【Findy Team+事業部】カスタマーサクセス(SMB・MM領域)
ファインディ株式会社
想定年収
600万円 ~ 800万円
勤務地
東京都
従業員数
478名(2026年2月)
仕事内容
■本ポジションについて
今回、募集しているポジションは、エンジニア組織の課題解決SaaS事業「Findy Team+」のカスタマーサクセスになります。
また、Findy Team+は、国内に明確な競合が存在しないブルーオーシャン市場にアプローチしている事業であり、市場創造と顧客提供価値の設定、事業成長を同時にチャレンジしている状況です。
■業務内容
カスタマーサクセスチームにおいて、担当顧客の組織改善コンサルティング支援を行いながら、
戦略立案から実行、数値管理、およびメンバー(特に中途入社メンバー)の成長支援・ピープルマネジメントをお任せします。
●CS戦略の立案・KPI設計と数値(チャーンレート・エクスパンション)の管理:
事業の成長目標(売上・NRR)から逆算した、顧客エンゲージメント最大化のためのCS戦略の設計
SMB・MM領域におけるチャーン(解約)防止施策の構築、およびエクスパンション(活用範囲拡大)の仕組みづくり
属人化しがちな組織コンサルティングのノウハウを抽出し、メンバー誰もが再現できる支援プロセスの型化・体系化
●中途入社メンバーのマネジメント・育成:
多様なバックグラウンド(SaaS営業、SIer、コンサル出身者など)を持つ中途入社メンバーの早期オンボーディング支援、業務進捗管理、および育成
メンバーの強みを引き出す1on1やキャリア支援、チーム全体の心理的安全性とモチベーションの向上
●顧客(CTO・VPoE)へのハイレベルな折衝と他部門連携:
自身も主要な成長企業の技術リーダー(CTO・VPoE)のカウンターパートとして、データに基づいた組織変革を伴走
営業チーム(FS・AE)やプロダクトチーム(PdM・エンジニア)と密に連携し、顧客の声を爆速でプロダクト改善へ繋げる連携体制の強化
■ポジションの魅力
●中途のハイスキルな仲間を率い、急成長組織のマネジメントを担うやりがい:
ファインディには、様々な業界からハイスキルな人材が中途でジョインしています。
そうしたメンバーの強みを掛け合わせ、数多くの開発組織に伴走してきた実績を持つ
プロダクトの「CS組織」を自らの手でビルディングしていく、マネージャーとしての腕の見せ所が非常に多いフェーズです。
●「新しい経営アジェンダ(開発資本)」の市場を定義・牽引する醍醐味:
単に既存の製品をサポートするのではなく、生成AI時代の新しい組織論・経営標準である
「開発資本」という思想そのものを顧客の各レイヤー(経営/マネジメント/現場)に定着させる戦略を主導します。
まだ世の中に正解がない「AI時代の組織改善コンサルティング」の型をチームで創り上げる、知的な面白さがあります。
●ビジネスと開発の壁がなく、顧客の声を爆速で形にできる環境:
ファインディは部署間の壁が一切なく、CSが現場で捉えた市場の兆候や顧客の声(VoC)を
プロダクトチームが1〜2ヶ月というハイスピードで新機能としてリリースする組織です。
プロダクトの進化とCSのコンサルティングがリアルタイムに連動する、スタートアップとして最も理想的で一体感のある体制をリーダーとして率いることができます。
●圧倒的な事業グロース経験とキャリアパス:
急成長を続けるプロダクトにおいて、チームを率いて事業グロースを牽引する経験は、今後のキャリアにおける強力な実績となります。
将来的には、CSマネージャーはもちろん、事業開発(BizDev)やエンタープライズ領域の統括、プロダクトマネージャーなどへのステップアップも可能です。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
現在、あらゆる企業のソフトウェア開発現場は、生成AIの普及により歴史的な転換期を迎えています。
多くの企業が巨額のAI投資を進める一方で、「投資対効果が見えない」「プロセスの混沌化」という新たな経営課題に直面しています。
そこで『Findy Team+』は、これまで数多くの開発組織に伴走してきた圧倒的な実績データを武器に、AI時代の新しい経営標準である「開発資本」という概念を自ら定義し、市場へ提唱し始めました。
国内市場の先駆者として、急成長を続けている中でこの非連続な成長をさらに加速させるため、カスタマーサクセスチームの体制強化が急務となりました。
プロダクトが「経営と組織のコンサルティング基盤」へと進化を遂げる今、CSの役割はツールの定着化(リテンション)の枠組みを大きく超えています。
大手企業や重要なステークホルダーに対し、自ら「開発資本の最大化」という最先端のアジェンダを仕掛け、組織変革の実行フェーズまでを力強くリードする、より視座の高いCS組織へのアップデートが必要です。
既存のフレームワークをなぞるだけのコンサルティングや、単なる機能売りのサポートから脱却し、仕組みそのものを自ら創り、次世代のCS組織を牽引していくリーダー候補を募集いたします。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須スキル】
