Webディレクター（カスタマーエンゲージメント）
想定年収
600万円 ~ 1,000万円
勤務地
東京都
従業員数
214名（2025年3月末時点）
仕事内容
【期待する役割】
カスタマーエンゲージメントに関わるWebサイト・スマホアプリ・顧客コミュニケーション施策の企画・設計や、リリースに向けた進行管理、PDCAを通じた施策改善をリードしていただきます。
『ウェルスナビ』はシンプルなUI/UXの裏で、リバランスや税金最適化などの複雑な仕組みが自動で動いています。通知をきっかけに裏側の仕組みの価値に気づいていただける方も多く、誠実なコミュニケーション設計をすることが信頼と長期利用につながります。お客様の状況は千差万別で、定量データだけでは見えない部分も多いため、ユーザーインタビュー等の定性情報を掛け合わせ、多面的にお客様を捉えて仮説検証を重ねていくプロセスに面白さがあります。
本ポジションは、預かり資産を現在の2兆円規模から10倍の拡大を目指す目標に対し、主要KPIの一翼を担います。日々のPDCAを通じたお客様の課題解決が事業グロース、そして社会課題の解決につながる手応えを感じられることは大きな醍醐味です。
【業務内容】
定量分析やインタビュー等を通じた顧客理解
担当テーマにおける顧客価値定義や施策方針の検討
WebサイトやアプリのUIUX企画・ディレクション
CRM施策やキャンペーンの企画・制作管理
各施策の継続的なPDCAを通じたKPI改善
■業務内容の補足
ウェルスナビは、お預かり資産2兆円超から1%の手数料を年率でいただくビジネスモデルです。
ゆえに、PLに影響をもたらす要素は、毎月の新規獲得（新規入金）よりも、既に2兆円以上の資産を預けてくださっている既存のお客様とのエンゲージメントの方が実は圧倒的に重要なんです。
そこに関わる施策を担当するのが本求人です。
【担当プロジェクト事例】
① 積立設定率の向上：初回入金だけ済ませて、その後に毎月の積立設定に至っていないお客様が目標に対して適切な投資行動が取れるようにサポートする取り組みです。
② NISA利用率の向上：資産運用は非課税口座（NISA）で行う方が当然うまくいきやすいです。制度のメリットを分かりやすくお伝えするなどして、NISAを活用できる方を増やしていく取り組みです。
③ 相場対応：人はバブルが来ると利益確定してしまいますし、株価が下がれば不安になって出金してしまいます。そうした、お客様の心理状態のタイミングでメッセージを送り、継続的な積立投資をサポートしていく取り組みです。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
【募集背景】
日本ではまだ資産運用の成功体験が根付いていません。当社は、全自動で「長期・積立・分散」の資産運用を行うロボアドバイザー『ウェルスナビ』で、この状況を変えることを目指してきました。2026年5月時点で預かり資産は2兆円を突破し、50万人以上のお客様にご利用いただくサービスへと成長しています。
この成長を土台に、私たちは資産運用の枠を超え、保険・年金・PFM（個人資産管理）など個人のお金に関する課題全般を解決する「総合金融プラットフォーム」への拡張に挑んでいます。その中核を担うのが、独自のAIとアルゴリズムで一人ひとりに最適な人生設計を提案する「MAP AI」です。
2026年度後半には三菱UFJ銀行と共同で新デジタルバンクの立ち上げを目指しており、MAP AIを中核機能として実装します。さらに2027年度中には三菱UFJ eスマート証券と統合し、デジタル資産形成を担う新たな金融機関へと生まれ変わります。MUFGグループ約6,000万人の顧客基盤を活かし、お客様を生涯にわたって支える金融インフラの構築を進めていきます。こうした展開を見据え、お客様とのエンゲージメント構築に関する企画・改善を主体的に推進するWebディレクターを募集します。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須要件】
Webサービスでの顧客理解に基づく施策立案・実行の経験
PDCAを継続的に回してKPI改善を行った経験
【歓迎要件】
定量・定性分析に基づく顧客理解から顧客体験を設計した経験
KARTEやMarketo等のMAツールを用いた施策の実施・運用管理経験
SQLを用いたデータ抽出の知識や経験
