でも自分事として、前向きに取り組める人
・お客様とのリレーション形成に誇りとやりがいを持てる人
・お客様に向き合うことに愛着があり専門職として長く安定的に働ける人
・素直さ、柔軟性があり仲間をリスペクトできる人
・過去の経験や知識にとらわれず、新しい視点で業務ができる人
・成長するための手段を、能動的に見つけ出そうとする人
以下いずれかのご経験を2年以上お持ちの方
・営業やカスタマーサクセス、サポート対応などで、顧客折衝をしてきた経験
・サポートセンターにおけるSV経験、オペレーター/リーダー向けのトレーナー経験
・製品/サービスの導入支援（オンボーディング・サポート）の経験
・テクニカルサポートの業務経験
・オペレーションフローの構築や改善などの実行経験
■歓迎要件
・オペレーションインシデントや、セキュリティリスク、クレーム等、いずれかに関わる改善を提案し、ステークホルダーを巻き込んだ1ヶ月以上のプロジェクトをリードした経験
・SaaSまたは自社ソフトウェアを持つ企業でのご経験
■求める人物像
・不測の事態でも自分事として、前向きに取り組める人
・お客様とのリレーション形成に誇りとやりがいを持てる人
・お客様に向き合うことに愛着があり専門職として長く安定的に働ける人
・素直さ、柔軟性があり仲間をリスペクトできる人
・過去の経験や知識にとらわれず、新しい視点で業務ができる人
・成長するための手段を、能動的に見つけ出そうとする人
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 500 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
freeeでは「スモールビジネスを、世界の主役に。」をミッションに掲げ、「アイデアやパッションやスキルがあればだれでも、ビジネスを強くスマートに育てられるプラットフォーム」の実現を目指してサービスの開発および提供をしています。
中でもメインプロダクトであるfreee会計は、日本のクラウド会計ソフト市場シェアNo.1へと成長し、ユーザーは拡大し続けています。
今回、既存ユーザーのサービス継続率向上を目的とした、サクセス領域のロードマップ策定、サクセスコンテンツの企画/実行に共に取り組んでいただけるカスタマーサクセス戦略企画のポジションを募集しています。
【業務内容詳細】 ※以下いずれかの業務をお任せ致します
■定量分析・ユーザーインタビューを通じたユーザー・プロダクトの深い理解と、freee会計の解約率改善におけるインパクトの大きい課題の特定
■freee会計におけるサクセス戦略ロードマップの作成
■freee会計のPM・マーケティング・セールスと連携をとりながら、解約率改善にインパクトのある企画の立案と実行
■freee会計におけるサクセスの新規サービス開発
【このポジションで働く魅力】
■スモールビジネスを主役にする圧倒的なプラットフォーム作りに携われる
・toB向けSaaSサービスの中でも、弊社は38万事業所というトップクラスの顧客数を有しています。これらのスモールビジネス層のセルフサクセスに注力することで、さらに利便性が高く、スケールするプラットフォームを目指しています。
■様々な領域で重要性が高まっているカスタマーサクセスに、オーナーシップをもって取り組める
・カスタマーサクセスは未開拓な部分も多く、まだ見つかっていない課題もあるのが現状です。そのため、ユーザーの深い理解からの課題設定、企画立案、実行まで一気通貫で取り組んでいただけます。
中でもメインプロダクトであるfreee会計は、日本のクラウド会計ソフト市場シェアNo.1へと成長し、ユーザーは拡大し続けています。
今回、既存ユーザーのサービス継続率向上を目的とした、サクセス領域のロードマップ策定、サクセスコンテンツの企画/実行に共に取り組んでいただけるカスタマーサクセス戦略企画のポジションを募集しています。
【業務内容詳細】 ※以下いずれかの業務をお任せ致します
■定量分析・ユーザーインタビューを通じたユーザー・プロダクトの深い理解と、freee会計の解約率改善におけるインパクトの大きい課題の特定
■freee会計におけるサクセス戦略ロードマップの作成
■freee会計のPM・マーケティング・セールスと連携をとりながら、解約率改善にインパクトのある企画の立案と実行
■freee会計におけるサクセスの新規サービス開発
【このポジションで働く魅力】
■スモールビジネスを主役にする圧倒的なプラットフォーム作りに携われる
・toB向けSaaSサービスの中でも、弊社は38万事業所というトップクラスの顧客数を有しています。これらのスモールビジネス層のセルフサクセスに注力することで、さらに利便性が高く、スケールするプラットフォームを目指しています。
■様々な領域で重要性が高まっているカスタマーサクセスに、オーナーシップをもって取り組める
・カスタマーサクセスは未開拓な部分も多く、まだ見つかっていない課題もあるのが現状です。そのため、ユーザーの深い理解からの課題設定、企画立案、実行まで一気通貫で取り組んでいただけます。
求める経験 / スキル
【必須要件】
■下記のいずれかに該当する業務経験が合計2年以上
・既存会員向けの活性化または解約防止施策の企画・実行経験
・カスタマージャーニーの策定、施策の企画・実行経験
・プロダクト開発企画 / PJ推進の経験
・ユーザー調査（アンケート、インタビュー、業務観察など）の実施&分析の経験
■自らオーナーシップをもってPDCAを回し、PM・セールス・マーケティングなど複数部署と連携しながら、事業・サービスを成長させた経験
【歓迎要件】
■チームマネジメントの経験
■カスタマーサクセスに関する知識・経験
■テックタッチによるカスタマーサクセスの企画推進経験
■定量・定性でのリサーチ企画/分析の経験
■プロダクトのグロース・プロジェクト推進の経験
■スモールビジネスに関わる経験・思い入れをお持ちの方（家業や起業など）
■下記のいずれかに該当する業務経験が合計2年以上
・既存会員向けの活性化または解約防止施策の企画・実行経験
・カスタマージャーニーの策定、施策の企画・実行経験
・プロダクト開発企画 / PJ推進の経験
・ユーザー調査（アンケート、インタビュー、業務観察など）の実施&分析の経験
■自らオーナーシップをもってPDCAを回し、PM・セールス・マーケティングなど複数部署と連携しながら、事業・サービスを成長させた経験
【歓迎要件】
■チームマネジメントの経験
■カスタマーサクセスに関する知識・経験
■テックタッチによるカスタマーサクセスの企画推進経験
■定量・定性でのリサーチ企画/分析の経験
■プロダクトのグロース・プロジェクト推進の経験
■スモールビジネスに関わる経験・思い入れをお持ちの方（家業や起業など）
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
東京都
想定年収
630 万円 ~ 980 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立。以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供しています。
2022年創業から10年が経過し、30万を越える事業所で利用いただけるようになりましたが、freeeの目指す世界への道のりはまだ始まったばかり。
今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値やビジネスの創出に取り組んでいきます。
その中でカスタマーサクセス本部では、プロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わりfreeeの価値を届ける中心的な役割を担っています。
対象となるユーザーは個人事業主の方から従業員数百名の法人で状態や課題は様々であること、またテクノロジーを活用した業務設計や移行、運用のノウハウ及びリソースを有するユーザーは限られることから、それぞれに適した利用体験をテックタッチ、ハイタッチ、カスタマーサポートを組み合わせて構築していくことが求められます。
上記の通り難易度は高いですが、日本のスモールビジネス全体へ寄与できるというインパクトの大きさに意義を感じ、ミッション実現に向けて共にfreeeならではの顧客体験づくりを推進し事業をドライブする取り組みを企画実行頂ける方を探しております。
同社のカスタマーサクセスは事業・組織ともにスケール化するタイミングでもあり、面白いフェーズにあります。ユーザーの課題を捉え本質的な価値提供を実行していきたい方、是非ご応募ください！
【業務内容詳細】
■幅広いユーザー層に対して、ユーザーに適した利用体験を支援する体制によりサクセス活動を展開しており、各領域において企画実行役割のポジションがあります。
■選考プロセスにおいてご志向や適性を確認させていただき、ベストマッチするポジションのご提案をする予定です。
【主な業務内容】
■導入支援、活用支援、契約更新、カスタマーサポートといった各領域におけるサクセス業務
・機能活用における分析を通じた課題特定と施策立案・実行
・オペレーションプロセスの設計、改善
・新規プロダクトのサポート体験企画、立ち上げ
・外部パートナー連携の推進、プログラムの設計・改善
・サクセス活動を通したプロダクトフィードバック収集、プロダクト進化に向けたプロダクトチーム連携の推進
■各領域における事業戦略立案及び施策実行支援業務
・戦略立案支援、KGI/KPI管理
・定量/定性情報をもとに事業運営上の課題特定、解決策の立案・実行
■カスタマーサクセスの組織能力を高めるヒト・組織関連業務
・人材マネジメントの企画・実行（採用/育成/配置/制度設計・運用等）
2022年創業から10年が経過し、30万を越える事業所で利用いただけるようになりましたが、freeeの目指す世界への道のりはまだ始まったばかり。
今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値やビジネスの創出に取り組んでいきます。
その中でカスタマーサクセス本部では、プロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わりfreeeの価値を届ける中心的な役割を担っています。
対象となるユーザーは個人事業主の方から従業員数百名の法人で状態や課題は様々であること、またテクノロジーを活用した業務設計や移行、運用のノウハウ及びリソースを有するユーザーは限られることから、それぞれに適した利用体験をテックタッチ、ハイタッチ、カスタマーサポートを組み合わせて構築していくことが求められます。
上記の通り難易度は高いですが、日本のスモールビジネス全体へ寄与できるというインパクトの大きさに意義を感じ、ミッション実現に向けて共にfreeeならではの顧客体験づくりを推進し事業をドライブする取り組みを企画実行頂ける方を探しております。
同社のカスタマーサクセスは事業・組織ともにスケール化するタイミングでもあり、面白いフェーズにあります。ユーザーの課題を捉え本質的な価値提供を実行していきたい方、是非ご応募ください！
【業務内容詳細】
■幅広いユーザー層に対して、ユーザーに適した利用体験を支援する体制によりサクセス活動を展開しており、各領域において企画実行役割のポジションがあります。
■選考プロセスにおいてご志向や適性を確認させていただき、ベストマッチするポジションのご提案をする予定です。
【主な業務内容】
■導入支援、活用支援、契約更新、カスタマーサポートといった各領域におけるサクセス業務
・機能活用における分析を通じた課題特定と施策立案・実行
・オペレーションプロセスの設計、改善
・新規プロダクトのサポート体験企画、立ち上げ
・外部パートナー連携の推進、プログラムの設計・改善
・サクセス活動を通したプロダクトフィードバック収集、プロダクト進化に向けたプロダクトチーム連携の推進
■各領域における事業戦略立案及び施策実行支援業務
・戦略立案支援、KGI/KPI管理
・定量/定性情報をもとに事業運営上の課題特定、解決策の立案・実行
■カスタマーサクセスの組織能力を高めるヒト・組織関連業務
・人材マネジメントの企画・実行（採用/育成/配置/制度設計・運用等）
求める経験 / スキル
【必須】
以下いずれかを2年以上経験し且つ高い成果を上げられた方
・顧客へのコンサルティング業務経験
・事業会社での経営企画や事業企画（事業管理含）
・社内プロジェクト推進経験
・SaaSやサブスクリプションビジネス経験
・複数のステークホルダーが関わるプロジェクトマネジメント経験
【歓迎要件】
・ミッション・ビジョンに共感できる方
・カスタマーサクセスへの興味・関心
・ステークホルダーを巻き込みドライブできるリーダーシップをお持ちの方
・自らオーナーシップをもってPDCAを回し、業務を進められる方
・スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方
以下いずれかを2年以上経験し且つ高い成果を上げられた方
・顧客へのコンサルティング業務経験
・事業会社での経営企画や事業企画（事業管理含）
・社内プロジェクト推進経験
・SaaSやサブスクリプションビジネス経験
・複数のステークホルダーが関わるプロジェクトマネジメント経験
【歓迎要件】
・ミッション・ビジョンに共感できる方
・カスタマーサクセスへの興味・関心
・ステークホルダーを巻き込みドライブできるリーダーシップをお持ちの方
・自らオーナーシップをもってPDCAを回し、業務を進められる方
・スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
複数あり
想定年収
500 万円 ~ 950 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立。以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供しています。
創業から10年が経過し、30万を越える事業所で利用いただけるようになりましたが、freeeの目指す世界への道のりはまだ始まったばかり。「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム」をビジョンとして掲げ、これまでにない新しい価値やビジネスの創出に取り組んでいます。
その中でカスタマーサクセス本部では、弊社プロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わりfreeeの価値を届ける中心的な役割を担っています。
利用頂くユーザーが年々増え事業は成長し、カスタマーサクセス本部の人員も200名を超える規模になり更にスケール化していくことを見込んでいます。
ただ、組織のスケール化は目的ではなく、弊社のミッション実現に向けて、いかにユーザーへのインパクト創出を持続的に果たしていくか、が重要テーマです。
上記を背景として、カスタマーサクセス本部付で事業・組織運営にまつわる企画役割を担い推進する横断企画チームが立ち上がり、体制づくりを進めています。
弊社のカスタマーサクセスは事業・組織ともにスケールするタイミングであり、面白いフェーズにあります。ぜひご応募ください！
【業務内容詳細】
カスタマーサクセス本部横断での事業および組織運営の基盤づくりの推進を担っていただきます。役割の特性上、本部内の各部署に留まらず他部門とも密に連携して企画・実行いただくことになります。
▼主な業務内容 ※以下のいずれかのテーマを担って頂く想定です
■予算
・事業運営を高速で回す枠組みづくり(計画策定 ~ 実行モニタリング ~ 投資評価)
・戦略進捗の分析/レポーティング
・財務観点からのFB(示唆だし)と実行支援
■KPIマネジメント
・サクセス活動の進捗・結果を可視化するための環境の検討・整備
・サクセス活動を評価、ドライブさせるためのKPI設計・分析
・適切な顧客モニタリングの検討、実行
■BPM/CXM(ビジネスプロセス/顧客体験マネジメント)ビジネスプロセス
・ツール導入にあたっての要件定義やプロジェクトマネジメント
・サポート組織と連携した業務プロセスや業務システムを見直し
・コストの最適化や顧客体験向上を目的とした横断企画の推進
■ユーザー契約
・サブスクリプション更新業務の進捗管理
・更新手続き担当からのエスカレーション対応をはじめとしたメンバーマネジメント
・契約更新業務の効率化に向けたオペレーション改善／再構築
・契約更新コミュニケーションを活かした新規取り組み企画、実行
■その他
・事業/組織運営に関するイシュー対応
【このポジションの魅力】
・社会インパクトが大きいスモールビジネス×国内最大級のSaaSビジネスの経験
・非連続で事業・組織が成長するフェーズでのスピード感を持った企画・実行の経験
・事業サイドで顧客と事業の解像度を高め、財務および顧客体験向上の観点から組織力向上に寄与する機会
・社内メンバーからフィードバックを得て成長を後押しされる環境
創業から10年が経過し、30万を越える事業所で利用いただけるようになりましたが、freeeの目指す世界への道のりはまだ始まったばかり。「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム」をビジョンとして掲げ、これまでにない新しい価値やビジネスの創出に取り組んでいます。
その中でカスタマーサクセス本部では、弊社プロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わりfreeeの価値を届ける中心的な役割を担っています。
利用頂くユーザーが年々増え事業は成長し、カスタマーサクセス本部の人員も200名を超える規模になり更にスケール化していくことを見込んでいます。
ただ、組織のスケール化は目的ではなく、弊社のミッション実現に向けて、いかにユーザーへのインパクト創出を持続的に果たしていくか、が重要テーマです。
上記を背景として、カスタマーサクセス本部付で事業・組織運営にまつわる企画役割を担い推進する横断企画チームが立ち上がり、体制づくりを進めています。
弊社のカスタマーサクセスは事業・組織ともにスケールするタイミングであり、面白いフェーズにあります。ぜひご応募ください！
【業務内容詳細】
カスタマーサクセス本部横断での事業および組織運営の基盤づくりの推進を担っていただきます。役割の特性上、本部内の各部署に留まらず他部門とも密に連携して企画・実行いただくことになります。
▼主な業務内容 ※以下のいずれかのテーマを担って頂く想定です
■予算
・事業運営を高速で回す枠組みづくり(計画策定 ~ 実行モニタリング ~ 投資評価)
・戦略進捗の分析/レポーティング
・財務観点からのFB(示唆だし)と実行支援
■KPIマネジメント
・サクセス活動の進捗・結果を可視化するための環境の検討・整備
・サクセス活動を評価、ドライブさせるためのKPI設計・分析
・適切な顧客モニタリングの検討、実行
■BPM/CXM(ビジネスプロセス/顧客体験マネジメント)ビジネスプロセス
・ツール導入にあたっての要件定義やプロジェクトマネジメント
・サポート組織と連携した業務プロセスや業務システムを見直し
・コストの最適化や顧客体験向上を目的とした横断企画の推進
■ユーザー契約
・サブスクリプション更新業務の進捗管理
・更新手続き担当からのエスカレーション対応をはじめとしたメンバーマネジメント
・契約更新業務の効率化に向けたオペレーション改善／再構築
・契約更新コミュニケーションを活かした新規取り組み企画、実行
■その他
・事業/組織運営に関するイシュー対応
【このポジションの魅力】
・社会インパクトが大きいスモールビジネス×国内最大級のSaaSビジネスの経験
・非連続で事業・組織が成長するフェーズでのスピード感を持った企画・実行の経験
・事業サイドで顧客と事業の解像度を高め、財務および顧客体験向上の観点から組織力向上に寄与する機会
・社内メンバーからフィードバックを得て成長を後押しされる環境
求める経験 / スキル
【必須要件】
■複数のステークホルダーを巻き込んだ業務推進経験
■事業オペレーションの設計・構築または改善経験
■以下の経験及び強みを持って組織にインパクト創出された経験がある方
・オーナーシップをもって業務を設計/進化させる経験
・ステークホルダーを巻き込みドライブするリーダーシップ
【歓迎要件】
■同社のミッション・ビジョンへの共感
■以下いずれかでインパクトを創出された経験
・事業会社での企画（経営企画/財務企画/事業企画・統括/営業推進など）
・コンサルティング（戦略実行/BPRなどのプロジェクト）
・SaaS/サブスクリプションビジネス
■カスタマーサクセスへの興味・関心
■SalesforceやBIツールを実務で用いた経験がある方
■複数のステークホルダーを巻き込んだ業務推進経験
■事業オペレーションの設計・構築または改善経験
■以下の経験及び強みを持って組織にインパクト創出された経験がある方
・オーナーシップをもって業務を設計/進化させる経験
・ステークホルダーを巻き込みドライブするリーダーシップ
【歓迎要件】
■同社のミッション・ビジョンへの共感
■以下いずれかでインパクトを創出された経験
・事業会社での企画（経営企画/財務企画/事業企画・統括/営業推進など）
・コンサルティング（戦略実行/BPRなどのプロジェクト）
・SaaS/サブスクリプションビジネス
■カスタマーサクセスへの興味・関心
■SalesforceやBIツールを実務で用いた経験がある方
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
東京都
想定年収
650 万円 ~ 950 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立。以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供しています。
創業から10年が経過し、38万を越える事業所で利用いただけるようになりましたが、同社の目指す世界への道のりはまだ始まったばかり。今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値やビジネスの創出に取り組んでいきます。
その中でカスタマーサクセス本部では、弊社プロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わり同社の価値を届ける中心的な役割を担っています。
対象となるユーザーは個人事業主の方から従業員数百名の法人で状態や課題は様々であること、またテクノロジーを活用した業務設計や移行、運用のノウハウ及びリソースを有するユーザーは限られることから、それぞれに適した利用体験をテックタッチ、ハイタッチ、カスタマーサポートを組み合わせて構築していくことが求められます。
上記の通り難易度は高いですが、日本のスモールビジネス全体へ寄与できるというインパクトの大きさに意義を感じ、ミッション実現に向けて共に顧客体験づくりを推進し事業をドライブする取り組みを企画実行頂ける方を探しております。
同社のカスタマーサクセスは事業・組織ともにスケール化するタイミングでもあり、面白いフェーズにあります。
ユーザーの課題を捉え本質的な価値提供を実行していきたい方、是非ご応募ください！
【業務内容】
企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。
セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、決まった計画や実行ではなく自ら策定しながら、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。
＜業務内容詳細＞
■ご契約後に最速でシステム稼働までを実現する
・導入プロジェクトの計画の策定から実行、管理
・導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント
■稼働後のさらなる活用の促進
・追加機能の活用支援
・担当変更時などの継続的なサポート
・顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行
■スムーズな契約更新支援
・更新対応、適切な契約内容での契約合意
・期日内に更新合意、入金管理ができるオペレーションの構築
■各種データを活用した企画・分析
・契約更新やプロダクト利用データの分析/改善
・データ基盤や管理体制の構築
【本ポジションで働く魅力】
・社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる
・顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる
・1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる
・まだまだ発展途上のベンチャーで、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る
・社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある
創業から10年が経過し、38万を越える事業所で利用いただけるようになりましたが、同社の目指す世界への道のりはまだ始まったばかり。今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値やビジネスの創出に取り組んでいきます。
その中でカスタマーサクセス本部では、弊社プロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わり同社の価値を届ける中心的な役割を担っています。
対象となるユーザーは個人事業主の方から従業員数百名の法人で状態や課題は様々であること、またテクノロジーを活用した業務設計や移行、運用のノウハウ及びリソースを有するユーザーは限られることから、それぞれに適した利用体験をテックタッチ、ハイタッチ、カスタマーサポートを組み合わせて構築していくことが求められます。
上記の通り難易度は高いですが、日本のスモールビジネス全体へ寄与できるというインパクトの大きさに意義を感じ、ミッション実現に向けて共に顧客体験づくりを推進し事業をドライブする取り組みを企画実行頂ける方を探しております。
同社のカスタマーサクセスは事業・組織ともにスケール化するタイミングでもあり、面白いフェーズにあります。
ユーザーの課題を捉え本質的な価値提供を実行していきたい方、是非ご応募ください！
【業務内容】
企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。
セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、決まった計画や実行ではなく自ら策定しながら、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。
＜業務内容詳細＞
■ご契約後に最速でシステム稼働までを実現する
・導入プロジェクトの計画の策定から実行、管理
・導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント
■稼働後のさらなる活用の促進
・追加機能の活用支援
・担当変更時などの継続的なサポート
・顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行
■スムーズな契約更新支援
・更新対応、適切な契約内容での契約合意
・期日内に更新合意、入金管理ができるオペレーションの構築
■各種データを活用した企画・分析
・契約更新やプロダクト利用データの分析/改善
・データ基盤や管理体制の構築
【本ポジションで働く魅力】
・社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる
・顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる
・1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる
・まだまだ発展途上のベンチャーで、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る
・社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある
求める経験 / スキル
【必須要件】
■以下いずれかのご経験を2年以上有すること
・BtoB事業の既存顧客向け深耕型セールスの経験（有形・無形商材問わず）
・BtoB事業の既存顧客への折衝、ソリューション提案の経験
・コンサル/SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験
・SaaS事業での業務経験（セールス、カスタマーサクセス、事業企画等）
■自らの言葉で、社内外多様なステークホルダーを巻き込み、動かしてきた経験をお持ちである方
【歓迎要件】
・同社のミッション・ビジョンに共感を持てる方
・カスタマーサクセスへの興味・関心をお持ちの方
・スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方
・自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方
・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識でき、それをやりがいと感じる方
・自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら、もしくは巻き込まれながら、解決へ動ける方
・顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方
■以下いずれかのご経験を2年以上有すること
・BtoB事業の既存顧客向け深耕型セールスの経験（有形・無形商材問わず）
・BtoB事業の既存顧客への折衝、ソリューション提案の経験
・コンサル/SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験
・SaaS事業での業務経験（セールス、カスタマーサクセス、事業企画等）
■自らの言葉で、社内外多様なステークホルダーを巻き込み、動かしてきた経験をお持ちである方
【歓迎要件】
・同社のミッション・ビジョンに共感を持てる方
・カスタマーサクセスへの興味・関心をお持ちの方
・スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方
・自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方
・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識でき、それをやりがいと感じる方
・自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら、もしくは巻き込まれながら、解決へ動ける方
・顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
複数あり
想定年収
550 万円 ~ 980 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
株式会社SmartHR
仕事内容
SmartHRは、「well-working ─ 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。
私たちは『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理からタレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させてきました。今後は、企業の人的資本経営をデータに基づいて推進するための「人的資本経営プラットフォーム」となることを目指しています。
「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。
SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。
■ミッション
・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く
・CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する
・日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう
課題の例：
各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い
データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない
■業務内容
SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。※同社のSMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下〜201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。
具体的には...
ご経験・適性に応じて、以下のいずれかの業務をお任せします。
① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）
・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案）
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進
・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行
・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB
・導入プロセスの改善及び機能提案
・機能利用率の向上施策の実行
・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
② リニューアルマネージャー
・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定
・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う
・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行
・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
※オンボーディング期間はまず「① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）」の業務を行い、その後徐々にリニューアルマネージャーの業務を習得いただく予定です。
■ポジションの魅力
・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です
・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます
・マルチプロダクト化が更に進んできており、特定の分野でプロとしてサクセスを実現していく分業化に取り組んでいます
-「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして「少ない接点でサクセスを実現する」カスタマーサクセスとしての基本的な考え方と「1社ごとに向き合い人が介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作の両軸が磨かれるポジションです。
・多くの会社様と接点を持つ事が可能なポジションであるため、たくさんの経験や知識を短期で身につけることが可能です
私たちは『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理からタレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させてきました。今後は、企業の人的資本経営をデータに基づいて推進するための「人的資本経営プラットフォーム」となることを目指しています。
「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。
SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。
■ミッション
・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く
・CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する
・日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう
課題の例：
各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い
データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない
■業務内容
SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。※同社のSMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下〜201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。
具体的には...
