クレジットカード・信販の求人・転職情報

＜具体的な仕事内容＞
・経営監査部 海外監査グループ・IT監査グループでは、下記の監査業務および付随する関連業務を行っております。実際に従事いただく監査および業務については、ご経験やスキルをお聞きし、ご担当いただく予定です。

■主な監査業務：
・海外子会社監査：海外子会社におけるコーポレートガバナンスおよび第2線部門（リスク管理、コンプラインアンス、事故発生防止等）の有効性に関する監査、業務・会計監査など
・システム監査：サイバーセキュリティ（脆弱性対策）及び情報セキュリティ、次期クレジットカードシステム開発に関する監査など

■主な監査関連業務：
・リスクアセスメントに基づく監査テーマの選定および監査手続の設計
・グループ各社における業務・会計・システム等の内部監査の計画策定、実施、報告
・システム監査、情報セキュリティ管理体制の評価
・内部監査結果に基づく改善提案およびフォローアップ
・取締役会・監査役会への報告資料作成
・グループ横断的な内部統制強化に向けた調査・助言

●税務業務
ー法人税および消費税等に関する業務（税効果会計・各種申告書作成業務を含む）
●月次、四半期決算に関連する業務
ー単体決算、会計全般（経費支払精査、固定資産処理、各種残高照合等）
●連結開示業務
ー会社法計算書類等、連結財務諸表等の基礎データ作成
●監査対応
ー外部監査人による会計監査、J-SOX、内部監査
　
※ご経験・スキルをもとに担当業務を決定いたします。
※ご入社後の実績により、業務領域・役割を変更させていただく可能性もございます。

【新事業組成のため商品企画、貸金業法へ対応したシステム・オペレーション構築、事業組成後は購買・決済等のグループデータアセットを活用し、独自の与信戦略およびマーケティング戦略の立案・推進に携わるポジションです】

当社では、デジタルレンディング（個人向けローン）事業の新規立ち上げを行います。
本ポジションでは、商品企画を起点に、法令対応・集客・審査・契約・貸付・返済・債権管理・顧客対応に至るまで、ローン事業の業務プロセスを一気通貫で設計し、運用・改善まで担っていただきます。マネジメントレイヤの統括のもと、社内各部門および外部パートナーと連携し、事業全体を横断的に牽引するポジションです。

＜具体的な仕事内容＞
業務プロセス設計、および事業開始後のオペレーションの実行･改善をリードいただきます。
１） 事業統括（PMO／計画・進捗・KPI）
・事業計画の策定および全体推進管理（PMO）
KPI例：申込数／実行額／残高／審査承認率／延滞率・貸倒率／CAC・LTV／NPS等
・事業コンセプト設計、商品設計、ターゲット属性設計
・購買・決済等のデータを活用したセグメント設計、与信・獲得施策の効果検証
2）法令対応（運用設計・教育・リスク管理）
・法令適合性の確認。社内教育や運用ルール整備。継続したリスク管理。
3）仕組み構築（ローンシステム／与信／債権管理）
・専用のローンマネジメントシステム（契約・顧客管理等）や審査・与信管理システムの構築。
・審査、属性･契約変更、必要書類の取得、債権管理･回収業務のオペレーションの設計と実行。
５）アプリのUI・UX（オペレーション）
・新規申込から契約、属性変更、契約変更、必要書類取得に関わるオペレーション･フローやアプリ／WebのUI・UX改善および申込導線の最適化（LPO/EFO等）。

●新規事業として、ローンの商品設計から、仕組みを支えるシステム開発、ブランド立上げまでをゼロから構築し、自らの手で形にしていける点が大きなやりがいであり、希少性の高い経験となります。加えて本事業は、当社の収益基盤および中期経営計画の中核を担う重要プロジェクトとして経営層からも高い期待が寄せられており、会社の成長を左右する一大プロジェクトに最前線で参画できます。
●さらに、商品開発・ブランディング／プロモーションから、借入・返済、顧客からの問い合わせ対応、アプリ開発に至るまで、顧客体験（UX）を一気通貫で設計・高度化できる点も本ポジションの魅力です。
●まず個人向けデジタルレンディング事業の立上げ・拡大において中核を担っていただきます。加えて中長期的には、当社グループにおける銀行ローンおよびクレジットカードのキャッシング等を含む国内融資事業を横断し、戦略立案から実行推進、関係部門の統括・調整までを担う事業推進の”キーパーソン”としての活躍を期待しています。
●融資事業は業務領域が多岐にわたるため、事業推進を担う中核人材のキャリアに加え、志向・適性に応じて、システム、マーケティング、財務管理、ブランディング、UX推進等の各専門領域において経験を深化させ、当該領域の中核人材（スペシャリスト）としてキャリアを形成いただくことも可能です

当社の特徴は、イオングループが保有する購買・決済等の膨大なデータアセットを基盤に事業を構築できる点にあります（小売データ、属性データに加え、ヘルスケア領域を含む各種データも保有）。これらを活用し、他の消費者金融とは一線を画す独自の与信戦略およびマーケティング推進を実現できることが、当社ならではの提供価値です。

また、現在は少数精鋭の立ち上げフェーズであるため、大手グループの盤石なアセットを持ちながら、スタートアップのようなスピード感で開発・検証（PDCA）を回せる環境です。

そして「小売」×「金融」の融合により、顧客行動起点のアプローチを高度化し、データに基づく意思決定を通じて社会に新たな価値を創出していく――その最前線に携われる点が、本事業の大きな魅力です。

【組織構成】
デジタルレンディングプロジェクトチーム（計10名）
内訳：本部長1名、部長1名、マネージャー6名、担当者2名
※現在は30～40代を中心に構成しており、事業拡大に伴い将来的には20名規模への増員を予定しています。若手メンバーも積極的に参画できる体制です。

スキルや業務経験に応じ、タスクの割当を行いますが、業務オペレーションの責任者候補として期待します。専門性を有する業務分野がある場合、それを活用した事業拡大を担うポジションを期待します。

OJT中心であり、チームで業務を遂行する体制です。上司との1on1（ワンオンワン）は毎月実施。

<業務概要>
AML/CFTの態勢高度化に向けた企画、推進、管理に関する業務

＜具体的な仕事内容＞
■主な業務：下記業務の中からご経験やスキルに応じて業務をお任せいたします。
・AML/CFTに関する規程類の整備
・AML/CFTに関する施策の企画・推進・管理
・AML/CFTに関する情報収集・調査・分析
・第1線部門の有効性検証と支援、及びシステム有効性検証
・国内・海外グループ企業のAML/CFT管理と情報の共有
・役職員への教育・研修
・リスク評価書の作成
※変更の範囲　：当社の定める業務

＜お任せする仕事のやりがい（面白さ／難しさ）＞
・金融機関におけるマネロン対策はその重要性が増しています。当社は国内だけでなく、海外グループ会社における対応状況の管理も行っており、グローバルな視点で幅広い業務知識を習得することができます。

＜採用後のフォロー体制＞
・会社の教育プログラムに則ります
・AML/CFT業務はOJT中心となります

<採用される方の立ち位置>
・一定の業務領域を担当いただきます
・社内横断プロジェクトに参加いただく場合もあります

＜職務内容＞
1. 振込業務
会計システム・インターネットバンキングを通じた振込業務
外国送金、口座間資金振替業務
振込エラー再振込、資金組戻し業務

2. 資金繰り・資金調達業務
資金繰り計画の策定および実績管理
借入およびコマーシャルペーパー発行による資金調達
金融機関との折衝（渉外対応）

3. 決算業務
預金、有価証券、社債・借入金等の経理仕訳、残高管理
四半期・年次決算監査法人対応、内部監査対応

４. 財務領域の業務改善（BPR）
会計・財務システムの改善および要件定義
RPAなどのデジタルツール導入による業務効率化
財務経理プロセスの最適化推進

【PayPayカードについて】
2018年にサービスを開始してから約7年で登録ユーザー数6,900万人（2025年5月時点）を突破したフィンテック企業である「PayPay」は日本国内においてスマホユーザーのおよそ2人に1人が使用する決済プラットフォームとして急速に事業規模を拡大しています。
PayPayカード株式会社は、「PayPay」の決済プラットフォームと融合させた形でこれまでのクレジットカード、クレジットサービスでは成し得なかったよりユーザーに身近で便利なフィンテックサービスを提供する為に誕生しました。他社に真似できない圧倒的なスピードでプロダクトを磨き上げ、日本のキャッシュレス決済、またそれを使用した金融ライフプラットフォームとしての普及を一気に推進することにプロフェッショナルとして情熱を持って取り組み、ユーザーの為に新しい価値創出を共に推進する仲間を募集します。

【具体的な業務内容】
■グローバルサポート業務
◆以下の業務を英語にて対応いただきます◆
・インバウント社員の内定～入国サポート（ビザ、リロケーションサポートなど）
・オンボーディング（対面実施）
・社員問い合わせ対応
・一時金支払処理、給与計算チェック
・在留資格管理（更新サポート含む）
※リロケーション対応は外部委託しているためその委託先とのコミュニケーションは日本語対応となります

【その他労務業務】
・給与関連業務
・外部監査、内部監査対応
・人事データの集計
・福利厚生管理業務
・社員問い合わせ対応
・人事システムの改修・運用　等

【組織について】
配属のPayroll & Welfareグループでは、労務全般（給与、勤怠、健康管理、福利厚生、入退社手続き、オンボーディング等）を幅広く担当しており、安定した適切なオペレーション業務を遂行することにより、すべての従業員が安心して業務に専念できる環境を作り、社員のパフォーマンスを最大化することをミッションとしています。
20代～60代の社員・契約社員10名が在籍しており、グループ会社と連携をとりながら日々より良いオペレーション運営に努めています。

PayPayカードは、事業の急速な拡大と新サービスの展開を続けており、それに伴い財務領域の重要性が高まっています。
資金管理や多数の金融機関との連携、および日々の資金繰りなど、高度かつ多岐にわたる資金管理業務が発生します。
これらの業務を円滑に進め、組織体制をさらに強化するため、新たなメンバーを募集しています。

【具体的な業務内容】
PayPayカードの財務本部にて、財務全般に関する業務を担当いただきます 。
ご経験に合わせ以下の業務に携わっていただく予定です。

・資金管理全般（CF/資金繰り、借入残高の管理、社内ルール整備と運用）
・銀行等の金融機関との連携、渉外業務（調達/運用、為替送金、入出金管理、リスクヘッジ）
・資金に係る経理処理（仕訳入力、決算仕訳調整）、データ集計・分析・調査
・個別案件における、WBSの作成・進捗・課題・ToDo管理、関係者と連携した課題解決対応
・重要事項に係る経営会議等の会議体や経営陣・本部長への報告

※なお、本ポジションは不定期で東京オフィスでの業務が発生します。

【本ポジションの魅力】
・急成長企業であるPayPayカードの財務体制の構築と運営に携わることができます
・少人数精鋭のチームのため、未経験領域にも積極的にチャレンジでき、自己成長を実感できます
・資金管理、資金調達の計画から立案、実行まで一気通貫で担当できます

（１）各統括本部へのBP業務
各統括本部における、人事戦略コンサルタント機能
各統括本部における、目標、評価、処遇、配置、退社に関連する制度の運用
各統括本部における従業員対応
要員計画
（２）外国籍社員のオンボーディングサポート
入社受入れ
規定類翻訳説明
その他、日本語対応不可能な社員のサポート全般
（３）全社横断課題へのアプローチ
全社の制度、施策、ルールの企画と実行

