日用消費財領域｜急拡大する事業のECオペレーション
楽天グループ株式会社
想定年収
550万円 ~ 800万円
勤務地
東京都
従業員数
29,419名（9,989名（2025年12月31日現在、使用人兼務取締役・派遣社員・アルバイト除く就業人員ベース））
仕事内容
■楽天グループについて
楽天グループは、楽天市場や楽天ファッション等のインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー等のフィンテックサービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらのサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結ぶことで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。
https://corp.rakuten.co.jp/careers/services/
■楽天24エクスプレスとは
「楽天24エクスプレス」とは、洗剤や化粧品などの日用品を最短当日に届ける楽天社の新しい配送サービスです。
15,000点以上の日用品をいつでもお求めやすい価格で提供しています。13時までの注文で最短当日配送し、専用の配送パートナーが「置き配」でお届けするため、お受け取りの手間が省けるのもメリットです。
また、楽天市場とは違い、楽天がメーカー様から商品の選定・仕入れを行い、マーケティング・販売・発送・カスタマーサポートまでを一気通貫で行う直販型のビジネスです。
＜ユーザーサイト＞
https://fast-delivery-mart.rakuten.co.jp/?s-id=fmcg_exp_udr_header_top_pc
■業務内容
日用品EC市場では、価格や品揃えだけでは差別化が難しくなっており、「必要な商品を、必要なタイミングで、確実に届けられるか」が重要な要素となっています。
楽天24エクスプレスでは、「最短当日配送」×「日用品」という高い即時性と安定運用が求められるオペレーションモデルに取り組んでいます。
「楽天24エクスプレス」の直販ビジネスに関しては、店舗運営・検討管理を決めるチームの重要なポジションです。
本ポジションは、FMCG企画部にて商品ページのメンテナンス、カスタマーからのお問い合わせ対応、発注業務など、
急拡大する事業の「運営体制構築」と「業務効率化」をリードしていきます。
＜主な業務内容＞
①商品情報および在庫/価格管理
商品ページの作成/更新から、販促設定、在庫状況の管理まで、店舗運営における商品情報を一元管理
②調達/受発注業務
商品の発注業務、納期管理、および取引先との資金的な連携を通じた安定した供給体制の維持
③店舗運営サポートおよび顧客対応
カスタマーからのお問い合わせ対応を主導し、運営サポートや顧客満足度の最大化
④チームマネジメントおよび進行管理
6名程度のアシスタントメンバーのタスク管理と進捗管理
⑤業務改善・業務効率化の推進
業務フローの最適化やマニュアル整備、関係配置と連携した運営体制の構築など
■ポジションの魅力
①事業の成長フェーズ
0から1のフェーズを終え、1から10へと拡大する極めてダイナミックな成長フェーズです。
注力事業の「即配サービス」の最前線（楽天24エクスプレス）で、事業の成長を肌で感じながら働くことができます
②仕組みを作る面白さ
事業拡大フェーズで、業務フローの改善やマニュアル化など、オペレーションの「型」を作る裁量権があります。
③フラットな環境とキャリアパス
役職に関わらず意見が通りやすいフラットな組織です。6名規模のアシスタントチームの進行管理を通じ、マネジメント経験を積んでいくことができます
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
取扱SKU・注文数ともに急成長中の即配ビジネス（楽天24エクスプレス）を支えるため、運営体制の強化が急務です。
定常業務を回しつつ、6名のアシスタントメンバーを牽引しつつ、より強固で効率的な運営フローを構築できる方を募集
募集人数
2人
応募条件
技能/経験
■必須要件
・EC店舗運営またはECコンサルティング経験（3年以上）
・商品管理・受発注管理・カスタマー対応の実務経験
・業務フロー改善や効率化を推進した経験
・Excel／PowerPointを使ったデータ集計・レポーティングスキル
■歓迎要件
・楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングなどECモール運営経験
・SQL、Excel関数等を用いたデータ集計・分析経験
・在庫管理、受発注管理、販売設定などの運営実務経験
・チームメンバーやアシスタントの業務進行管理経験
