カスタマーサクセスの求人・転職情報（8ページ目）
360件中の351〜360件を表示
株式会社Melon
仕事内容
私たち株式会社Melonは、Melonは、組織の心と感情の課題解決を支援するエモーショナル・マネジメント・カンパニーです。脳科学や心理学でエビデンスが認められたマインドフルネスを応用し、科学的なアプローチに基づいたセルフマネジメントサービスを法人・個人・自治体のお客様に提供しています。
具体的には、メンタルヘルス予防、コミュニケーション向上、リーダーシップ強化等のプログラムを研修、ワークショック、クラス、オンラインサービスを提供し、今後もMelonは、セルフマネジメントスキルの向上を通じて、個と組織、社会が変革を生き抜く力を築いていきます。
科学的エビデンスを基に、役員含めたエグゼクティブにも、新卒・若手にも、リーダー層にも取組みやすく、継続しやすいプログラムを開発・提供し、立ち上げ後2年強で200社超の導入実績を誇っています。
【具体的な仕事内容】
法人向けサービスとしては、自社で開発・運営をしているプラットフォーム型のSaaS型サービスに加えて、他のサービスにないカスタマイズ制ある研修プログラムを提供しております。
大手企業を中心に導入～継続利用のための課題特定、活用促進、事業開発を行っていただきます。定型サービスのカスタマーサクセスだけでなく、顧客の課題を解決する事業開発も行っていただきます。
チーム全員で意見を出し合いながら戦略を決定していくので、一人ひとりの裁量が大きく、成長スピードが早いのが弊社のチームの特長です！
・顧客担当者や経営陣、社内推進担当者など複数のステークホルダーとの関係性の構築・維持
・顧客の課題発見から目標設定、改善提案、サポートなど成功実現への推進
・顧客ニーズに基づく改善提案からアップセル、クロスセル機会の発見と提案
・契約更新率、顧客満足度向上など継続利用の促進
・オンボーディング体制の構築、情報連携フローなどの社内体制の構築
具体的には、メンタルヘルス予防、コミュニケーション向上、リーダーシップ強化等のプログラムを研修、ワークショック、クラス、オンラインサービスを提供し、今後もMelonは、セルフマネジメントスキルの向上を通じて、個と組織、社会が変革を生き抜く力を築いていきます。
科学的エビデンスを基に、役員含めたエグゼクティブにも、新卒・若手にも、リーダー層にも取組みやすく、継続しやすいプログラムを開発・提供し、立ち上げ後2年強で200社超の導入実績を誇っています。
【具体的な仕事内容】
法人向けサービスとしては、自社で開発・運営をしているプラットフォーム型のSaaS型サービスに加えて、他のサービスにないカスタマイズ制ある研修プログラムを提供しております。
大手企業を中心に導入～継続利用のための課題特定、活用促進、事業開発を行っていただきます。定型サービスのカスタマーサクセスだけでなく、顧客の課題を解決する事業開発も行っていただきます。
チーム全員で意見を出し合いながら戦略を決定していくので、一人ひとりの裁量が大きく、成長スピードが早いのが弊社のチームの特長です！
・顧客担当者や経営陣、社内推進担当者など複数のステークホルダーとの関係性の構築・維持
・顧客の課題発見から目標設定、改善提案、サポートなど成功実現への推進
・顧客ニーズに基づく改善提案からアップセル、クロスセル機会の発見と提案
・契約更新率、顧客満足度向上など継続利用の促進
・オンボーディング体制の構築、情報連携フローなどの社内体制の構築
求める経験 / スキル
■必須条件
・1000名以上の企業に向けた既存顧客向け営業またはカスタマーサクセス経験が3年以上
・法人向けに無形商材の営業またはカスタマーサクセス経験が３年以上
・人事・組織開発関連サービス、またはヘルスケアに関連するサービス携わった経験があること
・既存顧客へのアップセル・クロスセル実績
・複数ステークホルダーを巻き込んだ案件推進の経験（社内・社外の複数ステークホルダーが入り混じった案件）
・相手の立場に立って課題解決ができる顧客志向が強いこと
・新しい領域に興味を持ち、継続的に学べ、自ら考えて、手を動かせること
■歓迎条件
・SaaS系または人材紹介以外の人事組織事業でのカスタマーサクセス経験5年以上
・利用データや効果測定結果を分析し、根拠に基づいた改善提案や顧客への説得材料として活用できるデータドリブンな意思決定力
・マインドフルネス・瞑想・ウェルビーイングへの関心・実践経験
・チーム組成/ピープルマネジメント経験
・1000名以上の企業に向けた既存顧客向け営業またはカスタマーサクセス経験が3年以上
・法人向けに無形商材の営業またはカスタマーサクセス経験が３年以上
・人事・組織開発関連サービス、またはヘルスケアに関連するサービス携わった経験があること
・既存顧客へのアップセル・クロスセル実績
・複数ステークホルダーを巻き込んだ案件推進の経験（社内・社外の複数ステークホルダーが入り混じった案件）
・相手の立場に立って課題解決ができる顧客志向が強いこと
・新しい領域に興味を持ち、継続的に学べ、自ら考えて、手を動かせること
■歓迎条件
・SaaS系または人材紹介以外の人事組織事業でのカスタマーサクセス経験5年以上
・利用データや効果測定結果を分析し、根拠に基づいた改善提案や顧客への説得材料として活用できるデータドリブンな意思決定力
・マインドフルネス・瞑想・ウェルビーイングへの関心・実践経験
・チーム組成/ピープルマネジメント経験
従業員数
7名
（2024年10月現在）
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 700 万円
従業員数
7名
（2024年10月現在）
株式会社トラックレコード
仕事内容
◇業務内容
新規事業の立ち上げメンバーとして、企業の採用課題解決と、求職者のキャリア実現を両面から支援するコンサルティング業務をお任せします。RA（リクルーティングアドバイザー）とCA（キャリアアドバイザー）の両方の役割を担っていただきます。
【具体的な業務内容】
■対企業（RA業務）
・求人企業へのアプローチおよび関係構築
・経営課題や事業戦略に紐づく採用ニーズのヒアリング
・企業の魅力を最大限に伝える「プレゼンテーションシート」の作成支援
・候補者のご紹介、推薦、および選考プロセス全体の円滑なコミュニケーション支援
■対求職者（CA業務）
・プロフェッショナル人材とのキャリア面談
・候補者独自の強みやポテンシャルを言語化した「プロフィールシート」の作成
・独自のタレントプールや多様なチャネルを活用したスカウティング活動
・候補者のキャリアプランに寄り添った最適な求人の提案と、意思決定の支援
◇他社との違い/得られる経験
■事業創造の経験:
AIドリブンな0→1の事業立ち上げに中心メンバーとして携わることができます。
■プロフェッショナルな環境:
経営陣直下で事業を創造する刺激的な環境です。少数精鋭チームで業務に取り組むことができます。
■柔軟な働き方:
リモートワーク（週2~3日在宅可）、フルフレックスで自由度の高い働き方が実現できます。
新規事業の立ち上げメンバーとして、企業の採用課題解決と、求職者のキャリア実現を両面から支援するコンサルティング業務をお任せします。RA（リクルーティングアドバイザー）とCA（キャリアアドバイザー）の両方の役割を担っていただきます。
【具体的な業務内容】
■対企業（RA業務）
・求人企業へのアプローチおよび関係構築
・経営課題や事業戦略に紐づく採用ニーズのヒアリング
・企業の魅力を最大限に伝える「プレゼンテーションシート」の作成支援
・候補者のご紹介、推薦、および選考プロセス全体の円滑なコミュニケーション支援
■対求職者（CA業務）
・プロフェッショナル人材とのキャリア面談
・候補者独自の強みやポテンシャルを言語化した「プロフィールシート」の作成
