営業アシスタント・カスタマーサービス／ホテル・旅行などの求人・転職情報
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【具体的には】
1. コミュニティの企画・運営（エンゲージメント向上）
・セラピスト向けオンライン/オフラインコミュニティの設計、立ち上げ、モデレーション
・セラピスト同士が刺激し合い、化学反応（ノウハウ共有やモチベーション向上）を起こすための仕掛けづくり
・「強制」ではなく「自発的に参加したくなる」ゆるやかな囲い込み戦略の立案・実行
2. コンテンツの企画・制作・配信
・日々のコミュニケーションを活性化させるための情報発信（ニュースレター、SNS、動画、インプラットフォームコンテンツなど）の企画・ライティング
・セラピストのスキルアップやモチベーション向上に繋がる、学び・ノウハウ共有コンテンツの制作
・定期的なオンラインイベント、勉強会、交流会の企画・ファシリテーション・運営
3. 効果測定と改善
・コミュニティのアクティブ率やエンゲージメント指標の計測、分析
・セラピストの声（生の声やアンケート結果）を拾い上げ、施策やプロダクト/サービス改善へのフィードバック
・コミュニティマネジメントの実務経験（2年以上）
（例：オンラインサロン、ファンコミュニティ、社内コミュニティ、業務委託/副業メンバーのコミュニティ等の立ち上げ・運営経験）
・自らコンテンツを企画・制作（ライティング、簡易な画像/動画編集など）し、配信まで一気通貫で行った経験
・高いコミュニケーション能力とファシリテーションスキル（多様な背景を持つ人々の意見を傾聴し、場を盛り上げる力）
■歓迎スキル
・業務委託（個人事業主）やギグワーカー、店舗スタッフなどを対象としたコミュニケーション・エンゲージメント施策の経験
・Webマーケティング、SNSアカウントの運用、または編集者・ライターとしての実務経験
・リラクゼーション、美容、フィットネス、接客業などの業界に対する興味・関心
■求める人物像
・「人を巻き込む」のが得意な方： 自らがハブとなり、周囲を巻き込んでポジティブな渦を作れる方
・共感力とバランス感覚がある方： セラピストの心理や課題に寄り添いつつ、ビジネスゴール（囲い込み・定着）を見失わないバランス感覚をお持ちの方
・フットワークが軽く、自走できる方： ゼロベースからでも「まずはやってみる」の精神で、PDCAをスピード感持って回せる方
大阪府
400 万円 ~ 450 万円
株式会社りらく
【具体的には】
・年間数億円規模の予算を活用し、セラピストの応募数の最大化
・応募されたセラピストのレッスン効率化（現状のレッスン時間：60～80時間程度）
・応募～デビュー（入店）するまでの過程で入店率を上げるためのキャンぺーン施策の立案及び実行
・基本的なエクセル操作(XLOOKUP､IF関数など)
・基本的なITリテラシー
■歓迎スキル
・人とコミュニケーションを取るのが好きな方
・スケジュール管理や、他部署とのスムーズな連絡・調整ができる方
・何らかのマネジメント経験をお持ちの方（業界不問・リーダー業務、店舗マネジメントなど）
大阪府
400 万円 ~ 500 万円
全国展開某ホテルチェーン
経営戦略を実現するための「組織・人財の設計と実行」を担う部署になります。
・戦略実現に必要な組織のあるべき姿を描く
・部長や支配人を動かす仕組み・設計を行う
・経営の意思を現場に落とし込み、自ら実行まで担う 現場の課題から経営戦略までを一貫して見据えながら、組織を牽引し、当社の持続的な成長に貢献していただくことを期待しています。
【企画・設計】
組織・人財に関する課題を特定し、打ち手を設計する ・組織課題の特定、仮説設定 ・中長期の組織戦略立案 例）清掃スタッフの実態分析、各種数値（財務指標・労働分配率）や従業員・顧客満足度調査（ES/MS等）の分析。
その結果に基づき、経営課題に対する方向性や打ち手の仮説を立案し、中期経営計画※1及び各種戦略に資する企画案の作成や提案
※1 中期経営計画「TARGET 2027」：公式企業サイトhttps://www.toyoko-inn.co.jp/news/news_250716.html
【推進】
