楽天ペイメント株式会社 プロダクト開発本部 サービスオペレーション部：プロジェクトマネジャー（オペレーション改善）
想定年収
600万円 ~ 900万円
勤務地
東京都
従業員数
29,419名（9,989名（2025年12月31日現在、使用人兼務取締役・派遣社員・アルバイト除く就業人員ベース））
仕事内容
■楽天・事業について
楽天グループの経営の基本理念は「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」ことです。私たちは、ショッピングモールや旅行予約サイトといったECサービス、ネット銀行などの金融サービス、メディアサービス、プロスポーツなど、70以上の多様なサービスを国内で1億人以上（グローバルでは10億人以上）のお客様に提供し、人々の生活シーンを幅広くカバーしています。同時に、お客様と各サービスを有機的に結びつける「楽天エコシステム」という強固なビジネスモデルを構築しています。
楽天グループのフィンテックグループカンパニーの一員として、私たち楽天ペイメント株式会社は、楽天ペイ、楽天ポイントカード、楽天Edy、楽天チェックといった決済サービスや、マーケティングソリューションを中心とした事業を展開しています。
テクノロジーの力で、誰でも、どこにいても同じ価値を享受できる世界を目指します。
社会のデジタル領域が急速に拡大する中で、私たちはネットとリアルをよりシームレスにつなぎ、すべての人がテクノロジーを活用して、安心・安全で、より快適な日常生活を送れるようにしたいと考えています。
そのような社会を実現するために、私たちは人々が抱える様々な課題に向き合い、次のステージに向けて共に歩んでいきたいと考えています。
■部署・サービスについて
累計発行額4兆円分を突破した「楽天ポイント」の市場規模を強みとして、楽天グループ各社とのサービス連携、そして加速度的に伸長するリアル店舗でのキャッシュレス決済サービスの導入により「楽天経済圏」を築いています。当社の決済サービスは、全国のスーパー、コンビニ、ショッピングモールなど、約500万のオンライン&オフラインの利用可能箇所に加え、約100万の交通系電子マネー利用可能箇所で利用することができ、現在も利用可能箇所は拡大を続けています。
プロダクト開発本部では､決済サービスに関連するシステムサービス立案から､UI/UXに関する企画・実装､システムの基本・詳細設計､コーディング､試験､運用までの全てを行っています｡サービスの拡大と共に非常にスケールの大きなシステムの企画､構築､運用経験を経験することができます｡
＜チームの特色＞
オペレーション改善グループは「改善を提案で終わらせず、自分で推進して成果を測れる」組織です。
＜やりがい＞
・改善活動のアウトカム（KGI達成率）が数値で可視化され、自分の貢献が明確にわかる
・問題解決スキルを事業会社の組織に直接還元できる環境
・ドキュメント文化あり。属人化させない改善組織を一緒に作るポジション
・AIを駆使し改善業務の効率化が行える
＜求める人物像＞
「改善を一つの組織に腰を据えてやり切りたい」「成果をアウトカムで追いたい」という志向を持つ方を歓迎します。
■業務内容
＜Operation Kaizen Group改善推進リード業務＞
継続的改善ストラテジー（Strategy 2）の全体推進を主導し、OKGの組織能力、プロセス、成果を継続的に高めます。
将来的にはアシスタントマネージャー（AM）としてVice Managerを補佐・代替できる人材へ成長することを期待しています。
＜担当ストラテジーのアサイン計画＞
・参画から12ヶ月：Strategy 2（継続的改善組織への変革）の推進とプロセス設計
・12ヶ月以降：他ストラテジーのゴール管理・達成まで一貫した責任
＜主な業務＞
・担当ゴールのBaseline測定、KPI定義、改善施策立案、ICE評価、イテレーション管理
・OKGの改善プロセス（CIRフロー、品質ゲート、スコアリング基準）の設計・改善提案
・Goal Manager 1、2名へのメンタリング、施策レビュー、ナレッジ共有
・Vice Manager補佐：トリアージ会議運営、月次報告資料作成
・担当Goal、プロセス設計書、改善ナレッジのドキュメント化
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
現在、私たちは7名のメンバーで4つの戦略を推進しており、目標達成を牽引するだけでなく、改善プロセスそのものを設計・強化できるシニアレベルの改善リーダーを必要としています。この役割には、将来的にアシスタントマネージャー（AM）へと成長し、OKG（運営部門）全体の業務においてバイスマネージャーを補佐、ゆくゆくは代行できる存在になることが期待されています。
