カスタマーサクセスの求人・転職情報
360件中の1〜50件を表示
AI×SaaS 記憶課題解決企業
仕事内容
【具体的な業務】
• コミュニティ運営の企画・実行
- 導入校同士がノウハウを共有し合う場の設計・運営
- コミュニティ運営に向け現在は以下注力しております
• 多様なステークホルダーとの中長期的なリレーションシップの構築
- 自治体・学校現場の各フェーズに応じたステークホルダーと対話し、導入後の定着に向けた合意形成をリード
- 顧客接点から得た洞察を、コミュニティ施策やプロダクト改善の種として社内へ還元
• 分析と施策立案
- ヘルススコアの分析に基づく、アクティブ率向上のための企画・実行
• プロダクトへの還元
- 公教育現場の声を吸い上げ、開発やセールスチームへフィードバックし、プロダクトの成長を牽引
• コミュニティ運営の企画・実行
- 導入校同士がノウハウを共有し合う場の設計・運営
- コミュニティ運営に向け現在は以下注力しております
• 多様なステークホルダーとの中長期的なリレーションシップの構築
- 自治体・学校現場の各フェーズに応じたステークホルダーと対話し、導入後の定着に向けた合意形成をリード
- 顧客接点から得た洞察を、コミュニティ施策やプロダクト改善の種として社内へ還元
• 分析と施策立案
- ヘルススコアの分析に基づく、アクティブ率向上のための企画・実行
• プロダクトへの還元
- 公教育現場の声を吸い上げ、開発やセールスチームへフィードバックし、プロダクトの成長を牽引
求める経験 / スキル
【必須スキル】
• 無形商材の顧客折衝経験
- 顧客の課題を深く理解し、解決に向けた提案型営業が可能
• 「仕組化」または「企画」の実務経験
- 目の前の顧客対応だけでなく、全体としての成果創出のために汎用的な型作りやプロジェクトの推進に関わった経験
• データに基づく行動決定の経験
- 定量データから課題を特定し、アクションに繋げた経験
【歓迎スキル】
・コミュニティマネジメント経験
- ユーザーコミュニティや勉強会の立ち上げ・運営の経験
・多相なステークホルダーとの折衝経験
- 公的機関や大規模組織に対し複数の関係者を巻き込んでプロジェクトを推進された経験
・事業開発の経験
- VoCや定量分析の結果をプロダクト改善に還元した経験
- 既存の枠組みに捉われず、新しい支援の形を模索できる方
• 無形商材の顧客折衝経験
- 顧客の課題を深く理解し、解決に向けた提案型営業が可能
• 「仕組化」または「企画」の実務経験
- 目の前の顧客対応だけでなく、全体としての成果創出のために汎用的な型作りやプロジェクトの推進に関わった経験
• データに基づく行動決定の経験
- 定量データから課題を特定し、アクションに繋げた経験
【歓迎スキル】
・コミュニティマネジメント経験
- ユーザーコミュニティや勉強会の立ち上げ・運営の経験
・多相なステークホルダーとの折衝経験
- 公的機関や大規模組織に対し複数の関係者を巻き込んでプロジェクトを推進された経験
・事業開発の経験
- VoCや定量分析の結果をプロダクト改善に還元した経験
- 既存の枠組みに捉われず、新しい支援の形を模索できる方
勤務地
東京都
想定年収
550 万円 ~ 800 万円
株式会社カケハシ
仕事内容
【事業概要】
カケハシが提供するプロダクトであるMusubiは、ソフトウェアと合わせてハードウェアも提供しているため、現地での導入設置が不可欠になります。大手エンタープライズ向けの導入設置チームは、Musubiの導入設置を委託している外部パートナーと協力して大規模導入設置を進めていくというミッションを担っています。
【具体的な業務内容】
・ハードウェア導入に関わるオペレーションの設計・見直し
・新サービスや機能追加に伴う社内オペレーションの構築サポート
・複数チームとの意見調整・運用設計支援
・保守対応のオペレーション実行・改善
【ポジションの魅力】
当社のSaaSプロダクトは、ソフトウェアに加えてハードウェアも提供しているため、現地での導入および導入後の保守オペレーションが非常に重要です。本ポジションでは、ハードウェア周辺の運用実務を通じて、業務設計・改善スキルを実践的に高めていくことができます。
関係部門や外部パートナーと連携しながら「プロダクト価値をどう届けるか」を考え、仕組み化・運用に落とし込んでいく中で、オペレーション企画の中核人材として成長いただけるポジションです。現場を支えるだけでなく、事業の成長に寄与する実感も得られる業務です。
カケハシが提供するプロダクトであるMusubiは、ソフトウェアと合わせてハードウェアも提供しているため、現地での導入設置が不可欠になります。大手エンタープライズ向けの導入設置チームは、Musubiの導入設置を委託している外部パートナーと協力して大規模導入設置を進めていくというミッションを担っています。
【具体的な業務内容】
・ハードウェア導入に関わるオペレーションの設計・見直し
・新サービスや機能追加に伴う社内オペレーションの構築サポート
・複数チームとの意見調整・運用設計支援
・保守対応のオペレーション実行・改善
【ポジションの魅力】
当社のSaaSプロダクトは、ソフトウェアに加えてハードウェアも提供しているため、現地での導入および導入後の保守オペレーションが非常に重要です。本ポジションでは、ハードウェア周辺の運用実務を通じて、業務設計・改善スキルを実践的に高めていくことができます。
関係部門や外部パートナーと連携しながら「プロダクト価値をどう届けるか」を考え、仕組み化・運用に落とし込んでいく中で、オペレーション企画の中核人材として成長いただけるポジションです。現場を支えるだけでなく、事業の成長に寄与する実感も得られる業務です。
求める経験 / スキル
■必須要件
・複数チームを巻き込んだ業務フローの構築または改善のご経験
・ITリテラシー（ITパスポート相当の知識、ネットワークの基礎理解
■歓迎要件
・外部パートナーとの調整・コミュニケーション経験
・RPA・VBA・Powershellなどのツールによる業務自動化・効率化経験
■求める人物像
・チームとしての成果を重視し、周囲と連携しながら前向きに取り組める方
・他部門とのタフなやり取りにも柔軟に対応し、建設的な合意形成を進められる方
・組織や役割の変化をポジティブに捉え、柔軟に自らをアップデートできる方
・複数チームを巻き込んだ業務フローの構築または改善のご経験
・ITリテラシー（ITパスポート相当の知識、ネットワークの基礎理解
■歓迎要件
・外部パートナーとの調整・コミュニケーション経験
・RPA・VBA・Powershellなどのツールによる業務自動化・効率化経験
■求める人物像
・チームとしての成果を重視し、周囲と連携しながら前向きに取り組める方
・他部門とのタフなやり取りにも柔軟に対応し、建設的な合意形成を進められる方
・組織や役割の変化をポジティブに捉え、柔軟に自らをアップデートできる方
従業員数
358名
（2024年5月現在）
勤務地
東京都
想定年収
550 万円 ~ 650 万円
従業員数
358名
（2024年5月現在）
株式会社カケハシ
仕事内容
導入プロジェクトのPMとして、お客様の経営にとってありたい姿をリードし、顧客への価値提供を考える姿勢を軸に、プロジェクト全体の管理から顧客折衝、今後を見据えての資料作成や、プロセス標準化の推進などを担っていただきます。
顧客への価値提供を考える姿勢と、過程におけるKPIなど適切な各種指標の設定、課題の解決のスキルや経験のある方を求めております。担当案件は規模の大きい導入プロジェクトであると同時に、今後も継続的に顧客の成功に伴奏する必要があります。
中長期的に円滑なプロジェクト推進を実現することを目指しており、複数関係者との利害調整や高い頻度でのコミュニケーションが発生するため、リーダーシップスキルに加えて、創造的思考力や意思決定力、交渉力、ファシリテーション力など、様々なスキルを高めることができるポジションとなります。
【具体的な業務内容】
・自社プロダクトの顧客導入プロジェクトのマネジメント業務
・自社および顧客の組織事情を踏まえた関係者とのコミュニケーション業務
・経営層から管理職、現場担当者まで幅広い顧客層との折衝
・導入プロセスの継続的な改善、標準化
・顧客からの意見や要望などの社内へフィードバック
顧客への価値提供を考える姿勢と、過程におけるKPIなど適切な各種指標の設定、課題の解決のスキルや経験のある方を求めております。担当案件は規模の大きい導入プロジェクトであると同時に、今後も継続的に顧客の成功に伴奏する必要があります。
中長期的に円滑なプロジェクト推進を実現することを目指しており、複数関係者との利害調整や高い頻度でのコミュニケーションが発生するため、リーダーシップスキルに加えて、創造的思考力や意思決定力、交渉力、ファシリテーション力など、様々なスキルを高めることができるポジションとなります。
【具体的な業務内容】
・自社プロダクトの顧客導入プロジェクトのマネジメント業務
・自社および顧客の組織事情を踏まえた関係者とのコミュニケーション業務
・経営層から管理職、現場担当者まで幅広い顧客層との折衝
・導入プロセスの継続的な改善、標準化
・顧客からの意見や要望などの社内へフィードバック
求める経験 / スキル
【必須スキル】
下記3つのうちいずれかの経験
・基幹システムもしくはSaaS型業務管理システムにおける、営業や導入プロジェクトなど複数関係者との対顧客折衝の経験
・基幹システムもしくはSaaS型業務管理システムにおける、導入やオンボーティングの経験
・基幹システムもしくはSaaS型業務管理システムにおける、カスタマーサクセスの経験
下記3つのうちいずれかの経験
・基幹システムもしくはSaaS型業務管理システムにおける、営業や導入プロジェクトなど複数関係者との対顧客折衝の経験
・基幹システムもしくはSaaS型業務管理システムにおける、導入やオンボーティングの経験
・基幹システムもしくはSaaS型業務管理システムにおける、カスタマーサクセスの経験
従業員数
358名
（2024年5月現在）
勤務地
東京都
想定年収
700 万円 ~ 1,200 万円
従業員数
358名
（2024年5月現在）
株式会社カケハシ
仕事内容
カケハシの各プロダクトを通した顧客のサクセス実現にコミットいただくポジションです。
ハイタッチメインで、お客様の経営にとってありたい姿をリードし、価値提供を考える姿勢を軸に、課題提起と解決までの過程における適切な各種指標の設定、各種施策実行や利活用促進とともに、アップセル/クロスセルに繋げていただきます。
経営者から現場のステークホルダーまで、幅広くコミュニケーションを取りながら業務を進めていただくため、リーダーシップスキルに加えて、創造的思考力や意思決定力、交渉力、ファシリテーション力など、様々なスキルを高めることができるポジションとなります。
■具体的な業務
・顧客の経営課題・業務課題の整理・解決のためのコンサルティング
・事業・業務の改善に関する顧客とのディスカッション・活用シナリオの提案
・自社および顧客の複数関係者とのコミュニケーション業務
・アップセル/クロスセル提案（新規を含む複数プロダクトの提案/営業企画の動き）
・開発チームと連携しプロダクトに対する顧客要望のフィードバックを行う
・導入プロセスの継続的な改善、標準化
■チーム体制
Enterprise領域のカスタマーサクセス 14名
内、一定エリアにおいて複数店舗を展開している法人の担当 4名（マネジャー含む）
ハイタッチメインで、お客様の経営にとってありたい姿をリードし、価値提供を考える姿勢を軸に、課題提起と解決までの過程における適切な各種指標の設定、各種施策実行や利活用促進とともに、アップセル/クロスセルに繋げていただきます。
経営者から現場のステークホルダーまで、幅広くコミュニケーションを取りながら業務を進めていただくため、リーダーシップスキルに加えて、創造的思考力や意思決定力、交渉力、ファシリテーション力など、様々なスキルを高めることができるポジションとなります。
■具体的な業務
・顧客の経営課題・業務課題の整理・解決のためのコンサルティング
・事業・業務の改善に関する顧客とのディスカッション・活用シナリオの提案
・自社および顧客の複数関係者とのコミュニケーション業務
・アップセル/クロスセル提案（新規を含む複数プロダクトの提案/営業企画の動き）
・開発チームと連携しプロダクトに対する顧客要望のフィードバックを行う
・導入プロセスの継続的な改善、標準化
■チーム体制
Enterprise領域のカスタマーサクセス 14名
内、一定エリアにおいて複数店舗を展開している法人の担当 4名（マネジャー含む）
求める経験 / スキル
■必須要件
下記３つの内いずれかの経験
・PMやカスタマーサクセスもしくは担当営業として、中堅～大手顧客を複数社担当し複数関係者との対顧客折衝の経験
・パッケージ製品の導入・オンボーディングの経験
・パッケージ製品のカスタマーサクセスの経験
◇スキル
・顧客との信頼関係構築力
・顧客の経営/現場の状況やニーズの整理/分析、課題設定〜自社で提供可能な価値の提案力
・関連部門と連携・協力し合って業務遂行できるスキル
■歓迎要件
・営業企画または事業推進の経験
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・中堅～大手顧客を複数社担当し顧客折衝を行った経験
・基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
■求める人物像
・新しい施策/価値を自ら創造していく環境でパフォーマンスを発揮できる方
・変化への適応力が高い方
・顧客のゴールと課題に本気で向き合い、本質的なカスタマーサクセスを追求できる方
・新しい手法やサービスを積極的に活用できる方
・個人の成果だけでなくチームでの成果創出を大事にできる方
下記３つの内いずれかの経験
・PMやカスタマーサクセスもしくは担当営業として、中堅～大手顧客を複数社担当し複数関係者との対顧客折衝の経験
・パッケージ製品の導入・オンボーディングの経験
・パッケージ製品のカスタマーサクセスの経験
◇スキル
・顧客との信頼関係構築力
・顧客の経営/現場の状況やニーズの整理/分析、課題設定〜自社で提供可能な価値の提案力
・関連部門と連携・協力し合って業務遂行できるスキル
■歓迎要件
・営業企画または事業推進の経験
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・中堅～大手顧客を複数社担当し顧客折衝を行った経験
・基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
■求める人物像
・新しい施策/価値を自ら創造していく環境でパフォーマンスを発揮できる方
・変化への適応力が高い方
・顧客のゴールと課題に本気で向き合い、本質的なカスタマーサクセスを追求できる方
・新しい手法やサービスを積極的に活用できる方
・個人の成果だけでなくチームでの成果創出を大事にできる方
従業員数
358名
（2024年5月現在）
勤務地
東京都
想定年収
650 万円 ~ 800 万円
従業員数
358名
（2024年5月現在）
株式会社kubell
仕事内容
■ポジションのミッション・魅力
今や世の中の認知は高いものの、国内でのビジネスチャット普及率は20%未満（※）とまだまだ白地は大きく、ポテンシャルの大きな中小企業のマーケットに対し、利用者拡大を担っております。
ビジネスチャットの普及ではなく、ビジネスチャットを通じた顧客のDXの実現を担っており、顧客にとっての真の課題解決につながるやりがいのある支援活動を経験出来ます。
業務範囲の広さから多くのことが求められる反面、様々な経験・機会が待っております。
今後は、関連商材へのクロスセル、プロダクトとの連携、カスタマーマーケティングへの貢献など、さらなる役割拡張を目指しており、裁量をもって自ら仮説検証を回すチャレンジができます。
■業務内容
国内での成功事例の少ないPLG(Product-Led Growth)戦略とSLG（Sales-Led Growth）戦略のハイブリッドな戦略を取りながら、スピード感を持って戦略推進を行っております。
その中で有料契約済みのお客様の課題解決と活用範囲拡大に向け、ユーザー追加や上位プラン切り替えの提案を担っていただくポジションです。
お客様の利用状況を把握した上でのセグメンテーション→アプローチ→商談→クロージングまでをチームメンバーと協同しながら進めていっていただき、プロセス自体の磨き込みも含めて推進いただきます。
Chatwork利用率向上のため、お客様の業界・業種・Chatwork利用状況データなどから最適なアプローチとなる施策の企画立案および推進を実施いただきます。
＜主な業務内容＞
・お客様の経営課題や業務課題等のヒアリングによるニーズ把握又はニーズ顕在化活動及びコンサルティング・ソリューション提案
・Chatwork活用の支援活動（利用初期のオンボーディング活動）
・成果最大化に向けたプロダクト、マーケティング、インサイド・フィールドセールス組織等との協業施策の実施、顧客コミュニケーションプロセス作り
・プロダクト改善に向けた顧客からのフィードバック収集（VoC）
【変更の範囲】
・部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）
今や世の中の認知は高いものの、国内でのビジネスチャット普及率は20%未満（※）とまだまだ白地は大きく、ポテンシャルの大きな中小企業のマーケットに対し、利用者拡大を担っております。
ビジネスチャットの普及ではなく、ビジネスチャットを通じた顧客のDXの実現を担っており、顧客にとっての真の課題解決につながるやりがいのある支援活動を経験出来ます。
業務範囲の広さから多くのことが求められる反面、様々な経験・機会が待っております。
今後は、関連商材へのクロスセル、プロダクトとの連携、カスタマーマーケティングへの貢献など、さらなる役割拡張を目指しており、裁量をもって自ら仮説検証を回すチャレンジができます。
■業務内容
国内での成功事例の少ないPLG(Product-Led Growth)戦略とSLG（Sales-Led Growth）戦略のハイブリッドな戦略を取りながら、スピード感を持って戦略推進を行っております。
その中で有料契約済みのお客様の課題解決と活用範囲拡大に向け、ユーザー追加や上位プラン切り替えの提案を担っていただくポジションです。
お客様の利用状況を把握した上でのセグメンテーション→アプローチ→商談→クロージングまでをチームメンバーと協同しながら進めていっていただき、プロセス自体の磨き込みも含めて推進いただきます。
Chatwork利用率向上のため、お客様の業界・業種・Chatwork利用状況データなどから最適なアプローチとなる施策の企画立案および推進を実施いただきます。
＜主な業務内容＞
・お客様の経営課題や業務課題等のヒアリングによるニーズ把握又はニーズ顕在化活動及びコンサルティング・ソリューション提案
・Chatwork活用の支援活動（利用初期のオンボーディング活動）
・成果最大化に向けたプロダクト、マーケティング、インサイド・フィールドセールス組織等との協業施策の実施、顧客コミュニケーションプロセス作り
・プロダクト改善に向けた顧客からのフィードバック収集（VoC）
【変更の範囲】
・部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）
求める経験 / スキル
■必要なスキル・経験
・カスタマーサクセスとしてのご経験（2年以上）
・クロスセルやアップセルを推進したご経験
・ユーザーオンボーディングや継続率向上を推進したご経験
■あると望ましいスキル・経験
・中小企業のIT導入・DX推進支援の経験
・個人営業成績として突出した成果を創出された実績
・SFAなどを活用し定量的に、案件や行動管理をおこない、改善活動を実行してきたご経験
・カスタマーサクセスとしてのご経験（2年以上）
・クロスセルやアップセルを推進したご経験
・ユーザーオンボーディングや継続率向上を推進したご経験
■あると望ましいスキル・経験
・中小企業のIT導入・DX推進支援の経験
・個人営業成績として突出した成果を創出された実績
・SFAなどを活用し定量的に、案件や行動管理をおこない、改善活動を実行してきたご経験
従業員数
698名
（（2025年12月末日時点、グループ従業員数））
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 600 万円
従業員数
698名
（（2025年12月末日時点、グループ従業員数））
仕事内容
■配属グループのミッション
ダイレクトリクルーティングサービス「OpenWorkリクルーティング」の利用社数増加・活用促進による売上の最大化をミッションとして担います。
※ダイレクトリクルーティングサービスとは…求職者に対して企業がスカウトを行い、人材採用する手法
※「OpenWorkリクルーティング」とは…社員クチコミ"Openwork"に登録している人材に対して、企業が直接アプローチできる採用サービス
■業務内容
採用活動を行う（新卒・中途採用どちらも）企業様へ「OpenWorkリクルーティング」の提案営業、また採用支援（フィールドセールス兼カスタマーサクセス）を一気通貫で担当する部門にて、プレイング・マネジメントを行っていただきます。
・新規・既存法人顧客へ採用成功に向けたソリューション提案
データ分析を行い、OpenWorkリクルーティング経由の年間採用決定目標数、KPI数値、行動計画を提案
・利用企業に対してダイレクトリクルーティングサービスの立ち上げサポート・活用促進
・メンバーの育成・指導（業務の習熟度に応じてお任せします）
※担当企業例：大手やメガベンチャーなど働きがいスコアの高い企業を中心に、今後の伸びが期待できるベンチャー・スタートアップ企業など。
■入社後のイメージ
入社直後はリーダーとしての役割を期待し、数ヵ月～半年程度でマネージャーを目指して頂きます。
（※入社後役割については面談時にご確認ください）
＜リーダー＞
・メンバーの業務・能力開発管理
・新規商材等の先行販売の実施や一部PJの牽引
・メンバーとの日々の1on1／商談同席（準備段階～商談前の事前MTG含め）
・新規入社者サポーター（入社者がいる場合）
＜マネージャー＞
営業組織全体の成果創出に向け、戦略立案から実行・マネジメントまでを一気通貫で担っていただきます。
・全社戦略の実現に向けた営業戦略の検討・推進（マーケットの変化を捉えた打ち手の策定、新規施策の立案・浸透、他部門との連携等）
・社内外への影響力発揮（経営陣とのディスカッション／他部署連携の戦略推進／クライアントとの折衝等）
■オンボーディング
・現場研修として3週間〜1ヶ月程度、座学や商談同行など行い業務の流れを学んでいただきます（オンボーディングプログラムを用意しています）。
・サポーターという何でも質問・相談できるメンバーが付きます（3ヶ月前後）。
・1on1（週1回）、スキル・キャリア面談（Q2回）、評価面談（Q1回）を行います。
・新メンバーとの入社月にはメンバーは週2回出社し、新メンバーとの関わりを増やし早く慣れられるようにしています。
■使用ツール
・コミュニケーション：Slack、Zoom
・SFA：Salesforce
・BI：Tableau
・メール・スケジュール：Outlook
・その他：Googleスプレッドシート、スライド、ドキュメント／Excel、PowerPoint など
ダイレクトリクルーティングサービス「OpenWorkリクルーティング」の利用社数増加・活用促進による売上の最大化をミッションとして担います。
※ダイレクトリクルーティングサービスとは…求職者に対して企業がスカウトを行い、人材採用する手法
※「OpenWorkリクルーティング」とは…社員クチコミ"Openwork"に登録している人材に対して、企業が直接アプローチできる採用サービス
■業務内容
採用活動を行う（新卒・中途採用どちらも）企業様へ「OpenWorkリクルーティング」の提案営業、また採用支援（フィールドセールス兼カスタマーサクセス）を一気通貫で担当する部門にて、プレイング・マネジメントを行っていただきます。
・新規・既存法人顧客へ採用成功に向けたソリューション提案
データ分析を行い、OpenWorkリクルーティング経由の年間採用決定目標数、KPI数値、行動計画を提案
・利用企業に対してダイレクトリクルーティングサービスの立ち上げサポート・活用促進
・メンバーの育成・指導（業務の習熟度に応じてお任せします）
※担当企業例：大手やメガベンチャーなど働きがいスコアの高い企業を中心に、今後の伸びが期待できるベンチャー・スタートアップ企業など。
■入社後のイメージ
入社直後はリーダーとしての役割を期待し、数ヵ月～半年程度でマネージャーを目指して頂きます。
（※入社後役割については面談時にご確認ください）
＜リーダー＞
・メンバーの業務・能力開発管理
・新規商材等の先行販売の実施や一部PJの牽引
・メンバーとの日々の1on1／商談同席（準備段階～商談前の事前MTG含め）
・新規入社者サポーター（入社者がいる場合）
＜マネージャー＞
営業組織全体の成果創出に向け、戦略立案から実行・マネジメントまでを一気通貫で担っていただきます。
・全社戦略の実現に向けた営業戦略の検討・推進（マーケットの変化を捉えた打ち手の策定、新規施策の立案・浸透、他部門との連携等）
・社内外への影響力発揮（経営陣とのディスカッション／他部署連携の戦略推進／クライアントとの折衝等）
■オンボーディング
・現場研修として3週間〜1ヶ月程度、座学や商談同行など行い業務の流れを学んでいただきます（オンボーディングプログラムを用意しています）。
・サポーターという何でも質問・相談できるメンバーが付きます（3ヶ月前後）。
・1on1（週1回）、スキル・キャリア面談（Q2回）、評価面談（Q1回）を行います。
・新メンバーとの入社月にはメンバーは週2回出社し、新メンバーとの関わりを増やし早く慣れられるようにしています。
■使用ツール
・コミュニケーション：Slack、Zoom
・SFA：Salesforce
・BI：Tableau
・メール・スケジュール：Outlook
・その他：Googleスプレッドシート、スライド、ドキュメント／Excel、PowerPoint など
求める経験 / スキル
【必須要件】
◇無形商材セールスのご経験をお持ちの方
◇セールスでのマネジメント経験
・チームリーダー、マネージャーとしての業務経験
・組織での目標を追いかけて達成に向けて行動した経験
【当てはまる方はより活躍できます！】
・課題解決型のソリューション提案営業経験をお持ちの方
・周囲を巻き込んだ主体的な業務経験、ビジネスで成果を残すことにこだわりをお持ちの方
・変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
◇無形商材セールスのご経験をお持ちの方
◇セールスでのマネジメント経験
・チームリーダー、マネージャーとしての業務経験
・組織での目標を追いかけて達成に向けて行動した経験
【当てはまる方はより活躍できます！】
・課題解決型のソリューション提案営業経験をお持ちの方
・周囲を巻き込んだ主体的な業務経験、ビジネスで成果を残すことにこだわりをお持ちの方
・変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
従業員数
118名
（アルバイト等含む）
勤務地
東京都
想定年収
645 万円 ~ 1,005 万円
従業員数
118名
（アルバイト等含む）
オープンワーク株式会社
仕事内容
■業務内容
採用活動を行う企業様へ「OpenWorkリクルーティング」の提案営業、また採用支援（カスタマーサクセス）を一気通貫で担当いただきます。
顧客の新卒採用、中途採用どちらも支援を行います。
【具体例】
・新規・既存法人顧客へ採用成功に向けたソリューション提案
（データ分析を行い、OpenWorkリクルーティング経由の年間採用決定目標数、KPI数値、行動計画を提案）
・利用企業に対してダイレクトリクルーティングの立ち上げサポート・活用促進
・セミナー登壇、セミナーコンテンツ制作
・自社採用への参加
・リクルーティングプロダクトの新機能考案・提案等PJ参加
■配属グループのミッション
ダイレクトリクルーティングサービス「OpenWorkリクルーティング」の利用社数増加・活用促進による売上の最大化をミッションとして担います。
※ダイレクトリクルーティングサービスとは…求職者に対して企業がスカウトを行い、人材採用する手法
※「OpenWorkリクルーティング」とは…社員クチコミ"Openwork"に登録している人材に対して、企業が直接アプローチできる採用サービス（詳細下記”OpenWorkリクルーティングとは”にて記載あり）
採用活動を行う企業様へ「OpenWorkリクルーティング」の提案営業、また採用支援（カスタマーサクセス）を一気通貫で担当いただきます。
顧客の新卒採用、中途採用どちらも支援を行います。
【具体例】
・新規・既存法人顧客へ採用成功に向けたソリューション提案
（データ分析を行い、OpenWorkリクルーティング経由の年間採用決定目標数、KPI数値、行動計画を提案）
・利用企業に対してダイレクトリクルーティングの立ち上げサポート・活用促進
・セミナー登壇、セミナーコンテンツ制作
・自社採用への参加
・リクルーティングプロダクトの新機能考案・提案等PJ参加
■配属グループのミッション
ダイレクトリクルーティングサービス「OpenWorkリクルーティング」の利用社数増加・活用促進による売上の最大化をミッションとして担います。
※ダイレクトリクルーティングサービスとは…求職者に対して企業がスカウトを行い、人材採用する手法
※「OpenWorkリクルーティング」とは…社員クチコミ"Openwork"に登録している人材に対して、企業が直接アプローチできる採用サービス（詳細下記”OpenWorkリクルーティングとは”にて記載あり）
求める経験 / スキル
【必須】
◎第二新卒大歓迎！
●法人営業経験2年以上
【当てはまる方はより活躍できます！】
●課題解決型のソリューション提案営業経験をお持ちの方
●周囲を巻き込んだ主体的な業務経験がある方
●変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
◎第二新卒大歓迎！
●法人営業経験2年以上
【当てはまる方はより活躍できます！】
●課題解決型のソリューション提案営業経験をお持ちの方
●周囲を巻き込んだ主体的な業務経験がある方
●変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
従業員数
118名
（アルバイト等含む）
勤務地
東京都
想定年収
495 万円 ~ 585 万円
従業員数
118名
（アルバイト等含む）
仕事内容
・事業紹介
中途採用事業「ワンキャリア転職」における、人材紹介会社（エージェント）様向けのスカウトプラットフォーム部門となります。エージェント様向けのスカウトプラットフォームは昨年から開始した事業でまだ創業期と言えるフェーズの事業となります。転職市場において、市場規模も大きい人材紹介マーケットに関わることになる重要なプロジェクトであり、経営陣も直接入り込み事業立ち上げを行っています。
部門はまだ数名規模ですが今後組織も大きく拡大を予定しており、事業のみならず組織が大きくなる過程も経験できる環境です。また少人数だからこそ、営業と企画の機能を一貫してになっており、求職者データや動向、キャリアデータを活用した戦略的な提案や支援を行うため、顧客対応力に加えて企画力や分析力も身につけることができるポジションです。
【業務内容】
人材紹介会社（エージェント）様に対して、ワンキャリア転職のスカウトプラットフォーム活用を通じた決定数最大化のためのコンサルティングをお任せします。具体的な業務内容は以下の通りです。※面接を通じて相互理解を深めた上で、ご経験やキャリアを考慮した上で業務は調整いたします。
〇オンボーディング：導入初期の目標設定、運用フローの構築、スカウト返信率向上のためのノウハウ提供
〇データ分析・改善提案：ログイン頻度、スカウト送信数、返信率等のKPIを分析し、ボトルネックを特定
〇コンテンツ・求人作成支援：求職者のインサイト（キャリアデータ）に基づいた、訴求力の高いスカウト文面や求人票の書き方をアドバイス
〇リレーション構築：クライアントに対する定期的なれポーティング等を通じた中長期的なパートナーシップの確立
〇プロダクトフィードバック：クライアントの声を開発チームへ届け、新機能の企画や改善に貢献
■業務内容 変更の範囲：全ての業務への配置転換の可能性あり
中途採用事業「ワンキャリア転職」における、人材紹介会社（エージェント）様向けのスカウトプラットフォーム部門となります。エージェント様向けのスカウトプラットフォームは昨年から開始した事業でまだ創業期と言えるフェーズの事業となります。転職市場において、市場規模も大きい人材紹介マーケットに関わることになる重要なプロジェクトであり、経営陣も直接入り込み事業立ち上げを行っています。
部門はまだ数名規模ですが今後組織も大きく拡大を予定しており、事業のみならず組織が大きくなる過程も経験できる環境です。また少人数だからこそ、営業と企画の機能を一貫してになっており、求職者データや動向、キャリアデータを活用した戦略的な提案や支援を行うため、顧客対応力に加えて企画力や分析力も身につけることができるポジションです。
【業務内容】
人材紹介会社（エージェント）様に対して、ワンキャリア転職のスカウトプラットフォーム活用を通じた決定数最大化のためのコンサルティングをお任せします。具体的な業務内容は以下の通りです。※面接を通じて相互理解を深めた上で、ご経験やキャリアを考慮した上で業務は調整いたします。
〇オンボーディング：導入初期の目標設定、運用フローの構築、スカウト返信率向上のためのノウハウ提供
〇データ分析・改善提案：ログイン頻度、スカウト送信数、返信率等のKPIを分析し、ボトルネックを特定
〇コンテンツ・求人作成支援：求職者のインサイト（キャリアデータ）に基づいた、訴求力の高いスカウト文面や求人票の書き方をアドバイス
〇リレーション構築：クライアントに対する定期的なれポーティング等を通じた中長期的なパートナーシップの確立
〇プロダクトフィードバック：クライアントの声を開発チームへ届け、新機能の企画や改善に貢献
■業務内容 変更の範囲：全ての業務への配置転換の可能性あり
求める経験 / スキル
【必須要件】
・法人営業経験（目安：2年以上）
・プラットフォームサービス（求人媒体等）での営業経験
・RPO / 人事コンサルティングファーム等でのリクルーター経験
・人材紹介業界でのCA経験
社内外との円滑なコミュニケーションができ、礼儀礼節を守ったビジネスマナーが身についていること
※但し、経験年数よりも、経験の濃さやスキル、パーソナリティを重視します。
【歓迎要件】
・ソリューション営業としてデータ分析に基づく提案を行ったご経験
・企業の採用活動に携わったご経験
・ソフトウェア事業におけるカスタマーサクセスとしてのご経験
・クライアントとの長期的な関係構築を必要とする営業経験（受注から納品、そしてリピート獲得までの営業管理など）
【求める人物像】
・ミッション/ビジョンへの共感
・自走力、目標達成意欲が強い方
・「変化」を楽しめる方
・人に敬意を持って接することができる方
・法人営業経験（目安：2年以上）
・プラットフォームサービス（求人媒体等）での営業経験
・RPO / 人事コンサルティングファーム等でのリクルーター経験
・人材紹介業界でのCA経験
社内外との円滑なコミュニケーションができ、礼儀礼節を守ったビジネスマナーが身についていること
※但し、経験年数よりも、経験の濃さやスキル、パーソナリティを重視します。
【歓迎要件】
・ソリューション営業としてデータ分析に基づく提案を行ったご経験
・企業の採用活動に携わったご経験
・ソフトウェア事業におけるカスタマーサクセスとしてのご経験
・クライアントとの長期的な関係構築を必要とする営業経験（受注から納品、そしてリピート獲得までの営業管理など）
【求める人物像】
・ミッション/ビジョンへの共感
・自走力、目標達成意欲が強い方
・「変化」を楽しめる方
・人に敬意を持って接することができる方
従業員数
294名
（2026年3月）
勤務地
東京都
想定年収
430 万円 ~ 800 万円
従業員数
294名
（2026年3月）
株式会社ワンキャリア
仕事内容
【業務概要】
セールスチームを牽引頂けるマネージャーをお任せします。
2021年では19.5億円だった売上を、2026年には100億円にする事業責任者候補を求めています。
セールスチームでは、弊社サービス「ONE CAREER」の企業向けメニューの営業、及びクライアント採用活動のコンサルティングを通じて、経営にインパクトする戦略的な採用をサポートしております。
これまでに、創業7年で時価総額トップ100社のうち約70%とお取引をさせていただくなど、日本・世界を代表する企業から、新進気鋭のベンチャー企業、中小企業まで幅広く支援をさせていただいています。さらに今後は、各社へのより深い採用支援を行いながら、数千社規模とのお取引へと拡大予定です。
これからのキャリアで事業と組織を何倍にも伸ばす事業家になりたいとお考えの方へ。個性を活かして成長できる環境をご用意しております。
【業務詳細】
・セールスチームの組織マネジメント
・セールスチームの事業KPI管理
・メンバーの採用・育成（マネージャー1人につき2〜5名のメンバー）
・営業戦略の立案（営業目標値の設計/販路拡大戦略の立案など）
・クライアントとの商談（市場を俯瞰した、データドリブンな戦略立案）
・事業/組織戦略の立案と推進
【組織について】
「 社内外のトップ人材と対峙し、事業インパクトを創出すること 」が求められており、働く中で下記のような稀有なスキル・経験を得ることができます。
■社内外のトップ人材と対峙する経験
20代も社内経営陣との連携に加え、トップ企業・成長企業の人事・担当役員と対峙する機会が豊富にあります。
■市場を俯瞰した、データドリブンな戦略立案力
弊社に蓄積されたマーケットデータを用いながら、論拠に基づいて採用課題と戦略を仮説立てし、提案します。
■世にない新たな価値を伝え、浸透させる経験
あるべき採用・就職のあり方を模索し、採用市場の常識を変える新規企画の立案や、外部パートナーの理解・賛同の獲得に取り組む経験ができます。
