【楽天・事業について】
楽天グループは日本を拠点として約1億人、グローバルでも10億人のお客様にご利用いただいており、EC、決済サービス、金融サービス、通信、メディア、スポーツなど様々な分野で70以上のサービスを提供しております。　

【部署・サービスについて】
これまでの楽天では、ショッピングモール事業「楽天市場」やクレジットカード事業「楽天カード」を中核として事業規模を拡大し、売上高8,000億円、国内流通総額8.8兆円にまで成長してきました。
今後の楽天は、これまでにオンラインを中心に培ってきた「楽天会員」、「楽天ポイント」、「ブランド力」、「会員データ」といったアセットを最大限活かし、
オフラインでの生活を含めたより強固な｢楽天経済圏」を確立する新しいビジネスモデルを創造していくというビジョンを持っています。
本求人は、COO・副社長直轄のコーポレート組織※に所属する、プラットフォーム戦略統括部でシニアクラスのUXデザイナーの経験がある方を対象に求人を公開しています。
配属部署のプラットフォーム戦略統括部は、特定のサービスの運営ではなく、楽天グループ横断のマーケティングを中心としたエコシステムの成長戦略や施策推進に取り組んでいる部署です。
※コーポレート組織…経営企画・社長室・人事・総務・経理・法務など横断系の部署が集まる組織
その為、会社全体戦略に基づいた施策の企画・実行を行うため、非常に幅広い視野を養いながらキャリアを形成していくことが可能です。
また、このような会社横断の施策に携わる事ができる部署も、楽天グループ株式会社ではこのプラットフォーム戦略統括部のみです。
今までの経験を元に、経営の上流に携わって日々の業務を行いたい方などに、是非お勧めしたい求人です。
上記で説明した通り、楽天グループ株式会社で唯一会社の全体戦略に基づき、施策の実行をおこなっている部署の為、楽天、そしてエコシステム戦略の未来を担うプラットフォーム戦略統括部の業務は、非常に幅広く多岐にわたっています。
全社戦略のトップマネジメント提案をはじめ、戦略に基づいた具体施策立案や、イノベーティブかつ魅力的なプログラムやプロダクトの新規創出、顧客に安心して利用していただくためのオペレーション設計等、
個々人のスキルが発揮され、創造性が引き出される機会が多々あります。

■Discipline as Professional Team「5C」
プラットフォーム戦略統括部では、プロフェッショナルなチームとして5つの軸を大切にしています。楽天の巨大なアセットを活用し、社会に大きなインパクトを与え、顧客満足を高める。不確実性が高く解が見えないときでも、チャレンジを楽しむ風土があります。
Challenge to innovate
Customer oriented
Concept driven
Cross-functional
Commitment to result

■貢献マインド
プラットフォーム戦略統括部では、社会や人々、仲間、関わるステークホルダーへの貢献によって生みだされる成功を求めており、貢献する喜びを高め合い続けることができる組織でありたいと考えています。
私たちは、様々なチャレンジを通じて自己成長できる、また、ともに働く喜びを感じながら社会に貢献できる環境にご興味のある方のご応募をお待ちしています。一緒に未来を創っていきましょう。

以下URLより部門の採用サイトをご覧頂けます。部門の日々の仕事や一緒に働くメンバーのインタビューなどを掲載していますのでご応募の際参考にしてください。
https://corp.rakuten.co.jp/careers/division/customer_strategy/

【想定配属先】
プラットフォーム戦略統括部　顧客戦略部　 エクスペリエンス課

【配属先部の情報】
プラットフォーム戦略統括部は約70名ほどのメンバーが所属しており、男女比は大体同じくらいで、平均年齢はおおよそ30代前半です。
中途入社者が半数以上、多くの方が中途入社者です。
その為、中途入社の方を受け入れる体制や、環境、活躍できるフィールドのある求人です。
部署としては、戦略コンサル、IT業界、プラットフォーム事業会社、ベンチャー、通信会社、コンテンツ運営会社などからの転職者実績があります。

