カスタマーサクセスの求人・転職情報（5ページ目）
360件中の201〜250件を表示
株式会社UPSIDER
仕事内容
【UPSIDERについて】
「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」をミッションに掲げ、法人カード「UPSIDER」（AI与信で最大10億円枠、リアルタイム明細、バーチャル発行等、累計決済額6,500億円*）を中心に、請求書カード払い「支払い.com」（クレディセゾンと共同運営、累計決済額1,000億円*）、グロースデットファンド「UPSIDER BLUE DREAM Fund」（みずほフィナンシャルグループ共同運営）を展開しています。
経営者向け法人カード「PRESIDENT CARD」（JALとの提携により提供）や、経理業務の効率化を実現する「UPSIDER AI経理」（経理業務を大幅削減）といった新規事業を立ち上げ、累計ユーザー数は80,000社*を突破。
2024年にはシリーズDとして154億円の資金調達を実施し、累計資金調達額は600億円*を超えました。さらに2025年7月には、みずほフィナンシャルグループへの戦略的グループインを発表。従来から共創していたデットファンド事業などに加え、AI与信領域や金融サービスの共同展開を通じて、挑戦者支援をさらに加速させていきます。
今回の提携を通じて、みずほ銀行が持つ信頼性、ネットワーク、金融知見と、UPSIDERのテクノロジー、スピード、プロダクト開発力を掛け合わせ、「日本企業の競争力を本質から高める金融エコシステム」の共創に挑んでいます。なお、創業者である宮城、水野は、引き続き経営株主として留まり、上場も視野に入れながら挑戦を続けていきます。
私たちは今後も、挑戦する企業と、それを支える社会を前進させるべく、カテゴリートップとなる新たな事業の創出を加速させていきます。
*各種数値は2025年3月末時点
【Growth Partnerについて】
Growth Partnerは名前の通り、「企業の成長に伴走する」ことがミッションです。プロダクトを売る「フィールドセールス」としての役割だけではなく、お客様のビジネスモデルを構造的に把握し、事業成長に寄り添う「カスタマーサクセス」の役割まで、一気通貫して伴走するUPSIDER独自のポジションです。
※東京の他、大阪オフィスにもご希望により配属可能です。
【業務内容】
・フィールドセールス兼カスタマーサクセス
- 新規顧客に向けた提案から受注
- 初期オンボーディング
- サクセス支援/チャーン防止
- 既存顧客に対しての売上最大化（アップセル/クロスセル）
・顧客要望の回収およびプロダクトフィードバックを通じた機能開発
・AIを活用した営業プロセスの業務改善および仕組みづくり
※今後、事業の拡大に伴い業務内容も順次変化する可能性がございます。
【現在の課題と期待していること】
現在、事業と組織が急拡大する中で、以下のような課題を抱えています。
・顧客の課題発見と適切な解決策の提案を行うこと
・新規商材の仮説検証を通し、プロダクトマーケットフィット（PMF）をさせること
今後の事業成長に対し自身のご経験や知見を通した、新しいKPIの設定や事例づくりなど既存の手法に囚われず、組織をアップデートしていただけることを期待しています。
【キャリアパス】
ご自身のWillや成果に応じて半期ごとにキャリアを広げていただくことが可能です。
本ポジションでは以下のようなキャリアパスを想定しています。
・Management Path：影響範囲を最速であげていくためのパス
- 3ヶ月後にチームリーダー（4～5名のメンバーに対しマネジメント責任を持つ）
- 半年後にマネージャー（20名程度のメンバーマネジメントと売上数値に対して責任を持つ）
・Expert Path：営業としてより深めていくためのパス
- エンタープライズ専任のFS&CS
- セールスプランニングリーダー
・クロスチャレンジ制度
半年に一度、他部門に異動するチャレンジが可能な制度。「様々な視点かUPSIDERを強くしたい」という想いの強い人が、
挑戦をするための制度です
- Growth Partnerから新規事業責任者へ（https://note.com/upsider_inc/n/n016a9932d91f）
- Growth PartnerからHRへ（https://note.com/upsider_inc/n/n4d9ced15f724）
「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」をミッションに掲げ、法人カード「UPSIDER」（AI与信で最大10億円枠、リアルタイム明細、バーチャル発行等、累計決済額6,500億円*）を中心に、請求書カード払い「支払い.com」（クレディセゾンと共同運営、累計決済額1,000億円*）、グロースデットファンド「UPSIDER BLUE DREAM Fund」（みずほフィナンシャルグループ共同運営）を展開しています。
経営者向け法人カード「PRESIDENT CARD」（JALとの提携により提供）や、経理業務の効率化を実現する「UPSIDER AI経理」（経理業務を大幅削減）といった新規事業を立ち上げ、累計ユーザー数は80,000社*を突破。
2024年にはシリーズDとして154億円の資金調達を実施し、累計資金調達額は600億円*を超えました。さらに2025年7月には、みずほフィナンシャルグループへの戦略的グループインを発表。従来から共創していたデットファンド事業などに加え、AI与信領域や金融サービスの共同展開を通じて、挑戦者支援をさらに加速させていきます。
今回の提携を通じて、みずほ銀行が持つ信頼性、ネットワーク、金融知見と、UPSIDERのテクノロジー、スピード、プロダクト開発力を掛け合わせ、「日本企業の競争力を本質から高める金融エコシステム」の共創に挑んでいます。なお、創業者である宮城、水野は、引き続き経営株主として留まり、上場も視野に入れながら挑戦を続けていきます。
私たちは今後も、挑戦する企業と、それを支える社会を前進させるべく、カテゴリートップとなる新たな事業の創出を加速させていきます。
*各種数値は2025年3月末時点
【Growth Partnerについて】
Growth Partnerは名前の通り、「企業の成長に伴走する」ことがミッションです。プロダクトを売る「フィールドセールス」としての役割だけではなく、お客様のビジネスモデルを構造的に把握し、事業成長に寄り添う「カスタマーサクセス」の役割まで、一気通貫して伴走するUPSIDER独自のポジションです。
※東京の他、大阪オフィスにもご希望により配属可能です。
【業務内容】
・フィールドセールス兼カスタマーサクセス
- 新規顧客に向けた提案から受注
- 初期オンボーディング
- サクセス支援/チャーン防止
- 既存顧客に対しての売上最大化（アップセル/クロスセル）
・顧客要望の回収およびプロダクトフィードバックを通じた機能開発
・AIを活用した営業プロセスの業務改善および仕組みづくり
※今後、事業の拡大に伴い業務内容も順次変化する可能性がございます。
【現在の課題と期待していること】
現在、事業と組織が急拡大する中で、以下のような課題を抱えています。
・顧客の課題発見と適切な解決策の提案を行うこと
・新規商材の仮説検証を通し、プロダクトマーケットフィット（PMF）をさせること
今後の事業成長に対し自身のご経験や知見を通した、新しいKPIの設定や事例づくりなど既存の手法に囚われず、組織をアップデートしていただけることを期待しています。
【キャリアパス】
ご自身のWillや成果に応じて半期ごとにキャリアを広げていただくことが可能です。
本ポジションでは以下のようなキャリアパスを想定しています。
・Management Path：影響範囲を最速であげていくためのパス
- 3ヶ月後にチームリーダー（4～5名のメンバーに対しマネジメント責任を持つ）
- 半年後にマネージャー（20名程度のメンバーマネジメントと売上数値に対して責任を持つ）
・Expert Path：営業としてより深めていくためのパス
- エンタープライズ専任のFS&CS
- セールスプランニングリーダー
・クロスチャレンジ制度
半年に一度、他部門に異動するチャレンジが可能な制度。「様々な視点かUPSIDERを強くしたい」という想いの強い人が、
挑戦をするための制度です
- Growth Partnerから新規事業責任者へ（https://note.com/upsider_inc/n/n016a9932d91f）
- Growth PartnerからHRへ（https://note.com/upsider_inc/n/n4d9ced15f724）
求める経験 / スキル
【必須スキル】以下いずれかのご経験をお持ちの方
・法人営業のご経験（目安2年以上）
・新規顧客向けにソリューション提案を行われたご経験（目安2年以上）
・既存顧客向けにアップセル/クロスセルを中心に従事をされたご経験（目安1年以上）
・プロダクトや事業領域に固執せず、お客様の成功のために試行錯誤されたご経験
・中長期でお客様と伴走し、サービスではなくご自身を頼っていただける関係値を築いたご経験
【歓迎スキル】
・B2B SaaS企業でのご経験（フィールドセールス/カスタマーサクセス）
・3名以上のチームをリードしたご経験
・他部署と連携しながらプロジェクトをリードしたご経験
【求める人物像】
・UPSIDERのミッションに共感いただける方
・既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方
・カオスな環境を楽しむことが出来る、前向きでポジティブな方
・やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方
・成果の要因や課題を言語化し、仮説を立てながら実行できる方
・法人営業のご経験（目安2年以上）
・新規顧客向けにソリューション提案を行われたご経験（目安2年以上）
・既存顧客向けにアップセル/クロスセルを中心に従事をされたご経験（目安1年以上）
・プロダクトや事業領域に固執せず、お客様の成功のために試行錯誤されたご経験
・中長期でお客様と伴走し、サービスではなくご自身を頼っていただける関係値を築いたご経験
【歓迎スキル】
・B2B SaaS企業でのご経験（フィールドセールス/カスタマーサクセス）
・3名以上のチームをリードしたご経験
・他部署と連携しながらプロジェクトをリードしたご経験
【求める人物像】
・UPSIDERのミッションに共感いただける方
・既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方
・カオスな環境を楽しむことが出来る、前向きでポジティブな方
・やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方
・成果の要因や課題を言語化し、仮説を立てながら実行できる方
従業員数
160名
（2025年10月現在）
勤務地
複数あり
想定年収
450 万円 ~ 650 万円
従業員数
160名
（2025年10月現在）
株式会社UPSIDER
仕事内容
【UPSIDERについて】
「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」をミッションに掲げ、法人カード「UPSIDER」（AI与信で最大10億円枠、リアルタイム明細、バーチャル発行等、累計決済額6,500億円*）を中心に、請求書カード払い「支払い.com」（クレディセゾンと共同運営、累計決済額1,000億円*）、グロースデットファンド「UPSIDER BLUE DREAM Fund」（みずほフィナンシャルグループ共同運営）を展開しています。
経営者向け法人カード「PRESIDENT CARD」（JALとの提携により提供）や、経理業務の効率化を実現する「UPSIDER AI経理」（経理業務を大幅削減）といった新規事業を立ち上げ、累計ユーザー数は80,000社*を突破。
2024年にはシリーズDとして154億円の資金調達を実施し、累計資金調達額は600億円*を超えました。さらに2025年7月には、みずほフィナンシャルグループへの戦略的グループインを発表。従来から共創していたデットファンド事業などに加え、AI与信領域や金融サービスの共同展開を通じて、挑戦者支援をさらに加速させていきます。
今回の提携を通じて、みずほ銀行が持つ信頼性、ネットワーク、金融知見と、UPSIDERのテクノロジー、スピード、プロダクト開発力を掛け合わせ、「日本企業の競争力を本質から高める金融エコシステム」の共創に挑んでいます。なお、創業者である宮城、水野は、引き続き経営株主として留まり、上場も視野に入れながら挑戦を続けていきます。
私たちは今後も、挑戦する企業と、それを支える社会を前進させるべく、カテゴリートップとなる新たな事業の創出を加速させていきます。
*各種数値は2025年3月末時点
【Growth Partnerについて】
Growth Partnerは名前の通り、「企業の成長に伴走する」ことがミッションです。プロダクトを売る「フィールドセールス」としての役割だけではなく、お客様のビジネスモデルを構造的に把握し、事業成長に寄り添う「カスタマーサクセス」の役割まで、一気通貫して伴走するUPSIDER独自のポジションです。
【業務内容】
・フィールドセールス兼カスタマーサクセス
- 新規顧客に向けた提案から受注
- 初期オンボーディング
- サクセス支援/チャーン防止
- 既存顧客に対しての売上最大化（アップセル/クロスセル）
・顧客要望の回収およびプロダクトフィードバックを通じた機能開発
・AIを活用した営業プロセスの業務改善および仕組みづくり
※今後、事業の拡大に伴い業務内容も順次変化する可能性がございます。
「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」をミッションに掲げ、法人カード「UPSIDER」（AI与信で最大10億円枠、リアルタイム明細、バーチャル発行等、累計決済額6,500億円*）を中心に、請求書カード払い「支払い.com」（クレディセゾンと共同運営、累計決済額1,000億円*）、グロースデットファンド「UPSIDER BLUE DREAM Fund」（みずほフィナンシャルグループ共同運営）を展開しています。
経営者向け法人カード「PRESIDENT CARD」（JALとの提携により提供）や、経理業務の効率化を実現する「UPSIDER AI経理」（経理業務を大幅削減）といった新規事業を立ち上げ、累計ユーザー数は80,000社*を突破。
2024年にはシリーズDとして154億円の資金調達を実施し、累計資金調達額は600億円*を超えました。さらに2025年7月には、みずほフィナンシャルグループへの戦略的グループインを発表。従来から共創していたデットファンド事業などに加え、AI与信領域や金融サービスの共同展開を通じて、挑戦者支援をさらに加速させていきます。
今回の提携を通じて、みずほ銀行が持つ信頼性、ネットワーク、金融知見と、UPSIDERのテクノロジー、スピード、プロダクト開発力を掛け合わせ、「日本企業の競争力を本質から高める金融エコシステム」の共創に挑んでいます。なお、創業者である宮城、水野は、引き続き経営株主として留まり、上場も視野に入れながら挑戦を続けていきます。
私たちは今後も、挑戦する企業と、それを支える社会を前進させるべく、カテゴリートップとなる新たな事業の創出を加速させていきます。
*各種数値は2025年3月末時点
【Growth Partnerについて】
Growth Partnerは名前の通り、「企業の成長に伴走する」ことがミッションです。プロダクトを売る「フィールドセールス」としての役割だけではなく、お客様のビジネスモデルを構造的に把握し、事業成長に寄り添う「カスタマーサクセス」の役割まで、一気通貫して伴走するUPSIDER独自のポジションです。
【業務内容】
・フィールドセールス兼カスタマーサクセス
- 新規顧客に向けた提案から受注
- 初期オンボーディング
- サクセス支援/チャーン防止
- 既存顧客に対しての売上最大化（アップセル/クロスセル）
・顧客要望の回収およびプロダクトフィードバックを通じた機能開発
・AIを活用した営業プロセスの業務改善および仕組みづくり
※今後、事業の拡大に伴い業務内容も順次変化する可能性がございます。
求める経験 / スキル
【必須スキル】
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・法人営業のご経験（目安2年以上）
・新規顧客向けにソリューション提案を行われたご経験（目安2年以上）
・既存顧客向けにアップセル/クロスセルを中心に従事をされたご経験（目安1年以上）
・プロダクトや事業領域に固執せず、お客様の成功のために試行錯誤されたご経験
・中長期でお客様と伴走し、サービスではなくご自身を頼っていただける関係値を築いたご経験
【歓迎スキル】
・B2B SaaS企業でのご経験（フィールドセールス/カスタマーサクセス）
・3名以上のチームをリードしたご経験
・他部署と連携しながらプロジェクトをリードしたご経験
【求める人物像】
・UPSIDERのミッションに共感いただける方
・既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方
・カオスな環境を楽しむことが出来る、前向きでポジティブな方
・やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方
・成果の要因や課題を言語化し、仮説を立てながら実行できる方
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・法人営業のご経験（目安2年以上）
・新規顧客向けにソリューション提案を行われたご経験（目安2年以上）
・既存顧客向けにアップセル/クロスセルを中心に従事をされたご経験（目安1年以上）
・プロダクトや事業領域に固執せず、お客様の成功のために試行錯誤されたご経験
・中長期でお客様と伴走し、サービスではなくご自身を頼っていただける関係値を築いたご経験
【歓迎スキル】
・B2B SaaS企業でのご経験（フィールドセールス/カスタマーサクセス）
・3名以上のチームをリードしたご経験
・他部署と連携しながらプロジェクトをリードしたご経験
【求める人物像】
・UPSIDERのミッションに共感いただける方
・既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方
・カオスな環境を楽しむことが出来る、前向きでポジティブな方
・やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方
・成果の要因や課題を言語化し、仮説を立てながら実行できる方
従業員数
160名
（2025年10月現在）
勤務地
東京都
想定年収
450 万円 ~ 650 万円
従業員数
160名
（2025年10月現在）
仕事内容
■キャリア事業領域
【国内最大級の医療・介護従事者向けキャリアプラットフォーム】
高齢化に伴う医療・介護従事者の不足は深刻化しており、従来の人材紹介に加えて、採用費を抑えながら自社で採用を完結させたいというダイレクトリクルーティングのニーズが急速に拡大しています。
当社は、業界トップシェアの人材紹介サービスに加え、会員数180万人を誇る国内最大級の求人メディア『カイゴジョブ』 を長年運営してきました。
こうした市場環境の変化を踏まえ、2025年7月に求人メディア『カイゴジョブ』を 『ウェルミージョブ』へブランド刷新。
介護だけでなく医療・障害福祉・保育へと領域を拡大し、紹介 × ダイレクトの両モデルを併せ持つ総合キャリアプラットフォーム として価値提供をさらに強化しています。
また、求人広告市場（2030年に515億円規模へ成長予測）への本格参入により、キャリア事業は今まさに変革期を迎えています。
長年蓄積してきた求職者・顧客データという強力なアセットを活かし、未開拓の巨大市場で 非連続な成長 を実現するフェーズにあります。
◆ミッション
「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織におけるマネジメント、育成などを担っていただきます。
「ウェルミージョブ」を利用している求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて双方のフォローを行い、
ウェルミージョブを通した入職率を高めていくことが組織のミッションです。
上位戦略を理解し、メンバーに正しく伝えながらモチベートをし、チームとして成果を上げていただきます。
また、サービスとしてさらなる成長を目指しているため、オペレーション改善はもちろんのこと、
顧客やユーザーの声を拾い、プロダクトと連携していく等、営業企画やイネーブルメントにも将来的に役割を拡張いただきたいと考えています。
◆業務詳細
◇マネジメント
・チームメンバーのKPIマネジメント、モチベーションコントロール、組織作り
・オペレーション設計、モニタリング、改善
・事業戦略を踏まえたオペレーションへの落とし込み～メンバー育成
・マーケティングやセールス、人材紹介部署との連携
将来的には下記のような業務にも役割拡張をしていただきたいと考えています。
◇CS企画
・事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画～立案
・競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へのフィードバック
◇CSメンバーの業務に関して
ご入社後はキャッチアップを目的として、一定期間CS業務をご経験いただきます。CSメンバーの業務としては、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つがあり、それぞれがチームで取り組んでいます。
求職者サポート担当の業務例としては下記となります。
＜具体的な1日の流れ＞
・前日にウェルミージョブの求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り
・求職者の採用活動進捗を確認しながら、適した方法（電話、ショートメール等）にてコミュニケーション・アプローチ
・採用進捗や求職者の転職活動でのお悩みを踏まえたアドバイス
・法人側担当者と連携した法人アプローチ
【国内最大級の医療・介護従事者向けキャリアプラットフォーム】
高齢化に伴う医療・介護従事者の不足は深刻化しており、従来の人材紹介に加えて、採用費を抑えながら自社で採用を完結させたいというダイレクトリクルーティングのニーズが急速に拡大しています。
当社は、業界トップシェアの人材紹介サービスに加え、会員数180万人を誇る国内最大級の求人メディア『カイゴジョブ』 を長年運営してきました。
こうした市場環境の変化を踏まえ、2025年7月に求人メディア『カイゴジョブ』を 『ウェルミージョブ』へブランド刷新。
介護だけでなく医療・障害福祉・保育へと領域を拡大し、紹介 × ダイレクトの両モデルを併せ持つ総合キャリアプラットフォーム として価値提供をさらに強化しています。
また、求人広告市場（2030年に515億円規模へ成長予測）への本格参入により、キャリア事業は今まさに変革期を迎えています。
長年蓄積してきた求職者・顧客データという強力なアセットを活かし、未開拓の巨大市場で 非連続な成長 を実現するフェーズにあります。
◆ミッション
「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織におけるマネジメント、育成などを担っていただきます。
「ウェルミージョブ」を利用している求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて双方のフォローを行い、
ウェルミージョブを通した入職率を高めていくことが組織のミッションです。
上位戦略を理解し、メンバーに正しく伝えながらモチベートをし、チームとして成果を上げていただきます。
また、サービスとしてさらなる成長を目指しているため、オペレーション改善はもちろんのこと、
顧客やユーザーの声を拾い、プロダクトと連携していく等、営業企画やイネーブルメントにも将来的に役割を拡張いただきたいと考えています。
◆業務詳細
◇マネジメント
・チームメンバーのKPIマネジメント、モチベーションコントロール、組織作り
・オペレーション設計、モニタリング、改善
・事業戦略を踏まえたオペレーションへの落とし込み～メンバー育成
・マーケティングやセールス、人材紹介部署との連携
将来的には下記のような業務にも役割拡張をしていただきたいと考えています。
◇CS企画
・事業戦略をもとにした営業戦術や施策の企画～立案
・競合や顧客/市場からインサイトを得て、プロダクト開発へのフィードバック
◇CSメンバーの業務に関して
ご入社後はキャッチアップを目的として、一定期間CS業務をご経験いただきます。CSメンバーの業務としては、求職者サポート・事業者サポート・問い合わせ対応の大きく3つがあり、それぞれがチームで取り組んでいます。
求職者サポート担当の業務例としては下記となります。
＜具体的な1日の流れ＞
・前日にウェルミージョブの求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り
・求職者の採用活動進捗を確認しながら、適した方法（電話、ショートメール等）にてコミュニケーション・アプローチ
・採用進捗や求職者の転職活動でのお悩みを踏まえたアドバイス
・法人側担当者と連携した法人アプローチ
求める経験 / スキル
【必須要件】※下記何れもの経験
・無形商材におけるカスタマーサクセス経験（2年以上）
・無形商材の営業経験に加え、営業企画またはカスタマーサクセス企画の経験
【歓迎要件】※以下3軸のいずれか、もしくは複数に強みをお持ちの方
①マネジメント経験
・チームリーダー、マネジメント経験
②CS・営業企画領域の専門性
・HRテックもしくはSaaS事業におけるカスタマーサクセス経験
・SFA/CRMを活用した営業・CS組織のオペレーション構築・改善経験
・CRMやMAツールを用いた顧客育成・リテンション施策の企画・実行経験
③プロダクト接続に関する知識・経験
・ITベンダーでの営業経験
・プロダクトマネージャー（PdM）経験
・エンジニア経験とビジネス経験を両軸でお持ちの方
【求める人物像】
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方
【求める人物像等】
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方
・無形商材におけるカスタマーサクセス経験（2年以上）
・無形商材の営業経験に加え、営業企画またはカスタマーサクセス企画の経験
【歓迎要件】※以下3軸のいずれか、もしくは複数に強みをお持ちの方
①マネジメント経験
・チームリーダー、マネジメント経験
②CS・営業企画領域の専門性
・HRテックもしくはSaaS事業におけるカスタマーサクセス経験
・SFA/CRMを活用した営業・CS組織のオペレーション構築・改善経験
・CRMやMAツールを用いた顧客育成・リテンション施策の企画・実行経験
③プロダクト接続に関する知識・経験
・ITベンダーでの営業経験
・プロダクトマネージャー（PdM）経験
・エンジニア経験とビジネス経験を両軸でお持ちの方
【求める人物像】
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方
【求める人物像等】
・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方
・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方
・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方
従業員数
3,049名
（連結：4,528人（2025年3月31日時点））
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 810 万円
従業員数
3,049名
（連結：4,528人（2025年3月31日時点））
株式会社エス･エム･エス
仕事内容
■介護・障害福祉事業者事業領域
【国内Vertical SaaS ARR No.1サービス「カイポケ」 】
わたしたちが対峙する介護/障害福祉業界は、地域密着型サービスである特性上、
多くの事業者が経営リソースの乏しい中小企業で構成されています。
そのため経営課題を抱えやすく、同時に労働集約型のビジネスであるため、
生産性向上が健全な事業運営やサービス品質の重要因子となっています。
一方で、業界全体としてFAXや印鑑等を用いた紙文化が依然として色濃く残っていたりと、
業務効率化やICT化が遅れているのが現状です。
「カイポケ」は介護・障害福祉事業所の運営に不可欠な保険請求等の業務支援に加えて、金融支援、求人支援、購買支援、M&Aなど
40以上のサービス・機能を提供しており、ICT活用による業務効率化と多面的な経営支援で従事者（労働者）の負担軽減や、
経営改善を支援するプラットフォームとして事業者経営の総合的なサポートを行っています。
これまで、介護ソフトとしてクラウド化をリードし、多くの事業者・介護業界のICT化に貢献してきたカイポケですが、
今後の市場の成長性や、当社がミッションとして目指す"情報インフラ"としての事業継続、日々新たに生まれる技術/サービスなど、
複数の観点から事業を再解釈し、現在をカイポケの第2転換期と定義して、新規市場・新規サービス/プロダクトの開発を進めています。
それに伴って多くのポジションや役割が生まれ、幅広い経験や多彩なキャリアを描ける環境です。
【具体的な想定業務内容】
▽インサイドセールス
・隣接領域（マーケティング・フィールドセールス・カスタマーサクセス/Pdm等）と連携し、カイポケ無料会員獲得の最大化
┗予算策定及びKGI/KPIモニタリング
┗3C/4Pを変数としたリプレイス戦略企画から実行
┗チームマネジメント（5～20名規模）
┗生産性向上に向けたオペレーション企画や調整業務（他部署連携/BIツール検討等）
▽フィールドセールス
・隣接領域（マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセス/Pdm等）と連携し、カイポケ有料会員獲得の最大化
┗対面商談による介護･障害福祉事業者の経営課題把握
┗上記課題に対する自社商材のソリューション営業
┗チームマネジメント（5～20名規模）
┗新規出店の検討と実行
┗パートナー企業とのアライアンス促進
┗自社サービスへのフィードバック
▽カスタマーサクセス
具体的には以下のような役割をお任せする予定です。
①サービス体験の改善によるサービス価値の向上（チャーン抑止/CES/NPS等）
・オンボーディングプログラムの設計と運用
・FAQ導線/コンテンツの改善
・ユースケースの調査と活用方法の顧客提案
②多商品展開に伴うカスタマーサクセス最適化
・受電体制再構築に伴う検討/企画推進
・FAQサイト新設の検討や構築
・サービス新設時のカスタマーサクセス体制構築
③新既存商品の設計/企画推進
・利用データやVOCを活用した新既存サービスの企画や設計
・故障対応や保証メニューの最適化
④新たなサービスの設計/企画推進
・新たな経営支援を推進する付帯サービスの検討/企画推進
【国内Vertical SaaS ARR No.1サービス「カイポケ」 】
わたしたちが対峙する介護/障害福祉業界は、地域密着型サービスである特性上、
多くの事業者が経営リソースの乏しい中小企業で構成されています。
そのため経営課題を抱えやすく、同時に労働集約型のビジネスであるため、
生産性向上が健全な事業運営やサービス品質の重要因子となっています。
一方で、業界全体としてFAXや印鑑等を用いた紙文化が依然として色濃く残っていたりと、
業務効率化やICT化が遅れているのが現状です。
「カイポケ」は介護・障害福祉事業所の運営に不可欠な保険請求等の業務支援に加えて、金融支援、求人支援、購買支援、M&Aなど
40以上のサービス・機能を提供しており、ICT活用による業務効率化と多面的な経営支援で従事者（労働者）の負担軽減や、
経営改善を支援するプラットフォームとして事業者経営の総合的なサポートを行っています。
これまで、介護ソフトとしてクラウド化をリードし、多くの事業者・介護業界のICT化に貢献してきたカイポケですが、
今後の市場の成長性や、当社がミッションとして目指す"情報インフラ"としての事業継続、日々新たに生まれる技術/サービスなど、
複数の観点から事業を再解釈し、現在をカイポケの第2転換期と定義して、新規市場・新規サービス/プロダクトの開発を進めています。
それに伴って多くのポジションや役割が生まれ、幅広い経験や多彩なキャリアを描ける環境です。
【具体的な想定業務内容】
▽インサイドセールス
・隣接領域（マーケティング・フィールドセールス・カスタマーサクセス/Pdm等）と連携し、カイポケ無料会員獲得の最大化
┗予算策定及びKGI/KPIモニタリング
┗3C/4Pを変数としたリプレイス戦略企画から実行
┗チームマネジメント（5～20名規模）
┗生産性向上に向けたオペレーション企画や調整業務（他部署連携/BIツール検討等）
▽フィールドセールス
・隣接領域（マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセス/Pdm等）と連携し、カイポケ有料会員獲得の最大化
┗対面商談による介護･障害福祉事業者の経営課題把握
┗上記課題に対する自社商材のソリューション営業
┗チームマネジメント（5～20名規模）
┗新規出店の検討と実行
┗パートナー企業とのアライアンス促進
┗自社サービスへのフィードバック
▽カスタマーサクセス
具体的には以下のような役割をお任せする予定です。
①サービス体験の改善によるサービス価値の向上（チャーン抑止/CES/NPS等）
・オンボーディングプログラムの設計と運用
・FAQ導線/コンテンツの改善
・ユースケースの調査と活用方法の顧客提案
②多商品展開に伴うカスタマーサクセス最適化
・受電体制再構築に伴う検討/企画推進
・FAQサイト新設の検討や構築
・サービス新設時のカスタマーサクセス体制構築
③新既存商品の設計/企画推進
・利用データやVOCを活用した新既存サービスの企画や設計
・故障対応や保証メニューの最適化
④新たなサービスの設計/企画推進
・新たな経営支援を推進する付帯サービスの検討/企画推進
求める経験 / スキル
■必須条件
・無形商材におけるセールス経験（3年以上）
■歓迎条件
・セールス組織の立ち上げ経験（拠点開発含む）
・複数の異なる部署/ステークホルダーが関連するプロジェクト経験
・営業企画orマーケティングの経験
・新規事業の立ち上げ経験
■求める人物像
・上位戦略を深く理解しながら、自部門の重要度の高いイシューを自ら特定し、優先順位をつけながら解決していく力を持つ方
・具体と抽象を常に行き来しながら、物事を構造として捉えて再現性ある成果を出されてきた方
・攻守のバランス感に長けている方
・無形商材におけるセールス経験（3年以上）
■歓迎条件
・セールス組織の立ち上げ経験（拠点開発含む）
・複数の異なる部署/ステークホルダーが関連するプロジェクト経験
・営業企画orマーケティングの経験
・新規事業の立ち上げ経験
■求める人物像
・上位戦略を深く理解しながら、自部門の重要度の高いイシューを自ら特定し、優先順位をつけながら解決していく力を持つ方
・具体と抽象を常に行き来しながら、物事を構造として捉えて再現性ある成果を出されてきた方
・攻守のバランス感に長けている方
従業員数
3,049名
（連結：4,528人（2025年3月31日時点））
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 850 万円
従業員数
3,049名
（連結：4,528人（2025年3月31日時点））
仕事内容
【仕事内容】
自ら顧客に触れながら、かべなしクラウドを最大限活用いただく上で何が「壁」になっているかを探り、その壁を取り除くための最適な仕組み・プロセスを設計していくことがミッションです。
カスタマーサクセス（CS）組織の戦略立案から、具体的な仕組みへの落とし込みまでを一気通貫でお任せします。
【具体的な業務内容】
・顧客の「成功の型」の設計・検証
現場の手触り感・顧客データ分析の両面からサービス活用・定着を阻む要因を特定し、誰もが成功を再現できる型を定義。
・改善施策の企画・実行
具体的な仕組み・コンテンツへの落とし込みを通じた、顧客のサービス活用・定着における課題の解決。
・スケーラブルな組織基盤の構築
今後の事業成長を支えるテックタッチなCS Opsを設計・構築。
・「説明不要」なプロダクトへの還流
VoCを抽象化し、顧客が自律的に活用しやすいプロダクトの実現に向けて開発チームへフィードバックする仕組みの設計。
等
【配属部署】
介護・障害福祉経営支援事業本部 障害者福祉支援部 SaaSセールス&カスタマーサクセスグループ セールス&カスタマーサクセス
■所属部署の概要
20代〜30代のメンバーが中心の、活気あるオープンな組織です。
「かべなし」というプロダクト名の通り、営業・プロダクト開発・CSの垣根が低く、顧客の声を即座にサービス改善へ繋げる文化が根付いています。
決まったマニュアルをこなすのではなく、「どうすればより多くのお客様を効率的に成功へ導けるか」をチーム全員で議論し、新しいプロセスをゼロから作り上げることができる、非常に裁量の大きい環境です。
自ら顧客に触れながら、かべなしクラウドを最大限活用いただく上で何が「壁」になっているかを探り、その壁を取り除くための最適な仕組み・プロセスを設計していくことがミッションです。
カスタマーサクセス（CS）組織の戦略立案から、具体的な仕組みへの落とし込みまでを一気通貫でお任せします。
【具体的な業務内容】
・顧客の「成功の型」の設計・検証
現場の手触り感・顧客データ分析の両面からサービス活用・定着を阻む要因を特定し、誰もが成功を再現できる型を定義。
・改善施策の企画・実行
具体的な仕組み・コンテンツへの落とし込みを通じた、顧客のサービス活用・定着における課題の解決。
・スケーラブルな組織基盤の構築
今後の事業成長を支えるテックタッチなCS Opsを設計・構築。
・「説明不要」なプロダクトへの還流
VoCを抽象化し、顧客が自律的に活用しやすいプロダクトの実現に向けて開発チームへフィードバックする仕組みの設計。
等
【配属部署】
介護・障害福祉経営支援事業本部 障害者福祉支援部 SaaSセールス&カスタマーサクセスグループ セールス&カスタマーサクセス
■所属部署の概要
20代〜30代のメンバーが中心の、活気あるオープンな組織です。
「かべなし」というプロダクト名の通り、営業・プロダクト開発・CSの垣根が低く、顧客の声を即座にサービス改善へ繋げる文化が根付いています。
決まったマニュアルをこなすのではなく、「どうすればより多くのお客様を効率的に成功へ導けるか」をチーム全員で議論し、新しいプロセスをゼロから作り上げることができる、非常に裁量の大きい環境です。
求める経験 / スキル
【必須スキル】※下記いずれかのご経験
・SaaS事業におけるカスタマーサクセス経験
・IT業界での営業・オンボーディング経験
【歓迎スキル】
・ツールの活用を通じたCS OpsやSales Opsなどの業務効率化の実績
・SQLやBIツールを用いたデータ分析経験
【求める人物像等】
・物事を構造的に捉え、課題の真因を特定し、改善案をドキュメント化（型化）できる思考力をお持ちの方。
・高いコミュニケーション能力（社内開発チームや多忙な施設長など、多様な相手と連携できる）をお持ちの方。
・「自分がこの事業を伸ばす」という圧倒的な当事者意識を持ち、スピード感を持って行動できる方。
・ITに不慣れな現場の状況を想像し、現場へのリスペクトを持ちながら誰でも使いこなせる仕組みを追求できる方。
・不確実で変化の多い新規事業の環境を楽しみ、柔軟にプロセスを改善し続けられる方。
・SaaS事業におけるカスタマーサクセス経験
・IT業界での営業・オンボーディング経験
【歓迎スキル】
・ツールの活用を通じたCS OpsやSales Opsなどの業務効率化の実績
・SQLやBIツールを用いたデータ分析経験
【求める人物像等】
・物事を構造的に捉え、課題の真因を特定し、改善案をドキュメント化（型化）できる思考力をお持ちの方。
・高いコミュニケーション能力（社内開発チームや多忙な施設長など、多様な相手と連携できる）をお持ちの方。
・「自分がこの事業を伸ばす」という圧倒的な当事者意識を持ち、スピード感を持って行動できる方。
・ITに不慣れな現場の状況を想像し、現場へのリスペクトを持ちながら誰でも使いこなせる仕組みを追求できる方。
・不確実で変化の多い新規事業の環境を楽しみ、柔軟にプロセスを改善し続けられる方。
従業員数
3,049名
（連結：4,528人（2025年3月31日時点））
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 850 万円
従業員数
3,049名
（連結：4,528人（2025年3月31日時点））
仕事内容
【ミッション】