セールスチームを牽引頂けるマネージャーをお任せします。
2021年では19.5億円だった売上を、2026年には100億円にする事業責任者候補を求めています。
セールスチームでは、弊社サービス「ONE CAREER」の企業向けメニューの営業、及びクライアント採用活動のコンサルティングを通じて、経営にインパクトする戦略的な採用をサポートしております。
これまでに、創業7年で時価総額トップ100社のうち約70%とお取引をさせていただくなど、日本・世界を代表する企業から、新進気鋭のベンチャー企業、中小企業まで幅広く支援をさせていただいています。さらに今後は、各社へのより深い採用支援を行いながら、数千社規模とのお取引へと拡大予定です。
これからのキャリアで事業と組織を何倍にも伸ばす事業家になりたいとお考えの方へ。個性を活かして成長できる環境をご用意しております。
【業務詳細】
・セールスチームの組織マネジメント
・セールスチームの事業KPI管理
・メンバーの採用・育成（マネージャー1人につき2〜5名のメンバー）
・営業戦略の立案（営業目標値の設計/販路拡大戦略の立案など）
・クライアントとの商談（市場を俯瞰した、データドリブンな戦略立案）
・事業/組織戦略の立案と推進
【組織について】
「 社内外のトップ人材と対峙し、事業インパクトを創出すること 」が求められており、働く中で下記のような稀有なスキル・経験を得ることができます。
■社内外のトップ人材と対峙する経験
20代も社内経営陣との連携に加え、トップ企業・成長企業の人事・担当役員と対峙する機会が豊富にあります。
■市場を俯瞰した、データドリブンな戦略立案力
弊社に蓄積されたマーケットデータを用いながら、論拠に基づいて採用課題と戦略を仮説立てし、提案します。
■世にない新たな価値を伝え、浸透させる経験
あるべき採用・就職のあり方を模索し、採用市場の常識を変える新規企画の立案や、外部パートナーの理解・賛同の獲得に取り組む経験ができます。
求める経験 / スキル
■必須条件
法人営業組織（メンバー2人以上）のマネジメント経験2年以上
人材関連事業/インターネットサービス事業/ネット広告事業に関わった経験
※但し、経験年数よりも、経験の濃さやスキル、パーソナリティを重視します
■歓迎条件
・法人営業の実務経験3年以上
・3名以上のマネジメント経験
・組織単位の営業戦略設計経験
・クライアントとの長期的な関係構築を必要とする営業経験（受注から納品、そしてリピート獲得までの営業管理など）
・人材関連事業/インターネットサービス事業/ネット広告事業に関わった経験
・人事経験者
■求める人物像
・「事業」と「人・組織」の両方にバランスよく興味がある方
・キャリアの志向性としてマネジメントを強く意識している方
・丁寧なコミュニケーションがしっかりと取れる方
・上昇志向がつよく、目標に対するコミットが強い方
・スタートアップの経営に関わりたい方
・チームで目標を達成することにやりがいを感じる方
・自分でビジネスやサービスを作ってみたい方
・急激な事業、組織の成長に伴うさまざまな「変化」を楽しめる方
法人営業組織（メンバー2人以上）のマネジメント経験2年以上
人材関連事業/インターネットサービス事業/ネット広告事業に関わった経験
※但し、経験年数よりも、経験の濃さやスキル、パーソナリティを重視します
■歓迎条件
・法人営業の実務経験3年以上
・3名以上のマネジメント経験
・組織単位の営業戦略設計経験
・クライアントとの長期的な関係構築を必要とする営業経験（受注から納品、そしてリピート獲得までの営業管理など）
・人材関連事業/インターネットサービス事業/ネット広告事業に関わった経験
・人事経験者
■求める人物像
・「事業」と「人・組織」の両方にバランスよく興味がある方
・キャリアの志向性としてマネジメントを強く意識している方
・丁寧なコミュニケーションがしっかりと取れる方
・上昇志向がつよく、目標に対するコミットが強い方
・スタートアップの経営に関わりたい方
・チームで目標を達成することにやりがいを感じる方
・自分でビジネスやサービスを作ってみたい方
・急激な事業、組織の成長に伴うさまざまな「変化」を楽しめる方
従業員数
294名
（2026年3月）
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 1,000 万円
従業員数
294名
（2026年3月）
仕事内容
【業務概要】
ワンキャリアを導入した顧客へのサービス利用案内や、運用提案業務をご担当いただきます。
新卒採用市場は企業動向・学生動向ともに毎年変化が激しいため、マーケットトレンドをおさえた採用活動が必要です。
定型業務を淡々と行うのではなく、クライアントごとに異なる採用課題に向き合い、採用が成功するためのさまざまな手法や運用方法を考え、提案します。
また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。
【業務内容】
既存クライアント対するカスタマーサクセス業務
・顧客の新卒採用成功に向けた当社サービスの導入支援や、その後の運用支援
・キックオフの実施（ワンキャリア導入目的の明確化・採用体制の構築・採用スケジュールや運用ルールの策定を支援）
・顧客の採用戦略策定、採用ターゲットの策定
・顧客のサービス利用状況の可視化、KPI設計
・顧客の採用進捗に応じた追加提案（アップセル／クロスセル）
過去のご経験やご希望に合わせて下記のようなミッションもお任せします。
・経営方針・事業方針から逆算した、カスタマーサクセスチームの戦略・戦術設計と実行
・フィールドセールス、プロダクトチームとの共同プロジェクトオーナー
【組織】
ワンキャリアの利用企業は、昨対比+40%以上のペースで増加しています。
クライアントの増加に伴い、カスタマーサクセスチームの増員を予定しています。
現在のカスタマーサクセスチームには10名のメンバーが在籍しています。
ワンキャリアを導入した顧客へのサービス利用案内や、運用提案業務をご担当いただきます。
新卒採用市場は企業動向・学生動向ともに毎年変化が激しいため、マーケットトレンドをおさえた採用活動が必要です。
定型業務を淡々と行うのではなく、クライアントごとに異なる採用課題に向き合い、採用が成功するためのさまざまな手法や運用方法を考え、提案します。
また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。
【業務内容】
既存クライアント対するカスタマーサクセス業務
・顧客の新卒採用成功に向けた当社サービスの導入支援や、その後の運用支援
・キックオフの実施（ワンキャリア導入目的の明確化・採用体制の構築・採用スケジュールや運用ルールの策定を支援）
・顧客の採用戦略策定、採用ターゲットの策定
・顧客のサービス利用状況の可視化、KPI設計
・顧客の採用進捗に応じた追加提案（アップセル／クロスセル）
過去のご経験やご希望に合わせて下記のようなミッションもお任せします。
・経営方針・事業方針から逆算した、カスタマーサクセスチームの戦略・戦術設計と実行
・フィールドセールス、プロダクトチームとの共同プロジェクトオーナー
【組織】
ワンキャリアの利用企業は、昨対比+40%以上のペースで増加しています。
クライアントの増加に伴い、カスタマーサクセスチームの増員を予定しています。
現在のカスタマーサクセスチームには10名のメンバーが在籍しています。
求める経験 / スキル
■必須条件
・営業経験1年以上（業界不問／新規既存不問／個人法人不問）
■歓迎条件
・SaaS営業経験者
・採用にかかわった経験（自社採用の面接や面談、インターンシップのメンター役など、関与濃度は問わない）
■求める人物像
・ホスピタリティがあり、丁寧なコミュニケーションが取れる方
・急激な事業、組織の成長に伴うさまざまな「変化」を楽しめる方
・目標達成欲が強い方
・自ら課題を発見し、解決に向けて動くことができる方
・ワンキャリアのコアバリューに共感いただける方（エンドユーザーファースト、本質的・長期的思考、個の強みの模索、挑戦と応援、誠実さ）
・営業経験1年以上（業界不問／新規既存不問／個人法人不問）
■歓迎条件
・SaaS営業経験者
・採用にかかわった経験（自社採用の面接や面談、インターンシップのメンター役など、関与濃度は問わない）
■求める人物像
・ホスピタリティがあり、丁寧なコミュニケーションが取れる方
・急激な事業、組織の成長に伴うさまざまな「変化」を楽しめる方
・目標達成欲が強い方
・自ら課題を発見し、解決に向けて動くことができる方
・ワンキャリアのコアバリューに共感いただける方（エンドユーザーファースト、本質的・長期的思考、個の強みの模索、挑戦と応援、誠実さ）
従業員数
294名
（2026年3月）
勤務地
東京都
想定年収
550 万円 ~ 800 万円
従業員数
294名
（2026年3月）
キャディ株式会社
仕事内容
【ポジション概要】
キャディは「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、製造業の受発注プラットフォーム事業と、図面データを活用したSaaS事業を展開するグローバルスタートアップです。 マッキンゼー出身のCEOとApple出身のCTOが創業。製造業という巨大市場における構造的な課題に対し、テクノロジーとオペレーションの両面からアプローチし、急成長を遂げています。
製造業の現場では、数百万枚におよぶ図面が紙やPDFで散在し、過去の資産が活用されずに同じ部品を設計・発注してしまう「車輪の再発明」が常態化していました。同社のプロダクトは、特許取得済みの独自技術を用いてこれらの図面を自動で解析・構造化することが可能になっており、これは単なる図面管理ツールではなく、「埋もれていたデータを資産に変える」という意義を持っています。既に多数の大手企業に同社のサービスが導入されており、製造業×DXのトッププレイヤーとして認知されていますが、世界最大産業である製造業を対象として独自技術に基づくDXコンサルティングのビジネスをさらに拡大展開していく計画です。
今回は同社にて、クライアントサクセスコンサルタント（カスタマーサクセス）の募集です。同社のカスタマーサクセスは、単なるプロダクトの導入サポートでは全くありません。”製造業の意思決定を左右するデータを横断的に構造化・資産化することで、これまで属人化されてきた判断を組織知へと変革していく”という観点にて、製造業の組織の戦略・意思決定をデジタルの力を駆使してトータルコンサルティングしていくのが同社のカスタマーサクセスです。
【具体的な職務内容】
■自動車、電機、重電等/製造業領域における全社変革プロジェクト・アカウント戦略を設計・実行
■経営層・責任者と直接向き合い、業務改革・データ活用（モノづくりバリューチェーン上の各種データ連携）を通じた経営課題解決をリード
■CADDiの活用支援担当者をマネージし、各種施策PDCAを回すことで経営課題解決に資する現場の行動変容を実現
■顧客の成果を起点に、アップセル・クロスセル・継続的なアカウント成長を設計・推進
■製造業全般、ないし業界特化でのベストプラクティスの創出、アセット化
■国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業
※マネージャー候補としての採用の場合は以下もミッションに含まれます※
・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進
・顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進
【カスタマーサクセスの在籍メンバー例】
・コンサルティングファーム出身者（戦略／業務／IT）
・SaaS・IT業界でのカスタマーサクセス／導入・運用担当
・製造業（部品・装置メーカー）の調達／設計／生産管理経験者
・商社におけるトレーディングや事業投資の経験者
・スタートアップでのBizDev・事業立ち上げ・経営企画経験者
キャディは「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、製造業の受発注プラットフォーム事業と、図面データを活用したSaaS事業を展開するグローバルスタートアップです。 マッキンゼー出身のCEOとApple出身のCTOが創業。製造業という巨大市場における構造的な課題に対し、テクノロジーとオペレーションの両面からアプローチし、急成長を遂げています。
製造業の現場では、数百万枚におよぶ図面が紙やPDFで散在し、過去の資産が活用されずに同じ部品を設計・発注してしまう「車輪の再発明」が常態化していました。同社のプロダクトは、特許取得済みの独自技術を用いてこれらの図面を自動で解析・構造化することが可能になっており、これは単なる図面管理ツールではなく、「埋もれていたデータを資産に変える」という意義を持っています。既に多数の大手企業に同社のサービスが導入されており、製造業×DXのトッププレイヤーとして認知されていますが、世界最大産業である製造業を対象として独自技術に基づくDXコンサルティングのビジネスをさらに拡大展開していく計画です。
今回は同社にて、クライアントサクセスコンサルタント（カスタマーサクセス）の募集です。同社のカスタマーサクセスは、単なるプロダクトの導入サポートでは全くありません。”製造業の意思決定を左右するデータを横断的に構造化・資産化することで、これまで属人化されてきた判断を組織知へと変革していく”という観点にて、製造業の組織の戦略・意思決定をデジタルの力を駆使してトータルコンサルティングしていくのが同社のカスタマーサクセスです。
【具体的な職務内容】
■自動車、電機、重電等/製造業領域における全社変革プロジェクト・アカウント戦略を設計・実行
■経営層・責任者と直接向き合い、業務改革・データ活用（モノづくりバリューチェーン上の各種データ連携）を通じた経営課題解決をリード
■CADDiの活用支援担当者をマネージし、各種施策PDCAを回すことで経営課題解決に資する現場の行動変容を実現
■顧客の成果を起点に、アップセル・クロスセル・継続的なアカウント成長を設計・推進
■製造業全般、ないし業界特化でのベストプラクティスの創出、アセット化
■国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業
※マネージャー候補としての採用の場合は以下もミッションに含まれます※
・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進
・顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進
【カスタマーサクセスの在籍メンバー例】
・コンサルティングファーム出身者（戦略／業務／IT）
・SaaS・IT業界でのカスタマーサクセス／導入・運用担当
・製造業（部品・装置メーカー）の調達／設計／生産管理経験者
・商社におけるトレーディングや事業投資の経験者
・スタートアップでのBizDev・事業立ち上げ・経営企画経験者
求める経験 / スキル
【求める経験】
※下記のような経験をお持ちの方を幅広く探しております
■コンサルティング業界の経験
■SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
■SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験
■サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験
■製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など）
■その他、事業企画や経営企画の経験
【歓迎条件】
■製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方
■プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方
【求める人物像】
■顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方
■顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方
■不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方
■当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方
■社会課題解決への意欲がある方
■顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方
■素早く行動・検証するフットワークがある方
■自己変革、周囲への良い影響を与えることができる方
■不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方
※下記のような経験をお持ちの方を幅広く探しております
■コンサルティング業界の経験
■SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
■SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験
■サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験
■製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など）
■その他、事業企画や経営企画の経験
【歓迎条件】
■製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方
■プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方
【求める人物像】
■顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方
■顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方
■不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方
■当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方
■社会課題解決への意欲がある方
■顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方
■素早く行動・検証するフットワークがある方
■自己変革、周囲への良い影響を与えることができる方
■不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方
従業員数
700名
（2025年7月時点）
勤務地
複数あり
想定年収
500 万円 ~ 1,500 万円
従業員数
700名
（2025年7月時点）
仕事内容
【職務内容】
図面データ活用クラウド「CADDi DRAWER（ドロワー）」の活用支援を基軸としたモノづくり企業の課題解決を推進頂きます。
クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。
モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。
＜具体的な職務内容＞
・顧客データ/プロダクトデータを用いた非定型なデータ分析・示唆抽出
・Python / SQL / BIツール等を用いた分析、可視化、ダッシュボード構築
・AIツールを活用した分析効率化・業務改善の企画および実装
・AIツールを用いた新規オペレーションの構築
※※※ 詳しい業務内容はご面談時にご説明させていただきます ※※※
＜仕事のやりがい・魅力＞
・日本発SaaSとして、グローバル展開を見据えた事業の中核を担えるプロダクト・事業・組織づくりに深く関われる裁量の大きさ
・分析・解析の専門性ダイレクトに顧客価値に創出する希少なロール
・AI・新規ツール活用を前提とした裁量の大きい環境
・製造業×データという難易度の高い領域での実践経験
・SoAやプロダクト、CSとの連携を通じた横断的な学び
図面データ活用クラウド「CADDi DRAWER（ドロワー）」の活用支援を基軸としたモノづくり企業の課題解決を推進頂きます。
クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。
モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。
＜具体的な職務内容＞
・顧客データ/プロダクトデータを用いた非定型なデータ分析・示唆抽出
・Python / SQL / BIツール等を用いた分析、可視化、ダッシュボード構築
・AIツールを活用した分析効率化・業務改善の企画および実装
・AIツールを用いた新規オペレーションの構築
※※※ 詳しい業務内容はご面談時にご説明させていただきます ※※※
＜仕事のやりがい・魅力＞
・日本発SaaSとして、グローバル展開を見据えた事業の中核を担えるプロダクト・事業・組織づくりに深く関われる裁量の大きさ
・分析・解析の専門性ダイレクトに顧客価値に創出する希少なロール
・AI・新規ツール活用を前提とした裁量の大きい環境
・製造業×データという難易度の高い領域での実践経験
・SoAやプロダクト、CSとの連携を通じた横断的な学び
求める経験 / スキル
（必須条件）
データを用いた課題解決に対する強い興味・関心、下記いずれかの実務経験
・Pythonを用いたデータ分析の実務経験
・BIツール（Looker 等）を用いたデータ可視化・ダッシュボード構築経験
・複雑なSQL（サブクエリ・JOIN・集計等）の記述経験
（歓迎条件）
・AIを用いた業務改善・分析の経験
・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方
・製造業特有のデータ（BOM 等）に関わる分析経験
（こんな方と働きたい）
・当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方
・社会課題解決への意欲がある方
・素早く行動・検証するフットワークがある方
・自己変革、周囲への良い影響を与えることができる方
・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方
・社内関係者との対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを回し続けられる方
データを用いた課題解決に対する強い興味・関心、下記いずれかの実務経験
・Pythonを用いたデータ分析の実務経験
・BIツール（Looker 等）を用いたデータ可視化・ダッシュボード構築経験
・複雑なSQL（サブクエリ・JOIN・集計等）の記述経験
（歓迎条件）
・AIを用いた業務改善・分析の経験
・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方
・製造業特有のデータ（BOM 等）に関わる分析経験
（こんな方と働きたい）
・当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方
・社会課題解決への意欲がある方
・素早く行動・検証するフットワークがある方
・自己変革、周囲への良い影響を与えることができる方
・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方
・社内関係者との対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを回し続けられる方
従業員数
700名
（2025年7月時点）
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 800 万円
従業員数
700名
（2025年7月時点）
仕事内容
＜職務内容＞
・自動車、電機、重電等/製造業領域におけるインダストリー責任者として、全社変革プロジェクト・アカウント戦略を
設計・実行
・経営層・責任者と直接向き合い、業務改革・データ活用（モノづくりバリューチェーン上の各種データ連携）を通じ
た経営課題
解決をリード
・CADDiの活用支援担当者をマネジし、各種施策PDCAを回すことで経営課題解決に資する現場の行動変容を実現
・顧客の成果を起点に、アップセル・クロスセル・継続的なアカウント成長を設計・推進
・国内屈指の社内エンジニアと連携し、プロダクト機能強化および顧客提供価値の最大化を推進
・顧客提供価値とCADDiの事業計画を高度に両立させる中長期視点でのアカウントプランの立案・実行
・製造業全般、ないし業界特化でのベストプラクティスの創出、アセット化
・各インダストリーでの5名〜10名程度のマネジメント（入社直後はプレイングマネージャー想定）
※※※ 詳しい業務内容はご面談時にご説明させていただきます ※※※
【仕事のやりがい・魅力】
・世界最大産業である製造業において、数億〜数十億円単位の意思決定に影響を与えるポジション
・経営層と対峙しながら、構想〜実装〜成果創出まで一気通貫で関与
・日本発SaaSとして、グローバル展開を見据えた事業の中核を担えるプロダクト・事業・組織づくりに深く関われる
裁量の大きさ
・自動車、電機、重電等/製造業領域におけるインダストリー責任者として、全社変革プロジェクト・アカウント戦略を
設計・実行
・経営層・責任者と直接向き合い、業務改革・データ活用（モノづくりバリューチェーン上の各種データ連携）を通じ
た経営課題
解決をリード
・CADDiの活用支援担当者をマネジし、各種施策PDCAを回すことで経営課題解決に資する現場の行動変容を実現
・顧客の成果を起点に、アップセル・クロスセル・継続的なアカウント成長を設計・推進
・国内屈指の社内エンジニアと連携し、プロダクト機能強化および顧客提供価値の最大化を推進
・顧客提供価値とCADDiの事業計画を高度に両立させる中長期視点でのアカウントプランの立案・実行
・製造業全般、ないし業界特化でのベストプラクティスの創出、アセット化
・各インダストリーでの5名〜10名程度のマネジメント（入社直後はプレイングマネージャー想定）
※※※ 詳しい業務内容はご面談時にご説明させていただきます ※※※
【仕事のやりがい・魅力】
・世界最大産業である製造業において、数億〜数十億円単位の意思決定に影響を与えるポジション
・経営層と対峙しながら、構想〜実装〜成果創出まで一気通貫で関与
・日本発SaaSとして、グローバル展開を見据えた事業の中核を担えるプロダクト・事業・組織づくりに深く関われる
裁量の大きさ
求める経験 / スキル
（必須条件）
BtoB領域における顧客折衝経験（目安3年以上）以下いずれかの経験
・コンサルティングファームでの経験（エンタープライズ向けの戦略／IT／業務改革 等）
・エンタープライズ企業向けのプロジェクトマネジメント経験（年数億円規模以上）
・エンタープライズ製造業内部での全社DXプロジェクト経験（プロジェクトリーダー以上）
・スタートアップにおけるエンタープライズ企業向けの事業開発経験
（歓迎条件）
・製造業領域における原体験や、特定領域の深い知見
・製造業における基幹システム（ERP、PLM、MES等）の提案、導入に携わった経験
・プロダクトチームやエンジニアチームとの協働経験
（こんな方と働きたい）
・当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方
・社会課題解決への意欲がある方
・顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方
・素早く行動・検証するフットワークがある方
・自己変革、周囲への良い影響を与えることができる方
・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方
BtoB領域における顧客折衝経験（目安3年以上）以下いずれかの経験
・コンサルティングファームでの経験（エンタープライズ向けの戦略／IT／業務改革 等）
・エンタープライズ企業向けのプロジェクトマネジメント経験（年数億円規模以上）
・エンタープライズ製造業内部での全社DXプロジェクト経験（プロジェクトリーダー以上）
・スタートアップにおけるエンタープライズ企業向けの事業開発経験
（歓迎条件）
・製造業領域における原体験や、特定領域の深い知見
・製造業における基幹システム（ERP、PLM、MES等）の提案、導入に携わった経験
・プロダクトチームやエンジニアチームとの協働経験
（こんな方と働きたい）
・当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方
・社会課題解決への意欲がある方
・顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方
・素早く行動・検証するフットワークがある方
・自己変革、周囲への良い影響を与えることができる方
・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方
従業員数
700名
（2025年7月時点）
勤務地
複数あり
想定年収
700 万円 ~ 1,200 万円
従業員数
700名
（2025年7月時点）
キャディ株式会社
仕事内容
【職務内容】
図面データ活用クラウド「CADDi DRAWER（ドロワー）」の活用支援を基軸としたモノづくり企業の課題解決を推進頂きます。
クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。
モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。
＜具体的な職務内容＞
・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援
・DRAWER活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進）
・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進
・国内屈指の社内エンジニアとのDRAWER機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業
・顧客提供価値とDRAWER事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進
【仕事のやりがい・魅力】
ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。
また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。
数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。
自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。
図面データ活用クラウド「CADDi DRAWER（ドロワー）」の活用支援を基軸としたモノづくり企業の課題解決を推進頂きます。
クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。
モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。
＜具体的な職務内容＞
・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援
・DRAWER活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進）
・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進
・国内屈指の社内エンジニアとのDRAWER機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業
・顧客提供価値とDRAWER事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進
【仕事のやりがい・魅力】
ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。
また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。
数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。
自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。
求める経験 / スキル
（必須条件）
・顧客折衝の経験が概ね2年以上ある方
※下記のような経験を持つ社員が在籍しております
・製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など）
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
・SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験
・サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験
・コンサルティング業界の経験
・その他、事業企画や経営企画の経験
（歓迎条件）
・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方
・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方
・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方
・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方
・プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方
（こんな方と働きたい）
・当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方
・社会課題解決への意欲がある方
・顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方
・仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方
・素早く行動・検証するフットワークがある方
・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方
・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方
・顧客折衝の経験が概ね2年以上ある方
※下記のような経験を持つ社員が在籍しております
・製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など）
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
・SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験
・サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験
・コンサルティング業界の経験
・その他、事業企画や経営企画の経験
（歓迎条件）
・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方
・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方
・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方
・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方
・プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方
（こんな方と働きたい）
・当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方
・社会課題解決への意欲がある方
・顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方
・仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方
・素早く行動・検証するフットワークがある方
・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方
・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方
従業員数
700名
（2025年7月時点）
勤務地
複数あり
想定年収
500 万円 ~ 1,200 万円
従業員数
700名
（2025年7月時点）
株式会社hacomono
仕事内容
＜お任せする仕事内容＞
■現状
・クライアントへの導入支援
-エンドユーザー用サイトをお客様と一緒に作成
-店舗オペレーションの設計・提案
・クライアントへの継続的な活用支援（主にエンタープライズのお客様にて実施中）
-店舗運営における新サービスを検討・提案し、実装する
-店舗運営における業務改善を調査・検証し、改善に向けた支援をする
・CS Opsと連携し、導入支援プログラムの企画・改善
・開発チームと連携したプロダクト開発
-CS、開発、デザイナーでチームを組んでのプロダクト改善
-CSと開発チームで週1回、プロダクトへの要望を掘り下げて議論する会を実施
■今後取り組みたいこと・強化したいこと
・スケーラブルな導入支援体制の構築
-お客様の運用状況の可視化
-1対1以外の導入支援
・データドリブンな店舗経営の支援
-hacomonoに蓄積されたデータを活用しながら、会員数の増加やLTV改善に向けた施策をお客様と一緒に考えていく
