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カスタマーサービス/メディカル(医薬品・CRO・医療機器)の求人・転職情報

14中の114件を表示

条件を変更

欧州大手フィットネスマシンメーカー

  • 外資系企業
仕事内容
プロフェッショナルな専門知識を通じて常に顧客満足を追求し、お客様から寄せられる問題・問い合わせ・苦情の記録・管理・対応を担当する、エネルギッシュで成果志向のテクニカルコールセンタースペシャリストを募集しています。

この職務では、「初回修理完了率(First Time Fix Rate)」と「サービス提供時間(Time to Service)」の面で、最高水準のサービスを提供する重要な役割を担います。

■具体的な業務内容
・お客様からのリクエストに迅速に対応し、問題解決をスムーズにするために、報告されたトラブルに関するすべての関連情報を収集する。
・各顧客タッチポイントに於いて、有償アフターサービスに必要な顧客情報(請求先情報や締め支払日など)に漏れがないかを確認し、必要に応じ情報収集を行う。
・トラブルシューティングの第一線として対応し、顧客SLA(サービス品質保証契約)を満たすために迅速なエスカレーションを行う。
・技術的バックグラウンドをベースに、適切なトラブルシューティングを通じて既知の問題に効果的な解決策を提供し、簡単な問題の場合は必要な交換部品を特定して発注する。
・丁寧さ、品質、スピードの面でプロフェッショナルなテクニカルアシスタンス基準を満たし、顧客満足度を保証する。
・お客様から直接依頼されるスペアパーツ販売に対し、発注処理を行う。
・市場からの製品データ収集を確実に行う。
・製品に関するフィードバックデータの収集を管理する。
・サポートコストを抑え、顧客SLAに沿った迅速な問題解決を実現するために、認定技術者を主体的にサポートする。
・業務システム内のデータ正確性を維持する。
・新たなスキルを身につけ、社内ポリシー・プロセス・新製品の最新情報を常に把握するために、すべての研修コースを迅速に修了する。

■評価指標(KPI)
・顧客満足度(NPS)
・初回訪問での修理完了率(FTFR)
・問い合わせ対応件数
・問題解決までの対応時間
・技術研修の修了状況
・サービス品質および業務効率改善への貢献
求める経験 / スキル
【求める経験】
• コールセンター環境またはカスタマーサービスサポート部門での5年以上の経験
• フィールドサービスエンジニアなどテクニカルバッググラウンドの経験
• 高い電話応対スキル、言語コミュニケーションスキル、および傾聴力
• カスタマーサービスの慣行および原則に関する知識
• CRM管理の知識(SAP、Salesforce、ServiceMaxの経験があれば尚可)
• 複数のタスクをこなし、優先順位を設定し、時間を効果的に管理する能力
• 高等学校卒以上の学歴がある方

【求める人物像】
・オーナーシップをもちつつ、他部門と円滑なコミュニケーションをもって自身のプロジェクトを進められる方
・スポーツに打ち込んでいた/いる方
勤務地

東京都

想定年収

500 万円 ~ 非公開

日系医療機器メーカー

仕事内容
【営業事務】
・電話、メール等による各種問い合わせ対応(社内外)
・電話、メール等による受注処理
・受注情報のシステム入力および確認
・受発注に関する営業スタッフ等との調整
・物流部門への出荷指示や調整等
・ファイリング
・製品や資料の簡単な梱包や発送手配
求める経験 / スキル
【必須】
・事務経験2年以上
・協調性があり、周囲とのコミュニケーションを積極的にとれる方(チームワークが必要な業務のため)
・Word、Excel 初級レベル(文書作成、四則計算程度)
【歓迎】
・営業事務経験(受発注)
・コールセンター経験
勤務地

東京都

想定年収

370 万円 ~ 400 万円

仕事内容
【ポジション概要】
ERPシステム(SAP)を使用し、カスタマーサービスとして受注~納品までのオーダーマネジメントを担当いただきます。
営業・購買・物流部門と連携しながら、お客様へ製品を確実かつタイムリーに届けるための調整・管理を行うポジションです。
取り扱い製品は機器/消耗品の遺伝子解析・分子生物学研究を支援するライフサイエンス機器がメインです。