「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開をしています。また、顧客やマーケットからの評価指標の一つとして「日本を代表する企業になる」というビジョンを掲げ、その達成に向けて日々活動しています。具体的には、日本の全上場企業で時価総額トップ100に入るような、誰もが知っている企業になることを目指しています。
直近5年間は毎年CAGR（年平均成長率）30％以上の成長を実現しており、現在進行中の中期経営計画の最終年度である2026年3月期には、当期純利益で100億円、純資産で200億円の実現という高い成長戦略を描いています。既存の延長で達成できる簡単な挑戦ではないため、新たに加わってくれる管理職のみなさんには、大きな裁量を持って、実現に向けた積極的な戦術立案、実行改善、メンバー育成など、組織マネジメント全般の主導を期待しています。
【ポジションの魅力とやりがい】
■事業グロースの醍醐味
急成長を遂げるSaaS市場ですが、日本のDXは依然として発展途上です。未開拓領域が多く残る日本のDX市場で、限られた打ち手の中で戦うのではなく「ヒト・モノ・カネ」といった豊富なリソースと、既存の成功モデルやナレッジといった情報資産を適切に活用し、事業をグロースさせる攻めの戦略を描く醍醐味があります。
■経営層との円滑なコミュニケーション
現場の意見も尊重し、建設的な議論がなされる風土があり、事業責任者や役員との円滑なコミュニケーションを通じて、スピーディーかつ合理的な意思決定ができます。心理的安全性が高く、納得感を持って業務に取り組める環境です。
■複雑な課題への挑戦
法改正など外部環境の変化や、年間500名採用といった急拡大する組織の中で、難易度の高い課題にスピード感を持って取り組む面白さがあります。これまで培ったスキルを最大限に活かし、社会に大きな価値を提供していただけるポジションです。
【業務内容詳細】
①セールス組織
■新たな営業の勝ち筋の模索／戦略を踏まえた戦術の立案・実行
・市場におけるポジショニングや競合相手の動きを踏まえた営業戦術の立案
・新たなアライアンスの構築
・クロスセルの推進
・高効率な営業組織の在り方の模索
➁カスタマーサクセス組織
■顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
・オンボーディング活動の効率化
・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化と対応策の実行
・オプション機能の提案によるアップセル
➂共通
■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり
・数値/コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中考課）
・営業企画組織と連携した教育プログラムの改善
・年間数十名単位の採用活動
適性、ご希望に合わせてセールス組織、カスタマーサクセス組織のいずれかに配属予定です。
【ミッション】
弊社では「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開をしています。また、顧客やマーケットからの評価指標の一つとして「日本を代表する企業になる」というビジョンを掲げ、その達成に向けて日々活動しています。具体的には、日本の全上場企業で時価総額トップ100に入るような、誰もが知っている企業になることを目指しています。
直近5年間は毎年CAGR（年平均成長率）30％以上の成長を実現しており、現在進行中の中期経営計画の最終年度である2026年3月期には、当期純利益で100億円、純資産で200億円の実現という高い成長戦略を描いています。既存の延長で達成できる簡単な挑戦ではないため、新たに加わってくれる管理職のみなさんには、大きな裁量を持って、実現に向けた積極的な戦術立案、実行改善、メンバー育成など、組織マネジメント全般の主導を期待しています。
「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開をしています。また、顧客やマーケットからの評価指標の一つとして「日本を代表する企業になる」というビジョンを掲げ、その達成に向けて日々活動しています。具体的には、日本の全上場企業で時価総額トップ100に入るような、誰もが知っている企業になることを目指しています。
直近5年間は毎年CAGR（年平均成長率）30％以上の成長を実現しており、現在進行中の中期経営計画の最終年度である2026年3月期には、当期純利益で100億円、純資産で200億円の実現という高い成長戦略を描いています。既存の延長で達成できる簡単な挑戦ではないため、新たに加わってくれる管理職のみなさんには、大きな裁量を持って、実現に向けた積極的な戦術立案、実行改善、メンバー育成など、組織マネジメント全般の主導を期待しています。
【ポジションの魅力とやりがい】
■事業グロースの醍醐味
急成長を遂げるSaaS市場ですが、日本のDXは依然として発展途上です。未開拓領域が多く残る日本のDX市場で、限られた打ち手の中で戦うのではなく「ヒト・モノ・カネ」といった豊富なリソースと、既存の成功モデルやナレッジといった情報資産を適切に活用し、事業をグロースさせる攻めの戦略を描く醍醐味があります。
■経営層との円滑なコミュニケーション
現場の意見も尊重し、建設的な議論がなされる風土があり、事業責任者や役員との円滑なコミュニケーションを通じて、スピーディーかつ合理的な意思決定ができます。心理的安全性が高く、納得感を持って業務に取り組める環境です。
■複雑な課題への挑戦
法改正など外部環境の変化や、年間500名採用といった急拡大する組織の中で、難易度の高い課題にスピード感を持って取り組む面白さがあります。これまで培ったスキルを最大限に活かし、社会に大きな価値を提供していただけるポジションです。
【業務内容詳細】
①セールス組織
■新たな営業の勝ち筋の模索／戦略を踏まえた戦術の立案・実行
・市場におけるポジショニングや競合相手の動きを踏まえた営業戦術の立案
・新たなアライアンスの構築
・クロスセルの推進
・高効率な営業組織の在り方の模索
➁カスタマーサクセス組織
■顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
・オンボーディング活動の効率化
・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化と対応策の実行
・オプション機能の提案によるアップセル
➂共通
■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり
・数値/コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中考課）
・営業企画組織と連携した教育プログラムの改善
・年間数十名単位の採用活動
適性、ご希望に合わせてセールス組織、カスタマーサクセス組織のいずれかに配属予定です。
【ミッション】
弊社では「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開をしています。また、顧客やマーケットからの評価指標の一つとして「日本を代表する企業になる」というビジョンを掲げ、その達成に向けて日々活動しています。具体的には、日本の全上場企業で時価総額トップ100に入るような、誰もが知っている企業になることを目指しています。
直近5年間は毎年CAGR（年平均成長率）30％以上の成長を実現しており、現在進行中の中期経営計画の最終年度である2026年3月期には、当期純利益で100億円、純資産で200億円の実現という高い成長戦略を描いています。既存の延長で達成できる簡単な挑戦ではないため、新たに加わってくれる管理職のみなさんには、大きな裁量を持って、実現に向けた積極的な戦術立案、実行改善、メンバー育成など、組織マネジメント全般の主導を期待しています。
求める経験 / スキル
【必須要件】
・大学卒以上
・法人営業（新規・既存問わず）もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上
└メンバーの課題設定・目標設定・評価経験
・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験
└現状分析→仮説→戦術の立案・実行
【歓迎要件】
・SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験
・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験
【こんな方にオススメです】
・自社商品を扱う企業での就業を希望される方
・ピープルマネジメント、育成にやりがいを感じられる方
【業界経験不問】
入社後の研修カリキュラムが充実しているため、メンバー・管理職ともにSaaSやITの経験がなくても問題ございません。人材、メーカー、広告など異業界出身の社員が多数活躍しています。
・大学卒以上
・法人営業（新規・既存問わず）もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上
└メンバーの課題設定・目標設定・評価経験
・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験
└現状分析→仮説→戦術の立案・実行
【歓迎要件】
・SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験
・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験
【こんな方にオススメです】
・自社商品を扱う企業での就業を希望される方
・ピープルマネジメント、育成にやりがいを感じられる方
【業界経験不問】
入社後の研修カリキュラムが充実しているため、メンバー・管理職ともにSaaSやITの経験がなくても問題ございません。人材、メーカー、広告など異業界出身の社員が多数活躍しています。
従業員数
1,907名
（連結：3,086人 単体：1,907人（2025年3月31日時点））
勤務地
東京都
想定年収
930 万円 ~ 1,200 万円
従業員数
1,907名
（連結：3,086人 単体：1,907人（2025年3月31日時点））
仕事内容
適性に合わせてフィールドセールス組織・カスタマーサクセス組織のいずれかに配属予定です。
ご希望がございましたら、面談時にすり合わせをさせていただけますと幸いです。
■フィールドセールス組織
・新たな営業の勝ち筋を模索し、戦略を踏まえた戦術立案・実行
└市場におけるポジショニングや競合相手の動きを踏まえたベースとなる営業戦術の立案
└新たなアライアンスの構築
└リサイクル顧客へのアプローチの強化
└クロスセルの推進
└上記のような取り組みを推進する上で、効率の良い営業組織の在り方の模索
■カスタマーサクセス組織
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
└オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善）
└解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
└顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
■フィールドセールス/カスタマーサクセス職共通
・メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり
└数値/コンピテンシーの両面からメンバー育成（目標設定・1on1等による期中管理・考課）
└イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善
└年間数十名単位の採用活動
【ミッション】
弊社では「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開をしています。また、顧客やマーケットからの評価指標の一つとして「日本を代表する企業になる」というビジョンを掲げ、その達成に向けて日々活動しています。具体的には、日本の全上場企業で時価総額トップ100に入るような、誰もが知っている企業になることを目指しています。
直近5年間は毎年CAGR（年平均成長率）30％以上の成長を実現しており、現在進行中の中期経営計画の最終年度である2026年3月期には、当期純利益で100億円、純資産で200億円の実現という高い成長戦略を描いています。既存の延長で達成できる簡単な挑戦ではないため、新たに加わってくれる管理職のみなさんには、大きな裁量を持って、実現に向けた積極的な戦術立案、実行改善、メンバー育成など、組織マネジメント全般の主導を期待しています。
【ポジション魅力】
①経営層とのコミュニケーションの円滑さ
管理職として日々やりとりをする事業責任者や役員は、現場の意見も尊重し、建設的な議論を持って合理的な意思決定をする方が多いです。意思決定のスピード感、判断軸など、ストレスの少ないコミュニケーションが特徴です。
誠実に相手と向き合い、合理的な判断がなされる為、管理職として心理的安全性を保ちつつ、納得感を持って業務に取り組むことができます。
➁取り組む課題の面白味・やりがい
法改正などの影響でマーケット（市場）の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が必要となります。また、会社全体としても年間500名の中途採用を行っており、組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。 常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、管理職としてチャレンジする課題の面白味、やりがいが大きいです。
③期待する役割と裁量
大きな裁量を持ち、課単位の課題解決はもちろんのこと、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。プレイング業務ではなくマネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメントに時間を使い、目の前のミッションに取り組むことができます。
定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などからご自身でストーリー設計をしていただき、メンバーと共に成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができる点も魅力の一つです。
組織拡大に伴い、管理職として更なるキャリアアップを目指しやすい環境がここにあります。
ご希望がございましたら、面談時にすり合わせをさせていただけますと幸いです。
■フィールドセールス組織
・新たな営業の勝ち筋を模索し、戦略を踏まえた戦術立案・実行
└市場におけるポジショニングや競合相手の動きを踏まえたベースとなる営業戦術の立案
└新たなアライアンスの構築
└リサイクル顧客へのアプローチの強化
└クロスセルの推進
└上記のような取り組みを推進する上で、効率の良い営業組織の在り方の模索
■カスタマーサクセス組織
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
└オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善）
└解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
└顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
■フィールドセールス/カスタマーサクセス職共通
・メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり
└数値/コンピテンシーの両面からメンバー育成（目標設定・1on1等による期中管理・考課）
└イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善
└年間数十名単位の採用活動
【ミッション】
弊社では「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開をしています。また、顧客やマーケットからの評価指標の一つとして「日本を代表する企業になる」というビジョンを掲げ、その達成に向けて日々活動しています。具体的には、日本の全上場企業で時価総額トップ100に入るような、誰もが知っている企業になることを目指しています。
直近5年間は毎年CAGR（年平均成長率）30％以上の成長を実現しており、現在進行中の中期経営計画の最終年度である2026年3月期には、当期純利益で100億円、純資産で200億円の実現という高い成長戦略を描いています。既存の延長で達成できる簡単な挑戦ではないため、新たに加わってくれる管理職のみなさんには、大きな裁量を持って、実現に向けた積極的な戦術立案、実行改善、メンバー育成など、組織マネジメント全般の主導を期待しています。
【ポジション魅力】
①経営層とのコミュニケーションの円滑さ
管理職として日々やりとりをする事業責任者や役員は、現場の意見も尊重し、建設的な議論を持って合理的な意思決定をする方が多いです。意思決定のスピード感、判断軸など、ストレスの少ないコミュニケーションが特徴です。
誠実に相手と向き合い、合理的な判断がなされる為、管理職として心理的安全性を保ちつつ、納得感を持って業務に取り組むことができます。
➁取り組む課題の面白味・やりがい
法改正などの影響でマーケット（市場）の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が必要となります。また、会社全体としても年間500名の中途採用を行っており、組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。 常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、管理職としてチャレンジする課題の面白味、やりがいが大きいです。
③期待する役割と裁量
大きな裁量を持ち、課単位の課題解決はもちろんのこと、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。プレイング業務ではなくマネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメントに時間を使い、目の前のミッションに取り組むことができます。
定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などからご自身でストーリー設計をしていただき、メンバーと共に成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができる点も魅力の一つです。
組織拡大に伴い、管理職として更なるキャリアアップを目指しやすい環境がここにあります。
求める経験 / スキル
【必須要件】
・大学卒以上
・法人営業（新規・既存問わず）もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上
└メンバーの課題設定・目標設定・評価経験
・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験
└現状分析→仮説→戦術の立案・実行
【歓迎要件】
・SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験
・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験
【こんな方にオススメです】
・自社商品を扱う企業での就業を希望される方
・ピープルマネジメント、育成にやりがいを感じられる方
・大学卒以上
・法人営業（新規・既存問わず）もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上
└メンバーの課題設定・目標設定・評価経験
・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験
└現状分析→仮説→戦術の立案・実行
【歓迎要件】
・SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験
・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験
【こんな方にオススメです】
・自社商品を扱う企業での就業を希望される方
・ピープルマネジメント、育成にやりがいを感じられる方
従業員数
1,907名
（連結：3,086人 単体：1,907人（2025年3月31日時点））
勤務地
東京都
想定年収
930 万円 ~ 1,000 万円
従業員数
1,907名
（連結：3,086人 単体：1,907人（2025年3月31日時点））
仕事内容
【ポジション概要】
IT領域の中でも屈指の成長率を見せているSaaS業界にてNo1のARR（年間経常収益）を誇るのがラクスです。プライム上場後も高い成長性を維持しており、事業の規模感と安定性もある企業なので、ITビジネス未経験の方でも安心して挑戦できるのが魅力です。ITビジネス経験者の方にとっても、大手成長企業にてより大規模なITビジネスに取り組むことができる点が魅力と言えます。
同社は福利厚生が充実しているホワイト企業でもあり、働きやすい環境の中でキャリア形成できる点もお勧めです。
今回は同社にてソリューション型のセールス（フィールドセールス・インサイドセールス・カスタマーサクセス）ポジションでの募集となります。
【ポジション詳細】
今回はフィールドセールス・インサイドセールス・カスタマーサクセスのいずれかの職種での選考となります。実際の選考・配属ポジション（及びご担当いただくプロダクト）は、候補者の方のご希望・適性・評価を踏まえて決定いたします。
＜フィールドセールス ※①か②のいずれかのミッションとなります＞
①ダイレクトセールス（直販担当）
イベントやWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの反響営業で、電話でアポイント調整し、訪問して提案を行います。並行して、お客様の声を収集し、製品開発へのフィードバックを行っていただきます。また、契約を頂いた後はサポートチームが導入支援からアフターフォローまで行うので、営業は商談に注力できます。
■営業先：製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業で中心で、業種には制限はありません。商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。
②パートナーセールス（代理店担当）
パートナー企業が自社サービスとして提供している商品と相性がよく、セットで弊社商材を提案しやすいため、個社ごとに提案方法を企画し販売支援施策の策定や新規のパートナー企業の開拓を行います。
■パートナーとなる企業：主にクレジットカード会社、銀行、BPO企業、販社が中心です。
■営業手法：ダイレクト新規営業、パートナーへの販売支援とクロージングなど
※1日あたりの訪問件数：2〜3件/人、個人目標受注数：4〜5件/月
＜インサイドセールス＞
主にマーケティング担当が獲得してくるリード顧客に対するインバウンド営業と一度お問い合わせをいただいた顧客に対するアウトバウンド営業となります。電話でアポイント調整を行い、フィールドセールスにパスを行います。パスを行うだけではなく、自身でオンラインで商談を進め、受注に向けた営業活動を行っていただくこともあります。新規で流入する顧客へのアプローチだけではなく、マーケティングチームと協力し、検討ステージに引き上げるための施策の立案と、顧客へのアプローチを行っていただきます。
■営業先：製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業で中心で、業種には制限はありません。商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。
■KPI：アポ獲得件数、アポ獲得率など
■入社後の教育：座学・トークスクリプトの習得・ロープレを経て、OJTでメール対応や電話対応を学んでいただきます。IT業界以外からの中途入社者が多く、SaaSの知見もご入社後の研修にて身に着けていただきます。
＜カスタマーサクセス＞
カスタマーサクセスは、SaaSの発展と共に近年生まれた新しいポジションです。直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいたお客さまに対して、サービスを無事に運用開始させること 、そして運用開始したサービスを長く使ってもらうことです。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、 受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。
■導入サポート：ラクスのサービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始までの設定（導入）支援 をメイン業務として行って頂きます。初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。
■担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当
■KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始（受注から運用までの平均期間：2〜3ヶ月程）
■ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下
■運用提案：運用開始後も、企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。 企業様の課題感に応じて、改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や改善のためのご提案を行うなど、 コンサルティング要素も併せ持つ業務を担っていただきます。
■その他：
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営 ・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）
・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など
【ご担当いただくプロダクトについて ※以下いずれかとなります】
https://www.rakus.co.jp/business/cloud/
IT領域の中でも屈指の成長率を見せているSaaS業界にてNo1のARR（年間経常収益）を誇るのがラクスです。プライム上場後も高い成長性を維持しており、事業の規模感と安定性もある企業なので、ITビジネス未経験の方でも安心して挑戦できるのが魅力です。ITビジネス経験者の方にとっても、大手成長企業にてより大規模なITビジネスに取り組むことができる点が魅力と言えます。
同社は福利厚生が充実しているホワイト企業でもあり、働きやすい環境の中でキャリア形成できる点もお勧めです。
今回は同社にてソリューション型のセールス（フィールドセールス・インサイドセールス・カスタマーサクセス）ポジションでの募集となります。
【ポジション詳細】
今回はフィールドセールス・インサイドセールス・カスタマーサクセスのいずれかの職種での選考となります。実際の選考・配属ポジション（及びご担当いただくプロダクト）は、候補者の方のご希望・適性・評価を踏まえて決定いたします。
＜フィールドセールス ※①か②のいずれかのミッションとなります＞
①ダイレクトセールス（直販担当）
イベントやWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの反響営業で、電話でアポイント調整し、訪問して提案を行います。並行して、お客様の声を収集し、製品開発へのフィードバックを行っていただきます。また、契約を頂いた後はサポートチームが導入支援からアフターフォローまで行うので、営業は商談に注力できます。
■営業先：製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業で中心で、業種には制限はありません。商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。
②パートナーセールス（代理店担当）
パートナー企業が自社サービスとして提供している商品と相性がよく、セットで弊社商材を提案しやすいため、個社ごとに提案方法を企画し販売支援施策の策定や新規のパートナー企業の開拓を行います。
■パートナーとなる企業：主にクレジットカード会社、銀行、BPO企業、販社が中心です。
■営業手法：ダイレクト新規営業、パートナーへの販売支援とクロージングなど
※1日あたりの訪問件数：2〜3件/人、個人目標受注数：4〜5件/月
＜インサイドセールス＞
主にマーケティング担当が獲得してくるリード顧客に対するインバウンド営業と一度お問い合わせをいただいた顧客に対するアウトバウンド営業となります。電話でアポイント調整を行い、フィールドセールスにパスを行います。パスを行うだけではなく、自身でオンラインで商談を進め、受注に向けた営業活動を行っていただくこともあります。新規で流入する顧客へのアプローチだけではなく、マーケティングチームと協力し、検討ステージに引き上げるための施策の立案と、顧客へのアプローチを行っていただきます。
■営業先：製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業で中心で、業種には制限はありません。商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。
■KPI：アポ獲得件数、アポ獲得率など
■入社後の教育：座学・トークスクリプトの習得・ロープレを経て、OJTでメール対応や電話対応を学んでいただきます。IT業界以外からの中途入社者が多く、SaaSの知見もご入社後の研修にて身に着けていただきます。
＜カスタマーサクセス＞
カスタマーサクセスは、SaaSの発展と共に近年生まれた新しいポジションです。直訳すると"顧客の成功"となりますが、私たちは”顧客の成功”を” 企業の業務効率化の実現 ”と定義しています。カスタマーサクセスのミッションは、 ご契約をいただいたお客さまに対して、サービスを無事に運用開始させること 、そして運用開始したサービスを長く使ってもらうことです。 顧客満足度を上げ、継続して長く使っていただく為に、顧客目線で物事を考え、 受け身ではなく攻めのサポートで、より便利に使ってもらえるような動きをしています。 サポートでありながら既存顧客営業のような業務を担い、単価アップをさせるための施策を企画する業務にも取り組んでいます。
■導入サポート：ラクスのサービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始までの設定（導入）支援 をメイン業務として行って頂きます。初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。
■担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当
■KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始（受注から運用までの平均期間：2〜3ヶ月程）
■ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下
■運用提案：運用開始後も、企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。 企業様の課題感に応じて、改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や改善のためのご提案を行うなど、 コンサルティング要素も併せ持つ業務を担っていただきます。
■その他：
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営 ・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）
・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など
【ご担当いただくプロダクトについて ※以下いずれかとなります】
https://www.rakus.co.jp/business/cloud/
求める経験 / スキル
※職種により求める経験スキルは多少異なりますが、大まかには下記のようなものを求めています。詳細は当社担当者にお問い合わせください。
【必須】
・大卒以上
・法人営業の経験またはそれに準ずる業務経験
※IT業界未経験の方も多く活躍しています（金融業界、人材業界、保険業界、広告業界、不動産業界等）
【歓迎】
・新規開拓のご経験
・リーダーやマネジメントのご経験
・無形商材を用いたソリューション提案経験
・IT/WEBサービスに関する専門的な知識をお持ちの方
・顧客獲得に向けたコミュニケーションの全体設計経験をお持ちの方
・基本的なIT知識、定量的な分析力
【必須】
・大卒以上
・法人営業の経験またはそれに準ずる業務経験
※IT業界未経験の方も多く活躍しています（金融業界、人材業界、保険業界、広告業界、不動産業界等）
【歓迎】
・新規開拓のご経験
・リーダーやマネジメントのご経験
・無形商材を用いたソリューション提案経験
・IT/WEBサービスに関する専門的な知識をお持ちの方
・顧客獲得に向けたコミュニケーションの全体設計経験をお持ちの方
・基本的なIT知識、定量的な分析力
従業員数
1,907名
（連結：3,086人 単体：1,907人（2025年3月31日時点））
勤務地
東京都
想定年収
549 万円 ~ 769 万円
従業員数
1,907名
（連結：3,086人 単体：1,907人（2025年3月31日時点））
仕事内容
適性に合わせてフィールドセールス組織・カスタマーサクセス組織のいずれかに配属予定です。
ご希望がございましたら、面談時にすり合わせをさせていただけますと幸いです。
■フィールドセールス組織
・新たな営業の勝ち筋を模索し、戦略を踏まえた戦術立案・実行
└市場におけるポジショニングや競合相手の動きを踏まえたベースとなる営業戦術の立案
└新たなアライアンスの構築
└リサイクル顧客へのアプローチの強化
└クロスセルの推進
└上記のような取り組みを推進する上で、効率の良い営業組織の在り方の模索
■カスタマーサクセス組織
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
└オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善）
└解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
└顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
■フィールドセールス/カスタマーサクセス職共通
・メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり
└数値/コンピテンシーの両面からメンバー育成（目標設定・1on1等による期中管理・考課）
└イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善
└年間数十名単位の採用活動
【ミッション】
弊社では「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開をしています。また、顧客やマーケットからの評価指標の一つとして「日本を代表する企業になる」というビジョンを掲げ、その達成に向けて日々活動しています。具体的には、日本の全上場企業で時価総額トップ100に入るような、誰もが知っている企業になることを目指しています。
直近5年間は毎年CAGR（年平均成長率）30％以上の成長を実現しており、現在進行中の中期経営計画の最終年度である2026年3月期には、当期純利益で100億円、純資産で200億円の実現という高い成長戦略を描いています。既存の延長で達成できる簡単な挑戦ではないため、新たに加わってくれる管理職のみなさんには、大きな裁量を持って、実現に向けた積極的な戦術立案、実行改善、メンバー育成など、組織マネジメント全般の主導を期待しています。
【ポジション魅力】
①経営層とのコミュニケーションの円滑さ
管理職として日々やりとりをする事業責任者や役員は、現場の意見も尊重し、建設的な議論を持って合理的な意思決定をする方が多いです。意思決定のスピード感、判断軸など、ストレスの少ないコミュニケーションが特徴です。
誠実に相手と向き合い、合理的な判断がなされる為、管理職として心理的安全性を保ちつつ、納得感を持って業務に取り組むことができます。
➁取り組む課題の面白味・やりがい
法改正などの影響でマーケット（市場）の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が必要となります。また、会社全体としても年間500名の中途採用を行っており、組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。 常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、管理職としてチャレンジする課題の面白味、やりがいが大きいです。
③期待する役割と裁量
大きな裁量を持ち、課単位の課題解決はもちろんのこと、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。プレイング業務ではなくマネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメントに時間を使い、目の前のミッションに取り組むことができます。
定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などからご自身でストーリー設計をしていただき、メンバーと共に成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができる点も魅力の一つです。
組織拡大に伴い、管理職として更なるキャリアアップを目指しやすい環境がここにあります。
ご希望がございましたら、面談時にすり合わせをさせていただけますと幸いです。
■フィールドセールス組織
・新たな営業の勝ち筋を模索し、戦略を踏まえた戦術立案・実行
└市場におけるポジショニングや競合相手の動きを踏まえたベースとなる営業戦術の立案
└新たなアライアンスの構築
└リサイクル顧客へのアプローチの強化
└クロスセルの推進
└上記のような取り組みを推進する上で、効率の良い営業組織の在り方の模索
■カスタマーサクセス組織
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
└オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善）
└解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
└顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
■フィールドセールス/カスタマーサクセス職共通
・メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり
└数値/コンピテンシーの両面からメンバー育成（目標設定・1on1等による期中管理・考課）
└イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善
└年間数十名単位の採用活動
【ミッション】
弊社では「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開をしています。また、顧客やマーケットからの評価指標の一つとして「日本を代表する企業になる」というビジョンを掲げ、その達成に向けて日々活動しています。具体的には、日本の全上場企業で時価総額トップ100に入るような、誰もが知っている企業になることを目指しています。
直近5年間は毎年CAGR（年平均成長率）30％以上の成長を実現しており、現在進行中の中期経営計画の最終年度である2026年3月期には、当期純利益で100億円、純資産で200億円の実現という高い成長戦略を描いています。既存の延長で達成できる簡単な挑戦ではないため、新たに加わってくれる管理職のみなさんには、大きな裁量を持って、実現に向けた積極的な戦術立案、実行改善、メンバー育成など、組織マネジメント全般の主導を期待しています。
【ポジション魅力】