・プロダクト改善に向けた開発チームとの連携強化
-お客様の本質的な課題を抽出するためのナレッジ取得・蓄積
-お客様を巻き込んだプロダクト開発
■現状
・クライアントへの導入支援
-エンドユーザー用サイトをお客様と一緒に作成
-店舗オペレーションの設計・提案
・クライアントへの継続的な活用支援（主にエンタープライズのお客様にて実施中）
-店舗運営における新サービスを検討・提案し、実装する
-店舗運営における業務改善を調査・検証し、改善に向けた支援をする
・CS Opsと連携し、導入支援プログラムの企画・改善
・開発チームと連携したプロダクト開発
-CS、開発、デザイナーでチームを組んでのプロダクト改善
-CSと開発チームで週1回、プロダクトへの要望を掘り下げて議論する会を実施
■今後取り組みたいこと・強化したいこと
・スケーラブルな導入支援体制の構築
-お客様の運用状況の可視化
-1対1以外の導入支援
・データドリブンな店舗経営の支援
-hacomonoに蓄積されたデータを活用しながら、会員数の増加やLTV改善に向けた施策をお客様と一緒に考えていく
・プロダクト改善に向けた開発チームとの連携強化
-お客様の本質的な課題を抽出するためのナレッジ取得・蓄積
-お客様を巻き込んだプロダクト開発
求める経験 / スキル
【SMBチーム】
■必須条件
・無形商材の法人向け顧客対応経験（例：IT・SaaS・人材業界など）
・クライアントとの中長期的な関係構築
・ベーシックなITリテラシー（SaaS、クラウドサービス、Excel/Googleスプレッドシートなど）
・社内外の関係者と連携しながら推進した経験
■歓迎条件
・マルチタスク・複数の業務や顧客を並行して進めた経験
・複数のステークホルダーを巻き込んだ業務経験
・アップセル・クロスセルのご提案・商談機会の創出経験
・Salesforceの管理や構築経験
・顧客向けコンテンツの企画、制作経験
・社内オペレーションの構築経験
・SaaSプロダクトのオンボーディング経験
・プロジェクトマネジメント経験
■求める人物像
・顧客の成功のために自走できる人
-顧客にとっての本質的な価値を考え、自ら能動的に動ける
・周囲と協力しながらも主体的に改善できる人
-チーム内外の関係者と連携し、ナレッジ共有やオペレーション改善などにも関心を持てる
・複雑な物事を構造的に捉え、わかりやすく伝えられる人
-説明力があり、抽象と具体を行き来して相手に合わせた伝え方ができる
■必須条件
・無形商材の法人向け顧客対応経験（例：IT・SaaS・人材業界など）
・クライアントとの中長期的な関係構築
・ベーシックなITリテラシー（SaaS、クラウドサービス、Excel/Googleスプレッドシートなど）
・社内外の関係者と連携しながら推進した経験
■歓迎条件
・マルチタスク・複数の業務や顧客を並行して進めた経験
・複数のステークホルダーを巻き込んだ業務経験
・アップセル・クロスセルのご提案・商談機会の創出経験
・Salesforceの管理や構築経験
・顧客向けコンテンツの企画、制作経験
・社内オペレーションの構築経験
・SaaSプロダクトのオンボーディング経験
・プロジェクトマネジメント経験
■求める人物像
・顧客の成功のために自走できる人
-顧客にとっての本質的な価値を考え、自ら能動的に動ける
・周囲と協力しながらも主体的に改善できる人
-チーム内外の関係者と連携し、ナレッジ共有やオペレーション改善などにも関心を持てる
・複雑な物事を構造的に捉え、わかりやすく伝えられる人
-説明力があり、抽象と具体を行き来して相手に合わせた伝え方ができる
従業員数
300名
（2026年1月時点）
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 700 万円
従業員数
300名
（2026年1月時点）
株式会社Synspective
仕事内容
■部門・ユニット：ビジネス部
ビジネス部は、サステイナブルで安心安全な日本・世界を支援する
株式会社Synspectiveにおいて、ビジネス成長を担う部署であり、最先端の小型SAR衛星データ・ソリューションサービスを擁して都市計画やインフラ開発の効率化や自然災害への対処といった領域で顧客と開発チームの架け橋となりながら、営業販売・マーケティング、プロジェクト運用管理を行う部署です。
Business Planning & Operationユニットは、売上・KPI管理、営業企画、営業事務、そして部署横断プロジェクトの推進を担う、事業成長の要となる組織です。私たちは単なる事務的なミドルオフィスに留まりません。業績向上のための施策立案から実行、複雑なプロジェクトマネジメントまでを主導し、攻めの姿勢で組織を支えています。 現在、衛星データサービス事業の拡大に伴い「カスタマーサクセス」の立ち上げを注力プロジェクトとして進めており、今回募集するポジションはこの中核を担っていただきます。
■担当業務
衛星（SARデータ）の撮像計画から納品までをトータルに支援し、データ活用による顧客満足最大化を担っていただきます。 現在は既存部署が兼務しているカスタマーサクセス業務の専任チーム立ち上げにあたり、その仕組み作りから実行までを主導していただきます。
将来的には提案や解析部分全体のディレクションを行いキャリアアップいただくことを想定しております
■具体的な業務
1. プレセールス支援（導入検討フェーズ）
・営業担当と連携した、クライアントへの衛星撮像・アーカイブデータ購入計画の策定支援
・顧客ニーズに基づく最適な撮像タイミングや範囲の技術的なアドバイス
2. ポストセールス支援（運用・納品フェーズ）
・クライアント窓口としての撮像計画の最終確認および進行管理
・撮像予約・実行の支援（クライアントによる操作サポート、または自社側での予約代行）
・撮像ステータスのモニタリングおよび納品までの進捗報告
3. チーム立ち上げ・仕組み作り
・専任チーム一人目としての、未確定業務のオペレーション設計および標準化
・既存の業務フローにおける課題抽出と、効率化に向けた改善施策の立案・実行
・海外チームとの密な連携による、グローバルで均一なサービス提供体制の構築
■ 仕事の魅力
・裁量権を持って事業の中心となるプロジェクトに関わることができる
・成長産業の黎明期に事業拡大プロセスに幅広く関わることが出来る
・最先端のテクノロジーを活用としたビジネスに関わることができる
・国家レベルの課題解決に直接携ることができる
ビジネス部は、サステイナブルで安心安全な日本・世界を支援する
株式会社Synspectiveにおいて、ビジネス成長を担う部署であり、最先端の小型SAR衛星データ・ソリューションサービスを擁して都市計画やインフラ開発の効率化や自然災害への対処といった領域で顧客と開発チームの架け橋となりながら、営業販売・マーケティング、プロジェクト運用管理を行う部署です。
Business Planning & Operationユニットは、売上・KPI管理、営業企画、営業事務、そして部署横断プロジェクトの推進を担う、事業成長の要となる組織です。私たちは単なる事務的なミドルオフィスに留まりません。業績向上のための施策立案から実行、複雑なプロジェクトマネジメントまでを主導し、攻めの姿勢で組織を支えています。 現在、衛星データサービス事業の拡大に伴い「カスタマーサクセス」の立ち上げを注力プロジェクトとして進めており、今回募集するポジションはこの中核を担っていただきます。
■担当業務
衛星（SARデータ）の撮像計画から納品までをトータルに支援し、データ活用による顧客満足最大化を担っていただきます。 現在は既存部署が兼務しているカスタマーサクセス業務の専任チーム立ち上げにあたり、その仕組み作りから実行までを主導していただきます。
将来的には提案や解析部分全体のディレクションを行いキャリアアップいただくことを想定しております
■具体的な業務
1. プレセールス支援（導入検討フェーズ）
・営業担当と連携した、クライアントへの衛星撮像・アーカイブデータ購入計画の策定支援
・顧客ニーズに基づく最適な撮像タイミングや範囲の技術的なアドバイス
2. ポストセールス支援（運用・納品フェーズ）
・クライアント窓口としての撮像計画の最終確認および進行管理
・撮像予約・実行の支援（クライアントによる操作サポート、または自社側での予約代行）
・撮像ステータスのモニタリングおよび納品までの進捗報告
3. チーム立ち上げ・仕組み作り
・専任チーム一人目としての、未確定業務のオペレーション設計および標準化
・既存の業務フローにおける課題抽出と、効率化に向けた改善施策の立案・実行
・海外チームとの密な連携による、グローバルで均一なサービス提供体制の構築
■ 仕事の魅力
・裁量権を持って事業の中心となるプロジェクトに関わることができる
・成長産業の黎明期に事業拡大プロセスに幅広く関わることが出来る
・最先端のテクノロジーを活用としたビジネスに関わることができる
・国家レベルの課題解決に直接携ることができる
求める経験 / スキル
■必須要件
①顧客支援の実務経験（2年以上）
・カスタマーサクセスなど、受注後のクライアント支援・深耕営業の経験
・または、アカウントマネジメントを伴う営業やプロジェクトマネジメントの経験
②SaaSやIT製品の仕組みを理解し、技術的な側面から顧客へアドバイスができる基礎知識
③ビジネスレベルの英語力
■歓迎要件
①GIS（地理情報システム）に関する知識やソフトウェアの利用経験
②社内ツールシステムを使った業務遂行経験
③衛星データ事業、または宇宙ビジネスでの業務経験での業務経験
④創業10年未満のスタートアップでの勤務経験
①顧客支援の実務経験（2年以上）
・カスタマーサクセスなど、受注後のクライアント支援・深耕営業の経験
・または、アカウントマネジメントを伴う営業やプロジェクトマネジメントの経験
②SaaSやIT製品の仕組みを理解し、技術的な側面から顧客へアドバイスができる基礎知識
③ビジネスレベルの英語力
■歓迎要件
①GIS（地理情報システム）に関する知識やソフトウェアの利用経験
②社内ツールシステムを使った業務遂行経験
③衛星データ事業、または宇宙ビジネスでの業務経験での業務経験
④創業10年未満のスタートアップでの勤務経験
従業員数
186名
（2024年9月末時点）
勤務地
東京都
想定年収
550 万円 ~ 850 万円
従業員数
186名
（2024年9月末時点）
仕事内容
【ミッション】
スーパーゼネコン・大手ゼネコン・準大手ゼネコンを中心に業界や企業の課題をヒアリングし、
課題解決に向けた最適なソリューション提案、中長期的な課題解決を実践し建設業界のDX推進を目指していただきます。
【業務内容】
弊社プロダクトのカスタマーサクセス業務
- セールスの営業に同行し、技術面でのソリューション提案
- 弊社プロダクトSaaSのセットアップ（導入支援)
- 顧客ニーズを把握し、SaaSプロダクトの改善提案
- 顧客のビジネス成功に向けたプロジェクトの管理全般業務
<クライアントイメージ>
スーパーゼネコン～ 大手ゼネコン・準大手ゼネコン数十社 ※既存顧客
スーパーゼネコン・大手ゼネコン・準大手ゼネコンを中心に業界や企業の課題をヒアリングし、
課題解決に向けた最適なソリューション提案、中長期的な課題解決を実践し建設業界のDX推進を目指していただきます。
【業務内容】
弊社プロダクトのカスタマーサクセス業務
- セールスの営業に同行し、技術面でのソリューション提案
- 弊社プロダクトSaaSのセットアップ（導入支援)
- 顧客ニーズを把握し、SaaSプロダクトの改善提案
- 顧客のビジネス成功に向けたプロジェクトの管理全般業務
<クライアントイメージ>
スーパーゼネコン～ 大手ゼネコン・準大手ゼネコン数十社 ※既存顧客
求める経験 / スキル
【必須スキル】
ＭＣデータプラスのMission/Vision/Valuesへの共感
エンタープライズ営業、もしくは大手法人向け営業経験
ITソリューション提案やITシステム導入などのご経験
【歓迎スキル】
to B向けのSaaS型ビジネスのご経験
SaaSのカスタマーサクセス経験
SIerでの就業経験
プリセールス、テクニカルセールスとしてのご経験
【求める人物像】
- 顧客の懸念・課題をいち早く察知・解決すると同時に、当社の戦略シナリオ実現を最短経路で進められる方
-SaaSビジネスに魅力を感じている方
-社会課題解決へ意欲がある方
ＭＣデータプラスのMission/Vision/Valuesへの共感
エンタープライズ営業、もしくは大手法人向け営業経験
ITソリューション提案やITシステム導入などのご経験
【歓迎スキル】
to B向けのSaaS型ビジネスのご経験
SaaSのカスタマーサクセス経験
SIerでの就業経験
プリセールス、テクニカルセールスとしてのご経験
【求める人物像】
- 顧客の懸念・課題をいち早く察知・解決すると同時に、当社の戦略シナリオ実現を最短経路で進められる方
-SaaSビジネスに魅力を感じている方
-社会課題解決へ意欲がある方
勤務地
東京都
想定年収
800 万円 ~ 1,200 万円
LINEヤフー株式会社
仕事内容
▼ポジション概要
「LINE公式アカウント」の更なる事業成長・拡大を目的として、SMB向けのカスタマーサクセス戦略のリード・実行を担っていただきます。
社内外のステークホルダーと緊密に連携し、様々なプログラムの実行、分析、改善をリードしていただきます。
データの分析やVoC（Voice of Customer：顧客の声）を通して、ビジネスを前進させるインサイトを引き出し、「LINE公式アカウント」のセールスを推進していただきます。
▼主な業務内容
具体的には以下の業務を想定しています。
・各KPIをTableauなどBIツールでモニタリングしつつ、
KPI達成のためのメルマガコンテンツやセミナーの企画・制作・配信・分析
・各顧客フェーズにおける課題の特定と関連各所との連携による改善計画・実行
・セールス・アウトソーシングパートナーとの連携による顧客へのセールス活動の推進・サポート
・セールス・アウトソーシングパートナーのパフォーマンス最大化のためのアクションプラン策定
▼本ポジションのプロダクトについて
＜LINE公式アカウント＞
「LINE」上に企業や店舗がアカウントを作成し、友だち追加してくれたユーザーに対して情報を発信できるBtoBプロダクトです。
＜LINEミニアプリ＞
ユーザーがアプリを追加でダウンロードしなくても、さまざまなサービスを「LINE」上で利用できるプラットフォームです。
＜LINEで予約＞
店舗が持つ「LINE公式アカウント」のプロフィールや「LINE」が提供するサービス上の店舗情報ページから、オンラインでの即時予約や「LINE」のトークを通じた予約が可能で、ユーザーはアプリを切り替えることなく、「LINE」の中で予約を完結することができます。
「LINE公式アカウント」の更なる事業成長・拡大を目的として、SMB向けのカスタマーサクセス戦略のリード・実行を担っていただきます。
社内外のステークホルダーと緊密に連携し、様々なプログラムの実行、分析、改善をリードしていただきます。
データの分析やVoC（Voice of Customer：顧客の声）を通して、ビジネスを前進させるインサイトを引き出し、「LINE公式アカウント」のセールスを推進していただきます。
▼主な業務内容
具体的には以下の業務を想定しています。
・各KPIをTableauなどBIツールでモニタリングしつつ、
KPI達成のためのメルマガコンテンツやセミナーの企画・制作・配信・分析
・各顧客フェーズにおける課題の特定と関連各所との連携による改善計画・実行
・セールス・アウトソーシングパートナーとの連携による顧客へのセールス活動の推進・サポート
・セールス・アウトソーシングパートナーのパフォーマンス最大化のためのアクションプラン策定
▼本ポジションのプロダクトについて
＜LINE公式アカウント＞
「LINE」上に企業や店舗がアカウントを作成し、友だち追加してくれたユーザーに対して情報を発信できるBtoBプロダクトです。
＜LINEミニアプリ＞
ユーザーがアプリを追加でダウンロードしなくても、さまざまなサービスを「LINE」上で利用できるプラットフォームです。
＜LINEで予約＞
店舗が持つ「LINE公式アカウント」のプロフィールや「LINE」が提供するサービス上の店舗情報ページから、オンラインでの即時予約や「LINE」のトークを通じた予約が可能で、ユーザーはアプリを切り替えることなく、「LINE」の中で予約を完結することができます。
求める経験 / スキル
▼必要な経験/スキル
以下いずれかに該当する方
・カスタマーサクセスのためのセミナー運営や
テックタッチ（メールマーケティングなど）の実務経験（3年以上）
・インサイドセールスの運営経験（3年以上）
・SaaS製品やSMB市場に対しての営業企画の経験（3年以上）
・個人事業主や中小企業に対しての製品やサービスのセールス経験（3年以上）
▼あると望ましい経験/スキル
・セールスオペレーションフロー設計、プロセス改善経験
・PDCAサイクルを回し、事業やプロダクトの継続的な改善を実施した経験
・媒体資料など顧客向けのオフィシャルな資料を作成した経験
・Tableau・Salesforceのレポート・ダッシュボードなどのBIツールを
主体的に構築・モニタリングされた経験
・インサイドセールスにおけるSalesforceの利用経験（管理者としてであればより歓迎）
・SQLを用いたデータの抽出・分析の経験
▼求める人物像
・ユーザーインサイトからビジネス・業務を設計できる方
・自ら課題を特定し、自発的に責任感をもって課題解決に取り組める方
・顧客満足と効率化のバランスをとった上で、顧客体験の向上を推進できる方
・社内外のステークホルダーとの調整や承認を得ながら物事を推進できる方
・テクニカルスキルの向上心を持ち、自らアクションすることができる方
以下いずれかに該当する方
・カスタマーサクセスのためのセミナー運営や
テックタッチ（メールマーケティングなど）の実務経験（3年以上）
・インサイドセールスの運営経験（3年以上）
・SaaS製品やSMB市場に対しての営業企画の経験（3年以上）
・個人事業主や中小企業に対しての製品やサービスのセールス経験（3年以上）
▼あると望ましい経験/スキル
・セールスオペレーションフロー設計、プロセス改善経験
・PDCAサイクルを回し、事業やプロダクトの継続的な改善を実施した経験
・媒体資料など顧客向けのオフィシャルな資料を作成した経験
・Tableau・Salesforceのレポート・ダッシュボードなどのBIツールを
主体的に構築・モニタリングされた経験
・インサイドセールスにおけるSalesforceの利用経験（管理者としてであればより歓迎）
・SQLを用いたデータの抽出・分析の経験
▼求める人物像
・ユーザーインサイトからビジネス・業務を設計できる方
・自ら課題を特定し、自発的に責任感をもって課題解決に取り組める方
・顧客満足と効率化のバランスをとった上で、顧客体験の向上を推進できる方
・社内外のステークホルダーとの調整や承認を得ながら物事を推進できる方
・テクニカルスキルの向上心を持ち、自らアクションすることができる方
従業員数
28,196名
（連結人数（2024/3時点）（単独では約1万人※2023/9時点））
勤務地
東京都
想定年収
650 万円 ~ 1,000 万円
従業員数
28,196名
（連結人数（2024/3時点）（単独では約1万人※2023/9時点））
仕事内容
■当社について
当社は日本経済の復興をミッションに掲げ、世界で活躍する日本企業を増やすことを目指しています。
《事業内容》
以下2つのプロダクト運営をしております。
・ProConnect ：ハイスキルなフリーランスと企業をつなぐプラットフォーム
・LeanXシリーズ： ハイスキルなフリーランスと当社コンサルタントを掛け合わせ、企業様にあわせたコンサルティングサービス
■業務内容
当ポジションでは、人材流動性の高い社会を実現するために、
キャリアサクセスアドバイザーとして、ProConnectに在籍してるフリーランスのスキル向上やモチベーション管理を支援し、キャリアの成長をサポートします。
また、クライアント企業の課題に応じて最適な人材を配置することで、フリーランスとクライアントの双方にとって満足度の高いマッチングの実現を支援します。
《業務詳細》
1. 面談
2. 人材案件マッチング
3. アップセルクロスセル
4. 現状把握・課題抽出・仮説立て実行
5. 人材情報蓄積
6. 人材との定期連絡
■弊社ジョインメリット
・大手企業出身者や役員陣との距離が近く、視座を高く持てるようになれる。
・自社プロダクトによって、世の中に変革を起こしていることを体感できる。
・業界を変革していく中で、まだない仕組み（0→1）を創っていくことができる。
・ProConnect内のプロフェッショナルと仕事をする機会も多いため、様々な方のスタイルやビジネスをする上で本質的なスキル・思考も仕事を通して学べる。
■キャリアパス
マーケティング部門と連携をして、LTV最大化や開発部門と連携をして、UX改善をしていただく等、プロダクトマネージャーに近い動きをしていただきたいと考えております。
SaaSプロダクトを作っていく中で課題解決能力を磨くことが出来る。その経験を活かし、新規事業立ち上げにも携わることが可能です。
当社は日本経済の復興をミッションに掲げ、世界で活躍する日本企業を増やすことを目指しています。
《事業内容》
以下2つのプロダクト運営をしております。
・ProConnect ：ハイスキルなフリーランスと企業をつなぐプラットフォーム
・LeanXシリーズ： ハイスキルなフリーランスと当社コンサルタントを掛け合わせ、企業様にあわせたコンサルティングサービス
■業務内容
当ポジションでは、人材流動性の高い社会を実現するために、
キャリアサクセスアドバイザーとして、ProConnectに在籍してるフリーランスのスキル向上やモチベーション管理を支援し、キャリアの成長をサポートします。
また、クライアント企業の課題に応じて最適な人材を配置することで、フリーランスとクライアントの双方にとって満足度の高いマッチングの実現を支援します。
《業務詳細》
1. 面談
2. 人材案件マッチング
3. アップセルクロスセル
4. 現状把握・課題抽出・仮説立て実行
5. 人材情報蓄積
6. 人材との定期連絡
■弊社ジョインメリット
・大手企業出身者や役員陣との距離が近く、視座を高く持てるようになれる。
・自社プロダクトによって、世の中に変革を起こしていることを体感できる。
・業界を変革していく中で、まだない仕組み（0→1）を創っていくことができる。
・ProConnect内のプロフェッショナルと仕事をする機会も多いため、様々な方のスタイルやビジネスをする上で本質的なスキル・思考も仕事を通して学べる。
■キャリアパス
マーケティング部門と連携をして、LTV最大化や開発部門と連携をして、UX改善をしていただく等、プロダクトマネージャーに近い動きをしていただきたいと考えております。
SaaSプロダクトを作っていく中で課題解決能力を磨くことが出来る。その経験を活かし、新規事業立ち上げにも携わることが可能です。
求める経験 / スキル
【必須（MUST）】
以下いずれかの経験をされている方
・同業他社での営業経験2年以上
・SESにて営業経験が2年以上
・コンサルティングファームで2年以上
以下いずれかの経験をされている方
・同業他社での営業経験2年以上
・SESにて営業経験が2年以上
・コンサルティングファームで2年以上
従業員数
146名
（2025年11月時点）
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 800 万円
従業員数
146名
（2025年11月時点）
株式会社WorkX
仕事内容
■当社について
当社は日本経済の復興をミッションに掲げ、世界で活躍する日本企業を増やすことを目指しています。
《事業内容》
以下2つのプロダクト運営をしております。
・ProConnect ：ハイスキルなフリーランスと企業をつなぐプラットフォーム
・LeanXシリーズ： ハイスキルなフリーランスと当社コンサルタントを掛け合わせ、企業様にあわせたコンサルティングサービス
■業務内容
当ポジションでは、人材流動性の高い社会を実現するために、ProConnect在籍フリーランスのスキル向上やモチベーション管理を行います。
また、クライアント企業が抱えている課題を解決できる用に適切な人員配置を行っていくことにより、ProConnectに登録しているフリーランスとクライアント双方のUI/UXの向上をはかっていただきます。
《業務詳細》
1. 面談
2. 人材案件マッチング
3. アップセルクロスセル
4. 現状把握・課題抽出・仮説立て実行
5. 人材情報蓄積
6. 人材との定期連絡
■弊社ジョインメリット
・大手企業出身者や役員陣との距離が近く、視座を高く持てるようになれる。
・自社プロダクトによって、世の中に変革を起こしていることを体感できる。
・業界を変革していく中で、まだない仕組み（0→1）を創っていくことができる。
・ProConnect内のプロフェッショナルと仕事をする機会も多いため、様々な方のスタイルやビジネスをする上で本質的なスキル・思考も仕事を通して学べる。
■キャリアパス
マーケティング部門と連携をして、LTV最大化や開発部門と連携をして、UX改善をしていただく等、プロダクトマネージャーに近い動きをしていただきたいと考えております。
SaaSプロダクトを作っていく中で課題解決能力を磨くことが出来る。その経験を活かし、新規事業立ち上げにも携わることが可能です。
当社は日本経済の復興をミッションに掲げ、世界で活躍する日本企業を増やすことを目指しています。
《事業内容》
以下2つのプロダクト運営をしております。
・ProConnect ：ハイスキルなフリーランスと企業をつなぐプラットフォーム
・LeanXシリーズ： ハイスキルなフリーランスと当社コンサルタントを掛け合わせ、企業様にあわせたコンサルティングサービス
■業務内容
当ポジションでは、人材流動性の高い社会を実現するために、ProConnect在籍フリーランスのスキル向上やモチベーション管理を行います。
また、クライアント企業が抱えている課題を解決できる用に適切な人員配置を行っていくことにより、ProConnectに登録しているフリーランスとクライアント双方のUI/UXの向上をはかっていただきます。
《業務詳細》
1. 面談
2. 人材案件マッチング
3. アップセルクロスセル
4. 現状把握・課題抽出・仮説立て実行
5. 人材情報蓄積
6. 人材との定期連絡
■弊社ジョインメリット
・大手企業出身者や役員陣との距離が近く、視座を高く持てるようになれる。
・自社プロダクトによって、世の中に変革を起こしていることを体感できる。
・業界を変革していく中で、まだない仕組み（0→1）を創っていくことができる。
・ProConnect内のプロフェッショナルと仕事をする機会も多いため、様々な方のスタイルやビジネスをする上で本質的なスキル・思考も仕事を通して学べる。
■キャリアパス
マーケティング部門と連携をして、LTV最大化や開発部門と連携をして、UX改善をしていただく等、プロダクトマネージャーに近い動きをしていただきたいと考えております。
SaaSプロダクトを作っていく中で課題解決能力を磨くことが出来る。その経験を活かし、新規事業立ち上げにも携わることが可能です。
求める経験 / スキル
【必須（MUST）】
以下いずれかの経験をされている方
・IT業界での就労経験
・人材業界での営業経験
【歓迎（WANT）】
・toB営業経験
・無形商材の営業経験
・仲介業（マージンビジネス）でのご経験
・他部署と協力をして、業務遂行に務めたことがある方
以下いずれかの経験をされている方
・IT業界での就労経験
・人材業界での営業経験
【歓迎（WANT）】
・toB営業経験
・無形商材の営業経験
・仲介業（マージンビジネス）でのご経験
・他部署と協力をして、業務遂行に務めたことがある方
従業員数
146名
（2025年11月時点）
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 600 万円
従業員数
146名
（2025年11月時点）
仕事内容
■同社の新規部門にて、下記業務に従事いただきます。
（具体的には…）
・センサーデバイスや介護ロボットなどの製品の販売を行う営業に同行もしくは単独で製品導入、説明等を行う（プリセールス）
・病院や介護施設等へ上記製品の導入に伴うネットワークインフラ構築の導入提案及び支援を行う（システム営業）
・製品やネットワークインフラのアフターフォローとともに、これらをベースとしたDXツールやアプリケーション等サービス商材導入のアドオンを担う（カスタマーサクセス）
・営業、企画、開発、製造部門と連携しながら、上述の業務を行う新規部署立上げに参画いただきます
（具体的には…）
・センサーデバイスや介護ロボットなどの製品の販売を行う営業に同行もしくは単独で製品導入、説明等を行う（プリセールス）
・病院や介護施設等へ上記製品の導入に伴うネットワークインフラ構築の導入提案及び支援を行う（システム営業）
・製品やネットワークインフラのアフターフォローとともに、これらをベースとしたDXツールやアプリケーション等サービス商材導入のアドオンを担う（カスタマーサクセス）
・営業、企画、開発、製造部門と連携しながら、上述の業務を行う新規部署立上げに参画いただきます
求める経験 / スキル
【必須要件】
・システム製品営業orカスタマーサクセス経験
・普通自動車免許
【歓迎要件】
・福祉機器営業経験
・アフターサポート
・センサーデバイスの販売経験
・システム製品営業orカスタマーサクセス経験
・普通自動車免許
【歓迎要件】
・福祉機器営業経験
・アフターサポート
・センサーデバイスの販売経験
勤務地
兵庫県
想定年収
600 万円 ~ 800 万円
仕事内容
【marchについて】
医療インフラをクラウド化するAI-Native SaaSです。医科・歯科、保険・自費を問わず幅広いクリニックに対応可能な「高カスタマイズ性」「ホワイトラベル型」の特性が評価され、全国200超の医療機関に導入／登録医師4,000名超／50以上の症状に対応するプロダクトへと成長しています。実際に、AIカルテ、AI返信、AIワークフローなど、AIを一気通貫で組み込むことで、導入クリニックの診察件数を昨年のピーク時の3倍に引き上げた実績もあります。
さらに医師のマッチング支援、医薬品配送、医療DXコンサル等を掛け合わせたプラットフォーム展開により、医療機関の経営や現場支援を本質的に支えています。
【業務ミッション】
オンライン診療の普及を加速させる「イネーブラー（実現者）」として、単なる代理店開拓に留まらず、どの市場を、どのパートナーと攻めるかというGTM戦略の策定から実行までを主導すること。
※オンライン診療で可能な診療数が6億回に対して、現在オンライン診療数300万件しか行われていないのが現状。まだまだ伸びしろのある成長産業。
【具体的な業務内容】
・パートナー（販売代理店）の新規開拓および提携戦略の立案
・提携先（電子カルテ企業、大手ヘルスケア企業等）との販売代理店契約の締結・交渉
・パートナーが自走して紹介を生み出すための仕組み作り（勉強会、営業資材提供、CRM連携）
・セールス組織全体の仕組み化、オペレーションの型作り
・メンバー育成 等
【ポジションの魅力】
・どのパートナーに、どの市場を任せるかなど事業を共につくる感覚が味わえる！
・代理店のPL（損益計算書）等を意識した提案が必要なため、事業視点・戦略思考が身につく！
・パートナー経由の成果が、事業成長に直結するため、影響力の大きい仕事ができる！
・0→1フェーズを超えたばかりの成長SaaSで、組織を1→10へとスケールアップさせる挑戦ができる！
【キャリアステップ】
・入社～2年目：プレイングマネージャーとして営業目標達成と営業体制構築を推進
・3年目以降：パートナーセールス部門責任者、事業開発またはセールス/CSを横断して統括するRevOpsマネージャーとして収益組織全体をリード
医療インフラをクラウド化するAI-Native SaaSです。医科・歯科、保険・自費を問わず幅広いクリニックに対応可能な「高カスタマイズ性」「ホワイトラベル型」の特性が評価され、全国200超の医療機関に導入／登録医師4,000名超／50以上の症状に対応するプロダクトへと成長しています。実際に、AIカルテ、AI返信、AIワークフローなど、AIを一気通貫で組み込むことで、導入クリニックの診察件数を昨年のピーク時の3倍に引き上げた実績もあります。
さらに医師のマッチング支援、医薬品配送、医療DXコンサル等を掛け合わせたプラットフォーム展開により、医療機関の経営や現場支援を本質的に支えています。
【業務ミッション】
オンライン診療の普及を加速させる「イネーブラー（実現者）」として、単なる代理店開拓に留まらず、どの市場を、どのパートナーと攻めるかというGTM戦略の策定から実行までを主導すること。
※オンライン診療で可能な診療数が6億回に対して、現在オンライン診療数300万件しか行われていないのが現状。まだまだ伸びしろのある成長産業。
【具体的な業務内容】
・パートナー（販売代理店）の新規開拓および提携戦略の立案
・提携先（電子カルテ企業、大手ヘルスケア企業等）との販売代理店契約の締結・交渉
・パートナーが自走して紹介を生み出すための仕組み作り（勉強会、営業資材提供、CRM連携）
・セールス組織全体の仕組み化、オペレーションの型作り
・メンバー育成 等
【ポジションの魅力】
・どのパートナーに、どの市場を任せるかなど事業を共につくる感覚が味わえる！
・代理店のPL（損益計算書）等を意識した提案が必要なため、事業視点・戦略思考が身につく！
・パートナー経由の成果が、事業成長に直結するため、影響力の大きい仕事ができる！
・0→1フェーズを超えたばかりの成長SaaSで、組織を1→10へとスケールアップさせる挑戦ができる！
【キャリアステップ】
・入社～2年目：プレイングマネージャーとして営業目標達成と営業体制構築を推進
・3年目以降：パートナーセールス部門責任者、事業開発またはセールス/CSを横断して統括するRevOpsマネージャーとして収益組織全体をリード
求める経験 / スキル
【いずれか必須】
■法人営業経験：5年以上
（SaaS、金融、ITコンサル等の無形商材経験者歓迎）
■営業企画/推進経験：5年以上
（営業戦略立案やKPI設計などの企画経験もしくは推進経験）
■ヘルスケア・医療領域への関心や人々の健康、医療課題の解決に関心がある方
【歓迎】
■販売代理店（パートナーセールス）の構築・推進経験。
■自社サービスに携わりたい方
【その他】
【求める人物像】
・当事者意識が強く、能動的な姿勢のある方
・顧客志向を徹底し、長期的な顧客関係構築を重視できる方
・周囲を巻き込みながら、やりきる力がある方
■法人営業経験：5年以上
（SaaS、金融、ITコンサル等の無形商材経験者歓迎）
■営業企画/推進経験：5年以上
（営業戦略立案やKPI設計などの企画経験もしくは推進経験）
■ヘルスケア・医療領域への関心や人々の健康、医療課題の解決に関心がある方
【歓迎】
■販売代理店（パートナーセールス）の構築・推進経験。
■自社サービスに携わりたい方
【その他】
【求める人物像】
・当事者意識が強く、能動的な姿勢のある方
・顧客志向を徹底し、長期的な顧客関係構築を重視できる方
・周囲を巻き込みながら、やりきる力がある方
従業員数
20名
勤務地
東京都
想定年収
803 万円 ~ 1,104 万円
従業員数
20名
仕事内容
【marchについて】
医療インフラをクラウド化するAI-Native SaaSです。医科・歯科、保険・自費を問わず幅広いクリニックに対応可能な「高カスタマイズ性」「ホワイトラベル型」の特性が評価され、全国200超の医療機関に導入／登録医師4,000名超／50以上の症状に対応するプロダクトへと成長しています。実際に、AIカルテ、AI返信、AIワークフローなど、AIを一気通貫で組み込むことで、導入クリニックの診察件数を昨年のピーク時の3倍に引き上げた実績もあります。
さらに医師のマッチング支援、医薬品配送、医療DXコンサル等を掛け合わせたプラットフォーム展開により、医療機関の経営や現場支援を本質的に支えています。
【業務ミッション】
顧客クリニックが「march」を通じて「オンライン診療を安定して運用し、成果を上げられる」状態を創り出し、継続利用・機能拡張・紹介を通じてLTVを最大化すること。
※オンライン診療で可能な診療数が6億回に対して、現在オンライン診療数300万件程度しか行われていないのが現状。まだまだ伸びしろのある成長産業。
【具体的な業務内容】
・導入支援・オンボーディングの設計と実行
・利用状況のモニタリングと改善提案
・解約防止とリテンションマネジメント
・アップセル・クロスセルの機会創出
・顧客成功事例の創出と紹介促進
【ポジションの魅力】
・単なる戦略設計～実行だけでなく、顧客の声をもとにプロダクト改善提案まで担うプレイングマネージャーのポジション
・商品利用やサポートを通して直接顧客からと感謝される機会もあり、長期的な信頼関係構築ができる
・セールスチーム、プロダクトチーム、マーケティングチームとの距離も近く、部門横断で組織全体を巻き込みながら価値を作る達成感が味わえる
・0→1フェーズを超えたばかりの成長SaaSで、CS組織を1→10へとスケールアップさせる挑戦ができ、自社プロダクトの改善、開発に携われる
【キャリアステップ】
・入社～1年目：プレイングマネージャーとしてCS目標達成とCS体制構築を推進
・2年目以降：CS部門責任者またはマーケティング/セールスを横断して統括するRevOpsマネージャーとして収益組織全体をリード
医療インフラをクラウド化するAI-Native SaaSです。医科・歯科、保険・自費を問わず幅広いクリニックに対応可能な「高カスタマイズ性」「ホワイトラベル型」の特性が評価され、全国200超の医療機関に導入／登録医師4,000名超／50以上の症状に対応するプロダクトへと成長しています。実際に、AIカルテ、AI返信、AIワークフローなど、AIを一気通貫で組み込むことで、導入クリニックの診察件数を昨年のピーク時の3倍に引き上げた実績もあります。
