アカウントサクセス/導入コンサルタント(エンタープライズ領域/プロジェクトマネージャー経験者)
想定年収
700万円 ~ 1,400万円
勤務地
東京都
従業員数
1,457名（2025年7月1日現在）
仕事内容
〇会社概要について
https://speakerdeck.com/miyasho88/we-are-hiring
→従業員割合や今後のプロダクト拡張方針など詳細が掲載されております。
同社の場合、人事・労務領域のSaaSのイメージが強いかと存じますが、
今後はタレントマネジメント領域へビジネス範囲を拡げている最中です。
〇取扱いサービスについて：
・サービス名称：SmartHR https://smarthr.jp/
人事・労務の業務効率化を実現し、生産性向上を支える
「クラウド人事労務ソフト」。
※労務管理クラウドシェアNo1（50%）
※デロイト トーマツ ミック経済研究所「HRTechクラウド市場の実態と展望 2021年度」
〇JAC担当者より：
ここ2～3年で成長率がさらに加速し、
従業員1,200人を超え名実ともにメガベンチャーに成長しております。
自社プロダクト×導入コンサルティングのため、
事業会社とコンサルティング会社のハイブリット的な求人です。
【職場環境】
・リモートワークと出社のハイブリット型です（必要に応じて出社）
・副業：申請ベースで認可
・フレックスタイム制（コアタイムなし）
・服装：自由
〇参考情報：
https://recruit.smarthr.co.jp/environment/
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000316.000015987.html
■選考フロー：
・書類選考→面接2回予定→リファレンスチェック（3人分）
・リファレンスチェックはBackCheckという外部サービスを活用
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■ミッション：
主に大企業のお客様のSmartHR導入から運用拡大に向けた
プロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を
支援・サクセスさせます。
・導入したら終わりでは無く、導入後も顧客と共に伴走をしつつ
顧客のDXを含め、顧客のビジネス成功に導いていただきます。
【業務内容】
主に従業員規模数千〜数万名のお客様のSmartHRの導入をサポートします。
ご経験によって以下2つの業務範囲のどちらかでの検討となります。
〇導入コンサル領域（プロダクト導入までを担当）
〇アカウント領域（導入後の顧客との伴走及びキーマンとの折衝）
・本採用ポジションでは導入コンサル領域は主にエンタープライズ領域の顧客（2,000名～）を担当
・同じく、本採用ポジションでアカウント領域は主にMMB（500～2,000名）を担当
カスタマーサクセス職ではなく、顧客のキーマンと壁打ちを行いながら
顧客のビジネス課題をSmartHRのプロダクトでどう解決していくか、
をコンサルティングの角度から伴走していただきます。
※縦割りではなく、案件によってはお互いの領域を浸潤し合う関係性です。
〇参考記事／アカウント領域担当社員インタビュー記事
https://note.com/smarthr_co/n/ncabb48f4e431
https://note.com/smarthr_co/n/n3c195f064c07
〇JAC担当者補足：アカウントサクセスについて
・契約後、大企業（2,000名～数万）及び
スポットでMMB（500～2,000名）顧客に
相対する司令塔の役割（PM or PjM）です。
導入後のオンボーディング自体は同社カスタマーサクセス職が担当。
・顧客の中でC×O含めたキーマンと相対し全体の導入計画や進行管理を
担っていただきます。（旧求人名称：導入コンサル）
・本ポジションのポイントは大きく2つ。
アカウントマネジメント、プロジェクトマネジメントです。
上記2つにより顧客の課題を引き出し、解決のための伴走を継続的に
されてきた方、もしくは今後されていきたい方が対象となります。
〇ご契約までのフォロー（「プリセールス」が担当）
・セールスとの商談実施（顧客企業で利用中の他サービスとの
連携を含めた運用のご提案を行います）
・導入に際するマテリアル整備（導入要件定義、スケジュール提案を行います）
・お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した
導入プロジェクトのサポート
・セールス、カスタマーサクセスと連携し、円滑なプロセス進行のサポート
〇ご契約中のフォロー（「アカウント領域」が担当）
・お客様のSmartHR導入プロジェクトを支援し
（進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など）、
お客様が抱えている課題を解決へ導く
・お客様との関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、
更なる活用を促進する
・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、実行
・連携システムの開発における要件定義、顧客折衝、および進行管理
契約更新時の管理・折衝
〇JAC補足：
・1人で～10社ほどをご担当予定です。
・導入後も、導入したプロダクトを活用し顧客の業務改善に
