【制御機器事業部/検査システム事業本部(ISD)】技術サポートエンジニア_後方支援および技術サポートの課題解決およびエンジニア育成カリキュラムの企画立案・実行
想定年収
550万円 ~ 1,000万円
勤務地
滋賀県
従業員数
26,614名（（国内:11,073人 海外:15,541人）※2024年3月末時点）
仕事内容
◆仕事内容
グローバルの顧客に販売した検査装置・システムの技術サポート対応と、顧客満足を更に向上させるための新たなアフターサポートを企画立案・実行、フロントエンジニア育成のしくみを作る役割を担っていただきます。
顧客に納品設置された検査装置は、顧客生産ラインの安定稼働を目的にグローバルの販売拠点に所属するフロントエンジニアによってサポートされており、私たちはそのバックヤード組織として、日本からフロントエンジニアを支援しています。顧客から受けた問合せやシステム障害の中で、フロントエンジニア単独で解決できない問題を一緒になって解決することがこの役割のメインミッションとなります。
一方で、グローバル市場で稼働する検査装置の台数は急速に増加しており、検査システム商品販売後の顧客サポートの負荷は年々高まっています。このような環境下でも顧客満足度の高いサービスサポートを提供す続けるためには、これまでの顧客対応を抜本的に変革させ、大幅に効率を上げることが必要でり、その企画立案・現場実装の役割も同時に実行できるエンジニアを必要としています。
【仕事内容】
①グローバルのフロントエンジニアが解決できない顧客からの問合せ・システム障害を解決するための後方支援を実行
➁システム障害や復旧における商品課題を明確にし、商品企画・開発部門へのフィードバックによる検査システムの品質改善を実行
③顧客満足度向上と効率化を目的とした新たな技術サポートの企画立案・実行、部門内のITチームと連携し顧客サポートのDX革新を推進
④フロント・バックヤードで技術サポートを実行するエンジニアを効率的に育成するための教育プログラムの企画・開発
◆期待する成果
実際のフロントエンジニアの後方支援をやっていただくと同時に、顧客が満足する問題解決L/Tなどの目標・KPIを設定し、それらを達成するための課題分析と、その課題を解決するための活動を具体化し、企画・実行に移せる実行力の発揮を期待します。
技術サポートの課題は、商品技術の獲得、ナレッジなどのデータ活用、商品改善、エンジニア育成と多岐に渡り、これらを広い視野で捉え、計画的・継続的に解決に向けた活動を実行していただきたいです。
◆この仕事の魅力
検査システム事業は世界最先端のものづくりを行うお客様の課題解決を検査装置により実現することで、自分たちや社会の生活の安心や安全・快適な社会の実現に貢献できているということを実感できる仕事です。世界の著名なメーカーや製品に自分たちの検査システムが活用され、それによって品質や生産性の向上が実現されていることを共有でき喜びを感じられる。そのような世界をリードする顧客の現場と直接接する仕組みを構築し、よりよいサービスを提供することにより顧客や社会とのつながりにやりがいを直接感じることができる仕事、職場となっております。
◆業界動向と自社事業の特徴
SMT基板製造ラインでの外観検査機（以下AOI）、およびX線検査装置（以下AXI）の販売による生産工程と製品品質改善ビジネスを展開しており、弊社の検査システム事業はグローバル市場において、AOI、AXIともに高い検査性能とソリューションシステムを武器に、車載部品や生成AIデータセンタ、5G基地局などの高品質な製品製造を行うメーカ様を中心に高いSOMを獲得し、高い販売実績を達成し、安心安全な社会の実現に貢献しています。
◆部・チームの業務概要
検査システム事業のエンジニアリングを担う我々の部門は、国内の拠点から国内外顧客へ検査機とその周辺ソフトの販売、納入、メンテナンスの提供をミッションとし、グローバル全体に向けて、海外を含む販売部門に対する商談のリモート／オンサイト支援や、システム導入後の顧客サポートを行っています。今後、事業拡大していく車載、受託製造EMS、二次電池、半導体の各業界に対し、新たな検査ニーズをとらえ、課題解決提案を行い、商談の獲得を目指していきます。
国内の主な活動拠点：草津（滋賀）、東京、名古屋、大阪
主な海外販売拠点：北米（シカゴ）、EU（オランダ）、中国（蘇州）、アジアパシフィック（タイ、インド）