①経営層とのコミュニケーションの円滑さ
管理職として日々やりとりをする事業責任者や役員は、現場の意見も尊重し、建設的な議論を持って合理的な意思決定をする方が多いです。意思決定のスピード感、判断軸など、ストレスの少ないコミュニケーションが特徴です。
誠実に相手と向き合い、合理的な判断がなされる為、管理職として心理的安全性を保ちつつ、納得感を持って業務に取り組むことができます。
➁取り組む課題の面白味・やりがい
法改正などの影響でマーケット（市場）の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が必要となります。また、会社全体としても年間500名の中途採用を行っており、組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。 常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、管理職としてチャレンジする課題の面白味、やりがいが大きいです。
③期待する役割と裁量
大きな裁量を持ち、課単位の課題解決はもちろんのこと、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。プレイング業務ではなくマネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメントに時間を使い、目の前のミッションに取り組むことができます。
定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などからご自身でストーリー設計をしていただき、メンバーと共に成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができる点も魅力の一つです。
組織拡大に伴い、管理職として更なるキャリアアップを目指しやすい環境がここにあります。
求める経験 / スキル
【必須要件】
・大学卒以上
・法人営業（新規・既存問わず）もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上
└メンバーの課題設定・目標設定・評価経験
・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験
└現状分析→仮説→戦術の立案・実行
【歓迎要件】
・SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験
・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験
【こんな方にオススメです】
・自社商品を扱う企業での就業を希望される方
・ピープルマネジメント、育成にやりがいを感じられる方
・大学卒以上
・法人営業（新規・既存問わず）もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上
└メンバーの課題設定・目標設定・評価経験
・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験
└現状分析→仮説→戦術の立案・実行
【歓迎要件】
・SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験
・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験
【こんな方にオススメです】
・自社商品を扱う企業での就業を希望される方
・ピープルマネジメント、育成にやりがいを感じられる方
従業員数
1,907名
（連結：3,086人 単体：1,907人（2025年3月31日時点））
勤務地
東京都
想定年収
930 万円 ~ 1,200 万円
従業員数
1,907名
（連結：3,086人 単体：1,907人（2025年3月31日時点））
ファストドクター株式会社
仕事内容
・生産性指標の設計および改善モデル構築
・問い合わせ発生構造の分析と削減施策立案
・組織レイヤー設計（役割・権限定義の見直し）
・AIやITを活用した業務自動化／ツール導入の企画・実装
・中長期の体制拡張計画立案
・カスタマーサポート業務の現場対応（電話・メール・エスカレーション対応）
・アルバイトスタッフの育成・品質管理
・クレーム／難易度の高い案件対応
※2024年4月1日施行改正職業安定法施行規則に則り、従事すべき業務の変更範囲を以下に通り記載いたします。変更の範囲とは、その後に雇用が続いてる期間、内容が変わりうる範囲の上限を示しています。
（変更の範囲）会社の指示する業務
【この業務を通じて得られる経験】
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
◇◆既存オペレーションを進化させる「変革プレイヤー」◆◇
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
既存のカスタマーサポート体制を前提とするのではなく、
「より良い運用とは何か」を問い直し、再設計していくポジションです。
KPI設計、業務フロー再構築、品質向上施策など、仕組みそのものをアップデートしていく経験が得られます。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
◇◆現場と経営をつなぐハブポジション◆◇
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
患者様の声を起点に、事業企画・プロダクト・医療チームへ改善提案を行います。
単なる運用管理ではなく、「現場の気づき」を事業成長に転換する役割です。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
◇◆医療×ITスタートアップの成長中枢に関われる◆◇
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
社会的意義の高い医療領域において、拡大フェーズのオペレーション基盤づくりを担います。
“守る運用”ではなく“攻める運用”を創るポジションです。
・問い合わせ発生構造の分析と削減施策立案
・組織レイヤー設計（役割・権限定義の見直し）
・AIやITを活用した業務自動化／ツール導入の企画・実装
・中長期の体制拡張計画立案
・カスタマーサポート業務の現場対応（電話・メール・エスカレーション対応）
・アルバイトスタッフの育成・品質管理
・クレーム／難易度の高い案件対応
※2024年4月1日施行改正職業安定法施行規則に則り、従事すべき業務の変更範囲を以下に通り記載いたします。変更の範囲とは、その後に雇用が続いてる期間、内容が変わりうる範囲の上限を示しています。
（変更の範囲）会社の指示する業務
【この業務を通じて得られる経験】
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
◇◆既存オペレーションを進化させる「変革プレイヤー」◆◇
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
既存のカスタマーサポート体制を前提とするのではなく、
「より良い運用とは何か」を問い直し、再設計していくポジションです。
KPI設計、業務フロー再構築、品質向上施策など、仕組みそのものをアップデートしていく経験が得られます。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
◇◆現場と経営をつなぐハブポジション◆◇
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
患者様の声を起点に、事業企画・プロダクト・医療チームへ改善提案を行います。
単なる運用管理ではなく、「現場の気づき」を事業成長に転換する役割です。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
◇◆医療×ITスタートアップの成長中枢に関われる◆◇
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
社会的意義の高い医療領域において、拡大フェーズのオペレーション基盤づくりを担います。
“守る運用”ではなく“攻める運用”を創るポジションです。
求める経験 / スキル
【必須要件】
・業務改善や業務効率化に関する施策やプロジェクトを企画、実行した経験
・複数関係者と折衝・交渉しながら業務を推進した経験
【歓迎要件】
・5名以上のチームマネジメント経験
・業務設計／オペレーション構築経験
・データ分析を活用した改善経験
・医療／介護業界への関心
・BPO事業やアウトソーシング事業経験
【求める人物像】
・既存のやり方に疑問を持ち、より良い方法を考え続けられる方
・現場実務を厭わず、自ら手を動かしながら改善を推進できる方
・数字と現場の両方に向き合える方
・困難な状況でも粘り強く改善を回せる方
・当社のミッションに共感いただける方
・業務改善や業務効率化に関する施策やプロジェクトを企画、実行した経験
・複数関係者と折衝・交渉しながら業務を推進した経験
【歓迎要件】
・5名以上のチームマネジメント経験
・業務設計／オペレーション構築経験
・データ分析を活用した改善経験
・医療／介護業界への関心
・BPO事業やアウトソーシング事業経験
【求める人物像】
・既存のやり方に疑問を持ち、より良い方法を考え続けられる方
・現場実務を厭わず、自ら手を動かしながら改善を推進できる方
・数字と現場の両方に向き合える方
・困難な状況でも粘り強く改善を回せる方
・当社のミッションに共感いただける方
従業員数
220名
（2024年5月）
勤務地
東京都
想定年収
550 万円 ~ 650 万円
従業員数
220名
（2024年5月）
株式会社アペルザ
仕事内容
▽ 業務内容
SaaS事業の新規顧客開拓を担うセールスチームにおいて、チームの仕組みづくり、事業拡大に向けた成長戦略の策定と実行管理をリードするポジションです。
業界では唯一の、製造業特化の動画マーケティングが可能な「アペルザTV」や、営業活動の生産性向上を支援する「アペルザDX」など、認知獲得〜受注までのファネルを一気通貫でカバーできる独自性の高いプロダクトポートフォリオを武器に、ものづくり産業における売り手企業（主にメーカー・商社のお客様）に向けて、アペルザのSaaSの事業の拡大に伴走いただきます。
➡︎詳細はこちら：https://dx.aperza.com/
▽ 業務内容詳細
・新規開拓営業（アウトバウンドでの顧客アプローチ、訪問およびWeb面談による提案活動）
・商談管理（個別案件の受注に向けたフェーズアップ、クロージングのシナリオ立案・実行・進捗管理）
・プランニング（事業計画の達成に向けた戦略策定、仮説構築・検証プラン、個別アクションプランの立案）
・実行管理（予実管理、各種施策の実行管理、目標達成マネジメント、チームメンバーの実行支援）
・組織づくり（チームの成果最大化・生産性向上のための仕組みづくり、ボトルネック特定・改善の働きかけ）
▽ ポジションの魅力
・挑戦を支える安定した基盤
株式会社日伝との資本業務提携により、強固な経営基盤を確立しています。安定した基盤を持ちながら、スタートアップならではのスピード感でアグレッシブな挑戦が可能です。
・豊富なスキルアップの機会
事業拡大フェーズでは、さまざまな仮説検証の取り組み、職種の枠にはまらない柔軟な動きが求められます。手触り感をもって事業、組織の仕組みづくりに携わる経験は、個人の成長の機会にもつながります。
・お客様とともに産業の未来を作る経験
顧客の課題を解決することは、「ものづくり産業」ひいては日本の未来を作ると言っても過言ではありません。お客様の声、課題に直接対峙できるセールスは、大きな可能性を秘めたポジションであり、他では得られない成功体験になると信じています。
SaaS事業の新規顧客開拓を担うセールスチームにおいて、チームの仕組みづくり、事業拡大に向けた成長戦略の策定と実行管理をリードするポジションです。
業界では唯一の、製造業特化の動画マーケティングが可能な「アペルザTV」や、営業活動の生産性向上を支援する「アペルザDX」など、認知獲得〜受注までのファネルを一気通貫でカバーできる独自性の高いプロダクトポートフォリオを武器に、ものづくり産業における売り手企業（主にメーカー・商社のお客様）に向けて、アペルザのSaaSの事業の拡大に伴走いただきます。
➡︎詳細はこちら：https://dx.aperza.com/
▽ 業務内容詳細
・新規開拓営業（アウトバウンドでの顧客アプローチ、訪問およびWeb面談による提案活動）
・商談管理（個別案件の受注に向けたフェーズアップ、クロージングのシナリオ立案・実行・進捗管理）
・プランニング（事業計画の達成に向けた戦略策定、仮説構築・検証プラン、個別アクションプランの立案）
・実行管理（予実管理、各種施策の実行管理、目標達成マネジメント、チームメンバーの実行支援）
・組織づくり（チームの成果最大化・生産性向上のための仕組みづくり、ボトルネック特定・改善の働きかけ）
▽ ポジションの魅力
・挑戦を支える安定した基盤
株式会社日伝との資本業務提携により、強固な経営基盤を確立しています。安定した基盤を持ちながら、スタートアップならではのスピード感でアグレッシブな挑戦が可能です。
・豊富なスキルアップの機会
事業拡大フェーズでは、さまざまな仮説検証の取り組み、職種の枠にはまらない柔軟な動きが求められます。手触り感をもって事業、組織の仕組みづくりに携わる経験は、個人の成長の機会にもつながります。
・お客様とともに産業の未来を作る経験
顧客の課題を解決することは、「ものづくり産業」ひいては日本の未来を作ると言っても過言ではありません。お客様の声、課題に直接対峙できるセールスは、大きな可能性を秘めたポジションであり、他では得られない成功体験になると信じています。
求める経験 / スキル
■必須スキル：
・BtoBにおける新規開拓営業の経験：3年以上
・チームマネジメントの経験（採用・育成経験は尚可）
■歓迎スキル：
・売り切りではない、長期利用・継続取引を前提とした商材での営業経験
・お客様自身が気付いていない「潜在課題・ニーズ」に対して価値訴求することが求められる商材での営業経験
・仮説検証を通じて、未確立だった事業プロセスや仕組みをゼロから構築した経験
・スタートアップなど状況変化が数ヶ月単位で起きる環境での就業経験
・BtoBにおける新規開拓営業の経験：3年以上
・チームマネジメントの経験（採用・育成経験は尚可）
■歓迎スキル：
・売り切りではない、長期利用・継続取引を前提とした商材での営業経験
・お客様自身が気付いていない「潜在課題・ニーズ」に対して価値訴求することが求められる商材での営業経験
・仮説検証を通じて、未確立だった事業プロセスや仕組みをゼロから構築した経験
・スタートアップなど状況変化が数ヶ月単位で起きる環境での就業経験
従業員数
50名
（非公開）
勤務地
神奈川県
想定年収
700 万円 ~ 1,000 万円
従業員数
50名
（非公開）
e-dash株式会社
仕事内容
■業務内容
e-dashはお客様企業の「カーボンニュートラル」や「脱炭素経営」の実現をサポートするために、企業のCO2排出量を算定するクラウドサービス「e-dash」や、その算定のご支援や国際的な認証取得をご支援するコンサルティングサービスなど幅広くソリューションを提供しています。
中堅〜大手企業からの引き合いも増え、事業は大きく加速している一方で、私たちが向き合っている脱炭素市場は、制度もニーズも日々変化しており、「これをやれば正解」といった明確なセオリーが存在しません。
その中で、顧客の本質的な課題を見極め、e-dashが提供しているソリューションのご提案や、顧客ニーズを社内に還元しPdMと協力しながら新たな機能やサービスの開発など、「e-dash」の進化のハブの役割も期待しています。
【具体的な業務イメージ】
・e-dashプロダクト / ソリューションのご提案
・新規顧客の開拓または既存顧客とのリレーション構築・維持
・チャネルパートナーとの関係構築や連携
・プロダクト開発チームに対してクライアントの声をフィードバック
・その他、マーケティング等の関係部署と連携し、事業拡大のための施策の検討及び実行
■募集背景
弊社のクラウド型ソフトウェアはおかげさまでたくさんのお問合せをいただいております。
パートナー企業様も増えてきました。そのため、パートナー企業様との関係強化やお客様へタイムリーで手厚いフォローができるように体制を整えたいと考えています！
e-dashはお客様企業の「カーボンニュートラル」や「脱炭素経営」の実現をサポートするために、企業のCO2排出量を算定するクラウドサービス「e-dash」や、その算定のご支援や国際的な認証取得をご支援するコンサルティングサービスなど幅広くソリューションを提供しています。
中堅〜大手企業からの引き合いも増え、事業は大きく加速している一方で、私たちが向き合っている脱炭素市場は、制度もニーズも日々変化しており、「これをやれば正解」といった明確なセオリーが存在しません。
その中で、顧客の本質的な課題を見極め、e-dashが提供しているソリューションのご提案や、顧客ニーズを社内に還元しPdMと協力しながら新たな機能やサービスの開発など、「e-dash」の進化のハブの役割も期待しています。
【具体的な業務イメージ】
・e-dashプロダクト / ソリューションのご提案
・新規顧客の開拓または既存顧客とのリレーション構築・維持
・チャネルパートナーとの関係構築や連携
・プロダクト開発チームに対してクライアントの声をフィードバック
・その他、マーケティング等の関係部署と連携し、事業拡大のための施策の検討及び実行
■募集背景
弊社のクラウド型ソフトウェアはおかげさまでたくさんのお問合せをいただいております。
パートナー企業様も増えてきました。そのため、パートナー企業様との関係強化やお客様へタイムリーで手厚いフォローができるように体制を整えたいと考えています！
求める経験 / スキル
【必須スキル】
・無形商材の法人営業経験またはカスタマーサクセスのご経験（目安3年程度）
【歓迎スキル】
・IT企業における法人営業経験
・SaaS商材の営業経験
・大手企業への営業経験
【求める人物像】
・e-dashのミッションである「日本の脱炭素を加速する」に共感いただける方
・無形商材の法人営業経験またはカスタマーサクセスのご経験（目安3年程度）
【歓迎スキル】
・IT企業における法人営業経験
・SaaS商材の営業経験
・大手企業への営業経験
【求める人物像】
・e-dashのミッションである「日本の脱炭素を加速する」に共感いただける方
従業員数
108名
（2025年11月時点）
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 1,100 万円
従業員数
108名
（2025年11月時点）
e-dash株式会社
仕事内容
e-dashはお客様企業の「カーボンニュートラル」や「脱炭素経営」の実現をサポートするために、企業のCO2排出量を算定するクラウドサービス「e-dash」や、その算定のご支援や国際的な認証取得をご支援するコンサルティングサービスなど幅広くソリューションを提供しています。
その中でEnterpriseグループは、主に大手企業へのカスタマーサクセスを担う重要なポジションです。e-dashを導入いただいている大手企業のアカウントマネージャーとして、ハイタッチで担当クライアントのカスタマーサクセスに従事していただきます。
担当企業の脱炭素に向けた方針や目標など深く理解し、e-dashが提供しているソリューションのご提案や、顧客ニーズ／顧客ペインを社内に還元しPdM／PMMと協力しながら新たな機能やサービスの開発など、「e-dash」の進化のハブの役割も期待しています。
また、立ち上げフェーズのためEnterpriseカスタマーサクセスをスケールし強化していく重要なミッションも担っていただきます。
【具体的には】
・新規ご契約いただいた企業へのe-dashプラットフォームの導入支援（サービス利用開始までのサポート）
・顧客ニーズ／顧客ペインをもとに開発部門への機能改善・新機能開発の提案
・新機能リリースに伴う利用促進の支援
・オペレーションの構築や改善、マニュアル作成
【本ポジションの魅力】
チーム立ち上げ期のため、チームビルディングや戦略策定など0→1での立ち上げ・創生に携わることが出来ます。
【組織体制】
部長1名, マネージャー1名, メンバー2名
その中でEnterpriseグループは、主に大手企業へのカスタマーサクセスを担う重要なポジションです。e-dashを導入いただいている大手企業のアカウントマネージャーとして、ハイタッチで担当クライアントのカスタマーサクセスに従事していただきます。
担当企業の脱炭素に向けた方針や目標など深く理解し、e-dashが提供しているソリューションのご提案や、顧客ニーズ／顧客ペインを社内に還元しPdM／PMMと協力しながら新たな機能やサービスの開発など、「e-dash」の進化のハブの役割も期待しています。
また、立ち上げフェーズのためEnterpriseカスタマーサクセスをスケールし強化していく重要なミッションも担っていただきます。
【具体的には】
・新規ご契約いただいた企業へのe-dashプラットフォームの導入支援（サービス利用開始までのサポート）
・顧客ニーズ／顧客ペインをもとに開発部門への機能改善・新機能開発の提案
・新機能リリースに伴う利用促進の支援
・オペレーションの構築や改善、マニュアル作成
【本ポジションの魅力】
チーム立ち上げ期のため、チームビルディングや戦略策定など0→1での立ち上げ・創生に携わることが出来ます。
【組織体制】
部長1名, マネージャー1名, メンバー2名
求める経験 / スキル
【必須スキル】
・e-dashのMission・Value への共感
・コミュニケーション能力と問題解決能力
・以下いずれかのご経験
- ITやBtoB SaaS企業でのEnterprise企業の専任パートナーとしてのご経験
- アカウントマネージャー、もしくはカスタマーサクセスのご経験
- コンサルティング、またはそれに準ずる業務のご経験
【歓迎スキル】
・ESGや脱炭素に関する業務のご経験
・スタートアップ、ベンチャー企業でのご経験
・プロジェクトマネジメントのご経験
・営業組織でのご経験
・中長期における顧客折衝のご経験
・課題ヒアリング〜提案における業務のご経験
【求める人物像】
・e-dashのMission・Value に共感いただける方
・誠実で主体的に取り組める方
・顧客目線で課題を捉え、解決に向けた行動ができる方
・サービスを届けることで、世の中をよくしたいという想いの強い方
・e-dashのMission・Value への共感
・コミュニケーション能力と問題解決能力
・以下いずれかのご経験
- ITやBtoB SaaS企業でのEnterprise企業の専任パートナーとしてのご経験
- アカウントマネージャー、もしくはカスタマーサクセスのご経験
- コンサルティング、またはそれに準ずる業務のご経験
【歓迎スキル】
・ESGや脱炭素に関する業務のご経験
・スタートアップ、ベンチャー企業でのご経験
・プロジェクトマネジメントのご経験
・営業組織でのご経験
・中長期における顧客折衝のご経験
・課題ヒアリング〜提案における業務のご経験
【求める人物像】
・e-dashのMission・Value に共感いただける方
・誠実で主体的に取り組める方
・顧客目線で課題を捉え、解決に向けた行動ができる方
・サービスを届けることで、世の中をよくしたいという想いの強い方
従業員数
108名
（2025年11月時点）
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 1,100 万円
従業員数
108名
（2025年11月時点）
e-dash株式会社
仕事内容
セールスチームが獲得したお客様に寄り添い、それぞれの課題に真摯に向き合い、
e-dash導入に伴う業務設計の再構築を含むオンボーディングや継続的なサービスの活用促進を担って頂きます。
また、個々の顧客のe-dashの利用シーンを深く理解し、
ご要望の声を受け、新たな機能の開発やサービスをチームとともに立案、連携しながら、「e-dash」の進化のハブのように機能することを期待します。
【業務内容】
・お客様のe-dash導入のオンボーディング対応
・カスタマーサクセスの戦略立案、業務構築、サービスの企画立案・実行
・データドリブンなお客様の利用状況の分析、及び、改善施策の立案・実行
・顧客要望を基にした機能/事業開発とユーザーとの共創環境の整備
スキルや経験に応じて、ご対応頂く範囲は変動します。すべての業務の経験がない場合などには、ご自身の経験やスキルに応じて業務内容を決定します。
e-dash導入に伴う業務設計の再構築を含むオンボーディングや継続的なサービスの活用促進を担って頂きます。
また、個々の顧客のe-dashの利用シーンを深く理解し、
ご要望の声を受け、新たな機能の開発やサービスをチームとともに立案、連携しながら、「e-dash」の進化のハブのように機能することを期待します。
【業務内容】
・お客様のe-dash導入のオンボーディング対応
・カスタマーサクセスの戦略立案、業務構築、サービスの企画立案・実行
・データドリブンなお客様の利用状況の分析、及び、改善施策の立案・実行
・顧客要望を基にした機能/事業開発とユーザーとの共創環境の整備
スキルや経験に応じて、ご対応頂く範囲は変動します。すべての業務の経験がない場合などには、ご自身の経験やスキルに応じて業務内容を決定します。
求める経験 / スキル
【必須要件】
・「日本の脱炭素を加速する」というe-dashのミッションに共感いただける方
・ITやSaaS企業でのカスタマーサクセス職や導入コンサルティング、またはそれに準ずる業務経験(3年以上)
・卓越したコミュニケーション能力と問題解決能力があること
【歓迎要件】
・データ分析をしてPDCAを回し、売り上げや業務の改善をした経験
・「日本の脱炭素を加速する」というe-dashのミッションに共感いただける方
・ITやSaaS企業でのカスタマーサクセス職や導入コンサルティング、またはそれに準ずる業務経験(3年以上)
・卓越したコミュニケーション能力と問題解決能力があること
【歓迎要件】
・データ分析をしてPDCAを回し、売り上げや業務の改善をした経験
従業員数
108名
（2025年11月時点）
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 750 万円
従業員数
108名
（2025年11月時点）
株式会社ACES
仕事内容
■具体的な業務内容
・CS戦略/方針の策定
・業務ルールの構築・改善
・KPI数値の管理・アクション策定
・契約後のクライアントに対するLTV向上／アップセルのための施策立案および実行
・CS戦略/方針の策定
・業務ルールの構築・改善
・KPI数値の管理・アクション策定
・契約後のクライアントに対するLTV向上／アップセルのための施策立案および実行
求める経験 / スキル
■スキル・経験：
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスとしての実務経験
・チームマネジメントの経験
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスとしての実務経験
・チームマネジメントの経験
従業員数
70名
（2024年1月時点）
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 800 万円
従業員数
70名
（2024年1月時点）
アスエネ株式会社
仕事内容
仕事概要
【主な業務内容】
・アスエネESG事業におけるカスタマーサクセス組織の構築、事業戦略・計画の策定
・アスエネESG事業におけるカスタマーサクセス組織の採用、組織強化
・オンボーディング（導入～定着）、導入～定着に係る施策の企画・業務設計
・製品に対するカスタマーの要望収集、社内での製品開発に対するフィードバック
・カスタマーサクセス業務の型の構築・業務効率化施策の検討・実行
【ポジションの魅力】
・SO付与制度あり（ポジション・経験により付与されない可能性がございます）
・上場を見据えたスタートアップの2つ目の柱となるサービスのカスタマーサクセス組織を牽引いただけるポジションとなります
【主な業務内容】
・アスエネESG事業におけるカスタマーサクセス組織の構築、事業戦略・計画の策定
・アスエネESG事業におけるカスタマーサクセス組織の採用、組織強化
・オンボーディング（導入～定着）、導入～定着に係る施策の企画・業務設計
・製品に対するカスタマーの要望収集、社内での製品開発に対するフィードバック
・カスタマーサクセス業務の型の構築・業務効率化施策の検討・実行
【ポジションの魅力】
・SO付与制度あり（ポジション・経験により付与されない可能性がございます）
・上場を見据えたスタートアップの2つ目の柱となるサービスのカスタマーサクセス組織を牽引いただけるポジションとなります
求める経験 / スキル
【必須スキル】
・ITやBtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス組織マネジメント経験
【歓迎スキル】
・カスタマーサクセス組織の立上げ経験
・IT企業におけるシステム導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験
・サステナビリティ、CSR調達、ESG全般に対する業務経験
・英語力（英語資料を読む事が苦にならないリーディング力）
・サステナビリティやESGに対する強い関心・興味
【求める人物像】
・SaaS企業または事業会社における一定規模以上のカスタマーサクセス組織のマネジメント経験
・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方
・今後のサステナビリティ/ESG領域においてカスタマーサクセスとして大きなインパクトを残したい方
・ITやBtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス組織マネジメント経験
【歓迎スキル】
・カスタマーサクセス組織の立上げ経験
・IT企業におけるシステム導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験
・サステナビリティ、CSR調達、ESG全般に対する業務経験
・英語力（英語資料を読む事が苦にならないリーディング力）
・サステナビリティやESGに対する強い関心・興味
【求める人物像】
・SaaS企業または事業会社における一定規模以上のカスタマーサクセス組織のマネジメント経験
・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方
・今後のサステナビリティ/ESG領域においてカスタマーサクセスとして大きなインパクトを残したい方
従業員数
410名
（2025年10月現在）
勤務地
東京都
想定年収
800 万円 ~ 1,200 万円
従業員数
410名
（2025年10月現在）
アスエネ株式会社
仕事内容
アスエネESGは、持続的なサプライチェーン調達を実現するESG評価クラウドサービスです。
GRI、TCFDなどの国際的なESGフレームワークに準拠したアンケートを活用して、サプライチェーン上のESGリスクを評価し、改善を支援します。
仕事概要
【主な業務内容】
・オンボーディング（導入～定着）、導入～定着に係る施策の企画・業務設計
・製品に対するカスタマーの要望収集、社内での製品開発に対するフィードバック
・カスタマーサクセス業務の型の構築・業務効率化施策の検討・実行
【ポジションの魅力】
・上場を見据えたスタートアップの2つ目の柱となるサービスのカスタマーサクセス組織の立上げメンバーポジションとなります
GRI、TCFDなどの国際的なESGフレームワークに準拠したアンケートを活用して、サプライチェーン上のESGリスクを評価し、改善を支援します。
仕事概要
【主な業務内容】
・オンボーディング（導入～定着）、導入～定着に係る施策の企画・業務設計
・製品に対するカスタマーの要望収集、社内での製品開発に対するフィードバック
・カスタマーサクセス業務の型の構築・業務効率化施策の検討・実行
【ポジションの魅力】
・上場を見据えたスタートアップの2つ目の柱となるサービスのカスタマーサクセス組織の立上げメンバーポジションとなります
求める経験 / スキル
【必須スキル】
以下いずれかの経験
・ITやBtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験を2年以上有する者
・エンプラ企業に対し既存営業を通し中長期的にリレーションを築いた経験が有る方(3年以上)
【歓迎スキル】
・IT企業におけるシステム導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験
・サステナビリティ、CSR調達、ESG全般に対する業務経験
・英語力（英語資料を読む事が苦にならないリーディング力）
・サステナビリティやESGに対する強い関心・興味
【求める人物像】
・自律的に行動ができる方
・目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方
・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方
・今後のサステナビリティ/ESG領域においてカスタマーサクセスとして大きなインパクトを残したい方
以下いずれかの経験
・ITやBtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験を2年以上有する者
・エンプラ企業に対し既存営業を通し中長期的にリレーションを築いた経験が有る方(3年以上)
【歓迎スキル】
・IT企業におけるシステム導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験
・サステナビリティ、CSR調達、ESG全般に対する業務経験
・英語力（英語資料を読む事が苦にならないリーディング力）
・サステナビリティやESGに対する強い関心・興味
【求める人物像】
・自律的に行動ができる方
・目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方
・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方
・今後のサステナビリティ/ESG領域においてカスタマーサクセスとして大きなインパクトを残したい方
従業員数
410名
（2025年10月現在）
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 900 万円
従業員数
410名
（2025年10月現在）
シュナイダーエレクトリック株式会社
仕事内容
■インサイドサービスセールス担当
継続収益（Recurring Revenue）の成長を加速し、契約更新の強化、新たな取引型ビジネスの開拓、そしてサービス部門におけるエンドツーエンドのインサイドセールス業務を高度化するため、顧客志向で成果にこだわるインサイドサービスセールス担当を募集しています。
■概要
インサイドサービスセールス担当のミッションは、長期的な顧客関係を構築・育成し、顧客からのリクエストおよびリードを管理することで、サービス収益を最大化することです。
本ポジションは、電話・オンライン会議・メール・デジタルツールを活用したリモート中心の営業活動に取り組み、Schneider Electric の導入済み設備（Installed Base）に対するサービスビジネスの拡大を推進します。
契約更新やリード管理に加えて、外勤サービスセールス担当から委任された案件（Qualified Opportunities）を担当する場合もあります。また、入札（Tender）チーム、外勤サービスセールス担当、サービスオペレーションチームと緊密に連携し、インサイドセールス活動を主導・高度化します。
■主な業務内容
・標準サービス製品（契約更新、スペアパーツ、予防保全など）に関する見積作成と受注（アップセル／クロスセルを促進）
・顧客との強固で信頼に基づく関係構築・維持
・派遣スタッフの管理や、Tender チーム・外勤サービスセールス担当・サービスオペレーションとの連携による、インサイドサービスセールス活動の主導
・Installed Base データ品質の維持・向上
・マーコム（MarCom）キャンペーン、フィールドエンジニア、コールセンターからのインサイトなど、さまざまなチャネルを通じた新規機会の創出・育成
継続収益（Recurring Revenue）の成長を加速し、契約更新の強化、新たな取引型ビジネスの開拓、そしてサービス部門におけるエンドツーエンドのインサイドセールス業務を高度化するため、顧客志向で成果にこだわるインサイドサービスセールス担当を募集しています。
■概要
インサイドサービスセールス担当のミッションは、長期的な顧客関係を構築・育成し、顧客からのリクエストおよびリードを管理することで、サービス収益を最大化することです。
本ポジションは、電話・オンライン会議・メール・デジタルツールを活用したリモート中心の営業活動に取り組み、Schneider Electric の導入済み設備（Installed Base）に対するサービスビジネスの拡大を推進します。
契約更新やリード管理に加えて、外勤サービスセールス担当から委任された案件（Qualified Opportunities）を担当する場合もあります。また、入札（Tender）チーム、外勤サービスセールス担当、サービスオペレーションチームと緊密に連携し、インサイドセールス活動を主導・高度化します。
■主な業務内容
・標準サービス製品（契約更新、スペアパーツ、予防保全など）に関する見積作成と受注（アップセル／クロスセルを促進）
・顧客との強固で信頼に基づく関係構築・維持
・派遣スタッフの管理や、Tender チーム・外勤サービスセールス担当・サービスオペレーションとの連携による、インサイドサービスセールス活動の主導
・Installed Base データ品質の維持・向上
・マーコム（MarCom）キャンペーン、フィールドエンジニア、コールセンターからのインサイトなど、さまざまなチャネルを通じた新規機会の創出・育成
求める経験 / スキル
・学士号、または同等の職務経験
・インサイドセールス、外勤営業、フィールドエンジニアリング、テクニカルサポートのいずれかにおける2年以上の経験
・高い対人スキルとコミュニケーション能力、継続学習と自己成長への情熱
・MS Office（Excel、Word、PowerPoint）および CRM（Salesforce）の操作スキル
・優れた口頭および文書コミュニケーション能力
・複数のタスクを優先順位付けしながら管理し、強固な顧客関係を構築できる能力
・日本語：ネイティブレベル
・英語：ビジネスレベル（読み書き・会話）
・インサイドセールス、外勤営業、フィールドエンジニアリング、テクニカルサポートのいずれかにおける2年以上の経験
・高い対人スキルとコミュニケーション能力、継続学習と自己成長への情熱
・MS Office（Excel、Word、PowerPoint）および CRM（Salesforce）の操作スキル
・優れた口頭および文書コミュニケーション能力
・複数のタスクを優先順位付けしながら管理し、強固な顧客関係を構築できる能力
・日本語：ネイティブレベル
・英語：ビジネスレベル（読み書き・会話）
従業員数
850名
（2025年1月 日本４法人）
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 850 万円
従業員数
850名
（2025年1月 日本４法人）
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
≪募集内容について≫
今後成長が期待されるBusiness Process as a Service（BPaaS）領域に注力するため、人事労務領域のBPaaS事業（HRBPaaS）を牽引する優秀なタレントを募集いたします。このポジションでは、最終的には、HR以外の複数のBPaaS事業を横断するサクセスマネジャー（JM）の役割を担っていただくことを目指していただきます。サービスの価値を最大化し、スムーズな業務プロセス設計から実行までをリードするため、企画志向で効率的なエグゼキューションプランを作る力を必要としています。
【業務内容】
■HRBPaaSプロジェクトのOKR（Objective Key Results）や戦略設計への参画
■事業全体のサクセスフレームワーク設計および施策実行
■サクセス業務プロセスの仕組み化と生産性向上への貢献
■BPaaS横断的なプロジェクトマネジメントやアクションプラン策定
■顧客データの分析とインサイトの提供、改善施策の立案
【ポジションの魅力】
--リーダーを目指せるポジション
プロジェクトごとに主体的に関与し、将来的にはBPaaSを横断的に担うマネージャーとしてキャリアアップできます。やりがいある役割の中で自己成長を実現できます。