どう繋げていくのか、そういった上流の戦略や企画部分を
顧客の決裁層に伴走をして、顧客の理想とするゴールを目指します。
※プロジェクト単位で動くよりも、長く顧客と伴走されたい方に
フィットする求人かと存じます。
■本ポジションの魅力：
・社内外と密接に関わりながら、大企業へのSmartHR導入を自ら推進できます
・プロダクト開発メンバーとも近いポジションのため、
プロダクト創りへの提案を積極的に行えます
・業務効率化を通じて、顧客の課題解決に寄与できます
■配属組織について：
エンタープライズ事業本部に配属予定。
https://note.com/smarthr_co/n/na599510afea4
〇プリセールス
・セールスグループ プリセールスユニットへの配属となります
・チーフ1名 + メンバー5名のユニットです
〇導入コンサルタント
・カスタマーサクセスグループ Enterprise Projectへの配属となります
・2ユニットで構成されており、チーフ2名 + メンバー6名の組織です
※チーフ=一般企業でいう課長、マネージャークラスとなります。
同社の場合、管理職にならないと年収が上がらない、という事は無いです。
あくまで役割として管理職とメンバーで分けております。
■参考記事：
・大企業へのSaaS導入の難しさとやりがいとは？
SmartHR「アカウントサクセス」の役割に迫る
https://note.com/smarthr_co/n/nb8a07caa5c00
・SmartHRのカスタマーサクセスの使命
https://note.com/inaship/n/na2243791778f
・ホスピタリティだけじゃ失格？ ホテル勤務を経て、
SmartHRで学んだ「カスタマーサクセス」の本質
https://careerhack.en-japan.com/report/detail/1518
・【SmartHR】これからが面白い！
エンタープライズ領域カスタマーサクセスの裏側を初公開します
https://note.com/inspiringwomen/n/nd451a02412c8
・IT×コンサルのハイブリッドスキルで課題解決に導く
「プリセールス」という仕事
https://www.talent-book.jp/smarthr/stories/48658
・SmartHR カスタマーサクセス（note マガジン）
https://note.com/smarthr_co/m/mbf4edc9fc236
・SmartHR セールス（note マガジン）
https://note.com/smarthr_co/m/m7694ebc4ca0f
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
非管理職を想定
募集背景
【会社受賞歴】
2024年日本スタートアップ大賞を受賞
https://smarthr.co.jp/news/press/27150/
【募集背景】
SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。
上記のような社会をつくっていくために、エンタープライズと呼ばれる大企業の人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。
サービスの成長に伴い、導入いただくお客様の従業員規模も大きくなっています。
1万名以上の従業員を抱える日本のエンタープライズ企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。
【ポジション概要】
アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。
アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。
【業務内容】
▼SmartHR導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当
SmartHR導入フェーズにおけるプロジェクトマネジメント
労務管理・タレントマネジメントを中心としたプロダクト別のカスタマーサクセスを束ねる導入推進体制の組成
顧客が目指す姿の実現に向けた導入スケジュールの策定
導入スケジュールに基づき、着実な導入（オンボーディング）を行うためのプロジェクト全体管理
顧客のプロジェクト責任者やプロジェクトマネージャーとの定期接点を通じた関係構築
▼SmartHRの導入支援~機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当
オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く
オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する
【メインで関わるステークホルダー】
アカウントサクセス
SmartHR 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO
カスタマーサクセス
人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当
【JAC担当者からの補足】
■事業会社とITコンサルのハイブリット的なポジション
プロジェクトマネージャーの経験を活かしながら、
コンサルティング業務へのチャレンジができ、
自社プロダクトへも寄与できるポジション。
