【東京】営業・カスタマーサクセス管理職候補【※3年で2.4倍の売上高 国内SaaS時価総額TOPクラス】
想定年収
930万円 ~ 1,200万円
勤務地
東京都
従業員数
1,907名（連結：3,086人 単体：1,907人（2025年3月31日時点））
仕事内容
適性に合わせてフィールドセールス組織・カスタマーサクセス組織のいずれかに配属予定です。
ご希望がございましたら、面談時にすり合わせをさせていただけますと幸いです。
■フィールドセールス組織
・新たな営業の勝ち筋を模索し、戦略を踏まえた戦術立案・実行
└市場におけるポジショニングや競合相手の動きを踏まえたベースとなる営業戦術の立案
└新たなアライアンスの構築
└リサイクル顧客へのアプローチの強化
└クロスセルの推進
└上記のような取り組みを推進する上で、効率の良い営業組織の在り方の模索
■カスタマーサクセス組織
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
└オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善）
└解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
└顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
■フィールドセールス/カスタマーサクセス職共通
・メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり
└数値/コンピテンシーの両面からメンバー育成（目標設定・1on1等による期中管理・考課）
└イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善
└年間数十名単位の採用活動
【ミッション】
弊社では「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開をしています。また、顧客やマーケットからの評価指標の一つとして「日本を代表する企業になる」というビジョンを掲げ、その達成に向けて日々活動しています。具体的には、日本の全上場企業で時価総額トップ100に入るような、誰もが知っている企業になることを目指しています。
直近5年間は毎年CAGR（年平均成長率）30％以上の成長を実現しており、現在進行中の中期経営計画の最終年度である2026年3月期には、当期純利益で100億円、純資産で200億円の実現という高い成長戦略を描いています。既存の延長で達成できる簡単な挑戦ではないため、新たに加わってくれる管理職のみなさんには、大きな裁量を持って、実現に向けた積極的な戦術立案、実行改善、メンバー育成など、組織マネジメント全般の主導を期待しています。
【ポジション魅力】
①経営層とのコミュニケーションの円滑さ
管理職として日々やりとりをする事業責任者や役員は、現場の意見も尊重し、建設的な議論を持って合理的な意思決定をする方が多いです。意思決定のスピード感、判断軸など、ストレスの少ないコミュニケーションが特徴です。
誠実に相手と向き合い、合理的な判断がなされる為、管理職として心理的安全性を保ちつつ、納得感を持って業務に取り組むことができます。
➁取り組む課題の面白味・やりがい
法改正などの影響でマーケット（市場）の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が必要となります。また、会社全体としても年間500名の中途採用を行っており、組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。 常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、管理職としてチャレンジする課題の面白味、やりがいが大きいです。
③期待する役割と裁量
大きな裁量を持ち、課単位の課題解決はもちろんのこと、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。プレイング業務ではなくマネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメントに時間を使い、目の前のミッションに取り組むことができます。
定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などからご自身でストーリー設計をしていただき、メンバーと共に成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができる点も魅力の一つです。
組織拡大に伴い、管理職として更なるキャリアアップを目指しやすい環境がここにあります。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
管理監督職（課長職）
募集背景
組織拡大・課の増設に伴う増員募集。（現在は部長が兼任している状況です。）
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須要件】
・大学卒以上
・法人営業（新規・既存問わず）もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上
└メンバーの課題設定・目標設定・評価経験
・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験
└現状分析→仮説→戦術の立案・実行
【歓迎要件】
・SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験
・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験
