求人・転職情報

三井住友カードは、急拡大する非対面決済市場の中で、Eコマース、サブスクリプションモデル、DXサービスなど、成長著しい分野を支える存在です。非対面決済は単なる「支払い手段」を超え、企業のビジネスモデルそのものを変革するプラットフォームへと進化を遂げています。
このポジションでは、法人営業担当として、加盟店のビジネスモデルに合わせた非対面決済ソリューションを提案し、企業の売上成長を直接支援していただきます。
経営層や事業責任者に対して課題をヒアリングし、不正取引の防止、顧客の利用満足度を高めるユーザー体験の改善、さらにコスト削減など、企業の成長を支える多角的な解決策を構築・提案していただきます。
単なる決済手段の導入に留まらず、顧客の事業戦略に深く関わりながら、長期的なパートナーとして価値を提供する役割です。

【主な業務内容】
・非対面決済ソリューションの導入提案～クロージングまでの営業活動
・SaaS事業者を中心とした新規開拓と既存顧客のフォローアップ

【魅力】
・No1のポジションに甘んじることなく、自ら変化と進化を求める風土の為、様々なことに関して積極的にチャレンジいただくことが可能です。
・働き方（テレワーク、フレックス等）を含め、個々人の自主性を重んじる自由闊達なカルチャーです。
・国内のみならず、海外企業とも深く関わりながら、これまでにないビジネス展開を検討したり、実際の実行に挑戦したりすることができます。
・キャッシュレスという社会的意義・影響力の高い事業に携わることができます。

キャッシュレス決済の普及と働き方・生活スタイルが多様化する中、流通・小売り事業者においても、顧客への快適な決済体験の提供と、決済を通じた顧客戦略を重要視しています。三井住友カードでは店頭での様々決済シーンに対応する「stera termina」lシリーズをリリースし、大手流通・小売・飲食等の幅広い加盟店様にご採用いただいております。また、決済機能のご提案だけではなく、加盟店様のDX化を支援する「stera smart one」、「stera market」等もラインナップとして取り揃え、加盟店様と伴走する決済インフラ、サービスを個社毎の課題、ニーズに則したソリューションを提供しております。
本ポジションでは、決済インフラの普及と利便性向上を目指し、大手加盟店様向け決済ソリューションの営業戦略の企画・実行を担当いただき、大手対面加盟店での競争力強化を支援していくポジションとなります。

【主な業務内容】
①市場分析と課題解決
・流通・小売業界の市場動向を分析
・大手流通・小売・飲食事業者ごとのニーズや課題を抽出し、それに応じた施策を提案、立案、実行。
②販促戦略の企画・推進
大手加盟店向けの効果的な販促プランを設計。
③革新的な商材を活用した営業手法の構築
・stera terminalシリーズ（terminal unit、terminal standard、smart one）や送客サービス、データ分析など、幅広いソリューションを効果的に活用。
・店舗の運営効率化や顧客体験の向上を実現する提案型営業の支援

【参考】
決済プラットフォーム「stera」戦略　新たな取り組み「next stera」について
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000459.000032321.html

■魅力
・社会全体で拡大するキャッシュレス決済の流れを加速させ、店舗運営効率化や顧客満足度向上を支援することで、未来の店舗オペレーションに革新をもたらす役割を担当することが可能です。
・決済端末である「stera terminal」シリーズとstera関連サービスは、従来の決済に留まらない、他にはない付加価値を店舗に提供する製品・サービスです。このポジションでは、製品の特性を最大限活かした営業戦略を自ら企画・実行することで、営業スキルだけでなく、戦略立案能力まで経験を積むことができます。
・マーチャントビジネス推進部は『ミドル』部門としての役割を担い、営業フロントから企画部門までの様々な視点でビジネスが経験できます。

【SMEマーチャントビジネス開拓推進統括】
当社は、日本のキャッシュレス決済のリーディングカンパニーとして、次なる成長ステージとしてSME市場の本格的な開拓に注力しています。
これまでの決済事業の枠を超え、SME経営者の皆様に真に寄り添い、顧客起点での「経営支援」を提供することで、新たなマーチャントビジネスモデルを確立を目指しています。

■職務概要
本ポジションでは、この変革期のSME市場開拓におけるマーケティング・営業企画を統括し、社内関連部署と連携を密にしながら、特に営業推進体制を強力にリードし、KPI達成にコミットしていただくエグゼクティブリーダーを募集します。具体的には、足もとで注力しているインサイドセールスやフィールドセールス強化をはじめとするチャネルミックス推進体制強化からスタートし、将来的にデジタルマーケティングを軸とした効率的な獲得モデルへの移行を推進する、という重要なミッションを担っていただきます。単なる決済導入に留まらない、SMEの経営課題解決に貢献する多角的なソリューションを提供し、当社の新たな収益の柱を創造するミッションを担っていただきます。

■業務内容
①SMEマーチャントビジネス戦略の策定・実行・SME市場分析を基に、事業ポートフォリオやチャネル戦略を策定。
・店舗DXや資金調達支援など新たな価値提供モデルを企画・推進。
・戦略実現のロードマップ策定、KPI設定、進捗管理。

②営業企画・推進体制の構築・オンライン営業・マーケティング戦略の企画・実行。
・SME特化型営業戦略（直販、代理店、パートナー開拓）の推進。
・営業プロセスやツールの開発・導入。

③マーケティング戦略とブランド構築・SME経営者層向けのマーケティング戦略を立案・実行。
・イベントやセミナーの企画・実施、サービス改善提案。
・アライアンス推進とエコシステム構築・外部企業との戦略的提携を推進し、SME向けエコシステムを構築。

④事業推進とP/L責任
・担当事業のP/L責任を持ち、事業計画達成にコミット。
・経営層への進捗報告と戦略提案。

三井住友カードが提供するタッチ決済の交通乗車サービス「stera transit」を主軸として、交通領域のキャッシュレスサービスを展開しております。
直近では利用者向けの総合交通アプリ「Pass Case（パスケース）」の提供を開始し、複数の事業者のサービスをワンストップで提供することで乗客の利便性を高め、公共交通でのタッチ決済の普及を目指しております。
本ポジションは、交通事業者や自治体向けに「stera transit」の導入提案をする営業活動に従事いただきます。

■ミッション
公共交通のキャッシュレス化を軸に、地域社会の課題解決への貢献を目指す

■職務詳細
①　「stera transit」導入推進（交通事業者・自治体）
②　プロモーション、利用促進策の企画・実行
③　「stera transit」に関連するサービスの企画・立案
※「営業活動」を主にしつつ、現場からうまれるアイデアを形にしていく「サービス企画」も担っていただきます

クレジットカード会社ならではのキャッシュレスデータを活用したSaaSプロダクト(*1)(*2)の提供を機にカスタマーサクセス部門を新設しました。
SaaSプロダクトを導入した事業者様のビジネス上の成功を実現するための活用支援を行い、中長期的にプロダクトをご利用いただくことで、事業者様のデータドリブンなマーケティング活動を支援します。
組織の立ち上げフェーズということもあり、戦略の策定・実行や業務プロセスの構築にも携わり、カスタマーサクセス文化を根付かせていく役割を担っていただくことも期待しています。

(*1)キャッシュレスデータおよびAIを活用し、当社会員の嗜好に合った加盟店を”パーソナライゼーション”する、デジタル送客サービス（加盟店の利得性を訴求し、会員を送客するサービス）
(*2)キャッシュレスデータおよびBIを活用した事業者向けデジタル分析サービス（加盟店の課題解決のためのマーケティング支援サービス）

【職務詳細】
・SaaSプロダクトの導入から効果的な活用までの支援
・定期的なコミュニケーションを通じた利用状況のモニタリングや問題解決
・プロダクトの改善提案（事業者様のフィードバックを基に、プロダクトチームと連携して機能追加やユーザビリティの向上を図る）
・ベストプラクティスの共有（競合他社での活用事例など）
・アップセルやクロスセルの企画・提案

＜関連サービス＞　
・三井住友カード、AIと決済データを用いた新パーソナライズサービスを開始
～新サービス「Vクーポン」「Vミッション」でいつものお買い物を“もっとお得”に～
https://www.smbc-card.com/company/news/news0001983.pdf