ご経験・適性に応じて、以下のいずれかの業務をお任せします。
① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）
・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案）
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進
・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行
・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB
・導入プロセスの改善及び機能提案
・機能利用率の向上施策の実行
・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
② リニューアルマネージャー
・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定
・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う
・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行
・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
※オンボーディング期間はまず「① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）」の業務を行い、その後徐々にリニューアルマネージャーの業務を習得いただく予定です。
■ポジションの魅力
・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です
・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます
・マルチプロダクト化が更に進んできており、特定の分野でプロとしてサクセスを実現していく分業化に取り組んでいます
-「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして「少ない接点でサクセスを実現する」カスタマーサクセスとしての基本的な考え方と「1社ごとに向き合い人が介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作の両軸が磨かれるポジションです。
・多くの会社様と接点を持つ事が可能なポジションであるため、たくさんの経験や知識を短期で身につけることが可能です
求める経験 / スキル
≪必須要件≫
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
・顧客折衝が必要な業務経験（1.5年以上）
例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど
≪歓迎要件≫
・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験
・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上）
・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上）
・ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上）
≪求める人物像≫
・チームで協働するマインドとそのご経験がある方
・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方
・自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方
・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
・自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
・顧客折衝が必要な業務経験（1.5年以上）
例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど
≪歓迎要件≫
・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験
・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上）
・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上）
・ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上）
≪求める人物像≫
・チームで協働するマインドとそのご経験がある方
・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方
・自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方
・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
・自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方
従業員数
1,457名
（2025年7月1日現在）
勤務地
大阪府
想定年収
469 万円 ~ 1,050 万円
従業員数
1,457名
（2025年7月1日現在）
株式会社SmartHR
仕事内容
【ミッション】
・お客様の勤怠領域の課題と向き合い、カスタマーサクセスを実現させる
・SmartHRの勤怠事業におけるお客様のサクセス実現のため、プロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。
【カスタマーサクセスマネージャー （CSM）の職務概要】
SmartHR をご契約中のお客様に対してオンボーディング、活用促進を行っていただきます。
お客様が目指す状態の実現に向けてプロダクトとサービスを最大限活用しの主体性を持ったアクションを実行していただきます。
お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。
【業務内容】
・勤怠機能のオンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・導入プロセスの改善及び機能提案
・継続利用に向けたアプローチ・対応
・新機能のご提案、機能利用率の向上施策の実行
・プロダクトフィードバックを通した機能改善、新機能構築への貢献
【新規事業立ち上げポジション】
新規事業の新たな取り組みとして組織立ち上げての動きとなります。
カスタマーサクセス活動のみならず、チームビルディング、業務プロセスの構築、カスタマーサクセス向けの支援体制の構築などにも携われるポジションです。
限られた人数での運営のため、すぐに活躍できる人材を求めています。
・お客様の勤怠領域の課題と向き合い、カスタマーサクセスを実現させる
・SmartHRの勤怠事業におけるお客様のサクセス実現のため、プロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。
【カスタマーサクセスマネージャー （CSM）の職務概要】
SmartHR をご契約中のお客様に対してオンボーディング、活用促進を行っていただきます。
お客様が目指す状態の実現に向けてプロダクトとサービスを最大限活用しの主体性を持ったアクションを実行していただきます。
お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。
【業務内容】
・勤怠機能のオンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・導入プロセスの改善及び機能提案
・継続利用に向けたアプローチ・対応
・新機能のご提案、機能利用率の向上施策の実行
・プロダクトフィードバックを通した機能改善、新機能構築への貢献
【新規事業立ち上げポジション】
新規事業の新たな取り組みとして組織立ち上げての動きとなります。
カスタマーサクセス活動のみならず、チームビルディング、業務プロセスの構築、カスタマーサクセス向けの支援体制の構築などにも携われるポジションです。
限られた人数での運営のため、すぐに活躍できる人材を求めています。
求める経験 / スキル
【必須要件】
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
【以下いずれかのご経験】
・CS経験3年以上もしくはシステム導入や保守経験3年以上
・ITコンサルタントの実務経験（課題設定のための仮説立て・ヒアリング〜提案・解決まで導いた経験）3年以上
・勤怠管理を含めたバックオフィス領域経験3年以上
【歓迎要件】
・勤怠領域における提案経験
・従業員が数百名以上の企業に対するカスタマーサクセス経験
・システム導入プロジェクトに関わった経験
・新規事業立ち上げ経験
・CSや営業組織の立ち上げ経験
・マネジメント経験
・勤怠管理／給与計算のバックオフィス業務に関わった経験
【求める人物像】
・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方
・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
・他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方
・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善できる方
・顧客志向でサービス体験の向上を考えられる方
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
【以下いずれかのご経験】
・CS経験3年以上もしくはシステム導入や保守経験3年以上
・ITコンサルタントの実務経験（課題設定のための仮説立て・ヒアリング〜提案・解決まで導いた経験）3年以上
・勤怠管理を含めたバックオフィス領域経験3年以上
【歓迎要件】
・勤怠領域における提案経験
・従業員が数百名以上の企業に対するカスタマーサクセス経験
・システム導入プロジェクトに関わった経験
・新規事業立ち上げ経験
・CSや営業組織の立ち上げ経験
・マネジメント経験
・勤怠管理／給与計算のバックオフィス業務に関わった経験
【求める人物像】
・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方
・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
・他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方
・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善できる方
・顧客志向でサービス体験の向上を考えられる方
従業員数
1,457名
（2025年7月1日現在）
勤務地
東京都
想定年収
468 万円 ~ 1,050 万円
従業員数
1,457名
（2025年7月1日現在）
株式会社SmartHR
仕事内容
【ミッション】
HR領域（組織人事・人材活用等）におけるお客様の願望や本質的課題を把握し、
お客様をあるべき状態に導き、従業員と会社がお互いに信頼しあい、気持ちよく働ける組織作りを実現させる。
お客様のサクセス実現のための支援を通じて得た知見を基に、
タレントマネジメント領域のプロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。
【カスタマーサクセスマネージャー（CSM）の職務概要】
SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
お客様が目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案を行っていただきます。
お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。
【業務内容】
オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
例）「分析レポート」や「従業員サーベイ」などの組織課題解決に向けた機能のオンボーディング
オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
導入プロセスの改善及び機能提案
契約更新に向けたアプローチ・対応
新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したエクスパンション活動
HR領域（組織人事・人材活用等）におけるお客様の願望や本質的課題を把握し、
お客様をあるべき状態に導き、従業員と会社がお互いに信頼しあい、気持ちよく働ける組織作りを実現させる。
お客様のサクセス実現のための支援を通じて得た知見を基に、
タレントマネジメント領域のプロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。
【カスタマーサクセスマネージャー（CSM）の職務概要】
SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
お客様が目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案を行っていただきます。
お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。
【業務内容】
オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
例）「分析レポート」や「従業員サーベイ」などの組織課題解決に向けた機能のオンボーディング
オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
導入プロセスの改善及び機能提案
契約更新に向けたアプローチ・対応
新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したエクスパンション活動
求める経験 / スキル
【必須】
■SmartHRのミッション、バリューへの共感
・以下いずれかのご経験
法人向けソリューション営業経験（課題設定のための仮説立て・ヒアリング〜提案・解決まで導いた経験）
HR領域サービスにおけるカスタマーサクセスまたは営業経験
【歓迎】
■タレントマネジメント領域のコンサルティング経験
■人事として組織人事領域ご担当の経験
■主担当として課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における業務経験
■経営層との折衝経験
■SmartHRのミッション、バリューへの共感
・以下いずれかのご経験
法人向けソリューション営業経験（課題設定のための仮説立て・ヒアリング〜提案・解決まで導いた経験）
HR領域サービスにおけるカスタマーサクセスまたは営業経験
【歓迎】
■タレントマネジメント領域のコンサルティング経験
■人事として組織人事領域ご担当の経験
■主担当として課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における業務経験
■経営層との折衝経験
勤務地
東京都
想定年収
468 万円 ~ 1,050 万円
株式会社SmartHR
仕事内容
【ミッション】
SmartHRのタレントマネジメント領域の売上の最大化およびサクセスを実現する
【業務内容】
フィールドセールスと一緒に商談に参加し、顧客に対して以下の活動においてタレントマネジメント領域の専門性を発揮していただきます。
■具体的には・・・
タレントマネジメントに関する目的や課題・要望のヒアリング
目的実現や課題解決の方向性の提案
課題解決のための具体的な運用方法の提案
セールス・CSと連携した、セールスからカスタマーサクセスの円滑なプロセス進行
以下の業務は主にフィールドセールスが行います。
お客様の検討の進捗管理や連絡、日程調整など
お客様との契約や金額についてのやりとり
【新組織立ち上げのポジション】
事業の新たな取り組みとして組織立ち上げての動きとなるため、組織づくりを一から携われるポジションです。
チームビルディング、業務プロセスの構築、セールス向けの支援体制の構築
立ち上げのためセールス業務以外にも1→10での体制・仕組み構築
ご経験や意欲によって、営業戦略の立案
【職場環境】
・基本リモートワークとなります
・副業：申請ベースで認可
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
・服装：自由
※働き方についてご参考ください※
https://note.com/smarthr_co/n/n05d570fb7f4f
SmartHRのタレントマネジメント領域の売上の最大化およびサクセスを実現する
【業務内容】
フィールドセールスと一緒に商談に参加し、顧客に対して以下の活動においてタレントマネジメント領域の専門性を発揮していただきます。
■具体的には・・・
タレントマネジメントに関する目的や課題・要望のヒアリング
目的実現や課題解決の方向性の提案
課題解決のための具体的な運用方法の提案
セールス・CSと連携した、セールスからカスタマーサクセスの円滑なプロセス進行
以下の業務は主にフィールドセールスが行います。
お客様の検討の進捗管理や連絡、日程調整など
お客様との契約や金額についてのやりとり
【新組織立ち上げのポジション】
事業の新たな取り組みとして組織立ち上げての動きとなるため、組織づくりを一から携われるポジションです。
チームビルディング、業務プロセスの構築、セールス向けの支援体制の構築
立ち上げのためセールス業務以外にも1→10での体制・仕組み構築
ご経験や意欲によって、営業戦略の立案
【職場環境】
・基本リモートワークとなります
・副業：申請ベースで認可
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
・服装：自由
※働き方についてご参考ください※
https://note.com/smarthr_co/n/n05d570fb7f4f
求める経験 / スキル
【必須】
■SmartHRのミッション、バリューへの共感
■IT・SaaSサービスのセールスまたはプリセールス、カスタマーサクセス経験
■大手または中堅規模法人に向けた無形商材のセールス経験
【歓迎】
■タレントマネジメント・組織人事領域において課題解決提案を行った経験
■マネジメント業務の経験
■SmartHRのミッション、バリューへの共感
■IT・SaaSサービスのセールスまたはプリセールス、カスタマーサクセス経験
■大手または中堅規模法人に向けた無形商材のセールス経験
【歓迎】
■タレントマネジメント・組織人事領域において課題解決提案を行った経験
■マネジメント業務の経験
勤務地
東京都
想定年収
650 万円 ~ 938 万円
株式会社カオナビ
仕事内容
日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。
【想定業務内容】
・「カオナビ」導入プロジェクトの推進
・人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案
・アップセル機会の創出
・顧客データをもとにした傾向分析
・開発やマーケティング部門へのフィードバックの実施
・社内開発部門へのプロダクト改善提案
【ポジションの魅力】
■日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができる
大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付きます。
より影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。
■正解がないからこそ、面白い
タレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。
だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。
■お客様のためになるサービス改善に取り組める
より良いサービス・サポートの開発に繋げるため、社内には進んでお客様の声を還元するカルチャーがあります。 エンタープライズ企業のニーズに応えた機能強化や良質なコンテンツの提供など、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。
【参考サイト】
・攻めと守りの顧客支援で拡大していく──カオナビのエンタープライズ戦略
https://vivivi.kaonavi.jp/articles/enterprise-250210/
・「探していた世界観がここにあった」──元コンサルがカオナビで実現する「人と組織の才能を開花させる未来」
https://note.com/kaonavi/n/n479a14f3727e
【想定業務内容】
・「カオナビ」導入プロジェクトの推進
・人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案
・アップセル機会の創出
・顧客データをもとにした傾向分析
・開発やマーケティング部門へのフィードバックの実施
・社内開発部門へのプロダクト改善提案
【ポジションの魅力】
■日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができる
大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付きます。
より影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。
■正解がないからこそ、面白い
タレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。
だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。
■お客様のためになるサービス改善に取り組める
より良いサービス・サポートの開発に繋げるため、社内には進んでお客様の声を還元するカルチャーがあります。 エンタープライズ企業のニーズに応えた機能強化や良質なコンテンツの提供など、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。
【参考サイト】
・攻めと守りの顧客支援で拡大していく──カオナビのエンタープライズ戦略
https://vivivi.kaonavi.jp/articles/enterprise-250210/
・「探していた世界観がここにあった」──元コンサルがカオナビで実現する「人と組織の才能を開花させる未来」
https://note.com/kaonavi/n/n479a14f3727e
求める経験 / スキル
■IT業界での提案型営業経験（3年以上）または SaaS業界でのカスタマーサクセス経験
■プロジェクトマネジメント経験
■エンタープライズ企業への新規開拓営業経験、または既存顧客との中長期的なリレーション構築経験
■経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験
【応募要件】
■HR領域に身を置かれた経験
■データ連携などシステムにかかる技術支援経験
【歓迎する人物像】
■当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方
■正解の無い業務を楽しめる方
■成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方
■プロジェクトマネジメント経験
■エンタープライズ企業への新規開拓営業経験、または既存顧客との中長期的なリレーション構築経験
■経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験
【応募要件】
■HR領域に身を置かれた経験
■データ連携などシステムにかかる技術支援経験
【歓迎する人物像】
■当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方
■正解の無い業務を楽しめる方
■成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方
従業員数
394名
（2025年3月）
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 1,000 万円
従業員数
394名
（2025年3月）
大手精密機器メーカー
仕事内容
【ポジション概要】
●私たちのミッション
映像製品に対してWWの顧客が望むアフターサービスを最大限実現し、製品だけではなくメーカーに対してのファン層を拡大させることをミッションとしている。
●組織の役割
映像製品のアフターサービスに必要な修理指針の作成、リペアパーツ・工具の準備を製品発売前に手配し、WWで滞りのないアフターサービスを提供できるようサービス体制を整える。また、サービスの品質向上、サービスの収支改善、顧客満足度向上施策の企画立案など幅広い業務に携わる。
【業務内容】
・試作製品、試作ソフトを用いてムリ・ムダ・ムラの無いサービスプロセスになっているかの技術検証を行う
・インデザイン、イラストレータなどのソフトを用いて、リペアマニュアル、パーツリスト、各種サービス文書を和文/英文で作成する
・新製品発売時はサービス方針に応じて生産工程のパーツリストからサービス用のリペアパーツ・工具を設定し期日通りサービス現場に届くよう手配する
・WW拠点に対しオフライン/オンライン教育或いはe-learningを通して技術指導を実施しサービス品質の維持向上させる。（英語/日本語）
・WW拠点からの技術問い合わせがあった場合は品質保証・設計開発など関連部署と連携して解決する
・WW拠点からの品質・サービス技術関連情報を吸い上げ、品質事故のリスクを下げると共に、サービス技術を向上させる
【配属部署】
映像事業部/マーケティング統括部/マーケティング部/サービス計画課/第一係
【ポジション魅力】
■この仕事を通じて得られること
・映像製品メーカーとしての技術と歴史ある製品に直接関わることができ、カメラの仕組みを知ることや、製品の企画から発売までに必要なサービス計画業務を経験できる。
・顧客に近い部署で顧客の気持ちを肌に感じながら業務が行える
・世界各地の拠点への出張や駐在を通してグローバルな人材へと成長できる
・幅広い映像製品の技術・知見を深められる
・関連部署、企業との折衝力や英語でのコミュニケーション力の習得
・リペアパーツ・工具の計画立案を通した企画力の習得
■この仕事のやりがい
顧客に近い部署で世界各地の顧客の気持ちを肌に感じながら業務が行えることはやりがいがあります。
サービスでは幅広い製品をカバーするので製品知識も身に付きます。
顧客ニーズをとらえ技術の橋渡し役として上流工程に働きかけて製品やサービスを良くしていくことで顧客満足への貢献を実感することができます。業務を通して、設計、企画、生産など他部署と交流し広範囲の技術、知識を身に着けることができます。
【キャリアパス】
初期配属は新製品リペアマニュアル作成やパーツリスト作成などの一般業務に就いて頂きますが、経験を積んだ上でリーダーやマネジメントへのキャリアアップ、上流プロセスから下流プロセスまで一定期間でのジョブローテーションや海外赴任のチャンスもあります
【職場／チーム】
●チーム構成・雰囲気
年代は20代～50代と幅広く、メンバーの70%は海外駐在経験があり、海外駐在経験者のとても多い職場です。そのため、各員が海外サービスについて、豊富な知識があり、相互の経験や知識を活かしながら、修理指針の作成、顧客満足度を向上させる企画立案などの業務に取り組んでいます。今後、さらに若返りと技術継承が進んでいく職場です。
●就業環境
スーパーフレックス制度有あり
週3日上限の在宅勤務
GW、夏季、年末年始休暇あり（夏季休暇は2回）
有給休暇取得奨励日あり
残業時間 0~20時間/月
産前産後・育児休暇制度あり
●課員構成
在籍数18名、20～30代の社員が5割、40～50代の社員が5割
男女比率 17% : 73%
中途比率 17%
【メッセージ】
私たちは、常にお客様のニーズに合った最高品質のサポートを提供することを目指しています。顧客に近い部署で世界各地の顧客の気持ちを肌に感じながら業務が行えることはとてもやりがいがあります。
また、業務を通して、設計、企画、生産など他部署、世界各地のスタッフと交流しながら業務を行うのはエキサイティングです。顧客に感動を与えるアフターサービス業務を一緒にしませんか？
●私たちのミッション
映像製品に対してWWの顧客が望むアフターサービスを最大限実現し、製品だけではなくメーカーに対してのファン層を拡大させることをミッションとしている。
●組織の役割
映像製品のアフターサービスに必要な修理指針の作成、リペアパーツ・工具の準備を製品発売前に手配し、WWで滞りのないアフターサービスを提供できるようサービス体制を整える。また、サービスの品質向上、サービスの収支改善、顧客満足度向上施策の企画立案など幅広い業務に携わる。
【業務内容】
・試作製品、試作ソフトを用いてムリ・ムダ・ムラの無いサービスプロセスになっているかの技術検証を行う
・インデザイン、イラストレータなどのソフトを用いて、リペアマニュアル、パーツリスト、各種サービス文書を和文/英文で作成する
・新製品発売時はサービス方針に応じて生産工程のパーツリストからサービス用のリペアパーツ・工具を設定し期日通りサービス現場に届くよう手配する
・WW拠点に対しオフライン/オンライン教育或いはe-learningを通して技術指導を実施しサービス品質の維持向上させる。（英語/日本語）
・WW拠点からの技術問い合わせがあった場合は品質保証・設計開発など関連部署と連携して解決する
・WW拠点からの品質・サービス技術関連情報を吸い上げ、品質事故のリスクを下げると共に、サービス技術を向上させる
【配属部署】
映像事業部/マーケティング統括部/マーケティング部/サービス計画課/第一係
【ポジション魅力】
■この仕事を通じて得られること
・映像製品メーカーとしての技術と歴史ある製品に直接関わることができ、カメラの仕組みを知ることや、製品の企画から発売までに必要なサービス計画業務を経験できる。
・顧客に近い部署で顧客の気持ちを肌に感じながら業務が行える
・世界各地の拠点への出張や駐在を通してグローバルな人材へと成長できる
・幅広い映像製品の技術・知見を深められる
・関連部署、企業との折衝力や英語でのコミュニケーション力の習得
・リペアパーツ・工具の計画立案を通した企画力の習得
■この仕事のやりがい
顧客に近い部署で世界各地の顧客の気持ちを肌に感じながら業務が行えることはやりがいがあります。
サービスでは幅広い製品をカバーするので製品知識も身に付きます。
顧客ニーズをとらえ技術の橋渡し役として上流工程に働きかけて製品やサービスを良くしていくことで顧客満足への貢献を実感することができます。業務を通して、設計、企画、生産など他部署と交流し広範囲の技術、知識を身に着けることができます。
【キャリアパス】
初期配属は新製品リペアマニュアル作成やパーツリスト作成などの一般業務に就いて頂きますが、経験を積んだ上でリーダーやマネジメントへのキャリアアップ、上流プロセスから下流プロセスまで一定期間でのジョブローテーションや海外赴任のチャンスもあります
【職場／チーム】
●チーム構成・雰囲気
年代は20代～50代と幅広く、メンバーの70%は海外駐在経験があり、海外駐在経験者のとても多い職場です。そのため、各員が海外サービスについて、豊富な知識があり、相互の経験や知識を活かしながら、修理指針の作成、顧客満足度を向上させる企画立案などの業務に取り組んでいます。今後、さらに若返りと技術継承が進んでいく職場です。
●就業環境
スーパーフレックス制度有あり
週3日上限の在宅勤務
GW、夏季、年末年始休暇あり（夏季休暇は2回）
有給休暇取得奨励日あり
残業時間 0~20時間/月
産前産後・育児休暇制度あり
●課員構成
