【職務内容サマリ】
プロダクション・サービス部では、ITインシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理、災害対策に関する業務の導入・運用および継続的な改善の実施を通じて、IT障害発生の削減およびIT障害発生時の影響の最小化の実現を担っています。

現状のプロセスはまだ未整備な部分も多く、ITサービスマネージメントなどのベストプラクティスや実務を担っている部門からのフィードバックを基にしながら、既存のプロセスを運用するだけでなく、新たなプロセスを検討・提案および導入、導入後の継続的な改善を推進していただく業務となります。

安定的なITサービス提供につながる大変重要で、やりがいのある業務に積極的にチャレンジいただける方を募集いたします。

【職務詳細】
・社内システムにおける以下の業務を想定しています

■ITインシデント管理
インシデント受付、復旧に向けた対応のリード、マネジメントへのインシデントのレポート

■問題管理
ITインシデントの原因分析、再発防止策の検討、問題管理の進捗管理

■変更管理
CABの運営、各種変更のリスク評価およびリスク評価

■構成管理
アプリケーション、EUC、その他情報資産の情報管理

■災害対策
システムコンティンジェンシープランの策定、システム防災テストの実施推進

■継続的改善
上記業務（ITインシデント管理/問題管理/変更管理/構成管理/災害対策）に関する継続的なプロセス改善の検討、改善の推進

■プロジェクト
上記業務に関連するプロジェクトの企画、管理、推進

【主要な関係先】
IT部門、ビジネス部門 全般

【魅力】
・在宅と出社のハイブリット勤務（50:50）となっているため、コミュニケーションはMicrosoft Teamsを介しての会話やチャットが主体で、メンバー間での質問や上司への相談などが気軽に行える環境です。
・また出社時もドレスコードフリーによりカジュアルな服装でラフに就業いただけるような環境整備を進めています。
・残業時間は平均25～30時間程度に抑えており、繁忙期も労務管理による残業抑制の取り組みがなされています。