■本ポジションの魅力
・顧客の成功を直接支援でき顧客の成功が会社の成長に直結する、というカスタマーサクセスの醍醐味を経験できる
・新設組織の立ち上げに携わることで、組織の文化や戦略を自らの手でつくり上げていくことが可能
・顧客のフィードバックを基にサービスの改善提案を行うことで、プロダクトの進化に貢献できる
・プロダクトマネージャーや開発チームとの密接な連携があり、幅広いスキルセットを身につけることができ、キャリアの成長にも繋がる

■概要

三井住友カード株式会社の戦略的子会社であるSMBC GMO PAYMENT株式会社（以下SGP）へ出向し、中小事業者向けのキャッシュレス決済サービスの展開に従事いただきます。

SGPは、2015年11月にSMBCグループの非対面決済代行事業の強化を目的に三井住友銀行、GMOペイメントゲートウェイにより設立され、その後、2021年4月にはSMBCグループにおけるキャッシュレス決済戦略の強化を目的に三井住友カードの連結子会社として生まれ変わりました。三井住友銀行の顧客基盤、三井住友カードの決済ノウハウ、GMOペイメントゲートウェイおよびGMOフィナンシャルゲートの最新決済技術という各社の強みを最大限活用できる体制を構築し、キャッシュレス化の促進に取り組んでいます。

■業務内容

・中小事業者向けキャッシュレス決済サービス stera　pack、stera tapの新規推進
　ーWEB、SNS等でのマスプロモーション、代理店営業
・オペレーション業務、加盟店管理業務（審査、登録、顧客対応、精算、回収等）
・業務システムの設計、業務のDX化

・中小事業者向け決済サービス「stera pack」
https://www.smbc-card.com/kamei/start/plan.jsp

・中小事業者向け決済サービス「stera tap」
https://www.smbc-gp.co.jp/stera/tap/

■魅力

・アクワイアリング事業（加盟店事業）の川上から川下までのすべてを一気通貫して経験することができます。
・出資元である三井住友カード、GMOペイメントゲートウェイ、三井住友銀行からの出向者が集うダイバーシティに富んだジョイントベンチャーで刺激に溢れています。
・若手社員からベテランまで風通しの良い組織で、普段からコミュニケーションも活発で相談しやすい雰囲気です。
・リモート勤務、時差出勤なども導入されており、ライフワークバランスも大切にしている会社です。

日本のキャッシュレス化推進をけん引する三井住友カードにおいて、売掛債権保証商材の法人営業を行っていただきます。キャッシュレス化を進める法人決済領域に付随し、保証商品の運営を担当します。
具体的には、①三井住友銀行の商品である『販売先信用保証（ポートフォリオ型ファクタリング）』の運営全般の受託業務　②当社独自債権保証商品（包括債権保証、下請債権保全支援事業（保証）、ポートフォリオ型手形買取）の運営全般となります。

【職務内容】
■法人営業（商材：売掛債権保証商材）


【本ポジションの魅力】
■三井住友銀行受託業務を主体に扱うため、銀行法人拠店のリレーションを最大限に活用した幅広い企業規模の法人営業経験を積むことが可能です。

日本のキャッシュレス化推進を牽引する三井住友カードにおいて、法人顧客に対して決済代行サービスを提案する営業職です。SMBCグループのリレーションを活用した営業活動が可能です。

【職務内容】
■法人営業（商材：決済代行サービス・ファクタリングサービス）
※営業ルートは紹介案件（SMBCグループ各社および既存顧客からの紹介）7割/新規案件3割です。


【本ポジションの魅力】
■法人顧客向けのキャッシュレス市場は発展途上段階である中、三井住友カードは高度で多様な法人向け商品やソリューションを提供し、市場を拡大しています。市場を拡大する事業成長とともにご自身の営業スキルを磨くことができます。
■SMBCグループ各社のリレーションを最大限に活用することが可能です。

将来的には海外駐在員としてご活躍いただく事も視野に、基幹職として国際本部傘下の部署にてパフォーマンスを発揮頂く予定です。

■国際本部の事業運営管理・実行
■国際本部の営業戦略企画・実行
■海外拠点ビジネス推進サポート　等

【JCBの海外事業展開】
日本発、唯一の国際ブランドであるJCBは、日本人会員を念頭に海外加盟店を拡大するステージから、
海外でも発行事業を行い、加盟店ネットワークを拡大していく段階へと変化しています。
各国の特性に応じたサービス開発や、主要渡航先を中心とした加盟店拡大により、海外ビジネスの拡充を図っております。

【魅力】
・海外拠点で1年間実務経験を積む海外トレーニー制度（公募制）有
・キャリア入社者も多数在籍し、プロパー社員と差分なくキャリアアップが可能な制度と運用がなされています
・労務管理がしっかりしており、毎週水曜は早帰りデーとして18時帰宅を推奨などワークライフバランスを整えられる環境

■業務内容
【キャリア総合職採用】
『2025年までにキャッシュレス決済比率40％を実現する』という国策を担うクレジット業界。より一層の事業成長を鑑みて、新卒採用では実現できない、即戦力となって頂けるキャリア入社者の採用を例年以上に強化して参ります。将来的に全社で幅広くご経験を積んでいただくことを想定した募集となります。

◼︎About UPSIDER
「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」をミッションに掲げ、法人カード「UPSIDER」（AI与信で最大10億円枠、リアルタイム明細、バーチャル発行等、累計決済額6,500億円*）を中心に、請求書カード払い「支払い.com」（クレディセゾンと共同運営、累計決済額1,000億円*）、グロースデットファンド「UPSIDER BLUE DREAM Fund」（みずほフィナンシャルグループ共同運営）を展開しています。
経営者向け法人カード「PRESIDENT CARD」（JALとの提携により提供）や、経理業務の効率化を実現する「UPSIDER AI経理」（経理業務を大幅削減）といった新規事業を立ち上げ、累計ユーザー数は80,000社*を突破。
2024年にはシリーズDとして154億円の資金調達を実施し、累計資金調達額は600億円*を超えました。さらに2025年7月には、みずほフィナンシャルグループへの戦略的グループインを発表。従来から共創していたデットファンド事業などに加え、AI与信領域や金融サービスの共同展開を通じて、挑戦者支援をさらに加速させていきます。
今回の提携を通じて、みずほ銀行が持つ信頼性、ネットワーク、金融知見と、UPSIDERのテクノロジー、スピード、プロダクト開発力を掛け合わせ、「日本企業の競争力を本質から高める金融エコシステム」の共創に挑んでいます。なお、創業者である宮城、水野は、引き続き経営株主として留まり、上場も視野に入れながら挑戦を続けていきます。
私たちは今後も、挑戦する企業と、それを支える社会を前進させるべく、カテゴリートップとなる新たな事業の創出を加速させていきます。
*各種数値は2025年3月末時点

◼︎Value｜社会的価値 — AIと人で実現する「次世代の経営OS」
もし「金庫番」や「顧問」と呼ばれてきた人たちがいなくなったら、中小企業やスタートアップはどうなるでしょうか。
税理士の高齢化、社内経理人材の一人体制、銀行営業員の削減など、これまで企業のお金を支えてきた人材プールは急速に減っています。現状すら維持できなくなる未来が目前に迫り、放置すれば日本経済そのものが機能不全に陥るリスクがあります。
UPSIDER AI経理は、この構造的かつ中長期的な課題を解決するために存在しています。
私たちが目指すのは、「入力業務ゼロ、専門知識ゼロ、待ち時間ゼロ」で、あらゆる企業がお金の支払い/管理/調達を実現できる世界です。大企業だけでなく、すべての中小企業が躓かずに挑戦できる”社会基盤をつくります。
UPSIDER AI経理は、私たちが5年間にわたり培ってきたAI技術とオペレーション力を、業務のど真ん中に投じる挑戦です。記帳や証憑整理、月次決算といった「経営の足元」を整えることで、企業は本業に集中でき、士業は専門性に磨きをかけ、金融機関は正しく整備された正確な情報に基づいた判断ができる。そんな「分業と信頼」が機能する経営OSを構築していきます。
中小企業のお金の課題をAIと人の力で解決し、持続可能な新しい産業に変革する。そんな「次世代の経営OS」を作り出すチームの一員としてAI経理の中核を担う仲間を募集しています。
本ポジションでは、UPSIDER AI経理の事業戦略に基づき、アライアンス戦略の立案から実行、継続的な関係構築までを一気通貫で担っていただきます。

