■担当業務概要
・調達計画の策定：需要予測に基づき、内部ならびに外部関係者と相談しながら、調達計画の立案を行う。
調達計画に基づき、必要となる原材料の手配ならびに製造委託の発注を行い、納品までのサポートを行う。
・在庫管理：原材料ならびに製造委託品の日々の在庫管理と定期的な棚卸の実施。
・KPIに基づく改善活動・・OTIF (On Time In Full)、納期、加工費等の改善活動の実施。
・製造委託戦略の遂行・・将来的には、成長戦略をサポートする外部委託プロジェクトをリード。

■働く上での魅力
・自社工場では対応が難しい製品をサポートすることで、会社の成長の一端を担っていることが実感でき、やりがいを感じながら仕事をすることができます。
・横断的な役割を果たすことで、自部門の仕事だけではなく、海外も含む他部門の役割についての知見を得ることができるとともに、外部の委託先とのコミュニケーションもとりますので、広い視野を持ちながら仕事をすることができます。

■研修制度
・社内Webサイトにて、各種トレーニングを提供
・必要に応じて外部トレーニングをサポート

■休日：完全週休二日制

【業務概要】
・案件進捗管理
・顧客および取引先からの問い合わせ対応（電話、メール）
・請求書処理
・資材在庫の管理
・サービスに係る社内外への各種申請
・マニュアル、業務フローの作成
・業務プロセスの改善

■休日：週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

【事業部の紹介】
弊社Automotive(自動車業界)事業は、軽量化と耐久性が同時に求められる厳格な品質基準が特徴の自動車産業に、高信頼性を持つ製品をタイムリーに供給しています。自動車の安全性、信頼性に求められる技術と製品をいち早くご提案するとともに、環境に配慮した人と地球に優しいモノづくりも実現させています。一人のために、そして世界中のすべての人たちのために、進化を続ける自動車の安全、快適、エコロジーをサポートしています。

【メッセージ】
“Connectivity(接続)”ということがあらゆる分野で重要性を増しています。 自動車の分野においても、多様な機器の間を電気的に接続し、様々な情報や信号、エネルギーをやりとりすることにより、自動運転や電動化等の飛躍的な進歩が進もうとしています。 このような接続技術の中心的役割を担う電子部品として、我々の主力製品である“コネクタ”があります。 高速伝送、大電力伝送、小型高密度化など、その進化は止まりません。プロジェクトマネージャーとして、その進化を支えるコアとなり、多種多様なチャレンジを乗り越えて頂けるような、バイタリティ溢れる方からのご応募をお待ちしております。

【仕事内容】
自動車産業向け当社製品の新製品開発及び既存品の増設・リプレース・コストリダクションにおけるプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。
・ クロスファンクションチームを形成し、顧客要求確認から量産移行までのプロジェクト日程、タスクの管理
・ プロジェクト採算性評価と採算性改善の実施
・ 課題・問題解決に向けた関係部門及び生産工場との調整
・ マネジメントへのプロジェクト進捗報告と承認依頼、プレゼンテーションの実施

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【職務内容】
・ 受注業務の管理：担当営業をサポートし,販売活動が円滑に進むように受注処理を中心とした営業支援を行う
・ 納期管理：納期を遵守し,迅速かつ的確な対応で顧客満足度の向上に努める
・ 問い合わせ対応：製品に関する問い合わせ,品質や納期のフォローアップを担当し,社内展開および必要に応じた折衝を行う
・ 業務改善:：内部統制や工数削減を意識した業務の向上を行う
・ グローバル対応：海外拠点と密接に連携し,情報の共有と連携強化を通じて,グローバル規模でのサービス向上を目指す

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【事業部の紹介】
弊社Automotive(自動車業界)事業は、軽量化と耐久性が同時に求められる厳格な品質基準が特徴の自動車産業に、高信頼性を持つ製品をタイムリーに供給しています。自動車の安全性、信頼性に求められる技術と製品をいち早くご提案するとともに、環境に配慮した人と地球に優しいモノづくりも実現させています。一人のために、そして世界中のすべての人たちのために、進化を続ける自動車の安全、快適、エコロジーをサポートしています。

