カスタマーサクセス（生成AIエージェント）
大手通信キャリア
想定年収
679万円 ~ 1,073万円
勤務地
東京都
仕事内容
■採用部門概要
当社生成AIエージェントを通じて、ユーザーの業務効率化を目指しています。
「日本から、誰もが生成AIの恩恵を享受できる世界を創る」ことを目的に、生成AIエージェントの開発・提供を行っています。
■職務内容
【ミッション】
生成AIエージェントが自律的に活用／定着できる仕組みと状態を構築し、顧客の成功と事業成長を実現する
【主な業務】
顧客がプロダクトを効果的に活用し、顧客の期待するビジネス上の成果を得られるように能動的に支援する
【具体的な業務】
・顧客との定期的なコミュニケーションを通じてニーズを把握
・顧客の成功指標を設定し、達成状況をモニタリング
・顧客の課題解決や活用方法の提案を通じて、導入／定着／活用拡大を支援
・顧客の成功事例や活用上の課題を整理し、他の顧客への展開に活用
・オンボーディングや活用促進施策など、顧客が自律的にプロダクトを活用できる仕組みを企画／改善
・顧客からのフィードバックや利用データをもとに、開発チームと連携してプロダクト改善を推進
■仕事の魅力
・日本全体、そして世界へと羽ばたくプロダクトをリードできること
・大企業の規模感でありながら、スタートアップのようなスピード感をもって働けること
・ポジションや年齢、性別、国籍にとらわれずにフラットな意見交換ができる風土があること
募集人数
2人
応募条件
技能/経験
■応募資格(必須)
・カスタマーサクセスの実務経験（3年以上）
顧客の導入後の活用支援に携わった経験があり、カスタマーサクセスに関する基本的な用語／考え方を理解していること
・業務または個人の活動において、生成AIを継続的／実践的に活用してきた経験
単なる情報検索にとどまらず、目的に応じて使い方を工夫しており、顧客に使い方や活用方法を分かりやすく説明できること
・データ分析／活用に関する基礎的な理解
顧客の行動やニーズを把握するうえで、利用状況などのデータを確認／分析する必要性を理解していること
■応募資格(歓迎)
・SaaS企業におけるカスタマーサクセスまたは事業開発の経験
・新規プロダクト／サービスの立ち上げから、改善／成長に携わった経験
・UXデザインやユーザージャーニーの設計など、顧客体験の設計／改善に関する経験
■求める人物像
・「日本から、誰もが生成AIの恩恵を享受できる世界を創る」という理念に共感できる方
・スタートアップのような変化の速い環境で、目的や現状を踏まえ、自ら考えて提案／行動できる方
・難易度の高い課題にも前向きに向き合い、試行錯誤を重ねながら挑戦し続けられる方
・生成AIや顧客の業務について主体的に学び、学んだことを実践に活かせる方
・顧客や社内の関係者の立場／背景／考えを尊重し、相手の状況を理解したうえで、本質的な課題に向き合える方
学歴
不問
職務経験
要 (3年以上)
業界経験
不問
年齢
年齢制限不問
英語力
不問
その他語学力
語学力詳細
ー
勤務条件
雇用形態
無期雇用
試用期間
有り(3ヶ月)
給与
月給制
年収：679万円 ~ 1,073万円
月収：43万円～60万円
月額基本給：35万円～
（月給：基本給＋勤務実績に応じた時間外手当、想定理論年収：月給＋賞与＋特別加算賞与） ※時間外手当は一般職のみとなり、かつ、実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します（記載は30時間相当で計算） ※自己成長支援金は対象外の等級もあります
賞与・インセンティブ
年2回
※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します
昇給
有り 年1回 / 4月
勤務地
東京都
就業時間
休憩時間：60分
残業：月10時間～30時間程度
フレックスタイム制
※スーパーフレックス制（コアタイム無し）
※1日7時間45分標準労働時間とする
※一部、例外部署もあり（所定労働勤務・シフト勤務・交替制勤務など）
※時間外労働あり
残業手当
通常の残業代
通勤手当
交通費：全額支給
休日・休暇
完全週休二日制, 土, 日, 祝日, 年末年始
年間休日：124
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 初年度11日 1ヵ月目から )
【休日・休暇詳細】
年間休日数 124日／2021年度、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、ノーマライゼーション休暇（障がいのある方のための通院休暇）、会社が指定する日（4／30〜5／2のうち1日）など
社会保険
雇用保険, 健康保険, 労災保険, 厚生年金
求人No.：NJB2424641
最終更新日：2026/11/6