私たちは、改善活動を「推進する」だけでなく「仕組みとして設計・強化する」両方を担える方を求めています。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■必須要件
・社会人経験5年以上（業界不問）、うち改善活動・PM業務3年以上
・複数プロジェクト同時推進・ステークホルダー管理の実務経験（主導できるレベル）
・SQLまたはBIツールを使った自力データ分析経験、KPI設計・効果測定の経験
・改善プロセスの設計・主導・効果測定まで一貫した経験3年以上
・チームまたはプロジェクトのリード経験。後進指導・レビュー経験あり
・MarkdownまたはConfluenceでのプロセス設計書・報告書・提案書の作成経験
・日本語、英語（ビジネスレベル以上）
■歓迎資格・経験
・改善活動・PMの実務経験5年以上
・アジャイル／スクラムの実務経験（スプリント計画・バックログ管理・レトロスペクティブ）
・組織横断のプロジェクト設計・推進経験、チームマネジメント・採用・育成の実務経験
・サービスレベル管理（SLA/SLO）の経験
・ITコンサルタントとしてIT業務改善をデリバリまで実行した経験
・非日本語話者との実務交渉・折衝を英語で主導できる
・将来的なマネジメントへの意欲、チームビルディングへの関心
学歴
大学
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
中級以上
TOEIC：600点以上
その他語学力
語学力詳細
英語力（TOEIC600点以上）
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(※試用期間：3ヶ月)
給与
月給制
年収：600万円 ~ 900万円
月収：35万円～
月額基本給：28万円～
オファー時に詳細確認のご確認いただけますと幸いです。
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：6月・12月に会社及び個人の業績により支給
昇給
有り 年2回 / 6,12月
年2回※6月・12月に、会社実績や本人の評価により見直しを行います。
勤務地
東京都
NBF品川タワー
東京都港区港南２丁目１６－３
交通手段1 沿線名：JR山手線 駅名：品川 5分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～17:20
休憩時間：60分 12：00～13：00 ※変動あり
残業：月20時間～40時間程度
フレックスタイム制
コアタイム 11:00 ～ 15:00
■フレックス制度の概要
コアタイム：11:00-15:00 (朝会実施日: 8:00-12:00)
フレキシブルタイム：7:00-11:00、15:00-20:00(朝会実施日: 7:00-8:00、12:00-20:00)
※月の所定労働時間（7h20m ×勤務月の所定労働日数）を満たすように就業すること
※計算期間：1ヵ月単位
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 40時間 / 月
固定残業代 72,000円 / 月
固定残業時間：40時間
※毎月40時間分の残業代支給。超過分は別途残業代を支給。
※マネージャー職採用の場合は管理監督職。
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
職種手当
休日・休暇
完全週休二日制
年間休日：122
年間有給休暇：初年度 10日 3か月目から
【休日・休暇詳細】
完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
社員食堂・ジム・サウナ・シャワールーム等
従業員持株会・同好会等
各種イベント（誕生日会・納会・イーグルス応援ツアー等）あり 『教育制度』
英会話・ＰＣ・楽天Ｂ-Ｓchoolなどの社内セミナー、階層別研修、ロジカルシンキング研修などのテクニカル研修あり
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：2回～3回
求人No.：NJB2384281
最終更新日：2026/5/29
企業情報
企業名
楽天グループ株式会社
代表者名
代表取締役会長兼社長 三木谷 浩史
設立
1997年2月
従業員数
29,419名（9,989名（2025年12月31日現在、使用人兼務取締役・派遣社員・アルバイト除く就業人員ベース））
資本金
452,647,000,000円（（2024年12月31日現在））
本社所在地
