【アカウントプランナー（即戦力）｜ココナラ法律相談】◆新規事業拡大フェーズ◆豊富なキャリアパスあり◆TVCM話題◆グロース上場
株式会社ココナラ
想定年収
450万円 ~ 600万円
勤務地
東京都
従業員数
253名（2026年7月時点）
仕事内容
【お任せする仕事】
・営業チーム（本ポジションとは別チーム）で新規アカウント獲得後、アカウントプランニングから担当いただき、アカウントの満足度向上・売上最大化を担当いただきます。
・追加提案、営業スキルを生かした法人新規アカウント獲得など、一部の新規アカウント獲得営業を担当いただく場合もあります。
・また、チーム全体の業務オペレーション設計や、サービス企画・施策立案にも関わっていただきます。
入社後は個人の顧客対応に加え、ゆくゆくはチームの業務設計やメンバーマネジメントもお任せしたいと考えています。
一気通貫で顧客と向き合う中で得た知見を、チーム全体の仕組み化に還元していただくポジションです。
【具体的には】
・アカウントの課題・ニーズ把握と、それに対する適切な広告内容の提案
（担当顧客350名程度／一月あたりの注力対象は40名程度）
・担当顧客へのオンボーディングと導入支援
・担当顧客のアカウントの広告効果モニタリング・改善提案などを通した満足度・継続率向上
・担当顧客のアカウントへのアップセル・クロスセル、追加提案機会の特定と実行
・市場ニーズ・期待に合ったサービスへ進化するための情報収集
【どんな人と関わるか】
社内外問わず、様々な方とコミュニケーションを取っていただくポジションです。
■顧客
・弁護士、弁護士事務所のマーケ担当・事務員・コンサルタントなど
（顧客とのコミュニケーションは、電話やメールが7割程度・zoomなどが3割程度です）
■社内
・営業担当：顧客獲得情報の相互共有、営業追加獲得に向けての情報交換・連携など
・営業企画担当：営業獲得最大化のための施策相談・連携など
・プロダクト担当：顧客ニーズの共有、弁護士向け機能開発の提案・相談・連携（QA/UCなど）
■外部パートナー
・販売代理店：一部の営業活動を代理店と一緒に行なっているため、情報連携及びクオリティ管理など
・ライター、カメラマン：一部の広告制作において外部へ依頼をしているため、情報連携及びクオリティ・納期管理など
【ココナラ法律相談について】
一人ひとりにあった弁護士が見つかる検索メディア「ココナラ法律相談」
離婚や相続、刑事事件など個人の人生を左右する法律トラブルから、契約書作成や営業妨害、債権回収など法人・個人事業主のビジネスに関わる法務依頼まで、一人ひとりの悩み分野にあった、強みのある弁護士を見つけられます。
プロフィールや解決事例、料金表、人柄がわかるインタビュー記事などを検索・閲覧し、弁護士に問合せできます。
また、悩み投稿に弁護士が無料回答する法律Q&A機能を活用した情報収集が可能です。
【当ポジションの魅力】
・「既存提案活動だけ」「効果フォローだけ」といった特定業務だけではなく、一気通貫してクライアントのメリット最大化を担えるポジションです。
・顧客担当制を敷いていているため、顧客視点に立って、中長期に渡って顧客ニーズや満足度を向上させる為に伴走できる環境です。
・チームを超えた施策やPJTのオーナーになり、顧客体験・LTV最大化のために必要な企画や仕組み化から着手できます。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
現在同社では、事業成長に伴い組織も急速に拡大しております。
新たな領域への事業展開を広げるなど新しいフェーズを迎えた今、ビジョンの実現のために更なるココナラとしての成長が必要不可欠です。
その事業展開の一つである、"一人ひとりにあった弁護士が見つかる検索メディア「ココナラ法律相談」"に関わるカスタマーサクセスとして、顧客である弁護士の方々と関係構築し、サービスの満足度向上と売上最大化をご担当いただきます。
ホリゾンタルに広く浅く顧客を持つのではなく、特定マーケットにしっかり食い込み、顧客理解を深めながら中長期の関係構築ができるポジションです。
現在の解約率は1%と非常に低く、腰を据えて顧客と向き合いたい方、これまでの営業・顧客折衝経験を土台に、次のフェーズではマネジメントにも挑戦したい方に向いています。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須要件】
・無形商材の法人営業経験（マネジメント経験は問いません）
・専門性の高い業界/サービスへの興味関心、社会課題/困りごとを専門家とつなぐ仕組みへの関心
【歓迎要件】
・特定業界や有限マーケットを顧客としてきた経験
・新規営業と既存営業、双方行ってきた経験
・カスタマーサクセス経験（非カスタマーサポート）
・チームメンバーの育成やマネジメント経験
・提案サービスの企画・施策立案に携わった経験
・生成AI（Gemini, Notion, claude等）を実務に活用し、業務効率化やアウトプットの質を高めた経験
【求める人物像】
・対顧客接点が好き、得意な方
・特定マーケットに深く入り込み、腰を据えて顧客と向き合いたい方
・自分はもちろん、仲間と事業の成長に強くコミットできる方
・ゆくゆくはマネジメントにも挑戦したい方
・ミッションドリブンに柔軟に発想・行動できる方
＜補足＞
ココナラ全体としては比較的若手中心の組織が多い中、本ポジションのチームは在籍メンバーの年齢層がやや高めで落ち着いた雰囲気があります。
これまでの経験を活かしながら、じっくり顧客や事業と向き合いたい方に合った環境です。
学歴
大学
職務経験
要 (3年以上)
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(※6ヶ月間の試用期間あり、その間の待遇・給与に変更はありません。)
給与
年俸制
年収：450万円 ~ 600万円
月収：38万円～50万円
月額基本給：28万円～37万円
賞与・インセンティブ
年0回
昇給
有り 年2回 / 3・9月
勤務地
東京都
渋谷区桜丘町20−1 渋谷インフォスタワー6F
交通手段1 沿線名：JR線／東京メトロ銀座線／京王井の頭線／東急東横線 駅名：渋谷 最寄駅から：徒歩5分