【Main Responsibilities】
You will be in charge of an application engineering team, most of our teams are backend teams. In short, your main responsibility is to ensure that the team can operate and grow. This will require you to switch between tactical leadership, almost being hands-on, and strategic planning. The environment changes quickly so you will face the challenge to identify the appropriate area of focus, according to the circumstances. To name some responsibilities you will cover, with a different degrees of focus depending on the situation:

■Execution: support the team to ensure timely and high-quality deliveries
◎Tactical
●Assign team members to appropriate projects, depending on the engineer skill sets and project requirements
●Backup team members to ensure they can progress in their task such as fetching missing information, defusing conflict, handling emergencies, etc
◎Strategic
●Encourage people growth with practices such as efficient 1:1
●Support the end-to-end employee lifecycle: from on-boarding to off-boarding, through performance evaluation

■Operation: create levers to allow the team to continuously improve from delivery, reliability, and developer experience standpoints
◎Tactical
　●Identify and address pain points which hinders development, deliveries and developer experience, from a process, tooling and system perspective.
　●Coordinate, and if necessary negotiate or arbitrate, with different stakeholders to ensure that both product and architecture decisions are sustainable and scalable.
　◎Strategic
　●Architect and implement a development process that suits the team and sustains a steady development
　●Contribute to product and technical roadmap to bring added value to both the product and the technical stacks owned by the team

■Growth: prepare the team(s), and surrounding stakeholders, to organizational and technical changes to open the path for a healthy growth
　◎Tactical
　●Identify growth opportunity and changes that impacts the team structure, raise them and contribute to address them if applicable
　●Identify missing or bloated communications flows which often calls for a workflow reconsideration. Similarly, support your team when raised architecture concerns which calls for a system redesign consideration
　◎Strategic
　●Contribute to the hiring strategy as well as the different hiring implementation steps
　●Provide sufficient flexibility in the team structure and processes to get the team ready for the upcoming changes

経理財務業務全般を担当いただきます。
月次決算の精査・監査法人対応を中心に、将来的には資金調達などの財務業務にも挑戦できる環境です。
経営者に近いポジションで会社の成長を支える重要な役割を担います。

【詳細】
■日常の経理財務事務を行うメンバー2名の指導や仕訳の確認
■月次・年次決算の精査および監査法人の窓口対応
■資金繰り表の作成や銀行との折衝といった財務補助
■将来的には資金調達などの財務業務にも挑戦可能です

【入社後の流れ】
入社後1～2ヶ月は実務を通じて会社の業務フローを理解いただき、その後は課長候補として社員のマネジメントをお任せ。
半年程度で財務業務の補助まで担当いただくことを想定しています。

【魅力】
■経営者に近いポジションで働ける環境:経営者会議にも参加し、会社の意思決定に直接関わる仕事ができます
■幹部候補としてのキャリアパス:入社後は課長候補として、将来的には5年程度で部長を目指せるポジションです。長期的に会社の中核を担う人材として育成します。
■多様な経験を積める環境:月次決算から監査法人対応、将来的には財務業務まで、経理財務の幅広い業務経験を積むことができます。

Job Description
About the Team

◆Company Description
Visa is a world leader in payments technology, facilitating transactions between consumers, merchants, financial institutions and government entities across more than 200 countries and territories, dedicated to uplifting everyone, everywhere by being the best way to pay and be paid.

At Visa, you'll have the opportunity to create impact at scale — tackling meaningful challenges, growing your skills and seeing your contributions impact lives around the world. Join Visa and do work that matters — to you, to your community, and to the world.

Progress starts with you.

◆Job Description
＜Team Overview＞

The Japan Client Relationship Management (CRM) team is currently a team of that is accountable for managing client relationships with payment ecosystem stakeholders such as banks, financial institutions, platformers, eCommerce companies, wallet providers, etc.

◆What a Account Executive, Senior Manager does at Visa:
The primary objective for this role is to develop relationships and execute on partnership opportunities strategically with payment industry leaders.

Key responsibilities of the role include:

・Mediating between clients and internal stakeholders to deepen mutual understanding and elevate their importance, striving to be chosen as the best partner by our strategically important clients.

・Working with client manager level to ensure their priorities and operational capabilities are clearly understood and our work plans are clearly aligned with them.

・Strong analytical skills and comfortable with quantitative analysis, financial modelling, and finding ways to add quantitative rigor to qualitative analysis

・Act as the orchestrator of how our clients consistently experience the best of Visa’s global expertise.

・Achieving optimal balance of client and Visa’s interests

・Driving delivery of a quality sales pipeline for core products and value added services.

・Take clear ownership and accountability of the risks of the business and ensure that as a team, we effectively manage risk through consistent application of all of Visa’s relevant Key Controls.

◆Why this is important to Visa
As a business that’s success is primarily driven by how well our solutions deliver results for our clients and how strong our relationships with those clients, the Account Executive, Senior Manager is needed to ensure solution delivery on our highest value opportunities.

This is a hybrid position. Expectation of days in the office will be confirmed by your Hiring Manager.

◆Job Description
About the Team

Value Added Services (VAS) is one of three growth strategies for Visa globally, aimed at diversifying Visa’s revenue with products and solutions that differentiate its network and deliver valuable solutions across other networks.

Japan Value Added Services (VAS) is a newly created function reporting into the Japan Country Manager and the Head of Asia Pacific VAS. All associated capabilities and services will report into the three functions in VAS – Acceptance Sales, Solution Sales and Technical Enablement. These functions together are accountable for both sales and end-to-end technical enablement of VAS products towards all types of clients such as banks, financial institutions, platformers, merchants, wallet providers, etc. The team coordinates across various business functions in Japan such as Client Relationship Management and Client Services, as well as our global offices, to support the business growth of our clients.



◆What a Manager, Acceptance Sales does at Visa:
Reporting to the Head of Acceptance Sales, this role is responsible sales and post-sales technical enablement of clients across a broad range of Value Added Services products and Visa core technology, many of which are highly prioritized country-level strategic initiatives at Visa.

Key responsibilities of the role include:

・Own sales targets and sell a subset of Visa products and solutions to Visa Japan clients
・Explain technical products to clients in simple terms
・Manage a subset of existing Visa accounts who use our products as an account manager
・Report sales pipeline and progress to senior leadership periodically
・Collaborate closely with other Visa Account Executives to generate new opportunities
・Create sales narratives, sales material, technical explainers as required for successful sales
・Stay up to date on Visa products and solutions by collaborating with product teams internally
・Support sales strategy creation where required
・Improve Visa’s existing ways of work to make our work more effective in serving both client and Visa strategic priorities
・Take clear ownership and accountability of assigned work and effectively manage risk through consistent application of relevant Visa Key Controls

◆Why this is important to Visa
As a business whose success and growth is largely driven by how well our solutions deliver results for our clients, the Technical Enablement Analyst is needed to ensure Visa technology is deployed to solve client problems and maximize value with respect to both client and Visa strategic priorities.

The Technical Account Manager supports and assists Acquirer partners and online and offline merchants using all Cybersource Enterprise products and services. The candidate will be responsible for providing technical and operational support via e-mail, direct phone on a daily basis, and face-to-face meetings occasionally. Responsibilities also include assisting new and existing clients to set Cybersource’s digital/online payment services, educating them on the use of our tools and reports, and solving issues by collaborating cross-functionally internally. The candidate will report to the Director, Client Services Acceptance Solutions Japan, and is required to work as a team member, displaying accurate interpretation and response as a world-class client services organization.

In this role, you are expected to:

・Act as primary technical and operational point of contact for Acquirer partners, addressing any technical challenges and payment system related questions from them.
・Manage partner/merchant escalations until the issues have been resolved.
・Configure internal systems to enable effective processing for clients using our products and services
・Manage new merchant implementations and provide consultative guidance.
・Monitor accounts to ensure optimal transaction performance.
・Advocate product enhancement requests with our cross-functional teams.
・Lead product training and perform account business reviews as needed.
・Maintain expert knowledge of Cybersource products and services through training and self-study
・Collaborate with internal/external partners and build good business relationships
・Engage and manage account/partners in online/face to face meetings

■What a Senior Consulting Manager, Visa Consulting and Analytics does at Visa

We are currently looking for a Senior Manager to drive IT consulting engagements for our clients in Japan, enabling portfolio growth and improved profitability across their payment businesses.

The Senior Manager will drive technology related client engagements and act as the main focal point, coordinating between the client team, other internal stakeholders, and outsourcing partners (as applicable). The Senior Manager will be responsible for managing various technology related initiatives between Visa and a client including product implementation and system updates based on Visa’s enhancements, etc. The full range of responsibilities is detailed below

◎On a project-by-project basis

・Project management for various technology related initiatives between Visa and one of the largest clients, such as tracking status, action items, issues and risks for technology related strategy projects, Visa product implementation, etc.

・Proofread materials showing Visa’s enhancements produced by different teams at Visa, figure out specific requirements and determine impact on the client, and support the client to implement necessary system updates

・Develop materials for holistic product discussions with the client to identify most important issues and opportunities, brainstorm and propose potential solutions and determine priorities and timeline for implementation

・Support leaders prepare client project proposals, clarifying objectives, scope, deliverables, approach, dependencies, roles and responsibilities, drawing input from the client, local client relationship managers, and functional teams

・Support leaders oversee project setup including contracting documentation, stakeholder engagement, workplans, interview guides, client data requirements, and vendor statements of work (as applicable)

・Develop a fact base by undertaking client interviews and analyzing client documentation or processes

・Collaborate with product team, the hub team, broader global team, or other functional teams to obtain specific subject matter expertise as needed

・Design and deliver compelling presentations to illustrate findings, ideas, recommendations within consulting engagements and more broadly

This is a hybrid position. Expectation of days in office will be confirmed by your hiring manager.

＜Company Description＞
Visa is a world leader in payments and technology, with over 259 billion payments transactions flowing safely between consumers, merchants, financial institutions, and government entities in more than 200 countries and territories each year. Our mission is to connect the world through the most innovative, convenient, reliable, and secure payments network, enabling individuals, businesses, and economies to thrive while driven by a common purpose – to uplift everyone, everywhere by being the best way to pay and be paid.

Make an impact with a purpose-driven industry leader. Join us today and experience Life at Visa.

◆Job Description
Team Summary

The Consumer Solutions team manages Consumer Credit, Debit, Prepaid, Engagement and Money Transfer solutions, and provide clients with such solutions to support Visa’s and client’s strategies and business plans and address client’s objectives and needs. The team has a clear focus on delivering thought leadership on Consumer Solutions strategy development and execution, customer engagement and loyalty optimization, and digital transformation of the entire Visa experience for those Consumer account holders. Moreover, client’s needs have been increasingly becoming more complex and broad, and thus the team’s objective is to solve such client’s needs more holistically by tailoring existing and new solutions rather than just pushing products.



◆What a Manager – Consumer Solutions does at Visa

As a Manager operating within the Consumer Solutions team, you will play a key role to:

・Market driven requirements and enablement & key responsibilities
・Own one of Visa’s strategic products to develop strategy and business plan and execute new opportunities with key clients.
・Manage implementation projects to develop new capabilities and solutions for digital transformation of Visa’s payment experience for Visa’s digital products and solutions.
・Facilitate and direct internal Visa operations in response to specific client requests and ensure delivery of support to clients as and when required.
・Work with relevant internal and external stakeholders to actively pursue opportunities to tailor the existing products or enhance new functions for the targeted clients when the existing product are not the best to address business chances or challenges.
・Take lead of the cross-functional and cross-regional communication for the product enhancements projects by managing business, technical and rule requirements, development prioritization and communicate those requirements to internal and external stakeholders and ensure flawless execution.
・Execute strategy to expand the product to wider group of clients in partnership with respective sales team, fully understanding on-going market dynamics, clients and client's customer needs.
・Establish and manage positive, beneficial, and constructive relationships with client stakeholders with deep understanding of client’s business objectives and strategy.
・Create and maintain comprehensive product documentation, and work with both internal and external stakeholders to gather data points to prepare and present product status reports to stakeholders.
・Upon enhancements, understand and assess the impact for necessary Visa rules and technical changes, and clearly communicate those to clients and respective internal stakeholders.
・Bring global best practices through thought-leadership over coordinating relationships with Visa Global, Asia Pacific Market Support Centre counterparts and local peers.