・独自のタレントプールや多様なチャネルを活用したスカウティング活動
・候補者のキャリアプランに寄り添った最適な求人の提案と、意思決定の支援
◇他社との違い/得られる経験
■事業創造の経験:
AIドリブンな0→1の事業立ち上げに中心メンバーとして携わることができます。
■プロフェッショナルな環境:
経営陣直下で事業を創造する刺激的な環境です。少数精鋭チームで業務に取り組むことができます。
■柔軟な働き方:
リモートワーク（週2~3日在宅可）、フルフレックスで自由度の高い働き方が実現できます。
求める経験 / スキル
【必須】
・人材紹介会社でのCA、または両面型コンサルタントの実務経験
・企業の経営層や採用責任者との折衝経験
【歓迎】
・人事領域（採用、労務、制度設計など）に関する深い知見
・IT/Web業界、スタートアップ企業での業務経験、またはこれらの業界への深い理解
・新規事業や新サービスの立ち上げに携わったご経験
・無形商材のコンサルティング営業のご経験
【求める人物像】
・当社のビジョンに共感し、事業の成功にコミットしてくださる方
・既存の枠組みにとらわれず、新しい価値創造への挑戦を楽しめる方
・求職者と企業の双方に真摯に向き合い、誠実なコミュニケーションが取れる方
・自律的に思考し、主体的に行動できる方
・人材紹介会社でのCA、または両面型コンサルタントの実務経験
・企業の経営層や採用責任者との折衝経験
【歓迎】
・人事領域（採用、労務、制度設計など）に関する深い知見
・IT/Web業界、スタートアップ企業での業務経験、またはこれらの業界への深い理解
・新規事業や新サービスの立ち上げに携わったご経験
・無形商材のコンサルティング営業のご経験
【求める人物像】
・当社のビジョンに共感し、事業の成功にコミットしてくださる方
・既存の枠組みにとらわれず、新しい価値創造への挑戦を楽しめる方
・求職者と企業の双方に真摯に向き合い、誠実なコミュニケーションが取れる方
・自律的に思考し、主体的に行動できる方
従業員数
38名
（業務委託20名含む）
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 900 万円
従業員数
38名
（業務委託20名含む）
株式会社トラックレコード
仕事内容
◇業務内容
当社のリクルーターなどのチームメンバーと連携しながらクライアントの課題解決にコミットし、プロジェクト全体をリードしていただきます。
同時に担当いただく社数は3〜4社に絞られており、一社あたりにかける時間を確保する事で顧客への提供価値の質を担保しています。
シニアコンサルタントに期待される役割としては、単なる「目の前の採用課題の解決」だけではなく「半永久的に成長し続ける仕組み」の構築を目指します。
クライアントの課題は、「組織力を強化したい」「事業グロースに向けた採用戦略を考えたい」といった抽象的なものも多く、それらに対して中長期に渡る採用戦略を提案し、経営層と伴走していく事が必要とされています。
【具体的な業務内容例】 ※案件・スキル・ご経験などにより異なります
・顧客課題分析（主に採用課題）
・戦略設計
・ロードマップ策定
・クライアントのフロント対応
・プロジェクトの推進
・プロジェクトメンバーのマネジメント
・採用実務（求人作成、エージェントマネジメント、スカウト運用など）
・オペレーション構築
・メンバーの育成 など
◇事業について
企業の様々な採用課題に対して、コンサルティング・ブランディング・リクルーティングまで一気通貫してご支援する採用のプロフェッショナルサービスを提供しています。
この事業は「"企業のおもしろい"を届ける」ことです。どんな企業であっても、誰かにとっての"おもしろい"部分があると考えています。一方で、それをを言語化し、伝達することが全ての企業が十分にできているわけではありません。 そのような企業のパートナーとして「企業のおもしろい」を届けることで採用支援を行うことが当社の役割です。これまでに、イオン、NHK、丸井など大手企業から成長スタートアップと呼ばれる様々な業種・規模の企業様にご利用いただいています。
◇この仕事の3つの魅力
■経営者と伴走できる採用責任者として市場価値を高めることができます
当社がご支援しているクライアントの特徴として「経営レイヤー（CTO）の方がカウンターパートであること」、「特定業務での依頼ではなく、抽象度の高い課題から取り組む」、「クライアント側でトライしたが、解決できない時にご依頼をいただく」などがあります。
これらの要素をまとめると「抽象度と難易度が高いイシューに対して、決裁権を持たれる経営層と伴走できる仕事」と言い換えることができます。
このような環境で高いパフォーマンス（クライアントへの価値提供）を出すためには、経営層と伴走できる採用責任者としての能力が求められます。
言い換えるとそのような能力と経験を身につけることができます。このような仕事環境が他の採用支援事業者と当社の大きな違いです。
イオン様のご支援事例：
https://speakerdeck.com/trackrecords/case-study-02
■ブランディング・マーケティングなどの隣接領域のスキルを身につけることができます
採用実務以外に、「自社の魅力を正しく伝える」手段として、採用サイト/ピッチ制作、メディア制作/運営、イベントなどの企画〜進行、運営を行っています。
採用担当者としてのスキルだけではなく、隣接するブランディングやマーケティング領域の経験を身につける事ができ、採用広報のスキルアップも可能です。
また、ブランディング商品の制作においては、ディレクターやデザイナー、ライターと協力して案件を進行していくので、デザインやライティングのご経験が無くてもご安心ください。
■“売上をつくれるコンサル”としての経験と実績を身につける事ができます
CxOレイヤーとの取引だからこそ、本質的な課題にリーチしなければならない環境があり、その都度、クライアント独自の課題に合わせたソリューションをカスタマイズしています。
顧客課題に対して、特定のソリューションしか提供できない、などの制約がない自由度の高い環境のため、自ら「顧客の課題を定め、商品をつくり、成果を出す “売上をつくれるコンサル”」としての経験と実績を身につける事ができます。
当社のリクルーターなどのチームメンバーと連携しながらクライアントの課題解決にコミットし、プロジェクト全体をリードしていただきます。
同時に担当いただく社数は3〜4社に絞られており、一社あたりにかける時間を確保する事で顧客への提供価値の質を担保しています。
シニアコンサルタントに期待される役割としては、単なる「目の前の採用課題の解決」だけではなく「半永久的に成長し続ける仕組み」の構築を目指します。
クライアントの課題は、「組織力を強化したい」「事業グロースに向けた採用戦略を考えたい」といった抽象的なものも多く、それらに対して中長期に渡る採用戦略を提案し、経営層と伴走していく事が必要とされています。
【具体的な業務内容例】 ※案件・スキル・ご経験などにより異なります
・顧客課題分析（主に採用課題）
・戦略設計
・ロードマップ策定
・クライアントのフロント対応
・プロジェクトの推進
・プロジェクトメンバーのマネジメント
・採用実務（求人作成、エージェントマネジメント、スカウト運用など）
・オペレーション構築
・メンバーの育成 など
◇事業について
企業の様々な採用課題に対して、コンサルティング・ブランディング・リクルーティングまで一気通貫してご支援する採用のプロフェッショナルサービスを提供しています。
