【楽天EC】プロダクトマネージャー（ビジネスサポート開発部）
想定年収
800万円 ~ 1,200万円
勤務地
東京都
従業員数
30,830名（単体：9,885名 （2024年12月31日現在）※ 使用人兼務取締役、派遣社員及びアルバイトを除く就業人員ベース）
仕事内容
■部署・サービスについて
ビジネスサポート開発部は、楽天市場や楽天トラベルをはじめとするグループ各事業において、営業、カスタマーサポート、契約管理、不正対策などの社内業務を支える多様なアプリケーションを担当しています。具体的には営業向けSFA／CRM、カスタマーサポート用オペレーションツール、ユーザー問い合わせチャットボット、不正注文モニタリングシステム、契約管理システムなどを開発・運用。AI等の最新技術を活用し、業務効率化や高度化にも取り組んでいます。
■業務内容
＜プロダクトオーナー業務＞
・複数または単一の特定プロダクトを担当し、責任を持って推進
・案件・バックログを整理し、プロダクトロードマップと整合するよう優先度を管理
＜要件の把握と整理＞
・ビジネス側と連携し、業務プロセス、課題、求める機能を把握
・ビジネス要件をヒアリングして分析し、分かりやすく文書化
＜ソリューションの提供＞
・エンジニアリングチームと連携し、仕様適合と品質を確保
・設計レビューに参加し、使いやすいかの観点で提案
＜ステークホルダーとの連携＞
・担当プロダクトの進行・ステータスに関する情報共有を、ビジネス各部門と開発側の間で調整
・要件・変更点・更新情報を関係者に分かりやすく伝達
■働く環境
当セクションのPDM（Product Manager）とDEV／PJM（Development／Project Manager）は、それぞれ協力して上記事業横断的な業務システムを開発・運用しています。
AI技術の導入や活用にも積極的に取り組み、よりスマートな業務環境の実現を目指しています。5～10名程度のプロダクトマネージャーが在籍しています。
拠点は東京、大阪、仙台に分散しているため、サービスによりリモートによるコミュニケーションも発生します。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
急成長するECサービスのバックオフィスを支える、社内業務システムの企画・開発・運用を担当しているチームです。主体的に動けるプロダクトマネージャーを募集しております。特定のプロダクトの担当者としてビジネスニーズ・要件を理解し、システム要件に整理し、部門横断のメンバーと連携して、業務効率を上げ、事業目標の達成を支える解決策を届ける役割となります。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
■必須条件
・プロダクトマネジメント、ビジネスアナリシス、または同等の職種での実務経験2〜4年
・ビジネス担当者と連携し、ニーズの特定から明確なシステム要件の定義・文書化するスキル
・ビジネス課題を実行可能な解決策へと具体化した経験
・プロダクト企画およびプロジェクトマネジメントの基礎知識
・口頭・文書における高いコミュニケーション力と対人スキル、技術／非技術のチームと効果的に協働できる能力
・問題解決および課題収束のスキル
・主体的かつ協働的なマインドセット。指示に依存せず自ら率先して動き、役割を越えて貢献できること
・優れたコミュニケーションスキル（日本語・英語ビジネスレベル）
■要望条件
・業務プロセスを分析し、ムダの削減や生産性向上の余地を特定した経験
・チェンジマネジメント、または新しいプロセス／ポリシー策定の経験
・プロジェクトや機能開発の進捗を、関係者向けに整理・記録し、報告した経験
・プロジェクト運営での予算・人員などリソース観点の基礎知識
・複雑なビジネス機能を、初期段階の技術要件・仕様に変換する力
学歴
大学
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
中級以上
TOEIC：600点以上
その他語学力
語学力詳細
英語力（TOEIC600点以上）
日本語ビジネスレベル
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(※試用期間：3ヶ月)
給与
月給制
年収：800万円 ~ 1,200万円
月収：42万円～
月額基本給：32万円～
オファー時に詳細確認のご確認いただけますと幸いです。
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：6月・12月に会社及び個人の業績により支給
昇給
有り 年2回 / 6,12月
年2回※6月・12月に、会社実績や本人の評価により見直しを行います。
勤務地
東京都
楽天クリムゾンハウス
東京都東京都世田谷区玉川一丁目14番1号
交通手段1 沿線名：東急田園都市線、東急大井町線 駅名：二子玉川 4分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
休憩時間：12：00～13：00※変動あり
残業：月0時間～20時間程度
裁量労働制（専門業務型）
みなし労働時間 9時間 / 日
標準勤務時間帯:9:00～17:30
※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8：00～16：30となります。
所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間
残業手当
その他
詳細は、別途、ご案内いたします。
固定残業代として40時間相当の時間外手当を月次給与に含む
※月給には40時間分の固定残業代（90,150円～）が含まれます。
※超過分は通常の残業代を支給
