IT（PM・SE） - IT系プロジェクトマネージャー

【職務概要・趣旨】
第一生命HDのITサービスの設計、提供、管理、改善を統括し、全社のITインフラおよび業務アプリケーションの安定稼働を支える運用業務全体を管理し、HDの各業務部門や海外拠点（RHQ）との円滑な連携を通じて高品質かつ安定したITサービスを提供する役割を担います。ITILやITSMフレームワークを基に、サービスレベルの維持・向上、コスト管理、顧客満足度向上等に取り組みます。

【業務内容】
＜メイン：ITサービス・オペレーションズ・マネージャー業務＞
・ITサービスのライフサイクル全体（計画、設計、導入、運用、改善）の管理
・サービスカタログの整備と維持管理
・SLA（サービスレベルアグリーメント）の策定、モニタリング、レビュー
・インシデント、問題、変更、リリース管理プロセスの統括
・業務部門との定期的なサービスレビューの実施
・ITヘルプデスク等の委託先業者や外部パートナーとの契約およびパフォーマンス管理、等
・ITインフラおよび業務システムの運用管理
・システム監視、バックアップ、障害対応の指揮
・インシデントや障害の分析とドキュメント整備
・ITオペレーションの標準化とドキュメント整備
・セキュリティ、コンプライアンス要件への準拠対応

【キャリアパス】
原則として、ITプロフェッショナル人財としてグループのIT高度化に寄与いただくことを想定していますが、ご自身のキャリア志向を踏まえ、上長と相談またはマイキャリア制度にて新しい業務へ挑戦することも可能です。

■休日：完全週休二日制

【応募条件】
《必須》
ITサービス管理(ITSM)業務経験3年以上、IT運用管理の実務経験、インフラ（サーバー、ネットワーク、クラウド）に関する知識・経験、SLAやKPIの設計・運用経験、プロジェクトマネジメント経験、優れたコミュニケーションスキルと社内外ステークホルダーの調整力、ビジネスレベルの英語力

《歓迎》
金融機関における業務経験、ITIL Foundation または上位資格、ISO/IEC20000やISMS等の運用管理経験
英語でのビジネスコミュニケーション

■職種未経験者：不可