【TC-Digital Engineering】カスタマーテクノロジーコンサルタント／CX変革コンサルタント※大阪
想定年収
1,100万円 ~ 非公開
勤務地
大阪府
仕事内容
顧客起点の経営変革が求められる現在、EYグローバルでも注力分野とされるCustomer Technology領域において、チームを新設しました。マーケティング、営業、カスタマーサービスといった顧客接点業務の全体最適を図り、エンゲージメントの最大化とLTV（Life Time Value）向上を支援します。組織立ち上げフェーズならではの裁量とダイナミズムを享受しながら、専門家との協働を通じて実践的な知見を深め、キャリアの飛躍を実現できる機会です。
当チームは、顧客戦略立案を担当するBC_CXTチームと協働で上流から参画し、顧客体験デザインからアーキテクチャ設計、ソリューション導入、チェンジマネジメントならびにPDCAサイクルを通した伴走支援まで、一気通貫で携わります。メンバーには、以下のいずれか、または複数の役割を担当いただきます：
①アーキテクチャデザインとプロジェクト管理
CX変革に資する全体アーキテクチャの設計とプロジェクト全体の推進を担います。変革の構想段階から顧客意思決定層と議論を交わし、プロジェクトの成功を主導します。
② ソリューション導入とチェンジマネジメント
採用するソリューションに関する専門的知見を活かして、要件定義から設計・構築、移行・展開、業務定着・改善まで一連の導入プロセスをリードし、継続的な改善に伴走します。
③ 顧客体験・UX/UIデザイン
カスタマージャーニーや業務プロセスにおけるあるべき顧客体験（CX）を構想し、テクノロジーとの親和性を踏まえて、UX/UIおよび従業員体験（EX）を具体化します。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
■EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社は、
経営コンサルティングと戦略的トランザクション支援サービスを展開するEYグローバルのメンバーファームです。
私たちEYのコンサルタントは、その多様な知見を生かしクライアントの変革（Transformation）を支援します。
humans@center（人を中心に据える）
technology@speed（迅速にテクノロジーを実用化する）
innovation@scale（大規模にイノベーションを推進する）
私たちは「変革」により、人、クライアント、社会にとっての長期的価値を創出していきます。
※EYグローバルで強化領域と認定され、EYSCにおいてもCustomer Technologyチームが新設となりました。一緒にチームを作り上げていくダイナミズムを経験し、チームが成長する過程で中核メンバーとして活躍いただくチャンスです。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【共通要件】
以下のすべて、または一部に該当するご経験・スキルをお持ちの方
■ 基本スキル
・論理的思考力、ドキュメンテーション力、クライアントとの円滑なコミュニケーション能力
・チームでの協働力と変化に柔軟に対応できる姿勢
■ 業務経験（以下いずれかの実務経験）
・コンサルティングファーム、SIer、または事業会社において、顧客接点業務（マーケティング／営業／カスタマーサービス）領域における下記いずれかのプロジェクト経験
・業務改革／DX推進／CX向上プロジェクト
・CRM／MA／SFA／CDP／カスタマーサービスなどのソリューション導入・活用
・カスタマージャーニー設計やUX/UI設計、業務プロセスデザイン
■ ソリューションスキル
以下いずれかのソリューションに関する導入経験、もしくは高度な理解
・Microsoft Dynamics 365（Sales／Marketing／Customer Service）、Power Platform
・Salesforce（Sales／Service／Marketing Cloud／AE）
・Adobe Experience Cloud（Campaign／Target／Analytics等）
・HubSpot／Zendesk／KARTE／Braze 等
・CDP（Treasure Data／Snowflake／Oracle BlueKai 等）
・Pega／Qualtrics／Medallia 等
【職位別要件】
シニアコンサルタント
■ 必須
・上記ソリューションの導入プロジェクトにおいて、特定フェーズ（要件定義・設計・構築等）の実務をリードした経験
・クライアントフェイシングでの提案・成果物作成・説明対応の経験
■ 歓迎
・UXリサーチ、ユーザビリティ評価などの知見
・アジャイルやスクラムなどの開発手法の実践経験
マネジャー／シニアマネジャー／ディレクター
■ 必須
・顧客接点領域のDXもしくはCX変革プロジェクトにおいてプロジェクトマネジメントまたはリードの経験（複数フェーズを統括）
・複数のステークホルダーを巻き込みながら、構想策定～導入・定着支援を一気通貫で主導した経験
・特定ソリューションに関して高い専門性を有し、提案・設計・定着支援をリードできるスキル
■ 歓迎
・クライアント経営層との折衝、戦略立案・構想策定支援の経験
・プラクティス立ち上げ・事業開発・チーム育成などの組織づくりへの貢献経験
・グローバルプロジェクトでのチームリードまたは英語によるプロジェクト遂行能力
学歴
大学
職務経験
不問
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
【語学力について】
英語力：英語によるリサーチ・ドキュメント作成・会話が可能な方を優遇（TOEIC730点以上目安）
日本語力：ビジネスレベル以上（JLPT N1目安）
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(6か月間の試用期間あり)
給与
年俸制
年収：1,100万円 ~ 非公開
月収：80万円～
月額基本給：75万円～
賞与・インセンティブ
年1回
※前年度の個人評価に基づき決定し、年1回（10月）支給する。
昇給
有り 年1回 / 10月
勤務地
大阪府
出向
就業時間
09:30～17:30
休憩時間：13：00～14：00
残業：月0時間～
管理監督職
■フルフレックス制のため、上記は目安の就業時間となります。
フレキシブルタイムもコアタイムもなく、個人が自由で設計できるフレックスです。
残業手当
その他
管理監督職のため、労働基準法４１条により、労働時間、休憩、休日の割増賃金の規定は適用されません。
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：初年度 15日 1か月目から
【休日・休暇詳細】
・法定休日：日曜日
・法定外休日：土曜日、国民の祝日（ただし当社が指定する祝日は除く）、年末年始（１２月２９日から翌年１月４日まで）、創立記念日（8月の第3月曜日）、
その他会社指定の休日。
・年次有給休暇：初年度最大15日間/年（4月入社は15日、5月以降入社月に応じて按分）
※入社月によって按分されて支給されます
・その他の休暇：
有給（慶弔、公傷、裁判員、看護）
無給（生理、産前産後、育児時間、通院）
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
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受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
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選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2305204
最終更新日：2025/12/24