立てた施策を実際に動かし成果につなげる ・施策の実行・プロジェクト推進 ・部門責任者（支配人や部門長など）との折衝・巻き込み ・進捗管理/改善 [分析] 打ち手の妥当性を検証し改善する ・データ/現状分析 ・仮説検証・打ち手の改善
【その他】
・人事制度や仕組みづくり └本社人事制度の設計／評価、配置、育成に関する仕組み設計 ・新規取り組みの企画推進 └アプリ導入などのDX施策／新規研修の企画・設計・展開 ※マストで行っていただくのは「組織課題の特定・仮説設定」になります。それ以外の業務については、その方のご経歴や経験等に合わせて柔軟に対応いたします。
・大卒（理工系全般／法学・経営・経済・商学部卒の方優遇）
└※合理的思考、体系的思考を学んできた方 ・社会人経験5年以上 ・以下求める経験を業務上で行ったことがある方
※経営企画未経験可能
東京都
430 万円 ~ 560 万円
日本文化体験や旅行企画における手配業務
① Partner Relationship Management
パートナーとの継続的な信頼形成/関係構築
新規パートナーの開拓・発掘
展示会・商談会・現地視察による情報収集
各エリアの最新情報・文化情報の取得
実施後レビュー（対パートナー）
② Experience Operations
予約・手配実務（工程管理・進行管理）
ロジスティクス・チケット
当日運営サポート（緊急時対応・トラブル対応）
現場レベルでの体験品質担保
③ Quality & Improvement
オペレーション改善提案（社内）/ SaaSチームとの連携
属人化防止・業務標準化・マニュアル整備・更新
利益率を踏まえた実行コスト最適化
④ Guide & Field Talent Management
ガイド採用面談・評価・研修・育成
ガイド品質管理・手配最適化
⑤ Strategic Experience Development
自治体との連携
高付加価値化につながる体験の提案と創出連携
⑥ Business Support
お支払いや請求などのコストまわり
上記のお仕事を、在籍のコーディネーターと分担しながらお任せいたします。
経験者と一緒にお仕事ができるので、未経験の方も安心して始めていただける環境です。
英語力のある方にはガイドとして現場に実際に行っていただく機会もあります。
業務に慣れていただいた後、ゆくゆくは新たなコンテンツ発掘や管理にも携わっていただく予定です。
具体的には・・
コンテンツの開発・改善・資料作成
キュレーターへのコンテンツ共有
職人さんや伝統体験先の新規開拓
社内向けFAM（Familiarization Trip）の企画 など
・ホスピタリティ業界経験
・コンシェルジュ / 秘書 / アシスタント経験
・イベント運営経験
・旅行業界経験
・富裕層対応経験
・多関係者との調整業務経験
・富裕層の細かなニーズに対応する、様々なサービス（グルメ・観光など）に関する知識
・複数言語能力
・通訳案内士資格
・マネジメント経験
・文化やアートの教養があり、これらに携わる実務経験をお持ちの方
・細かいことによく気がつき、柔軟に対応ができる方
東京都
400 万円 ~ 550 万円
大手ホテルチェーン
未経験の方は先輩社員が徹底してサポートしますので、ご安心ください。意欲的な方であれば活躍できる環境です！
【仕事内容】
支配人向け研修および人事評価業務の運営・管理を中心に担当します。
研修実施前後の支配人の行動や意識の変化を捉え、研修や評価に関わる情報を整理・蓄積しながら、業務を進めていただきます。
また評価業務や人事データをもとに、定着や活躍につながる要素を言語化・仮説化し、関係者と連携し
ながら改善施策の検討・実行・検証までを担い、人財育成の質向上につなげる役割です。
▼この仕事の魅力
・支配人の成長に最も近い距離で関われる
・自身の工夫によって研修の質が上がり、目に見える成果が出る
・部署横断での調整が多く、会社全体を理解できる
・改善提案が歓迎される文化で成長実感がある
1. 研修運営（メイン業務）
・支配人研修を中心とした各種研修の運営、進行サポート
・研修実施に向けた準備業務（研修資料・備品準備、名簿管理、会場設営 等）
