SOMPOグループカスタマーセンターの音声基盤を支えるインフラエンジニア
SOMPOシステムズ株式会社
想定年収
645万円 ~ 850万円
勤務地
東京都
従業員数
1,804名（2026年7月現在）
仕事内容
■事業内容・私たちが目指す姿
「安心・安全・健康であふれる未来へ」のスローガンをもとに、あらゆる人が自分らしい人生を健康で豊かに楽しむことのできる社会の実現に貢献することを経営理念としています。「安心・安全・健康」という抽象的な概念を、IT技術・ソリューションで目に見える形にしていきます。
その実現に向け、当部署では安定かつ高品質な音声基盤を提供することで、お客さま満足度向上の実現に貢献していきます。
■具体的な業務内容
SOMPOグループにおける現行コールセンター基盤領域の開発、保守（オンプレ：AVAYA）およびSaaS導入PJTを担当いただきます。
・現行コールセンター基盤領域のインシデント対応（パートナーと共同で原因追及、復旧に関する調査、復旧など）、メンテナンス対応、新拠点開設・閉鎖対応など。
・最新のソリューションを活用した基盤システムのモダナイゼーション、SaaS導入に関して、以下の業務を担当していただきます。
-要件定義・システム設計
-システムの構築・設定作業
-最新技術の調査・研究
上記に加え、リーダー候補の方は、案件のリーダー・サブリーダーとして以下の役割も期待しています。
-プロジェクトマネージャ、PMOとして案件の推進
-社内オーナー部門、システム部門、ベンダーとの作業調整
-パートナー会社の管理
-後進の育成
■この仕事の魅力ややりがい
・損保ジャパンで約2,000席、SOMPOグループ全体で3,000席以上の大規模システムです
また最新のICT技術を活用したシステム開発に携わることができます。
・構想立案・企画などの上流工程から関わることができ、また電話基盤はお客様と直接の接点となるため、顧客満足度に貢献できる基盤であり、大きなやりがいを得ることができます。
・損保ジャパンのコールセンターは事故や契約変更が発生した際などにお客さまの連絡先となっており、損保ジャパンの重要システムとなっています。お客さまの安心、安全に大きく貢献しているシステムです。
■環境・要素技術
・IPテレフォニー技術全般（音声通信技術・知識、PBX（含むクラウド）、FMCなど）
・音声録音・テキスト化
・生成AI（Chatbot、要約、データ分析など）
・音声IVR
・ビジュアルIVR
など
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
システム関連業務
職位
ー
募集背景
音声基盤領域に知見のあるエンジニアは市場に少なく、体制強化および今後のコールセンター音声基盤を担う人材の確保を図るための募集となります。
募集人数
ー
応募条件
技能/経験
■必須
・基盤システム分野におけるシステム構築経験者
■歓迎
・AVAYAの設計、構築、運用経験のある方
・Genesys、NiceのSaaS導入実績がある方
・プロジェクトマネジメントの基礎知識がある方
■こんな人と働きたい！（人物像）
・旺盛なチャレンジ精神
新しいテクノロジーの活用や、未知の領域に踏み込めるマインドをお持ちの方
・高いコミュニケーション能力
社員、パートナー会社と円滑な意思疎通が図れ、周囲と協力関係を構築できるようなコミュニケーションのスキルをお持ちの方
・リーダーマインド（リーダー候補の方）
最後まで責任をもってやり遂げようとする強い意志をもった方。また、高いモチベーションをもって、メンバーを牽引できる方
■学歴
不問
■資格
不問
※IPA資格（基本情報技術者）は、入社後半年から1年以内に取得が必須になる点はご留意ください（取得できなかった場合は処遇の見直しを行います）
学歴
不問
職務経験
業界経験
ー
年齢
年齢制限不問
英語力
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収：645万円 ~ 850万円
月収：40万円～52万円
月額基本給：30万円～39万円
■想定年収 645万円～850万円 ・月給 395,800円～520,680円 ・内訳）基本給：299,500円～394,000円、裁量労働手当：96,300円～126,680円 ※裁量労働制 年俸制の場合：870.2万円～ 【内訳】 ・基本年俸 ：540.6万円 ・業績年俸 ：329.6万円～
賞与・インセンティブ
年2回
昇給
有り 年1回 / 7月
勤務地
東京都
〒190-0012
東京都立川市曙町2-41-19 損保ジャパン日本興亜立川ビル
交通手段1 沿線名：JR中央本線 駅名：立川 最寄駅から：徒歩5分
勤務地変更範囲
立川、中野、新宿および会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
出向
就業時間
休憩時間：60分
残業：月20時間～40時間程度
裁量労働制（専門業務型）
みなし労働時間 9時間 / 日
残業手当
通勤手当
