パナソニックコネクト株式会社：《東京》《プロダクトマネジメント》　BPOサービス【PCO　現場ソリューションカンパニー】の求人・転職情報 | ハイクラス転職エージェント JAC Recruitment（ジェイエイシーリクルートメント）

《東京》《プロダクトマネジメント》　BPOサービス【PCO　現場ソリューションカンパニー】

パナソニックコネクト株式会社

課長以上

想定年収

860万円 ~ 1,480万円

勤務地

東京都

従業員数

28,300名（国内約12,400名／海外約15,900名　※2024年3月現在）

仕事内容募集背景技能/経験給与勤務地福利厚生企業情報

仕事内容

【現場ソリューションカンパニーとは】
官公庁・法人のお客様にお客様現場に即した商品・システム・サービスをワンストップで提供し、お客様の課題解決に貢献します。現場課題と経営課題を同時に解決するソフトとハードの両輪でのバリューチェーンの提供を目指します。

【BPO　SBUとは】
当社のＢ２Ｂ事業では、ビジネスや社会に貢献するシステムの構築に加え、その安定稼働や効率的な運用を支えるフィールドエンジニアリングサービスを提供しています。施工・設置・保守・運用における高度な専門性を持つプロフェッショナル集団が、お客様に寄り添い、現場で生じる課題の解決から、新たな価値や仕組みづくり、日々の運用支援まで幅広く対応。日本全国、様々な場所で、24時間365日お客様のビジネスを止めないために、最適かつ迅速なサービスをお客様視点で提供しています。
BPO SBUは、顧客ニーズの変化に答える「 DX・品質重視型」BPOの創出するビジネスユニットであり、今日まで積み上げてきた強みを基に、業界共通課題に答えるBPOサービスへシフトし10年後も当社のBPOが広く「活用」され、お客様とつながり続ける未来を創造すること目指します。

【サービスデザイン部とは】
BPOSBUにおいて、業界共通の現場課題を解決するBPOサービスを新たに創造するサービス企画/開発部門の位置づけです。顧客と現場に寄り添い、業界共通課題を解決する「DX・品質重視型」BPOを戦略立案から企画・実行までを担い、総合的な事業開発マネジメントを推進。既存事業の強みを活かした新規サービス探索により、ストック型ビジネスへの転換を推進します。

【具体的な業務内容】
BPO領域における新規事業・新規サービスの創出を担い、0→1での事業開発およびサービス企画を推進いただきます。
本ポジションは、お客様が中長期的にめざすビジネス成功を理解し、お客様が求める、またはお客様にとって必要な業務プロセス変革のスコープ策定からあるべき姿の設定、それを実現するBPOサービスの企画を行い、さらに導入後の運用までを想定したサービス設計・構築・定着までを一貫してリードいただきます。

１．マーケティング、顧客ペインの把握・分析（導入前フェーズ）
・市場調査を通して、ターゲット市場・顧客を設定
・営業チームや業務コンサルティングチームと連携し、お客様の事業課題や現場のお困りごとを分析し、顧客ペインを把握
・既存の役務提供だけでは解決しきれない課題に対し、自社および新規サービスを組み合わせたサービス構想を策定

２．BPOサービスの企画・開発マネジメント（企画・開発フェーズ）
・新たなサービス構想から、具体的なBPOサービスの企画を立案
・企画内容に基づき、関係部門と連携してサービス構築および必要に応じて新たなサービス・ソフトの開発を推進

３．BPOサービスの導入・実行支援（導入フェーズ）
・お客様と協議の上、サービスに基づいたあるべき業務への変革推進を支援
・ BPOオペレーション部門と連携し、サービスの導入準備および推進を実行

４．カスタマーサクセス（導入後フェーズ）
・新たな仕組みとデジタルオペレーションの定着を支援し、データ分析や対話を通じた改善施策の提案・実行をリード
・定期的なビジネスレビューを通じてお客様との信頼関係を強化し、サクセスプランに基づく次なる変革ステップを推進するとともに、BPOビジネスを拡張（アップセル・クロスセル機会の創出）
・ VOC（お客さまの声）を収集・分析し、市場のビジネス要求として整理し、サービス改善や新たなサービス開発にフィードバック

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
BPOサービスの価値を最大化させ、顧客のビジネス成果に貢献することで、高い顧客満足度と契約継続率を実現し、事業の継続的な成長を牽引する中核的な役割です。

【職場の雰囲気】
・仲間への敬意と協力を惜しまない信頼関係
役職や年齢に関係なく、人柄を重んじ、互いを尊重し合う文化が根付いており、フラットに議論・相談を行うことができる活気のある職場です。

・お客様の成功にこだわるプロフェッショナル意識
プロフェッショナルとしてお客様の成功を実現することを最優先に考え、チーム全体で成果創出に向けた挑戦を後押しする雰囲気があります。

・変化を楽しみ、前進を続ける風土
現状維持を後退と捉え、改善の機会を積極的に探し続ける風土をめざしています。
業務に応じてリモートワークと出社を柔軟に組み合わせるハイブリッドな働き方を実践しており、変化を力に変えていく前向きな雰囲気があります。

