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エクスペリエンスデザイナー(UXデザイナー)|デザイン思考を使ったイノベーションの実現

アフラック生命保険株式会社

  • 外資系企業

想定年収

725万円 ~ 1,225万円

勤務地

東京都

従業員数

4,874名((うち 男性2,402人 女性2,472人)※2024年度末現在)

仕事内容

■ミッション
当社のエクスペリエンスデザイナーは、顧客体験の向上と新たな顧客接点の創出をミッションとしています。そのために、リアル・デジタルを問わず、あらゆる接点において一人ひとりに最適なUI/UXを提供し、誰もが簡単にストレスなく保険に関する手続きを行えるようにすること、またデザイン思考を使ってイノベーションを実現し、これまでにない新たなお客様とのタッチポイントの創造を目指します。

■業務内容
①UI/UXに関するプロジェクトの推進(企画、設計、制作、検証、PMなど)
②各種ドキュメント・成果物の作成(UI/UX設計書、ワイヤーフレーム、ペルソナ、カスタマージャーニー、プロトタイプ、レビュー書など)
③デザインシステムの構築、運用、社内浸透(デザインガイドライン、UIライブラリ)
④UXリサーチの実施(デプスインタビュー、ユーザビリティテスト、定量調査など)
⑤ワークショップの実施(企画、設計、ファシリテーション、レポーティングなど)
⑥WEBサイトのアクセス解析(Google Analytics、ヒートマップツールなど)

■プロジェクト例
①WEBサイトの顧客体験向上
「マイページへ登録ができない、分かりづらい」というお客様の声から、ユーザーインタビューを実施。要因分析から改善策を策定しプロトタイプを制作。効果検証と改善のPDCAを回しながら、最適なUI/UXを構築しました。

②DXサービスプロダクト開発におけるUI/UX構築
当部門で推進するDXサービスプロダクトのUI/UXを設計。例えば、ミラー型IoTデバイス向けアプリをデザインし、国際的アワードの受賞に貢献。新たな顧客体験をデザインし、当社コアビジネスである保険販売に寄与しました。

③新たな顧客接点の創出
当社とビジョンを共有する企業と協業し、新たなサービスを検討。そのために、ワークショップによるアイデア創出からサービス構築までをリード。これによって、既存にはない新しい顧客接点と体験価値を提供しました。

■仕事の魅力
当課はUI/UXのプロフェッショナル集団として社内で認知され、グループ会社を含む多様な部署・プロジェクトに、社内コンサルという立ち位置で様々なプロジェクトに参画できます。対象となるプロダクトは、当社HPに限らず、契約者専用サイトや代理店ツール、WEBだけでなくチラシやハガキなど紙媒体も含めて、幅広いプロダクト・媒体に対して最適なUI/UXを提供します。これによって、リアルとデジタルを融合した新たなタッチポイントの創造など、ダイナミックな顧客体験の設計に関わることができます。

■チームメンバー
保険・金融に限らず、ITやスタートアップなど、多様なバックグラウンドのメンバーが活躍しています。また、当課は全員が中途入社のため、中途採用者が入りやすい環境です。

■組織の特徴
当社は、変化の激しい時代に新たな価値を創造し、「生きる」を創るリーディングカンパニーへ飛躍をするためには柔軟性とスピードが必要不可欠であり、これらを実現するために”アジャイルチーム”を構成しています。機能別の組織が業務をバトンパスしていくのではなく、様々な専門性を持つメンバーがクロスファンクショナルに同じチームで働き、活動しています。そのため、様々な社員と柔軟かつスピーディーにコミュニケーションを取れる点が魅力です。

【部門の雰囲気について】
アフラックのITデジタル領域ではすべての部でフレックスタイム制度やハイブリッドワークを活用しており、柔軟な勤務が可能です。年次や性別に関係なく多様な人財が活躍しています。

参考リンク(ダイバーシティ&インクルージョンの推進 ):https://www.aflac.co.jp/corp/value/diversity/

仕事内容変更範囲

会社の指示する業務

職位

ー

募集背景

【背景】
増員のため

募集人数

2人

応募条件

技能/経験

■必須スキル・経験
・UXデザインまたはWEBディレクションの実務経験(5年以上)
・UX の観点からプロダクトを設計・改善し、ビジネス成長に寄与した実績
・デザイナーや開発パートナーへのディレクション経験
・ペルソナ・カスタマージャーニー等に基づく顧客体験全体の設計経験
・顧客ニーズおよびユーザービリティの調査・分析経験
・アクセス解析ツールの利用経験(Google Analyticsなど)

■歓迎スキル・経験
以下のようなUX関連スキル・知見がある方を歓迎します。
・インターネット企業またはWEB制作会社での業務経験
・プロジェクトマネジメントの実務経験
・HCD(Human-Centered Design)やデザイン思考に関する理解
・デザイン、クリエイティブに関する理解・知見
・デザインシステムの構築、運用経験
・デザインツールの利用経験(Figma、Photoshop、Illustratorなど)
・ABテストの実施およびテストツールの利用経験
・UI/UX、デザイン業務におけるAI活用の推進