◆Why this is important to Visa

Despite the long history of “Cash is King”, Japan is now at the critical stage of digitalizing payment, which will eventually transform consumer’s and merchant’s how to pay and be paid. As technology advances and digital commerce evolves, the payment experience is also needed to be more digitalized and personalized with increasing demand by Japanese consumers. Based in Tokyo, this Senior Manager will be an integral member of the Consumer Solutions team to help issuers to innovate their services and achieve their digital agenda by providing, tailoring and newly developing Visa’s solutions for the focused clients, which will shape the digital payment in Japan for the next 10 years.


This is a hybrid position. Expectation of days in office will be confirmed by your hiring manager.

Job Description and Responsibilities

＜About the Team＞
Client Services provides industry-leading operational support to Visa’s clients around the world. With our deep knowledge and expertise, we are a key internal partner to product and technology, bringing the voice of the customer into the design, development and successful deployment of Visa products and services.
In addition to support client implementation of Visa products and services globally, Client Services is also responsible for a host of critical services that support the broader Visa organization and clients, including Visa Rules management, cardholder disputes, compliance, client testing and configuration, and client tools.
We are trusted partners to Visa’s clients, providing expertise to support and successfully grow their business.

＜What does a Sr. Consultant, Client Success do at Visa＞
As a Senior Consultant supporting Japan market, you will be leading Client Services operational and processing engagements as well as supporting Value-Added Services activities. In this role, you are expected to:

・Act as a primary point of contact for providing day-to-day operational support to clients.
・Establishes and fosters relationships with clients and internal stakeholders at all levels of staff and senior management.
・Be involved in VAS related activities from Client Success Manager perspective, which includes alignment with other Client Services functions. Need to co-work with other Client Success Manager as well.
・Lead complex cross functional client service delivery initiatives and work towards achieving client and key stakeholder acceptance of deliverables.
・Understand key market/enterprise initiatives and be the consultant to the country team and clients to support the delivery and ensure readiness.
・Ability to support and resolve critical issues. Resolving such issues require in-depth experience, crisis management abilities coupled with critical decision making aptitude which is expected for this role.
・Provide insight and input within cross functional Visa organizations for new or changing products and services which may impact their clients, including Visa rules, integrated billing, and transaction research.
・Provide technical expertise to clients to structure effective programs.
・Serve as an escalation point for complex issues encountered by country team members.
・Train team members and backup team members.
・Manage non-routine, complex processing and change requests, as well as tactical and strategic client initiatives.
・Proactively partner with assigned Account Executives to identify additional business opportunities, drive VAS and implement recommendations to increase service quality, revenue and efficiency.
・Build and enhances positive working relationships with key Visa client institutions, processors, and internal stakeholders.
・Act as liaison for the client: provide problem management, proactive identification of processing efficiencies, service change support and system enhancement support.
・Coordinate internal resources to accomplish Visa / client objectives, and ensure processing system performance standards are met and that the client perspective is represented within the organization.
・Provide proactive planning and operational support to ensure that both the client and Visa are operating in the most effective and cost-efficient manner while managing costs and increasing overall transaction performance (including authorization, clearing & settlement, back-office processing).
・Stay current with industry and client trends and maintain a strong knowledge of Visa products and services.
・Develop and manage strategic planning, operational initiatives, special projects and client-driven continuous improvement plans.
・Support biannual business enhancements and all Visa mandates.
Identify and analyze processing issues with client impacts: consistently communicate situational status and resolution.
・Requires the ability to collaborate closely with the country team to supplement client relationship building and form key relationships at high management level of banks, fintech companies and startups.
・Ability to deliver Visa technical workshops to varying levels of client knowledge on VisaNet and its core and ancillary services. To effectively simplify highly technical concepts to layman terms and be a market technical trainer is also crucial in this role.


＜Why is the Sr. Consultant, Client Success Important to Visa＞
Client Success is a critical function in Visa. We are the subject-matter-experts to deliver best-in-class client services from operational perspective. You will work very closely with country teams with a focus to support the country’s Multi-year strategy. This role will provide the opportunity for you to be Visa’s advocate as well as the voice of the clients.

This role will also be involved in VAS related activities and support business functions as well as other Client Services’ functions when necessary, to improve Visa’s services qualities.

This enables us to deepen our partnership with our clients and bring value to their business.

＜Projects you will be a part of:＞
・As part of the team you will get opportunity to work on strategically important projects for clients and Visa.
・Working with cross-functional team to identify opportunities and leverage on internal tools and expertise and develop holistic solutions to help increase service quality, revenue and efficiency for clients.
・Understanding the new products and services requirements and coordinate internal resources to accomplish Visa objectives and client deliverables.

This is a hybrid position. Expectation of days in office will be confirmed by your hiring manager.

■About the Team:
The Client Success team is responsible for providing operational assistance to a large and diverse number of Visa clients. The team is responsible for helping clients resolve issues and drive improvement opportunities to completion.

■What does a Consultant, Client Success do at Visa
The Consultant, Client Success is an individual contributor responsible for owning the holistic post-sale Client Services operational relationship for applicable clients and providing operational support and assistance in growing clients’ business. The Consultant is a trusted client advocate and works proactively with their client portfolio to enable new capabilities, manage geographic expansion, and promote product adoption.

This role is an exciting opportunity to be at the forefront of Visa’s Client Success transformation by partnering closely with key Visa clients to maximize their benefits realization and value from Visa products through optimizing their performance. Working in conjunction with Account Team members from Sales and Product, you will proactively drive Client Success outcomes in alignment with Visa’s business agenda as detailed in the Sales Account Plan. The individual will also define and deploy client support and service implementation strategies, including automated tools and capabilities to enhance the client experience, that drive value for our clients and support Visa’s strategy.

This role serves as a functional specialist, located in Tokyo, Japan and reporting to a Director, located in Tokyo.

This role will provide the opportunity to shape how Visa leads the management of a significant group of its growth clients through support and input into the automated tools, capabilities and processes that enhance the client experience. The individual will also define and deploy client support and service implementation strategies that drive value for our clients and support Visa’s strategy. This involves delivering effective, efficient, and consultative operational support aligned to business objectives.

Responsibilities include:
・Support and/or oversee the implementation of new Visa products the Client purchases by coordinating key Client and Visa teams to expedite implementation readiness activities and steer the client toward getting faster time to value and maximize adoption of deployed products.
・Ensure Client operational goals and success metrics for their overall Visa product landscape are understood.
・Build and sustain a client advocate status with key client stakeholders by proactively executing against forward looking Client Success Plans, in alignment with the Account Team, to track client specific outcomes including a client’s adoption and performance of Visa products purchased.
・Participate in the design and delivery of initiatives to improve client adoption of products and use of Visa’s self-tools.
・Stay current with the latest payment processing trends, Visa solutions and technologies to provide a good Client experience and generate new sales leads as solutions to identified client pain points.
・Establish working relationships with Client Services and other cross-functional subject matter experts to orchestrate consultation to resolve complex client issues and optimize client performance.
・Support development of client education and training materials (including webinars) to communicate new Visa Rules, essential mandates, Visa Business Enhancement Releases and/or upcoming changes to ensure client readiness and service compliance.
・Support and/or lead periodic operational reviews with clients and Visa stakeholders.
・Act, on an ad-hoc and as needed basis for applicable clients, as the escalation point for managing significant issues and major incident/crisis responses.
・Proactively identify and drive opportunities to optimize client performance by monitoring client health and liaising with specialist Visa teams as needed.

■Why this is important to Visa
The Consultant is vital in helping Visa to deliver against the operational needs of a key market, allowing us to provide the right support and partnership that recognizes client specific requirements. This role provides an excellent opportunity to grow Visa’s business in Japan by driving value to our clients through effective enablement and customer centric support.

This is a hybrid position. Expectation of days in office will be confirmed by your hiring manager.

■Additional Information
Visa is an EEO Employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability or protected veteran status. Visa will also consider for employment qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with EEOC guidelines and applicable local law.

Job Description
About the Team

The marketing team is responsible for promoting and selling Visa’s products or services throughout various marketing channels. This can include tasks such as market research, advertising, promotion, sponsorship, cross border marketing, event planning, marketing services and client support.

The goal of the marketing team is to increase brand awareness and usage, and to drive customer engagement, acquisition, and ultimately, business. This can be accomplished through a variety of strategy and tactics, including creating and distributing content, launching advertising campaigns, building partnerships with influencers, merchant partners and clients, and using data analytics to track and measure the success of efforts.

What a Marketing, Senior Manager does at Visa:

The Senior Manager at Visa plays a crucial role in driving the company's marketing efforts. They are responsible for developing and executing strategic marketing plans to attract potential users/clients and retain existing ones. The responsibilities include market research to identify opportunities for campaign and promotion, overseeing the production of all marketing materials, and tracking the success of marketing campaigns. The Senior Manager works closely with other functions to align the company's marketing strategy with its business goals.



◆Why is this position important to Visa

The Senior Manager role is crucial for Visa as it helps in shaping the company's marketing strategy in Japan. This role collaborates with various stakeholders to develop and recommend impactful business and marketing strategies based on the extensive experience in traditional, digital, and emerging media platforms and marketing campaigns. The position requires a strong understanding of the market trends and the ability to conduct quantitative analyses to drive decision-making. It plays a critical role in ensuring cross-functional collaboration and communication of strategic plans to senior management, thus influencing the direction and success of Visa's business operations.

Responsibilities:

・Develop programs that integrate both B2C and B2B approaches. Lead and manage the entire marketing campaign lifecycle—from strategic planning and concept development, through execution, to post-campaign measurement and analysis. Provide comprehensive support to clients, ensuring seamless integration of strategy, implementation, and performance evaluation to drive sustainable business results.
・Respond rapidly and flexibly to client needs and market changes, ensuring efficient project management and execution. Demonstrate a proactive approach to problem-solving and decision-making, maintaining high standards of operational excellence.
・Foster effective communication and collaboration with clients, partners, and internal stakeholders. Lead cross-functional projects, working closely with teams across the organization to deliver integrated marketing solutions and address complex challenges.
・Adapt and implement global best practices to fit the unique needs of the Japanese market. Leverage Visa’s worldwide expertise while ensuring strategies and campaigns are locally relevant and effective.
・Interact closely with other marketing team members including but not limited to Asia Pacific marketing team members in Singapore to fully leverage the organization's assets and resources.
・Work closely with advertising, media, digital, and promotion agencies to ensure the delivery and execution of projects. Develop and maintain positive agency relationships based on inspiration, respect, and shared passion.
・Contribute to the reimagining of the organization's key sponsorship assets, working alongside partners and constantly seeking ways to improve the issuance and usage of products/services.
・Assist with various media, using your knowledge and creativity to find innovative ways to engage the final consumer through social, digital, and mobile channels.
・Oversee all administrative deliverables related to consumer marketing project management and marketing services, ensuring full compliance with the organization's policy and process.
・Serve as a brand & marketing steward, ensuring the brand is always presented in alignment with its vision and purpose.
・Contribute to the evaluation of the effectiveness of marketing programs to identify areas for improvement.


This is a hybrid position. Expectation of days in the office will be confirmed by your Hiring Manager.

