営業推進（カスタマーサクセス企画） / LINE公式アカウント
想定年収
650万円 ~ 1,000万円
勤務地
東京都
従業員数
28,196名（連結人数（2024/3時点）（単独では約1万人※2023/9時点））
仕事内容
▼ポジション概要
「LINE公式アカウント」の更なる事業成長・拡大を目的として、SMB向けのカスタマーサクセス戦略のリード・実行を担っていただきます。
社内外のステークホルダーと緊密に連携し、様々なプログラムの実行、分析、改善をリードしていただきます。
データの分析やVoC（Voice of Customer：顧客の声）を通して、ビジネスを前進させるインサイトを引き出し、「LINE公式アカウント」のセールスを推進していただきます。
▼主な業務内容
具体的には以下の業務を想定しています。
・各KPIをTableauなどBIツールでモニタリングしつつ、
KPI達成のためのメルマガコンテンツやセミナーの企画・制作・配信・分析
・各顧客フェーズにおける課題の特定と関連各所との連携による改善計画・実行
・セールス・アウトソーシングパートナーとの連携による顧客へのセールス活動の推進・サポート
・セールス・アウトソーシングパートナーのパフォーマンス最大化のためのアクションプラン策定
▼本ポジションのプロダクトについて
＜LINE公式アカウント＞
「LINE」上に企業や店舗がアカウントを作成し、友だち追加してくれたユーザーに対して情報を発信できるBtoBプロダクトです。
＜LINEミニアプリ＞
ユーザーがアプリを追加でダウンロードしなくても、さまざまなサービスを「LINE」上で利用できるプラットフォームです。
＜LINEで予約＞
店舗が持つ「LINE公式アカウント」のプロフィールや「LINE」が提供するサービス上の店舗情報ページから、オンラインでの即時予約や「LINE」のトークを通じた予約が可能で、ユーザーはアプリを切り替えることなく、「LINE」の中で予約を完結することができます。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
ー
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
▼必要な経験/スキル
以下いずれかに該当する方
・カスタマーサクセスのためのセミナー運営や
テックタッチ（メールマーケティングなど）の実務経験（3年以上）
・インサイドセールスの運営経験（3年以上）
・SaaS製品やSMB市場に対しての営業企画の経験（3年以上）
・個人事業主や中小企業に対しての製品やサービスのセールス経験（3年以上）
▼あると望ましい経験/スキル
・セールスオペレーションフロー設計、プロセス改善経験
・PDCAサイクルを回し、事業やプロダクトの継続的な改善を実施した経験
・媒体資料など顧客向けのオフィシャルな資料を作成した経験
・Tableau・Salesforceのレポート・ダッシュボードなどのBIツールを
主体的に構築・モニタリングされた経験
・インサイドセールスにおけるSalesforceの利用経験（管理者としてであればより歓迎）
・SQLを用いたデータの抽出・分析の経験
▼求める人物像
・ユーザーインサイトからビジネス・業務を設計できる方
・自ら課題を特定し、自発的に責任感をもって課題解決に取り組める方
・顧客満足と効率化のバランスをとった上で、顧客体験の向上を推進できる方
・社内外のステークホルダーとの調整や承認を得ながら物事を推進できる方
・テクニカルスキルの向上心を持ち、自らアクションすることができる方
学歴
不問
職務経験
要 (3年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収：650万円 ~ 1,000万円
月収：43万円～67万円
月額基本給：34万円～52万円
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：4月/10月
昇給
有り 年2回 / 4/10月
年2回の人事評価に即して、個人評価および多面評価の結果をもとに決定します
勤務地
東京都
■紀尾井町オフィス
東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー
※本ポジションは原則、紀尾井町オフィスに出社いただきます。（一部リモートワーク可）
※出社する際のオフィスは雇入れ直後は配属拠点となります。
※その後は会社の定めるすべての事業所に配置転換の可能性があります。
※車いすの方でも勤務が可能なオフィスです。
※受動喫煙対策の状況：屋内禁煙
交通手段1 沿線名：半蔵門線・有楽町線・南北線 駅名：永田町駅直結 最寄駅から：徒歩1分
交通手段2 沿線名：銀座線・丸の内線 駅名：赤坂見附駅 最寄駅から：徒歩1分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:30～18:15
休憩時間：1時間
残業：月20時間～35時間程度
フレックスタイム制
フレックスタイム制：標準労働時間7時間45分（コアタイムなし・休憩時間60分）
始業および終業、休憩の時刻は個人に委ねます。但し、標準時間として始業時刻は9:30、終業時刻は18:15となります。
育児・介護による時短勤務制度あり。
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 35時間 / 月
固定残業代 97,000円 ～ 150,000円 / 月
※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定時間外手当を支給
※固定時間の超過分は、超過勤務手当を別途支給
通勤手当
交通費：一部支給(所属オフィスへの通勤交通費は、出社分を実費支給（上限15万円/月）しており、新幹線・飛行機の利用も可能です。オフィスに出社した日数に応じ実費を翌月に支給します。)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日：121
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