--革新的な仕組み作りの中心に立てる
事業運営を根底から支える新しいプロセス作りに挑戦し、結果につなげていく醍醐味を感じられるポジションです。高い自由度でプロジェクトに取り組む貴重な機会です。
今後成長が期待されるBusiness Process as a Service（BPaaS）領域に注力するため、人事労務領域のBPaaS事業（HRBPaaS）を牽引する優秀なタレントを募集いたします。このポジションでは、最終的には、HR以外の複数のBPaaS事業を横断するサクセスマネジャー（JM）の役割を担っていただくことを目指していただきます。サービスの価値を最大化し、スムーズな業務プロセス設計から実行までをリードするため、企画志向で効率的なエグゼキューションプランを作る力を必要としています。
【業務内容】
■HRBPaaSプロジェクトのOKR（Objective Key Results）や戦略設計への参画
■事業全体のサクセスフレームワーク設計および施策実行
■サクセス業務プロセスの仕組み化と生産性向上への貢献
■BPaaS横断的なプロジェクトマネジメントやアクションプラン策定
■顧客データの分析とインサイトの提供、改善施策の立案
【ポジションの魅力】
--リーダーを目指せるポジション
プロジェクトごとに主体的に関与し、将来的にはBPaaSを横断的に担うマネージャーとしてキャリアアップできます。やりがいある役割の中で自己成長を実現できます。
--革新的な仕組み作りの中心に立てる
事業運営を根底から支える新しいプロセス作りに挑戦し、結果につなげていく醍醐味を感じられるポジションです。高い自由度でプロジェクトに取り組む貴重な機会です。
求める経験 / スキル
【応募要件】
≪必須≫
■求める経験
以下いずれかの経験をお持ちの方
・SaaSまたはBPO事業でのサクセス経験（マネージャーレイヤー以上）
・戦略コンサルティングの経験
■求めるスキルと志向性
・自律的にサクセスOKRを設定・実行できる能力のある方
・企画志向であり、効率的なエグゼキューションプランを構築できる方
■求める人物像
・チームや組織の成果に対して強いオーナーシップを持つ方
・新しいことにチャレンジし、柔軟に学び続ける姿勢を持つ方
≪歓迎≫
■求める経験
・仕組み化や業務プロセス設計の経験
・インパクトのある成果を導く企画立案と実行経験
・多様な業界でプロジェクトに携わった経験（特にDX関連やHRBPaaS関連）
■求めるスキル
・リーダーシップやチーム運営スキル
・高度なデータ分析スキル
≪必須≫
■求める経験
以下いずれかの経験をお持ちの方
・SaaSまたはBPO事業でのサクセス経験（マネージャーレイヤー以上）
・戦略コンサルティングの経験
■求めるスキルと志向性
・自律的にサクセスOKRを設定・実行できる能力のある方
・企画志向であり、効率的なエグゼキューションプランを構築できる方
■求める人物像
・チームや組織の成果に対して強いオーナーシップを持つ方
・新しいことにチャレンジし、柔軟に学び続ける姿勢を持つ方
≪歓迎≫
■求める経験
・仕組み化や業務プロセス設計の経験
・インパクトのある成果を導く企画立案と実行経験
・多様な業界でプロジェクトに携わった経験（特にDX関連やHRBPaaS関連）
■求めるスキル
・リーダーシップやチーム運営スキル
・高度なデータ分析スキル
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
東京都
想定年収
690 万円 ~ 980 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
【 ミッション 】
freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立されました。以来、私たちはクラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援など、スモールビジネスのバックオフィス業務を劇的に効率化するクラウドサービスを次々と開発・提供してきました。
しかし、freeeの目指す未来はまだその先にあります。私たちの挑戦は始まったばかり。今後はクラウドの力を最大限に活用し、スモールビジネスのためのプラットフォームを構築し、これまでにない新しい価値とビジネスを創出していきます。
この壮大なミッションを共に実現していく仲間を募集しています。
今回募集するポジションは、国内に3万社ほどある税理士・会計事務所や会計コンサル企業へのDX推進を通じて、日本全国の400万ほどの中小企業のバックオフィス業務に変革をもたらす、カスタマーサクセスのマネージャー候補です。
あなたの力で、日本中のスモールビジネスへfreeeの価値を届け、国内市場に大きなインパクトをもたらしませんか？
あなたのアイデアと情熱が、未来を創る原動力になります。
【パートナー事業本部におけるカスタマーサクセスとは？】
日本の企業の99.7%はスモールビジネスを含む中小企業であり、私たちの日常生活を根幹から支えています。その中小企業の経営に最も近くで寄り添い、支援しているのが税理士・公認会計士の方々です。
一方で、税理士・公認会計士も依然としてアナログな業務依頼やデータ連携に悩まされ、本来のコンサルティング業務に十分な時間を割けていない実情があります。
パートナー事業本部は、会計事務所業務のDX化を通じてビジネスモデルに改革を起こすことで、中小企業にもたらす提供価値の最大化のご支援を続けています。
【事業部の特徴】
当事業部は、会計事務所の業務改善を通じてビジネスモデルの改革を実現すべく、年単位で支援するアカウントマネジメント型のセールス・コンサルティング支援を行っています。また、会計事務所事務所自体の業務改善の側面（バーティカルsaas）と、会計事務所を通したエンドユーザーへの提供価値の最大化の側面（パートナービジネス）の2役を併せ持つ事業です。
会計事務所様にfreeeのパートナーとなっていただくためには中長期的な伴走支援が必要となります。カスタマーサクセスでは、サービス導入に向けた導入・活用支援に加えて、会計事務所様が目指す理想像に向けた業務フローの再構築や継続的で効率的な活用促進を担っていただきます。
【業務概要】
「会計事務所が自由に経営できる環境をつくる。」ために、中長期の導入・活用支援を通じたパートナーになる
【業務詳細】
freeeプロダクトの導入・活用支援（導入プロジェクト）
導入プロジェクトの計画策定から実行、管理（複数名のチームで協力しながらプロジェクト単位で動きます）
Web会議やチャットツールによるコミュニケーション、オフラインでの現地支援や勉強会の開催
進捗状況や習熟度合いを見定め、最適なアクションプランの設定と実行
顧客との定期的なコミュニケーションを通じた信頼関係の構築
事業・組織グロース戦略
顧客の声をもとに社内のプロダクトチームやセールスチームとの連携
新機能の提案や既存機能の改善フィードバック、カスタマージャーニーのアップデートを提言
メンバー・チームの運営と成長支援
freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立されました。以来、私たちはクラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援など、スモールビジネスのバックオフィス業務を劇的に効率化するクラウドサービスを次々と開発・提供してきました。
しかし、freeeの目指す未来はまだその先にあります。私たちの挑戦は始まったばかり。今後はクラウドの力を最大限に活用し、スモールビジネスのためのプラットフォームを構築し、これまでにない新しい価値とビジネスを創出していきます。
この壮大なミッションを共に実現していく仲間を募集しています。
今回募集するポジションは、国内に3万社ほどある税理士・会計事務所や会計コンサル企業へのDX推進を通じて、日本全国の400万ほどの中小企業のバックオフィス業務に変革をもたらす、カスタマーサクセスのマネージャー候補です。
あなたの力で、日本中のスモールビジネスへfreeeの価値を届け、国内市場に大きなインパクトをもたらしませんか？
あなたのアイデアと情熱が、未来を創る原動力になります。
【パートナー事業本部におけるカスタマーサクセスとは？】
日本の企業の99.7%はスモールビジネスを含む中小企業であり、私たちの日常生活を根幹から支えています。その中小企業の経営に最も近くで寄り添い、支援しているのが税理士・公認会計士の方々です。
一方で、税理士・公認会計士も依然としてアナログな業務依頼やデータ連携に悩まされ、本来のコンサルティング業務に十分な時間を割けていない実情があります。
パートナー事業本部は、会計事務所業務のDX化を通じてビジネスモデルに改革を起こすことで、中小企業にもたらす提供価値の最大化のご支援を続けています。
【事業部の特徴】
当事業部は、会計事務所の業務改善を通じてビジネスモデルの改革を実現すべく、年単位で支援するアカウントマネジメント型のセールス・コンサルティング支援を行っています。また、会計事務所事務所自体の業務改善の側面（バーティカルsaas）と、会計事務所を通したエンドユーザーへの提供価値の最大化の側面（パートナービジネス）の2役を併せ持つ事業です。
会計事務所様にfreeeのパートナーとなっていただくためには中長期的な伴走支援が必要となります。カスタマーサクセスでは、サービス導入に向けた導入・活用支援に加えて、会計事務所様が目指す理想像に向けた業務フローの再構築や継続的で効率的な活用促進を担っていただきます。
【業務概要】
「会計事務所が自由に経営できる環境をつくる。」ために、中長期の導入・活用支援を通じたパートナーになる
【業務詳細】
freeeプロダクトの導入・活用支援（導入プロジェクト）
導入プロジェクトの計画策定から実行、管理（複数名のチームで協力しながらプロジェクト単位で動きます）
Web会議やチャットツールによるコミュニケーション、オフラインでの現地支援や勉強会の開催
進捗状況や習熟度合いを見定め、最適なアクションプランの設定と実行
顧客との定期的なコミュニケーションを通じた信頼関係の構築
事業・組織グロース戦略
顧客の声をもとに社内のプロダクトチームやセールスチームとの連携
新機能の提案や既存機能の改善フィードバック、カスタマージャーニーのアップデートを提言
メンバー・チームの運営と成長支援
求める経験 / スキル
【求める人物像】
・当社のミッション・ビジョンへの共感、スモールビジネスへの熱い想いをお持ちの方
・中長期的な支援と関係性構築を行うカスタマーサクセスへの興味・関心をお持ちの方
・困難な課題でも諦めることなく、粘り強く顧客と向き合い、前向きに取り組める意欲・主体性を持っている方
・自身の業務範囲に線を引く事なく、顧客や組織の状況に応じて柔軟な対応を体現できる方
・変化を楽しみ学びを継続できる向上心・好奇心をお持ちの方
【必要要件(Must)】
・顧客対応業務の経験（カスタマーサクセス、営業、アカウントマネジメント、カスタマーサポートなど）3年以上
・基本的なITリテラシー（クラウドサービスの利用経験、Excel/Word等の基本操作）
・中長期的な関係構築を重視する、丁寧なコミュニケーションスキル
【歓迎要件(Want)】
・会計業界、あるいは会計ソフトの利用経験または会計知識や簿記資格
・クラウド型SaaSプロダクトのカスタマーサクセスや導入支援の経験
・社内外のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進した経験
・自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方
・顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方
・当社のミッション・ビジョンへの共感、スモールビジネスへの熱い想いをお持ちの方
・中長期的な支援と関係性構築を行うカスタマーサクセスへの興味・関心をお持ちの方
・困難な課題でも諦めることなく、粘り強く顧客と向き合い、前向きに取り組める意欲・主体性を持っている方
・自身の業務範囲に線を引く事なく、顧客や組織の状況に応じて柔軟な対応を体現できる方
・変化を楽しみ学びを継続できる向上心・好奇心をお持ちの方
【必要要件(Must)】
・顧客対応業務の経験（カスタマーサクセス、営業、アカウントマネジメント、カスタマーサポートなど）3年以上
・基本的なITリテラシー（クラウドサービスの利用経験、Excel/Word等の基本操作）
・中長期的な関係構築を重視する、丁寧なコミュニケーションスキル
【歓迎要件(Want)】
・会計業界、あるいは会計ソフトの利用経験または会計知識や簿記資格
・クラウド型SaaSプロダクトのカスタマーサクセスや導入支援の経験
・社内外のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進した経験
・自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方
・顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
東京都
想定年収
581 万円 ~ 900 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
・freeeの掲げる「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム。」の提供に向けて、「freeeカード Unlimited」を始めとする支出管理領域の事業の成長をリードするセールス・サクセスマネージャーをお任せします。
◆セールス領域
・freeeプロダクト未利用の新規顧客、および、freeeの他サービスを利用する既存顧客に向けた、支出管理領域のプロダクト・サービスの導入提案
◆サクセス領域
「freeeカード Unlimited」の導入企業に対する、利用促進支援・企画提案
◆マネージャーとしてのミッション
・支出管理領域のプロダクト・サービスの新規利用に向けた拡販営業戦略、戦術の策定と実行
・支出管理領域サービスを利用している既存顧客への利用促進・カスタマーサクセス活動の企画立案、実行の推進
・上記セールス・サクセス領域に携わるメンバーマネジメント（人数想定は5～10名）
・メンバーの育成及び営業企画（セールスイネーブルメント）
・支出管理領域プロダクト/サービス開発へのフィードバック
【freeeの支出管理プロダクト事業部のマネージャーとして働く魅力】
・与信審査の方法やマーケット選定、プロダクト設計等にも関与しながら自分でカード会社を作っていくような事業グロースの経験ができる。
・ユーザーに対してカード限度額やポイント還元に対するメリットのご提供のみならず、経費精算の法人カードへの置き換えや証憑管理／ワークフロー／経費精算など支出管理に関するタイムリーな経営の可視化・業務の効率化・情報の一元化を提供でき、法人カード業界のマーケットチェンジに携わることができる。
・法人カードとしてのプロダクト進化に向けた開発へのフィードバックはもちろん、他支出管理領域のプロダクト群とのサービス開発や連携強化に向けた統合プロジェクトへの関与・フィードバックにも積極的に参加ができる。
【キャリアパス例】
・サービス開発・事業開発（新プロダクト/サービスの事業戦略設計～販売検証・カードビジネスを支えるパートナーとの折衝など）
・チャネル開発（協業企業とのアライアンスを通じた販売チャネルの開拓・活性化施策の立案及び推敲、グロースのための交渉など）
・サービス認知・獲得に向けたマーケティング職
【freeeの魅力・特徴】
・社会的意義の高いビジネス：
バックオフィス領域全般で20以上のサービスを提供し、543万以上の事業所を支援しています。個人事業主から中堅・大手企業まで、業務環境の向上を通じて本来の業務に集中できる環境を広げる社会変革に貢献できます。
・開発力の高さ × プロダクトを進化させ続ける責任感のある社風：
自社開発組織を持ち、設計から開発までを手掛けています。また、エンジニア組織とビジネス組織が密に連携をとるカルチャーもあります。
変わり続ける世の中や制度に対して、しっかりと顧客の経営環境を支え続けられるよう、社会変化への適応はもちろん、顧客からのフィードバックなどにも真摯に向き合いながら、柔軟かつ迅速にプロダクトをアップデートし続けられます。
・事業拡大を続ける上場企業ならではの成長環境：
売上や利用事業所数が非連続な成長を続ける中、「マジ価値（本質的な価値があると自信を持って言えること）」を追求しています。トップダウンの指示を待つのではなく、個々の主体性とスピード感を最大限に活かせる環境に加え、プロダクト拡大やM&A、新規リリースを通じた多様な成長のチャンスを得られる環境です。
・多様性を尊重しているため働きやす環境：
多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍し、フレックス制や柔軟な働き方が可能。freeeのマジ価値指針の基、自律的で一体感のある雰囲気の中で、仲間と切磋琢磨しながら業務に取り組めます。
◆セールス領域
・freeeプロダクト未利用の新規顧客、および、freeeの他サービスを利用する既存顧客に向けた、支出管理領域のプロダクト・サービスの導入提案
◆サクセス領域
「freeeカード Unlimited」の導入企業に対する、利用促進支援・企画提案
◆マネージャーとしてのミッション
・支出管理領域のプロダクト・サービスの新規利用に向けた拡販営業戦略、戦術の策定と実行
・支出管理領域サービスを利用している既存顧客への利用促進・カスタマーサクセス活動の企画立案、実行の推進
・上記セールス・サクセス領域に携わるメンバーマネジメント（人数想定は5～10名）
・メンバーの育成及び営業企画（セールスイネーブルメント）
・支出管理領域プロダクト/サービス開発へのフィードバック
【freeeの支出管理プロダクト事業部のマネージャーとして働く魅力】
・与信審査の方法やマーケット選定、プロダクト設計等にも関与しながら自分でカード会社を作っていくような事業グロースの経験ができる。
・ユーザーに対してカード限度額やポイント還元に対するメリットのご提供のみならず、経費精算の法人カードへの置き換えや証憑管理／ワークフロー／経費精算など支出管理に関するタイムリーな経営の可視化・業務の効率化・情報の一元化を提供でき、法人カード業界のマーケットチェンジに携わることができる。
・法人カードとしてのプロダクト進化に向けた開発へのフィードバックはもちろん、他支出管理領域のプロダクト群とのサービス開発や連携強化に向けた統合プロジェクトへの関与・フィードバックにも積極的に参加ができる。
【キャリアパス例】
・サービス開発・事業開発（新プロダクト/サービスの事業戦略設計～販売検証・カードビジネスを支えるパートナーとの折衝など）
・チャネル開発（協業企業とのアライアンスを通じた販売チャネルの開拓・活性化施策の立案及び推敲、グロースのための交渉など）
・サービス認知・獲得に向けたマーケティング職
【freeeの魅力・特徴】
・社会的意義の高いビジネス：
バックオフィス領域全般で20以上のサービスを提供し、543万以上の事業所を支援しています。個人事業主から中堅・大手企業まで、業務環境の向上を通じて本来の業務に集中できる環境を広げる社会変革に貢献できます。
・開発力の高さ × プロダクトを進化させ続ける責任感のある社風：
自社開発組織を持ち、設計から開発までを手掛けています。また、エンジニア組織とビジネス組織が密に連携をとるカルチャーもあります。
変わり続ける世の中や制度に対して、しっかりと顧客の経営環境を支え続けられるよう、社会変化への適応はもちろん、顧客からのフィードバックなどにも真摯に向き合いながら、柔軟かつ迅速にプロダクトをアップデートし続けられます。
・事業拡大を続ける上場企業ならではの成長環境：
売上や利用事業所数が非連続な成長を続ける中、「マジ価値（本質的な価値があると自信を持って言えること）」を追求しています。トップダウンの指示を待つのではなく、個々の主体性とスピード感を最大限に活かせる環境に加え、プロダクト拡大やM&A、新規リリースを通じた多様な成長のチャンスを得られる環境です。
・多様性を尊重しているため働きやす環境：
多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍し、フレックス制や柔軟な働き方が可能。freeeのマジ価値指針の基、自律的で一体感のある雰囲気の中で、仲間と切磋琢磨しながら業務に取り組めます。
求める経験 / スキル
【必須要件】
・法人営業経験、または無形商材営業経験5年以上
・事業会社におけるチームマネジメント経験2年以上
・新規事業領域、Fintech/金融分野に興味をお持ちの方
・セールスのみならずサクセスや事業開発・企画などゆくゆくは様々なキャリアにチャレンジしたいと思っている方
【歓迎要件】
・金融系プロダクトの営業、企画、事業開発などの経験3年以上
・The model型組織での業務経験
・金融機関（銀行・カードなど）での業務経験
・クラウドサービス（Salesforce等）の業務利用経験
・エクセル・パワーポイント・ワードの資格・業務利用経験
・簿記などの経理/労務関連の知識、経験
・販売代理店など他社とのアライアンス業務経験
・法人営業経験、または無形商材営業経験5年以上
・事業会社におけるチームマネジメント経験2年以上
・新規事業領域、Fintech/金融分野に興味をお持ちの方
・セールスのみならずサクセスや事業開発・企画などゆくゆくは様々なキャリアにチャレンジしたいと思っている方
【歓迎要件】
・金融系プロダクトの営業、企画、事業開発などの経験3年以上
・The model型組織での業務経験
・金融機関（銀行・カードなど）での業務経験
・クラウドサービス（Salesforce等）の業務利用経験
・エクセル・パワーポイント・ワードの資格・業務利用経験
・簿記などの経理/労務関連の知識、経験
・販売代理店など他社とのアライアンス業務経験
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
東京都
想定年収
680 万円 ~ 1,050 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
【Summary】
freeeでは、法人を対象とした企業成長を支援するための統合型コーポレートカード「freeeカードUnlimited」を2021年から提供開始しました。統合型クラウド会計ソフトを開発する会社による日本初のビジネスカード発行であり、決済機能と業務システムが双方向にデータ連携し一体となって機能するカードです。
▼freeeカードUnlimitedについて
https://www.youtube.com/watch?v=wadgA0Vr1-k
スタートアップや中小企業においては、クレジットカード発行ができない・発行できても限度額が少ない・カード利用明細の確認に時間がかかるという課題がありました。「freeeカード Unlimited」は、freee会計を利用する事業者のデータを独自の与信モデルで分析することで最大1億円の限度額を実現します。カード利用明細が当日中に会計データと連携されることも特長の一つで、スピーディーなカード利用明細の同期により月次決算をタイムリーに行えることでバックオフィス業務の効率化を図ることが可能です。
「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム。」を目指すfreeeにおいて、ビジネスカード事業部では支出管理（Business Spend Management）という業務フロー領域における一気通貫した顧客価値の提供を目指しています。
▼「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム」について
https://www.youtube.com/watch?v=mrmIcX2EFvk
そのためにまず法人カード事業の成長が重要課題です。また、今後の展開としては、証憑管理/ワークフロー/経費精算などの自社プロダクト群を再定義し、統合価値を描き、事業全体を成長させていく必要もあります。
本ポジションにおいてはプロダクト/マーケ/セールスなどと連携をとりながら、ビジネスカード事業部におけるカスタマーサクセスとして事業の非連続な成長を推進していただきます。
その中で、本ポジションはクレジットカード等決済領域のプロダクト／サービスの進化を担う役割があると共に、顧客が決済を自由に行える状態に導くサクセス活動に携わっていただきます。
【募集背景】
2021年に「freeeカードUnlimited」をリリースし、今後より多様なfintech/金融サービスを展開し、freeeプラットフォームの拡大の一翼を担うため、事業をグロースさせていく段階にあります。
それに伴うチーム拡大により、募集することに至りました。
【現状の課題／今後取り組みたいこと】
現在freeeカードをご利用中のお客様の運用状況にあわせてどんな支援を提供するべきか、提供内容の検討やオペレーション設計を行うこと
より深く・広く活用していただくための企画立案・設計・提供を高いスピード感で実行し、成果創出まで導くこと
【業務内容詳細】
freeeのミッション実現に向けて、「freeeカード Unlimited」を始めとする決済領域の事業・プロダクトのグロースに必要なカスタマーサクセス職を募集します。
実業務としては、既存顧客への決済領域プロダクト・サービス浸透に向けた企画から、関係各所を巻き込みながら実際の支援活動を行っていただきます。企画・実行・推進業務を中心に、決済領域のプロダクト・サービスにおける非連続的な成長の一翼を担える、やりがいあるポジションです。
・決済領域サービスを利用している顧客への利用促進企画・提案～・カスタマーサクセス活動
・決済領域サービスの商品開発へのフィードバック
・続々とリリース予定の新規サービスの利用推進方法立案
freeeでは、法人を対象とした企業成長を支援するための統合型コーポレートカード「freeeカードUnlimited」を2021年から提供開始しました。統合型クラウド会計ソフトを開発する会社による日本初のビジネスカード発行であり、決済機能と業務システムが双方向にデータ連携し一体となって機能するカードです。
▼freeeカードUnlimitedについて
https://www.youtube.com/watch?v=wadgA0Vr1-k
スタートアップや中小企業においては、クレジットカード発行ができない・発行できても限度額が少ない・カード利用明細の確認に時間がかかるという課題がありました。「freeeカード Unlimited」は、freee会計を利用する事業者のデータを独自の与信モデルで分析することで最大1億円の限度額を実現します。カード利用明細が当日中に会計データと連携されることも特長の一つで、スピーディーなカード利用明細の同期により月次決算をタイムリーに行えることでバックオフィス業務の効率化を図ることが可能です。
「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム。」を目指すfreeeにおいて、ビジネスカード事業部では支出管理（Business Spend Management）という業務フロー領域における一気通貫した顧客価値の提供を目指しています。
▼「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム」について
https://www.youtube.com/watch?v=mrmIcX2EFvk
そのためにまず法人カード事業の成長が重要課題です。また、今後の展開としては、証憑管理/ワークフロー/経費精算などの自社プロダクト群を再定義し、統合価値を描き、事業全体を成長させていく必要もあります。
本ポジションにおいてはプロダクト/マーケ/セールスなどと連携をとりながら、ビジネスカード事業部におけるカスタマーサクセスとして事業の非連続な成長を推進していただきます。
その中で、本ポジションはクレジットカード等決済領域のプロダクト／サービスの進化を担う役割があると共に、顧客が決済を自由に行える状態に導くサクセス活動に携わっていただきます。
【募集背景】
2021年に「freeeカードUnlimited」をリリースし、今後より多様なfintech/金融サービスを展開し、freeeプラットフォームの拡大の一翼を担うため、事業をグロースさせていく段階にあります。
それに伴うチーム拡大により、募集することに至りました。
【現状の課題／今後取り組みたいこと】
現在freeeカードをご利用中のお客様の運用状況にあわせてどんな支援を提供するべきか、提供内容の検討やオペレーション設計を行うこと
より深く・広く活用していただくための企画立案・設計・提供を高いスピード感で実行し、成果創出まで導くこと
【業務内容詳細】
freeeのミッション実現に向けて、「freeeカード Unlimited」を始めとする決済領域の事業・プロダクトのグロースに必要なカスタマーサクセス職を募集します。
実業務としては、既存顧客への決済領域プロダクト・サービス浸透に向けた企画から、関係各所を巻き込みながら実際の支援活動を行っていただきます。企画・実行・推進業務を中心に、決済領域のプロダクト・サービスにおける非連続的な成長の一翼を担える、やりがいあるポジションです。
・決済領域サービスを利用している顧客への利用促進企画・提案～・カスタマーサクセス活動
・決済領域サービスの商品開発へのフィードバック
・続々とリリース予定の新規サービスの利用推進方法立案
求める経験 / スキル
【必須要件】
◆経験
・法人営業/カスタマーサクセスの経験、または金融・無形商材における顧客提案経験5年以上
・サクセスや事業開発・企画などゆくゆくは様々なキャリアにチャレンジしたいと思っている方
◆スキル
・物事の本質を捉える論理的思考力
・お客様にわかりやすく適切なご提案を行う言語化力
・チームで協業するためのコミュニケーション力
【歓迎要件】
◆経験
・金融・ソフトウェアサービスなどの無形商材営業経験5年以上
・金融機関（銀行・カードなど）での業務経験
・クラウドサービス(salesforce等)の業務利用経験
・事業の収支全体のマネジメント経験
◆スキル
・簿記2級程度の会計知識
・SQLによるデータの抽出をもとにしたデータ分析スキル
・エクセル・パワーポイント・ワードの基本的な使用スキル
・経営会議など重要な会議体のファシリテーションスキル
【求める人物像】
・freeeのミッション・ビジョン・カルチャーに共感いただける方
・新規事業領域、fintech/金融分野に強い期待・興味・好奇心がある方
・ひとつの意見や正解にとらわれず、客観的・多面的に物事をとらえようとする姿勢をお持ちの方
・あと一歩何ができるかを常に考え、事業を前に進めることに意思を持って取り組むことができる方
◆経験
・法人営業/カスタマーサクセスの経験、または金融・無形商材における顧客提案経験5年以上
・サクセスや事業開発・企画などゆくゆくは様々なキャリアにチャレンジしたいと思っている方
◆スキル
・物事の本質を捉える論理的思考力
・お客様にわかりやすく適切なご提案を行う言語化力
・チームで協業するためのコミュニケーション力
【歓迎要件】
◆経験
・金融・ソフトウェアサービスなどの無形商材営業経験5年以上
・金融機関（銀行・カードなど）での業務経験
・クラウドサービス(salesforce等)の業務利用経験
・事業の収支全体のマネジメント経験
◆スキル
・簿記2級程度の会計知識
・SQLによるデータの抽出をもとにしたデータ分析スキル
・エクセル・パワーポイント・ワードの基本的な使用スキル
・経営会議など重要な会議体のファシリテーションスキル
【求める人物像】
・freeeのミッション・ビジョン・カルチャーに共感いただける方
・新規事業領域、fintech/金融分野に強い期待・興味・好奇心がある方
・ひとつの意見や正解にとらわれず、客観的・多面的に物事をとらえようとする姿勢をお持ちの方
・あと一歩何ができるかを常に考え、事業を前に進めることに意思を持って取り組むことができる方
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
東京都
想定年収
581 万円 ~ 900 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」をミッションに掲げ、だれもが自由に自然体で経営できる環境をつくるために、「統合型経営プラットフォーム」を開発・提供します。バックオフィス業務を統合することで、自動化と業務全体の効率化。さらに経営全体を可視化することで、これまでにないスマートかつ最適なアクションまで実行できるプラットフォームへと進化させていきます。
ミッション実現に向けてユーザーの製品利用・課題解決を支援するためにカスタマーサクセスの組織が存在しています。お客様の課題を製品機能や提供サービスの深い知見を以て迅速に解決まで導く役割を担っています。
はじめは、カスタマーサポートチームの管理・運営に取り組んでいただきます。その後、サポートオペレーションの深い知見や顧客理解を持って、新機能のリリースや会計・人事労務領域の法改正によるサービスのアップデートに伴う顧客ニーズの変化に対応したサポートの安定稼働やメンバーマネジメントに取り組んでいただきます。
将来的には、カスタマーサクセス組織の中で、更なる顧客体験の向上にむけて、プロダクトやサービスの改善、セルフ解決を促進する取り組みなど、既存の枠組みにとらわれずに顧客課題の解決をリードしていただきます。
【業務内容詳細】
・会計/人事労務等自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善
・カスタマーサポート組織のオペレーションメンバーのマネジメント
・新機能のリリースやサービスのリニューアル時のサポートオペレーションの構築
・ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるなるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む）
・その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど
ミッション実現に向けてユーザーの製品利用・課題解決を支援するためにカスタマーサクセスの組織が存在しています。お客様の課題を製品機能や提供サービスの深い知見を以て迅速に解決まで導く役割を担っています。
はじめは、カスタマーサポートチームの管理・運営に取り組んでいただきます。その後、サポートオペレーションの深い知見や顧客理解を持って、新機能のリリースや会計・人事労務領域の法改正によるサービスのアップデートに伴う顧客ニーズの変化に対応したサポートの安定稼働やメンバーマネジメントに取り組んでいただきます。
将来的には、カスタマーサクセス組織の中で、更なる顧客体験の向上にむけて、プロダクトやサービスの改善、セルフ解決を促進する取り組みなど、既存の枠組みにとらわれずに顧客課題の解決をリードしていただきます。
【業務内容詳細】
・会計/人事労務等自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善
・カスタマーサポート組織のオペレーションメンバーのマネジメント
・新機能のリリースやサービスのリニューアル時のサポートオペレーションの構築
・ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるなるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む）
・その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど
求める経験 / スキル
■必須要件
いずれかの組織のマネジメント経験をお持ちの方（2年以上、5名以上）
・カスタマーサポート
・テクニカルサポート
・ヘルプデスク
・コールセンター
・カスタマーサクセス
■歓迎要件
・IT系サービスまたは自社ソフトウェアを持つ企業におけるサポート
・製品/サービスの導入支援（オンボーディング）の経験
・目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行などのプロジェクトマネジメント経験
・オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行経験
・顧客の製品利用状況やつまづきを定性・定量的に分析し、仮説・検証を繰り返して解決に導いた経験
■人物像
・素直さ、柔軟性（コーチャビリティ）がある人
・仲間をリスペクトして物事を前に進められる人
・過去の経験や知識ベースで仕事をする人ではなく、新しい視点で提案ができる人が良い
・煩雑なバックオフィス業務をテクノロジーのチカラで解決したい方
いずれかの組織のマネジメント経験をお持ちの方（2年以上、5名以上）
・カスタマーサポート
・テクニカルサポート
・ヘルプデスク
・コールセンター
・カスタマーサクセス
■歓迎要件
・IT系サービスまたは自社ソフトウェアを持つ企業におけるサポート
・製品/サービスの導入支援（オンボーディング）の経験
・目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行などのプロジェクトマネジメント経験
・オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行経験
・顧客の製品利用状況やつまづきを定性・定量的に分析し、仮説・検証を繰り返して解決に導いた経験
■人物像
・素直さ、柔軟性（コーチャビリティ）がある人
・仲間をリスペクトして物事を前に進められる人
・過去の経験や知識ベースで仕事をする人ではなく、新しい視点で提案ができる人が良い
・煩雑なバックオフィス業務をテクノロジーのチカラで解決したい方
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
東京都
想定年収
630 万円 ~ 920 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
【Summary】
当社は「スモールビジネスを、世界の主役に」をミッションに掲げ、中小・中堅・成長企業向けに統合型経営プラットフォームとして様々なSaaSプロダクトを提供しています。設立から11年で従業員数が1200名を超え、100万人以上の事業者が登録するプロダクトへと成長しました。同時にM&Aや新プロダクトのリリースにも積極的に取り組み、まさに第二創業期のフェーズに入っています。
今回は「freeeのセールスとしてチャレンジしたい」というご志向性の方を対象に、ご経験に応じてポジションを打診させていただくためのオープンポジションをご用意いたしました。
【ポジション例】
・インサイドセールス ★
・フィールドセールス
・フィールドセールス（リーダー候補） ★
・アカウントマネジメントセールス
・士業様向けパートナーセールス
・士業様向けカスタマーサクセス
・金融機関・代理店様向けパートナーセールス ★
など、ご経験やご志向性に合わせて皆様が早期にご活躍いただけ、その後のキャリアパスが広がるようなポジションをご提案・ご相談させていただきます。
【当該ポジションで働く魅力】
上場SaaSでの多様なキャリア：
当社は前年比130%以上成長し続ける上場SaaS企業です。売上、従業員数、利用事業所数も飛躍的に拡大していく環境で、スピード感を持って働くことができます。
トップシェアのプロダクトの更なる拡大は勿論、M&Aや新たにリリースしたプロダクトのリリースなど変化も多い中で、様々な成長機会を得ることが出来ます。
新規プロダクトや新規事業への取り組みも多く、freeeのこれまでの基盤がありつつも、社内ベンチャーのような形で新規事業やプロジェクトに携わっていただける機会も多くあります。
多様性を尊重した環境での働きやすさ：
当社では、多様なバックグラウンドや経験を持つメンバーが活躍し、それぞれの異なる視点を大切にしています。また、ライフステージに合わせて柔軟な働き方を選択するメンバーもいます。これにより、自律的でありながらも一体感のある雰囲気の中で、個々が成長できる環境が整っています。
社会的な意義の高いビジネスモデル：
当社は「スモールビジネスを世界の主役に」をミッションに「統合型経営プラットフォーム」を開発・提供し、これまで45万以上の事業所をサポートしてきました。スモールビジネスに従事する方々の環境を向上し、社会を変革するやりがいのある仕事に携わっていただくことが可能です。
当社は「スモールビジネスを、世界の主役に」をミッションに掲げ、中小・中堅・成長企業向けに統合型経営プラットフォームとして様々なSaaSプロダクトを提供しています。設立から11年で従業員数が1200名を超え、100万人以上の事業者が登録するプロダクトへと成長しました。同時にM&Aや新プロダクトのリリースにも積極的に取り組み、まさに第二創業期のフェーズに入っています。
今回は「freeeのセールスとしてチャレンジしたい」というご志向性の方を対象に、ご経験に応じてポジションを打診させていただくためのオープンポジションをご用意いたしました。
【ポジション例】
・インサイドセールス ★
・フィールドセールス