尚、深夜(22：00－翌5:00)に関しては1時間当たり給与×25%上乗せして残業代を付与
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
職種手当
休日・休暇
完全週休二日制
年間休日：122
年間有給休暇：初年度 10日 3か月目から
【休日・休暇詳細】
完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
社員食堂・ジム・サウナ・シャワールーム等
従業員持株会・同好会等
各種イベント（誕生日会・納会・イーグルス応援ツアー等）あり 『教育制度』
英会話・ＰＣ・楽天Ｂ-Ｓchoolなどの社内セミナー、階層別研修、ロジカルシンキング研修などのテクニカル研修あり
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し
求人No.：NJB2327926
最終更新日：2025/9/10
企業情報
企業名
楽天グループ株式会社
代表者名
代表取締役会長兼社長 三木谷 浩史
設立
1997年2月
従業員数
30,830名（単体：9,885名 （2024年12月31日現在）※ 使用人兼務取締役、派遣社員及びアルバイトを除く就業人員ベース）
資本金
452,647,000,000円（（2024年12月31日現在））
本社所在地
〒158-0094 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
株式公開
プライム
日系・外資
日系
事業内容
インターネット関連事業
事業に関する特色
■楽天とは
楽天は、1997年にインターネット・ショッピングモール「楽天市場」を立ち上げて以来、楽天は成長を続けEコマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70を超えるサービスを展開。日本のみならず、世界30ヵ国にグループ企業も含め展開し、世界約15億のユーザーに利用されています。
これら様々なサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付け、他にはない独自の「楽天エコシステム」を形成しています。
■70を越えるサービス、それを繋ぐ楽天経済圏・楽天エコシステム
70を越えるサービスを展開している楽天グループですが、それをシングルIDで一元管理し、会員数は1億人以上（ID登録完了後１回以上ログインをしたことのあるID（退会者除く）となるビックデータを保有。楽天カードや楽天スーパーポイントを連携させたエコシステムを形成しています。
【ECカテゴリー】楽天市場、ラクマ、楽天24、楽天ビック、楽天全国スーパー、楽天ブックス、Rakuten Fashion、楽天Reabates、Room、楽天トラベル、楽天GORA、楽天チケット、楽天ビューティ、楽天車検、楽天RAXY、楽天マート、楽天Kobo電子書籍ストア
【Fintechカテゴリー】楽天証券、楽天銀行、楽天カード、楽天生命、楽天ペット保険、楽天損保、楽天の保険比較、楽天ペイ、楽天Edy、楽天スーパーポイント、楽天ウォレット、楽天チェック
【インベスト（コーポレートベンチャーキャピタル）領域】楽天キャピタル
【通信・エネルギー領域】楽天モバイル（MNO、MVNO）、楽天コミュニケーションズ、楽天エナジー（電力事業）
【広告・メディア・コンテンツ領域】Rakuten Marketing Platform、楽天Kobo、Rakuten TV、楽天infoseek、楽天レシピ、みん就、楽天ブログ、楽天インサイト、楽天リワード、Rakuten Pasha
【スポーツ領域】楽天ゴールデンイーグルス、ヴィッセル神戸
会社の特色
■楽天グループの世界拠点、全世界から人材が集まり、ダイバーシティ豊かな環境
ECは日本のみならず、アメリカ、フランス、台湾で運営。世界30ヵ国にグループ企業も含め展開しているグローバルなフィールドです。
従業員の出身国・地域は100ヶ国超。その内23.7％は外国籍の方が働いています。また、女性管理職の割合も33.5%、女性従業員の比率も41.1%となっています。（2025年12月31日時点のデータ）
【南北アメリカ拠点】
米国ニューヨーク州、米国カリフォルニア州、米国ネバダ州、米国・オハイオ州、カナダ・オンタリオ州、ブラジル・サンパウロ州
【ヨーロッパ拠点】
ルクセンブルク、フランス・パリ、ドイツ・バンベルク、スペイン・バルセロナ
【アジア拠点】
シンガポール、台湾・台北市、日本・東京、中国・北京 など
■社内英語公用語について
英語は、グローバルビジネスの共通言語です。Englishnization（社内公用語英語化）は、日本国内外のグループ社員間の円滑な情報共有、世界の最新情報をスピーディに掴むこと、そして世界中から優秀な人材が集まり、一体感をもった競争力のある組織にしていくことを目指してスタート。移行開始宣言から5年後の2015年には、全社目標としていたTOEIC平均スコア800点をクリアしました。
この取り組みは、人材が多国籍化する社内の議論の深化はもとより、社外のトップエンジニア、ビジネスパーソンとの交流強化においても効果を発揮し、真のグローバル企業を目指す楽天の大きな成功事例となりました。
現在、さらなる取り組みとして、スピーキング研修やダイバーシティ研修などを実施し、グローバルリーダー人材の育成を強化しています。
その他の特色
■各種サービスの強み（2025年コーポレートレポートより）
・グローバル流通総額：流通総額48.7兆円
・国内EC流通総額： 流通総額6.3兆円
・楽天カード：ショッピング取扱高26.5兆円
・楽天銀行口座数： 預金残高13.2兆円を突破、口座数は1,763万(2025年12月時点)
売上実績
求人No.：NJB2327926
最終更新日：2025/9/10