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CRMコンサルタント

大手日系コンサルティングファーム

想定年収

580万円 ~ 2,000万円

勤務地

東京都

仕事内容

■CXセクターとは?
「包括的なCRMソリューションを提供する国内最大規模のCRM専門組織として、企業の顧客戦略、マーケティング、営業、カスタマーサービス、顧客分析の改革を実現し、利益拡大やグローバルでの競争力向上に貢献する」をミッションに掲げ、顧客戦略の策定から、マーケティング、営業、カスタマーサービスにおける顧客接点業務の改革、さらには実現のためのシステムソリューション導入・定着化、チェンジマネジメントまで、一貫したコンサルティングサービスを提供しています。国内のコンサルティングファームの中では、最も包括的かつ革新的なコンサルティングサービスを提供していることが特徴です。

■入社後のアサイン想定プロジェクト
・顧客戦略策定プロジェクト
・マーケティング、営業、顧客サービス、コマースの業務改革プロジェクト
・新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト
・会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト
・顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト
・デマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト
・OMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト
・国内におけるCX改革事例のグローバル展開プロジェクト

入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務/業種/テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。

■業務内容
・顧客/チャネル戦略立案
・顧客経験マネジメント企画/導入
・カスタマーインサイトマーケティング企画/導入
・カスタマーインテリジェンス企画/導入
・マーケティング戦略立案/改革実行支援
・営業戦略立案/改革実行支援
・顧客サービス戦略立案/改革実行支援
・フィールドサービス戦略立案/改革実行支援

入社後のアサイメントや業務内容は、中長期的な志向と業務/業種/テクノロジーの専門性等を勘案して決定します。


■直近のプロジェクト事例
・エンターテインメント企業における顧客戦略策定プロジェクト
・製造業におけるB2Bマーケティング組織立ち上げ支援プロジェクト
・食品メーカーにおける営業DXを起点とした組織・業務改革プロジェクト
・プロスポーツチームにおけるスポンサー獲得、新規顧客獲得、既存顧客維持・育成・離反防止プロジェクト
・鉄道グループにおける会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化プロジェクト
・リテール業における顧客起点経営に向けたチャネル横断での組織/業務/システム間連携プロジェクト
・専門商社におけるB2Bコマースの構想策定支援プロジェクト
・製造業におけるデマンドチェーンマネジメントによる販売最適化プロジェクト
・化粧品メーカーにおけるOMO実現に向けたUI/UX向上プロジェクト
・素材メーカーにおける国内CX改革事例のグローバル展開プロジェクト
・保険業におけるマーケティング高度化に向けたデータ基盤構築・利活用支援プロジェクト
・自動車メーカーにおけるロイヤルティプログラム高度化支援プロジェクト
・地方自治体におけるコンタクトセンター刷新に向けた業務設計と導入プロジェクト
・銀行業におけるAIを活用した顧客接点業務高度化プロジェクト

募集人数

1人

応募条件

技能/経験

下記はコンサルタントクラス採用での必須条件です。
・クライアントの経営課題、業務課題を解決し、クライアントの事業や業務に変革をもたらすコンサルティングに従事したい方
・「論理的思考力」、「高いコミュニケーション能力」、「あきらめずにやり抜く力」などをお持ちの方
・マーケティング、セールス、サービス、コマースなどの顧客接点領域に強い関心を持ち、この領域の専門性を高めたい方
・さらに、上記顧客接点領域を起点にバリューチェーン全体の改革に対する視野を持つ方、最新のデジタルテクノロジーを活用した企業変革を推進したい方、を歓迎しています。

<各ポジションの求める人材像>
⑴CRMスイーツコンサルタント
 SalesforceやMS Dynamics等のCRM・SFAパッケージの導入を得意とし、要件定義~運用・保守まで一貫して対応可能な人材
⑵プロセス改革コンサルタント(営業・販売領域)
 受注業務、予算管理、需要予測など営業・販売領域における社内プロセスのBPR及びツール導入が可能な人材
⑶ECコンサルタント
 EC戦略~EC立ち上げ・運用改善まで一貫して対応可能な人材
⑷Web・アプリアーキテクト
 CMS・アプリ導入やCIAM・Web APIなど周辺のWebテクノロジーへの知見を持ち、Webサイト・アプリやWebマーケツールの導入を主導できる人材
⑸データエンジニア
 CDPやDWHの構築経験があり、データモデル設計、データ連携アーキ設計、AIソリューションの導入が可能な人材
⑹データ・AIビジネスアーキテクト
 ビジネス貢献に向けたデータ活用の目的を自身で定義し、BIやAIなどのソリューションを使って分析・打ち手の提言まで可能な人材

※経験者採用HPに社員紹介も掲載しています。是非ご覧ください
https://www.abeam.com/jp/ja/mid-career/member/008/