【メッセージ】
“Connectivity(接続)”ということがあらゆる分野で重要性を増しています。 自動車の分野においても、多様な機器の間を電気的に接続し、様々な情報や信号、エネルギーをやりとりすることにより、自動運転や電動化等の飛躍的な進歩が進もうとしています。 このような接続技術の中心的役割を担う電子部品として、我々の主力製品である“コネクタ”があります。 高速伝送、大電力伝送、小型高密度化など、その進化は止まりません。プロジェクトマネージャーとして、その進化を支えるコアとなり、多種多様なチャレンジを乗り越えて頂けるような、バイタリティ溢れる方からのご応募をお待ちしております。

【仕事内容】
自動車産業向け当社製品の新製品開発及び既存品の増設・リプレース・コストリダクションにおけるプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。
・ クロスファンクションチームを形成し、顧客要求確認から量産移行までのプロジェクト日程、タスクの管理
・ プロジェクト採算性評価と採算性改善の実施
・ 課題・問題解決に向けた関係部門及び生産工場との調整
・ マネジメントへのプロジェクト進捗報告と承認依頼、プレゼンテーションの実施

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

【事業部の紹介】
弊社Automotive(自動車業界)事業は、軽量化と耐久性が同時に求められる厳格な品質基準が特徴の自動車産業に、高信頼性を持つ製品をタイムリーに供給しています。自動車の安全性、信頼性に求められる技術と製品をいち早くご提案するとともに、環境に配慮した人と地球に優しいモノづくりも実現させています。一人のために、そして世界中のすべての人たちのために、進化を続ける自動車の安全、快適、エコロジーをサポートしています。

【メッセージ】
“Connectivity(接続)”ということがあらゆる分野で重要性を増しています。 自動車の分野においても、多様な機器の間を電気的に接続し、様々な情報や信号、エネルギーをやりとりすることにより、自動運転や電動化等の飛躍的な進歩が進もうとしています。 このような接続技術の中心的役割を担う電子部品として、我々の主力製品である“コネクタ”があります。 高速伝送、大電力伝送、小型高密度化など、その進化は止まりません。プロジェクトマネージャーとして、その進化を支えるコアとなり、多種多様なチャレンジを乗り越えて頂けるような、バイタリティ溢れる方からのご応募をお待ちしております。

【仕事内容】
自動車向けプロジェクトマネジメント業務
・ クロスファンクションチームを形成し、顧客要求確認から量産移行までのプロジェクト日程、タスクの管理
・ プロジェクト採算性評価と採算性改善の実施
・ 課題・問題解決に向けた関係部門及び生産工場との調整
・ マネジメントへのプロジェクト進捗報告と承認依頼、プレゼンテーションの実施
・ 顧客へのプロジェクト状況の説明及びプレゼン

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

資産管理業務等に係るコンサルティング・クライアントサービス関連の英文契約書・レポーティング対応等の支援業務

＜主な業務内容＞
・資産管理業務等に係るコンサルティング・クライアントサービスにおける英文契約対応等の支援業務
・その他Due Diligence、カスタマイズレポーティング、計数管理等の営業支援事務

【職務内容】
当社医療機器の見積り作成のポジションとして以下業務を担当。
・各種医療機器ごとの見積り作成
・上記見積作成における業務効率化に向けたベーシックパッケージ構築の企画、構築、運用のプロジェクトマネジメント
・運用フェーズにおけるオペレーション担当の教育
・営業や関連部門（マーケティング）とのコミュニケーション

【本職務を通じて習得できる専門性やスキル】
医療機器見積作成、医療機器の知識、将来的にはチームマネジメント、そして業務改善

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

・データセンター向けサービスパッケージ提案における技術検討、顧客説明
・当社の既存アセット/開発技術/パートナーソリューションの組み合わせによる新たな顧客価値の創造・実装
・サービス提供における計画業務、社内/パートナーとの調整業務
・プロジェクトマネージャーの技術補佐

【仕事の魅力・やりがい】
世界の数多くのインフラを支えている当社が、今後増加するデータセンターに対して発電・冷却・システムの技術・経験を活かしてユーティリティ設備のサービス事業に参入していきます。今後増大するデータセンターのインフラ整備は社会貢献度も高く、サービスという面で技術力・営業力・企画力など多くの能力を発揮できる場があります。

【働き方】
■働き方
・リモート可（週1回の出社が規定）
■勤務時間
8：30〜17：30（休憩時間12：00〜13：00）　
※フルフレックスタイム制、標準労働時間：1日あたり8時間

【参考資料】
■三菱重工メールマガジン「SPECTRA]
「クラウドのクリーンアップ ～世界のデータセンターの脱炭素化～」
https://spectra.mhi.com/jp/cleaning-up-the-cloud-decarbonizing-the-worlds-data-centers