・研修担当者・講師・関係部署との連携、スケジュール調整
・受講者への事前連絡、当日対応、研修後フォロー
・研修全体の進行を見据えた準備、当日の運営サポート、結果の整理までを一貫して対応
2. 評価・データ管理
・評価に関する事務（昇格に関わる稟議書作成、昇給・昇格資料、賞与計算）
・人事データ管理・集計（タレントパレット使用）
・支配人個人情報に関わる管理業務（更新・確認 等）
3. 運営改善に向けた情報整理（将来的に関わる業務）
・支配人の育成方針に基づき、研修体系や年次を見据えた研修施策の検討
・MS、ES 調査（顧客満足と従業員満足度の向上）
└理念浸透や組織の強み・課題を整理したうえで、施策の効果検証につなげる業務
・スタッフの行動や成果を望ましい方向に促すための、モチベーション向上施策やインセンティブ見直しに関する業務
※1.2 の業務に慣れてきたらゆくゆくは 3 の業務もお任せしていきます。
【配属部署について】
20 代～60 代の計 9 名が在籍しております。
中途入社の比率が高い方々で構成され、バックグラウンドも多種多様。
様々なフィールドの知見を組んで、運営を行っております。
▼必須経験
・前例のない課題に対して、アイデア創出・問題分析・解決案作成等を実務で行ってきた方
・論理的に課題を整理し、計画立案や企画業務を行ってきた経験をお持ちの方
・社内の関係者を顧客として尊重し、適切なコミュニケーションを取る姿勢を持ち、業務に取り組んできた方
▼必須条件
・大卒以上
・Excel 関数の活用スキル（IF 関数、VLOOKUP などの関数を用いてデータ抽出・加工ができる）
東京都
400 万円 ~ 450 万円
株式会社グローバルトラストネットワークス
AI活用が進む時代においても、「人が介在する価値」を前提としたカスタマーサクセス基盤の構築を担っていただきます。
単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の継続利用・満足度向上を通じて、
通信事業の安定成長を支える組織をつくるポジションです。
■業務内容
〇CS戦略設計
・カスタマーサクセス戦略の立案・実行
・KPI設計（解約率・NPS・LTV等）、レポーティング、改善サイクルの運用
・顧客体験設計（オンボーディング〜継続利用）
〇AI×コールセンター設計
・AIによる代替可能領域の整理
・人が担うべき高付加価値領域の設計
・オペレーション改善・効率化推進
〇組織構築
・CS組織立ち上げ・育成
・ホスピタリティ文化の醸成
・Mgr/リーダークラス育成
※変更の範囲：当社で発生するすべての業務
■仕事の魅力
〇1.0→1でCS基盤を構築できる責任者ポジション
既存体制の運用ではなく、戦略設計・業務設計・組織づくりまでを一から担えます。
〇通信事業の安定収益を支える中核的役割
CSを単なるコストではなく、LTV最大化と事業成長を支える重要機能として推進できます。
〇AI時代における「人の価値」を再定義できるポジション
効率化に留まらず、顧客体験の質を設計し、CSの役割そのものを高度化できます。
・コンタクトセンター／CS組織の立ち上げ・運営経験
・KPI設計・運用経験（AHT・応答率・NPS等）
・人材マネジメント経験
・業務改善・品質管理の実務経験
【歓迎要件】
・多言語コールセンターの運営経験
・海外拠点（フィリピン／インド等）との協業・マネジメント経験
・CS改善を通じた顧客満足度向上の実績
東京都
700 万円 ~ 1,000 万円
郵便/貯金/保険全国ネットワークグループ
各種シェアードサービス・BPOプロジェクトの推進・運営に参画いただきます。 具体的には、設計構築推進、サービス運営管理まで一連の業務のリードや、クライアントおよびパートナーとの各種調整（契約等を含む）をご担当いただきます。
管理職として、メンバーのマネジメントもお任せいたします。
【業務詳細例】
・メンバーの育成、管理、マネジメント
・見積書・プレゼン資料作成
・業務設計・BPOセンターとの調整、原価工数算出
・契約締結対応
・クライアント対応（ニーズヒアリング、提案）
・ITベンダー対応（システム要件作成、整理、調整）
・BPOセンター運用立ち上げ（現場業務構築支援、安定稼働支援）
