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  3. アフラック生命保険株式会社:【マーケティング】カスタマーリレーション推進部スタッフの求人情報詳細

【マーケティング】カスタマーリレーション推進部スタッフ

アフラック生命保険株式会社

想定年収

600万円 ~ 750万円

勤務地

東京都

従業員数

4,874名((うち 男性2,402人 女性2,472人)※2024年度末現在)

仕事内容

【職務内容】
カスタマーリレーション推進部は、アフラックのご契約者様の加入商品の見直しやお客様情報の最新化を目的として、ダイレクトメールやお電話・メールなど複数のアプローチ手段を用いてアフラックのご契約者様との関係強化に関する企画の立案・運営・管理を行っているマーケティング領域の部署となります。

[業務詳細]
・マーケティング施策の企画立案及び、運用面における業務の効率化の検討・実行
・カスタマーエクスペリエンスをふまえたお客様へのアプローチ施策の生産性向上
・募集資材を含むダイレクトメールやメール等の案内資材の制作および外部業者との調整
・システム要件定義やシステムの運用の効率化を目的としたシステム部門との協業による業務
・アフラックの営業支社や保険募集代理店が、お客様へのアプローチ企画を利用しお客様と接点強化ができるよう、企画の立案と推進

■ダイレクトメール担当
・既にご契約いただいているお客様向けの保証見直しや追加加入をご案内する営業ダイレクトメールの企画・立案から作成、推進。
・ダイレクトメール企画の売上アップや生産性アップを目標とした業務改善及び品質改善。
・紙資材に加えてデジタルを活用した既にご契約をいただいているお客様への新たなアプローチ企画の立案から実行。

■コール担当
・既にご契約いただいているお客様向けにアウトバウンドコールによる電話掛けにて保険見直しの企画・立案から推進。
・アウトバウンドの電話掛けに関してはベンダーに委託しているため、電話掛けの担当ではなく、委託先の管理。
・コールセンターの回転率アップや業務改善及び品質改善。
・電話掛けの際に用いる募集資材の作成や架電システムの開発保守管理(システム開発部門は別部門となりユーザー要件の作成を担う)。
・お電話に加えてデジタルを活用した既にご契約いただいているお客様への新たなアプローチ企画の立案から実行。

仕事内容変更範囲

会社の指示する業務

職位

スタッフ

募集背景

・アフラックは、がん保険・医療保険保有契約業界No.1を確立していますが、創業50周辺となる2024年に向け「生きるを創る」リーディングカンパニーへの更なる飛躍を目指しており、多様な販売チャネルを通じて更に多くのお客様に弊社商品をご提供していく必要があります。

・そのためには、全国に販売網を持つ多様なチャネルを支援を強化する必要があり、この度中途採用の募集を行うことに決定しました。

募集人数

2人

応募条件

技能/経験

【必須要件】
■ダイレクトメール担当
・営業における募集資材の作成経験
・営業マーケティング企画スタッフの経験
・Word、PowerPointを使用し論理的に説明するドキュメント作成ができること
・複数のタスクを並行して遂行・管理できること

■コール担当
・コンタクトセンターにおけるマネジメント経験(アウトバウンドが望ましい)
・コンタクトセンターにおけるトークスクリプトなどの作成経験
・Word、PowerPointを使用し論理的に説明するドキュメント作成ができること
・複数のタスクを並行して遂行・管理できること

【歓迎条件】
・金融機関(特に生命保険会社もしくは損害保険会社)における、営業もしくはマーケティングスタッフの経験
・ダイレクトメール(紙)やメール等のお客様向け案内資材の制作や企画経験
・顧客向けのアプローチ施策の立案やデータ分析の経験
・システム開発における業務要件定義またはシステム要件定義の経験

【求める人物像】
・マーケティング企画スタッフの経験がある方
・社内外の関係者との調整・折衝を行ってきた経験がある方
・協調性があり、チームとして成果を出せる方
・論理的で明確なコミュニケーションができる方
・顧客志向をもち、環境変化に応じた柔軟な考えができる方


★アフラックは以下のような方と共に成長したいと考えております★
・「生きる」にまつわる社会的課題に向き合い、高い志と情熱で、新たな挑戦をし、やり遂げる、「意欲」と「能力」のある人財を求めています。
・自ら主体的に学ぼうとする姿勢があり、意欲的に行動することができる方に最適な仕事です。
・正確さとスピードが問われる仕事ですので、根気強くてきぱき仕事を進めることが得意な方をお待ちしております。
・非喫煙者もしくは入社時点で喫煙されない・禁煙する意志がある方。(*)


(*)当社は「『生きる』を創るリーディングカンパニー」として、そして何よりも社員の健康維持・増進のために、「2028年までに社員の喫煙率を0%にする」ことを目指して、禁煙を促進する取り組みを強化しています。上記背景より入社時点で非喫煙者であることを募集要項に記載しています。