・SMB顧客基盤を有する士業、金融機関、その他関連事業者とのアライアンス候補を特定し、優先順位付けを行う
・事業成長に直結するアライアンス仮説を立て、検証、必要に応じたピボットを繰り返す
・初回接点の創出、提案設計、交渉、契約締結に至るまでの実行全般
・契約後の伴走支援、定例ミーティング、共同プロモーションなどを通じた協業体制の強化
・社内関係者(プロダクト、カスタマーサクセス、マーケティングなど)との連携による、アライアンス効果最大化の推進

戦略思考と現場駆動の両輪で、SMB領域でのスケーラブルな流通網をつくり上げる役割を担っていただきます。

▪️Field｜働く環境と面白さ
中小企業の多くでは、経営者自らが本業と並行して経理や総務といったバックオフィス業務を担い、その多くが属人化、あるいは1人体制という構造的な課題を抱えています。同様の課題は、支援側である士業や金融機関においても深刻であり、人材不足と業務効率化の両立が求められています。
私たちは、UPSIDER AI経理を通じて、こうした日本社会全体に広がる人的リソースの制約に対し、金融×AI×オペレーションという多面的なアプローチで応えようとしています。UPSIDER AI Coworking Platform上で提供する本サービスは、士業が担っていた業務の一部をAIと人的サポートで代替し、クライアント企業の本業集中や、士業の専門業務への注力を可能にする、業務構造そのものの再設計です。
また、本ポジションが所属するUPSIDER AI経理チームは、現在正社員一桁というアーリーフェーズにあります。ここから数年で一気にスケールを目指す中で、ゼロイチの戦略づくりから実行、改善までを自らの手で担い、将来的なスケールの土台を築く経験ができます。
さらに、AIを軸とした事業開発に携われる点も本ポジションの特徴です。AIを用いた業務効率化や信用評価を強みに持つUPSIDERだからこそ、単なるツール導入にとどまらない、業務の本質的な変革に深く関わることができます。

▪️Team｜一緒に働く仲間やチームの特徴
UPSIDER AI経理チームは、スタートアップ出身のメンバーを中心に構成されており、役割に縛られず「コトに向かう」姿勢を大切にする文化があります。それぞれが高い自走力を持ちながらも、チームとしての連携も重視しており、週次の全体ミーティングや定期的なオフサイトを通じて、組織としての一体感を高めています。
また、生産性を強く意識するカルチャーが根付いており、限られたリソースで最大限の価値を創出するための工夫と改善が日常的に行われています。スピードと品質の両立が求められるフェーズにおいて、個人の裁量とチームの協働のバランスを大切にしたチームです。

▪️Next｜キャリアパス
まずはUPSIDER AI経理におけるアライアンス戦略の立案と実行において主導的な役割を担っていただきます。アライアンスの初期仮説立案から、候補選定、交渉、連携実行までを通じて、再現性のあるスキームを確立し、事業成長の加速に貢献していただくことを期待しています。
中長期的には、UPSIDER全体におけるアライアンス機能の責任者としての役割を担う可能性があります。また、当社は今後も新規事業の立ち上げを継続的に行う予定であり、別の事業ドメインにおける事業開発やアライアンス構築にチャレンジすることも可能です。

▪️Information｜参考リンク
・UPSIDER AI経理 プレスリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000217.000076272.html
・UPSIDER AI経理 サービスページ
https://ai-keiri.up-sider.com/
「形のないものを形にしてきた挑戦。その先で選んだ、UPSIDER AI経理に賭ける理由」
https://note.com/upsider_inc/n/n18414af52bcb
「業務をAIに合わせて再設計する」という挑戦 ──AI経理立ち上げと、UPSIDER AI Coworking Platformの舞台裏
https://tech.up-sider.com/entry/20250716_launch_upsider-ai-keiri-ver2

◼︎About UPSIDER
「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」をミッションに掲げ、法人カード「UPSIDER」（AI与信で最大10億円枠、リアルタイム明細、バーチャル発行等、累計決済額6,500億円*）を中心に、請求書カード払い「支払い.com」（クレディセゾンと共同運営、累計決済額1,000億円*）、グロースデットファンド「UPSIDER BLUE DREAM Fund」（みずほフィナンシャルグループ共同運営）を展開しています。
経営者向け法人カード「PRESIDENT CARD」（JALとの提携により提供）や、経理業務の効率化を実現する「UPSIDER AI経理」（経理業務を大幅削減）といった新規事業を立ち上げ、累計ユーザー数は80,000社*を突破。
2024年にはシリーズDとして154億円の資金調達を実施し、累計資金調達額は600億円*を超えました。さらに2025年7月には、みずほフィナンシャルグループへの戦略的グループインを発表。従来から共創していたデットファンド事業などに加え、AI与信領域や金融サービスの共同展開を通じて、挑戦者支援をさらに加速させていきます。
今回の提携を通じて、みずほ銀行が持つ信頼性、ネットワーク、金融知見と、UPSIDERのテクノロジー、スピード、プロダクト開発力を掛け合わせ、「日本企業の競争力を本質から高める金融エコシステム」の共創に挑んでいます。なお、創業者である宮城、水野は、引き続き経営株主として留まり、上場も視野に入れながら挑戦を続けていきます。
私たちは今後も、挑戦する企業と、それを支える社会を前進させるべく、カテゴリートップとなる新たな事業の創出を加速させていきます。
*各種数値は2025年3月末時点

◼︎Value｜社会的価値 — AIと人で実現する「次世代の経営OS」
もし「金庫番」や「顧問」と呼ばれてきた人たちがいなくなったら、中小企業やスタートアップはどうなるでしょうか。
税理士の高齢化、社内経理人材の一人体制、銀行営業員の削減など、これまで企業のお金を支えてきた人材プールは急速に減っています。現状すら維持できなくなる未来が目前に迫り、放置すれば日本経済そのものが機能不全に陥るリスクがあります。
UPSIDER AI経理は、この構造的かつ中長期的な課題を解決するために存在しています。
私たちが目指すのは、「入力業務ゼロ、専門知識ゼロ、待ち時間ゼロ」で、あらゆる企業がお金の支払い/管理/調達を実現できる世界です。大企業だけでなく、すべての中小企業が躓かずに挑戦できる”社会基盤をつくります。
UPSIDER AI経理は、私たちが5年間にわたり培ってきたAI技術とオペレーション力を、業務のど真ん中に投じる挑戦です。記帳や証憑整理、月次決算といった「経営の足元」を整えることで、企業は本業に集中でき、士業は専門性に磨きをかけ、金融機関は正しく整備された正確な情報に基づいた判断ができる。そんな「分業と信頼」が機能する経営OSを構築していきます。
中小企業のお金の課題をAIと人の力で解決し、持続可能な新しい産業に変革する。そんな「次世代の経営OS」を作り出すチームの一員としてAI経理の中核を担う仲間を募集しています。

▪️Role｜お任せしたい業務/責任範囲
UPSIDER AI経理をご導入いただいた顧客企業に対して、導入後のオンボーディングから継続的な活用支援まで、一貫してカスタマーサクセスをリードしていただきます。特に、SMB領域の顧客を中心に、導入運用設計のエキスパートとして、現状の業務課題や実現したい状態を丁寧に引き出し、それをもとにUPSIDERのプロダクトを通じた最適な価値提供を担っていただくポジションです。

・オンボーディングに向けた運用提案やプロジェクトマネジメント
・中長期的な顧客関係の構築を通じた、アップセル/クロスセルの提案
・顧客の声を起点としたプロダクト改善提案、オペレーションやマニュアルの仕組み化
・顧客体験を軸にしたサクセスオペレーション全体の再設計/改善
・高い顧客満足度の実現と、継続率向上に向けた施策実行