在籍数18名、20～30代の社員が5割、40～50代の社員が5割
男女比率 17% : 73%
中途比率 17%
【メッセージ】
私たちは、常にお客様のニーズに合った最高品質のサポートを提供することを目指しています。顧客に近い部署で世界各地の顧客の気持ちを肌に感じながら業務が行えることはとてもやりがいがあります。
また、業務を通して、設計、企画、生産など他部署、世界各地のスタッフと交流しながら業務を行うのはエキサイティングです。顧客に感動を与えるアフターサービス業務を一緒にしませんか？
求める経験 / スキル
【必須】
・機械/電気電子/組み込みソフトなど工学系バックグラウンド或いは業務経験
・ＰＣスキル（文書作成、表計算、プレゼンテーション、社内システム）
・意欲・向上心・コミュニケーション力がある人材
・ビジネス英語（簡単な会話や読み書きが可能なレベル）
【歓迎】
・明るく前向きな方
・機械の分解・組み立て・修理の業務経験のある方
・トラブルシューティング業務経験のある方
・海外とのコミュニケーションや異文化交流に興味のある方
・カメラに興味のある方
【求める人物像】
・向上心
・常になぜなぜを繰り返し根本原因を考える習慣の身に付いている方
・周囲とのコミュニケーションをスムーズにとることができる方
・他人の意見も尊重して問題に取り組む事ができる方
・自ら活動し、最後までやり遂げる責任感のある方
・機械/電気電子/組み込みソフトなど工学系バックグラウンド或いは業務経験
・ＰＣスキル（文書作成、表計算、プレゼンテーション、社内システム）
・意欲・向上心・コミュニケーション力がある人材
・ビジネス英語（簡単な会話や読み書きが可能なレベル）
【歓迎】
・明るく前向きな方
・機械の分解・組み立て・修理の業務経験のある方
・トラブルシューティング業務経験のある方
・海外とのコミュニケーションや異文化交流に興味のある方
・カメラに興味のある方
【求める人物像】
・向上心
・常になぜなぜを繰り返し根本原因を考える習慣の身に付いている方
・周囲とのコミュニケーションをスムーズにとることができる方
・他人の意見も尊重して問題に取り組む事ができる方
・自ら活動し、最後までやり遂げる責任感のある方
勤務地
東京都
想定年収
480 万円 ~ 750 万円
仕事内容
■キャリア事業領域
【国内最大級の医療・介護従事者向けキャリアプラットフォーム】
高齢化に伴う医療・介護従事者の不足は深刻化しており、従来の人材紹介に加えて、採用費を抑えながら自社で採用を完結させたいというダイレクトリクルーティングのニーズが急速に拡大しています。
当社は、業界トップシェアの人材紹介サービスに加え、会員数180万人を誇る国内最大級の求人メディア『カイゴジョブ』 を長年運営してきました。
こうした市場環境の変化を踏まえ、2025年7月に求人メディア『カイゴジョブ』を 『ウェルミージョブ』へブランド刷新。
介護だけでなく医療・障害福祉・保育へと領域を拡大し、紹介 × ダイレクトの両モデルを併せ持つ総合キャリアプラットフォーム として価値提供をさらに強化しています。
また、求人広告市場（2030年に515億円規模へ成長予測）への本格参入により、キャリア事業は今まさに変革期を迎えています。
長年蓄積してきた求職者・顧客データという強力なアセットを活かし、未開拓の巨大市場で 非連続な成長 を実現するフェーズにあります。
◆ミッション
「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織におけるマネジメント、育成などを担っていただきます。
「ウェルミージョブ」を利用している求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて双方のフォローを行い、
ウェルミージョブを通した入職率を高めていくことが組織のミッションです。
上位戦略を理解し、メンバーに正しく伝えながらモチベートをし、チームとして成果を上げていただきます。
また、サービスとしてさらなる成長を目指しているため、オペレーション改善はもちろんのこと、
顧客やユーザーの声を拾い、プロダクトと連携していく等、営業企画やイネーブルメントにも将来的に役割を拡張いただきたいと考えています。
◆業務詳細
◇マネジメント
・チームメンバーのKPIマネジメント、モチベーションコントロール、組織作り
・オペレーション設計、モニタリング、改善
・事業戦略を踏まえたオペレーションへの落とし込み～メンバー育成
・マーケティングやセールス、人材紹介部署との連携
将来的には下記のような業務にも役割拡張をしていただきたいと考えています。
◇CS企画
・事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画～立案
・競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へのフィードバック
◇CSメンバーの業務に関して
ご入社後はキャッチアップを目的として、一定期間CS業務をご経験いただきます。CSメンバーの業務としては、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つがあり、それぞれがチームで取り組んでいます。
求職者サポート担当の業務例としては下記となります。
＜具体的な1日の流れ＞
・前日にウェルミージョブの求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り
・求職者の採用活動進捗を確認しながら、適した方法（電話、ショートメール等）にてコミュニケーション・アプローチ
・採用進捗や求職者の転職活動でのお悩みを踏まえたアドバイス
・法人側担当者と連携した法人アプローチ
【国内最大級の医療・介護従事者向けキャリアプラットフォーム】
高齢化に伴う医療・介護従事者の不足は深刻化しており、従来の人材紹介に加えて、採用費を抑えながら自社で採用を完結させたいというダイレクトリクルーティングのニーズが急速に拡大しています。
当社は、業界トップシェアの人材紹介サービスに加え、会員数180万人を誇る国内最大級の求人メディア『カイゴジョブ』 を長年運営してきました。
こうした市場環境の変化を踏まえ、2025年7月に求人メディア『カイゴジョブ』を 『ウェルミージョブ』へブランド刷新。
介護だけでなく医療・障害福祉・保育へと領域を拡大し、紹介 × ダイレクトの両モデルを併せ持つ総合キャリアプラットフォーム として価値提供をさらに強化しています。
また、求人広告市場（2030年に515億円規模へ成長予測）への本格参入により、キャリア事業は今まさに変革期を迎えています。
長年蓄積してきた求職者・顧客データという強力なアセットを活かし、未開拓の巨大市場で 非連続な成長 を実現するフェーズにあります。
◆ミッション
「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織におけるマネジメント、育成などを担っていただきます。
「ウェルミージョブ」を利用している求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて双方のフォローを行い、
ウェルミージョブを通した入職率を高めていくことが組織のミッションです。
上位戦略を理解し、メンバーに正しく伝えながらモチベートをし、チームとして成果を上げていただきます。
また、サービスとしてさらなる成長を目指しているため、オペレーション改善はもちろんのこと、
顧客やユーザーの声を拾い、プロダクトと連携していく等、営業企画やイネーブルメントにも将来的に役割を拡張いただきたいと考えています。
◆業務詳細
◇マネジメント
・チームメンバーのKPIマネジメント、モチベーションコントロール、組織作り
・オペレーション設計、モニタリング、改善
・事業戦略を踏まえたオペレーションへの落とし込み～メンバー育成
・マーケティングやセールス、人材紹介部署との連携
将来的には下記のような業務にも役割拡張をしていただきたいと考えています。
◇CS企画
・事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画～立案
・競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へのフィードバック
◇CSメンバーの業務に関して
ご入社後はキャッチアップを目的として、一定期間CS業務をご経験いただきます。CSメンバーの業務としては、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つがあり、それぞれがチームで取り組んでいます。
求職者サポート担当の業務例としては下記となります。
＜具体的な1日の流れ＞
・前日にウェルミージョブの求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り
・求職者の採用活動進捗を確認しながら、適した方法（電話、ショートメール等）にてコミュニケーション・アプローチ
・採用進捗や求職者の転職活動でのお悩みを踏まえたアドバイス
・法人側担当者と連携した法人アプローチ
求める経験 / スキル
【必須要件】※下記何れもの経験
・無形商材におけるカスタマーサクセス経験（2年以上）
・無形商材の営業経験に加え、営業企画またはカスタマーサクセス企画の経験
【歓迎要件】※以下3軸のいずれか、もしくは複数に強みをお持ちの方
①マネジメント経験
・チームリーダー、マネジメント経験
②CS・営業企画領域の専門性
・HRテックもしくはSaaS事業におけるカスタマーサクセス経験
・SFA/CRMを活用した営業・CS組織のオペレーション構築・改善経験
・CRMやMAツールを用いた顧客育成・リテンション施策の企画・実行経験
③プロダクト接続に関する知識・経験
・ITベンダーでの営業経験
・プロダクトマネージャー（PdM）経験
・エンジニア経験とビジネス経験を両軸でお持ちの方
【求める人物像】
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方
【求める人物像等】
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方
・無形商材におけるカスタマーサクセス経験（2年以上）
・無形商材の営業経験に加え、営業企画またはカスタマーサクセス企画の経験
【歓迎要件】※以下3軸のいずれか、もしくは複数に強みをお持ちの方
①マネジメント経験
・チームリーダー、マネジメント経験
②CS・営業企画領域の専門性
・HRテックもしくはSaaS事業におけるカスタマーサクセス経験
・SFA/CRMを活用した営業・CS組織のオペレーション構築・改善経験
・CRMやMAツールを用いた顧客育成・リテンション施策の企画・実行経験
③プロダクト接続に関する知識・経験
・ITベンダーでの営業経験
・プロダクトマネージャー（PdM）経験
・エンジニア経験とビジネス経験を両軸でお持ちの方
【求める人物像】
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方
【求める人物像等】
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方
従業員数
3,049名
（連結：4,528人（2025年3月31日時点））
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 810 万円
従業員数
3,049名
（連結：4,528人（2025年3月31日時点））
株式会社エス･エム･エス
仕事内容
■介護・障害福祉事業者事業領域
【国内Vertical SaaS ARR No.1サービス「カイポケ」 】
わたしたちが対峙する介護/障害福祉業界は、地域密着型サービスである特性上、
多くの事業者が経営リソースの乏しい中小企業で構成されています。
そのため経営課題を抱えやすく、同時に労働集約型のビジネスであるため、
生産性向上が健全な事業運営やサービス品質の重要因子となっています。
一方で、業界全体としてFAXや印鑑等を用いた紙文化が依然として色濃く残っていたりと、
業務効率化やICT化が遅れているのが現状です。
「カイポケ」は介護・障害福祉事業所の運営に不可欠な保険請求等の業務支援に加えて、金融支援、求人支援、購買支援、M&Aなど
40以上のサービス・機能を提供しており、ICT活用による業務効率化と多面的な経営支援で従事者（労働者）の負担軽減や、
経営改善を支援するプラットフォームとして事業者経営の総合的なサポートを行っています。
これまで、介護ソフトとしてクラウド化をリードし、多くの事業者・介護業界のICT化に貢献してきたカイポケですが、
今後の市場の成長性や、当社がミッションとして目指す"情報インフラ"としての事業継続、日々新たに生まれる技術/サービスなど、
複数の観点から事業を再解釈し、現在をカイポケの第2転換期と定義して、新規市場・新規サービス/プロダクトの開発を進めています。
それに伴って多くのポジションや役割が生まれ、幅広い経験や多彩なキャリアを描ける環境です。
【具体的な想定業務内容】
▽インサイドセールス
・隣接領域（マーケティング・フィールドセールス・カスタマーサクセス/Pdm等）と連携し、カイポケ無料会員獲得の最大化
┗予算策定及びKGI/KPIモニタリング
┗3C/4Pを変数としたリプレイス戦略企画から実行
┗チームマネジメント（5～20名規模）
┗生産性向上に向けたオペレーション企画や調整業務（他部署連携/BIツール検討等）
▽フィールドセールス
・隣接領域（マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセス/Pdm等）と連携し、カイポケ有料会員獲得の最大化
┗対面商談による介護･障害福祉事業者の経営課題把握
┗上記課題に対する自社商材のソリューション営業
┗チームマネジメント（5～20名規模）
┗新規出店の検討と実行
┗パートナー企業とのアライアンス促進
┗自社サービスへのフィードバック
▽カスタマーサクセス
具体的には以下のような役割をお任せする予定です。
①サービス体験の改善によるサービス価値の向上（チャーン抑止/CES/NPS等）
・オンボーディングプログラムの設計と運用
・FAQ導線/コンテンツの改善
・ユースケースの調査と活用方法の顧客提案
②多商品展開に伴うカスタマーサクセス最適化
・受電体制再構築に伴う検討/企画推進
・FAQサイト新設の検討や構築
・サービス新設時のカスタマーサクセス体制構築
③新既存商品の設計/企画推進
・利用データやVOCを活用した新既存サービスの企画や設計
・故障対応や保証メニューの最適化
④新たなサービスの設計/企画推進
・新たな経営支援を推進する付帯サービスの検討/企画推進
【国内Vertical SaaS ARR No.1サービス「カイポケ」 】
わたしたちが対峙する介護/障害福祉業界は、地域密着型サービスである特性上、
多くの事業者が経営リソースの乏しい中小企業で構成されています。
そのため経営課題を抱えやすく、同時に労働集約型のビジネスであるため、
生産性向上が健全な事業運営やサービス品質の重要因子となっています。
一方で、業界全体としてFAXや印鑑等を用いた紙文化が依然として色濃く残っていたりと、
業務効率化やICT化が遅れているのが現状です。
「カイポケ」は介護・障害福祉事業所の運営に不可欠な保険請求等の業務支援に加えて、金融支援、求人支援、購買支援、M&Aなど
40以上のサービス・機能を提供しており、ICT活用による業務効率化と多面的な経営支援で従事者（労働者）の負担軽減や、
経営改善を支援するプラットフォームとして事業者経営の総合的なサポートを行っています。
これまで、介護ソフトとしてクラウド化をリードし、多くの事業者・介護業界のICT化に貢献してきたカイポケですが、
今後の市場の成長性や、当社がミッションとして目指す"情報インフラ"としての事業継続、日々新たに生まれる技術/サービスなど、
複数の観点から事業を再解釈し、現在をカイポケの第2転換期と定義して、新規市場・新規サービス/プロダクトの開発を進めています。
それに伴って多くのポジションや役割が生まれ、幅広い経験や多彩なキャリアを描ける環境です。
【具体的な想定業務内容】
▽インサイドセールス
・隣接領域（マーケティング・フィールドセールス・カスタマーサクセス/Pdm等）と連携し、カイポケ無料会員獲得の最大化
┗予算策定及びKGI/KPIモニタリング
┗3C/4Pを変数としたリプレイス戦略企画から実行
┗チームマネジメント（5～20名規模）
┗生産性向上に向けたオペレーション企画や調整業務（他部署連携/BIツール検討等）
▽フィールドセールス
・隣接領域（マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセス/Pdm等）と連携し、カイポケ有料会員獲得の最大化
┗対面商談による介護･障害福祉事業者の経営課題把握
┗上記課題に対する自社商材のソリューション営業
┗チームマネジメント（5～20名規模）
┗新規出店の検討と実行
┗パートナー企業とのアライアンス促進
┗自社サービスへのフィードバック
▽カスタマーサクセス
具体的には以下のような役割をお任せする予定です。
①サービス体験の改善によるサービス価値の向上（チャーン抑止/CES/NPS等）
・オンボーディングプログラムの設計と運用
・FAQ導線/コンテンツの改善
・ユースケースの調査と活用方法の顧客提案
②多商品展開に伴うカスタマーサクセス最適化
・受電体制再構築に伴う検討/企画推進
・FAQサイト新設の検討や構築
・サービス新設時のカスタマーサクセス体制構築
③新既存商品の設計/企画推進
・利用データやVOCを活用した新既存サービスの企画や設計
・故障対応や保証メニューの最適化
④新たなサービスの設計/企画推進
・新たな経営支援を推進する付帯サービスの検討/企画推進
求める経験 / スキル
■必須条件
・無形商材におけるセールス経験（3年以上）
■歓迎条件
・セールス組織の立ち上げ経験（拠点開発含む）
・複数の異なる部署/ステークホルダーが関連するプロジェクト経験
・営業企画orマーケティングの経験
・新規事業の立ち上げ経験
■求める人物像
・上位戦略を深く理解しながら、自部門の重要度の高いイシューを自ら特定し、優先順位をつけながら解決していく力を持つ方
・具体と抽象を常に行き来しながら、物事を構造として捉えて再現性ある成果を出されてきた方
・攻守のバランス感に長けている方
・無形商材におけるセールス経験（3年以上）
■歓迎条件
・セールス組織の立ち上げ経験（拠点開発含む）
・複数の異なる部署/ステークホルダーが関連するプロジェクト経験
・営業企画orマーケティングの経験
・新規事業の立ち上げ経験
■求める人物像
・上位戦略を深く理解しながら、自部門の重要度の高いイシューを自ら特定し、優先順位をつけながら解決していく力を持つ方
・具体と抽象を常に行き来しながら、物事を構造として捉えて再現性ある成果を出されてきた方
・攻守のバランス感に長けている方
従業員数
3,049名
（連結：4,528人（2025年3月31日時点））
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 850 万円
従業員数
3,049名
（連結：4,528人（2025年3月31日時点））
仕事内容
【仕事内容】
自ら顧客に触れながら、かべなしクラウドを最大限活用いただく上で何が「壁」になっているかを探り、その壁を取り除くための最適な仕組み・プロセスを設計していくことがミッションです。
カスタマーサクセス（CS）組織の戦略立案から、具体的な仕組みへの落とし込みまでを一気通貫でお任せします。
【具体的な業務内容】
・顧客の「成功の型」の設計・検証
現場の手触り感・顧客データ分析の両面からサービス活用・定着を阻む要因を特定し、誰もが成功を再現できる型を定義。
・改善施策の企画・実行
具体的な仕組み・コンテンツへの落とし込みを通じた、顧客のサービス活用・定着における課題の解決。
・スケーラブルな組織基盤の構築
今後の事業成長を支えるテックタッチなCS Opsを設計・構築。
・「説明不要」なプロダクトへの還流
VoCを抽象化し、顧客が自律的に活用しやすいプロダクトの実現に向けて開発チームへフィードバックする仕組みの設計。
等
【配属部署】
介護・障害福祉経営支援事業本部 障害者福祉支援部 SaaSセールス&カスタマーサクセスグループ セールス&カスタマーサクセス
■所属部署の概要
20代〜30代のメンバーが中心の、活気あるオープンな組織です。
「かべなし」というプロダクト名の通り、営業・プロダクト開発・CSの垣根が低く、顧客の声を即座にサービス改善へ繋げる文化が根付いています。
決まったマニュアルをこなすのではなく、「どうすればより多くのお客様を効率的に成功へ導けるか」をチーム全員で議論し、新しいプロセスをゼロから作り上げることができる、非常に裁量の大きい環境です。
自ら顧客に触れながら、かべなしクラウドを最大限活用いただく上で何が「壁」になっているかを探り、その壁を取り除くための最適な仕組み・プロセスを設計していくことがミッションです。
カスタマーサクセス（CS）組織の戦略立案から、具体的な仕組みへの落とし込みまでを一気通貫でお任せします。
【具体的な業務内容】
・顧客の「成功の型」の設計・検証
現場の手触り感・顧客データ分析の両面からサービス活用・定着を阻む要因を特定し、誰もが成功を再現できる型を定義。
・改善施策の企画・実行
具体的な仕組み・コンテンツへの落とし込みを通じた、顧客のサービス活用・定着における課題の解決。
・スケーラブルな組織基盤の構築
今後の事業成長を支えるテックタッチなCS Opsを設計・構築。
・「説明不要」なプロダクトへの還流
VoCを抽象化し、顧客が自律的に活用しやすいプロダクトの実現に向けて開発チームへフィードバックする仕組みの設計。
等
【配属部署】
介護・障害福祉経営支援事業本部 障害者福祉支援部 SaaSセールス&カスタマーサクセスグループ セールス&カスタマーサクセス
■所属部署の概要
20代〜30代のメンバーが中心の、活気あるオープンな組織です。
「かべなし」というプロダクト名の通り、営業・プロダクト開発・CSの垣根が低く、顧客の声を即座にサービス改善へ繋げる文化が根付いています。
決まったマニュアルをこなすのではなく、「どうすればより多くのお客様を効率的に成功へ導けるか」をチーム全員で議論し、新しいプロセスをゼロから作り上げることができる、非常に裁量の大きい環境です。
求める経験 / スキル
【必須スキル】※下記いずれかのご経験
・SaaS事業におけるカスタマーサクセス経験
・IT業界での営業・オンボーディング経験
【歓迎スキル】
・ツールの活用を通じたCS OpsやSales Opsなどの業務効率化の実績
・SQLやBIツールを用いたデータ分析経験
【求める人物像等】
・物事を構造的に捉え、課題の真因を特定し、改善案をドキュメント化（型化）できる思考力をお持ちの方。
・高いコミュニケーション能力（社内開発チームや多忙な施設長など、多様な相手と連携できる）をお持ちの方。
・「自分がこの事業を伸ばす」という圧倒的な当事者意識を持ち、スピード感を持って行動できる方。
・ITに不慣れな現場の状況を想像し、現場へのリスペクトを持ちながら誰でも使いこなせる仕組みを追求できる方。
・不確実で変化の多い新規事業の環境を楽しみ、柔軟にプロセスを改善し続けられる方。
・SaaS事業におけるカスタマーサクセス経験
・IT業界での営業・オンボーディング経験
【歓迎スキル】
・ツールの活用を通じたCS OpsやSales Opsなどの業務効率化の実績
・SQLやBIツールを用いたデータ分析経験
【求める人物像等】
・物事を構造的に捉え、課題の真因を特定し、改善案をドキュメント化（型化）できる思考力をお持ちの方。
・高いコミュニケーション能力（社内開発チームや多忙な施設長など、多様な相手と連携できる）をお持ちの方。
・「自分がこの事業を伸ばす」という圧倒的な当事者意識を持ち、スピード感を持って行動できる方。
・ITに不慣れな現場の状況を想像し、現場へのリスペクトを持ちながら誰でも使いこなせる仕組みを追求できる方。
・不確実で変化の多い新規事業の環境を楽しみ、柔軟にプロセスを改善し続けられる方。
従業員数
3,049名
（連結：4,528人（2025年3月31日時点））
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 850 万円
従業員数
3,049名
（連結：4,528人（2025年3月31日時点））
株式会社メディカルノート
仕事内容
【仕事内容の概要】
月間約1,200万人以上が利用する日本有数の患者向け医療情報プラットフォームにて製薬会社向けにおけるマーケティングコンサルタントをお任せします。
大手製薬企業のマーケティング担当者などが主なコミュニケーション先となり、各社が抱えるマーケティング課題に対し、国内有数の患者向け医療情報プラットフォームとして独自の企画提案をしています。マーケティングコンサルタントは、クライントのプロジェクトに対して、パートナーセールスと一緒にプロジェクトのディレクションやレポーティングまで一貫して担当していただきます。
【業務内容】
・患者向け医療情報プラットフォームを活用した製薬企業向けプロジェクトの推進
・顧客課題のヒアリングと要件整理、導入スコープの策定
・仕様調整・変更管理・ステークホルダーとの合意形成
・プロジェクトの進行管理（スケジュール・体制構築・役割分担）
・開発・広告・コンテンツ・分析など各部門との社内連携
・顧客向けレポーティング体制の設計・改善
【仕事の魅力・ポイント】
◎2大検索エンジンと連携している日本最大級のサービスを活用したプロジェクトマネジメントに携われます。
◎医学界からも高い評価と信頼を集めている事業アセットを活用したプロジェクトに携われます。
◎顧客への価値提供だけでなく、社会意義の大きい事業に携われます。
◎今後の社会における成長領域の事業に携われます。
月間約1,200万人以上が利用する日本有数の患者向け医療情報プラットフォームにて製薬会社向けにおけるマーケティングコンサルタントをお任せします。
大手製薬企業のマーケティング担当者などが主なコミュニケーション先となり、各社が抱えるマーケティング課題に対し、国内有数の患者向け医療情報プラットフォームとして独自の企画提案をしています。マーケティングコンサルタントは、クライントのプロジェクトに対して、パートナーセールスと一緒にプロジェクトのディレクションやレポーティングまで一貫して担当していただきます。
【業務内容】
・患者向け医療情報プラットフォームを活用した製薬企業向けプロジェクトの推進
・顧客課題のヒアリングと要件整理、導入スコープの策定
・仕様調整・変更管理・ステークホルダーとの合意形成
・プロジェクトの進行管理（スケジュール・体制構築・役割分担）
・開発・広告・コンテンツ・分析など各部門との社内連携
・顧客向けレポーティング体制の設計・改善
【仕事の魅力・ポイント】
◎2大検索エンジンと連携している日本最大級のサービスを活用したプロジェクトマネジメントに携われます。
◎医学界からも高い評価と信頼を集めている事業アセットを活用したプロジェクトに携われます。
◎顧客への価値提供だけでなく、社会意義の大きい事業に携われます。
◎今後の社会における成長領域の事業に携われます。
求める経験 / スキル
【必須スキル】
・顧客志向・課題解決力：製薬企業の課題やニーズを的確に把握し、プロジェクトスコープや要件を具体化できる力
・プロジェクト推進力：社内外ステークホルダーと連携しながら、プロジェクト全体の設計・進行管理・変更対応を行える力
・コミュニケーション力・合意形成力：多様な関係者と建設的に調整・ファシリテートし、報告・共有を円滑に行えるスキル
【歓迎スキル】
・プロジェクトを並行して推進した経験と優先順位付けのスキル
・成果責任を持ち、プロジェクトの目的達成にこだわる姿勢
・自発的に課題を発見し、解決策を提案・実行した経験
・顧客向け報告・運用フローの構築・改善経験
・SaaS、広告、開発、コンテンツ領域に関する基礎的な理解・学習意欲
・Web会議や対面での折衝・調整の豊富な経験
【求める人物像】
・不確実な状況を楽しみながら、自ら課題を特定し、解決まで推進できる方
・高い協調性とコミュニケーション能力で、社内外の「ハブ」になれる方
・論理的思考と問題解決力を持ち、自ら成長を続ける意欲のある方
・必要な情報や関係者を自ら探しに行ける、行動力のある方
・複数のプロジェクトを横断的にマネジメントしたご経験がある方
以下のようなご経験をお持ちの方を歓迎しています：
・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス・導入コンサルタント経験（特にエンタープライズ向け）
・SIerやコンサルティングファームにおけるシステム導入コンサルタント／PMO経験
・Web広告代理店やマーケティング支援企業でのアカウントディレクター／プロジェクトディレクター経験
・事業会社でのIT／Webプロダクトの企画・開発・運用に携わった経験（BizDevやプロダクト推進ポジション）
・顧客志向・課題解決力：製薬企業の課題やニーズを的確に把握し、プロジェクトスコープや要件を具体化できる力
・プロジェクト推進力：社内外ステークホルダーと連携しながら、プロジェクト全体の設計・進行管理・変更対応を行える力
・コミュニケーション力・合意形成力：多様な関係者と建設的に調整・ファシリテートし、報告・共有を円滑に行えるスキル
【歓迎スキル】
・プロジェクトを並行して推進した経験と優先順位付けのスキル
・成果責任を持ち、プロジェクトの目的達成にこだわる姿勢
・自発的に課題を発見し、解決策を提案・実行した経験
・顧客向け報告・運用フローの構築・改善経験
・SaaS、広告、開発、コンテンツ領域に関する基礎的な理解・学習意欲
・Web会議や対面での折衝・調整の豊富な経験
【求める人物像】
・不確実な状況を楽しみながら、自ら課題を特定し、解決まで推進できる方
・高い協調性とコミュニケーション能力で、社内外の「ハブ」になれる方
・論理的思考と問題解決力を持ち、自ら成長を続ける意欲のある方
・必要な情報や関係者を自ら探しに行ける、行動力のある方
・複数のプロジェクトを横断的にマネジメントしたご経験がある方
以下のようなご経験をお持ちの方を歓迎しています：
・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス・導入コンサルタント経験（特にエンタープライズ向け）
・SIerやコンサルティングファームにおけるシステム導入コンサルタント／PMO経験
・Web広告代理店やマーケティング支援企業でのアカウントディレクター／プロジェクトディレクター経験
・事業会社でのIT／Webプロダクトの企画・開発・運用に携わった経験（BizDevやプロダクト推進ポジション）
従業員数
100名
（2023年9月30日現在）
勤務地
東京都
想定年収
700 万円 ~ 900 万円
従業員数
100名
（2023年9月30日現在）
株式会社メディカルノート
仕事内容
■概要
患者が最新の医療情報や名医とマッチングできるプラットフォーム「Medical Note」を運営する当社にて、医療機関向け事業のストラテジックプランナー（カスタマーサクセス）業務をお任せします。
コロナ禍があけて事業と組織の両面で急成長を図っていく中で、戦略的視点を持ちながら顧客と向き合うカスタマーサクセス業務を中心に、クライアントコミュニケーション、プロジェクトマネジメント、プロダクト企画、さらにはメンバーマネジメントや新規商品開発など、多岐にわたる責任ある仕事に携わることができます。
チームで大きな成果を出したい方、裁量を持ってチャレンジをしたい方、大歓迎です。
■業務詳細：
①医療機関向け事業におけるストラテジックプランナー（カスタマーサクセス）チームの業務
自社メディアを活用した疾患啓発、集患ソリューションの顧客への導入支援・プロジェクトマネジメント
医療機関向けのコンサルティング
Medical Noteを活用した商品企画
②医療機関向け事業におけるストラテジックプランナー（カスタマーサクセス）チームのマネジメント
広告商材や業界への深い理解
チームのパフォーマンス、KPI管理
客観的にデータを分析する能力
採用・教育を通じたチームの強化
■業務の魅力：
◎コロナ禍があけて、事業・組織ともに急成長を求めるフェーズで、幅広い業務経験を積むことができます。役員や責任者とディスカッションしながら事業を拡大させる経験が可能です。注目のスタートアップ企業で、経験豊かな経営陣とともに社会的意義の大きい事業を作り上げていくプロセスは他に得難い経験です。