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
リーダークラス
募集背景
検査システム事業の成長にともない、出荷設備の個体管理情報と顧客情報にもとづく、高質で高効率な満足度の高いフロントサービスとサポートの提供による事業競争力強化を重要な施策として目指している中で、
これらの課題を解決する事業モデルに即したプロセス/システムの構築を加速し、要件定義および実装経験を元にしたプロジェクトマネジメント、システムリリース後の運営管理を実践するスキルと経験を保有したエキスパート専任人財を求めています。
募集人数
1人
応募条件
技能/経験
◆必須条件【経験】
・生産設備や検査設備のメンテナンスサービスやコールセンタなどの顧客対応、商品技術・品質管理などの経験
◆必須条件【スキル】
・検査装置の構成要素である
ハードウェア(メカ、エレキ、光学、制御など)
ソフトウェア(Windowアプリ、ネットワーク、DBなど)のうちいずれかの知識
・関連組織や顧客とのコミュケーション、報告スキル
◆歓迎条件
・技術人材の育成、研修・社員教育などの教材作成、スキル管理のAI活用による業務改善経験
・語学力（英語）
◆歓迎する人物像
実際のグローバルの顧客サポート業務に直接かかわる課題解決がメインの仕事となるので、現場目線を大事にした社内外での高いコミュニケーション能力を持った方。組織の枠に捕らわれることなく、顧客目線で課題をとらえることができる分析力と展開力を持った方。
社内外のエンジニアや委託会社を束ねて、各種のプロジェクトを管理、完遂できるリーダーシップのある方を求めます。
学歴
高専
職務経験
要 (3年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
初級以上
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(6ヶ月)
給与
月給制
年収：550万円 ~ 1,000万円
月収：35万円～60万円
月額基本給：32万円～55万円
賞与・インセンティブ
年2回
6月、12月
昇給
有り 年1回 / 4月
勤務地
滋賀県
草津事業所：滋賀県草津市西草津2-2-1
交通手段1 沿線名：JR東海道線 駅名：草津 最寄駅から：徒歩10分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:00～17:30
休憩時間：45分
残業：月20時間～20時間程度
フレックスタイム制
※フレックス・タイム制度あり（コアタイムなし）
※在宅勤務制度あり
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
別居手当（単身赴任の場合）
※会社規定による
休日・休暇
週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：125
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
特別休暇（結婚、忌引、赴任など）、節目休暇（35歳、45歳、53歳）、産前産後休暇、配偶者サポート休暇
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
社宅（入社後転勤時）、社員持株会、共済会、退職金、確定拠出年金（DC）、育英支援金、育英一時支援金、別居手当、高額外部学習講座受講支援金
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
※健康経営に関する取り組みはこちらhttps://sustainability.omron.com/jp/rights/health/
備考
上記給与はモデル年収です。現職又は前職での年収・経験・能力・年齢を考慮の上、決定します。
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回～2回
求人No.：NJB2369547
最終更新日：2026/3/26
企業情報
企業名
オムロン株式会社
代表者名
代表取締役社長 CEO 辻永 順太
設立
1948年5月
従業員数
26,614名（（国内:11,073人 海外:15,541人）※2024年3月末時点）