■求める人物像
多様なステークホルダーとの折衝・協業を円滑に進められる高いコミュニケーション力をお持ちの方、またUI/UXの進化と改善を通じて、アフラックのビジネスに貢献したいという意思をお持ちの方をお待ちしております。

■その他の条件(MUST)
・非喫煙者もしくは入社時点で喫煙されない・禁煙する意志がある方(*)
(*)当社は「『生きる』を創るリーディングカンパニー」として、そして何よりも社員の健康維持・増進のために、「2028年までに社員の喫煙率を0%にする」ことを目指して、禁煙を促進する取り組みを強化しています。上記背景より入社時点で非喫煙者であることを募集要項に記載しています。

学歴

高校

職務経験

要 (3年以上)

業界経験

要

年齢

年齢制限不問  

英語力

中級以上

その他語学力

語学力詳細

ー

勤務条件

雇用形態

無期雇用

試用期間

有り(6ヶ月)

給与

月給制

年収:725万円 ~ 1,225万円

月収:35万円~

月額基本給:35万円~

賞与・インセンティブ

年3回  昨年実績:6.8ヶ月分

昇給

有り 年1回
※詳細についてはオファー時に書面でご確認下さい

勤務地

東京都

東京都港区南青山3-1-31 KD南青山ビル 4F
※業務によっては、調布出社の可能性あり

交通手段1 駅名:外苑前 最寄駅から:徒歩5分

交通手段2 駅名:表参道 最寄駅から:徒歩10分

勤務地変更範囲

会社の定める事業所
転勤:当面無し

出向

出向:無し

就業時間

09:00~17:00

休憩時間:1時間

残業:月10時間~

残業手当

通常の残業代

※詳細についてはオファー時に書面でご確認下さい

通勤手当

交通費:全額支給

その他手当

住宅手当

※東京勤務の場合、手当は基本的に無し。
将来的に札幌や大阪に転勤になった場合は「住宅手当(借り上げ社宅制度)」「転勤手当(4~12万円/月)」の2つが支給されます(本ポジションは東京勤務のため基本的に支給対象外です)。
※詳細はオファー面談時にご確認ください。

休日・休暇

完全週休二日制, 年末年始

年間休日:120

年間有給休暇:入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日・休暇詳細】
土日、祝日
【有給休暇】年末年始、クリスマス休日(12/25)、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、介護休暇、ボランティア休暇
※詳細についてはオファー時に書面でご確認下さい

社会保険

雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金

福利厚生

従業員持株会、財形貯蓄、育児休職、介護休職、全国に提携施設及びスポーツクラブあり

受動喫煙対策

就業場所 原則禁煙(分煙)

備考

G16以上でのオファーの場合は管理監督者クラスとなり、残業手当がございません。 ※オファー面談時にご説明がございます。

選考内容

選考プロセス

適性試験:無し 、 面接回数:2回

求人No.:NJB2417038

最終更新日:2026/10/6

企業情報

企業名

アフラック生命保険株式会社

代表者名

代表取締役社長 古出 眞敏

設立

1974年11月

従業員数

4,874名((うち 男性2,402人 女性2,472人)※2024年度末現在)

資本金

ー(総資産:13兆926億円)

本社所在地

〒163-0456 東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル

株式公開

未公開

日系・外資

外資

事業内容

生命保険業

事業に関する特色

【★圧倒な知名度を誇るAflac(アフラック)・ブランド★】
アフラックは、米国ニューヨーク証券取引所上場企業である持株会社(AFLAC Inc.)グループです。米国社は、1955年ジョージア州コロンバス市に創業、2015年には職域市場における任意加入保険数NO.1となりました。また、アメリカ人の10人に9人以上がアフラック・ブランドを知るまでの認知度となっております。

【★グローバルにおけるシェアNO.1の日本社★】
日本社は1974年に創業され、アフラックグループにおいて収益額、資産合計額共に約7割を占めており、NO.1のシェアを誇っております。日本初のがん保険を販売して以来、がん保険や医療保険などの「第三分野」に強みを持ち、「生きるための保険」を切り拓いて参りました。現在では、がん保険国内保有件数、医療保険件数NO.1となり、日本国内でも確固たる地位を築いております。また、アソシエイツ(代理店)、第一生命保険株式会社や大同生命、日本郵便株式会社との業務提携、その他370を超える金融機関と提携することにより、強固な販売チャネルを通して数多くのお客様にサービスをお届けしております。これからもお客様が安心して治療を行うための助けとなる「生きるための保険」を通じて社会の役に立つ存在でありたいと願っています。

会社の特色

「がんに苦しむ人々を経済的苦難から救いたい」という想いのもと、1974年に日本で初めてがん保険を提供する会社として創業した当社は、創業の想いや企業理念などの基本的価値観 (以降、コアバリュー )を脈々と受け継ぎながら、社会的課題の解決を通じた新たな共有価値の創造に挑戦し続けてきました。