■データセンター事業
https://www.mhi.com/jp/products/infrastructure/data_center

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■業務内容
JAXA種子島宇宙センターにおいてロケットの打上げを行うチームの管理・総務業務をご担当いただきます。
主な業務は以下の通りです。

・ロケット/設備の作業計画に基づく進捗管理
・打上げ及び設備の維持に関わる客先/発注先との調整業務

※将来的には、適性を見ながら火薬類取扱の管理業務などもご担当いただきます。

■働き方
種子島に駐在し、原則はJAXA種子島宇宙センター内の事務所にて勤務となります。
管理業務を行う数名のグループ内で、入社後はOJTで仕事を覚えながらご活躍いただけます。
主となる業務範囲や調整相手は複数あるので、能力・希望に応じて分担して始めていき、将来的にはそれらを取り纏める業務に対応することもできます。

■業務の魅力
身近でロケットの打上げを見ながら働けます。チームで大きな仕事をする一体感、達成感を味わえます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

■募集背景
アプリユーザー様の増加に伴うお問い合わせ数の増加を見据えての増員となります。
メールによる問い合わせ対応の品質の維持だけでなく、FAQ更新やVOC分析、オペレーションの自動化・効率化もサポート部門の重要なイシューとなっており、まずは実際に問い合わせに対応いただきながら、チームをリード頂ける方を募集しています。

■役割
ユーザーサポート（ワーカーチーム）の近未来のリーダー候補として、マネージャー1名、社員1名、と共にメンバー６名(業務委託)をリードしながら、問い合わせ対応とオペレーションの効率化、FAQの改善等を通じて、ワーカーに対する満足度の高いコミュニケーション構築をお任せします。

■業務内容
・短期的（開始～6カ月）：実際に以下の基本業務のご対応いただきます。
・長期的（6か月目以降）：施策の実行やオペレーション改善をリードいただきます。


①お問い合わせ対応：
1日のお問い合わせ件数は約40件
メンバーで緊急度・優先度を整理し分担して対応します。
※お問い合わせ対応ツールはZendeskを使用しています。

お問い合わせ内容例：
アプリの操作方法
お仕事内容についての質問
求人に関するご相談、ご質問

②FAQ記事の改善・作成
日々のお問い合わせ内容を受けて、自己解決率向上を目指した記事の改善や作成を定期的に行っています。

③その他サポートに関するオペレーション全般
メールマガジン作成、VOC分析、等

将来的には、以下もお任せしていきたいです。
・チームKPIの作成
・新規施策の立ち上げ、実行

■本ポジションの魅力
・プロダクトやサービス全体のUXを考慮しながら、ユーザー体験の最適化を検討・推進する経験
・ユーザー（医療&介護従事者）ニーズに深く刺さるサービスに携われる経験
・FAQやチャットボット等のツールを活用しながら効率化・ユーザー体験の向上を実現する経験
・介護・医療という極めて社会貢献性の高い分野であるため、お客様の声から仕事の意義を感じやすい
・オペレーションやツールを見直しながら、効率化・自動化を図るという企画要素の強い役割にチャレンジできる
・リーダー候補として裁量を持ち、仕組みづくりから取り組める
・30代前半～中盤中心で成熟したメンバーが多いため、各部署と連携した動きが取りやすい

■カルチャー
・日々、オペ―ションフローやプロダクトへの改善案をチーム内で議論しPDCAを回しています。
・各自が在宅での勤務ですが、非常に風通しが良いチームです。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

■募集背景
法人・事業所様からのお問い合わせ対応に従事するチームの発足から半年程が経過し、電話やメールによる問い合わせ対応品質の維持だけでなく、FAQ更新やVOC分析、オペレーションの自動化・効率化もサポート部門の重要なイシューとなりつつあります。
まずは実際に問い合わせに対応いただきながら、チームをリード頂ける方を募集しています。

■役割
ユーザーサポート（法人チーム）の近未来のリーダー候補として、マネージャー1名と共にメンバー3名(業務委託)をリードしながら、問い合わせ対応とオペレーションの効率化、FAQの改善などをお願いします。
法人様・事業所様に対する満足度の高いコミュニケーション構築をお任せします。

■業務内容
・短期的（開始～6カ月）：実際に以下の基本業務のご対応いただきます。
・長期的（6か月目以降）：施策の実行やオペレーション改善をリードいただきます。

①お問い合わせ対応：
1日のお問い合わせ件数は約30件
メンバーで緊急度・優先度を整理し分担して対応します。
※お問い合わせ対応ツールはZendeskを使用しています。
メール（Zendesk）と架電による対応となります。

