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大規模コンタクトセンター向け提案構築プロジェクトマネージャ

NTTドコモビジネス株式会社

想定年収

500万円 ~ 1,000万円

勤務地

東京都

従業員数

9,350名（(NTTドコモビジネスグループ全体：17,550名) ※2025年3月末現在）

仕事内容 募集背景 技能/経験 給与 勤務地 福利厚生 企業情報

仕事内容

■組織紹介
当社は「人と世界の可能性をひらくコミュニケーションを創造する。」という企業理念のもと、急速に変容する社会をこれからも支えていくという想いを込めて「Re-connect X」という事業ビジョンを掲げています。
これまで培ってきたネットワークやクラウド、セキュリティといった技術を強みに、お客さまやパートナーとの共創によって安心安全かつ柔軟に独自のIoT・ビックデータ・AIなどの先進的な技術を「Re-connect（つなぎなおす）」することで、サステナブルな未来の実現に貢献していきます。
また、お客さまのデジタルトランスフォーメーション実現に向け、ICTの活用によるお客さまの経営課題の解決やスマートな社会の実現に取り組みます。
多様性のある企業として新たなフェーズを迎えている今、変化を楽しみながら、一緒に新しいことに挑戦していける方を求めています。

■業務内容
主に大規模コンタクトセンター向けクラウド/SaaS＋SI複合型ソリューション提供における提案及び構築による事業推進、次世代PMの育成

【詳細】
・社内外のクラウド／SaaS型ソリューションとSIを組み合わせ、お客さまの課題・ニーズに最適なトータルソリューションの提案をプロジェクトマネージャとして牽引（既存ユーザへのアップセル・クロスセルや新規ユーザ獲得も含む）
・フルレイヤ（音声・NW・サーバ・アプリ・CRM等）での幅広いベース知識に基づいた構築プロジェクトをプロジェクトマネージャとして牽引
・本領域の持続的成長を目指すための人材育成（自他とも）

■業務内容やりがい・魅力、身につくスキル等
・コンサルティングやシステム導入を通してお客さまのコンタクトセンターDX全般を支援することができる
・大規模コンタクトセンターソリューション提供によるPMスキル・経験が獲得できる
・SaaS（Amazon Connect／CXone／Genesys Cloud）や音声認識、CRM（Salesforce）、生成AIなど幅広いソリューションや技術に触れる機会がある

■環境
・従来の”コール”センターソリューションだけでなく生成AIなど新しい領域も積極的にチャレンジし、コンタクトセンターを軸としたCX市場で顧客提供価値をトータルに実現しているグループ。
・グループは全体で60名を超えており、平均年齢は30代。
・グループ内における主な役割は、「プロジェクトマネージャ」「プロジェクトリーダー」「コンサルタント」「エンジニア」である。

仕事内容変更範囲

会社の指示する業務

職位

主査もしくは担当

募集背景

現在のコンタクトセンターは、「問合せに対する情報提供」から「顧客との接点を強化・活用した体験提供」へ遷移しつつあります。システムに関しても、従来のオンプレミス型の音声系ソリューション中心から、SaaS型コンタクトセンターソリューションと音声認識・CRM・生成AIとの融合を図ったフルレイヤーでの提供が主戦場になってきています。
この状況下で弊社が得意とするコンタクトセンタービジネスを持続的に成長させていくために、フルレイヤでの提案及び構築プロジェクトマネジメントスキルを有したプロフェッショナル集団を形成していく方針です。今後当該領域で事業を牽引いただける方を求めています。

募集人数

1人

応募条件

技能/経験

【必須項目】
・ユーザー部門としてのコンタクトセンター運営経験及び導入企業側としてのPM経験
・未経験の領域(レイヤ)であっても、社内外メンバー／パートナーのスキルを結集して、前向きにチャレンジするマインドセット

【歓迎項目】
・1億円超規模のコンタクトセンター領域での提案・構築プロジェクトマネジメント経験
・PM関連資格の保有(PMP、IPA/PM、CompTIA Project+など)
・Genesys Cloudに関する知識、提案・構築プロジェクトマネジメント経験