さらに医師のマッチング支援、医薬品配送、医療DXコンサル等を掛け合わせたプラットフォーム展開により、医療機関の経営や現場支援を本質的に支えています。
【業務ミッション】
顧客クリニックが「march」を通じて「オンライン診療を安定して運用し、成果を上げられる」状態を創り出し、継続利用・機能拡張・紹介を通じてLTVを最大化すること。
※オンライン診療で可能な診療数が6億回に対して、現在オンライン診療数300万件程度しか行われていないのが現状。まだまだ伸びしろのある成長産業。
【具体的な業務内容】
・導入支援・オンボーディングの設計と実行
・利用状況のモニタリングと改善提案
・解約防止とリテンションマネジメント
・アップセル・クロスセルの機会創出
・顧客成功事例の創出と紹介促進
【ポジションの魅力】
・単なる戦略設計～実行だけでなく、顧客の声をもとにプロダクト改善提案まで担うプレイングマネージャーのポジション
・商品利用やサポートを通して直接顧客からと感謝される機会もあり、長期的な信頼関係構築ができる
・セールスチーム、プロダクトチーム、マーケティングチームとの距離も近く、部門横断で組織全体を巻き込みながら価値を作る達成感が味わえる
・0→1フェーズを超えたばかりの成長SaaSで、CS組織を1→10へとスケールアップさせる挑戦ができ、自社プロダクトの改善、開発に携われる
【キャリアステップ】
・入社～1年目：プレイングマネージャーとしてCS目標達成とCS体制構築を推進
・2年目以降：CS部門責任者またはマーケティング/セールスを横断して統括するRevOpsマネージャーとして収益組織全体をリード
求める経験 / スキル
【必須】
■法人営業経験（5年以上）or コンサルティング経験（3年以上）
■営業実績や目標達成経験がある
■ヘルスケア・医療領域への関心や人々の健康、医療課題の解決に関心がある方
【歓迎】
■企画経験
■SaaS/IT/医療等の業界経験
■裁量をもって主体的に取り組みたい
■自社サービスに携わりたい方
■スタートアップに興味がある方
【その他】
【求める人物像】
・当事者意識が強く、能動的な姿勢
・顧客志向を徹底し、長期的な顧客関係構築を重視できる方
・相手に興味持ち、顧客に貢献したい気持ちが強い方
■法人営業経験（5年以上）or コンサルティング経験（3年以上）
■営業実績や目標達成経験がある
■ヘルスケア・医療領域への関心や人々の健康、医療課題の解決に関心がある方
【歓迎】
■企画経験
■SaaS/IT/医療等の業界経験
■裁量をもって主体的に取り組みたい
■自社サービスに携わりたい方
■スタートアップに興味がある方
【その他】
【求める人物像】
・当事者意識が強く、能動的な姿勢
・顧客志向を徹底し、長期的な顧客関係構築を重視できる方
・相手に興味持ち、顧客に貢献したい気持ちが強い方
従業員数
20名
勤務地
東京都
想定年収
803 万円 ~ 1,104 万円
従業員数
20名
株式会社SmartHR
仕事内容
SmartHRは、「well-working ─ 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。
私たちは『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理からタレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させてきました。今後は、企業の人的資本経営をデータに基づいて推進するための「人的資本経営プラットフォーム」となることを目指しています。
「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。
SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。
■ミッション
・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く
・CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する
・日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう
課題の例：
各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い
データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない
■業務内容
SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。※同社のSMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下〜201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。
具体的には...
ご経験・適性に応じて、以下のいずれかの業務をお任せします。
① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）
・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案）
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進
・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行
・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB
・導入プロセスの改善及び機能提案
・機能利用率の向上施策の実行
・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
② リニューアルマネージャー
・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定
・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う
・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行
・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
※オンボーディング期間はまず「① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）」の業務を行い、その後徐々にリニューアルマネージャーの業務を習得いただく予定です。
■ポジションの魅力
・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です
・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます
・マルチプロダクト化が更に進んできており、特定の分野でプロとしてサクセスを実現していく分業化に取り組んでいます
-「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして「少ない接点でサクセスを実現する」カスタマーサクセスとしての基本的な考え方と「1社ごとに向き合い人が介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作の両軸が磨かれるポジションです。
・多くの会社様と接点を持つ事が可能なポジションであるため、たくさんの経験や知識を短期で身につけることが可能です
私たちは『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理からタレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させてきました。今後は、企業の人的資本経営をデータに基づいて推進するための「人的資本経営プラットフォーム」となることを目指しています。
「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。
SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。
■ミッション
・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く
・CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する
・日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう
課題の例：
各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い
データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない
■業務内容
SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。※同社のSMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下〜201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。
具体的には...
ご経験・適性に応じて、以下のいずれかの業務をお任せします。
① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）
・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案）
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進
・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行
・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB
・導入プロセスの改善及び機能提案
・機能利用率の向上施策の実行
・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
② リニューアルマネージャー
・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定
・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う
・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行
・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
※オンボーディング期間はまず「① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）」の業務を行い、その後徐々にリニューアルマネージャーの業務を習得いただく予定です。
■ポジションの魅力
・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です
・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます
・マルチプロダクト化が更に進んできており、特定の分野でプロとしてサクセスを実現していく分業化に取り組んでいます
-「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして「少ない接点でサクセスを実現する」カスタマーサクセスとしての基本的な考え方と「1社ごとに向き合い人が介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作の両軸が磨かれるポジションです。
・多くの会社様と接点を持つ事が可能なポジションであるため、たくさんの経験や知識を短期で身につけることが可能です
求める経験 / スキル
≪必須要件≫
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
・顧客折衝が必要な業務経験（1.5年以上）
例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど
≪歓迎要件≫
・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験
・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上）
・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上）
・ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上）
≪求める人物像≫
・チームで協働するマインドとそのご経験がある方
・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方
・自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方
・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
・自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
・顧客折衝が必要な業務経験（1.5年以上）
例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど
≪歓迎要件≫
・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験
・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上）
・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上）
・ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上）
≪求める人物像≫
・チームで協働するマインドとそのご経験がある方
・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方
・自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方
・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
・自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方
従業員数
1,457名
（2025年7月1日現在）
勤務地
大阪府
想定年収
469 万円 ~ 1,050 万円
従業員数
1,457名
（2025年7月1日現在）
株式会社SmartHR
仕事内容
【ミッション】
・お客様の勤怠領域の課題と向き合い、カスタマーサクセスを実現させる
・SmartHRの勤怠事業におけるお客様のサクセス実現のため、プロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。
【カスタマーサクセスマネージャー （CSM）の職務概要】
SmartHR をご契約中のお客様に対してオンボーディング、活用促進を行っていただきます。
お客様が目指す状態の実現に向けてプロダクトとサービスを最大限活用しの主体性を持ったアクションを実行していただきます。
お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。
【業務内容】
・勤怠機能のオンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・導入プロセスの改善及び機能提案
・継続利用に向けたアプローチ・対応
・新機能のご提案、機能利用率の向上施策の実行
・プロダクトフィードバックを通した機能改善、新機能構築への貢献
【新規事業立ち上げポジション】
新規事業の新たな取り組みとして組織立ち上げての動きとなります。
カスタマーサクセス活動のみならず、チームビルディング、業務プロセスの構築、カスタマーサクセス向けの支援体制の構築などにも携われるポジションです。
限られた人数での運営のため、すぐに活躍できる人材を求めています。
・お客様の勤怠領域の課題と向き合い、カスタマーサクセスを実現させる
・SmartHRの勤怠事業におけるお客様のサクセス実現のため、プロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。
【カスタマーサクセスマネージャー （CSM）の職務概要】
SmartHR をご契約中のお客様に対してオンボーディング、活用促進を行っていただきます。
お客様が目指す状態の実現に向けてプロダクトとサービスを最大限活用しの主体性を持ったアクションを実行していただきます。
お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。
【業務内容】
・勤怠機能のオンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・導入プロセスの改善及び機能提案
・継続利用に向けたアプローチ・対応
・新機能のご提案、機能利用率の向上施策の実行
・プロダクトフィードバックを通した機能改善、新機能構築への貢献
【新規事業立ち上げポジション】
新規事業の新たな取り組みとして組織立ち上げての動きとなります。
カスタマーサクセス活動のみならず、チームビルディング、業務プロセスの構築、カスタマーサクセス向けの支援体制の構築などにも携われるポジションです。
限られた人数での運営のため、すぐに活躍できる人材を求めています。
求める経験 / スキル
【必須要件】
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
【以下いずれかのご経験】
・CS経験3年以上もしくはシステム導入や保守経験3年以上
・ITコンサルタントの実務経験（課題設定のための仮説立て・ヒアリング〜提案・解決まで導いた経験）3年以上
・勤怠管理を含めたバックオフィス領域経験3年以上
【歓迎要件】
・勤怠領域における提案経験
・従業員が数百名以上の企業に対するカスタマーサクセス経験
・システム導入プロジェクトに関わった経験
・新規事業立ち上げ経験
・CSや営業組織の立ち上げ経験
・マネジメント経験
・勤怠管理／給与計算のバックオフィス業務に関わった経験
【求める人物像】
・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方
・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
・他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方
・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善できる方
・顧客志向でサービス体験の向上を考えられる方
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
【以下いずれかのご経験】
・CS経験3年以上もしくはシステム導入や保守経験3年以上
・ITコンサルタントの実務経験（課題設定のための仮説立て・ヒアリング〜提案・解決まで導いた経験）3年以上
・勤怠管理を含めたバックオフィス領域経験3年以上
【歓迎要件】
・勤怠領域における提案経験
・従業員が数百名以上の企業に対するカスタマーサクセス経験
・システム導入プロジェクトに関わった経験
・新規事業立ち上げ経験
・CSや営業組織の立ち上げ経験
・マネジメント経験
・勤怠管理／給与計算のバックオフィス業務に関わった経験
【求める人物像】
・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方
・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
・他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方
・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善できる方
・顧客志向でサービス体験の向上を考えられる方
従業員数
1,457名
（2025年7月1日現在）
勤務地
東京都
想定年収
468 万円 ~ 1,050 万円
従業員数
1,457名
（2025年7月1日現在）
株式会社SmartHR
仕事内容
【ミッション】
HR領域（組織人事・人材活用等）におけるお客様の願望や本質的課題を把握し、
お客様をあるべき状態に導き、従業員と会社がお互いに信頼しあい、気持ちよく働ける組織作りを実現させる。
お客様のサクセス実現のための支援を通じて得た知見を基に、
タレントマネジメント領域のプロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。
【カスタマーサクセスマネージャー（CSM）の職務概要】
SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
お客様が目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案を行っていただきます。
お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。
【業務内容】
オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
例）「分析レポート」や「従業員サーベイ」などの組織課題解決に向けた機能のオンボーディング
オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
導入プロセスの改善及び機能提案
契約更新に向けたアプローチ・対応
新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したエクスパンション活動
HR領域（組織人事・人材活用等）におけるお客様の願望や本質的課題を把握し、
お客様をあるべき状態に導き、従業員と会社がお互いに信頼しあい、気持ちよく働ける組織作りを実現させる。
お客様のサクセス実現のための支援を通じて得た知見を基に、
タレントマネジメント領域のプロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。
【カスタマーサクセスマネージャー（CSM）の職務概要】
SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
お客様が目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案を行っていただきます。
お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。
【業務内容】
オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
例）「分析レポート」や「従業員サーベイ」などの組織課題解決に向けた機能のオンボーディング
オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
導入プロセスの改善及び機能提案
契約更新に向けたアプローチ・対応
新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したエクスパンション活動
求める経験 / スキル
【必須】
■SmartHRのミッション、バリューへの共感
・以下いずれかのご経験
法人向けソリューション営業経験（課題設定のための仮説立て・ヒアリング〜提案・解決まで導いた経験）
HR領域サービスにおけるカスタマーサクセスまたは営業経験
【歓迎】
■タレントマネジメント領域のコンサルティング経験
■人事として組織人事領域ご担当の経験
■主担当として課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における業務経験
■経営層との折衝経験
■SmartHRのミッション、バリューへの共感
・以下いずれかのご経験
法人向けソリューション営業経験（課題設定のための仮説立て・ヒアリング〜提案・解決まで導いた経験）
HR領域サービスにおけるカスタマーサクセスまたは営業経験
【歓迎】
■タレントマネジメント領域のコンサルティング経験
■人事として組織人事領域ご担当の経験
■主担当として課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における業務経験
■経営層との折衝経験
従業員数
1,457名
（2025年7月1日現在）
勤務地
東京都
想定年収
468 万円 ~ 1,050 万円
従業員数
1,457名
（2025年7月1日現在）
株式会社SmartHR
仕事内容
【ミッション】
SmartHRのタレントマネジメント領域の売上の最大化およびサクセスを実現する
【業務内容】
フィールドセールスと一緒に商談に参加し、顧客に対して以下の活動においてタレントマネジメント領域の専門性を発揮していただきます。
■具体的には・・・
タレントマネジメントに関する目的や課題・要望のヒアリング
目的実現や課題解決の方向性の提案
課題解決のための具体的な運用方法の提案
セールス・CSと連携した、セールスからカスタマーサクセスの円滑なプロセス進行
以下の業務は主にフィールドセールスが行います。
お客様の検討の進捗管理や連絡、日程調整など
お客様との契約や金額についてのやりとり
【新組織立ち上げのポジション】
事業の新たな取り組みとして組織立ち上げての動きとなるため、組織づくりを一から携われるポジションです。
チームビルディング、業務プロセスの構築、セールス向けの支援体制の構築
立ち上げのためセールス業務以外にも1→10での体制・仕組み構築
ご経験や意欲によって、営業戦略の立案
【職場環境】
・基本リモートワークとなります
・副業：申請ベースで認可
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
・服装：自由
※働き方についてご参考ください※
https://note.com/smarthr_co/n/n05d570fb7f4f
SmartHRのタレントマネジメント領域の売上の最大化およびサクセスを実現する
【業務内容】
フィールドセールスと一緒に商談に参加し、顧客に対して以下の活動においてタレントマネジメント領域の専門性を発揮していただきます。
■具体的には・・・
タレントマネジメントに関する目的や課題・要望のヒアリング
目的実現や課題解決の方向性の提案
課題解決のための具体的な運用方法の提案
セールス・CSと連携した、セールスからカスタマーサクセスの円滑なプロセス進行
以下の業務は主にフィールドセールスが行います。
お客様の検討の進捗管理や連絡、日程調整など
お客様との契約や金額についてのやりとり
【新組織立ち上げのポジション】
事業の新たな取り組みとして組織立ち上げての動きとなるため、組織づくりを一から携われるポジションです。
チームビルディング、業務プロセスの構築、セールス向けの支援体制の構築
立ち上げのためセールス業務以外にも1→10での体制・仕組み構築
ご経験や意欲によって、営業戦略の立案
【職場環境】
・基本リモートワークとなります
・副業：申請ベースで認可
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
・服装：自由
※働き方についてご参考ください※
https://note.com/smarthr_co/n/n05d570fb7f4f
求める経験 / スキル
【必須】
■SmartHRのミッション、バリューへの共感
■IT・SaaSサービスのセールスまたはプリセールス、カスタマーサクセス経験
■大手または中堅規模法人に向けた無形商材のセールス経験
【歓迎】
■タレントマネジメント・組織人事領域において課題解決提案を行った経験
■マネジメント業務の経験
■SmartHRのミッション、バリューへの共感
■IT・SaaSサービスのセールスまたはプリセールス、カスタマーサクセス経験
■大手または中堅規模法人に向けた無形商材のセールス経験
【歓迎】
■タレントマネジメント・組織人事領域において課題解決提案を行った経験
■マネジメント業務の経験
従業員数
1,457名
（2025年7月1日現在）
勤務地
東京都
想定年収
650 万円 ~ 938 万円
従業員数
1,457名
（2025年7月1日現在）
株式会社LayerX
仕事内容
【事業概要】
LayerXのバクラク事業は「働くをラクに。ラクをもっと創造的に。」をビジョンに、AIやFintechを活用した AI SaaSを提供しています。請求書受取・発行、経費精算、法人カード、勤怠管理など、バックオフィス業務を効率化する様々なプロダクトによって、企業の生産性向上に貢献し、人口減少社会における労働生産性の課題を解決します。
「圧倒的に使いやすいプロダクトを届ける」を信念にバックオフィス業務に深く入り込み、AIが自然に利用者に寄り添う体験（AI-UX）を創り出してきました。今後はAI Agent First なプロダクトとして、既存のシステム周辺に残された手作業をも自動化・効率化していき、人とAIとプロダクトの力で「働く」をもっと創造的に変えていきます。
＜関連記事＞
・AI Agent Era https://comemo.nikkei.com/n/n1b3453d26fab
・今LayerXに入るべき理由(2024年版) https://note.com/fukkyy/n/nfee7c476287e
・企業文化に投資する https://comemo.nikkei.com/n/n97cb404f4013
【業務内容】
バクラクシリーズ初のFintechサービス「バクラクビジネスカード」の事業グロースを担います。
・新規および既存のお客様に対してバクラクビジネスカードをご活用いただくためのアクションの実施・検討
・顧客ニーズや業務フローのヒアリング、課題整理、プロダクトへのフィードバック
・他のバクラクシリーズを併用した新たな提供価値の創出および、提供スキームの構築
【ポジションの魅力】
・「法人カード」というメガトレンドへの挑戦や、事業をグロースさせるために自らが考え、実行までをオーナシップを持って取り組むことができます。
・The MODELにとらわれずにIS・FS・CSの垣根を超え、さまざまな経験を積むことができます。
・コンパウンドスタートアップならではの複雑な事業・組織運営の中心部分を担う、新規事業の事業開発を担えます。
・事業が続々と立ち上がる環境ゆえ、0→1/1→10/10→100などあらゆるフェーズ×領域の事業開発の機会があります。
【ツール開発環境など】
○使用ツール（共通）
・コミュニケーション・コラボレーション→Google Meet, Zoom, Slack, Miro, Notion
・ドキュメント・ワーク環境→Google Workspace
・AIツール→Gemini
○使用ツール（その他）
・Salesforce、immedio、spir、Zapier、SalesPotal（社内にて開発）
LayerXのバクラク事業は「働くをラクに。ラクをもっと創造的に。」をビジョンに、AIやFintechを活用した AI SaaSを提供しています。請求書受取・発行、経費精算、法人カード、勤怠管理など、バックオフィス業務を効率化する様々なプロダクトによって、企業の生産性向上に貢献し、人口減少社会における労働生産性の課題を解決します。
「圧倒的に使いやすいプロダクトを届ける」を信念にバックオフィス業務に深く入り込み、AIが自然に利用者に寄り添う体験（AI-UX）を創り出してきました。今後はAI Agent First なプロダクトとして、既存のシステム周辺に残された手作業をも自動化・効率化していき、人とAIとプロダクトの力で「働く」をもっと創造的に変えていきます。
＜関連記事＞
・AI Agent Era https://comemo.nikkei.com/n/n1b3453d26fab
・今LayerXに入るべき理由(2024年版) https://note.com/fukkyy/n/nfee7c476287e
・企業文化に投資する https://comemo.nikkei.com/n/n97cb404f4013
【業務内容】
バクラクシリーズ初のFintechサービス「バクラクビジネスカード」の事業グロースを担います。
・新規および既存のお客様に対してバクラクビジネスカードをご活用いただくためのアクションの実施・検討
・顧客ニーズや業務フローのヒアリング、課題整理、プロダクトへのフィードバック
・他のバクラクシリーズを併用した新たな提供価値の創出および、提供スキームの構築
【ポジションの魅力】
・「法人カード」というメガトレンドへの挑戦や、事業をグロースさせるために自らが考え、実行までをオーナシップを持って取り組むことができます。
・The MODELにとらわれずにIS・FS・CSの垣根を超え、さまざまな経験を積むことができます。
・コンパウンドスタートアップならではの複雑な事業・組織運営の中心部分を担う、新規事業の事業開発を担えます。
・事業が続々と立ち上がる環境ゆえ、0→1/1→10/10→100などあらゆるフェーズ×領域の事業開発の機会があります。
【ツール開発環境など】
○使用ツール（共通）
・コミュニケーション・コラボレーション→Google Meet, Zoom, Slack, Miro, Notion
・ドキュメント・ワーク環境→Google Workspace
・AIツール→Gemini
○使用ツール（その他）
・Salesforce、immedio、spir、Zapier、SalesPotal（社内にて開発）
求める経験 / スキル
【必須条件】
・法人営業経験
・業務上必要な知識やスキルの習得、継続的な情報収集など継続的な学習習慣、意欲があること
・日本語にてコミュニケーションが可能なこと / Native level−like fluency in Japanese
【望ましい経験・スキル】
・FintechサービスやB2B SaaSにおけるビジネス領域のご経験
・顧客との信頼関係構築、効果的なヒアリング、提案など、幅広いコミュニケーション能力
・データ分析に基づく改善能力
・開発チームとの協業経験
・金融や経理のドメイン知識を有していること
・法人営業経験
・業務上必要な知識やスキルの習得、継続的な情報収集など継続的な学習習慣、意欲があること
・日本語にてコミュニケーションが可能なこと / Native level−like fluency in Japanese
【望ましい経験・スキル】
・FintechサービスやB2B SaaSにおけるビジネス領域のご経験
・顧客との信頼関係構築、効果的なヒアリング、提案など、幅広いコミュニケーション能力
・データ分析に基づく改善能力
・開発チームとの協業経験
・金融や経理のドメイン知識を有していること
従業員数
582名
（2026年1月末時点）
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 1,200 万円
従業員数
582名
（2026年1月末時点）
株式会社LayerX
仕事内容
■事業概要
すべての経済活動のデジタル化を目指す株式会社LayerXは、AI・LLM事業部において、「AIを業務に溶け込ませる」をコンセプトとした生成AIプラットフォーム「Ai Workforce」を開発・提供しています。
AI・LLM 事業部は2023年に発足した新規事業チームであり、幅広い業界のエンタープライズ企業パートナーとの取り組みを積み重ねてきました。大規模言語モデル（LLM）などのAIの技術は飛躍的に発展していますが、それ単体では本格的な業務で使うことが難しく、そのギャップを埋めるUX (AI-UX) を実現することを目指しています。
実証実験（PoC）ではなく、プロダクトとして既に続々とお客様にご導入いただいており、AIのポテンシャルを活かす更なるプロダクトの進化や、市場の拡大に取り組んでいます。
■業務内容
・プロジェクトマネジメント: Ai Workforceの導入による顧客サクセスを実現するために、LLMエンジニアと伴走し、顧客業務に合わせたLLMのチューニングやLLM導入後の業務プロセス設計を行うプロジェクトのリード
・カスタマーセールス: サクセスを実現した顧客の他部門やグループ企業にAi Workforceの利用を拡大するための、アカウントプランニングや必要に応じたセールス活動
・プロダクトマネジメントへの貢献: プロジェクトを通してVoice of Customerを集め、顧客サクセスおよび事業成長に必要な機能を検討・提案し、ロードマップ策定に貢献する
■ポジションの魅力
・国内有数のエンタープライズ企業における、生成AI活用の最新事例を自ら作り上げることができる
・様々なユースケース構築やクライアント支援を通じて、今後、世の中で重要性が益々高まるAIのプロフェッショナルとしての知見・経験を得ることができる
・プロダクト自体も成長途上にある中で、事業・プロダクトの両方の成長に対して主体的に関与・推進する機会を得られる
すべての経済活動のデジタル化を目指す株式会社LayerXは、AI・LLM事業部において、「AIを業務に溶け込ませる」をコンセプトとした生成AIプラットフォーム「Ai Workforce」を開発・提供しています。
AI・LLM 事業部は2023年に発足した新規事業チームであり、幅広い業界のエンタープライズ企業パートナーとの取り組みを積み重ねてきました。大規模言語モデル（LLM）などのAIの技術は飛躍的に発展していますが、それ単体では本格的な業務で使うことが難しく、そのギャップを埋めるUX (AI-UX) を実現することを目指しています。
実証実験（PoC）ではなく、プロダクトとして既に続々とお客様にご導入いただいており、AIのポテンシャルを活かす更なるプロダクトの進化や、市場の拡大に取り組んでいます。