プロダクト開発における要件定義・仕様策定の経験
複数のプロジェクトを並行して管理した経験
学歴
不問
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3か月)
給与
年俸制
年収：600万円 ~ 1,000万円
月収：50万円～
月額基本給：36万円～
年俸制で12分割を毎月支給 年俸の中に45時間分の残業代を含んでおります。 超過分は通常の残業代を追加支給。
賞与・インセンティブ
年0回
昇給
有り 年2回 / 1、7月
勤務地
東京都
東京都品川区西五反田8-4-13 五反田 JP ビルディング
交通手段1 沿線名：JR 駅名：五反田 最寄駅から：徒歩6分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
10:00～19:00
休憩時間：60分
残業：月20時間～30時間程度
固定（定額）残業代制
フレックスタイム制
※コアタイム：10:00～16:00
※休憩時間 ：60分
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 142,700円 / 月
年俸の中に45時間分の残業代を含んでおります。
超過分は通常の残業代が追加支給されます。
通勤手当
交通費：一部支給(通勤定期代を支給（月5万円まで）)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：125
年間有給休暇：初年度 10日 1か月目から
【休日・休暇詳細】
土日祝日、年末年始、その他会社が定める休暇
年次有給休暇（入社時より付与。2年目15日、3年目以降は20日）
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
（関東ITソフトウェア健康保険組合）
福利厚生
【福利厚生】
・企業型確定拠出年金
・社内マッサージルーム
・オフィスコンビニ・コーヒーマシン・その他ドリンク一部無料
・インフルエンザ予防接種
【能力開発】
・書籍購入補助（業務に必要な専門書・技術書の購入補助）
・資格取得補助
・外部研修、セミナー参加補助
・資産運用勉強会（社内にいる金融工学のプロ実施の金融勉強会）
【コミュニケーション施策】
・Happyhour（全社イベント・週1）
・All Hands（全社MTG・週1）
・ウェルカムランチ（新規入社者発生時）
・チームランチ（月1回）
【就業環境】
・PC自由選択（Mac/Windowsから選択可※配属先により一部例外有）
・ハイブリッド勤務（週3日以上の出社と在宅を併用※配属先により一部例外有）
・ハーマンミラー社のワークチェアを執務室全席に完備
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：3回～3回
求人No.：NJB2347994
最終更新日：2026/6/11
企業情報
企業名
ウェルスナビ株式会社
代表者名
代表取締役CEO 柴山 和久
設立
2015年4月
従業員数
214名（2025年3月末時点）
資本金
12,162,700,000円（※2025年3月現在）
本社所在地
〒150-0002 東京都品川区西五反田8-4-13 五反田JPビルディング9階
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
金融商品取引業
事業に関する特色
■私たちについて
ウェルスナビ株式会社は、全自動の資産運用サービスを提供しています。2026年5月時点で預かり資産は2兆円を突破、50万人以上のお客様にご利用いただく国内最大規模のロボアドバイザーです。リリースから7.5年で1兆円を達成し、直近2.5年でさらに1兆円を積み上げるなど、その成長スピードは加速しています。
この大きな成長を土台として、資産運用の枠を超え、生命保険や年金、PFM（個人資産管理）など、個人のお金に関する課題全般を解決する「総合金融プラットフォーム」への拡張に挑戦しています。その中核を担うのが「MAP AI」です。独自のAIとアルゴリズムにより、一人ひとりに最適な人生設計を提案し、誰もが安心してお金を管理できる新たな金融サービスです。