■What an Strategy Analyst of Japan Business Planning & Operations does at Visa

The Japan Strategy Analyst, Business Planning & Operations has a key role in shaping the future direction of our business and works hands-on with the leadership team and business functions to connect academic business content to pragmatic, results-oriented output. This individual will support functional stakeholders in executing analysis and formulating recommendations.

The Analyst will be a member of Japan’s Business Planning & Operations team, which is responsible for development of internal and external market-specific strategy efforts and to help govern the execution of the strategic priorities. As a strategist, the individual will work with cross-functional areas of the business in conducting analysis to support strategy development aligned to the market, regional, and global priorities. These priorities will primarily be focused on the Japan market.

This role will also support monitoring of competitive developments within the Japan market, and development of timely response to emerging trends and opportunities across Japan. The position is based in Tokyo, Japan.
The role is highly visible across the market and will have broad reach into a variety of teams within Japan. The ideal candidate must have the ability to gain deep subject matter depth on a multitude of topics on short notice and be skilled at the synthesis of multiple sources of information (qualitative and quantitative) in order to create real and actionable insights for leadership. He or she must stay in front of innovation trends in the payments industry and be able to develop an independent point of view on topics in the face of uncertainty and imperfect information.

Best-suited candidates will be a clear communicator with high emotional intelligence as well as being analytical, self-motivated, and able to collaborate well with others from a diversity of backgrounds. This role reports to the Japan Head of Business Planning, Strategy & Operations.


■Other Key Functions Of The Role Include

The position requires the ability to apply strong analytical and critical thinking skills to solve business problems, and quickly arrive at recommendations that drive corporate priorities.

Support annual strategic planning process and development of long-range revenue growth plan, together with Visa’s economic (pricing and interchange)
Analyze Visa data, market reports and benchmarks to identify performance gaps and improvement opportunities.
Support the development of long and short strategic plan as well as formulating strategic projects
Support functional teams by identifying priorities and implementing necessary strategies to achieve financial year target while conducting performance management for key business volume targets
Manage and troubleshoot reporting via data dashboards, perform root-cause analysis to resolve data discrepancies and ensure data integrity
Conduct regular reporting and cadence management
Partner with Japan leadership teams to formulate and execute key strategies for the market
Collaborate with various Visa product, sales, consulting, marketing, gvt engagement teams and others to manage and track the implementation of strategic initiatives


This is a hybrid position. Expectation of days in office will be confirmed by your Hiring Manager.
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◆会社概要
Visaは、世界をリードする決済およびテクノロジー企業です。年間2590億件以上の決済取引を、200以上の国と地域で消費者、加盟店、金融機関、政府機関の間で安全に処理しています。私たちの使命は、革新的で便利、信頼性が高く安全な決済ネットワークを通じて世界をつなぎ、個人、企業、経済の成長を支援することです。
「世界中の誰もが、最良の方法で支払い、支払われる」ことを目指し、共通の目的に基づいて行動しています。Visaでキャリアを築き、社会にインパクトを与えませんか？

◆職務概要
Visaの日本事業計画・オペレーション部門におけるストラテジーアナリストは、日本市場における戦略策定と実行を支援し、事業の成長を推進する重要な役割を担います。リーダーシップチームや各部門と連携し、データ分析や市場調査を通じて、実践的な戦略提言を行います。

◆業務内容
・年次戦略計画プロセスおよび長期収益成長計画の策定支援
・Visaデータや市場レポートの分析によるパフォーマンス改善提案
・長期・短期の戦略計画および戦略プロジェクトの立案
・各部門の優先事項特定と戦略実行支援、年度目標達成に向けたパフォーマンス管理
・データダッシュボードの管理、レポート作成、データ整合性の確保
・日本市場における競合動向のモニタリングと新たなトレンドへの対応策策定
・日本のリーダーシップチームと連携し、主要戦略の策定・実行
・プロダクト、営業、コンサルティング、マーケティング、政府対応チームとの協働による戦略イニシアチブの推進

◆勤務形態
ハイブリッド勤務（出社日数は採用時に決定）

◆その他
Visaは、雇用機会均等法に基づき、応募者の人種、性別、宗教、国籍、性的指向、障がいの有無などに関わらず、公平な採用を行います。

■Job Description
Team Overview

Value Added Services (VAS) is one of three growth strategies for Visa globally, aimed at diversifying Visa’s revenue with products and solutions that differentiate its network and deliver valuable solutions across other networks.

Japan Value Added Services (VAS) is a newly created function reporting into the Japan Country Manager and the Head of Asia Pacific VAS. All associated capabilities and services will report into the three functions in VAS – Acceptance Sales, Solution Sales and Technical Enablement. These functions together are accountable for both sales and end-to-end technical enablement of VAS products towards all types of clients such as banks, financial institutions, platformers, merchants, wallet providers, etc. The team coordinates across various business functions in Japan such as Client Relationship Management and Client Services, as well as our global offices, to support the business growth of our clients.


■What a Analyst, Technical Enablement does at Visa:
Reporting to a Technical Enablement function Director, this role is responsible for supporting sales of Value Added Services product together with sales people, and for post-sales technical enablement of clients across a broad range of Value Added Services products and Visa core technology, many of which are highly prioritized country-level strategic initiatives at Visa.


■Key responsibilities of the role include:

Consulting clients about Value Added Services and Visa core technology
Creating narratives to solve client problems and guide them through complex technical problems
Analyzing client business problems/processes and identify Visa solutions to solve the problems
Drive projects forward by incorporating market practices and customer needs, ensuring alignment with evolving industry standards and user expectations
Supporting Client Services implementation team to connect the dots between clients and Visa global technology teams
Translating client business requirements into technical specifications and clearly communicate such requirements with key stakeholders both internally and externally
Attending client-facing meetings as a trusted Visa technology subject matter expert (SME)
Taking clear ownership and accountability of assigned work and effectively manage risk through consistent application of relevant Visa Key Controls


■Why this is important to Visa
As a business whose success and growth is largely driven by how well our solutions deliver results for our clients, the Technical Enablement Analyst is needed to ensure Visa technology is deployed to solve client problems and maximize value with respect to both client and Visa strategic priorities.

This is a hybrid position. Expectation of days in office will be confirmed by your Hiring Manager.

◆会社概要
Visaは、世界をリードする決済およびテクノロジー企業です。年間2,590億件以上の決済取引を、消費者、加盟店、金融機関、政府機関の間で安全に処理しています。200以上の国と地域で事業を展開し、最も革新的で便利、信頼性が高く安全な決済ネットワークを通じて、個人、企業、経済の成長を支援しています。
Visaの使命は、「すべての人に、どこでも、最良の支払い手段を提供すること」であり、共通の目的に基づいて世界をつなげることです。

◆チーム概要
クライアントサクセスチームは、多様なVisaクライアントに対して運用面での支援を提供する部門です。クライアントの課題解決や改善機会の推進を担い、クライアントとの関係構築を通じてVisaのサービス価値を最大化します。

◆業務内容
クライアントサクセス アナリストは、対象クライアントとの運用面での関係を管理し、クライアントのビジネス成長を支援する役割です。東京オフィス勤務で、ディレクターにレポートします。
主な業務内容は以下の通りです：
・Visa製品導入時のクライアント支援（導入準備の調整、迅速な価値提供、製品の最大活用）
・クライアントの日常的な運用サポートの窓口として対応
・クライアントからの問い合わせに迅速かつ正確に対応し、必要に応じて能動的な支援を実施
・Visaのセルフサービスツールの利用促進施策の設計・実施
・最新のVisaソリューションや技術の理解と活用
・社内の関連部門（クライアントサービス、専門チームなど）との連携による課題解決
・市場動向やクライアントの戦略を理解し、導入支援を実施

◆Visaにとっての重要性
クライアントサクセスは、Visaのサービス品質向上とクライアントとの関係強化において重要な役割を担っています。クライアントの声を反映し、Visaの戦略的価値を提供することで、長期的なパートナーシップを築きます。
また、付加価値サービス（VAS）関連業務や他のクライアントサービス部門との連携を通じて、Visaのサービス品質と戦略の最適化にも貢献します。

◆勤務形態
ハイブリッド勤務（週3日オフィス勤務を基本とし、業務状況に応じて柔軟に対応）

■Team Summary

The Visa Consulting and Analytics (VCA) team provides analytics and consulting services to address client business problems leveraging market and internal data. VCA Managed Services is a suite of service offerings that together help drive the future growth of the VCA organization, enabling our clients to implement the recommendations derived through strategic advisory engagements. The team focuses on developing and improving clients’ business by collaborating with them closely including their data utilization. And in addition to building and automating interpretable and actionable predictive models, we assist clients in execution of models and evaluation of results.

The team interacts with stakeholders and team members across multiple functions, and thus strong intuition for developing analytic models that can solve specific business concerns is essential. The role further entails innovating new analytics services as we scale out our activities.


■What a Data Science, Senior Manager does at Visa:

Lead, mentor, and manage a team of data scientists, fostering a collaborative and inclusive environment that encourages innovation and continuous learning. Set clear team goals, oversee project execution, and manage team performance.
Develop and implement strategic plans for the data science team, ensuring alignment with the company's objectives. Facilitate communication and collaboration between the data science team and other departments to ensure effective execution of data-driven initiatives.
Hands-on managing and executing multiple medium to large complex analytic projects along with rest of the stakeholders in analytics & consulting teams
Collaborating with the internal teams to fully understand business requirements and desired business outcomes, analyze and synthesize the business insights and recommendation
Work closely across multiple team functions including wider VCA, Product, Sales, Regional and Global Marketing team to acquire specific subject matter expertise as needed
Meeting with key clients to explain model results, answer questions and propose further analysis
Establishing best practices for change management, model automation and production rollout
Familiarity with batch processing and process monitoring for model refresh
Collaborating closely with key clients to analyze clients’ data, extract insights, and create dashboards
Taking the lead in discussing with clients’ data science, corporate planning, and marketing teams to identify opportunities
Actively seek out opportunities to improve processes and technologies
Defining detailed analytic scope and methodology, and creating an analytic plan
Executing with appropriate statistical and machine learning techniques
Providing thought leadership in both using data to solve business problems and arriving at innovative technology and statistical solutions
Accountable in ensuring project delivery within timelines and budget requirements


■Why this is important to Visa

VCA’s services allow our clients to boost their business performance through leveraging Visa’s expansive market insights and data. In addition, Managed Services team collaborates with clients closely in leveraging clients’ data and improving their business with data science capabilities. Our role in Japan in particular is pivotal in advancing the transition towards a more cashless payments landscape.


This is a hybrid position. Expectation of days in office will be confirmed by your hiring manager.

■Job Description
What a Senior Manager , Visa Consulting and Analytics does at Visa:

We are currently looking for a Senior Manager to lead consulting engagements for our clients in Japan, supporting strategy and new business development in B2B issuing and acquiring

The Senior manager will lead engagements and act as the main focal point, coordinating between the client team, junior team members, other internal local / global stakeholders, and outsourcing partners (as applicable). The Senior Manager will be responsible for managing various initiatives between Visa and the client. The Senior Manager will be responsible for scoping, proposing, contracting, and delivering projects,. The full range of responsibilities is detailed below:

■Responsibilities

-Drive initiative development to support the client’s B2B business growths growth using strategic consulting methodologies (setting key questions and hypotheses, doing deep quantitative analyses, and synthesizing recommendations) and aligning with internal stakeholders. Example areas of support include:

-New business development, business strategy, and portfolio optimization for corporate cards, business cards, purchasing cards, supplier payments, and B2B payments more broadly

-Alliance strategy, including partner selection, negotiation, and implementation support

-New product / business / customer journey design

-System PMO (From business requirements definition to implementation support) for cross-regional teams operating in both English and Japanese

-Go to market strategy design

-Drive high quality the delivery fully leveraging both strategic consulting and IT consulting PMO skills while managing various subject matter experts, including data scientists, product specialists, client services representatives both in Japan and in overseas offices.