【こんな方にオススメです】
・自社商品を扱う企業での就業を希望される方
・ピープルマネジメント、育成にやりがいを感じられる方
学歴
大学
職務経験
要
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(6ヶ月)
給与
年俸制
年収：930万円 ~ 1,200万円
月収：67万円～
月額基本給：56万円～
※管理職のため年俸制となります。
賞与・インセンティブ
年0回
年俸制のため無し
昇給
有り 年1回 / 5月
勤務地
東京都
■東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27-11 アグリスクエア新宿2階
交通手段1 沿線名：各線 駅名：新宿 最寄駅から：徒歩5分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～18:00
休憩時間：60分
残業：月10時間～22時間程度
管理監督職
※現状、全社平均18.9時間です（2021年度実績）
※福利厚生欄に詳細記載：マンスリーシフト制度、タイムリーシフト制度導入
残業手当
管理監督職のため、労働基準法４１条により、労働時間、休憩、休日の割増賃金の規定は適用されません。
通勤手当
交通費：全額支給(※上限10万円／月まで)
その他手当
深夜手当、正月手当
休日・休暇
完全週休二日制, 年末年始
年間休日：120
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日・休暇詳細】
※初年度の付与日数に関して※
入社月に応じて1～10日を入社時に付与
参考までに↓
4～9月：10日/10月：7日/11月：6日・・・
夏季休暇（5日）冬季休暇（5日）、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇制度
■完全週休二日制（土、日）
■祝日
■年末年始休暇
■夏期休暇
■有給休暇（有給消化率85％以上 ※2022年3月期実績）
■シックリーブ制度（本人や家族が私傷病となった場合最大、5日間の休暇を付与）
■子の看護休暇（子供の看護や検診等のための休暇を付与 ※子供1人あたり5日間、2人以上で10日間）
■産前・産後休暇
■慶弔休暇（例：結婚時7日間の休暇付与）
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
9,298,200
福利厚生
■私服通勤
■ラクスマイル制度（入社後1年後より）
お子様扶養の場合所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可
例）8時～17時、8.5時～17.5時、9.5時～18.5時、10時～19時
■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度
働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可
例）8時～17時、8.5時～17.5時、9.5時～18.5時、10時～19時
■その他就労支援
・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途)
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)
・社内交流イベント
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
■受動喫煙防止措置
屋内禁煙
備考
在宅勤務有り フルリモート不可 毎週水曜日、在宅or出社を選択可（試用期間満了後） 副業・兼業不可
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2057532
最終更新日：2025/6/13
企業情報
企業名
株式会社ラクス
代表者名
代表取締役社長 中村 崇則
設立
2000年11月
従業員数
1,907名（連結：3,086人 単体：1,907人（2025年3月31日時点））
資本金
378,000,000円
本社所在地
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階
〒530-0014 大阪府大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー7階
〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー 25階（総合受付）、29階
〒451-0045 愛知県名古屋市中区錦1-4-6 大樹生命名古屋ビル7階
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
株式公開
プライム
日系・外資
日系
企業URL
https://www.rakus.co.jp/
事業内容
■企業概要：
「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに掲げるラクスは、企業の生産性向上を支援するクラウドサービスのリーディングカンパニーです。
当社のサービスの多くは、企業の存続に不可欠な経理や人事などのバックオフィス業務を効率化するサービスを提供しています。そのため景気変動に左右されにくい特徴があり、創業以来25期連続で増収を達成するなど、安定した成長を続けています。
労働人口減少という社会課題の解決に貢献し、日本経済の活性化と、働く人々の豊かな未来の実現を目指しています。
■事業内容：（https://www.rakus.co.jp/business/）