この事業は「"企業のおもしろい"を届ける」ことです。どんな企業であっても、誰かにとっての"おもしろい"部分があると考えています。一方で、それをを言語化し、伝達することが全ての企業が十分にできているわけではありません。 そのような企業のパートナーとして「企業のおもしろい」を届けることで採用支援を行うことが当社の役割です。これまでに、イオン、NHK、丸井など大手企業から成長スタートアップと呼ばれる様々な業種・規模の企業様にご利用いただいています。
◇この仕事の3つの魅力
■経営者と伴走できる採用責任者として市場価値を高めることができます
当社がご支援しているクライアントの特徴として「経営レイヤー（CTO）の方がカウンターパートであること」、「特定業務での依頼ではなく、抽象度の高い課題から取り組む」、「クライアント側でトライしたが、解決できない時にご依頼をいただく」などがあります。
これらの要素をまとめると「抽象度と難易度が高いイシューに対して、決裁権を持たれる経営層と伴走できる仕事」と言い換えることができます。
このような環境で高いパフォーマンス（クライアントへの価値提供）を出すためには、経営層と伴走できる採用責任者としての能力が求められます。
言い換えるとそのような能力と経験を身につけることができます。このような仕事環境が他の採用支援事業者と当社の大きな違いです。
イオン様のご支援事例：
https://speakerdeck.com/trackrecords/case-study-02
■ブランディング・マーケティングなどの隣接領域のスキルを身につけることができます
採用実務以外に、「自社の魅力を正しく伝える」手段として、採用サイト/ピッチ制作、メディア制作/運営、イベントなどの企画〜進行、運営を行っています。
採用担当者としてのスキルだけではなく、隣接するブランディングやマーケティング領域の経験を身につける事ができ、採用広報のスキルアップも可能です。
また、ブランディング商品の制作においては、ディレクターやデザイナー、ライターと協力して案件を進行していくので、デザインやライティングのご経験が無くてもご安心ください。
■“売上をつくれるコンサル”としての経験と実績を身につける事ができます
CxOレイヤーとの取引だからこそ、本質的な課題にリーチしなければならない環境があり、その都度、クライアント独自の課題に合わせたソリューションをカスタマイズしています。
顧客課題に対して、特定のソリューションしか提供できない、などの制約がない自由度の高い環境のため、自ら「顧客の課題を定め、商品をつくり、成果を出す “売上をつくれるコンサル”」としての経験と実績を身につける事ができます。
求める経験 / スキル
【必須】
・以下のいずれかの経験をお持ちの方
- RPOでのプロジェクトマネージャー経験
- 人材紹介会社での経験（RA/CA）
- コンサルティングファームでの実務経験
- 法人向けのカスタマーサクセスにおける実務経験
・ハイキャリア人材の採用orエンジニア採用における実績をお持ちの方
・経営層と伴走しながら戦略立案から実行までを行った経験（社内外問わず）
・プロジェクトリードやチームリードの経験（社内外問わず）
・自律的な決断力と行動力
・高いオーナーシップと結果へのコミットメント
・論理的思考力・コミュニケーション力
【歓迎 】
・HRドメインの知識
・エンジニア採用の経験
・CxOなどハイレイヤー採用の経験
【求める人物像】
・成長意欲が高い方
・誰かへ貢献することモチベーションを感じられること
・結果やアウトプットへのコミットメントの高い方
・行動力があり、チームを巻き込む力が強い方
・各ステークホルダーと調整し、会議などのファシリテーションができる方
・数値など事実情報をもとにインサイトを見つけられる方
・以下のいずれかの経験をお持ちの方
- RPOでのプロジェクトマネージャー経験
- 人材紹介会社での経験（RA/CA）
- コンサルティングファームでの実務経験
- 法人向けのカスタマーサクセスにおける実務経験
・ハイキャリア人材の採用orエンジニア採用における実績をお持ちの方
・経営層と伴走しながら戦略立案から実行までを行った経験（社内外問わず）
・プロジェクトリードやチームリードの経験（社内外問わず）
・自律的な決断力と行動力
・高いオーナーシップと結果へのコミットメント
・論理的思考力・コミュニケーション力
【歓迎 】
・HRドメインの知識
・エンジニア採用の経験
・CxOなどハイレイヤー採用の経験
【求める人物像】
・成長意欲が高い方
・誰かへ貢献することモチベーションを感じられること
・結果やアウトプットへのコミットメントの高い方
・行動力があり、チームを巻き込む力が強い方
・各ステークホルダーと調整し、会議などのファシリテーションができる方
・数値など事実情報をもとにインサイトを見つけられる方
従業員数
38名
（業務委託20名含む）
勤務地
東京都
想定年収
600 万円 ~ 1,000 万円
従業員数
38名
（業務委託20名含む）
ForeVision株式会社
仕事内容
【業務概要】
信用リスク及びオペレーショナルリスクに関連する「大容量データベースの統括管理業務」を行う人財を募集します。大手銀行、地方銀行、商社、生保、リース会社等、60以上の会員企業より長年に渡りお預かりしているデータを安全かつ適切に処理、共同DB化して管理する業務を担って頂きます。共同DBへ格納する際、会計基準の変化等も勘案した上で、統一フォーマットへ変換する業務（主に財務情報）や、リスク事象毎にデータの振り分ける業務（主にオペリスク関連データ）を担って頂きます。データを管理するシステムの保守及び改定に関連する業務も担って頂きます。
【業務内容詳細】
「金融機関向けの営業活動のサポート業務」を行う人財を募集します。
営業サポート業務：顧客（会員）である金融機関向けの営業活動をサポート
【詳細】
◆大手銀行、地方銀行、商社、生保、リース会社等、60以上の会員企業向けの営業活動をサポートしていただきます（別途、営業担当者がいます）
◆営業活動のサポートを通じて、営業活動の進捗管理や、採算管理もサポートして頂きます。
◆会員企業からお預かりしているデータを安全かつ適切に処理し共同DB化して管理する業務担って頂くこともあります。
【業務の魅力】
・金融機関での実務経験を、データ統括業務は勿論、ソリューション開発業務にも生かしていくことが可能です。
・将来的には、実務利用に即したデータ分析やAI利活用を身に着けていくことで、キャリアアップも可能です。
・残業20時間（月平均）、在宅勤務制度（社員の事情に応じて申告制で在宅区勤務可能）やフレックスタイム制度（10時～15時までのコアタイムに勤務すればそれ以外の勤務時間は自由に調整可能）を備えており働きやすい環境も魅力です。
信用リスク及びオペレーショナルリスクに関連する「大容量データベースの統括管理業務」を行う人財を募集します。大手銀行、地方銀行、商社、生保、リース会社等、60以上の会員企業より長年に渡りお預かりしているデータを安全かつ適切に処理、共同DB化して管理する業務を担って頂きます。共同DBへ格納する際、会計基準の変化等も勘案した上で、統一フォーマットへ変換する業務（主に財務情報）や、リスク事象毎にデータの振り分ける業務（主にオペリスク関連データ）を担って頂きます。データを管理するシステムの保守及び改定に関連する業務も担って頂きます。
【業務内容詳細】
「金融機関向けの営業活動のサポート業務」を行う人財を募集します。
営業サポート業務：顧客（会員）である金融機関向けの営業活動をサポート
【詳細】
◆大手銀行、地方銀行、商社、生保、リース会社等、60以上の会員企業向けの営業活動をサポートしていただきます（別途、営業担当者がいます）
◆営業活動のサポートを通じて、営業活動の進捗管理や、採算管理もサポートして頂きます。
◆会員企業からお預かりしているデータを安全かつ適切に処理し共同DB化して管理する業務担って頂くこともあります。
【業務の魅力】