学歴

不問

職務経験

要

業界経験

不問

年齢

年齢制限不問  

英語力

不問

その他語学力

語学力詳細

ー

勤務条件

雇用形態

無期雇用

試用期間

有り(4ヶ月（給与条件変更無し、フレックス制度利用不可）)

給与

年俸制

年収：500万円 ~ 1,000万円

月収：42万円～83万円

月額基本給：42万円～83万円

※上記は目安であり、個別の能力・経験を考慮の上決定します。 ※別途、残業代支給となります。

賞与・インセンティブ

年1回  

昇給

有り 年1回
あり（採用時のグレード及び採用形態により異なります）※詳細はご内定時にご確認ください。

勤務地

東京都

〒100-0004　東京都千代田区大手町2丁目3-1
【最寄駅】
［1］東京駅・・・　JR(丸の内北口)/下車徒歩8分
［2］大手町駅・・・　東京メトロ(A5出口)/下車徒歩3分
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

※担当顧客により都内拠点での勤務の可能性もございます。

勤務地変更範囲

会社の定める事業所
転勤:無し

出向

出向:無し

就業時間

09:00～17:30

休憩時間：60分

残業：月20時間～30時間程度

※フレックス制度：有(コアタイム無し)
※時間外労働：有
※配属部署/業務により、フレックス勤務制度有無や就業時間が異なる場合がございます。

残業手当

通常の残業代

通勤手当

交通費：全額支給

その他手当

リモートワーク手当等

休日・休暇

週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

年間休日：120

年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日・休暇詳細】
・週休日（土日）
・国民の祝日（土曜日にあたる日を除く）
・年末年始の休日（12月29日～1月3日）
・夏季休暇
・その他（休暇・休職制度等）

社会保険

雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金

福利厚生

NTT企業年金

受動喫煙対策

就業場所 全面禁煙

屋内原則禁煙（喫煙室設置）

備考

ー

選考内容

選考プロセス

適性試験：有り 、 面接回数：2回～3回

求人No.：NJB2339184

最終更新日：2026/5/29

企業情報

企業名

NTTドコモビジネス株式会社

代表者名

代表取締役社長 社長執行役員 CEO　小島　克重

設立

1999年7月

従業員数

9,350名（(NTTドコモビジネスグループ全体：17,550名) ※2025年3月末現在）

資本金

230,900,000,000円

本社所在地

〒100-8019 東京都千代田区大手町2-3-1　大手町プレイスウエストタワー

株式公開

未公開

日系・外資

日系

企業URL

https://www.ntt.com/about-us/company-profile.html

事業内容

ICTサービス・ソリューション事業、国際通信事業、およびそれに関する事業など

事業に関する特色

NTTドコモビジネスは、NTTグループの長距離・国際通信事業を担う会社として1999年に設立されました。 グローバルネットワークの構築やクラウド、消費者向けのアプリやサービスの開発を行っている会社です。

具体的には法人顧客に対してクラウド基盤の拡充や、ICTソ リューションの提供、個人顧客に対してアプリケーションやコンテンツを提供し、ライフスタイルの提案に取り組んでいます。

通信事業者ならではの強みを有するデータセンター/クラウド/ネットワークといった基盤サービスに最新技術等のアプリケーション/AI/IoT/セキュリティ/マネージドICTなどの各種サービスを最適に組み合わせ、次代のコミュニケーションを創造し、豊かな社会と安心で快適な生活の実現に貢献しています。近年、AIの急速な進化により、企業や社会におけるAIの活用が加速度的に広がっています。

AI時代の新しいインフラ（AIインフラ）であるAI-Centric ICTプラットフォーム®を展開し、企業の持続的な競争力強化と社会の発展に貢献することを目指しています。これら時代のニーズに答え、またお客さまのグローバルビジネスを、さらに充実した体制とソリューションでサポートしていくことがミッションとなります。

会社の特色

▼NTTドコモビジネスのオウンドメディア
Shines　～社員の、社員による、社員のためだけでない社内報～
https://www.ntt.com/shines/index.html

▼NTTドコモビジネスグループは社員とともに成長するため、社員のWell-Being実現のための先進的な施策に取り組んでいます。
https://www.ntt.com/about-us/csr/sustainability/policy/people.html

その他の特色

ー

売上実績

求人No.：NJB2339184

最終更新日：2026/5/29

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