働き方も成果を出すことが前提にありながら、
フルフレックス・出社前提のリモートと働き方にフレキシビリティがある。
■PdMにキャリアチェンジをゆくゆくお考えの方へ
顧客の代弁者として自社プロダクトの成長に寄与できる事。
・より顧客の近いところで課題、ニーズを把握できる
・ニーズを把握してプロダクト成長に寄与できる
(プロダクトフィードバックをする)
・キャリア事例としてカスタマーサクセス部
（導入コンサルタントが所属している組織）から
PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）への異動実績があり、
顧客課題・ニーズ把握した上で、PMM／PdMになることで、
顧客の声をプロダクトに反映することができる
■1つのプロジェクトに長く携われる事
導入したら完了ではなく、その後の継続的な顧客支援ができる事。
・導入後も顧客状況に合わせてプロダクトを取りまとめての支援、
アカウントマネジメントを継続的に行える
・業務プロセスの変革からお客様組織の生産性の向上まで、
導入の先にあるお客様のゴールまで継続的に支援することができる
■上流工程を経験したい方向け
顧客の上位レイヤーとの折衝、経営層の課題解決・価値提供に踏み込める事。
・顧客の上位レイヤーの方に対して人的資本の観点で
経営目線でどうSmartHRを活用するかの道筋をつくる提案ができる
募集人数
2人
応募条件
技能/経験
【必須条件】
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
以下いずれかのご経験
・大手企業（数千名規模以上）へのソフトウェア導入プロジェクトにおける、PM/PLまたはPMO業務の経験
・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業でのソフトウェア導入コンサルティングの経験
【尚可条件】
・社内外の複数ステークホルダーが関わる大型プロジェクトに携わった経験
・ソフトウェア導入プロジェクトにおけるプロジェクトオーナー・決裁層との折衝経験
・ERP導入のご経験
・複数の大型プロジェクトを並行で推進したご経験
・マネジメント業務の経験
【求める人物像】
・顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方
・組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方
・顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方
・社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
・壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方
・他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方
学歴
不問
職務経験
要 (3年以上)
業界経験
ー
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3か月)
給与
月給制
年収：700万円 ~ 1,400万円
月収：50万円～100万円
月額基本給：37万円～73万円
賞与・インセンティブ
年2回
昇給
有り 年2回 / 1,7月
〇参考情報：
※2024年下半期昇給実績（会社平均）
※1回当たりの昇給実績となります
・平均値：+204,347円／年換算ベース
・中央値：＋120,000円/／年換算ベース
・昇給率：3.1%
勤務地
東京都
東京都 港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー39F
基本リモートワークとなります
申請によってワーケーション可能（ただし国内のみ）
交通手段1 沿線名：各線 駅名：六本木一丁目駅 最寄駅から：徒歩5分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
10:00～19:00
休憩時間：60分
残業：月10時間～20時間程度
固定（定額）残業代制
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 120,900円 ～ 257,878円 / 月
・成果給を除く年収例は〜1,200万円です。
〇月給50万の場合
・基本給36万6,400円
・固定残業代(みなし残業45h相当12万900円,みなし深夜8h相当4,580円)を含む)
〇月給100万の場合
・月給100万円 (基本給73万2,960円、
固定残業代(みなし残業45h相当25万7,878円,みなし深夜8h相当9,162円)を含む)
通勤手当
交通費：一部支給(通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）)
その他手当
・リモートワーク手当（+5000円/月）
・リモートワーク環境を整える手当（入社時に25,000円）
・アポとアポの間のカフェ代
・引越手当（オフィス近くに引っ越すと10万円支給）
・一時貸付金（育児休業給付金が支給されるまで）
・育児環境を整える補助（10万円支給）
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：初年度 15日 1か月目から
【休日・休暇詳細】
