人事・労務 - 教育研修

【仕事内容】
本ポジションでは、CtoC型旅行代理店サービスにおいて、旅行アドバイザーの育成・教育を通じて、顧客にとって最適な旅行体験を提供できる人材を継続的に輩出することをミッションとします。アドバイザーのスキル習得と定着を支援し、長期的に活躍できる仕組みを構築することで、顧客満足度の向上と事業成長を支えていただきます。

【主な業務内容】
◼︎ 研修プログラムの設計・運営
・新規アドバイザー向けオンボーディング研修の企画・実施
・スキルレベルや経験に応じたカリキュラム開発（基礎研修〜応用研修まで）
・オンライン・対面を組み合わせた教育コンテンツの制作

◼︎ アドバイザーのスキル向上支援
・接客力、旅程設計力、カスタマー対応力などのスキル研修の実施
・ロールプレイやケーススタディを用いた実践型トレーニング
・継続学習の仕組み（eラーニング、ナレッジ共有会など）の運営

◼︎ 評価・フィードバック体制の構築
・研修後の習熟度チェック、定期的なアセスメントの実施
・アドバイザーからのフィードバックを収集し、研修改善に反映
・活躍度に応じたスキルマップ・評価基準の策定

◼︎ 組織との連携・仕組みづくり
・営業・カスタマーサポート・オペレーション部門と連携した育成計画の調整
・育成を通じたアドバイザー組織全体の品質向上への貢献
・将来的な研修チームの立ち上げ・運営にも携わる可能性あり

【面白み】
◼︎ 人の成長を通じて旅行体験をデザインする醍醐味
　・旅行アドバイザーのスキルや感性を磨くことで、最終的に顧客が体験する「旅の質」に直結します。
　・研修を通じて、アドバイザー一人ひとりの強みを引き出し、唯一無二の旅行体験づくりを間接的に支えることができます。

◼︎ 多様な人材を育成する挑戦的な立場
　・ギグワーカーとして活動する多様なバックグラウンドのアドバイザーに対して、どのように研修を設計し、学びを浸透させるか。
　・答えのない課題に向き合い、教育手法を工夫し続ける面白さがあります。

◼︎ 立ち上げフェーズならではの教育設計の自由度
　・研修カリキュラムや教材、評価基準をゼロから構築できるフェーズだからこそ、自分の提案がそのまま組織の仕組みに反映されます。
　・「人を育てる仕組み」を自ら作り上げていく実感を得られます。

◼︎ 「教育」を超えた社会的価値の創出
　・単なるスキル伝達にとどまらず、「旅を通じて人の人生を豊かにする」というミッションを担うアドバイザーの成長を支える仕事です。
　・人の可能性を引き出すことで、顧客にもアドバイザーにも記憶に残る体験を届けることができます。

【キャリア形成】
◼︎ 教育設計・研修運営の専門スキル
　多様なバックグラウンドを持つ旅行アドバイザーに対して、基礎研修から応用トレーニングまで設計・運営する経験を積めます。
　「人が学び、成長する仕組み」をゼロから作る力が磨かれます。

◼︎ 人材育成を通じた組織成長の推進力
　単なる教育ではなく、アドバイザーが成果を出すことで事業成長に直結するため、育成が組織成果につながる実感を得られます。
　人材育成と事業拡大をつなぐ「橋渡し役」としての視点が培われます。

◼︎ 多様な人材への対応力とファシリテーション力
　ギグワーカーや副業人材など多様な働き方をするアドバイザーに向き合う中で、状況に応じた柔軟な教育アプローチが必要となります。
　その過程で、相手の強みを引き出すファシリテーション力・伴走力が鍛えられます。

◼︎ 教育とデータ活用の両輪スキル
　研修効果を数値化し、受講者の声をフィードバックとして取り入れることで、教育施策を継続的に改善。
　「人に寄り添う教育力」と「データに基づく改善力」の両立スキルが身につきます。

■休日：完全週休二日制, 土, 日, 祝日, GW, 夏季休暇

【必須スキル】
・旅⾏業界での就業経験
・旅⾏、観光業界に関する深い知識と豊富な戦略⽴案・実⾏経験

【歓迎スキル】
・旅行、観光、ライフスタイル業界への強い関心や経験
・ 旅行業務取扱管理者資格をお持ちの方
・旅行代理店での接客、販売経験をお持ちの方
・ユーザー調査、プロトタイピング・ブランド設計の実務経験
・スタートアップや新規事業フェーズでの就業経験

■職種未経験者：不可