ホテルCX企画・開発担当（顧客満足度向上）
想定年収
500万円 ~ 700万円
勤務地
大阪府
仕事内容
宿泊者の声や市場動向をもとに、顧客満足度向上につながるサービスの企画・開発・改善をお任せします。お客様にとってより快適で魅力的な宿泊体験を実現するため、経営層や運営部門と連携しながらサービス品質向上に取り組んでいただきます。
＜具体的な業務内容＞
・顧客ニーズや宿泊者の声の収集・分析
・新たなサービスや体験価値の企画・立案
・既存サービスの改善提案および導入推進
・アプリやデジタルツールを活用した顧客体験向上施策の企画
・ホテル運営部門との連携によるサービス品質向上
・口コミやアンケートを活用した顧客満足度分析
・他社ホテルや異業種サービスの調査、ベンチマーク
・経営層への提案およびプロジェクト推進
＜企画例＞
・宿泊者向け利便性サービスの企画
・アプリ機能の改善や新機能の企画
・館内サービスの改善
・無人ホテルならではの新たな宿泊体験の創出
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
【必須要件】
・顧客体験やサービス品質向上に関する企画・改善経験
・課題発見から企画立案、導入・定着まで一貫して推進した経験
・社内外の関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験
【歓迎要件】
・ホテル・宿泊業界での運営または企画経験
・サービス企画や顧客体験（CX）向上に関する経験
・デジタルツールやアプリを活用したサービス改善経験
【求める人物像】
・お客様視点で物事を考え、サービス改善につなげられる方
・既存のやり方にとらわれず、新しいサービスや仕組みを考えられる方
・現場と経営の双方の視点を持ちながら課題解決に取り組める方
・自ら課題を見つけ、主体的に行動できる方
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方
学歴
不問
職務経験
要 (3年以上)
業界経験
要
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収：500万円 ~ 700万円
月収：36万円～50万円
月額基本給：36万円～50万円
賞与・インセンティブ
年2回
昇給
有り 年1回
勤務地
大阪府
就業時間
09:30～18:30
休憩時間：60分
残業：月15時間～20時間程度
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：全額支給
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：121
年間有給休暇：有給休暇は入社後7ヶ月目から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
求人No.：NJB2390871
最終更新日：2026/6/24