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<概要>
臨床試験における被験者登録に関連する各種データ入力、ヘルプデスク対応、運用オペレーション全般の管理業務

<詳細>
・被験者登録、治験関連データの受付（Web・FAX・電話等）およびシステム入力（臨床試験で利用する専用システム）
・使用システムに関する操作手順の問い合わせ対応およびID・パスワード管理
・クライアントまたは医療機関とのメールまたは電話による問い合わせ対応
・試験毎のオペレーション手順の構築
・オペレーションスタッフの教育、管理等
・試験毎の登録システムの受け入れテストの実施
・稼働中プロジェクトの仕様変更対応（業務手順書及び症例登録システム等の変更）
・システム設計および開発担当者、関連部署等との業務調整および打ち合わせ
・品質管理活動
・プロジェクトの進捗管理および売上/利益管理

※ 将来的には試験毎の責任者、また顧客へのプレゼンテーションを担って頂きます。
※ 部内リソースの状況に応じて、他のチームの業務（治験使用薬供給管理業務全般）も担当して頂く可能性があります。

治験において入口となる被験者登録に関連するデータの受付を行い、スピーディーで安全に被験者登録を行います。
電話・チャット対応を含むオペレーション業務は、充実したオペレーション研修を通じて、業務に必要な基礎力および応用力を一から身につけていただきます。さらに、試験ごとのオペレーション設計、仕様変更対応、品質管理、進捗管理など、全体に関わる幅広い業務を担当していただきます。緻密さ・効率性・信頼性が求められる重要なセクションで、自身が中心となってプロジェクトオペレーションマネジメントを遂行できる方、またはその候補となる方（リード候補者）を募集しています。

■休日：完全週休二日制, 日, 祝日, 年末年始

【必須条件】
以下すべてを満たす方：
①社会人経験3年以上

かつ、以下のいずれかに該当する方：
②コールセンター、ヘルプデスクの経験者　(業界不問)
③医療業界での実務経験（臨床開発業務（CRA／CRC）、看護師、臨床検査技師、医療事務、製薬会社、CROなど）

【求めるスキル・能力（必須）】
・論理的思考に基づいた説明や文書作成力
・意思疎通や情報共有を円滑に行い、相手の意図や感情を理解して配慮できるコミュニケーション力
・複数の業務を並行して進めながら、優先順位を判断し、効率よく対応できる力
・決められた手順に基づいた正確かつスピーディーな作業遂行力

【歓迎する経験・スキル】
・英語力（読み／書き、会話の実務経験）※大歓迎
・症例登録または被験者登録業務の経験者　※大歓迎
・コールセンター・接客・プロジェクト管理・教育/研修担当の経験　※大歓迎
・新規業務導入時の業務手順の構築および関連資料作成等の経験
・データ分析や品質管理に関する知識

【求める人物像】
・複数の業務を並行して進めつつ、緊急時にも冷静かつ的確に対応できる方
・随時変化する状況を的確に把握し、自ら考えて行動しながら周囲と積極的にコミュニケーションを取れる方
・顧客/患者視点を持ち、常により良い提案や改善を意識できる方
・何事にも疑問を持ち、課題を見つけ、改善に積極的に取り組める方
・新しい知識を積極的に学び、変化を前向きに受け入れられる方）

■職種未経験者：可