求人・転職情報
12件中の1〜12件を表示
外資大手医療機器メーカー
カスタマーサービスマネージャーの直属の部下として、この担当者は受注に関する日常業務（受注入力、請求書発行、顧客からのフィードバック対応など）をサポートし、他の部署と緊密に連携して問題解決にあたります。
・1-5 years of working experience in similar roles
・Business level English /Japanese communication skills required.
東京都
600 万円 ~ 750 万円
アボットメディカルジャパン合同会社
・医療機器や関連消耗品に関する問い合わせ対応（電話で対応できるコニュニティーション力）
・緊急時のアドバイス提供（現場で問題発生時）
・Eメールでのリクエスト対応（読解力必須）
・データ入力・事務処理業務
・柔軟なコミュニケーション能力
・メール、Excel、Wordなど事務処理能力・データ入力スキル
■歓迎条件(必須ではない)：
・循環器領域での営業経験
・サービスエンジニアの経験
東京都
500 万円 ~ 600 万円
Adler Ortho株式会社
・受発注業務（注文内容確認、システム入力）
・見積書・納品書・請求書などの書類作成、売掛金管理
・営業担当との連携・サポート業務
・販促品対応（カタログなどの発送や資料作成）
・営業事務・受発注業務の経験
・基本的なPCスキル（Excel・Word・メール対応）
・社内外との円滑なコミュニケーション能力
・正確性を求められる業務への対応力
・相手の意図を汲み取り、情報を整理して伝える力
■歓迎条件
・CRM／ERP（SAP、Salesforce など）の使用経験
・医療機器・製造業・物流業界での業務経験
・コミュニケーションが苦手な社員のフォロー経験
（例：文書作成補助、顧客対応の代行・整理）
■求める人物像
・明朗、快活で丁寧かつ迅速な対応ができる方
・正確性と責任感を持って業務に取り組める方
・相手の状況を理解し、必要に応じてサポートできる方
・情報整理や文章化が得意な方
・細やかな改善や調整に根気よく向き合える方
東京都
400 万円 ~ 600 万円
株式会社ココロミル
【具体的な仕事内容】
■WEB上やスプレッドシートを用いた顧客情報の管理
■「ホーム心臓ドック」に関する顧客への連絡（メール、電話など）
■各製品の不具合などの問い合わせに対する一次対応
■伝票の作成
■商品の出荷関連業務 等々
【本ポジションの魅力】
■「ココロミルのおかげで命が助かった」という顧客からの感謝を直接受け取れる、極めて社会貢献度の高い仕事です。
■成長フェーズのベンチャーにつき、既存の枠に囚われず自ら業務フローを構築・改善する醍醐味があります。
■医療従事者が社内におり、専門知識を学びながら自身の市場価値を高められます。
■時短応相談、フレックス、リモート可(週1日)で働き方も柔軟です。
【歓迎】
■スタートアップ企業での就業経験
■基本的なPCスキル（スプレッドシート、Excelなど）
■医療に関する知識
■営業支援業務経験
東京都
318 万円 ~ 420 万円
■業務詳細：
１：コールセンターからの仕事をサービスプロバイダーに依頼（専門知識不要）。1日：50件程
2：サービスプロバイダーから来た出荷依頼（メール）を倉庫の会社に依頼（メール）。1日：50件程
3：サービスプロバイダーからの依頼（明日、どこどこに行くので予定しておいて欲しいなど）を固定客に連絡。1日：3～4件
■業務の割合：メール：80％、電話：20％
■利用システム/ソフト
・Excel・Wordの基本操作（コピー＆ペースト等簡単な操作中心、表計算なし）
・SAP・Salesforce（英語表記）※専門知識は不要
・基礎的なPC・メールスキルと電話応対経験（テレアポなど、電話やメール対応経験者歓迎）
・SAPとSFDCを使用するが使用経験はなくてよい(入社後習得で問題なし）
・英語は不要だが、あれば尚可
【求める人物像】
・他部門と丁寧なコミュニケーションをもって業務を進められる方
・スポーツに打ち込んでいた/いる方歓迎(尚可)