◎「ストラテジックプランナー」としての戦略性と「カスタマーサクセス」としての実行力を兼ね備えたスキルを磨くことができます。自由度の高い環境の中で、既存の商品（メディアを活用した広告～集患ソリューションやSaaS）の提案に加え、顧客と市場のニーズを踏まえた新しい商品企画やプロジェクトに挑戦できます。
患者が最新の医療情報や名医とマッチングできるプラットフォーム「Medical Note」を運営する当社にて、医療機関向け事業のストラテジックプランナー（カスタマーサクセス）業務をお任せします。
コロナ禍があけて事業と組織の両面で急成長を図っていく中で、戦略的視点を持ちながら顧客と向き合うカスタマーサクセス業務を中心に、クライアントコミュニケーション、プロジェクトマネジメント、プロダクト企画、さらにはメンバーマネジメントや新規商品開発など、多岐にわたる責任ある仕事に携わることができます。
チームで大きな成果を出したい方、裁量を持ってチャレンジをしたい方、大歓迎です。
■業務詳細：
①医療機関向け事業におけるストラテジックプランナー（カスタマーサクセス）チームの業務
自社メディアを活用した疾患啓発、集患ソリューションの顧客への導入支援・プロジェクトマネジメント
医療機関向けのコンサルティング
Medical Noteを活用した商品企画
②医療機関向け事業におけるストラテジックプランナー（カスタマーサクセス）チームのマネジメント
広告商材や業界への深い理解
チームのパフォーマンス、KPI管理
客観的にデータを分析する能力
採用・教育を通じたチームの強化
■業務の魅力：
◎コロナ禍があけて、事業・組織ともに急成長を求めるフェーズで、幅広い業務経験を積むことができます。役員や責任者とディスカッションしながら事業を拡大させる経験が可能です。注目のスタートアップ企業で、経験豊かな経営陣とともに社会的意義の大きい事業を作り上げていくプロセスは他に得難い経験です。
◎「ストラテジックプランナー」としての戦略性と「カスタマーサクセス」としての実行力を兼ね備えたスキルを磨くことができます。自由度の高い環境の中で、既存の商品（メディアを活用した広告～集患ソリューションやSaaS）の提案に加え、顧客と市場のニーズを踏まえた新しい商品企画やプロジェクトに挑戦できます。
求める経験 / スキル
【必須スキル】
下記どちらかのご経験をお持ちの方
・Webマーケ業界での就業経験
・広告代理店での就業経験
※職種未経験歓迎
【歓迎スキル】
・SaaS・ECコンサル・Web広告商材を扱った経験
・Google、Yahoo!など広告媒体での広告出稿管理
・プロジェクトマネジメントの経験
・プロダクト企画/開発の経験
・プロダクトマーケティングの経験
・クライアントのニーズに対しての企画・提案書の作成能力
【求める人物像】
・理解力、問題解決能力の高い方
・行動力が高く、また自発的に行動を起こせる方
・誠実に実務に取り組んでいただける方
・ビッグスケールする市場で社会課題の解決に取り組んでみたい方
・メディカルノートのビジョンに共感いただける方
下記どちらかのご経験をお持ちの方
・Webマーケ業界での就業経験
・広告代理店での就業経験
※職種未経験歓迎
【歓迎スキル】
・SaaS・ECコンサル・Web広告商材を扱った経験
・Google、Yahoo!など広告媒体での広告出稿管理
・プロジェクトマネジメントの経験
・プロダクト企画/開発の経験
・プロダクトマーケティングの経験
・クライアントのニーズに対しての企画・提案書の作成能力
【求める人物像】
・理解力、問題解決能力の高い方
・行動力が高く、また自発的に行動を起こせる方
・誠実に実務に取り組んでいただける方
・ビッグスケールする市場で社会課題の解決に取り組んでみたい方
・メディカルノートのビジョンに共感いただける方
従業員数
100名
（2023年9月30日現在）
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 1,000 万円
従業員数
100名
（2023年9月30日現在）
株式会社KOMPEITO
仕事内容
■所属
カスタマーサクセス1グループ
トライアルチーム
■ポジション
カスタマーサクセス メンバー
■仕事概要
やさいの福利厚生【OFFICE DE YASAI】のカスタマーサクセスをお任せします！
当社のカスタマーサクセスは2つのグループに分かれており、
【カスタマーサクセス1】と【カスタマーサクセス2】で役割が違います。
【カスタマーサクセス1】
営業部署から新規顧客様を引き継ぎ、導入前のオンボーディングや、
年間契約へ至るまでのサポートを行なっております。
【カスタマーサクセス2】
年間契約いただいた既存顧客様に対し、LTVの最大化や
アップセル・クロスセルの機会創出を行なっております。
※今回の募集では、【カスタマーサクセス1】の業務をお任せします。
■Mission
カスタマーサクセスは、弊社においても益々重要性が高まってくる職種のひとつです。
サービスをただ導入するだけではなく、利用していただいたお客様に「より良くサービスを使ってもらい、OFFICE DE YASAIの価値を感じてもらうこと」を常に目指し続ける部門です。
■具体的な業務例
・サービス開始前の顧客へのオンボーディング
・配達データや、月々の利用状況・顧客のリクエストの傾向等をふまえて、利用課題の解決や利用促進の提案
・データ分析の結果から最適な個数や新たなプランを提案
・顧客の声に向き合い、満足度を高めるフォロー業務
（クレーム対応や大小さまざまな課題の解決を通じて、顧客体験を改善）
・商品やオペレーションについての提案/改善検討
■働き方
・入社後2〜3ヶ月は本社にてオンボーディングを行います。
・リモートやフレックス利用も可能。
・ときには訪問対応が発生する可能性があります。
カスタマーサクセス1グループ
トライアルチーム
■ポジション
カスタマーサクセス メンバー
■仕事概要
やさいの福利厚生【OFFICE DE YASAI】のカスタマーサクセスをお任せします！
当社のカスタマーサクセスは2つのグループに分かれており、
【カスタマーサクセス1】と【カスタマーサクセス2】で役割が違います。
【カスタマーサクセス1】
営業部署から新規顧客様を引き継ぎ、導入前のオンボーディングや、
年間契約へ至るまでのサポートを行なっております。
【カスタマーサクセス2】
年間契約いただいた既存顧客様に対し、LTVの最大化や
アップセル・クロスセルの機会創出を行なっております。
※今回の募集では、【カスタマーサクセス1】の業務をお任せします。
■Mission
カスタマーサクセスは、弊社においても益々重要性が高まってくる職種のひとつです。
サービスをただ導入するだけではなく、利用していただいたお客様に「より良くサービスを使ってもらい、OFFICE DE YASAIの価値を感じてもらうこと」を常に目指し続ける部門です。
■具体的な業務例
・サービス開始前の顧客へのオンボーディング
・配達データや、月々の利用状況・顧客のリクエストの傾向等をふまえて、利用課題の解決や利用促進の提案
・データ分析の結果から最適な個数や新たなプランを提案
・顧客の声に向き合い、満足度を高めるフォロー業務
（クレーム対応や大小さまざまな課題の解決を通じて、顧客体験を改善）
・商品やオペレーションについての提案/改善検討
■働き方
・入社後2〜3ヶ月は本社にてオンボーディングを行います。
・リモートやフレックス利用も可能。
・ときには訪問対応が発生する可能性があります。
求める経験 / スキル
【必須】
・正社員経験
・営業経験1年以上
┗新規/既存は問わずですが、SaaS／IT／人材／BPO など、法人向けサービス経験
・トライアルを“お試し期間”で終わらせず、契約前提のプロセスとして設計できる方
・個人数字に責任を持ちつつ、顧客の成功を本気で考えられる方
・受け身のサポートではなく、契約を取りにいくCSをやりたい方
【歓迎】
・営業組織またはCSでのマネジメント経験（人数規模問わず）
【求める人物像】
・法人折衝力：顧客の本音を引き出し、成功に向けた合意形成ができる方
-顧客の表面的な要望ではなく、真の成功指標を言語化できる
-「御用聞き」ではなく、伴走者として必要なことを提案できる
・KPI管理力：数値から解約リスクや成長余地を見つけ、改善行動に落とせる方
-CS特有のKPIを構造的に理解し、顧客への具体的なアクションプランを設計できる
・マルチタスク力：複数顧客を戦略的に同時推進できる方
-複数アカウントを担当しても、優先順位を戦略的に判断し顧客ごとのコミュニケーション品質を維持できる
・正社員経験
・営業経験1年以上
┗新規/既存は問わずですが、SaaS／IT／人材／BPO など、法人向けサービス経験
・トライアルを“お試し期間”で終わらせず、契約前提のプロセスとして設計できる方
・個人数字に責任を持ちつつ、顧客の成功を本気で考えられる方
・受け身のサポートではなく、契約を取りにいくCSをやりたい方
【歓迎】
・営業組織またはCSでのマネジメント経験（人数規模問わず）
【求める人物像】
・法人折衝力：顧客の本音を引き出し、成功に向けた合意形成ができる方
-顧客の表面的な要望ではなく、真の成功指標を言語化できる
-「御用聞き」ではなく、伴走者として必要なことを提案できる
・KPI管理力：数値から解約リスクや成長余地を見つけ、改善行動に落とせる方
-CS特有のKPIを構造的に理解し、顧客への具体的なアクションプランを設計できる
・マルチタスク力：複数顧客を戦略的に同時推進できる方
-複数アカウントを担当しても、優先順位を戦略的に判断し顧客ごとのコミュニケーション品質を維持できる
従業員数
170名
（2025年10月現在）
勤務地
東京都
想定年収
440 万円 ~ 580 万円
従業員数
170名
（2025年10月現在）
株式会社KOMPEITO
仕事内容
■所属
カスタマーサクセス1グループ
CSエンタープライズチーム
■仕事概要
やさいの福利厚生【OFFICE DE YASAI】のカスタマーサクセスをお任せします！
今回募集させていただく、
＜カスタマーサクセス1 CSエンタープライズチーム＞は、
エンタープライズ企業の既存顧客支援を担当し、
LTVの最大化やアップセル・クロスセルの機会創出を行なっております。
エンタープライズ顧客を担当するため、売上・事業双方へのインパクトが大きく、高い責任と裁量を持って顧客成功に向き合えるポジションです。
お客様のパートナーとして長期的に伴走し、サービス価値を共に最大化していきます。
■具体的には・・・
・OFFICE DE YASAIを最大限に活用してもらい、顧客満足度を上げる施策を提案・実行する
・顧客との長期的な関係を構築し、継続利用の促進や、最適な個数への変更や新たなプランを追加提案する
・配達データや、月々の利用状況・顧客のリクエストの傾向等をふまえて、利用課題の解決を行う
・クレーム対応 等
■働き方
・入社後2〜3ヶ月は本社にてオンボーディングを行います。
・リモートやフレックス利用も可能
・ときには一都三県内での訪問対応が発生しますが、ご自宅から直行直帰も可能です。
カスタマーサクセス1グループ
CSエンタープライズチーム
■仕事概要
やさいの福利厚生【OFFICE DE YASAI】のカスタマーサクセスをお任せします！
今回募集させていただく、
＜カスタマーサクセス1 CSエンタープライズチーム＞は、
エンタープライズ企業の既存顧客支援を担当し、
LTVの最大化やアップセル・クロスセルの機会創出を行なっております。
エンタープライズ顧客を担当するため、売上・事業双方へのインパクトが大きく、高い責任と裁量を持って顧客成功に向き合えるポジションです。
お客様のパートナーとして長期的に伴走し、サービス価値を共に最大化していきます。
■具体的には・・・
・OFFICE DE YASAIを最大限に活用してもらい、顧客満足度を上げる施策を提案・実行する
・顧客との長期的な関係を構築し、継続利用の促進や、最適な個数への変更や新たなプランを追加提案する
・配達データや、月々の利用状況・顧客のリクエストの傾向等をふまえて、利用課題の解決を行う
・クレーム対応 等
■働き方
・入社後2〜3ヶ月は本社にてオンボーディングを行います。
・リモートやフレックス利用も可能
・ときには一都三県内での訪問対応が発生しますが、ご自宅から直行直帰も可能です。
求める経験 / スキル
【必須】
・既存営業経験1年以上
・顧客との中長期的な関係構築を築くのが得意な方
・法人担当者とのやりとりに抵抗がないこと
・数値分析や顧客の動向から課題を発見し、解決に向けて実行する力
【歓迎】
・法人向けのイベント企画運営のご経験
・関連部署を自発的に巻き込んで動いたご経験
・エンタープライズ企業との顧客折衝を担ったご経験
【求める人物像】
・お客様の要望を踏まえ、自ら企画・提案を考え実行できる方
・決まりきっていない状況を前向きに楽しめる方
・チームワークを大切にし、仲間の成果を喜べる方
・自分の成果だけでなく、チーム全体の成功に貢献できる方
・お客様の喜びを自分のやりがいとして感じられる方
・スピーディーに関係構築ができ、お客様との信頼関係を中長期的に築ける方
・日々さまざまなお客様と関わる環境を楽しめる方
※一都三県内での訪問対応が発生します（運転免許は必須ではありません）
・既存営業経験1年以上
・顧客との中長期的な関係構築を築くのが得意な方
・法人担当者とのやりとりに抵抗がないこと
・数値分析や顧客の動向から課題を発見し、解決に向けて実行する力
【歓迎】
・法人向けのイベント企画運営のご経験
・関連部署を自発的に巻き込んで動いたご経験
・エンタープライズ企業との顧客折衝を担ったご経験
【求める人物像】
・お客様の要望を踏まえ、自ら企画・提案を考え実行できる方
・決まりきっていない状況を前向きに楽しめる方
・チームワークを大切にし、仲間の成果を喜べる方
・自分の成果だけでなく、チーム全体の成功に貢献できる方
・お客様の喜びを自分のやりがいとして感じられる方
・スピーディーに関係構築ができ、お客様との信頼関係を中長期的に築ける方
・日々さまざまなお客様と関わる環境を楽しめる方
※一都三県内での訪問対応が発生します（運転免許は必須ではありません）
従業員数
170名
（2025年10月現在）
勤務地
東京都
想定年収
380 万円 ~ 540 万円
従業員数
170名
（2025年10月現在）
株式会社KOMPEITO
仕事内容
■所属：カスタマーサクセス2グループ 本契約チーム
■ポジション：カスタマーサクセス メンバー
やさいの福利厚生【OFFICE DE YASAI】のカスタマーサクセスをお任せします。
当社のカスタマーサクセスは2つのグループに分かれており、
役割は下記の通りです。
【カスタマーサクセス1】
営業部署から新規顧客様を引き継ぎ、導入前のオンボーディングや、
年間契約へ至るまでのサポートを行なっております。
【カスタマーサクセス2】
年間契約いただいた既存顧客様に対し、LTVの最大化や
アップセル・クロスセルの機会創出を行なっております。
※今回の募集では、【カスタマーサクセス2】の業務をお任せします。
■■■仕事概要■■■
【OFFICE DE YASAI】をご契約中の既存顧客に対し、
LTV最大化を目的としたカスタマーサクセス業務およびチームリードをお任せします。
単なるサポート業務ではなく、
顧客課題の解決を通じた継続利用・アップセル／クロスセルの創出、
ゆくゆくはチーム成果の最大化に向けたKPI設計・メンバーマネジメントを担っていただくポジションです。
■具体的には・・・
⚫︎顧客対応
・既存顧客へのコンサルティング： 利用状況分析に基づいた課題抽出および改善提案の実施。
・収益最大化の推進： アップセル／クロスセルの機会創出、および提案活動。
・重要事案への対応： クレーム発生時や難易度の高いエスカレーションへのフロント対応。
⚫︎戦略立案・グロース（仕組み化・企画フェーズ）
・データドリブンな改善施策の設計： 顧客データ（利用・配達・要望等）を基にした、満足度向上・解約防止策の立案。
・LTV向上のための施策実行： 契約継続率の最大化に向けた、中長期的なカスタマーサクセス戦略の推進。
・部門間連携： 顧客フィードバックを基にした、サービス改善のためのオペレーション構築への関与。
⚫︎チームマネジメント・組織開発
・KPI管理： チーム目標の設計、進捗管理、および達成に向けた改善アクションの策定。
・メンバー育成： メンタリングやパフォーマンスマネジメントを通じた、組織全体のスキル底上げ。
■働き方
・入社後2〜3ヶ月は本社にてオンボーディングを行います。
・リモートやフレックス利用も可能
・ときには一都三県内での訪問対応が発生しますが、ご自宅から直行直帰も可能です。
■会社情報
▶︎会社HP｜https://kompeito.co.jp/
▶︎会社の様子｜https://www.wantedly.com/companies/officedeyasai
■OFFICE DE YASAIについて
▶︎サービスサイト｜https://www.officedeyasai.jp/
▶︎ご利用者様の声｜https://www.officedeyasai.jp/interview/
▶︎ブランドムービー｜https://youtu.be/NKfPBCWGwxY
■ポジション：カスタマーサクセス メンバー
やさいの福利厚生【OFFICE DE YASAI】のカスタマーサクセスをお任せします。
当社のカスタマーサクセスは2つのグループに分かれており、
役割は下記の通りです。
【カスタマーサクセス1】
営業部署から新規顧客様を引き継ぎ、導入前のオンボーディングや、
年間契約へ至るまでのサポートを行なっております。
【カスタマーサクセス2】
年間契約いただいた既存顧客様に対し、LTVの最大化や
アップセル・クロスセルの機会創出を行なっております。
※今回の募集では、【カスタマーサクセス2】の業務をお任せします。
■■■仕事概要■■■
【OFFICE DE YASAI】をご契約中の既存顧客に対し、
LTV最大化を目的としたカスタマーサクセス業務およびチームリードをお任せします。
単なるサポート業務ではなく、
顧客課題の解決を通じた継続利用・アップセル／クロスセルの創出、
ゆくゆくはチーム成果の最大化に向けたKPI設計・メンバーマネジメントを担っていただくポジションです。
■具体的には・・・
⚫︎顧客対応
・既存顧客へのコンサルティング： 利用状況分析に基づいた課題抽出および改善提案の実施。
・収益最大化の推進： アップセル／クロスセルの機会創出、および提案活動。
・重要事案への対応： クレーム発生時や難易度の高いエスカレーションへのフロント対応。
⚫︎戦略立案・グロース（仕組み化・企画フェーズ）
・データドリブンな改善施策の設計： 顧客データ（利用・配達・要望等）を基にした、満足度向上・解約防止策の立案。
・LTV向上のための施策実行： 契約継続率の最大化に向けた、中長期的なカスタマーサクセス戦略の推進。
・部門間連携： 顧客フィードバックを基にした、サービス改善のためのオペレーション構築への関与。
⚫︎チームマネジメント・組織開発
・KPI管理： チーム目標の設計、進捗管理、および達成に向けた改善アクションの策定。
・メンバー育成： メンタリングやパフォーマンスマネジメントを通じた、組織全体のスキル底上げ。
■働き方
・入社後2〜3ヶ月は本社にてオンボーディングを行います。
・リモートやフレックス利用も可能
・ときには一都三県内での訪問対応が発生しますが、ご自宅から直行直帰も可能です。
■会社情報
▶︎会社HP｜https://kompeito.co.jp/
▶︎会社の様子｜https://www.wantedly.com/companies/officedeyasai
■OFFICE DE YASAIについて
▶︎サービスサイト｜https://www.officedeyasai.jp/
▶︎ご利用者様の声｜https://www.officedeyasai.jp/interview/
▶︎ブランドムービー｜https://youtu.be/NKfPBCWGwxY
求める経験 / スキル
【必須】
・法人向け既存営業またはカスタマーサクセスの経験（3年以上）
・5名以上のチームマネジメント経験
・担当組織のKPI設計・目標管理を行い、成果創出に貢献した経験
・個人として営業またはCSにおいて高い成果を上げた経験
・メンバーの育成やメンタリングを通じてチームの成果を引き上げた経験
・数値/データを基に課題を特定し、改善施策を実行できるスキル
【歓迎】
・0→1フェーズでの立ち上げ経験
（プロダクト／業務プロセス／組織・チーム等）
・変化の多い環境下で主体的に行動し、仕組みづくりに関与した経験
・複数部門を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験
＜求める人物像＞
⚫︎周囲の意見や感情を丁寧に汲み取りながら、チーム全体の成果最大化に向けて人と組織を動かせる方
⚫︎メンバー一人ひとりの特性を理解し、育成・メンタリングを通じてチームのパフォーマンスを引き上げられる方
⚫︎顧客・社内双方の立場を踏まえ、相手に応じた柔軟なコミュニケーションと円滑な調整・根回しができる方
⚫︎プレッシャーや利害調整が発生する状況においても、感情に流されず冷静に判断し、粘り強くやり切れる精神的タフさをお持ちの方
⚫︎「顧客のため」「事業の利益」「コスト・現実」のバランスを意識し、ホスピタリティと論理性を両立した意思決定ができる方
⚫︎変化や未整備な状況を前向きに捉え、成長フェーズの組織づくりを楽しみながら主体的に関われる方
⚫︎自分が前に出ることよりも、チームや顧客がうまく回る状態をつくることにやりがいを感じられる方
※一都三県内での訪問対応が発生します（運転免許は必須ではありません）
・法人向け既存営業またはカスタマーサクセスの経験（3年以上）
・5名以上のチームマネジメント経験
・担当組織のKPI設計・目標管理を行い、成果創出に貢献した経験
・個人として営業またはCSにおいて高い成果を上げた経験
・メンバーの育成やメンタリングを通じてチームの成果を引き上げた経験
・数値/データを基に課題を特定し、改善施策を実行できるスキル
【歓迎】
・0→1フェーズでの立ち上げ経験
（プロダクト／業務プロセス／組織・チーム等）
・変化の多い環境下で主体的に行動し、仕組みづくりに関与した経験
・複数部門を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験
＜求める人物像＞
⚫︎周囲の意見や感情を丁寧に汲み取りながら、チーム全体の成果最大化に向けて人と組織を動かせる方
⚫︎メンバー一人ひとりの特性を理解し、育成・メンタリングを通じてチームのパフォーマンスを引き上げられる方
⚫︎顧客・社内双方の立場を踏まえ、相手に応じた柔軟なコミュニケーションと円滑な調整・根回しができる方
⚫︎プレッシャーや利害調整が発生する状況においても、感情に流されず冷静に判断し、粘り強くやり切れる精神的タフさをお持ちの方
⚫︎「顧客のため」「事業の利益」「コスト・現実」のバランスを意識し、ホスピタリティと論理性を両立した意思決定ができる方
⚫︎変化や未整備な状況を前向きに捉え、成長フェーズの組織づくりを楽しみながら主体的に関われる方
⚫︎自分が前に出ることよりも、チームや顧客がうまく回る状態をつくることにやりがいを感じられる方
※一都三県内での訪問対応が発生します（運転免許は必須ではありません）
従業員数
170名
（2025年10月現在）
勤務地
東京都
想定年収
450 万円 ~ 700 万円
従業員数
170名
（2025年10月現在）
食の福利厚生サービスを展開 / リーディングカンパニー
仕事内容
■所属：カスタマーサクセス2グループ 本契約チーム
■ポジション：カスタマーサクセス メンバー
■仕事概要
食の福利厚生サービスのカスタマーサクセスをお任せします。
当社のカスタマーサクセスは2つのグループに分かれており、
【カスタマーサクセス1】と【カスタマーサクセス2】で役割が違います。
【カスタマーサクセス1】
営業部署から新規顧客様を引き継ぎ、導入前のオンボーディングや、
年間契約へ至るまでのサポートを行なっております。
【カスタマーサクセス2】
年間契約いただいた既存顧客様に対し、LTVの最大化や
アップセル・クロスセルの機会創出を行なっております。
※今回の募集では、【カスタマーサクセス2】の業務をお任せします。
■具体的には・・・
・コールセンター（受動対応チーム）の安定拡大に向けた運営設計
・電話・メール・チャットなど各種問い合わせ対応の品質向上
・オペレーターの教育・シフト管理・KPIモニタリング
・エスカレーション案件の最終対応
・外部委託・内製化の判断を含む運用最適化の推進
・顧客の声をもとにしたサービス改善提案（経営陣への報告や提案も可能）
■具体的には・・・
・弊社サービスを最大限に活用してもらい、顧客満足度を上げる施策を提案・実行する
・顧客との長期的な関係を構築し、継続利用の促進や、最適な個数への変更や新たなプランを追加提案する
・配達データや、月々の利用状況・顧客のリクエストの傾向等をふまえて、利用課題の解決を行う
・クレーム対応 等
■働き方
・入社後2〜3ヶ月は本社にてオンボーディングを行います。
・リモートやフレックス利用も可能
・ときには一都三県内での訪問対応が発生しますが、ご自宅から直行直帰も可能です。
■ポジション：カスタマーサクセス メンバー
■仕事概要
食の福利厚生サービスのカスタマーサクセスをお任せします。
当社のカスタマーサクセスは2つのグループに分かれており、
【カスタマーサクセス1】と【カスタマーサクセス2】で役割が違います。
【カスタマーサクセス1】
営業部署から新規顧客様を引き継ぎ、導入前のオンボーディングや、
年間契約へ至るまでのサポートを行なっております。
【カスタマーサクセス2】
年間契約いただいた既存顧客様に対し、LTVの最大化や
アップセル・クロスセルの機会創出を行なっております。
※今回の募集では、【カスタマーサクセス2】の業務をお任せします。
■具体的には・・・
・コールセンター（受動対応チーム）の安定拡大に向けた運営設計
・電話・メール・チャットなど各種問い合わせ対応の品質向上
・オペレーターの教育・シフト管理・KPIモニタリング
・エスカレーション案件の最終対応
・外部委託・内製化の判断を含む運用最適化の推進
・顧客の声をもとにしたサービス改善提案（経営陣への報告や提案も可能）
■具体的には・・・
・弊社サービスを最大限に活用してもらい、顧客満足度を上げる施策を提案・実行する
・顧客との長期的な関係を構築し、継続利用の促進や、最適な個数への変更や新たなプランを追加提案する
・配達データや、月々の利用状況・顧客のリクエストの傾向等をふまえて、利用課題の解決を行う
・クレーム対応 等
■働き方
・入社後2〜3ヶ月は本社にてオンボーディングを行います。
・リモートやフレックス利用も可能
・ときには一都三県内での訪問対応が発生しますが、ご自宅から直行直帰も可能です。
求める経験 / スキル
【必須】
・既存営業経験1年以上
・顧客との中長期的な関係構築を築くのが得意な方
・法人担当者とのやりとりに抵抗がないこと
・数値分析や顧客の動向から課題を発見し、解決に向けて実行する力
【歓迎】
・法人向けのイベント企画運営のご経験
・関連部署を自発的に巻き込んで動いたご経験
【求める人物像】
・お客様の要望を踏まえ、自ら企画・提案を考え実行できる方
・決まりきっていない状況を前向きに楽しめる方
・チームワークを大切にし、仲間の成果を喜べる方
・自分の成果だけでなく、チーム全体の成功に貢献できる方
・お客様の喜びを自分のやりがいとして感じられる方
・スピーディーに関係構築ができ、お客様との信頼関係を中長期的に築ける方
・日々さまざまなお客様と関わる環境を楽しめる方（担当制のルート営業ではありません）
※一都三県内での訪問対応が発生します（運転免許は必須ではありません）
・既存営業経験1年以上
・顧客との中長期的な関係構築を築くのが得意な方
・法人担当者とのやりとりに抵抗がないこと
・数値分析や顧客の動向から課題を発見し、解決に向けて実行する力
【歓迎】
・法人向けのイベント企画運営のご経験
・関連部署を自発的に巻き込んで動いたご経験
【求める人物像】
・お客様の要望を踏まえ、自ら企画・提案を考え実行できる方
・決まりきっていない状況を前向きに楽しめる方
・チームワークを大切にし、仲間の成果を喜べる方
・自分の成果だけでなく、チーム全体の成功に貢献できる方
・お客様の喜びを自分のやりがいとして感じられる方
・スピーディーに関係構築ができ、お客様との信頼関係を中長期的に築ける方
・日々さまざまなお客様と関わる環境を楽しめる方（担当制のルート営業ではありません）
※一都三県内での訪問対応が発生します（運転免許は必須ではありません）
勤務地
東京都
想定年収
380 万円 ~ 540 万円
株式会社UPSIDER
仕事内容
◼︎About UPSIDER
「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」をミッションに掲げ、法人カード「UPSIDER」（AI与信で最大10億円枠、リアルタイム明細、バーチャル発行等、累計決済額6,500億円*）を中心に、請求書カード払い「支払い.com」（クレディセゾンと共同運営、累計決済額1,000億円*）、グロースデットファンド「UPSIDER BLUE DREAM Fund」（みずほフィナンシャルグループ共同運営）を展開しています。
経営者向け法人カード「PRESIDENT CARD」（JALとの提携により提供）や、経理業務の効率化を実現する「UPSIDER AI経理」（経理業務を大幅削減）といった新規事業を立ち上げ、累計ユーザー数は80,000社*を突破。
2024年にはシリーズDとして154億円の資金調達を実施し、累計資金調達額は600億円*を超えました。さらに2025年7月には、みずほフィナンシャルグループへの戦略的グループインを発表。従来から共創していたデットファンド事業などに加え、AI与信領域や金融サービスの共同展開を通じて、挑戦者支援をさらに加速させていきます。
今回の提携を通じて、みずほ銀行が持つ信頼性、ネットワーク、金融知見と、UPSIDERのテクノロジー、スピード、プロダクト開発力を掛け合わせ、「日本企業の競争力を本質から高める金融エコシステム」の共創に挑んでいます。なお、創業者である宮城、水野は、引き続き経営株主として留まり、上場も視野に入れながら挑戦を続けていきます。
私たちは今後も、挑戦する企業と、それを支える社会を前進させるべく、カテゴリートップとなる新たな事業の創出を加速させていきます。
*各種数値は2025年3月末時点
◼︎Value｜社会的価値 — AIと人で実現する「次世代の経営OS」
もし「金庫番」や「顧問」と呼ばれてきた人たちがいなくなったら、中小企業やスタートアップはどうなるでしょうか。
税理士の高齢化、社内経理人材の一人体制、銀行営業員の削減など、これまで企業のお金を支えてきた人材プールは急速に減っています。現状すら維持できなくなる未来が目前に迫り、放置すれば日本経済そのものが機能不全に陥るリスクがあります。
UPSIDER AI経理は、この構造的かつ中長期的な課題を解決するために存在しています。
私たちが目指すのは、「入力業務ゼロ、専門知識ゼロ、待ち時間ゼロ」で、あらゆる企業がお金の支払い/管理/調達を実現できる世界です。大企業だけでなく、すべての中小企業が躓かずに挑戦できる”社会基盤をつくります。
UPSIDER AI経理は、私たちが5年間にわたり培ってきたAI技術とオペレーション力を、業務のど真ん中に投じる挑戦です。記帳や証憑整理、月次決算といった「経営の足元」を整えることで、企業は本業に集中でき、士業は専門性に磨きをかけ、金融機関は正しく整備された正確な情報に基づいた判断ができる。そんな「分業と信頼」が機能する経営OSを構築していきます。
中小企業のお金の課題をAIと人の力で解決し、持続可能な新しい産業に変革する。そんな「次世代の経営OS」を作り出すチームの一員としてAI経理の中核を担う仲間を募集しています。
▪️Role｜お任せしたい業務/責任範囲
UPSIDER AI経理をご導入いただいた顧客企業に対して、導入後のオンボーディングから継続的な活用支援まで、一貫してカスタマーサクセスをリードしていただきます。特に、SMB領域の顧客を中心に、導入運用設計のエキスパートとして、現状の業務課題や実現したい状態を丁寧に引き出し、それをもとにUPSIDERのプロダクトを通じた最適な価値提供を担っていただくポジションです。
