【Findy 転職事業部】カスタマーサクセス_MGR候補
ファインディ株式会社
想定年収
800万円 ~ 1,300万円
勤務地
東京都
従業員数
478名(2026年2月)
仕事内容
■ 仕事内容・ミッション
入社直後からマネジメント前提(プレイヤー出戻りではありません)。
「第3のCS」の型・KPI・組織をゼロから設計・牽引いただきます。
・型化:KPI設計/オペ標準化/ナレッジ化で、MGR不在でも回る仕組みをつくる
・マネジメント:メンバー・SubMGRの育成と組織設計
・継続支援の設計・実行:顧客の採用成功に向けた伴走型CSの設計と実行
・事業還流:CS現場の知見をプロダクト・事業企画へ還流し、CSを経営アジェンダに乗せる
■ 入社後に期待する成果
・入社〜3ヶ月:現場とKPIを把握し、標準化の優先課題を特定
・6〜12ヶ月:MGR不在でも回るオペの型を確立し、SubMGR育成に着手
・その先:CS→事業開発→事業部長のキャリアパスも視野に、次世代CS組織を設計
■ このポジションの魅力
1.「第3のCS」を立ち上げから設計できる
解約防止型でも決定追求型RAでもない新型を、日本のHRTechでまだ誰も完成形を持たない領域でゼロから作りきれます。
2.人材紹介・CSで培った専門性がそのまま武器になる
技術知識は必須としません。求めるのは、人の採用に本気で向き合い、CSを設計・牽引してきた専門性です。
3.AI×CSの一次情報を持てる立場
内製開発中のAI機能をPdMと同じテーブルで設計。AIをCSの武器に変える仕組みを、現場側からプロダクトへ還せます。
4.経営直結とキャリアの広がり
事業責任者・部長クラスとの距離が近く、CS戦略がそのまま事業戦略に接続。公募・オファー制度で新規AI領域・事業企画への非連続な拡張も可能です。
5."採用"の先にある"組織OS"を、顧客の一次情報から動かせる
Findyが目指すのは、人的配置・組織上の意思決定を支える"組織OS"です。
従業員IDにスキルを紐づけ、事業計画に対する人材要件の定義から異動・リスキリング・採用までを提案する構想で、顧客の採用・組織の生の声を最も持つCSは、この進化の起点になります。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
■ 募集背景
エンジニア採用は、もはや「人事の課題」ではなく「経営アジェンダ」です。大手ファームの採用支援参入、媒体・スカウトの乱立――それでも「採れない」「定着しない」が止まらない市場で、Findyは「媒体提供」ではなく「採用パートナー」としてのCS型をゼロから作り直すフェーズにあります。
正直な現状をお伝えします。
・Findy転職事業部のCSは、解約防止型CSでも決定追求型RAでもない「採用成功を継続支援する第3のCS」を立ち上げる局面にある。
・顧客からの期待は強い一方、KPI設計・育成・オペ標準化まで落とし込み、MGR不在でも回る型に変えられる人材が不足している。
・人材紹介RA/両面エージェントなどで単発受注・月次数字に追われる構造に限界を感じている層にも、「継続支援で事業をつくる」キャリアを開きたい。
・エンタープライズ攻略は会社の重点戦略。無料プレミアムモデルで大手導入を広げ、SMBとは異なる勝ち筋を整理しながらエンタープライズCS体制の立ち上げを本格化させており、あなたにはこの最前線で「第3のCS」を型化いただきます。
■ なぜ今、テックリクルーティングCSの価値が上がっているのか(市場環境)
・米国の構造変化は3〜5年遅れで日本に来ます(ジョブ型・リモート・Skills-First Hiringも米国先行)。その米国ではCHROの9割がAI採用の意思決定に関与し、HR×AIは年率25%近いCAGRで拡大。
・国内でもHRTech市場は人材紹介市場(4,490億)の約4倍超に達し、重心は「人を紹介する」から「採用OSを売る」レイヤーへ移っています。
・ソフト×ハード×AIの融合で、テック人材を必要とする領域はWeb系とは別物の規模へ(半導体・ロボティクス・製造DX・ディープテック)。CSが向き合う顧客と経営アジェンダの桁が変わります。
・バーティカル特化だからこそ価値が高い:バーティカル特化型SaaSの事業価値(EV/GP)はホリゾン型の2倍以上(約11倍)。「テックに特化したHR」は最も評価される領域で、CSが向き合う顧客の桁も上がります。
・コードで実力が見える面白さ:GitHub解析(特許取得)×26.7万人DBを根拠に、Skills-First Hiring(米国先行)の日本側実装をCSの立場から動かせます。エンジニアリングの専門知識は不要でも、「コードで実力が見える前提で経営と握る」一次情報の面白さに踏み込めます。
→ 「テック領域に特化する=狭まる」ではなく、「最も伸びる市場で、あなたのCS設計力が経営アジェンダに直結する」のがこのポジションです。
■ あなたに解いてほしい課題
・基幹産業の「エンジニア採用戦略」にCSとして踏み込む:大手金融・メーカー・プラント等のDX人材戦略・組織設計に、「人事とエンジニアの認識差を埋め、採用要件の妥当性を検証する/選考設計を提案する/市場データで意思決定を支える」コンサル的な深さで踏み込む型を、MGRとしてKPI・人材育成まで設計する