【配属想定の課の情報】
エクスペリエンス課は8名ほどのメンバーが在籍しており、男女比は同じくらい、平均年齢も部署と同じくおおよそ30代前半です。


■■■■■■■■■■■■■チーフUIデザイナー■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
【募集背景】
私たちは今、楽天グループのサービスやプロダクトを通じて、ユーザーの心を動かす“ワクワクする体験”を生み出すために、チーフUIデザイナーを募集しています。チームには、ビジネスストラテジスト、マーケター、アナリスト、リサーチャー、デザイナーなど、多様な専門家が集い、日々サービスの価値向上に取り組んでいます。
その中でチーフUIデザイナーは、単にビジュアルをリードするだけでなく、事業戦略やブランドの方向性を、デザインの力で体験として具現化する役割を担います。デザインを通して「何を伝えるか」「どう感じてもらうか」を明確にし、ユーザー体験とビジネス成果の両立を目指します。
また、クリエイティブコンセプトの策定やトーン＆マナー、ビジュアルガイドラインの構築を通じて、ブランドやプロダクト全体の一貫性と表現の豊かさを両立させます。UXデザイナーやエンジニア、マーケターと密に連携し、コンセプト立案からプロトタイピング、最終デザインまでを一貫してリードします。
さらに、エクスペリエンス課では 生成AIを活用したデザイン制作や表現の革新 にも挑戦しており、新しい技術と創造性を融合させたデザインプロセスを推進しています。
このポジションでは、ビジュアル表現にとどまらず、戦略・ブランド・ユーザー体験をデザインでつなぐハブとして、楽天の“体験価値”そのものを進化させていく役割を担っていただきます。
デザインの力で戦略を実現し、チームとともに“ワクワクする未来”を描いていける方をお待ちしています。

【業務内容】
・楽天エコシステム関連プロダクトやサービスのUXデザイン
・戦略策定フェーズにおけるビジネスニーズとユーザニーズを踏まえた提供価値およびコンセプトの定義
・コンセプトを体現したワイヤーフレーム・モックアップの制作
・ディレクター、デザイナー、エンジニアとの協業によるプロダクト・サービス設計
・プロダクトやサービスのUX領域でのチャンス・課題の発見
・プロダクトやサービスのUX監修・統括
・ユーザーリサーチの実施およびインサイトの探索
・チームにおけるUXケイパビリティ向上のリード
・バリュープロポジションやユーザビリティを素速く検証する、またチームのコミュニケーションや決断力を促進させるためのプロトタイピング製作


■■■■■■■■■■■■■チーフUXデザイナー■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
【募集背景】
私たちは今、新しいサービスの創出と既存サービスの拡大に向けて、UX領域をリードし、チームと共に事業成長を推進していくチーフUXデザイナーを募集しています。チームには、ビジネスストラテジスト、マーケター、アナリスト、リサーチャー、デザイナーなど、多様な専門家が集い、日々サービスの価値向上に取り組んでいます。
その中でチーフUXデザイナーは、UXデザインの実務に加え、事業・サービス戦略に深く関わり、UXの方向性を定義しながら領域をリードする役割を担います。
またエクスペリエンス課では生成AIを活用した新しいユーザー体験にも挑戦しており、UXデザインの新しい可能性をチームと共に切り拓いています。
このポジションでは、顧客戦略の中核となるプロジェクトを牽引し、チームの育成とUX組織の成長にも貢献していただきます。戦略から実行までを見渡し、デザインを通じて事業を前進させたい方にとって、
大きな責任とやりがいのある環境です。
あなたの経験が、楽天のサービスとUXの未来をつくります。
私たちと共に、次のステージへ挑戦しませんか？