-Manage the client relationships with both GMs and key frontline members to deepen the partnership.

-Develop a fact base of the client processes, assets, and organization to determine future opportunities for collaboration and partnership.

-Create, develop and maintain analytical models and methodologies to contribute to standardized VCA offerings and IP creation

-Continuously build knowledge, surface new insights and produce thought leadership pieces that contribute to practice development and global best practices

-Oversee and manage administrative tasks and project setup including contracting documentation, internal reporting, and completion of compliance procedures.

However, based on the client needs and project requirements, working full time on client premises temporarily or for the mid to long term may be required.

This is a hybrid position. Expectation of days in office will be confirmed by your hiring manager.

◆What a Manager, VCA Dedicated Team does at Visa:

We are currently looking for a Manager to drive consulting engagements and Visa solution sell-in for one of our largest clients in Japan, contributing to strategy and new business development in their issuing business. The Manager will manage consulting projects or workstreams, drive Visa solutions sell-in, and act as a key point of contact for their issuing business, working closely with client teams, her/his manager, and internal local/global stakeholders as needed.

◆Responsibilities:
・Drive initiative implementation to enable client’s issuing business growth by applying Visa solutions and consulting methodologies, such as clarifying key questions, gathering and analyzing quantitative data, and assisting in developing strategic recommendations in collaboration with internal stakeholders. Example areas of support include:
　・New issuing business strategy development support and execution
　・Supporting new product, business, or customer journey design, development, and rollout
　・Contributing to the sell-in of new Visa solutions and supporting project management activities (from requirements gathering through implementation), coordinating with cross-functional teams in both English and Japanese
・Build and maintain effective relationships with client managers and key stakeholders to facilitate project execution and ensure client needs are met.
・Deliver high-quality project outcomes by utilizing consulting and/or product management skills, coordinating with subject matter experts, including data analysts, product specialists, and client service representatives in Japan and overseas.
・Consult with and report to their manager as needed to ensure alignment of project direction and quality of project outputs.
・Develop expertise in relevant subject areas, identify emerging trends, and contribute to internal knowledge sharing and best practice documentation.
・Manage project setup and administrative tasks, including preparing contracts, supporting internal reporting, and following compliance procedures to ensure smooth project delivery.
・This is a hybrid position: in-office requirements will be confirmed by your hiring manager.

◆Why this is important to Visa
Our purpose is to uplift everyone, everywhere by being the best way to pay and be paid.

VCA’s services allow our clients to boost their business performance by leveraging Visa’s expansive solution, thought leadership, and market insights and data. This in turn drives Visa’s business, creating a win-win relationship where both client and Visa’s incentives are aligned to grow the business. This dynamic combined with the long-term relationship we have with clients enables a deeper level of engagement and impact compared to traditional consulting firms. VCA projects also help drive Visa Japan’s strategic initiatives and accelerate Japan’s transformation to a cashless society.

This is a hybrid position. Expectation of days in office will be confirmed by your Hiring Manager.

◆Company Description
Visa is a world leader in payments and technology, with over 259 billion payments transactions flowing safely between consumers, merchants, financial institutions, and government entities in more than 200 countries and territories each year. Our mission is to connect the world through the most innovative, convenient, reliable, and secure payments network, enabling individuals, businesses, and economies to thrive while driven by a common purpose – to uplift everyone, everywhere by being the best way to pay and be paid.

Make an impact with a purpose-driven industry leader. Join us today and experience Life at Visa.

Visa Consulting & Analyticsのディレクターとして、日本のクライアントに対するコンサルティング案件をリードし、決済事業のポートフォリオ拡大と収益性向上を支援していただきます。

主な業務内容は以下の通りです：

プロジェクトベースの業務：
Visaとクライアント間の各種イニシアチブのプロジェクト管理（ステータス管理、課題・リスク対応など）
クライアント向け提案書の作成（目的、スコープ、成果物、アプローチ、役割分担などの明確化）
契約書類、ステークホルダーとの連携、作業計画、インタビューガイド、データ要件、ベンダー契約書の準備
クライアントインタビューや資料分析によるファクトベースの構築
Visaおよびクライアントのデータ分析による業界ベンチマークと改善機会の特定
データサイエンスチームとの連携による高度な分析の活用
グローバルチームや専門チームとの連携による知見の取得
VCAのフレームワークやベストプラクティスを活用したソリューション提案
調査結果や提案内容を分かりやすく伝えるプレゼンテーションの作成・実施
一般業務：
クライアント案件の機会を特定し、アカウントプランに反映
チームメンバーの育成・マネジメントと成果物の品質管理
分析モデルや手法の開発・標準化によるVCAの知的資産の構築
業界知識の継続的な習得とインサイトの発信、ナレッジの蓄積

※本ポジションはハイブリッド勤務形態です。出社日数は採用マネージャーと相談の上決定されます。


【チーム概要】
Visa Consulting & Analytics（VCA）は、カード発行会社、加盟店契約会社、加盟店などのVisaのクライアントに対して、戦略コンサルティング、データ分析、ブランド管理、マーケティング、オペレーション、マクロ経済などの専門知識を活かし、実質的かつ財務的な成果をもたらす支援を行っています。

日本のVCAチームは、戦略的成長、収益性向上、リスク管理、デジタル戦略など、クライアントが直面する課題に対して包括的なコンサルティングサービスを提供しています。Visa Japanの主要クライアントとのパートナーシップ強化において重要な役割を担い、クライアントと密接に連携しながら、ビジネスの開発・実行・改善を支援しています。

Responsibilities:

Drive initiative implementation to strengthen clients’ risk management and security capabilities by applying Visa solutions and consulting methodologies, such as clarifying key questions, gathering and analyzing quantitative data, and assisting in developing actionable recommendations in collaboration with internal stakeholders. Example areas of support include:

Supporting the development and execution of risk management and fraud prevention strategies

Assisting in the design, rollout, and enablement of new security solutions, controls, or customer authentication processes

Contributing to the adoption and implementation of Visa risk and security solutions, collaborating with cross-functional teams in both English and Japanese

Build and maintain effective relationships with client risk teams, compliance managers, and key stakeholders to facilitate project execution and ensure client needs are met

Deliver high-quality project outcomes by utilizing consulting and/or product management skills, coordinating with subject matter experts such as fraud analysts, security specialists, and client service representatives in Japan and overseas

Consult with and report to their manager as needed to ensure alignment of project direction and quality of project outputs

Develop expertise in payment risk and security, identify emerging threats and trends, and contribute to internal knowledge sharing and best practice documentation

Manage project setup and administrative tasks, including preparing contracts, supporting internal reporting, and following compliance procedures to ensure smooth project delivery

This is a hybrid position: in-office requirements will be confirmed by your hiring manager

Why this is important to Visa

Our purpose is to uplift everyone, everywhere by being the best way to pay and be paid.

VCA’s services allow our clients to boost their business performance by leveraging Visa’s expansive solution, thought leadership, and market insights and data. This in turn drives Visa’s business, creating a win-win relationship where both client and Visa’s incentives are aligned to grow the business. This dynamic combined with the long-term relationship we have with clients enables a deeper level of engagement and impact compared to traditional consulting firms. VCA projects also help drive Visa Japan’s strategic initiatives and accelerate Japan’s transformation to a cashless society.

This is a hybrid position. Expectation of days in office will be confirmed by your hiring manager.

Job Description And Responsibilities
Visa Consulting & Analytics (VCA) drives tangible, impactful and financial results for Visa's clients, including card issuers, acquirers, and merchants. Drawing on our expertise in strategy consulting, data analytics, brand management, marketing, operations and macroeconomics, VCA solves the most strategic problems for our clients.
The VCA team within Japan provides a comprehensive range of consulting services and solutions to our clients in Japan, that address unique challenges in areas such as strategic growth, profitability, risk management and digital strategy.

What a Senior Consulting Manager does at Visa:
We are currently looking for a Senior Manager to deliver consulting engagements for our clients in Japan, enabling portfolio growth and improved profitability across their payment businesses.
A Senior Consulting Manager is responsible for end to end delivery of most client engagements. Typically, this will involve interacting with the client team, gathering and managing project inputs, analyzing data to form conclusions and recommendations, developing and presenting compelling project reports and working with clients on executing recommendations. The full range of responsibilities are detailed below:

On a project-by-project basis:

Draft client project proposals, clarifying objectives, scope, deliverables, approach, dependencies, roles and responsibilities, drawing input from the client, local client relationship managers, and functional teams
Oversee project setup including contracting documentation, stakeholder engagement, workplans, interview guides, client data requirements, and vendor statements of work (as applicable)
Develop a fact base by undertaking client interviews and analyzing client documentation or processes
Analyze Visa and client data to benchmark client performance vs. industry averages to identify performance gaps and improvement opportunities
Collaborate with data science team to leverage advanced data analytics capabilities
Collaborate with the hub team, broader global team, or other functional teams to obtain specific subject matter expertise as needed
Identify solutions and recommendations that address client objectives and result in performance improvement, leveraging relevant VCA methodologies, frameworks, and global best practices
Design and deliver compelling presentations to illustrate findings, ideas, recommendations within consulting engagements and more broadly
Support implementation of VCA recommendations or client initiatives, using project management and problem-solving frameworks


More generally:

Identify and surface opportunities for client projects and submit for inclusion into account plans
Create, develop and maintain analytical models and methodologies to contribute to standardized VCA offerings and IP creation
Continuously build knowledge, surface new insights and produce thought leadership pieces that contribute to practice development and global best practices

In most cases the Senior Consulting Manager will start as a generalist, aligning over time to a practice area of interest. Once aligned to a practice area, the Senior Consulting Manager will be responsible for prospecting and delivering projects from that practice area to clients and contribute to the global pool of set plays, knowledge and expertise.

This is a hybrid position. Expectation of days in the office will be confirmed by your Hiring Manager.


Visa におけるシニア・クライアント・コンサルティング・マネージャーの役割：

当社では現在、日本国内のクライアント向けコンサルティング案件をリードし、ポートフォリオの成長と決済ビジネス全体の収益性向上を実現するシニアマネージャーを募集しています。

シニアマネージャーは、クライアント案件の主担当として、クライアントチーム、ジュニアメンバー、社内の各ステークホルダー、必要に応じて外部パートナーとの間の調整役を担います。Visa とクライアント間のさまざまな案件のマネジメント、案件のスコープ定義・提案・契約締結・プロジェクト遂行、チームメンバーのパフォーマンス管理および成果物の品質管理を担当します。具体的な業務内容は以下の通りです。

＜プロジェクト単位での業務内容：＞

・Visa と主要クライアント間での各種イニシアチブのプロジェクトマネジメント（コンサルティング案件、Visa製品の導入、マーケティング施策等の進捗管理、課題・リスクの把握および対応）
・クライアントプロジェクト提案書の作成（目的・スコープ・成果物・アプローチ・依存関係・役割責任の明確化）、クライアント、ローカルのアカウントマネージャー、機能別チームからインプットを収集
・契約関連資料、ステークホルダーエンゲージメント、作業計画、インタビューガイド、クライアントデータ要件、ベンダーSOW（作業範囲記述書）の準備
・クライアントインタビューや関連資料・プロセスの分析によるファクトベースの構築
・Visaおよびクライアントデータの分析を通じた業界平均との比較ベンチマーク、パフォーマンスギャップや改善機会の特定
・データサイエンスチームと連携し、高度なデータ分析機能を活用
・ハブチーム、グローバルチーム、その他の専門領域チームと協働し、必要な知見を取得
・クライアントの目的達成とパフォーマンス改善につながるソリューションや提言の策定（VCAの方法論・フレームワーク・グローバルベストプラクティスを活用）
・コンサルティング案件やその他の場面で、分析結果・アイデア・提言を分かりやすく示すプレゼンテーションを設計・実施

＜全般的な業務：＞

・クライアント案件の機会を発掘し、アカウントプランに反映提案
・チームメンバーのマネジメントとコーチングを行い、成長・キャリア開発を支援するとともに成果物の品質を確保
・標準化されたVCAサービスや知的財産の創出につながる分析モデルや手法の開発・維持
・知識の継続的な習得、新たなインサイトの発見、プラクティス開発やグローバルベストプラクティス策定に貢献するリーダーシップコンテンツの作成

＜勤務形態：＞
本ポジションはハイブリッド勤務となります。出社日数は採用マネージャーより別途案内いたします。

On a project-by-project basis:

・Project management for various technology related initiatives between Visa and one of the largest clients – tracking status, action items, issues and risks for technology related strategy projects, Visa product implementation, etc.

