【業務内容】
■製造業のお客様向けに、グローバルERPであるIFS Apプロジェクトリーダーicationsを適用したお客様へのAP保守業務をご担当頂きます。
　−対象フェーズ：保守
　−対象業種：産業機械／電機／航空・宇宙産業
　−対象業務：生産管理／販売管理／原価・会計／MRO（Maintenance Repair and Overhaul）
主な業務内容：インシデント管理、保守センター管理、新要件の取り纏め等

【想定プロジェクト】
売上1000億以上の製造業のお客様への導入が多く、本番後の引継ぎから保守業務を開始します。
保守体制としては、お客様毎に管理リーダーと担当を配置し、問合せやインシデントへの対応を実施しながら、改修要件のヒアリングやカスタマーサクセスを実施していきます。
改修案件の開発作業は主にパートナーやオフショアに委託します。

【配属予定部署】
エンタープライズ事業ライン製造ソリューション事業部第一製造ソリューション統括部
【配属事業部の紹介】
IFSのSI(適用企画/要件定義/基本設計/開発/テスト導入)を移管して実施しているグループです。保守部隊も同じグループで有しており、IFSにおける情報をすべて共有できる状況にあります。

保守メンバーは新木場勤務10名程度(パートナー様は20名程度)、エリア勤務(5名程度)となり、勤務場所が離れているメンバーともZOOMやTeamsでコミュニケーションをとりながら、みんなで協力し合い業務を遂行しています。

【開発環境】
■プロジェクト人数　5~20名
■技術
PKG：IFS Apprications(IFS Cloud)
OS：Windows、Linux
DB：Oracle
使用言語：hTML5、プロジェクトリーダー/SQL
※旧バージョンあり
■コード品質のための取り組み　CDI
■開発手法　ウォーターフォール
■社内ツール　OutLook、BOX、Teams、Zoom
※以下お客様毎
Redmine、Jira、AMOポータル

【ポジションの魅力】
・様々な業種のお客様の様々な課題に対して、直接お客様とコミュニケーションを行い、サービス提案する機会が得られる
・IFS保守業務におけるリーダーとしてキャリア形成が可能です。また、お客様との問合せが9:00-17:00である為、ワークライフバランスが取りやすい業種です。※リモートワークが中心になります。

【キャリアパス】
入社後：育成プログラムにて基礎的なパッケージスキルを習得後、保守業務に参画
1~2年後：一部のお客様に対し、リーダー業務を実施
3~4年後：保守リーダーとして複数のお客様を管理しつつ保守センターの管理も実施
5年後：保守全体管理とカスタマサクセス推進