この構想を加速させるため、2026年度後半に三菱UFJ銀行と共同で新デジタルバンクを立ち上げ、中核機能としてMAP AIを実装します。さらに2027年度中には三菱UFJ eスマート証券と統合し、デジタル資産形成を担う全く新しい金融機関へと生まれ変わる予定です。
統合後は従来の「おまかせ運用」に加え、一つのNISA口座で個別の株式や投資信託も同時に利用できるようになります。MUFGグループの6,000万人規模の顧客基盤を活かし、お客様を生涯に渡って支える新しい金融インフラをつくり上げていきます。
■私たちが取り組む社会課題
私たちが「働く世代に豊かさを」の実現を目指す背景として、近年話題となった「老後2000万円問題」があります。
平均寿命が伸びた「人生100年時代」において、多くの人は老後資金が2000万円不足すると言われています。
終身雇用の終焉や退職金の減少、少子高齢化の進行による年金支給の不透明性により、老後生活に不安を持つ方が増えています。
老後に備え、個人が働きながら資産形成していくことが重要な時代です。
■お客様が抱える課題と私たちが提供するソリューション
しかし、働く世代の多くが、資産運用のやり方が分からない、情報収集や勉強する時間がない、相談できる人がいないという課題を抱えています。
誰もが安心し信頼して利用できるおまかせで世界水準の資産運用サービスが、全自動資産運用ロボアドバイザー『WealthNavi』です。
『WealthNavi』を使えば、
投資の目的・年収・年齢・金融資産の額などの質問に答えるだけで、誰でも簡単に全自動でリスク許容度に合わせた最適な割合で国際分散投資することができます。
従来自分でやらなければならなかった、目標設定・ポートフォリオ構築・発注・積立・再投資・リバランス・税金最適化まで全自動で行われます。
会社の特色
■行動指針
様々なバックグラウンドを持つメンバーが適切なコミュニケーションをとり、最高のサービスをお客様に提供するため、私たちは共通の目的であるミッション・ビジョンを目指し、3つのバリューに基づき、日々行動しています。
【Mission】
・働く世代に豊かさを
豊かな未来に向けた確かな針路が、 不確実な時代だからこそ、求められています。
私たちは、働く世代が豊かさを実感できる社会を実現します。
【Vision】
・「ものづくり」する金融機関
私たちが目指すのは、新しい金融インフラの構築です。 それは誰もが安心して気軽に利用でき、世代を超えて使われ続けるもの。
エンジニアやデザイナーと金融の専門家が手を携え、いままでにないサービスを創っていきます。
【Values】
・誠実に、正直に、お客様のために
便利で使いやすいからこそ、信頼できるサービスを。
不器用かもしれませんが、誠実に、正直に。 私たちは、お客様の利益を最優先していきます。
・助け合おう、向き合おう
ひとりひとりが自立し、お互いをリスペクトする。 足りないところを助け合い、感謝の心を忘れない。
チームの力をあわせ、ひとつの目標に向かっていきます。
・一歩を重ねて、大きな前進を
必要なことを、コツコツと、地道にやり切る。 毎日一歩ずつ、着実に前に進めていく。
この積み重ねが大きな成長につながると信じています。
その他の特色
ウェルスナビ採用情報
https://recruit.wealthnavi.com/
・平均年齢：38歳
・残業時間：18.4時間
・運用者数：50万人（2026年4月1日時点）
・預かり資産：2兆円を突破（2026年5月13日時点）
売上実績
求人No.：NJB2347994
最終更新日：2026/6/11
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- データエンジニア（三菱UFJ銀行子会社）
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- バックエンドエンジニア（三菱UFJフィナンシャルグループ）
- 【リードメンバー】データアナリスト ※三菱UFJフィナンシャルグループ
- 新規事業プロダクトエンジニア（バックエンド）
- 新規事業プロダクトエンジニア（フロントエンド）
- プロダクトマネージャー（システム企画）※三菱UFJフィナンシャルグループ
- 事業戦略マネージャー（新規事業立ち上げ）※三菱UFJ銀行グループ
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