「理想の旅」とユーザーをつなぐCtoC型旅⾏代理店サービスにおいて、顧客接点の最⼤化・サービス理解の促進・LTV向上を実現するマーケティング戦略の⽴案と実⾏を担うポジションです。
ブランディングから広告運⽤、CRM、カスタマーエクスペリエンス（CX）の向上までを⼀貫して設計・推進し、プロダクト・営業・アドバイザー運営など社内各部⾨と連携しながら、成⻑をリードしていただきます。

【主な業務内容】
■ ブランド戦略と認知形成の設計・実⾏
・サービスの提供価値や世界観を可視化し、ユーザーに「選ばれる」ブランドを構築
・旅の楽しさ・信頼・安⼼感を訴求するクリエイティブ・コピー開発と⼀貫したブランドトーン設計
・ブランド認知を⾼めるPR・タイアップ・オウンドメディア戦略の⽴案・実施

■ 集客・認知拡⼤のためのマーケティング施策
・SNS・検索連動型広告・ディスプレイ広告・インフルエンサー施策等、
各チャネル別の戦略設計・運⽤ディレクション
・⼝コミ・レビュー・UGCなどを活⽤した信頼性の⾼い流⼊経路の強化
・ユーザーの⾏動分析に基づいたターゲティングとABテストの実施

■ 顧客体験（CX）とリピート強化に向けたCRM戦略
・顧客の属性・予約履歴・満⾜度に基づいた、パーソナライズされたCRM設計と運⽤
・メールマーケティング、LINE配信、アプリ通知などの継続的なコミュニケーション設計
・NPSやCS調査等を通じたUX改善と、顧客ロイヤルティ向上施策の提案・実⾏

■ 社内連携とKPIマネジメント
・KPI（CPA、LTV、CVRなど）管理とレポート作成、マーケ投資の費⽤対効果検証
・営業・プロダクト・カスタマーサポート・アドバイザー運営などのチームと連携し、マーケ戦略を全社に落とし込む
・必要に応じた外部パートナー（広告代理店、制作会社等）との折衝・マネジメント