・金融機関での実務経験を、データ統括業務は勿論、ソリューション開発業務にも生かしていくことが可能です。
・将来的には、実務利用に即したデータ分析やAI利活用を身に着けていくことで、キャリアアップも可能です。
・残業20時間（月平均）、在宅勤務制度（社員の事情に応じて申告制で在宅区勤務可能）やフレックスタイム制度（10時～15時までのコアタイムに勤務すればそれ以外の勤務時間は自由に調整可能）を備えており働きやすい環境も魅力です。
求める経験 / スキル
■必須条件
・金融機関（特に銀行業）における実務経験がある方（3年以上が望ましい）
※データにかかわる業務ですが、特にデータ分析やシステムにかかわる経験スキルは強く求めていません。金融機関（特に銀行業）での経験があれば、データの意味合いが理解できるため対応可能な業務であり、実際に銀行業出身の方が多数活躍している職場です。
■歓迎条件
金融機関の営業店及び本部の双方で業務経験がある方
■求める人物像
・日々の業務を着実に遂行しながら、そこから新たな価値を創造することに喜びを感じられる方
・チームで動ける方、組織貢献にやりがいを感じられる方（業務はチーム単位で実施）
・金融機関（特に銀行業）における実務経験がある方（3年以上が望ましい）
※データにかかわる業務ですが、特にデータ分析やシステムにかかわる経験スキルは強く求めていません。金融機関（特に銀行業）での経験があれば、データの意味合いが理解できるため対応可能な業務であり、実際に銀行業出身の方が多数活躍している職場です。
■歓迎条件
金融機関の営業店及び本部の双方で業務経験がある方
■求める人物像
・日々の業務を着実に遂行しながら、そこから新たな価値を創造することに喜びを感じられる方
・チームで動ける方、組織貢献にやりがいを感じられる方（業務はチーム単位で実施）
従業員数
193名
（グループ全体289名）
勤務地
東京都
想定年収
400 万円 ~ 800 万円
従業員数
193名
（グループ全体289名）
株式会社アイリックコーポレーション
仕事内容
【仕事内容】
保険業界のレガシー故の課題をご存知でしょうか？
・紙・オンプレミス型の管理手法がメイン
・保険業法の高い頻度での改正
・人手不足によるソシリターの業務過多 etc
45兆円規模の大きな市場であるにも関わらず、IT・DXにより解決に導いている事例が少ないのが”保険業界”です。
国内でも最大規模の伝統的（レガシー）文化が根付いている業界の変革に直接関ることができるのが本ポジションです。
保険業界の現場実務を深く理解しているからこそ、本当に現場で役立つシステムを設計・導入できる点が同社の最大の強みです。
本ポジションでは、保険会社や代理店が抱える課題を解決するためのAI-OCRソリューションや新たなプラットフォームの企画・導入支援に携わっていただきます。
単なる営業やシステム開発にとどまらず、業界を変えていく立場として提案・構築・運用をリードできるやりがいある仕事です。
【具体的な業務プロセス】
１．AI-OCR導入の提案営業（業界実務に根ざしたアプローチ）
保険会社の「引受査定部門」や「支払い査定部門」に対して、現場ニーズに即したAI-OCRソリューションを提案します。
保険業務の流れを理解しているからこそ、形だけでなく実際に運用され、定着する導入支援が可能です。
２．AI-OCRソリューションの開発プロジェクトマネジメント（PM）
AI-OCRベンダーとして、開発現場と顧客の橋渡し役を担いながら、要件整理・進捗管理・品質担保などをリードします。
保険業界ならではの運用ルールや帳票の特殊性など、一般的なITベンダーでは対応が難しい課題にも対応可能です。
３．アジャイル開発による新規プラットフォーム事業の企画・運営
保険業界に変革をもたらす新しいサービスを、アジャイル型で柔軟かつスピーディに立ち上げていきます。企画段階から携わり、顧客と共に進化させるプロセスを体験できます。
このポジションでは、「ITの知識」だけではなく、「保険の現場を理解していること」が最大の武器になります。
「誰かのためのシステム」ではなく、保険会社の“現場の声”に耳を傾け、動く仕組みをつくる立場で活躍していただきたいと考えています。
【魅力・やりがい】
① 保険業界を支える「AI-OCRソリューション」で業務効率化に貢献
私たちは、保険業界特有の給付金関係の帳票や健康診断書などの処理に対応したAI-OCRソリューションを提供しています。
煩雑な紙業務のデジタル化を支援し、保険会社や代理店の業務負担を大幅に軽減しています。
この領域に特化した技術とノウハウは、業界内でも高い評価を得ており、業界全体の生産性向上に寄与するやりがいある仕事です。
② 安定した保険業界で、最先端のチャレンジを
私たちの事業は、信頼と長期的な関係を重視する保険業界の中にあり、社会的にも安定性の高い領域です。
その一方で、グループ全体のIT・AI技術を活用し、業務効率化や新規サービス開発などに挑戦しています。
安定した土台のもとで、攻めの姿勢を持って新しい価値を創り出す仕事に携わることができます。
③ 保険×テクノロジーでNo.1を目指す成長企業
生命保険28兆円、損害保険9兆円という巨大市場で、私たちは「保険ソリューションNo.1」を目指しています。
設立から30年以上にわたり、保険業界の変化に柔軟に対応しながら事業を成長させてきました。現在は第二の創業期として、
さらなる挑戦に取り組むフェーズに入っています。これからの飛躍をともに担う、新しい仲間をお待ちしています。
【働きやすさ】
・社員定着率91.9％
・産休・育休からの復帰率100％
・平均残業時間は20時間未満
子育て中の世代も多く活躍しており、柔軟な働き方が叶う環境です。
■残業時間（雇用管理区分ごとの一月当たりの平均残業時間）
▽本社ー正社員 11.5時間
■部門の人員構成：27名（内男性12名、女性15名） フラットな社風で社員の仕事に対する満足度を重視しています
保険業界のレガシー故の課題をご存知でしょうか？
・紙・オンプレミス型の管理手法がメイン
・保険業法の高い頻度での改正
・人手不足によるソシリターの業務過多 etc
45兆円規模の大きな市場であるにも関わらず、IT・DXにより解決に導いている事例が少ないのが”保険業界”です。
国内でも最大規模の伝統的（レガシー）文化が根付いている業界の変革に直接関ることができるのが本ポジションです。
保険業界の現場実務を深く理解しているからこそ、本当に現場で役立つシステムを設計・導入できる点が同社の最大の強みです。
本ポジションでは、保険会社や代理店が抱える課題を解決するためのAI-OCRソリューションや新たなプラットフォームの企画・導入支援に携わっていただきます。
単なる営業やシステム開発にとどまらず、業界を変えていく立場として提案・構築・運用をリードできるやりがいある仕事です。
【具体的な業務プロセス】
１．AI-OCR導入の提案営業（業界実務に根ざしたアプローチ）
保険会社の「引受査定部門」や「支払い査定部門」に対して、現場ニーズに即したAI-OCRソリューションを提案します。
保険業務の流れを理解しているからこそ、形だけでなく実際に運用され、定着する導入支援が可能です。
２．AI-OCRソリューションの開発プロジェクトマネジメント（PM）
AI-OCRベンダーとして、開発現場と顧客の橋渡し役を担いながら、要件整理・進捗管理・品質担保などをリードします。
保険業界ならではの運用ルールや帳票の特殊性など、一般的なITベンダーでは対応が難しい課題にも対応可能です。
３．アジャイル開発による新規プラットフォーム事業の企画・運営
保険業界に変革をもたらす新しいサービスを、アジャイル型で柔軟かつスピーディに立ち上げていきます。企画段階から携わり、顧客と共に進化させるプロセスを体験できます。