・変化の多い環境において、業務改善を推進した経験
学歴
大学
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
初級以上
その他語学力
語学力詳細
TOEIC600点程度の語学力をお持ちの方。
※有効期限問わず、800点以上の公式TOEICスコア証明書があれば、IPテストは免除となります。
※TOEIC800点のスコアをお持ちでない方のご応募も可能です。その際は、選考中に楽天社内にて英語テストを受験いただきます。
※TOEICスコア800点未満の方の場合は契約社員採用となります。
但し、入社後一定期間内にTOEIC800点以上取得できた場合には雇用形態が切り替わる制度です。
業務での役割などに違いはございません。
※ご不明な場合には、担当コンサルタントまでお問い合わせください。
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(※試用期間：3ヶ月)
給与
月給制
年収：550万円 ~ 800万円
月収：38万円～
月額基本給：26万円～
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：2ヶ月 ～4ヶ月
昇給
有り 年2回 / 6・12月
年2回（6月・12月） ※会社実績や本人の評価により⾒直しを⾏います。
勤務地
東京都
東京都本社（東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス）
交通手段1 沿線名：田園都市線 駅名：二子玉川 最寄駅から：徒歩5分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～17:30
休憩時間：交代制で1時間
残業：月20時間～40時間程度
固定（定額）残業代制
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 40時間 / 月
固定残業代 72,000円 / 月
固定残業代：72,000 円～120,000円
固定残業時間：40時間
※毎月40時間分の残業代支給。超過分は別途残業代を支給。
通勤手当
交通費：一部支給(月上限あり（上限5万円）)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：入社初年度の年次有給休暇は、入社日から3ヶ月（試用期間を含む）経過した時点で5日間の付与、その後、3ヶ月間継続して勤務した場合は、更に5日間が付与されます。（初年度で合計10日間の付与）
【休日・休暇詳細】
土・日・祝祭日
夏期休暇：3日間
年末年始（原則12/30～1/3）
慶弔休暇
育児・介護休暇
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
【サポート】
・各種社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険）
・退職金制度（※勤務年数3年以上の正規雇用が退職した場合対象となります）
・通勤交通費
・社員持株会
・スポーツ クラブ法人会員
【人事育成制度】
・入社時研修
・階層別研修
・特別研修（幹部育成）
・事業部ごとのOJT
・英語学習サポート(社内TOEIC IPテスト・英会話など)
・外国人向け日本語学習サポート
・クロスカルチャートレーニング
【社内サービス】
・ライブラリ(個人学習スペース)
・スポーツジム「Rakuten Fitness Club」
・カフェテリア（朝食・昼食・夕食無料）*地域によって食事券の支給の場合あり
※和洋中のプレートやカレー、パスタ、寿司など、豊富な日替わりメニューが用意されています。
【イベント】
・クラブ活動
・納会
・ハワイアンサマー
・オープンファミリーデー など
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
【選考フロー】 ・1次面接：事業部マネージャー ※1次通過後にSPI（Webで自宅受験可能） ・2次面接：事業部部長 ・最終面接：担当役員 ★面接フローは変更になる場合がございます。
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回～3回
求人No.：NJB2392992
最終更新日：2026/7/7
企業情報
企業名
楽天グループ株式会社
代表者名
代表取締役会長兼社長 三木谷 浩史
設立
1997年2月
従業員数
29,419名（9,989名（2025年12月31日現在、使用人兼務取締役・派遣社員・アルバイト除く就業人員ベース））
資本金
452,647,000,000円（（2024年12月31日現在））
本社所在地