・フィールドセールス（リーダー候補） ★
・アカウントマネジメントセールス
・士業様向けパートナーセールス
・士業様向けカスタマーサクセス
・金融機関・代理店様向けパートナーセールス ★
など、ご経験やご志向性に合わせて皆様が早期にご活躍いただけ、その後のキャリアパスが広がるようなポジションをご提案・ご相談させていただきます。
【当該ポジションで働く魅力】
上場SaaSでの多様なキャリア：
当社は前年比130%以上成長し続ける上場SaaS企業です。売上、従業員数、利用事業所数も飛躍的に拡大していく環境で、スピード感を持って働くことができます。
トップシェアのプロダクトの更なる拡大は勿論、M&Aや新たにリリースしたプロダクトのリリースなど変化も多い中で、様々な成長機会を得ることが出来ます。
新規プロダクトや新規事業への取り組みも多く、freeeのこれまでの基盤がありつつも、社内ベンチャーのような形で新規事業やプロジェクトに携わっていただける機会も多くあります。
多様性を尊重した環境での働きやすさ：
当社では、多様なバックグラウンドや経験を持つメンバーが活躍し、それぞれの異なる視点を大切にしています。また、ライフステージに合わせて柔軟な働き方を選択するメンバーもいます。これにより、自律的でありながらも一体感のある雰囲気の中で、個々が成長できる環境が整っています。
社会的な意義の高いビジネスモデル：
当社は「スモールビジネスを世界の主役に」をミッションに「統合型経営プラットフォーム」を開発・提供し、これまで45万以上の事業所をサポートしてきました。スモールビジネスに従事する方々の環境を向上し、社会を変革するやりがいのある仕事に携わっていただくことが可能です。
求める経験 / スキル
＜必須要件＞
法人営業3年以上
＜歓迎要件＞
エンタープライズ領域における営業経験や大手企業顧客向けの対応経験
プロジェクトマネジメント経験や多数のステークホルダーの交渉調整経験
経営層・意思決定層に対しての営業経験
IT業界やSaaS業界での就業経験
経理会計や人事労務に関する知識
組織マネジメントのご経験
新規事業開発やチャネル開拓などのご経験
＜求める人物像＞
深く・広く思考し続けることが出来る方
困難な課題でも前のめりに取り組める意欲・主体性と諦めずにやり抜ける粘り強さをお持ちの方
不確定、未経験の領域に対し、アウトプットベースで学ぼうとする強い意欲のある方
複数の職種、役割の経験があり、俯瞰的に物事を認識、判断できる方
法人営業3年以上
＜歓迎要件＞
エンタープライズ領域における営業経験や大手企業顧客向けの対応経験
プロジェクトマネジメント経験や多数のステークホルダーの交渉調整経験
経営層・意思決定層に対しての営業経験
IT業界やSaaS業界での就業経験
経理会計や人事労務に関する知識
組織マネジメントのご経験
新規事業開発やチャネル開拓などのご経験
＜求める人物像＞
深く・広く思考し続けることが出来る方
困難な課題でも前のめりに取り組める意欲・主体性と諦めずにやり抜ける粘り強さをお持ちの方
不確定、未経験の領域に対し、アウトプットベースで学ぼうとする強い意欲のある方
複数の職種、役割の経験があり、俯瞰的に物事を認識、判断できる方
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
大阪府
想定年収
516 万円 ~ 1,126 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」をミッションに、「アイデアやパッションやスキルがあればだれでも、ビジネスを強くスマートに育てられるプラットフォーム」の実現を目指して、サービスの開発・提供をしています。
メインプロダクトであるfreee会計は、日本のクラウド会計ソフト市場シェアNo.1へと成長し、ユーザーは拡大し続けています。
本ポジションのミッションとしては、まずサポートチームへの配属となり、ユーザー課題の解決に向き合っていただきます。その後は、会計・人事労務はじめfreeeが提供する様々なプロダクトに向き合い高度な知見を広げながら、多様化するプロダクト・サービス提供下において、ユーザーとのリレーション構築に必要なアクションを重ねていただくことを期待します。
将来的には、カスタマーサクセス組織の中で、ユーザーとのコミュニケーションにおける課題発見・改善・向上を促進する企画ポジション、高度な知見を活かしスピード感と高い精度の意思決定を含めた不測の事態におけるユーザーコミュニケーション対応リーダーを目指します。これまでの経験や伸ばしたいスキルに合わせて担当業務・ポジションの相談が可能です。
【業務内容詳細】
配属チームにより、以下内容のいずれかの業務を行っていただきます。
・契約後のユーザーに対する導入支援業務の実施
・導入支援のオペレーションに関するプロセス改善
・導入支援の品質改善（導入支援のプログラム策定・コンテンツ改修など）
・導入支援チームのオペレーションメンバーの管理
・インシデント等発生時に関連部門との連携、顧客コミュニケーション
・インシデント等の未然/再発防止のための改善策実行
ご経験に応じて下記いずれかのチーム配属を予定しています。
（1）カスタマーサクセス：スモールビジネスを経営するお客様に導入支援を中心にヒトを介し伴走で支援するチーム
（2）カスタマーサポート：全てのお客様からのサポート問い合わせを基点に支援するチーム
【このポジションの魅力】
▼社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる
▼顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる
▼1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる
▼まだまだ発展途上の中で、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る
▼社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある
メインプロダクトであるfreee会計は、日本のクラウド会計ソフト市場シェアNo.1へと成長し、ユーザーは拡大し続けています。
本ポジションのミッションとしては、まずサポートチームへの配属となり、ユーザー課題の解決に向き合っていただきます。その後は、会計・人事労務はじめfreeeが提供する様々なプロダクトに向き合い高度な知見を広げながら、多様化するプロダクト・サービス提供下において、ユーザーとのリレーション構築に必要なアクションを重ねていただくことを期待します。
将来的には、カスタマーサクセス組織の中で、ユーザーとのコミュニケーションにおける課題発見・改善・向上を促進する企画ポジション、高度な知見を活かしスピード感と高い精度の意思決定を含めた不測の事態におけるユーザーコミュニケーション対応リーダーを目指します。これまでの経験や伸ばしたいスキルに合わせて担当業務・ポジションの相談が可能です。
【業務内容詳細】
配属チームにより、以下内容のいずれかの業務を行っていただきます。
・契約後のユーザーに対する導入支援業務の実施
・導入支援のオペレーションに関するプロセス改善
・導入支援の品質改善（導入支援のプログラム策定・コンテンツ改修など）
・導入支援チームのオペレーションメンバーの管理
・インシデント等発生時に関連部門との連携、顧客コミュニケーション
・インシデント等の未然/再発防止のための改善策実行
ご経験に応じて下記いずれかのチーム配属を予定しています。
（1）カスタマーサクセス：スモールビジネスを経営するお客様に導入支援を中心にヒトを介し伴走で支援するチーム
（2）カスタマーサポート：全てのお客様からのサポート問い合わせを基点に支援するチーム
【このポジションの魅力】
▼社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる
▼顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる
▼1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる
▼まだまだ発展途上の中で、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る
▼社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある
求める経験 / スキル
■必須要件
以下いずれかのご経験を2年以上お持ちの方
・営業やカスタマーサクセス、サポート対応などで、顧客折衝をしてきた経験
・サポートセンターにおけるSV経験、オペレーター/リーダー向けのトレーナー経験
・製品/サービスの導入支援（オンボーディング・サポート）の経験
・テクニカルサポートの業務経験
・オペレーションフローの構築や改善などの実行経験
■歓迎要件
・オペレーションインシデントや、セキュリティリスク、クレーム等、いずれかに関わる改善を提案し、ステークホルダーを巻き込んだ1ヶ月以上のプロジェクトをリードした経験
・SaaSまたは自社ソフトウェアを持つ企業でのご経験
■求める人物像
・不測の事態でも自分事として、前向きに取り組める人
・お客様とのリレーション形成に誇りとやりがいを持てる人
・お客様に向き合うことに愛着があり専門職として長く安定的に働ける人
・素直さ、柔軟性があり仲間をリスペクトできる人
・過去の経験や知識にとらわれず、新しい視点で業務ができる人
・成長するための手段を、能動的に見つけ出そうとする人
以下いずれかのご経験を2年以上お持ちの方
・営業やカスタマーサクセス、サポート対応などで、顧客折衝をしてきた経験
・サポートセンターにおけるSV経験、オペレーター/リーダー向けのトレーナー経験
・製品/サービスの導入支援（オンボーディング・サポート）の経験
・テクニカルサポートの業務経験
・オペレーションフローの構築や改善などの実行経験
■歓迎要件
・オペレーションインシデントや、セキュリティリスク、クレーム等、いずれかに関わる改善を提案し、ステークホルダーを巻き込んだ1ヶ月以上のプロジェクトをリードした経験
・SaaSまたは自社ソフトウェアを持つ企業でのご経験
■求める人物像
・不測の事態でも自分事として、前向きに取り組める人
・お客様とのリレーション形成に誇りとやりがいを持てる人
・お客様に向き合うことに愛着があり専門職として長く安定的に働ける人
・素直さ、柔軟性があり仲間をリスペクトできる人
・過去の経験や知識にとらわれず、新しい視点で業務ができる人
・成長するための手段を、能動的に見つけ出そうとする人
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 500 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
freeeでは「スモールビジネスを、世界の主役に。」をミッションに掲げ、「アイデアやパッションやスキルがあればだれでも、ビジネスを強くスマートに育てられるプラットフォーム」の実現を目指してサービスの開発および提供をしています。
中でもメインプロダクトであるfreee会計は、日本のクラウド会計ソフト市場シェアNo.1へと成長し、ユーザーは拡大し続けています。
今回、既存ユーザーのサービス継続率向上を目的とした、サクセス領域のロードマップ策定、サクセスコンテンツの企画/実行に共に取り組んでいただけるカスタマーサクセス戦略企画のポジションを募集しています。
【業務内容詳細】 ※以下いずれかの業務をお任せ致します
■定量分析・ユーザーインタビューを通じたユーザー・プロダクトの深い理解と、freee会計の解約率改善におけるインパクトの大きい課題の特定
■freee会計におけるサクセス戦略ロードマップの作成
■freee会計のPM・マーケティング・セールスと連携をとりながら、解約率改善にインパクトのある企画の立案と実行
■freee会計におけるサクセスの新規サービス開発
【このポジションで働く魅力】
■スモールビジネスを主役にする圧倒的なプラットフォーム作りに携われる
・toB向けSaaSサービスの中でも、弊社は38万事業所というトップクラスの顧客数を有しています。これらのスモールビジネス層のセルフサクセスに注力することで、さらに利便性が高く、スケールするプラットフォームを目指しています。
■様々な領域で重要性が高まっているカスタマーサクセスに、オーナーシップをもって取り組める
・カスタマーサクセスは未開拓な部分も多く、まだ見つかっていない課題もあるのが現状です。そのため、ユーザーの深い理解からの課題設定、企画立案、実行まで一気通貫で取り組んでいただけます。
中でもメインプロダクトであるfreee会計は、日本のクラウド会計ソフト市場シェアNo.1へと成長し、ユーザーは拡大し続けています。
今回、既存ユーザーのサービス継続率向上を目的とした、サクセス領域のロードマップ策定、サクセスコンテンツの企画/実行に共に取り組んでいただけるカスタマーサクセス戦略企画のポジションを募集しています。
【業務内容詳細】 ※以下いずれかの業務をお任せ致します
■定量分析・ユーザーインタビューを通じたユーザー・プロダクトの深い理解と、freee会計の解約率改善におけるインパクトの大きい課題の特定
■freee会計におけるサクセス戦略ロードマップの作成
■freee会計のPM・マーケティング・セールスと連携をとりながら、解約率改善にインパクトのある企画の立案と実行
■freee会計におけるサクセスの新規サービス開発
【このポジションで働く魅力】
■スモールビジネスを主役にする圧倒的なプラットフォーム作りに携われる
・toB向けSaaSサービスの中でも、弊社は38万事業所というトップクラスの顧客数を有しています。これらのスモールビジネス層のセルフサクセスに注力することで、さらに利便性が高く、スケールするプラットフォームを目指しています。
■様々な領域で重要性が高まっているカスタマーサクセスに、オーナーシップをもって取り組める
・カスタマーサクセスは未開拓な部分も多く、まだ見つかっていない課題もあるのが現状です。そのため、ユーザーの深い理解からの課題設定、企画立案、実行まで一気通貫で取り組んでいただけます。
求める経験 / スキル
【必須要件】
■下記のいずれかに該当する業務経験が合計2年以上
・既存会員向けの活性化または解約防止施策の企画・実行経験
・カスタマージャーニーの策定、施策の企画・実行経験
・プロダクト開発企画 / PJ推進の経験
・ユーザー調査（アンケート、インタビュー、業務観察など）の実施&分析の経験
■自らオーナーシップをもってPDCAを回し、PM・セールス・マーケティングなど複数部署と連携しながら、事業・サービスを成長させた経験
【歓迎要件】
■チームマネジメントの経験
■カスタマーサクセスに関する知識・経験
■テックタッチによるカスタマーサクセスの企画推進経験
■定量・定性でのリサーチ企画/分析の経験
■プロダクトのグロース・プロジェクト推進の経験
■スモールビジネスに関わる経験・思い入れをお持ちの方（家業や起業など）
■下記のいずれかに該当する業務経験が合計2年以上
・既存会員向けの活性化または解約防止施策の企画・実行経験
・カスタマージャーニーの策定、施策の企画・実行経験
・プロダクト開発企画 / PJ推進の経験
・ユーザー調査（アンケート、インタビュー、業務観察など）の実施&分析の経験
■自らオーナーシップをもってPDCAを回し、PM・セールス・マーケティングなど複数部署と連携しながら、事業・サービスを成長させた経験
【歓迎要件】
■チームマネジメントの経験
■カスタマーサクセスに関する知識・経験
■テックタッチによるカスタマーサクセスの企画推進経験
■定量・定性でのリサーチ企画/分析の経験
■プロダクトのグロース・プロジェクト推進の経験
■スモールビジネスに関わる経験・思い入れをお持ちの方（家業や起業など）
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
東京都
想定年収
630 万円 ~ 980 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立。以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供しています。
2022年創業から10年が経過し、30万を越える事業所で利用いただけるようになりましたが、freeeの目指す世界への道のりはまだ始まったばかり。
今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値やビジネスの創出に取り組んでいきます。
その中でカスタマーサクセス本部では、プロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わりfreeeの価値を届ける中心的な役割を担っています。
対象となるユーザーは個人事業主の方から従業員数百名の法人で状態や課題は様々であること、またテクノロジーを活用した業務設計や移行、運用のノウハウ及びリソースを有するユーザーは限られることから、それぞれに適した利用体験をテックタッチ、ハイタッチ、カスタマーサポートを組み合わせて構築していくことが求められます。
上記の通り難易度は高いですが、日本のスモールビジネス全体へ寄与できるというインパクトの大きさに意義を感じ、ミッション実現に向けて共にfreeeならではの顧客体験づくりを推進し事業をドライブする取り組みを企画実行頂ける方を探しております。
同社のカスタマーサクセスは事業・組織ともにスケール化するタイミングでもあり、面白いフェーズにあります。ユーザーの課題を捉え本質的な価値提供を実行していきたい方、是非ご応募ください！
【業務内容詳細】
■幅広いユーザー層に対して、ユーザーに適した利用体験を支援する体制によりサクセス活動を展開しており、各領域において企画実行役割のポジションがあります。
■選考プロセスにおいてご志向や適性を確認させていただき、ベストマッチするポジションのご提案をする予定です。
【主な業務内容】
■導入支援、活用支援、契約更新、カスタマーサポートといった各領域におけるサクセス業務
・機能活用における分析を通じた課題特定と施策立案・実行
・オペレーションプロセスの設計、改善
・新規プロダクトのサポート体験企画、立ち上げ
・外部パートナー連携の推進、プログラムの設計・改善
・サクセス活動を通したプロダクトフィードバック収集、プロダクト進化に向けたプロダクトチーム連携の推進
■各領域における事業戦略立案及び施策実行支援業務
・戦略立案支援、KGI/KPI管理
・定量/定性情報をもとに事業運営上の課題特定、解決策の立案・実行
■カスタマーサクセスの組織能力を高めるヒト・組織関連業務
・人材マネジメントの企画・実行（採用/育成/配置/制度設計・運用等）
2022年創業から10年が経過し、30万を越える事業所で利用いただけるようになりましたが、freeeの目指す世界への道のりはまだ始まったばかり。
今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値やビジネスの創出に取り組んでいきます。
その中でカスタマーサクセス本部では、プロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わりfreeeの価値を届ける中心的な役割を担っています。
対象となるユーザーは個人事業主の方から従業員数百名の法人で状態や課題は様々であること、またテクノロジーを活用した業務設計や移行、運用のノウハウ及びリソースを有するユーザーは限られることから、それぞれに適した利用体験をテックタッチ、ハイタッチ、カスタマーサポートを組み合わせて構築していくことが求められます。
上記の通り難易度は高いですが、日本のスモールビジネス全体へ寄与できるというインパクトの大きさに意義を感じ、ミッション実現に向けて共にfreeeならではの顧客体験づくりを推進し事業をドライブする取り組みを企画実行頂ける方を探しております。
同社のカスタマーサクセスは事業・組織ともにスケール化するタイミングでもあり、面白いフェーズにあります。ユーザーの課題を捉え本質的な価値提供を実行していきたい方、是非ご応募ください！
【業務内容詳細】
■幅広いユーザー層に対して、ユーザーに適した利用体験を支援する体制によりサクセス活動を展開しており、各領域において企画実行役割のポジションがあります。
■選考プロセスにおいてご志向や適性を確認させていただき、ベストマッチするポジションのご提案をする予定です。
【主な業務内容】
■導入支援、活用支援、契約更新、カスタマーサポートといった各領域におけるサクセス業務
・機能活用における分析を通じた課題特定と施策立案・実行
・オペレーションプロセスの設計、改善
・新規プロダクトのサポート体験企画、立ち上げ
・外部パートナー連携の推進、プログラムの設計・改善
・サクセス活動を通したプロダクトフィードバック収集、プロダクト進化に向けたプロダクトチーム連携の推進
■各領域における事業戦略立案及び施策実行支援業務
・戦略立案支援、KGI/KPI管理
・定量/定性情報をもとに事業運営上の課題特定、解決策の立案・実行
■カスタマーサクセスの組織能力を高めるヒト・組織関連業務
・人材マネジメントの企画・実行（採用/育成/配置/制度設計・運用等）
求める経験 / スキル
【必須】
以下いずれかを2年以上経験し且つ高い成果を上げられた方
・顧客へのコンサルティング業務経験
・事業会社での経営企画や事業企画（事業管理含）
・社内プロジェクト推進経験
・SaaSやサブスクリプションビジネス経験
・複数のステークホルダーが関わるプロジェクトマネジメント経験
【歓迎要件】
・ミッション・ビジョンに共感できる方
・カスタマーサクセスへの興味・関心
・ステークホルダーを巻き込みドライブできるリーダーシップをお持ちの方
・自らオーナーシップをもってPDCAを回し、業務を進められる方
・スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方
以下いずれかを2年以上経験し且つ高い成果を上げられた方
・顧客へのコンサルティング業務経験
・事業会社での経営企画や事業企画（事業管理含）
・社内プロジェクト推進経験
・SaaSやサブスクリプションビジネス経験
・複数のステークホルダーが関わるプロジェクトマネジメント経験
【歓迎要件】
・ミッション・ビジョンに共感できる方
・カスタマーサクセスへの興味・関心
・ステークホルダーを巻き込みドライブできるリーダーシップをお持ちの方
・自らオーナーシップをもってPDCAを回し、業務を進められる方
・スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
複数あり
想定年収
500 万円 ~ 950 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立。以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供しています。
創業から10年が経過し、30万を越える事業所で利用いただけるようになりましたが、freeeの目指す世界への道のりはまだ始まったばかり。「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム」をビジョンとして掲げ、これまでにない新しい価値やビジネスの創出に取り組んでいます。
その中でカスタマーサクセス本部では、弊社プロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わりfreeeの価値を届ける中心的な役割を担っています。
利用頂くユーザーが年々増え事業は成長し、カスタマーサクセス本部の人員も200名を超える規模になり更にスケール化していくことを見込んでいます。
ただ、組織のスケール化は目的ではなく、弊社のミッション実現に向けて、いかにユーザーへのインパクト創出を持続的に果たしていくか、が重要テーマです。
上記を背景として、カスタマーサクセス本部付で事業・組織運営にまつわる企画役割を担い推進する横断企画チームが立ち上がり、体制づくりを進めています。
弊社のカスタマーサクセスは事業・組織ともにスケールするタイミングであり、面白いフェーズにあります。ぜひご応募ください！
【業務内容詳細】
カスタマーサクセス本部横断での事業および組織運営の基盤づくりの推進を担っていただきます。役割の特性上、本部内の各部署に留まらず他部門とも密に連携して企画・実行いただくことになります。
▼主な業務内容 ※以下のいずれかのテーマを担って頂く想定です
■予算
・事業運営を高速で回す枠組みづくり(計画策定 ~ 実行モニタリング ~ 投資評価)
・戦略進捗の分析/レポーティング
・財務観点からのFB(示唆だし)と実行支援
■KPIマネジメント
・サクセス活動の進捗・結果を可視化するための環境の検討・整備
・サクセス活動を評価、ドライブさせるためのKPI設計・分析
・適切な顧客モニタリングの検討、実行
■BPM/CXM(ビジネスプロセス/顧客体験マネジメント)ビジネスプロセス
・ツール導入にあたっての要件定義やプロジェクトマネジメント
・サポート組織と連携した業務プロセスや業務システムを見直し
・コストの最適化や顧客体験向上を目的とした横断企画の推進
■ユーザー契約
・サブスクリプション更新業務の進捗管理
・更新手続き担当からのエスカレーション対応をはじめとしたメンバーマネジメント
・契約更新業務の効率化に向けたオペレーション改善／再構築
・契約更新コミュニケーションを活かした新規取り組み企画、実行
■その他
・事業/組織運営に関するイシュー対応
【このポジションの魅力】
・社会インパクトが大きいスモールビジネス×国内最大級のSaaSビジネスの経験
・非連続で事業・組織が成長するフェーズでのスピード感を持った企画・実行の経験
・事業サイドで顧客と事業の解像度を高め、財務および顧客体験向上の観点から組織力向上に寄与する機会
・社内メンバーからフィードバックを得て成長を後押しされる環境
創業から10年が経過し、30万を越える事業所で利用いただけるようになりましたが、freeeの目指す世界への道のりはまだ始まったばかり。「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム」をビジョンとして掲げ、これまでにない新しい価値やビジネスの創出に取り組んでいます。
その中でカスタマーサクセス本部では、弊社プロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わりfreeeの価値を届ける中心的な役割を担っています。
利用頂くユーザーが年々増え事業は成長し、カスタマーサクセス本部の人員も200名を超える規模になり更にスケール化していくことを見込んでいます。
ただ、組織のスケール化は目的ではなく、弊社のミッション実現に向けて、いかにユーザーへのインパクト創出を持続的に果たしていくか、が重要テーマです。
上記を背景として、カスタマーサクセス本部付で事業・組織運営にまつわる企画役割を担い推進する横断企画チームが立ち上がり、体制づくりを進めています。
弊社のカスタマーサクセスは事業・組織ともにスケールするタイミングであり、面白いフェーズにあります。ぜひご応募ください！
【業務内容詳細】
カスタマーサクセス本部横断での事業および組織運営の基盤づくりの推進を担っていただきます。役割の特性上、本部内の各部署に留まらず他部門とも密に連携して企画・実行いただくことになります。
▼主な業務内容 ※以下のいずれかのテーマを担って頂く想定です
■予算
・事業運営を高速で回す枠組みづくり(計画策定 ~ 実行モニタリング ~ 投資評価)
・戦略進捗の分析/レポーティング
・財務観点からのFB(示唆だし)と実行支援
■KPIマネジメント
・サクセス活動の進捗・結果を可視化するための環境の検討・整備
・サクセス活動を評価、ドライブさせるためのKPI設計・分析
・適切な顧客モニタリングの検討、実行
■BPM/CXM(ビジネスプロセス/顧客体験マネジメント)ビジネスプロセス
・ツール導入にあたっての要件定義やプロジェクトマネジメント
・サポート組織と連携した業務プロセスや業務システムを見直し
・コストの最適化や顧客体験向上を目的とした横断企画の推進
■ユーザー契約
・サブスクリプション更新業務の進捗管理
・更新手続き担当からのエスカレーション対応をはじめとしたメンバーマネジメント
・契約更新業務の効率化に向けたオペレーション改善／再構築
・契約更新コミュニケーションを活かした新規取り組み企画、実行
■その他
・事業/組織運営に関するイシュー対応
【このポジションの魅力】
・社会インパクトが大きいスモールビジネス×国内最大級のSaaSビジネスの経験
・非連続で事業・組織が成長するフェーズでのスピード感を持った企画・実行の経験
・事業サイドで顧客と事業の解像度を高め、財務および顧客体験向上の観点から組織力向上に寄与する機会
・社内メンバーからフィードバックを得て成長を後押しされる環境
求める経験 / スキル
【必須要件】
■複数のステークホルダーを巻き込んだ業務推進経験
■事業オペレーションの設計・構築または改善経験
■以下の経験及び強みを持って組織にインパクト創出された経験がある方
・オーナーシップをもって業務を設計/進化させる経験
・ステークホルダーを巻き込みドライブするリーダーシップ
【歓迎要件】
■同社のミッション・ビジョンへの共感
■以下いずれかでインパクトを創出された経験
・事業会社での企画（経営企画/財務企画/事業企画・統括/営業推進など）
・コンサルティング（戦略実行/BPRなどのプロジェクト）
・SaaS/サブスクリプションビジネス
■カスタマーサクセスへの興味・関心
■SalesforceやBIツールを実務で用いた経験がある方
■複数のステークホルダーを巻き込んだ業務推進経験
■事業オペレーションの設計・構築または改善経験
■以下の経験及び強みを持って組織にインパクト創出された経験がある方
・オーナーシップをもって業務を設計/進化させる経験
・ステークホルダーを巻き込みドライブするリーダーシップ
【歓迎要件】
■同社のミッション・ビジョンへの共感
■以下いずれかでインパクトを創出された経験
・事業会社での企画（経営企画/財務企画/事業企画・統括/営業推進など）
・コンサルティング（戦略実行/BPRなどのプロジェクト）
・SaaS/サブスクリプションビジネス
■カスタマーサクセスへの興味・関心
■SalesforceやBIツールを実務で用いた経験がある方
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
東京都
想定年収
650 万円 ~ 950 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
フリー株式会社（freee株式会社）
仕事内容
「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立。以来、クラウド型会計ソフトを皮切りに、人事労務や会社設立支援と、スモールビジネスのバックオフィス業務を効率化するクラウドサービスを開発・提供しています。
創業から10年が経過し、38万を越える事業所で利用いただけるようになりましたが、同社の目指す世界への道のりはまだ始まったばかり。今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値やビジネスの創出に取り組んでいきます。
その中でカスタマーサクセス本部では、弊社プロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わり同社の価値を届ける中心的な役割を担っています。
対象となるユーザーは個人事業主の方から従業員数百名の法人で状態や課題は様々であること、またテクノロジーを活用した業務設計や移行、運用のノウハウ及びリソースを有するユーザーは限られることから、それぞれに適した利用体験をテックタッチ、ハイタッチ、カスタマーサポートを組み合わせて構築していくことが求められます。
上記の通り難易度は高いですが、日本のスモールビジネス全体へ寄与できるというインパクトの大きさに意義を感じ、ミッション実現に向けて共に顧客体験づくりを推進し事業をドライブする取り組みを企画実行頂ける方を探しております。
同社のカスタマーサクセスは事業・組織ともにスケール化するタイミングでもあり、面白いフェーズにあります。
ユーザーの課題を捉え本質的な価値提供を実行していきたい方、是非ご応募ください！
【業務内容】
企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。
セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、決まった計画や実行ではなく自ら策定しながら、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。
＜業務内容詳細＞
■ご契約後に最速でシステム稼働までを実現する
・導入プロジェクトの計画の策定から実行、管理
・導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント
■稼働後のさらなる活用の促進
・追加機能の活用支援
・担当変更時などの継続的なサポート
・顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行
■スムーズな契約更新支援
・更新対応、適切な契約内容での契約合意
・期日内に更新合意、入金管理ができるオペレーションの構築
■各種データを活用した企画・分析
・契約更新やプロダクト利用データの分析/改善
・データ基盤や管理体制の構築
【本ポジションで働く魅力】
・社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる
・顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる
・1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる
・まだまだ発展途上のベンチャーで、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る
・社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある
創業から10年が経過し、38万を越える事業所で利用いただけるようになりましたが、同社の目指す世界への道のりはまだ始まったばかり。今後は、クラウドの力を最大限に活用したスモールビジネスのためのプラットフォームを目指し、これまでにない新しい価値やビジネスの創出に取り組んでいきます。
その中でカスタマーサクセス本部では、弊社プロダクトの導入時の支援に始まり、更なる活用に向けた提案、利用時の各種サポートや契約更新手続きまでと、ユーザーの利用体験に一貫して関わり同社の価値を届ける中心的な役割を担っています。
対象となるユーザーは個人事業主の方から従業員数百名の法人で状態や課題は様々であること、またテクノロジーを活用した業務設計や移行、運用のノウハウ及びリソースを有するユーザーは限られることから、それぞれに適した利用体験をテックタッチ、ハイタッチ、カスタマーサポートを組み合わせて構築していくことが求められます。
上記の通り難易度は高いですが、日本のスモールビジネス全体へ寄与できるというインパクトの大きさに意義を感じ、ミッション実現に向けて共に顧客体験づくりを推進し事業をドライブする取り組みを企画実行頂ける方を探しております。
同社のカスタマーサクセスは事業・組織ともにスケール化するタイミングでもあり、面白いフェーズにあります。
ユーザーの課題を捉え本質的な価値提供を実行していきたい方、是非ご応募ください！
【業務内容】
企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。
セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、決まった計画や実行ではなく自ら策定しながら、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。
＜業務内容詳細＞
■ご契約後に最速でシステム稼働までを実現する
・導入プロジェクトの計画の策定から実行、管理
・導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント
■稼働後のさらなる活用の促進
・追加機能の活用支援
・担当変更時などの継続的なサポート
・顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行
■スムーズな契約更新支援
・更新対応、適切な契約内容での契約合意
・期日内に更新合意、入金管理ができるオペレーションの構築
■各種データを活用した企画・分析
・契約更新やプロダクト利用データの分析/改善
・データ基盤や管理体制の構築
【本ポジションで働く魅力】
・社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる
・顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる
・1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる
・まだまだ発展途上のベンチャーで、KPIを追うだけでなくオペレーション設計から携わることが出来る
・社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある
求める経験 / スキル
【必須要件】
■以下いずれかのご経験を2年以上有すること
・BtoB事業の既存顧客向け深耕型セールスの経験（有形・無形商材問わず）
・BtoB事業の既存顧客への折衝、ソリューション提案の経験
・コンサル/SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験
・SaaS事業での業務経験（セールス、カスタマーサクセス、事業企画等）
■自らの言葉で、社内外多様なステークホルダーを巻き込み、動かしてきた経験をお持ちである方
【歓迎要件】
・同社のミッション・ビジョンに共感を持てる方
・カスタマーサクセスへの興味・関心をお持ちの方
・スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方
・自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方
・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識でき、それをやりがいと感じる方
・自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら、もしくは巻き込まれながら、解決へ動ける方
・顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方
■以下いずれかのご経験を2年以上有すること
・BtoB事業の既存顧客向け深耕型セールスの経験（有形・無形商材問わず）
・BtoB事業の既存顧客への折衝、ソリューション提案の経験
・コンサル/SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験
・SaaS事業での業務経験（セールス、カスタマーサクセス、事業企画等）
■自らの言葉で、社内外多様なステークホルダーを巻き込み、動かしてきた経験をお持ちである方
【歓迎要件】
・同社のミッション・ビジョンに共感を持てる方
・カスタマーサクセスへの興味・関心をお持ちの方
・スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方
・自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方
・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識でき、それをやりがいと感じる方
・自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら、もしくは巻き込まれながら、解決へ動ける方
・顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
勤務地
複数あり
想定年収
550 万円 ~ 980 万円
従業員数
1,901名
（※2025年6月末時点、連結会社の総数）
非公開
仕事内容
■職務概要
カスタマーサクセスをご担当いただきます。
契約後のオンボーディング支援はもちろんですが、顧客企業の課題を深く理解し、採用フローにどのように組み込んでいけば価値が最大化するかを考え、アップセルやLTVの最大化を目指します。
また積極的に開発チームへフィードバックしプロダクトの改善を促し、マーケチームと連携しながら顧客の成功体験を社会へアウトプットする役割も担います。
チームワークを重視しながら、高い目標達成意欲と行動力でプロダクトの成長を加速させる重要な役割です。
■業務詳細
顧客の導入目的・課題のヒアリングとオンボーディング支援