このポジションでは、「ITの知識」だけではなく、「保険の現場を理解していること」が最大の武器になります。
「誰かのためのシステム」ではなく、保険会社の“現場の声”に耳を傾け、動く仕組みをつくる立場で活躍していただきたいと考えています。
【魅力・やりがい】
① 保険業界を支える「AI-OCRソリューション」で業務効率化に貢献
私たちは、保険業界特有の給付金関係の帳票や健康診断書などの処理に対応したAI-OCRソリューションを提供しています。
煩雑な紙業務のデジタル化を支援し、保険会社や代理店の業務負担を大幅に軽減しています。
この領域に特化した技術とノウハウは、業界内でも高い評価を得ており、業界全体の生産性向上に寄与するやりがいある仕事です。
② 安定した保険業界で、最先端のチャレンジを
私たちの事業は、信頼と長期的な関係を重視する保険業界の中にあり、社会的にも安定性の高い領域です。
その一方で、グループ全体のIT・AI技術を活用し、業務効率化や新規サービス開発などに挑戦しています。
安定した土台のもとで、攻めの姿勢を持って新しい価値を創り出す仕事に携わることができます。
③ 保険×テクノロジーでNo.1を目指す成長企業
生命保険28兆円、損害保険9兆円という巨大市場で、私たちは「保険ソリューションNo.1」を目指しています。
設立から30年以上にわたり、保険業界の変化に柔軟に対応しながら事業を成長させてきました。現在は第二の創業期として、
さらなる挑戦に取り組むフェーズに入っています。これからの飛躍をともに担う、新しい仲間をお待ちしています。
【働きやすさ】
・社員定着率91.9％
・産休・育休からの復帰率100％
・平均残業時間は20時間未満
子育て中の世代も多く活躍しており、柔軟な働き方が叶う環境です。
■残業時間（雇用管理区分ごとの一月当たりの平均残業時間）
▽本社ー正社員 11.5時間
■部門の人員構成：27名（内男性12名、女性15名） フラットな社風で社員の仕事に対する満足度を重視しています
求める経験 / スキル
【必須要件】
▼下記の要件の内いずれかを満たしていること
・保険会社・銀行など金融機関での業務経験（5年以上）
・SIerやコンサルティング企業におけるプロジェクトマネジメント経験（3年以上）
【歓迎要件】
■営業・ビジネス経験
・大手企業を対象とした法人営業のご経験
・BtoB領域での提案型SaaS営業、またはSaaS／ITサービス業界での営業経験
・生命保険または損害保険の販売経験、もしくは保険業界に関する知識
■企画・分析・イノベーション
・分析力・企画力に優れ、課題解決や新しい価値の創出に意欲的な方
■ITスキル・技術的素養 ※いずれも実務経験は問いません
・HTML、JavaScript、SQL、Pythonなどのプログラミングに関する基礎知識
・APIやデータベースの基本的な仕組み、およびデータマネジメントに関する理解
・技術的な知見を活かし、新規事業の立ち上げや、ビジネスと技術の橋渡し役としてのご活躍が可能な方
【求める人物像】
・顧客と長期的な信頼関係を築けるコミュニケーション能力・交渉力をお持ちの方
・多数の顧客を並行して対応する顧客管理スキル（Salesforceによる顧客管理を行います）をお持ちの方
・個人の目標達成以上に、チームプレイを重視した組織における成果に価値観をおける方
▼下記の要件の内いずれかを満たしていること
・保険会社・銀行など金融機関での業務経験（5年以上）
・SIerやコンサルティング企業におけるプロジェクトマネジメント経験（3年以上）
【歓迎要件】
■営業・ビジネス経験
・大手企業を対象とした法人営業のご経験
・BtoB領域での提案型SaaS営業、またはSaaS／ITサービス業界での営業経験
・生命保険または損害保険の販売経験、もしくは保険業界に関する知識
■企画・分析・イノベーション
・分析力・企画力に優れ、課題解決や新しい価値の創出に意欲的な方
■ITスキル・技術的素養 ※いずれも実務経験は問いません
・HTML、JavaScript、SQL、Pythonなどのプログラミングに関する基礎知識
・APIやデータベースの基本的な仕組み、およびデータマネジメントに関する理解
・技術的な知見を活かし、新規事業の立ち上げや、ビジネスと技術の橋渡し役としてのご活躍が可能な方
【求める人物像】
・顧客と長期的な信頼関係を築けるコミュニケーション能力・交渉力をお持ちの方
・多数の顧客を並行して対応する顧客管理スキル（Salesforceによる顧客管理を行います）をお持ちの方
・個人の目標達成以上に、チームプレイを重視した組織における成果に価値観をおける方
従業員数
356名
勤務地
東京都
想定年収
480 万円 ~ 1,080 万円
従業員数
356名
株式会社アダコテック
仕事内容
（募集背景）
独自のAI技術で製造現場の課題解決を目指している当社、「アダコテック」のセールスチームでは、主力製品である外観検査AIサービスや、動画異常検知AIを、最新技術への興味関心の高い自動車OEM・電子デバイス部品・半導体といった業界を中心に、大手メーカーとの取引を順調に増やしているものの、顧客への導入サポートや更なる課題抽出に積極的なアプローチが出来ていない状況です。
そのため、営業チームが獲得した新規案件の検証作業を共に行いながら、導入済みのお客様の運用サポートや導入支援などをご担当いただく『カスタマーサポート職』を新たに募集することにいたしました。
単なるお問い合わせ窓口ではなく、Techサポーターとしてお客様に伴走する非常に重要なポジションです。
スタートアップならでのは裁量と柔軟な働き方を軸に、『テクノロジーで生産現場をエンパワーメントする』というビジョンを共に叶えませんか？
（仕事内容）
カスタマーサポートとして下記の業務をお任せします
・導入中、導入済みのお客様に対する外観検査AIプロダクトの操作や技術サポート
・新規顧客案件の検証業務（当社AIプロダクト）
・プロダクトアップデートに関する資料作成、情報展開
・導入済みの事例作成、マーケティング用コンテンツ作成など
（プロダクトについて）
ノーコードかつマウスクリックによる直感的な操作のみで外観検査AIモデル構築が可能なプロダクトです。クラウド上でモデルを構築するシステムのため、汎用的なノートPC（GPU不要）で動作が可能です。
AIや画像解析領域のエンジニアリングを専門としていない方も、検査・検品の自動化に機械学習を活用することができるため、市場では先進的なツールとして好評を頂いています。
（導入実績）
・公表可能な取引先
アイシン、ジェイテクト、セントラル警備保障、デンソー、トヨタ自動車、トヨタ紡織、本田技研工業、三井E&S、矢崎総業、NJコンポーネント(50音順)
※自動車OEMやTier1、電子デバイス部品、半導体メーカー等の大手企業との累計150件以上の取引実績があります。
・パートナーメーカー
ヴィスコ・テクノロジーズ、ヒューブレイン、シライ電子
独自のAI技術で製造現場の課題解決を目指している当社、「アダコテック」のセールスチームでは、主力製品である外観検査AIサービスや、動画異常検知AIを、最新技術への興味関心の高い自動車OEM・電子デバイス部品・半導体といった業界を中心に、大手メーカーとの取引を順調に増やしているものの、顧客への導入サポートや更なる課題抽出に積極的なアプローチが出来ていない状況です。
そのため、営業チームが獲得した新規案件の検証作業を共に行いながら、導入済みのお客様の運用サポートや導入支援などをご担当いただく『カスタマーサポート職』を新たに募集することにいたしました。
単なるお問い合わせ窓口ではなく、Techサポーターとしてお客様に伴走する非常に重要なポジションです。
スタートアップならでのは裁量と柔軟な働き方を軸に、『テクノロジーで生産現場をエンパワーメントする』というビジョンを共に叶えませんか？