資本金
64,100,000,000円
本社所在地
〒600-8530 京都府京都市下京区塩小路通堀川東入 オムロン京都センタービル
株式公開
プライム
日系・外資
日系
企業URL
http://www.omron.co.jp
事業内容
制御システム機器、電子・機構部品、車載電装機器、公共・交通・セキュリティ事業等の製造、研究開発、販売
事業に関する特色
【制御機器事業】
未来を見すえた新たなチャレンジとして、オムロンにしかない価値を提供し、モノづくりを革新するための新たな戦略コンセプト“i-Automation!”を打ち出しました。「i」はイノベーション（innovation）の「i」を指し、「モノづくりにイノベーション（革新）を起こす」という強い意志を込めています。“integrated（制御進化）”、“intelligent（知能化）”、“interactive（人と機械の新たな協調）”という3つの“i”で未来のモノづくりを実現していきます。
制御進化 - integrated／高速・高精度、かつスムーズな機械制御を実現
知能化 - intelligent／不良や故障を予知・予防する生産ラインを実現
人と機械の新たな協調 - interactive／人と機械が互いに補完し、協力し合いながら働く
【ヘルスケア事業】
オムロンでは、センシングで得られたた様々な生体情報と行動データなどから、一人ひとりに最適なパーソナライズ医療の提供を加速させます。「循環器事業」「呼吸器事業」「ペインマネジメント事業」の3つの事業領域をコアに革新的な商品やサービスを創造し、世界中の人々に提供することで健康な生活に貢献していきます。
循環器事業／バイタルデータの解析により、診断・治療・予防をサポート
呼吸器事業／新たな技術でぜん息の早期発見・早期治療に貢献
ペインマネジメント事業／革新的な商品を通じて慢性的な痛みを緩和
【社会システム事業】
「交通」「エネルギー」「生活サービス」「コミュニティ」の4つの軸を中心とした「ソーシャルオートメーション」の実現を推進しています。今後も、世界中の人々が、安心・安全・快適に生活し続ける豊かな社会の創造に貢献していきます。
【電子部品事業】
FAから、エネルギーマネジメント、ヘルスケア、業務民生機器にいたるさまざまな分野において、機器の直流化、高容量化、スマート化に伴う革新的な電子部品・機構部品を提供しています。更に、グローバル展開する販売ネットワークを通じて、これら機器に欠かせない高度かつ同一品質を迅速にお届けします。
会社の特色
【Our Misson】われわれの働きで われわれの生活を向上し よりよい社会をつくりましょう
【Our Values】ソーシャルニーズの創造、絶えざるチャレンジ、人間性の尊重
【数字で見るオムロン】<https://www.omron.com/jp/ja/jinji/career/infographics/>
［特許保有件数］12,908件 ※2023年3月末時点
［研究開発費］ 501億 ※2023年3月末時点
［拠点のある国と地域の数 約120の国と地域］165社※2024年3月末時点
［有給休暇平均取得日数］付与日数 23.3日、取得日数18.9日、取得率81％ ※2023年度
［ユニークな有給休暇制度］5日連続休暇平均取得率92％、年休連続取得(前後の休日組合せ可) 5日間※2023年度
［育児休暇制度取得後の復帰率、定着率］ともに100％ ※2023年度
※オムロンならではの人事制度
求める人財像を「管理職」と「専門職」の2つの職群に大別し、それぞれの昇進コースを明確にしており、「専門職」の社員向けには「専門職制度」を設けています。認定領域は研究·開発といった技術分野だけでなく、生産技術、生産管理技術、品質環境、システムエンジニア、営業、スタッフ（税務、知財、法務など）など多領域に渡っており、設定可能な領域については順次追加していきます。
その他の特色
■世界初の製品を生み出す技術力・開発力の高さと離職率の低い働きやすい環境の両立
■主力の制御機器事業を中心に幅広い事業を展開、高い安定性
■自動改札機やATM、自動車の電動パワーステアリング等、世界初の製品が多数
■世界40カ国の国・地域に拠点を設けるグローバル企業
売上実績
求人No.：NJB2369547
最終更新日：2026/3/26