【楽天EC】AI Agentプロダクトマネージャー ビジネスサポート開発部（BSD）
楽天グループ株式会社
想定年収
800万円 ~ 1,300万円
勤務地
東京都
従業員数
29,419名（9,989名（2025年12月31日現在、使用人兼務取締役・派遣社員・アルバイト除く就業人員ベース））
仕事内容
■部署・サービスについて
コマース&マーケティングカンパニービジネスサポート開発部クライアントプロダクトマネジメントグループでは楽天市場が店舗様に提供しているRMS（ASPサービス）の一部機能のプロダクトオーナーとしてプロダクトの戦略策定、要件定義、開発を実施しています。
当グループでは、楽天市場の出店店舗様向け機能として、店舗様－楽天間および店舗様－お買い物客間のチャット機能、および店舗運営状況のデータを可視化したデータ分析機能システムの開発・運用を提供しています。
Rakuten AI for RMSは、楽天市場の出店店舗様がAIを活用して店舗運営ができる機能です。当グループが担当するAI Chat機能では、マニュアルに基づくシステム利用方法への質問対応や、店舗データの分析機能を提供しています。今後はChat機能を通じたオペレーション支援をさらに強化していく予定です。
本ポジションでは、「Rakuten AI for RMS」のプロダクトマネージャーとして、AI Chat機能の戦略立案から実行までを担っていただく人材を募集しています。
■業務内容
Rakuten AI for RMSのプロダクトマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます：
＜プロダクト戦略・ビジョン策定＞
・Rakuten AI for RMSの中長期的なビジョンとロードマップの策定
・AI技術を活用した新機能の企画・提案 - 競合分析と市場調査に基づく差別化戦略の立案
＜ステークホルダーマネジメント＞
・店舗様のニーズ把握と要件定義
・経営層への定期的な進捗報告とビジネスインパクトの説明
・営業部門、カスタマーサポート部門との連携強化
＜プロダクト開発管理＞
・課題の特定、データ分析、KPIの設定、要件定義の実施
・戦略に基づいた機能開発の優先順位付けとリリース計画
・AIの応答品質向上に向けたプロンプト設計・評価の推進とユーザー体験の最適化
＜チーム協働とプロジェクト管理＞
・リードエンジニア、開発チームとの密接な協働
・プロジェクトのスコープ、予算、タイムラインの管理
・アジャイル開発プロセスの推進と改善
＜データドリブンな改善＞
・利用データの分析とインサイトの抽出
・A/Bテストの企画・実施・評価
・顧客フィードバックに基づく継続的な改善
＜品質管理とリリース＞
・UAT（ユーザー受け入れテスト）の計画と実施
・リリース後のモニタリングと問題対応
・ユーザー教育コンテンツの企画・作成
■このポジションで得られる経験
・日本最大級のECプラットフォームにおけるAIプロダクト開発経験
・多くの出店店舗様が利用するサービスのプロダクトマネジメント経験
・最先端のAI技術を活用したプロダクトの企画、開発経験
・大規模ユーザーベースを持つサービスの成長戦略立案・推進経験
■働く環境
クライアントプロダクトマネジメントグループは、複数のプロダクトのPDMが在籍するPDMのみの組織です。 担当プロダクトが異なっても、互いに学び合いながらオープンに意見を出し合う環境です。 また、PDMとしてDEV/PJMチームと密接に協力しながら、Rakuten AI for RMSの成長を推進します。 PDM/DEV/PJMの拠点は東京、大阪、仙台に分散しているため、リモートワークとオフィス勤務のハイブリッド環境で働きます。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
Rakuten AI for RMSサービスの急速な成長と機能拡張に伴い、プロダクトの戦略的な成長を推進するプロダクトマネージャーを募集します。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■必須条件
・ プロダクトマネージャーまたは同様の職種で5年以上の経験
・ ビジネス要求を分析しシステム定義、要件定義に落とせること
・ 担当プロダクトにおいて課題を発見し解決策を提案できること
・ 優れたコミュニケーションスキル（日本語ビジネスレベル必須）
・ データ分析に基づいた意思決定の経験
■要望条件
・ AIを利用したシステムのプロダクトマネジメント経験（特にチャットボット、RAG、LLMを活用したプロダクト）
・ 生成AI・会話AIを中核とした機能のプロダクトマネジメント経験
