セキュリティ・ネットワーク製品のテクニカルサポートエンジニア【在宅勤務可】＜0186ITISY＞
想定年収
600万円 ~ 1,200万円
勤務地
東京都
従業員数
15,328名（2023年3月31日現在 連結）
仕事内容
◆組織について
当本部は、海外・国内のユニークかつ特長が際立つネットワーク・セキュリティ製品の探索と導入、開発を推進しています。専門性の高い技術ノウハウを活かし、通信事業者やインテグレーター等のパートナーを通じて、全国規模でお客様に高品質な製品・サービスを提供しています。
本部のビジョン「Go Beyond Distributor」のもと、単なる製品販売に留まらず、顧客課題への高付加価値なサービス提供、メーカーへの製品企画提案、機能要望など、従来の販売代理店の枠を超えた独自のディストリビューター事業を展開しています。
当部ではネットワーク・セキュリティ製品の保守・サポート業務を中心に、AIや自動化技術を活用したFAQサイト構築や問い合わせ対応の自動化、技術サポートの標準化等を推進し、顧客満足度・業務効率化の両立を目指しています。
大規模な人員体制と多様な専門人材によるバックアップにより、自己成長・キャリアアップが可能な環境を整備。高度な技術力とサービス標準化を通じ、顧客と社会へ新たな価値提供を実現しています。
◆組織の業務・事例紹介
当本部は、全国規模でネットワーク関連プロダクトの供給からカスタマーサポートまで、幅広いITインフラ・サービス事業を推進しています。各部署の主な業務は以下の通りです。
ネットワークプロダクト第一部：国内大手ネットワーク製品メーカー製品の営業・技術サポート
ネットワークプロダクト第二部：エンタープライズ/通信事業者向けネットワーク製品の営業・技術サポート
キャリアプロダクト部：CATV事業者向け放送・ネットワーク設備製品の営業・技術サポート
セキュリティプロダクト第一部・第二部：海外大手セキュリティベンダー製品の営業・技術サポート
カスタマーサポート部：本部取扱い製品のアフターサポート、技術サービス提供
西日本ネットワークセキュリティ部：本部取扱い製品の西日本地区での営業・技術サポート（拠点：大阪、名古屋、福岡）
事業推進部：次期本部取扱い製品の探索、評価
今後は、ネットワーク・セキュリティ・クラウドなど多様な分野で高付加価値サービスの創造や業務オペレーションの高度化にも注力し、顧客・社会の未来を共に創るネットワーク事業本部・セキュリティ事業本部のビジョン実現に貢献していきます。
◆職務内容・担当業務
当部の技術メンバーとして、主に海外製品を中心としたネットワークセキュリティ製品の保守・サポートを担当していただきます。
具体的には以下の業務となります。
・複数メーカー（例：FORTINET、ヤマハ、A10 NETWORKS、海外大手ネットワーク機器メーカー、Paloalto Networks）製品に関するテクニカルサポート業務
・システムインテグレーター・通信キャリア・エンドユーザー等からの製品技術問合せへの対応・課題解決業務
・顧客満足度向上とサービスレベル標準化を目指し、業務改善にも積極的に参画できます
将来的には高度な技術サポートのスペシャリストとして活躍いただくことや、サービス設計・標準化/業務プロセス改善支援などキャリアパスも広がっています。
◆役割・ポジション
テクニカルサポートエンジニア
◆このポジションの魅力・将来のキャリアパス
①社会インフラを支える重要分野のテクニカルサポート業務に携わることで、自社の高度な技術力を活かし、メーカーへの機能改善エスカレーションを通じて製品の高度化を実現できます。また、全国規模の多彩なお客様やパートナーとの協働機会を通じて、顧客満足と働きやすさを両立した環境で自身の成長を実感できます。
②高い専門性を持つ組織のバックアップのもと、AIや自動化など最先端技術を活用し、製品技術知見を蓄積しながら、お客様の課題に対してワークアラウンドの提案を行うことで、迅速かつ柔軟な課題解決力を身につけられます。自らのスキルを磨き、社会に貢献できるやりがいを感じることができます。
③メーカーと直接コミュニケーションを取りながらプロダクトエンジニアのスペシャリストへスキルアップを目指すことができます。個人の成長とチャレンジを積極的に評価する企業文化のもと、業務オペレーション改革や新規ビジネスモデル創出など、イノベーションに挑戦できる環境です。