交通手段2 沿線名：その他各線 駅名：渋谷 最寄駅から：徒歩6分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
10:00～19:00
休憩時間：60分
残業：月20時間～40時間程度
フレックスタイム制
コアタイム 11:00 ～ 16:00
所定労働時間：8時間 ※目安：10:00〜19:00
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 45時間 / 月
固定残業代 96,649円 ～ 128,866円 / 月
※超過分は通常の残業代が追加支給されます。
通勤手当
交通費：一部支給(4万円まで)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：125
年間有給休暇：入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日・休暇詳細】
■入社時特別休暇（5日）
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇（3日）
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
■慶弔休暇・慶弔金
■表彰制度（MVP・バリュー賞）
■リファラル手当
■書籍購入支援
■備品購入支援
■パソコン（MacBook）ならびにモニター貸与
■ITヘルプデスク
■フードデリバリー
■フリーアルコール
■人間ドック費用負担
■婦人科検診費用負担
■予防接種費用負担
■オフィスドラッグ完備
■仮眠室完備
■ココナラかかりつけ医（産業医）
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
在宅勤務有り フルリモート不可 基本は週3出社。リモートは週2まで可。 副業・兼業可
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回～3回
求人No.：NJB2402650
最終更新日：2026/9/16
企業情報
企業名
株式会社ココナラ
代表者名
代表取締役 鈴木 歩
設立
2012年1月
従業員数
253名（2026年7月時点）
資本金
1,255,600,000円（1,255,688,450円）
本社所在地
〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー6階
株式公開
グロース
日系・外資
日系
企業URL
https://coconala.co.jp/
事業内容
・「知識・スキル・経験」を売り買いできるスキルマーケット「ココナラ」の企画・開発・運営
・一人ひとりにあった弁護士が見つかる検索メディア「ココナラ法律相談」の企画・開発・運営
事業に関する特色
■ココナラ
会員登録数314万人（2022年8月時点）、サービス出品数は71万件（2022年8月）以上です。
デザイン、イラスト、Webサイト制作、動画・音楽制作、ライティングなど『制作系』に加え、ビジネス・マーケティングなどの『サポート・代行』から、
美容・ファッション、キャリア相談などの『相談系』まで、多彩なサービスを売り買いすることが可能です。
法人向け機能も充実しており、ビジネスからプライベートまでシーン問わず利用できます。
また、サービスの出品・購入に加え、お願いしたい案件の募集・提案もできるなど、幅広いニーズに対応しています。
■ココナラ法律相談
離婚や相続、刑事事件など個人の人生を左右する法律トラブルから、契約書作成や営業妨害、債権回収など
法人・個人事業主のビジネスに関わる法務依頼まで、一人ひとりの悩み分野にあった、強みのある弁護士を見つけられます。
プロフィールや解決事例、料金表、人柄がわかるインタビュー記事などを検索・閲覧し、弁護士に問合せできます。
また、悩み投稿に弁護士が無料回答する法律Q&A機能を活用した情報収集が可能です。
会社の特色
■現在社員は253名、日々和気あいあいかつ緊張感を持ちながら事業に向き合っています。
ビジョン・ミッションに共感し、それを実現したいプロフェッショナルが集まっているプロジェクトチームであるという意識の会社です。
▼ビジョン
一人ひとりが自分のストーリーを生きていく世の中をつくる
▼ミッション
個人の知識・スキル・経験を可視化し、必要とする全ての人に結びつけ、 個人をエンパワーメントするプラットフォームを提供する。
▼バリュー
・One Team, for Mission
・Beyond Borders
・Fairness Mind
誰もが提案できたり、言いたいことをしっかり言いあえる、オープンでフランクな組織。
エンジニアだけでなくあらゆる部門のメンバーが最新のツールを活用しながら、高度なレベルで情報共有をしています。
やり取りはオープンなチャットルームでやることが原則となっており、誰が何をやっているかお互いが理解しています。
■代表取締役社長 鈴木 歩様（https://coconala.co.jp/company）
早稲田大学卒、株式会社リクルートにて、商品企画・営業・アドテク新規事業での事業開発を経験。
その後株式会社リクルートホールディングスにて海外経営企画を経て、2016年5月より株式会社ココナラに参画。
その他の特色
<事業について>
https://japan.cnet.com/article/35170409/
https://www.businessinsider.jp/post-231504
<カルチャーについて>
・ビジョン達成の為に大切にするスタンス「バリュー」
https://www.yumpu.com/xx/document/read/65098398/coconala-culturebook
<ココナラTVCM>
・YOUTUBE ココナラ公式チャンネル
https://www.youtube.com/channel/UCMUoDRN3g4pZ5KyDuLrr1ag
売上実績
求人No.：NJB2402650
最終更新日：2026/9/16
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