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カスタマーサクセス(エンタープライズ領域)※保険業界出身者向け

株式会社hokan

想定年収

500万円 ~ 800万円

勤務地

東京都

従業員数

97名(2025年10月現在)

仕事内容

【hokanとは】
同社は、市場規模47兆円の業界変革を推進する、保険×テクノロジー領域のInsurTechスタートアップです。
国民の生活インフラとして機能している保険が、正しい人に届く「流通の最適化」に向けて、まずは流通の中心にいる保険代理店にフォーカスを当て、業界に特化した基幹システムをSaaSで提供しています。
今後は、プロダクトに集積したデータや社内に蓄積されたナレッジ、ネットワークを活用し、保険会社向け新規事業やtoC事業など、保険業界全体に目を向けて事業を多角化していきます。

■会社・事業の安定性について
・シリーズBフェーズで、累計32億円調達済み:強固な財務基盤のもと事業拡大中です。
・エンタープライズ導入加速:オリックス生命様をはじめ、セキュリティ要件の厳しい大手企業様への導入実績が信頼の証です。


【保険業界のマーケットとhokanが目指す先】
日本の保険市場は、生命保険が約37兆円、損害保険が約9兆円とあわせて約47兆円に達する巨大なマーケットとなっており、世界第3位の規模を誇っています。国内の世帯加入率は88%を超え、日本は世界屈指の保険大国となっています。
その中でも保険への加入経路は、依然として人を介したチャネルが主流です。
保険流通において欠かせない役割を担っており、お客様と保険をつなぐ保険代理店の募集人をDXで支援することにより、誰もが正しく適切に保険商品を享受できる社会を目指しています。
現状、保険業界に特化したSaaSを提供しているのは弊社のみであり、巨大なマーケットにおいて今後も大きな挑戦をしていく所存です。

【仕事概要】
「hokan®️」を導入いただいたエンタープライズ企業のお客様に対し、事業成果の創出までを支援するコンサルティング業務をお任せいたします。大規模導入プロジェクトの遂行責任者として、導入計画の立案から運用定着までを一貫してリードしていただきます。
単なるサポート業務にとどまらず、お客様の声を直接プロダクト開発に繋ぎ、サービス全体の価値向上にも貢献いただくことを期待しています。

<業務詳細>
・「hokan®︎」導入に向けたプロジェクトマネジメント
-導入計画の策定・プロジェクト全体の進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など

・「hokan®︎」の導入支援・オンボーディング
-お客様の成果創出のための導入後フォロー、及び継続利用に向けた支援
-お客様のニーズを捉えた新機能開発に向けた社内との連携及びディレクション

-セールスチームと連携したアップセル・クロスセルの提案業務
※ご希望やご経験・スキルに応じて、カスタマーサクセスプロセス全体に影響する、施策の立案と実行・マネジメントもお任せしたいと考えております。

▼業務で使用するツール
・HubSpot
・Slack
・Gmail
・Notion
・Majic Success


---参考記事---
チームメンバーのインタビュー記事はこちらをご確認ください。

---参考記事---
▼保険業界のDXを牽引する、hokanのカスタマーサクセス戦略とは
https://www.wantedly.com/companies/hokan_insurtech/post_articles/940900

▼保険会社に8年いた私が保険業界のアップデートに挑戦する話
https://www.wantedly.com/companies/hokan_insurtech/post_articles/909439

▼大手コンサルティングファームから、次のキャリアにベンチャー企業を選んだ理由とは
https://www.wantedly.com/companies/hokan_insurtech/post_articles/934909

▼【CSクロストーク編】スタートアップで無限の可能性、hokanが提供するキャリアとは
https://www.wantedly.com/companies/hokan_insurtech/post_articles/502539

▼伴走から繋げる”hokanいいね”の輪
https://www.wantedly.com/companies/hokan_insurtech/post_articles/536439

▼顧客業務の本質を見抜き、一緒に成功体験をつくる仕事
https://www.wantedly.com/companies/hokan_insurtech/post_articles/892945