プロダクト活用の定着支援（定例ミーティング、KPI設計）
利用状況やデータ分析に基づく課題抽出と改善提案
顧客満足度向上・NPS改善に向けたアクションの実施
解約防止およびアップセル・クロスセル機会の創出
顧客の声（VoC）をもとにしたプロダクト・運用改善へのフィードバック
社内（セールス・マーケ・開発など）との連携による顧客成功の推進
■使用ツール
セールスツール：Salesforce、interCOM、SalesNow
情報共有：Meeting Base、Notion
コミュニケーション：Slack
■募集背景
AI面接などPMFしたサービスが複数生まれ、またAIプロダクトを中心に今後もロンチ予定のプロダクトがあり、かつ支援先の多くがエンタープライズのため、大手領域への専門的な営業チームの拡大と整備が急務となっています。
新しい市場を開拓しているため売り方や勝ち筋がまだ定まっておらず、多くの仮説を立てトライアンドエラーを繰り返しながら営業体制を確立する必要があり、チーム体制強化のためメンバーを増員します。
カスタマーサクセスをご担当いただきます。
契約後のオンボーディング支援はもちろんですが、顧客企業の課題を深く理解し、採用フローにどのように組み込んでいけば価値が最大化するかを考え、アップセルやLTVの最大化を目指します。
また積極的に開発チームへフィードバックしプロダクトの改善を促し、マーケチームと連携しながら顧客の成功体験を社会へアウトプットする役割も担います。
チームワークを重視しながら、高い目標達成意欲と行動力でプロダクトの成長を加速させる重要な役割です。
■業務詳細
顧客の導入目的・課題のヒアリングとオンボーディング支援
プロダクト活用の定着支援（定例ミーティング、KPI設計）
利用状況やデータ分析に基づく課題抽出と改善提案
顧客満足度向上・NPS改善に向けたアクションの実施
解約防止およびアップセル・クロスセル機会の創出
顧客の声（VoC）をもとにしたプロダクト・運用改善へのフィードバック
社内（セールス・マーケ・開発など）との連携による顧客成功の推進
■使用ツール
セールスツール：Salesforce、interCOM、SalesNow
情報共有：Meeting Base、Notion
コミュニケーション：Slack
■募集背景
AI面接などPMFしたサービスが複数生まれ、またAIプロダクトを中心に今後もロンチ予定のプロダクトがあり、かつ支援先の多くがエンタープライズのため、大手領域への専門的な営業チームの拡大と整備が急務となっています。
新しい市場を開拓しているため売り方や勝ち筋がまだ定まっておらず、多くの仮説を立てトライアンドエラーを繰り返しながら営業体制を確立する必要があり、チーム体制強化のためメンバーを増員します。
求める経験 / スキル
■必須要件
以下いずれかのご経験者
・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス経験3年以上
・人材サービスにおける採用領域の営業経験3年以上
・RPOでのリクルーター、プロジェクトマネージャー経験3年以上
・事業会社での採用担当経験3年以上
■歓迎要件
・採用領域に関する知識
・マネジメント経験
・スタートアップ企業（シード〜シリーズB）での就業経験
以下いずれかのご経験者
・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス経験3年以上
・人材サービスにおける採用領域の営業経験3年以上
・RPOでのリクルーター、プロジェクトマネージャー経験3年以上
・事業会社での採用担当経験3年以上
■歓迎要件
・採用領域に関する知識
・マネジメント経験
・スタートアップ企業（シード〜シリーズB）での就業経験
勤務地
想定年収
500 万円 ~ 800 万円
仕事内容
【業務内容】
お客さまからの問い合わせへのテキスト対応を中心としたサポート業務
メルカリガイドなどサポートサイトの管理
サポート記事コンテンツの作成・SNS発信
お客さまの苦情対応、再発防止策の策定
グループ会社委託業務の管理
公的機関からの各種照会対応業務
暗号資産の分別管理、精算業務
【ユニークなチャレンジ】
2023年3月にサービスを開始し、順次、新たな機能・サービスを企画・開発しており、各プロジェクトにCSとして主体的に関わることができます。
グループとしてAIネイティブを掲げ、AIを活用し業務効率化を大胆に進めることができる環境です。
暗号資産のみならずWeb3.0領域の幅広い専門知識を身につけることができます。
【メルカリグループについて】
あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる
「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。
テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。
【組織・チームのミッション】
メルコイン事業において、常にお客様がスムーズにストレスなくビットコイン売買ができるようにサポートを行うチームです。お問い合わせ対応のほか、サポートコンテンツの作成、VOC活動によるプロダクト改善など、メルコインのプロダクト開発・改善にお客さま視点で寄与します。
お客さまからの問い合わせへのテキスト対応を中心としたサポート業務
メルカリガイドなどサポートサイトの管理
サポート記事コンテンツの作成・SNS発信
お客さまの苦情対応、再発防止策の策定
グループ会社委託業務の管理
公的機関からの各種照会対応業務
暗号資産の分別管理、精算業務
【ユニークなチャレンジ】
2023年3月にサービスを開始し、順次、新たな機能・サービスを企画・開発しており、各プロジェクトにCSとして主体的に関わることができます。
グループとしてAIネイティブを掲げ、AIを活用し業務効率化を大胆に進めることができる環境です。
暗号資産のみならずWeb3.0領域の幅広い専門知識を身につけることができます。
【メルカリグループについて】
あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる
「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。
テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。
【組織・チームのミッション】
メルコイン事業において、常にお客様がスムーズにストレスなくビットコイン売買ができるようにサポートを行うチームです。お問い合わせ対応のほか、サポートコンテンツの作成、VOC活動によるプロダクト改善など、メルコインのプロダクト開発・改善にお客さま視点で寄与します。
求める経験 / スキル
■求める経験・スキル
メルカリグループのミッションとバリューへの共感
メルコイン事業への理解・共感
Webサービスのカスタマーサービス業務経験及び少人数マネージメント経験
メール、電話に加え多様なサポートチャンネルの活用経験
ユーザー視点に基づいたオペレーション改善、業務プロセス改善知識・経験
新たな業務に対して柔軟に取り組み、遂行できる方
■歓迎する経験・スキル
各種カスタマーサービスKPIのデータ管理経験
お客様の声をもとにした業務改善、プロダクト改善経験
SQLによる問い合わせ、利用行動などのビッグデータ分析
暗号資産交換業、FXなど金融サービスにおける業務経験
お客様体験の向上を自らの責任と捉えて業務に取り組める方
■語学力
日本語：Proficient(CEFR – C1)必須
英語：Basic(CEFR – A2)歓迎
メルカリグループのミッションとバリューへの共感
メルコイン事業への理解・共感
Webサービスのカスタマーサービス業務経験及び少人数マネージメント経験
メール、電話に加え多様なサポートチャンネルの活用経験
ユーザー視点に基づいたオペレーション改善、業務プロセス改善知識・経験
新たな業務に対して柔軟に取り組み、遂行できる方
■歓迎する経験・スキル
各種カスタマーサービスKPIのデータ管理経験
お客様の声をもとにした業務改善、プロダクト改善経験
SQLによる問い合わせ、利用行動などのビッグデータ分析
暗号資産交換業、FXなど金融サービスにおける業務経験
お客様体験の向上を自らの責任と捉えて業務に取り組める方
■語学力
日本語：Proficient(CEFR – C1)必須
英語：Basic(CEFR – A2)歓迎
従業員数
2,120名
（連結）
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 1,000 万円
従業員数
2,120名
（連結）
株式会社ログラス
仕事内容
【業務内容・ミッション】
カスタマーサクセス戦略の設計と実行
・顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計
・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築
オンボーディングと活用促進
・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行
・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案
顧客とのエンゲージメント強化
・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上
・ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行
プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築
・顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック
・プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード
サクセス活動の仕組み化
・FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備
・将来のチーム拡大を見据え、再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセス（プレイブック）を構築
カスタマーサクセス戦略の設計と実行
・顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計
・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築
オンボーディングと活用促進
・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行
・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案
顧客とのエンゲージメント強化
・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上
・ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行
プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築
・顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック
・プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード
サクセス活動の仕組み化
・FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備
・将来のチーム拡大を見据え、再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセス（プレイブック）を構築
求める経験 / スキル
【MUST】
・カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上
【WANT】
以下いずれかの経験があると、なおよし
・ソリューション営業経験
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化（テックタッチの導入など）に携わった経験
・ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験
・ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験
・FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験
・CRM / SFA領域でのご経験
・AI / LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験
【求める人物像】
・高い論理的思考力をお持ちで、本質的なイシュー設定が得意な方
・短期間で必要な知識とスキルをアップデートする学習意欲をお持ちの方
・強く意識に残る挫折や成功体験をお持ちの方
・弊社が定義するバリューに共感いただける方
・不確実性の高い環境を楽しみ、主体的に行動できるマインドをお持ちの方
・高いITリテラシー、またはセールス領域の業務に対する深い理解をお持ちの方
・カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上
【WANT】
以下いずれかの経験があると、なおよし
・ソリューション営業経験
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化（テックタッチの導入など）に携わった経験
・ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験
・ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験
・FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験
・CRM / SFA領域でのご経験
・AI / LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験
【求める人物像】
・高い論理的思考力をお持ちで、本質的なイシュー設定が得意な方
・短期間で必要な知識とスキルをアップデートする学習意欲をお持ちの方
・強く意識に残る挫折や成功体験をお持ちの方
・弊社が定義するバリューに共感いただける方
・不確実性の高い環境を楽しみ、主体的に行動できるマインドをお持ちの方
・高いITリテラシー、またはセールス領域の業務に対する深い理解をお持ちの方
従業員数
201名
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 850 万円
従業員数
201名
仕事内容
【募集ポジションについて(募集背景・組織ミッション・魅力)】
将来的に、ログラスの経営幹部・マネージャー候補、または各職種のトッププレイヤーとして 活躍いただくことを期待し、初年度から多くの意思決定経験を積んでいただく環境をご用意しています。
【想定ポジション】
・インサイドセールス
・アカウントマネージャー
【このポジションの魅力】
・エンタープライズ戦略に合わせて事業とプロダクトが進化していくのを肌で感じながら営業活動ができる
・誰もが知る大企業へ提案することによる自身のキャリア価値向上
・CFO・経営管理部責任者クラスへ提案し、経営ベースの課題解決に伴走できる
・すでに米国で大きな成長を遂げているEPM市場を、日本で作っていく立場として牽引することができる
【具体的な業務内容・ミッション】
[インサイドセールス]
・顧客開拓戦略立案、アプローチシナリオの構築
・大手経営層向けアプローチ強化のための各種施策の推進
・データをもとにした分析と改善のPDCAサイクルの推進
・コールやメール活動に加え、あらゆる手段(顧問紹介、イベント活用、レター、ゴルフコンペ等)を用いた商談進行
ログラスのインサイドセールス組織は全社的な注力部門として、立ち上がりました。
エンタープライズ顧客を開拓する鍵となるのがこのインサイドセールス部門です。
国産SaaSの中でエンタープライズ向けソリューションを提供している会社はまだまだ多くありません。
ログラスではエンタープライズ向けに、どの企業のどの部門にどのサービスをどのように提案するか含めてインサイドセールスに戦略立案から任せています。
日本を代表する大手企業に対峙するインサイドセールス組織での1年間を経験すれば、経営への解像度、視座が高まりビジネスパーソンとしての価値を更に一段上げることができます。
社内のトッププレイヤーが集まるこの組織でこれまでの経験を活かし、
大きな売上と象徴的な成功事例の創出をお願いできればと考えております。
加えて、マーケティングやフィールドセールスを巻き込んだ施策をリードし、
戦略や組織作りに携わりたい方を強く募集しております。
[アカウントマネージャー]
・導入フェーズにおけるお客様支援担当するお客様の経営管理高度化に向けた中長期計画の策定～提案
・導入プロジェクトにおける課題の解決に向けた折衝や提案
・運用フェーズにおけるお客様支援Loglassの活用状況や他社事例、新機能の紹介
・経営管理の更なる高度化に向けた新機能の活用や新たなプロジェクト立上げの提案
・チームマネジメントメンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進
※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます
本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、ご契約頂いたお客様のアカウントマネジメントを担うアカウントマネージャーチームのメンバーポジションの募集となります。 アカウントマネージャーは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、デリバリーを担うカスタマーサクセスチームと連携しながら、担当するお客様の伴走者として、お客様の経営管理の高度化に向け継続的に改善提案を実施していきます。
【想定のキャリアパス】
1年半ほどを目安に以下の職種への異動の可能性がございます。
・フィールドセールス
・カスタマーサクセス
・マーケティング
・新規事業立ち上げ
もちろん、専門性を高め、マネージャーを目指していただくことも可能です。
将来的に、ログラスの経営幹部・マネージャー候補、または各職種のトッププレイヤーとして 活躍いただくことを期待し、初年度から多くの意思決定経験を積んでいただく環境をご用意しています。
【想定ポジション】
・インサイドセールス
・アカウントマネージャー
【このポジションの魅力】
・エンタープライズ戦略に合わせて事業とプロダクトが進化していくのを肌で感じながら営業活動ができる
・誰もが知る大企業へ提案することによる自身のキャリア価値向上
・CFO・経営管理部責任者クラスへ提案し、経営ベースの課題解決に伴走できる
・すでに米国で大きな成長を遂げているEPM市場を、日本で作っていく立場として牽引することができる
【具体的な業務内容・ミッション】
[インサイドセールス]
・顧客開拓戦略立案、アプローチシナリオの構築
・大手経営層向けアプローチ強化のための各種施策の推進
・データをもとにした分析と改善のPDCAサイクルの推進
・コールやメール活動に加え、あらゆる手段(顧問紹介、イベント活用、レター、ゴルフコンペ等)を用いた商談進行
ログラスのインサイドセールス組織は全社的な注力部門として、立ち上がりました。
エンタープライズ顧客を開拓する鍵となるのがこのインサイドセールス部門です。
国産SaaSの中でエンタープライズ向けソリューションを提供している会社はまだまだ多くありません。
ログラスではエンタープライズ向けに、どの企業のどの部門にどのサービスをどのように提案するか含めてインサイドセールスに戦略立案から任せています。
日本を代表する大手企業に対峙するインサイドセールス組織での1年間を経験すれば、経営への解像度、視座が高まりビジネスパーソンとしての価値を更に一段上げることができます。
社内のトッププレイヤーが集まるこの組織でこれまでの経験を活かし、
大きな売上と象徴的な成功事例の創出をお願いできればと考えております。
加えて、マーケティングやフィールドセールスを巻き込んだ施策をリードし、
戦略や組織作りに携わりたい方を強く募集しております。
[アカウントマネージャー]
・導入フェーズにおけるお客様支援担当するお客様の経営管理高度化に向けた中長期計画の策定～提案
・導入プロジェクトにおける課題の解決に向けた折衝や提案
・運用フェーズにおけるお客様支援Loglassの活用状況や他社事例、新機能の紹介
・経営管理の更なる高度化に向けた新機能の活用や新たなプロジェクト立上げの提案
・チームマネジメントメンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進
※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます
本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、ご契約頂いたお客様のアカウントマネジメントを担うアカウントマネージャーチームのメンバーポジションの募集となります。 アカウントマネージャーは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、デリバリーを担うカスタマーサクセスチームと連携しながら、担当するお客様の伴走者として、お客様の経営管理の高度化に向け継続的に改善提案を実施していきます。
【想定のキャリアパス】
1年半ほどを目安に以下の職種への異動の可能性がございます。
・フィールドセールス
・カスタマーサクセス
・マーケティング
・新規事業立ち上げ
もちろん、専門性を高め、マネージャーを目指していただくことも可能です。
求める経験 / スキル
■必須要件
正社員として販売・営業経験1年以上
■歓迎要件
法人営業経験 or 無形商材営業1年以上
■全社共通
ログラスでは、個人および組織の飛躍的な成長のため、以下のValueを設定しています。Valueへ共感し、体現いただける方の参画をお待ちしております。
・Feed Forward すべての行動は、未来への前進のために。
・But We Go どんな壁でも、必ず越える。
・Fail Fast 爆速で挑戦し、失敗から学ぶ。
・Moon Shot 夢を掲げる。高みへ挑む。
・Customer Win お客様と、ともに勝利する。
・Clean Fight 正々堂々と、闘う。
会社紹介資料
https://speakerdeck.com/loglass2019/whats-loglass
企業ページ
https://www.loglass.co.jp/recruit
正社員として販売・営業経験1年以上
■歓迎要件
法人営業経験 or 無形商材営業1年以上
■全社共通
ログラスでは、個人および組織の飛躍的な成長のため、以下のValueを設定しています。Valueへ共感し、体現いただける方の参画をお待ちしております。
・Feed Forward すべての行動は、未来への前進のために。
・But We Go どんな壁でも、必ず越える。
・Fail Fast 爆速で挑戦し、失敗から学ぶ。
・Moon Shot 夢を掲げる。高みへ挑む。
・Customer Win お客様と、ともに勝利する。
・Clean Fight 正々堂々と、闘う。
会社紹介資料
https://speakerdeck.com/loglass2019/whats-loglass
企業ページ
https://www.loglass.co.jp/recruit
従業員数
201名
勤務地
東京都
想定年収
401 万円 ~ 750 万円
従業員数
201名
仕事内容
＜ミッション＞
お客様と協同したプロジェクトを通しお客様と共に経営管理業務プロセスの高度化を実現していただきます。
本ポジションは、ご契約を頂いたお客様のアカウントマネジメントを担うアカウントマネージャーポジションの募集となります。
アカウントマネージャーポジションは、担当するお客様の伴走者として、デリバリーを担うカスタマーサクセスチームと連携しながら、お客様の経営管理の高度化に向け継続的に改善提案を実施していきます。
＜具体的な業務内容＞
●導入フェーズにおけるお客様支援
・担当するお客様の経営管理高度化に向けた中長期計画の策定～提案
・導入プロジェクトにおける課題の解決に向けた折衝や提案
●運用フェーズにおけるお客様支援
・Loglassの活用状況や他社事例、新機能の紹介
・経営管理の更なる高度化に向けた新機能の活用や新たなプロジェクト立上げの提案
●チームマネジメント
・メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進
お客様と協同したプロジェクトを通しお客様と共に経営管理業務プロセスの高度化を実現していただきます。
本ポジションは、ご契約を頂いたお客様のアカウントマネジメントを担うアカウントマネージャーポジションの募集となります。
アカウントマネージャーポジションは、担当するお客様の伴走者として、デリバリーを担うカスタマーサクセスチームと連携しながら、お客様の経営管理の高度化に向け継続的に改善提案を実施していきます。
＜具体的な業務内容＞
●導入フェーズにおけるお客様支援
・担当するお客様の経営管理高度化に向けた中長期計画の策定～提案
・導入プロジェクトにおける課題の解決に向けた折衝や提案
●運用フェーズにおけるお客様支援
・Loglassの活用状況や他社事例、新機能の紹介
・経営管理の更なる高度化に向けた新機能の活用や新たなプロジェクト立上げの提案
●チームマネジメント
・メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進
求める経験 / スキル
■必須要件
以下いずれかのご経験を有する方にご応募いただきたいです。
・SIerやITベンダーで以下の業務に携わったご経験
∟クライアント向けのアカウントマネジメント、営業職等に携わった経験
∟新規提案だけでなくアカウントプラン等を作成し中長期でのクライアント深耕に携わったご経験
∟ 商材、提案内容は問わないが、ハードウェア商材ではなく業務アプリケーションレイヤーの提案やプロジェクトに携わったご経験
■歓迎要件
・コンサルティングファームやSIer等にてクライアント向けのプロジェクトに携わったご経験
・事業会社の経営管理／事業管理部門で管理会計領域の業務に携わったご経験
・事業会社の現場部門にて予算や見込策定等の業務に携わったご経験
・財務会計及び財務会計システム対する知識
・ITに対する基礎的な知識
以下いずれかのご経験を有する方にご応募いただきたいです。
・SIerやITベンダーで以下の業務に携わったご経験
∟クライアント向けのアカウントマネジメント、営業職等に携わった経験
∟新規提案だけでなくアカウントプラン等を作成し中長期でのクライアント深耕に携わったご経験
∟ 商材、提案内容は問わないが、ハードウェア商材ではなく業務アプリケーションレイヤーの提案やプロジェクトに携わったご経験
■歓迎要件
・コンサルティングファームやSIer等にてクライアント向けのプロジェクトに携わったご経験
・事業会社の経営管理／事業管理部門で管理会計領域の業務に携わったご経験
・事業会社の現場部門にて予算や見込策定等の業務に携わったご経験
・財務会計及び財務会計システム対する知識
・ITに対する基礎的な知識
従業員数
201名
勤務地
東京都
想定年収
700 万円 ~ 1,200 万円
従業員数
201名
株式会社Linc'well
仕事内容
【業務内容】
・法人クライアント（人事部門等）へのサービス導入支援および利用促進活動
・従業員向け説明会や社内キャンペーンなど、利用率向上施策の企画・実行
・企業ごとの業務フローや課題を把握し、最適な導入・運用プランの設計・実行
・クライアントの声や現場ニーズを元にしたサービス改善案の企画・提案
・現場発の事例創出と、導入成功パターンの横展開
・人事担当者・従業員双方との定期的なコミュニケーションによる関係性構築
・導入初期のオンボーディング支援（資料・FAQ作成、説明動画の作成、各種研修の実施など）
・利用データやアンケート結果の分析と、利用促進・課題解決施策の立案
・社内各部門（営業・開発・マーケティング等）との連携によるサービス価値向上
・ヘルスケア領域のトレンドや他社事例の情報収集・共有
【獲得できるスキル／キャリアパス】
・新規事業立ち上げの初期フェーズにおけるカスタマーサクセスの設計・推進経験
・BtoBtoE型サービスにおいて、クライアント（人事）およびエンドユーザー（従業員）双方を巻き込む現場起点の企画・運用ノウハウ
・立ち上げ段階から事業成長・組織拡大に伴うカスタマーサクセス部門のマネジメント・リーダーシップ経験
・ヘルスケア領域の知見、最新トレンドへのキャッチアップ
・顧客体験（CX）設計やプロダクト改善、サービスグロースに直結する実践力
・ゼロから事例を作り上げ、利用促進や事業成長の「型」を社内外に展開していくプロセス経験
・将来的にはカスタマーサクセス責任者や事業全体のマネージャーなど、事業成長とともに広がるキャリアパス
・外資系コンサル出身メンバーからのフィードバックや伴走による、論理的思考・課題解決力・ビジネススキルの向上
・法人クライアント（人事部門等）へのサービス導入支援および利用促進活動
・従業員向け説明会や社内キャンペーンなど、利用率向上施策の企画・実行
・企業ごとの業務フローや課題を把握し、最適な導入・運用プランの設計・実行
・クライアントの声や現場ニーズを元にしたサービス改善案の企画・提案
・現場発の事例創出と、導入成功パターンの横展開
・人事担当者・従業員双方との定期的なコミュニケーションによる関係性構築
・導入初期のオンボーディング支援（資料・FAQ作成、説明動画の作成、各種研修の実施など）
・利用データやアンケート結果の分析と、利用促進・課題解決施策の立案
・社内各部門（営業・開発・マーケティング等）との連携によるサービス価値向上
・ヘルスケア領域のトレンドや他社事例の情報収集・共有
【獲得できるスキル／キャリアパス】
・新規事業立ち上げの初期フェーズにおけるカスタマーサクセスの設計・推進経験
・BtoBtoE型サービスにおいて、クライアント（人事）およびエンドユーザー（従業員）双方を巻き込む現場起点の企画・運用ノウハウ
・立ち上げ段階から事業成長・組織拡大に伴うカスタマーサクセス部門のマネジメント・リーダーシップ経験
・ヘルスケア領域の知見、最新トレンドへのキャッチアップ
・顧客体験（CX）設計やプロダクト改善、サービスグロースに直結する実践力
・ゼロから事例を作り上げ、利用促進や事業成長の「型」を社内外に展開していくプロセス経験
・将来的にはカスタマーサクセス責任者や事業全体のマネージャーなど、事業成長とともに広がるキャリアパス
・外資系コンサル出身メンバーからのフィードバックや伴走による、論理的思考・課題解決力・ビジネススキルの向上
求める経験 / スキル
【必須】
・法人顧客（人事や総務等）との折衝または顧客対応経験（業界不問、営業・導入・CS・サポート等のいずれかでOK）
・社内外の関係者を巻き込み、プロジェクトや施策を推進した経験
・社員・従業員向け施策の企画、運営、または利用促進のための現場アクション経験
・説明会や研修、イベント等の企画・実施におけるファシリテーション、プレゼンテーション経験
・基本的なPCスキル（Google WorkspaceやMicrosoft Office等を用いた資料作成、簡単なデータ集計・分析など）
【歓迎】
・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、営業企画、事業開発等の経験（SaaS、BtoBtoEサービスであれば尚可）
・人事・総務・広報等で社内向けの啓蒙活動や福利厚生施策の立ち上げ・運営経験
・ヘルスケア、福利厚生、人材サービス等の法人向けサービス業界での勤務経験
・社内外での新しい制度・サービス導入時のオンボーディング/定着推進経験
・アンケートやヒアリングを通じて課題を発見し、改善策を提案・実行した経験
・チームマネジメントまたは立ち上げフェーズでの組織づくりの経験
・法人顧客（人事や総務等）との折衝または顧客対応経験（業界不問、営業・導入・CS・サポート等のいずれかでOK）
・社内外の関係者を巻き込み、プロジェクトや施策を推進した経験
・社員・従業員向け施策の企画、運営、または利用促進のための現場アクション経験
・説明会や研修、イベント等の企画・実施におけるファシリテーション、プレゼンテーション経験
・基本的なPCスキル（Google WorkspaceやMicrosoft Office等を用いた資料作成、簡単なデータ集計・分析など）
【歓迎】
・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、営業企画、事業開発等の経験（SaaS、BtoBtoEサービスであれば尚可）
・人事・総務・広報等で社内向けの啓蒙活動や福利厚生施策の立ち上げ・運営経験
・ヘルスケア、福利厚生、人材サービス等の法人向けサービス業界での勤務経験
・社内外での新しい制度・サービス導入時のオンボーディング/定着推進経験
・アンケートやヒアリングを通じて課題を発見し、改善策を提案・実行した経験
・チームマネジメントまたは立ち上げフェーズでの組織づくりの経験
従業員数
137名
（2025年1月現在）
勤務地
東京都
想定年収
551 万円 ~ 1,001 万円
従業員数
137名
（2025年1月現在）
株式会社医用工学研究所
仕事内容
病院向けのデータウェアハウスシステム「CLISTA!」シリーズの導入後の活用支援を中心とした、カスタマーサポート業務をお任せします。単なる問い合わせ対応にとどまらず、医療現場の課題解決やデータ活用の最大化に向けて、継続的なご支援を行うポジションです。
具体的な業務内容：
①顧客対応・課題抽出 ~課題解決
・医療機関からのお問い合わせ対応やご要望への対応
・業務フローや運用状況のヒアリングを通じた課題抽出
・データ活用や業務効率化に向けた運用改善提案
・製品の活用度を高めるためのフォローアップ・支援活動
・開発チームへのフィードバックや機能改善提案
➁カスタマーサポート業務の効率化
・上記業務の効率化の推進
・定型業務や実装作業を効率化するための要件検討
※医療業界未経験の方でも、入社後に業界知識や製品理解に関する研修、
OJTを通じてしっかりキャッチアップいただける体制があります。
※変更の範囲：会社の定める業務
具体的な業務内容：
①顧客対応・課題抽出 ~課題解決
・医療機関からのお問い合わせ対応やご要望への対応
・業務フローや運用状況のヒアリングを通じた課題抽出
・データ活用や業務効率化に向けた運用改善提案
・製品の活用度を高めるためのフォローアップ・支援活動
・開発チームへのフィードバックや機能改善提案
➁カスタマーサポート業務の効率化
・上記業務の効率化の推進
・定型業務や実装作業を効率化するための要件検討
※医療業界未経験の方でも、入社後に業界知識や製品理解に関する研修、
OJTを通じてしっかりキャッチアップいただける体制があります。
※変更の範囲：会社の定める業務
求める経験 / スキル
【必須要件】
・データベースに関する基礎知識または業務での利用経験
・顧客対応の実務経験
・ソフトウェア開発の経験または学習に対する高い意欲
【歓迎要件】
・SQLを用いたデータ抽出・操作の実務経験（目安：基本的な構文の理解と活用ができるレベル）
・業務系アプリケーションの開発経験
・医療業界または病院業務に関する知識・興味
・システムインフラの構築または運用経験
【求める人物像】
・目的起点で考え抜くことのできる方
・スピーディーな実行と改善を常に継続できる方
・仕事にオーナーシップを持ち、自分の責任を他の人のせいにしない強さを持った方
・細かいオペレーションも大切に誠実な対応ができる方
・個人主義ではなく、チームとしての達成を喜びと考える方
・周囲からの指摘に真摯に耳を傾け、自らを進化させ続けることのできる方
・データベースに関する基礎知識または業務での利用経験
・顧客対応の実務経験
・ソフトウェア開発の経験または学習に対する高い意欲
【歓迎要件】
・SQLを用いたデータ抽出・操作の実務経験（目安：基本的な構文の理解と活用ができるレベル）
・業務系アプリケーションの開発経験
・医療業界または病院業務に関する知識・興味
・システムインフラの構築または運用経験
【求める人物像】
・目的起点で考え抜くことのできる方
・スピーディーな実行と改善を常に継続できる方
・仕事にオーナーシップを持ち、自分の責任を他の人のせいにしない強さを持った方
・細かいオペレーションも大切に誠実な対応ができる方
・個人主義ではなく、チームとしての達成を喜びと考える方
・周囲からの指摘に真摯に耳を傾け、自らを進化させ続けることのできる方
従業員数
71名
（2025年11月現在）
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 650 万円
従業員数
71名
（2025年11月現在）
TGオクトパスエナジー株式会社
仕事内容
■ミッション：日本中のご家庭に太陽光発電の輪を広げる
【事業拡大メンバー募集】日本中のご家庭に太陽光発電の輪を広げるインサイドセールスを募集！
オクトパスエナジーは2021年に日本進出を果たし、これまでは実質再生可能エネルギー100％の電気をお客さまにお届けしてきました。
2024年4月に、日本において更に再生可能エネルギー活用を促進していくために、家庭用太陽光発電設備（PV）の設置と電力供給を組み合わせたサービスを立ち上げました。
このサービスは、再生可能エネルギーの普及推進を掲げる当社の主力商品になると考えています。
このエキサイティングなPVビジネスを拡大し、オクトパスエナジーのファンを増やす活動にジョインしていただける仲間を募集いたします！
【具体的な業務】
インサイドセールスとして以下の業務に取り組んでいただきます。
1．提案資料作成
PV・蓄電池サービスをご検討いただいているお客さまへの提案書やチラシの作成
＜業務の一例＞
・オクトパスエナジーが提供するサービスの紹介チラシ作成
・お客さまへの提案書作成（機器選定、見積、効果シミュレーション等）
・市場分析、他社比較
2．契約
リードを獲得したお客さまへの商品説明・契約折衝〜締結
＜業務※の一例＞
・お客さまとの面談スケジュール調整
・オクトパスエナジーのPV・蓄電池サービス説明、提案
・契約締結、クロージング
・補助金申請対応
・材料／工事マネジメントチームへのお客さま情報引き継ぎ
※電話 or オンライン会議での実施を想定していますが、お客様の申し出に応じて対面実施の可能性もございます。
3後追い営業
一度提案して、保留中、もしくは断念したお客さまへの後追い営業
＜業務の一例＞
・メールや電話等による状況お伺い
・新サービスや、補助金情報などの配信
4．カスタマーサポート
オクトパスエナジーのPV・蓄電池を導入したお客さまからの問い合わせ対応
＜業務の一例＞
・エナジースペシャリスト（お客さま窓口担当）への問い合わせの引き継ぎ
・メーカーや施工会社と協力したお客さま対応（メンテ、トラブル対応等）
（以下は適性に応じて将来的に実施する可能性のある業務）
5. 共にオクトパスを牽引する仲間の採用、教育、マネジメント
全国での販売促進のためのインサイドセールス採用と教育
全国の販売拠点の立ち上げ
【事業拡大メンバー募集】日本中のご家庭に太陽光発電の輪を広げるインサイドセールスを募集！
オクトパスエナジーは2021年に日本進出を果たし、これまでは実質再生可能エネルギー100％の電気をお客さまにお届けしてきました。
2024年4月に、日本において更に再生可能エネルギー活用を促進していくために、家庭用太陽光発電設備（PV）の設置と電力供給を組み合わせたサービスを立ち上げました。
このサービスは、再生可能エネルギーの普及推進を掲げる当社の主力商品になると考えています。
このエキサイティングなPVビジネスを拡大し、オクトパスエナジーのファンを増やす活動にジョインしていただける仲間を募集いたします！
【具体的な業務】
インサイドセールスとして以下の業務に取り組んでいただきます。
1．提案資料作成
PV・蓄電池サービスをご検討いただいているお客さまへの提案書やチラシの作成
＜業務の一例＞
・オクトパスエナジーが提供するサービスの紹介チラシ作成
・お客さまへの提案書作成（機器選定、見積、効果シミュレーション等）
・市場分析、他社比較
2．契約
リードを獲得したお客さまへの商品説明・契約折衝〜締結
＜業務※の一例＞
・お客さまとの面談スケジュール調整
・オクトパスエナジーのPV・蓄電池サービス説明、提案
・契約締結、クロージング
・補助金申請対応
・材料／工事マネジメントチームへのお客さま情報引き継ぎ
※電話 or オンライン会議での実施を想定していますが、お客様の申し出に応じて対面実施の可能性もございます。
3後追い営業
一度提案して、保留中、もしくは断念したお客さまへの後追い営業