・入札対応（仕様に関する調整、実行）
【受託業務例】
・人事関連証明書発行（就労証明書、退職証明書 等）
・入社、異動、退社にかかる事務手続き（書類作成、到着督促）
・非正規社員採用および雇用管理業務（募集掲載、労働条件通知書作成、入社対応、条件変更手続き）
・福利厚生業務（持株会、財形貯蓄）
・経費精算システムの導入業務
・組織マネジメント経験
・以下いずれかの業務経験をお持ちの方
BPOまたはアウトソーシングサービス業界での業務集約経験
事業会社もしくは社労士事務所での労務業務経験
【歓迎スキル・経験】
・事務センター立ち上げ、シェアード業務移管のご経験
・新規システム導入経験のある方
・プロジェクト内でリーダ同等の役割で顧客と業務要件などを調整されていた経験
・簿記3級程度の知識
東京都
750 万円 ~ 960 万円
結婚相談所事業展開のベンチャー企業
◆主な業務◆
・担当会員様とのコミュニケーション（初回面談、月1回以上の定期Zoom面談、LINEでの相談対応等）
・各種診断結果の分析と、それに基づいた会員様の理解促進
・魅力的なプロフィール作成のディレクション（写真、文章含む）
・お見合いのセッティング、結果のヒアリング、フィードバック
・交際中のサポート、関係構築のアドバイス
・会員様の状況に合わせたオーダーメイドの婚活戦略立案・実行支援
・社内関連部署（コンサル、事務、撮影チーム等）との連携
・定例ミーティング、研修、勉強会への参加
・社会人歴3年以上の方
・PC操作リテラシーを有する方（チャット・オンラインMTGツール使用、オフィスソフト知識、ネットワーク使用の知識等）
・他者を巻き込みながら、調整・折衝を推進したご経験をお持ちの方
＜求める人物像＞
・ご自身の結婚経験とその学びを伝えられる方
・成果にコミットできる、達成意欲の高い方
【歓迎】
・マネジメント経験者優遇（5名以上規模が望ましい）
・無形詳細の営業経験者優遇
・個人向け営業経験者優遇
・人材エージェント（CA・RA共に）業経験者優遇
東京都
600 万円 ~ 800 万円
旅行関連情報サービス取扱業
国内・海外の旅行会社様向けに海外航空券の仕入・発券・精算業務を行っております。
全国で旅行会社の数は約１万社以上ある中で海外航空券を発券できるのはIATA公認代理店の約250社のみ。
年間約300社とお取引しており、そのうち10%は海外に拠点がある旅行会社様となります。
国内の旅行会社様に対してはテクノロジーを活用し、効率的な発券システムをご提案。
海外の旅行会社様に対しては日本市場に参入するハードルを下げ、日本マーケットのコンテンツを提供。
【入社後のステップ】
・まずは事業全体の業務内容をレクチャーさせていただき、全体像を把握いただきます。
・未経験のGDSがあればトレーニング講習を受講いただき一般的なスキルを取得いただきます。
・その後は実務の流れを見ていただきながらメンターと一緒に業務に入っていただきます。
・GDSでの発券業務が2年以上ある方（GDSは問わず）
・基本的なPCスキル（タイピング、Excel、メールの基本操作ができる方）
【歓迎経験・スキル】
・カスタマーサポート経験
東京都
550 万円 ~ 650 万円
研究支援エナゴが提供する、英語ネイティブ校正者による英語論文校正サービスと、学術の専門家による論文投稿支援サービス
【仕事の内容】
既存顧客の売上最大化とリピート率向上をミッションとするポジションです。
顧客の問い合わせに対応するクライアントサービスチームのリーダとしてチームのマネジメントをお任せします。同時にプレイヤーとして、営業チームと連携し顧客訪問も交えながら、既存顧客の売上拡大を戦略的に推進していただきます。
具体的には…
・既存顧客(B2C)のリピート率増加、取引ボリュームの拡大を推進
・お友達紹介プログラムの運用
・市場動向や競合情報、顧客課題、受注阻害要因などをマネジメントへフィードバック
・チーム（3名）のKPI設定・進捗管理・パフォーマンス改善
・B2C顧客対応経験（営業・カスタマーサクセスなど）
・チームマネジメント経験
【語学】
・日本語ネイティブ
・英語中級以上（目安：TOEIC750以上）英語話者であるマネジメント陣との会議、英語での資料作成などもございます