・法人営業、コンサルティング、カスタマーサクセスのいずれかの実務経験
・3名以上のマネジメント、またはチームの戦略立案や中途メンバーの育成経験
・役員・部長級の決裁権者との折衝・提案経験
【歓迎スキル】
・カスタマーサクセス(ハイタッチ支援)の実務経験
・プログラミング経験、もしくはスクール等での学習経験
・新規サービスの立ち上げ・グロース経験、またはSaaS事業での実務経験
・ベンチャー・スタートアップ企業での勤務経
【求める人物像】
・Findyのビジョン&バリューに共感できる方
・プロダクト(事業)の成長に主体的に関わりたい方
・周囲と協力しながら、プロダクトづくりを推進できる方
・常に起こりうる変化を楽しみながら取り組める方
・クライアントの課題解決を常に第一に考え、社内外のステークホルダーを巻き込みながら業務を推進できる方・推進していきたい方
・クライアントのテクノロジードリブンな事業成長を推進することに興味関心がある方
学歴
大学
職務経験
要 (3年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月 ※最大6ヶ月まで延長する場合あり)
給与
月給制
年収:600万円 ~ 800万円
月収:46万円~62万円
月額基本給:34万円~46万円
賞与・インセンティブ
年2回
実績に応じた賞与/社内表彰による報奨制度(インセンティブ支給)あり
昇給
有り 年2回 / 2・8月
勤務地
東京都
品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階
交通手段1 沿線名:各線 駅名:大崎 最寄駅から:徒歩3分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
10:00~19:00
休憩時間:60分
残業:月20時間~45時間程度
固定(定額)残業代制
※時差出勤制度あり
(8:00〜10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可(1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00〜11:00で選択可)
残業手当
定額の残業代+通常の残業代
固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 120,100円 ~ 160,100円 / 月
超過分は別途全額支給いたします
通勤手当
交通費:一部支給(会社規定に基づき支給)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日:124
年間有給休暇:有給休暇は入社時から付与されます
( 年次有給休暇10日~20日(入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与) )
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・ランチ/ディナー補助
・プログラミング学習費用補助
・ビジネス/テクノロジー研修
・外部研修費補助
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙(分煙)
受動喫煙防止措置の状況:屋内禁煙(敷地内に喫煙可能場所あり)
備考
在宅勤務有り フルリモート不可 副業・兼業可
選考内容
選考プロセス
適性試験:有り 、 面接回数:2回
求人No.:NJB2392273
最終更新日:2026/6/30
企業情報
企業名
ファインディ株式会社
代表者名
代表取締役CEO 山田 裕一朗
設立
2014年2月
従業員数
478名(2026年2月)
資本金
1,996,900,000円(※資本準備金含む)
本社所在地
〒141-0032 東京都品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階
株式公開
未公開
日系・外資
日系
企業URL
https://findy.co.jp/
事業内容
【日本発世界のエンジニアプラットフォーム企業】
ファインディは『つくる人がかがやけば、世界はきっと豊かになる』を
経営理念として、全く新しいプラットフォームビジネスを展開している企業です。
エンジニア×HRが主な事業ドメインとなりますが、AIを活用しての
エンジニアのスキルの見える化をコア技術としており、単なる採用等のHRサービス企業では全くありません。
世界中のエンジニアの可能性を様々な面から最大化するような技術とサービスを展開している企業です。
2030年に全世界のエンジニアは4500万人になると言われており、ファインディの事業のポテンシャルも非常に大きいと言えます。
【AIを活用したエンジニアのマッチングプラットフォームと開発資本プラットフォーム】
ファインディの現在のビジネスとしては、ハイスキルエンジニアと
企業のマッチングプラットフォーム事業と、経営と開発現場をつなぐAI時代の開発資本プラットフォーム等を提供しています。
