■TikTok e-Commerce
The e-commerce industry has seen tremendous growth in recent years and has become a hotly contested space amongst leading Internet companies, and its future growth cannot be underestimated. With millions of loyal users globally, we believe TikTok is an ideal platform to deliver a brand new and better e-commerce experience to our users. We are looking for passionate and talented people to join our product and operations team, together we can build an e-commerce ecosystem that is innovative, secure, and intuitive for our users. Join us as we drive the future of e-commerce here at TikTok.

■Team
Governance and Experience is a global team aiming to build a safe and trustworthy platform for not only users, but also partners. We value user experience and work on policies, rules, products and systems to ensure quality. We are looking for passionate talents to join us, thus together we can build a commerce ecosystem that is innovative, secure and intuitive for our users.

■Responsibilities
The Governance and Experience (GNE) team is a global organization dedicated to building a safe, compliant, and trustworthy ecosystem for all users and partners. We sit at the intersection of policy, product, and operations, ensuring that our platform remains high-quality as we scale. In Japan, we operate as an agile, startup-phase team where we balance rapid business growth with rigorous risk management and ecosystem integrity.

We are seeking an analytical and adaptable Governance Strategy & Operations professional to join our team in Tokyo. In this role, you will develop and execute strategies to ensure ecosystem quality across various domains, which may include Content, Product Listings, Creator behavior, or Seller compliance depending on the evolving needs of the business.

You will use data to identify risks, design policies from first principles, and collaborate with cross-functional partners to implement scalable solutions. You are a problem solver who can navigate ambiguity and shift focus effectively to support the team’s mission of protecting the platform.

Responsibilities:
・Policy & Strategy: Develop and iterate on data-driven policies that regulate partner behavior, product quality, and ecosystem integrity within the Japan market.
・Risk Discovery & Mitigation: Proactively analyze trends and large datasets to identify emerging risks (e.g., fraud, quality issues, or policy gaps) and design frameworks to address them.
・Operational Excellence: Build and optimize implementation processes and enforcement systems to ensure high accuracy and transparency in platform actions.
・Market Insights: Maintain a deep understanding of the Northeast Asia market, regulatory environment, and industry trends to inform localized governance strategies.
・Stakeholder Management: Act as a key point of contact for internal communications and escalations. Work closely with Legal, Product, Engineering, and Business teams to align governance goals with business growth.
・Project Leadership: Manage the end-to-end lifecycle of governance programs, from initial risk assessment and data modeling to post-launch monitoring and optimization.
・Escalation & Resolution: Investigate sensitive issues and high-level escalations, providing strategic recommendations that consider both policy compliance and business impact.

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■TikTok eコマース
eコマース業界は近年著しい成長を遂げ、大手インターネット企業間の激しい競争の場となっており、その今後の成長性は計り知れません。世界中に数百万人の熱心なユーザーを抱えるTikTokは、ユーザーにまったく新しい、より優れたeコマース体験を提供するための理想的なプラットフォームであると私たちは考えています。私たちは、情熱と才能にあふれた人材をプロダクトおよびオペレーションチームに迎え入れ、ユーザーにとって革新的で、安全かつ直感的なEコマースエコシステムを共に構築したいと考えています。TikTokでEコマースの未来を切り拓く私たちの一員になりませんか。

■チーム
ガバナンス＆エクスペリエンス（GNE）チームは、ユーザーだけでなくパートナーにとっても安全で信頼できるプラットフォームの構築を目指すグローバルチームです。私たちはユーザー体験を重視し、品質を確保するためのポリシー、ルール、製品、システムに取り組んでいます。情熱を持った才能ある人材を募集しており、共にユーザーにとって革新的で、安全かつ直感的なコマースエコシステムを構築していきます。

■職務内容
ガバナンス＆エクスペリエンス（GNE）チームは、すべてのユーザーとパートナーのために、安全でコンプライアンスに準拠した、信頼できるエコシステムを構築することに専念するグローバル組織です。私たちはポリシー、プロダクト、オペレーションの接点に位置し、プラットフォームの規模拡大に伴い、その品質が維持されるよう努めています。日本では、アジャイルなスタートアップ段階のチームとして活動しており、ビジネスの急速な成長と、厳格なリスク管理およびエコシステムの健全性とのバランスを図っています。

現在、東京オフィスにて、分析力と適応力に優れたガバナンス戦略・運用担当者を募集しています。この役職では、ビジネスの変化するニーズに応じて、コンテンツ、商品リスト、クリエイターの行動、販売者のコンプライアンスなど、様々な領域にわたるエコシステムの品質を確保するための戦略を策定・実行していただきます。

データを活用してリスクを特定し、第一原理に基づいてポリシーを設計し、他部門のパートナーと連携してスケーラブルなソリューションを実装していただきます。曖昧な状況でも的確に判断し、焦点を効果的に切り替えながら、プラットフォームを守るというチームの使命を支えることができる問題解決能力をお持ちの方を求めています。

具体的な職務内容：
・ポリシー・戦略：日本市場におけるパートナーの行動、製品の品質、エコシステムの健全性を規制するデータ駆動型のポリシーを策定し、継続的に改善する。
・リスクの発見と軽減：トレンドや大規模なデータセットを積極的に分析し、新たなリスク（不正、品質問題、ポリシーの不備など）を特定するとともに、それらに対処するための枠組みを設計する。
・オペレーショナル・エクセレンス：プラットフォーム上の措置において高い精度と透明性を確保するため、実施プロセスおよび執行システムを構築・最適化する。
・市場インサイト：北東アジア市場、規制環境、業界動向を深く理解し、地域に即したガバナンス戦略の策定に活かす。
・ステークホルダー管理：社内コミュニケーションおよびエスカレーションの主要な窓口として機能する。法務、プロダクト、エンジニアリング、ビジネス各チームと緊密に連携し、ガバナンス目標とビジネスの成長を整合させる。
・プロジェクトリーダーシップ：初期のリスク評価やデータモデリングから、ローンチ後のモニタリングや最適化に至るまで、ガバナンスプログラムのエンドツーエンドのライフサイクルを管理する。
・エスカレーションと解決：デリケートな問題や重大なエスカレーションを調査し、ポリシーの遵守とビジネスへの影響の両方を考慮した戦略的な提言を行う。