▼【Youはなぜhokanに?】InsurTechでインパクトあるDXを牽引したい!
https://www.wantedly.com/companies/hokan_insurtech/post_articles/540490

仕事内容変更範囲

会社の指示する業務

職位

募集背景

当社が提供する保険代理店向け顧客・契約管理サービス「hokan®️」は、2018年のリリースから取引社数を拡大し、ありがたいことに年々お問い合わせも好調に推移しております。

2023年にはシリーズBラウンドとして総額約15億円の資金調達を実施し、事業は新たな成長フェーズへと突入しました。大手保険代理店様に加え、ついに保険会社本体への導入も決定し、今後より一層エンタープライズ企業との契約が増加していく見込みです。

こうした大規模プロジェクトを成功に導き、お客様が抱える複雑な業務課題を解決するためには、保険代理店の業務フローや商習慣を深く理解した伴走支援が不可欠です。
そこで、保険業界でのご経験を活かし、お客様の成功と業界変革を共に推進していただける新たな仲間を募集することとなりました。

募集人数

3人

応募条件

技能/経験

【必須要件】
・保険会社での代理店営業経験(目安2年以上)
※代理店の業務サイクルや、抱えている課題、業界用語などを肌感覚で理解されている方を求めています。

【歓迎要件】
・基幹システム(特にERPやCRM)の導入プロジェクトにおける上流工程(要件定義、業務フロー設計)の経験
・エンタープライズ顧客に対する折衝・リレーション構築の経験

学歴

大学

職務経験

業界経験

不問

年齢

年齢制限不問  

英語力

不問

その他語学力

語学力詳細

勤務条件

雇用形態

無期雇用

試用期間

有り(3ヶ月)

給与

年俸制

年収:500万円 ~ 800万円

月収:42万円~67万円

月額基本給:42万円~67万円

賞与・インセンティブ

昇給

有り 年2回 / 2,8月
昇給率11.3%で年収上がっています。
本ポジションの昇給例:入社時550万(メンバー)→一年後750万(リーダーポジション)
半年に一度査定あり。

勤務地

東京都

東京都中央区日本橋兜町9-1 兜町第2平和ビル FinGATE BLOOM 5F

※リモートワーク可能(チームにより出社は週1〜2の場合もあります。)

交通手段1 沿線名:東京メトロ東西線・日比谷線 駅名:茅場町10番出口 最寄駅から:徒歩2分

交通手段2 沿線名:東京メトロ銀座線・都営地下鉄浅草線 駅名:日本橋駅 D2 最寄駅から:徒歩3分

勤務地変更範囲

会社の定める事業所
転勤:無し

出向

出向:無し

就業時間

09:00~18:00

休憩時間:60分

残業:月0時間~20時間程度

フレックスタイム制
フルフレックス(コアタイムなし)
※始業及び終業の時刻は、5〜24時の間で労働者の決定に委ねる
※標準労働時間:1日あたり8時間

PCのログで勤怠は厳しく管理されておりますのでサービス残業などは禁止・不可

残業手当

通常の残業代

残業時間に合わせて別途支給

通勤手当

交通費:一部支給(上限50,000円/月)

その他手当

休日・休暇

完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 夏季休暇, 年末年始

年間休日:127

年間有給休暇:有給休暇は入社後7ヶ月目から付与されます
( 入社7ヶ月目には最低10日以上 )
【休日・休暇詳細】
<休暇>
・有給休暇(初年度10日、以降法定日数を付与)
・特別休暇(慶弔、出産)

社会保険

雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金

福利厚生

・書籍購入補助あり
・PC貸与(Mac / Window 選択可)
・社内懇親費補助
・チームビルディング食費補助
・研修参加費補助
・部活動支援制度
・メンター制度
・健康診断、感染症予防接種
・勉強会参加費補助あり