【歓迎要件】
・営業職のご経験をお持ちの方
・売上げ向上に向けた販売戦略の策定・実行経験をお持ちの方
・異文化の人たちとの協働に柔軟に対応できる方
東京都
551 万円 ~ 649 万円
ミトラグループ株式会社
現在、既存マネージャーを中心に体制構築を進めているフェーズであり、
運用を整備しながら実務を回していく立ち上げ期のポジションです。
主な業務内容：
・抹消書類の作成業務
・関連司法書士との連携対応
・他事務所司法書士の来所対応（抹消書類の受渡し）
・買い手側との進行確認、スケジュール調整
・当日中の抹消・設定対応を含む進捗管理
同センターで運営している「抹消代行」と共通業務もありますが、
売却抹消は買い手側の動きと連動するため、
よりスピード感と調整力が求められる業務です。
完成された運用に従うだけでなく、
日々の実務を通じて業務フローを改善していく環境です。
・一般事務の経験（なくてもPC使用ができればひとまずOKです）
・住宅ローンに関する事務（抵当権・所有権関連）に興味のある方
※以下のご経験をお持ちの方は歓迎します！
金融機関や司法書士事務所での登記業務の金融事務経験者
【求める人物像】
・金融機関／不動産／登記関連業務の実務経験をお持ちの方（歓迎）
・優先順位を整理しながら正確に業務遂行できる方
・立ち上げフェーズに前向きに取り組める方
・想定外の事象にも柔軟に対応できる方
・チームで協力しながら主体的に動ける方
新規事業の立ち上げ期のため、
状況変化もありますが、前向きに捉え、
実務を通じて体制づくりに関われる方を歓迎します。
埼玉県
300 万円 ~ 425 万円
【東証一部上場】総合人材サービス/BPOサービス企業
大型BPO案件（官公庁・自治体・公共関連など）に対して複数のプロジェクトを担当し、立上げから安定稼働までを一手にお任せします。プロジェクトを1から立ち上げるフェーズが多く、裁量大きな業務を行うことが出来ます。
【詳細】
クライアントの折衝・業務構築・品質管理、業務改善・業務マニュアルの作成・業務の進捗管理・収支管理・研修の企画、実施など
【当社の特徴】
官公庁関連のBPOを多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件への進出も目標に、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。
複数あり
500 万円 ~ 1,000 万円
道央エリアのラグジュアリーホテル
または
・認定大学においてフードサービス管理、ホテル・レストラン経営、ホスピタリティ、経営学、または関連専攻で短期大学卒業資格を取得し、飲食、調理、または関連専門分野で2年以上の実務経験
北海道
600 万円 ~ 800 万円
清掃・衛生用品の レンタルと販売の大手企業※海外展開強化！
同社は国内展開のみならず、海外におきましても、事業展開しています。2023年には、オーストラリア、韓国、シンガポール、タイ、香港のお客様向けに同社商品を取扱うECサイトを開設しました。同社は今後も、積極的に海外戦略を実行していく計画です。2024年4月、同社のこと、同社の事業のことを海外の方にもっと知っていただくための体制づくりとして、「グローバル広報チーム」を新たに立ち上げました。翻訳業務などを通じて、同社情報を海外の方々に正確に伝え、ブランドイメージを向上させるお仕事に共に取り組んでいただけるメンバーを募集しています。
【業務の範囲】
・英文開示業務（IR）
・海外株主関係業務（SR）
・海外広報業務（PR）
・その他関連業務
＊上記以外のランゲージサービス（翻訳・通訳）は原則他部署が担当
【具体的な業務】
グローバル広報チーム全体の業務は下記の通りです。適性やご興味等を鑑み業務をお任せいたします。
・翻訳チェック（校正・校閲・編集）
・翻訳
・英語コーポレートサイトの運営
・海外メディアとのリレーション構築・維持、海外子会社等に対する広報業務
・（まれに）海外同行や国内外で逐次通訳の可能性もあり
以下のすべての項目に当てはまる方
・日本語ネイティブ（かつ英語がビジネスレベル）または英語ネイティブ（かつ日本語がビジネスレベル）の方