・オンボーディングに向けた運用提案やプロジェクトマネジメント
・中長期的な顧客関係の構築を通じた、アップセル/クロスセルの提案
・顧客の声を起点としたプロダクト改善提案、オペレーションやマニュアルの仕組み化
・顧客体験を軸にしたサクセスオペレーション全体の再設計/改善
・高い顧客満足度の実現と、継続率向上に向けた施策実行
導入支援の「対応者」にとどまらず、業務変革のパートナーとして、お客様の成功をプロアクティブに支援し続ける役割を期待しています。
▪️Field｜働く環境と面白さ
中小企業の多くでは、経営者自らが本業と並行して経理や総務といったバックオフィス業務を担い、その多くが属人化、あるいは1人体制という構造的な課題を抱えています。同様の課題は、支援側である士業や金融機関においても深刻であり、人材不足と業務効率化の両立が求められています。
私たちは、UPSIDER AI経理を通じて、こうした日本社会全体に広がる人的リソースの制約に対し、金融×AI×オペレーションという多面的なアプローチで応えようとしています。UPSIDER AI Coworking Platform上で提供する本サービスは、士業が担っていた業務の一部をAIと人的サポートで代替し、クライアント企業の本業集中や、士業の専門業務への注力を可能にする、業務構造そのものの再設計です。
また、AIを活用したプロダクトであるからこそ、従来のSaaS型のカスタマーサクセスとは異なる新しい支援モデルの構築が求められます。お客様ごとに異なる業務フローや課題に対して、最適な運用設計を提案し、AIの精度向上やプロダクト改善にまで繋げていく。そのすべての起点となるポジションです。
事業、組織ともに急拡大しているフェーズの中で、まだ正解がないからこそ、理想的なサクセスの在り方を自ら設計し、オーナーシップを持って推進していただけます。また、マーケティング、セールス、開発といった各チームと密に連携しながら、お客様の声を事業全体の成長に還元していくダイナミズムも、本ポジションならではの醍醐味です。
▪️Team｜一緒に働く仲間やチームの特徴
UPSIDER AI経理チームは、スタートアップ出身のメンバーを中心に構成されており、役割に縛られず「コトに向かう」姿勢を大切にする文化があります。それぞれが高い自走力を持ちながらも、チームとしての連携も重視しており、週次の全体ミーティングや定期的なオフサイトを通じて、組織としての一体感を高めています。
また、生産性を強く意識するカルチャーが根付いており、限られたリソースで最大限の価値を創出するための工夫と改善が日常的に行われています。スピードと品質の両立が求められるフェーズにおいて、個人の裁量とチームの協働のバランスを大切にしたチームです。
▪️Next｜キャリアパス
入社後半年〜1年を目安に、オンボーディングから活用支援、顧客満足度向上のための施策実行までを一通り自走できる状態を目指していただきます。顧客にとっての価値を最大化するためのプロセスを自ら設計し、再現性を持った仕組みに昇華できることが期待されます。
中長期的には、ご志向に応じて大きく2つのキャリアパスを描いていただけます。
1つは、メンバー4〜5名のマネジメントを担うチームリーダーとして、組織づくりとチームの成果最大化にコミットいただくルート。
もう1つは、カスタマーサクセス職のエキスパートとして、より高度で専門性の高い支援を実践し、顧客成功の再現性を全社に広げていくルートです。
▪️Information｜参考リンク
・UPSIDER AI経理 プレスリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000217.000076272.html
・UPSIDER AI経理 サービスページ
https://ai-keiri.up-sider.com/
「形のないものを形にしてきた挑戦。その先で選んだ、UPSIDER AI経理に賭ける理由」
https://note.com/upsider_inc/n/n18414af52bcb
「業務をAIに合わせて再設計する」という挑戦 ──AI経理立ち上げと、UPSIDER AI Coworking Platformの舞台裏
https://tech.up-sider.com/entry/20250716_launch_upsider-ai-keiri-ver2
「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」をミッションに掲げ、法人カード「UPSIDER」（AI与信で最大10億円枠、リアルタイム明細、バーチャル発行等、累計決済額6,500億円*）を中心に、請求書カード払い「支払い.com」（クレディセゾンと共同運営、累計決済額1,000億円*）、グロースデットファンド「UPSIDER BLUE DREAM Fund」（みずほフィナンシャルグループ共同運営）を展開しています。
経営者向け法人カード「PRESIDENT CARD」（JALとの提携により提供）や、経理業務の効率化を実現する「UPSIDER AI経理」（経理業務を大幅削減）といった新規事業を立ち上げ、累計ユーザー数は80,000社*を突破。
2024年にはシリーズDとして154億円の資金調達を実施し、累計資金調達額は600億円*を超えました。さらに2025年7月には、みずほフィナンシャルグループへの戦略的グループインを発表。従来から共創していたデットファンド事業などに加え、AI与信領域や金融サービスの共同展開を通じて、挑戦者支援をさらに加速させていきます。
今回の提携を通じて、みずほ銀行が持つ信頼性、ネットワーク、金融知見と、UPSIDERのテクノロジー、スピード、プロダクト開発力を掛け合わせ、「日本企業の競争力を本質から高める金融エコシステム」の共創に挑んでいます。なお、創業者である宮城、水野は、引き続き経営株主として留まり、上場も視野に入れながら挑戦を続けていきます。
私たちは今後も、挑戦する企業と、それを支える社会を前進させるべく、カテゴリートップとなる新たな事業の創出を加速させていきます。
*各種数値は2025年3月末時点
◼︎Value｜社会的価値 — AIと人で実現する「次世代の経営OS」
もし「金庫番」や「顧問」と呼ばれてきた人たちがいなくなったら、中小企業やスタートアップはどうなるでしょうか。
税理士の高齢化、社内経理人材の一人体制、銀行営業員の削減など、これまで企業のお金を支えてきた人材プールは急速に減っています。現状すら維持できなくなる未来が目前に迫り、放置すれば日本経済そのものが機能不全に陥るリスクがあります。
UPSIDER AI経理は、この構造的かつ中長期的な課題を解決するために存在しています。
私たちが目指すのは、「入力業務ゼロ、専門知識ゼロ、待ち時間ゼロ」で、あらゆる企業がお金の支払い/管理/調達を実現できる世界です。大企業だけでなく、すべての中小企業が躓かずに挑戦できる”社会基盤をつくります。
UPSIDER AI経理は、私たちが5年間にわたり培ってきたAI技術とオペレーション力を、業務のど真ん中に投じる挑戦です。記帳や証憑整理、月次決算といった「経営の足元」を整えることで、企業は本業に集中でき、士業は専門性に磨きをかけ、金融機関は正しく整備された正確な情報に基づいた判断ができる。そんな「分業と信頼」が機能する経営OSを構築していきます。
中小企業のお金の課題をAIと人の力で解決し、持続可能な新しい産業に変革する。そんな「次世代の経営OS」を作り出すチームの一員としてAI経理の中核を担う仲間を募集しています。
▪️Role｜お任せしたい業務/責任範囲
UPSIDER AI経理をご導入いただいた顧客企業に対して、導入後のオンボーディングから継続的な活用支援まで、一貫してカスタマーサクセスをリードしていただきます。特に、SMB領域の顧客を中心に、導入運用設計のエキスパートとして、現状の業務課題や実現したい状態を丁寧に引き出し、それをもとにUPSIDERのプロダクトを通じた最適な価値提供を担っていただくポジションです。
・オンボーディングに向けた運用提案やプロジェクトマネジメント
・中長期的な顧客関係の構築を通じた、アップセル/クロスセルの提案
・顧客の声を起点としたプロダクト改善提案、オペレーションやマニュアルの仕組み化
・顧客体験を軸にしたサクセスオペレーション全体の再設計/改善
・高い顧客満足度の実現と、継続率向上に向けた施策実行
導入支援の「対応者」にとどまらず、業務変革のパートナーとして、お客様の成功をプロアクティブに支援し続ける役割を期待しています。
▪️Field｜働く環境と面白さ
中小企業の多くでは、経営者自らが本業と並行して経理や総務といったバックオフィス業務を担い、その多くが属人化、あるいは1人体制という構造的な課題を抱えています。同様の課題は、支援側である士業や金融機関においても深刻であり、人材不足と業務効率化の両立が求められています。
私たちは、UPSIDER AI経理を通じて、こうした日本社会全体に広がる人的リソースの制約に対し、金融×AI×オペレーションという多面的なアプローチで応えようとしています。UPSIDER AI Coworking Platform上で提供する本サービスは、士業が担っていた業務の一部をAIと人的サポートで代替し、クライアント企業の本業集中や、士業の専門業務への注力を可能にする、業務構造そのものの再設計です。
また、AIを活用したプロダクトであるからこそ、従来のSaaS型のカスタマーサクセスとは異なる新しい支援モデルの構築が求められます。お客様ごとに異なる業務フローや課題に対して、最適な運用設計を提案し、AIの精度向上やプロダクト改善にまで繋げていく。そのすべての起点となるポジションです。
事業、組織ともに急拡大しているフェーズの中で、まだ正解がないからこそ、理想的なサクセスの在り方を自ら設計し、オーナーシップを持って推進していただけます。また、マーケティング、セールス、開発といった各チームと密に連携しながら、お客様の声を事業全体の成長に還元していくダイナミズムも、本ポジションならではの醍醐味です。
▪️Team｜一緒に働く仲間やチームの特徴
UPSIDER AI経理チームは、スタートアップ出身のメンバーを中心に構成されており、役割に縛られず「コトに向かう」姿勢を大切にする文化があります。それぞれが高い自走力を持ちながらも、チームとしての連携も重視しており、週次の全体ミーティングや定期的なオフサイトを通じて、組織としての一体感を高めています。
また、生産性を強く意識するカルチャーが根付いており、限られたリソースで最大限の価値を創出するための工夫と改善が日常的に行われています。スピードと品質の両立が求められるフェーズにおいて、個人の裁量とチームの協働のバランスを大切にしたチームです。
▪️Next｜キャリアパス
入社後半年〜1年を目安に、オンボーディングから活用支援、顧客満足度向上のための施策実行までを一通り自走できる状態を目指していただきます。顧客にとっての価値を最大化するためのプロセスを自ら設計し、再現性を持った仕組みに昇華できることが期待されます。
中長期的には、ご志向に応じて大きく2つのキャリアパスを描いていただけます。
1つは、メンバー4〜5名のマネジメントを担うチームリーダーとして、組織づくりとチームの成果最大化にコミットいただくルート。
もう1つは、カスタマーサクセス職のエキスパートとして、より高度で専門性の高い支援を実践し、顧客成功の再現性を全社に広げていくルートです。
▪️Information｜参考リンク
・UPSIDER AI経理 プレスリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000217.000076272.html
・UPSIDER AI経理 サービスページ
https://ai-keiri.up-sider.com/
「形のないものを形にしてきた挑戦。その先で選んだ、UPSIDER AI経理に賭ける理由」
https://note.com/upsider_inc/n/n18414af52bcb
「業務をAIに合わせて再設計する」という挑戦 ──AI経理立ち上げと、UPSIDER AI Coworking Platformの舞台裏
https://tech.up-sider.com/entry/20250716_launch_upsider-ai-keiri-ver2
求める経験 / スキル
【必須スキル】
・法人営業のご経験(目安2年以上)
・新規顧客または既存顧客向けにソリューション/アップセル/クロスセル提案を行われたご経験(目安2年以上)
・プロダクトや事業領域に固執せず、お客様の成功のために柔軟に試行錯誤されたご経験
・中長期でお客様と伴走し、サービスではなくご自身を頼っていただける関係性を築いたご経験
【歓迎スキル】
・BtoB SaaS企業でのご経験(フィールドセールス/カスタマーサクセス)
・3名以上のチームをリードしたご経験
・他部署と連携しながらプロジェクトをリードしたご経験
・経理/会計業務に関連したプロダクトに関するドメイン理解
【求める人物像】
・UPSIDERのミッションやバリューに共感いただける方
・既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方
・カオスな環境を楽しむことが出来る、前向きでポジティブな方
・やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方
・法人営業のご経験(目安2年以上)
・新規顧客または既存顧客向けにソリューション/アップセル/クロスセル提案を行われたご経験(目安2年以上)
・プロダクトや事業領域に固執せず、お客様の成功のために柔軟に試行錯誤されたご経験
・中長期でお客様と伴走し、サービスではなくご自身を頼っていただける関係性を築いたご経験
【歓迎スキル】
・BtoB SaaS企業でのご経験(フィールドセールス/カスタマーサクセス)
・3名以上のチームをリードしたご経験
・他部署と連携しながらプロジェクトをリードしたご経験
・経理/会計業務に関連したプロダクトに関するドメイン理解
【求める人物像】
・UPSIDERのミッションやバリューに共感いただける方
・既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方
・カオスな環境を楽しむことが出来る、前向きでポジティブな方
・やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方
従業員数
160名
（2025年10月現在）
勤務地
東京都
想定年収
450 万円 ~ 650 万円
従業員数
160名
（2025年10月現在）
株式会社UPSIDER
仕事内容
【UPSIDERについて】
「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」をミッションに掲げ、法人カード「UPSIDER」（AI与信で最大10億円枠、リアルタイム明細、バーチャル発行等、累計決済額6,500億円*）を中心に、請求書カード払い「支払い.com」（クレディセゾンと共同運営、累計決済額1,000億円*）、グロースデットファンド「UPSIDER BLUE DREAM Fund」（みずほフィナンシャルグループ共同運営）を展開しています。
経営者向け法人カード「PRESIDENT CARD」（JALとの提携により提供）や、経理業務の効率化を実現する「UPSIDER AI経理」（経理業務を大幅削減）といった新規事業を立ち上げ、累計ユーザー数は80,000社*を突破。
2024年にはシリーズDとして154億円の資金調達を実施し、累計資金調達額は600億円*を超えました。さらに2025年7月には、みずほフィナンシャルグループへの戦略的グループインを発表。従来から共創していたデットファンド事業などに加え、AI与信領域や金融サービスの共同展開を通じて、挑戦者支援をさらに加速させていきます。
今回の提携を通じて、みずほ銀行が持つ信頼性、ネットワーク、金融知見と、UPSIDERのテクノロジー、スピード、プロダクト開発力を掛け合わせ、「日本企業の競争力を本質から高める金融エコシステム」の共創に挑んでいます。なお、創業者である宮城、水野は、引き続き経営株主として留まり、上場も視野に入れながら挑戦を続けていきます。
私たちは今後も、挑戦する企業と、それを支える社会を前進させるべく、カテゴリートップとなる新たな事業の創出を加速させていきます。
*各種数値は2025年3月末時点
【Growth Partnerについて】
Growth Partnerは名前の通り、「企業の成長に伴走する」ことがミッションです。プロダクトを売る「フィールドセールス」としての役割だけではなく、お客様のビジネスモデルを構造的に把握し、事業成長に寄り添う「カスタマーサクセス」の役割まで、一気通貫して伴走するUPSIDER独自のポジションです。
※東京の他、大阪オフィスにもご希望により配属可能です。
【業務内容】
・フィールドセールス兼カスタマーサクセス
- 新規顧客に向けた提案から受注
- 初期オンボーディング
- サクセス支援/チャーン防止
- 既存顧客に対しての売上最大化（アップセル/クロスセル）
・顧客要望の回収およびプロダクトフィードバックを通じた機能開発
・AIを活用した営業プロセスの業務改善および仕組みづくり
※今後、事業の拡大に伴い業務内容も順次変化する可能性がございます。
【現在の課題と期待していること】
現在、事業と組織が急拡大する中で、以下のような課題を抱えています。
・顧客の課題発見と適切な解決策の提案を行うこと
・新規商材の仮説検証を通し、プロダクトマーケットフィット（PMF）をさせること
今後の事業成長に対し自身のご経験や知見を通した、新しいKPIの設定や事例づくりなど既存の手法に囚われず、組織をアップデートしていただけることを期待しています。
【キャリアパス】
ご自身のWillや成果に応じて半期ごとにキャリアを広げていただくことが可能です。
本ポジションでは以下のようなキャリアパスを想定しています。
・Management Path：影響範囲を最速であげていくためのパス
- 3ヶ月後にチームリーダー（4～5名のメンバーに対しマネジメント責任を持つ）
- 半年後にマネージャー（20名程度のメンバーマネジメントと売上数値に対して責任を持つ）
・Expert Path：営業としてより深めていくためのパス
- エンタープライズ専任のFS&CS
- セールスプランニングリーダー
・クロスチャレンジ制度
半年に一度、他部門に異動するチャレンジが可能な制度。「様々な視点かUPSIDERを強くしたい」という想いの強い人が、
挑戦をするための制度です
- Growth Partnerから新規事業責任者へ（https://note.com/upsider_inc/n/n016a9932d91f）
- Growth PartnerからHRへ（https://note.com/upsider_inc/n/n4d9ced15f724）
「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」をミッションに掲げ、法人カード「UPSIDER」（AI与信で最大10億円枠、リアルタイム明細、バーチャル発行等、累計決済額6,500億円*）を中心に、請求書カード払い「支払い.com」（クレディセゾンと共同運営、累計決済額1,000億円*）、グロースデットファンド「UPSIDER BLUE DREAM Fund」（みずほフィナンシャルグループ共同運営）を展開しています。
経営者向け法人カード「PRESIDENT CARD」（JALとの提携により提供）や、経理業務の効率化を実現する「UPSIDER AI経理」（経理業務を大幅削減）といった新規事業を立ち上げ、累計ユーザー数は80,000社*を突破。
2024年にはシリーズDとして154億円の資金調達を実施し、累計資金調達額は600億円*を超えました。さらに2025年7月には、みずほフィナンシャルグループへの戦略的グループインを発表。従来から共創していたデットファンド事業などに加え、AI与信領域や金融サービスの共同展開を通じて、挑戦者支援をさらに加速させていきます。
今回の提携を通じて、みずほ銀行が持つ信頼性、ネットワーク、金融知見と、UPSIDERのテクノロジー、スピード、プロダクト開発力を掛け合わせ、「日本企業の競争力を本質から高める金融エコシステム」の共創に挑んでいます。なお、創業者である宮城、水野は、引き続き経営株主として留まり、上場も視野に入れながら挑戦を続けていきます。
私たちは今後も、挑戦する企業と、それを支える社会を前進させるべく、カテゴリートップとなる新たな事業の創出を加速させていきます。
*各種数値は2025年3月末時点
【Growth Partnerについて】
Growth Partnerは名前の通り、「企業の成長に伴走する」ことがミッションです。プロダクトを売る「フィールドセールス」としての役割だけではなく、お客様のビジネスモデルを構造的に把握し、事業成長に寄り添う「カスタマーサクセス」の役割まで、一気通貫して伴走するUPSIDER独自のポジションです。
※東京の他、大阪オフィスにもご希望により配属可能です。
【業務内容】
・フィールドセールス兼カスタマーサクセス
- 新規顧客に向けた提案から受注
- 初期オンボーディング
- サクセス支援/チャーン防止
- 既存顧客に対しての売上最大化（アップセル/クロスセル）
・顧客要望の回収およびプロダクトフィードバックを通じた機能開発
・AIを活用した営業プロセスの業務改善および仕組みづくり
※今後、事業の拡大に伴い業務内容も順次変化する可能性がございます。
【現在の課題と期待していること】
現在、事業と組織が急拡大する中で、以下のような課題を抱えています。
・顧客の課題発見と適切な解決策の提案を行うこと
・新規商材の仮説検証を通し、プロダクトマーケットフィット（PMF）をさせること
今後の事業成長に対し自身のご経験や知見を通した、新しいKPIの設定や事例づくりなど既存の手法に囚われず、組織をアップデートしていただけることを期待しています。
【キャリアパス】
ご自身のWillや成果に応じて半期ごとにキャリアを広げていただくことが可能です。
本ポジションでは以下のようなキャリアパスを想定しています。
・Management Path：影響範囲を最速であげていくためのパス
- 3ヶ月後にチームリーダー（4～5名のメンバーに対しマネジメント責任を持つ）
- 半年後にマネージャー（20名程度のメンバーマネジメントと売上数値に対して責任を持つ）
・Expert Path：営業としてより深めていくためのパス
- エンタープライズ専任のFS&CS
- セールスプランニングリーダー
・クロスチャレンジ制度
半年に一度、他部門に異動するチャレンジが可能な制度。「様々な視点かUPSIDERを強くしたい」という想いの強い人が、
挑戦をするための制度です
- Growth Partnerから新規事業責任者へ（https://note.com/upsider_inc/n/n016a9932d91f）
- Growth PartnerからHRへ（https://note.com/upsider_inc/n/n4d9ced15f724）
求める経験 / スキル
【必須スキル】以下いずれかのご経験をお持ちの方
・法人営業のご経験（目安2年以上）
・新規顧客向けにソリューション提案を行われたご経験（目安2年以上）
・既存顧客向けにアップセル/クロスセルを中心に従事をされたご経験（目安1年以上）
・プロダクトや事業領域に固執せず、お客様の成功のために試行錯誤されたご経験
・中長期でお客様と伴走し、サービスではなくご自身を頼っていただける関係値を築いたご経験
【歓迎スキル】
・B2B SaaS企業でのご経験（フィールドセールス/カスタマーサクセス）
・3名以上のチームをリードしたご経験
・他部署と連携しながらプロジェクトをリードしたご経験
【求める人物像】
・UPSIDERのミッションに共感いただける方
・既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方
・カオスな環境を楽しむことが出来る、前向きでポジティブな方
・やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方
・成果の要因や課題を言語化し、仮説を立てながら実行できる方
・法人営業のご経験（目安2年以上）
・新規顧客向けにソリューション提案を行われたご経験（目安2年以上）
・既存顧客向けにアップセル/クロスセルを中心に従事をされたご経験（目安1年以上）
・プロダクトや事業領域に固執せず、お客様の成功のために試行錯誤されたご経験
・中長期でお客様と伴走し、サービスではなくご自身を頼っていただける関係値を築いたご経験
【歓迎スキル】
・B2B SaaS企業でのご経験（フィールドセールス/カスタマーサクセス）
・3名以上のチームをリードしたご経験
・他部署と連携しながらプロジェクトをリードしたご経験
【求める人物像】
・UPSIDERのミッションに共感いただける方
・既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方
・カオスな環境を楽しむことが出来る、前向きでポジティブな方
・やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方
・成果の要因や課題を言語化し、仮説を立てながら実行できる方
従業員数
160名
（2025年10月現在）
勤務地
複数あり
想定年収
450 万円 ~ 650 万円
従業員数
160名
（2025年10月現在）
株式会社UPSIDER
仕事内容
【UPSIDERについて】
「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」をミッションに掲げ、法人カード「UPSIDER」（AI与信で最大10億円枠、リアルタイム明細、バーチャル発行等、累計決済額6,500億円*）を中心に、請求書カード払い「支払い.com」（クレディセゾンと共同運営、累計決済額1,000億円*）、グロースデットファンド「UPSIDER BLUE DREAM Fund」（みずほフィナンシャルグループ共同運営）を展開しています。
経営者向け法人カード「PRESIDENT CARD」（JALとの提携により提供）や、経理業務の効率化を実現する「UPSIDER AI経理」（経理業務を大幅削減）といった新規事業を立ち上げ、累計ユーザー数は80,000社*を突破。
2024年にはシリーズDとして154億円の資金調達を実施し、累計資金調達額は600億円*を超えました。さらに2025年7月には、みずほフィナンシャルグループへの戦略的グループインを発表。従来から共創していたデットファンド事業などに加え、AI与信領域や金融サービスの共同展開を通じて、挑戦者支援をさらに加速させていきます。
今回の提携を通じて、みずほ銀行が持つ信頼性、ネットワーク、金融知見と、UPSIDERのテクノロジー、スピード、プロダクト開発力を掛け合わせ、「日本企業の競争力を本質から高める金融エコシステム」の共創に挑んでいます。なお、創業者である宮城、水野は、引き続き経営株主として留まり、上場も視野に入れながら挑戦を続けていきます。
私たちは今後も、挑戦する企業と、それを支える社会を前進させるべく、カテゴリートップとなる新たな事業の創出を加速させていきます。
*各種数値は2025年3月末時点
【Growth Partnerについて】
Growth Partnerは名前の通り、「企業の成長に伴走する」ことがミッションです。プロダクトを売る「フィールドセールス」としての役割だけではなく、お客様のビジネスモデルを構造的に把握し、事業成長に寄り添う「カスタマーサクセス」の役割まで、一気通貫して伴走するUPSIDER独自のポジションです。
【業務内容】
・フィールドセールス兼カスタマーサクセス
- 新規顧客に向けた提案から受注
- 初期オンボーディング
- サクセス支援/チャーン防止
- 既存顧客に対しての売上最大化（アップセル/クロスセル）
・顧客要望の回収およびプロダクトフィードバックを通じた機能開発
・AIを活用した営業プロセスの業務改善および仕組みづくり
※今後、事業の拡大に伴い業務内容も順次変化する可能性がございます。
「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」をミッションに掲げ、法人カード「UPSIDER」（AI与信で最大10億円枠、リアルタイム明細、バーチャル発行等、累計決済額6,500億円*）を中心に、請求書カード払い「支払い.com」（クレディセゾンと共同運営、累計決済額1,000億円*）、グロースデットファンド「UPSIDER BLUE DREAM Fund」（みずほフィナンシャルグループ共同運営）を展開しています。
経営者向け法人カード「PRESIDENT CARD」（JALとの提携により提供）や、経理業務の効率化を実現する「UPSIDER AI経理」（経理業務を大幅削減）といった新規事業を立ち上げ、累計ユーザー数は80,000社*を突破。
2024年にはシリーズDとして154億円の資金調達を実施し、累計資金調達額は600億円*を超えました。さらに2025年7月には、みずほフィナンシャルグループへの戦略的グループインを発表。従来から共創していたデットファンド事業などに加え、AI与信領域や金融サービスの共同展開を通じて、挑戦者支援をさらに加速させていきます。
今回の提携を通じて、みずほ銀行が持つ信頼性、ネットワーク、金融知見と、UPSIDERのテクノロジー、スピード、プロダクト開発力を掛け合わせ、「日本企業の競争力を本質から高める金融エコシステム」の共創に挑んでいます。なお、創業者である宮城、水野は、引き続き経営株主として留まり、上場も視野に入れながら挑戦を続けていきます。
私たちは今後も、挑戦する企業と、それを支える社会を前進させるべく、カテゴリートップとなる新たな事業の創出を加速させていきます。
*各種数値は2025年3月末時点
【Growth Partnerについて】
Growth Partnerは名前の通り、「企業の成長に伴走する」ことがミッションです。プロダクトを売る「フィールドセールス」としての役割だけではなく、お客様のビジネスモデルを構造的に把握し、事業成長に寄り添う「カスタマーサクセス」の役割まで、一気通貫して伴走するUPSIDER独自のポジションです。
【業務内容】
・フィールドセールス兼カスタマーサクセス
- 新規顧客に向けた提案から受注
- 初期オンボーディング
- サクセス支援/チャーン防止
- 既存顧客に対しての売上最大化（アップセル/クロスセル）
・顧客要望の回収およびプロダクトフィードバックを通じた機能開発
・AIを活用した営業プロセスの業務改善および仕組みづくり
※今後、事業の拡大に伴い業務内容も順次変化する可能性がございます。
求める経験 / スキル
【必須スキル】
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・法人営業のご経験（目安2年以上）
・新規顧客向けにソリューション提案を行われたご経験（目安2年以上）
・既存顧客向けにアップセル/クロスセルを中心に従事をされたご経験（目安1年以上）
・プロダクトや事業領域に固執せず、お客様の成功のために試行錯誤されたご経験
・中長期でお客様と伴走し、サービスではなくご自身を頼っていただける関係値を築いたご経験
【歓迎スキル】
・B2B SaaS企業でのご経験（フィールドセールス/カスタマーサクセス）
・3名以上のチームをリードしたご経験
・他部署と連携しながらプロジェクトをリードしたご経験
【求める人物像】
・UPSIDERのミッションに共感いただける方
・既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方
・カオスな環境を楽しむことが出来る、前向きでポジティブな方
・やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方
・成果の要因や課題を言語化し、仮説を立てながら実行できる方
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・法人営業のご経験（目安2年以上）
・新規顧客向けにソリューション提案を行われたご経験（目安2年以上）
・既存顧客向けにアップセル/クロスセルを中心に従事をされたご経験（目安1年以上）
・プロダクトや事業領域に固執せず、お客様の成功のために試行錯誤されたご経験