■業務内容
・プロジェクトマネジメント: Ai Workforceの導入による顧客サクセスを実現するために、LLMエンジニアと伴走し、顧客業務に合わせたLLMのチューニングやLLM導入後の業務プロセス設計を行うプロジェクトのリード
・カスタマーセールス: サクセスを実現した顧客の他部門やグループ企業にAi Workforceの利用を拡大するための、アカウントプランニングや必要に応じたセールス活動
・プロダクトマネジメントへの貢献: プロジェクトを通してVoice of Customerを集め、顧客サクセスおよび事業成長に必要な機能を検討・提案し、ロードマップ策定に貢献する
■ポジションの魅力
・国内有数のエンタープライズ企業における、生成AI活用の最新事例を自ら作り上げることができる
・様々なユースケース構築やクライアント支援を通じて、今後、世の中で重要性が益々高まるAIのプロフェッショナルとしての知見・経験を得ることができる
・プロダクト自体も成長途上にある中で、事業・プロダクトの両方の成長に対して主体的に関与・推進する機会を得られる
求める経験 / スキル
【必要な条件/経験】
・エンジニアを巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験
上記に加えて下記いずれかの経験
・エンジニアの経験
・プリセールス・セールスエンジニアの経験
I・Tコンサルタントまたは戦略コンサルタントの経験
・日本語にてコミュニケーションが可能なこと / Native level−like fluency in Japanese
【望ましい経験/スキル】
・プロダクトの企画やデザインに携わった経験（ユーザー視点で必要な機能・体験を考え、開発ロードマップに反映させたこと）
・エンタープライズ（大規模企業）向けのプロジェクトマネジメント経験
・データサイエンス・機械学習・LLMに関する事業・研究の経験
【こんな方と働きたい】
・LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方
・行動指針「徳 , Trustful Team , Bet AI , Fact Base ,Be Animal」に共感する方
・LayerX羅針盤に共感する方
▼LayerX羅針盤について
https://speakerdeck.com/layerx/compass_202209
・エンジニアを巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験
上記に加えて下記いずれかの経験
・エンジニアの経験
・プリセールス・セールスエンジニアの経験
I・Tコンサルタントまたは戦略コンサルタントの経験
・日本語にてコミュニケーションが可能なこと / Native level−like fluency in Japanese
【望ましい経験/スキル】
・プロダクトの企画やデザインに携わった経験（ユーザー視点で必要な機能・体験を考え、開発ロードマップに反映させたこと）
・エンタープライズ（大規模企業）向けのプロジェクトマネジメント経験
・データサイエンス・機械学習・LLMに関する事業・研究の経験
【こんな方と働きたい】
・LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方
・行動指針「徳 , Trustful Team , Bet AI , Fact Base ,Be Animal」に共感する方
・LayerX羅針盤に共感する方
▼LayerX羅針盤について
https://speakerdeck.com/layerx/compass_202209
従業員数
582名
（2026年1月末時点）
勤務地
東京都
想定年収
1,200 万円 ~ 2,000 万円
従業員数
582名
（2026年1月末時点）
株式会社LayerX
仕事内容
■事業概要
すべての経済活動のデジタル化を目指す株式会社LayerXは、AI・LLM事業部において、「AIを業務に溶け込ませる」をコンセプトとした生成AIプラットフォーム「Ai Workforce」を開発・提供しています。
AI・LLM 事業部は2023年に発足した新規事業チームであり、幅広い業界のエンタープライズ企業パートナーとの取り組みを積み重ねてきました。大規模言語モデル（LLM）などのAIの技術は飛躍的に発展していますが、それ単体では本格的な業務で使うことが難しく、そのギャップを埋めるUX (AI-UX) を実現することを目指しています。
実証実験（PoC）ではなく、プロダクトとして既に続々とお客様にご導入いただいており、AIのポテンシャルを活かす更なるプロダクトの進化や、市場の拡大に取り組んでいます。
■業務内容
・Ai Workforceの契約者さまからのお問い合わせの対応
・上記に必要な調査、情報収集、ドキュメントやデータの整理、作成
・お客さまの商談同席（営業、プロジェクトマネージャー、コンサル担当らと一緒に参加）
・お問い合わせやご利用状況から発生する要望や改善を見極め、PdMやエンジニアへエスカレーションし、プロダクト改善に貢献する
・インシデント発生時の広報
■ポジションの魅力
・国内有数のエンタープライズ企業における、生成AI活用の最新事例を自ら作り上げることができる
・様々なユースケース構築やクライアント支援を通じて、今後、世の中で重要性が益々高まるAIのプロフェッショナルとしての知見・経験を得ることができる
・プロダクト自体も成長途上にある中で、事業・プロダクトの両方の成長に対して主体的に関与・推進する機会を得られる
すべての経済活動のデジタル化を目指す株式会社LayerXは、AI・LLM事業部において、「AIを業務に溶け込ませる」をコンセプトとした生成AIプラットフォーム「Ai Workforce」を開発・提供しています。
AI・LLM 事業部は2023年に発足した新規事業チームであり、幅広い業界のエンタープライズ企業パートナーとの取り組みを積み重ねてきました。大規模言語モデル（LLM）などのAIの技術は飛躍的に発展していますが、それ単体では本格的な業務で使うことが難しく、そのギャップを埋めるUX (AI-UX) を実現することを目指しています。
実証実験（PoC）ではなく、プロダクトとして既に続々とお客様にご導入いただいており、AIのポテンシャルを活かす更なるプロダクトの進化や、市場の拡大に取り組んでいます。
■業務内容
・Ai Workforceの契約者さまからのお問い合わせの対応
・上記に必要な調査、情報収集、ドキュメントやデータの整理、作成
・お客さまの商談同席（営業、プロジェクトマネージャー、コンサル担当らと一緒に参加）
・お問い合わせやご利用状況から発生する要望や改善を見極め、PdMやエンジニアへエスカレーションし、プロダクト改善に貢献する
・インシデント発生時の広報
■ポジションの魅力
・国内有数のエンタープライズ企業における、生成AI活用の最新事例を自ら作り上げることができる
・様々なユースケース構築やクライアント支援を通じて、今後、世の中で重要性が益々高まるAIのプロフェッショナルとしての知見・経験を得ることができる
・プロダクト自体も成長途上にある中で、事業・プロダクトの両方の成長に対して主体的に関与・推進する機会を得られる
求める経験 / スキル
【必要な条件/経験】
・法人のお客さま対応部門での業務経験8年以上
・ビジネスメールやドキュメント作成（手順書、報告書）の経験
・インシデント（サービスの障害）対応経験
・プロダクト開発部門や企画部門と連携し、問題解決や改善した経験
・エンタープライズ領域のビジネスやお客さまの対応経験
【望ましい経験/スキル】
・「お客さま」が主語であること
・ソフトウェア開発経験（言語・ツール・言語は問わず）
・SQLなどデータの抽出や、その後の分析の経験
・お客さま対応を通じ、短期的に成果を発揮し、長期的な関係性を構築、継続した経験
・対面／オンラインで、製品やサービスの説明やデモ、問い合わせ応対の実施
・Google Apps ScriptやPythonなどでスクリプト記述経験
・技術やツール、LLMの最新情報を把握し、今の状況を改善しようとするマインド
【こんな方と働きたい】
・LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方
・行動指針「徳 , Trustful Team , Bet AI , Fact Base ,Be Animal」に共感する方
・LayerX羅針盤に共感する方
▼LayerX羅針盤について
https://speakerdeck.com/layerx/compass_202209
・法人のお客さま対応部門での業務経験8年以上
・ビジネスメールやドキュメント作成（手順書、報告書）の経験
・インシデント（サービスの障害）対応経験
・プロダクト開発部門や企画部門と連携し、問題解決や改善した経験
・エンタープライズ領域のビジネスやお客さまの対応経験
【望ましい経験/スキル】
・「お客さま」が主語であること
・ソフトウェア開発経験（言語・ツール・言語は問わず）
・SQLなどデータの抽出や、その後の分析の経験
・お客さま対応を通じ、短期的に成果を発揮し、長期的な関係性を構築、継続した経験
・対面／オンラインで、製品やサービスの説明やデモ、問い合わせ応対の実施
・Google Apps ScriptやPythonなどでスクリプト記述経験
・技術やツール、LLMの最新情報を把握し、今の状況を改善しようとするマインド
【こんな方と働きたい】
・LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方
・行動指針「徳 , Trustful Team , Bet AI , Fact Base ,Be Animal」に共感する方
・LayerX羅針盤に共感する方
▼LayerX羅針盤について
https://speakerdeck.com/layerx/compass_202209
従業員数
582名
（2026年1月末時点）
勤務地
東京都
想定年収
800 万円 ~ 1,200 万円
従業員数
582名
（2026年1月末時点）
株式会社LayerX
仕事内容
●業務内容
・Ai Workforceの事業戦略の立案と実行
・各領域でのソリューション化・PMF達成・プロダクトの価値検証のリード
・各パートナーとの連携を含めたビジネスモデルの検証
●事業概要
すべての経済活動のデジタル化を目指す株式会社LayerXは、AI・LLM事業部において、「AIを業務に溶け込ませる」をコンセプトとした生成AIプラットフォーム「Ai Workforce」を開発・提供しています。
AI・LLM 事業部は2023年に発足した新規事業チームであり、幅広い業界のエンタープライズ企業パートナーとの取り組みを積み重ねてきました。大規模言語モデル（LLM）などのAIの技術は飛躍的に発展していますが、それ単体では本格的な業務で使うことが難しく、そのギャップを埋めるUX (AI-UX) を実現することを目指しています。
実証実験（PoC）ではなく、プロダクトとして既に続々とお客様にご導入いただいており、AIのポテンシャルを活かす更なるプロダクトの進化や、市場の拡大に取り組んでいます。
・Ai Workforceの事業戦略の立案と実行
・各領域でのソリューション化・PMF達成・プロダクトの価値検証のリード
・各パートナーとの連携を含めたビジネスモデルの検証
●事業概要
すべての経済活動のデジタル化を目指す株式会社LayerXは、AI・LLM事業部において、「AIを業務に溶け込ませる」をコンセプトとした生成AIプラットフォーム「Ai Workforce」を開発・提供しています。
AI・LLM 事業部は2023年に発足した新規事業チームであり、幅広い業界のエンタープライズ企業パートナーとの取り組みを積み重ねてきました。大規模言語モデル（LLM）などのAIの技術は飛躍的に発展していますが、それ単体では本格的な業務で使うことが難しく、そのギャップを埋めるUX (AI-UX) を実現することを目指しています。
実証実験（PoC）ではなく、プロダクトとして既に続々とお客様にご導入いただいており、AIのポテンシャルを活かす更なるプロダクトの進化や、市場の拡大に取り組んでいます。
求める経験 / スキル
【必要な条件/経験】
・エンタープライズ企業への営業・パートナーシップ構築の経験
・経営層や事業部門責任者、AI/DX戦略部門等へのヒアリングを通じた課題特定、ソリューションの企画立案
・社内プロダクト開発チームやコンサルタント、カスタマーサクセスチームとの連携。
・AI・LLMに関する深い知識
【望ましい経験/スキル】
・SaaSプロダクトのGTM、事業開発経験
【こんな方と働きたい】
・LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方
・行動指針「徳 , Trustful Team , Bet AI , Fact Base ,Be Animal」に共感する方
・LayerX羅針盤に共感する方
▼LayerX羅針盤について
https://speakerdeck.com/layerx/compass_202209
・エンタープライズ企業への営業・パートナーシップ構築の経験
・経営層や事業部門責任者、AI/DX戦略部門等へのヒアリングを通じた課題特定、ソリューションの企画立案
・社内プロダクト開発チームやコンサルタント、カスタマーサクセスチームとの連携。
・AI・LLMに関する深い知識
【望ましい経験/スキル】
・SaaSプロダクトのGTM、事業開発経験
【こんな方と働きたい】
・LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方
・行動指針「徳 , Trustful Team , Bet AI , Fact Base ,Be Animal」に共感する方
・LayerX羅針盤に共感する方
▼LayerX羅針盤について
https://speakerdeck.com/layerx/compass_202209
従業員数
582名
（2026年1月末時点）
勤務地
東京都
想定年収
1,000 万円 ~ 2,000 万円
従業員数
582名
（2026年1月末時点）
株式会社LayerX
仕事内容
●業務内容
エンタープライズ企業に対する、Ai Workforceを活用した経営・業務課題解決の提案営業。
経営層や事業部門責任者、AI/DX戦略部門等へのヒアリングを通じた課題特定、ソリューションの企画立案。
新規顧客開拓から既存顧客とのリレーション構築、アップセル・クロスセル提案。
社内プロダクト開発チームやコンサルタント、カスタマーサクセスチームとの連携。
エンタープライズ企業に対する、Ai Workforceを活用した経営・業務課題解決の提案営業。
経営層や事業部門責任者、AI/DX戦略部門等へのヒアリングを通じた課題特定、ソリューションの企画立案。
新規顧客開拓から既存顧客とのリレーション構築、アップセル・クロスセル提案。
社内プロダクト開発チームやコンサルタント、カスタマーサクセスチームとの連携。
求める経験 / スキル
【必要な条件/経験】
・エンタープライズ営業経験3年以上
・SaaSプロダクト、もしくはAIソリューションのコンサルティングセールスの経験
・無形商材の営業経験、および高額案件（1億円以上）のクロージング経験
・論理的思考力、プレゼンテーション能力、コミュニケーション能力
【望ましい経験/スキル】
・営業部門のマネジメント経験
・ソフトウェア開発の知識・経験
【こんな方と働きたい】
・LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方
・行動指針「徳 , Trustful Team , Bet AI , Fact Base ,Be Animal」に共感する方
・LayerX羅針盤に共感する方
▼LayerX羅針盤について
https://speakerdeck.com/layerx/compass_202209
・エンタープライズ営業経験3年以上
・SaaSプロダクト、もしくはAIソリューションのコンサルティングセールスの経験
・無形商材の営業経験、および高額案件（1億円以上）のクロージング経験
・論理的思考力、プレゼンテーション能力、コミュニケーション能力
【望ましい経験/スキル】
・営業部門のマネジメント経験
・ソフトウェア開発の知識・経験
【こんな方と働きたい】
・LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方
・行動指針「徳 , Trustful Team , Bet AI , Fact Base ,Be Animal」に共感する方
・LayerX羅針盤に共感する方
▼LayerX羅針盤について
https://speakerdeck.com/layerx/compass_202209
従業員数
582名
（2026年1月末時点）
勤務地
東京都
想定年収
700 万円 ~ 1,500 万円
従業員数
582名
（2026年1月末時点）
株式会社LayerX
仕事内容
● 業務内容
・Salesforceや他システムを活用しての業務フローの設計・改善
・Salesforceをより使いこなすためのノウハウの収集・普及
・各部門の要望ヒアリングおよび機能要件の定義、その優先順位付け
・オペレーション改善のための分析およびモニタリング体制の構築
● 使用ツール
・Salesforce：アプローチリストの参照や実績算出などに使用します。
・Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
・Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。
・Zoom Phone：主にお客様への連絡を行う際に使用します。
・immedio：主にお客様との日程調整の際に使用します。
・Chat GPT：調査、文面修正、SQL参照などに使用します。
・その他 Looker/Redash/Notion/BigQuery/Zapier など
▼LayerXの羅針盤2.0 ※カルチャーブックに近いです
https://speakerdeck.com/layerx/compass_202209
▼これからの「ISパーパス」の話をしよう
https://note.com/mj_layerx/n/n5f2568c12e57
▼インサイドセールスが司令塔｜定量定性の両データを扱う強みを活かした不確実性の排除
https://note.com/mj_layerx/n/na27be8820731
・Salesforceや他システムを活用しての業務フローの設計・改善
・Salesforceをより使いこなすためのノウハウの収集・普及
・各部門の要望ヒアリングおよび機能要件の定義、その優先順位付け
・オペレーション改善のための分析およびモニタリング体制の構築
● 使用ツール
・Salesforce：アプローチリストの参照や実績算出などに使用します。
・Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
・Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。
・Zoom Phone：主にお客様への連絡を行う際に使用します。
・immedio：主にお客様との日程調整の際に使用します。
・Chat GPT：調査、文面修正、SQL参照などに使用します。
・その他 Looker/Redash/Notion/BigQuery/Zapier など
▼LayerXの羅針盤2.0 ※カルチャーブックに近いです
https://speakerdeck.com/layerx/compass_202209
▼これからの「ISパーパス」の話をしよう
https://note.com/mj_layerx/n/n5f2568c12e57
▼インサイドセールスが司令塔｜定量定性の両データを扱う強みを活かした不確実性の排除
https://note.com/mj_layerx/n/na27be8820731
求める経験 / スキル
【MUST】
・CRM、SFAの管理者権限を用いた活用経験
・いずれかのビジネス領域（ex.Sales/Marketing/Customer Success/Business Operation/Bizdev etc...）における、実務経験（3年以上）
・業務上必要な知識やスキルの習得など、継続的な学習習慣及びその意欲があること
・物事を構造的に理解する力、物事の本質を捉える論理的思考力
・日本語にてコミュニケーションが可能なこと
【WANT】
・全社横断プロジェクトの責任者の経験
・プロジェクトマネジメント経験
・SaaS／サブスクリプション型のビジネスモデルの理解
・事業会社における業務改善プロジェクト経験、もしくは業務改善やITコンサルティングの経験
【こんな方と働きたい】
・LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方
・行動指針「徳 , Trustful Team , Bet Technology , Fact Base ,Be Animal」に共感する方
・CRM、SFAの管理者権限を用いた活用経験
・いずれかのビジネス領域（ex.Sales/Marketing/Customer Success/Business Operation/Bizdev etc...）における、実務経験（3年以上）
・業務上必要な知識やスキルの習得など、継続的な学習習慣及びその意欲があること
・物事を構造的に理解する力、物事の本質を捉える論理的思考力
・日本語にてコミュニケーションが可能なこと
【WANT】
・全社横断プロジェクトの責任者の経験
・プロジェクトマネジメント経験
・SaaS／サブスクリプション型のビジネスモデルの理解
・事業会社における業務改善プロジェクト経験、もしくは業務改善やITコンサルティングの経験
【こんな方と働きたい】
・LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方
・行動指針「徳 , Trustful Team , Bet Technology , Fact Base ,Be Animal」に共感する方
従業員数
582名
（2026年1月末時点）
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 900 万円
従業員数
582名
（2026年1月末時点）
株式会社LayerX
仕事内容
●業務内容
本ポジションにはご契約をいただいたお客様のアカウントマネジメントを担う役割を期待しております。具体的には、大きく以下3つのミッションを持っていただきます
①バクラク導入フェーズにあるお客様への支援
・担当するお客様の経理業務フローの改善や法対応に向けたアカウントプランの策定～ご提案
・オンボーディングチームと連携し、導入プロジェクトにおける様々な課題の解決に向けたアクションの実行
②バクラク運用フェーズにあるお客様への支援
・各社におけるバクラクの活用状況や法対応における他社事例、新機能などのご紹介
・お客様の経理業務の生産性向上に向けた新機能の活用やプロジェクト立上げのご提案
・カスタマーインサイドセールスやカスタマーセールスチームと連携した、新サービスのご提案
③パイプラインマネジメントなどの基盤整備
・価値提供のための適切なパイプライン管理と、最適なアクションを実行するための体制整備
●ポジションの魅力・特徴
・全てのプロダクトを扱うことが求められるポジションになるため、包括的なソリューション提案力を身につけることができます。
・国内スタートアップの中では圧倒的な成長速度とBSM（支払支出管理）によるポジショニングが確立できている事業において、顧客のハタラクがバクラクになるところを間近で支援することができます。今後においても、債権領域への進出など更なるチャレンジを予定しています。
・複数サービスでの価値を届ける仕組み作り・他チームとの連携など求められるものは高度ですが立ち上げているフェーズです。0⇨1、1⇨10どちらが得意な方も、ご活躍いただける環境です。
・国内成功事例がないため、全チームが模索をし続けている状態です。複数サービスでのオペレーションが複雑なため属人化が進みやすい構造にあり、生産性を維持・向上させていく上での難易度が高いです。そのため、問題解決が好きな方にもチャレンジングな環境だと考えています。
▼記事：コンパウンドスタートアップにおけるカスタマーセールスの在り方を探して
https://note.com/sym_nishimura/n/nc0ce09b4e735
▼LayerXの羅針盤※カルチャーブックに近いです
https://speakerdeck.com/layerx/compass_202209
本ポジションにはご契約をいただいたお客様のアカウントマネジメントを担う役割を期待しております。具体的には、大きく以下3つのミッションを持っていただきます
①バクラク導入フェーズにあるお客様への支援
・担当するお客様の経理業務フローの改善や法対応に向けたアカウントプランの策定～ご提案
・オンボーディングチームと連携し、導入プロジェクトにおける様々な課題の解決に向けたアクションの実行
②バクラク運用フェーズにあるお客様への支援
・各社におけるバクラクの活用状況や法対応における他社事例、新機能などのご紹介
・お客様の経理業務の生産性向上に向けた新機能の活用やプロジェクト立上げのご提案
・カスタマーインサイドセールスやカスタマーセールスチームと連携した、新サービスのご提案
③パイプラインマネジメントなどの基盤整備
・価値提供のための適切なパイプライン管理と、最適なアクションを実行するための体制整備
●ポジションの魅力・特徴
・全てのプロダクトを扱うことが求められるポジションになるため、包括的なソリューション提案力を身につけることができます。
・国内スタートアップの中では圧倒的な成長速度とBSM（支払支出管理）によるポジショニングが確立できている事業において、顧客のハタラクがバクラクになるところを間近で支援することができます。今後においても、債権領域への進出など更なるチャレンジを予定しています。
・複数サービスでの価値を届ける仕組み作り・他チームとの連携など求められるものは高度ですが立ち上げているフェーズです。0⇨1、1⇨10どちらが得意な方も、ご活躍いただける環境です。
・国内成功事例がないため、全チームが模索をし続けている状態です。複数サービスでのオペレーションが複雑なため属人化が進みやすい構造にあり、生産性を維持・向上させていく上での難易度が高いです。そのため、問題解決が好きな方にもチャレンジングな環境だと考えています。
▼記事：コンパウンドスタートアップにおけるカスタマーセールスの在り方を探して
https://note.com/sym_nishimura/n/nc0ce09b4e735
▼LayerXの羅針盤※カルチャーブックに近いです
https://speakerdeck.com/layerx/compass_202209
求める経験 / スキル
【MUST】
・SIerやITベンダー企業などにおける、以下いずれかのご経験
└お客様のアカウントマネジメント、セールスのご経験
└新規提案だけでなく、アカウントプランなどを用いて中長期スパンでのお客様支援に携わったご経験
・卓越したコミュニケーション能力と人を巻き込むリーダーシップ
・LayerXのビジョン、ミッションへの共感
【WANT】
・法人営業・カスタマーサクセスの総経験年数が3年以上
・経理・バックオフィス関連サービスの営業経験
・Salesforceの利用経験1年以上
・Webでの商談経験
・SQL・Pythonなどを用いたデータ分析スキル
・戦略/ピープルマネジメントのご経験
【こんな方と働きたい】
・LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方
・行動指針「徳 , Trustful Team , Bet Technology , Fact Base ,Be Animal」に共感する方
・事業部のビジョン「圧倒的に使いやすいプロダクトを届け、わくわくする働き方を。」に共感する方
・「One Product, One Team」の精神でチーム間で垣根を作らず、顧客に価値を届けるために自チームを飛び越えて結果責任を共有できる方
・他責にしたり、できない理由を探すのではなく、どうやったら実現できるかを常に考え続けられる方
・チームとのコミュニケーションを大切にする方
・積極的に技術や知識を身につけられる、学習意欲が高い方
・フィードバックを積極的に行う・真摯に受け止める姿勢をお持ちの方
・スピード感や大きな変化を楽しめる方
・ベクトルが外(市場、顧客、組織)に向いている方
・個人を責めず、仕組みでの解決を思考する方
・組織の垣根を超え部門横断的にコミュニケーションをとれる方
・次世代の経理財務業務設計に関心のある方
・新しいツールの導入など、環境の変化に対してやりがいを見出せる方
▼Valueについて
https://note.com/t_1496/n/n4d86f8f78bdc
・SIerやITベンダー企業などにおける、以下いずれかのご経験
└お客様のアカウントマネジメント、セールスのご経験
└新規提案だけでなく、アカウントプランなどを用いて中長期スパンでのお客様支援に携わったご経験
・卓越したコミュニケーション能力と人を巻き込むリーダーシップ
・LayerXのビジョン、ミッションへの共感
【WANT】
・法人営業・カスタマーサクセスの総経験年数が3年以上
・経理・バックオフィス関連サービスの営業経験
・Salesforceの利用経験1年以上
・Webでの商談経験
・SQL・Pythonなどを用いたデータ分析スキル
・戦略/ピープルマネジメントのご経験
【こんな方と働きたい】
・LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方
・行動指針「徳 , Trustful Team , Bet Technology , Fact Base ,Be Animal」に共感する方
・事業部のビジョン「圧倒的に使いやすいプロダクトを届け、わくわくする働き方を。」に共感する方
・「One Product, One Team」の精神でチーム間で垣根を作らず、顧客に価値を届けるために自チームを飛び越えて結果責任を共有できる方
・他責にしたり、できない理由を探すのではなく、どうやったら実現できるかを常に考え続けられる方
・チームとのコミュニケーションを大切にする方
・積極的に技術や知識を身につけられる、学習意欲が高い方
・フィードバックを積極的に行う・真摯に受け止める姿勢をお持ちの方
・スピード感や大きな変化を楽しめる方
・ベクトルが外(市場、顧客、組織)に向いている方
・個人を責めず、仕組みでの解決を思考する方
・組織の垣根を超え部門横断的にコミュニケーションをとれる方
・次世代の経理財務業務設計に関心のある方
・新しいツールの導入など、環境の変化に対してやりがいを見出せる方
▼Valueについて
https://note.com/t_1496/n/n4d86f8f78bdc
従業員数
582名
（2026年1月末時点）
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 1,000 万円
従業員数
582名
（2026年1月末時点）
株式会社LayerX
仕事内容
●業務内容
・プロダクト導入後、ハイタッチによる顧客コミュニケーションを中心とした運用を成功させるためのプロジェクトマネジメント・利活用提案
・お客様との関係を築き、アカウントマネージャーと連携したアップセル・クロスセル提案活動
・サービスの提供範囲とエンタープライズ企業様の業務解像度をあげた上で行うプロダクト開発へのフィードバック
・バクラクシリーズの詳細な仕様理解（当社はプロダクトの開発速度が非常に早いため、常に最新情報のキャッチアップが求められます。）
●ポジションの魅力・キャリアパス
・エンタープライズ部では各職種のエキスパートが一丸となって取り組んでいます。
・本ポジションは、エンタープライズ企業様特有の業務/システムを理解し、バクラクを通じた最適な価値提供のためにお客様と伴走します。
・また顧客の業務にディープダイブすることで、新たな機能開発や新規プロダクトの種を見つけ、プロダクトの価値を飛躍的に高める提案をできる可能性があります。
・将来的にはチームマネージャーとして、エンタープライズ企業様におけるCS活動の仕組みづくりや組織作りを経験できます。
▼記事：SaaSのエンタープライズ組織を立ち上げた時の組織構成
https://www.blockchainengineer.tokyo/entry/saas-enterprise-division
▼LayerXの羅針盤※カルチャーブックに近いです
https://speakerdeck.com/layerx/compass_202209
・プロダクト導入後、ハイタッチによる顧客コミュニケーションを中心とした運用を成功させるためのプロジェクトマネジメント・利活用提案
・お客様との関係を築き、アカウントマネージャーと連携したアップセル・クロスセル提案活動
・サービスの提供範囲とエンタープライズ企業様の業務解像度をあげた上で行うプロダクト開発へのフィードバック
・バクラクシリーズの詳細な仕様理解（当社はプロダクトの開発速度が非常に早いため、常に最新情報のキャッチアップが求められます。）
●ポジションの魅力・キャリアパス
・エンタープライズ部では各職種のエキスパートが一丸となって取り組んでいます。
・本ポジションは、エンタープライズ企業様特有の業務/システムを理解し、バクラクを通じた最適な価値提供のためにお客様と伴走します。
・また顧客の業務にディープダイブすることで、新たな機能開発や新規プロダクトの種を見つけ、プロダクトの価値を飛躍的に高める提案をできる可能性があります。
・将来的にはチームマネージャーとして、エンタープライズ企業様におけるCS活動の仕組みづくりや組織作りを経験できます。
▼記事：SaaSのエンタープライズ組織を立ち上げた時の組織構成
https://www.blockchainengineer.tokyo/entry/saas-enterprise-division
▼LayerXの羅針盤※カルチャーブックに近いです
https://speakerdeck.com/layerx/compass_202209
求める経験 / スキル
【MUST】
以下いずれかの経験を有すること
・カスタマーサクセスまたはシステム運用保守の経験（1年以上)
・お客様との円滑なコミュニケーションスキル
【WANT】
・従業員千名以上の企業様へのソフトウェア導入プロジェクトに関わったご経験
・従業員千名以上の企業様へのSaaSオンボーディング経験
・SaaS/SIer企業で、従業員千名以上の企業様へのシステム・プロダクト導入経験
【こんな方と働きたい】
・LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方
・行動指針「徳 , Trustful Team , Bet Technology , Fact Base ,Be Animal」に共感する方
・事業部のビジョン「圧倒的に使いやすいプロダクトを届け、わくわくする働き方を。」に共感する方
・「One Product, One Team」の精神でチーム間で垣根を作らず、顧客に価値を届けるために自チームのみならずプロダクト、マーケ、セールス、プリセールス共に結果責任を共有できる方
・他責にしたり、できない理由を探すのではなく、どうやったら実現できるかを常に考え続けられる方
・チームとのコミュニケーションを大切にし、情報共有できる方
・積極的に技術や知識を身につけられる、学習意欲が高い方
・顧客の声を聴き、フィードバックを積極的に行う・真摯に受け止める姿勢をお持ちの方
・スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方
・SaaSビジネスへの興味
▼Valueについて
https://note.com/t_1496/n/n4d86f8f78bdc
以下いずれかの経験を有すること
・カスタマーサクセスまたはシステム運用保守の経験（1年以上)
・お客様との円滑なコミュニケーションスキル
【WANT】
・従業員千名以上の企業様へのソフトウェア導入プロジェクトに関わったご経験
・従業員千名以上の企業様へのSaaSオンボーディング経験
・SaaS/SIer企業で、従業員千名以上の企業様へのシステム・プロダクト導入経験
【こんな方と働きたい】
・LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方
・行動指針「徳 , Trustful Team , Bet Technology , Fact Base ,Be Animal」に共感する方
・事業部のビジョン「圧倒的に使いやすいプロダクトを届け、わくわくする働き方を。」に共感する方
・「One Product, One Team」の精神でチーム間で垣根を作らず、顧客に価値を届けるために自チームのみならずプロダクト、マーケ、セールス、プリセールス共に結果責任を共有できる方
・他責にしたり、できない理由を探すのではなく、どうやったら実現できるかを常に考え続けられる方
・チームとのコミュニケーションを大切にし、情報共有できる方
・積極的に技術や知識を身につけられる、学習意欲が高い方
・顧客の声を聴き、フィードバックを積極的に行う・真摯に受け止める姿勢をお持ちの方
・スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方
・SaaSビジネスへの興味
▼Valueについて
https://note.com/t_1496/n/n4d86f8f78bdc
従業員数
582名
（2026年1月末時点）
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 1,000 万円
従業員数
582名
（2026年1月末時点）
株式会社LayerX
仕事内容
● 業務内容
・パートナー(業務提携企業)の開拓/サクセス/イネーブリング
・共同施策の企画・実行
ex.