【業務詳細】・SAPを使用した受注及び出荷処理。・受注案件ごとの顧客希望納期を実現するための働きかけ。
それに伴う関係者(購買担当者、倉庫担当者、営業担当者など)との調整業務。・社内外からの問い合わせ対応
(見積もり作成や、在庫・価格・受注案件の進捗状況などを確認し回答)・ERPシステム(SAP/SFDC/Kintone)や
Excelを使用した納期/受注出荷状況のデータ管理・業務プロセスの課題抽出、改善提案、ルール整備といった業務効率化。
それに伴う社内プロジェクトへの参画。
・マニュアル/SOP整備や業務標準化の推進(業務全体の約30%)
既存業務の手順書・SOPの作成・改訂、業務フローの見直しや標準化、新たな運用ルールの策定・展開、メンバーへの運用浸透・教育などを
通じて、チーム全体の業務品質向上と効率化を推進していただきます。日々のオペレーションを正確に回すことはもちろん、
業務の中で気づいた課題に対して、改善提案や仕組みづくりにも関わっていただけます。風通しが良く、チーム全員で仕事の最適化や効率化を
目指しているので、「もっとこうした方が良いのでは?」という視点を活かせる環境です。

【キャリアパス】
当業務にて、顧客課題の解決力、キャッシュフローを含むサプライチェーン業務に対する理解、顧客満足度分析等のスキルを身につけられます。
また、入社後他部署(海外発注業務/在庫管理/顧客情報管理/保守サービス等)へのキャリアパスもございます。 

【組織・働き方について】組織・チームの構成:チームリーダー1名、サブリーダー1名、正社員2名、派遣社員2名の合計6名のチームです。
特定の担当者への業務集中を防ぎ、幅広い業務知識を習得できるよう、チーム内でジョブローテーションを実施しています。
そのため、休暇取得時もチーム全体で業務をカバーできる体制が整っており、有給休暇も取得しやすい環境です。
月の残業時間は平均5~10時間前後で、オン・オフのメリハリをつけて勤務しています。チームは明るく落ち着いた雰囲気で、
お互いを尊重しながら協力して業務を進めています。日常的に相談や意見交換がしやすく、新しいメンバーも馴染みやすい環境です。

【補足情報】
チーム全体の処理件数は以下の通りです。
1日の機器製品の受注件数は平均10~20件前後です。
それ以外に、機器に使用する消耗品の受注、機器の検収作業に使用する試薬の受注、サンプル利用を目的とした無償品の受注などがそれぞれ
数件あり、製品の種類や利用目的に応じた幅広い受注業務をご対応いただきます。
1日の受電件数は平均10件前後、社内外のメール問い合わせ件数は平均10件前後。
取り扱いが機器製品の為、各製品の種類ごとに受注や出荷手順が異なります。単なる処理業務ではなく、製品に応じた業務フローを理解し、
最適化を考える力が求められます。育成体制は充実しており、分かりやすいマニュアル作成や新人の方に寄り添ったOJTを心掛けています。

【魅力】
・世界トップクラスのライフサイエンスメーカーとして、 世界を「より健康で、より清潔で、より安全な場所にする」ことを
 理念に 幅広い製品を取り扱っている。
・中途入社者も多く、グループ内異動も希望に応じ行われており、裁量をもった働き方やスキルアップが可能な環境。
・多岐に渡る業務を効率的に行い顧客満足度を高めるための重要な窓口であり、会社の顔となる窓口でもあります。
 顧客との対話を重ねてニーズを把握し、原因を特定する傾聴力などのスキルアップもでき、CASで反映される顧客満足度によって
 やりがいをダイレクトに感じることができます。
・育児・介護等と仕事の両立を行いやすくするための「フレキシブルワークアレンジメント」として、コアタイムなしのフレックス勤務制度や
 在宅勤務制度を導入*している他、育児短時間勤務制度は小学校卒業まで、介護休職は通算6か月間と、法定以上のサポートを提供しており、
 実際に多くの社員が両立を実現しています。また、仕事と介護を両立できる職場環境整備促進のために厚生労働省が定めた「トモニン」
 マークも取得しています。
求める経験 / スキル
【必須要件】
・カスタマーサービス業務および何らかのERPシステム・自社システムを使用した受注出荷業務の経験(目安:3年以上~)
・大卒以上
・英語初級(抵抗のない方):一部の業務において、海外(主にシンガポール)との出荷に関する簡単なメール・チャット対応があります。
 英語でのメール・チャット対応経験をお持ちの方は歓迎します。
 ご経験が無い場合でも、翻訳ツールを活用しながら対応いただけますので、英語でのコミュニケーションに抵抗のない方で
 あれば問題ありません。
・業務の優先順位付けがうまく、マルチタスクに対応出来る方・周囲と連携しながら、正確にスピード感を持って業務を進められる方
・将来的に、業務改善やチーム運営にも主体的に関わっていきたい方