お問い合わせ内容例：
法人様管理画面の操作方法
求人に関するご相談、ご質問

②FAQ記事の改善・作成
日々のお問い合わせ内容を受けて、自己解決率向上を目指した記事の改善や作成を定期的に行っています。

③その他サポートに関するオペレーション全般
メールマガジン作成、VOC分析、等

将来的には、以下もお任せしていきたいです。
・チームKPIの作成
・新規施策の立ち上げ、実行

■本ポジションの魅力
・プロダクトやサービス全体のUXを考慮しながら、ユーザー体験の最適化を検討・推進する経験
・ユーザー（医療&介護従事者）ニーズに深く刺さるサービスに携われる経験
・FAQやチャットボット等のツールを活用しながら効率化・ユーザー体験の向上を実現する経験
・介護・医療という極めて社会貢献性の高い分野であるため、お客様の声から仕事の意義を感じやすい
・オペレーションやツールを見直しながら、効率化・自動化を図るという企画要素の強い役割にチャレンジできる
・リーダー候補として裁量を持ち、仕組みづくりから取り組める
・30代前半～中盤中心で成熟したメンバーが多いため、各部署と連携した動きが取りやすい

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

ヘンケル社ビジネスついて：
ヘンケルジャパン株式会社は、世界125カ国で事業を展開するヘンケルのアジア太平洋地域における重要拠点として、グローバルな事業活動の一翼を担っています。本ポジションの事業部門は、需要予測から供給計画、顧客受注から納品までのサプライチェーンを担い、優れた品質特性を有した幅広い製品を様々なエンドユーザーに長年の供給実績を有します。

本ポジションは、すべてのカスタマー向け業務を担当し、お客様の単一窓口（SPOC）として、OTCおよびカスタマーサービス管理における卓越性を推進していただく役割です。
オペレーショナルな効率性とお客様中心のマインドセットを両立できる方を求めています。優れたコミュニケーション力、調整力、課題解決能力を備え、かつ多国籍企業での経験をお持ちの方を歓迎いたします。

・Accountable for customer facing activities/customer experience, acting as SPOC for customer, adopting customer centric mindset
・Run OTC and Customer Service Management, focusing mainly on customer interaction related activities (in/outbound)
・Contribute to the understanding of customer segments, needs and expectations by providing feedback on customer interactions Build customer relationship by supporting enquiries
・Collect feedback & identify opportunities to drive CSAT, including regular visits
・Enter relevant data in the CRM system to create call plan & ensure quality data for business development activities, schedule follow-ups
・Provide quality service to customers while identifying opportunities to secure new business or support retention via customer interaction
・Collaborate closely with internal partners (CSX, CoE, GBS+, SC), judging and aligning priorities to meet customer needs vs. SC capabilities
・Support the implementation of organizational changes, processes, projects, pilots and regional best practices
・Contribute to reviewing operations in own area of work & generate ideas to assist in identifying cont. improvement for operating. efficiencies & CX Prioritize own workflow, ensure work is completed with productivity, quality & timeliness; use KPI's and reports to monitor own performance
・Utilize customer service systems and tools (SAP & Service Cloud), driving efficiencies and providing feedback to contribute to improvement
・Plan own activities on daily/weekly/monthly basis to ensure business continuity, enhance efficiences & improve customer satisfaction

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

【業務内容】
①営業担当
中堅、大企業を主要ターゲットに、DXに関わる経営課題をヒアリング、MUFGのみならず、MUFG外の提携企業に至るまで、ありとあらゆるDXソリューション（商材・サービス）を顧客に提示し、企業同士を引き合わせる、DX専門のコンサルタント業務。

②戦略企画、ミドルバック担当
戦略企画担当は、社内の営業人員（2,500名）への施策浸透～実行支援の企画、立案業務のほか、社内経営層宛の各種報告対応といった施策のPMO業務。
ミドルバック担当は、DXソリューション提供企業との契約交渉、ドキュメント作成のほか、業績評価の整備等、銀行内の各種調整役を担う。

【組織概要】
・次長＋約30名が在籍。上記①営業担当中心に東名阪本部にそれぞれ在籍。

【部署概要】
・配属は決済ビジネス推進部です。法人顧客の国内決済業務や周辺業務のデジタライゼーション、サプライチェーンファイナンスに関するビジネス・商品・サービス戦略の企画・立案を担う部署です。