導入支援の「対応者」にとどまらず、業務変革のパートナーとして、お客様の成功をプロアクティブに支援し続ける役割を期待しています。

▪️Field｜働く環境と面白さ
中小企業の多くでは、経営者自らが本業と並行して経理や総務といったバックオフィス業務を担い、その多くが属人化、あるいは1人体制という構造的な課題を抱えています。同様の課題は、支援側である士業や金融機関においても深刻であり、人材不足と業務効率化の両立が求められています。
私たちは、UPSIDER AI経理を通じて、こうした日本社会全体に広がる人的リソースの制約に対し、金融×AI×オペレーションという多面的なアプローチで応えようとしています。UPSIDER AI Coworking Platform上で提供する本サービスは、士業が担っていた業務の一部をAIと人的サポートで代替し、クライアント企業の本業集中や、士業の専門業務への注力を可能にする、業務構造そのものの再設計です。
また、AIを活用したプロダクトであるからこそ、従来のSaaS型のカスタマーサクセスとは異なる新しい支援モデルの構築が求められます。お客様ごとに異なる業務フローや課題に対して、最適な運用設計を提案し、AIの精度向上やプロダクト改善にまで繋げていく。そのすべての起点となるポジションです。
事業、組織ともに急拡大しているフェーズの中で、まだ正解がないからこそ、理想的なサクセスの在り方を自ら設計し、オーナーシップを持って推進していただけます。また、マーケティング、セールス、開発といった各チームと密に連携しながら、お客様の声を事業全体の成長に還元していくダイナミズムも、本ポジションならではの醍醐味です。

▪️Team｜一緒に働く仲間やチームの特徴
UPSIDER AI経理チームは、スタートアップ出身のメンバーを中心に構成されており、役割に縛られず「コトに向かう」姿勢を大切にする文化があります。それぞれが高い自走力を持ちながらも、チームとしての連携も重視しており、週次の全体ミーティングや定期的なオフサイトを通じて、組織としての一体感を高めています。
また、生産性を強く意識するカルチャーが根付いており、限られたリソースで最大限の価値を創出するための工夫と改善が日常的に行われています。スピードと品質の両立が求められるフェーズにおいて、個人の裁量とチームの協働のバランスを大切にしたチームです。

▪️Next｜キャリアパス
入社後半年〜1年を目安に、オンボーディングから活用支援、顧客満足度向上のための施策実行までを一通り自走できる状態を目指していただきます。顧客にとっての価値を最大化するためのプロセスを自ら設計し、再現性を持った仕組みに昇華できることが期待されます。
中長期的には、ご志向に応じて大きく2つのキャリアパスを描いていただけます。
1つは、メンバー4〜5名のマネジメントを担うチームリーダーとして、組織づくりとチームの成果最大化にコミットいただくルート。
もう1つは、カスタマーサクセス職のエキスパートとして、より高度で専門性の高い支援を実践し、顧客成功の再現性を全社に広げていくルートです。

▪️Information｜参考リンク
・UPSIDER AI経理 プレスリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000217.000076272.html
・UPSIDER AI経理 サービスページ
https://ai-keiri.up-sider.com/
「形のないものを形にしてきた挑戦。その先で選んだ、UPSIDER AI経理に賭ける理由」
https://note.com/upsider_inc/n/n18414af52bcb
「業務をAIに合わせて再設計する」という挑戦 ──AI経理立ち上げと、UPSIDER AI Coworking Platformの舞台裏
https://tech.up-sider.com/entry/20250716_launch_upsider-ai-keiri-ver2

【UPSIDERについて】
「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」をミッションに掲げ、法人カード「UPSIDER」（AI与信で最大10億円枠、リアルタイム明細、バーチャル発行等、累計決済額6,500億円*）を中心に、請求書カード払い「支払い.com」（クレディセゾンと共同運営、累計決済額1,000億円*）、グロースデットファンド「UPSIDER BLUE DREAM Fund」（みずほフィナンシャルグループ共同運営）を展開しています。
経営者向け法人カード「PRESIDENT CARD」（JALとの提携により提供）や、経理業務の効率化を実現する「UPSIDER AI経理」（経理業務を大幅削減）といった新規事業を立ち上げ、累計ユーザー数は80,000社*を突破。
2024年にはシリーズDとして154億円の資金調達を実施し、累計資金調達額は600億円*を超えました。さらに2025年7月には、みずほフィナンシャルグループへの戦略的グループインを発表。従来から共創していたデットファンド事業などに加え、AI与信領域や金融サービスの共同展開を通じて、挑戦者支援をさらに加速させていきます。
今回の提携を通じて、みずほ銀行が持つ信頼性、ネットワーク、金融知見と、UPSIDERのテクノロジー、スピード、プロダクト開発力を掛け合わせ、「日本企業の競争力を本質から高める金融エコシステム」の共創に挑んでいます。なお、創業者である宮城、水野は、引き続き経営株主として留まり、上場も視野に入れながら挑戦を続けていきます。
私たちは今後も、挑戦する企業と、それを支える社会を前進させるべく、カテゴリートップとなる新たな事業の創出を加速させていきます。
*各種数値は2025年3月末時点

【Growth Partnerについて】
Growth Partnerは名前の通り、「企業の成長に伴走する」ことがミッションです。プロダクトを売る「フィールドセールス」としての役割だけではなく、お客様のビジネスモデルを構造的に把握し、事業成長に寄り添う「カスタマーサクセス」の役割まで、一気通貫して伴走するUPSIDER独自のポジションです。
※東京の他、大阪オフィスにもご希望により配属可能です。

【業務内容】
・フィールドセールス兼カスタマーサクセス
- 新規顧客に向けた提案から受注
- 初期オンボーディング
- サクセス支援/チャーン防止
- 既存顧客に対しての売上最大化（アップセル/クロスセル）
・顧客要望の回収およびプロダクトフィードバックを通じた機能開発
・AIを活用した営業プロセスの業務改善および仕組みづくり
※今後、事業の拡大に伴い業務内容も順次変化する可能性がございます。

【現在の課題と期待していること】
現在、事業と組織が急拡大する中で、以下のような課題を抱えています。
・顧客の課題発見と適切な解決策の提案を行うこと
・新規商材の仮説検証を通し、プロダクトマーケットフィット（PMF）をさせること
今後の事業成長に対し自身のご経験や知見を通した、新しいKPIの設定や事例づくりなど既存の手法に囚われず、組織をアップデートしていただけることを期待しています。

【キャリアパス】
ご自身のWillや成果に応じて半期ごとにキャリアを広げていただくことが可能です。
本ポジションでは以下のようなキャリアパスを想定しています。
・Management Path：影響範囲を最速であげていくためのパス
- 3ヶ月後にチームリーダー（4～5名のメンバーに対しマネジメント責任を持つ）
- 半年後にマネージャー（20名程度のメンバーマネジメントと売上数値に対して責任を持つ）
・Expert Path：営業としてより深めていくためのパス
- エンタープライズ専任のFS&CS
- セールスプランニングリーダー
・クロスチャレンジ制度
半年に一度、他部門に異動するチャレンジが可能な制度。「様々な視点かUPSIDERを強くしたい」という想いの強い人が、
挑戦をするための制度です
　- Growth Partnerから新規事業責任者へ（https://note.com/upsider_inc/n/n016a9932d91f）
　- Growth PartnerからHRへ（https://note.com/upsider_inc/n/n4d9ced15f724）

【UPSIDERについて】
「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」をミッションに掲げ、法人カード「UPSIDER」（AI与信で最大10億円枠、リアルタイム明細、バーチャル発行等、累計決済額6,500億円*）を中心に、請求書カード払い「支払い.com」（クレディセゾンと共同運営、累計決済額1,000億円*）、グロースデットファンド「UPSIDER BLUE DREAM Fund」（みずほフィナンシャルグループ共同運営）を展開しています。
経営者向け法人カード「PRESIDENT CARD」（JALとの提携により提供）や、経理業務の効率化を実現する「UPSIDER AI経理」（経理業務を大幅削減）といった新規事業を立ち上げ、累計ユーザー数は80,000社*を突破。
2024年にはシリーズDとして154億円の資金調達を実施し、累計資金調達額は600億円*を超えました。さらに2025年7月には、みずほフィナンシャルグループへの戦略的グループインを発表。従来から共創していたデットファンド事業などに加え、AI与信領域や金融サービスの共同展開を通じて、挑戦者支援をさらに加速させていきます。
今回の提携を通じて、みずほ銀行が持つ信頼性、ネットワーク、金融知見と、UPSIDERのテクノロジー、スピード、プロダクト開発力を掛け合わせ、「日本企業の競争力を本質から高める金融エコシステム」の共創に挑んでいます。なお、創業者である宮城、水野は、引き続き経営株主として留まり、上場も視野に入れながら挑戦を続けていきます。
私たちは今後も、挑戦する企業と、それを支える社会を前進させるべく、カテゴリートップとなる新たな事業の創出を加速させていきます。
*各種数値は2025年3月末時点