・Proofread materials showing Visa’s enhancements produced by different teams at Visa, figure out specific requirements and determine impact on the client, and support the client to implement necessary system updates

・Develop materials for holistic product discussions with the client to identify most important issues and opportunities, brainstorm and propose potential solutions and determine priorities and timeline for implementation

・Support leaders prepare client project proposals, clarifying objectives, scope, deliverables, approach, dependencies, roles and responsibilities, drawing input from the client, local client relationship managers, and functional teams

・Support leaders oversee project setup including contracting documentation, stakeholder engagement, workplans, interview guides, client data requirements, and vendor statements of work (as applicable)

・Develop a fact base by undertaking client interviews and analyzing client documentation or processes

・Collaborate with product team, the hub team, broader global team, or other functional teams to obtain specific subject matter expertise as needed

・Design and deliver compelling presentations to illustrate findings, ideas, recommendations within consulting engagements and more broadly

This is a hybrid position. Expectation of days in office will be confirmed by your Hiring Manager.

◆Job Description

The Director, Client Success is a pivotal lead individual contributor responsible for owning the holistic post-sale Client Services relationship for applicable clients and providing operational solutions in support of growing clients’ business. The Director is a trusted client advocate and works proactively with their client portfolio to enable new capabilities, manage geographic expansion, and promote product adoption. The individual is expected to provide thought leadership and strategic guidance during solution development to ensure outstanding client service. The role requires a high level of professionalism, leadership and interpersonal skills to influence and manage relationships with a variety of internal and client stakeholders.
This role is an exciting opportunity to be at the forefront of Visa’s Client Success transformation by partnering closely with key Visa clients to maximize their benefits realization and value from Visa products through optimizing their performance. Working in conjunction with Account Team members from Sales and Product, you will proactively drive Client Success outcomes in alignment with Visa’s business agenda as detailed in the Sales Account Plan. The individual will also define and deploy client support and service implementation strategies that drive value for our clients and support Visa’s strategy. The Director is the voice of the client on all operational initiatives and issues with key internal functional and region/market partners (e.g., Sales, Product, Legal, Finance, Risk).
This role will provide the opportunity to shape how Visa leads the management of a significant group of its growth clients through support and input into the automated tools, capabilities and processes that enhance the client experience. The individual will also define and deploy client support and service implementation strategies that drive value for our clients and support Visa’s strategy. This involves delivering effective, efficient, and consultative operational support aligned to business objectives. This role is located in Tokyo, Japan and reporting to Japan, Asia Pacific Region Senior Director.

◆Responsibilities include:

•Oversee the implementation of new Visa products the Client purchases by coordinating key Client and Visa teams to expedite implementation readiness activities and steer the client toward getting faster time to value and maximize adoption of deployed products.
•Ensure Client operational goals and success metrics for their overall Visa product landscape are understood.
•Build and sustain a trusted client advocate status with key client stakeholders by proactively executing against forward looking Client Success Plans, in alignment with the Account Team, to track client specific outcomes including a client’s adoption and performance of Visa products purchased.
•Drive and deliver initiatives to improve client adoption of products and use of Visa’s self-service tools.
•Provide thought leadership on the latest local market trends, payment processing trends, Visa solutions, and technologies to provide an outstanding Client experience and generate new sales leads as solutions to identified client pain points.
•Establish working relationships with Client Services and other cross-functional subject matter experts to orchestrate consultation to resolve complex client issues and optimize client performance.
•Develop client education and training materials (including webinars) to communicate new Visa Rules, essential mandates, Visa Business Enhancement Releases and/or upcoming changes to ensure client readiness and service compliance.
•Lead periodic operational reviews with clients and Visa stakeholders.
•Act, for applicable clients, as the escalation point for managing significant issues and major incident/crisis responses.
•Showcase operational excellence by supporting cross-functional initiatives to improve the Client experience, incorporating automated solutions to drive efficiency and productivity.
•Proactively identify and drive opportunities to optimize client performance by monitoring client health and liaising with specialist Visa teams as needed.
•Inspire, coordinate and collaborate with global, regional and/or in-market Client Success team members to maintain a continuous 360-degree view of the Client and deliver an outstanding consistent operational relationship experience.
•Lead implementation of key strategic initiatives in support of the global Client Success transformation, inspiring and serving as a role model for team members to adopt changes aligned with the future state vision.

【DX銘柄3年連続選定／金融機関らしくない自由度の高い社風／フランクな方が多く、コミュニケーションも取りやすい雰囲気】

■仕事内容
• 当社は「CSAX（クレディセゾンAIトランスフォーメーション」を掲げ、生成AIを活用した業務改革を積極的に進めています。
全社のデジタル戦略を推進し、新たなシステムの企画・立案を担う、システム企画部に所属し、生成AIを用いた業務プロセス改善・アプリケーション開発・PoC推進などを担当いただきます。


■主な業務内容
• 社内業務への生成AIの導入・活用に関する企画・実装（例：チャットボット、文章要約、ナレッジ検索等）
• 社内システムとの連携を考慮した生成AIアプリケーションのプロトタイプ開発
• 社内の課題ヒアリング～要件整理～PoC実施・評価
• 他部署やエンジニアチームとの連携によるサービス改善の推進
•社内AIガバナンスの構築

■参考事例
• 生成AIを活用したSlackアプリの開発
• ChatGPT Enterprise、Copilotなどの生成AIサービスの推進
• 生成AIを活用したSlackアプリなどの開発企画
• 営業支援や受付業務のプロセス改善
•AIポリシーやガイドラインの作成

■システム企画部の特徴
• AX（AIトランスフォーメーション）をリードする中核組織
• 専門組織の立ち上げを進めており、　AIを前提とした全社業務再設計に携わることができる
• 次世代リーダー候補を育成中

当社ファイナンス事業部は、住宅ローンや不動産担保ローン、不動産投資ローンなどの不動産ファイナンス事業を通じて、お客様の資産形成や事業成長を支える役割を担っています。
社会や経済の変化に伴い、金融と不動産の融合領域では新しいソリューションが求められており、当部では今後さらに不動産ファイナンス事業を拡大・深化させる方針です。
今回の募集は、営業人材の増強および中核層の強化を目的としており、将来的には部門を牽引するマネジメント層としての活躍を期待しています。営業として新規顧客・既存提携先への提案活動を行い、ファイナンス事業全体のトップライン拡大を担っていただきます。

【主な業務内容】
・不動産関連ローン（資産形成ローン、不動産担保ローン、不動産投資ローンなど）の営業推進
・新規取引先の開拓および既存顧客への深耕営業
・案件申込受付から起案・契約・関係部署との調整までの案件対応
・拡販に向けた戦略立案および営業施策の実行
・部門目標に基づく営業管理、案件進捗、実績モニタリング
・チームメンバーの育成、マネジメント（課長職・候補の場合）

【ミッション・やりがい】
不動産という社会的インフラを舞台に、お客様の資産形成を支えるファイナンスを実現することで、経済・社会の両面で貢献できます。
営業活動を通じて、顧客や不動産会社との強固なネットワークを構築でき、また不動産市場の動向を肌で感じながら、金融と不動産の専門性を高められる環境です。
個人としても、将来的には部門マネジメントや事業企画へのステップアップが可能です。

【ポジションの魅力】
・ファイナンスと不動産、双方の専門知識を実践的に学びながらキャリアを築ける
・社内でも意見を言い合い、挑戦を歓迎するオープンな風土
・社会インフラとしての「不動産」を通じて、企業や個人の成長を支援できる意義のある仕事
・顧客・取引先との折衝を通じて、人脈・市場知見・ビジネススキルが飛躍的に拡がる環境
・今後の事業拡大フェーズにおける中心的ポジションとして活躍可能

不動産ファイナンス事業の拡大に伴い、営業活動を支えるオペレーション職（審査・契約・管理業務）を募集します。

営業と並び、事業拡大を促進する案件実行を支える重要な役割を担うポジションであり、金融リスク管理や不動産評価、
契約実務などの専門性を磨けます。

【主な業務内容】
・不動産関連ローン（住宅ローン、不動産担保ローン、不動産投資ローンなど）の審査・与信業務
・物件評価、登記・金銭消費貸借契約（金消契約）関連事務
・契約書類の確認、融資実行処理、データ管理・システム入力
・各種業務フローの改善、デジタル化推進、品質向上活動
・チーム運営、メンバー育成（課長職・候補の場合）

【ミッション・やりがい】
・営業が提案した案件を確実に実行に移し、お客様の信頼を守る「最後の砦」としての役割を担います。
・不動産ファイナンスに関する法務・財務・不動産評価など多面的なスキルを磨ける点に加え、正確性とスピードを両立させる
　プロフェッショナルな環境があります。
・金融実務の要となるポジションであり、将来的には業務設計や統括マネジメントにも関われます。

【部門、ポジションの魅力】
・不動産ファイナンス実務の中核を担い、金融の専門性を深められる
・業務効率化・デジタル化プロジェクトにも関与できる発展的な環境
・精度とスピードを追求するプロフェッショナル集団の中でスキルアップ可能
・安定性と挑戦を両立する事業フェーズの中で、自らのキャリアを確立できる

【DX銘柄3年連続選定／金融機関らしくない自由度の高い社風／フランクな方が多く、コミュニケーションも取りやすい雰囲気】

■仕事内容
システム企画部は全社のデジタル戦略を推進し、新たなシステムの企画・立案を担います。業務規程・ガイドラインの策定やリスクコントロールの強化によって、安定的かつ継続的なシステム運用を実現し、企業価値の向上に寄与しています。

〇法対応・監査チーム
・経済安全保障法などの当社システムにおける関連法規制に則った申請管理
・外部監査（J-SOC、提携先）及び内部監査のシステム部門としての渉外業務/とりまとめ
・システム関連の規定・マニュアルの整備

〇システムリスクマネジメント対応チーム
・IT資産管理の実務・改善
・システムリスクアセスメントの実務・改善

■入社後すぐにお任せする業務
〇法対応・監査チーム
まず監査のチームに入っていただきOJTを通じて経験を積んでいただきます。システム部門における自社監査における監査法人との窓口となる業務をご経験いただき、将来的には提携先における監査にも関わっていただきます。他社内規定の作成やマニュアルの整備などをご対応いただく想定です。

〇システムリスクマネジメント対応チーム
まずは通年計画に則ったアセスメントなどに対応いただき、将来的には法改正や新たなガイドラインに対し敏感にアンテナを立て、社内に対し提案・推進を行っていただきたいと考えております。