（仕事内容）
カスタマーサポートとして下記の業務をお任せします
・導入中、導入済みのお客様に対する外観検査AIプロダクトの操作や技術サポート
・新規顧客案件の検証業務（当社AIプロダクト）
・プロダクトアップデートに関する資料作成、情報展開
・導入済みの事例作成、マーケティング用コンテンツ作成など
（プロダクトについて）
ノーコードかつマウスクリックによる直感的な操作のみで外観検査AIモデル構築が可能なプロダクトです。クラウド上でモデルを構築するシステムのため、汎用的なノートPC（GPU不要）で動作が可能です。
AIや画像解析領域のエンジニアリングを専門としていない方も、検査・検品の自動化に機械学習を活用することができるため、市場では先進的なツールとして好評を頂いています。
（導入実績）
・公表可能な取引先
アイシン、ジェイテクト、セントラル警備保障、デンソー、トヨタ自動車、トヨタ紡織、本田技研工業、三井E&S、矢崎総業、NJコンポーネント(50音順)
※自動車OEMやTier1、電子デバイス部品、半導体メーカー等の大手企業との累計150件以上の取引実績があります。
・パートナーメーカー
ヴィスコ・テクノロジーズ、ヒューブレイン、シライ電子
求める経験 / スキル
（必須条件）
下記のいずれかのご経験をお持ちの方（2年以上が目安）
・セールスエンジニアのご経験
・製造業向けプロダクトのカスタマーサポートorカスタマーサクセスのご経験
・製造業向けプロダクトのプロジェクトマネージャーのご経験
・製造業での品質管理･生産技術のご経験
（歓迎条件）
下記のいずれかのサービスに関するご経験をお持ちの方
・画像検査装置や画像検査ソフトウェア
・製造業向けシステム、ソフトウェア
・長期伴走型DXコンサルティング
・開発業務委託、開発支援
・カスタム設計の生産設備メーカーやロボットSIer
下記のいずれかのご経験をお持ちの方（2年以上が目安）
・セールスエンジニアのご経験
・製造業向けプロダクトのカスタマーサポートorカスタマーサクセスのご経験
・製造業向けプロダクトのプロジェクトマネージャーのご経験
・製造業での品質管理･生産技術のご経験
（歓迎条件）
下記のいずれかのサービスに関するご経験をお持ちの方
・画像検査装置や画像検査ソフトウェア
・製造業向けシステム、ソフトウェア
・長期伴走型DXコンサルティング
・開発業務委託、開発支援
・カスタム設計の生産設備メーカーやロボットSIer
従業員数
22名
（2023年12月時点、正社員のみ）
勤務地
東京都
想定年収
500 万円 ~ 800 万円
従業員数
22名
（2023年12月時点、正社員のみ）
Rapyuta Robotics株式会社
仕事内容
最先端のロボット制御技術により、物流倉庫の自動化を推進するラピュタロボティクス。創業以来、累計100億円以上の資金調達を行ない、最先端のロボット制御技術・AI技術を活用したロボティクスソリューションを開発・提供しております。ピッキングアシストを行うAMR（自動倉庫搬送ロボット）の分野ではトップシェア（2021年度、2022年度）を誇っています。
導入実績も増えており、導入後の顧客向けのサポートを担って頂ける方を募集致します。
（具体的業務内容）
自動フォークリフトソリューション部門となります
・自動フォークリフトプロジェクトのオペレーション関連作業（本導入後の稼働率や品質、トラブル、インシデント、運用サポート、SLA、顧客満足度管理を含む）のマネジメント
・製品導入後のお客様のサポート、メンテナンス、トレーニング
・客先の課題解決へ向けて社内メンバー及びパートナー／ベンダーとコミュニケーション
・製品に関する定量的、定性的な情報を収集、分析し、改善に向けた提案
・業務マニュアルを作成し、サービス品質の向上を推進すること
導入実績も増えており、導入後の顧客向けのサポートを担って頂ける方を募集致します。
（具体的業務内容）
自動フォークリフトソリューション部門となります
・自動フォークリフトプロジェクトのオペレーション関連作業（本導入後の稼働率や品質、トラブル、インシデント、運用サポート、SLA、顧客満足度管理を含む）のマネジメント
・製品導入後のお客様のサポート、メンテナンス、トレーニング
・客先の課題解決へ向けて社内メンバー及びパートナー／ベンダーとコミュニケーション
・製品に関する定量的、定性的な情報を収集、分析し、改善に向けた提案
・業務マニュアルを作成し、サービス品質の向上を推進すること
求める経験 / スキル
（必須条件）
・3〜5年以上の企業向けのICT関連業務の経験、またはHWのフィールドサポートの経験
・人を巻き込むリーダーシップをお持ちの方
・細部に対する洞察力と高いタイムマネジメント及びオーガナイズ能力を有する方
・顧客志向のある方
（歓迎条件）
・工学部または同等レベルの業務経験をテクノロジー業界、特にICTおよび/またはロボット工学分野に於いて保持していること
・工学分野においての学士号
・倉庫オペレーションにおける改善経験
・これからチームをリードしていく志をもった方
・英語でのコミュニケーションに抵抗がない方（読み書きが中心。社内のエンジニアとの交渉を想定）
・3〜5年以上の企業向けのICT関連業務の経験、またはHWのフィールドサポートの経験
・人を巻き込むリーダーシップをお持ちの方
・細部に対する洞察力と高いタイムマネジメント及びオーガナイズ能力を有する方
・顧客志向のある方
（歓迎条件）
・工学部または同等レベルの業務経験をテクノロジー業界、特にICTおよび/またはロボット工学分野に於いて保持していること
・工学分野においての学士号
・倉庫オペレーションにおける改善経験
・これからチームをリードしていく志をもった方
・英語でのコミュニケーションに抵抗がない方（読み書きが中心。社内のエンジニアとの交渉を想定）
従業員数
224名
（2024年10月現在）
勤務地
東京都
想定年収
800 万円 ~ 1,200 万円
従業員数
224名
（2024年10月現在）
株式会社レイン
仕事内容
【仕事内容】
各担当領域の管理職として、営業戦略の実行管理や顧客の期待や課題のすり合わせなどをリードいただききます。
リードの獲得から商談、カスタマーサクセスへの連携など各領域における営業戦略や提案の質の向上、及びプレイングマネジャーとして実際の採用課題の抽出から提案までお任せします。
採用活動にはデータだけでは読み取れない課題が多く存在します。レインの営業活動は単なるプロダクトや企画の提案にとどまらず顧客の認識していない課題の抽出から最適な支援の提案を行います。採用に対する深い知見を持ちながら顧客と対峙することが求められ、レインの今後の拡大に向けた重要にミッションを担っております。
＜具体的な業務内容＞
- 各種営業チャネルの設計・分析・課題解決
- 数値管理・KGI・KPI設計
- 問題分析と打ち手の立案
- 顧客課題の抽出・支援プランの提案
- メンバーマネジメント
- RPO提案/LinkedIn導入提案
- 各種アカウントプランニング/CS組織との連携。
各担当領域の管理職として、営業戦略の実行管理や顧客の期待や課題のすり合わせなどをリードいただききます。
リードの獲得から商談、カスタマーサクセスへの連携など各領域における営業戦略や提案の質の向上、及びプレイングマネジャーとして実際の採用課題の抽出から提案までお任せします。
採用活動にはデータだけでは読み取れない課題が多く存在します。レインの営業活動は単なるプロダクトや企画の提案にとどまらず顧客の認識していない課題の抽出から最適な支援の提案を行います。採用に対する深い知見を持ちながら顧客と対峙することが求められ、レインの今後の拡大に向けた重要にミッションを担っております。
＜具体的な業務内容＞
- 各種営業チャネルの設計・分析・課題解決