【業務内容】
・楽天エコシステム関連プロダクトやサービスのUXデザイン
・戦略策定フェーズにおけるビジネスニーズとユーザニーズを踏まえた提供価値およびコンセプトの定義
・コンセプトを体現したワイヤーフレーム・モックアップの制作
・ディレクター、デザイナー、エンジニアとの協業によるプロダクト・サービス設計
・プロダクトやサービスのUX領域でのチャンス・課題の発見
・ユーザーリサーチの実施およびインサイトの探索
・バリュープロポジションやユーザビリティを素速く検証する、またチームのコミュニケーションや決断力を促進させるためのプロトタイピング製作
・プロダクトやサービスのUX監修・統括
・組織におけるUXケイパビリティ向上のリードおよびマネジメント


■■■■■■■■■■■■■UXデザイナー■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
【募集背景】
私たちは今、新しいサービスの創出と既存サービスの拡大に向けて、ユーザー体験の進化を共にリードしていくUXデザイナーを募集しています。チームには、ビジネスストラテジスト、マーケター、アナリスト、リサーチャー、デザイナーなど、多様な専門家が集い、日々サービスの価値向上に取り組んでいます。

またエクスペリエンス課では、生成AIを活用した新しいユーザー体験の創造にも挑戦中です。
UXデザインチームはその最前線で、AIを取り入れたデザインプロセスやリサーチ手法を探求し、より深いインサイトと価値ある体験設計を追求しています。
このポジションでは、顧客戦略の核となる施策に関わり、分析と検証を重ねながらサービスを磨き上げていく役割を担っていただきます。自社の多彩なサービスにデザインの力で貢献したい方、専門領域を超えて成長し続けたい方にとって、大きなやりがいのある環境です。
あなたのアイデアとデザインが、多くの人々の生活に新しい価値を届けます。
私たちと一緒に、その未来をデザインしてみませんか？

【業務内容】
・楽天エコシステム関連プロダクトやサービスのUXデザイン
・戦略策定フェーズにおけるビジネスニーズとユーザニーズを踏まえた提供価値およびコンセプトの定義
・コンセプトを体現したワイヤーフレーム・モックアップの制作
・ディレクター、デザイナー、エンジニアとの協業によるプロダクト・サービス設計
・プロダクトやサービスのUX領域でのチャンス・課題の発見
・ユーザーリサーチの実施およびインサイトの探索
・バリュープロポジションやユーザビリティを素速く検証する、またチームのコミュニケーションや決断力を促進させるためのプロトタイピング製作


■■■■■■■■■■■■■UX ディレクター・Webディレクター■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
【募集背景】
サービス拡大の為増員募集
世界でも類を見ないこの楽天エコシステムの強化・拡大は、社内でも最も重要な戦略の１つと捉えており、顧客戦略統括部は、その中心組織として戦略をリードしています。Webディレクターは、楽天エコシステムの戦略をもとにした様々な施策のリリースを担い、楽天サービス利用の増加及び顧客満足向上に貢献していただきます。
様々なチャレンジを通じ、自己成長と共に社会貢献できる環境にご興味のある方は以下の要件をご確認の上ご応募下さい。

【業務内容】
楽天エコシステム関連プロダクトの設計・制作・リリース・効果検証と改善をリードし、サービスのグロースを担って頂きます。
楽天グループ全体の顧客戦略に伴う様々なサービスやプロダクトの利用体験を、共に創り上げ向上していただくWebディレクターを募集しています。

＜Webディレクション＞
・成果創出のための新規施策や改善、運用など制作プロジェクトの全体推進
・UX/UIデザイナーとのクリエイティブディレクション
・フロントエンドエンジニア、開発チームとのフィージビリティ確認や仕様策定、実装ディレクション
・A/Bテストや出し分けにおける具体設計、仕様策定
・QAおよびリリース作業
・Gitによるファイル管理、運用
・運用面の課題解決、仕組み化

＜UI/UX＞
・UCDに基づく情報設計（サイト構造、画面遷移、インタラクション、ナビゲーション、画面構成）
・ユーザテストによる課題抽出、検証
・ユーザビリティ評価
・スマートフォン、タブレットWeb/APPの設計