受動喫煙対策

就業場所 全面禁煙

備考

選考内容

選考プロセス

適性試験:無し 面接回数:2回

求人No.:NJB2344292

最終更新日:2025/11/27

企業情報

企業名

株式会社hokan

代表者名

代表取締役 小坂 直之

設立

2017年8月

従業員数

97名(2025年10月現在)

資本金

100,000,000円

本社所在地

〒103-0026 東京都中央区日本橋茅場町1-8-1 FinGATE KAYABA202

株式公開

未公開

日系・外資

日系

事業内容

同社は、市場規模約45兆円の業界変革を推進する、保険×テクノロジー領域のInsurTechスタートアップです。
国民の生活インフラとして機能している保険が、正しい人に届く「保険流通のプラットフォマー」に向けて、まずは流通の中心にいる保険代理店にフォーカスを当て、国内でも稀有な「保険業界に特化した基幹システム」をSaaSで提供しています。
今後は、プロダクトに集積したデータや社内に蓄積されたナレッジ、ネットワークを活用し、保険業界全体に目を向けて事業を多角化していきます。

ープレスリリース情報
▼株式会社hokan、オリックス生命保険(株)への「hokan®」導入MVP(*1)完了および全支社展開決定
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000138.000028337.html
▼三井物産インシュアランス・ホールディングス、株式会社hokanへ出資
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000002.000114525.html

事業に関する特色

【hokan について】
株式会社hokan は、市場規模約47兆円の業界変革を推進する、保険×テクノロジー領域のInsurTechスタートアップです。
「保険業界をアップデート(更新)し、アップグレード(革新)する」をミッションに掲げて事業活動を行っています。
産業の歴史も長く、国民の生活の安心・安全として機能しているインフラ商品である保険が、必要としている個人・法人に正しく届くよう、保険を提供をしている企業に対してSaaS型の業務管理システムを提供しています。
「保険流通のプラットフォーム」を標榜し、まずは企業の中でも数多く存在する保険代理店にフォーカスを当てています。

<CIEN(子会社)について>
hokanでのプロダクト支援を行う中で、保険会社や保険代理店から、「業界の変化に対応できるような、包括的な支援をして欲しい」と言う要望が増えてきました。
そこで同社は、更なる業界の革新を行うべく、2024年に「株式会社CIEN」を設立いたしました。

ITソリューションを活用したコンサルティングサービスを中心に、人材採用や育成、またM&Aなど、プロフェッショナル人材を活用した幅広いサービス提供を行うことで、保険業界全体の課題解決に取り組んでおります。

CEO小坂様のネットワークより、大手保険会社CXOから直接案件をもらっています。

【保険業界のマーケットと hokanが目指す先】
日本の保険市場は、生命保険が約38兆円、損害保険が約9兆円とあわせて約47兆円に達する巨大なマーケットとなっており、世界第3位の規模を誇っています。国内の世帯加入率は88%を超え、日本は世界屈指の保険大国となっています。

その中でも保険への加入経路は、依然として人を介したチャネルが主流です。
保険流通において欠かせない役割を担っており、お客様と保険をつなぐ保険代理店の募集人をDXで支援することにより、誰もが正しく適切に保険商品を享受できる社会を目指しています。
現状、保険業界に特化したSaaSを提供しているのは弊社のみであり、巨大なマーケットにおいて今後も大きな挑戦をしていく所存です。

【プロダクトに関して】
顧客管理から、契約管理、意向把握、比較推奨、アフターフォローまで、 現場と経営に必要な情報をワンストップで一元管理が可能なプロダクトを展開しています。

■魅力①多様な機能
CRM機能をベースにSFA機能やBIツール、保険代理店に特有の手数料計算や活動管理など、保険代理店のあらゆる業務をシンプルに効率化する機能を実装していきます。

■魅力②膨大なデータ
保険代理店が収集する情報は膨大で、種類も量も他業界ではなかなか入手できないビックデータを取り扱うことができます。

■魅力③保険業界特化のリードプロダクト
今の世にあるSaaSプロダクトでは希少な堅牢な業務システム。保険業界向けSaaSという今存在しないものを0から創り上げていくことができます。