・ AI出力の品質評価基準の設計、およびリリース後の効果検証・改善サイクルの推進経験
・ LLMの誤出力リスクへの対策設計の経験
・ B2B SaaSプロダクトの経験
・ ECプラットフォームまたはマーケットプレイスでの業務経験
・ システム開発経験・プロダクト開発の経験
・ 予算・KPI等に対してオーナーシップを持って推進した経験
・ 社内オペレーションの改善業務経験
・ 小規模チームのリーダー経験
・ BIツール（Tableau、Looker等）を用いたデータ分析の経験
・ SQLを用いたデータ抽出・分析スキル
・ 英語でのコミュニケーション能力
■求める人物像
・AIテクノロジーへの強い関心と学習意欲をお持ちの方
・ユーザー中心の視点でプロダクト改善を推進できる方
・データに基づいた論理的な意思決定ができる方
・不確実性の高い環境下でも柔軟かつ主体的に行動できる方
・クロスファンクショナルなチームをリードできる方
・ビジネスインパクトを意識した提案・推進ができる方
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
中級以上
TOEIC：700点以上
その他語学力
語学力詳細
英語力（TOEIC700点以上）
日本語ビジネスレベル
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(※試用期間：3ヶ月)
給与
月給制
年収：800万円 ~ 1,300万円
月収：42万円～
月額基本給：32万円～
オファー時に詳細確認のご確認いただけますと幸いです。
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：6月・12月に会社及び個人の業績により支給
昇給
有り 年2回 / 6,12月
年2回※6月・12月に、会社実績や本人の評価により見直しを行います。
勤務地
東京都
楽天クリムゾンハウス
東京都東京都世田谷区玉川一丁目14番1号
交通手段1 沿線名：東急田園都市線、東急大井町線 駅名：二子玉川 4分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
休憩時間：12：00～13：00※変動あり
残業：月0時間～20時間程度
裁量労働制（専門業務型）
みなし労働時間 9時間 / 日
標準勤務時間帯:9:00～17:30
※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8：00～16：30となります。
所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間
残業手当
その他
詳細は、別途、ご案内いたします。
固定残業代として40時間相当の時間外手当を月次給与に含む
※月給には40時間分の固定残業代（90,150円～）が含まれます。
※超過分は通常の残業代を支給
尚、深夜(22：00－翌5:00)に関しては1時間当たり給与×25%上乗せして残業代を付与
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
職種手当
休日・休暇
完全週休二日制
年間休日：122
年間有給休暇：初年度 10日 3か月目から
【休日・休暇詳細】
完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
社員食堂・ジム・サウナ・シャワールーム等
従業員持株会・同好会等
各種イベント（誕生日会・納会・イーグルス応援ツアー等）あり 『教育制度』
英会話・ＰＣ・楽天Ｂ-Ｓchoolなどの社内セミナー、階層別研修、ロジカルシンキング研修などのテクニカル研修あり
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し
求人No.：NJB2408177
最終更新日：2026/9/1
企業情報
企業名
楽天グループ株式会社
代表者名
代表取締役会長兼社長 三木谷 浩史
設立
1997年2月
従業員数
29,419名（9,989名（2025年12月31日現在、使用人兼務取締役・派遣社員・アルバイト除く就業人員ベース））
資本金
452,647,000,000円（（2024年12月31日現在））
本社所在地
〒158-0094 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
株式公開
プライム
日系・外資
日系
事業内容
インターネット関連事業
事業に関する特色
■楽天とは
楽天は1997年にインターネット・ショッピングモール「楽天市場」を立ち上げて以来成長を続け、現在ではEコマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70以上のサービスを展開しています。