・「採用パートナー型CS(第3のCS)」の立ち上げ:「導入支援CS」「ヘルススコアCS」に続く新型を、エンタープライズ顧客向けにゼロから。型・KPI・組織の三点を設計する
・AI時代のCS進化=「設計する側」へ:AIマッチング/面接対策AI/LLMによる選考設計支援を、顧客の一次情報を持つ立場でプロダクトへ還す
・属人運用の脱却:SubMGR・メンバーが育つ仕組みづくりと、職能別→顧客ドメイン別への組織再編
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須スキル】
1.人材紹介会社でのRAもしくは両面エージェントの経験(5年以上)
2. ハイタッチ型の顧客支援チームのマネジメント経験(5名以上×2年以上):SaaS CS/採用支援等でKGIを自ら設計・改善した実績
【歓迎スキル】
人材紹介(RA/CA)・採用コンサル/RPOでのマネジメント経験
エンプラ企業の意思決定者層(HR責任者・CTO/VPoE等)との折衝経験
エンジニア採用市場・技術トレンドへの関心
スタートアップでの就業経験
育成設計の実務:OJTプログラム構築→独り立ち基準設定→伴走の経験
【求める人物像】
チーム成果責任:KPIを持ち、改善サイクルを回し続けられる方
仕組み化志向:属人化を解消し、再現可能な仕組みで成果を出すことに面白みを感じる方
合意形成力:社内外のステークホルダーを巻き込み意思決定できる方
育成力:メンバーが「自分で気づき、行動を変える」1on1・FBを実践できる方
学歴
大学
職務経験
要 (5年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月 ※最大6ヶ月まで延長する場合あり)
給与
月給制
年収:800万円 ~ 1,300万円
月収:62万円~100万円
月額基本給:46万円~74万円
賞与・インセンティブ
年2回
実績に応じた賞与/社内表彰による報奨制度(インセンティブ支給)あり
昇給
有り 年2回 / 2・8月
勤務地
東京都
品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階
交通手段1 沿線名:各線 駅名:大崎 最寄駅から:徒歩3分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
10:00~19:00
休憩時間:60分
残業:月20時間~45時間程度
固定(定額)残業代制
※時差出勤制度あり
(8:00〜10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可(1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00〜11:00で選択可)
残業手当
定額の残業代+通常の残業代
固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 160,100円 ~ 260,200円 / 月
超過分は別途全額支給いたします
通勤手当
交通費:一部支給(会社規定に基づき支給)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日:124
年間有給休暇:有給休暇は入社時から付与されます
( 年次有給休暇10日~20日(入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与) )
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・ランチ/ディナー補助
・プログラミング学習費用補助
・ビジネス/テクノロジー研修
・外部研修費補助
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙(分煙)
受動喫煙防止措置の状況:屋内禁煙(敷地内に喫煙可能場所あり)
備考
在宅勤務有り フルリモート不可 副業・兼業可
選考内容
選考プロセス
適性試験:有り 、 面接回数:2回
求人No.:NJB2379030
最終更新日:2026/6/12
企業情報
企業名
ファインディ株式会社
代表者名
代表取締役CEO 山田 裕一朗
設立
2014年2月
従業員数
478名(2026年2月)
資本金
1,996,900,000円(※資本準備金含む)
本社所在地
〒141-0032 東京都品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階
株式公開
未公開
日系・外資
日系
企業URL
https://findy.co.jp/
事業内容
【日本発世界のエンジニアプラットフォーム企業】
ファインディは『つくる人がかがやけば、世界はきっと豊かになる』を
経営理念として、全く新しいプラットフォームビジネスを展開している企業です。
エンジニア×HRが主な事業ドメインとなりますが、AIを活用しての
エンジニアのスキルの見える化をコア技術としており、単なる採用等のHRサービス企業では全くありません。
世界中のエンジニアの可能性を様々な面から最大化するような技術とサービスを展開している企業です。
2030年に全世界のエンジニアは4500万人になると言われており、ファインディの事業のポテンシャルも非常に大きいと言えます。