東京都
400 万円 ~ 600 万円
株式会社ヴァンティブ
医療機関からの処方箋に基づき、患者さん向けの製品の受注・出荷業務を担当する。
医療従事者、患者さん、代理店、配送業者及び社内関連部門と連携し、正確で迅速な出荷対応を行う
ことで患者さんの治療継続をサポートします。
〇Key Responsibilities / 主な職務内容
・顧客（医療従事者・患者さん）視点を常に意識し、より高い顧客満足につながる対応を実践する
・薬機法・個人情報保護法など関連法規や業務マニュアルを遵守し、業務を行う
・電話及び社内システムを使用し、患者さんの製品の在庫状況を確認し、配送日を設定する
・JDEや社内システムへの受注・出荷データの入力、医療機関向けレポートを作成、送付する
・医療機関や代理店から処方箋を入手し、品名、数量等の内容を確認した上で出荷処理を行う
・処方内容に関する確認や問い合わせ対応を行う（医療機関・社内関係部門との連携含む）
・業務スケジュールの作成、業務の優先順位付けを行い、効率的に業務を遂行する
・配送コストなど、業務に関連するコスト意識を持ち、業務を遂行する
・部内のKPIを理解し、チーム内の業務改善の提案や取り組みへ積極的に参加する
・顧客対応に関する基礎知識と実務経験
・受注・オーダー入力の実務経験
・基本的なPCスキル（Excel, Outlook, 業務システム操作等）
・社内外の関係者と信頼関係を築くための円滑なコミュニケーション能力
・業務の優先順位を的確に判断し、期限を守りながら正確に遂行できる能力
東京都
350 万円 ~ 400 万円
アイ・エル・ジャパン株式会社
Helpline Specialist とは、日本におけるWerfenのTechnical Service（TS：技術サービス部門）に属し、
・当社製品（Werfen製品）に関する高い技術知識を活かし、顧客からの問い合わせに迅速かつ正確に対応するポジションです。
・電話による一次対応を中心に、問題の切り分け、関係部門への連携、改善提案まで幅広く担っていただきます。
・顧客からの情報を整理・分析し、品質改善および顧客満足度向上に貢献する役割です。
※当社名は正式にはアイ・エル・ジャパン株式会社ですが、通常、当社および当社製品のブランド名であるWerfen（ウェルフェン）と呼称しています。
【主な職務内容】
〇顧客からの電話問い合わせに対応し、迅速にソリューションを提供する
問い合わせ内容 例）
・機器エラーの一次対応
・機器の操作方法
・測定結果や学術的問合せへの一次対応
・機器、試薬等の説明
〇Ticket Line（顧客記録システム）へ対応内容を正確に記録する
〇必要に応じて 担当エンジニア、担当学術 へ作業依頼する
〇重大案件を受けた場合は TSマネージャーおよびディレクターへ速やかにエスカレーションする
〇コール対応履歴を取りまとめ、品質改善・業務改善のため社内関係者に共有する
〇RAQA（薬事申請・品質保証管理部）と連携し、潜在的な問題点の特定・改善につなげる
〇現場活動支援のため、電話対応プロセスを継続的に改善する
〇関連製品および機能に関する知識の維持・習得に努める
〇顧客情報や対応結果を関連部署（営業, マーケティング, RAQA, 物流部門 等）へ共有し、顧客満足度向上を推進する
【主な対象顧客】
病院または検査センターに勤務する臨床検査技師、医師、看護師、臨床工学士、薬剤師など
【緊密な連携が必要な社内の関係部署】
・各事業部（営業、マーケティング等）
・RA/QA（薬事申請・品質保証管理部）
・サプライチェーン（物流部門）
部署横断で円滑にコミュニケーションを取り、顧客課題の迅速な解決を図ります。
・IVD（体外診断）業界での 3 年以上の経験
※DMR（臨床検査薬情報担当者） 認証保有者、検査室・関連施設での実務経験者、臨床検査技師資格保有者は尚可
・電話での顧客コミュニケーション能力
【求める人物像】
・意思決定や日常業務において、誠実さと正直さを大切にできる方
・顧客や同僚を尊重し、謙虚な姿勢で部門を越えて協力できる方
・当社製品に関する知識、または習得意欲のある方