★キャリアパス★
23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Linkedin Learning」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。

仕事内容変更範囲

会社の指示する業務

職位

ー

募集背景

【募集背景】
人口減少や高齢化による人手不足が深刻化する中、企業には業務の持続的な運営と生産性向上の両立が求められています。私たちはBPO事業を通じて、お客様の業務を「より良いかたち」へと進化させ、ヒトとデジタルの力を融合した持続可能な業務モデルの実現に取り組んでいます。BPOは単なる業務受託ではなく、お客様に寄り添いながら継続的に業務変革を推進するサービスです。その中でサービスデザイン部は、社会課題と顧客課題の双方に向き合い、業務変革の構想からサービス設計、運用定着までをリードし、新しいBPOサービスを創造する中核組織です。
社会課題と顧客課題の双方に向き合い、業務変革の構想からサービス設計、運用定着までをリードし、新しいBPOサービスを共に創造していく仲間を募集します。

募集人数

1人

応募条件

技能/経験

■必須（MUST）
・新規事業や新規サービスの立ち上げ経験（0→1での企画・開発・事業化経験）
・BPO事業またはIT／デジタル関連事業における事業開発や企画開発、事業推進の実務経験、または、業務変革プロジェクト経験（３年以上）
・各種プロジェクト、ディールのプロジェクトマネジメント経験
・戦略的思考力と自律的な課題解決力、創造的で柔軟な思考力
・IT／デジタル技術に関する知識と活用経験
・優れたコミュニケーション力と、ステークホルダーマネジメント力、他部門調整力

■歓迎（Nice to Have）
・BPO／BPM業界における実務経験
・自社経営層やクライアント幹部層への企画提案経験
・IT／DXプロジェクト等における、構想策定や要求開発、業務分析等の実務経験
・ITストラテジスト、PMP、ITILなどの資格保有
など

学歴

不問

職務経験

要 (3年以上)

業界経験

不問

年齢

年齢制限不問

英語力

不問

その他語学力

語学力詳細

ー

勤務条件

雇用形態

無期雇用

試用期間

有り(3ヶ月)

給与

月給制

年収：860万円 ~ 1,480万円

月収：60万円～100万円

月額基本給：51万円～85万円

賞与・インセンティブ

年2回昨年実績：基本給の4.0～5.0ヶ月

【インセンティブ】なし

昇給

有り年1回 / 4月

勤務地

東京都

東京都品川区東品川4-10-27　住友不動産ビル
りんかい線　品川シーサイド駅より徒歩5分、京浜急行青物横丁駅より徒歩10分

交通手段1 駅名：品川シーサイド駅最寄駅から：徒歩5分

交通手段2 沿線名：京浜急行駅名：青物横丁駅最寄駅から：徒歩10分

勤務地変更範囲

会社の定める事業所

転勤:当面無し

出向

就業時間

09:00～17:30

休憩時間：12:00～12:45

残業：月10時間～20時間程度

管理監督職

残業手当

管理監督職のため、労働基準法４１条により、労働時間、休憩、休日の割増賃金の規定は適用されません。

通勤手当

交通費：全額支給

その他手当

休日・休暇

完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始

年間休日：126

年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
(土・日)、祝、メーデー（5月1日）、創業記念日（5月5日）、年末年始、夏季・年次有給・慶弔・長期節目休暇、オールシーズン休暇（10連休休暇制度）、コネクターズチャレンジ休暇（5連休休暇制度）、ファミリーサポート休暇等など

※男性育休取得率88.4％

社会保険

雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金

福利厚生

【制度】持株制度、財形貯蓄制度、退職金（企業型確定拠出年金）カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）、社内製品従業員購入制度等
【施設】独身寮、社宅、住宅費補助、保養施設、医療施設など
【組合】有り【定年年齢】60才【再雇用有無】再雇用あり
【手当について】外勤手当　育英補助給付金　休職手当住宅手当　役職手当　営業手当
【キャリアサポート】
社内公募制度、社内複業制度、社外留職制度、キャリア＆ライフデザインセミナー、ワーク＆ライフサポート勤務、1on1 meeting、ステップアップチャレンジ、SE専門職認定制度等
【教育研修】
国内：職能（職種）別・事業場別・階層別研修、各種社外研修、ビジネスリテラシー/リベラルアーツなど無償eラーニング等
海外：海外留学制度、海外トレーニー制度、海外研修等

受動喫煙対策

就業場所原則禁煙（分煙）

備考

※上記年収等の諸条件は、モデル年収であり、年齢・経験・スキルを考慮の上、選考により決定致します。

選考内容

選考プロセス

適性試験：有り、面接回数：2回

求人No.：NJB2410147

最終更新日：2026/9/7

企業情報

企業名

パナソニックコネクト株式会社

代表者名

Chief Executive Officer (CEO)　Ken Sain

設立

2022年4月

従業員数

28,300名（国内約12,400名／海外約15,900名　※2024年3月現在）

資本金

500,000,000円

本社所在地

〒104-0061 東京都中央区銀座8丁目21番1号住友不動産汐留浜離宮ビル

〒812-8531 福岡市博多区美野島4丁目1番62号

株式公開

未公開

日系・外資

日系

企業URL

https://connect.panasonic.com/jp-ja/

事業内容

「サプライチェーン」「公共サービス」「生活インフラ」「エンターテインメント」分野向け機器・ソフトウェアの開発／製造／販売、並びに、システムインテグレーション／施工／保守・メンテナンス、およびサービスを含むソリューションの提供