＜コンプライアンス担当者＞
・金融商品取引業務における法令等順守指導実務者としての業務
（各種運用整備・マニュアル作成・社内研修/教育・広告審査/契約書の説明・マネロン・犯罪収益のチェック等）
・その他、ファイナンス事業部各部門の内部統制を含むリスク管理業務

【ミッション】
クレジットカード事業、ファイナンス事業、グローバル事業を主要３事業とする当社が、新たに挑戦する事業に事業開始から関われます。当社には本事業の経験者が不在のため、実務担当者として引っ張ってくれることを期待しています。

【魅力】
これから本格稼働する事業なので、実務担当者として、ある程度の裁量をもって一から事業に携われます。
また、不動産信託受益権売買業務以外の当社ファイナンス事業にもコンプライアンス担当者として関わっていただきますので、今までい社内にない領域/新しいことへ挑戦に携われます。(事業部自体が常に新しい商品開発に取り組んでおります)

【業務内容】
・住宅ローン・不動産担保ローン保証事業における審査業務、商品企画・業務フローの構築、全国の金融機関様への営業推進等
・信用保証業に関わる債権管理・回収業務(有担保・無担保)。契約内容の変更手続等(抵当権一部解除、返済条件緩和等)。団体信用生命保険に関わる事務(保険金請求等)。延滞者に対する督促業務。競売申立や債権差押処理等。任意売却に関する弁護士や不動産会社との折衝。

【魅力】
新事業の中核的メンバーとして、事業の成長に責任をもって携わることができます。
・新事業の軌道化、事業の成長を積み上げていく楽しさを味わえます。
・常識に捉われないアイデアと、実現にむけた行動力を大歓迎します。
・勤務地は都内のまま、全国の金融機関を相手にビジネス展開ができます。
・ビジネスの成長と自身の成長を実感できます。

【組織】
・信用保証部住宅ローン保証グループ審査課の所属です。（個人情報を取り扱うため）
・稀に延滞者対応で、土日に出勤が発生する場合もございます。
・督促は電話/訪問、どちらの形式もございます。

■職務内容
マーケティング本部を統括するマーケティングマネジメント部において、マーケティング本部全体の人員配置計画や中長期な人材戦略を策定し、DX・マーケティング人材の育成企画・実行をリードしていただきます。また、アジャイル組織の浸透を推進し、本部着任の中途採用者や新入社員のフォロー・研修企画・実行を通じて、組織全体の成長を支援する役割を担います。マーケティング本部で活用されるDX人材（アクイジション、リテンションマーケティング、UIUXデザイン、データサイエンティスト、データアナリスト等）の育成を通じて、事業の成長を支える重要なポジションです。

■職務詳細
・マーケティング本部の各SQ（スクワッド）の適正な人材配置、中長期的な人材戦略の策定
・DX・マーケティング人材の育成プログラムの企画・運営
・アジャイル組織の浸透に向けた施策の立案・実行
・中途採用者および新入社員のフォローアップ、オンボーディングプログラムの企画・実施
・マーケティング本部内での人材育成に関する課題の抽出と解決策の提案
・社内外のステークホルダーとの連携を通じた育成施策の推進

■本ポジションの魅力
本ポジションでは、マーケティング本部全体の成長を支える重要な役割を担うことができます。DXやマーケティングの最前線で活躍する人材の育成に携わり、組織全体の変革を推進するやりがいのある業務です。また、アジャイル組織の浸透や新たな人材戦略の策定を通じて、企業の未来を形作る貢献が可能です。現場経験を活かしつつ、より広い視点で組織や人材の成長に関わりたい方にとって、キャリアアップを目指せるポジションです。

"三井住友カードの保険サービスに関するビジネス拡大・推進を担うポジションです。
具体的には、三井住友カードのチャネル、顧客基盤、コールセンター、提携先保険代理店を活用し、営業目標達成に向けた「営業企画推進」を担当し、以下の業務を担っていただきます。
・各保険会社・保険代理店・コールセンターとの打ち合わせを通じた推進施策の検討・企画・実行
・三井住友カード会員の分析を通じた顧客リストの活用および新規企画推進
・提携先保険代理店やコールセンターとのコミュニケーションを通じて相談案件の進捗・状況を確認し、適正な運営をサポート
・コールセンター運営における活動量・コンタクト率・アポイント獲得率・成約率などの係数管理と改善施策の企画・実行
・成約率向上を目的としたデータ分析・改善施策の実施"

【職務詳細】
■本部内の各事業における収支・KPI計画の策定および実績に対するマネジメント業務
■各事業の施策担当者と連携してのROI算定
■事業戦略や採算性を考慮した本部予算の最適配分
■計数分析およびレポーティング

【本ポジションの魅力】
■イシュイング領域における事業計画に携わることができます
■各本部上席者や経営陣との対話もあり、ダイレクトに事業計画を運用できます。

当社のキャッシュレス戦略の推進に向けて、AIエンジニアの観点からご活躍いただきます。
当社のビジネスにおける不正検知・与信審査といった守りの領域から、パーソナライズドマーケティング等の攻めの領域、さらには業務効率化・削減系の案件まで、生成AIを中心に活用して社内各部署の課題の解決に向けて伴走いただきます。

【職務詳細】
■業務部門と連携したAIエージェント/RAG等の技術を用いたアプリケーション開発
・各部署のナレッジに特化したRAGアプリの設計・開発
・社内の業務フローに即したAIエージェントの設計・開発
・開発高速化を目的とした生成AIアプリケーションのテンプレート化

■生成AIアプリケーションのモニタリングによる継続的な評価・精度改善
・AIガバナンス対応のためのガードレール設計・構築
・継続的改善に向けたモニタリングの仕組み構築
・フィードバックに基づいた改善の実施

■アプリケーション安定提供のための適切なAIサービスの技術選定、基盤強化の企画
・AWSを中心とした利用サービスの選定
・マルチクラウドを見据えたAI活用環境の企画

【本ポジションの魅力】
・国内有数の決済データ：クレジットカード決済を中心に、会員属性・利用傾向・チャネルデータなど、多様で高粒度なデータを分析対象とします。実データに基づいた実践的な分析が可能です。
・ビジネスに直結：マーケティングやレコメンドなどの攻め領域、不正検知や与信審査などの守り領域など、様々なビジネスに直結する課題に取り組めます。ビジネスの上流～下流まで、一気通貫で取り組むことができます。
・幅広い技術：予測AI/生成AI関わらず、ビジネス課題を解決するために様々な技術を扱っています。特有の技術にとらわれることなく、日々新しい技術を取り入れ、業務活用することができます。

変化の速いキャッシュレス決済領域において、新たな顧客価値の創出をミッションとし、決済事業の企画・開発およびモバイルアプリを中心としたデジタル体験の高度化を推進します。
当社では銀行・証券・ローンとの連携を強化し、総合金融サービスを提供しており、「Vpassアプリ」を起点としたキャッシュレス決済の利便性向上と、幅広い金融サービスの利用促進に取り組んでいます。

【職務詳細】
1.Vpassアプリの企画業務
・新機能・サービスの企画立案
・ユーザー体験向上に向けた改善提案
・商品所管、ビジネス部門と連携した、新規企画・KPIの設計・利用の促進

2.新規決済サービス企画
・キャッシュレス領域における新サービスの企画・立案
・市場環境やユーザー行動に基づく企画検討

【本ポジションの魅力】
本ポジションでは、キャッシュレス決済領域のビジネスプランナーとしての視点と、モバイルアプリ開発に象徴されるデジタルイノベーションの推進役としての視点を兼ね備えるスキルが求められます。
決済事業とデジタルサービス企画の双方に携わることで、以下のようなスキルを実務で磨くことができます。
・モバイルアプリの企画スキル
・業界・競合調査、定量データの分析力
・新規事業企画、プロジェクトマネジメントの実践経験

【職務内容】
法人決済領域において、新規事業の企画・検証、外部パートナーとの協業推進、既存プロダクト（法人カード、Trunkなど）の価値拡張を担っていただきます。SMBCグループの決済アセットと外部SaaS・FinTechなどの技術を掛け合わせ、新規売上の柱の創出と既存事業の成長加速を主導するポジションです。
【職務詳細】
①外部パートナーを活用した新規事業開発（0→1）・SaaS・FinTech企業との協業を踏まえた、市場動向や顧客課題の分析・共同サービス企画、ビジネスモデル検討、PoC設計・検証・社内外の関係者を巻き込み、新規事業の立ち上げを推進
②パートナー協業の企画・推進・SaaS・FinTech・プラットフォーマーなどとの協業テーマや連携方針の検討・共同サービスやシステム連携（API・データ）の具体化と、必要な体制の構築・協業モデル（機能連携・販売連携など）の設計と、中長期ロードマップ策定
③既存プロダクトの価値拡張・グロース（1→10）・既存プロダクトの価値を高める協業アイデアの企画・実行・共同マーケティングやチャネル連携による利用拡大施策の推進

【本ポジションの魅力】
・拡大する市場環境での挑戦：デジタル化やキャッシュレス化が拡大するSMEをターゲットにしており、成長市場の中で働くやりがいがあります。
・スケールのある取り組みによるやりがい：当社が保有する個人カードや加盟店向け決済サービスとの連携、SMBCグループ企業との連携、他社とのアライアンスなどスケールのある取り組みで、スケールのある事業展開にチャレンジできます。
・社会的価値への貢献：日本の99％と言われるSMEに対する人手不足や資金繰りといった経営課題解決に貢献することで、広い視点で社会に役立つ仕事ができます。
・SMBCグループのアセットを活かして、新規事業を創り出せる環境国内最大級の決済データや幅広い顧客基盤など、大企業ならではの強みを活かしながら、外部パートナーと協力して新たな事業を企画できます。
・パートナー企業との協業を通じて、幅広いビジネス経験が積める共同サービス企画、API・データ連携、販売連携など、多様な協業モデルを実践できます。単なる連携にとどまらず、BizDev・アライアンスとしてのスキルを広く深く伸ばせる環境です。
・新規事業の0→1と、既存サービスの1→10の両方に関われるアイデア探索、PoC、事業化といった0→1の動きから、既存サービスの価値拡張やグロースまで、一連の事業構築プロセスに携われます。裁量が大きく、スピード感を持って挑戦できるポジションです。

ブランドの世界観と機能的なユーザビリティを統合し、お客様が「安全に、迷わず、心地よく」金融サービスを利用できる体験をつくるため、プロダクトデザイナーを募集します。

【職務詳細】
■UX設計・体験設計（グロース視点）
・既存プロダクトのユーザー行動データ・KPIを踏まえた課題抽出
・コンバージョン改善・利用促進を目的としたUX改善方針の立案
・ユーザーフロー・情報設計の改善設計
・UIデザイナーと連携した体験設計のディレクション

■グロース施策の企画・実行（PDCA運用）
・CVR、継続率、利用率などの主要KPIを意識したUX改善施策の企画
・ABテスト・段階リリースを前提とした改善案の設計
・実装後の数値モニタリングと改善仮説のアップデート
・PdM・マーケ・開発と連携したグロース施策の推進

■UIへの落とし込み・ディレクション
・UX要件・グロース要件をUIへ翻訳
・UIデザイナーと連携した画面仕様・状態設計の整理
・画面単位・フロー単位での仕様レビュー
・実装を前提としたデザインレビュー・品質担保

■プロダクト改善の意思決定支援
・定量データ・定性インサイトを踏まえた改善優先度の整理
・施策のROI・インパクト観点での検討支援
・経営・事業側に対するUX/体験観点での提案
・仮説→実行→検証→改善の高速サイクル推進

