BPOサービスのプロジェクトマネージャー（PM）※東京/札幌/高知
想定年収
400万円 ~ 703万円
勤務地
高知県 東京都
従業員数
293名（2025/6/30時点）
仕事内容
VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す当社において、プロジェクトマネージャーとして、クライアント案件に関する以下業務をお任せいたします。
■業務内容
①案件運用：
・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応
・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断
・案件管理（メンバーマネジメント、収支・品質管理/改善など）
・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透など
・社内外への定期報告（進捗や課題の整理・報告など）
②顧客折衝：
・当社VOC分析ソリューション「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案
※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案など
③業務設計
・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計
※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築など
■案件領域（例）
・カスタマーサポート領域
・ITヘルプデスク領域
・ITソリューション領域
※システムやアプリ関連のお問い合わせ対応/テクニカルサポート/導入・運用支援等
※BtoB、BtoCを中心としたBPO業務となります
※案件により顧客先常駐があります
■その他
※案件構成(実績)：1案件につき案件リーダー1名、メンバー1～6名
※経験やスキルに合わせて、配属先や業務内容を決定します
※変更の範囲：会社の定める業務
・定年70歳で長期的なキャリア形成が可能。
・当社には、自らが発想の起点となり、チャレンジできる環境があります。
・デジタルの力を活用した地域の課題解決を目指す当社。業務を通して社会課題の解決に貢献できます。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
プロジェクトマネージャー
募集背景
現在の成長率を維持し、さらに業績を拡大するためには、適切な運営環境を維持しながら新規案件を獲得することが重要と考えています。
そのため、複数のプロジェクトを効率的に管理できる能力を持ったプロジェクト管理者(PM)を募集しています。
募集人数
3人
応募条件
技能/経験
【必須】
IT領域での下記経験をお持ちの方
・カスタマーサポート/ヘルプデスク等の新規立ち上げ（業務設計）経験
・カスタマーサポート/ヘルプデスク等の管理経験
※年齢の条件と理由：あり（例外事由1号：70歳未満（定年70歳のため））
【歓迎】
・以下ツールの使用環境構築、導入支援、運用保守等の経験
┗Microsoft365/SAP/AWS/Azure/GCP等
・主体的な新規プロジェクト獲得や規模拡大経験
・BPR経験
・生成AIの活用経験
【求める人物像】
・顧客課題を引き出し、自発的・主体的に業務改善等の提案をおこなえる方
・社内外問わず、業務に必要な円滑なコミュニケーションをとれる方
・KPIまたはチーム目標の達成に意欲的な方
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3か月(条件変更なし))
給与
月給制
年収：400万円 ~ 703万円
月収：31万円～54万円
月額基本給：27万円～41万円
※東京拠点の場合下記水準となります。 月給：385,000円〜541,000円 想定年収：5,005,000円～7,033,000円 ※上記額にはみなし残業代（月40時間/92,000～129,000円）を含む ※超過分は全額支給
賞与・インセンティブ
年2回 昨年実績：1ヶ月
1か月分（上期・下期で各0.5ヶ月分）を支給
昇給
有り 年2回 / 3,9月
年2回（3月・9月）の人事評価の成績に準じる
勤務地
高知県 東京都
以下いずれかの拠点
・東京拠点：東京都渋谷区代々木3-22-7 新宿文化クイントビル
※グループ会社と同じオフィスに入居しています
・高知本社：高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル
※変更の範囲：会社の定める場所
※出張：あり（当社拠点やクライアント企業への出張等）
※顧客先常駐：あり
∟顧客先常駐がメインです（要・在宅勤務環境）
∟所在地に配慮して配属案件を検討します
∟案件により変動の可能性があります