【歓迎要件】
・ERPシステム(SAP/SFDC/Kintone)の使用経験
・基本的なExcel処理経験(VLOOKUP/XLOOKUP、ピボットテーブルなどの簡単なスキルがあると尚可)
・マニュアル整備やSOP作成経験・他メンバーへのOJT/トレーニング経験・業務改善・標準化・効率化の経験
従業員数
1,230名 (2022年5月現在、日本グループ全体)
勤務地

複数あり

想定年収

450 万円 ~ 650 万円

従業員数
1,230名 (2022年5月現在、日本グループ全体)

外資遺伝子検査会社

  • 外資系企業
仕事内容
・電話、メール、その他の電子チャネルを通じて、日本のお客様および日本チームへ迅速かつ正確な情報提供を行う。国際カスタマーサポート担当者と連携しながら対応する。
・販売チームの担当者と連携し、受注およびレポート作成のために必要な情報が不足している場合のフォローアップを行う。
・顧客とのやり取り、連絡内容、実施した対応、フォローアップ内容をすべて記録・文書化する。
求める経験 / スキル
■応募要件
・流暢な日本語およびメール対応に必要な英語力を備えたコミュニケーション能力があること。
・学士号、または関連業務で最低3年以上の実務経験を有すること。
・顧客サービス経験があり、特にヘルスケア、バイオテクノロジー、医療機器、または診断(ディアグノスティクス)業界での経験が望ましい。
・自走して業務を遂行できること。
・問題解決志向と細部への注意力を持ち、限られたリソースの中で効率的かつ機転を利かせてタスクを完了できること。
勤務地

東京都

想定年収

750 万円 ~ 1,100 万円

分析機器 外資系メーカー

  • 外資系企業
仕事内容
サービスエンジニア、代理店、ベンダー、認定サービスプロバイダー(ASP)、お客様との連携を通じて、見積、受発注、請求、
スケジュール管理、データ管理などのサービス管理プロセスを推進し、高品質かつ効率的なサービス提供を支援します。
求める経験 / スキル
【必須】
・営業事務、サービスアドミニストレーション、受発注管理、カスタマーサポート、または関連するオペレーションサポート業務における
 実務経験を有する方。
・見積作成、受発注管理、購買管理、請求処理、および複数の関係者との業務調整を伴うオペレーション業務の経験を有する方。
・Microsoft Excel(VLOOKUPレベル以上)の実務経験を有し、CRMおよびERPシステムの利用経験がある方。
 また、英語表記のシステムやドキュメントを業務で利用できる方。

【歓迎】(あれば尚可)
・Salesforce(Opportunity、CPQを含む)またはその他CRMシステムの利用経験。
・ベンダー、代理店、外部サービスプロバイダー、または外注エンジニアを含むサービスオペレーションの管理・調整経験。
・科学機器、分析機器、医療機器、製造業、または技術サービス業界での業務経験。
勤務地

東京都

想定年収

500 万円 ~ 750 万円

アイデックス ラボラトリーズ株式会社

  • 外資系企業
  • 在宅勤務可
仕事内容
【職務内容】
動物用医療機器、動物用体外診断用キットの顧客(動物病院)及び代理店からの使用上の質問、結果の解釈、機器の不具合などに対して、電話・訪問により技術的サポート・情報提供を行い、顧客満足向上に貢献する 。