- 数値管理・KGI・KPI設計
- 問題分析と打ち手の立案
- 顧客課題の抽出・支援プランの提案
- メンバーマネジメント
- RPO提案/LinkedIn導入提案
- 各種アカウントプランニング/CS組織との連携。
求める経験 / スキル
① 課題解決型の法人営業経験
② HR知識（RPO、媒体選定、スカウト戦略、ATS運用いずれかの実務経験に基づく理解）
③ 社内プロセス改善提案および定量的なKPI管理経験
【歓迎スキル】
・エンタープライズ企業に対する新規開拓営業経験
・SIer、コンサルティングファーム、Web業界の知識または実務経験
【求める人物像】
・変化のある環境にも柔軟に適応できる方
・新しいことに挑戦する意欲や知的好奇心を持っている方
・チームワークを大切にし、組織の成長に貢献できる方
・オープンな姿勢で自分の意見や考えを発言できる方
・他責にせず、謙虚さと挑戦心を持って常に自己成長に向き合える方
・相手に敬意を持ち、相手目線で考え行動できる方
② HR知識（RPO、媒体選定、スカウト戦略、ATS運用いずれかの実務経験に基づく理解）
③ 社内プロセス改善提案および定量的なKPI管理経験
【歓迎スキル】
・エンタープライズ企業に対する新規開拓営業経験
・SIer、コンサルティングファーム、Web業界の知識または実務経験
【求める人物像】
・変化のある環境にも柔軟に適応できる方
・新しいことに挑戦する意欲や知的好奇心を持っている方
・チームワークを大切にし、組織の成長に貢献できる方
・オープンな姿勢で自分の意見や考えを発言できる方
・他責にせず、謙虚さと挑戦心を持って常に自己成長に向き合える方
・相手に敬意を持ち、相手目線で考え行動できる方
従業員数
34名
勤務地
東京都
想定年収
650 万円 ~ 1,000 万円
従業員数
34名
STORES株式会社
仕事内容
主に、STORES 予約、STORES レジ、STORES 決済 を中心とした複数製品を導入いただいている事業者さまの「オンボーディング」「アダプション手法の効率化（ハイタッチ手法からロータッチ、テックタッチへの支援方法の変化）」を担当いただきます。
SMB領域の事業者さまが STORES の複数品活用してビジネス成果（アウトカム）を創出できるよう、並走いただくポジションです！
事業者さまの経営・事業課題に向き合い、STORES プラットフォームとしてのクロスユースの促進を行いながら課題解決に導いてください。
【具体的には】
事業者さまへのオンボーディング支援、定着・運用支援
事業者さまの現状の事業運用方法やKPIのヒアリングを行い、1社1社に合わせた最適なシステムの構成・オンボーディング方法を提案する
STORES 予約 の運用が開始された後、定着・活用ができるまでを支援する
STORES の他プロダクトで解決できる可能性のある課題のヒアリングと提案を行う
事業者さまからのVoC収集とプロダクト部門と連携した機能改善
オンボーディング手法の改善
現在は、ハイタッチ的に実施しているオンボーディング、定着・運用支援をより効果的且つ効率的に進めるため、ロータッチ〜テックタッチ施策の考案・実行を進めていただきたい
■ポジションの魅力
・SaaS型のカスタマーサクセスにおけるスキル習得
┗顧客の成功を支援するプロフェッショナルスキルを学びながら、キャリアアップが可能です
・プラットフォーム型の多角的な課題解決に携わる
┗単一製品ではなく、STORES プラットフォーム全体を活用して多様な顧客課題に取り組む経験を積めます
・顧客への深い敬意と迅速なチャレンジ文化
┗社内全体で「顧客第一」の価値観が浸透しており、事業者さま（顧客）のために新しい施策や改善をスピーディに実行できる環境です
・幅広い事業フェーズの顧客と対峙
┗誰もが知る大企業から急成長中のスタートアップまで、多様な顧客を担当することで、幅広い経験ができます
・カスタマーサクセスのキャリアを構築できる
┗成熟した大企業や成長期の顧客をサポートする中で、自分自身のスキルとキャリアを磨きながら成長できます
▼ 業務で利用するツール
Google Workspace
Slack
Notion
Salesforce
Dialpad
Miro
Metabase
Sendgrid
oVice
Videotouch
Zendesk
▼ 入社後のサポート体制について
入社日当日は原則ご出社いただき、オリエンテーションに参加いただきます
人事メンバーや同時期入社メンバーとの顔合わせ
勤怠ツールや稟議システム、社内で活用しているITツールの紹介 etc
入社後1ヶ月間は、サポーターと呼ばれるオンボーディング担当メンバーがマンツーマンで立ち上がりをサポートします
サクセス本部全体で仮想空間（oVice）で繋がっており、いつでも質問ができる環境です
▼ 働き方について
出社日は特に設けておりませんのでリモートベースで勤務いただけます
チームビルディングのため、入社後数週間は出社を増やしていただくなど、対応を相談する可能性がございます
SMB領域の事業者さまが STORES の複数品活用してビジネス成果（アウトカム）を創出できるよう、並走いただくポジションです！
事業者さまの経営・事業課題に向き合い、STORES プラットフォームとしてのクロスユースの促進を行いながら課題解決に導いてください。
【具体的には】
事業者さまへのオンボーディング支援、定着・運用支援
事業者さまの現状の事業運用方法やKPIのヒアリングを行い、1社1社に合わせた最適なシステムの構成・オンボーディング方法を提案する
STORES 予約 の運用が開始された後、定着・活用ができるまでを支援する
STORES の他プロダクトで解決できる可能性のある課題のヒアリングと提案を行う
事業者さまからのVoC収集とプロダクト部門と連携した機能改善
オンボーディング手法の改善
現在は、ハイタッチ的に実施しているオンボーディング、定着・運用支援をより効果的且つ効率的に進めるため、ロータッチ〜テックタッチ施策の考案・実行を進めていただきたい
■ポジションの魅力
・SaaS型のカスタマーサクセスにおけるスキル習得
┗顧客の成功を支援するプロフェッショナルスキルを学びながら、キャリアアップが可能です
・プラットフォーム型の多角的な課題解決に携わる
┗単一製品ではなく、STORES プラットフォーム全体を活用して多様な顧客課題に取り組む経験を積めます
・顧客への深い敬意と迅速なチャレンジ文化
┗社内全体で「顧客第一」の価値観が浸透しており、事業者さま（顧客）のために新しい施策や改善をスピーディに実行できる環境です
・幅広い事業フェーズの顧客と対峙
┗誰もが知る大企業から急成長中のスタートアップまで、多様な顧客を担当することで、幅広い経験ができます
・カスタマーサクセスのキャリアを構築できる
┗成熟した大企業や成長期の顧客をサポートする中で、自分自身のスキルとキャリアを磨きながら成長できます
▼ 業務で利用するツール
Google Workspace
Slack
Notion
Salesforce
Dialpad
Miro
Metabase
Sendgrid
oVice
Videotouch
Zendesk
▼ 入社後のサポート体制について
入社日当日は原則ご出社いただき、オリエンテーションに参加いただきます
人事メンバーや同時期入社メンバーとの顔合わせ
勤怠ツールや稟議システム、社内で活用しているITツールの紹介 etc
入社後1ヶ月間は、サポーターと呼ばれるオンボーディング担当メンバーがマンツーマンで立ち上がりをサポートします
サクセス本部全体で仮想空間（oVice）で繋がっており、いつでも質問ができる環境です
▼ 働き方について
出社日は特に設けておりませんのでリモートベースで勤務いただけます
チームビルディングのため、入社後数週間は出社を増やしていただくなど、対応を相談する可能性がございます