【本ポジションの魅力】
・金融×デザインで、数千万規模のユーザー体験を変革できるスケール感
・CEO直下組織で戦略～デリバリーまで一貫して関与できる
・今後のプロダクト基盤を形作る重要プロジェクトにコアメンバーとして参画
・デザインの意思決定に影響を与えられる裁量の大きい環境
・複雑なサービスを「誰もが使える形」に翻訳する高度なUXUIスキルが身につく
・SMBC Design Teamやエンジニアとの協働を通じた、グループ全体での知見共有と成長機会
・充実したスキル認定制度・資格支援制度による成長支援

【配属部署】
■CEOデザインオフィス（https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000754.000032321.html）
一貫した全社横断の顧客体験やブランディング等の実現による、競争力および企業価値の更なる向上を目的に、全社横断で「顧客体験・ブランド価値」の創出・向上を統合的に推進する「CEOデザインオフィス」を独立組織として新設しました。

仕事内容
高度専門人材の採用増加に伴い、従来のメンバーシップ型とは異なる職務(ジョブ)を基準として人材を評価・配置する人事制度の導入を進めており、新たな処遇や制度設計の対応が出来る人事企画担当者を募集します。業績評価・人事制度・組織開発・タレントマネジメントなど、人事領域に対して幅広く担当し、社内にベストプラクティスがまだないヒトに関わる課題と向き合い、担当組織の成長を通じた企業変革を強力に推進いただける方を募集します。

【職務詳細】
・ジョブ型人事制度の設計・運営
・人材戦略/諸制度の企画立案、運用
・就業規則、諸規程の制定・改廃
・人件費予算・人員計画の編成および運用管理


■本ポジションの魅力
・経営戦略に基づいて組織の成長に必要な制度の設計や企画を行う役割を担い、経営に近い視点で仕事が可能。
・組織課題を分析し、解決策を提案・実行する能力が求めらるため、戦略的な思考を活かし、組織の未来をデザインすることが可能。

三井住友カードは、急拡大する非対面決済市場の中で、Eコマース、サブスクリプションモデル、DXサービスなど、成長著しい分野を支える存在です。非対面決済は単なる「支払い手段」を超え、企業のビジネスモデルそのものを変革するプラットフォームへと進化を遂げています。
このポジションでは、法人営業担当として、加盟店のビジネスモデルに合わせた非対面決済ソリューションを提案し、企業の売上成長を直接支援していただきます。
経営層や事業責任者に対して課題をヒアリングし、不正取引の防止、顧客の利用満足度を高めるユーザー体験の改善、さらにコスト削減など、企業の成長を支える多角的な解決策を構築・提案していただきます。
単なる決済手段の導入に留まらず、顧客の事業戦略に深く関わりながら、長期的なパートナーとして価値を提供する役割です。

【主な業務内容】
・非対面決済ソリューションの導入提案～クロージングまでの営業活動
・SaaS事業者を中心とした新規開拓と既存顧客のフォローアップ

【魅力】
・No1のポジションに甘んじることなく、自ら変化と進化を求める風土の為、様々なことに関して積極的にチャレンジいただくことが可能です。
・働き方（テレワーク、フレックス等）を含め、個々人の自主性を重んじる自由闊達なカルチャーです。
・国内のみならず、海外企業とも深く関わりながら、これまでにないビジネス展開を検討したり、実際の実行に挑戦したりすることができます。
・キャッシュレスという社会的意義・影響力の高い事業に携わることができます。

三井住友カードは、急拡大する非対面決済市場の中で、Eコマース、サブスクリプションモデル、DXサービスなど、成長著しい分野を支える存在です。非対面決済は単なる「支払い手段」を超え、企業のビジネスモデルそのものを変革するプラットフォームへと進化を遂げています。
このポジションでは、急成長する非対面決済領域における営業企画・営業支援を担当していただきます。具体的には、営業戦略の企画立案や目標（KPI）の設定、商談の進め方や営業提案の標準化など、営業活動を効率的かつ効果的に進めるための仕組みづくりを担います。また、営業組織がより高い成果を上げられるよう関係部署と連携しながら、営業推進体制の強化と事業の成長を牽引していただきます。

【主な業務内容】
・非対面決済領域における営業戦略や推進施策の企画・立案
・商談プロセスの構築と標準化
顧客へのアプローチからニーズの把握、提案、契約締結までの一連の流れを体系化し、営業活動の効率化を図る

【魅力】
・No1のポジションに甘んじることなく、自ら変化と進化を求める風土の為、様々なことに関して積極的にチャレンジいただくことが可能です。
・働き方（テレワーク、フレックス等）を含め、個々人の自主性を重んじる自由闊達なカルチャーです。
・国内のみならず、海外企業とも深く関わりながら、これまでにないビジネス展開を検討したり、実際の実行に挑戦したりすることができます。
・キャッシュレスという社会的意義・影響力の高い事業に携わることができます。

【主な業務内容】
・ 非対面決済サービスにおけるプロダクト企画やロードマップ策定
・ 仕様策定や外部事業者との折衝、接続要件調整
・利用者視点での運用設計と改善施策の実行

【本ポジションの魅力】
・No1のポジションに甘んじることなく、自ら変化と進化を求める風土の為、様々なことに関して積極的にチャレンジいただくことが可能です。
・働き方（テレワーク、フレックス等）を含め、個々人の自主性を重んじる自由闊達なカルチャーです。
・国内のみならず、海外企業とも深く関わりながら、これまでにないビジネス展開を検討したり、実際の実行に挑戦したりすることができます。
・キャッシュレスという社会的意義・影響力の高い事業に携わることができます。

三井住友カードは、急拡大する非対面決済市場の中で、Eコマース、サブスクリプションモデル、DXサービスなど、成長著しい分野を支える存在です。非対面決済は単なる「支払い手段」を超え、企業のビジネスモデルそのものを変革するプラットフォームへと進化を遂げています。
このポジションでは、非対面決済領域における中長期の事業戦略・サービス戦略の策定を通じて、幅広い加盟店の成長を支援する重要な役割を担います。

【主な業務内容】
・ 非対面決済領域の中長期ビジョン策定および事業戦略の立案
・ 市場・競合分析を踏まえた協業戦略の企画と、パートナー企業との戦略的リレーション構築
・ 戦略実行に向けたKPI設計、投資判断、事業推進体制の構築

【魅力】
・No1のポジションに甘んじることなく、自ら変化と進化を求める風土の為、様々なことに関して積極的にチャレンジいただくことが可能です。
・働き方（テレワーク、フレックス等）を含め、個々人の自主性を重んじる自由闊達なカルチャーです。
・国内のみならず、海外企業とも深く関わりながら、これまでにないビジネス展開を検討したり、実際の実行に挑戦したりすることができます。
・キャッシュレスという社会的意義・影響力の高い事業に携わることができます。

キャッシュレス決済の普及と働き方・生活スタイルが多様化する中、流通・小売り事業者においても、顧客への快適な決済体験の提供と、決済を通じた顧客戦略を重要視しています。三井住友カードでは店頭での様々決済シーンに対応する「stera termina」lシリーズをリリースし、大手流通・小売・飲食等の幅広い加盟店様にご採用いただいております。また、決済機能のご提案だけではなく、加盟店様のDX化を支援する「stera smart one」、「stera market」等もラインナップとして取り揃え、加盟店様と伴走する決済インフラ、サービスを個社毎の課題、ニーズに則したソリューションを提供しております。
本ポジションでは、決済インフラの普及と利便性向上を目指し、大手加盟店様向け決済ソリューションの営業戦略の企画・実行を担当いただき、大手対面加盟店での競争力強化を支援していくポジションとなります。

【主な業務内容】
①市場分析と課題解決
・流通・小売業界の市場動向を分析
・大手流通・小売・飲食事業者ごとのニーズや課題を抽出し、それに応じた施策を提案、立案、実行。
②販促戦略の企画・推進
大手加盟店向けの効果的な販促プランを設計。
③革新的な商材を活用した営業手法の構築
・stera terminalシリーズ（terminal unit、terminal standard、smart one）や送客サービス、データ分析など、幅広いソリューションを効果的に活用。
・店舗の運営効率化や顧客体験の向上を実現する提案型営業の支援

【参考】
決済プラットフォーム「stera」戦略　新たな取り組み「next stera」について
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000459.000032321.html

■魅力
・社会全体で拡大するキャッシュレス決済の流れを加速させ、店舗運営効率化や顧客満足度向上を支援することで、未来の店舗オペレーションに革新をもたらす役割を担当することが可能です。
・決済端末である「stera terminal」シリーズとstera関連サービスは、従来の決済に留まらない、他にはない付加価値を店舗に提供する製品・サービスです。このポジションでは、製品の特性を最大限活かした営業戦略を自ら企画・実行することで、営業スキルだけでなく、戦略立案能力まで経験を積むことができます。
・マーチャントビジネス推進部は『ミドル』部門としての役割を担い、営業フロントから企画部門までの様々な視点でビジネスが経験できます。

法人のお客様が抱える「決済」の課題を解決するために、企業の幅広い決済シーンで活躍する「法人カード」や、SMBCの「Trunk」と連動したサービスをはじめとした多彩な金融サービスを提供しています。
本ポジションでは、中小企業や小規模事業者（SME）市場をターゲットに、革新的な新商品やサービスを企画・推進しております。市場のトレンドや競合動向を的確に分析し、それに基づく事業戦略を立案することで、顧客のビジネスの発展を支援する重要な役割を担います。

【職務詳細】
①市場調査・分析
SME市場における顧客ニーズ、競合動向、業界トレンドを徹底調査・分析。
データに基づくインサイトを抽出し、戦略立案に活用。
②戦略策定ターゲットセグメントの明確化や差別化ポイントの設計。
商品やサービスの方向性を示す中長期的な戦略を策定し、経営層への提案・調整を行う。
③企画立案戦略に基づいた具体的な商品・サービス、アライアンス企画等を立案。
企画書やビジネス要件定義を作成、関連部署やグループ企業等との連携を通じローンチに向けたプロジェクト推進を主導。
④分析・改善
商品・サービスリリース後の利用状況や顧客満足度を検証し、改善点を特定。
継続的に次の施策に反映させるサイクルを構築。

【本ポジションの魅力】
・拡大する市場環境での挑戦：デジタル化やキャッシュレス化が拡大するSMEをターゲットにしており、成長市場の中で働くやりがいがあります。
・スケールのある取り組みによるやりがい：当社が保有する個人カードや加盟店向け決済サービスとの連携、SMBCグループ企業との連携、他社とのアライアンスなどスケールのある取り組みで、スケールのある事業展開にチャレンジできます。
・社会的価値への貢献：日本の99％と言われるSMEに対する人手不足や資金繰りといった経営課題解決に貢献することで、広い視点で社会に役立つ仕事ができます。

当社のクレジットカード関連サービスのモバイルアプリケーション開発をリードしていただきます。
モバイルアプリ開発の専門知識と経験を活かし、当社のデジタルサービスを次のステージへと導く役割を担っていただきます。

【職務詳細】
・ユーザー体験を重視したアプリケーションの設計・開発・運用
・最新技術を活用した機能追加やパフォーマンス向上
・セキュリティ要件を満たす堅牢なシステム構築を行い、クレジットカード会社ならではの高い信頼性の実現
・社内外の関係者と連携し、プロジェクトの進行管理や課題解決を行うことでサービスの品質向上に貢献
※業務用端末（Windows）とは別途、開発用の端末はMacBook Proを貸与

■本ポジションの魅力
・次世代キャッシュレスプロダクトの開発に携わり、社会全体の利便性向上に貢献することができる
・ゼロからのアーキテクチャやシステム設計、プロトタイピングに携わることができ、イノベーションを推進する役割を担うことが可能