学歴

大学

職務経験

不問

業界経験

不問

年齢

年齢制限不問  

英語力

不問

その他語学力

語学力詳細

勤務条件

雇用形態

無期雇用

試用期間

有り(6か月間の試用期間があります。その間の待遇・給与に変更はありません。)

給与

月給制

年収:600万円 ~ 750万円

月収:34万円~43万円

月額基本給:29万円~34万円

※詳細は別途オファー時にお伝え致します

賞与・インセンティブ

年3回  昨年実績:3回(6.12.3月)

支給時期:6月(固定)、12月(固定)、3月(決算賞与のため変動)
※詳細は別途オファー時にお伝え致します

昇給

有り 年1回 / 1月
※詳細についてはオファー時に書面でご確認下さい

勤務地

東京都

東京都新宿区西新宿2-1-1新宿三井ビル

交通手段1 駅名:新宿駅 最寄駅から:徒歩7分

勤務地変更範囲

会社の定める事業所
転勤:当面無し

出向

出向:無し

就業時間

09:00~17:00

休憩時間:休憩時間:60分

残業:月20時間~30時間程度

※フレックスタイム制度あり

残業手当

通常の残業代

※詳細は別途オファー時にお伝え致します
定時が7時間勤務となりますので、実質の法定外労働時間に関しては表示の時間よりも短くなります。

通勤手当

交通費:全額支給(※詳細は別途オファー時にお伝え致します)

その他手当

※詳細は別途オファー時にお伝え致します

休日・休暇

完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 年末年始

年間休日:120

年間有給休暇:有給休暇は入社時から付与されます
( 年次有給休暇 20日
(但し、入社翌年度以降。初年度は入社月に応じて設定。) )
【休日・休暇詳細】
【休暇】
①年次有給休暇 20日
(但し、入社翌年度以降。初年度は入社月に応じて設定。)
②ストック休暇
(積立日数は、毎年10日、通算60日を限度)
※対象:傷病/リフレッシュ/介護/子ども看護/育児等
③特別休暇
※対象:結婚休暇/弔事休暇/配偶者出産休暇/転勤休暇/生理休暇/永年勤続休暇/ボランティア休暇/裁判員休暇/リボンズ休暇等
④子ども看護休暇・介護休暇

※詳細は別途オファー時にお伝え致します

社会保険

雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金

各種社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険)

福利厚生

【待遇・福利厚生】
①通勤費:全額支給
②各種社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険)
③従業員持株会
④財形貯蓄制度
⑤えらべる倶楽部
⑥その他[教育制度]
国内・海外留学制度、米国本社セミナー、公的資格取得援助制度、自己啓発支援制度(通信教育制度など)、社外セミナー派遣制度

受動喫煙対策

就業場所 全面禁煙

備考

出社頻度に関しては現状週半分程度となります。 (ただし、入社してからしばらくは、OJT等のため出社中心になることが想定されます) ◇魅力◇ ・在宅勤務×フレックスの働きやすさ ・活動時間に決まりはありません。 ご自身のスケジュールを考慮して調整して働くことが可能です (例) ・市役所での用事のため15時退勤 ・子どもの朝に送迎した後に出社 など、さまざまなスケジュールで働いている方がいます

選考内容

選考プロセス

面接回数:2回

求人No.:NJB2185058

最終更新日:2024/3/15

企業情報

企業名

アフラック生命保険株式会社

代表者名

代表取締役社長 古出 眞敏

設立

1974年11月

従業員数

4,874名((うち 男性2,402人 女性2,472人)※2024年度末現在)

資本金

ー(総資産:13兆926億円)

本社所在地

〒163-0456 東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル

株式公開

未公開

日系・外資

外資

事業内容

生命保険業

事業に関する特色

【★圧倒な知名度を誇るAflac(アフラック)・ブランド★】
アフラックは、米国ニューヨーク証券取引所上場企業である持株会社(AFLAC Inc.)グループです。米国社は、1955年ジョージア州コロンバス市に創業、2015年には職域市場における任意加入保険数NO.1となりました。また、アメリカ人の10人に9人以上がアフラック・ブランドを知るまでの認知度となっております。

【★グローバルにおけるシェアNO.1の日本社★】
日本社は1974年に創業され、アフラックグループにおいて収益額、資産合計額共に約7割を占めており、NO.1のシェアを誇っております。日本初のがん保険を販売して以来、がん保険や医療保険などの「第三分野」に強みを持ち、「生きるための保険」を切り拓いて参りました。現在では、がん保険国内保有件数、医療保険件数NO.1となり、日本国内でも確固たる地位を築いております。また、アソシエイツ(代理店)、第一生命保険株式会社や大同生命、日本郵便株式会社との業務提携、その他370を超える金融機関と提携することにより、強固な販売チャネルを通して数多くのお客様にサービスをお届けしております。これからもお客様が安心して治療を行うための助けとなる「生きるための保険」を通じて社会の役に立つ存在でありたいと願っています。

会社の特色

「がんに苦しむ人々を経済的苦難から救いたい」という想いのもと、1974年に日本で初めてがん保険を提供する会社として創業した当社は、創業の想いや企業理念などの基本的価値観 (以降、コアバリュー )を脈々と受け継ぎながら、社会的課題の解決を通じた新たな共有価値の創造に挑戦し続けてきました。