└パートナーと事業計画の策定：
└マーケティング領域：パートナーのクライアントを対象としたセミナー/メールマーケティング等、リード獲得に関連する戦略構築および施策の遂行
└セールス領域：パートナーの営業戦略構築や営業同行等、導入数・売上増加に関連する戦略構築および施策の遂行
└その他：上記を共に遂行するためのパートナーとの関係構築
● ポジションの魅力・キャリアパス
・自社のビジネス構造の変革を目指すパートナー企業と共に、変革の鍵となるソリューションの提供者として共に新しいビジネスの商流を生み出せます。
ex.税理士法人：BPOに近しいビジネス（記帳代行等）→ITソリューションを活用したコンサルティングサービス
・パートナーごとにターゲティングやアプローチ方法が異なるため、各領域(市場×プロダクト特性)に適した戦略が求められます。
・余白の多い領域がゆえに、（データを得る上でも）新たな手法を積極的に実行していきます。
・大小様々なパートナーとの協業を進める上で、仕組みで解決していく領域とハイタッチで深く入り込んでいく領域のバランスを思考しながら最適な戦略・体制構築を行います。
└ex1.小規模パートナー向け→コンテンツの充実
└ex2.大規模パートナー向け→定例MTG等による定期接点
・将来はCxO/事業責任者/PMI責任者/部長というキャリアの可能性を秘めているポジションです。
・パートナーアライアンス部内でのMK~CS,事業企画と類似する幅広い仕事を経験することが可能です。
● 私達がやりたいけど十分には出来ていないこと
・生産性のみならず、顧客体験の最良化・最大化の追求
・顧客体験から逆算したアライアンスの設計
・数年後を見据えたBiz組織のポートフォリオ化
▼記事：パートナーアライアンス部部長 鈴木氏
https://note.layerx.co.jp/n/n143e4075d986?sub_rt=share_h
▼記事：パートナーアライアンス部の紹介
https://note.com/mizuno19/n/n8cbe4ed0c1b9
▼LayerXの羅針盤※カルチャーブックに近いです
https://speakerdeck.com/layerx/compass_202209
・パートナー(業務提携企業)の開拓/サクセス/イネーブリング
・共同施策の企画・実行
ex.
└パートナーと事業計画の策定：
└マーケティング領域：パートナーのクライアントを対象としたセミナー/メールマーケティング等、リード獲得に関連する戦略構築および施策の遂行
└セールス領域：パートナーの営業戦略構築や営業同行等、導入数・売上増加に関連する戦略構築および施策の遂行
└その他：上記を共に遂行するためのパートナーとの関係構築
● ポジションの魅力・キャリアパス
・自社のビジネス構造の変革を目指すパートナー企業と共に、変革の鍵となるソリューションの提供者として共に新しいビジネスの商流を生み出せます。
ex.税理士法人：BPOに近しいビジネス（記帳代行等）→ITソリューションを活用したコンサルティングサービス
・パートナーごとにターゲティングやアプローチ方法が異なるため、各領域(市場×プロダクト特性)に適した戦略が求められます。
・余白の多い領域がゆえに、（データを得る上でも）新たな手法を積極的に実行していきます。
・大小様々なパートナーとの協業を進める上で、仕組みで解決していく領域とハイタッチで深く入り込んでいく領域のバランスを思考しながら最適な戦略・体制構築を行います。
└ex1.小規模パートナー向け→コンテンツの充実
└ex2.大規模パートナー向け→定例MTG等による定期接点
・将来はCxO/事業責任者/PMI責任者/部長というキャリアの可能性を秘めているポジションです。
・パートナーアライアンス部内でのMK~CS,事業企画と類似する幅広い仕事を経験することが可能です。
● 私達がやりたいけど十分には出来ていないこと
・生産性のみならず、顧客体験の最良化・最大化の追求
・顧客体験から逆算したアライアンスの設計
・数年後を見据えたBiz組織のポートフォリオ化
▼記事：パートナーアライアンス部部長 鈴木氏
https://note.layerx.co.jp/n/n143e4075d986?sub_rt=share_h
▼記事：パートナーアライアンス部の紹介
https://note.com/mizuno19/n/n8cbe4ed0c1b9
▼LayerXの羅針盤※カルチャーブックに近いです
https://speakerdeck.com/layerx/compass_202209
求める経験 / スキル
【MUST】
・パートナー（会計ベンダー / Sler /通信キャリア等）での営業経験3年
・営業（FS/CS） or プリセールス or コンサルティング経験3年以上且つトップ水準に成果を上げた経験
・パートナービジネス経験1年以上
【WANT】
・マネジメント経験1年以上
・エンタープライズセールス経験1年以上
・プロジェクトマネジメント能力
【こんな方と働きたい】
・部門のMgrではなく、個人の戦闘力を上げていきたい方、主体性を持って裁量の大きな仕事に携わっていきたい方
・一人では成し遂げられない影響範囲の大きな仕事に携わっていきたい方
・LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方
・行動指針「徳 , Trustful Team , Bet Technology , Fact Base ,Be Animal」に共感する方
・パートナー（会計ベンダー / Sler /通信キャリア等）での営業経験3年
・営業（FS/CS） or プリセールス or コンサルティング経験3年以上且つトップ水準に成果を上げた経験
・パートナービジネス経験1年以上
【WANT】
・マネジメント経験1年以上
・エンタープライズセールス経験1年以上
・プロジェクトマネジメント能力
【こんな方と働きたい】
・部門のMgrではなく、個人の戦闘力を上げていきたい方、主体性を持って裁量の大きな仕事に携わっていきたい方
・一人では成し遂げられない影響範囲の大きな仕事に携わっていきたい方
・LayerXのミッション「すべての経済活動を、デジタル化する。」に共感する方
・行動指針「徳 , Trustful Team , Bet Technology , Fact Base ,Be Animal」に共感する方
従業員数
582名
（2026年1月末時点）
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 900 万円
従業員数
582名
（2026年1月末時点）
株式会社THIRD
仕事内容
【弊社について】
THIRDはAI技術を核として、AI開発プロジェクト／AI SaaSを開発提供するスタートアップです。
「Clear Deal ,Clear World」をビジョンに掲げ、これまでDXが入りにくかった産業の改革をめざすバーティカルAI企業です。
AI開発プロジェクトは大手不動産/建設企業向けにAI技術をカスタマイズし提供することで、経営課題から導き出した最も経営インパクトのあるAI導入、業務変革を提供。また
不動産建築の知見とAI技術とをプロダクトとして昇華した「管理ロイド」は、紙が中心の不動産管理の現場で発生する点検や検針、不具合管理といったあらゆる業務をスマホ・PCへ置き換えました。大手不動産管理会社を中心に3,000社以上にご利用頂いており、利用者数、登録ユーザー数、AI検針利用会社数においてNo.1を獲得しております。
【ミッション】
大手企業向けのAIソリューションの導入、デリバリーをにおけるIT領域（Web、AIの結果をエクセルに出力、AIの結果を分析基盤に連携など）のプロジェクトマネジメントをご担当いただきます。 一社数億程度の規模となるプロジェクトに対して平均的に5~6名程度のチームで実行いただきますが、その中でビジネス領域とIT領域の専門家がそれぞれ配置され、本ポジションはIT領域の責任を持ってもらいます。ビジネス要件を正しく理解した上で、それを最も効果的に、効率的に実装する要件を定義し、社内のAIエンジニアを動かしながら顧客が求めるプロダクトを開発していきます。
【案件・プロジェクト事例】
・建設業界向け見積もり自動作成AIの開発
・建設業界向け設備DB自動構築AIの開発 など
▼社員インタビュー
【AIコンサル】AIソリューション部_小島
https://third-inc.co.jp/recruiting/interview/fyWFJfDL
【PdM】プロダクト戦略部_石田
https://third-inc.co.jp/recruiting/interview/TtytKwA7
【AIエンジニア】AI開発部_鳥羽
https://third-inc.co.jp/recruiting/interview/HdxnlNsY
THIRDはAI技術を核として、AI開発プロジェクト／AI SaaSを開発提供するスタートアップです。
「Clear Deal ,Clear World」をビジョンに掲げ、これまでDXが入りにくかった産業の改革をめざすバーティカルAI企業です。
AI開発プロジェクトは大手不動産/建設企業向けにAI技術をカスタマイズし提供することで、経営課題から導き出した最も経営インパクトのあるAI導入、業務変革を提供。また
不動産建築の知見とAI技術とをプロダクトとして昇華した「管理ロイド」は、紙が中心の不動産管理の現場で発生する点検や検針、不具合管理といったあらゆる業務をスマホ・PCへ置き換えました。大手不動産管理会社を中心に3,000社以上にご利用頂いており、利用者数、登録ユーザー数、AI検針利用会社数においてNo.1を獲得しております。
【ミッション】
大手企業向けのAIソリューションの導入、デリバリーをにおけるIT領域（Web、AIの結果をエクセルに出力、AIの結果を分析基盤に連携など）のプロジェクトマネジメントをご担当いただきます。 一社数億程度の規模となるプロジェクトに対して平均的に5~6名程度のチームで実行いただきますが、その中でビジネス領域とIT領域の専門家がそれぞれ配置され、本ポジションはIT領域の責任を持ってもらいます。ビジネス要件を正しく理解した上で、それを最も効果的に、効率的に実装する要件を定義し、社内のAIエンジニアを動かしながら顧客が求めるプロダクトを開発していきます。
【案件・プロジェクト事例】
・建設業界向け見積もり自動作成AIの開発
・建設業界向け設備DB自動構築AIの開発 など
▼社員インタビュー
【AIコンサル】AIソリューション部_小島
https://third-inc.co.jp/recruiting/interview/fyWFJfDL
【PdM】プロダクト戦略部_石田
https://third-inc.co.jp/recruiting/interview/TtytKwA7
【AIエンジニア】AI開発部_鳥羽
https://third-inc.co.jp/recruiting/interview/HdxnlNsY
求める経験 / スキル
【必須スキル】
【プロジェクトマネジメント/ビジネス経験】
・IT／SIer／コンサルティングファーム／事業会社などでのPM経験3年以上
・顧客折衝の経験（要件整理、提案、合意形成まで一貫して担当した経験）
・自身が中心となって0→1のプロジェクトを立ち上げ〜完遂した経験
例：新規サービス/プロダクト立ち上げ、新規システム導入プロジェクト等
・プロジェクトにおけるスケジュール・タスク管理の実務経験
・複数ステークホルダーを巻き込んだ進行管理
【歓迎スキル】
【AI・データ活用】
・AI/機械学習プロジェクトに関わった経験（PM/コンサル/エンジニアいずれも可）
・データ活用プロジェクトの企画・推進経験
【プロジェクトマネジメント/ビジネス経験】
・IT／SIer／コンサルティングファーム／事業会社などでのPM経験3年以上
・顧客折衝の経験（要件整理、提案、合意形成まで一貫して担当した経験）
・自身が中心となって0→1のプロジェクトを立ち上げ〜完遂した経験
例：新規サービス/プロダクト立ち上げ、新規システム導入プロジェクト等
・プロジェクトにおけるスケジュール・タスク管理の実務経験
・複数ステークホルダーを巻き込んだ進行管理
【歓迎スキル】
【AI・データ活用】
・AI/機械学習プロジェクトに関わった経験（PM/コンサル/エンジニアいずれも可）
・データ活用プロジェクトの企画・推進経験
従業員数
160名
（2025年3月時点）
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 1,800 万円
従業員数
160名
（2025年3月時点）
株式会社THIRD
仕事内容
【業務内容】
顧客要望を起点に、同社が持つAI技術/データ資産を活かした課題解決企画
企業向けAIソリューションの提案・要件整理・案件化
社内AIエンジニア・現場出身メンバーと協働したプロジェクト推進・PM
導入後のPDCA、課題再定義・追加提案
ソリューションを通じたAI技術そのものの強化・ナレッジ蓄積
プロジェクト事例／事業成長の社内外発信（研究成果、公的リリース等）
【案件・プロジェクト事例】
大手損保×AIによる保険金請求審査自動化
大手メーカー×AI異常値検知/購買データ標準化
大手ハウスメーカー×AIによる見積の自動査定
顧客要望を起点に、同社が持つAI技術/データ資産を活かした課題解決企画
企業向けAIソリューションの提案・要件整理・案件化
社内AIエンジニア・現場出身メンバーと協働したプロジェクト推進・PM
導入後のPDCA、課題再定義・追加提案
ソリューションを通じたAI技術そのものの強化・ナレッジ蓄積
プロジェクト事例／事業成長の社内外発信（研究成果、公的リリース等）
【案件・プロジェクト事例】
大手損保×AIによる保険金請求審査自動化
大手メーカー×AI異常値検知/購買データ標準化
大手ハウスメーカー×AIによる見積の自動査定
求める経験 / スキル
■必須
下記のいずれかの経験がおありの方。
・コンサルティング経験（課題の構造化・解決案立案・数値分析・ドキュメント作成力／実務で観察可能な行動）
・プロジェクトマネジメント経験（社内外巻き込み型でのPM・事業推進）
■歓迎スキル
・DX/AI/戦略コンサルでの課題解決支援経験
・エンジニア・データサイエンティストとの協働経験／理系大学院卒（統計・AI・デジタル分野歓迎）
・デジタル新規事業／ソリューション開発PM経験
・Deep Learning/AI業界トレンドを自走学習できる方
≪求める人物像≫
・世界トップクラスのAI技術をつかった特定顧客の深い問題解決、に意欲をもって取り組んでいただける方
・同社の掲げる以下のカルチャーに合致する方
- 当事者意識を持って事業に取り組める
- チャレンジし続けられる
- 常に顧客を考え、期待値を超えていく
- 素早く行動できる
- チームに協調性をもたらす
下記のいずれかの経験がおありの方。
・コンサルティング経験（課題の構造化・解決案立案・数値分析・ドキュメント作成力／実務で観察可能な行動）
・プロジェクトマネジメント経験（社内外巻き込み型でのPM・事業推進）
■歓迎スキル
・DX/AI/戦略コンサルでの課題解決支援経験
・エンジニア・データサイエンティストとの協働経験／理系大学院卒（統計・AI・デジタル分野歓迎）
・デジタル新規事業／ソリューション開発PM経験
・Deep Learning/AI業界トレンドを自走学習できる方
≪求める人物像≫
・世界トップクラスのAI技術をつかった特定顧客の深い問題解決、に意欲をもって取り組んでいただける方
・同社の掲げる以下のカルチャーに合致する方
- 当事者意識を持って事業に取り組める
- チャレンジし続けられる
- 常に顧客を考え、期待値を超えていく
- 素早く行動できる
- チームに協調性をもたらす
従業員数
160名
（2025年3月時点）
勤務地
東京都
想定年収
800 万円 ~ 1,500 万円
従業員数
160名
（2025年3月時点）
株式会社THIRD
仕事内容
◆ミッション
建設・不動産領域は依然として紙・FAX・属人化からの脱却が進まず、社会インフラの非効率が顕在化しています。THIRDの「管理ロイドカスタマーサクセス」は、現場運用や社内フローまで深く入り込み、80%以上の精度で稼働する特化型AIによる業務変革を現場に定着させる最後の「推進者」。導入後の運用定着、業務改善、ユーザー価値向上――これらのサイクルが実現できなければ、建設DXの本質的な社会実装は完成しません。
◆プロダクト/事業の今
THIRDは「SaaS企業」ではなく、建設領域に特化したバーティカルAI企業です。年間2.3億件超の建物診断データや大手ゼネコン・デベロッパーの現場知見をAIエンジニア＆現場監督経験者が融合。生成AIでは到達できない80％超の実運用精度を有するプロダクトを提供し、日本最大級の施設管理・建設業界DXを席捲。ユーザー業務に「定着させ、価値を増幅する」カスタマーサクセスの価値創造フェーズです。
◆チーム/カルチャー
・バックグラウンド：コンサルティング・建築・AIエンジニア・PEファーム等
・行動指針：「当事者意識」「挑戦」「高速学習・変革」「顧客第一」
・組織知見の集約＆現場重視。失敗を恐れず社会変革ドリブンな環境
◆業務内容
・管理ロイド導入企業への運用設計・初期設定・リリースサポート
・セットアップ支援後の現場・管理者向け説明会、トレーニング実施
・クライアントの業務フロー/課題分析、AI活用促進の提案・改善タスク推進
・利用状況モニタリング、KPI管理、定着率・満足度向上施策の企画・実行
・顧客からのプロダクトフィードバック収集と開発部門へエスカレーション
・不動産管理/建設領域ならではのユーザー課題を踏まえた活用サポート
・新機能ローンチ時の顧客対応（機能説明・利用拡大・プロセス再設計支援 等）
・サクセス事例のナレッジ化・社内外共有
建設・不動産領域は依然として紙・FAX・属人化からの脱却が進まず、社会インフラの非効率が顕在化しています。THIRDの「管理ロイドカスタマーサクセス」は、現場運用や社内フローまで深く入り込み、80%以上の精度で稼働する特化型AIによる業務変革を現場に定着させる最後の「推進者」。導入後の運用定着、業務改善、ユーザー価値向上――これらのサイクルが実現できなければ、建設DXの本質的な社会実装は完成しません。
◆プロダクト/事業の今
THIRDは「SaaS企業」ではなく、建設領域に特化したバーティカルAI企業です。年間2.3億件超の建物診断データや大手ゼネコン・デベロッパーの現場知見をAIエンジニア＆現場監督経験者が融合。生成AIでは到達できない80％超の実運用精度を有するプロダクトを提供し、日本最大級の施設管理・建設業界DXを席捲。ユーザー業務に「定着させ、価値を増幅する」カスタマーサクセスの価値創造フェーズです。
◆チーム/カルチャー
・バックグラウンド：コンサルティング・建築・AIエンジニア・PEファーム等
・行動指針：「当事者意識」「挑戦」「高速学習・変革」「顧客第一」
・組織知見の集約＆現場重視。失敗を恐れず社会変革ドリブンな環境
◆業務内容
・管理ロイド導入企業への運用設計・初期設定・リリースサポート
・セットアップ支援後の現場・管理者向け説明会、トレーニング実施
・クライアントの業務フロー/課題分析、AI活用促進の提案・改善タスク推進
・利用状況モニタリング、KPI管理、定着率・満足度向上施策の企画・実行
・顧客からのプロダクトフィードバック収集と開発部門へエスカレーション
・不動産管理/建設領域ならではのユーザー課題を踏まえた活用サポート
・新機能ローンチ時の顧客対応（機能説明・利用拡大・プロセス再設計支援 等）
・サクセス事例のナレッジ化・社内外共有
求める経験 / スキル
■必須
・法人顧客対応、業務改善サポートorカスタマーサクセス経験（3年以上）
・顧客課題ヒアリングからの提案・施策推進、又は運用フロー設計の実績
※上記以外にも、「求める人物像」にフィットする方はぜひご応募ください
■歓迎スキル
・ITサービス、システム導入企業でのカスタマーサクセスまたは導入支援経験
・建設・不動産・ビルメンテナンス業界での実務、または業務改善担当経験
・チームリーダー/プロジェクト推進（5～10名）の経験
・SaaS/AIプロダクトのカスタマーサクセスにおけるKPI設計・分析・改善経験
・エンタープライズ企業の業務フロー改革,DX推進経験
■求める人物像
THIRDの掲げる以下のカルチャーに合致する方
- 当事者意識を持って事業に取り組める
- チャレンジし続けられる
- 常に顧客を考え、期待値を超えていく
- 素早く行動できる
- チームに協調性をもたらす
・法人顧客対応、業務改善サポートorカスタマーサクセス経験（3年以上）
・顧客課題ヒアリングからの提案・施策推進、又は運用フロー設計の実績
※上記以外にも、「求める人物像」にフィットする方はぜひご応募ください
■歓迎スキル
・ITサービス、システム導入企業でのカスタマーサクセスまたは導入支援経験
・建設・不動産・ビルメンテナンス業界での実務、または業務改善担当経験
・チームリーダー/プロジェクト推進（5～10名）の経験
・SaaS/AIプロダクトのカスタマーサクセスにおけるKPI設計・分析・改善経験
・エンタープライズ企業の業務フロー改革,DX推進経験
■求める人物像
THIRDの掲げる以下のカルチャーに合致する方
- 当事者意識を持って事業に取り組める
- チャレンジし続けられる
- 常に顧客を考え、期待値を超えていく
- 素早く行動できる
- チームに協調性をもたらす
従業員数
160名
（2025年3月時点）
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 1,000 万円
従業員数
160名
（2025年3月時点）
双日テックイノベーション株式会社
仕事内容
【Asanaとは？】
全世界200ヶ国、150,000社以上の導入実績を誇るワークマネジメントツール。チームとつながり、他ツールと連携して仕事の「見える化」を実現するSaaS製品です。
【仕事内容】
営業が獲得した既存顧客に対し、Asanaを中心とした定着支援・利用拡大を行い、LTV向上とアップセル・リピート創出を目指します。
顧客の獲得は営業職が担当し、当ポジションは受注後のCS活動をメインに担当します。
○未経験者向け○
カスタマーサクセス未経験の方には、OJTを通して段階的にお任せしていきます。
･既存顧客の業務・課題のヒアリングと、Asana活用による改善提案
･オンボーディング支援、勉強会・トレーニングの企画・サポート
･利用状況や簡単なKPIの確認を通じた「次の一手」の検討（※高度な分析は入社後に学べます）
･顧客業務をAsanaで再現するための簡易テンプレート作成
･最新機能紹介やデモ、プレゼンテーションの実施
･決裁者・キーマンとの関係構築と、追加導入・他部門展開の提案
○経験者向け○
･顧客業務の理解・課題把握と、それに基づくAsana利用拡大のための伴走支援
･利用率向上を目的としたオンボーディング、定着支援、勉強会・トレーニングの企画・実施
･利用データやKPIの分析に基づくCSプランの立案・見直し・実行
･顧客業務のAsana化テンプレートの設計・作成･提案
･新機能紹介・デモ・プレゼンテーションの実施
･決裁者・キーマンを含む顧客上位層とのリレーション構築と拡張提案
【身につくスキル・経験】
営業経験をベースに、数年で「SaaS×カスタマーサクセス」のプロへ成長できる環境です。
･Asana社カスタマーサクセス認定の取得と、それに基づく実務経験
･SaaS・AI・デジタルワークプレイスに関する最新知識
･既存顧客のLTV向上・アップセル・リピート創出のノウハウ
･AI・AIエージェントを活用した提案・業務改善の実践経験
･デモ・プレゼンテーションスキル、顧客・パートナーを巻き込む推進力
･ベンダー資格の取得と、それを活かしたプロジェクト経験
･市場拡大に向けた顧客開拓・案件創出・マーケティング活動の経験
【キャリアパス】
営業からカスタマーサクセスへのキャリアチェンジを起点に、その後も多彩な道があります。
･マネジメントコース
チームリーダー、課長、部長などのポジションで、戦略立案・組織運営・メンバー育成を担う
･専門職コース
‐顧客寄り：アカウントエグゼクティブ／コンサルタントとして大型案件をリード
‐技術寄り：エバンジェリストとしてプロダクト普及・啓蒙活動を推進
･キャリアチェンジ
‐マーケティング（市場分析・プロモーション企画）、経営企画、人事、広報などへの職種転換も可能
【参考URL】
当部のお客様向けポータルサイト（Zoom／Asana等の製品・事例紹介）
https://collab.sojitz-ti.com/asana/
全世界200ヶ国、150,000社以上の導入実績を誇るワークマネジメントツール。チームとつながり、他ツールと連携して仕事の「見える化」を実現するSaaS製品です。
【仕事内容】
営業が獲得した既存顧客に対し、Asanaを中心とした定着支援・利用拡大を行い、LTV向上とアップセル・リピート創出を目指します。
顧客の獲得は営業職が担当し、当ポジションは受注後のCS活動をメインに担当します。
○未経験者向け○
カスタマーサクセス未経験の方には、OJTを通して段階的にお任せしていきます。
･既存顧客の業務・課題のヒアリングと、Asana活用による改善提案
･オンボーディング支援、勉強会・トレーニングの企画・サポート
･利用状況や簡単なKPIの確認を通じた「次の一手」の検討（※高度な分析は入社後に学べます）
･顧客業務をAsanaで再現するための簡易テンプレート作成
･最新機能紹介やデモ、プレゼンテーションの実施
･決裁者・キーマンとの関係構築と、追加導入・他部門展開の提案
○経験者向け○
･顧客業務の理解・課題把握と、それに基づくAsana利用拡大のための伴走支援
･利用率向上を目的としたオンボーディング、定着支援、勉強会・トレーニングの企画・実施
･利用データやKPIの分析に基づくCSプランの立案・見直し・実行
･顧客業務のAsana化テンプレートの設計・作成･提案
･新機能紹介・デモ・プレゼンテーションの実施
･決裁者・キーマンを含む顧客上位層とのリレーション構築と拡張提案
【身につくスキル・経験】
営業経験をベースに、数年で「SaaS×カスタマーサクセス」のプロへ成長できる環境です。
･Asana社カスタマーサクセス認定の取得と、それに基づく実務経験
･SaaS・AI・デジタルワークプレイスに関する最新知識
･既存顧客のLTV向上・アップセル・リピート創出のノウハウ
･AI・AIエージェントを活用した提案・業務改善の実践経験
･デモ・プレゼンテーションスキル、顧客・パートナーを巻き込む推進力
･ベンダー資格の取得と、それを活かしたプロジェクト経験
･市場拡大に向けた顧客開拓・案件創出・マーケティング活動の経験
【キャリアパス】
営業からカスタマーサクセスへのキャリアチェンジを起点に、その後も多彩な道があります。
･マネジメントコース
チームリーダー、課長、部長などのポジションで、戦略立案・組織運営・メンバー育成を担う
･専門職コース
‐顧客寄り：アカウントエグゼクティブ／コンサルタントとして大型案件をリード
‐技術寄り：エバンジェリストとしてプロダクト普及・啓蒙活動を推進
･キャリアチェンジ
‐マーケティング（市場分析・プロモーション企画）、経営企画、人事、広報などへの職種転換も可能
【参考URL】
当部のお客様向けポータルサイト（Zoom／Asana等の製品・事例紹介）
https://collab.sojitz-ti.com/asana/
求める経験 / スキル
○未経験者向け○
【必須】
カスタマーサクセス経験は不問です。BtoB営業としての基礎力と、学ぶ意欲を重視します。
･IT業界で、アプリケーションやソフトウェアの法人営業経験7年以上
(その間、重点的な顧客を複数社･複数年担当している経験を持っていること)
※経験年数はあくまで目安であり、活動内容によって判断させていただきます。