【Growth Partnerについて】
Growth Partnerは名前の通り、「企業の成長に伴走する」ことがミッションです。プロダクトを売る「フィールドセールス」としての役割だけではなく、お客様のビジネスモデルを構造的に把握し、事業成長に寄り添う「カスタマーサクセス」の役割まで、一気通貫して伴走するUPSIDER独自のポジションです。

【業務内容】
・フィールドセールス兼カスタマーサクセス
- 新規顧客に向けた提案から受注
- 初期オンボーディング
- サクセス支援/チャーン防止
- 既存顧客に対しての売上最大化（アップセル/クロスセル）
・顧客要望の回収およびプロダクトフィードバックを通じた機能開発
・AIを活用した営業プロセスの業務改善および仕組みづくり
※今後、事業の拡大に伴い業務内容も順次変化する可能性がございます。

■トヨタグループの国内金融中核企業として自動車販売金融（ローン等）事業/クレジットカード事業/モバイル決済アプリ事業などを展開する当社にて、ペイメントサービス事業の営業企画・推進に従事いただきます。
具体的には、モビリティ関連企業を中心とした大手提携先との提携クレジットカードの活用推進ならびに新たな協業ビジネスの企画・推進を担って頂きます。

【業務詳細】
■取引先企業が行う提携カード活用推進への営業企画、提案営業
■取引先企業とトヨタグループの両アセットを活用した、新たな協業ビジネスモデルの検討・企画

■大手企業・上場企業向けにクレジットカード加盟店開拓営業を担当
■トヨタグループの強みを活かした提案型営業（トヨタ販売店と加盟店のニーズや課題解消に資する付加価値提案や地域に根差した営業活動）

トヨタ自動車グループの国内金融サービス会社である同社にて、下記業務を担当いただきます。
■金融コンサルティング
トヨタ販売店向けに自動車ローン・リース・自動車保険等を活用したクルマの買い方提案の支援、TS CUBIC CARDやTOYOTA Walletを活用したトヨタ販売店のキャッシュレス化等を支援し、財務分析やソリューションを提案いただきます。

■トヨタグループの国内金融中核企業である当社にて、約1,500万人の会員基盤をもつクレジットカード事業の企画業務（事業企画・営業企画）をご担当いただきます。下記のような業務のいずれかに配属となります。

【詳細】■同社クレジットカードの魅力向上に向けた商品・機能の企画業務（例：ポイント制度刷新、モビリティサービスを中心としたトヨタ経済圏の企画・他社との差別化） ■加盟店開拓の営業企画業務（例：営業戦略策定、加盟店の売上増加に向けたキャンペーン企画等） ■アライアンス先との連携業務 ・国際ブランドをはじめとしたパートナー企業各社との連携強化に向けた企画・推進

■トヨタグループの国内金融中核企業である当社にて、自動車ローン・クレジットカード等の契約管理業務をご担当いただきます。ご経験に応じて下記の業務の中からお任せいたします。※未経験でも活躍できる業務です


【詳細】■各自動車ローン・クレジットカード契約の契約管理業務■債権回収業務（支払い延滞顧客に対する督促業務）※初期延滞は電話のみの督促となり、基本的にはご自身で行うのではなく指示を行った上で顧客対応業務は別のオペレーターが対応いたします。3ヶ月以上の延滞が続く場合、顧客との直接対応が発生する場合があります。（※基本は2人1組で対応)■顧客からの返済相談対応■コールセンターオペレーターの管理業務

■大手企業・上場企業向けにクレジットカード加盟店開拓営業を担当
■トヨタGr.の強みを活かしたトヨタ販売店と加盟店のニーズや課題解消に資する付加価値提案や地域に根差した営業活動とチームマネジメント

【具体的には】
ビザ・マスターカードブランドのクレジットカード加盟店を開拓する営業活動を行います。単なる経済条件だけでなく、トヨタグループならではの強みを活かした提案を実施。トヨタ販売店と加盟店をマッチングさせるイベント企画も担当。チームリーダーとしてメンバーの育成指導も行い、組織全体の営業力向上に貢献していただきます。

トヨタ自動車グループの国内金融サービス会社である同社にて、下記業務を担当いただきます。
■金融コンサルティング
トヨタ販売店向けに自動車ローン・リース・自動車保険等を活用したクルマの買い方提案の支援、TS CUBIC CARDやTOYOTA Walletを活用したトヨタ販売店のキャッシュレス化等を支援し、財務分析やソリューションを提案いただきます。

【仕事内容】
法人営業としてお客様（中規模以上の加盟店（飲食店等）※やキャッシュレス事業者（カード会社等））に対するヒアリング、決済ソリューション（機能）等の新規提案、または取引中のお客様に対するリレーション維持/フォロー、追加提案等をお任せします。
（新規：既存取引営業の割合→2：8）
※店舗、オンラインストア、自治体など、キャッシュレスサービスが使える場所
物販と異なり1つの仕事が完結するまでの期間が半年～年単位と長く、お客様のニーズに合わせて多くのソリューションを提案、実現することで、お客様への直接的な貢献のみならず、消費者が生活しやすい環境を構築することができる公益性（社会貢献度）の高い仕事です。

＜業務の具体例＞
・新規決済手段の導入時における加盟店/カード会社等とのサービスの要件定義、条件交渉及び自社内システム部門との連携。
・カード会社等に対する決済ソリューションの提案や決済端末の提案・推進・条件交渉。
・既存加盟店の決済システム更改時における加盟店本社への決済端末導入の営業、コンペへの参加。
・決済代行会社への既存取引拡大・新規接続提案並び各種条件交渉。

■弊社で具備している決済ソリューションを加盟店のベンダー/キャッシュレス事業者に提案・営業する場合が多く、個人経営の店舗等への決済端末営業（ドアノック営業）は基本的にございません。また、お客様への決済のサービスの利便性向上、付加価値提供を目的に、弊社やパートナー企業が取り扱うそっリューション（アプリでのタッチ決済サービス、QR/バーコード決済サービス等）を積極的に提案・拡大する、お客様の満足度向上に寄与できる仕事です。
■主なステークホルダーとして、自社システム部門担当者、加盟店/キャッシュレス事業者の営業担当者、システム部門担当者、経理・財務部門担当者です。案件の規模に比例して関係者も多くなることから、様々な知見に触れることもできる成長環境がございます。
■ストック型のビジネスモデル上、一つの案件が数か月以上に及ぶことが多くサービスの導入検討～ローンチまで一気通貫してお任せすることからプロジェクトベースな職務遂行が求められます。
■いわゆるノルマはなく、コーポレート部門の企画職と同じ評価体系で、中長期視点でお客様に価値提供する公益性の高い仕事です。

＜弊社サービスである決済ソリューションの一例＞
・センター間接続サービス：
弊社のCARDNETセンターを経由することで、加盟店とカード会社等との決済システムを繋げるソリューション。
キャッシュレス決済の基盤となるソリューションで、導入済みの取引先からの追加案件等が多い。
・データ転送サービス：
弊社のJTRANSセンターを経由することで、例えばクレジット・ギフトカードの売り上げデータを、加盟店からカード会社等へ送付が可能となるソリューション。各カード会社等へのデータ送付が効率化され、加盟店の業務改善に寄与。
・CARDNET-Cloudサービス：
ワンストップのクラウド型マルチ決済サービス。クレジット、多通貨、非接触（NFC等）、様々な決済機能をセンターに具備することで、機能追加の簡易化とセキュリティ強化を図るもの。
・CARDNET 3D Secure ACSサービス2.0
ネットショッピングなど非対面でのクレジットカード決済の安全性を高める本人認証機能をクレジットカード会社様に提供。

Job Description
About the Team

◆Company Description
Visa is a world leader in payments technology, facilitating transactions between consumers, merchants, financial institutions and government entities across more than 200 countries and territories, dedicated to uplifting everyone, everywhere by being the best way to pay and be paid.

At Visa, you'll have the opportunity to create impact at scale — tackling meaningful challenges, growing your skills and seeing your contributions impact lives around the world. Join Visa and do work that matters — to you, to your community, and to the world.

Progress starts with you.