有給休暇、特別有給休暇（慶弔、プレグナンシー、子の看護、介護、法定伝染病など）、ハッピーフライデー ※2、サバティカル休暇制度、その他
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
選択制確定拠出年金制度、総合福祉団体定期保険、長期所得補償制度、財形貯蓄制度、株式累積投資制度、定期健康診断・人間ドッグ二次検査の費用補助、LINEヤフー Working Style手当、社内マッサージ室、社内クラブ、懇親会費補助など
※制度の適用には条件があります。
詳細は、下記リンクをご確認ください。
https://www.lycorp.co.jp/ja/recruit/workplace#welfare
＜人材育成・支援制度＞
社員向け研修制度、語学研修、マネジメント研修、LINEヤフー Job Challenge、サバティカル休暇、社会人ドクター進学支援など
※制度の適用には条件があります。
詳細は、下記リンクをご確認ください。
https://www.lycorp.co.jp/ja/recruit/workplace#human_resource_development
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り
、
面接回数：3回
リファレンスチェック・バックグラウンドチェックあり
求人No.：NJB2316569
最終更新日：2025/9/24
企業情報
企業名
LINEヤフー株式会社
代表者名
代表取締役社長 CEO 出澤 剛
設立
1996年1月
従業員数
28,196名（連結人数（2024/3時点）（単独では約1万人※2023/9時点））
資本金
247,892,000,000円（2023年12月末時点）
本社所在地
〒102-8282 東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町_紀尾井タワー
株式公開
プライム
日系・外資
日系
事業内容
LINEヤフー株式会社は、2023年10月に、LINE株式会社やヤフー株式会社などのグループ会社による再編を経て誕生した日本最大級のテックカンパニーです。
コミュニケーションアプリ「LINE」や総合インターネットサービス「Yahoo! JAPAN」を始めとした、
検索・ポータル、eコマース、メッセンジャー、広告など、多様な領域において事業を展開しています。
約40の国と地域から集まった1万人以上の従業員が働くLINEヤフーは、ユーザーに感動を与えるサービスを提供し続けるとともに、インターネットの力を通じてより豊かで便利な暮らしの実現に貢献していきます。
事業に関する特色
▽ミッション-Mission-
「WOW」なライフプラットフォームを創り、日常に「！」を届ける。
めざめてから、眠りにつくその瞬間まで。
さらには非日常のひとときや、いざという非常時も。
進んでゆくあなたの毎日に、驚きと感動を提供しつづけます。
▽24時間365日、みなさんの暮らしに寄り添うサービスを
Yahoo! JAPANは1996年に検索サービスとしてスタートし、ニュースや天気、スポーツなど、さまざまな情報をお届けしてきました。
2011年には、大切な人との絆を深めるモバイルメッセンジャーとしてLINEが生まれました。
■ユーザー数
・グループ延べ利用者数：3.2億超※
・Yahoo! JAPAN：5,430万（月間ログインユーザーID数）
・LINE：1.99億（月間アクティブユーザー数）
■サービス
サービス提供国・地域：約230カ国・地域（2023年8月時点）
会社の特色
「圧倒的に素晴らしいサービス」を作るチーム
こうした圧倒的に素晴らしいサービスを生み出すためには、常にユーザーファーストの視点を持つこと、本質に集中して徹底的にやりぬくこと、一人ひとりが100％の力を発揮し、挑戦を楽しめるチームであることが重要と考えています。
同社は既存のビジネスの成長と、新技術への果敢な挑戦の両立を目指して、まず、検索やメッセンジャーなどの成熟したサービス群をより強化し、成長させます。一方で、進化し続けるテクノロジーの世界の新しい波に乗り遅れることなく、AIをはじめとする新技術にも挑みながら、新たな挑戦への道も切り開いていきます。
そして、テクノロジーがどれだけ発達しても、優れたサービスを提供するためには人の力が不可欠です。社員の健康とパフォーマンスを最大限に引き出す働き方を推進し、Well-beingの向上に引き続き取り組みます。また、これまで以上に社員の新たな挑戦を奨励し、AI人材をはじめとした多様な価値を生み出す人材の育成にも力を注ぎます。
持続可能な社会、社会課題の解決に向けて変化をおそれず挑戦し続ける
さらに、同社はグループ会社と共に、持続可能な社会の実現に貢献していきます。
気候変動への取り組みとして、CO2排出の要因であるデータセンターにおいて、エネルギー使用効率の改善に注力します。まずはLINEヤフー個社として、2025年度中に事業活動で利用する電力の100％再生可能エネルギー化を目指します。
生態系への影響にも配慮し、持続可能な調達や廃棄物対策、水資源・生物多様性の保全に努め、未来世代に向けた地球環境への責任を果たして参ります。
従業員はもちろん、サプライチェーン、ユーザーを含めた全てのステークホルダーにおいて、多様性の理解や差別の根絶など、人権に関わるテーマにも積極的に取り組んでいきます。
誰もが幸せを得られる社会を実現するために、サステナビリティに関する取り組みを強化し、変化をおそれず挑戦を続けます。
また、我々のサービスを安心してご利用いただけるよう、セキュリティとプライバシー保護の強化にも取り組み、ユーザーのみなさまからお預かりしている大切なデータを守ります。
企業として、サービスとして、すべてのステークホルダーの皆様と共存共栄できることを目指し、取り組んでまいります。
その他の特色
本社所在地：
東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー
拠点：
東京（紀尾井町、四谷、南新宿、大崎）・札幌・八戸・仙台・京都・大阪・高知・北九州・博多・大分・那覇
車いすの方でも勤務が可能なオフィスです。
売上実績
求人No.：NJB2316569
最終更新日：2025/9/24