【組織の役割】
●住まいサポート部について
2025年4月に前身の組織から独立・新設された、住宅ローン事業と住まい関連サービスに特化した組織です。住宅ローンの提案、不動産事業者向け営業の実務を担当する全国にあるローンプラザ（32拠点）の運営、住宅ローンに関わる商品企画・事務企画、Webサービス「おうちかいぎ」の運営を通じて、住まいに関する多様なニーズに対応しています。当部署は、住宅ローンという金融面のサポートにとどまらず、将来的な住まい全般の課題解決パートナー（「住まいの課題解決なら、りそな」）を目指しており、会社としても注力分野として位置づけられています。

●グループについて
住まいサポート部（約325名）には以下のグループがあり、今回は商品企画グループへの配属となります。
①マーケティング・商品企画・プロモーション企画を行う商品企画グループ
②事務・プロセスやシステム企画、バックオフィス組織の管理・改善などを行うプロセス企画グループ
③りそな銀行各支店やローンプラザの各拠点に推進を行っていく推進企画グループ

【募集背景】
当部は、「人生100年時代」におけるお客さまの住まいと資産に関する課題解決をミッションとし、住宅ローン取引を起点に、資産形成支援、資産承継アドバイス、各種ローンサービスなど、幅広い価値提供を行っています。住宅ローンはグループ全体でも業界トップクラスの残高を誇る中核ビジネスですが、近年は金利競争の激化により、従来型の商品差別化だけでは選ばれにくい環境となっています。こうした環境下において、以下の2点が重要な経営テーマになっています。
・商品力に加え、「なぜ当社を選ぶのか」という理由を創り出すマーケティング・プロモーション戦略
・および住まいに関する新たなビジネスの創出
今回は、中期経営計画実現に向け、住まいビジネスのプラットフォーム完成・高度化を見据え、市場分析・マーケティング・プロモーションを担える即戦力人財をキャリア採用にて募集します。

【業務内容】
住宅・住まいに関するマーケティングおよびプロモーション企画を担当いただきます。単なる広告運用や施策実行にとどまらず、「なぜ当社が選ばれるのか」という理由を顧客目線で言語化し、コミュニケーション設計から施策実行までを一貫して担っていただく役割です。住宅ローン商品や住まい関連サービス、新たなプラットフォームサービスの企画と連動しながら、それぞれの価値が正しく伝わるマーケティング・プロモーションを設計します。商品企画や新規ビジネス担当と連携し、企画段階から関与することで、「売るための施策」ではなく「選ばれる体験」を生み出すことを目指します。

●住宅・住まいに関する市場分析、顧客分析
・市場分析（住宅・住まいマーケット全体）…住宅市場のトレンド、住まいに対する価値観（誰向けの住宅需要が伸びているか、中長期的にどの領域を狙うべきか…etc.）の変化
・顧客分析（ターゲット理解）…顧客属性、行動データ（Webサイト閲覧行動、資料請求・問合せの導線等）、心理・意思決定軸（不安要素、決めて、検討期間、意思決定者等）
・競合分析（マーケット動向・競合分析）…競合他社のブランドポジション・商品内容・広告表現・キャンペーン内容等

●（選ばれる理由を創るための）コミュニケーション設計
・市場・顧客・競合分析を踏まえた、自社が顧客に選ばれる理由（ブランド価値・提供価値）の整理・言語化
・ターゲットごとに響くメッセージ、トーン＆マナーの設計（広告表現、Webサイト、各種コンテンツへの落とし込み）
・ブランド視点での一貫性担保（広告・キャンペーン・CRMなど、複数チャネルにおけるコミュニケーションの一貫性・整合性の設計・調整）

●マーケティング戦略立案
・上記分析を基に、ターゲット・戦略設計、価値訴求・ポジショニング整理、施策全体の方向性（Web広告・CRM・キャンペーン等の各施策における役割分担・優先順位の整理等）設計

●デジタル広告を中心としたプロモーション企画・実行
・デジタル広告施策の企画・運用
・CRM施策の企画・実行
・キャンペーン・プロモーション企画
・効果検証・改善

●選ばれる体験に必要な、新規サービスの立案も含めて携わってもらうことがあります

【この仕事の魅力】
・全国約300店舗・住宅ローンプラザ31拠点に影響する大規模マーケティング施策を企画可能
・住まい×金融という社会的インパクトの大きい領域での事業創出
・商品企画からプロモーションまで 一気通貫で関われる裁量の大きさ
・自身の企画・戦略がグループ収益やブランド価値向上に直結

りそなグループの住宅ローンは、長年にわたりリテールビジネスの中核として成長を続け、現在は住宅ローン残高において国内トップクラスのポジションを確立しています。
こうしたストックの強みに安住するのではなく、近年は「新規実行額の拡大」を次の成長ドライバーとして位置づけ、経営としても明確に注力しています。
特に、住宅価格の上昇や共働き世帯の増加といった市場環境の変化を踏まえ、高額物件やペアローン、借換え需要への対応強化、さらには対面とデジタルを融合した新たな顧客体験の創出を通じて、選ばれ続ける住宅ローンの実現を目指しています。
住宅ローンは単なる融資商品ではなく、口座・預金・資産形成へと長期的な関係を築くための重要な起点です。
だからこそ、短期的な金利競争に終始するのではなく、実行額の着実な拡大と持続的な顧客価値の向上を両立させる戦略を描いています。
今回の募集は、こうした成長領域の中核を担い、りそなの住宅ローンビジネスを次のステージへ押し上げていくポジションです。経営の重点分野で、事業づくりそのものに関わっていきたい方をお迎えしたいと考えています。