・課題を主体的に解決する姿勢・リーダーシップのある方
・自己管理能力が高く、成果に向けて行動できる方
・変化や課題に前向きに取り組み、改善提案を行える方
・自分のアイデアを積極的に業務へ活かせる方
・チームや組織と協力しながら成果を出せる方
・優れた傾聴力と顧客視点をもって顧客満足度向上に貢献できる方
【出張要件】
必要に応じて国内出張が発生する可能性あり
東京都
550 万円 ~ 850 万円
株式会社Lcode
お客様のお声をもとに、他チームと連携して、サービスや商品の改善にも携わっていただきます。
・ECサイトでのカスタマーサポート、サイト運営、受注処理いずれかの実務経験（1年以上）
・顧客対応（クレーム対応を含む）の経験
・Excel、スプレッドシートの上級スキル（関数やVLOOKUP、ピボットテーブルなど）
《歓迎条件》
・新人教育やチームリーダーの経験
・他部署や他部門と連携し、業務改善を実行してきた経験
・業務フロー構築やマニュアル作成の経験
・システム化やツール導入を通じて業務の効率化を実現した経験
大阪府
330 万円 ~ 600 万円
外資系医療機器メーカー
カスタマーケアスペシャリストは、お客様とのコミュニケーションとつながりにおいて、最前線としてご活躍いただきます。サービス体制強化に伴う増員のため、本ポジションを募集しています。日々、物流や製品等に関わる苦情、Dr. 専用ポータルに関する質問、製品に関するフィードバックなどに関し、お客様に対して優れたサービスとサポートを提供するために尽力しています。
• カスタマーサービスまたはサポート業務での3〜5年以上の実務経験
• CRMツール（Salesforce）の実務経験
• Microsoft Office（Excel、Word、Outlook）の実務経験
• 英語力（TOEIC700程度、読み書き・会話ができるレベル）
Preferred experience/skills / 歓迎要件:
• SAP（CRM/ERP）システムに関する知識
東京都
550 万円 ~ 770 万円
外資医療機器メーカー
同社が現在注力している デジタルビジネスの中核を担うセクション のリーダー職です。
本ポジションでは、デジタル製品のリモートサポート全般を統括していただきます。高度化・複雑化しているサポートニーズに対して、
•職務設計
•オペレーション効率化
•チーム育成計画の立案・実行
など、マネージャーとしてチームとサービスレベルを継続的に最適化していただく役割です。
■Key Responsibilities / 主な職務内容:
1.対象製品、ソフトウェアに関して、迅速なサポート実行のリード（リモートサポート中心）
2.問い合わせ受付担当者が作成したケースの最適な担当者への割り当て
3.現場出動の必要性の判断、担当者の割当てと承認
4.問い合せ内容、サポート内容の傾向分類・分析、および対応内容標準化のための情報整理と資料・マニュアル作成のリード
5.日本法人の対応責任範囲、適切なサービスレベルの検討・決定と、それに基づくチームメンバーのサポート対応内容の設計と調整
6.効果測定のKPIの立案と導入、KPIに基づくパフォーマンス管理・定期的な報告の遂行
7.Team 1との協業による故障機の引き上げ、修理代替機貸出しの実施、および貸出しプロセスの適宜見直し・調整
8.チームメンバーの育成
9.マーケティング、購買、薬事部門とのコミュニケーション、情報共有
10.必要に応じた製品製造元・供給元企業との折衝
11.自社製品・新製品の技術要件の確認・評価・検証の支援（今後必要が生じた場合）
•ヘルスケア業界またはコンピュータ関連業界における製品サポート業務経験5年以上
•People Management経験（評価・育成・業務管理を含む）
•デジタル製品、ソフトウェア製品に対する洞察力、リーダーシップ、成功体験、自主的に取り組む姿勢
•KPI設計・運用および数値に基づく業務改善の実務経験
•Excelによるデータ加工・集計・分析スキルと、分析結果に基づく活動の立案スキル
•大卒または同等の学歴