【具体的な仕事内容】 
●医療機器・検査キットユーザー(動物病院)からの問合せに対するトラブル対応
●機器、キットなどのクレーム・トラブル対処
●製品・業界関連の情報収集と情報提供
●クレーム対応、手技確認、代替機・修理機設置、納品サポート、情報提供、トレーニングなどを目的とした顧客訪問
●既存顧客のリテンションプログラムの立案・実行
●製品の顧客用資料作成
●データ集積、解析
●新製品発売の準備と関連部署へのサポート
●その他、既存顧客の顧客満足(NPS)を向上させるための様々な活動・プロジェクトに参加

【同社の特徴】
同社は本社をアメリカに置き、世界175ヶ国に展開している企業です。Nasdaq100銘柄、S&P500銘柄にノミネートされる安定した基盤を持ち、日本支社は前年比10%以上の成長を続けています。業界の中でのアイデックスの強みは、開発投資を積極的に行う事で生み出された製品力とサービスの豊富さにあります。アイデックスは国内で唯一、医療機器、検査サービス、検査キットの3点を自社で提供している企業です。一方で、ワークライフバランスが整っており、女性が長期にわたり働きやすい環境であるため、女性の在籍率は50%を超えています。
求める経験 / スキル
【求められる経験】
・テクニカルサポート業務経験者
・電話顧客対応経験者
・優れたコミュニケーションスキル
・高い対人能力とストレス耐性
・技術・医学的知識を進んで習得する向上心
・動物看護士・臨床検査技師・獣医師資格保持者、生物・科学系の大学出身者歓迎
・英語力のある方歓迎
従業員数
250名 (2024年2月現在)
勤務地

東京都

想定年収

420 万円 ~ 460 万円

従業員数
250名 (2024年2月現在)

外資メーカー

  • 外資系企業
仕事内容
・ 主な業務: 受注·出荷指示業務を効果的·効率的に行えるよう業務委託先 や社内関係者との密接なコミュニケーションを維持。ゼロベースからの CS プロセ スの立案·実行。
・ 問題解決: 問題発生時には速やかに上司·関連部門担当者との情報共有 を行い当該問題解決のための提案を行う。
• 顧客対応: 顧客および社内他部門からの問い合わせ、クレーム、質問、要望 への効果的な対応。
・ 業務改善: 業務効率や生産性向上のために必要な業務プロセス構築または プロセスの改善を行う。
・ 製品·サービスの知識: 自社製品に関する顧客の疑問や問題に答え、正確 な情報を提供するために製品やサービスの詳細を把握するよう努める。
・ チームワーク: 業務遂行に当たり率先して同僚や他部門の担当者と協力し 情報を共有し、一貫性のある対応を顧客に提供する。
・ その他の業務: 上記業務以外に上司から指図される業務
求める経験 / スキル
Required Qualifications
★必須の経験·知識
医療機器業界でのカスタマーサービス経験者。
★歓迎する知識·経験
英語力·英語に対して苦手意識がなく、向上心がある方。
勤務地

東京都

想定年収

800 万円 ~ 1,100 万円

外資メーカー

  • 課長以上
  • 外資系企業
  • 上場企業
仕事内容
【職務概要】
・カスタマーサービス部門における全体統括
・受注、手配部門の両チームリーダーと連携してカスタマーサービス全体の日々の業務における人員、業務の調整をします
・カスタマーサービス部門における課題が発生した際に、迅速に自部門、他部門と連携をとり課題を理解し、対応を検討し、必要に応じて社内のステークホルダー(営業、マーケティング部門)への説明、対応策の実行をします
・3PLに委託している業務を理解し、3PLのリーダーと連携し、適正人員を確保、自部門のメンバーと協働して委託業務の課題を抽出し、受注業務全体の人物金の適正化を図ります
・コマーシャルオペレーション部門におけるKPIを理解し、コマーシャルオペレーションの戦略に基づいて課題を抽出し、改善の活動を実施します
・ESPオペレーションの管理・運営をリードします

【主な職務・役割】
・カスタマーサービス部門の全体統括
・コマーシャルオペレーション部、ZB全体の改善活動、コマーシャルオペレーション、会社全体のプロジェクトへのリーダーとしての参画

