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飲食店向けSaaSのカスタマーサクセス / 新規サービス（LINEレストランプラス）

LINEヤフー株式会社
  • 上場企業

想定年収

650万円 ~ 810万円

勤務地

東京都

従業員数

28,196名（連結人数（2024/3時点）（単独では約1万人※2023/9時点））

仕事内容 募集背景 技能/経験 給与 勤務地 福利厚生 企業情報

仕事内容

▼ポジション概要
今夏にリリース予定の飲食店向けSaaS（POSレジ＋モバイルオーダー＋顧客管理）のSMBセグメントにおけるカスタマーサクセスのポジションになります。

飲食店のDX化を推進するだけでなく、「LINE公式アカウント」の運用も支援しながらリピーターの醸成・客単価向上など店舗が抱える課題をサービスの利用状況をモニタリングし、プロアクティブに伴走支援していく役割を担っていただきます。

SaaSの利活用サポートと継続的な関係構築を通し、お客様の生産性・売上・利益向上に貢献すると共に、SaaSビジネスの拡大を推進いただくことがミッションになり、将来的にはメンバーマネジメントまでを担っていただく予定です。
人件費・原価高騰、インバウンド対応など様々な課題を抱える飲食店に伴走し、「LINE」でモバイルオーダーを利用するのが一般的という文化を作るための仲間を募集します。

▼主な業務内容
具体的には以下の業務を想定しています。

・お申込みいただいたユーザーのオンボーディング
　各ベンダーとの日程調整
　ユーザーとのキックオフ
　SaaSの初期設定代行および「LINE公式アカウント」の初期設定サポート

・利用定着から継続利用に向けたプロアクティブなサポート
　サービス利用開始時のレクチャー
　利用定着サポート、コンサルティング
　解約リスク検知、リカバリー施策提案
　アップセル、クロスセル
※変更の範囲：会社の定める全ての業務への配置転換の可能性あり

▼プロダクトを知る
LINEレストランプラス
https://www.lycbiz.com/jp/service/line-official-account/restaurant/
飲食店が「LINE公式アカウント」を通じて、モバイルオーダーや来店データの活用、顧客管理、再来店促進までを一貫して行えるサービスです。

仕事内容変更範囲

会社の指示する業務

職位

ー

募集背景

ー

募集人数

1人

応募条件

技能/経験

▼必要な経験/スキル
以下いずれか、または複数に該当する方

・飲食業界に対する深い知見
・飲食店へPOSやモバイルオーダーの提案営業、カスタマーサクセスの経験
・顧客の経営課題や業務プロセスに深く入り込み、無形商材やシステムを提案してきた経験

▼あると望ましい経験/スキル
・飲食店向けのPOS周辺ドメイン（決済、勤怠・給与、経営管理、EC、経営管理システムなど）の営業経験・カスタマーサクセス経験
・飲食店向けのメディア、予約台帳の営業経験・カスタマーサクセス経験
・SaaSビジネスにおける解約率低減や売上維持率向上に取り組んだ経験
・飲食店での業務オペレーション経験・本部スタッフ経験

▼求める人物像
・サービスと共に早いスピードで成長したいという強い向上心をお持ちの方
・飲食店の抱える課題の解決及び業界全体の抱える課題を解決したい方
・業務に主体的に取り組み、社内の関係各所と円滑な連携が取れる方

学歴

不問

職務経験

要

業界経験

不問

年齢

年齢制限不問  

英語力

不問

その他語学力

語学力詳細

ー

勤務条件

雇用形態

無期雇用

試用期間

有り(3ヶ月)

給与

月給制

年収：650万円 ~ 810万円

月収：43万円～54万円

月額基本給：34万円～42万円

賞与・インセンティブ

年2回  昨年実績：4月/10月

年2回を上限に、会社や所属部署の業績を踏まえて支給

昇給

有り 年2回 / 4/10月
年2回の人事評価に即して、個人評価および多面評価の結果をもとに決定します

勤務地

東京都

■本社
〒102-8282  　東京都千代田区紀尾井町１－３東京ガーデンテラス紀尾井町紀尾井タワー

※インターネットに安定して接続できる環境があり、業務に支障が出ないことを前提に、リモートワークが可能です。国内であれば居住地も問いません。 場所に縛られない働き方を実現することで、「WOW」で「！」 なサービスを生み出すことを目的としています。

※居住地は日本国内のみとなり、海外は含まれません。
※自宅・オフィス以外でのリモートワークは申請が必要です。

交通手段1 沿線名：半蔵門線・有楽町線・南北線 駅名：永田町駅直結 最寄駅から：徒歩1分

交通手段2 沿線名：銀座線・丸の内線 駅名：赤坂見附駅 最寄駅から：徒歩1分

勤務地変更範囲

会社の定める事業所
転勤:無し

出向

出向:無し

就業時間

09:30～18:15

休憩時間：1時間

残業：月20時間～35時間程度

フレックスタイム制
勤務時間については、コアタイムなしのフレックスタイム制を採用しています。

残業手当

定額の残業代＋通常の残業代

固定残業時間 35時間 / 月
固定残業代 97,000円 ～ 122,000円 / 月
※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定時間外手当を支給
※固定時間の超過分は、超過勤務手当を別途支給

通勤手当

交通費：一部支給(上限15万円/月)

その他手当

休日・休暇

完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

年間休日：121

年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
完全週休2日制、国民の祝日、年末年始（12月29日から1月4日まで）、有給休暇、特別有給休暇（慶弔、プレグナンシー、子の看護、介護、法定伝染病など）、ハッピーフライデー、その他