【魅力】
・営業担当は当行顧客基盤をフル活用した形で、DXソリューションのコンサルティング型営業を展開頂いています。特徴として、他社比ハイクラスの先方カウンターとの商談が多い傾向が見られます。
・また、戦略企画⇔営業担当は一体感を持って運営しており、どの立場であっても外部事業者とのアライアンスを含め、長期的な幅広い戦略立案に携わることが可能です。

【キャリアパス】
当部にてDXソリューションの経験に加え、銀行内部の知見も蓄えて頂くことで幅広いキャリア選択が可能です。現所属メンバーは、①当該業務で顧客への提案スキル・専門性を高めていくキャリア、②銀行のDX化に貢献していくキャリア（企画・開発・PMOなど立場は各人別に異なる）、③企画本部など新事業立ち上げに関与する形でのキャリア、などがメンバーからの声になります。本業務での経験を前提に、ご本人の意向に合わせたキャリア形成も可能です（キャリア申告の制度あり））

【育成・研修体制】
・配属部署にて先輩社員によるOJT体制（約3か月）
・各種行内研修（カテゴリー別研修、eラーニング）も充実しております。

■休日：土, 日, 祝日, 年末年始

【デジタル戦略統括部について】
MUFGではデータに基づいた迅速な意思決定による更なる成長に向け、全社的な業務のデジタル化を推進し、あらゆる活動がデータ化されている状態をめざしています。その実現のため、デジタル戦略統括部では、全社的なデジタル基盤の整備と、コンサルティングやAIソリューション提供などの知見・経験を活用し、ビジネス部門および本部各部のDX推進を支援・牽引しています。

【仕事内容】
キャリア採用におけるオペレーション業務全般を担っていただくことを想定しております。
各ポストに日々多くの応募をいただいており、書類選考、日程調整、合否連絡を中心に面接官や人事部と連携をしてプロセスを進めていただきます。

【具体的な業務詳細】
・応募～各面接設定までの各オペレーション対応
・Teamsを活用した部内での選考関連コミュニケーション
・電話応対
・来社面接時の来客対応
・その他採用に関する事務業務

■休日：土, 日, 祝日, 年末年始

【業務内容】
・SWIFTネットワークを利用した対外決済に不可欠なコルレス銀行の情報管理を通じて邦銀随一の外為取引のオペレーションを支える業務です。
・コルレス契約新規締結・解約時のオペレーションをはじめ、コルレス銀行とのコンタクトを通じてコルレス銀行の情報を適切に管理し、行内の関係者（外為事務担当や関係部、国内外拠点）への情報連携や照会対応を行う業務です。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日

・東名阪に跨る「お客さまご相談室」のカスタマー業務。
・お客さまご相談室にお電話されたお客さまとのコミュニケーション（お褒め・ご意見・苦情）の他、そこから見える課題について拠点への指導・サポートを行なうと共に、必要な施策の企画立案・推進を行う。

■休日：土, 日, 祝日, 年末年始

【業務内容】
・主に日系大企業を所管する営業本部の融資事務、預金為替事務を担当。
・営業本部取引先のニーズに沿った円滑な事務運営を行い、銀行の安定的かつハイクオリティな事務提供がミッション
・メール、電話等による対顧折衝も業務となります

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

【業務内容】
・主に日系大企業を所管する営業本部のRMサポート業務全般
・営業本部各部の事務全般（除、融資事務や預為事務）に加え、顧客対応・与信管理業務等を幅広く担当
・実務を円滑に遂行するための行内関係各部との連携及び顧客対応を担っていただきます
・メール、電話等による対顧折衝も必須業務となります

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

【業務内容】
・主に日系大企業を所管する営業本部のRMサポートの中で外為領域の業務
・営業本部各部の外為照会全般（除、オペレーション）に加え、顧客対応等を幅広く担当
・実務を円滑に遂行するための行内関係各部との連携及び顧客対応を担っていただきます
・メール、電話等による対顧折衝も必須業務となります

【業務内容補足】
・外為専担者を募集します
・外為オペレーションは別組織（センター）が担いますが、顧客からの照会対応やセンターとの間でやり取りをいただきます
・歓迎はボンド・輸出領域としておりますが、輸入、仕向/被仕向送金経験者もご紹介いただければと思います
・配属部・ラインによっては本人適性に応じて外為領域以外のアサインメントも追加となる可能性がございます

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始