◆Job Description
＜Team Overview＞

The Japan Client Relationship Management (CRM) team is currently a team of that is accountable for managing client relationships with payment ecosystem stakeholders such as banks, financial institutions, platformers, eCommerce companies, wallet providers, etc.

◆What a Account Executive, Senior Manager does at Visa:
The primary objective for this role is to develop relationships and execute on partnership opportunities strategically with payment industry leaders.

Key responsibilities of the role include:

・Mediating between clients and internal stakeholders to deepen mutual understanding and elevate their importance, striving to be chosen as the best partner by our strategically important clients.

・Working with client manager level to ensure their priorities and operational capabilities are clearly understood and our work plans are clearly aligned with them.

・Strong analytical skills and comfortable with quantitative analysis, financial modelling, and finding ways to add quantitative rigor to qualitative analysis

・Act as the orchestrator of how our clients consistently experience the best of Visa’s global expertise.

・Achieving optimal balance of client and Visa’s interests

・Driving delivery of a quality sales pipeline for core products and value added services.

・Take clear ownership and accountability of the risks of the business and ensure that as a team, we effectively manage risk through consistent application of all of Visa’s relevant Key Controls.

◆Why this is important to Visa
As a business that’s success is primarily driven by how well our solutions deliver results for our clients and how strong our relationships with those clients, the Account Executive, Senior Manager is needed to ensure solution delivery on our highest value opportunities.

This is a hybrid position. Expectation of days in the office will be confirmed by your Hiring Manager.

◆Job Description
About the Team

Value Added Services (VAS) is one of three growth strategies for Visa globally, aimed at diversifying Visa’s revenue with products and solutions that differentiate its network and deliver valuable solutions across other networks.

Japan Value Added Services (VAS) is a newly created function reporting into the Japan Country Manager and the Head of Asia Pacific VAS. All associated capabilities and services will report into the three functions in VAS – Acceptance Sales, Solution Sales and Technical Enablement. These functions together are accountable for both sales and end-to-end technical enablement of VAS products towards all types of clients such as banks, financial institutions, platformers, merchants, wallet providers, etc. The team coordinates across various business functions in Japan such as Client Relationship Management and Client Services, as well as our global offices, to support the business growth of our clients.



◆What a Manager, Acceptance Sales does at Visa:
Reporting to the Head of Acceptance Sales, this role is responsible sales and post-sales technical enablement of clients across a broad range of Value Added Services products and Visa core technology, many of which are highly prioritized country-level strategic initiatives at Visa.

Key responsibilities of the role include:

・Own sales targets and sell a subset of Visa products and solutions to Visa Japan clients
・Explain technical products to clients in simple terms
・Manage a subset of existing Visa accounts who use our products as an account manager
・Report sales pipeline and progress to senior leadership periodically
・Collaborate closely with other Visa Account Executives to generate new opportunities
・Create sales narratives, sales material, technical explainers as required for successful sales
・Stay up to date on Visa products and solutions by collaborating with product teams internally
・Support sales strategy creation where required
・Improve Visa’s existing ways of work to make our work more effective in serving both client and Visa strategic priorities
・Take clear ownership and accountability of assigned work and effectively manage risk through consistent application of relevant Visa Key Controls

◆Why this is important to Visa
As a business whose success and growth is largely driven by how well our solutions deliver results for our clients, the Technical Enablement Analyst is needed to ensure Visa technology is deployed to solve client problems and maximize value with respect to both client and Visa strategic priorities.

＜Company Description＞
Visa is a world leader in payments and technology, with over 259 billion payments transactions flowing safely between consumers, merchants, financial institutions, and government entities in more than 200 countries and territories each year. Our mission is to connect the world through the most innovative, convenient, reliable, and secure payments network, enabling individuals, businesses, and economies to thrive while driven by a common purpose – to uplift everyone, everywhere by being the best way to pay and be paid.

Make an impact with a purpose-driven industry leader. Join us today and experience Life at Visa.

◆Job Description
Team Summary

The Consumer Solutions team manages Consumer Credit, Debit, Prepaid, Engagement and Money Transfer solutions, and provide clients with such solutions to support Visa’s and client’s strategies and business plans and address client’s objectives and needs. The team has a clear focus on delivering thought leadership on Consumer Solutions strategy development and execution, customer engagement and loyalty optimization, and digital transformation of the entire Visa experience for those Consumer account holders. Moreover, client’s needs have been increasingly becoming more complex and broad, and thus the team’s objective is to solve such client’s needs more holistically by tailoring existing and new solutions rather than just pushing products.



◆What a Manager – Consumer Solutions does at Visa

As a Manager operating within the Consumer Solutions team, you will play a key role to:

・Market driven requirements and enablement & key responsibilities
・Own one of Visa’s strategic products to develop strategy and business plan and execute new opportunities with key clients.
・Manage implementation projects to develop new capabilities and solutions for digital transformation of Visa’s payment experience for Visa’s digital products and solutions.
・Facilitate and direct internal Visa operations in response to specific client requests and ensure delivery of support to clients as and when required.
・Work with relevant internal and external stakeholders to actively pursue opportunities to tailor the existing products or enhance new functions for the targeted clients when the existing product are not the best to address business chances or challenges.
・Take lead of the cross-functional and cross-regional communication for the product enhancements projects by managing business, technical and rule requirements, development prioritization and communicate those requirements to internal and external stakeholders and ensure flawless execution.
・Execute strategy to expand the product to wider group of clients in partnership with respective sales team, fully understanding on-going market dynamics, clients and client's customer needs.
・Establish and manage positive, beneficial, and constructive relationships with client stakeholders with deep understanding of client’s business objectives and strategy.
・Create and maintain comprehensive product documentation, and work with both internal and external stakeholders to gather data points to prepare and present product status reports to stakeholders.
・Upon enhancements, understand and assess the impact for necessary Visa rules and technical changes, and clearly communicate those to clients and respective internal stakeholders.
・Bring global best practices through thought-leadership over coordinating relationships with Visa Global, Asia Pacific Market Support Centre counterparts and local peers.


◆Why this is important to Visa

Despite the long history of “Cash is King”, Japan is now at the critical stage of digitalizing payment, which will eventually transform consumer’s and merchant’s how to pay and be paid. As technology advances and digital commerce evolves, the payment experience is also needed to be more digitalized and personalized with increasing demand by Japanese consumers. Based in Tokyo, this Senior Manager will be an integral member of the Consumer Solutions team to help issuers to innovate their services and achieve their digital agenda by providing, tailoring and newly developing Visa’s solutions for the focused clients, which will shape the digital payment in Japan for the next 10 years.


This is a hybrid position. Expectation of days in office will be confirmed by your hiring manager.

Job Description and Responsibilities

＜About the Team＞
Client Services provides industry-leading operational support to Visa’s clients around the world. With our deep knowledge and expertise, we are a key internal partner to product and technology, bringing the voice of the customer into the design, development and successful deployment of Visa products and services.
In addition to support client implementation of Visa products and services globally, Client Services is also responsible for a host of critical services that support the broader Visa organization and clients, including Visa Rules management, cardholder disputes, compliance, client testing and configuration, and client tools.
We are trusted partners to Visa’s clients, providing expertise to support and successfully grow their business.