・中長期でお客様と伴走し、サービスではなくご自身を頼っていただける関係値を築いたご経験
【歓迎スキル】
・B2B SaaS企業でのご経験（フィールドセールス/カスタマーサクセス）
・3名以上のチームをリードしたご経験
・他部署と連携しながらプロジェクトをリードしたご経験
【求める人物像】
・UPSIDERのミッションに共感いただける方
・既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方
・カオスな環境を楽しむことが出来る、前向きでポジティブな方
・やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方
・成果の要因や課題を言語化し、仮説を立てながら実行できる方
従業員数
160名
（2025年10月現在）
勤務地
東京都
想定年収
450 万円 ~ 650 万円
従業員数
160名
（2025年10月現在）
株式会社日立製作所
仕事内容
【配属組織名】
社会ビジネスユニット（公共システム） 公共システム営業統括本部 第四営業本部 第七営業部
【配属組織について（概要・ミッション）】
第七営業部は、公共システム営業統括本部の中において、消防分野、道路分野といった日本の重要社会インフラ分野をマーケットとしてITソリューションの提案活動を行っています。
多様化する社会課題や技術進化への対応を通じ、人々の安心・安全や快適な暮らしを支えている社会インフラの成長への寄与をミッションとしています。
【参考資料】
・キャリア採用サイト：https://www.hitachi.co.jp/Div/jkk/careers/index.html
・事業部紹介映像：https://youtu.be/QJrlX_UvWS8
→公共システム事業部・公共システム営業統括本部の事業概要・インタビュー記事について紹介しています。
【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】
長年培ってきた消防指令システム(火災や急病、事故などが起きた際に119番通報を受信し、災害地点の特定や出動隊の編成、消防署所などに対する出動指令、出動隊とのスムーズな情報連携を図るシステム）の開発・構築をコアとし、お客さまの課題を解決する様々な技術やアイデアを組み合わせ、ソリューション提案を行っています。
【募集背景】
高齢化社会の進展に伴う救急需要の増加、気候変動による自然災害の複雑多様化、消防職員の減少、広域化・共同化の更なる進展など、近年、消防を取り巻く環境が大きく変化している。また、これらの変化に対応するため消防DXへの期待やニーズが高まっている。当組織はこれらの変化をビジネスチャンスと捉え、当該分野でのビジネス拡大とイノベーションの実現に向けて、一緒に取り組める人財を求めています。
【職務概要】
上司やチームリーダの指示を仰ぎながら、顧客の課題やニーズを把握するために必要な情報を収集・分析し、顧客に最適な自社のソリューションと世の中にある最適なソリューションを組み合わせて提案、受注に繋げる業務です。
また、営業部門のみならず社内で広く人的ネットワークを構築し、自社のソリューションに関する知識・技術動向を理解しながら、事業拡大に貢献する活動を行っていただきます。
主に消防機関と関連する官公庁への営業活動を担当していただきます。
【職務詳細】
・当面は、日立のコーポレート・カルチャー、営業事務等のレギュレーション、担当業務、担当顧客・市場の理解を深める。
・社内での効果的な業務上の関係を構築し、ソリューションに関する知識・技術動向を理解する。
・顧客の関心事・ニーズ・課題・懸案事項の把握に努め、必要に応じて上司の指導を得ながら、顧客へ適切な対応を施す。
・担当顧客：全国の消防機関並びに関連する官公庁
【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
①魅力・やりがい
・社会の変化に対応し、国民の安全・安心を支える社会インフラをデジタル技術で支え、さらなる高度化に携わる仕事です。
・営業として自由な発想のもと自ら方針を描き、社内外の技術者・有識者と連携して提案活動を行います。
・当社の多種多様なノウハウ・技術を活用し、必要に応じ世の中の技術と組み合わせたサービスを提供することができます。
・社内研修や企画型提案活動などを通じて、IT業界で求められる営業スキルを獲得できます。
②キャリアパス
・課長または主任クラスのもとで、OJTにて基礎知識・スキルを身に付けます。
経験豊かな上長、同僚と共に、徐々に営業活動の幅を広げ、将来は担当顧客のメイン営業を担っていただきます。
・配属と同時に担当顧客を持ち、前職での経験・ノウハウに加えて日立の製品・サービスや社内業務を習得しながら即戦力として活躍いただきます。
また、継続的に日立社内の豊富な教育カリキュラムを受講することにより常に最新のビジネススキルを身に付けることができます。
・日立での社歴に関係なく能力や経験、資格が、求められるポジションと合致すれば、上位職への登用もあります。
【働く環境】
①配属組織/チームについて
・配属組織（部署）には20代～50代まで約20名の組織で、経験者採用の方もいます。
・2-3名が1チームとなり、OJTを通じてアカウント顧客(既存・新規)への提案活動を担当いただきます。
②働き方について
・出社とリモートワークを併用するハイブリッド勤務スタイルです。
・出張が発生します。（時期にもよりますが、月間3～4回程度、日帰りもしくは1泊2日の出張になります。出張対象エリアは全国です）
※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。
社会ビジネスユニット（公共システム） 公共システム営業統括本部 第四営業本部 第七営業部
【配属組織について（概要・ミッション）】
第七営業部は、公共システム営業統括本部の中において、消防分野、道路分野といった日本の重要社会インフラ分野をマーケットとしてITソリューションの提案活動を行っています。
多様化する社会課題や技術進化への対応を通じ、人々の安心・安全や快適な暮らしを支えている社会インフラの成長への寄与をミッションとしています。
【参考資料】
・キャリア採用サイト：https://www.hitachi.co.jp/Div/jkk/careers/index.html
・事業部紹介映像：https://youtu.be/QJrlX_UvWS8
→公共システム事業部・公共システム営業統括本部の事業概要・インタビュー記事について紹介しています。
【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】
長年培ってきた消防指令システム(火災や急病、事故などが起きた際に119番通報を受信し、災害地点の特定や出動隊の編成、消防署所などに対する出動指令、出動隊とのスムーズな情報連携を図るシステム）の開発・構築をコアとし、お客さまの課題を解決する様々な技術やアイデアを組み合わせ、ソリューション提案を行っています。
【募集背景】
高齢化社会の進展に伴う救急需要の増加、気候変動による自然災害の複雑多様化、消防職員の減少、広域化・共同化の更なる進展など、近年、消防を取り巻く環境が大きく変化している。また、これらの変化に対応するため消防DXへの期待やニーズが高まっている。当組織はこれらの変化をビジネスチャンスと捉え、当該分野でのビジネス拡大とイノベーションの実現に向けて、一緒に取り組める人財を求めています。
【職務概要】
上司やチームリーダの指示を仰ぎながら、顧客の課題やニーズを把握するために必要な情報を収集・分析し、顧客に最適な自社のソリューションと世の中にある最適なソリューションを組み合わせて提案、受注に繋げる業務です。
また、営業部門のみならず社内で広く人的ネットワークを構築し、自社のソリューションに関する知識・技術動向を理解しながら、事業拡大に貢献する活動を行っていただきます。
主に消防機関と関連する官公庁への営業活動を担当していただきます。
【職務詳細】
・当面は、日立のコーポレート・カルチャー、営業事務等のレギュレーション、担当業務、担当顧客・市場の理解を深める。
・社内での効果的な業務上の関係を構築し、ソリューションに関する知識・技術動向を理解する。
・顧客の関心事・ニーズ・課題・懸案事項の把握に努め、必要に応じて上司の指導を得ながら、顧客へ適切な対応を施す。
・担当顧客：全国の消防機関並びに関連する官公庁
【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
①魅力・やりがい
・社会の変化に対応し、国民の安全・安心を支える社会インフラをデジタル技術で支え、さらなる高度化に携わる仕事です。
・営業として自由な発想のもと自ら方針を描き、社内外の技術者・有識者と連携して提案活動を行います。
・当社の多種多様なノウハウ・技術を活用し、必要に応じ世の中の技術と組み合わせたサービスを提供することができます。
・社内研修や企画型提案活動などを通じて、IT業界で求められる営業スキルを獲得できます。
②キャリアパス
・課長または主任クラスのもとで、OJTにて基礎知識・スキルを身に付けます。
経験豊かな上長、同僚と共に、徐々に営業活動の幅を広げ、将来は担当顧客のメイン営業を担っていただきます。
・配属と同時に担当顧客を持ち、前職での経験・ノウハウに加えて日立の製品・サービスや社内業務を習得しながら即戦力として活躍いただきます。
また、継続的に日立社内の豊富な教育カリキュラムを受講することにより常に最新のビジネススキルを身に付けることができます。
・日立での社歴に関係なく能力や経験、資格が、求められるポジションと合致すれば、上位職への登用もあります。
【働く環境】
①配属組織/チームについて
・配属組織（部署）には20代～50代まで約20名の組織で、経験者採用の方もいます。
・2-3名が1チームとなり、OJTを通じてアカウント顧客(既存・新規)への提案活動を担当いただきます。
②働き方について
・出社とリモートワークを併用するハイブリッド勤務スタイルです。
・出張が発生します。（時期にもよりますが、月間3～4回程度、日帰りもしくは1泊2日の出張になります。出張対象エリアは全国です）
※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。
求める経験 / スキル
【必須条件】
・ソリューション型の法人営業経験（2年以上）
・プロジェクトのステークホルダー・マネージメントに参画し、提案・運用活動をされてきた方
・消防行政の抱える社会課題に興味を持てること
【歓迎条件】
・TOEIC650点相当
・IT業界の知識・経験がある方
・情報システムや製品ソリューションの企画・提案経験がある方
・公共分野（官公庁、自治体等）の経験がある方
・大規模プロジェクトのマネジメント、参画経験
【求める人物像】※期待行動・コンピテンシー等
【全職種共通（日立グループ コア・コンピテンシー）】
・People Champion（一人ひとりを活かす）：
多様な人財を活かすために、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場(インクルーシブな職場)をつくり、積極的な発言と成長を支援する。
・Customer & Society Focus（顧客・社会起点で考える）：
社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動することを忘れずに、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献する。
・Innovation（イノベーションを起こす）：
新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速する。
【その他職種特有】
・顧客起点の対応(Being Customer Centric）
強固な顧客関係を構築し、顧客中心のソリューションを提供する。
・効果的なコミュニケーション(Communicates Effectively)
多種多様な手段によるコミュニケーションを検討し展開する。これにより、さまざまな関係者が持つ固有のニーズを明確に理解していることを伝えることができる。
・対人関係構築力(Interpersonal relationship building ability)
さまざまなグループの人々とオープンに接し、親しみやすい関係を構築する。
【最終学歴】
大卒以上
・ソリューション型の法人営業経験（2年以上）
・プロジェクトのステークホルダー・マネージメントに参画し、提案・運用活動をされてきた方
・消防行政の抱える社会課題に興味を持てること
【歓迎条件】
・TOEIC650点相当
・IT業界の知識・経験がある方
・情報システムや製品ソリューションの企画・提案経験がある方
・公共分野（官公庁、自治体等）の経験がある方
・大規模プロジェクトのマネジメント、参画経験
【求める人物像】※期待行動・コンピテンシー等
【全職種共通（日立グループ コア・コンピテンシー）】
・People Champion（一人ひとりを活かす）：
多様な人財を活かすために、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場(インクルーシブな職場)をつくり、積極的な発言と成長を支援する。
・Customer & Society Focus（顧客・社会起点で考える）：
社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動することを忘れずに、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献する。
・Innovation（イノベーションを起こす）：
新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速する。
【その他職種特有】
・顧客起点の対応(Being Customer Centric）
強固な顧客関係を構築し、顧客中心のソリューションを提供する。
・効果的なコミュニケーション(Communicates Effectively)
多種多様な手段によるコミュニケーションを検討し展開する。これにより、さまざまな関係者が持つ固有のニーズを明確に理解していることを伝えることができる。
・対人関係構築力(Interpersonal relationship building ability)
さまざまなグループの人々とオープンに接し、親しみやすい関係を構築する。
【最終学歴】
大卒以上
従業員数
28,111名
（(2024年3月末現在) ※連結従業員数：268,655名）
勤務地
東京都
想定年収
680 万円 ~ 760 万円
従業員数
28,111名
（(2024年3月末現在) ※連結従業員数：268,655名）
仕事内容
【配属組織名】
社会ビジネスユニット 公共システム事業部 公共システム営業統括本部 第一営業本部 公共営業第９部
【配属組織について（概要・ミッション）】
公共システム営業統括本部は、日立製作所社会ビジネスユニットの営業部門であり、官公庁、自治体、外郭団体、学校法人等公共分野のお客様に対するシステム・ソリューション提案を行っています。
その中で、第一営業本部は、社会保障・税・法務・出入国管理及び外国人共生などの日本の社会を支える公的なお客様を所管しています。第一営業本部の中でも公共営業第９部は、共済、労働といった国民のセーフティネットとなる社会保障を担う中央官庁・外郭団体に対して、社会や国民サービスにおけるデジタルトランスフォーメーションをご支援する営業活動を展開しています。
【参考資料】
・キャリア採用サイト：https://www.hitachi.co.jp/Div/jkk/careers/index.html
・営業トップメッセージ：https://youtu.be/zg88xQn8Wtw
・事業部紹介映像：https://youtu.be/leYvnpaj_ZQ
→公共システム事業部・公共システム営業統括本部の事業概要・インタビュー記事について紹介しています。
【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】
共済、労働等の社会保障領域において少子高齢化を中心とした大きな社会課題に対し、世代や立場を問わず誰一人取り残されない世の中の実現にITの視点でチャレンジしています。
・国の社会保障が安心、安全に国民に対して提供されるための基盤（大規模基幹システム）の提供
・より一層の国民生活の利便性向上を目指したデジタルソリューションによる貢献
・お客様業務課題の分析や計画策定等の上流コンサルティング など
【募集背景】
官公庁分野においては従来型の基幹システムに加えて、国民向け行政サービスの利便性向上や行政組織内の業務効率化、官民データ連携などによる様々な価値創出をめざして、デジタル化の取組が行われています。
これらの変化に対応し、より広くお客様にソリューションをお届けするために、多様なバックグラウンドを持つ営業人財を募集しています。
【職務概要】
お客様の事業課題の解決に資する、業務システム・ICT基盤システムの新規構築、リプレース、システム刷新等についての企画・提案を行います。アカウント顧客ごとにシステムエンジニアチームが配置されており、共に活動を行います。また、ソリューションごとに専門部門があり、情報提供や協力を受けながら、お客様への提案を行います。
主に既存のお客様の基盤事業維持を中心としたアカウント対応と、既存、新規のお客様に対する、国民接点や利用者サービスの向上、お客様業務改革、社会課題を解決するサービス事業の創出等、新たな事業機会の発掘に向けた活動を行います。
【職務詳細】
・業務の担当者として、上司の指示を仰ぎながら、担当のお客様との関係を深化・構築するため、お客様の課題、組織構造、意思決定の仕組みを理解し、最適なソリューション・クラウドサービス・デジタルサービス(IT・OT・プロダクト)などを組み合わせて提案活動に従事いただきます。
・社会課題、業界のトレンドやニーズ等、価値起点を視野に入れた情報収集・分析を通じて社会イノベーション事業に貢献いただきます。
【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
■魅力／やりがい
中央官庁の事業を支える大規模プロジェクトを担当し、自身の仕事が大きな社会貢献になっていることが実感できます。一方、外郭団体等中規模のお客様も多数担当しており、お客様と近い距離で幅広い商材・ソリューションを取扱いながら、営業としてのより早い成長も実感できます。
■キャリアパス
広範な事業活動を通じ得た知見をグローバルに展開する活動にも従事でき、大規模組織を牽引するリーダに向けて自身のキャリア研鑽に繋げることができます(新卒採用と経験者採用にキャリアパスの隔たりはありません）。
【働く環境】
①配属組織/チームについて
組織では20代～50代まで、幅広い年齢層の社員が活躍しており、メーカーやSIer出身の方もいれば、元銀行員など、様々な経験・バックグラウンドを持ったメンバーが集まっています。
概ね3～5名がOneTeamとなり、共同でいくつかのテーマに基づき戦略立案、提案活動を担当いただきます。
②働き方について
配属後は、指導員の下で、業務の進め方を学んでいただきます。
又、長期で継続的に教育カリキュラムが組まれており、年次にあった研修制度によりスキル向上を図ります。
若手を中心に経験者採用で活躍しているメンバーも多く、在宅勤務と出社勤務もフレキシブルに組み合わせながら仕事を進めていただけます。
※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。
社会ビジネスユニット 公共システム事業部 公共システム営業統括本部 第一営業本部 公共営業第９部
【配属組織について（概要・ミッション）】
公共システム営業統括本部は、日立製作所社会ビジネスユニットの営業部門であり、官公庁、自治体、外郭団体、学校法人等公共分野のお客様に対するシステム・ソリューション提案を行っています。
その中で、第一営業本部は、社会保障・税・法務・出入国管理及び外国人共生などの日本の社会を支える公的なお客様を所管しています。第一営業本部の中でも公共営業第９部は、共済、労働といった国民のセーフティネットとなる社会保障を担う中央官庁・外郭団体に対して、社会や国民サービスにおけるデジタルトランスフォーメーションをご支援する営業活動を展開しています。
【参考資料】
・キャリア採用サイト：https://www.hitachi.co.jp/Div/jkk/careers/index.html
・営業トップメッセージ：https://youtu.be/zg88xQn8Wtw
・事業部紹介映像：https://youtu.be/leYvnpaj_ZQ
→公共システム事業部・公共システム営業統括本部の事業概要・インタビュー記事について紹介しています。
【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】
共済、労働等の社会保障領域において少子高齢化を中心とした大きな社会課題に対し、世代や立場を問わず誰一人取り残されない世の中の実現にITの視点でチャレンジしています。
・国の社会保障が安心、安全に国民に対して提供されるための基盤（大規模基幹システム）の提供
・より一層の国民生活の利便性向上を目指したデジタルソリューションによる貢献
・お客様業務課題の分析や計画策定等の上流コンサルティング など
【募集背景】
官公庁分野においては従来型の基幹システムに加えて、国民向け行政サービスの利便性向上や行政組織内の業務効率化、官民データ連携などによる様々な価値創出をめざして、デジタル化の取組が行われています。
これらの変化に対応し、より広くお客様にソリューションをお届けするために、多様なバックグラウンドを持つ営業人財を募集しています。
【職務概要】
お客様の事業課題の解決に資する、業務システム・ICT基盤システムの新規構築、リプレース、システム刷新等についての企画・提案を行います。アカウント顧客ごとにシステムエンジニアチームが配置されており、共に活動を行います。また、ソリューションごとに専門部門があり、情報提供や協力を受けながら、お客様への提案を行います。
主に既存のお客様の基盤事業維持を中心としたアカウント対応と、既存、新規のお客様に対する、国民接点や利用者サービスの向上、お客様業務改革、社会課題を解決するサービス事業の創出等、新たな事業機会の発掘に向けた活動を行います。
【職務詳細】
・業務の担当者として、上司の指示を仰ぎながら、担当のお客様との関係を深化・構築するため、お客様の課題、組織構造、意思決定の仕組みを理解し、最適なソリューション・クラウドサービス・デジタルサービス(IT・OT・プロダクト)などを組み合わせて提案活動に従事いただきます。
・社会課題、業界のトレンドやニーズ等、価値起点を視野に入れた情報収集・分析を通じて社会イノベーション事業に貢献いただきます。
【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
■魅力／やりがい
中央官庁の事業を支える大規模プロジェクトを担当し、自身の仕事が大きな社会貢献になっていることが実感できます。一方、外郭団体等中規模のお客様も多数担当しており、お客様と近い距離で幅広い商材・ソリューションを取扱いながら、営業としてのより早い成長も実感できます。
■キャリアパス
広範な事業活動を通じ得た知見をグローバルに展開する活動にも従事でき、大規模組織を牽引するリーダに向けて自身のキャリア研鑽に繋げることができます(新卒採用と経験者採用にキャリアパスの隔たりはありません）。
【働く環境】
①配属組織/チームについて
組織では20代～50代まで、幅広い年齢層の社員が活躍しており、メーカーやSIer出身の方もいれば、元銀行員など、様々な経験・バックグラウンドを持ったメンバーが集まっています。
概ね3～5名がOneTeamとなり、共同でいくつかのテーマに基づき戦略立案、提案活動を担当いただきます。
②働き方について
配属後は、指導員の下で、業務の進め方を学んでいただきます。
又、長期で継続的に教育カリキュラムが組まれており、年次にあった研修制度によりスキル向上を図ります。
若手を中心に経験者採用で活躍しているメンバーも多く、在宅勤務と出社勤務もフレキシブルに組み合わせながら仕事を進めていただけます。
※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。
求める経験 / スキル
【必須条件】
●IT業界に関する基礎知識
●法人営業経験（3年以上）
●ソリューション型提案を行った経験
●契約・コンプライアンスに関連する基本的な知識
【歓迎条件】
●IT業界の経験がある方
●アカウント型営業経験がある方
●公共分野の経験がある方
●情報システムや製品ソリューションの企画・提案経験がある方
●語学スキル（TOEIC(R)スコア650点以上）
【求める人物像】※期待行動・コンピテンシー等
【全職種共通（日立グループ コア・コンピテンシー）】
・People Champion（一人ひとりを活かす）：
多様な人財を活かすために、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場(インクルーシブな職場)をつくり、積極的な発言と成長を支援する。
・Customer & Society Focus（顧客・社会起点で考える）：
社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動することを忘れずに、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献する。
・Innovation（イノベーションを起こす）：
新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速する。
【その他職種特有】
■お客様との強固な関係を構築し、お客様中心のソリューションを提供する。
(例：問題を確実に解決するために、あるいはお客様サービスを向上させるために、お客様と常に連絡を取り合う。
フィードバックを確認したり、新しいニーズについて調査し、入手した情報を活用して新たなアイデアを生み出す。)
■効率的な問題解決のため、複雑かつ膨大な情報を、多方面から様々な切り口で分析する
(例：複雑な問題を様々な角度から捉えて検討する。問題を探求して根底にある問題と根本原因を明らかにする。
様々なオプションがもたらす主要な結果と意味を確認する。)
■多種多様なグループの人々とオープンに接し、親しみやすい関係を構築する。
(例：会議で時間を取って信頼関係を構築する。共通の関心と優先事項について話す。
難しい対人関係において気配りや思いやりを示す。様々なバックグラウンドを持つ人々と生産的な関係を維持する。)
【最終学歴】
大卒以上
●IT業界に関する基礎知識
●法人営業経験（3年以上）
●ソリューション型提案を行った経験
●契約・コンプライアンスに関連する基本的な知識
【歓迎条件】
●IT業界の経験がある方
●アカウント型営業経験がある方
●公共分野の経験がある方
●情報システムや製品ソリューションの企画・提案経験がある方
●語学スキル（TOEIC(R)スコア650点以上）
【求める人物像】※期待行動・コンピテンシー等
【全職種共通（日立グループ コア・コンピテンシー）】
・People Champion（一人ひとりを活かす）：
多様な人財を活かすために、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場(インクルーシブな職場)をつくり、積極的な発言と成長を支援する。
・Customer & Society Focus（顧客・社会起点で考える）：
社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動することを忘れずに、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献する。
・Innovation（イノベーションを起こす）：
新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速する。
【その他職種特有】
■お客様との強固な関係を構築し、お客様中心のソリューションを提供する。
(例：問題を確実に解決するために、あるいはお客様サービスを向上させるために、お客様と常に連絡を取り合う。
フィードバックを確認したり、新しいニーズについて調査し、入手した情報を活用して新たなアイデアを生み出す。)
■効率的な問題解決のため、複雑かつ膨大な情報を、多方面から様々な切り口で分析する
(例：複雑な問題を様々な角度から捉えて検討する。問題を探求して根底にある問題と根本原因を明らかにする。
様々なオプションがもたらす主要な結果と意味を確認する。)
■多種多様なグループの人々とオープンに接し、親しみやすい関係を構築する。
(例：会議で時間を取って信頼関係を構築する。共通の関心と優先事項について話す。
難しい対人関係において気配りや思いやりを示す。様々なバックグラウンドを持つ人々と生産的な関係を維持する。)
【最終学歴】
大卒以上
従業員数
28,111名
（(2024年3月末現在) ※連結従業員数：268,655名）
勤務地
東京都
想定年収
490 万円 ~ 760 万円
従業員数
28,111名
（(2024年3月末現在) ※連結従業員数：268,655名）
仕事内容
【配属組織名】
社会ビジネスユニット 公共システム事業部 公共システム営業統括本部 第一営業本部 第二営業部
【配属組織について（概要・ミッション）】
公共システム営業統括本部は、日立製作所社会ビジネスユニットの営業部門であり、官公庁、自治体、外郭団体、学校法人等公共分野のお客様に対するシステム・ソリューション提案を行っています。
その中で、第一営業本部は、社会保障・税・法務・出入国管理及び外国人共生などの日本の社会を支える公的なお客様を所管しています。第一営業本部の中でも第二営業部は、国家予算や税金・貿易等の施策を担う中央官庁・外郭団体に対して、社会や国民サービスにおけるデジタルトランスフォーメーションをご支援する営業活動を展開しています。
【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】
【参考資料】
・キャリア採用サイト：https://www.hitachi.co.jp/Div/jkk/careers/index.html
・営業トップメッセージ：https://youtu.be/zg88xQn8Wtw
・事業部紹介映像：https://youtu.be/leYvnpaj_ZQ
→公共システム事業部・公共システム営業統括本部の事業概要・インタビュー記事について紹介しています。
【募集背景】
官公庁分野においては従来型の基幹システムに加えて、国民向け行政サービスの利便性向上や行政組織内の業務効率化、官民データ連携などによる様々な価値創出をめざして、デジタル化の取組が行われています。
これらの変化に対応しながら、社会情報の基盤を支えるという使命感を持つ営業人財を募集しています。
【職務概要】
お客様の事業課題の解決に資する、業務システム・ICT基盤システムの新規構築、リプレース、システム刷新等についての企画・提案を行います。アカウント顧客ごとにシステムエンジニアチームが配置されており、共に活動を行います。また、ソリューションごとに専門部門があり、情報提供や協力を受けながら、お客様への提案を行います。
主に既存のお客様の基盤事業維持を中心としたアカウント対応と、既存、新規のお客様に対する、国民接点や利用者サービスの向上、お客様業務改革、社会課題を解決するサービス事業の創出等、新たな事業機会の発掘に向けた活動を行います。
【職務詳細】
・主任（相当）として、上司への報告、連絡、相談をしながら、担当のお客様との関係を深化・構築するため、日々の訪問やトラブル対応を行いながら、お客様の課題、組織構造、意思決定の仕組みを理解し、最適なソリューション・クラウドサービス・デジタルサービス(IT・OT・プロダクト)などを組み合わせて提案活動に従事いただきます。
・社会課題、業界のトレンドやニーズ等、価値起点を視野に入れた情報収集・分析を通じて社会イノベーション事業に貢献いただきます。
【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