◆研修
OJTが中心です。プロダクトの説明や販売パートナーへの紹介等を順次実施します。加えて、本人の希望に応じて社内研修制度の積極活用を支援致します。
例えば、新規商材発掘に必要な英語力やマーケティングスキルは社内研修を活用することが可能です。
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
今やネットワークやセキュリティは企業の基幹インフラとなり、ミッションクリティカルな領域においては、プリセールスの重要性だけでなく、アフターサポートの重要性も日々高まっています。SCSKは導入後のサポートも含めてトータルな価値提供を目指しており、ハイレベルなエンジニアを募集いたします。
募集人数
2人
応募条件
技能/経験
◆必須条件
ネットワークセキュリティ製品のテクニカルサポート業務経験
◆歓迎条件
・英文ライティング(特にEメールライティング)、英文技術ドキュメントを理解できるリーディング力があれば望ましい
・ネットワーク製品の設置業務の経験があること
学歴
高専
職務経験
不問
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3か月)
給与
月給制
年収：600万円 ~ 1,200万円
月収：34万円～
月額基本給：28万円～
賞与・インセンティブ
年2回
6月、12月
昇給
有り 年1回 / 7月
勤務地
東京都
東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント
交通手段1 沿線名：東京メトロ 駅名：豊洲 最寄駅から：徒歩3分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:15～17:45
休憩時間：12：00～13：00
残業：月15時間～20時間程度
フレックスタイム制
※フレックスタイム制 (コアタイム無し）
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：全額支給
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇, 年末年始
年間休日：123
年間有給休暇：初年度 10日 4か月目から
【休日・休暇詳細】
メモリアル休暇、マタニティ休暇、配偶者の出産休暇、ボランティア休暇等
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険）、退職金制度（確定給付企業年金・確定拠出年金）、積立貯蓄、年金財形、従業員持株会、慶弔見舞金、資格取得奨励金制度、育児休業、介護休業、ボランティア休業、在宅勤務、リ・ジョイン制度、通年カジュアルスタイル、ノー残業デー（毎週水曜）、メニュー型福利厚生制度、復職支援金（保育料補助）、同好会活動など
受動喫煙対策
就業場所 全面禁煙
備考
在宅勤務有り
選考内容
選考プロセス
適性試験：有り 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2326194
最終更新日：2025/10/8
企業情報
企業名
SCSK株式会社
代表者名
代表取締役 執行役員 社長 當麻 隆昭
設立
1969年10月
従業員数
15,328名（2023年3月31日現在 連結）
資本金
21,285,000,000円
本社所在地
〒135-8110 東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント
〒560-0083 大阪府豊中市新千里西町1‐2‐2 住友商事千里ビル
〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内3-5-10 住友商事丸の内ビル
株式公開
プライム
日系・外資
日系
企業URL
http://www.scsk.jp/
事業内容
2011年に住友商事グループのSIer「住商情報システム」と独立系SIer「CSK」が合併して誕生した、ITサービス業界のリーディングカンパニーです。海外６社を含む20社超のグループ企業を有し、製造、流通、金融、通信・運輸業をはじめ国内外のあらゆる産業分野において、コンサルティングからシステム開発、検証サービス、ITインフラ構築、ITマネジメント、ITハード・ソフト販売、BPOまでビジネスに必要なすべてのITサービスをフルラインナップで提供しています。