日本にとどまらず、世界30カ国以上で事業を展開し、グローバルで約19億以上のユーザー基盤を有しています。
これら多様なサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップで有機的に結び付けることで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。
■70を超えるサービス、それを繋ぐ楽天経済圏・楽天エコシステム
楽天グループは70以上のサービスを展開し、それらを共通の楽天IDで一元管理しています。
国内の楽天会員数は1億以上となっており、購買データや行動データを含む大規模データ基盤を保有しています。
さらに「楽天ポイント」を軸に、EC・金融・通信などのサービス間で相互送客を生み出し、顧客のライフタイムバリュー最大化と高い回遊性を実現しています。
■主要サービス一覧
【EC】楽天市場、ラクマ、楽天24、楽天ビック、楽天全国スーパー、楽天ブックス、Rakuten Fashion、Rakuten Rebates、ROOM、楽天トラベル、楽天GORA、楽天チケット、楽天ビューティ、楽天車検、楽天RAXY、楽天マート、楽天Kobo電子書籍ストア
【Fintech】楽天証券、楽天銀行、楽天カード、楽天生命、楽天損保、楽天ペット保険、楽天の保険比較、楽天ペイ、楽天Edy、楽天ポイント、楽天ウォレット、楽天チェック
【インベスト】楽天キャピタル
【通信・エネルギー】楽天モバイル（MNO／2025年に契約回線数1,000万回線突破）、楽天コミュニケーションズ、楽天エナジー
【広告・メディア・コンテンツ】Rakuten Advertising、楽天Kobo、Rakuten TV、楽天Infoseek、楽天レシピ、みん就、楽天ブログ、楽天インサイト、楽天リワード、Rakuten Pasha
【スポーツ】楽天ゴールデンイーグルス、ヴィッセル神戸
会社の特色
■楽天グループの世界拠点、全世界から人材が集まり、ダイバーシティ豊かな環境
楽天グループは世界30カ国以上で事業を展開し、日本に加え米国・フランス・台湾などでEC事業を運営するグローバル企業。従業員は100カ国以上の出身者で構成され、外国籍比率は約25％、女性管理職比率約33％、女性社員比率約40％以上とダイバーシティを推進。拠点は北米（ニューヨーク、カリフォルニア、ネバダ、オハイオ、カナダ、ブラジル）、欧州（ルクセンブルク、パリ、ドイツ、バルセロナ）、アジア（シンガポール、台北、東京、北京等）に展開。
■社内英語公用語およびAInizationについて
楽天では、グローバルビジネスの推進に向けた取り組みとして「Englishnization（英語公用語化）」を実施しています。
これは、日本国内外の社員間の円滑なコミュニケーション促進、世界の最新情報の迅速な取得、そして国籍を問わず優秀な人材が活躍できる環境の実現を目的として導入されました。
移行開始から5年後の2015年には、全社目標であったTOEIC平均スコア800点を達成し、企業文化として定着しています。
さらに現在は、「AInization（AI活用の徹底）」を次の成長戦略の柱として推進しています。
AInizationでは、
・全社員がAIを活用する前提で業務設計を見直す
・ソフトウェア開発、生産性向上、意思決定にAIを積極活用
・データとAIを活用したサービス価値の高度化
・AIリテラシー向上のための社内トレーニングの実施
など、単なるツール導入にとどまらず、企業全体の意思決定・業務プロセス・プロダクト開発をAI中心に再設計する取り組みとして位置付けられています。
これにより、グローバル環境における競争力を強化し、エコシステム全体の価値最大化を目指しています。
その他の特色
■各種サービスの強み（2025年コーポレートレポートより）
・グローバル流通総額：流通総額 約50兆円規模
・国内EC流通総額：流通総額 約6兆円規模
・楽天カード：ショッピング取扱高 約27兆円規模
・楽天銀行口座数：預金残高 約13兆円規模、口座数 約1,800万口座規模
売上実績
求人No.：NJB2408177
最終更新日：2026/9/1
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- 【楽天社 COO直下 全70事業横断 プラットフォーム戦略統括部 】マーケティング＆AIトランスフォーメーションスペシャリスト（CSD）
- 【楽天トラベル】プロジェクトマネージャー
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