＜業務の一例＞
・メールや電話等による状況お伺い
・新サービスや、補助金情報などの配信
4．カスタマーサポート
オクトパスエナジーのPV・蓄電池を導入したお客さまからの問い合わせ対応
＜業務の一例＞
・エナジースペシャリスト（お客さま窓口担当）への問い合わせの引き継ぎ
・メーカーや施工会社と協力したお客さま対応（メンテ、トラブル対応等）
（以下は適性に応じて将来的に実施する可能性のある業務）
5. 共にオクトパスを牽引する仲間の採用、教育、マネジメント
全国での販売促進のためのインサイドセールス採用と教育
全国の販売拠点の立ち上げ
求める経験 / スキル
＜求める人物像＞
・お客様や仲間のために、誠意と愛をもち、最善の行動をとることができる方
・世の中の変化に対して自らを進化し続けることができる方
【必須要件】
・何らかの営業経験1年以上
【歓迎要件】
・再生可能エネルギーを世の中に広め、地球環境に貢献したい、という思いのある方
・想像力を駆使して様々な施策を発案し、お互いに協力しあって実現していける方
・非対面型（オンライン・電話）営業のご経験がある方
・太陽光パネル、蓄電池業界の営業のご経験がある方
・営業からCSまでの一貫した顧客サポート業務を担当されたご経験のある方
・事業初期段階への参画に興味がある方
・お客様や仲間のために、誠意と愛をもち、最善の行動をとることができる方
・世の中の変化に対して自らを進化し続けることができる方
【必須要件】
・何らかの営業経験1年以上
【歓迎要件】
・再生可能エネルギーを世の中に広め、地球環境に貢献したい、という思いのある方
・想像力を駆使して様々な施策を発案し、お互いに協力しあって実現していける方
・非対面型（オンライン・電話）営業のご経験がある方
・太陽光パネル、蓄電池業界の営業のご経験がある方
・営業からCSまでの一貫した顧客サポート業務を担当されたご経験のある方
・事業初期段階への参画に興味がある方
従業員数
88名
（2024年9月現在）
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 550 万円
従業員数
88名
（2024年9月現在）
株式会社eWeLL
仕事内容
訪問看護ステーション向けSaaS型業務支援ツール（電子カルテ等）のカスタマーサクセスマネージャーとして、顧客の成功を最大化し、LTV向上に貢献していただきます。在宅医療領域のDXを推進する当社の事業において、カスタマーサクセス部門の強化を牽引し、チームのパフォーマンス向上とメンバーの育成に責任を持ちます。具体的には、データに基づいた顧客分析から戦略を立案し、オンボーディングから活用促進、アップセル・クロスセルの提案、課題解決まで一貫して顧客を支援。顧客の声をプロダクト改善に繋げ、社内外のステークホルダーと連携しながら、顧客満足度を向上させるための施策を推進します。顧客の成功を第一に考え、能動的に行動し、チームを牽引するリーダーシップを発揮することで、社会貢献性の高い事業の成長を支えていただくことを期待しています。
・カスタマーサクセス部門の戦略策定と組織強化、実行
・チームメンバーの目標設定、評価、育成、日々のマネジメント
・顧客のオンボーディングから活用促進、解約防止、アップセル・クロスセル提案までの包括的支援
・顧客データ分析に基づく課題特定と改善提案、プロダクトへのフィードバック
・営業・開発・プロダクト部門など社内ステークホルダーとの連携
・訪問看護ステーションのDX推進に向けた顧客課題解決支援
・KPI設定と進捗管理、部門全体のパフォーマンス改善と向上
・カスタマーサクセス部門の戦略策定と組織強化、実行
・チームメンバーの目標設定、評価、育成、日々のマネジメント
・顧客のオンボーディングから活用促進、解約防止、アップセル・クロスセル提案までの包括的支援
・顧客データ分析に基づく課題特定と改善提案、プロダクトへのフィードバック
・営業・開発・プロダクト部門など社内ステークホルダーとの連携
・訪問看護ステーションのDX推進に向けた顧客課題解決支援
・KPI設定と進捗管理、部門全体のパフォーマンス改善と向上
求める経験 / スキル
■必須要件
・カスタマーサクセス業務の実務経験3年以上
・カスタマーサクセスチームのマネジメント経験
・SaaSプロダクトに関する実務経験
・データに基づいた顧客分析・戦略立案能力
・KPI設定と進捗管理の実務経験
■歓迎要件
・医療・介護業界での営業/カスタマーサクセス経験または実務経験
・電子カルテまたは業務支援ツールの営業/カスタマーサクセス経験
・CRM/SFAツールの導入・運用経験
・BIツールを用いたデータ分析実務経験
・カスタマーサクセス関連のコミュニティ運営経験
・カスタマーサクセス業務の実務経験3年以上
・カスタマーサクセスチームのマネジメント経験
・SaaSプロダクトに関する実務経験
・データに基づいた顧客分析・戦略立案能力
・KPI設定と進捗管理の実務経験
■歓迎要件
・医療・介護業界での営業/カスタマーサクセス経験または実務経験
・電子カルテまたは業務支援ツールの営業/カスタマーサクセス経験
・CRM/SFAツールの導入・運用経験
・BIツールを用いたデータ分析実務経験
・カスタマーサクセス関連のコミュニティ運営経験
従業員数
107名
（2025年12月31日時点）
勤務地
大阪府
想定年収
696 万円 ~ 886 万円
従業員数
107名
（2025年12月31日時点）
Napa Japan株式会社
仕事内容
海運業界のグローバル顧客、特に日本のお客様に対し、燃料コストとGHG排出量の削減を目的としたデジタルソリューションを提供し、導入支援・課題解決・関係構築を担うポジションです。
■具体的には
・担当顧客の主要連絡窓口として、NAPA製品やサービス（NAPA Fleet IntelligenceやNAPA Voyage Optimizationなど）の継続的なサポートの提供
・顧客の満足・継続利用および長期的な成功のため、積極的に顧客と関わり関係性を構築
・顧客が迅速に価値を得られるようにするための製品の実装と導入のマネジメントおよび遂行
・トライアルを契約に転換するための営業チームとの協力、および既存顧客の利用拡大
・動画や説明書などのサポート資料の作成、およびナレッジベースへの貢献
・エンドユーザーからのフィードバック収集、ソフトウェア開発チームやその他関係者と協力しての製品やサービスの改善
■顧客
主に日本の船会社10社前後(目安)を担当いただきます
※ポジション名に「マネージャー」とありますが、チームを率いるマネージャー職ではございません
■具体的には
・担当顧客の主要連絡窓口として、NAPA製品やサービス（NAPA Fleet IntelligenceやNAPA Voyage Optimizationなど）の継続的なサポートの提供
・顧客の満足・継続利用および長期的な成功のため、積極的に顧客と関わり関係性を構築
・顧客が迅速に価値を得られるようにするための製品の実装と導入のマネジメントおよび遂行
・トライアルを契約に転換するための営業チームとの協力、および既存顧客の利用拡大
・動画や説明書などのサポート資料の作成、およびナレッジベースへの貢献
・エンドユーザーからのフィードバック収集、ソフトウェア開発チームやその他関係者と協力しての製品やサービスの改善
■顧客
主に日本の船会社10社前後(目安)を担当いただきます
※ポジション名に「マネージャー」とありますが、チームを率いるマネージャー職ではございません
求める経験 / スキル
<必須 / Required>
・顧客志向のアプローチ、優れたコミュニケーション能力、および高い分析能力と問題解決能力
・英語及び日本語のコミュニケーションスキル（口頭および書面）
<歓迎 / Welcome>
・海事・造船・舶用のいずれかの業界に関する知識や経験
・工学、コンピュータサイエンス、または関連する科学分野の学士号
または同等の学歴
・ソフトウェアやITへの知識や経験、興味
・以下のいずれかの経験：
・カスタマーサクセス、B2B SaaS、アカウントマネジメント
・海事業界または関連分野でのプロジェクト管理
・顧客志向のアプローチ、優れたコミュニケーション能力、および高い分析能力と問題解決能力
・英語及び日本語のコミュニケーションスキル（口頭および書面）
<歓迎 / Welcome>
・海事・造船・舶用のいずれかの業界に関する知識や経験
・工学、コンピュータサイエンス、または関連する科学分野の学士号
または同等の学歴
・ソフトウェアやITへの知識や経験、興味
・以下のいずれかの経験：
・カスタマーサクセス、B2B SaaS、アカウントマネジメント
・海事業界または関連分野でのプロジェクト管理
従業員数
16名
（2025年9月現在）
勤務地
兵庫県
想定年収
550 万円 ~ 800 万円
従業員数
16名
（2025年9月現在）
NSイノベーションズ株式会社
仕事内容
（雇入れ直後）
介護施設へのご入居を検討している方々が当社の施設を選んでいただけるよう、当社の入居相談員は居宅支援事業所、病院、行政機関など、様々な外部活動を行っております。直近では、体制強化を図りノウハウの横展開や仕組化を目指しております。統括部長の方には、より現場に近い立場から、その時々の事業フェーズに合わせた柔軟な組織構築をお任せします。
【具体的な業務内容】
■戦略立案と目標設定・営業活動の計画と実施・顧客関係の強化と開拓
■チームマネジメント
■レポート作成、経営陣への報告
■マーケット分析 など
【医療対応型ホーム「リヤンド -絆-」について】
日本は超高齢社会を迎え、医療・介護費の増加や社会保障の持続可能性が課題となっています。国は「地域包括ケアシステム」を推進していますが、医療依存度の高い方の受け入れ先が不足し、2030年には47万人の「看取り難民」が発生すると懸念されています。
当社の医療対応型ホーム「リヤンド -絆-」は、「大切な人が、きらきら輝く場所」をコンセプトに、24時間365日体制の看護と訪問診療医の連携で専門ケアを提供。病院とは異なり、「その人らしい生活」を大切にし、ご入居者様とご家族の希望に寄り添った安心の住環境を整えています。
介護施設へのご入居を検討している方々が当社の施設を選んでいただけるよう、当社の入居相談員は居宅支援事業所、病院、行政機関など、様々な外部活動を行っております。直近では、体制強化を図りノウハウの横展開や仕組化を目指しております。統括部長の方には、より現場に近い立場から、その時々の事業フェーズに合わせた柔軟な組織構築をお任せします。
【具体的な業務内容】
■戦略立案と目標設定・営業活動の計画と実施・顧客関係の強化と開拓
■チームマネジメント
■レポート作成、経営陣への報告
■マーケット分析 など
【医療対応型ホーム「リヤンド -絆-」について】
日本は超高齢社会を迎え、医療・介護費の増加や社会保障の持続可能性が課題となっています。国は「地域包括ケアシステム」を推進していますが、医療依存度の高い方の受け入れ先が不足し、2030年には47万人の「看取り難民」が発生すると懸念されています。
当社の医療対応型ホーム「リヤンド -絆-」は、「大切な人が、きらきら輝く場所」をコンセプトに、24時間365日体制の看護と訪問診療医の連携で専門ケアを提供。病院とは異なり、「その人らしい生活」を大切にし、ご入居者様とご家族の希望に寄り添った安心の住環境を整えています。
求める経験 / スキル
【4点必須】
■新規開拓営業またはエリアマネージャー、SVのご経験
■メンバー育成、リーダー等のマネジメントのご経験
■普通自動車免許
■全国出張ベースでの働き方が可能なこと
∟転居は必要ございません。
【歓迎】
■新規部署立ち上げの経験
※医療介護知識については入社後にOJTがございます。
■新規開拓営業またはエリアマネージャー、SVのご経験
■メンバー育成、リーダー等のマネジメントのご経験
■普通自動車免許
■全国出張ベースでの働き方が可能なこと
∟転居は必要ございません。
【歓迎】
■新規部署立ち上げの経験
※医療介護知識については入社後にOJTがございます。
従業員数
90名
（2024年9月現在）
勤務地
東京都
想定年収
700 万円 ~ 1,000 万円
従業員数
90名
（2024年9月現在）
ASUS JAPAN株式会社
仕事内容
【業務概要】
アカウントプロジェクトマネージャー（EC 自社直販サイト）は、ASUS 自社直販サイトにおける売上最大化およびオペレーション最適化を担うポジションです。
単なる運営担当ではなく、決済・物流・在庫・システム・貿易・外部委託先など多岐にわたる関係者を横断的にマネジメントし、EC ビジネス全体のパフォーマンス向上を推進していただきます。
売上目標達成に向けた施策立案・実行・改善（PDCA）を主導するとともに、UX/UI の最適化やシステム連携改善など、より上流の設計・改善業務にも携わります。台湾本社や中国工場との連携も発生し、グローバル視点を持ちながら、日本市場に最適化された直販モデルを構築・進化させて
いくことがミッションです。オペレーション管理力とプロジェクト推進力の両方が求められる、裁量の大きい戦略的ポジションです。
【主な担当業務内容】
•直販サイトにおける、売り上げ目標達成のためのプラン計画、実行、改善
•決済代行会社との斥候/調整、及び決済システムの最適化にむけた計画実行、改善(UX/UI/社内外オペレーションなど)
•倉庫運営会社との斥候/調整、及び在庫管理システムの最適化にむけた計画実行、改善(在庫データ連携、社内外オペレーションなど)
•物流会社との斥候/調整、及び物流システムの最適化にむけた計画実行、改善(在庫管理、社内外オペレーションなど)
•外部委託会社と、本社のシステム連携のための斥候/調整、及び各オペレーションの最適化
•貿易（主に輸入）に関するオペレーションフローの作成と最適化及び運営
•UX/UI観点からの、直販サイトの最適化
•本社直販サイト運営チームと連携しながら、ユーザーフレンドリーなサイトづくりの立案、開発進捗管理、UATテスト設計/実行
•決済システム/物流システムの動向分析及びレポート
•台湾本社及び中国の工場等と連携し、直販サイトの運営オペレーションの最適化の立案・実行
•公式サイトの登録作業・メンテナンス作業
•四半期に1回の、社内向けビジネスレポート作成・発表
•販売インセンティブの集計、請求、確認業務
•アフィリエイト関連の集計、分析、請求業務
•サイトの売り上げ集計/コスト集計/レポーティング
【担当製品】
ノートパソコン、スマートフォン、デスクトップパソコン、ポータブルゲーム機
アカウントプロジェクトマネージャー（EC 自社直販サイト）は、ASUS 自社直販サイトにおける売上最大化およびオペレーション最適化を担うポジションです。
単なる運営担当ではなく、決済・物流・在庫・システム・貿易・外部委託先など多岐にわたる関係者を横断的にマネジメントし、EC ビジネス全体のパフォーマンス向上を推進していただきます。
売上目標達成に向けた施策立案・実行・改善（PDCA）を主導するとともに、UX/UI の最適化やシステム連携改善など、より上流の設計・改善業務にも携わります。台湾本社や中国工場との連携も発生し、グローバル視点を持ちながら、日本市場に最適化された直販モデルを構築・進化させて
いくことがミッションです。オペレーション管理力とプロジェクト推進力の両方が求められる、裁量の大きい戦略的ポジションです。
【主な担当業務内容】
•直販サイトにおける、売り上げ目標達成のためのプラン計画、実行、改善
•決済代行会社との斥候/調整、及び決済システムの最適化にむけた計画実行、改善(UX/UI/社内外オペレーションなど)
•倉庫運営会社との斥候/調整、及び在庫管理システムの最適化にむけた計画実行、改善(在庫データ連携、社内外オペレーションなど)
•物流会社との斥候/調整、及び物流システムの最適化にむけた計画実行、改善(在庫管理、社内外オペレーションなど)
•外部委託会社と、本社のシステム連携のための斥候/調整、及び各オペレーションの最適化
•貿易（主に輸入）に関するオペレーションフローの作成と最適化及び運営
•UX/UI観点からの、直販サイトの最適化
•本社直販サイト運営チームと連携しながら、ユーザーフレンドリーなサイトづくりの立案、開発進捗管理、UATテスト設計/実行
•決済システム/物流システムの動向分析及びレポート
•台湾本社及び中国の工場等と連携し、直販サイトの運営オペレーションの最適化の立案・実行
•公式サイトの登録作業・メンテナンス作業
•四半期に1回の、社内向けビジネスレポート作成・発表
•販売インセンティブの集計、請求、確認業務
•アフィリエイト関連の集計、分析、請求業務
•サイトの売り上げ集計/コスト集計/レポーティング
【担当製品】
ノートパソコン、スマートフォン、デスクトップパソコン、ポータブルゲーム機
求める経験 / スキル
■応募条件
Must：
•日本のEC物販業界での経験2年以上
•外部サービス提供会社との交渉、調整経験
•複数のプロジェクトを同時進行で管理・実行した経験
•定量・定性情報に基づいた分析
•EC物販への深い理解
•中国語ネイティブレベル
•日本語ビジネスレベル（日本語能力試験N1）
•マイクロソフトオフィスのExcel、PowerPointを使い、データ数値の分析、資料整理の実務経験がある方
■歓迎
•IT製品のコンシューマー市場に対しての営業経験
•Amazon/Rakutenでの物販経験
•商材を問わず直販サイト運営に携わったことがある方
•経理に関する経験
•英語ビジネスレベル
Must：
•日本のEC物販業界での経験2年以上
•外部サービス提供会社との交渉、調整経験
•複数のプロジェクトを同時進行で管理・実行した経験
•定量・定性情報に基づいた分析
•EC物販への深い理解
•中国語ネイティブレベル
•日本語ビジネスレベル（日本語能力試験N1）
•マイクロソフトオフィスのExcel、PowerPointを使い、データ数値の分析、資料整理の実務経験がある方
■歓迎
•IT製品のコンシューマー市場に対しての営業経験
•Amazon/Rakutenでの物販経験
•商材を問わず直販サイト運営に携わったことがある方
•経理に関する経験
•英語ビジネスレベル
従業員数
165名
（2025年現在）
勤務地
東京都
想定年収
450 万円 ~ 650 万円
従業員数
165名
（2025年現在）
株式会社ビザスク
仕事内容
◆◇ ミッション ◇◆
クライアントに対峙し課題を解決するだけではなく、組織全体のエンタープライズ向けの営業力を上げていくための課題特定や示唆出し・施策検討までをスペシャリストとして担っていただき、組織全体を牽引いただきます。
戦略立案や新規事業開発／DX／組織開発等、多様な課題を抱える国内の事業会社に対してビザスクのサービス活用を広め、成長を牽引いただくことがミッションです。
エンタープライズセールスとしてクライアントの課題を深く理解しビザスクが何を提供できるか、既存のサービスラインナップはもちろん新規サービスの可能性も探りながら、クライアントとしっかりと向き合いご提案を進めていくことが求められる、ビザスクの事業拡大の最前線となるポジションです。
法人営業経験を活かし、ビザスクを通じてクライアントの挑戦を成功に導き、その成功がさらに挑戦する人を増やす、そんな循環を実現させていただける方からのご応募をお待ちしております！
◆◇ 主な業務内容 ◇◆
以下に加え、スペシャリストとして組織全体の営業力アップに向けた課題特定や施策検討までを担っていただきます。
・初期商談〜受注までの検討フォロー（アポ獲得はインサイドセールスにて）
・クライアントへの課題ヒアリング・特定、ビザスクを活用した解決策の提案
・決裁獲得に向けてステークホルダー（担当者および決裁者）を巻き込んだ提案
・サービス提案資料の作成
・アカウントプランの策定～ご提案
・中長期的なリレーション構築、業務改善提案
・調査およびインタビューに関するコンサルティング
・クロスセル/アップセルを通じた新たなニーズの獲得及び提供スキームの構築
・マーケティングチームやプロジェクトマネージャーと連携した事業全体の売上拡大
【主なクライアント】
・大手法人事業会社（例：新規事業開発部や、研究開発部など）
【案件の一例】
・業界動向調査、M&A／投資判断のための対象市場の環境調査
・注目のビジネスにおける未来予測
・新規事業のユーザー調査など
※サービスを理解したうえでの提案が必要となるため、入社後の一定期間はプロジェクト・マネジメント職をご担当いただきます。
◆◇ 本ポジションの魅力 ◇◆
・国内の営業戦略の方針、進捗管理、分析、事業連携、新規商材の企画等様々な経験を積む事が出来ます。
・経営陣・開発・事業部など様々な社内ステークホルダーと議論を交わし、事業に大きなインパクトを与えることが出来ます。
・クライアントの課題解決やビジョン達成のために、課題の特定 - 施策立案 - 実行までを一気通貫で伴走できる
・顧客の課題にアプローチできる幅が広く、型にはまらない顧客課題への本質的な提案ができる
・クライアントの新規サービスローンチなど、新規性が高く世の中を変える案件に触れられる
・データベースを活用した新しいプロダクト作り、業務/組織改善に携わることができる
・さらなるニーズ増を見込んでいる国内事業会社に対するセールスを牽引することで事業インパクトを第一線で生み出すことができる
◆◇ 得られるスキル ◇◆
・複雑性・抽象度が高いテーマに対する分析力及び課題解決に向けたロジカルシンキング力
・クライアントニーズにあったソリューションを構築する構想力と実行力
・多種多様なニーズに合わせた提案力及びプレゼンテーション能力
・幅広い業界知識と多面的な視野
・大手クライアント特有の組織構造の把握や課題の深い理解
・高いビジネスレベルの顧客と信頼関係を構築するコミュニケーション能力
・自ら事業を推進するリーダーシップ力
--------------------------------------------------
《参考記事》
・海外展開を牽引！時差の壁を超えて知見をつなぎまくるVQG東京チームの人と仕事を大公開
https://square.visasq.com/n/n24cc72be3b13
・Think Big, Think Global!! 日本・シンガポール・香港をつないだ「APAC Happy Hour」を開催
https://square.visasq.com/n/n862cb1e0c42c?magazine_key=m7f07c496a54b
・本気で世界一を目指す事業部長が語る！プロフェッショナルであることへの情熱
https://square.visasq.com/n/n0cf4cdeae958?magazine_key=m5abcee78a9ef
クライアントに対峙し課題を解決するだけではなく、組織全体のエンタープライズ向けの営業力を上げていくための課題特定や示唆出し・施策検討までをスペシャリストとして担っていただき、組織全体を牽引いただきます。
戦略立案や新規事業開発／DX／組織開発等、多様な課題を抱える国内の事業会社に対してビザスクのサービス活用を広め、成長を牽引いただくことがミッションです。
エンタープライズセールスとしてクライアントの課題を深く理解しビザスクが何を提供できるか、既存のサービスラインナップはもちろん新規サービスの可能性も探りながら、クライアントとしっかりと向き合いご提案を進めていくことが求められる、ビザスクの事業拡大の最前線となるポジションです。
法人営業経験を活かし、ビザスクを通じてクライアントの挑戦を成功に導き、その成功がさらに挑戦する人を増やす、そんな循環を実現させていただける方からのご応募をお待ちしております！
◆◇ 主な業務内容 ◇◆
以下に加え、スペシャリストとして組織全体の営業力アップに向けた課題特定や施策検討までを担っていただきます。
・初期商談〜受注までの検討フォロー（アポ獲得はインサイドセールスにて）
・クライアントへの課題ヒアリング・特定、ビザスクを活用した解決策の提案
・決裁獲得に向けてステークホルダー（担当者および決裁者）を巻き込んだ提案
・サービス提案資料の作成
・アカウントプランの策定～ご提案
・中長期的なリレーション構築、業務改善提案
・調査およびインタビューに関するコンサルティング
・クロスセル/アップセルを通じた新たなニーズの獲得及び提供スキームの構築
・マーケティングチームやプロジェクトマネージャーと連携した事業全体の売上拡大
【主なクライアント】
・大手法人事業会社（例：新規事業開発部や、研究開発部など）
【案件の一例】
・業界動向調査、M&A／投資判断のための対象市場の環境調査
・注目のビジネスにおける未来予測
・新規事業のユーザー調査など
※サービスを理解したうえでの提案が必要となるため、入社後の一定期間はプロジェクト・マネジメント職をご担当いただきます。
◆◇ 本ポジションの魅力 ◇◆
・国内の営業戦略の方針、進捗管理、分析、事業連携、新規商材の企画等様々な経験を積む事が出来ます。
・経営陣・開発・事業部など様々な社内ステークホルダーと議論を交わし、事業に大きなインパクトを与えることが出来ます。
・クライアントの課題解決やビジョン達成のために、課題の特定 - 施策立案 - 実行までを一気通貫で伴走できる
・顧客の課題にアプローチできる幅が広く、型にはまらない顧客課題への本質的な提案ができる
・クライアントの新規サービスローンチなど、新規性が高く世の中を変える案件に触れられる
・データベースを活用した新しいプロダクト作り、業務/組織改善に携わることができる
・さらなるニーズ増を見込んでいる国内事業会社に対するセールスを牽引することで事業インパクトを第一線で生み出すことができる
◆◇ 得られるスキル ◇◆
・複雑性・抽象度が高いテーマに対する分析力及び課題解決に向けたロジカルシンキング力
・クライアントニーズにあったソリューションを構築する構想力と実行力
・多種多様なニーズに合わせた提案力及びプレゼンテーション能力
・幅広い業界知識と多面的な視野
・大手クライアント特有の組織構造の把握や課題の深い理解
・高いビジネスレベルの顧客と信頼関係を構築するコミュニケーション能力
・自ら事業を推進するリーダーシップ力
--------------------------------------------------
《参考記事》
・海外展開を牽引！時差の壁を超えて知見をつなぎまくるVQG東京チームの人と仕事を大公開
https://square.visasq.com/n/n24cc72be3b13
・Think Big, Think Global!! 日本・シンガポール・香港をつないだ「APAC Happy Hour」を開催
https://square.visasq.com/n/n862cb1e0c42c?magazine_key=m7f07c496a54b
・本気で世界一を目指す事業部長が語る！プロフェッショナルであることへの情熱
https://square.visasq.com/n/n0cf4cdeae958?magazine_key=m5abcee78a9ef
求める経験 / スキル
【必須】
・無形法人営業経験（5年以上）
・週次や月次での数値目標を追った経験
※ご経験やご志向に合わせて、別ポジションをご提案させていただく場合がございます
【歓迎】
・複数商材の法人営業経験
・新規事業の立ち上げ・拡販経験
・マネジメント経験
・幅広い業界に関する知見
【こんな人に仲間になってほしい】
・ビザスクのミッション、バリューに共感いただける方
・知的好奇心が高く、多様な業界課題・ビジネスに興味をお持ちいただける方
・個人だけでなくチームで結果を出すための判断・行動ができる方
・ビザスクのサービスを世の中に広めていきたいと思っていただける方
・顧客に中長期的に入り込みながら課題解決をしたい方
・前のめりに挑戦できる方
・無形法人営業経験（5年以上）
・週次や月次での数値目標を追った経験
※ご経験やご志向に合わせて、別ポジションをご提案させていただく場合がございます
【歓迎】
・複数商材の法人営業経験
・新規事業の立ち上げ・拡販経験
・マネジメント経験
・幅広い業界に関する知見
【こんな人に仲間になってほしい】
・ビザスクのミッション、バリューに共感いただける方
・知的好奇心が高く、多様な業界課題・ビジネスに興味をお持ちいただける方
・個人だけでなくチームで結果を出すための判断・行動ができる方
・ビザスクのサービスを世の中に広めていきたいと思っていただける方
・顧客に中長期的に入り込みながら課題解決をしたい方
・前のめりに挑戦できる方
従業員数
520名
（（2023年2月末）※Colemanの役職員数を含む／ビザスク単体：196人（2022年2月末））
勤務地
東京都
想定年収
700 万円 ~ 1,000 万円
従業員数
520名
（（2023年2月末）※Colemanの役職員数を含む／ビザスク単体：196人（2022年2月末））
株式会社ビザスク
仕事内容
グローバルリサーチチームのミッションは、グローバル展開の加速です。
国内のクライアント様と海外エキスパートとのマッチングのニーズが高まっており、更なる事業拡大に向け重要なポジションとなります。
実務経験から得られる貴重な知見を持つエキスパートと、様々な課題を抱える企業や個人を、1時間でマッチングするサービスを担当いただきます。
具体的な業務内容は、主にクライアント様の海外案件をお任せし、最適な知見を持つエキスパート候補者を社内外のデータベースからリサーチし、クライアントとエキスパートのマッチングを実現することです。
社内のプロジェクトマネージャーと協力し、日々あらゆる国・地域×業界の依頼に対してリサーチを行い、また多種多様なバックグラウンド(地域・業界・職種)のエキスパートとやりとりをしていただきます。
海外各国への進出時の拠点セットアップ、各拠点との業務連携やグローバルでのオペレーション設計、新規の海外エキスパートの獲得なども、中期的に取り組んでいるチームのミッションです。
主な顧客
・外資/日系をはじめとする大手コンサルティング会社
・金融機関
※案件の一例
業界動向調査、M&A／投資判断のための対象市場の環境調査、注目のビジネスにおける未来予測、新規事業のユーザー調査など
国内のクライアント様と海外エキスパートとのマッチングのニーズが高まっており、更なる事業拡大に向け重要なポジションとなります。
実務経験から得られる貴重な知見を持つエキスパートと、様々な課題を抱える企業や個人を、1時間でマッチングするサービスを担当いただきます。
具体的な業務内容は、主にクライアント様の海外案件をお任せし、最適な知見を持つエキスパート候補者を社内外のデータベースからリサーチし、クライアントとエキスパートのマッチングを実現することです。
社内のプロジェクトマネージャーと協力し、日々あらゆる国・地域×業界の依頼に対してリサーチを行い、また多種多様なバックグラウンド(地域・業界・職種)のエキスパートとやりとりをしていただきます。
海外各国への進出時の拠点セットアップ、各拠点との業務連携やグローバルでのオペレーション設計、新規の海外エキスパートの獲得なども、中期的に取り組んでいるチームのミッションです。
主な顧客
・外資/日系をはじめとする大手コンサルティング会社
・金融機関
※案件の一例
業界動向調査、M&A／投資判断のための対象市場の環境調査、注目のビジネスにおける未来予測、新規事業のユーザー調査など
求める経験 / スキル
【こんな方が向いています】
・知的好奇心が高い (様々な業界分野を扱い、提案力も求められます)
・数値目標に対するコミットメントが高く、自分がどのような付加価値を提供できるか考え続けることができる
・個人だけでなく、組織で結果を出すための判断・行動ができる
・複雑な問題を整理し構造化できる論理的思考力のある方
・1年以上の海外留学/業務経験に相当する英語力
【尚可スキル・経験】
・英語以外の言語スキル
・自社・支援先問わず、業務オペレーションの改善経験
・知的好奇心が高い (様々な業界分野を扱い、提案力も求められます)
・数値目標に対するコミットメントが高く、自分がどのような付加価値を提供できるか考え続けることができる
・個人だけでなく、組織で結果を出すための判断・行動ができる
・複雑な問題を整理し構造化できる論理的思考力のある方
・1年以上の海外留学/業務経験に相当する英語力
【尚可スキル・経験】
・英語以外の言語スキル
・自社・支援先問わず、業務オペレーションの改善経験
従業員数
520名
（（2023年2月末）※Colemanの役職員数を含む／ビザスク単体：196人（2022年2月末））
勤務地
東京都
想定年収
450 万円 ~ 750 万円
従業員数
520名
（（2023年2月末）※Colemanの役職員数を含む／ビザスク単体：196人（2022年2月末））
大手精密機器メーカー
仕事内容
【ポジション概要】
●私たちのミッション
映像製品に対してWWの顧客が望むアフターサービスを最大限実現し、製品だけではなくメーカーに対してのファン層を拡大させることをミッションとしている。
●組織の役割
映像製品のアフターサービスに必要な修理指針の作成、リペアパーツ・工具の準備を製品発売前に手配し、WWで滞りのないアフターサービスを提供できるようサービス体制を整える。また、サービスの品質向上、サービスの収支改善、顧客満足度向上施策の企画立案など幅広い業務に携わる。
【業務内容】
・試作製品、試作ソフトを用いてムリ・ムダ・ムラの無いサービスプロセスになっているかの技術検証を行う
・インデザイン、イラストレータなどのソフトを用いて、リペアマニュアル、パーツリスト、各種サービス文書を和文/英文で作成する
・新製品発売時はサービス方針に応じて生産工程のパーツリストからサービス用のリペアパーツ・工具を設定し期日通りサービス現場に届くよう手配する
・WW拠点に対しオフライン/オンライン教育或いはe-learningを通して技術指導を実施しサービス品質の維持向上させる。（英語/日本語）
・WW拠点からの技術問い合わせがあった場合は品質保証・設計開発など関連部署と連携して解決する
・WW拠点からの品質・サービス技術関連情報を吸い上げ、品質事故のリスクを下げると共に、サービス技術を向上させる
【配属部署】
映像事業部/マーケティング統括部/マーケティング部/サービス計画課/第一係
【ポジション魅力】
■この仕事を通じて得られること
・映像製品メーカーとしての技術と歴史ある製品に直接関わることができ、カメラの仕組みを知ることや、製品の企画から発売までに必要なサービス計画業務を経験できる。
・顧客に近い部署で顧客の気持ちを肌に感じながら業務が行える
・世界各地の拠点への出張や駐在を通してグローバルな人材へと成長できる
・幅広い映像製品の技術・知見を深められる
・関連部署、企業との折衝力や英語でのコミュニケーション力の習得
・リペアパーツ・工具の計画立案を通した企画力の習得
■この仕事のやりがい
顧客に近い部署で世界各地の顧客の気持ちを肌に感じながら業務が行えることはやりがいがあります。
サービスでは幅広い製品をカバーするので製品知識も身に付きます。
顧客ニーズをとらえ技術の橋渡し役として上流工程に働きかけて製品やサービスを良くしていくことで顧客満足への貢献を実感することができます。業務を通して、設計、企画、生産など他部署と交流し広範囲の技術、知識を身に着けることができます。
【キャリアパス】
初期配属は新製品リペアマニュアル作成やパーツリスト作成などの一般業務に就いて頂きますが、経験を積んだ上でリーダーやマネジメントへのキャリアアップ、上流プロセスから下流プロセスまで一定期間でのジョブローテーションや海外赴任のチャンスもあります
【職場／チーム】
●チーム構成・雰囲気
年代は20代～50代と幅広く、メンバーの70%は海外駐在経験があり、海外駐在経験者のとても多い職場です。そのため、各員が海外サービスについて、豊富な知識があり、相互の経験や知識を活かしながら、修理指針の作成、顧客満足度を向上させる企画立案などの業務に取り組んでいます。今後、さらに若返りと技術継承が進んでいく職場です。
●就業環境
スーパーフレックス制度有あり
週3日上限の在宅勤務
GW、夏季、年末年始休暇あり（夏季休暇は2回）
有給休暇取得奨励日あり
残業時間 0~20時間/月
産前産後・育児休暇制度あり
●課員構成
在籍数18名、20～30代の社員が5割、40～50代の社員が5割
男女比率 17% : 73%
中途比率 17%
【メッセージ】
私たちは、常にお客様のニーズに合った最高品質のサポートを提供することを目指しています。顧客に近い部署で世界各地の顧客の気持ちを肌に感じながら業務が行えることはとてもやりがいがあります。
また、業務を通して、設計、企画、生産など他部署、世界各地のスタッフと交流しながら業務を行うのはエキサイティングです。顧客に感動を与えるアフターサービス業務を一緒にしませんか？
●私たちのミッション
映像製品に対してWWの顧客が望むアフターサービスを最大限実現し、製品だけではなくメーカーに対してのファン層を拡大させることをミッションとしている。
●組織の役割
映像製品のアフターサービスに必要な修理指針の作成、リペアパーツ・工具の準備を製品発売前に手配し、WWで滞りのないアフターサービスを提供できるようサービス体制を整える。また、サービスの品質向上、サービスの収支改善、顧客満足度向上施策の企画立案など幅広い業務に携わる。
【業務内容】
・試作製品、試作ソフトを用いてムリ・ムダ・ムラの無いサービスプロセスになっているかの技術検証を行う
・インデザイン、イラストレータなどのソフトを用いて、リペアマニュアル、パーツリスト、各種サービス文書を和文/英文で作成する
・新製品発売時はサービス方針に応じて生産工程のパーツリストからサービス用のリペアパーツ・工具を設定し期日通りサービス現場に届くよう手配する
・WW拠点に対しオフライン/オンライン教育或いはe-learningを通して技術指導を実施しサービス品質の維持向上させる。（英語/日本語）
・WW拠点からの技術問い合わせがあった場合は品質保証・設計開発など関連部署と連携して解決する
・WW拠点からの品質・サービス技術関連情報を吸い上げ、品質事故のリスクを下げると共に、サービス技術を向上させる
【配属部署】
映像事業部/マーケティング統括部/マーケティング部/サービス計画課/第一係
【ポジション魅力】
■この仕事を通じて得られること
・映像製品メーカーとしての技術と歴史ある製品に直接関わることができ、カメラの仕組みを知ることや、製品の企画から発売までに必要なサービス計画業務を経験できる。
・顧客に近い部署で顧客の気持ちを肌に感じながら業務が行える
・世界各地の拠点への出張や駐在を通してグローバルな人材へと成長できる
・幅広い映像製品の技術・知見を深められる
・関連部署、企業との折衝力や英語でのコミュニケーション力の習得
・リペアパーツ・工具の計画立案を通した企画力の習得
■この仕事のやりがい
顧客に近い部署で世界各地の顧客の気持ちを肌に感じながら業務が行えることはやりがいがあります。
サービスでは幅広い製品をカバーするので製品知識も身に付きます。
顧客ニーズをとらえ技術の橋渡し役として上流工程に働きかけて製品やサービスを良くしていくことで顧客満足への貢献を実感することができます。業務を通して、設計、企画、生産など他部署と交流し広範囲の技術、知識を身に着けることができます。
【キャリアパス】
初期配属は新製品リペアマニュアル作成やパーツリスト作成などの一般業務に就いて頂きますが、経験を積んだ上でリーダーやマネジメントへのキャリアアップ、上流プロセスから下流プロセスまで一定期間でのジョブローテーションや海外赴任のチャンスもあります
【職場／チーム】
●チーム構成・雰囲気
年代は20代～50代と幅広く、メンバーの70%は海外駐在経験があり、海外駐在経験者のとても多い職場です。そのため、各員が海外サービスについて、豊富な知識があり、相互の経験や知識を活かしながら、修理指針の作成、顧客満足度を向上させる企画立案などの業務に取り組んでいます。今後、さらに若返りと技術継承が進んでいく職場です。
●就業環境
スーパーフレックス制度有あり
週3日上限の在宅勤務
GW、夏季、年末年始休暇あり（夏季休暇は2回）
有給休暇取得奨励日あり
残業時間 0~20時間/月
産前産後・育児休暇制度あり
●課員構成
在籍数18名、20～30代の社員が5割、40～50代の社員が5割
男女比率 17% : 73%
中途比率 17%
【メッセージ】
私たちは、常にお客様のニーズに合った最高品質のサポートを提供することを目指しています。顧客に近い部署で世界各地の顧客の気持ちを肌に感じながら業務が行えることはとてもやりがいがあります。
また、業務を通して、設計、企画、生産など他部署、世界各地のスタッフと交流しながら業務を行うのはエキサイティングです。顧客に感動を与えるアフターサービス業務を一緒にしませんか？
求める経験 / スキル
【必須】
・機械/電気電子/組み込みソフトなど工学系バックグラウンド或いは業務経験
・ＰＣスキル（文書作成、表計算、プレゼンテーション、社内システム）
・意欲・向上心・コミュニケーション力がある人材
・ビジネス英語（簡単な会話や読み書きが可能なレベル）
【歓迎】
・明るく前向きな方
・機械の分解・組み立て・修理の業務経験のある方
・トラブルシューティング業務経験のある方
・海外とのコミュニケーションや異文化交流に興味のある方
・カメラに興味のある方
【求める人物像】
・向上心
・常になぜなぜを繰り返し根本原因を考える習慣の身に付いている方
・周囲とのコミュニケーションをスムーズにとることができる方
・他人の意見も尊重して問題に取り組む事ができる方