＜What does a Sr. Consultant, Client Success do at Visa＞
As a Senior Consultant supporting Japan market, you will be leading Client Services operational and processing engagements as well as supporting Value-Added Services activities. In this role, you are expected to:

・Act as a primary point of contact for providing day-to-day operational support to clients.
・Establishes and fosters relationships with clients and internal stakeholders at all levels of staff and senior management.
・Be involved in VAS related activities from Client Success Manager perspective, which includes alignment with other Client Services functions. Need to co-work with other Client Success Manager as well.
・Lead complex cross functional client service delivery initiatives and work towards achieving client and key stakeholder acceptance of deliverables.
・Understand key market/enterprise initiatives and be the consultant to the country team and clients to support the delivery and ensure readiness.
・Ability to support and resolve critical issues. Resolving such issues require in-depth experience, crisis management abilities coupled with critical decision making aptitude which is expected for this role.
・Provide insight and input within cross functional Visa organizations for new or changing products and services which may impact their clients, including Visa rules, integrated billing, and transaction research.
・Provide technical expertise to clients to structure effective programs.
・Serve as an escalation point for complex issues encountered by country team members.
・Train team members and backup team members.
・Manage non-routine, complex processing and change requests, as well as tactical and strategic client initiatives.
・Proactively partner with assigned Account Executives to identify additional business opportunities, drive VAS and implement recommendations to increase service quality, revenue and efficiency.
・Build and enhances positive working relationships with key Visa client institutions, processors, and internal stakeholders.
・Act as liaison for the client: provide problem management, proactive identification of processing efficiencies, service change support and system enhancement support.
・Coordinate internal resources to accomplish Visa / client objectives, and ensure processing system performance standards are met and that the client perspective is represented within the organization.
・Provide proactive planning and operational support to ensure that both the client and Visa are operating in the most effective and cost-efficient manner while managing costs and increasing overall transaction performance (including authorization, clearing & settlement, back-office processing).
・Stay current with industry and client trends and maintain a strong knowledge of Visa products and services.
・Develop and manage strategic planning, operational initiatives, special projects and client-driven continuous improvement plans.
・Support biannual business enhancements and all Visa mandates.
Identify and analyze processing issues with client impacts: consistently communicate situational status and resolution.
・Requires the ability to collaborate closely with the country team to supplement client relationship building and form key relationships at high management level of banks, fintech companies and startups.
・Ability to deliver Visa technical workshops to varying levels of client knowledge on VisaNet and its core and ancillary services. To effectively simplify highly technical concepts to layman terms and be a market technical trainer is also crucial in this role.


＜Why is the Sr. Consultant, Client Success Important to Visa＞
Client Success is a critical function in Visa. We are the subject-matter-experts to deliver best-in-class client services from operational perspective. You will work very closely with country teams with a focus to support the country’s Multi-year strategy. This role will provide the opportunity for you to be Visa’s advocate as well as the voice of the clients.

This role will also be involved in VAS related activities and support business functions as well as other Client Services’ functions when necessary, to improve Visa’s services qualities.

This enables us to deepen our partnership with our clients and bring value to their business.

＜Projects you will be a part of:＞
・As part of the team you will get opportunity to work on strategically important projects for clients and Visa.
・Working with cross-functional team to identify opportunities and leverage on internal tools and expertise and develop holistic solutions to help increase service quality, revenue and efficiency for clients.
・Understanding the new products and services requirements and coordinate internal resources to accomplish Visa objectives and client deliverables.

This is a hybrid position. Expectation of days in office will be confirmed by your hiring manager.

Visa Consulting & Analyticsのディレクターとして、日本のクライアントに対するコンサルティング案件をリードし、決済事業のポートフォリオ拡大と収益性向上を支援していただきます。

主な業務内容は以下の通りです：

プロジェクトベースの業務：
Visaとクライアント間の各種イニシアチブのプロジェクト管理（ステータス管理、課題・リスク対応など）
クライアント向け提案書の作成（目的、スコープ、成果物、アプローチ、役割分担などの明確化）
契約書類、ステークホルダーとの連携、作業計画、インタビューガイド、データ要件、ベンダー契約書の準備
クライアントインタビューや資料分析によるファクトベースの構築
Visaおよびクライアントのデータ分析による業界ベンチマークと改善機会の特定
データサイエンスチームとの連携による高度な分析の活用
グローバルチームや専門チームとの連携による知見の取得
VCAのフレームワークやベストプラクティスを活用したソリューション提案
調査結果や提案内容を分かりやすく伝えるプレゼンテーションの作成・実施
一般業務：
クライアント案件の機会を特定し、アカウントプランに反映
チームメンバーの育成・マネジメントと成果物の品質管理
分析モデルや手法の開発・標準化によるVCAの知的資産の構築
業界知識の継続的な習得とインサイトの発信、ナレッジの蓄積

※本ポジションはハイブリッド勤務形態です。出社日数は採用マネージャーと相談の上決定されます。


【チーム概要】
Visa Consulting & Analytics（VCA）は、カード発行会社、加盟店契約会社、加盟店などのVisaのクライアントに対して、戦略コンサルティング、データ分析、ブランド管理、マーケティング、オペレーション、マクロ経済などの専門知識を活かし、実質的かつ財務的な成果をもたらす支援を行っています。

日本のVCAチームは、戦略的成長、収益性向上、リスク管理、デジタル戦略など、クライアントが直面する課題に対して包括的なコンサルティングサービスを提供しています。Visa Japanの主要クライアントとのパートナーシップ強化において重要な役割を担い、クライアントと密接に連携しながら、ビジネスの開発・実行・改善を支援しています。

Responsibilities:

Drive initiative implementation to strengthen clients’ risk management and security capabilities by applying Visa solutions and consulting methodologies, such as clarifying key questions, gathering and analyzing quantitative data, and assisting in developing actionable recommendations in collaboration with internal stakeholders. Example areas of support include:

Supporting the development and execution of risk management and fraud prevention strategies

Assisting in the design, rollout, and enablement of new security solutions, controls, or customer authentication processes

Contributing to the adoption and implementation of Visa risk and security solutions, collaborating with cross-functional teams in both English and Japanese

Build and maintain effective relationships with client risk teams, compliance managers, and key stakeholders to facilitate project execution and ensure client needs are met

Deliver high-quality project outcomes by utilizing consulting and/or product management skills, coordinating with subject matter experts such as fraud analysts, security specialists, and client service representatives in Japan and overseas

Consult with and report to their manager as needed to ensure alignment of project direction and quality of project outputs

Develop expertise in payment risk and security, identify emerging threats and trends, and contribute to internal knowledge sharing and best practice documentation

Manage project setup and administrative tasks, including preparing contracts, supporting internal reporting, and following compliance procedures to ensure smooth project delivery

This is a hybrid position: in-office requirements will be confirmed by your hiring manager

Why this is important to Visa

Our purpose is to uplift everyone, everywhere by being the best way to pay and be paid.

VCA’s services allow our clients to boost their business performance by leveraging Visa’s expansive solution, thought leadership, and market insights and data. This in turn drives Visa’s business, creating a win-win relationship where both client and Visa’s incentives are aligned to grow the business. This dynamic combined with the long-term relationship we have with clients enables a deeper level of engagement and impact compared to traditional consulting firms. VCA projects also help drive Visa Japan’s strategic initiatives and accelerate Japan’s transformation to a cashless society.

This is a hybrid position. Expectation of days in office will be confirmed by your hiring manager.

Job Description And Responsibilities
Visa Consulting & Analytics (VCA) drives tangible, impactful and financial results for Visa's clients, including card issuers, acquirers, and merchants. Drawing on our expertise in strategy consulting, data analytics, brand management, marketing, operations and macroeconomics, VCA solves the most strategic problems for our clients.
The VCA team within Japan provides a comprehensive range of consulting services and solutions to our clients in Japan, that address unique challenges in areas such as strategic growth, profitability, risk management and digital strategy.

What a Senior Consulting Manager does at Visa:
We are currently looking for a Senior Manager to deliver consulting engagements for our clients in Japan, enabling portfolio growth and improved profitability across their payment businesses.
A Senior Consulting Manager is responsible for end to end delivery of most client engagements. Typically, this will involve interacting with the client team, gathering and managing project inputs, analyzing data to form conclusions and recommendations, developing and presenting compelling project reports and working with clients on executing recommendations. The full range of responsibilities are detailed below:

On a project-by-project basis:

Draft client project proposals, clarifying objectives, scope, deliverables, approach, dependencies, roles and responsibilities, drawing input from the client, local client relationship managers, and functional teams
Oversee project setup including contracting documentation, stakeholder engagement, workplans, interview guides, client data requirements, and vendor statements of work (as applicable)
Develop a fact base by undertaking client interviews and analyzing client documentation or processes
Analyze Visa and client data to benchmark client performance vs. industry averages to identify performance gaps and improvement opportunities
Collaborate with data science team to leverage advanced data analytics capabilities
Collaborate with the hub team, broader global team, or other functional teams to obtain specific subject matter expertise as needed
Identify solutions and recommendations that address client objectives and result in performance improvement, leveraging relevant VCA methodologies, frameworks, and global best practices
Design and deliver compelling presentations to illustrate findings, ideas, recommendations within consulting engagements and more broadly
Support implementation of VCA recommendations or client initiatives, using project management and problem-solving frameworks


More generally:

Identify and surface opportunities for client projects and submit for inclusion into account plans
Create, develop and maintain analytical models and methodologies to contribute to standardized VCA offerings and IP creation
Continuously build knowledge, surface new insights and produce thought leadership pieces that contribute to practice development and global best practices

In most cases the Senior Consulting Manager will start as a generalist, aligning over time to a practice area of interest. Once aligned to a practice area, the Senior Consulting Manager will be responsible for prospecting and delivering projects from that practice area to clients and contribute to the global pool of set plays, knowledge and expertise.