･既存顧客に対するアップセル・クロスセル・拡大提案の成功経験を複数持っていること。
･新しいITツール・SaaS・AI等に対して抵抗がなく、自ら学ぶ姿勢がある方
･周囲と協力しながら、顧客との信頼関係を丁寧に築けるコミュニケーション力
【歓迎】
下記ご経験をお持ちであれば早期に活躍いただけます。
･SaaS・HR Tech系サービスの営業／サポート／プリセールス経験
･顧客の利用状況や数値を見ながら改善提案を行った経験
･Asanaや他のワークマネジメントツール、CRM（Salesforce等）の利用経験
･業務プロセスの見直し・標準化・仕組みづくりに関わった経験
･自ら情報収集し、学んだことをチームに共有するのが好きな方
○経験者向け○
【必須】
アップセル・リピート創出を期待できる、BtoB SaaS経験者を募集します。
･SaaS製品のカスタマーサクセス職として複数案件を並行して担当した経験が3年以上あること
・顧客の利用状況を分析し、定着支援・利用率向上に繋げた提案経験
・BtoBとしての顧客折衝経験
【必須】
カスタマーサクセス経験は不問です。BtoB営業としての基礎力と、学ぶ意欲を重視します。
･IT業界で、アプリケーションやソフトウェアの法人営業経験7年以上
(その間、重点的な顧客を複数社･複数年担当している経験を持っていること)
※経験年数はあくまで目安であり、活動内容によって判断させていただきます。
･既存顧客に対するアップセル・クロスセル・拡大提案の成功経験を複数持っていること。
･新しいITツール・SaaS・AI等に対して抵抗がなく、自ら学ぶ姿勢がある方
･周囲と協力しながら、顧客との信頼関係を丁寧に築けるコミュニケーション力
【歓迎】
下記ご経験をお持ちであれば早期に活躍いただけます。
･SaaS・HR Tech系サービスの営業／サポート／プリセールス経験
･顧客の利用状況や数値を見ながら改善提案を行った経験
･Asanaや他のワークマネジメントツール、CRM（Salesforce等）の利用経験
･業務プロセスの見直し・標準化・仕組みづくりに関わった経験
･自ら情報収集し、学んだことをチームに共有するのが好きな方
○経験者向け○
【必須】
アップセル・リピート創出を期待できる、BtoB SaaS経験者を募集します。
･SaaS製品のカスタマーサクセス職として複数案件を並行して担当した経験が3年以上あること
・顧客の利用状況を分析し、定着支援・利用率向上に繋げた提案経験
・BtoBとしての顧客折衝経験
従業員数
763名
（（連結）908名 （個別）763名（2024年3月31日現在））
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 904 万円
従業員数
763名
（（連結）908名 （個別）763名（2024年3月31日現在））
仕事内容
【企業情報】
燈株式会社は、「日本を照らす燈となる」という使命を掲げる、東京大学発のAIスタートアップで、2021年設立で社員数が400名以上にまで拡大しているなど、高い志を掲げ創業から急成長を続けてきました。
企業のDXパートナーとしてコンサルティングやオーダーメイド開発を行う「DX Solution事業」と、AI SaaSプロダクトを提供する「AI SaaS事業」の二つの事業を展開しています。
最先端技術を特定の産業に特化して提供しているからこそ、他社では中々実現できない奥深くにある課題解決を特徴としています。
【業務内容】
AI SaaS事業本部にて当社の最先端テクノロジーが搭載されたAISaaSプロダクトを、お客様が社内で使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを担当いただきます。
弊社のカスタマーサクセスはキックオフMTG、導入スケジュールの策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応など、完全導入までの過程を全て一気通貫して実施いただきます。
お客様と強い信頼関係を構築することができ、お客様に心から感謝いただけることが特徴です。
【魅力】
完全自社開発なので、お客様の要望を開発メンバーと連携し新機能を考案し、急速にプロダクトに反映できる点も魅力となっております。
【特徴】
①初回MTG～アフターフォローまで企業に対し一人がつき、一貫してお客さまに伴走するスタイルで分業制ではないだからこそ、顧客の真の課題に向き合い、お客様と深い関係性を構築でき、お客様から感謝され、本気でお客様と一緒に喜べる。
②産業特化×最先端技術だからこそ、業界の業務、文化、課題に深く入り込んだ、お客様に本当に喜んでいただけるサービスがつくれる。
押し売りをする必要がないほどのプロダクトの魅力、技術がある。
③完全自社開発のため、お客様からいただいた要望をエンジニアチームと連携して新機能を考案し、プロダクトに反映できる。
④他CSメンバーはもちろん、エンジニア、PdMなど、他の職種のメンバーともゼロ距離でコミュニケーションが取れる。物理的にも近くで働き、対等に一致団結しながら助け合い、一緒に事業に取り組める。
燈株式会社は、「日本を照らす燈となる」という使命を掲げる、東京大学発のAIスタートアップで、2021年設立で社員数が400名以上にまで拡大しているなど、高い志を掲げ創業から急成長を続けてきました。
企業のDXパートナーとしてコンサルティングやオーダーメイド開発を行う「DX Solution事業」と、AI SaaSプロダクトを提供する「AI SaaS事業」の二つの事業を展開しています。
最先端技術を特定の産業に特化して提供しているからこそ、他社では中々実現できない奥深くにある課題解決を特徴としています。
【業務内容】
AI SaaS事業本部にて当社の最先端テクノロジーが搭載されたAISaaSプロダクトを、お客様が社内で使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを担当いただきます。
弊社のカスタマーサクセスはキックオフMTG、導入スケジュールの策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応など、完全導入までの過程を全て一気通貫して実施いただきます。
お客様と強い信頼関係を構築することができ、お客様に心から感謝いただけることが特徴です。
【魅力】
完全自社開発なので、お客様の要望を開発メンバーと連携し新機能を考案し、急速にプロダクトに反映できる点も魅力となっております。
【特徴】
①初回MTG～アフターフォローまで企業に対し一人がつき、一貫してお客さまに伴走するスタイルで分業制ではないだからこそ、顧客の真の課題に向き合い、お客様と深い関係性を構築でき、お客様から感謝され、本気でお客様と一緒に喜べる。
②産業特化×最先端技術だからこそ、業界の業務、文化、課題に深く入り込んだ、お客様に本当に喜んでいただけるサービスがつくれる。
押し売りをする必要がないほどのプロダクトの魅力、技術がある。
③完全自社開発のため、お客様からいただいた要望をエンジニアチームと連携して新機能を考案し、プロダクトに反映できる。
④他CSメンバーはもちろん、エンジニア、PdMなど、他の職種のメンバーともゼロ距離でコミュニケーションが取れる。物理的にも近くで働き、対等に一致団結しながら助け合い、一緒に事業に取り組める。
求める経験 / スキル
■必須要件
・対法人のコミュニケーション経験(営業・CS・PMなど)1年以上
・クライアントと建設的なコミュニケーションが取れること
・目標数値にコミットする力
・スピード感のある環境で向上心を持って学んでいける方
■歓迎要件
・SaaS/クラウドサービスの営業経験
・カスタマーサクセス/カスタマーサポートの実務経験
・ベンチャー企業での就業経験
・対法人のコミュニケーション経験(営業・CS・PMなど)1年以上
・クライアントと建設的なコミュニケーションが取れること
・目標数値にコミットする力
・スピード感のある環境で向上心を持って学んでいける方
■歓迎要件
・SaaS/クラウドサービスの営業経験
・カスタマーサクセス/カスタマーサポートの実務経験
・ベンチャー企業での就業経験
従業員数
415名
（2026年1月現在）
勤務地
東京都
想定年収
550 万円 ~ 1,000 万円
従業員数
415名
（2026年1月現在）
仕事内容
【企業情報】
燈株式会社は、「日本を照らす燈となる」という使命を掲げる、東京大学発のAIスタートアップで、2021年設立で社員数が400名以上にまで拡大しているなど、高い志を掲げ創業から急成長を続けてきました。
企業のDXパートナーとしてコンサルティングやオーダーメイド開発を行う「DX Solution事業」と、AI SaaSプロダクトを提供する「AI SaaS事業」の二つの事業を展開しています。
最先端技術を特定の産業に特化して提供しているからこそ、他社では中々実現できない奥深くにある課題解決を特徴としています。
【業務内容】
当社の最先端テクノロジーを搭載したAISaaSプロダクトのセールスや新規事業開発、事業統括としてのグロースなど、経験に合わせた業務をお任せします。
・具体的な内容・
①セールスマネージャー：セールス戦略の策定から実行指揮、数値管理まで、チームをリード
②インサイドセールス：商談アポイント獲得の施策立案・実行で、成果に直結するアクションを担当
③フィールドセールス：商談から契約獲得まで、事業の成長に直結する営業活動を担当
④カスタマーサクセス：導入支援から継続・アップセルまで、顧客の成功と収益の最大化を牽引
⑤新規事業開発：新サービスのニーズ検証や要件定義、リリースまで、一気通貫で関わるチャンス
⑥プロダクト事業責任者：Sales、CS、Devを統括し、プロダクトの売上・利益責任を担うポジション
※ご希望や経験に応じて、最適な業務範囲を決定いたします。
【魅力】
完全自社開発なので、お客様の要望を開発メンバーと連携し新機能を考案し、急速にプロダクトに反映できる点も魅力となっております。
【特徴】
①成長スピードの速い環境
新プロダクトが高頻度でローンチされ、新入社員も毎月加わる活気ある環境で、事業立ち上げやマネージャーポジションなど、新しい役割が次々に生まれ、同じ業務を長期間繰り返すことはほとんどありません。
常に知識やスキルを「深める・拡げる」ことができ、スピーディーに成長できます。
②最先端技術と強力なプロダクト
最先端技術×産業特化×完全自社開発により、非常に強力なプロダクトを開発可能で、社員自身も自信を持ってセールスに取り組め、多くのクライアントから支持を獲得しています。
立ち上げから約3年間で導入企業数は1,000社を超えました。
③優秀なメンバーと熱量高く働ける環境
志の高いメンバーと一致団結しながら、熱量高く働ける環境が整っており、刺激的なチームで成果を出す経験ができます。
燈株式会社は、「日本を照らす燈となる」という使命を掲げる、東京大学発のAIスタートアップで、2021年設立で社員数が400名以上にまで拡大しているなど、高い志を掲げ創業から急成長を続けてきました。
企業のDXパートナーとしてコンサルティングやオーダーメイド開発を行う「DX Solution事業」と、AI SaaSプロダクトを提供する「AI SaaS事業」の二つの事業を展開しています。
最先端技術を特定の産業に特化して提供しているからこそ、他社では中々実現できない奥深くにある課題解決を特徴としています。
【業務内容】
当社の最先端テクノロジーを搭載したAISaaSプロダクトのセールスや新規事業開発、事業統括としてのグロースなど、経験に合わせた業務をお任せします。
・具体的な内容・
①セールスマネージャー：セールス戦略の策定から実行指揮、数値管理まで、チームをリード
②インサイドセールス：商談アポイント獲得の施策立案・実行で、成果に直結するアクションを担当
③フィールドセールス：商談から契約獲得まで、事業の成長に直結する営業活動を担当
④カスタマーサクセス：導入支援から継続・アップセルまで、顧客の成功と収益の最大化を牽引
⑤新規事業開発：新サービスのニーズ検証や要件定義、リリースまで、一気通貫で関わるチャンス
⑥プロダクト事業責任者：Sales、CS、Devを統括し、プロダクトの売上・利益責任を担うポジション
※ご希望や経験に応じて、最適な業務範囲を決定いたします。
【魅力】
完全自社開発なので、お客様の要望を開発メンバーと連携し新機能を考案し、急速にプロダクトに反映できる点も魅力となっております。
【特徴】
①成長スピードの速い環境
新プロダクトが高頻度でローンチされ、新入社員も毎月加わる活気ある環境で、事業立ち上げやマネージャーポジションなど、新しい役割が次々に生まれ、同じ業務を長期間繰り返すことはほとんどありません。
常に知識やスキルを「深める・拡げる」ことができ、スピーディーに成長できます。
②最先端技術と強力なプロダクト
最先端技術×産業特化×完全自社開発により、非常に強力なプロダクトを開発可能で、社員自身も自信を持ってセールスに取り組め、多くのクライアントから支持を獲得しています。
立ち上げから約3年間で導入企業数は1,000社を超えました。
③優秀なメンバーと熱量高く働ける環境
志の高いメンバーと一致団結しながら、熱量高く働ける環境が整っており、刺激的なチームで成果を出す経験ができます。
求める経験 / スキル
■必須要件
・法人営業経験1年以上
・クライアントと建設的なコミュニケーションが取れること
・目標数値にコミットする力
・チャレンジ精神と成長意欲
■歓迎要件
・SaaS/クラウドサービスの営業経験
・営業企画・戦略の立案経験
・営業チームのマネジメント経験
・建設業界/製造業界への営業経験
・スタートアップでの就業経験
・法人営業経験1年以上
・クライアントと建設的なコミュニケーションが取れること
・目標数値にコミットする力
・チャレンジ精神と成長意欲
■歓迎要件
・SaaS/クラウドサービスの営業経験
・営業企画・戦略の立案経験
・営業チームのマネジメント経験
・建設業界/製造業界への営業経験
・スタートアップでの就業経験
従業員数
415名
（2026年1月現在）
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 1,000 万円
従業員数
415名
（2026年1月現在）
シェルパ・アンド・カンパニー株式会社
仕事内容
企業のサステナビリティを支援する自社SaaSシステムである「SmartESG」の機能拡張や他プロダクトリリースに合わせて既存顧客に対するアップセル・クロスセルを実現するアカウントマネジメントをお任せいたします。
【業務詳細】
- 事業全体の成長目標における既存顧客売上等のKPI目標のマネジメント業務
- 既存顧客とハイタッチなコミュニケーションを担うカスタマーサクセスメンバーと連携したアップセル・クロスセル戦略の策定・実行
- マーケティングチームと連携した新規企業および既存顧客に対してエンゲージメントを高める企画の立案・実行
- COOと協働で非連続な事業成長を実現するために必要な新規サービスの立案・検証活動および開発チームとの連携
【業務詳細】
- 事業全体の成長目標における既存顧客売上等のKPI目標のマネジメント業務
- 既存顧客とハイタッチなコミュニケーションを担うカスタマーサクセスメンバーと連携したアップセル・クロスセル戦略の策定・実行
- マーケティングチームと連携した新規企業および既存顧客に対してエンゲージメントを高める企画の立案・実行
- COOと協働で非連続な事業成長を実現するために必要な新規サービスの立案・検証活動および開発チームとの連携
求める経験 / スキル
【必須スキル】
・法⼈営業経験 3年以上
・弊社のミッションとパーパスに共感できる
・弊社のカルチャーとマッチする
・BtoB ITサービス/Saasのセールス経験
・社会⼈経験 10年以上
・複数のソフトウェア/ITサービスを同時期に扱ったことがあること
・アカウントマネジメントを通じたアップセル/クロスセルの実現
・コンサルティングセールススキル
・顧客のゴール設定および課題解決のロードマップを作成するスキル
・エンタープライズ企業に対するソリューションセールス
・複数ステークホルダーとの対外折衝および調整スキル
・⽇本語にてコミュニケーションが可能なこと
【歓迎スキル】
・営業予算計画の策定と予実管理
・ESG・サステナビリティ領域周辺の実務経験
・セールス組織またはカスタマーサクセス組織でのマネジメント経験
・明るく誠実なコミュニケーションが取れる
・⾼い論理的思考⼒とイシュー設定能⼒を持っている
・継続的な学習とスキルアップ、アンラーニングができる
・サステナビリティ領域に対する高い関心を持っている
・向上⼼を持ち、⽬標達成のために継続的な努⼒ができる
・仲間が成⻑することに喜びを感じる
【求める人物像】
◎ESG・サステナビリティ領域に強い興味関心がある方
◎ESG × AIによって世の中のサステナビリティレベルを引き上げることに関心がある方
◎高い目標達成意識と泥臭く課題解決に尽力できる方
◎柔軟性のあるコミュニケーションができる方
◎社内のコンテンツを積極的に拾い上げ魅力的に発信していくことができる方
◎スタートアップとして非連続な成長とスピード感を持って世の中に影響を与えたいと考えている方
・法⼈営業経験 3年以上
・弊社のミッションとパーパスに共感できる
・弊社のカルチャーとマッチする
・BtoB ITサービス/Saasのセールス経験
・社会⼈経験 10年以上
・複数のソフトウェア/ITサービスを同時期に扱ったことがあること
・アカウントマネジメントを通じたアップセル/クロスセルの実現
・コンサルティングセールススキル
・顧客のゴール設定および課題解決のロードマップを作成するスキル
・エンタープライズ企業に対するソリューションセールス
・複数ステークホルダーとの対外折衝および調整スキル
・⽇本語にてコミュニケーションが可能なこと
【歓迎スキル】
・営業予算計画の策定と予実管理
・ESG・サステナビリティ領域周辺の実務経験
・セールス組織またはカスタマーサクセス組織でのマネジメント経験
・明るく誠実なコミュニケーションが取れる
・⾼い論理的思考⼒とイシュー設定能⼒を持っている
・継続的な学習とスキルアップ、アンラーニングができる
・サステナビリティ領域に対する高い関心を持っている
・向上⼼を持ち、⽬標達成のために継続的な努⼒ができる
・仲間が成⻑することに喜びを感じる
【求める人物像】
◎ESG・サステナビリティ領域に強い興味関心がある方
◎ESG × AIによって世の中のサステナビリティレベルを引き上げることに関心がある方
◎高い目標達成意識と泥臭く課題解決に尽力できる方
◎柔軟性のあるコミュニケーションができる方
◎社内のコンテンツを積極的に拾い上げ魅力的に発信していくことができる方
◎スタートアップとして非連続な成長とスピード感を持って世の中に影響を与えたいと考えている方
従業員数
80名
勤務地
東京都
想定年収
800 万円 ~ 1,200 万円
従業員数
80名
シェルパ・アンド・カンパニー株式会社
仕事内容
弊社が提供するSaaSシステム『SmartESG』に関するさらなるグロースを見据えた事業戦略の策定および短中期的な事業オプションの検討および検証活動をCOO直属組織として積極推進していただく役割となります。
サステナビリティ領域を取り巻く環境や弊社が保有するビジネス的・技術的なコア・コンピタンスを踏まえたビジネスアイディエーションとそれに伴うリサーチ・検証を進めていただき、COOをはじめとした関与者を巻き込んだプロジェクト組成・推進によって『SmartESG』事業のさらなるグロースに貢献していただきます。
スタートアップの事業グロースを実現する上では実を伴った戦略と高い実行力が鍵となります。弊社のビジョンである「利益とサステナビリティが融合する世界を作る」ことに共感いただける方、そしてその未来を共に創る覚悟を持った方のご参画をお待ちしております。
サステナビリティ領域を取り巻く環境や弊社が保有するビジネス的・技術的なコア・コンピタンスを踏まえたビジネスアイディエーションとそれに伴うリサーチ・検証を進めていただき、COOをはじめとした関与者を巻き込んだプロジェクト組成・推進によって『SmartESG』事業のさらなるグロースに貢献していただきます。
スタートアップの事業グロースを実現する上では実を伴った戦略と高い実行力が鍵となります。弊社のビジョンである「利益とサステナビリティが融合する世界を作る」ことに共感いただける方、そしてその未来を共に創る覚悟を持った方のご参画をお待ちしております。
求める経験 / スキル
【必須スキル】
- 経営企画・事業企画等のポジションで計画策定・検証の業務経験が2年以上ある方
- ロジカルシンキング・仮説思考が得意な方
- 戦略策定やオプション検討に必要な情報リサーチ・仮説検証の経験がある方
- ゴール思考に基づく実行計画の策定・振り返りと対策ができる方
- スタートアップの事業グロースを戦略・実行面から実現することに関心がある方
【歓迎スキル】
- 事業開発に関わるコンサルティング業務の実務経験者
- 社内の事業開発プロジェクトにおいて企画立案・実行を経験された方
- 社内管理ツールを用いて事業KPIの管理やマネジメント業務を経験された方
- パワーポイントやGoogleスライドを使ったドキュメンテーションが得意な方
- 取得できるデータを用いた事業分析やオポチュニティ特定の業務を経験された方
【求める人物像】
- 当事者意識が高く、正解を求めずに自分で考えて行動することが当たり前にできる
- 未整備な状況を楽しんで自走しようとすることができる"
- 変化することを楽しめる
- 過去の自分・前職のやり方に囚われずにアンラーンすることができる"
- 新しいことに興味を持ち、学ぼうとする姿勢
- 自身のスキルやキャリアを伸ばしていきたいという意志が強く、そのために労力を費やすことができるバイタリティがある
- 新しい価値を世の中に提供していくことや社会課題の解決に興味関心がある
- 経営企画・事業企画等のポジションで計画策定・検証の業務経験が2年以上ある方
- ロジカルシンキング・仮説思考が得意な方
- 戦略策定やオプション検討に必要な情報リサーチ・仮説検証の経験がある方
- ゴール思考に基づく実行計画の策定・振り返りと対策ができる方
- スタートアップの事業グロースを戦略・実行面から実現することに関心がある方
【歓迎スキル】
- 事業開発に関わるコンサルティング業務の実務経験者
- 社内の事業開発プロジェクトにおいて企画立案・実行を経験された方
- 社内管理ツールを用いて事業KPIの管理やマネジメント業務を経験された方
- パワーポイントやGoogleスライドを使ったドキュメンテーションが得意な方
- 取得できるデータを用いた事業分析やオポチュニティ特定の業務を経験された方
【求める人物像】
- 当事者意識が高く、正解を求めずに自分で考えて行動することが当たり前にできる
- 未整備な状況を楽しんで自走しようとすることができる"
- 変化することを楽しめる
- 過去の自分・前職のやり方に囚われずにアンラーンすることができる"
- 新しいことに興味を持ち、学ぼうとする姿勢
- 自身のスキルやキャリアを伸ばしていきたいという意志が強く、そのために労力を費やすことができるバイタリティがある
- 新しい価値を世の中に提供していくことや社会課題の解決に興味関心がある
従業員数
80名
勤務地
東京都
想定年収
700 万円 ~ 1,100 万円
従業員数
80名
シェルパ・アンド・カンパニー株式会社
仕事内容
カスタマーサクセス部門では、サービスをご契約いただいた顧客に対して、導入支援を通して当社サービスの価値を届けること、当社のサービスが顧客のビジネスインフラとして欠かせない状態となり、顧客との信頼関係を築くことを目標としています。
【業務内容】
- 顧客との継続的な折衝と真の課題の発見
- 顧客側の導入推進者の支援と伴走
- 「使いこなせる状態」に向けた当社サービスの導入支援
- 「欠かせない状態」に向けた当社サービスの運用支援
- 当社サービス導入のプロジェクト化とプロジェクト推進の支援
- 当社サービスの導入が業務改革であると顧客に認識していただき、導入目的の明確化、推進体制の構築、導入スケジュールの策定、運用ルールの策定を進められるよう導く
- 当社サービスの利用率の向上と解約の阻止に向けて、適切なアプローチを企画し実行していただくため、ポストセールスとしての役割が求められます
【カスタマーサポートとの連携】
当社ではカスタマーサクセスは顧客との長期的な関係を構築し、顧客の成功を支援することに焦点を当てています。一方、カスタマーサポートは、顧客からの問い合わせやトラブルに対応することによる短期的な問題解決に重点を置いています。当社では、サポートとサクセス部門は顧客体験を向上させるために相互補完的な役割を果たすと定義しています。
【業務内容】
- 顧客との継続的な折衝と真の課題の発見
- 顧客側の導入推進者の支援と伴走
- 「使いこなせる状態」に向けた当社サービスの導入支援
- 「欠かせない状態」に向けた当社サービスの運用支援
- 当社サービス導入のプロジェクト化とプロジェクト推進の支援
- 当社サービスの導入が業務改革であると顧客に認識していただき、導入目的の明確化、推進体制の構築、導入スケジュールの策定、運用ルールの策定を進められるよう導く
- 当社サービスの利用率の向上と解約の阻止に向けて、適切なアプローチを企画し実行していただくため、ポストセールスとしての役割が求められます
【カスタマーサポートとの連携】
当社ではカスタマーサクセスは顧客との長期的な関係を構築し、顧客の成功を支援することに焦点を当てています。一方、カスタマーサポートは、顧客からの問い合わせやトラブルに対応することによる短期的な問題解決に重点を置いています。当社では、サポートとサクセス部門は顧客体験を向上させるために相互補完的な役割を果たすと定義しています。
求める経験 / スキル
【必須スキル】
カスタマーサクセスの目標を実現するために、下記の複数を持っていることを期待します。
- カスタマーサクセス/サポート/インサイドセールスなど、顧客と対峙する業務経験 2年以上
- 顧客と信頼関係を構築するための自発的なコミュニケーションスキル
- 自社プロダクトを全体像～細部を構造的に捉える力
- 従来のやり方に固執せず、ゴールに向けて仮説を持って柔軟に考える力
【歓迎スキル】
- IT・システム領域を主とする企業での勤務経験
- 法人向けサービスを扱う企業でのカスタマーサクセスもしくはセールスの経験
- 事業会社におけるESG、サステナビリティ関連部門での勤務経験
- スタートアップやベンチャー企業での勤務経験
不足しているスキルや知識は、習得に向けて既存メンバーが支援します。
必須要件を満たさない方であっても、「学び続ける力」がある方は歓迎です。
【求める人物像】
◎未整備な環境の中でも当事者意識をち、自らが道をつくっていくことを楽しめる方
◎顧客やチームのために自分のできることをしたいと思えるホスピタリティの高い方
◎ESG・サステナビリティ領域に興味関心がある方
◎自身のキャリアやスキルに対して成長意欲を持ち、未経験なことにも積極的にチャレンジできる方
カスタマーサクセスの目標を実現するために、下記の複数を持っていることを期待します。
- カスタマーサクセス/サポート/インサイドセールスなど、顧客と対峙する業務経験 2年以上
- 顧客と信頼関係を構築するための自発的なコミュニケーションスキル
- 自社プロダクトを全体像～細部を構造的に捉える力
- 従来のやり方に固執せず、ゴールに向けて仮説を持って柔軟に考える力
【歓迎スキル】
- IT・システム領域を主とする企業での勤務経験
- 法人向けサービスを扱う企業でのカスタマーサクセスもしくはセールスの経験
- 事業会社におけるESG、サステナビリティ関連部門での勤務経験
- スタートアップやベンチャー企業での勤務経験
不足しているスキルや知識は、習得に向けて既存メンバーが支援します。