・自ら活動し、最後までやり遂げる責任感のある方
・機械/電気電子/組み込みソフトなど工学系バックグラウンド或いは業務経験
・ＰＣスキル（文書作成、表計算、プレゼンテーション、社内システム）
・意欲・向上心・コミュニケーション力がある人材
・ビジネス英語（簡単な会話や読み書きが可能なレベル）
【歓迎】
・明るく前向きな方
・機械の分解・組み立て・修理の業務経験のある方
・トラブルシューティング業務経験のある方
・海外とのコミュニケーションや異文化交流に興味のある方
・カメラに興味のある方
【求める人物像】
・向上心
・常になぜなぜを繰り返し根本原因を考える習慣の身に付いている方
・周囲とのコミュニケーションをスムーズにとることができる方
・他人の意見も尊重して問題に取り組む事ができる方
・自ら活動し、最後までやり遂げる責任感のある方
勤務地
東京都
想定年収
480 万円 ~ 750 万円
仕事内容
歯科ドクター向け電子カルテシステムや患者情報管理用コンピュータ等、情報関連機器の営業をご担当いただきます。
【仕事内容】
●北海道地区のディーラーを担当し、歯科医院へ患者情報管理用コンピュータの入替えをお勧めするなど、歯科医院をサポートする営業職です。
●この仕事に求められるのは、単に販売するだけではなく、歯科医師のベストパートナーとしてより深い信頼関係を結んでいくこと。そのためには商品以外の価値をどれだけ提供できるかがカギとなります。
●業界経験や商品知識、医療業界での経験は無くても構いません。必要な知識は入社後の研修やOJT等でじっくりお教えしますのでご安心ください。
【詳細】
・歯科医療の情報機器の販売・説明
・サポート・セミナー等での新製品の情報提供
【業務の特徴・魅力】
歯科医療に携わる方々と共に、ドクターが歯科診療に集中できる診療環境を創り出し、快適かつ機能的な歯科医院経営をサポートすることで、国民の健康に貢献できる仕事です。
【仕事内容】
●北海道地区のディーラーを担当し、歯科医院へ患者情報管理用コンピュータの入替えをお勧めするなど、歯科医院をサポートする営業職です。
●この仕事に求められるのは、単に販売するだけではなく、歯科医師のベストパートナーとしてより深い信頼関係を結んでいくこと。そのためには商品以外の価値をどれだけ提供できるかがカギとなります。
●業界経験や商品知識、医療業界での経験は無くても構いません。必要な知識は入社後の研修やOJT等でじっくりお教えしますのでご安心ください。
【詳細】
・歯科医療の情報機器の販売・説明
・サポート・セミナー等での新製品の情報提供
【業務の特徴・魅力】
歯科医療に携わる方々と共に、ドクターが歯科診療に集中できる診療環境を創り出し、快適かつ機能的な歯科医院経営をサポートすることで、国民の健康に貢献できる仕事です。
求める経験 / スキル
【必須要件】
・大卒または歯科衛生士、歯科技工士の専門学校卒以上
・業種を問わず営業経験のある方
・フットワーク軽く、物事に積極的に取り組める方
・Word・Excel・PPT等の基本的な操作が可能な方
※要普通自動車免許
※業界未経験者歓迎
【歓迎要件】
・医療業界経験者
・大卒または歯科衛生士、歯科技工士の専門学校卒以上
・業種を問わず営業経験のある方
・フットワーク軽く、物事に積極的に取り組める方
・Word・Excel・PPT等の基本的な操作が可能な方
※要普通自動車免許
※業界未経験者歓迎
【歓迎要件】
・医療業界経験者
従業員数
962名
（2025年3月現在）
勤務地
北海道
想定年収
419 万円 ~ 574 万円
従業員数
962名
（2025年3月現在）
仕事内容
歯科ドクターの唯一無二のパートナーとして器械製品の提案や、新規開業支援をご担当いただきます。
【仕事内容】
●北海道地区のディーラーを担当し、歯科医院へ大型器械（チェアーユニット他）の入替えをお勧めしたり、歯科医院の開業をサポートする営業職です。
●この仕事に求められるのは、単に器械を販売するだけではなく、歯科医師のベストパートナーとしてより深い信頼関係を結んでいくこと。そのためには商品以外の価値をどれだけ提供できるかがカギとなります。特に開業サポートにおいては、開業地の選定や資金計画、内装設計など、様々な外部パートナーと連携して顧客の開業を成功に導く、大変やりがいのある業務です。
●業界経験や商品知識、医療業界での経験は無くても構いません。必要な知識は入社後の研修やOJT等でじっくりお教えしますのでご安心ください。
【業務の特徴・魅力】
歯科医療に携わる方々と共に、ドクターが歯科診療に集中できる診療環境を創り出し、快適かつ機能的な歯科医院経営をサポートすることで、国民の健康に貢献できる仕事です。
【仕事内容】
●北海道地区のディーラーを担当し、歯科医院へ大型器械（チェアーユニット他）の入替えをお勧めしたり、歯科医院の開業をサポートする営業職です。
●この仕事に求められるのは、単に器械を販売するだけではなく、歯科医師のベストパートナーとしてより深い信頼関係を結んでいくこと。そのためには商品以外の価値をどれだけ提供できるかがカギとなります。特に開業サポートにおいては、開業地の選定や資金計画、内装設計など、様々な外部パートナーと連携して顧客の開業を成功に導く、大変やりがいのある業務です。
●業界経験や商品知識、医療業界での経験は無くても構いません。必要な知識は入社後の研修やOJT等でじっくりお教えしますのでご安心ください。
【業務の特徴・魅力】
歯科医療に携わる方々と共に、ドクターが歯科診療に集中できる診療環境を創り出し、快適かつ機能的な歯科医院経営をサポートすることで、国民の健康に貢献できる仕事です。
求める経験 / スキル
【必須要件】
・大卒または歯科衛生士、歯科技工士の専門学校卒以上
・業種を問わず営業経験のある方
・フットワーク軽く、物事に積極的に取り組める方
・Word・Excel・PPT等の基本的な操作が可能な方
※要普通自動車免許
※業界未経験者歓迎
【歓迎要件】
・医療業界経験者
・大卒または歯科衛生士、歯科技工士の専門学校卒以上
・業種を問わず営業経験のある方
・フットワーク軽く、物事に積極的に取り組める方
・Word・Excel・PPT等の基本的な操作が可能な方
※要普通自動車免許
※業界未経験者歓迎
【歓迎要件】
・医療業界経験者
従業員数
962名
（2025年3月現在）
勤務地
北海道
想定年収
419 万円 ~ 574 万円
従業員数
962名
（2025年3月現在）
仕事内容
~東京工業大学発のベンチャー企業/成長中のAI技術を活用した高品質な音声合成プラットフォーム「CoeFont」運営企業～
AI技術を活用した高品質な音声合成プラットフォーム「CoeFont」のカスタマーサクセスを募集致します。同社のカスタマーサクセス組織は2025年12月に立ち上がったばかりであり、カスタマーサクセスの組織を一から作り上げているタイミングです。
【本ポジションの魅力】
■エンタープライズ企業を対象としての経験を積める
→SHARP、Sony Music、テレビ朝日、テレビ東京、WOWWOW、防衛省、全日警など日本を代表する大手企業と取引しています。自分のカスタマーサクセススキルを大きく上げることが可能です。
■組織の立ち上げタイミングから参加可能
→カスタマーサクセスの組織は2025年12月～立ち上がったばかりなので、組織を一から作っているタイミングです。このタイミングでジョインすることで、事業や組織構築など通常のカスタマーサクセスでは経験できないキャリアも身に着けることができます。
■AI音声技術という最先端分野で、多様な業界の顧客の課題解決プロセスに伴走可能
■原則リモートワークかつフレックスワークでの勤務となり、働きやすい環境も魅力です
■グローバル展開している環境で、英語を活かしたキャリア形成が可能
→サンフランシスコにも拠点を持ち、社内公用語は英語のため、海外志向や英語を使った働き方も可能
【業務詳細】
当社サービスを導入いただいた顧客に対し、能動的に関与し、活用を支援することで、顧客が期待する成果（ビジネス上の成功）を実現できるよう導くことがミッションです。顧客満足度を高め、サービスへの定着（リテンション）を促進し、アップセル・クロスセルの機会を創出することで、顧客生涯価値（LTV）の最大化に貢献します。顧客の声を社内にフィードバックし、プロダクトやサービスの改善を推進する役割も担います。
■主な業務内容
・担当顧客に対するオンボーディング（導入支援、初期設定サポート、活用トレーニング）の実施
・顧客との定期的なコミュニケーション（定例会、ヘルスチェック等）を通じた利用状況の把握と課題ヒアリング
・顧客データ（利用ログ、ヘルススコア等）の分析に基づく、能動的な活用支援、課題解決策の提案
・アップセル・クロスセルの機会を特定し、フィールドセールス担当者と連携して提案を推進
・契約更新に向けたアプローチ、手続きのサポート
ユーザーコミュニティの企画・運営サポート（将来的に）
CRM/SFA: Salesforceを中心に活用し業務を行って頂きます。
■入社後
まずはCoeFontのサービス（特に「CoeFont通訳」）に関する知識、社内ツール（Salesforce、Slack、Notion等）の基本操作を習得し、OJTの元実施させて頂きます。
AI技術を活用した高品質な音声合成プラットフォーム「CoeFont」のカスタマーサクセスを募集致します。同社のカスタマーサクセス組織は2025年12月に立ち上がったばかりであり、カスタマーサクセスの組織を一から作り上げているタイミングです。
【本ポジションの魅力】
■エンタープライズ企業を対象としての経験を積める
→SHARP、Sony Music、テレビ朝日、テレビ東京、WOWWOW、防衛省、全日警など日本を代表する大手企業と取引しています。自分のカスタマーサクセススキルを大きく上げることが可能です。
■組織の立ち上げタイミングから参加可能
→カスタマーサクセスの組織は2025年12月～立ち上がったばかりなので、組織を一から作っているタイミングです。このタイミングでジョインすることで、事業や組織構築など通常のカスタマーサクセスでは経験できないキャリアも身に着けることができます。
■AI音声技術という最先端分野で、多様な業界の顧客の課題解決プロセスに伴走可能
■原則リモートワークかつフレックスワークでの勤務となり、働きやすい環境も魅力です
■グローバル展開している環境で、英語を活かしたキャリア形成が可能
→サンフランシスコにも拠点を持ち、社内公用語は英語のため、海外志向や英語を使った働き方も可能
【業務詳細】
当社サービスを導入いただいた顧客に対し、能動的に関与し、活用を支援することで、顧客が期待する成果（ビジネス上の成功）を実現できるよう導くことがミッションです。顧客満足度を高め、サービスへの定着（リテンション）を促進し、アップセル・クロスセルの機会を創出することで、顧客生涯価値（LTV）の最大化に貢献します。顧客の声を社内にフィードバックし、プロダクトやサービスの改善を推進する役割も担います。
■主な業務内容
・担当顧客に対するオンボーディング（導入支援、初期設定サポート、活用トレーニング）の実施
・顧客との定期的なコミュニケーション（定例会、ヘルスチェック等）を通じた利用状況の把握と課題ヒアリング
・顧客データ（利用ログ、ヘルススコア等）の分析に基づく、能動的な活用支援、課題解決策の提案
・アップセル・クロスセルの機会を特定し、フィールドセールス担当者と連携して提案を推進
・契約更新に向けたアプローチ、手続きのサポート
ユーザーコミュニティの企画・運営サポート（将来的に）
CRM/SFA: Salesforceを中心に活用し業務を行って頂きます。
■入社後
まずはCoeFontのサービス（特に「CoeFont通訳」）に関する知識、社内ツール（Salesforce、Slack、Notion等）の基本操作を習得し、OJTの元実施させて頂きます。
求める経験 / スキル
【必須 ※以下のうちいずれか※】
・カスタマーサクセス（目安：1年以上）
・ITソリューションの導入コンサルティング、プロジェクトマネジメント（目安：1年以上）
【歓迎】
・SaaS事業でのカスタマーサクセス経験
・スタートアップ/ベンチャーでの勤務経験
・大手企業（エンタープライズ）対応経験
【求める人物像】
・課題解決志向が高い方
・顧客の成功にコミットできる方
・役割を越えてチームで成果を追える方
・スピード感ある環境を楽しめる方
・カスタマーサクセス（目安：1年以上）
・ITソリューションの導入コンサルティング、プロジェクトマネジメント（目安：1年以上）
【歓迎】
・SaaS事業でのカスタマーサクセス経験
・スタートアップ/ベンチャーでの勤務経験
・大手企業（エンタープライズ）対応経験
【求める人物像】
・課題解決志向が高い方
・顧客の成功にコミットできる方
・役割を越えてチームで成果を追える方
・スピード感ある環境を楽しめる方
従業員数
35名
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 1,000 万円
従業員数
35名
仕事内容
【ミツモアについて】
「日本のGDPを増やし 明日がもっといい日になる と思える社会に」
労働生産性が先進国の中で低く、GDPも実質賃金も下がり続けている日本。
その閉塞感を打破するために、ミツモアはサービス産業の生産性向上を追求します。
まずは集客や見積もりを自動化するプラットフォーム「ミツモア」で、そして事業者のオペレーションの全てを効率化するSaaS「プロワン」で、さらに「プロワン」のインフラ環境と「ミツモア」で活躍する豊富なプロネットワークを掛け合わせた受発注DXサービス「ハッチュー」で。
サービス・プロダクトの利用者は急激に増えていますが、それでも目指す所へはまだ一合目。途方もなく高い山だからこそ同じ想いを持ち、ユーザーやプロダクトにまっすぐに向き合える仲間と一緒にのぼりたい。私たちと一緒に、世界基準のサービスを通じて、明日はきっといい日になると信じられる世の中を実現していきましょう。
【募集の背景】
プロワンは、リフォーム会社や設備工事会社など、短期工事を行う業界に特化したVertical SaaSです。
業務の一部分ではなく、営業管理、受発注、施工管理、入出金管理等、全ての業務をカバーするSaaSで、お客様がプロワンを使いこなし事業成長を実現するには、カスタマーサクセスの伴走支援が非常に重要になります。
ご契約いただくお客様数が加速度的に伸びている状況で、今後の事業拡大に伴い、カスタマーサクセスの担当者を募集しております。
【業務内容】
■顧客の利用開始に向けたオンボーディング
■顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす
■顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案
■顧客経営陣の価値実感の創出
■目標への到達度を共有し、顧客経営陣が導入価値を実感をする機会を作り、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する
■アップセル契約・リテンション契約の獲得
■プリセールスへの関与
■営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、営業活動のサポートを行う
■CS業務内容の継続的な改善の提案と実行
【本ポジションの魅力】
＜日本初のVertical SaaSの未踏峰にチャレンジ＞
日本ではまだVertical SaaSが一般的ではなく、特に我々が向き合う中規模の事業者様ではシステム化自体が進んでいません。顧客の事業が弊社のプロダクトを通して変わるという実感を持っていただくことは簡単なチャレンジではありませんが、日本で同じことを実現しているサービスはまだ存在しません。この未踏の領域に挑戦し、顧客の変革を導くワクワクする体験を楽しむことができます。
＜顧客の事業成長を直接支援できる＞
プロワンは、お客様の営業、施工管理、バックオフィス業務、経営管理まで、事業に関わる全ての業務をカバーするプロダクトです。そのため、カスタマーサクセスとして、お客様の事業成長を直接的に支援できる醍醐味を味わうことができます。顧客の成功がそのまま自分の成功につながるやりがいを感じながら、顧客との強い信頼関係を築いていくことができます。
プロダクトの未来を創る開発チームとの協働＞
＜お客様の声を開発チームと共有し、プロダクトに反映させていく過程に携われるのは、カスタマーサクセスならではの醍醐味です。お客様自身にも「自分たちがサービスをつくっている」と感じていただけるようになり、導入初期と比べて格段に良くなったサービスについて一緒に喜び合う瞬間もあります。
顧客のニーズを深く理解し、より顧客に寄り添ったプロダクトの実現に貢献できます。
【プロダクトの魅力】
＜短期工事市場に特化した全体最適のVertical SaaS＞
SaaSと聞くと、業務の一部分の効率化を想起しますが、プロワンは営業、施工管理、バックオフィス全てで必要な機能を兼ね備えた全体最適化を実現する唯一無二のSaaSです。部分的な効率化ではなく、業務全体の最適化を実現し、オールインワンシステムとしての活用が可能です。
＜ユーザー目線を徹底的に追及した使いやすさと高い評価＞
一般的な営業管理システムは、経営者の管理のし易さに主眼を置き、ユーザーの利便性がおざなりになりがちですが、プロワンはユーザーのわかり易さ、利便性に徹底的にこだわっています。顧客から高い評価を受けており、一部のエンプラ企業では、数年単位で進めていた他パッケージソフトの導入プロジェクトを中断してまで他のパッケージソフトからプロワンへ切り替えるケースも存在するほど、ユーザー視点で圧倒的なプロダクトを提供しています。
＜個社毎にカスタム開発が不要＞
個社毎の細かな業務要件に対応できるよう、SaaS内でお客様自身でカスタマイズが可能。大きな初期費用が出せない会社でもプロワンを採用でき、すぐに利用を開始できます。
「日本のGDPを増やし 明日がもっといい日になる と思える社会に」
労働生産性が先進国の中で低く、GDPも実質賃金も下がり続けている日本。
その閉塞感を打破するために、ミツモアはサービス産業の生産性向上を追求します。
まずは集客や見積もりを自動化するプラットフォーム「ミツモア」で、そして事業者のオペレーションの全てを効率化するSaaS「プロワン」で、さらに「プロワン」のインフラ環境と「ミツモア」で活躍する豊富なプロネットワークを掛け合わせた受発注DXサービス「ハッチュー」で。
サービス・プロダクトの利用者は急激に増えていますが、それでも目指す所へはまだ一合目。途方もなく高い山だからこそ同じ想いを持ち、ユーザーやプロダクトにまっすぐに向き合える仲間と一緒にのぼりたい。私たちと一緒に、世界基準のサービスを通じて、明日はきっといい日になると信じられる世の中を実現していきましょう。
【募集の背景】
プロワンは、リフォーム会社や設備工事会社など、短期工事を行う業界に特化したVertical SaaSです。
業務の一部分ではなく、営業管理、受発注、施工管理、入出金管理等、全ての業務をカバーするSaaSで、お客様がプロワンを使いこなし事業成長を実現するには、カスタマーサクセスの伴走支援が非常に重要になります。
ご契約いただくお客様数が加速度的に伸びている状況で、今後の事業拡大に伴い、カスタマーサクセスの担当者を募集しております。
【業務内容】
■顧客の利用開始に向けたオンボーディング
■顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす
■顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案
■顧客経営陣の価値実感の創出
■目標への到達度を共有し、顧客経営陣が導入価値を実感をする機会を作り、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する
■アップセル契約・リテンション契約の獲得
■プリセールスへの関与
■営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、営業活動のサポートを行う
■CS業務内容の継続的な改善の提案と実行
【本ポジションの魅力】
＜日本初のVertical SaaSの未踏峰にチャレンジ＞
日本ではまだVertical SaaSが一般的ではなく、特に我々が向き合う中規模の事業者様ではシステム化自体が進んでいません。顧客の事業が弊社のプロダクトを通して変わるという実感を持っていただくことは簡単なチャレンジではありませんが、日本で同じことを実現しているサービスはまだ存在しません。この未踏の領域に挑戦し、顧客の変革を導くワクワクする体験を楽しむことができます。
＜顧客の事業成長を直接支援できる＞
プロワンは、お客様の営業、施工管理、バックオフィス業務、経営管理まで、事業に関わる全ての業務をカバーするプロダクトです。そのため、カスタマーサクセスとして、お客様の事業成長を直接的に支援できる醍醐味を味わうことができます。顧客の成功がそのまま自分の成功につながるやりがいを感じながら、顧客との強い信頼関係を築いていくことができます。
プロダクトの未来を創る開発チームとの協働＞
＜お客様の声を開発チームと共有し、プロダクトに反映させていく過程に携われるのは、カスタマーサクセスならではの醍醐味です。お客様自身にも「自分たちがサービスをつくっている」と感じていただけるようになり、導入初期と比べて格段に良くなったサービスについて一緒に喜び合う瞬間もあります。
顧客のニーズを深く理解し、より顧客に寄り添ったプロダクトの実現に貢献できます。
【プロダクトの魅力】
＜短期工事市場に特化した全体最適のVertical SaaS＞
SaaSと聞くと、業務の一部分の効率化を想起しますが、プロワンは営業、施工管理、バックオフィス全てで必要な機能を兼ね備えた全体最適化を実現する唯一無二のSaaSです。部分的な効率化ではなく、業務全体の最適化を実現し、オールインワンシステムとしての活用が可能です。
＜ユーザー目線を徹底的に追及した使いやすさと高い評価＞
一般的な営業管理システムは、経営者の管理のし易さに主眼を置き、ユーザーの利便性がおざなりになりがちですが、プロワンはユーザーのわかり易さ、利便性に徹底的にこだわっています。顧客から高い評価を受けており、一部のエンプラ企業では、数年単位で進めていた他パッケージソフトの導入プロジェクトを中断してまで他のパッケージソフトからプロワンへ切り替えるケースも存在するほど、ユーザー視点で圧倒的なプロダクトを提供しています。
＜個社毎にカスタム開発が不要＞
個社毎の細かな業務要件に対応できるよう、SaaS内でお客様自身でカスタマイズが可能。大きな初期費用が出せない会社でもプロワンを採用でき、すぐに利用を開始できます。
求める経験 / スキル
【必須スキル】
以下いずれかのご経験を計1年以上有すること
・カスタマーサクセスの経験
・Sler、IT業界での法人営業経験
・Slerでの要件定義の経験
・コンサルティングファームでのクライアントワークの経験
【歓迎スキル】
・顧客の業務フロー分析経験
・顧客へのソリューション提案経験
・プロジェクト進行経験
・フィールドサービス業界（リフォーム/設備工事）での就業経験
【求める人物像】
・明るく楽しく仕事を進めていける方
・ユーザー/クライアントの抱える課題を当事者意識をもって解決していける方
・課題をファクトベースで定量的* 定性的に分析し、真の課題に行きつきたいと思える方
・目に見える成果(数値成果含む)にコミットできる方
以下いずれかのご経験を計1年以上有すること
・カスタマーサクセスの経験
・Sler、IT業界での法人営業経験
・Slerでの要件定義の経験
・コンサルティングファームでのクライアントワークの経験
【歓迎スキル】
・顧客の業務フロー分析経験
・顧客へのソリューション提案経験
・プロジェクト進行経験
・フィールドサービス業界（リフォーム/設備工事）での就業経験
【求める人物像】
・明るく楽しく仕事を進めていける方
・ユーザー/クライアントの抱える課題を当事者意識をもって解決していける方
・課題をファクトベースで定量的* 定性的に分析し、真の課題に行きつきたいと思える方
・目に見える成果(数値成果含む)にコミットできる方
従業員数
230名
（2024年6月時点（パートタイムを含む））
勤務地
東京都
想定年収
450 万円 ~ 600 万円
従業員数
230名
（2024年6月時点（パートタイムを含む））
株式会社ミツモア
仕事内容
【業務内容】
・顧客へのオンボーディングプロセスのブラッシュアップ
・短期~中期の経営計画の元、カスタマーサクセスが当社の事業競争力であり続けるような体制構築
・顧客企業のチャーンレート、NRRをKPIとし、それらの向上に必要な施策の実施
・各部との協業し、円滑かつ効率的に流れる様な業務構築
・サービスの継続的な改善と新規構築
・採用、育成の方針の策定
※業務内容変更範囲：会社の定める業務
【ポジションの魅力】
・日本初のVertical SaaSの未踏峰にチャレンジ
日本ではまだVertical SaaSが一般的ではなく、特に我々が向き合う中規模の事業者様ではシステム化自体が進んでいません。
顧客の事業が弊社のプロダクトを通して変わるという実感を持っていただくことは簡単なチャレンジではありませんが、
日本で同じことを実現しているサービスはまだ存在しません。
この未踏の領域に挑戦し、顧客の変革を導くワクワクする体験を楽しむことができます。
・顧客の事業成長を直接支援できる
プロワンは、お客様の営業、施工管理、バックオフィス業務、経営管理まで、事業に関わる全ての業務をカバーするプロダクトです。
そのため、カスタマーサクセスとして、お客様の事業成長を直接的に支援できる醍醐味を味わうことができます。
顧客の成功がそのまま自分の成功につながるやりがいを感じながら、顧客との強い信頼関係を築いていくことができます。
・プロダクトの未来を創る開発チームとの協働
お客様の声を開発チームと共有し、プロダクトに反映させていく過程に携われるのは、カスタマーサクセスならではの醍醐味です。
お客様自身にも「自分たちがサービスをつくっている」と感じていただけるようになり、導入初期と比べて格段に良くなったサービスについて
一緒に喜び合う瞬間もあります。
顧客のニーズを深く理解し、より顧客に寄り添ったプロダクトの実現に貢献できます。
・顧客へのオンボーディングプロセスのブラッシュアップ
・短期~中期の経営計画の元、カスタマーサクセスが当社の事業競争力であり続けるような体制構築
・顧客企業のチャーンレート、NRRをKPIとし、それらの向上に必要な施策の実施
・各部との協業し、円滑かつ効率的に流れる様な業務構築
・サービスの継続的な改善と新規構築
・採用、育成の方針の策定
※業務内容変更範囲：会社の定める業務
【ポジションの魅力】
・日本初のVertical SaaSの未踏峰にチャレンジ
日本ではまだVertical SaaSが一般的ではなく、特に我々が向き合う中規模の事業者様ではシステム化自体が進んでいません。
顧客の事業が弊社のプロダクトを通して変わるという実感を持っていただくことは簡単なチャレンジではありませんが、
日本で同じことを実現しているサービスはまだ存在しません。
この未踏の領域に挑戦し、顧客の変革を導くワクワクする体験を楽しむことができます。
・顧客の事業成長を直接支援できる
プロワンは、お客様の営業、施工管理、バックオフィス業務、経営管理まで、事業に関わる全ての業務をカバーするプロダクトです。
そのため、カスタマーサクセスとして、お客様の事業成長を直接的に支援できる醍醐味を味わうことができます。
顧客の成功がそのまま自分の成功につながるやりがいを感じながら、顧客との強い信頼関係を築いていくことができます。
・プロダクトの未来を創る開発チームとの協働
お客様の声を開発チームと共有し、プロダクトに反映させていく過程に携われるのは、カスタマーサクセスならではの醍醐味です。
お客様自身にも「自分たちがサービスをつくっている」と感じていただけるようになり、導入初期と比べて格段に良くなったサービスについて
一緒に喜び合う瞬間もあります。
顧客のニーズを深く理解し、より顧客に寄り添ったプロダクトの実現に貢献できます。
求める経験 / スキル
【必須要件】
・マネージャー以上の役職のご経験(10名以上、3年以上)
以下いずれかのご経験を計3年以上有すること
・コンサルティングファームやSIer等にてクライアント向けの以下プロジェクトに携わったご経験
・複数部門にまたがる規模の業務改善* 業務改革に関わるプロジェクトに携わったご経験
基幹システムまたは、CRM* SFA導入プロジェクトに携わった経験
・SIer、ITベンダー、SaaS企業で以下の業務に携わったご経験
・クライアント向けのアカウントマネジメント、営業、プリセールス等に携わった経験
・ハードウェア商材ではなく業務アプリケーションレイヤーの提案やプロジェクトに携わったご経験
・BtoB SaaSプロダクトのカスタマーサクセスの経験
【歓迎要件】
・顧客の業務フロー分析経験
・顧客へのソリューション提案経験
・プロジェクト進行経験
・フィールドサービス業界での就業経験
【求める人物像】
・明るく楽しく仕事を進めていける方
・ユーザー/クライアントの抱える課題を当事者意識をもって解決していける方
・課題をファクトベースで定量的・定性的に分析し、真の課題に行きつきたいと思える方
・目に見える成果(数値成果含む)にコミットできる方
・マネージャー以上の役職のご経験(10名以上、3年以上)
以下いずれかのご経験を計3年以上有すること
・コンサルティングファームやSIer等にてクライアント向けの以下プロジェクトに携わったご経験
・複数部門にまたがる規模の業務改善* 業務改革に関わるプロジェクトに携わったご経験
基幹システムまたは、CRM* SFA導入プロジェクトに携わった経験
・SIer、ITベンダー、SaaS企業で以下の業務に携わったご経験
・クライアント向けのアカウントマネジメント、営業、プリセールス等に携わった経験
・ハードウェア商材ではなく業務アプリケーションレイヤーの提案やプロジェクトに携わったご経験
・BtoB SaaSプロダクトのカスタマーサクセスの経験
【歓迎要件】
・顧客の業務フロー分析経験
・顧客へのソリューション提案経験
・プロジェクト進行経験
・フィールドサービス業界での就業経験
【求める人物像】
・明るく楽しく仕事を進めていける方
・ユーザー/クライアントの抱える課題を当事者意識をもって解決していける方
・課題をファクトベースで定量的・定性的に分析し、真の課題に行きつきたいと思える方
・目に見える成果(数値成果含む)にコミットできる方
従業員数
230名
（2024年6月時点（パートタイムを含む））
勤務地
東京都
想定年収
700 万円 ~ 1,000 万円
従業員数
230名
（2024年6月時点（パートタイムを含む））
株式会社ミツモア
仕事内容
【事業内容】
プロワンは、「現場業界特化のオールインワンSaaS」です。顧客管理、営業支援、見積作成など現場仕事を効率化する複数機能を持ち合わせています。
特に、エアコン・電気工事などのフィールドサービス事業者様に特化したソリューションを展開しています。
中小規模の事業者様にとっては自前のソフトウェアの開発は難しく、
業務にフィットしたソリューションの導入と活用は少子高齢化の中での事業成長に必要不可欠となっております。
プロワンを普及させることで、フィールドサービスの事業者様の事業成長をご支援し、日本の経済成長に寄与することが本事業のミッションです。
【具体的な役割】
▼カスタマーサクセス担当として求められる業務
顧客の利用開始に向けたオンボーディング
顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす
顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案
顧客経営陣と目標への到達度を共有し、導入価値を実感をする機会を創出し、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する
アップセル契約・リテンション契約の獲得
▼チームリーダーとして求められる業務
4、5名程度メンバーマネジメント
メンバー業務のサポートとCS責任者へのエスカレーション
プリセールスへの関与
営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、営業活動のサポートを行う
顧客への提供価値の増大コンサルテーション
複数顧客での活用を横断的に知っていることをベースとした、業務フロー、プロワン利用方法、KPIなどへの助言
事業の成長を考慮したプロダクトへのフィードバック
※業務内容変更範囲：会社の定める業務
・事業開発
・投資家や 大手企業との柔軟なアライアンスの提案を通じて通常の営業活動以外で大規模な顧客獲得につなげる
【本ポジションの魅力】
・日本初のVertical SaaSの未踏峰にチャレンジ
日本ではまだVertical SaaSが一般的ではなく、特に我々が向き合う中規模の事業者様ではシステム化自体が進んでいません。 顧客の事業が弊社のプロダクトを通して変わるという実感を持っていただくことは簡単なチャレンジではありませんが、 日本で同じことを実現しているサービスはまだ存在しません。 この未踏の領域に挑戦し、顧客の変革を導くワクワクする体験を楽しむことができます。
・顧客の事業成長を直接支援できる
プロワンは、お客様の営業、施工管理、バックオフィス業務、経営管理まで、事業に関わる全ての業務をカバーするプロダクトです。 そのため、カスタマーサクセスとして、お客様の事業成長を直接的に支援できる醍醐味を味わうことができます。 顧客の成功がそのまま自分の成功につながるやりがいを感じながら、顧客との強い信頼関係を築いていくことができます。
・プロダクトの未来を創る開発チームとの協働
お客様の声を開発チームと共有し、プロダクトに反映させていく過程に携われるのは、カスタマーサクセスならではの醍醐味です。 お客様自身にも「自分たちがサービスをつくっている」と感じていただけるようになり、導入初期と比べて格段に良くなったサービスについて 一緒に喜び合う瞬間もあります。 顧客のニーズを深く理解し、より顧客に寄り添ったプロダクトの実現に貢献できます。
【活かせる経験】
・デジタル商材の営業経験
・広告代理店におけるアカウントエグゼクティブの経験
・システムインテグレーターの営業経験
【得られる経験】
■ 新規事業の立ち上げ経験
スタートアップを上場させたメンバーや、大手企業出身者など多種多様なメンバーが当チームに在籍しています。
彼らと共に自分自身の手で事業を創り組織を作っていく。
それがスタートアップで新規事業を立ち上げる喜びであり、何物にも代えがたい経験ができるはずです。
■顧客の事業・現場が本当に変わっていくという実感と喜び
プロワンは本当に顧客の現場の方々に必要とされているソリューションです。
顧客の現場から諦めが消え、事業成長の活力に変わっていく。
そんな顧客と伴走するからこそあなた自身が本当の仕事の喜びを感じられると思います。
※業務内容変更範囲：会社の定める業務
プロワンは、「現場業界特化のオールインワンSaaS」です。顧客管理、営業支援、見積作成など現場仕事を効率化する複数機能を持ち合わせています。
特に、エアコン・電気工事などのフィールドサービス事業者様に特化したソリューションを展開しています。
中小規模の事業者様にとっては自前のソフトウェアの開発は難しく、
業務にフィットしたソリューションの導入と活用は少子高齢化の中での事業成長に必要不可欠となっております。
プロワンを普及させることで、フィールドサービスの事業者様の事業成長をご支援し、日本の経済成長に寄与することが本事業のミッションです。
【具体的な役割】
▼カスタマーサクセス担当として求められる業務
顧客の利用開始に向けたオンボーディング
顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす
顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案
顧客経営陣と目標への到達度を共有し、導入価値を実感をする機会を創出し、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する
アップセル契約・リテンション契約の獲得
▼チームリーダーとして求められる業務
4、5名程度メンバーマネジメント
メンバー業務のサポートとCS責任者へのエスカレーション
プリセールスへの関与
営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、営業活動のサポートを行う
顧客への提供価値の増大コンサルテーション
複数顧客での活用を横断的に知っていることをベースとした、業務フロー、プロワン利用方法、KPIなどへの助言
事業の成長を考慮したプロダクトへのフィードバック
※業務内容変更範囲：会社の定める業務
・事業開発
・投資家や 大手企業との柔軟なアライアンスの提案を通じて通常の営業活動以外で大規模な顧客獲得につなげる
【本ポジションの魅力】
・日本初のVertical SaaSの未踏峰にチャレンジ
日本ではまだVertical SaaSが一般的ではなく、特に我々が向き合う中規模の事業者様ではシステム化自体が進んでいません。 顧客の事業が弊社のプロダクトを通して変わるという実感を持っていただくことは簡単なチャレンジではありませんが、 日本で同じことを実現しているサービスはまだ存在しません。 この未踏の領域に挑戦し、顧客の変革を導くワクワクする体験を楽しむことができます。
・顧客の事業成長を直接支援できる
プロワンは、お客様の営業、施工管理、バックオフィス業務、経営管理まで、事業に関わる全ての業務をカバーするプロダクトです。 そのため、カスタマーサクセスとして、お客様の事業成長を直接的に支援できる醍醐味を味わうことができます。 顧客の成功がそのまま自分の成功につながるやりがいを感じながら、顧客との強い信頼関係を築いていくことができます。
・プロダクトの未来を創る開発チームとの協働
お客様の声を開発チームと共有し、プロダクトに反映させていく過程に携われるのは、カスタマーサクセスならではの醍醐味です。 お客様自身にも「自分たちがサービスをつくっている」と感じていただけるようになり、導入初期と比べて格段に良くなったサービスについて 一緒に喜び合う瞬間もあります。 顧客のニーズを深く理解し、より顧客に寄り添ったプロダクトの実現に貢献できます。
【活かせる経験】
・デジタル商材の営業経験
・広告代理店におけるアカウントエグゼクティブの経験
・システムインテグレーターの営業経験
【得られる経験】
■ 新規事業の立ち上げ経験
スタートアップを上場させたメンバーや、大手企業出身者など多種多様なメンバーが当チームに在籍しています。
彼らと共に自分自身の手で事業を創り組織を作っていく。
それがスタートアップで新規事業を立ち上げる喜びであり、何物にも代えがたい経験ができるはずです。
■顧客の事業・現場が本当に変わっていくという実感と喜び
プロワンは本当に顧客の現場の方々に必要とされているソリューションです。
顧客の現場から諦めが消え、事業成長の活力に変わっていく。
そんな顧客と伴走するからこそあなた自身が本当の仕事の喜びを感じられると思います。
※業務内容変更範囲：会社の定める業務
求める経験 / スキル
【必須スキル】
・3名以上のメンバーマネジメントのご経験(1年以上)
また、以下いずれかのご経験を計3年以上有すること
・カスタマーサクセスの経験
・Sler、IT業界での法人営業経験
・Slerでの要件定義の経験
・コンサルティングファームでのクライアントワーク経験
【歓迎スキル】
・顧客の業務フロー分析経験
・顧客へのソリューション提案経験
・プロジェクト進行経験
・フィールドサービス業界（リフォーム/設備工事）での就業経験
【求める人物像】
・明るく楽しく仕事を進めていける方
・ユーザー/クライアントの抱える課題を当事者意識をもって解決していける方
・課題をファクトベースで定量的* 定性的に分析し、真の課題に行きつきたいと思える方
・目に見える成果(数値成果含む)にコミットできる方
・3名以上のメンバーマネジメントのご経験(1年以上)
また、以下いずれかのご経験を計3年以上有すること
・カスタマーサクセスの経験
・Sler、IT業界での法人営業経験
・Slerでの要件定義の経験
・コンサルティングファームでのクライアントワーク経験
【歓迎スキル】
・顧客の業務フロー分析経験
・顧客へのソリューション提案経験
・プロジェクト進行経験
・フィールドサービス業界（リフォーム/設備工事）での就業経験
【求める人物像】
・明るく楽しく仕事を進めていける方
・ユーザー/クライアントの抱える課題を当事者意識をもって解決していける方
・課題をファクトベースで定量的* 定性的に分析し、真の課題に行きつきたいと思える方
・目に見える成果(数値成果含む)にコミットできる方
従業員数
230名
（2024年6月時点（パートタイムを含む））
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 800 万円
従業員数
230名
（2024年6月時点（パートタイムを含む））
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