交通費：一部支給(会社規定に基づき支給)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日・休暇詳細】
年次有給休暇、産前産後休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇 他
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
■その他
【制度】 確定拠出年金制度、育児休業制度、介護休業制度、財形貯蓄制度、育児・介護を支援する各種制度（勤務時間短縮など） 他
【互助会】融資制度、クラブ活動、総合福利厚生サービス 他
【人事制度補足】スペシャリティ認定制度
高い技術力を有する社員や高い組織マネジメント力を持つリーダーを評価するための人事制度
「スペシャリティ認定制度」があります。
認定領域はこちらの7領域となり、戦略的IT企業として求められるスキルや専門性を明確に定義した上で評価・認定し、社員の成長をサポートします。
PM（プロジェクトマネジメントスペシャリスト）
APS（アプリケーションスペシャリスト）
ITS（インフォメーションテクノロジースペシャリスト）
ITSM（ITサービスマネジメント）
QM（クオリティマネジメントスペシャリスト）
BA（ビジネスアナリシススペシャリスト）
CSMS（サイバーセキュリティスペシャリスト）
併せて、スペシャリティを重視した経験機会や研修等の教育の提供も積極的に行っております。
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
在宅勤務有り （平均週２～３回在宅勤務）
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2320396
最終更新日：2026/6/5
企業情報
企業名
SOMPOシステムズ株式会社
代表者名
代表取締役社長 藤井 紳也
設立
1984年4月
従業員数
1,804名（2026年7月現在）
資本金
70,000,000円
本社所在地
〒190-0012 東京都立川市曙町2-41-19 損保ジャパン立川ビル
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
SOMPOグループ各社向けのシステム基盤開発・保守、アプリケーション開発・保守、ソフト・ハードの販売導入・システム支援業務
事業に関する特色
SOMPOグループ唯一のシステム専門会社として、国内損害保険システム、国内生命保険システム、海外事業システム、金融・サービス事業システムの4つのドメインで事業を展開し、高い技術力とチャレンジ精神でグループのシステム戦略を推進しています。
■国内損害保険システム
SOMPOグループの中核事業であり、合併により国内最大級の損害保険会社となった「損害保険ジャパン」のシステムを引き続き支えていきます。新たなテクノロジーを活用したシステムの刷新に取り組んでいます。
■国内生命保険システム
「SOMPOひまわり生命保険」の新たな代理店システム等、新規システムの開発に積極的に取り組み、同社のシステム開発保守における中心的な役割を果たしていきます。
■海外事業システム
損害保険ジャパンの南アジアでの成長戦略を支えるべく、マレーシア、シンガポール、インドネシア、ベトナム各国においてシステムの開発・開発の支援を手掛けています。また、今後、中長期的に有望な保険マーケットである南米も視野に入れ、システム開発ニーズに応えていきます。さらには中国・大連市に現地法人を置いており、単なるオフショア拠点という位置づけを超えたサテライトとして、新規案件の獲得やIT人材の育成等に力を入れていきます。
■金融・サービス事業システム
グループ各社が展開するアセットマネジメント事業や確定拠出年金事業、リスクコンサルティング事業などを支えるシステム開発を行うほか、ヘルスケア、介護サービスといった新たな事業領域への拡大を図っていきます。
【売上構成比】
損害保険ジャパン向けシステム基盤開発・保守、アプリケーション開発・保守、ソフト・ハードの販売導入・システム支援業務（90％）その他（10％）
会社の特色
【会社風土】
１人１人がプロフェッショナルなスキル・マインドを磨きつつ、お互いを助け合うチームワークのある社風です。
研修制度：技術力向上のため、各種資格取得を推奨しています。
ダイバーシティ：子育と仕事の両立が可能な環境です。
ワークライフバランス：平均すると残業時間が約30時間程度で、中途入社の方の離職率も低いことが特徴です。
その他の特色
◆主要取引先：
損害保険ジャパン株式会社
ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社
ＳＯＭＰＯダイレクト損害保険株式会社
他 ＳＯＭＰＯグループ関連会社
売上実績
求人No.：NJB2320396
最終更新日：2026/6/5
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