・完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
・入社日に15日（10日＋5日）の有給付与 ※入社月により按分
・出産育児特別休暇（男女とも法定休業と別に5日間）
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・オフィスコンビニ
・1Password を全員に付与
・フリーアルコール（毎日18:00~）
・部活制度（1人1500円補助/回）
・インフルエンザ/麻疹の予防接種費用の負担（ご家族もOK）
・グループ会社である Smart相談室の利用
Smart相談室：https://smart-sou.co.jp/
・勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
備考
ー
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り
求人No.：NJB2284449
最終更新日：2025/3/25
企業情報
企業名
株式会社SmartHR
代表者名
代表取締役 芹澤 雅人
設立
2013年1月
従業員数
1,457名（2025年7月1日現在）
資本金
100,000,000円
本社所在地
〒106-6217 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー8階・17階
株式公開
未公開
日系・外資
日系
企業URL
https://smarthr.co.jp/
事業内容
【バックオフィスDXとタレントマネジメントのトップブランド企業】
SmartHRは急成長中のSaaS（Software as a Service）業界の中でトップクラスのビジネス規模を誇る企業であり、
特にバックオフィスのDXとデジタルを活用しての人材戦略推進の分野においては日本でトップブランドとなっている企業です。
※労務管理クラウドでは登録社数6万社以上・6年連続シェア1位、タレントマネジメントシステムでは継続率99％
同社が目指しているのは「働く人の無駄を省く」×「働く人のポテンシャルを引き出す」というサービスを全業界の企業に提供することで、
"Well-Working"＝労働にまつわる社会課題の解決という価値の最大化です。
【HRのすべてに対応するサービスを提供（マルチプロダクト戦略）】
SmartHRは、採用→入社→育成・評価→エンゲージメント・異動→退職まで、
「働く人」にかかわるすべてにおいて効率的で効果的なサービスを提供し続けています。
同社は「マルチプロダクト戦略」を掲げており、HRの基盤プラットフォームとなっている強みを活かしながら、
統一されたユーザーインターフェース・既存プロダクトにて蓄積されたデータとのシナジー等をベースにして、
SmartHRの全プロダクトがシームレスに連携した「HRのすべてをSmartHRにまとめる」という世界を目指していきます。
【事業の成長性】
働き方の多様化・労働人口の減少などの社会課題を背景として、
SmartHRの提供するサービスについては更にニーズが強くなることが確実視されています。
既存のシステムがそういった急激な社会変化に対応しづらくなっていることもあり、
今後の同社への期待値についても非常に大きいことから、まだまだ事業の成長余地を残している企業です。
事業に関する特色
【徹底した顧客目線と高頻度のリリース体制】
SmartHRはアジャイル開発にこだわっており、競合他社との比較や後追いではなく、
顧客との話に基づいて徹底した顧客目線のもとでプロダクト開発を行っています。
また新プロダクトは「小さく早く出す」方針を採っており、
既存プロダクトも半年間で100件以上の機能アップデートを行うなど、高頻度のリリースにもこだわっている企業です。
【SmartHR労務管理】
従業員の入社から退社まであらゆる労務業務のDXにかかわるプロダクトです。
雇用契約や入社手続き、年末調整などの手続きをペーパーレス化し、あらゆる労務業務をミスなく、カンタンに。
従業員にも負担がなく、心地よく使える設計で、誰もが働きやすい環境づくりを後押しします。
また、業務を通じて蓄積された従業員データを人的資本経営やタレントマネジメントにも活用できます。
https://smarthr.jp/function/labor-management/
【SmartHRタレントマネジメント】
人事業務の効率化から育成まで成果を実感できるタレントマネジメントを実現するためのプロダクトです。
人事業務の効率化から活躍人材の特定・育成まで一気通貫で支援するタレントマネジメントシステムです。
従業員にも負担がなく、心地よく使える設計で、意思決定に必要となる最新で正確な従業員データを手間なく収集。
成果を実感できるタレントマネジメントを実現します。
https://smarthr.jp/function/talent-management/
【SmartHR Plus】
SmartHRをさらに便利にするサードパーティー製のアプリケーションを集めたプラットフォームです。
豊富なラインナップから自社の状況に見合ったアプリを追加することで、SmartHRの人事データをさまざまなバックオフィス業務に活用できます。
https://www.smarthr.plus/
会社の特色
【社員が働きやすい環境】
SmartHRは自社でも”Well-Working”を推進するため、社員の働きやすい環境整備に努めています。
◇リモートワーク