【対応する主なビジネスプロセス】
・カスタマーサービス全体業務の基幹システムのプロセスに応じた業務管理
・上記業務における業務改善、見直し、次世代システムの導入を常に見据えた業務プロセスの構築
求める経験 / スキル
<Must>
• カスタマーサービスでの顧客対応経験
• 業務の優先順位付けや判断が必要な事柄に対し、責任を持って対応できる方
• 将来的にオペレーション全般の管理運営などのキャリア志向がある方
• 実務でSAP、Oracleのモジュールを使った経験がある方
• 英語にてグローバルの関係者とコミュニケーションを取りプロジェクトを遂行できる方
• 大卒以上(ビジネス・ロジスティクス・システム関連分野尚可)
<Want>
• 医療機器業界経験、特に貸出ビジネスの知識がある方
• エクセルなどを使って大量のデータを整理、分析ができる方
• 関連部門との積極的に物おじすることなくコミュニケーションを図り連携が取れる方
• SAPシステム導入プロジェクト経験のある方
• 海外とのコミュニケーション、業務やプロジェクト経験がある方
勤務地

神奈川県

想定年収

1,100 万円 ~ 1,500 万円

外資医療機器メーカー

  • 課長以上
  • 外資系企業
仕事内容
■Position Summary / ポジション概要・募集背:
同社が現在注力している デジタルビジネスの中核を担うセクション のリーダー職です。
本ポジションでは、デジタル製品のリモートサポート全般を統括していただきます。高度化・複雑化しているサポートニーズに対して、
•職務設計
•オペレーション効率化
•チーム育成計画の立案・実行
など、マネージャーとしてチームとサービスレベルを継続的に最適化していただく役割です。

■Key Responsibilities / 主な職務内容:
1.対象製品、ソフトウェアに関して、迅速なサポート実行のリード(リモートサポート中心)
2.問い合わせ受付担当者が作成したケースの最適な担当者への割り当て
3.現場出動の必要性の判断、担当者の割当てと承認
4.問い合せ内容、サポート内容の傾向分類・分析、および対応内容標準化のための情報整理と資料・マニュアル作成のリード
5.日本法人の対応責任範囲、適切なサービスレベルの検討・決定と、それに基づくチームメンバーのサポート対応内容の設計と調整
6.効果測定のKPIの立案と導入、KPIに基づくパフォーマンス管理・定期的な報告の遂行
7.Team 1との協業による故障機の引き上げ、修理代替機貸出しの実施、および貸出しプロセスの適宜見直し・調整
8.チームメンバーの育成
9.マーケティング、購買、薬事部門とのコミュニケーション、情報共有
10.必要に応じた製品製造元・供給元企業との折衝
11.自社製品・新製品の技術要件の確認・評価・検証の支援(今後必要が生じた場合)
求める経験 / スキル
■Candidate Qualifications / 必須要件:
•ヘルスケア業界またはコンピュータ関連業界における製品サポート業務経験5年以上
•People Management経験(評価・育成・業務管理を含む)
•デジタル製品、ソフトウェア製品に対する洞察力、リーダーシップ、成功体験、自主的に取り組む姿勢
•KPI設計・運用および数値に基づく業務改善の実務経験
•Excelによるデータ加工・集計・分析スキルと、分析結果に基づく活動の立案スキル
•大卒または同等の学歴

■What We Look For/ 求める人物像:
•誠実さ・倫理観・責任感
高い倫理意識と誠実さを持ち、責任感を持って業務に取り組める方。
•主体性・実行力
指示待ちではなく、自ら考え積極的に行動し、実務を確実に遂行できる方。
•優先順位付け・業務遂行力
複数の業務を適切に優先順位付けし、スピード感のある環境でも期限内に質の高い成果を出せる方。
•チームワーク
チームワークを重視し、周囲と協力しながら業務を円滑に進められる方。
•柔軟性・変化対応力
環境や状況の変化に対して前向きに対応し、柔軟に行動できる方。
•交渉力・コミュニケーション力
社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、建設的な交渉ができる方。
•人材育成・マネジメント志向
後進の育成やメンバーの成長支援に関心と経験を持ち、組織力向上に貢献できる方。
•顧客志向・カルチャー理解
会社の文化や価値観を深く理解し、体現・推進できる方。
勤務地