また、約半世紀に及ぶ挑戦と新たな共有価値の創造の積み重ねにより、当社は『がん保険・医療保険保有契約件数NO.1(令和5年インシュアランス生命保険統計号 )』に成長し、「生きるための保険」のリーディングカンパニーとして名
実ともに強固な経営基盤を築いています。

そして、これからもコアバリューを大切にし、「生きるための保険」と「保険を超えた顧客価値の提供」の両面において、 当社独自の強み (※)を活かしながら、様々なステークホルダーと共創して新たな共有価値を創造し、「生きる」を創るリーディングカンパニーへ飛躍していきたいと考えています。

(※)当社の強み
①圧倒な知名度を誇るアフラック・ブランド:長年にわたり築き上げたブランド力で第三分野におけるリーディングカンパニーとしての地位を確立しています

②全国幅広いお客様をサポートする多様かつ強固なチャネル網:全国に広がる販売代理店 (約 7,200店 )や業 務提携先 (日本郵便株式会社、第一生命保険株式会社や大同生命保険株式会社、その他 360の提携金融機関 )など、多様な販売チャネルを通じてお客様の「生きる」を支えています

③ビジネスフロンティアの開拓による他社との差別化:「生きるための保険」のリーダーであり続けるとともに、キャンサーエコシステムの構築に向けた取り組みなど、当社のブランドプロミスである「『生きる』を創る。」 に合致する領域へビジネスフロンティアを広げていくことで、誰もが安心で健やかに自分らしく生きる社会の実現に貢献しています

④人財の力を最大限に引き出す人財マネジメント戦略:創業から受け継がれている、「人財を大切にするコアバリュー(人財を大切にすれば、人財が効果的に業務を成し遂げる」のもと、人財を軸に据えた経営を行っています。当社はこの考えに基づき人財マネジメント戦略を策定しており、 社歴・年齢・性別に関係なく、意欲と能力のある人財が最大限に力を発揮しながら主体的にキャリアを構築できる環境を用意しています

⑤福利厚生の充実をはじめとした働くための最適な環境整備 :フレックスタイム制度 (コアタイムなし )、 在宅勤務 、 従業員持株会制度( 拠出金額の最大 25%%(27万円 上限 /年間 )の補助を支給 、 E.A.Week マネジメントチームから 全従業員へ感謝を伝えるイベント )、誕生日ギフト、 Aflac Cafe(年間最大 10万円まで活用できる自己啓発支援金) 、海外・国内留学制度 、充実した休暇 制度 (ストック休暇 最大 60日積立 、 特別休暇 (永 年勤続 休暇 ・リボンズ休暇等 ))等 、社員一人ひとりが最大限に力を発揮するための環境があります

【企業データ】(2022年3月末現在)
・株式上場:米国ニューヨーク証券取引所
・拠点数:141営業部・支社
・販売代理店(アソシエイツ)数:7,647店
・新契約件数:83万件
・保有契約件数::2,323万件
・ソルベンシー・マージン比率:889.1%
・格付:A+(S&P)、Aa3(ムーディーズ)
・保険料等収入:1兆2,942億円
・平均年齢:41.6歳

【★企業データ★】・・・・販売代理店(アソシエイツ)数:店・新契約件数:83万件・保有契約件数:2,323万件・ソルベンシー・マージン比率:889.1%・格付:A+(S&P)、Aa3(ムーディーズ)・保険料等収入:1兆3,203億円・平均年齢:41.6歳

その他の特色

【同社の社員に対する姿勢:『人財ポリシー』】
同社では“If we take care of our people, the people will take care of our business.(=人財を大切にすれば、人財が効果的に業務を成し遂げる)”という脈々と受け継がれてきた考え方があります。この考え方に基づき、「年齢や社歴に関係なく、意欲と能力のある人財が、自律的に働き、最大限に力を発揮しながら、主体的にキャリアを構築できる環境を実現すること」を、人財マネジメント制度の理念としています。この理念を実現するために、“職務”と“成果”に報いる報酬体系やタレントマネジメントの強化を基本方針とし、これまで以上に働きがいを感じられる活力の溢れる会社となるべく、社員エンゲージメントを高める取り組みを進めています。


【「ジョブ・ポスティング」制度】
「意欲」と「能力」のある人財が、希望する部署だけでなく、希望する上位ポジションにも挑戦し、異動することができる「ジョブ・ポスティング」という制度の存在も、見逃せません。これは、社員は社内イントラネットの掲示板に公開される部門からの応募情報を見て、自ら応募することができる制度であり、この制度を使ってキャリアチェンジを図る社員も多くいらっしゃいます。

【中途採用比率】
※各年の全体採用者数に占める中途採用者数の比率
2020年 63.6%
2021年 62.5%
2022年 45.5%

売上実績

求人No.:NJB2417038

最終更新日:2026/10/6

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