【なぜやっているのか】
保険はこれまでの長い歴史の中で、人々の生活や社会に深く浸透しあらゆる場面で活用されてきました。保険は社会になくてはならない産業です。

しかしながら、保険商品は商品性が複雑でよくわからないしかも万一の場合を保障(補償)するというその性質上、成功体験が語られにくく、保険のユーザー体験がよくありません。

保険業界をもっとよくしたい。
テクノロジーで業務を効率化し、無駄をなくして、コンプライアンスを強化し、保険の価値の最大化を目指します。

保険業界をアップデートしていくにあたって、まずは保険業界の保険会社と一般消費者をつなぐ中心に位置する「保険代理店」への業務ツールから開発しています。

会社の特色

【hokanの特徴】
・Hokanグループは、プロダクトカンパニー「株式会社hokan」とソリューションカンパニー「株式会社CIEN」からなる純粋持株会社です。
「保険業界全体のアップデートとアップグレードを実現する」というミッションを掲げ、2017年に事業をスタートいたしました。

・保険業界に特化した顧客・契約管理サービス「hokan®」で現場の保険募集人の業務プロセスを改善し、プロフェッショナル人材によるコンサルティングサービスで経営戦略を支援することで、業界全体のアップグレードを図り、国民の生活インフラとして機能している保険が、「正しい人に、正しく届く」世界を確立していくことを目指しています。
・業務も託して裁量をもって取り組んでおり、働き方はコアタイムなしのスーパーフレックスです。
・ミッションは約50兆円の保険業界をテクノロジーでアップデートすること。保険業界特化型B2BSaaS開発という競合他社がいないブルーオーシャン市場です。
・2018年1月からスタートアップは1社も増えていないという参入障壁が高いInsurTechの中でも、B2BSaaS開発はhokanならではの貴重なものです。

その他の特色

【保険業界を主軸としたビジネスモデルの展開を考えた背景】
保険業界の規模は、生命保険・損害保険を含め年間約45兆円規模と言われており、我々に身近な業界であるコンビニ業界よりも実は市場規模が大きくビッグマーケットとなっております。
また、世界規模で見た際にアジア諸国は InsurTech 分野の参入余地が大いにある傾向があり、規制や環境整備をしていくことで業界として伸びていく可能性があると言われています。
日本国内においても、レガシーな業界構造や業務運営がトリガーとなり、金融系の業界で保険業界は最もDX化が遅れていると言われています。
DX推進(SaaS)×保険業界特化型のプロダクトを提供している企業は現状hokanだけであり、保険業界のカテゴリー・リーダーを目指しております。

【その中でも「保険代理店」をメインとしているのはなぜか。】
ネット保険も主流になってきている中、いまだに生命保険・損害保険問わず9割の方が「人を介して」保険に加入をしております。
その中でも、様々な保険商材を取り扱う保険代理店は、システムや紙、エクセルなどを使用し管理しており、日々の業務に追われ顧客に向き合う時間を十分に確保できていない実情がございます。
最新の技術を保険業界へ提供することで、誰もが正しく適切に保険商品を享受できる社会をつくっていくことを目指しております。

【現状有力な競合製品が少ない理由】
保険ドメインの課題を解決するための汎用的なCRMは、要件を抽象化することや、汎用的な機能とすることが難しく、高いドメイン知識やエンジニアのリソース確保が必要になることから、参入障壁が高く、競合製品が少ない状態です。
また、「hokan ®」は、代表の小坂が保険代理店の経営を行う中で感じた課題認識に端を発しているため、保険代理店の使い勝手の良さを追及し、高いカスタマイズ性と使い勝手の良さを実現できています。
今後、競合企業が参入してくる可能性はゼロではありませんが、スウィッチングコストも高く、移行を考えると新興企業は入り込むのは難易度が高いと感じております。

売上実績

求人No.:NJB2344292

最終更新日:2025/11/27

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