【AIを活用したエンジニアのマッチングプラットフォームと開発資本プラットフォーム】
ファインディの現在のビジネスとしては、ハイスキルエンジニアと
企業のマッチングプラットフォーム事業と、経営と開発現場をつなぐAI時代の開発資本プラットフォーム等を提供しています。
同社サービスに登録しているエンジニアは合計20万人、利用企業数は約2300社を突破し、
スタートアップからDXを推進したい大手企業まで幅広く導入されています。
2025年5月にはシリーズDラウンドで20.5億円の資金調達を実施し、グローバル展開、IPOを目指す事業拡大フェーズに突入しています。
【グローバル展開に着手】
ファインディは世界中のエンジニアを対象としたビジネスであり、現在積極的にグローバル展開を行っています。
2025年5月にはシリーズDで国内外の投資家から総額20.5億円を調達。
インドに続き、韓国・台湾へ進出!3年でアジアでの導入企業1,600社を目指しています。
※参照情報※
https://findy.co.jp/recruit/
事業に関する特色
【ファインディの各ビジネス】
Findy:IT/Webエンジニアの転職サービス
Findy Freelance:ハイスキルなフリーランスエンジニア紹介サービス
Findy Team+:経営と開発現場をつなぐAI時代の開発資本プラットフォーム「Findy Team+」
Findy Tools:開発ツールのレビューサイト
Findy Conference:テックカンファレンスのプラットフォーム
会社の特色
【様々な社員が活躍しやすい環境】
・男女比6:4となっており、女性社員も多く活躍中
・代表も含めて子育て中の社員も多く、男性の育児休暇取得実績も豊富
・全社イベントや交流会が活発に行われており、社内コミュニケーションの機会が多いので中途入社の方も馴染みやすい
・事前申請で基準を満たせば副業は原則許容しており、スキルアップしやすい
【ファインディの経営理念:つくる人がもっとかがやけば、世界はきっと豊かになる】
つくる人がいなければ、何も生まれません。
つくる人が能力を発揮できる組織がなければ、イノベーションは実現しません。
この国は、過去にモノづくり大国と呼ばれました。
だけど、いつの間にか、つくる人をないがしろにしてしまったのかもしれません。
本当は、技術もアイデアも解決策も、常に現場にある。
つくる人がもっと尊敬され、もっと影響力を持ち、もっと輝く世界になったとき、社会は前に進み、未来はもっと豊かになるはずです。
本当に世界を変えてきたのは、つくる人だから。
Findyは、つくる人を応援することこそが、 豊かな世界につながると信じています。
【ファインディのビジョン:「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる」】
テクノロジーによる社会変革の時代に最も必要なことは、エンジニアの可能性を拡げることです。
Findyは、アルゴリズムとヒューマニティの融合によって、
すべてのエンジニアが不安なく挑戦できる世界共通のプラットフォームをつくります。
個人のチャンスを生み出し、組織の生産性を向上させ、社会の人材資産を好循環させる。
エンジニアプラットフォームが、デジタル社会の発展を加速していきます。
【ファインディの5つのバリュー】
■前向き
・挑戦しよう、正解はやってみないと分からない。
・変化を恐れるのでなく、変化にワクワクする。
■誠実
・すべてのステークホルダーに、まっすぐに向き合う。
・形でなく、本質に真摯に向き合い抜く。
■チームワーク
・巻き込みながら、牽引しよう。
・個人の成果を、組織の力に変える。
■スピード
・考えすぎるより、試しすぎる。
・意思決定を、先送りにしない。
■No.1
・自分たちにしかない領域で勝ちにいく。
・ボールを持とう。チャンスは動いている人にしか訪れない。
その他の特色
「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」
2016年創業。ITエンジニア領域における個人・組織それぞれの課題解決に取り組むテクノロジー企業です。
【なぜFindyなのか】
AI時代、企業は「AIに投資すべきか、人に投資すべきか?」という問いに直面しています。
Findyはその両方に応えられる国内唯一のプラットフォームです。
「点」の転職マッチングから、「線」と「面」でエンジニアのキャリア全体を支援するプラットフォームへ進化中。
事業はYoY140%超の成長を続けています。
Findyの最大の競合優位性は、ハイスキルエンジニアが集まるコミュニティを持っていることです。
大規模技術カンファレンスやテックイベントを通じて、転職潜在層を含むエンジニアとの接点を持ち、
独自のデータベースを保有しGitHubデータによるスキル可視化で「データ」に基づいたマッチングを実現しています。
さらに、導入企業には専任のユーザーサクセス・カスタマーサクセスが伴走し、採用成果にコミット。
「プロダクトの質」×「データベースの質」×「伴走体制」の三位一体が、Findyが4,000社以上に選ばれ続けている理由です。
売上実績
求人No.:NJB2379030
最終更新日:2026/6/12
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