必須要件を満たさない方であっても、「学び続ける力」がある方は歓迎です。
【求める人物像】
◎未整備な環境の中でも当事者意識をち、自らが道をつくっていくことを楽しめる方
◎顧客やチームのために自分のできることをしたいと思えるホスピタリティの高い方
◎ESG・サステナビリティ領域に興味関心がある方
◎自身のキャリアやスキルに対して成長意欲を持ち、未経験なことにも積極的にチャレンジできる方
従業員数
80名
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 800 万円
従業員数
80名
シェルパ・アンド・カンパニー株式会社
仕事内容
・市場において正解が確立されていないESG領域において顧客が抱える問題点や課題の言語化をサポートし、当社のプロダクトラインナップを利用して顧客の課題解決を中期的な視点に立って導くこと
・顧客内の決裁プロセスや予算編成プロセスを把握し、顧客とパートナーシップを組みながら顧客内の合意形成を前進させるコミュニケーションプランを設計・実行すること
・ESG情報開示における先進事例や知見をインプットし、顧客が抱える問題点に対して解決策やアドバイスを提示できるプロフェッショナルスキルの習得に努力できること
・顧客内の決裁プロセスや予算編成プロセスを把握し、顧客とパートナーシップを組みながら顧客内の合意形成を前進させるコミュニケーションプランを設計・実行すること
・ESG情報開示における先進事例や知見をインプットし、顧客が抱える問題点に対して解決策やアドバイスを提示できるプロフェッショナルスキルの習得に努力できること
求める経験 / スキル
【必須スキル】
・BtoB事業の法人営業経験 2年以上
・正解が見えない中でも主体的にPDCAを回し、より大きな成果を目指してきた経験
・インタラクティブなコミュニケーションの中から、瀬在的なニーズや課題を発見する力
・これまでの経験を活かしながらも、新しい営業スキルの獲得や変化・アンラーンを楽しむ力
・会社ビジョンと個人のビジョンやキャリアとを繋げ、セルフモチベートし自走する力
【歓迎スキル】
・エンタープライズ顧客に対する営業経験
・スタートアップやベンチャー企業での勤務経験
・顧客が抱く課題を言語化しソリューションを提案するコンサルティングセールスの経験
【求める人物像】
◎ESG・サステナビリティ領域に強い興味関心がある方
◎ESG × AIに興味がある方
◎チームのために自分のできることをしたいと思えるホスピタリティの高い方
◎スタートアップとしてのESG領域でのポジショニング確立に興味がある方
◎コミュニケーション能力がある方
◎社内のコンテンツを積極的に拾い上げ魅力的に発信していくことができる方
・BtoB事業の法人営業経験 2年以上
・正解が見えない中でも主体的にPDCAを回し、より大きな成果を目指してきた経験
・インタラクティブなコミュニケーションの中から、瀬在的なニーズや課題を発見する力
・これまでの経験を活かしながらも、新しい営業スキルの獲得や変化・アンラーンを楽しむ力
・会社ビジョンと個人のビジョンやキャリアとを繋げ、セルフモチベートし自走する力
【歓迎スキル】
・エンタープライズ顧客に対する営業経験
・スタートアップやベンチャー企業での勤務経験
・顧客が抱く課題を言語化しソリューションを提案するコンサルティングセールスの経験
【求める人物像】
◎ESG・サステナビリティ領域に強い興味関心がある方
◎ESG × AIに興味がある方
◎チームのために自分のできることをしたいと思えるホスピタリティの高い方
◎スタートアップとしてのESG領域でのポジショニング確立に興味がある方
◎コミュニケーション能力がある方
◎社内のコンテンツを積極的に拾い上げ魅力的に発信していくことができる方
従業員数
80名
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 800 万円
従業員数
80名
仕事内容
オペレーション企画改善・カスタマーサポート【オンラインヘルスケア事業】
～運用改善とユーザー対応の両軸で、オンラインヘルスケアサービスを支える～
【ミッション】
健康医療相談をはじめ、オンライン診療や特定保健指導など、多様な医療・健康サービスについて、日々の問い合わせ対応を通じてユーザーの声を受け止めながら、運用品質を高い水準で維持します。
さらに、より効率的で再現性のあるオペレーションへと改善・設計していくことで、サービス全体の進化に貢献します。
カスタマーサポートとオペレーション改善の両軸から、オンラインヘルスケア事業全体を支える役割です。
【主な業務】
アプリ内サービス全般（健康相談チャット、オンライン診療、特定保健指導など）の運用支援および業務改善をはじめとし、アプリ利用者の日常的な問い合わせ窓口の対応、チーム内派遣スタッフのマネジメントまでを幅広く担っていただきます。
【具体的な業務】
・カスタマーサポート・FAQ管理：アプリユーザーの問い合わせ対応（健康相談チャットの操作や予約方法、アプリ内サービス内容について）や、医療チームのサポート体制強化のためFAQの整備
・健康関連データ処理：特定保健指導や健康イベントの成果データ（参加人数や改善率など）の集計と報告
・特定保健指導の運用補助：対象者からの申し込み受付からオンライン初回面談の設定、申し込み勧奨と対象者のフォローアップ対応
・オンライン診療運営支援：予約受付から請求などの会計事務処理、処方薬の配送調整など、アプリ内から予約可能なオンライン診療の一連の流れを支援
・スタッフマネジメント：派遣スタッフの日次指示、品質・進捗管理、対応履歴レビュー、報告
・運用改善・社内調整：問い合わせピーク時や緊急対応の際のフロー最適化、医療チームや企画など関係部門との連携調整
【仕事の魅力】
・ユーザー対応を通じて得られる一次情報をもとに、業務改善や仕組みづくりを主導するポジションです。
・現場オペレーションへの理解を深めながら、サービス全体の安定運用を支えるリーダーとして、スタッフのマネジメントにも取り組んでいただきます。
・必要に応じてエスカレーション対応や実務支援も担いながら、より良い運用を自ら考え、形にしていける裁量のある環境で、再現性のある仕組みの構築や品質改善に取り組むことができます。
・現状の日本の医療課題の解決を目指すヘルスケア領域で、社会貢献性の高いサービス運用に携われます。
～運用改善とユーザー対応の両軸で、オンラインヘルスケアサービスを支える～
【ミッション】
健康医療相談をはじめ、オンライン診療や特定保健指導など、多様な医療・健康サービスについて、日々の問い合わせ対応を通じてユーザーの声を受け止めながら、運用品質を高い水準で維持します。
さらに、より効率的で再現性のあるオペレーションへと改善・設計していくことで、サービス全体の進化に貢献します。
カスタマーサポートとオペレーション改善の両軸から、オンラインヘルスケア事業全体を支える役割です。
【主な業務】
アプリ内サービス全般（健康相談チャット、オンライン診療、特定保健指導など）の運用支援および業務改善をはじめとし、アプリ利用者の日常的な問い合わせ窓口の対応、チーム内派遣スタッフのマネジメントまでを幅広く担っていただきます。
【具体的な業務】
・カスタマーサポート・FAQ管理：アプリユーザーの問い合わせ対応（健康相談チャットの操作や予約方法、アプリ内サービス内容について）や、医療チームのサポート体制強化のためFAQの整備
・健康関連データ処理：特定保健指導や健康イベントの成果データ（参加人数や改善率など）の集計と報告
・特定保健指導の運用補助：対象者からの申し込み受付からオンライン初回面談の設定、申し込み勧奨と対象者のフォローアップ対応
・オンライン診療運営支援：予約受付から請求などの会計事務処理、処方薬の配送調整など、アプリ内から予約可能なオンライン診療の一連の流れを支援
・スタッフマネジメント：派遣スタッフの日次指示、品質・進捗管理、対応履歴レビュー、報告
・運用改善・社内調整：問い合わせピーク時や緊急対応の際のフロー最適化、医療チームや企画など関係部門との連携調整
【仕事の魅力】
・ユーザー対応を通じて得られる一次情報をもとに、業務改善や仕組みづくりを主導するポジションです。
・現場オペレーションへの理解を深めながら、サービス全体の安定運用を支えるリーダーとして、スタッフのマネジメントにも取り組んでいただきます。
・必要に応じてエスカレーション対応や実務支援も担いながら、より良い運用を自ら考え、形にしていける裁量のある環境で、再現性のある仕組みの構築や品質改善に取り組むことができます。
・現状の日本の医療課題の解決を目指すヘルスケア領域で、社会貢献性の高いサービス運用に携われます。
求める経験 / スキル
■応募資格(必須)
以下の3つの項目のすべてを満たす方を募集します。
・顧客満足度向上のための品質改善に関わった経験
・BtoC向けオペレーション業務、もしくはカスタマーサポート、営業などのBtoC向けカスタマー対応経験（目安2年以上）
・Excel／PowerPointによるデータ管理・レポート作成
■応募資格(歓迎)
・マクロなど、ツールを用いたオペレーション自動化の実務経験
・チャットや電話など複数チャネルでの応対経験
・BPOやオペレーションセンターでの業務改善・設計経験
・チームリーダーや管理者として派遣社員やアルバイトなどの管理・育成に携わった経験
・ヘルスケア・医療業界での業務経験
・特定保健指導やオンライン診療など保健業務に関する知識
■求める人物像
・ユーザー視点を持ち、データや顧客の声に基づいて改善に動ける方
・チームワークを大切にし、丁寧且つ正確な仕事を意識し、周囲と協力できる方
・柔軟な対応力と前向きな姿勢で業務改善に取り組める方
・現場を支えるリーダーシップと責任感を持つ方
以下の3つの項目のすべてを満たす方を募集します。
・顧客満足度向上のための品質改善に関わった経験
・BtoC向けオペレーション業務、もしくはカスタマーサポート、営業などのBtoC向けカスタマー対応経験（目安2年以上）
・Excel／PowerPointによるデータ管理・レポート作成
■応募資格(歓迎)
・マクロなど、ツールを用いたオペレーション自動化の実務経験
・チャットや電話など複数チャネルでの応対経験
・BPOやオペレーションセンターでの業務改善・設計経験
・チームリーダーや管理者として派遣社員やアルバイトなどの管理・育成に携わった経験
・ヘルスケア・医療業界での業務経験
・特定保健指導やオンライン診療など保健業務に関する知識
■求める人物像
・ユーザー視点を持ち、データや顧客の声に基づいて改善に動ける方
・チームワークを大切にし、丁寧且つ正確な仕事を意識し、周囲と協力できる方
・柔軟な対応力と前向きな姿勢で業務改善に取り組める方
・現場を支えるリーダーシップと責任感を持つ方
勤務地
東京都
想定年収
646 万円 ~ 1,027 万円
エムスリーキャリア株式会社
仕事内容
事業開発グループは、当社の持続的な成長を牽引する代表直下の戦略組織です。
本ポジションは、その中でも「新規サービスの市場適合性（PMF）を実現する最前線」を担っていただきます。
机上の企画に留まらず、自らの卓越したソリューション営業力とGTM（Go-to-Market）戦略を用い、未開拓市場に切り込み、最初の一社となる顧客（PoC）を獲得していただきます。
獲得した一次情報をもとに、事業の勝ち筋である「プレイブック」を構築・展開し、事業を組織的にスケールさせることまでがミッションです。
■新規事業の市場開拓（ソリューション営業とPoC獲得がミッション）
・ターゲット市場/顧客の未充足ニーズを特定し、仮説に基づいたソリューション（サービスアイデア）を提案。
・自ら先頭に立ち、一人目の顧客（PoC/導入事例）を獲得するためのトップセールスを実行。
・ 顧客の経営課題に対し、単なるサービス紹介ではなく、カスタマイズされた解決策を提示し、事業の初期収益化を達成する。
■事業開発とPMFの推進（顧客ニーズの事業化）
・顧客との対話から得た「一次情報（生の声）」を分析し、プロダクト・サービス要件へ具体的に落とし込む。
・ 獲得したPoC事例や初期KPIに基づき、事業戦略、ビジネスモデル、プライシングを再設計し、PMF（プロダクトマーケットフィット）の早期達成を牽引する。
■サービス例
・医療機関向け採用支援SaaS「M3Cプライム」
・経営改善コンサルティング
・来院型オンライン診療
・夜間休日往診支援サービス
・spot薬剤師
・地方自治体向け医師採用支援
■参考note
・https://note.com/m3career/n/ncd96f292a5b4
・https://note.com/m3career/n/n9231b0dd8869
・https://note.com/m3career/n/n8787fc214ee3?magazine_key=m4d5a363c47ca
本ポジションは、その中でも「新規サービスの市場適合性（PMF）を実現する最前線」を担っていただきます。
机上の企画に留まらず、自らの卓越したソリューション営業力とGTM（Go-to-Market）戦略を用い、未開拓市場に切り込み、最初の一社となる顧客（PoC）を獲得していただきます。
獲得した一次情報をもとに、事業の勝ち筋である「プレイブック」を構築・展開し、事業を組織的にスケールさせることまでがミッションです。
■新規事業の市場開拓（ソリューション営業とPoC獲得がミッション）
・ターゲット市場/顧客の未充足ニーズを特定し、仮説に基づいたソリューション（サービスアイデア）を提案。
・自ら先頭に立ち、一人目の顧客（PoC/導入事例）を獲得するためのトップセールスを実行。
・ 顧客の経営課題に対し、単なるサービス紹介ではなく、カスタマイズされた解決策を提示し、事業の初期収益化を達成する。
■事業開発とPMFの推進（顧客ニーズの事業化）
・顧客との対話から得た「一次情報（生の声）」を分析し、プロダクト・サービス要件へ具体的に落とし込む。
・ 獲得したPoC事例や初期KPIに基づき、事業戦略、ビジネスモデル、プライシングを再設計し、PMF（プロダクトマーケットフィット）の早期達成を牽引する。
■サービス例
・医療機関向け採用支援SaaS「M3Cプライム」
・経営改善コンサルティング
・来院型オンライン診療
・夜間休日往診支援サービス
・spot薬剤師
・地方自治体向け医師採用支援
■参考note
・https://note.com/m3career/n/ncd96f292a5b4
・https://note.com/m3career/n/n9231b0dd8869
・https://note.com/m3career/n/n8787fc214ee3?magazine_key=m4d5a363c47ca
求める経験 / スキル
・法人に対するソリューション営業（無形商材/コンサルティング営業）の経験3年以上
・新規事業、新規サービスの立ち上げにおいて、自ら顧客開拓を担い、収益化に貢献した経験
・ 0→1フェーズの事業開発またはサービスグロース経験
■歓迎要件
・経営層を巻き込んだ提案・折衝経験、または経営コンサルティング経験
・事業開発プロセスにおいて、顧客折衝と同時にプロダクトの要件定義に関与した経験
・人材、採用支援、経営支援領域での事業経験
■求める人物像
・「デスクでの企画」ではなく、「現場での顧客対話」から事業の種を見つけ、それを具現化できる方
・高いコミュニケーション能力と粘り強さを持ち、不確実性の高い新規市場を切り開くことに情熱を持てる方
・開拓者としてのソリューション営業力： 単なるプロダクト紹介ではなく、顧客の深層にある経営課題を見抜き、貴社のサービスを組み合わせて解決策を提示する高度な提案能力。特に、「まだ価値が確定していない」段階で、顧客に未来への投資を決断させるクロージング力を求めます。
・新規事業、新規サービスの立ち上げにおいて、自ら顧客開拓を担い、収益化に貢献した経験
・ 0→1フェーズの事業開発またはサービスグロース経験
■歓迎要件
・経営層を巻き込んだ提案・折衝経験、または経営コンサルティング経験
・事業開発プロセスにおいて、顧客折衝と同時にプロダクトの要件定義に関与した経験
・人材、採用支援、経営支援領域での事業経験
■求める人物像
・「デスクでの企画」ではなく、「現場での顧客対話」から事業の種を見つけ、それを具現化できる方
・高いコミュニケーション能力と粘り強さを持ち、不確実性の高い新規市場を切り開くことに情熱を持てる方
・開拓者としてのソリューション営業力： 単なるプロダクト紹介ではなく、顧客の深層にある経営課題を見抜き、貴社のサービスを組み合わせて解決策を提示する高度な提案能力。特に、「まだ価値が確定していない」段階で、顧客に未来への投資を決断させるクロージング力を求めます。
従業員数
927名
勤務地
東京都
想定年収
700 万円 ~ 1,200 万円
従業員数
927名
エムスリーキャリア株式会社
仕事内容
エムスリーキャリアは2009年の創業以来、医療の”人・組織”の課題を解決をするために、次々と事業を創出しています。
売上140億円・営業利益45億円超と最高益を更新している状況です。
圧倒的シェアを持つ「医療人材」のイメージが強いかもしれませんが、
「経営支援」「健康経営」「事業開発群」が大きな事業の柱として育っています。
実際には毎年2つ以上の新規事業を創出し、現在は20を超えるサービスを展開しています。
「0→1」「1→10」「10→100」のすべての事業フェーズのプロダクトを持っており、Webサービスやアプリケーションの立ち上げ、商品・プロダクト戦略立案～戦術策定など、幅広い業務にチャレンジできるチャンスがあります。
子供から大人まで誰もがかかわる社会インフラである「医療・ヘルスケア」の課題を解決する、唯一無二のサービスを作っていただくミッションのポジションです。
【想定業務内容】
新規事業開発におけるプロダクトマネジメント全般をお任せします。
・市場調査をもとにプロダクト戦略の方針を明確化
・競合・選考プレイヤーの調査を踏まえて差別化できるポイントの整理
・プロダクトロードマップの作成、各種要求・要件定義の作成
・開発チームとコミュニケーションを取りながらスケジュール管理
・顧客側のFBサイクルから、UIUXの改善推進
■担当サービス例
・病院・クリニック向けSaaS型採用支援プロダクト「M3 Career Prime」
・薬局向け経営支援SaaS
・医師アルバイトアプリ
※開発の流れ
・開発は職種横断のプロジェクトチームで担当サービス毎に週一回、新機能開発や既存機能の改善案を議論するMTGを行います。
開発内容が決まったら、開発する機能ごとに職種横断のプロジェクトチームを作り、要件定義・開発、動作確認が終わったら、QAがテストケースを作成しテスト実行を行います。
・開発の優先順位は起案者の立場や役職に関係なく、提案された企画のROIで決定するなど建設的な議論を経て開発を行います
※ただし事業の戦略に関わる部分は必ずしもROIだけで判断しないケースもあります
※基本的な開発工程の流れに関する記事はこちら
https://note.com/m3career/n/nb311a65460ae
【直近リリースされた機能例】
・クリック1つでアルバイト、スポット採用が実現する機能
・求人相場をもとに、採用確率を算出する機能
・採用が実現することで、収支がどう改善するか算出する機能
・医師の働き方改革の悩みを解消する情報サイト
※いわゆる経験者だけでなく、ポテンシャルをお持ちの未経験の方も歓迎しているポジションです。
売上140億円・営業利益45億円超と最高益を更新している状況です。
圧倒的シェアを持つ「医療人材」のイメージが強いかもしれませんが、
「経営支援」「健康経営」「事業開発群」が大きな事業の柱として育っています。
実際には毎年2つ以上の新規事業を創出し、現在は20を超えるサービスを展開しています。
「0→1」「1→10」「10→100」のすべての事業フェーズのプロダクトを持っており、Webサービスやアプリケーションの立ち上げ、商品・プロダクト戦略立案～戦術策定など、幅広い業務にチャレンジできるチャンスがあります。
子供から大人まで誰もがかかわる社会インフラである「医療・ヘルスケア」の課題を解決する、唯一無二のサービスを作っていただくミッションのポジションです。
【想定業務内容】
新規事業開発におけるプロダクトマネジメント全般をお任せします。
・市場調査をもとにプロダクト戦略の方針を明確化
・競合・選考プレイヤーの調査を踏まえて差別化できるポイントの整理
・プロダクトロードマップの作成、各種要求・要件定義の作成
・開発チームとコミュニケーションを取りながらスケジュール管理
・顧客側のFBサイクルから、UIUXの改善推進
■担当サービス例
・病院・クリニック向けSaaS型採用支援プロダクト「M3 Career Prime」
・薬局向け経営支援SaaS
・医師アルバイトアプリ
※開発の流れ
・開発は職種横断のプロジェクトチームで担当サービス毎に週一回、新機能開発や既存機能の改善案を議論するMTGを行います。
開発内容が決まったら、開発する機能ごとに職種横断のプロジェクトチームを作り、要件定義・開発、動作確認が終わったら、QAがテストケースを作成しテスト実行を行います。
・開発の優先順位は起案者の立場や役職に関係なく、提案された企画のROIで決定するなど建設的な議論を経て開発を行います
※ただし事業の戦略に関わる部分は必ずしもROIだけで判断しないケースもあります
※基本的な開発工程の流れに関する記事はこちら
https://note.com/m3career/n/nb311a65460ae
【直近リリースされた機能例】
・クリック1つでアルバイト、スポット採用が実現する機能
・求人相場をもとに、採用確率を算出する機能
・採用が実現することで、収支がどう改善するか算出する機能
・医師の働き方改革の悩みを解消する情報サイト
※いわゆる経験者だけでなく、ポテンシャルをお持ちの未経験の方も歓迎しているポジションです。
求める経験 / スキル
■プロダクトマネージャーの役割に対する興味・関心
■強い学習意欲と論理的思考力
■コミュニケーション能力
【歓迎要件】
■サービス・プロダクトの事業推進・サービス開発・マーケティングの経験をお持ちの方
※同社ではPDM・PMのご経験と表現されることがあります。
■ 開発における要件定義〜チームのディレクションまでされてきた方
■SaaSサービスのご経験
■開発における要件定義〜チームのディレクションまでされてきた方
■プロダクトオーナーとして事業管掌されていた方
■事業開発経験
■Webサービスもしくはアプリのプロジェクトマネジメント経験
■エンジニアと協業した経験
【求める人物像】
■成長意欲が高く、社会・顧客や自社に対して大きなインパクトを与えたいとお考えの方
■当事者意識を持ち、主体的にPDCAを回していける方
■部署や役割の垣根を超えて、コミュニケーションを取りながら業務を推進していける方
■強い学習意欲と論理的思考力
■コミュニケーション能力
【歓迎要件】
■サービス・プロダクトの事業推進・サービス開発・マーケティングの経験をお持ちの方
※同社ではPDM・PMのご経験と表現されることがあります。
■ 開発における要件定義〜チームのディレクションまでされてきた方
■SaaSサービスのご経験
■開発における要件定義〜チームのディレクションまでされてきた方
■プロダクトオーナーとして事業管掌されていた方
■事業開発経験
■Webサービスもしくはアプリのプロジェクトマネジメント経験
■エンジニアと協業した経験
【求める人物像】
■成長意欲が高く、社会・顧客や自社に対して大きなインパクトを与えたいとお考えの方
■当事者意識を持ち、主体的にPDCAを回していける方
■部署や役割の垣根を超えて、コミュニケーションを取りながら業務を推進していける方
従業員数
927名
勤務地
東京都
想定年収
550 万円 ~ 1,200 万円
従業員数
927名
合同会社DMM.com
仕事内容
二次元コンテンツ事業／同人開発部では下記業務においてアーキテクチャの設計や技術選定、開発、運用業務をお任せいたします。
〇新規開発＆グロース案件の実施
作品の販売や購入、閲覧に関する利便性の向上など、事業成長の施策を行う業務です。
～具体的な業務例～
・UI/UX改善やパフォーマンス改善
・ECサイト、商品管理サイトの機能追加、SEO施策など
〇保守・運用案件
事業運営における機能改善、障害対応、ルーチン業務の自動化など可用性や保守性を高めて、シンプルに開発を行える環境にする業務です。
～具体的な業務例～
・既存システムの機能改善やリファクタリング
・他部門からの調査対応など
〇サービス安定稼働へ向けた取り組み
No.1を目指してサービス成長をしていくため、事業の安定稼働とユーザーへの快適なサービス提供を目指します。 技術的負債にも取り組みつつ日々の負荷状況やキャンペーンなどで想定される負荷を耐えられるよう対策を実施しています。
～具体的な業務例～
・サーバ、DB、ネットワークなどにおける要件定義や設計、技術選定、実装、単体結合テスト、リリース
・日々の負荷状況確認、今後の負荷想定と対策の実施
・全社基盤利用部署との連携・調整など
〇新規開発＆グロース案件の実施
作品の販売や購入、閲覧に関する利便性の向上など、事業成長の施策を行う業務です。
～具体的な業務例～
・UI/UX改善やパフォーマンス改善
・ECサイト、商品管理サイトの機能追加、SEO施策など
〇保守・運用案件
事業運営における機能改善、障害対応、ルーチン業務の自動化など可用性や保守性を高めて、シンプルに開発を行える環境にする業務です。
～具体的な業務例～
・既存システムの機能改善やリファクタリング
・他部門からの調査対応など
〇サービス安定稼働へ向けた取り組み
No.1を目指してサービス成長をしていくため、事業の安定稼働とユーザーへの快適なサービス提供を目指します。 技術的負債にも取り組みつつ日々の負荷状況やキャンペーンなどで想定される負荷を耐えられるよう対策を実施しています。
～具体的な業務例～
・サーバ、DB、ネットワークなどにおける要件定義や設計、技術選定、実装、単体結合テスト、リリース
・日々の負荷状況確認、今後の負荷想定と対策の実施
・全社基盤利用部署との連携・調整など
求める経験 / スキル
【必須条件】
・Webアプリケーション開発経験
・パフォーマンス、セキュリティを意識した開発
【歓迎条件】
・DDD、クリーンアーキテクチャの知識
・サーバサイドミドルウェアの知識（Apacheなど）
・大規模サービスの開発に携わった経験
・GoogleAnalyticsなどアクセス解析を元にした効果測定
・AWSやGCPなどの利用経験
【求める人物像】
・環境の変化に柔軟に対応できる方、変化を楽しむことができる方。
・受け身にならず当事者意識をもって自ら動き、課題発見・解決ができる方。
・スピード感を重視して動く、判断することができる方。
・タフアサインを乗り越えキャリア形成の加速化を目指している方。
・Webアプリケーション開発経験
・パフォーマンス、セキュリティを意識した開発
【歓迎条件】
・DDD、クリーンアーキテクチャの知識
・サーバサイドミドルウェアの知識（Apacheなど）
・大規模サービスの開発に携わった経験
・GoogleAnalyticsなどアクセス解析を元にした効果測定
・AWSやGCPなどの利用経験
【求める人物像】
・環境の変化に柔軟に対応できる方、変化を楽しむことができる方。
・受け身にならず当事者意識をもって自ら動き、課題発見・解決ができる方。
・スピード感を重視して動く、判断することができる方。
・タフアサインを乗り越えキャリア形成の加速化を目指している方。
従業員数
5,184名
（（DMMグループ全体））
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 900 万円
従業員数
5,184名
（（DMMグループ全体））
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