This is a hybrid position. Expectation of days in the office will be confirmed by your Hiring Manager.


Visa におけるシニア・クライアント・コンサルティング・マネージャーの役割：

当社では現在、日本国内のクライアント向けコンサルティング案件をリードし、ポートフォリオの成長と決済ビジネス全体の収益性向上を実現するシニアマネージャーを募集しています。

シニアマネージャーは、クライアント案件の主担当として、クライアントチーム、ジュニアメンバー、社内の各ステークホルダー、必要に応じて外部パートナーとの間の調整役を担います。Visa とクライアント間のさまざまな案件のマネジメント、案件のスコープ定義・提案・契約締結・プロジェクト遂行、チームメンバーのパフォーマンス管理および成果物の品質管理を担当します。具体的な業務内容は以下の通りです。

＜プロジェクト単位での業務内容：＞

・Visa と主要クライアント間での各種イニシアチブのプロジェクトマネジメント（コンサルティング案件、Visa製品の導入、マーケティング施策等の進捗管理、課題・リスクの把握および対応）
・クライアントプロジェクト提案書の作成（目的・スコープ・成果物・アプローチ・依存関係・役割責任の明確化）、クライアント、ローカルのアカウントマネージャー、機能別チームからインプットを収集
・契約関連資料、ステークホルダーエンゲージメント、作業計画、インタビューガイド、クライアントデータ要件、ベンダーSOW（作業範囲記述書）の準備
・クライアントインタビューや関連資料・プロセスの分析によるファクトベースの構築
・Visaおよびクライアントデータの分析を通じた業界平均との比較ベンチマーク、パフォーマンスギャップや改善機会の特定
・データサイエンスチームと連携し、高度なデータ分析機能を活用
・ハブチーム、グローバルチーム、その他の専門領域チームと協働し、必要な知見を取得
・クライアントの目的達成とパフォーマンス改善につながるソリューションや提言の策定（VCAの方法論・フレームワーク・グローバルベストプラクティスを活用）
・コンサルティング案件やその他の場面で、分析結果・アイデア・提言を分かりやすく示すプレゼンテーションを設計・実施

＜全般的な業務：＞

・クライアント案件の機会を発掘し、アカウントプランに反映提案
・チームメンバーのマネジメントとコーチングを行い、成長・キャリア開発を支援するとともに成果物の品質を確保
・標準化されたVCAサービスや知的財産の創出につながる分析モデルや手法の開発・維持
・知識の継続的な習得、新たなインサイトの発見、プラクティス開発やグローバルベストプラクティス策定に貢献するリーダーシップコンテンツの作成

＜勤務形態：＞
本ポジションはハイブリッド勤務となります。出社日数は採用マネージャーより別途案内いたします。

◆Job Description

The Director, Client Success is a pivotal lead individual contributor responsible for owning the holistic post-sale Client Services relationship for applicable clients and providing operational solutions in support of growing clients’ business. The Director is a trusted client advocate and works proactively with their client portfolio to enable new capabilities, manage geographic expansion, and promote product adoption. The individual is expected to provide thought leadership and strategic guidance during solution development to ensure outstanding client service. The role requires a high level of professionalism, leadership and interpersonal skills to influence and manage relationships with a variety of internal and client stakeholders.
This role is an exciting opportunity to be at the forefront of Visa’s Client Success transformation by partnering closely with key Visa clients to maximize their benefits realization and value from Visa products through optimizing their performance. Working in conjunction with Account Team members from Sales and Product, you will proactively drive Client Success outcomes in alignment with Visa’s business agenda as detailed in the Sales Account Plan. The individual will also define and deploy client support and service implementation strategies that drive value for our clients and support Visa’s strategy. The Director is the voice of the client on all operational initiatives and issues with key internal functional and region/market partners (e.g., Sales, Product, Legal, Finance, Risk).
This role will provide the opportunity to shape how Visa leads the management of a significant group of its growth clients through support and input into the automated tools, capabilities and processes that enhance the client experience. The individual will also define and deploy client support and service implementation strategies that drive value for our clients and support Visa’s strategy. This involves delivering effective, efficient, and consultative operational support aligned to business objectives. This role is located in Tokyo, Japan and reporting to Japan, Asia Pacific Region Senior Director.

◆Responsibilities include:

•Oversee the implementation of new Visa products the Client purchases by coordinating key Client and Visa teams to expedite implementation readiness activities and steer the client toward getting faster time to value and maximize adoption of deployed products.
•Ensure Client operational goals and success metrics for their overall Visa product landscape are understood.
•Build and sustain a trusted client advocate status with key client stakeholders by proactively executing against forward looking Client Success Plans, in alignment with the Account Team, to track client specific outcomes including a client’s adoption and performance of Visa products purchased.
•Drive and deliver initiatives to improve client adoption of products and use of Visa’s self-service tools.
•Provide thought leadership on the latest local market trends, payment processing trends, Visa solutions, and technologies to provide an outstanding Client experience and generate new sales leads as solutions to identified client pain points.
•Establish working relationships with Client Services and other cross-functional subject matter experts to orchestrate consultation to resolve complex client issues and optimize client performance.
•Develop client education and training materials (including webinars) to communicate new Visa Rules, essential mandates, Visa Business Enhancement Releases and/or upcoming changes to ensure client readiness and service compliance.
•Lead periodic operational reviews with clients and Visa stakeholders.
•Act, for applicable clients, as the escalation point for managing significant issues and major incident/crisis responses.
•Showcase operational excellence by supporting cross-functional initiatives to improve the Client experience, incorporating automated solutions to drive efficiency and productivity.
•Proactively identify and drive opportunities to optimize client performance by monitoring client health and liaising with specialist Visa teams as needed.
•Inspire, coordinate and collaborate with global, regional and/or in-market Client Success team members to maintain a continuous 360-degree view of the Client and deliver an outstanding consistent operational relationship experience.
•Lead implementation of key strategic initiatives in support of the global Client Success transformation, inspiring and serving as a role model for team members to adopt changes aligned with the future state vision.

当社ファイナンス事業部は、住宅ローンや不動産担保ローン、不動産投資ローンなどの不動産ファイナンス事業を通じて、お客様の資産形成や事業成長を支える役割を担っています。
社会や経済の変化に伴い、金融と不動産の融合領域では新しいソリューションが求められており、当部では今後さらに不動産ファイナンス事業を拡大・深化させる方針です。
今回の募集は、営業人材の増強および中核層の強化を目的としており、将来的には部門を牽引するマネジメント層としての活躍を期待しています。営業として新規顧客・既存提携先への提案活動を行い、ファイナンス事業全体のトップライン拡大を担っていただきます。

【主な業務内容】
・不動産関連ローン（資産形成ローン、不動産担保ローン、不動産投資ローンなど）の営業推進
・新規取引先の開拓および既存顧客への深耕営業
・案件申込受付から起案・契約・関係部署との調整までの案件対応
・拡販に向けた戦略立案および営業施策の実行
・部門目標に基づく営業管理、案件進捗、実績モニタリング
・チームメンバーの育成、マネジメント（課長職・候補の場合）

【ミッション・やりがい】
不動産という社会的インフラを舞台に、お客様の資産形成を支えるファイナンスを実現することで、経済・社会の両面で貢献できます。
営業活動を通じて、顧客や不動産会社との強固なネットワークを構築でき、また不動産市場の動向を肌で感じながら、金融と不動産の専門性を高められる環境です。
個人としても、将来的には部門マネジメントや事業企画へのステップアップが可能です。

【ポジションの魅力】
・ファイナンスと不動産、双方の専門知識を実践的に学びながらキャリアを築ける
・社内でも意見を言い合い、挑戦を歓迎するオープンな風土
・社会インフラとしての「不動産」を通じて、企業や個人の成長を支援できる意義のある仕事
・顧客・取引先との折衝を通じて、人脈・市場知見・ビジネススキルが飛躍的に拡がる環境
・今後の事業拡大フェーズにおける中心的ポジションとして活躍可能