東京都

想定年収

920 万円 ~ 1,150 万円

日系臨床検査会社

仕事内容
■仕事内容
Customer Operations Specialistとして、医療機関・営業から寄せられるお問い合わせへの対応を通じて顧客課題の解決を担うとともに、顧客接点から得られる一次情報を組織の資産へ変え、Customer Operationsの基盤づくりに携わっていただきます。
本ポジションは、一般的なメディカルインフォメーション業務に加え、CRM・ナレッジ管理・業務改善など、Customer Operationsの構築にも携わることができるポジションです。

〇主な業務
・医療機関・営業からのお問い合わせ対応
・社内関係部署(ラボ・品質・営業等)との連携による課題解決
・問い合わせ内容・回答内容のCRMへの登録および情報品質の維持
・FAQ・ナレッジの作成・更新
・重点案件の解決・モニタリングおよび対応支援
・顧客対応オペレーションの改善提案
・問い合わせデータの整理・分析および社内への情報共有

■ご入社後の担当業務/期待する役割
まずはメディカルインフォメーション業務を中心に、当社製品・ゲノム医療・顧客対応フローを習得していただきます。
入社後6か月〜1年程度を目安に、問い合わせ対応を主体的に担当できる状態を目指していただきます。
その後は、
・CRM・ナレッジ管理
・部門横断での課題解決
・業務改善
・Customer Operationsの運営支援
などへ担当範囲を広げていただきます。
将来的にはCustomer Operationsを牽引するリーダーとして、顧客対応だけでなく、オペレーション構築や組織づくりにも携わっていただくことを期待しています。

■身につくスキル
・ゲノム医療・遺伝子検査領域の専門知識
・顧客課題解決力
・部門横断での調整・ファシリテーション能力
・Customer Operations構築・運営スキル
・CRM・データマネジメントスキル
・ナレッジマネジメントスキル
・業務改善・オペレーション改善スキル
・将来的なリーダーシップ・マネジメントスキル
求める経験 / スキル
■必須要件
・医療業界での実務経験(3年以上)
 ・医療機器メーカー
 ・製薬企業
 ・臨床検査会社
 ・CRO・CRA
 ・MR
 ・その他医療関連企業
・医療従事者への顧客対応経験
・社内外の関係者と円滑に連携・調整できるコミュニケーション能力
・基本的なPCスキル(Excel・PowerPoint)
・情報を整理し、論理的に考えられる能力

■歓迎要件
・薬剤師、臨床検査技師などの医療系資格
・ゲノム医療・遺伝子検査領域での業務経験
・メディカルインフォメーションまたはカスタマーサポート業務経験(1年以上)
・CRM(Salesforce等)の利用・運用経験
・FAQ・SOP・ナレッジ構築経験
・業務改善・オペレーション改善経験
・データ分析・レポート作成経験
・プロジェクト推進経験
勤務地

東京都

想定年収

600 万円 ~ 800 万円

仕事内容
製薬企業の電話窓口担当者として、医薬品を正しく使うための情報提供をお任せします。

3名~20名程度で1チームとなり、患者様、医療従事者(薬剤師、医師など)からの問い合わせに対応する仕事です。想定問答集などの様々な資料を参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、1時間あたり概ね2~3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。

【具体的な問い合わせ例】

・医薬品の服用や保管方法について
・使用期限の確認
・効果、副作用について
・医薬品の流通管理・製品回収について
・問い合わせの取り次ぎ
・資材の発送依頼について

正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで患者様の安心できる治療につなげる、大切な役割を担っていただきます。

入社直後は業界知識や電話対応の基礎研修を受講し、その後担当製品や担当領域、疾患などの周辺知識について学びます。
最初は先輩社員が電話を隣で聞き、リアルタイムでフォローしてもらえる環境です。未経験スタートだった先輩も多く、慣れるまでしっかりとサポートをします。また、マニュアル・Q&Aなどの資料や、電話対応のノウハウも充実しておりますので、コールセンターやオフィスワークが初めての方も大歓迎です!