社会保険

雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金

福利厚生

選択制確定拠出年金制度、総合福祉団体定期保険、長期所得補償制度、財形貯蓄制度、株式累積投資制度、定期健康診断・人間ドッグ二次検査の費用補助、LINEヤフー Working Style手当、社内マッサージ室、社内クラブ、懇親会費補助など

受動喫煙対策

就業場所 全面禁煙

備考

ー

選考内容

選考プロセス

適性試験：有り 、 面接回数：3回
リファレンスチェック・バックグラウンドチェックあり

求人No.：NJB2395217

最終更新日：2026/7/9

企業情報

企業名

LINEヤフー株式会社

代表者名

代表取締役社長 CEO　出澤　剛

設立

1996年1月

従業員数

28,196名（連結人数（2024/3時点）（単独では約1万人※2023/9時点））

資本金

247,892,000,000円（2023年12月末時点）

本社所在地

〒102-8282 東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町_紀尾井タワー

株式公開

プライム

日系・外資

日系

企業URL

https://www.lycorp.co.jp/ja/

事業内容

LINEヤフー株式会社は、2023年10月に、LINE株式会社やヤフー株式会社などのグループ会社による再編を経て誕生した日本最大級のテックカンパニーです。
コミュニケーションアプリ「LINE」や総合インターネットサービス「Yahoo! JAPAN」を始めとした、
検索・ポータル、eコマース、メッセンジャー、広告など、多様な領域において事業を展開しています。
約40の国と地域から集まった1万人以上の従業員が働くLINEヤフーは、ユーザーに感動を与えるサービスを提供し続けるとともに、インターネットの力を通じてより豊かで便利な暮らしの実現に貢献していきます。

事業に関する特色

▽ミッション-Mission-
「WOW」なライフプラットフォームを創り、日常に「！」を届ける。

めざめてから、眠りにつくその瞬間まで。
さらには非日常のひとときや、いざという非常時も。
進んでゆくあなたの毎日に、驚きと感動を提供しつづけます。

▽24時間365日、みなさんの暮らしに寄り添うサービスを
Yahoo! JAPANは1996年に検索サービスとしてスタートし、ニュースや天気、スポーツなど、さまざまな情報をお届けしてきました。
2011年には、大切な人との絆を深めるモバイルメッセンジャーとしてLINEが生まれました。

■ユーザー数
・グループ延べ利用者数：3.2億超※
・Yahoo! JAPAN：5,430万（月間ログインユーザーID数）
・LINE：1.99億（月間アクティブユーザー数）

■サービス
サービス提供国・地域：約230カ国・地域（2023年8月時点）

会社の特色

「圧倒的に素晴らしいサービス」を作るチーム
こうした圧倒的に素晴らしいサービスを生み出すためには、常にユーザーファーストの視点を持つこと、本質に集中して徹底的にやりぬくこと、一人ひとりが100％の力を発揮し、挑戦を楽しめるチームであることが重要と考えています。

同社は既存のビジネスの成長と、新技術への果敢な挑戦の両立を目指して、まず、検索やメッセンジャーなどの成熟したサービス群をより強化し、成長させます。一方で、進化し続けるテクノロジーの世界の新しい波に乗り遅れることなく、AIをはじめとする新技術にも挑みながら、新たな挑戦への道も切り開いていきます。

そして、テクノロジーがどれだけ発達しても、優れたサービスを提供するためには人の力が不可欠です。社員の健康とパフォーマンスを最大限に引き出す働き方を推進し、Well-beingの向上に引き続き取り組みます。また、これまで以上に社員の新たな挑戦を奨励し、AI人材をはじめとした多様な価値を生み出す人材の育成にも力を注ぎます。

持続可能な社会、社会課題の解決に向けて変化をおそれず挑戦し続ける
さらに、同社はグループ会社と共に、持続可能な社会の実現に貢献していきます。
気候変動への取り組みとして、CO2排出の要因であるデータセンターにおいて、エネルギー使用効率の改善に注力します。まずはLINEヤフー個社として、2025年度中に事業活動で利用する電力の100％再生可能エネルギー化を目指します。

生態系への影響にも配慮し、持続可能な調達や廃棄物対策、水資源・生物多様性の保全に努め、未来世代に向けた地球環境への責任を果たして参ります。
従業員はもちろん、サプライチェーン、ユーザーを含めた全てのステークホルダーにおいて、多様性の理解や差別の根絶など、人権に関わるテーマにも積極的に取り組んでいきます。

誰もが幸せを得られる社会を実現するために、サステナビリティに関する取り組みを強化し、変化をおそれず挑戦を続けます。
また、我々のサービスを安心してご利用いただけるよう、セキュリティとプライバシー保護の強化にも取り組み、ユーザーのみなさまからお預かりしている大切なデータを守ります。
企業として、サービスとして、すべてのステークホルダーの皆様と共存共栄できることを目指し、取り組んでまいります。

その他の特色

本社所在地：
東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町　紀尾井タワー

拠点：
東京（紀尾井町、四谷、南新宿、大崎）・札幌・八戸・仙台・京都・大阪・高知・北九州・博多・大分・那覇
車いすの方でも勤務が可能なオフィスです。

売上実績

決算期
売上高
経常利益
2016/3
652,327百万円
-
2017/3
853,730百万円
-
2018/3
897,185百万円
-
2019/3
954,714百万円
-
2020/3
1,052,943百万円（Zホールディングス株式会社としての連結売上）
-
2021/3
1,205,846百万円（Zホールディングス株式会社としての連結売上）
-
2022/3
1,567,421百万円（Zホールディングス株式会社としての連結売上）
-
2023/3
1,672,377百万円（Zホールディングス株式会社としての連結売上）
-
2024/3
1,814,663百万円
-

求人No.：NJB2395217

最終更新日：2026/7/9

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