事業に関する特色

■現場プロセスイノベーションでより良い未来を
刻々と変化する複雑な「現場」を有機的につなぎ合わせ、課題を可視化し、人とモノとが最適に動きつづけるようにすること。パナソニックコネクトは、ビジネスにおける多様な「現場」のプロセスを改革する「現場プロセスイノベーション」を通じてお客様の経営課題を解決し、社会に貢献します。それぞれの「現場」へのお役立ちを通じ、お客様とともに、よりよい社会、持続可能な未来の実現にむけて歩みつづけます。

会社の特色

■Supply Chain　製造 / 物流 / 流通
センシング、AI、ロボティクスなどのテクノロジー、実装機や溶接機、決済端末などのハードウェアや、Blue YonderのLuminate™などのソフトウェア。さらには製造業として100年以上にわたって蓄積してきた知見を活かして現場を最適化する「インダストリアルエンジニアリング」。これらを組み合わせて、サプライチェーンの現場に潜む課題を解決する統合ソリューションを提供します。お客様のビジネスと生活者をエンドツーエンドで最適化し、生活者の暮らしから働く方々の現場の環境まで、社会全体を支えています。

■Public　学校 / 警察 / 自治体
IoTテクノロジーを駆使した情報システム、ディスプレイやタブレット端末などの最先端かつ堅牢なハードウェアなどを駆使して、安全で安心な社会づくりに貢献しています。独自の先端技術とICTを活用した警察業務（交通安全など）の精度・効率の向上に貢献し、ハイブリッド授業実現のための教育現場における動画収録・配信、地域の防災と地域情報に関わるシステムなどをご提供しています。警察、自治体、学校といった社会に必要な公共サービスの現場を幅広いソリューションで支援します。

■Infrastructure　航空 / 鉄道 / エネルギー
新しい旅客体験を実現する、顔認証によるストレスフリーな出入国。最先端の機内エンターテインメント・コネクティビティソリューション。空港で起きていることをスピーディーに判断・対応するための統合モニタリング。駅構内・指令所での安全対策や沿線・鉄道業務の効率化、車両内での旅客サービスの向上。エネルギーの安定供給に向けたセキュリティ強化対策。安全・安心・快適な暮らしを支えつづける生活インフラの現場に寄り添い、センシングや通信などのテクノロジーで、お客様の現場にある課題を可視化し、現場プロセスの改革を推進します。

■Entertainment　スタジアム / 放送 / イベント
映像高精細化（4K/8K）やシステムのIP化に対応する機能・拡張性を備えた多彩な放送・業務用映像製品とシステム構築を通じ、進化を続ける放送・CATV業界の番組制作から経営までトータルソリューションでご支援します。デジタルサイネージやプロジェクションマッピング、プロフェッショナルな音響システムにより、映像と音響の共演でスタジアムやホールなど大規模な空間を非日常な世界へ。その空間にいる全てのお客様の記憶に残る体験を提供します。世の中に生まれるエンターテインメントの可能性を拡げ、人びとの感動をつなぐ原動力になります。

その他の特色

■Our Story
パナソニックコネクトは、現場を未来へ「つなぐ」会社です。ハードウェア、ソフトウェア、そしてソリューション。つくるものはすべて、お客様の「現場」で活用され、よりよい社会、持続可能な未来の実現に貢献します。
「現場」で活かされる専鋭化したハードウェアに、ソフトウェアや、IoT、AIなど最新のテクノロジーをつなげることで、さらなる付加価値を生み出します。
これまでモノづくりで培った知見とノウハウを、サービスやソリューションとつなげることでさまざまな「現場」にイノベーションをもたらします。そしてお客様ともこれまで以上に強く、深くつながります。現場と向き合い、現場の課題を探り、現場の理想を実現する。
パナソニックコネクトは、お客様とともに「現場」の未来へ進みつづけます。

売上実績

決算期

売上高

経常利益

2022/3

922,700百万円

2023/3

1,125,700百万円

2024/3

1,202,800百万円

2025/3

1,333,200百万円

2026/3

1,380,300百万円

求人No.：NJB2410147

最終更新日：2026/9/7

求人をもっと見る求人を閉じる

この企業が募集中のほかの求人

職種	WEB・アプリ・ゲームプロダクトマネージャー IT（PM・SE） IT系プロジェクトマネージャー
業種	電気・電機電気・電機
勤務地	東京都
こだわり条件	日系企業英語力不問

TOP

《東京》 《プロダクトマネジメント》 BPOサービス【PCO 現場ソリューションカンパニー】