〒158-0094 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
株式公開
プライム
日系・外資
日系
事業内容
インターネット関連事業
事業に関する特色
■楽天とは
楽天は1997年にインターネット・ショッピングモール「楽天市場」を立ち上げて以来成長を続け、
現在ではEコマース、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70以上のサービスを展開しています。
日本にとどまらず、世界30カ国以上で事業を展開し、グローバルで約19億以上のユーザー基盤を有しています。
これら多様なサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップで有機的に結び付けることで、
他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。
■70を超えるサービス、それを繋ぐ楽天経済圏・楽天エコシステム
楽天グループは70以上のサービスを展開し、それらを共通の楽天IDで一元管理しています。
国内の楽天会員数は1億以上となっており、購買データや行動データを含む大規模データ基盤を保有しています。
さらに「楽天ポイント」を軸に、EC・金融・通信などのサービス間で相互送客を生み出し、顧客のライフタイムバリュー最大化と高い回遊性を実現しています。
■主要サービス一覧
【EC】楽天市場、ラクマ、楽天24、楽天ビック、楽天全国スーパー、楽天ブックス、Rakuten Fashion、Rakuten Rebates、ROOM、楽天トラベル、楽天GORA、楽天チケット、楽天ビューティ、楽天車検、楽天RAXY、楽天マート、楽天Kobo電子書籍ストア
【Fintech】楽天証券、楽天銀行、楽天カード、楽天生命、楽天損保、楽天ペット保険、楽天の保険比較、楽天ペイ、楽天Edy、楽天ポイント、楽天ウォレット、楽天チェック
【インベスト】楽天キャピタル
【通信・エネルギー】楽天モバイル（MNO／2025年に契約回線数1,000万回線突破）、楽天コミュニケーションズ、楽天エナジー
【広告・メディア・コンテンツ】Rakuten Advertising、楽天Kobo、Rakuten TV、楽天Infoseek、楽天レシピ、みん就、楽天ブログ、楽天インサイト、楽天リワード、Rakuten Pasha
【スポーツ】楽天ゴールデンイーグルス、ヴィッセル神戸
会社の特色
■楽天グループの世界拠点、全世界から人材が集まり、ダイバーシティ豊かな環境
楽天グループは世界30カ国以上で事業を展開し、日本に加え米国・フランス・台湾などでEC事業を運営するグローバル企業。従業員は100カ国以上の出身者で構成され、外国籍比率は約25％、女性管理職比率約33％、女性社員比率約40％以上とダイバーシティを推進。拠点は北米（ニューヨーク、カリフォルニア、ネバダ、オハイオ、カナダ、ブラジル）、欧州（ルクセンブルク、パリ、ドイツ、バルセロナ）、アジア（シンガポール、台北、東京、北京等）に展開。
■社内英語公用語およびAInizationについて
楽天では、グローバルビジネスの推進に向けた取り組みとして「Englishnization（英語公用語化）」を実施しています。
これは、日本国内外の社員間の円滑なコミュニケーション促進、世界の最新情報の迅速な取得、そして国籍を問わず優秀な人材が活躍できる環境の実現を目的として導入されました。
移行開始から5年後の2015年には、全社目標であったTOEIC平均スコア800点を達成し、企業文化として定着しています。
さらに現在は、「AInization（AI活用の徹底）」を次の成長戦略の柱として推進しています。
AInizationでは、
・全社員がAIを活用する前提で業務設計を見直す
・ソフトウェア開発、生産性向上、意思決定にAIを積極活用
・データとAIを活用したサービス価値の高度化
・AIリテラシー向上のための社内トレーニングの実施
など、単なるツール導入にとどまらず、企業全体の意思決定・業務プロセス・プロダクト開発をAI中心に再設計する取り組みとして位置付けられています。
これにより、グローバル環境における競争力を強化し、エコシステム全体の価値最大化を目指しています。
その他の特色
■各種サービスの強み（2025年コーポレートレポートより）
・グローバル流通総額：流通総額 約50兆円規模
・国内EC流通総額：流通総額 約6兆円規模
・楽天カード：ショッピング取扱高 約27兆円規模
・楽天銀行口座数：預金残高 約13兆円規模、口座数 約1,800万口座規模
売上実績
求人No.：NJB2392992
最終更新日：2026/7/7
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