求める経験 / スキル
【必要な経験/スキル】
■以下いずれかのご経験
・カスタマーサクセスにおけるオンボーディング支援・アダプション支援の経験
・SaaS事業やWebサービス事業におけるカスタマーセールス経験もしくは顧客折衝業務の経験
・システムコンサルやソフトウェア企業での導入コンサルティング経験
チーム/事業の改善、成長に向けた仕組みづくりや業務改善の経験
・顧客へのヒアリングから課題の顕在化を行い、解決策となる施策や運用の提案経験
【望ましい経験/スキル】
・The Model型のカスタマーサクセスの知識・業務経験
・カスタマーサクセスの業務設計経験
・中長期にわたるプロジェクトマネジメントの経験
【求める人物像】
・STORES のミッションへの共感がある
・現状に満足せずに常に改善・変化にチャレンジできる
・ステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを前に進めることのできる計画力・折衝力がある
・いかなる環境でも当事者意識を持って行動にうつせる
・前例のない取り組みにも前向きな気持ちで取り組める
・お客さまの成功に向き合い、自ら課題設定〜提案〜改善活動のプロセスを回せる
・お客さまを理解しようとする気持ちが強く、解像度を上げるための行動ができる
■以下いずれかのご経験
・カスタマーサクセスにおけるオンボーディング支援・アダプション支援の経験
・SaaS事業やWebサービス事業におけるカスタマーセールス経験もしくは顧客折衝業務の経験
・システムコンサルやソフトウェア企業での導入コンサルティング経験
チーム/事業の改善、成長に向けた仕組みづくりや業務改善の経験
・顧客へのヒアリングから課題の顕在化を行い、解決策となる施策や運用の提案経験
【望ましい経験/スキル】
・The Model型のカスタマーサクセスの知識・業務経験
・カスタマーサクセスの業務設計経験
・中長期にわたるプロジェクトマネジメントの経験
【求める人物像】
・STORES のミッションへの共感がある
・現状に満足せずに常に改善・変化にチャレンジできる
・ステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを前に進めることのできる計画力・折衝力がある
・いかなる環境でも当事者意識を持って行動にうつせる
・前例のない取り組みにも前向きな気持ちで取り組める
・お客さまの成功に向き合い、自ら課題設定〜提案〜改善活動のプロセスを回せる
・お客さまを理解しようとする気持ちが強く、解像度を上げるための行動ができる
従業員数
350名
（2023年12月31日時点）
勤務地
東京都
想定年収
450 万円 ~ 700 万円
従業員数
350名
（2023年12月31日時点）
株式会社NEXT DELIVERY
仕事内容
当社は現在物流業界向けにドローンを活用した新しい物流モデルの営業をしております。
直近では物流会社の効率性改善に資する輸配送管理システムの販売が主となり、システムを販売して運用が軌道に乗っているクライアントに対しドローンを活用した物流モデルを追加で導入しております。
本ポジションの方にはカスタマーサクセスメンバーとして、受注後の顧客へのシステム導入サポートおよびサポート業務の品質改善施策立案・実行、開発チームへの課題のフィードバック等をおこなっていただきます。
営業チームや開発チームとも連携しながら1社1社のクライアントと丁寧に徹底的に向き合う仕事です。
【具体的には】
・日常的な顧客サポート（メール/電話/現場対応）
・影響度スコア（CES）向上施策の推進
・サポート業務の品質改善施策立案・実行
・プレ実装期の現場支援活動（訪問対応含む）
・開発チーム（PM）への課題フィードバック
【本ポジションの魅力】
◆急成長中の物流SaaS領域で経験を積めます
◆裁量の大きな環境で仕組み構築に携わることができます
◆顧客起点でプロダクト改善に寄与できます
◆CSからPdM/業務設計職へのキャリアパスがあります
【入社活躍後のキャリアについて】
配属先のカスタマーサクセスグループは問題解決の実行集団であり、幅広い業務を経験することが可能です！
プロダクトの仕様開発も同部門で行っているため、想定されるキャリアは幅広く、部門の責任者としてキャリアアップすることも、お客様の声を実際にサービスに反映させるプロダクト開発推進側へとキャリアを変化させていくこともできるポジションです。
【その他】
・出張頻度：顧客訪問など、月3～4回の出張が発生します。
【組織について】
現在、営業部長1名（40代男性）、顧客開拓グループメンバー1名（30代男性）、カスタマーサクセスグループリーダー1名（40代男性）で進めております。
直近では物流会社の効率性改善に資する輸配送管理システムの販売が主となり、システムを販売して運用が軌道に乗っているクライアントに対しドローンを活用した物流モデルを追加で導入しております。
本ポジションの方にはカスタマーサクセスメンバーとして、受注後の顧客へのシステム導入サポートおよびサポート業務の品質改善施策立案・実行、開発チームへの課題のフィードバック等をおこなっていただきます。
営業チームや開発チームとも連携しながら1社1社のクライアントと丁寧に徹底的に向き合う仕事です。
【具体的には】
・日常的な顧客サポート（メール/電話/現場対応）
・影響度スコア（CES）向上施策の推進
・サポート業務の品質改善施策立案・実行
・プレ実装期の現場支援活動（訪問対応含む）
・開発チーム（PM）への課題フィードバック
【本ポジションの魅力】
◆急成長中の物流SaaS領域で経験を積めます
◆裁量の大きな環境で仕組み構築に携わることができます
◆顧客起点でプロダクト改善に寄与できます
◆CSからPdM/業務設計職へのキャリアパスがあります
【入社活躍後のキャリアについて】
配属先のカスタマーサクセスグループは問題解決の実行集団であり、幅広い業務を経験することが可能です！
プロダクトの仕様開発も同部門で行っているため、想定されるキャリアは幅広く、部門の責任者としてキャリアアップすることも、お客様の声を実際にサービスに反映させるプロダクト開発推進側へとキャリアを変化させていくこともできるポジションです。
【その他】
・出張頻度：顧客訪問など、月3～4回の出張が発生します。
【組織について】
現在、営業部長1名（40代男性）、顧客開拓グループメンバー1名（30代男性）、カスタマーサクセスグループリーダー1名（40代男性）で進めております。
求める経験 / スキル
【下記いずれか必須】
・営業（IS/FS/CS）経験
・テクニカルサポートまたはシステム導入支援経験
・物流/配送/運送業界に携わった経験
【歓迎】
・システム部門・開発部門との連携経験
・小規模プロジェクト推進/リーダー経験
【求める人物像】
・現場主義で課題を見つけられる方
・周囲を巻き込むコミュニケーション能力がある方
・変化を楽しみ、スピード感を持って行動ができる方
・会社の成長にダイレクトに影響を与えたい方
・営業（IS/FS/CS）経験
・テクニカルサポートまたはシステム導入支援経験
・物流/配送/運送業界に携わった経験
【歓迎】
・システム部門・開発部門との連携経験
・小規模プロジェクト推進/リーダー経験
【求める人物像】
・現場主義で課題を見つけられる方
・周囲を巻き込むコミュニケーション能力がある方
・変化を楽しみ、スピード感を持って行動ができる方
・会社の成長にダイレクトに影響を与えたい方
従業員数
41名
（グループ会社含む）
勤務地
東京都
想定年収
450 万円 ~ 550 万円
従業員数
41名
（グループ会社含む）
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