【カスタマーサクセス】（エンタープライズ領域）
想定年収
600万円 ~ 1,000万円
勤務地
東京都
従業員数
394名（2025年3月）
仕事内容
日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。
【想定業務内容】
・「カオナビ」導入プロジェクトの推進
・人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案
・アップセル機会の創出
・顧客データをもとにした傾向分析
・開発やマーケティング部門へのフィードバックの実施
・社内開発部門へのプロダクト改善提案
【ポジションの魅力】
■日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができる
大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付きます。
より影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。
■正解がないからこそ、面白い
タレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。
だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。
■お客様のためになるサービス改善に取り組める
より良いサービス・サポートの開発に繋げるため、社内には進んでお客様の声を還元するカルチャーがあります。 エンタープライズ企業のニーズに応えた機能強化や良質なコンテンツの提供など、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。
【参考サイト】
・攻めと守りの顧客支援で拡大していく──カオナビのエンタープライズ戦略
https://vivivi.kaonavi.jp/articles/enterprise-250210/
・「探していた世界観がここにあった」──元コンサルがカオナビで実現する「人と組織の才能を開花させる未来」
https://note.com/kaonavi/n/n479a14f3727e
仕事内容変更範囲
会社の指示する業務
職位
ー
募集背景
150％成長を遂げるタレントマネジメント市場において、当社はその中でも7年連続シェア№1※（2023年9月末時点で利用企業数3,300社）を獲得しています。今後もまだまだ導入企業数が増加することが予想されます。
タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。 事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、ご活躍いただける方を募集します。
募集人数
3人
応募条件
技能/経験
■IT業界での提案型営業経験（3年以上）または SaaS業界でのカスタマーサクセス経験
■プロジェクトマネジメント経験
■エンタープライズ企業への新規開拓営業経験、または既存顧客との中長期的なリレーション構築経験
■経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験
【応募要件】
■HR領域に身を置かれた経験
■データ連携などシステムにかかる技術支援経験
【歓迎する人物像】
■当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方
■正解の無い業務を楽しめる方
■成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方
学歴
大学
職務経験
要 (3年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3カ月)
給与
年俸制
年収：600万円 ~ 1,000万円
月収：50万円～
月額基本給：43万円～
賞与・インセンティブ
年0回
昇給
有り 年2回 / 5月11月
勤務地
東京都
150-6138
東京都 渋谷区渋谷2丁目 24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F
交通手段1 沿線名：各線 駅名：渋谷 最寄駅から：徒歩3分
勤務地変更範囲
出向
就業時間
09:30～18:30
休憩時間：60分
残業：月0時間～10時間程度
フレックスタイム制
■スイッチワーク（中抜け可能）
役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能
■±20時間
月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能
残業手当
定額の残業代＋通常の残業代
固定残業時間 20時間 / 月
固定残業代 67,568円 / 月
固定残業時間超過分は別途支給されます。
通勤手当
交通費：一部支給(条件3万まで)
その他手当
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, GW, 年末年始
年間休日：123
年間有給休暇：初年度 10日 4か月目から
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
福利厚生
・確定拠出年金制度
・カオナビ従業員持株会
受動喫煙対策
就業場所 原則禁煙（分煙）
屋内喫煙可能場所あり
備考
■テラコヤ ナレッジ共有のための社員主催の勉強会 ■ドウジョウ ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修 ■兼業推奨 副業可能です ■ハンズアップ制度 半期に１回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明可能
選考内容
選考プロセス
適性試験：無し 、 面接回数：2回
求人No.：NJB2216505
最終更新日：2026/3/12
企業情報
企業名
株式会社カオナビ
代表者名
代表取締役社長 Co-CEO 佐藤 寛之
設立
2008年5月
従業員数
394名（2025年3月）
資本金
100,000,000円（※2025年6月末時点）
本社所在地
〒150-6138 東京都渋谷区渋谷2丁目24-12 渋谷スクランブルスクエア38階
株式公開
未公開
日系・外資
日系
事業内容
タレントマネジメントシステム『カオナビ』の開発・販売・サポート
事業に関する特色
【事業展開】
タレントマネジメントシステムのリーティング企業として、人事評価・人材配置・離職防止などの人材管理領域においてサービスを提供しています。日本社会が抱える労働問題（＝労働生産性の向上と労働力の確保が喫緊の課題）に対し、「カオナビ」というプロダクトで人材マネジメントを変革します。
【カオナビ】
「カオナビ」は顔写真が並ぶシンプルな画面から一元化された人材情報を簡単に共有できるクラウドサービスです。カオナビは従来の労務管理を目的とする人事システムではなく、企業の人材育成や組織活性化を目的とするタレントマネジメントシステム「カオナビ」を提供しています。
【特徴】
・労働生産性の低さは喫緊の課題！日本の働き方に大きな変革を起こそうとしています。
＊NewsPicks：https://newspicks.com/news/4664662?ref=picked-news_9322
＊カオナビの未来図：https://speakerdeck.com/kaonavi/kaonavi-future-deck-20201001
・ 年平均成長率約20％の人材管理市場において、リーディングカンパニーとして成長を続けています。
IR情報：https://finance.logmi.jp/378005
会社の特色
【Purpose】
“はたらく”にテクノロジーを実装し、個の力から社会の仕様を変える
【Vision】
人材情報を一元化したデータプラットフォームを築く
【社風】
個性を尊重し合いながらも責任を持って業務に取り組むカルチャーがあります。
「個」の力が開かれ、誰もが社会で活躍できる未来へ向け、ジブンらしさとオトナらしさを兼ね備えたメンバーたちがベンチャーマインドを持って日々挑戦しています。
【魅力】
・残業時間は全社平均1日あたり39分（2023/3月期）！働く場所や時間に縛られず、生産性の高い柔軟な働き方ができる環境です。
＊カルチャー・制度：https://corp.kaonavi.jp/culture/
＊オフィスVR：https://www.vr-view.jp/kaonavi/final/
＊オウンドメディア「vivivi」：https://vivivi.kaonavi.jp/
【取引先】
導入企業数:3,792社（2024年6月末時点）
トヨタ自動車、みずほフィナンシャルグループ、三菱電機、LIXIL、一休、マネーフォワード、ラクスなど、大手からベンチャーまで業界規模問わずタレントマネジメントのインフラとして活用されています。
その他の特色
【My Work Style制度】
■ハイブリット勤務
リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ
■スーパーフレックス（コアタイム無し）
1日あたり最低労働時間4H～、月間所定労働時間あり
■スイッチワーク（中抜け可能）
役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能
■±20時間
月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能
【スキル＆キャリアサポート制度】
■テラコヤ
ナレッジ共有のための社員主催の勉強会
■ドウジョウ
ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修
■兼業推奨
副業可能です
■ハンズアップ制度
半期に１回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明可能
【取得認証】
■Pマーク（JIS Q 15001）
■ISMS（ISO/IEC 27001:2013）
【各受賞歴】
■2016年度 グッドデザイン賞
■2017年度 第2回 HRテクノロジー大賞 統合マネジメントサービス部門優秀賞
■2018年度 第12回ASPIC IoT･AI･クラウドアワード2018
ASP・SaaS部門（基幹業務系分野）にて『ベストイノベーション賞』受賞
売上実績
求人No.：NJB2216505
最終更新日：2026/3/12