<各ポジションの必要経験・スキル>
⑴CRMスイーツコンサルタント
 CRMパッケージ知見◎、プロジェクトマネジメント◎、営業改革経験〇、ITアーキテクチャへの知見〇
(例)コンサルティングファーム・SIerでのCRM系パッケージ/ローコードパッケージの導入経験、営業戦略策定経験者

⑵プロセス改革コンサルタント(営業・販売領域)
 SAP/基幹システムの販売領域知見 ◎、DXの推進経験 ◎、需要予測の経験 〇、プロジェクトマネジメント ◎
(例)コンサルティングファーム・SIerでの基幹システム(販売領域) ・予算管理システム・需要予測システムの導入経験者

⑶ECコンサルタント
 ECパッケージ知見/導入経験 ◎、バック業務の知見 ◎、Webマーケツールの知見 〇
(例)コンサル・SIでのECパッケージの導入経験者、事業会社でのECサイトの立ち上げ・運用経験者

⑷Web・アプリアーキテクト
 Web/アプリのテクノロジー理解 ◎、CMS導入・移行知見 ◎、Webマーケツールの知見 〇、個人情報関連法への知見 〇
(例)CIAM・CMSの導入経験者、Web系アプリの開発・導入経験者、Web系のITアーキテクチャ

⑸データエンジニア ※CX領域への興味があればの経験は問わない
 データマネジメント知見 ◎、機械学習モデルの構築経験 〇、プロジェクトマネジメント ◎
(例)コンサルティングファーム・SIerでのCDP・DWH導入経験者、機械学習などによる分析経験者 

⑹データ・AIビジネスアーキテクト
 データマネジメント知見 ◎、BIツールを利用した業務改革経験 ◎、機械学習モデルの構築経験 〇
(例)コンサルティングファームでのデータ分析PJの経験者、事業会社でのデータ分析の経験者 ※営業・マーケティング実務経験歓迎

<歓迎資格/スキル>
・MBA、中小企業診断士、マーケティング関連資格、コンタクトセンター関連資格、統計・分析関連資格、プロジェクトマネジメント資格、情報システム関連資格
・CRM系ツール(Salesforce、Adobe、Microsoft、ServiceNow、Anaplanなど)、分析基盤系ツール(AWS、GCP、Microsoft、Snowflake、TreasureData、tableau、Oracleなど)、コマース系ツール(Salesforce、Magento、SAPなど)のベンダー認定資格
・英語(語学力があればグローバルプロジェクトへの参画等キャリアの可能性が広がります)

学歴

専門学校

職務経験

(3年以上)

業界経験

年齢

年齢制限不問  

英語力

不問

その他語学力

語学力詳細

英語力あれば尚可

勤務条件

雇用形態

無期雇用

試用期間

有り(6ヶ月)

給与

月給制

年収:580万円 ~ 2,000万円

月収:35万円~97万円

月額基本給:30万円~77万円

※コンサルタント・シニアコンサルタント・マネージャー・シニアマネージャー職は月給制。 ※ディレクター・プリンシパル職は、年俸制(年収を12分割して1/12を月々支給)。 ※残業代は別途付与します(管理監督職を除く)。 ※年収はあくまでも目安です。経験・スキルを考慮して決定となります。詳細はオファー面談時にご確認ください。

賞与・インセンティブ

年2回  

6月、12月

昇給

有り
年1回(10月)

勤務地

東京都

就業時間

09:00~18:00

休憩時間:1時間

残業:月0時間~40時間程度

・フレックスタイム制(フレキシブルタイム:5:00~22:00)
・標準労働時間帯:9:00~18:00(休憩1時間)
・始業、終業時刻については、フレキシブルタイムの範囲内において従業員の決定に委ねる。
・管理監督者は、所定労働時間に関する定めは適用されない。
・当部署の平均残業時間は、32時間。


想定される残業時間は、配属されるプロジェクトや時期等の理由により異なります。
詳細につきましては、オファー時に通知します。

残業手当

通常の残業代

通勤手当

交通費:全額支給(実費精算(上限金額については弊社規定による) また、特急料金など遠方者は一部支給上限有。)

休日・休暇

完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始

年間休日:120

年間有給休暇:初年度は入社月により付与日数が異なります。
4月1日を基準としており、4月から9月までの入社者は初日に10日以上付与
10月以降の方は翌年度の4月に10日以上付与されます。
【休日・休暇詳細】
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、慶弔休暇、年次有給休暇(初年度13日※入社月に応じて付与日数変動あり)、マタニティ休暇、配偶者出産休暇、子育て支援休暇、介護休暇、子の看護休暇、裁判員休暇など

社会保険

雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金

求人No.:NJB1043897

最終更新日:2026/5/29

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