また、土日祝日お休みで、電話窓口の時間は決まっているため、残業も少なめです。ワークライフバランスを整えながら、長期的に仕事することが叶えられる環境です!
求める経験 / スキル
<must>
医療・医薬品についての知識がある方
∟登録販売者資格保有者、医療・薬学系学部出身者、治験業務経験者、医薬品卸経験者など
医療やヘルスケア領域に関心があり、学習意欲のある方
社会人経験3年以上 
コミュニケーション能力(傾聴力、思考力、対話力)のある方
電話応対、タイピングに抵抗のない方

<better>
★ドラッグストア勤務経験かつ登録販売者資格をお持ちの方
・コールセンター経験者歓迎
従業員数
1,435名 (2025年10月時点)
勤務地

東京都

想定年収

300 万円 ~ 400 万円

従業員数
1,435名 (2025年10月時点)
仕事内容
・各種問い合わせ対応(社内外との電話・メール)
・受発注業務(注文内容確認、システム入力)
・見積書・納品書・請求書などの書類作成、売掛金管理
・営業担当との連携・サポート業務
・販促品対応(カタログなどの発送や資料作成)
求める経験 / スキル
■必須条件
・営業事務・受発注業務の経験
・基本的なPCスキル(Excel・Word・メール対応)
・社内外との円滑なコミュニケーション能力
・正確性を求められる業務への対応力
・相手の意図を汲み取り、情報を整理して伝える力

■歓迎条件
・CRM/ERP(SAP、Salesforce など)の使用経験
・医療機器・製造業・物流業界での業務経験
・コミュニケーションが苦手な社員のフォロー経験
(例:文書作成補助、顧客対応の代行・整理)

■求める人物像
・明朗、快活で丁寧かつ迅速な対応ができる方
・正確性と責任感を持って業務に取り組める方
・相手の状況を理解し、必要に応じてサポートできる方
・情報整理や文章化が得意な方
・細やかな改善や調整に根気よく向き合える方
従業員数
20名 (2024年3月現在)
勤務地

東京都

想定年収

400 万円 ~ 600 万円

従業員数
20名 (2024年3月現在)
仕事内容
営業メンバーが最大限のパフォーマンスを発揮できるようサポートしていただきます。また、バックオフィス業務全般にも関わり、会社の円滑な運営を支える重要な役割です。

【業務内容】
・採血業務
・医療機関の医師、事務長、コメディカルスタッフの対応
・営業資料の作成、情報整理
・顧客データの入力、管理(システム入力など)
・電話・メール対応、顧客対応
・見積書・請求書の作成、発行
・営業メンバーのサポート全般
・プライバシーマークの対応
求める経験 / スキル
【歓迎要件】
・看護師免許を有する方
・事務経験および営業サポート経験をお持ちの方
・責任感を持ち、自ら主体的に動ける方
・チームメンバーや他部署と円滑なコミュニケーションを取れる方
・変化の速いベンチャー企業で、臨機応変に対応できる方

少しでもご興味をお持ちいただけましたら、ぜひ一度お話しませんか。
あなたのスキルや経験を、当社で活かせることを楽しみにしています。
勤務地

東京都

想定年収

400 万円 ~ 550 万円

仕事内容
カラコン・クリアコンタクトレンズに関するお問い合わせ対応をお任せします。
お客様のお声をもとに、他チームと連携して、サービスや商品の改善にも携わっていただきます。
求める経験 / スキル
《必須条件》
・ECサイトでのカスタマーサポート、サイト運営、受注処理いずれかの実務経験(1年以上)
・顧客対応(クレーム対応を含む)の経験
・Excel、スプレッドシートの上級スキル(関数やVLOOKUP、ピボットテーブルなど)
《歓迎条件》
・新人教育やチームリーダーの経験
・他部署や他部門と連携し、業務改善を実行してきた経験
・業務フロー構築やマニュアル作成の経験
・システム化やツール導入を通じて業務の効率化を実現した経験
従業員数
240名 (2026年4月)
勤務地

大阪府

想定年収

330 万円 ~ 600 万円

従業員数
240名 (2026年4月)
  1. ハイクラス転職TOP
  2. カスタマーサービス
  3. カスタマーサービス/メディカル(医薬品・CRO・医療機器)の求人・転職情報

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