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:15
休憩時間：75分
残業：月10時間～20時間程度
固定（定額）残業代制
※実働時間：8時間/日
※休憩時間：1時間15分/日
※残業時間：10～20時間程度/月
※勤務時間・休憩時間は案件によって変更となる可能性あり
※例：8:00～17:15、9:00～18:15、10:00～19:15等
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 20時間 / 月
固定残業代 42,000円 ～ 129,000円 / 月
固定残業手当(月20～40時間/42,000～129,000円)
※超過分は全額支給
通勤手当
交通費：一部支給(※会社規定に基づき支給)
その他手当
休日・休暇
年間有給休暇：有給休暇は入社後7ヶ月目から付与されます( 入社7ヶ月目に10日付与)
【休日・休暇詳細】
・完全週休2日制（土日祝）
※案件によりシフト制になるため変動の可能性有
・年間休日120日以上
・有給休暇
・年次リフレッシュ休暇
・年末年始休暇（※）
・産前産後休暇
・育児、介護休暇
・慶弔休暇
※年末年始休暇について：
業務内容により出勤いただく可能性があります。
その場合は別日で休日取得いただけます。
・有給休暇以外にもリフレッシュ休暇が毎年3日付与
（※初年度は入社時期により1～3日付与）
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・資格取得支援/手当あり
・選択制確定拠出年金（企業型）
・定期健康診断
・予防接種費用負担
・在宅勤務手当あり
【企業認定制度】
・トモニンマーク（仕事と介護の両立）
・えるぼし認定/3つ星（女性活躍推進）
・もにす認定（障がい者雇用）
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
定年：70歳 再雇用制度無 ※上記年収には、固定給、諸手当（通勤手当は除く）、賞与を含んだモデルであり、スキル・経験を考慮して決定致します。
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2299727
最終更新日：2026/1/15
企業情報
企業名
株式会社SHIFT PLUS
代表者名
代表取締役 綿貫 健吾
設立
2015年4月
従業員数
293名（2025/6/30時点）
資本金
30,000,000円
本社所在地
〒780-0053 高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル
株式公開
未公開
日系・外資
日系
企業URL
https://shiftplus.inc/
事業内容
■カスタマーサポート事業
コールセンター支援 / FAQマネジメント / チャットボット支援
■ITアウトソーシング事業
ITヘルプデスク / システム運用・監視 / マニュアル作成 / ソフトウェア品質保証
■地域活性化事業
事業に関する特色
■SHIFT PLUSは高知県高知市に本社を置くIT企業です。
なぜ高知に、地域に会社をつくったのか？と聞かれることが度々ありますが、その答えはひとつ。
それは地域にはたくさんの可能性が眠っているからです。
都市部にはない特産物などの資源、風光明媚な景色、そしてそれらの地域の魅力をつくってきた地域に暮らす人々。
その魅力を最大限に発揮するために、これからの時代はデジタルやITの活用が必須だと考えています。
SHIFT PLUSでは国の掲げる「デジタル田園都市国家戦略」を自分たちなりに解釈し、地域とIT·デジタルの架け橋となることで、地域発展の一助となりたいと考えています。
会社の特色
■ビジョン
多様なステークホルダーとの共創により顧客と地域を成長に導くリーディングカンパニー
■VALUE 行動指針 SHIFT PLUS WAY
1課題視点で発想する
2自らが発想の起点となる
3多様な価値観・考え方を尊重する
4共に成長する
5そのプロセスを楽しむ
■CORPORATE SLOGAN
その声の先にある未来へ
わたしたちは声を聴く
その声には未来のヒントが隠されているから
声に込められた想いを紐解き、つなぎあわせ
そこから新しい未来をデザインする
その他の特色
■MISSION
ひとりひとりの声を起点に顧客と地域の課題を解決する
わたしたちの仕事は声を聴くことから始まります
ユーザーの声を聴くこと
顧客の声を聴くこと
地域で暮らす人々の声を聴くこと
わたしたちはその声の奥にあるひとりひとりの想いに目を向けることで、語られることのない問題の本質をとらえ、
その潜在的な課題を提示し、気づきを与えることができる存在となることで顧客と地域の課題解決に貢献していきます
売上実績
求人No.：NJB2299727
最終更新日：2026/1/15