国内金融・製造業界を中心としたお客様へのビジネスプロセス再構築を実現するカスタマーマネージャー
想定年収
700万円 ~ 1,000万円
勤務地
東京都
従業員数
9,350名（(NTTドコモビジネスグループ全体：17,550名) ※2025年3月末現在）
仕事内容
■事業内容（会社説明）
当社は人と世界の可能性をひらくコミュニケーションを創造するという企業理念のもと、急速に変容する社会をこれからも支えていくという想いを込めて「Re-connect X」という事業ビジョンを掲げています。
これまで培ってきたネットワークやクラウド、セキュリティといった技術を強みに、お客さまやパートナーとの共創によって安心安全かつ柔軟に独自のIoT・ビックデータ・AIなどの先進的な技術を「Re-connect（つなぎなおす）」することで、サステナブルな未来の実現に貢献していきます。
また、お客さまのデジタルトランスフォーメーション実現に貢献する「DX Enabler®」として、ICTの活用によるお客さまの経営課題の解決やスマートな社会の実現に取り組みます。
多様性のある企業として新たなフェーズを迎えている今、変化を楽しみながら、一緒に新しいことに挑戦していける方を求めています。
■業務内容
【概要】
国内金融・製造業界を中心としたお客様へのビジネスプロセス再構築を実現するカスタマーマネジメント業務
・当面のニーズが顕在化している金融・製造を中心としたお客様業務のパフォーマンス向上を目的に、現状分析・解決すべき課題(仮説)提示、目指すべき姿(ゴール)の合意、GAP分析、解決策(ソリューション)の提示
・受注後、プロジェクトマネジメントの実施及び顧客ニーズに基づくアウトソーシング提案
・提案を通じて獲得した顧客ニーズを満たすリピータブルなモデルの構築
【詳細】
①現状分析・解決すべき課題(仮説)提示
②目指すべき姿(ゴール)の合意
③GAP分析、解決策(ソリューション)の提示
④提案・受注
⑤プロジェクトマネジメントの実施
⑥顧客のカスタマサクセスに基づく社内外商材のアップ・クロスセル
⑦顧客ニーズに応じたアウトソーシングビジネスの検討(主にパートナー連携に必要な要件確認・要件定義)
⑧提案を通じて獲得した顧客ニーズを満たすリピータブルなモデルの構築
■募集ポストの魅力（身につくスキル・やりがい）
【やりがい】約17,000名のドコモビジネスグループ社員、魅力あるサービス・プロダクト、多様なお客様との交わる事で豊かな未来社会の実現に繋がる仕事ができる。
【身につくスキル】データ分析、ITに関する幅広い知識・技術、顧客の経営戦略知識、ファシリテーションスキル、プロジェクトマネジメントスキル、アウトソーシングビジネス要件定義スキル
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
「産業・地域DXのプラットフォーマー」として豊かな未来社会の実現に向けた重点4領域の1つであるデジタルBPO領域について、ビジネス体制の確立及び拡大・強化を担える人財を求めています。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
◆求める人材：
【経験】
・業務改善／業務BPRプロジェクトをリードする提案PMの経験(提案総額1億以上)
・業務改善／業務BPRプロジェクトをリードする構築PMの経験(竣工高0.5億以上、PJメンバー5名以上)
◆求められるスキル：
・プロジェクトの計画から実行まで社内外のステークホルダーを含むプロジェクトチーム全体を牽引し、アジャイル開発手法を駆使して顧客へ価値を素早く提供することで、プロジェクトの成功(QCD)と顧客満足度の最大化を実現できる
・顧客との合意形成：顧客内部の意思決定プロセスやキーマンを把握した上で、自社のケイパビリティや他社との差別化ポイントを訴求し、自社の優位性を高めながら顧客との合意形成を支援できる
・コンフリクトマネジメント：プロジェクトや組織の中で起こる意見の対立や衝突(コンフリクト)を、プロジェクトや組織が成長する機会と考え、対立する双方が利益を得る形で問題を解決できる
・ファシリテーション：複数人での活動において、ファシリテーターとして合意形成や相互理解をサポートし、チームや参加者の協調的活動を促進させ、活動目的を達成に向けた舵取りができる
♦パーソナリティ
ゴールに到達する明確なアクションが不明瞭な中、一人称で考え、仮説に基づく行動ができること
社内外様々な利害関係者と前向きにお互いの利害を最大限一致させる為、粘り強く前向きな姿勢
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(4ヶ月（給与条件変更無し、フレックス制度利用不可）)
給与
年俸制
年収：700万円 ~ 1,000万円
月収：58万円～83万円
月額基本給：58万円～83万円
※上記は目安であり、個別の能力・経験を考慮の上決定します。 ※別途、残業代支給となります。
賞与・インセンティブ
年1回
昇給
有り 年1回
あり（採用時のグレード及び採用形態により異なります）※詳細はご内定時にご確認ください。
勤務地
東京都
本社
〒100-0004 東京都千代田区大手町2丁目3-1
【最寄駅】
［1］東京駅・・・ JR(丸の内北口)/下車徒歩8分
［2］大手町駅・・・ 東京メトロ(A5出口)/下車徒歩3分
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
※担当顧客により別拠点での勤務の可能性もございます。
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～17:30
休憩時間：60分
残業：月20時間～30時間程度