■魅力／やりがい
中央官庁の事業を支える大規模プロジェクトを担当し、自身の仕事が大きな社会貢献になっていることが実感できます。国民の利便性を向上させる施策などが新たに事業化される場合には、制度の検討や制度に基づく業務を検討されるお客様に対して、ITベンダの立場から、制度に適った業務システムの導入をご提案します。新たなシステムがリリースされると、国民の利便性が向上していることを、自らの生活を通じて感じ取れることが大きな魅力です。
■キャリアパス
広範な事業活動を通じ得た知見を、大規模組織を牽引するリーダに向けて自身のキャリア研鑽に繋げることができます(プロパ(新卒)採用とキャリア採用にキャリアパスの隔たりはありません）。
【働く環境】
①配属組織/チームについて
組織では20代～50代まで、幅広い年齢層の社員が活躍しており、メーカーやSIer出身の方もいれば、前職で印刷会社や建設コンサルタントを経験されるなど、様々な経験・バックグラウンドを持ったメンバーが集まっています。
概ね3～5名がOneTeamとなり、共同でいくつかのテーマに基づき戦略立案、提案活動を担当いただきます。
②働き方について
配属後は、上司や職場のメンバーから業務の進め方を学んだうえで、理解度を確認しながら、お客様向けの営業活動に従事していただきます。又、長期で継続的に教育カリキュラムが組まれており、年次にあった研修制度によりスキル向上を図ります。
若手を中心にキャリア採用で活躍しているメンバーも多く、在宅勤務と出社勤務もフレキシブルに組み合わせながら仕事を進めていただけます。
※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。
社会ビジネスユニット 公共システム事業部 公共システム営業統括本部 第一営業本部 第二営業部
【配属組織について（概要・ミッション）】
公共システム営業統括本部は、日立製作所社会ビジネスユニットの営業部門であり、官公庁、自治体、外郭団体、学校法人等公共分野のお客様に対するシステム・ソリューション提案を行っています。
その中で、第一営業本部は、社会保障・税・法務・出入国管理及び外国人共生などの日本の社会を支える公的なお客様を所管しています。第一営業本部の中でも第二営業部は、国家予算や税金・貿易等の施策を担う中央官庁・外郭団体に対して、社会や国民サービスにおけるデジタルトランスフォーメーションをご支援する営業活動を展開しています。
【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】
【参考資料】
・キャリア採用サイト：https://www.hitachi.co.jp/Div/jkk/careers/index.html
・営業トップメッセージ：https://youtu.be/zg88xQn8Wtw
・事業部紹介映像：https://youtu.be/leYvnpaj_ZQ
→公共システム事業部・公共システム営業統括本部の事業概要・インタビュー記事について紹介しています。
【募集背景】
官公庁分野においては従来型の基幹システムに加えて、国民向け行政サービスの利便性向上や行政組織内の業務効率化、官民データ連携などによる様々な価値創出をめざして、デジタル化の取組が行われています。
これらの変化に対応しながら、社会情報の基盤を支えるという使命感を持つ営業人財を募集しています。
【職務概要】
お客様の事業課題の解決に資する、業務システム・ICT基盤システムの新規構築、リプレース、システム刷新等についての企画・提案を行います。アカウント顧客ごとにシステムエンジニアチームが配置されており、共に活動を行います。また、ソリューションごとに専門部門があり、情報提供や協力を受けながら、お客様への提案を行います。
主に既存のお客様の基盤事業維持を中心としたアカウント対応と、既存、新規のお客様に対する、国民接点や利用者サービスの向上、お客様業務改革、社会課題を解決するサービス事業の創出等、新たな事業機会の発掘に向けた活動を行います。
【職務詳細】
・主任（相当）として、上司への報告、連絡、相談をしながら、担当のお客様との関係を深化・構築するため、日々の訪問やトラブル対応を行いながら、お客様の課題、組織構造、意思決定の仕組みを理解し、最適なソリューション・クラウドサービス・デジタルサービス(IT・OT・プロダクト)などを組み合わせて提案活動に従事いただきます。
・社会課題、業界のトレンドやニーズ等、価値起点を視野に入れた情報収集・分析を通じて社会イノベーション事業に貢献いただきます。
【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
■魅力／やりがい
中央官庁の事業を支える大規模プロジェクトを担当し、自身の仕事が大きな社会貢献になっていることが実感できます。国民の利便性を向上させる施策などが新たに事業化される場合には、制度の検討や制度に基づく業務を検討されるお客様に対して、ITベンダの立場から、制度に適った業務システムの導入をご提案します。新たなシステムがリリースされると、国民の利便性が向上していることを、自らの生活を通じて感じ取れることが大きな魅力です。
■キャリアパス
広範な事業活動を通じ得た知見を、大規模組織を牽引するリーダに向けて自身のキャリア研鑽に繋げることができます(プロパ(新卒)採用とキャリア採用にキャリアパスの隔たりはありません）。
【働く環境】
①配属組織/チームについて
組織では20代～50代まで、幅広い年齢層の社員が活躍しており、メーカーやSIer出身の方もいれば、前職で印刷会社や建設コンサルタントを経験されるなど、様々な経験・バックグラウンドを持ったメンバーが集まっています。
概ね3～5名がOneTeamとなり、共同でいくつかのテーマに基づき戦略立案、提案活動を担当いただきます。
②働き方について
配属後は、上司や職場のメンバーから業務の進め方を学んだうえで、理解度を確認しながら、お客様向けの営業活動に従事していただきます。又、長期で継続的に教育カリキュラムが組まれており、年次にあった研修制度によりスキル向上を図ります。
若手を中心にキャリア採用で活躍しているメンバーも多く、在宅勤務と出社勤務もフレキシブルに組み合わせながら仕事を進めていただけます。
※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。
求める経験 / スキル
【必須条件】
●ITに関する基礎知識（ITパスポート取得可能レベル）
●法人に対するソリューション型の営業経験
●アカウント型営業の経験
●契約・コンプライアンスに関連する基本的な知識
●語学スキル（TOEIC(R)スコア500点以上）
【歓迎条件】
●IT業界の経験がある方
●公共分野の経験がある方
●情報システムや製品ソリューションの企画・提案経験がある方
●語学スキル（TOEIC(R)スコア650点以上）
【求める人物像】※期待行動・コンピテンシー等
【全職種共通（日立グループ コア・コンピテンシー）】
・People Champion（一人ひとりを活かす）：
多様な人財を活かすために、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場(インクルーシブな職場)をつくり、積極的な発言と成長を支援する。
・Customer & Society Focus（顧客・社会起点で考える）：
社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動することを忘れずに、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献する。
・Innovation（イノベーションを起こす）：
新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速する。
【その他職種特有】
■お客様との強固な関係を構築し、お客様中心のソリューションを提供する。
(例：問題を確実に解決するために、あるいはお客様サービスを向上させるために、お客様と常に連絡を取り合う。
フィードバックを確認したり、新しいニーズについて調査し、入手した情報を活用して新たなアイデアを生み出す。)
■効率的な問題解決のため、複雑かつ膨大な情報を、多方面から様々な切り口で分析する
(例：複雑な問題を様々な角度から捉えて検討する。問題を探求して根底にある問題と根本原因を明らかにする。
様々なオプションがもたらす主要な結果と意味を確認する。)
■多種多様なグループの人々とオープンに接し、親しみやすい関係を構築する。
(例：会議で時間を取って信頼関係を構築する。共通の関心と優先事項について話す。
難しい対人関係において気配りや思いやりを示す。様々なバックグラウンドを持つ人々と生産的な関係を維持する。)
■自ら積極的に学び成長する。
（例：業務で求められるビジネススキルだけでなく、新たな制度の導入・改正や新たなIT技術の普及を自ら
キャッチアップし、お客様への提案活動に生かす）
■社会基盤を支えるという使命感を持つ。
（例：自分たちがお客様の事業を通じて、国民の生活を支えているという強い気概を持ち、問題が発生した際は、
主体的に行動し、迅速な問題解決を図る）
【最終学歴】
大卒以上
●ITに関する基礎知識（ITパスポート取得可能レベル）
●法人に対するソリューション型の営業経験
●アカウント型営業の経験
●契約・コンプライアンスに関連する基本的な知識
●語学スキル（TOEIC(R)スコア500点以上）
【歓迎条件】
●IT業界の経験がある方
●公共分野の経験がある方
●情報システムや製品ソリューションの企画・提案経験がある方
●語学スキル（TOEIC(R)スコア650点以上）
【求める人物像】※期待行動・コンピテンシー等
【全職種共通（日立グループ コア・コンピテンシー）】
・People Champion（一人ひとりを活かす）：
多様な人財を活かすために、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場(インクルーシブな職場)をつくり、積極的な発言と成長を支援する。
・Customer & Society Focus（顧客・社会起点で考える）：
社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動することを忘れずに、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献する。
・Innovation（イノベーションを起こす）：
新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速する。
【その他職種特有】
■お客様との強固な関係を構築し、お客様中心のソリューションを提供する。
(例：問題を確実に解決するために、あるいはお客様サービスを向上させるために、お客様と常に連絡を取り合う。
フィードバックを確認したり、新しいニーズについて調査し、入手した情報を活用して新たなアイデアを生み出す。)
■効率的な問題解決のため、複雑かつ膨大な情報を、多方面から様々な切り口で分析する
(例：複雑な問題を様々な角度から捉えて検討する。問題を探求して根底にある問題と根本原因を明らかにする。
様々なオプションがもたらす主要な結果と意味を確認する。)
■多種多様なグループの人々とオープンに接し、親しみやすい関係を構築する。
(例：会議で時間を取って信頼関係を構築する。共通の関心と優先事項について話す。
難しい対人関係において気配りや思いやりを示す。様々なバックグラウンドを持つ人々と生産的な関係を維持する。)
■自ら積極的に学び成長する。
（例：業務で求められるビジネススキルだけでなく、新たな制度の導入・改正や新たなIT技術の普及を自ら
キャッチアップし、お客様への提案活動に生かす）
■社会基盤を支えるという使命感を持つ。
（例：自分たちがお客様の事業を通じて、国民の生活を支えているという強い気概を持ち、問題が発生した際は、
主体的に行動し、迅速な問題解決を図る）
【最終学歴】
大卒以上
従業員数
28,111名
（(2024年3月末現在) ※連結従業員数：268,655名）
勤務地
東京都
想定年収
780 万円 ~ 960 万円
従業員数
28,111名
（(2024年3月末現在) ※連結従業員数：268,655名）
株式会社日立製作所
仕事内容
【配属組織名】
インダストリアルデジタルビジネスユニット 産業・流通営業統括本部 第三営業本部 デジタルソリューション営業部
【配属組織について（概要・ミッション）】
私たちは、組立製造業（電機、精密、機械など）の企業に対して、市場分析や、顧客の課題分析を通して、ニーズを顕在化させ、日立グループの幅広い技術を活用してデジタルで解決を図る営業チームです。
私たちの部署は20代～50代までの16名（経験者採用2名を含む）が在籍している風通しの良いチームです。様々なプロジェクトを通して、営業としてスキルアップが図れる職場環境です。
【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】
携わる事業はERPなどのITから制御システム、生産設備などに加え、DXソリューション全般となります。
日立グループの多種多様な商材により、顧客の本社・工場問わず幅広い領域へ一貫したデジタルソリューションを提供致します。
製品イメージは以下のサイトの「業種別にみる」の「電機・精密」をご参照ください。
https://www.hitachi.co.jp/products/infrastructure/portal/industry/index.html
【募集背景】
組立製造業界（電機、精密、機械など）は、市場環境の変化に伴うサプライチェーンや製造拠点の見直しや、技術革新に伴うAI等の業務活用などの変革期にあります。私たちは、この変革に合わせて、お客さまとともに新たなビジネスの拡大を図りたいと考えており、このたび人財の拡充と合わせて、異なる環境・職場を経験した方の新しい知見を取り入れたいと考え募集を行います。
【職務概要】
市場分析や、顧客の課題分析を通してニーズを把握するために必要な情報を、主体的に収集・分析し、自・他事業部門の幅広い視点から顧客に最適なデジタルソリューションを企画・立案し、受注に繋げる。
また、全社的に幅広くネットワークを構築し、自事業部門で実用性が見込めるユースケースを探索し、活用に向けた立案をしながら既存ビジネスの事業拡大に貢献する。
自事業の市場動向や技術動向を把握するだけでなく、業界のトレンドやニーズ等、価値起点も視野に入れた情報収集・分析を通じて社会イノベーション事業に貢献する。
【職務詳細】
アカウントとなりうる潜在的な顧客のマネジメント計画を策定し、実行する。あわせて、顧客と相互に効果的な情報共有を行い、顧客と強調した問題解決を可能にする。
顧客訪問や打合せ毎に明確な目標を設定する。その中で把握した顧客の関心事・ニーズ・課題・懸案事項に沿って情報を提供する。
顧客のニーズを満たす複雑な標準製品・サービスソリューションの構成や内容を把握し、これらを明確な根拠と標準的な取引条件で顧客に提示、顧客の同意を得る活動を周囲と協調して進める。
【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
担当する業界が日立製作所と同じ組立製造業（電機・精密・機械）であり、経営課題、事業課題ともに共感できることが多く、そのお客さまと直接向き合い、課題やニーズをお伺いして、日立グループやパートナーの技術・リソースを組み合わせて解決していくこと、またお客さまと一緒にビジネスを創っていくことができる、やりがいのある仕事です。また、様々なプロジェクトを主体的に進めることで、デジタルソリューション営業としての経験を得られ、スキルアップが図れます。
キャリアパスについては、入社後、まずはこれまでのご経験を活かしてご活躍いただきますが、能力やご経験に加えて、成果次第で、既存社員と同様にマネージャーへの登用も検討されるポジションとなります。
【働く環境】
配属組織/チーム：
配属される組織は16名程度のチームとなります。20～50代まで幅広い年齢構成となります。
基本的にはチームで活動戴くため、メンバーは協調性のある人財が多く、自身のミッションを主導しつつ、相互に協力・補完し合っています。
働き方：
在宅勤務可（出社頻度は3～5回/週程度）、必要に応じて日本国内の出張があります。
※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。
インダストリアルデジタルビジネスユニット 産業・流通営業統括本部 第三営業本部 デジタルソリューション営業部
【配属組織について（概要・ミッション）】
私たちは、組立製造業（電機、精密、機械など）の企業に対して、市場分析や、顧客の課題分析を通して、ニーズを顕在化させ、日立グループの幅広い技術を活用してデジタルで解決を図る営業チームです。
私たちの部署は20代～50代までの16名（経験者採用2名を含む）が在籍している風通しの良いチームです。様々なプロジェクトを通して、営業としてスキルアップが図れる職場環境です。
【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】
携わる事業はERPなどのITから制御システム、生産設備などに加え、DXソリューション全般となります。
日立グループの多種多様な商材により、顧客の本社・工場問わず幅広い領域へ一貫したデジタルソリューションを提供致します。
製品イメージは以下のサイトの「業種別にみる」の「電機・精密」をご参照ください。
https://www.hitachi.co.jp/products/infrastructure/portal/industry/index.html
【募集背景】
組立製造業界（電機、精密、機械など）は、市場環境の変化に伴うサプライチェーンや製造拠点の見直しや、技術革新に伴うAI等の業務活用などの変革期にあります。私たちは、この変革に合わせて、お客さまとともに新たなビジネスの拡大を図りたいと考えており、このたび人財の拡充と合わせて、異なる環境・職場を経験した方の新しい知見を取り入れたいと考え募集を行います。
【職務概要】
市場分析や、顧客の課題分析を通してニーズを把握するために必要な情報を、主体的に収集・分析し、自・他事業部門の幅広い視点から顧客に最適なデジタルソリューションを企画・立案し、受注に繋げる。
また、全社的に幅広くネットワークを構築し、自事業部門で実用性が見込めるユースケースを探索し、活用に向けた立案をしながら既存ビジネスの事業拡大に貢献する。
自事業の市場動向や技術動向を把握するだけでなく、業界のトレンドやニーズ等、価値起点も視野に入れた情報収集・分析を通じて社会イノベーション事業に貢献する。
【職務詳細】
アカウントとなりうる潜在的な顧客のマネジメント計画を策定し、実行する。あわせて、顧客と相互に効果的な情報共有を行い、顧客と強調した問題解決を可能にする。
顧客訪問や打合せ毎に明確な目標を設定する。その中で把握した顧客の関心事・ニーズ・課題・懸案事項に沿って情報を提供する。
顧客のニーズを満たす複雑な標準製品・サービスソリューションの構成や内容を把握し、これらを明確な根拠と標準的な取引条件で顧客に提示、顧客の同意を得る活動を周囲と協調して進める。
【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
担当する業界が日立製作所と同じ組立製造業（電機・精密・機械）であり、経営課題、事業課題ともに共感できることが多く、そのお客さまと直接向き合い、課題やニーズをお伺いして、日立グループやパートナーの技術・リソースを組み合わせて解決していくこと、またお客さまと一緒にビジネスを創っていくことができる、やりがいのある仕事です。また、様々なプロジェクトを主体的に進めることで、デジタルソリューション営業としての経験を得られ、スキルアップが図れます。
キャリアパスについては、入社後、まずはこれまでのご経験を活かしてご活躍いただきますが、能力やご経験に加えて、成果次第で、既存社員と同様にマネージャーへの登用も検討されるポジションとなります。
【働く環境】
配属組織/チーム：
配属される組織は16名程度のチームとなります。20～50代まで幅広い年齢構成となります。
基本的にはチームで活動戴くため、メンバーは協調性のある人財が多く、自身のミッションを主導しつつ、相互に協力・補完し合っています。
働き方：
在宅勤務可（出社頻度は3～5回/週程度）、必要に応じて日本国内の出張があります。
※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。
求める経験 / スキル
【必須条件】
以下、いずれか提案型ソリューション経験をお持ちの方
・IT業界での、直接営業またはコンサルティング（3年以上）
・製造現場でのDX営業（3年以上）
元気で協調性のある方、好奇心旺盛で主体的に取り組める方
【歓迎条件】
・ビジネスシナリオ立案の為のコンサルマインドを有し実践経験のある方
・英語でのビジネス経験のある方
【求める人物像】※期待行動・コンピテンシー等
【全職種共通（日立グループ コア・コンピテンシー）】
・People Champion（一人ひとりを活かす）：
多様な人財を活かすために、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場(インクルーシブな職場)をつくり、積極的な発言と成長を支援する。
・Customer & Society Focus（顧客・社会起点で考える）：
社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動することを忘れずに、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献する。
・Innovation（イノベーションを起こす）：
新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速する。
【その他職種特有】
顧客起点の対応：強固な顧客関係を構築し、顧客中心のソリューションを提供する。
複雑な状況への対処：複雑かつ膨大な情報を、多方面から様々な切り口で分析する。
効果的なコミュニケーション：多種多様な手段によるコミュニケーションを検討し展開する。
対人関係構築力：さまざまなグループの人々とオープンに接し、親しみやすい関係を構築する。
組織力学の理解と対応：複雑な方針、プロセス、人に関連した組織力学に対してうまく対応する。
【最終学歴】
学歴不問
以下、いずれか提案型ソリューション経験をお持ちの方
・IT業界での、直接営業またはコンサルティング（3年以上）
・製造現場でのDX営業（3年以上）
元気で協調性のある方、好奇心旺盛で主体的に取り組める方
【歓迎条件】
・ビジネスシナリオ立案の為のコンサルマインドを有し実践経験のある方
・英語でのビジネス経験のある方
【求める人物像】※期待行動・コンピテンシー等
【全職種共通（日立グループ コア・コンピテンシー）】
・People Champion（一人ひとりを活かす）：
多様な人財を活かすために、お互いを信頼しパフォーマンスを最大限に発揮できる安心安全な職場(インクルーシブな職場)をつくり、積極的な発言と成長を支援する。
・Customer & Society Focus（顧客・社会起点で考える）：
社会を起点に課題を捉え、常に誠実に行動することを忘れずに、社内外の関係者と協創で成果に責任を持って社会に貢献する。
・Innovation（イノベーションを起こす）：
新しい価値を生み出すために、情熱を持って学び、現状に挑戦し、素早く応えて、イノベーションを加速する。
【その他職種特有】
顧客起点の対応：強固な顧客関係を構築し、顧客中心のソリューションを提供する。
複雑な状況への対処：複雑かつ膨大な情報を、多方面から様々な切り口で分析する。
効果的なコミュニケーション：多種多様な手段によるコミュニケーションを検討し展開する。
対人関係構築力：さまざまなグループの人々とオープンに接し、親しみやすい関係を構築する。
組織力学の理解と対応：複雑な方針、プロセス、人に関連した組織力学に対してうまく対応する。
【最終学歴】
学歴不問
従業員数
28,111名
（(2024年3月末現在) ※連結従業員数：268,655名）
勤務地
東京都
想定年収
730 万円 ~ 970 万円
従業員数
28,111名
（(2024年3月末現在) ※連結従業員数：268,655名）
仕事内容
【ポジション概要】
顧客の支出管理業務(経費精算、支払請求書等)における課題に対し、『TOKIUM経費精算』『TOKIUMインボイス』『TOKIUM電子帳簿保存』『TOKIUM契約管理』を通じた課題解決を図っているTOKIUM社でのセールスポジションの募集です。
同社は継続して成長を続ける日本のSaaS業界の中でも毎年2倍成長という特筆すべき成長性を見せており、業界でも非常に注目されている企業です。また、「競争しあうのではなく、協力し合う風土」「One Team、Team Work」というカルチャーを非常に重視しており、社員数が大きく増える中でも働きやすさを維持して離職率を低く抑えている点も大きな魅力です。
IT業界未経験の方も多数活躍しており、落ち着いた社風の中で大きく成長できる点がキャリア形成上の大きなメリットとなっています。
【選考ポジションについて】
※下記３つの職種で経験や適性に応じて配属します。
①インサイドセールス
②フィールドセールス
③カスタマーサクセス
【主な仕事内容】
①インサイドセールス
■TOKIUMのシリーズの導入に関心のある見込み顧客に対して、商談設定・育成等を行って頂きます。
・見込み顧客に対して電話／メールを使い、戦略的にアプローチを行い、商談を創出
・新規、既存見込み客に対する継続的なメールマガジンの配信
・オンライン／オフラインイベントの実施
・お客様を成功に導き、より長く、より広範囲にご利用頂くことを目的に新たなサービスを提案
②フィールドセールス
■TOKIUMシリーズを通じた業務改善提案を行っていただきます。オンラインまたはクライアントの企業へ訪問をして提案していただきます。
・お客様との関係構築、業務改善提案
・経理部、システム部、決裁者など様々なステークホルダーへのご提案
メンバー育成、チーム営業戦略立案など
③カスタマーサクセス
■TOKIUMシリーズをご契約されたお客様に対して、導入支援・運用提案業務に携わっていただきます。また、実現したい姿のヒアリング、それに向けた課題解決・コンサルティングも同時に実施します。
・初期設定等の導入支援課題や実現したい姿のヒアリング
・プロダクトの有効な活用方法を提案・コンサルティング
・社内へのプロダクト開発ためのフィードバック
【クライアントについて】
大手・中堅企業、成長中のスタートアップ企業などさまざま。業界としても小売りや製造、医薬・化学、IT・情報通信など多岐にわたります。特定の業界や業種にとらわれない分、「大勢の人の業務効率化を支援する」という介在価値を感じながら提案することができます。
【キャリアパス】
未経験でも20代でＳaaS業界のトップセールスになれる成長環境です！
・営業部内での昇格
・圧倒的な顧客折衝数：獲得商談件数27～40件（平均値35件）
・大企業への営業経験：新卒2年目でARR2億の到達実績あり
※ARRとは：年間経常収益を指します。毎年得ることができる収益や売上の1年分を指します。
・早期のリーダー経験：リーダーの60％が20代と成長につながる抜擢機会があります。
（20代社員で入社後半年～１年でリーダー/課長以上に昇格した実績あり）
・他部署への異動（異動実績：コーポレートカルチャー部、エンタープライズ部、カスタマーサクセス部、マーケティング部）
■異動を伴わない場合でも、以下の業務等を兼務する場合があります
・社長室での新規事業立ち上げ
・プロダクトマネジメント部での立ち上げフェーズプロダクトの拡販、設計
・入社者、異動者の受け入れ対応/イネーブルメント（ロープレ、同席FB、初受注までのサポート）
・大阪、北海道、北陸などのマス広告強化エリアにおける短期現地常駐での商談活動、パートナー取り組み強化
・取次パートナー企業の成果最大化に向けたアライアンス部のとの連携
・トライアル環境、セキュリティチェック、見積作成などの営業活動を支えるタスクの取り仕切り
・インサイドセールス部、カスタマーサクセス部など関連部署との継続的な連携業務
・新卒、中途内定者の意向上げ面談
顧客の支出管理業務(経費精算、支払請求書等)における課題に対し、『TOKIUM経費精算』『TOKIUMインボイス』『TOKIUM電子帳簿保存』『TOKIUM契約管理』を通じた課題解決を図っているTOKIUM社でのセールスポジションの募集です。
同社は継続して成長を続ける日本のSaaS業界の中でも毎年2倍成長という特筆すべき成長性を見せており、業界でも非常に注目されている企業です。また、「競争しあうのではなく、協力し合う風土」「One Team、Team Work」というカルチャーを非常に重視しており、社員数が大きく増える中でも働きやすさを維持して離職率を低く抑えている点も大きな魅力です。
IT業界未経験の方も多数活躍しており、落ち着いた社風の中で大きく成長できる点がキャリア形成上の大きなメリットとなっています。
【選考ポジションについて】
※下記３つの職種で経験や適性に応じて配属します。
①インサイドセールス
②フィールドセールス
③カスタマーサクセス
【主な仕事内容】
①インサイドセールス
■TOKIUMのシリーズの導入に関心のある見込み顧客に対して、商談設定・育成等を行って頂きます。
・見込み顧客に対して電話／メールを使い、戦略的にアプローチを行い、商談を創出
・新規、既存見込み客に対する継続的なメールマガジンの配信
・オンライン／オフラインイベントの実施
・お客様を成功に導き、より長く、より広範囲にご利用頂くことを目的に新たなサービスを提案
②フィールドセールス
■TOKIUMシリーズを通じた業務改善提案を行っていただきます。オンラインまたはクライアントの企業へ訪問をして提案していただきます。
・お客様との関係構築、業務改善提案
・経理部、システム部、決裁者など様々なステークホルダーへのご提案
メンバー育成、チーム営業戦略立案など
③カスタマーサクセス
■TOKIUMシリーズをご契約されたお客様に対して、導入支援・運用提案業務に携わっていただきます。また、実現したい姿のヒアリング、それに向けた課題解決・コンサルティングも同時に実施します。
・初期設定等の導入支援課題や実現したい姿のヒアリング
・プロダクトの有効な活用方法を提案・コンサルティング
・社内へのプロダクト開発ためのフィードバック
【クライアントについて】
大手・中堅企業、成長中のスタートアップ企業などさまざま。業界としても小売りや製造、医薬・化学、IT・情報通信など多岐にわたります。特定の業界や業種にとらわれない分、「大勢の人の業務効率化を支援する」という介在価値を感じながら提案することができます。
【キャリアパス】
未経験でも20代でＳaaS業界のトップセールスになれる成長環境です！
・営業部内での昇格
・圧倒的な顧客折衝数：獲得商談件数27～40件（平均値35件）
・大企業への営業経験：新卒2年目でARR2億の到達実績あり
※ARRとは：年間経常収益を指します。毎年得ることができる収益や売上の1年分を指します。
・早期のリーダー経験：リーダーの60％が20代と成長につながる抜擢機会があります。
（20代社員で入社後半年～１年でリーダー/課長以上に昇格した実績あり）
・他部署への異動（異動実績：コーポレートカルチャー部、エンタープライズ部、カスタマーサクセス部、マーケティング部）
■異動を伴わない場合でも、以下の業務等を兼務する場合があります
・社長室での新規事業立ち上げ
・プロダクトマネジメント部での立ち上げフェーズプロダクトの拡販、設計
・入社者、異動者の受け入れ対応/イネーブルメント（ロープレ、同席FB、初受注までのサポート）
・大阪、北海道、北陸などのマス広告強化エリアにおける短期現地常駐での商談活動、パートナー取り組み強化
・取次パートナー企業の成果最大化に向けたアライアンス部のとの連携
・トライアル環境、セキュリティチェック、見積作成などの営業活動を支えるタスクの取り仕切り
・インサイドセールス部、カスタマーサクセス部など関連部署との継続的な連携業務
・新卒、中途内定者の意向上げ面談
求める経験 / スキル
【必須要件】
■TOKIUMの志、ビジョン、バリューへの共感
■法人営業経験（有形無形不問/IT業界未経験可）
又は、法人営業未経験でも以下の方は歓迎です！