また、約半世紀に及ぶ挑戦と新たな共有価値の創造の積み重ねにより、当社は『がん保険・医療保険保有契約件数NO.1(令和5年インシュアランス生命保険統計号 )』に成長し、「生きるための保険」のリーディングカンパニーとして名
実ともに強固な経営基盤を築いています。

そして、これからもコアバリューを大切にし、「生きるための保険」と「保険を超えた顧客価値の提供」の両面において、 当社独自の強み (※)を活かしながら、様々なステークホルダーと共創して新たな共有価値を創造し、「生きる」を創るリーディングカンパニーへ飛躍していきたいと考えています。

(※)当社の強み
①圧倒な知名度を誇るアフラック・ブランド:長年にわたり築き上げたブランド力で第三分野におけるリーディングカンパニーとしての地位を確立しています

②全国幅広いお客様をサポートする多様かつ強固なチャネル網:全国に広がる販売代理店 (約 7,200店 )や業 務提携先 (日本郵便株式会社、第一生命保険株式会社や大同生命保険株式会社、その他 360の提携金融機関 )など、多様な販売チャネルを通じてお客様の「生きる」を支えています

③ビジネスフロンティアの開拓による他社との差別化:「生きるための保険」のリーダーであり続けるとともに、キャンサーエコシステムの構築に向けた取り組みなど、当社のブランドプロミスである「『生きる』を創る。」 に合致する領域へビジネスフロンティアを広げていくことで、誰もが安心で健やかに自分らしく生きる社会の実現に貢献しています

④人財の力を最大限に引き出す人財マネジメント戦略:創業から受け継がれている、「人財を大切にするコアバリュー(人財を大切にすれば、人財が効果的に業務を成し遂げる」のもと、人財を軸に据えた経営を行っています。当社はこの考えに基づき人財マネジメント戦略を策定しており、 社歴・年齢・性別に関係なく、意欲と能力のある人財が最大限に力を発揮しながら主体的にキャリアを構築できる環境を用意しています

⑤福利厚生の充実をはじめとした働くための最適な環境整備 :フレックスタイム制度 (コアタイムなし )、 在宅勤務 、 従業員持株会制度( 拠出金額の最大 25%%(27万円 上限 /年間 )の補助を支給 、 E.A.Week マネジメントチームから 全従業員へ感謝を伝えるイベント )、誕生日ギフト、 Aflac Cafe(年間最大 10万円まで活用できる自己啓発支援金) 、海外・国内留学制度 、充実した休暇 制度 (ストック休暇 最大 60日積立 、 特別休暇 (永 年勤続 休暇 ・リボンズ休暇等 ))等 、社員一人ひとりが最大限に力を発揮するための環境があります

【企業データ】(2022年3月末現在)
・株式上場:米国ニューヨーク証券取引所
・拠点数:141営業部・支社
・販売代理店(アソシエイツ)数:7,647店
・新契約件数:83万件
・保有契約件数::2,323万件
・ソルベンシー・マージン比率:889.1%
・格付:A+(S&P)、Aa3(ムーディーズ)
・保険料等収入:1兆2,942億円
・平均年齢:41.6歳

【★企業データ★】・・・・販売代理店(アソシエイツ)数:店・新契約件数:83万件・保有契約件数:2,323万件・ソルベンシー・マージン比率:889.1%・格付:A+(S&P)、Aa3(ムーディーズ)・保険料等収入:1兆3,203億円・平均年齢:41.6歳

その他の特色

【同社の社員に対する姿勢:『人財ポリシー』】
同社では“If we take care of our people, the people will take care of our business.(=人財を大切にすれば、人財が効果的に業務を成し遂げる)”という脈々と受け継がれてきた考え方があります。この考え方に基づき、「年齢や社歴に関係なく、意欲と能力のある人財が、自律的に働き、最大限に力を発揮しながら、主体的にキャリアを構築できる環境を実現すること」を、人財マネジメント制度の理念としています。この理念を実現するために、“職務”と“成果”に報いる報酬体系やタレントマネジメントの強化を基本方針とし、これまで以上に働きがいを感じられる活力の溢れる会社となるべく、社員エンゲージメントを高める取り組みを進めています。


【「ジョブ・ポスティング」制度】
「意欲」と「能力」のある人財が、希望する部署だけでなく、希望する上位ポジションにも挑戦し、異動することができる「ジョブ・ポスティング」という制度の存在も、見逃せません。これは、社員は社内イントラネットの掲示板に公開される部門からの応募情報を見て、自ら応募することができる制度であり、この制度を使ってキャリアチェンジを図る社員も多くいらっしゃいます。

【中途採用比率】
※各年の全体採用者数に占める中途採用者数の比率
2020年 63.6%
2021年 62.5%
2022年 45.5%

売上実績

求人No.:NJB2185058

最終更新日:2024/3/15

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