※フレックス制度：有(コアタイム無し)
※時間外労働：有
※配属部署/業務により、フレックス勤務制度有無や就業時間が異なる場合がございます。
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
リモートワーク手当等
休日・休暇
週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日・休暇詳細】
・週休日（土日）
・国民の祝日（土曜日にあたる日を除く）
・年末年始の休日（12月29日～1月3日）
・夏季休暇
・その他（休暇・休職制度等）
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
NTT企業年金
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
屋内原則禁煙（喫煙室設置）
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2339195
最終更新日：2025/11/10
企業情報
企業名
NTTドコモビジネス株式会社
代表者名
代表取締役社長 社長執行役員 CEO 小島 克重
設立
1999年7月
従業員数
9,350名（(NTTドコモビジネスグループ全体：17,550名) ※2025年3月末現在）
資本金
230,900,000,000円
本社所在地
〒100-8019 東京都千代田区大手町2-3-1 大手町プレイスウエストタワー
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
ICTサービス・ソリューション事業、国際通信事業、およびそれに関する事業など
事業に関する特色
「NTTコミュニケーションズ株式会社」は2025年7月1日に社名を「NTTドコモビジネス株式会社」に変更しました。私たちは、企業と地域が持続的に成長できる自律分散型社会を支える「産業・地域DXのプラットフォーマー」として、新たな価値を生み出し、豊かな社会の実現をめざします。
急速に変容する社会をこれからも支えていくという想いを込めて、2020年10月、NTTドコモビジネスは新事業ビジョン「Re-connect X」（X=Everything あらゆるものをつなぎなおすの意）を掲げました。 お客さまやパートナーとの共創によって、With/Afterコロナにおける新たな価値を定義し、社会・産業を移動固定融合サービス・ソリューションで「Re-connect（つなぎなおす）」することで、サステナブルな未来の実現に貢献していきます。
これまで培ってきたネットワークやクラウド、セキュリティといった技術を強みに、お客さまやパートナーとの共創によって安心安全かつ柔軟に独自のIoT・ビックデータ・AIなどの先進的な技術を「Re-connect（つなぎなおす）」することで、サステナブルな未来の実現に貢献していきます。
また、お客さまのデジタルトランスフォーメーション実現に貢献する「DX Enabler®」として、ICTの活用によるお客さまの経営課題の解決やスマートな社会の実現に取り組みます。
多様性のある企業として新たなフェーズを迎えている今、変化を楽しみながら、一緒に新しいことに挑戦していける方を求めています。
https://www.ntt.com/about-us/re-connectx.html
お客さまやパートナーとの共創によって進めていく「Smart World」「Smart Data Platform」。NTTドコモビジネス自らのDXによって、運用の効率化と付加価値の向上を実現していく「ICTのTransformation」。3つの取り組みの強化によって、私たちは「Re-connect X」を実現していきます。
■「Smart World」
お客さまやパートナー企業の皆さまと事業創造や競争力の強化を導くDXや、ICTを活用して社会課題を解決する７つの領域で構成される「Smart World」の実現を目指しています。
https://www.ntt.com/business/dx/smart.html
■「Smart Data Platform」
企業に点在するデータを一つのプラットフォーム上でシームレスに融合。データを整理して利活用しやすくすることで、日々の活動から産まれるデータを企業成長のエンジンへと変える、次世代のプラットフォームです。
DXを実現させる選択肢として、企業を成功へと導き、産業・社会の発展に貢献します。
https://www.ntt.com/business/sdpf.html
■「ICTのTransformation」
With/Afterコロナにおいて企業がクラウドコンピューティングやリモートワークを活用していくため、リモートワールドにおけるICT環境には「分散化への対応」「変化への適応」「安心/安全」が強く求められています。NTTドコモビジネスは、急激な外部環境の変化が起こった場合でも、高いセキュリティを確保しながら、社内ネットワーク全体のパフォーマンス向上と柔軟な業務継続を可能にするソリューションをお客さまに提供していきます。
会社の特色
▼NTTドコモビジネスのオウンドメディア
Shines ～社員の、社員による、社員のためだけでない社内報～
https://www.ntt.com/shines/index.html
▼TTドコモビジネスグループは社員とともに成長するため、社員のWell-Being実現のための先進的な施策に取り組んでいます。
https://www.ntt.com/about-us/csr/sustainability/policy/people.html
その他の特色
ー
売上実績
求人No.：NJB2339195
最終更新日：2025/11/10