・金融業界（銀行、証券）での個人営業経験
・経理・財務の実務経験
・SaaS業界での経験（インサイドセールス、人事等）
・業界・経験問わず営業力をつけていきたいと思っている方
（過去入社者出身職種：営業事務、アパレル販売員、経理、個人営業、小売店販売など様々な社員が活躍しています）
【歓迎要件】
■経理業務知識（簿記3級以上取得、関連ドメインでの製品取り扱い実績あり）
■IT知識（SIer所属、社内情シス、DX部門在籍、社内ITシステム導入経験あり）
■社内表彰等の実績がある方
■個人営業実績達成率100%以上
■TOKIUMの志、ビジョン、バリューへの共感
■法人営業経験（有形無形不問/IT業界未経験可）
又は、法人営業未経験でも以下の方は歓迎です！
・金融業界（銀行、証券）での個人営業経験
・経理・財務の実務経験
・SaaS業界での経験（インサイドセールス、人事等）
・業界・経験問わず営業力をつけていきたいと思っている方
（過去入社者出身職種：営業事務、アパレル販売員、経理、個人営業、小売店販売など様々な社員が活躍しています）
【歓迎要件】
■経理業務知識（簿記3級以上取得、関連ドメインでの製品取り扱い実績あり）
■IT知識（SIer所属、社内情シス、DX部門在籍、社内ITシステム導入経験あり）
■社内表彰等の実績がある方
■個人営業実績達成率100%以上
従業員数
201名
（2024年7月1日現在）
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 800 万円
従業員数
201名
（2024年7月1日現在）
仕事内容
家計簿アプリから事業をスタートし、領収書のデータ化や請求書受領サービスなどDX領域に特化し、これまでに1200社以上の企業に対し業務改善サービスを提供し続け、年数で見ると63年分、1億枚以上のレシート相応の作業効率に貢献してきました。
【業務内容】
TOKIUMシリーズをご契約されたお客様に対して、導入支援・運用提案業務に携わっていただきます。また、実現したい姿のヒアリング、それに向けた課題解決・コンサルティングも同時に実施します。
業界問わず様々なお客様が相手となります。業務効率化・時間革命が達成できるようお客様の運用を理解し、サービスやプロダクトの有効な活用方法を提案します。また、お客様の利用率向上のために、どのアプローチが最適かを考えながら支援する必要もあり、課題発見力・解決力が求められる重要なポジションです。
【ミッション】
迅速かつ確実に導入完了し、顧客がサービスの価値を最大限享受できるよう業務効率化へのスタートダッシュを支援することがミッションです。
【具体的な業務】
・初期設定等の導入支援課題や実現したい姿のヒアリング
・プロダクトの有効な活用方法を提案・コンサルティング
・社内へのプロダクト開発ためのフィードバック
・将来的なチームのマネジメント
【こんな方にお勧め】
RPA/業務効率化/生産性向上など、システムを通じて事業収益改善、働き方改革に興味の高い方
【魅力】
・行動バリューの一つにカスタマーサクセスを掲げており、社内全体にカスタマーサクセス精神が浸透しているため、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができます。お客様からのフィードバックをエンジニアに伝える役割を担うため、機能改善に関わることができます。
■同社の魅力
（1）サービスの成長性
同社の展開するサービスは、テレワーク導入や請求書のペーパーレス化の追い風もあり、前年度比で234%成長を遂げています。他にも、月に1回サービス・プロダクトに関する会議を行っており、日々メンバーが思う改善ポイントやお客様からの声を集約し、プロダクトのブラッシュアップを行っています。
（2）累計の資金調達金額数十億円規模
「TOKIUM経費精算」と「TOKIUMインボイス」のサービス価値が認められ、直近35億円の資金調達に成功し、累計の資金調達金額が数十億円規模になりました。今後は大型のCM出稿やWEB広告、事業広報などにも力を入れ、サービスの認知度を高めていきます。
■当社サービスの「TOKIUM経費精算」の特徴
ペーパーレスを実現するクラウド型経費精算システムです。システムだけでは領収書の提出、糊付け作業、ファイリングなど紙の伴う業務はなくなりません。一方、TOKIUM経費精算はシステムとBPOを組み合わせた業界唯一のサービスで、システムではカバーできない範囲を当社のオペレーションチームが代行処理します。その結果全体のうち90％の業務効率に成功できております。
【業務内容】
TOKIUMシリーズをご契約されたお客様に対して、導入支援・運用提案業務に携わっていただきます。また、実現したい姿のヒアリング、それに向けた課題解決・コンサルティングも同時に実施します。
業界問わず様々なお客様が相手となります。業務効率化・時間革命が達成できるようお客様の運用を理解し、サービスやプロダクトの有効な活用方法を提案します。また、お客様の利用率向上のために、どのアプローチが最適かを考えながら支援する必要もあり、課題発見力・解決力が求められる重要なポジションです。
【ミッション】
迅速かつ確実に導入完了し、顧客がサービスの価値を最大限享受できるよう業務効率化へのスタートダッシュを支援することがミッションです。
【具体的な業務】
・初期設定等の導入支援課題や実現したい姿のヒアリング
・プロダクトの有効な活用方法を提案・コンサルティング
・社内へのプロダクト開発ためのフィードバック
・将来的なチームのマネジメント
【こんな方にお勧め】
RPA/業務効率化/生産性向上など、システムを通じて事業収益改善、働き方改革に興味の高い方
【魅力】
・行動バリューの一つにカスタマーサクセスを掲げており、社内全体にカスタマーサクセス精神が浸透しているため、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができます。お客様からのフィードバックをエンジニアに伝える役割を担うため、機能改善に関わることができます。
■同社の魅力
（1）サービスの成長性
同社の展開するサービスは、テレワーク導入や請求書のペーパーレス化の追い風もあり、前年度比で234%成長を遂げています。他にも、月に1回サービス・プロダクトに関する会議を行っており、日々メンバーが思う改善ポイントやお客様からの声を集約し、プロダクトのブラッシュアップを行っています。
（2）累計の資金調達金額数十億円規模
「TOKIUM経費精算」と「TOKIUMインボイス」のサービス価値が認められ、直近35億円の資金調達に成功し、累計の資金調達金額が数十億円規模になりました。今後は大型のCM出稿やWEB広告、事業広報などにも力を入れ、サービスの認知度を高めていきます。
■当社サービスの「TOKIUM経費精算」の特徴
ペーパーレスを実現するクラウド型経費精算システムです。システムだけでは領収書の提出、糊付け作業、ファイリングなど紙の伴う業務はなくなりません。一方、TOKIUM経費精算はシステムとBPOを組み合わせた業界唯一のサービスで、システムではカバーできない範囲を当社のオペレーションチームが代行処理します。その結果全体のうち90％の業務効率に成功できております。
求める経験 / スキル
【必須要件】
・1年程度のサポート業務もしくはコンサルティング業務、アカウント/プロジェクトマネジメント業務の経験
・TOKIUMの志、ビジョン、バリューへの共感
https://www.keihi.com/company/company/philosophy/
〇ホスピタリティ精神をもって顧客・仲間目線になれる人
・一緒に働く仲間を大切にしてこそ、お客様目線(カスタマーサクセス)の行動が実現できる人
・個に加えてチームも重視できる人
〇急速に変化する環境を楽しめる人
・サービスも組織の体制も企業フェーズに応じて大きく変わるので、目まぐるしい変化に順応できる人のほうが、組織がより良くなっているのを実感しながら活躍できる
〇自ら課題を特定し、解決に向けて考えて行動できる人
・カイゼンのための発言や行動はとてもWELCOMEで新卒中途社員問わず積極的に提言できる
・「そういうもんなのか、よくわかんないけど」よりも、「なんでそうなってるの？こうした方がいいからやってみてもいいですか？」の方がTOKIUMには向いている
【歓迎要件】
・クレーム対応やトラブル対応の経験
・基幹システム等の導入・プロジェクト推進の経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・チームのマネジメント経験
・業務でシステムを扱った経験がありITに抵抗がない
【求める人物像】
・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方
・自ら課題を発見し、開発部や営業部など他部署を巻き込んで改善できる方
・他責にせず、合理的なベストアイデアをチームワークで探せる方
・1年程度のサポート業務もしくはコンサルティング業務、アカウント/プロジェクトマネジメント業務の経験
・TOKIUMの志、ビジョン、バリューへの共感
https://www.keihi.com/company/company/philosophy/
〇ホスピタリティ精神をもって顧客・仲間目線になれる人
・一緒に働く仲間を大切にしてこそ、お客様目線(カスタマーサクセス)の行動が実現できる人
・個に加えてチームも重視できる人
〇急速に変化する環境を楽しめる人
・サービスも組織の体制も企業フェーズに応じて大きく変わるので、目まぐるしい変化に順応できる人のほうが、組織がより良くなっているのを実感しながら活躍できる
〇自ら課題を特定し、解決に向けて考えて行動できる人
・カイゼンのための発言や行動はとてもWELCOMEで新卒中途社員問わず積極的に提言できる
・「そういうもんなのか、よくわかんないけど」よりも、「なんでそうなってるの？こうした方がいいからやってみてもいいですか？」の方がTOKIUMには向いている
【歓迎要件】
・クレーム対応やトラブル対応の経験
・基幹システム等の導入・プロジェクト推進の経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・チームのマネジメント経験
・業務でシステムを扱った経験がありITに抵抗がない
【求める人物像】
・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方
・自ら課題を発見し、開発部や営業部など他部署を巻き込んで改善できる方
・他責にせず、合理的なベストアイデアをチームワークで探せる方
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 700 万円
仕事内容
家計簿アプリから事業をスタートし、領収書のデータ化や請求書受領サービスなどDX領域に特化し、これまでに1200社以上の企業に対し業務改善サービスを提供し続け、年数で見ると63年分、1億枚以上のレシート相応の作業効率に貢献してきました。
【業務内容】
お客様に対するオンボーディングから運用開始後の定期的な状況確認など、TOKIUMシリーズの導入が決定した大企業のお客様（従業員規模数千人以上）を相手にカスタマーサクセスを行っていただきます。
また、新規機能の紹介や機能要望などを受け、機能開発の一翼を担っていただきます。
業界問わず様々なお客様が相手となります。業務効率化・時間革命が達成できるようお客様の運用を理解し、サービスやプロダクトの有効な活用方法を提案します。また、お客様の利用率向上のために、どのアプローチが最適かを考えながら支援する必要もあり、課題発見力・解決力が求められる重要なポジションです。
【具体的な業務内容】
・導入した大企業に対して導入プロジェクト（人事マスタ等の代行設定、進捗管理、リソース管理、課題理解など）を支援し、導入企業が抱えている課題の解決へと導いていただきます。
・大手企業の担当者やキーマンとの関係を構築しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進していきます。
・大企業の導入拡大を図っていく予定なので、機能の改善要望やUIUXカイゼンの社内プロジェクトに入っていただき、事業改善にも大きく貢献いただく予定です。
・中長期な視点での他サービスの利用に向けての計画及び実行を行います。
・契約更新時の対応も行います。
【ポジションの魅力】
・行動バリューの一つにカスタマーサクセスを掲げており、社内全体にカスタマーサクセス精神が浸透しているため、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができます。
・お客様の課題解決の場に立ち会え、嬉しいお言葉を直接いただけます。
・お客様からのフィードバックをエンジニアに伝える役割を担うため、機能改善に関わることができます。
■同社の魅力
（1）サービスの成長性
同社の展開するサービスは、テレワーク導入や請求書のペーパーレス化の追い風もあり、前年度比で234%成長を遂げています。他にも、月に1回サービス・プロダクトに関する会議を行っており、日々メンバーが思う改善ポイントやお客様からの声を集約し、プロダクトのブラッシュアップを行っています。
（2）累計の資金調達金額数十億円規模
「TOKIUM経費精算」と「TOKIUMインボイス」のサービス価値が認められ、直近35億円の資金調達に成功し、累計の資金調達金額が数十億円規模になりました。今後は大型のCM出稿やWEB広告、事業広報などにも力を入れ、サービスの認知度を高めていきます。
■当社サービスの「TOKIUM経費精算」の特徴
ペーパーレスを実現するクラウド型経費精算システムです。システムだけでは領収書の提出、糊付け作業、ファイリングなど紙の伴う業務はなくなりません。一方、TOKIUM経費精算はシステムとBPOを組み合わせた業界唯一のサービスで、システムではカバーできない範囲を当社のオペレーションチームが代行処理します。その結果全体のうち90％の業務効率に成功できております。
【業務内容】
お客様に対するオンボーディングから運用開始後の定期的な状況確認など、TOKIUMシリーズの導入が決定した大企業のお客様（従業員規模数千人以上）を相手にカスタマーサクセスを行っていただきます。
また、新規機能の紹介や機能要望などを受け、機能開発の一翼を担っていただきます。
業界問わず様々なお客様が相手となります。業務効率化・時間革命が達成できるようお客様の運用を理解し、サービスやプロダクトの有効な活用方法を提案します。また、お客様の利用率向上のために、どのアプローチが最適かを考えながら支援する必要もあり、課題発見力・解決力が求められる重要なポジションです。
【具体的な業務内容】
・導入した大企業に対して導入プロジェクト（人事マスタ等の代行設定、進捗管理、リソース管理、課題理解など）を支援し、導入企業が抱えている課題の解決へと導いていただきます。
・大手企業の担当者やキーマンとの関係を構築しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進していきます。
・大企業の導入拡大を図っていく予定なので、機能の改善要望やUIUXカイゼンの社内プロジェクトに入っていただき、事業改善にも大きく貢献いただく予定です。
・中長期な視点での他サービスの利用に向けての計画及び実行を行います。
・契約更新時の対応も行います。
【ポジションの魅力】
・行動バリューの一つにカスタマーサクセスを掲げており、社内全体にカスタマーサクセス精神が浸透しているため、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができます。
・お客様の課題解決の場に立ち会え、嬉しいお言葉を直接いただけます。
・お客様からのフィードバックをエンジニアに伝える役割を担うため、機能改善に関わることができます。
■同社の魅力
（1）サービスの成長性
同社の展開するサービスは、テレワーク導入や請求書のペーパーレス化の追い風もあり、前年度比で234%成長を遂げています。他にも、月に1回サービス・プロダクトに関する会議を行っており、日々メンバーが思う改善ポイントやお客様からの声を集約し、プロダクトのブラッシュアップを行っています。
（2）累計の資金調達金額数十億円規模
「TOKIUM経費精算」と「TOKIUMインボイス」のサービス価値が認められ、直近35億円の資金調達に成功し、累計の資金調達金額が数十億円規模になりました。今後は大型のCM出稿やWEB広告、事業広報などにも力を入れ、サービスの認知度を高めていきます。
■当社サービスの「TOKIUM経費精算」の特徴
ペーパーレスを実現するクラウド型経費精算システムです。システムだけでは領収書の提出、糊付け作業、ファイリングなど紙の伴う業務はなくなりません。一方、TOKIUM経費精算はシステムとBPOを組み合わせた業界唯一のサービスで、システムではカバーできない範囲を当社のオペレーションチームが代行処理します。その結果全体のうち90％の業務効率に成功できております。
求める経験 / スキル
【必須要件】
・TOKIUMの志、ビジョン、バリューへの共感
・プロジェクトマネジメント、PMOの経験
・3年程度のサポート業務もしくはコンサルティング業務、アカウント/プロジェクトマネジメント業務の経験
【歓迎要件】
・基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験
・BtoB SaaS事業における業務経験（カスタマーサクセス経験があればなお良し）
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
・経理/会計知識を有する
【求める人物像】
・行動バリューの一つにカスタマーサクセスを掲げており、社内全体にカスタマーサクセス精神が浸透しているため、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができます。
・お客様の課題解決の場に立ち会え、嬉しいお言葉を直接いただけます。
・お客様からのフィードバックをエンジニアに伝える役割を担うため、機能改善に関わることができます。
・TOKIUMの志、ビジョン、バリューへの共感
・プロジェクトマネジメント、PMOの経験
・3年程度のサポート業務もしくはコンサルティング業務、アカウント/プロジェクトマネジメント業務の経験
【歓迎要件】
・基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験
・BtoB SaaS事業における業務経験（カスタマーサクセス経験があればなお良し）
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
・経理/会計知識を有する
【求める人物像】
・行動バリューの一つにカスタマーサクセスを掲げており、社内全体にカスタマーサクセス精神が浸透しているため、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができます。
・お客様の課題解決の場に立ち会え、嬉しいお言葉を直接いただけます。
・お客様からのフィードバックをエンジニアに伝える役割を担うため、機能改善に関わることができます。
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 700 万円
仕事内容
【TVCMで話題の企業で未経験からトップセールスへ！】経費精算・請求書～BPOサービスまで展開している他にはないビジネスモデルを展開するSaaS企業！/コロナ渦での働き方改革や請求書のペーパーレス化のニーズ拡大で急成長中！
■業務内容
「TOKIUM経費精算」または「TOKIUMインボイス」の導入に関心のある見込み顧客に対して、商談設定・育成等を行って頂きます。
・見込み顧客に対して電話／メールを使い、戦略的にアプローチを行い、商談を創出
・新規、既存見込み客に対する継続的なメールマガジンの配信
・オンライン／オフラインイベントの実施
・お客様を成功に導き、より長く、より広範囲にご利用頂くことを目的に新たなサービスを提案する
■インサイドセールスとは？
インサイドセールスは、SaaSにおける司令塔の役割を担います。
よく勘違いされますが、インサイドセールスは電話をひたすらかける仕事ではありません。インサイドセールスは近年最も市場価値が高いポジションとして注目されています。
■教育体制
未経験でも早期に活躍が出来る手厚い仕組みが整備されています。
・70の営業研修コンテンツにより、営業やプロダクトの理解を深める
・育成専任の社員がフォローアップ個別支援など
■キャリアパス
未経験でも20代でＳaaS業界のトップセールスになれる成長環境です！
・圧倒的な顧客折衝数：獲得商談件数27～40件（平均値35件）
・早期のリーダー経験：リーダーの60％が20代と成長につながる抜擢機会があります。
・フィールドセールスやカスタマーサクセスへのジョブチェンジなど
■株式会社TOKIUMについて
TVCMで話題の「トキウム防衛隊」を運営する「TOKIUMシリーズ」は導入社数1200社以上と急成長中です！経費精算の市場は前年比131.8%と急拡大しており、コロナ渦の働き方変革、法律の大幅改正を含め、請求書のペーパレス化のニーズが高まっています。その一方で、変化が急すぎたために既存のビッグプレーヤーが不在の為、スタートアップでも業界のリーディングカンパニーとして、大手企業を中心に業界業種問わず幅広く導入実績があります。
■業務内容
「TOKIUM経費精算」または「TOKIUMインボイス」の導入に関心のある見込み顧客に対して、商談設定・育成等を行って頂きます。
・見込み顧客に対して電話／メールを使い、戦略的にアプローチを行い、商談を創出
・新規、既存見込み客に対する継続的なメールマガジンの配信
・オンライン／オフラインイベントの実施
・お客様を成功に導き、より長く、より広範囲にご利用頂くことを目的に新たなサービスを提案する
■インサイドセールスとは？
インサイドセールスは、SaaSにおける司令塔の役割を担います。
よく勘違いされますが、インサイドセールスは電話をひたすらかける仕事ではありません。インサイドセールスは近年最も市場価値が高いポジションとして注目されています。
■教育体制
未経験でも早期に活躍が出来る手厚い仕組みが整備されています。
・70の営業研修コンテンツにより、営業やプロダクトの理解を深める
・育成専任の社員がフォローアップ個別支援など
■キャリアパス
未経験でも20代でＳaaS業界のトップセールスになれる成長環境です！
・圧倒的な顧客折衝数：獲得商談件数27～40件（平均値35件）
・早期のリーダー経験：リーダーの60％が20代と成長につながる抜擢機会があります。
・フィールドセールスやカスタマーサクセスへのジョブチェンジなど
■株式会社TOKIUMについて
TVCMで話題の「トキウム防衛隊」を運営する「TOKIUMシリーズ」は導入社数1200社以上と急成長中です！経費精算の市場は前年比131.8%と急拡大しており、コロナ渦の働き方変革、法律の大幅改正を含め、請求書のペーパレス化のニーズが高まっています。その一方で、変化が急すぎたために既存のビッグプレーヤーが不在の為、スタートアップでも業界のリーディングカンパニーとして、大手企業を中心に業界業種問わず幅広く導入実績があります。
求める経験 / スキル
【必須要件】
・社会人経験1年以上
※インサイドセールス未経験の方も歓迎です
（過去入社者の出身職種：営業事務、アパレル販売員、経理、個人営業、小売店販売など）
・有料商材の営業経験(法人個人・年数問わない)
又は、営業未経験でも以下の方は歓迎です！
・営業に挑戦したい方
・IT業界へキャリアチェンジしたい方
・ベンチャー企業で成長経験つみたい方
・TOKIUMの志、ビジョン、バリューへの共感
https://www.keihi.com/company/company/philosophy/
〇ホスピタリティ精神をもって顧客・仲間目線になれる人
・一緒に働く仲間を大切にしてこそ、お客様目線(カスタマーサクセス)の行動が実現できる人
・個に加えてチームも重視できる人
〇急速に変化する環境を楽しめる人
・サービスも組織の体制も企業フェーズに応じて大きく変わるので、目まぐるしい変化に順応できる人のほうが、組織がより良くなっているのを実感しながら活躍できる
〇自ら課題を特定し、解決に向けて考えて行動できる人
・カイゼンのための発言や行動はとてもWELCOMEで新卒中途社員問わず積極的に提言できる
・「そういうもんなのか、よくわかんないけど」よりも、「なんでそうなってるの？こうした方がいいからやってみてもいいですか？」の方がTOKIUMには向いている
【歓迎要件】
・インサイドセールス、フィールドセールスのご経験
・会計分野の製品知識、あるいは勘定科目等の会計知識（簿記3級程度）
・営業やIT領域に関する興味関心
【求める人物像】
・コミュニケーション能力に自信がある方
・目標達成へのコミットメント思考が高い方
・チームワークを大切にする方
・自分のやり方に固執せず、柔軟にチャレンジできる方
・セルフマネジメント能力に自信がある方
・社会人経験1年以上
※インサイドセールス未経験の方も歓迎です
（過去入社者の出身職種：営業事務、アパレル販売員、経理、個人営業、小売店販売など）
・有料商材の営業経験(法人個人・年数問わない)
又は、営業未経験でも以下の方は歓迎です！
・営業に挑戦したい方
・IT業界へキャリアチェンジしたい方
・ベンチャー企業で成長経験つみたい方
・TOKIUMの志、ビジョン、バリューへの共感
https://www.keihi.com/company/company/philosophy/
〇ホスピタリティ精神をもって顧客・仲間目線になれる人
・一緒に働く仲間を大切にしてこそ、お客様目線(カスタマーサクセス)の行動が実現できる人
・個に加えてチームも重視できる人
〇急速に変化する環境を楽しめる人
・サービスも組織の体制も企業フェーズに応じて大きく変わるので、目まぐるしい変化に順応できる人のほうが、組織がより良くなっているのを実感しながら活躍できる
〇自ら課題を特定し、解決に向けて考えて行動できる人
・カイゼンのための発言や行動はとてもWELCOMEで新卒中途社員問わず積極的に提言できる
・「そういうもんなのか、よくわかんないけど」よりも、「なんでそうなってるの？こうした方がいいからやってみてもいいですか？」の方がTOKIUMには向いている
【歓迎要件】
・インサイドセールス、フィールドセールスのご経験
・会計分野の製品知識、あるいは勘定科目等の会計知識（簿記3級程度）
・営業やIT領域に関する興味関心
【求める人物像】
・コミュニケーション能力に自信がある方
・目標達成へのコミットメント思考が高い方
・チームワークを大切にする方
・自分のやり方に固執せず、柔軟にチャレンジできる方
・セルフマネジメント能力に自信がある方
勤務地
東京都
想定年収
350 万円 ~ 650 万円
仕事内容
【未経験からトップセールスへ！】
顧客の支出管理業務(経費精算、支払請求書等)における課題に対し、『TOKIUM経費精算』『TOKIUMインボイス』『TOKIUM電子帳簿保存』を通じた、業務改善提案を実施いただける法人営業職を募集しております。
経費精算・請求書～BPOサービスまで展開している他にないビジネスモデルを展開するSaaS企業！/コロナ渦での働き方改革や請求書のペーパーレス化のニーズ拡大の急成長企業で裁量を持って働きませんか？
■ミッション
お客様の業務改善を提案し、お客様にその価値を実感していただくこと、当社の事業成長を売り上げ面で貢献いただくことをミッションとしています。
■仕事内容
TOKIUM経費精算、TOKIUMインボイス、TOKIUM電子帳簿保存を通じた業務改善提案
・お客様との関係構築、業務改善提案
・経理部、システム部、決裁者など様々なステークホルダーへのご提案
・将来的なチームリーディング
メンバー育成、チーム営業戦略立案など
■組織構成 （2023年5月現在）
営業部には32名在籍しております。
・営業部長1名
・フィールドセールス29名（リーダー6名）
・リニューアルセールス2名（リーダー1名）
※法人営業経験有無、無形商材経験有無問わず、営業未経験のメンバーも広く活躍しています。
■キャリアパス
未経験でも20代でＳaaS業界のトップセールスになれる成長環境です！
・圧倒的な顧客折衝数：獲得商談件数27～40件（平均値35件）
・大企業への営業経験：新卒2面目でARR2億の到達実績あり
・早期のリーダー経験：リーダーの60％が20代と成長につながる抜擢機会があります。
※ARRとは：年間経常収益を指します。毎年得ることができる収益や売上の1年分を指します。
■教育体制
未経験でも早期に活躍が出来る手厚い仕組みが整備されています。
・70の営業研修コンテンツにより、営業やプロダクトの理解を深める
・育成専任の社員がフォローアップ個別支援など
顧客の支出管理業務(経費精算、支払請求書等)における課題に対し、『TOKIUM経費精算』『TOKIUMインボイス』『TOKIUM電子帳簿保存』を通じた、業務改善提案を実施いただける法人営業職を募集しております。
経費精算・請求書～BPOサービスまで展開している他にないビジネスモデルを展開するSaaS企業！/コロナ渦での働き方改革や請求書のペーパーレス化のニーズ拡大の急成長企業で裁量を持って働きませんか？
■ミッション
お客様の業務改善を提案し、お客様にその価値を実感していただくこと、当社の事業成長を売り上げ面で貢献いただくことをミッションとしています。
■仕事内容
TOKIUM経費精算、TOKIUMインボイス、TOKIUM電子帳簿保存を通じた業務改善提案
・お客様との関係構築、業務改善提案
・経理部、システム部、決裁者など様々なステークホルダーへのご提案
・将来的なチームリーディング
メンバー育成、チーム営業戦略立案など
■組織構成 （2023年5月現在）
営業部には32名在籍しております。
・営業部長1名
・フィールドセールス29名（リーダー6名）
・リニューアルセールス2名（リーダー1名）
※法人営業経験有無、無形商材経験有無問わず、営業未経験のメンバーも広く活躍しています。
■キャリアパス
未経験でも20代でＳaaS業界のトップセールスになれる成長環境です！
・圧倒的な顧客折衝数：獲得商談件数27～40件（平均値35件）
・大企業への営業経験：新卒2面目でARR2億の到達実績あり
・早期のリーダー経験：リーダーの60％が20代と成長につながる抜擢機会があります。
※ARRとは：年間経常収益を指します。毎年得ることができる収益や売上の1年分を指します。
■教育体制
未経験でも早期に活躍が出来る手厚い仕組みが整備されています。
・70の営業研修コンテンツにより、営業やプロダクトの理解を深める
・育成専任の社員がフォローアップ個別支援など
求める経験 / スキル
【必須要件】
・有形無形問わず営業経験者もしくは営業マインドのある方
又は、法人営業未経験でも以下の方は歓迎です！
・金融業界（銀行、証券）での個人営業経験
・経理・財務の実務経験
・SaaS業界での経験（インサイドセールス、人事等）
・業界・経験問わず営業力をつけていきたいと思っている方
（過去入社者出身職種：営業事務、アパレル販売員、経理、個人営業、小売店販売など様々な社員が活躍しています）
【歓迎要件】
・経理業務知識（簿記3級以上取得、関連ドメインでの製品取り扱い実績あり）
・IT知識（SIer所属、社内情シス、DX部門在籍、社内ITシステム導入経験あり）
・社内表彰等の実績がある方
・個人営業実績達成率100%以上
・有形無形問わず営業経験者もしくは営業マインドのある方
又は、法人営業未経験でも以下の方は歓迎です！
・金融業界（銀行、証券）での個人営業経験
・経理・財務の実務経験
・SaaS業界での経験（インサイドセールス、人事等）
・業界・経験問わず営業力をつけていきたいと思っている方
（過去入社者出身職種：営業事務、アパレル販売員、経理、個人営業、小売店販売など様々な社員が活躍しています）
【歓迎要件】
・経理業務知識（簿記3級以上取得、関連ドメインでの製品取り扱い実績あり）
・IT知識（SIer所属、社内情シス、DX部門在籍、社内ITシステム導入経験あり）
・社内表彰等の実績がある方
・個人営業実績達成率100%以上
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 800 万円
-
職種から求人を探す
-
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