〒158-0094 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
株式公開
プライム
日系・外資
日系
事業内容
インターネット関連事業
事業に関する特色
■楽天とは
楽天は1997年にインターネット・ショッピングモール「楽天市場」を立ち上げて以来成長を続け、現在ではEコマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70以上のサービスを展開しています。
日本にとどまらず、世界30カ国以上で事業を展開し、グローバルで約19億以上のユーザー基盤を有しています。
これら多様なサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップで有機的に結び付けることで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。
■70を超えるサービス、それを繋ぐ楽天経済圏・楽天エコシステム
楽天グループは70以上のサービスを展開し、それらを共通の楽天IDで一元管理しています。
国内の楽天会員数は1億以上となっており、購買データや行動データを含む大規模データ基盤を保有しています。
さらに「楽天ポイント」を軸に、EC・金融・通信などのサービス間で相互送客を生み出し、顧客のライフタイムバリュー最大化と高い回遊性を実現しています。
■主要サービス一覧
【EC】楽天市場、ラクマ、楽天24、楽天ビック、楽天全国スーパー、楽天ブックス、Rakuten Fashion、Rakuten Rebates、ROOM、楽天トラベル、楽天GORA、楽天チケット、楽天ビューティ、楽天車検、楽天RAXY、楽天マート、楽天Kobo電子書籍ストア
【Fintech】楽天証券、楽天銀行、楽天カード、楽天生命、楽天損保、楽天ペット保険、楽天の保険比較、楽天ペイ、楽天Edy、楽天ポイント、楽天ウォレット、楽天チェック
【インベスト】楽天キャピタル
【通信・エネルギー】楽天モバイル（MNO／2025年に契約回線数1,000万回線突破）、楽天コミュニケーションズ、楽天エナジー
【広告・メディア・コンテンツ】Rakuten Advertising、楽天Kobo、Rakuten TV、楽天Infoseek、楽天レシピ、みん就、楽天ブログ、楽天インサイト、楽天リワード、Rakuten Pasha
【スポーツ】楽天ゴールデンイーグルス、ヴィッセル神戸
会社の特色
■楽天グループの世界拠点、全世界から人材が集まり、ダイバーシティ豊かな環境
楽天グループは世界30カ国以上で事業を展開し、日本に加え米国・フランス・台湾などでEC事業を運営するグローバル企業。従業員は100カ国以上の出身者で構成され、外国籍比率は約25％、女性管理職比率約33％、女性社員比率約40％以上とダイバーシティを推進。拠点は北米（ニューヨーク、カリフォルニア、ネバダ、オハイオ、カナダ、ブラジル）、欧州（ルクセンブルク、パリ、ドイツ、バルセロナ）、アジア（シンガポール、台北、東京、北京等）に展開。
■社内英語公用語およびAInizationについて
楽天では、グローバルビジネスの推進に向けた取り組みとして「Englishnization（英語公用語化）」を実施しています。
これは、日本国内外の社員間の円滑なコミュニケーション促進、世界の最新情報の迅速な取得、そして国籍を問わず優秀な人材が活躍できる環境の実現を目的として導入されました。
移行開始から5年後の2015年には、全社目標であったTOEIC平均スコア800点を達成し、企業文化として定着しています。
さらに現在は、「AInization（AI活用の徹底）」を次の成長戦略の柱として推進しています。
AInizationでは、
・全社員がAIを活用する前提で業務設計を見直す
・ソフトウェア開発、生産性向上、意思決定にAIを積極活用
・データとAIを活用したサービス価値の高度化
・AIリテラシー向上のための社内トレーニングの実施
など、単なるツール導入にとどまらず、企業全体の意思決定・業務プロセス・プロダクト開発をAI中心に再設計する取り組みとして位置付けられています。
これにより、グローバル環境における競争力を強化し、エコシステム全体の価値最大化を目指しています。
その他の特色
■各種サービスの強み（2025年コーポレートレポートより）
・グローバル流通総額：流通総額 約50兆円規模
・国内EC流通総額：流通総額 約6兆円規模
・楽天カード：ショッピング取扱高 約27兆円規模
・楽天銀行口座数：預金残高 約13兆円規模、口座数 約1,800万口座規模
売上実績
求人No.：NJB2384281
最終更新日：2026/5/29