事業企画・営業企画 - 事業企画・事業開発
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建築系（設計・施工管理） - ビルマネジメント
建築系（設計・施工管理） - ファシリティマネジメント

◆ミッション
建設・不動産領域は依然として紙・FAX・属人化からの脱却が進まず、社会インフラの非効率が顕在化しています。THIRDの「管理ロイドカスタマーサクセス」は、現場運用や社内フローまで深く入り込み、80%以上の精度で稼働する特化型AIによる業務変革を現場に定着させる最後の「推進者」。導入後の運用定着、業務改善、ユーザー価値向上――これらのサイクルが実現できなければ、建設DXの本質的な社会実装は完成しません。

◆プロダクト/事業の今
THIRDは「SaaS企業」ではなく、建設領域に特化したバーティカルAI企業です。年間2.3億件超の建物診断データや大手ゼネコン・デベロッパーの現場知見をAIエンジニア＆現場監督経験者が融合。生成AIでは到達できない80％超の実運用精度を有するプロダクトを提供し、日本最大級の施設管理・建設業界DXを席捲。ユーザー業務に「定着させ、価値を増幅する」カスタマーサクセスの価値創造フェーズです。

◆チーム/カルチャー
・バックグラウンド：コンサルティング・建築・AIエンジニア・PEファーム等
・行動指針：「当事者意識」「挑戦」「高速学習・変革」「顧客第一」
・組織知見の集約＆現場重視。失敗を恐れず社会変革ドリブンな環境

◆業務内容
・管理ロイド導入企業への運用設計・初期設定・リリースサポート
・セットアップ支援後の現場・管理者向け説明会、トレーニング実施
・クライアントの業務フロー/課題分析、AI活用促進の提案・改善タスク推進
・利用状況モニタリング、KPI管理、定着率・満足度向上施策の企画・実行
・顧客からのプロダクトフィードバック収集と開発部門へエスカレーション
・不動産管理/建設領域ならではのユーザー課題を踏まえた活用サポート
・新機能ローンチ時の顧客対応（機能説明・利用拡大・プロセス再設計支援 等）
・サクセス事例のナレッジ化・社内外共有

■休日：完全週休二日制

■必須
・法人顧客対応、業務改善サポートorカスタマーサクセス経験（3年以上）
・顧客課題ヒアリングからの提案・施策推進、又は運用フロー設計の実績
※上記以外にも、「求める人物像」にフィットする方はぜひご応募ください

■歓迎スキル
・ITサービス、システム導入企業でのカスタマーサクセスまたは導入支援経験
・建設・不動産・ビルメンテナンス業界での実務、または業務改善担当経験
・チームリーダー/プロジェクト推進（5～10名）の経験
・SaaS/AIプロダクトのカスタマーサクセスにおけるKPI設計・分析・改善経験
・エンタープライズ企業の業務フロー改革,DX推進経験

■求める人物像
THIRDの掲げる以下のカルチャーに合致する方
　- 当事者意識を持って事業に取り組める
　- チャレンジし続けられる
　- 常に顧客を考え、期待値を超えていく
　- 素早く行動できる
　- チームに協調性をもたらす

■職種未経験者：不可