→出社日数の指定ないリモートワークが可能（居住地は国内のみに限る、ビジネス・コーポレート職種は所属部門によって出社推奨日を設けるケースあり）
◆労働時間
→コアタイムなしのフレックスタイム制を導入（5：00-22：00までをフレキシブルタイムとして設定し、その中で自由に労働時間を設計可能
→月平均残業時間は20時間以内
◇各種サポート
→リモートワーク手当、ケア休暇（生理や更年期障害等での体調不良の際に取得できる休暇制度）
Smart相談室の利用（グループ会社であるSmart相談室を福利厚生として利用可能）など
◆育児支援
出生準備休暇、3歳までの特別看護休暇、ベビーシッター代補助など
【柔軟な評価制度】
SmartHRは社員のミッションや成果に応じた柔軟な評価・報酬制度を設けており、社員一人一人の報酬の妥当性を高めています。
・2024年の平均年収：約750万円
※同年度の正社員・契約社員・アルバイト・パート社員について賃金を人数で割ったもの
・2024年度下半期の昇給実績：平均値で約20万円（中央値は約12万円）
【SmartHRのミッション】
well-working＝労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。
働くこと。それは人生の多くの時間を使い、自分や他者に大きな影響を与える、生きていく上でとても大切なものだと考えます。
だからこそ、誰もがその人らしく働ける社会であってほしい。
だからこそ、私たちは、労働にまつわる複雑な社会課題を解決していきたい。
私たちは、誰もが心地よく、健康に、そして幸せに働ける社会を目指し、テクノロジーと創意工夫で、日本の労働を一歩ずつアップデートしていきます。
【SmartHRのバリュー】
①まずやってみる人がカッコイイ
どの選択肢が正解かなんて誰にもわからない。だから光の速さでまず動こう。試行錯誤を重ねて正解にしていこう。
前のめりな失敗は、必ず次の正解につながっていく。
②人が欲しいものを超えよう
世の中は絶えず変化している。「こんなものだろう」という思い込みを捨て、現状を疑おう。
そして真の課題を見つけ、人が欲しいものを超えていこう。
期待を大きく超えた先には、まだ見ぬ偉業が待っている。
③ためらう時こそ口にしよう
私たちは高みを目指す。そのためには言いにくいことを口にする勇気も必要だ。
建設的なフィードバックは、人や組織に前向きな変化をもたらし、成長を加速させる。
見て見ぬふりをせず、“部屋の中の象”を追い出していこう。
【SmartHRのカルチャー】
SmartHRにとってカルチャーは、バリューを体現しやすくするための土壌のようなものです。
SmartHRには「オープン」「フラット」「遊び心」というカルチャーがあります。
実際にSmartHRでは、誰もがほとんどの情報にアクセスでき、立場を超えて建設的な議論が行われています。
カルチャーが浸透することで、バリューを体現しやすい環境が生まれると同時に、人ではなく「コト」にまっすぐ向き合い続けられる環境があります。
その他の特色
【社員のバックグラウンドについて】
SmartHRは中途採用メインで組織を構成しており様々業種・職種の経験者が集まっています。
～主な出身企業～
アクセンチュア、NTTグループ、富士通、日立製作所、ソフトバンク、リクルート
サイバーエージェント、キーエンス、メルカリ、DeNA、freee、チームラボ、楽天など
【参考情報】
公式note：https://note.com/smarthr_co
組織情報：https://smarthr.co.jp/about/organization/
ブランド情報：https://smarthr.co.jp/about/brand-initiatives/
【経営陣について】
■代表取締役CEO 芹澤 雅人氏
2016年、SmartHR入社。
2017年にVPoEに就任、開発業務のほか、エンジニアチームのビルディングとマネジメントを担当する。
2019年以降、CTOとしてプロダクト開発・運用に関わるチーム全体の最適化やビジネスサイドとの要望調整も担う。
2020年取締役に就任。
2022年1月より現職。
■取締役COO 倉橋 隆文氏
2008年、外資系コンサルティングファームであるマッキンゼー＆カンパニーに入社し、大手クライアントの経営課題解決に従事。
その後、ハーバード・ビジネススクールにてMBAを取得。
2012年より楽天株式会社（現楽天グループ株式会社）にて社長室や海外子会社社長を務め、事業成長を推進。
2017年にSmartHR入社、2018年1月より現職。
■取締役CFO 森 雄志氏
2016年楽天株式会社（現楽天グループ株式会社）入社。
IR部に所属し、国内外の投資家面談や決算関連業務、株主総会対応、
M&A、資金調達など、IRを中心に幅広いコーポレートアクション業務に携わる。
2020年3月にSmartHRに入社。
海外投資家対応をはじめ、資金調達や資本政策などの財務戦略の策定を担当。
2023年10月より現職。
■CPO 安達 隆氏
2009年チームラボ株式会社入社。
受託開発等に従事した後、2012年に株式会社Socketを共同創業。
SaaS事業を立ち上げ、KDDIグループに売却。
株式会社メルカリを経て2019年にSmartHRへ入社。
2020年に執行役員・VP of Product Management就任。
プロダクト戦略の策定と組織作りを推進。
2024年1月より現職。
売上実績
求人No.：NJB2284449
最終更新日：2025/3/25