同社サービスに登録しているエンジニアは合計20万人、利用企業数は約2300社を突破し、
スタートアップからDXを推進したい大手企業まで幅広く導入されています。
2025年5月にはシリーズDラウンドで20.5億円の資金調達を実施し、グローバル展開、IPOを目指す事業拡大フェーズに突入しています。
【グローバル展開に着手】
ファインディは世界中のエンジニアを対象としたビジネスであり、現在積極的にグローバル展開を行っています。
2025年5月にはシリーズDで国内外の投資家から総額20.5億円を調達。
インドに続き、韓国・台湾へ進出!3年でアジアでの導入企業1,600社を目指しています。
※参照情報※
https://findy.co.jp/recruit/
事業に関する特色
【ファインディの各ビジネス】
Findy:IT/Webエンジニアの転職サービス
Findy Freelance:ハイスキルなフリーランスエンジニア紹介サービス
Findy Team+:経営と開発現場をつなぐAI時代の開発資本プラットフォーム「Findy Team+」
Findy Tools:開発ツールのレビューサイト
Findy Conference:テックカンファレンスのプラットフォーム
会社の特色
【様々な社員が活躍しやすい環境】
・男女比6:4となっており、女性社員も多く活躍中
・代表も含めて子育て中の社員も多く、男性の育児休暇取得実績も豊富
・全社イベントや交流会が活発に行われており、社内コミュニケーションの機会が多いので中途入社の方も馴染みやすい
・事前申請で基準を満たせば副業は原則許容しており、スキルアップしやすい
【ファインディの経営理念:つくる人がもっとかがやけば、世界はきっと豊かになる】
つくる人がいなければ、何も生まれません。
つくる人が能力を発揮できる組織がなければ、イノベーションは実現しません。
この国は、過去にモノづくり大国と呼ばれました。
だけど、いつの間にか、つくる人をないがしろにしてしまったのかもしれません。
本当は、技術もアイデアも解決策も、常に現場にある。
つくる人がもっと尊敬され、もっと影響力を持ち、もっと輝く世界になったとき、社会は前に進み、未来はもっと豊かになるはずです。
本当に世界を変えてきたのは、つくる人だから。
Findyは、つくる人を応援することこそが、 豊かな世界につながると信じています。
【ファインディのビジョン:「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる」】
テクノロジーによる社会変革の時代に最も必要なことは、エンジニアの可能性を拡げることです。
Findyは、アルゴリズムとヒューマニティの融合によって、
すべてのエンジニアが不安なく挑戦できる世界共通のプラットフォームをつくります。
個人のチャンスを生み出し、組織の生産性を向上させ、社会の人材資産を好循環させる。
エンジニアプラットフォームが、デジタル社会の発展を加速していきます。
【ファインディの5つのバリュー】
■前向き
・挑戦しよう、正解はやってみないと分からない。
・変化を恐れるのでなく、変化にワクワクする。
■誠実
・すべてのステークホルダーに、まっすぐに向き合う。
・形でなく、本質に真摯に向き合い抜く。
■チームワーク
・巻き込みながら、牽引しよう。
・個人の成果を、組織の力に変える。
■スピード
・考えすぎるより、試しすぎる。
・意思決定を、先送りにしない。
■No.1
・自分たちにしかない領域で勝ちにいく。
・ボールを持とう。チャンスは動いている人にしか訪れない。
その他の特色
「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」
2016年創業。ITエンジニア領域における個人・組織それぞれの課題解決に取り組むテクノロジー企業です。
【なぜFindyなのか】
AI時代、企業は「AIに投資すべきか、人に投資すべきか?」という問いに直面しています。
Findyはその両方に応えられる国内唯一のプラットフォームです。
「点」の転職マッチングから、「線」と「面」でエンジニアのキャリア全体を支援するプラットフォームへ進化中。
事業はYoY140%超の成長を続けています。
Findyの最大の競合優位性は、ハイスキルエンジニアが集まるコミュニティを持っていることです。
大規模技術カンファレンスやテックイベントを通じて、転職潜在層を含むエンジニアとの接点を持ち、
独自のデータベースを保有しGitHubデータによるスキル可視化で「データ」に基づいたマッチングを実現しています。
さらに、導入企業には専任のユーザーサクセス・カスタマーサクセスが伴走し、採用成果にコミット。
「プロダクトの質」×「データベースの質」×「伴走体制」の三位一体が、Findyが4,000社以上に選ばれ続けている理由です。
売上実績
求人No.:NJB2392273
最終更新日:2026/6/30
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- 【Findy 転職事業部】カスタマーサクセス_MGR候補
- 【経営管理部】経営企画(M&Aチーム)