■What We Look For/ 求める人物像:
•誠実さ・倫理観・責任感
高い倫理意識と誠実さを持ち、責任感を持って業務に取り組める方。
•主体性・実行力
指示待ちではなく、自ら考え積極的に行動し、実務を確実に遂行できる方。
•優先順位付け・業務遂行力
複数の業務を適切に優先順位付けし、スピード感のある環境でも期限内に質の高い成果を出せる方。
•チームワーク
チームワークを重視し、周囲と協力しながら業務を円滑に進められる方。
•柔軟性・変化対応力
環境や状況の変化に対して前向きに対応し、柔軟に行動できる方。
•交渉力・コミュニケーション力
社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、建設的な交渉ができる方。
•人材育成・マネジメント志向
後進の育成やメンバーの成長支援に関心と経験を持ち、組織力向上に貢献できる方。
•顧客志向・カルチャー理解
会社の文化や価値観を深く理解し、体現・推進できる方。
東京都
800 万円 ~ 非公開
当社の医療機器製品を医療機関（病院・クリニック等）へ提案・販売する営業活動を支援する職です。
主な業務内容
- Sales 部門の管理業務
- 社長・GM およびSales Managerのサポート業務
- 各種資料作成サポート（社内、社外向け）
- 会議スケジュール調整
- 各種業務の進捗管理サポート
- 社内外からの問い合わせ・連絡事項の取次
- 宅配便、郵便物の受け取り、代理発送
- 営業サポート、またはSales Manager アシスタント経験がある方
※未経験でも応募可能
必須条件
- コミュニケーションスキル
- 基本的なPCスキル（Outlook、Excel、Word、PowerPoint）
歓迎条件
- 医療機器業界での営業サポート経験(必須ではありません)
- 役員秘書の経験(必須ではありません)
- 英語力があれば尚可(必須ではありません)
求める人物像
- 顧客志向で誠実なコミュニケーションができる方
- チームでの協調性と自律的な行動力を兼ね備えている方
- 課題解決型の業務遂行ができる方
東京都
400 万円 ~ 650 万円
日系美容医療機器メーカー
海外メーカーとのWeb会議やトレーニング時のアシスタント・通訳（技術的な内容）
海外メーカーとのコレポン（トラブルレポートの日英翻訳など）
医療機器、診療サポート機器の品質保証業務
一般消費者向け美容家電の品質保証業務
美容医療レーザーに着目し国内で先駆者になることで海外メーカーから高い信頼獲得。
美容・医療用機器等のメーカーである当社にて、輸入、自社開発医療機器の品質保証業務を主体となって進めることができます。
社内教育システムを通して医療系知識を増やすことができます。
慣れてきたら在宅勤務、フレックス勤務などライフスタイルに合わせて働くことができます。
※海外メーカーとのWeb会議は朝または夜に実施することが多く、深夜までかかることは基本的にありません。
魅力
現在、医療業界向け機器、一般消費者向け美容家電への事業展開を強化しております。
拡大が見込める皮膚科への強化に加え、新規事業として歯科医向けの部署も立ち上げ、事業拡大を進めております。
教育制度・研修
自社製品についてのE-Learning、テキスト教材あり
OJT中心
・実務ベースで英語対応をされている方（メールでのコレポン、翻訳業務、海外メーカーとのWEB会議）
・仕事もしくは日常的な英語の使用経験2年以上
・品質保証業務のご経験（業務の流れを理解している方）
歓迎要件
・医療機器関連会社での品質保証業務の経験
求める人物像
・営利目的ではなく、優良な医療を届けるための医療機器ビジネスに関わりたい方
・製品・サービスの医療マーケティング戦略構築を楽しめる方
・柔軟性のある方
・周りを巻き込んだコミュニケーションが得意な方
・チームや他部門と協力しながら目的を達成できる方
・ゴールに対して、最適解を一緒に考えていける方
東京都
400 万円 ~ 600 万円
-
職種から求人を探す
-
業種から求人を探す
-
勤務地から求人を探す
-
年収から求人を探す
転職支援サービスお申し込み