・英訳チェック（英訳の校正および校閲）と和文英訳の両方の「専業もしくは主業務」としてのご経験が通算3年以上ある方。
・残業、海外出張（通訳）が可能な方
【歓迎（WANT）】
・翻訳の学習経験（翻訳学校や海外大学院等）
【英語力】
・① 英語能力 CEFR C1以上、②日本語能力検定（JLPT）N1以上、③留学・海外勤務経験のいずれか２年以上（①～③のいずれか１つ）
【求める人物像】
・細かい仕事が得意で、コミュニケーションが円滑に取れる方
・柔軟な対応能力をお持ちの方（チームプレイヤーの方）
大阪府
400 万円 ~ 627 万円
東証グロース上場▢BPOサービス
※詳細については面接時のお話をさせて頂きます。
■具体的な業務内容例：
組織マネジメント
営業戦略立案
予算策定
クライアントへの表敬訪問／交渉／折衝
プロジェクト品質管理／改善
業務フロー最適化／生産性向上
関係各部署との打ち合わせ／調整、など
■BPO関連事業：
BPO事業は、BPO事業を行うお客様企業へ要員を派遣する場合と、BPO事業者様を除くお客様企業から業務プロセスの一部分を直接請け負う場合があります。その中で、単なる人材派遣や業務請負に留まらず、業務フローや運用プロセスの設計・構築、また、改善を行い、さまざまな企画提案を通して業務の効率化や合理化を進めます。
東京都
800 万円 ~ 1,300 万円
【歴史ある大手ホテル旅館グループ】
■経理部門
【業務内容】
・経理・財務業務全般の管理・改善
・月次・年次決算業務の取りまとめ
・予算策定、実績管理、経営分析
・税務対応および会計事務所との連携
・経営層へのレポーティング
■財務部門
【業務内容】
・グループ企業全体の財務戦略立案および実行
・M&Aに関する検討および推進
・金融機関との交渉、融資に関する折衝業務
・財務分析および報告業務
・その他、財務関連業務全般
経理・財務分野における実務経験（5年以上）
月次・年次決算の実務および管理経験
組織マネジメントの経験
Excelなどの業務ツールに習熟し、数値管理が得意な方
経営層と円滑なコミュニケーションをとれる方
【歓迎条件】
経理・財務部門の責任者経験
ホテル・旅館・観光業界での経理経験
日商簿記2級以上または同等の知識
税理士・公認会計士・会計事務所経験者歓迎
新しい会計システムや管理ツール導入に前向きな方
愛知県
600 万円 ~ 1,000 万円
従業員40万人以上の大手上場金融グループシェアード企業
九州BPOセンターにおいて、各種シェアードサービス・BPOプロジェクトの推進及びマネジメント、並びに運営管理、制度改正、仕様変更に伴う業務プロセスの構築、新規プロジェクトの企画設計から導入まで、幅広い業務をご担当いただきます。
また、管理職として、メンバーのマネジメントもお任せいたします。
【具体的な業務内容】
・メンバーの育成、管理、マネジメント
・プロジェクト収支管理・数値管理・課題管理
・業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理・向上施策の実行
・クライアントおよびパートナーとの各種調整
【受託実績】
・グループ約40万人の給与計算業務
・大規模法人・公的機関のマイナンバー取得・管理業務
・日系食品メーカー様の年末調整・住民税切替業務
【BPOサービス内容例】
給与計算業務、社会保険業務、マイナンバー管理、公共料金等支払い、旅費・経費精算振込代行、各種アンケート製作・集計、車両運行管理、メールセンター、採用イベント企画・運営、研修企画・運営、コンシェルジュサービス、ICカード製作・管理、各種ドキュメント製作・印刷、調達、経理 等
・組織マネジメント経験
・以下いずれかの経験
┗シェアードサービス・BPOサービスの運営管理経験
┗BPO案件（人事・経理・財務・調達等）に関する実務経験
【歓迎スキル・経験】
・新規事業の企画・立案・推進業務経験
・複数部門を横断した業務改善の経験
・システム導入に伴う要件定義経験・RFP作成経験、システムを活用した業務改善等の経験
熊本県
500 万円 ~ 800 万円
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