ＣＭでもお馴染みの『楽楽精算』をはじめ、複数のクラウドサービスで業界トップクラスのシェアを誇ります。クラウド型経費精算システム「楽楽精算」は19,000社、電子請求書発行システム「楽楽明細」は13,000社と、多くの企業に導入されてきました。
また、高い顧客満足度を追求しており、中でも楽楽明細の解約率はわずか0.23%と、サービスの質の高さを証明しています。
今後の事業戦略では、サービスにAIを実装し、更なる顧客満足度の追求を進めていくことに加え、未開拓市場の開拓も加速させ、新たな価値創出の機会を広げていきます。
■主なサービス：（https://www.rakus.co.jp/business/cloud/）
- 楽楽精算 (経費精算システム)
- 楽楽明細 (請求書発行システム)
- 楽楽販売 (販売管理システム)
- 楽楽勤怠 (勤怠管理システム)
- メールディーラー (メール管理システム)
■特徴
成長を続ける理由の一つは、豊富なサービス収益の柱が多くある事です。
国内SaaSではメインの1サービスを主軸にしながら事業運営を行っている企業が多いですが、ラクスでは複数事業を抱えています。
サービスラインナップが広く収益の柱が多いことに加え、ストック型ビジネスモデルのため収益基盤が安定しているため、大胆な成長投資が可能な点も特徴であり魅力的なポイントです。とはいえ、ベンチャーの雰囲気も残っておりスピード感や成長性を感じることが出来、ベンチャー思考×安定した経営基盤が共存する最良の環境です。
■その他
- 創業業以来、24期連続で増収
- 複数の収益性の高いサービスを展開
- 「楽」をコンセプトにした使いやすいサービス設計
- 顧客ニーズを反映した継続的な製品改善
- 営業・開発・サポートの一体運営による顧客満足度向上
事業に関する特色
■国内SaaS企業時価総額トップクラス
設立以来、実質黒字経営。エンジニア教育事業をスタートとし、その後は事業の成長性をみながら2000年代半ばから企業の業務効率化をサポートする『SaaS』に注力。
延べ5万社に渡る導入実績。同社で企画から開発・運営・販売を一貫して行う。バックオフィス向けに業務効率化の支援や業務課題の解決を行う『楽楽精算』『楽楽明細』『楽楽販売』等から、自社開発の統合メールサポートシステム『メールディーラー』など、サービスラインナップが広いからこそ幅広い角度から顧客の課題を解決できることが魅力の一つです。
■特徴
・ストック型のビジネスモデル／継続率が高いサービスで安定したビジネスモデルを実現
・24期連続増益増収、6年で3.0倍の売上高、SaaS領域の時価総額国内No.1
会社の特色
■就業環境：（https://career-recruit.rakus.co.jp/environment/）
顧客への価値提供を最大化するため、自社内の業務効率や生産性向上にこだわりを持っています。業務改善のノウハウを共有する文化が根付いており、継続的な改善とチーム全体での成果創出を重視。これらの取り組みにより、社員一人ひとりが高い生産性を発揮できる環境を実現しています。
（※月平均残業時間18.2時間、有給消化率90％）
■給与の継続的なベースアップ
2025年10月支給の給与より年収ベースで管理職は2.2％、一般社員（非管理職）は平均3.1%引き上げ、全社では3.0％の引上げとなります。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000023.000017058.html?fbclid=IwAR3792UC-u4qlQd7ML8vaz22gmToGBO9KUvbvSIgPJb2gq5XuiInPFMHcUQ
■豊富なキャリア形成
サービスラインナップが広いことで、一商材のみでキャリア形成を行うだけではなく、別商材で経験値や営業スキルを伸ばしながらキャリアを形成していくことができることも魅力の一つです。また、それでけではなく職種を変えながらのキャリア形成も可能な為様々なキャリアを形成できます。
■社風
・中途社員も馴染みやすい風土。社員の9割以上が中途入社者。男女比 7：3（グループ会社 ラクスパートナーズ含む）。業界未経験の人が多く、業界関係なく活躍できるフィールドがあります。家族手当、持株会など福利厚生も充実。
・個性を認め合い、社員同士で切磋琢磨出来る環境。オフィスにカフェスペースもあり風通し良い環境。
※平均年齢：31.8歳、有休取得率 93.2％（2023年3月時点）
その他の特色
【参考記事】
■会社情報：
https://career-recruit.rakus.co.jp/about/
■決算説明資料
https://www.rakus.co.jp/ir/materials/
■執行役員 本松氏インタビュー：
https://career-recruit.rakus.co.jp/interviews/leader001/
■応募を検討されている方へ 総務人事部長 宮内様からのメッセージ
https://career-recruit.rakus.co.jp/message/
■【激白】楽楽精算のラクス社長「メガSaaS時代が来る」
https://newspicks.com/news/9457850/
■ラクス、請求書の“受領”領域に参入「早急にARR100億円を達成する」
https://news.mynavi.jp/techplus/article/20240626-2973830/
■目指すはARR100億円超 ラクス「楽楽請求」ローンチの勝算
https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2407/11/news031.html
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最終更新日：2025/6/13