事業に関する特色
2011年に住友商事グループのSIer「住商情報システム」と独立系SIer「CSK」が合併して誕生した、ITサービス業界のリーディングカンパニーです。海外8社を含む20社超のグループ企業を有し、製造、流通、金融、通信・運輸業をはじめ国内外のあらゆる産業分野において、コンサルティングからシステム開発、検証サービス、ITインフラ構築、ITマネジメント、ITハード・ソフト販売、BPOまでビジネスに必要なすべてのITサービスをフルラインナップで提供しています。
■コンサルティング
お客様の経営戦略に基づくIT戦略策定、業務領域ごとのIT企画の立案、IT戦略の実現
■システム開発
高品質が求められるSoR（System of Record）から迅速性が求められるSoE（System of Engagement）まで、幅広い開発ニーズに対応
■ITインフラ構築
ITインフラ最適化に向けたアセスメントからITインフラの設計・構築および安定利用に向けた運用設計
■ITマネジメント
ITの安定稼働と継続性の実現に向け、オンプレミスからクラウドまで、さまざまなITシステムの保守運用と継続的改善を行うITサービスマネジメント
■ITハード・ソフト販売
セキュリティ、ネットワーク、サーバー・ストレージ、ミドルウェア、CAD、解析・CAEなどプロダクトの販売、構築、サポート
会社の特色
＜特徴＞
■「夢ある未来を、共に創る」という経営理念の下、成長戦略としてサステナビリティ経営を推進。事業を通じた社会課題解決や、新たな価値創造に取り組むことで、「2030年 共創ITカンパニー」を目指します。2030年までに売上高1兆円を達成すべく、事業革新・人材投資・DX事業化に積極的に取り組んでいます。
■「顧客基盤」「技術・人材」「サービス品質」を強みに、10期連続で増収・増益を達成。徹底したプロジェクト管理体制により同業他社と比較して利益率が高い点が特徴です。
■製造、流通、金融、通信・運輸業をはじめ多様な業種にわたる約8,000社の顧客基盤があり、顧客業種への偏りがないことで経営リスクが分散され安定した収益基盤を築いています。
■「働きやすい、やりがいのある会社」を目指して、ワーク・ライフ・バランス、ダイバーシティ、健康経営、人材育成の4つの視点から、環境整備を進めています。社員が心身ともに健康でやりがいを持って働くことで、生産性の高い創造性豊かなサービスを生み出し、お客様や社会に貢献できるという好循環のサイクルが生まれるとの考えから、取り組みを強化しています。
＜2022年度実績＞
・平均月間残業時間：22時間00分 有休休暇取得率：91.8％
・離職率：3.0％ 育児休業復帰率：99.2%
・健康増進による自分と家族の幸せ実感度：91.1％
・心身のコンディション改善によるパフォーマンス向上実感度：91.4％
・女性の役員・管理職：88名（10年間で約7倍）
＜社外からの評価＞
・日経Smart Work経営調査：4.5星に認定
・経済産業省「健康経営銘柄」：8年連続選定
・経済産業省「なでしこ銘柄」：8年連続選定
■最大の財産、かつ成長の原動力は「人」であるという考えのもと「人」への投資を積極的に行い、人材育成・継続的なキャリア開発に力を入れています。
・SCSK i-University：
全社員に継続的な学びと成長の機会を提供する人材育成体系として、キャリア開発・リーダシップ開発・グローバル能力開発・専門能力開発・ビジネス能力開発という５つのカテゴリーで、全200種類以上の研修プログラムを提供しています。自らの中長期的なキャリアビジョンを描き、ありたい姿を会社に明示する「CDP制度」、社内公募により新たな仕事にチャレンジできる「人材公募制度」、さまざまな事業領域へ社員自ら手をあげ挑戦できる「社内FA制度」など、一人ひとりのキャリアビジョンに合わせてキャリアアップできる多様な選択肢があります。
その他の特色
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売上実績
求人No.：NJB2326194
最終更新日：2025/10/8